附件 99.2
NiCE推出Agentic AI创新，将企业交互数据转化为
可随时部署的AI Agents
新的数据驱动创新消除了执行差距，以更快地扩展更智能的AI代理并交付
可衡量的业务影响
新泽西州霍博肯，2026年3月10日–NICE（纳斯达克：NICE）今天宣布推出一项机构AI创新，将企业交互数据大规模转化为可随时部署、性能驱动的AI代理。该解决方案在北美领先的企业通信和协作会议和展览会Enterprise Connect上亮相。
随着越来越多的组织采用人工智能优先的客户体验策略，许多组织面临着一个熟悉的挑战：试点成功，但生产停滞。洞察力体现在仪表板上。决策仍然是手动的。实现价值的时间从几个月到几个季度不等，通过数据驱动的方法，NiCE消除了执行差距，以扩展智能AI代理。
该功能分析语音、聊天、数字渠道、工作流程和人与人之间交互的结构化和非结构化数据，以确定人工智能可以在成本、收入、客户和员工体验以及合规方面产生可衡量的影响。然后，它会自动构建和部署AI代理，以便在企业级治理护栏下针对这些机会执行。
传统上需要专家分析、迭代测试和延长验证周期的东西，现在可以在几个小时内从确定的机会转变为实时部署。与在没有深度企业智能的情况下部署的仪表板或AI代理停止的分析工具不同，NECE提供了市场以前从未见过的东西：一种闭环方法，可以识别影响最大的自动化机会，在部署前量化预计的ROI，并自动生成可生产的NECE AI代理以针对它们执行。
由每年在CXone平台上处理的数十亿次客户交互提供支持，NiCE的新创新不断从表现最佳的人类分辨率中学习，并根据预测测量实时结果——确保每个部署的代理都得到优化，并对业务结果负责。
其结果是可扩展的、在整个企业范围内协调的可信AI代理，提供更高的收容率，降低服务成本，并加速实现可衡量价值的时间。
“企业不会通过将AI点解决方案固定在现有基础设施上来取胜，”表示Jeff Comstock，CX产品与技术总裁.“他们以一个AI原生数字前门取胜，该前门端到端协调每一次交互。NiCE加强了这一战略，从真实的交互数据开始，量化机会，并直接转向生产就绪的AI代理。它帮助组织迅速从人工智能实验转向大规模可衡量的结果。”
“组织不再想要AI演示；他们想要可证明的结果——统一的平台可以帮助他们实现这一目标，”说Metrigy首席执行官兼首席分析师Robin Gareiss.“事实上，Metrigy研究显示，82.4%的公司看到了CX和AI能力统一平台的价值。通过将企业数据直接连接到统一平台内的部署，NiCE的闭环方法使企业能够放心地扩展AI。”
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关于NECE
有了NiCE（纳斯达克：NiCE），全球各种规模的组织在满足关键业务指标的同时，创造非凡的客户体验从未像现在这样容易。凭借全球# 1的云原生客户体验平台CXone，NiCE是面向联络中心–乃至其他领域的AI驱动的自助服务和代理辅助的CX软件的全球领先企业。150多个国家的25,000多家组织，包括《财富》100强企业中的85多家，与NiCE合作，改造——并提升——每一次客户互动。www.nice.com。
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前瞻性陈述
本新闻稿包含前瞻性陈述，该术语在1995年《私人证券诉讼改革法案》中定义。这些前瞻性陈述，包括康斯托克先生的陈述，是基于NiCE Ltd.（“公司”）管理层当前的信念、期望和假设。在某些情况下，这类前瞻性陈述可以通过“相信”、“预期”、“寻求”、“可能”、“将”、“打算”、“应该”、“项目”、“预期”、“计划”、“估计”或类似词语来识别。前瞻性陈述受到许多风险和不确定性的影响，这些风险和不确定性可能导致公司的实际结果或业绩与本文所述的存在重大差异，包括但不限于经济和商业条件变化的影响；竞争；公司增长战略的成功执行；公司云软件即服务业务的成功和增长；技术和市场要求的变化；对公司产品的需求下降；无法及时开发和引入新技术，产品和应用；难以进行额外收购或在吸收和整合收购的业务、产品、技术和人员方面遇到困难或延误；市场份额的损失；无法维持某些营销和分销安排；公司对第三方云计算平台提供商、托管设施和服务合作伙伴的依赖；针对公司的网络安全攻击或其他安全漏洞；隐私问题；货币汇率和利率的变化、我们的全球业务导致的额外税务责任的影响、意外事件或地缘政治条件的影响，例如中东冲突的影响可能会扰乱我们的业务和全球经济；新颁布或修改的法律、法规或标准对公司和我们的产品的影响以及我们向美国证券交易委员会（“SEC”）提交的文件中讨论的各种其他因素和不确定性。有关影响公司的风险因素和不确定性的更详细描述，请参阅公司不时向SEC提交的报告，包括公司在表格20-F上的年度报告。本新闻稿中包含的前瞻性陈述是截至本新闻稿发布之日作出的，公司不承担更新或修改这些陈述的义务，除非法律要求。