表10.15

商户服务协议

不:

甲方:三家佳股份有限公司

住所:西安市经济技术开发区凤城二路6号三才大厦401室

电话:400-000-6650

乙方: （商户名称）成城房地产经营有限公司

住所:西安市经济技术开发区未阳路199号西安聚泽酒店有限公司809室

本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则，经甲乙双方友好协商，本协议的各项条款已达成。

本协议约定的“三家家平台”由甲方自主开发、运营和管理。本协议的内容包括本协议的正文以及未来已发布或可能发布的所有规则。同时，三家家平台可以针对平台服务制定和发布特殊规则（以下简称“特殊规则” ） 。例如，特殊规则与其他规则发生冲突时，以特殊规则为准；届时，特殊规则将实时发放给平台上的商家。三爱家平台发布的所有规则均为协议的组成部分，与协议正文具有同等法律效力。

（1）商户在使用三家家平台提供的服务时，承诺接受并遵守相关规章制度。三家佳平台有权根据需要不时制定和修改本协议或各项规则。如对本协议有任何变更，三家家平台将在网站上以通知的形式通知商家。任何修订和新规则一旦在三家平台网站上发布并成为本协议的一部分，将自动生效。如果商家不同意更改，必须立即通过书面通知终止此协议；任何登录或继续使用该服务将意味着商家接受修改后的协议。除非另有明确说明，任何扩大服务范围或增强功能的新内容都应受本协议的约束。

（2） “三家家平台服务账户”是指商家在完成注册过程中获得的用户名和密码，又称“三家家平台的用户名”或“三家家平台的用户名” ，将其作为三家家平台使用时登录的用户名和密码。商家应妥善保管三家家平台的服务账户和密码信息，不得转让或授权他人以任何形式使用。

（3）双方声明并保证，自本协议生效之日起，双方有资格从事本协议项下的服务，且该等服务符合其营业执照所记录的经营范围的规定；个人有资格从事本协议项下的服务。双方均可获授权订立本协议并履行本协议下的义务。双方授权代表均有代表双方签署本协议的充分和合法授权。

协议具体内容如下:

1.合作方式和期限

甲方应为乙方提供平台服务和技术支持，以便于乙方与客户达成房屋租赁协议。同时，甲方应为乙方开通系统服务端口，以便乙方在甲方平台上发布房源信息。

协议有效期为2020年7月1日至2021年6月30日一年。

2.双方的权利和义务

（一）甲方的权利和义务

1.甲方向乙方提供网络信息服务。网络信息服务是指乙方按照本协议的规定使用三家佳平台。乙方可发布、阅读、查询和收集房屋来源的相关信息，包括地址、建筑、区域、方位、收费价格、促销优惠和相邻房间的顾客信息（仅限性别、职业、星座、爱好等） 。乙方理解并同意，在可能的系统更新延迟方面，此类信息可能不准确、不同步；以与三家家平台相关部门联系确认后获得的信息为准。

2.甲方应在三家平台为乙方提供推荐服务。该服务是指在三家家平台举办的商业推广活动中，在活动页面上展示的服务。

3.甲方向乙方提供的其他服务包括但不限于市场调研、业务推广、市场营销等服务，由各方在《三家家平台服务协议》或《补充协议》中确定。

4.甲方应为乙方提供商品展示平台和后台商品的管理和分销系统。具体内容详见《三家佳平台服务协议》 。

5.乙方可以上传和更新房屋的图片和文字，管理系统中的所有事务，确保房屋信息、服务介绍、价格及相关资料的真实性。

6.三家佳平台由甲方自主研发、运营和管理，甲方有权对本协议进行修改和解释。三爱家平台经营的房屋租赁业务符合《中华人民共和国法律法规》 、 《地方政策》及相关规定。

7.甲方应保持平台的正常运行。乙方合法进入平台后，甲方应为乙方开放系统服务端口，为平台的使用提供支持，并及时回复乙方在使用平台服务时遇到的系统相关问题。

8.甲方可以为乙方提供适当的培训和指导，作为市场发展和义务扩展的必要条件，以保证整个系统的持续统一运作。

9.甲方有权不时对乙方的服务质量和交易行为进行监督和检查，并及时将客户通过平台提出的意见和建议反馈给乙方。甲方发现异常交易的，有权要求乙方改正。如果乙方在三天内未作出书面回复，甲方将直接关闭交易，不赔偿乙方因此造成的损失。

10.甲方有义务为乙方保守商业秘密。甲方未经乙方书面许可，不得向任何第三方泄露乙方的数据、信息和相关内容，但有关主管部门要求的除外。

11.甲方有权在平台上宣传乙方的违法行为或违反协议行为；情节严重的，乙方用户名将被屏蔽，合作停止，追究相关责任。

（二）乙方的权利和义务

一、乙方作为合作商户，应当提供下列加盖公章的资料:

（一）最新年度检查的营业执照复印件。

（2）组织代码证书副本（未提供一份中的三份证书） 。

（三）企业税务登记证书（国税、地税）复印件（一份三份，未提供） 。

（四）法定代表人身份证复印件。

（五）银行许可证复印件。

（六）企业品牌的合法授权。

（七）商标证书或者专利证书和其他知识产权证书的复印件，并出具法律授权，允许甲方在其网站上销售该商品。

（八）商品的图片和有关文字说明。

（九）申请展示的产品质量检验报告或者产品质量证书复印件（对不同品牌、不同品类的评价不佳需要一份复印件） 。

所有上述材料均应在有效期内。

2.房源信息发布:乙方在账户注册成功后，可通过三家家平台的具体板块在线发布房源信息，发布成功后将收到提示信息。所有在线信息（如某一房屋的信息或用户保留的类似信息）和短信信息不构成甲方对房屋信息成功发布的承诺或保证。

3.用户签约:用户在成功注册账号后，可以通过三家家平台的具体版块在线签约。即用户应与乙方另行签署乙方指定的协议，并根据平台提示信息完成协议的在线签署:签署步骤完成后，用户视为已与乙方签署了指定的协议；此后，由三家家平台生成上述协议的电子版并保存在用户账户中。

4、在线支付:乙方应监督用户通过三家家平台在线支付完成订单的交易和支付。

5.用户修复、投诉和反馈:

（1）维修投诉:用户在成功注册账号后，可以通过三家家平台的专门版块进行上门维修的申请和投诉，或拨打三家家平台客服热线400-000-6650，三家家平台将尽快回复，并及时安排上门维修服务或处理用户投诉。

（2）反馈:用户在成功注册账户后，可以通过三家家平台的具体版块，在三家家平台上提出自己的意见和建议。

6.根据电商平台的要求，乙方应严格按照承诺的服务内容及时提供相应的服务，不得欺骗、诱导客户。

7.乙方有权根据房屋供应情况合理调整价格，并对协议中的服务内容进行标准说明。

八、乙方应接受甲方的指导和监督，及时处理客户的反馈和投诉。

9.未经甲方同意，乙方不得以任何形式向第三方披露、传播与甲方专有信息有关的内容，法律、法规另有规定的除外。

10.乙方保证在使用服务时遵守法律法规、有关纪律和社会道德。违反行为造成法律后果的，由乙方负责。

3.费用的结算和支付

（一）平台服务费收费标准

乙方使用甲方平台，将交易金额的3% （不含第三方支付平台的服务费）作为服务费支付给甲方，由甲方在与乙方结算时直接扣减。

（二）交易服务费标准

双方同意使用通联支付的“通商云”账户进行结算和支付。协议期间，乙方在交易过程中发生的所有交易费用，由“通联支付网络服务有限公司”直接扣减，甲方不收取任何费用。具体收费和费率如下:

注:协议期内费率可调整，以通联支付网络服务有限公司实际收取的费率为准。

（三）佣金标准

协议期限内，甲方推荐的租户租用乙方房屋后，乙方应将房屋月租金的50%作为佣金支付给甲方，并通过系统平台分配给相应的一方或公司。税款由实际受款人负担，甲方在与乙方结算时直接扣减。

（四）支付基数和期限

1.乙方委托甲方代甲方收取相关交易费用，包括但不限于房屋租赁费、保证金等费用。甲方和乙方同意甲方在收取上述费用并扣除本条第一款、第二款和第三款规定的相关费用后，向乙方支付结算费用。乙方收到付款后有异议的，应当在收款之日起3日内提出书面意见。逾期未提出书面异议的，视为乙方同意。

2.甲乙双方同意通过“通商云”账户结算和支付。根据通联支付平台规则，支付将于乙方提款后第二个自然日到账，提款过程中产生的额外手续费由乙方承担。

（五）售后服务费

乙方应承担乙方房屋质量或乙方服务引起的退费及其他费用。甲方就本交易收取的服务费、交易费和佣金不予退还。

4.保密协定

（1）本协议任何一方有义务将另一方未向公众披露的技术资料及商业机密保密。除有关主管部门有必要外，未经另一方书面许可，任何一方不得向第三方披露，否则，对违反协议承担责任，并赔偿损失。

（2）本协议终止后，各方根据本协议承担的义务并未相应终止。双方应遵守本协议的保密规定，履行双方承诺的保密义务，直至对方同意解除本协议的保密规定，或直至本协议的保密规定不会对对方造成损害为止。

5.违反协议

（一）在本协议有效期内，乙方违反本协议的，应当在接到甲方通知后5日内改正，并赔偿给甲方造成的损失；否则甲方有权终止本协议，并要求赔偿损失。

（二）乙方违反协议对甲方或其他人员造成不利影响或经济损失的，甲方有权追究乙方责任，要求乙方消除影响，并承担由此造成的全部经济损失，包括但不限于直接损失、间接损失、法院受理费、律师费、交通费等，如果是双方的过错，他们应按过错比例承担相应的违约责任。

（3）由本协议引起或与本协议有关的任何争议，均须由双方友好协商。协商不成的，应当向甲方所在地人民法院起诉。

6.补充、修改和取消协议

（一）本协议未涉及的事项需要补充或者修改的，可以书面形式通过双方协商一致签署补充协议。补充协议经双方法定代表人或授权代理人签字盖章后生效，并具有与本协议相同的法律效力。

（2）在本协议期限内，任何一方如需要终止或变更本协议，应提前一个月以书面形式通知另一方。

（3）在本协议期限内，任何一方不得以公司名称变更、法定代表人、负责人及承办人变更为理由，不履行本协议的内容。本协议约定的地址为有效的司法服务地址。

（4）未经双方签字及盖章而对本协议作出的任何修改均属无效。

（5）合作协议的修改或终止不影响双方在本协议下的权利和义务。

7.不可抗力

1.如果发生不可预见或无法避免的不可抗力事件，甲方不应对乙方遭受的任何经济损失或部分未履行或完全未履行的协议内容承担责任。

2.本协议中的“不可抗力”一词是指不能合理控制、预见甚至预见但无法避免的事件。该事件包括但不限于法律法规、监管要求、政策调整或颁布新的法律法规、监管要求、政策规定、政府行为、自然灾害、战争、恐怖袭击或任何其他类似事件；故障、调整和更新或电力中断/终止；黑客攻击、计算机病毒入侵或攻击、系统或服务器硬件故障、技术调整或故障以及网站更新不因甲方原因。

8.免责声明

三爱家平台网站仅作为用户浏览、交易、洽谈产品和服务、获取各类交易相关服务信息的平台。本协议的签署并不意味着三爱家平台对商家或用户行为的合法性和有效性以及商品的真实性、合法性和有效性做出任何明示或暗示的保证。商户、用户因交易、有偿服务、接入三家家平台网络服务器而产生的应纳税总额，由其自行缴纳。

9.其他

1、本协议自双方签署或盖章后生效。

2.本协定以两份副本作出，每一缔约方一份，具有相同的法律效力。

（无下文）

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