报告主体范围
● PT Telkom Indonesia（Persero）Tbk（“Telkom”） ● PT Telekomunikasi Selular（“Telkomsel”） ● PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk（“Mitratel”） ● PT 印尼电信 International（“Telin”）	● PT Telkom Infrastruktur Indonesia（“TIF”） ● PT Telkom Data EKosistem（“TDE”或“NeutraDC”） ● PT Telkom Satelit Indonesia（“Telkomsat”） ● PT Multimedia Nusantara（“Metra”或“TelkomMetra”） ● PT Graha Sarana Duta（“GSD”或“Telkom Property”）	● PT Infrastruktur 印尼电信（“Telkom Infra”） ● PT Metra-Net（“Metra-Net”） ● PT Telkom Akses（“Telkom Akses”） ● PT PINS Indonesia（“PINS”） ● PT Sigma Cipta Caraka（“Sigma”）

本可持续发展报告汇总了2025年1月1日至2025年12月31日报告期间的信息，与Telkom集团的合并财务报告期间一致。此外，它还提供了涵盖过去三年（2023年1月1日至2025年12月31日）的历史信息，以提供TelkomGroup可持续发展绩效发展的见解。[ GRI 2-3 ]

鼓励读者结合Telkom的2025年年度报告和Telkom的可持续发展网页审查这份报告，以全面了解TelkomGroup的可持续发展实践。

报告标准

本报告编写参考了《金融服务管理局条例（POJK）关于金融服务机构、发行人和公众公司实施可持续金融的第51/POJK.03/2017号》（POJK 51）和《OJK通函》关于发行人或公众公司年度报告的形式和内容的第16/SEOJK.04/2021号，并参考了《全球报告倡议组织（GRI）2021标准》、《可持续会计准则委员会》（SASB）和17项联合国可持续发展目标（UN SDGs）。

本报告中的信息披露反映了根据国际财务报告准则（IFRS）可持续发展披露标准S1和S2编制的可持续发展披露标准声明（PSPK）1和2在相关范围内的初步采用情况。根据这一附加选项，2025年，在SASB标准中增加了两个类别。已作为额外的报告参考引入，以反映TelkomGroup的核心业务支柱，包括SASB电信服务行业标准、IT和软件服务以及互联网媒体和服务可持续发展会计准则（2023-12版）。

重述资料

[ GRI 2-4 ]

本报告中的某些信息已按照内部核查程序进行了重述。重述的废物、水、排放物和能源、员工招聘信息数据，附以下备注：

表1。因方法调整和数据核查而重述信息

无	数据	笔记
1	废物	我们调整了垃圾产生量数据收集方法，从而重述了2023和2024年的数据，此前经历了： •危险废物数据分别少报0.3%和> 100%。 •非危险废物数据多报98%。
2	水	我们调整了取水数据收集方法，导致重述了2023和2024年的数据，此前这两个数据分别经历了62%和59%的多报。
3	排放和能源	基于独立外部方对GHG排放数据的外部保证结果，我们调整了电力数据收集方法，从而重述了2023和2024年的范围2排放数据和用电量，之前分别少报了2.5%和2.7%。
3	招聘	我们开展了与员工招聘数据相关的内部审查和验证流程，导致2024年数据的重新列报，此前该数据曾经历过25%的高报。

根据TelkomGroup提供更全面业绩概览的努力，由于与上次报告相比增加了数据覆盖范围，因此对某些就业信息进行了重述，并附有以下说明：

表2。因报告实体范围扩大而重述信息

无	数据	笔记
1	员工流失率	我们在今年的报告中扩大了营业额数据的范围，将所有报告实体都包括在内，导致了2023和2024年数据的重述，这在以前是经历过的： • 2023年数据少报49% •对2024年数据多报35%
2	重返工作岗位	与2025年报告的数据相比，2024年报告中报告的2023年和2024年的复工数据分别少报了17%和31%。这是由于扩大了报告范围，包括增加了10家子公司的数据。因此，对返岗率和留存率进行了调整。
3	OHS培训	我们扩大了职业健康与安全（OHS）培训数据的范围，将8家子公司包括在内；因此，2023和2024年的数据被重述，因为它们之前分别被低估了> 100%。

无

数据

笔记

员工流失率

我们在今年的报告中扩大了营业额数据的范围，将所有报告实体都包括在内，导致了2023和2024年数据的重述，这在以前是经历过的：

• 2023年数据少报49%

•对2024年数据多报35%

重返工作岗位

与2025年报告的数据相比，2024年报告中报告的2023年和2024年的复工数据分别少报了17%和31%。这是由于扩大了报告范围，包括增加了10家子公司的数据。因此，对返岗率和留存率进行了调整。

OHS培训

我们扩大了职业健康与安全（OHS）培训数据的范围，将8家子公司包括在内；因此，2023和2024年的数据被重述，因为它们之前分别被低估了> 100%。

外部保证

[ GRI 2-5 ]

2025年可持续发展报告的外部保证由独立外部方T ü V Rheinland Indonesia进行，范围涵盖符合GRI 2021标准。外部保证结果载于本报告附录10。

选择T ü V Rheinland Indonesia作为独立核查机构是基于专业知识、声誉以及与Telkom不存在任何潜在利益冲突或业务关系的考虑。根据适用的采购条例，独立第三方验证者的选择授权由管理层分配给可持续发展职能单位。

前瞻性陈述

本报告包含前瞻性陈述，包括目标、预测、估计或未来预测。这些陈述是基于编制报告时的假设和可获得的信息。Telkom承认，此类陈述包含可能超出公司控制范围的风险和不确定性；因此，实际结果可能与前瞻性陈述中明示或暗示的结果不同。因此，不能保证所有这些声明都能全部兑现。建议读者在解释本报告中包含的前瞻性陈述时谨慎行事，并对基于所提供信息做出的任何决定承担全部责任。

附加信息

除非另有说明，所有货币参考均以印尼盾（RP）表示。本报告中的术语“Telkom”和“公司”是指母公司，而术语“Telkom及其子公司”或“TelkomGroup”是指母公司、其子公司和关联实体的统称。然而，使用“Telkom”一词并不能将子公司和关联公司排除在报告内容和讨论范围之外。

报告相关联系人

[ GRI 2-3 ]

我们欢迎任何可能有助于改进我们未来报告的反馈和建议。请联系：

可持续发展职能单位

PT Telkom Indonesia（Persero）Tbk

The Telkom Hub，Telkom Landmark Tower，39^第楼层

JL. JL. JL. JL. JL. JL. JL. JL. JL. JL. JL. JL. JL. JL. JL. JL. JL. JL. JL. JL. JL. JL. JL. JL. JL. JL. JL. JL. JL. JL. JL. JLJend Gatot Subroto KAV。52，Jakarta，Indonesia，12710

电子邮件：sustainability @ telkom.co.id

2025年可持续发展绩效概览

[ OJK B.1、B.2、B.3 ]

经济表现

●	营业收入1467.42亿印尼盾

●	净利润17814亿印尼盾

●

12.1%净利率

●	IDR19.5本土供应商的万亿支出

●	56.9%分配给当地供应商的采购总额

环保表现–拯救我们的星球

●	与2023年基年相比，TelkomGroup范围1排放量减少44%

●	制定Telkom集团脱碳路线图，到2060年实现净零排放

●	1项GSD建筑通过国际金融公司（IFC）和印度尼西亚绿色建筑委员会（GBCI）的卓越设计（EDGE）认证

●	在Telkom环境中通过反向自动售货机处理的177,915瓶重3.3吨

●	Telkom集团总废物产生量减少24%

●	73%的光缆废弃物从最终处置中分流

社会绩效–为我们的人民赋权

●	Telkom集团31.7%的员工为女性

●	Telkom集团21%的管理职位由女性担任

●	106名或相当于0.5%的残疾员工在TelkomGroup环境中获得授权

●	实现净推荐值（NPS）得分63（分类为优秀)*TelkomGroup，与2024年相比增加+ 5个点

●	1690亿印尼盾投资于社区赋权，通过中国企业社会责任Telkom的节目

●	推进数字包容性，网络覆盖覆盖超过97%的印度尼西亚人口

*基于贝恩公司类别

治理绩效–提升我们的业务

●	适用法规符合率100%，无已证实的重大违规行为

●	Telkom及12家直接拥有所有权的子公司已通过SNI ISO 37001：2016反贿赂管理体系（SMAP）认证，目前有1家子公司处于认证过程中

●	0起严重数据泄露事件

●	电信集团99.4%员工顺利完成网络安全培训

●	Telkom董事会和员工100%参与反腐败培训和意识计划。

总统寄语专员

“我们赞赏TelkomGroup在实施其可持续发展战略方面的一致性，这反映在其业绩成就以及与环境、社会和治理方面相关的外部认可上。”

在整个2025年，我们评估董事会已采取具体步骤，在TelkomGroup环境内加强可持续发展战略和举措，这反映在（其中包括）所有子公司支持的董事会在TelkomGroup环境内加强和调整可持续发展战略和举措方面的领导作用。2025年，Telkom制定了TelkomGroup2030年可持续发展战略和目标，作为在环境、社会和治理领域完善和协调企业步骤的路线图。

2025年也代表了一个重要的里程碑，它重申了Telkom对提高本报告中提出的可持续性绩效披露的质量和可信度的坚定承诺。Telkom一直为Telkom集团2025年可持续发展报告提供外部保证，该报告由独立外部方T ü V Rheinland Indonesia进行。

我们赞赏TelkomGroup在可持续发展绩效方面的持续改进，这反映在环境、社会和治理（ESG）方面的众多奖项和成就中。这些认可包括被CNBC Indonesia评为ESG可持续发展评级2025的获奖者；在2025年ESG大奖中获得ESG风险缓解方面的杰出奖；在IDX渠道ESG 2025大奖中获得基础设施部门类别的感谢奖；在亚洲ESG积极影响联盟颁发的亚洲ESG积极影响奖2025中被授予与当地社区关系类别的银奖；以及获得MarkPlus研究所和营销人员颁发的Dream Workplace for Learning 2025奖。2025年，Telkom还成功地将Sustainalytics的ESG评级从25.6提升至24.5（中风险），实现了ACGS治理得分101.98（公司治理的领导力），并获得了专门评估Telkom应对气候变化准备情况的CDP（碳披露项目）的B评级。这些成就进一步加强了Telkom在推进可持续发展绩效方面的承诺和一致性。除了追求更高的评级和奖项，Telkom仍然专注于加强其公司治理和管理实践的质量，从而在所有可持续性方面产生有意义和持久的影响。

作为提高企业管理质量努力的一部分，我们认识到，Telkom必须继续减轻可能扰乱Telkom集团业务和服务运营的全球风险和挑战。这些风险包括网络安全威胁、极端天气事件、气候变化相关灾害，以及需要根据公司的数字化转型不断加强人力资本质量。通过技术和创新开发产品和公平提供电信服务，必须优先考虑有用性、责任感和包容性，同时还要考虑投资价值和可负担性。这种平衡的方法对于Telkom维持其长期业务弹性和价值创造至关重要。

应对这些挑战，坚实的治理基础不可或缺。稳健的治理确保每一项战略和运营举措不仅推动业务增长，还有助于为TelkomGroup的所有利益相关者创造长期可持续的价值。因此，加强治理需要始终如一地执行纪律，包括实施奖励和制裁，加强诚信和道德操守，培养支持健全治理实践的企业文化。

最后，我谨代表专员委员会对在整个Telkom集团推进可持续做法方面提供的支持表示衷心感谢。我们期待着加强与所有利益攸关方的协作和协同作用，以维持我们的伙伴关系，共同实现可持续的未来。我们还要感谢董事会、业务合作伙伴以及Telkom的所有利益相关者，感谢他们在推动可持续增长方面做出的宝贵贡献。

2026年5月12日，雅加达

/s/Angga Raka Prabowo

“2025年是Telkom通过实施各种ESG相关行动和制定气候转型计划加速可持续发展转型的新里程碑。”

Telkom的承诺体现在2025年采取的战略步骤中，Telkom成功实现了公司可持续发展之旅中的各种重要里程碑。Telkom首次建立了TelkomGroup的气候转型计划，该计划指导向低碳运营的过渡。此外，我们还不断验证2025年可持续发展报告，该报告已被宣布符合AA1000AP和AA1000ASV3标准，并根据GRI 2021报告要求编制。

我们努力加强与可持续发展目标议程相一致的可持续发展实践，因此获得了多家评级机构的ESG评级，其中ESG Sustainalytics得分为24.5（中等风险），ACGS治理得分为101.98（公司治理的领导力），以及气候类别的CDP（碳披露项目）的B谓词。此外，通过GoZero %战略和计划支持的Telkom可持续发展成就也反映在三个主要的可持续发展支柱上。

Save Our Planet支柱反映了Telkom致力于减少企业运营对环境的影响，特别是在排放和废物等具有重大影响的领域。2025年，Telkom集团在独立缔约方进行核查的情况下，持续测量了范围1、2和3的温室气体（GHG）排放量。TelkomGroup范围1、2、3的总GHG排放量为4,153，66 1.3 tCO₂e，其中52%的排放来自范围2（间接）排放。此外，Telkom集团设法将总废物产生量减少了约24%，并转移了166.9吨光纤电缆废物，相当于最终处置的73%。Telkom集团还采取举措，保护生物多样性并提高生态系统的承载能力，包括通过红树林种植和重新植被，以及珊瑚礁移植。

Empower Our People支柱强调了TelkomGroup致力于通过创建一个包容性的数字生态系统来增强员工、客户和更广泛的社区的能力，该生态系统是能力发展和可持续创新的基础。2025年，在促进性别平等的包容性工作环境的支持下，女性员工占据了21%的管理职位。在数字技能发展方面，数字人才计划通过各种培训举措，成功培养了20.2%的Telkom数字人才。职业安全仍然是重中之重，这体现在全年没有发生员工因工伤事故死亡的情况。从客户角度来看，Telkom集团通过将客户置于中心位置来持续提升服务质量，净推荐值（NPS）提高5个百分点至63，被贝恩公司归类为优秀，就是明证。这一成就是由更高的服务质量和更有效的促销策略推动的。在社会方面，Telkom致力于通过Go Modern、Go Digital、Go Online和Go Global计划为微型和小型企业（MSE）赋能，12.6%的受支持MSE成功升级——其特点是更替增加、劳动力扩张和资产增长。

Elevate Our业务支柱反映了Telkom对符合道德和负责任的商业行为的承诺，特别是在网络安全威胁日益增加的情况下，在数据保护领域。2025年，Telkom首次成立了法律与合规局，并任命了一名法律与合规局局长，作为加强其治理结构以支持实现TelkomGroup战略目标的一部分。根据全年加强治理结构的情况，Telkom保持遵守适用的法律法规，对TelkomGroup内部的任何违法行为采取坚决行动，

与法律程序充分合作，并实施旨在实现100%遵守的预防措施。举报系统收到的所有投诉都得到了适当跟进，加强了Telkom的道德和尊重工作文化。数据安全方面，未发生关键性数据泄露，已按照政策开展所有形式的数据处理。这一成就肯定了Telkom在治理方面的承诺，即继续建立信任、鼓励创新并与印度尼西亚一起成长，迈向可持续的数字未来。

Telkom继续主动识别和管理可能影响公司的可持续发展风险，同时也推动创新以解锁和优化新的战略可持续发展机会。各业务条线可持续发展的整合，随着公司基础的加强而逐步展开。这一基本步骤还得到了TelkomGroup内部可持续发展举措的协同作用的补充，以确保TelkomGroup在2060年实现2030年可持续发展目标和净零排放。

我们感谢所有利益攸关方在实施可持续做法方面提供的支持。有了这一集体承诺，Telkom对其在数字时代的挑战和机遇中进行创新的能力充满信心，使该公司能够可持续发展，并继续成为公众的首选数字电信公司。

委员会成员关于PT TELKOM Indonesia（PERSERO）2025年可持续发展报告责任的声明

我们，下面的签字人，声明委员会已审查并批准PT Telkom Indonesia（Persero）TBK的2025年可持续发展报告，并声明可持续发展报告中的所有信息均已满载，我们对公司可持续发展报告内容的正确性承担全部责任。

这番话，说的都是真的。

2026年5月12日，雅加达

委员委员会

安加·拉卡·普拉博沃

总统专员

德斯万迪·阿古斯曼

独立专员

艾拉·诺维亚蒂

独立专员

Rofikoh Rokhim

独立专员

Ossy Dermawan

专员

Rionald Silaban

专员

西尔米·卡里姆

专员

黎刹马拉朗更

专员

董事会成员关于印尼PT TELKOM（PERSERO）2025年可持续发展报告责任的声明TBK

我们，下面的签字人，声明董事会审议通过了PT Telkom Indonesia（Persero）TBK2025年可持续发展报告，并声明可持续发展报告中的所有信息均已满载，我们对公司可持续发展报告内容的正确性承担全部责任。

这番话，说的都是真的。

2026年5月12日，雅加达

董事会

迪安·斯瓦里尼

总裁董事

亚瑟·安杰洛·赛亚连德拉

财务及风险管理总监

维拉尼塔·约瑟芬

企业与商业服务总监

南昂亨达诺

网络总监

Seno Soemadji

战略业务发展和投资组合总监

法伊扎尔·罗奇马德·德约马迪

IT Digital总监

Budi Satria Dharma Purba

批发及国际服务总监

威利·塞兰

人力资本管理总监

安迪·凯拉纳

法律与合规总监

2025年ESG奖项和评级

2025年ESG奖项

一月	● ESG可持续发展评级2025年奖CNBC印度尼西亚
2月	● 印度尼西亚数字可持续发展奖2025由Plus Idea Komunika和JakTV
四月	● 顶尖领英公司2025连续第四年 ● 2025年最佳企业减排透明度奖由InvestorTrust
可能	● 学习的梦想职场2025用于电信类别。由MarkPlus Institute和Marketeers
六月	● The Telecommunication Issuer Award由Bisnis Indonesia Group ● 数据保护领域公司治理奖Enterprise Asia为Telin ● TOP CSR Awards 2025和CSR承诺2025的顶级领导者由Top Business Magazine为Finnet
7月	● 印度尼西亚2025年最佳工作场所奖由Warta Ekonomi Group ● 最佳投资者养老基金由KEHATI ● Anugerah ESG 2025根据IDX频道为基础设施板块重点品类 ● BUMN Awards 2025由InvestorTrust
8月	● 卓越绩效奖：健康保险基础设施卓越BUMN Track为Admedika提供的服务 ● Anugerah Ekonomi Hijau为基于可再生能源的电信基础设施创新类别由Detikcom
9月	● Katadata绿色倡议奖（KGIA）2025在Katadata为TDE提供的面向未来的绿色数据中心类别中 ● TOP GRC Awards 2025 # 4星和最有献身精神的GRC Leader 2025for TelkoMedika由Top Business Magazine提供 ● 最佳国企（大盘）由印度尼西亚企业董事协会（IICD） ● 5星奖Top Business Magazine for Telkom Access ● CSR Awards 2025-Impact Excellence Award由InvestorTrust
10月	● 2025年Lestari奖第1名for the Relations to Local Communities category was given by KG Media ● ESG风险缓释杰出奖由InvestorTrust ● 世界500强最佳雇主2025福布斯 ● 顶级企业影响力奖2025在中小企业赋能类别中由Infobrand.id给出
11月	● IDX频道印度尼西亚创新奖2025by IDX频道 ● ESG倡议奖2025Sustain Life为Diamond Predicate（Best Climate Adaptation & Resilience Initiative Category和Best ESG Governance & Risk Management Practice）和Gold Predicate（Best Community Empowerment Initiative Category）颁发了奖项。 ● The Detikcom Awards 2025印度尼西亚数字连接支柱类别由Detikcom给出 ● 印度尼西亚企业可持续发展锦标赛（ICCS）2025为国有企业部卫生部门社区参与发展类 ● 印度尼西亚质量。健康与安全环境（IQSA）奖由Business Asia给出 ● 银奖得主for the Relations with Local Communities Large Companies Award category was given by KG Media
12月	● 2025年度最佳公司适用于Frost & Sullivan在客户体验管理（CXM）类别中给出的Infomedia ● 最佳减排和最佳创新保护通过投资气候 ● 可持续品牌领导者为Pikiran Rakyat媒体网络（PRMN）提供的生态行动活动类别

●

影响在良好治理& ESG实践欣赏由Kumparan

●

绿色领导力&公司治理转型奖CNBC印度尼西亚

●

数字化转型与区域互联互通引领下的优秀妈妈由MetroTV

●

最佳风险管理实践For Mitratel获CNBC Indonesia授予

●

投资气候由编辑选择

2025年ESG评级

有关Telkom集团内部ESG奖项和评级的完整信息，可在Telkom个人资料页面以及绩效和可持续发展评级中查阅。

关于Telkom

Telkom是印度尼西亚一家从事信息和通信技术（ICT）服务和数字电信的国有企业（SOE）。自1991年成立以来，Telkom为个人和企业客户提供了广泛的数字服务。

作为印尼最大的电信公司，Telkom拥有45家子公司，直接和间接所有权和所有权百分比超过50%，因此其财务报表与Telkom作为母公司合并。此外，Telkom还拥有9家非合并子公司（附属公司）。有关公司结构和子公司概况的详细信息载于Telkom的2025年年度报告。

Telkom的业务转型

[ OJK C.6 ]

2025年，Telkom采取了一项具有里程碑意义的举措，将结构转型确立为专注于长期价值创造的战略控股。这一转变旨在简化投资组合、加强治理并重组公司，以实现更快、更精确和可衡量的投资组合执行。

图2。TLKM转型支柱30

作为转型的基础，Telkom在其TLKM议程中设定了四个主要支柱。运营和服务卓越支柱侧重于企业文化改革、治理一致性，以及提高资本和运营支出的有效性。精简支柱面向简化业务结构，以便能够充分分配资源以加强公司的关键竞争力。解锁价值支柱鼓励通过可产生最佳附加值的战略合作伙伴关系，将数据中心、铁塔和光纤网络等高价值基础设施资产货币化。同时，Modus-operandi转移支柱强调Telkom从一家运营公司转型为战略控股，在集团层面充当战略总监、资本管理者和价值创造引擎。

TelkomGorup将其业务分为五个主要组合：B2C业务、B2B基础设施、B2B国际、B2B IT服务，以及其他实体的有效服务。通过这一转变，Telkom正在战略性地进入新的增长阶段，将自己定位为面向所有利益相关者的更敏捷、更具竞争力和价值驱动的组织。

图3。TelkomGroup产品和服务[ OJK C.4 ] [ GRI 2-6 ]

运营和服务领域

[ OJK c.3 ] [ GRI 2-1,2-6 ]

TelkomGroup在印度尼西亚和国际上开展业务，以加强其作为具有竞争力的数字电信服务提供商的地位。其国际分支Telin运营服务覆盖35个国家，运营办事处遍布亚洲、澳大利亚、欧洲和美洲的15个国家。这些办事处的存在扩大了服务范围，同时加强了国际市场的战略合作。凭借跨区域和偏远地区的广泛运营网络，我们继续鼓励公平的数字接入，并确保各区域的人们能够获得全球标准服务。

图4。TelkomGroup的运营和服务领域

公司简介

[ OJK QDII、C-3 ] [ GRI 2-1、2-6、2-7 ]

姓名

PT Telkom Indonesia（Persero）Tbk

现状

上市公司（TBK）

业务领域

信息和通信技术（ICT）服务和电信网络。

成立年份

1991年11月19日

总店地址

Jalan Japati 1号万隆

股票代码

TLKM –印尼证券交易所（IDX）

TLK –纽约证券交易所（NYSE）

股份所有权

●

政府

o PT Danantara Asset Management 52.09%

o BUMN监管机构-------------------------------------------------------------------------------------------------------------

●

公47.91%

截至2025年12月31日的财务状况（综合）：

资产：

2877.59亿印尼盾

负债（负债）：

1372.22亿印尼盾

股权：

150537亿印尼盾

Telkom集团员工人数

员工总数21,151

宗旨、愿景、使命和企业价值观

[ ojk c.1 ]

目的

培养一个更加繁荣和有竞争力的国家，同时为利益相关者提供最佳附加值。

视界

成为推进社会的首选数字电信公司。

使命

加快发展面向所有社区的可持续、经济高效、无障碍的数字基础设施和智能平台。

培养领先的数字人才，推动国家数字化能力和采用。

协调提供最佳客户数字体验的数字生态系统。

价值

勇敢

勇于执行以实现最佳结果的意愿为企业利益承担可衡量的风险

诚信

坚守道德原则、价值观、规范、适用法规，诚实守信，不犯可能损害公司的欺诈行为

卓越服务

始终为所有利益相关者提供最佳服务的承诺，对结果承担全部责任，不找借口

敏捷性

快速、准确、有效、高效的行动能力，不增加官僚主义，在面对变化时始终以解决方案为导向和创新

Telkom的可持续发展

Telkom可持续发展之旅

图5。Telkom可持续发展里程碑

<2021	2021-2022	2023	2024	2025
嵌入社会和环境责任	建设可持续发展基础	扩展全公司可持续性	推进卓越可持续发展	确定气候转型方向
社会和环境责任（CSR）作为可持续发展实践的主要基础	建立遵守国家法规的可持续性基础	扩大TelkomGroup的可持续发展实施	加强TelkomGroup的可持续发展战略和目标	制定并启动气候转型计划，作为TelkomGroup低碳运营的战略方向
● 编制一份可持续发展报告，其中载有中国企业社会责任2006年以来，除2017-2019年外，作为对国家法规调整的形式	● 按照国家规定编制包含可持续发展绩效的可持续发展报告（POJK51.2017） ● 成立国家监管合规CSR委员会	● 启动现有计划（ESG Existence for Sustainability by Telkom Indonesia），作为Telkom可持续发展实践的参考 ● 基于TCFD框架编制气候风险报告	● 通过GoZero推出TelkomGroup的可持续发展战略%：可持续发展行动 ● 加强Telkom集团2030年可持续发展目标 ● 通过委员会和可持续性政策发展治理 ● 独立机构对2024年可持续发展报告和GHG排放量的核查	● 推出TelkomGroup的气候转型计划 ● 通过Telkom官网上的ESG仪表板加强可持续发展实践的透明度

2025年标志着Telkom可持续发展之旅的一个重要阶段，TelkomGroup气候过渡计划的建立突出了这一阶段。这一里程碑不仅重申了该公司的气候承诺，还提供了低碳运营和到2060年实现净零排放的战略路线图。这一战略步骤构成了Telkom可持续发展之旅的一部分，该之旅经过近二十年的发展，以应对不断变化的业务和监管环境。

Telkom最初对可持续发展的承诺反映在2006年发布的第一份可持续发展报告中，该报告主要侧重于履行社会和环境责任（CSR）。随着时间的推移，该报告的范围扩大到包括符合国家法规的更广泛的环境、社会和治理（ESG）绩效，包括关于可持续金融的POJK第51/2017号。2023年，Telkom推出了ExIST（ESG Existence for Sustainability by Telkom Indonesia）计划，标志着该公司首次将ESG方面融入其业务活动的结构化举措。该计划随后在2024年演变为GoZero %，作为旨在实现Telkom集团2030年目标的可持续发展行动的总括框架。随着可持续发展日益融入企业管理，Telkom通过设立可持续发展委员会、发布可持续发展政策、开发可持续发展仪表板作为向利益相关者披露Telkom集团可持续发展绩效的平台，进一步加强了其可持续发展治理。

可持续发展治理

公司治理

Telkom认为，一贯适用强有力的良好公司治理（GCG）原则是实现Telkom集团可持续发展目标的主要基础。TelkomGroup的治理受到第PD.602.00/r.00/HK000/COP-D0030000/2011关于《良好公司治理管理指引》（GCG）。

具体而言，TelkomGroup的治理框架以适用的法律法规为指导，并与国际和国家认可的标准保持一致的五项GCG原则为基础。其中包括经济合作与发展组织（OECD）制定的《公司治理原则》、国家治理政策委员会（KNKG）发布的《印度尼西亚公司治理通用准则》，以及东盟公司治理记分卡（ACGS）。TelkomGroup按照ACGS参数实施治理做法的情况每年由一名独立的外部评估员进行评估。

图6。TelkomGroup的治理原则

Telkom根据关于实施上市公司治理准则的OJK条例第21/SEOJK.04/2015号和关于上市公司治理准则的OJK通函第32/SEOJK.04/2015号实施8（8）条公司治理原则。截至2025年底，评价结果表明，Telkom已履行OJK规定的所有治理原则，Telkom的2025年年度报告进一步说明了这一点。此外，在Telkom实施公司治理还提到了国有企业部长编号PER-2/MBU/03/2023关于国有企业治理和重大公司行动准则的规定。

TelkomGroup通过定期的意识计划、价值内化举措以及在实施GCG原则方面的分层监督，不断加强整个组织的合规文化和商业道德。利用数字系统和健全的内部控制机制支持这些努力，以确保有效的风险管理，防止利益冲突，并加强透明度和问责制原则。在TelkomGroup，GCG不仅被视为一项监管要求，而且已成为公司运营中嵌入的战略价值，以支持可持续的业务增长和利益相关者的长期价值创造。

TelkomGroup致力于培养透明、负责任和可持续的治理环境，这一点在第16届IICD公司治理大会& Award 2025上获得了最佳国有企业（大盘股）奖的认可。

公司治理Structure

[ GRI 2-9、2-11 ]

Telkom的治理结构采用了2007年关于有限责任公司的第40号法律的规定，该法律由主要机构组成，即股东大会（RUPS）、董事会和董事会。

1.	股东大会（GMS）是Telkom的最高治理机构，是股东做出重要战略决策的手段。RUPS拥有在法律和/或公司章程规定的范围内不授予董事会或董事会的权力。RUPS每年至少举行一次（AGMS），可以根据需要举行。

2.	Telkom的委员会由八名专员组成，履行监督职能，并在管理公司方面向董事会提供建议。董事会集体负责确保GCG原则在公司的每一项业务实践中得到有效和可持续的实施。在履行职能时，专员委员会得到以下方面的协助：

审计委员会

提名及薪酬委员会

评估和监测委员会

综合治理委员会

3.	Telkom董事会由董事会九名成员组成，由总裁、董事担任首席执行官（CEO）。董事会拥有管理公司的全部权力和责任，并在法院内外的法律事务中代表Telkom。董事会由公司秘书、内部审计职能单位和执行委员会协助。执行委员会有权决定或批准政策、公司法规或某些交易，包括：

投资委员会

附属管理委员会

风险、合规和收入保证委员会

披露委员会

采购委员会

定价委员会

除了执行委员会，还有其他各种委员会支持TelkomGroup的战略决策、监督以及政策和倡议实施的协调，例如可持续发展委员会、企业社会责任委员会、网络安全委员会、投资组合委员会等。Telkom公司2025年年度报告全面阐述了董事会、董事会和支持机构的作用。

委员会和董事会的组成

[ GRI 2-9、405-1 ]

2025年5月的年度股东大会（AGMS）决议和2025年12月的临时股东大会（EGMS）为Telkom的董事会和董事会建立了新的领导层。这表明Telkom致力于继任规划、董事会换届、独立监督，按照GCG原则。以下是截至2025年12月31日Telkom董事会和董事会的组成。

图7。Telkom委员会的多样性

表3。截至2025年12月31日Telkom委员会的组成

姓名	职务	委任基准	任期期限	性别	年龄	技能
安加·拉卡·普拉博沃	总统专员	2025年5月27日Telkom年度股东大会（AGMS）	10个月	男	36岁	传播、国际关系
Ossy Dermawan	专员	2025年5月27日Telkom年度股东大会（AGMS）	10个月	男	49岁	军事、战略关系、公共政策和国家政治
Rionald Silaban	专员	2025年5月27日Telkom年度股东大会（AGMS）	10个月	男	59岁	法律、经济和公共管理
黎刹Mallarangeng	专员	第一期：2019年5月24日Telkom年度股东大会（AGMS）第二期：2024年5月3日Telkom年度股东大会（AGMS）	5年9个月	男	61岁	公共和政治传播
西尔米·卡里姆	专员	2023年5月30日Telkom年度股东大会（AGMS）	2年10个月	男	51岁	国防经济与管理
德斯万迪·阿古斯曼	独立专员	2025年5月27日Telkom年度股东大会（AGMS）	10个月	男	66岁	财政与公共政策

姓名	职务	委任基准	任期期限	性别	年龄	技能
艾拉·诺维亚蒂	独立专员	2025年9月16日Telkom临时股东大会（EGMS）	5个月	女	54岁	经济、金融和领导力
Rofikoh Rokhim	独立专员	2025年12月12日Telkom临时股东大会（EGMS）	3个月	女	54岁	经济、银行、金融和领导力

图8。Telkom董事会的多样性

表4。截至2025年12月31日Telkom公司董事会的组成

姓名	职务	委任基准	任期期限	性别	年龄	技能
迪安·斯瓦里尼	总裁董事	2025年5月27日Telkom AGMS	10个月	女	57岁	Telkom的数字化转型、电信基础设施发展和ESG实施
亚瑟·安杰洛·赛亚连德拉	财务及风险管理总监	2025年5月27日Telkom AGMS	10个月	男	41岁	投资、财务和风险管理、并购，包括可持续性和公司治理方面
维拉尼塔·约瑟芬	企业总监&	2025年5月27日Telkom AGMS	10个月	女	47年	加强集团的企业和业务

姓名	职务	委任基准	任期期限	性别	年龄	技能
	商业服务				老	通过投资、数字化转型和实施全球ESG标准提供服务和战略组合
南昂亨达诺	网络总监	2025年5月27日Telkom AGMS	10个月	男	57岁	网络战略与架构、基础设施效率和网络安全
法伊扎尔·罗奇马德·德约马迪	数字IT总监	2025年5月27日Telkom AGMS	10个月	男	59岁	数字化中的数字商业、技术创新、ESG融合
Seno Soemadji	战略业务发展和投资组合总监	2025年5月27日Telkom AGMS	10个月	男	56岁	战略投资组合管理、可持续投资、集团业务发展、可持续增长和ESG举措
威利·塞兰	人力资本管理总监	2025年9月16日Telkom EGMS	5个月	男	56岁	人力资源开发、组织设计、员工队伍包容性、可持续发展文化。
Budi Satria Dharma Purba	批发及国际服务总监	2025年12月12日Telkom EGMS	3个月	男	52岁	批发&国际服务，运营中的全球ESG标准
安迪·凯拉纳	法律与合规总监	2025年9月16日Telkom EGMS	5个月	男	59年	基于GCG的治理和法律合规、集团政策管理和法律风险缓解，以及监管合规方面对企业可持续发展行动的监督

委员会及董事会的选举及委任程序

[ GRI 2-10 ]

Telkom专员委员会和董事会的任命程序基于尊重人权（HAM）、不歧视和平等的原则。Telkom董事会和董事会成员的任命是根据《公司章程》的规定进行的，并考虑了其他规定，包括国有企业部长编号PER-3/MBU/03/2023关于国有企业机关和人力资源的条例。此外，董事会成员的任命是在考虑诚信、了解公司管理问题、能够提供充分时间履行职责以及基于法律法规的其他要求的情况下进行的。Telkom董事会成员的选举或任命通过股东大会（GMS）进行，考虑公司所需的能力和专业知识、诚信和背景。确保入选成员符合适合性和适当性测试确定的标准和条件。

利益冲突

[ GRI 2-15 ]

避免利益冲突

董事会手册具体规范了各公司治理机构在履行职责中坚持诚信、避免利益冲突的承诺。作为这一承诺的体现，委员会的每个成员都签署了一份诚信契约，确认他们有义务以专业的方式履行职责，不存在利益冲突。此外，在履行监督和决策职能时，要求存在潜在利益冲突的成员披露此类情况，并回避相关决策过程。

在本报告所述期间，没有迹象表明Telkom的董事会和董事会之间存在与供应商的股份所有权或交易相关的利益冲突，也没有与其他成员或控股股东的任何从属关系——财务或家族关系。

预防和缓解利益冲突

正如《Telkom审计委员会章程》和《Telkom委员会第13号法令/KEP/DK/2024》所规定，审计委员会和专员委员会在监督和确保遵守适用的法律法规方面发挥重要作用。此外，审计委员会和监事会负责受理、审查和跟进与公司及子公司相关的投诉。

截至2025年12月31日，Telkom审计委员会由五名成员组成，其中包括两名具有财务专长的独立成员。为确保审计委员会的独立性和客观性，要求每位委员签署一份廉洁独立契约。审计委员会成员的简介在Telkom的2025年年度报告中有详细介绍。

文化和劳资关系职能股负责制定Telkom的商业道德政策，包括与利益冲突相关的政策。人力资本组织与董事会一起，根据独立性原则制定了公司治理准则。这些指导方针规范了若干条款，包括利益冲突交易政策、禁止政党捐赠、限制关联关系等。根据总裁董事正式备忘录编号C.Tel.02/HK 000/TEL-00000000/2021的规定，Telkom集团内部关联交易的实施和监控受关联交易和利益冲突交易的主要程序管辖。此外，慧聪服务运营（HCSO）职能部门每年向TelkomGroup的所有员工分发一份利益冲突调查表。

Telkom还在Telkom的2025年年度报告中披露了关于委员会、董事会和委员会下属委员会成员担任的多个职位的信息，以及关联交易的细节。

委员会和董事会的业绩评估

[ GRI 2-18 ]

董事会负责监督公司的政策和董事会进行的管理，并向董事会提供建议。这包括根据公司的宗旨和目标，监督公司长期计划（RJPP）、年度工作计划和预算（RKAP）、公司战略方案（CSS）的实施，以及遵守适用的法律法规。这些职责构成了委员会合议关键绩效指标（KPI）自我评估的基础。KPI根据董事会绩效评估结果确定，并在股东大会（GMS）上向股东报告。董事会的绩效评估由提名和薪酬委员会（KNR）进行。

董事会的绩效评估是通过衡量KPI绩效进行的，既有合议性的，也有个别的。KPI计量结果由审计公司财务报表的公共会计师事务所（KAP）进行审核，以确保公司财务报表的客观性

评估、方法的一致性、评估过程的可靠性。根据2025年的KAP审查，未发现董事会绩效评估的方法或结果不一致。作为公司治理问责制和透明度的一部分，向委员会和A系列Dwiwarna股东报告了KPI实现结果。

作为对可持续发展承诺的一部分，Telkom已将ESG方面纳入董事会的合议性KPI。其中包括：（1）ESG风险评级，（2）碳强度，（3）女性和年轻顶尖人才的比例。董事会合议业绩考核结果在Telkom公司2025年年度报告中披露。

薪酬政策

[ GRI 2-19、2-20 ]

Telkom董事会和董事会成员薪酬的提供是根据国有企业部长关于国有企业机关和人力资源的第PER-3/MBU/03/2023号条例编制的，随后是关于董事会和董事会成员收入的第03/KEP/DK/2024号委员会法令的后续行动。

参照上述规定和2025年7月30日关于向国有企业及其子公司的董事会和监事会授予Tantiem、奖励和/或其他形式收入的Danantara信函编号S-063/DI-BP/VII/2025，董事会薪酬包括以下组成部分：

费用

福利，包括：

宗教节日津贴；

交通津贴；及

退休保险。

设施，包括：

保健设施；和

法律援助设施.

董事会薪酬构成部分：

工资

福利，包括：

宗教节日津贴；

房屋津贴；及

退休保险。

设施，包括：

保健设施；

车辆设施；和

法律援助设施

Tantiem/绩效激励/特殊激励，根据Danantara和/或BP BUMN政策。[ GRI 2-19 ]

国有企业部长条例编号PER-3/MBU/03/2023还规定了关于推迟支付一部分tantiem和向董事会和委员会成员授予长期激励（LTI）的规定。因此，PT Telkom Indonesia（Persero）Tbk董事会尚未在2025年收到tantiem付款，因为股东的确定过程仍在进行中。根据适用的法规，这一决定属于国有企业部（SOEs）和/或Danantara的权力范围。这一政策和授权导致董事会成员获得的最高年度总薪酬下降高达约72%。委员会和董事会年度薪酬的减少也反映在薪酬与雇员比率上，如附录4：GRI披露指数所示。

Telkom已将ESG影响管理的绩效纳入薪酬，将合议和个人KPI作为激励的考虑组成部分之一。

图9。董事会和董事会薪酬的程序和机制

Telkom公司委员委员会和董事会薪酬的提议和确定程序如下：

委员会请提名及薪酬委员会草拟委员会及董事会的薪酬建议。

如有必要，提名和薪酬委员会可聘请独立方为董事会和董事会制定薪酬框架。

提名与薪酬委员会向委员委员会提交薪酬框架。

委员会向GMS提出委员会成员和董事会成员的薪酬。

经A系列Dwiwarna股东事先批准，GMS可将权力和权力下放给委员会，以确定委员会和董事会成员的薪酬。[ GRI 2-20 ]

Telkom还执行一项回拨政策，如果公司被要求根据《交易法》重述提交给美国证券交易委员会（SEC）的财务报表，该政策要求从现任和前任董事会成员那里收回基于激励的薪酬。这种重述是必要的，以更正先前发布的财务报表中的重大错误，或处理如果不在本报告所述期间加以纠正可能导致重大虚假陈述的错误。国企部已将这一政策纳入tantiem框架，规定董事会和董事会暂停tantiem支付三年。

可持续发展治理框架

[ OJK E.1 ]

董事会和管理层的作用

[ GRI 2-9、2-12、2-13 ]

监事会在履行监督职能中具有重要作用。它在管理公司方面向董事会提供建议，包括在实施可持续发展实践方面。两者还在确保有效的风险管理以支持可持续成就方面发挥作用。委员会和董事会之间的正式会议至少每月举行一次，重点是磋商和绩效报告，其中可以包括ESG方面（包括气候变化）。

董事会负责领导可持续发展的实施，包括气候转型。为确保其实施的有效性，ESG影响管理的绩效通过纳入公司绩效管理系统的KPI确定和监控方案进行评估。业绩成就在合并前进行内部验证，并按季度向董事会报告。根据公司法规编号：PD.704.00/r.00/HK290/DSC-M0200000/2025关于Telkom集团可持续发展治理的规定，董事会将ESG影响管理的职责授权给Telkom可持续发展委员会。

可持续发展委员会

[ GRI 2-12、2-13、2-16 ]

可持续发展委员会负责监督ESG管理和治理在公司内部的实施。该委员会汇集了整个组织的相关ESG职能，以促进在实现公司可持续发展目标方面的协调和协作。它还在解决新出现的可持续性问题方面发挥关键作用，包括确定、监测和管理与可持续性相关的影响。在报告方面，可持续发展委员会通过部门层面的运营会议（RAOP）或董事会层面的董事会会议（RADIT），以及每周举行的董事会会议（RADIR），分阶段向董事会提交ESG影响管理报告。为进一步加强ESG披露治理，每季度举行一次披露委员会会议（DC会议），以确保重大信息在公开披露前的相关性和准确性。定期向公众披露的ESG报告输出之一是备忘录信息（每季度）和年度报告、可持续发展报告、表格20-F（每年）。

可持续发展委员会由总裁董事担任主席，由负责风险管理、网络和IT以及人力资本的董事组成。为支持将ESG纳入业务流程，委员会得到了由相关职能部门负责人组成的ESG工作组的支持，这些职能部门包括可持续发展、网络与IT、资产管理、人力资本、社会责任、风险管理、法律与合规、投资者关系和财务会计。

图10。Telkom可持续发展委员会成员组成

可持续发展委员会的职责：

监督、设定和提供ESG目标、计划、战略、路线图、政策、倡议和绩效衡量标准的方向，包括气候变化

确保公司在ESG领域实施了可持续发展计划

监测风险缓解措施的实施情况以及公司运营活动对ESG产生的机会

根据第三方评估、ESG评级机构、投资者预期和/或其他利益相关者，监督ESG绩效成就，包括气候变化；和

确保根据适用法规并与股东和其他利益相关者的需求保持一致，发布可持续发展报告，包括与气候相关的披露。

为履行职责，可持续发展委员会与委员会和董事会下属的其他委员会合作，包括社会和环境责任委员会（CSR）；风险、合规和收入保证委员会；审计委员会；综合治理委员会；提名和薪酬委员会；以及评估、监测、规划和风险委员会。可持续发展委员会定期收到可持续发展职能部门关于ESG实施的最新信息。

图11。Telkom的可持续发展治理Structure

集团可持续发展&企业传播职能单位

[ GRI 2-13 ]

Telkom有自己的职能部门，负责协调和管理TelkomGroup中ESG战略和报告的实施，特别是可持续发展和企业传播集团职能部门，该部门隶属于CEO办公室组织。该职能部门由SVP Group Sustainability & Corporate Communication领导，根据公司法规编号：PD.202.75/r.00/HK250/COP-A0200000/2025关于CEO办公室组织的规定，该部门作为可持续发展实施治理的协调者发挥主导作用，其中包括ESG和气候方面。为履行职责，SVP Group Sustainability & Corporate Communication通过董事会全体成员参加的董事会议（Radir）以及根据需要直接通过CEO Update论坛向总裁董事报告。

图12。Telkom可持续发展职能单位的组织Structure

高级副总裁集团可持续发展和企业传播的角色和职责在公司条例编号：PR.202.72/r.02/HK.250/COP-A0200000/2024中概述，有关组织集团可持续发展和企业传播子部门。主要职责包括：

●

确保政策、治理和组织的可用性管理集团可持续发展与企业传播部机制。

●

确保集团可持续发展和企业传播职能的长期和年度工作计划、预算编制和绩效评估的可用性。

●

确保提供适当的ESG框架。

●

确保ESG目标、目标和举措的可用性。

●

协调倡议和评价的实施。

●

通过TelkomGroup内部的集成仪表板确保可持续性报告和治理。

●

建立ESG活动的方法、参数和评估方法，并在实施ESG计划时与子公司/合作伙伴/机构进行协调。

履行职责，SVP Group Sustainability & Corporate Communication由副总裁Sustainability协助，其职责和责任包括：

●

确保与相关职能部门有效协作，设计用于监测ESG举措的集成仪表板。

●

确保建立适当的ESG相关框架，包括联合运营模式，并为每个人指定明确的问责制功能单元横跨TelkomGroup。

●

确保跨实体建立ESG目标、目标和举措，包括与CFU/FU/DFU和子公司合作。

●

确保ESG计划的实施管理跨CFU/FU/DFU，包括子公司。

●

确保执行董事会/董事会和其他利益攸关方ESG举措的监测、评估和报告流程。

●

根据监管要求、国内/国外资本市场和相关报告标准，向利益相关方报告ESG绩效和可持续性报告。

●

确保ESG计划的实施管理和集团可持续发展与企业传播部的组织问责制。

●

确保管理的品牌和传播，包括内部和外部，以实施ESG计划。

●

确保政策、治理结构、管理机制，以及改善与ESG相关的沟通和企业品牌的实施活动。

Telkom采用分散的方法，使所有子公司能够独立制定和实施可持续发展举措，同时与可持续发展职能部门设定的战略方向保持一致TelkomGroup的转型步骤也支持努力加强TelkomGroup可持续发展举措的治理、编排和协同作用。

ESG政策

[ GRI 2-23、2-24 ]

Telkom制定了关于TelkomGroup可持续发展治理的公司法规编号PD.704.00/r.00/HK290/DSC-M0200000/2025，作为ESG总括政策，涵盖公司的重要重点领域，包括气候变化。子公司也可以在各自的业务运营中采用这一政策作为实施ESG实践的参考。

该政策旨在指导在整个TelkomGroup实施ESG管理框架和机制，并确保ESG实践按照TelkomGroup的发展、良好公司治理（GCG）和审慎原则以适当和相称的方式开展。该政策还支持实现可持续发展目标（SDGs）。ESG政策中概述的一般准则被整合到公司的战略、运营政策和跨环境、社会和治理方面的管理程序中。

TelkomGroup的三大可持续支柱—— Save Our Planet（environment）、Empower Our People（social）、Elevate Our Business（governance）——的实施以几个关键原则为指导，包括诚信、结果导向、公平、风险和机会意识、循证决策和持续成熟度的提高。

通过实施ESG，Telkom旨在加强利益相关者的参与，系统地满足利益相关者的期望和愿望，并支持知情决策，以确保公司的长期可持续性。Telkom的ESG管理方法包括以下步骤：

●

识别ESG风险和机遇

●

ESG影响的评估和评估

●

建立ESG目标、战略和方案

●

ESG报告、披露和沟通

其他规范材料主题管理的ESG相关政策包括：

有关董事会职能和董事会作用的规定管理关于ESG和气候方面

风险M管理系统政策和框架

尊敬的工作场所政策

灾难M管理政策

企业安保和安全M管理条例

信息安全治理

个人数据保护治理

可持续采购政策

ESG政策页面上提供了Telkom的ESG政策摘要。

可持续能力

[ OJK E.2 ] [ GRI 2-17 ]

ESG战略的成功实施和在TelkomGroup内部实现ESG目标需要强大的内部ESG能力，特别是在应对日益动态的ESG格局和跨职能协作的需求方面。为解决这一问题，Telkom继续通过各种培训和能力建设方案加强委员会、董事会和负责ESG的相关职能单位的能力。这些项目涵盖ESG实施、可持续性风险管理、气候变化、最新披露标准等主题，包括IFRS S1和S2，以及PSPK1和2。

Telkom企业大学中心（TCUC）负责确定能力需求，并为管理层和员工制定培训计划。2025年，管理能力发展侧重于加强风险管理能力，特别是在应对与人工智能（AI）发展和数字生态系统快速增长相关的新出现风险方面。在整个2025年，有7名董事会成员获得了董事会合格风险治理专业人员（QRGP）认证，同时有2名董事会成员参加了与网络安全和人工智能相关的培训。有关委员会培训方案的完整信息可在2025年Telkom年度报告中找到。

Telkom鼓励员工通过各种培训和认证，培养可持续发展领域的能力。2025年，多达三名Telkom员工获得了认证可持续发展报告专家（CSRS）认证，一名员工获得了基本可持续发展会计（FSA）1级认证，两名员工获得了可持续发展卓越认证，两名员工获得了认证可持续发展专家（CSDS）认证。同时，在Empower Our People部分进一步阐述了员工能力发展的承诺和战略。

图13。2025年可持续能力提升

可持续能力能力增强

脱碳&路线图培训

该培训于2025年2月19日至21日举行，与PT ESQ合作，Telkom的所有员工和子公司（TelkomGroup）参加。

可持续发展报告标准培训

培训于2025年5月21日至22日与印度尼西亚会计师协会合作进行，参与者包括可持续发展职能股。

对ISO 14001：2015（SML）和ISO 45001：2018（OHS）的认识

培训于2025年5月23日和26日举行，与PT British Standard Institution（BSI）合作，Telkom和TelkomGroup员工参加。

ISO 14001：2015（SML）和ISO 45001：2018（OHS）内部审计师培训

培训于2025年6月2-3日举行，与PT英国标准机构（BSI）合作，Telkom和TelkomGroup员工参加。

ISO 14001：2015 Awareness网络研讨会

研讨会于2025年7月21日举行，与PT Sucofindo Prima Internasional Konsultan合作，担任顾问。参与者包括Telkom的可持续发展、企业沟通和风险职能部门

良好的公司治理培训

培训于2025年12月16日– 17日与BINUS中心合作进行，可持续发展职能部门参加了培训。

可持续发展文化

[ OJK F.1 ] [ GRI 2-24 ]

TelkomGroup通过各种举措，包括传播GoZero %公告、通过内部渠道（如内部门户网站、diarium等）和外部渠道（包括网站和社交媒体）开展外联活动，以及区域路演，以促进GoZero %战略和计划，来培养以可持续发展为导向的文化。这些努力旨在增强员工的理解和参与度，以便在运营活动和决策过程中始终如一地应用可持续性原则。

GoZero % Bulletin

作为在TelkomGroup全体员工中培养可持续发展文化和加强GoZero %精神的努力的一部分，与可持续发展相关的职能部门每季度发布GoZero %公报。该公报通过Telkom的可持续发展网站发布，内部和外部利益攸关方均可查阅。GoZero %公告传达了GoZero %倡议的计划和进展，同时还提供了Telkom及其子公司实施的ESG倡议、教育内容以及与可持续发展相关的计划的最新信息。迄今为止，GoZero % Bulletin已经出版了五版。总裁主任在促进Telkom集团可持续发展文化方面发挥积极作用，包括监督GoZero %公报的发布。

图14。GoZero % Bulletin Edition年份2025

GoZero %路演

图15 GoZero %路演方案表现

TelkomGroup的员工敬业度对于确保可持续发展原则融入公司文化至关重要。在整个2025年，Telkom在各个运营区域进行了GoZero %路演。该计划通过几个实质性活动来体现，例如Telkom的ESG支柱教育、废物回收、清理活动、创新节和植树。这项活动还与微型和小型企业（MSEs）和政府围绕Telkom的业务领域开展合作。GoZero %路演活动的详细信息可在Telkom的ESG通讯中找到。

利益相关者参与

[ OJK E.4 ] [ GRI 2-29 ]

表5。利益相关者参与

利害关系方	参与方式	关键议题和关切
股东和投资者	● 年度股东大会（GMS）、非凡GMS、季度业绩说明 ● 投资者会议和/或非交易路演	● 实现运营和财务KPI ● 业务发展 ● TelkomGroup的ESG战略和目标 ● 气候变化风险与气候转型计划 ● 风险识别与CSR战略保持一致 ● 苏门答腊岛水灾事件的影响 ● 职业安全和员工福祉 ● 加强协作和员工敬业度 ● 人才发展 ● 数字包容性和社区发展 ● 合规和商业道德
员工	● 定期会议与m管理 ● Telkom雇员工会（SEKAR） ● 培训 ● 员工投诉中心	● 职业道路 ● 权利和义务的明确性 ● 薪酬和其他福利 ● 能力增强
客户	● 客户满意度调查 ● 客户投诉中心	● 网络连接和覆盖范围 ● 卓越的服务 ● 投诉解决的便利性 ● 数据安全与保密
政府	● 双边会议 ● 与众议院（DPR）举行听证会并进行工作访问	● 合法合规和报告 ● 商业道德实践 ● 网络安全
合作伙伴	● 采购过程中的会议、工作落实情况督导、供应商论坛/聚会、供应商满意度调查、供应商SMAP可行性试验	● 公平透明的采购流程 ● 目标选择和评价过程 ● 实施符合职业健康安全标准的工作 ● 合法合规和商业道德
社会	● 社区赋权活动策划、活动落实、方案落实监督中的审议	● 和谐关系 ● 对经济社会生活作出积极贡献 ● 参与其他方案，包括环境保护活动
媒体	● 新闻稿 ● 媒体聚集 ● 新闻发布会，以及新闻发布会	● 新闻对象的准确性 ● 最新资讯 ● 运营、财务和非财务状况的透明度

重要性评估

[ GRI 2-14、3-1、3-2 ]

2025年，可持续发展职能股对2024年报告期内使用的材料主题进行了审查，并得出结论认为这些主题仍然具有相关性。审查结果通过分层的正式协调论坛机制传达给董事会，即在部门层面的运营会议或董事会层面的董事会会议上，然后升级为董事会会议。

此前，在2024年，该公司通过参考2021年GRI标准并应用双重重要性原则，与独立顾问协作更新了其重大主题的确定。通过这种方法，该公司评估其活动对环境和社会的实际和潜在影响，同时还评估与可持续发展相关的问题可能如何影响公司的业绩和财务状况。在重要性确定过程中，公司考虑来自内部管理层的观点以及外部利益相关者的投入，以确保确定的重要主题准确反映关键的可持续发展优先事项和利益相关者的期望。

表6。重要性评估流程

根据GRI的重要性评估步骤	在Telkom的实践
1. 了解组织的背景	进行审查以全面了解TelkomGroup中与以下组成部分相关的ESG背景： ● Telkom及其子公司的价值链、活动、业务战略。 ● 相关的可持续性标准，即披露标准（GRI、SASB、联合国可持续发展目标、IFRS S1和S2以及PSPK1和2）和ESG评估标准（MSCI、Sustainalytics、标普、CDP）。 ● 利益相关者的反馈，包括来自金融和发展监管局（BPKP）、评级机构的ESG评估结果，以及投资者的投入。 ● 电信行业ESG趋势与实践。
2. 影响识别	根据文献审查和Telkom内部部门的投入，通过焦点小组讨论（FGD）进行映射与Telkom Group运营相关的ESG问题。
3. 影响显著性评估	根据发生的严重性和可能性，让利益相关者了解TelkomGroup的运营影响及其重要性。 ● 在TelkomGroup设有职能单位的车间，该单位负责管理ESG 2025材料主题。这一过程由独立顾问提供便利。 ● 与监管机构、投资者、评级机构等外部利益相关方的访谈。投资者关系促进了这一过程职能单位和Telkom可持续发展职能单位.
4. 报告影响的优先顺序	根据由Telkom Sustainability牵头的组织背景审查和利益相关者参与过程的结果，使用内部标准对影响进行优先排序。优先调查结果随后提交总裁董事/董事会批准。优先类别： ● 优先事项是对公司业绩和/或当前和短期利益相关者利益影响最大的问题，因此需要立即关注和战略性管理。 ● 持续重要性是一个与公司运营和利益相关者保持相关性的问题，影响相对稳定，对于保持长期韧性和遵守适用法规具有重要意义，因此需要持续管理和监测。 ● 监控和管理是一个短期内影响率相对较低的问题，但仍需要监测和管理，以预测未来潜在的增加影响。

图16。实质性矩阵

表7。材料主题列表

支柱	材料专题	对利益相关者的影响	对Telkom的影响	相关GRI标准	相关SASB	与可持续发展目标保持一致*
拯救我们的星球	气候变化与能源管理	该公司的运营活动，特别是网络和数据中心的运营，需要很高的能量，因此会导致碳足迹，从而导致气候变化。	价格波动风险、气候监管收紧以及气候变化对实物资产造成的损害可能会影响运营弹性。	GRI 102-1 GRI 102-2 GRI 102-3 GRI 102-4 GRI 102-5 GRI 102-6 GRI 102-7 GRI 102-8 GRI 302-1 GRI 302-3 GRI 302-4 GRI 305-1 GRI 305-2 GRI 305-3 GRI 305-4 GRI 305-5	TC-SI-130a.1 TC-TL-130a.1 TC-IM-130a.1 TC-SI-130a.3 TC-IM-130a.3	SDG 7.2.1.（a） SDG 7.3.1 SDG 13.2.2.（a）
拯救我们的星球		资源管理	包括电子垃圾在内的废物管理不到位，会因有害物质含量而造成环境污染和公共健康风险，因此需要负责任地进行管理。	包括电子垃圾在内的废物管理监管收紧，有可能增加合规成本。然而，循环原则的应用可以推动成本效率，并为经济激励打开机会。	GRI 306-3	TC-TL-440a.1	SDG 11.6.1.（b） SDG 12.4.2 SDG 12.5.1。(a)
赋能我们的人民	多元化、公平和包容	人才的多样性增加了平等机会并加强了工作场所的包容性，从而鼓励更广泛和公平的经济参与，并增加少数群体的代表性，特别是在技术部门。	多元化人才可以加强企业实现企业目标的能力，驱动长期价值创造。	GRI 401-1 GRI 401-2 GRI 401-3 GRI 404-1 GRI 404-2 GRI 404-3 GRI 405-1 GRI 405-2 GRI 406-1	TC-SI-330a.1 TC-SI-330a.3 TC-IM-330a.1 TC-IM-330a.3	SDG 5.5.2 SDG 16.10.1。（c）
		员工健康与安全	安全健康的工作环境，对保障职工基本权利、预防职业伤害和疾病、支撑职工福祉具有重要作用。	安全和有利的工作环境，以对员工健康、安全、保障和福祉的有效管理为支撑，是支撑生产力和运营连续性的关键因素。	GRI 403-1 GRI 403-2 GRI 403-3 GRI 403-4	TC-SI-330a.2 TC-IM-330a.2	SDG 8.8.1.（a）

支柱	材料专题	对利益相关者的影响	对Telkom的影响	相关GRI标准	相关SASB	与可持续发展目标保持一致*
				GRI 403-5 GRI 403-6 GRI 403-7 GRI 403-8 GRI 403-9 GRI 403-10
		客户体验	提供可靠、相关、响应数字化时代客户需求的产品和服务，有助于提升客户体验、信息和服务的获取便利性以及社区生产力。	数字化时代客户需求和期望的发展，为创新产品和服务的发展打开机遇。	GRI 416-1 GRI 416-2	TC-SI-550a.1 TC-TL-550a.1	SDG 17.6.1。(a) SDG 17.8.1
		数字包容性和社区参与	扩大获得负担得起的包容性连接的机会，特别是为偏远地区和弱势群体提供这种机会，有助于公平分配经济机会，提高数字素养，并增强社区积极参与以数字为基础的经济和社会生活的能力。	包容性连接扩展为市场扩展和新客户增长打开了机会，加强了公司的竞争地位，并支持履行与平等准入相关的监管义务。	GRI 413-1	-	SDG 4.4.1。(a) SDG 8.3.1。(a) SDG 9.c.1
提升我们的业务	监管合规	监管合规反映了公司致力于保护公众利益，维护环境和社会标准，并最大限度地减少对社会和利益相关者的负面影响。	遵守规定对于保持业务连续性很重要；不遵守规定可能会导致财务制裁、业务活动受到限制以及声誉风险，从而对公司的业绩和价值产生不利影响。	GRI 206-1 GRI 417-1 GRI 417-2 GRI 417-3	TC-SI-520a.1 TC-TL-520a.1 TC-TL-520a.2 TC-IM-520a.1	SDG 16.5.2 SDG 16.10.2。（b）
		道德商业惯例	包括腐败和贿赂在内的不道德商业行为可能破坏公众信任，扭曲公平的商业竞争，并造成对社会有害的社会和经济影响。	违反商业道德可能导致法律制裁、巨额罚款、声誉受损，对公司业绩和价值产生直接影响。	GRI 205-1 GRI 205-2 GRI 205-3	-	SDG 16.5.2 SDG 16.10.1。（b）
		网络安全和数据保护	未能维护网络安全和数据保护，可能导致侵犯隐私、滥用个人信息、中断通信服务，从而对个人、商业行为主体和社会稳定产生影响。	网络安全和数据保护是电信行业可持续发展的关键因素；网络事件会扰乱运营，引发个人数据泄露，引发监管制裁，降低客户信任度，直接影响	GRI 418-1	TC-SI-220a.1 TC-SI-220a.2 TC-SI-	SDG 16.10.2。（b）

支柱

材料专题

对利益相关者的影响

对Telkom的影响

相关SASB

与可持续发展目标保持一致*

公司的收入和价值。

220a.3

TC-SI-220a.4

TC-SI-230a.1

TC-SI-230a.2

TC-TL-220a.1

TC-TL-220a.2

TC-TL-220a.3

TC-TL-220a.4

TC-TL-230a.1

TC-TL-230a.2

TC-IM-220a.1

TC-IM-220a.2

TC-IM-220a.3

TC-IM-220a.4

TC-IM-220a.6

TC-IM-230a.1

TC-IM-230a.2

*该绘图参考了国家发展规划局（Bappenas）监测的SDG指标，考虑了Telkom的材料主题范围、可持续发展倡议和目标。

管理可持续发展风险和机遇

[ OJK E.3 ] [ OJK E.5 ]

Telkom的风险管理参照ISO 31000：2018风险管理-原则和指南。这一框架指导了自2023年启动的Telkom识别和管理可持续性风险的过程。2025年，Telkom对涵盖被认为具有战略意义的子公司业务部门的可持续性风险和机会进行了审查。此次更新是在考虑现有风险状况以及可持续发展会计准则委员会（SASB）标准的情况下进行的，以根据子公司的行业特点识别相关的可持续发展风险和机会，并与集团层面的ISSB概念保持一致。

图17。TelkomGroup的可持续发展风险和机会审查流程

此次审查由Telkom的可持续发展职能部门牵头，与风险职能部门协调。此次审查生成了一份对Telkom集团具有潜在财务影响的与可持续发展相关的风险和机会清单，以及估计的影响期限。这份可持续发展风险和机遇清单将定期进行审查，以确保其与Telkom集团的业务发展和转型相适应。为确保有效的风险管理，Telkom的董事会和董事会定期对风险管理的实施情况进行管理审查和审查，包括可持续财务方面，以支持实现公司的目标和可持续性。

已确定的风险和机遇反映了TelkomGroup在开展可持续运营方面的挑战和前景。因此，Telkom集团采取了各种步骤，以管理关于每个Telkom材料主题的方案和举措所反映的风险和机会，本报告相关章节对此进行了详细介绍。此外，Telkom已实施战略风险缓解措施，作为其企业风险管理（ERM）框架的一部分，Telkom的2025年年度报告中有进一步讨论。Telkom的ERM系统已经开发完成，可通过ermonline.telkom.co.id进行访问。

表8。Telkom的可持续发展风险和机遇

气候变化与能源管理*
[ R ]气候变化导致的强降雨、气温上升等极端天气增多导致的资产损失和服务中断
期	短期到长期
缓解/管理行动	Telkom在管理极端天气风险方面的步骤——如Save Our Planet部分所述，特别是对气候变化的运营复原力小节，其中包括绘制脆弱地区的生产设备和资产地图、搬迁到更安全的地区、开发和现代化抗灾装置、在风险地区提供备用网络以及通过资产保险加强保护。
[ R ]能源价格波动加剧和与气候相关的监管变化，加上电信业务的能源密集型性质，有可能增加运营成本
期	中长期
缓解/管理行动	Telkom为缓解因能源价格波动和气候法规变化导致的运营成本增加的风险而采取的措施在“拯救我们的星球”部分中进行了介绍，特别是低碳转型，其中包括加强能源管理实践和制定气候转型计划，以减少

	Telkom集团的GHG排放。
[ O ]可再生能源和节能技术的使用具有减少排放和优化运营成本的潜力
期	中长期
缓解/管理行动	Telkom优化可再生能源机会的步骤在Save Our Planet部分中进行了介绍，特别是低碳转型小节，其中详细介绍了节能举措和设备现代化。
资源管理
[ R ]由于利益相关者预期增加，越来越严格的废物管理法规（例如电子废物）可能会对更严格的监管和制裁产生影响
期	短期到长期
缓解/管理行动	Telkom在废物管理方面的步骤在Save Our Planet部分中介绍，特别是废物管理，其中包括实施废物监测和审计。
[ O ]通过扩大回收实践和在使用寿命结束时对资产进行再利用来优化电子废物管理，有可能通过降低采购成本和增加资产残值来产生财务激励和降低运营成本
期	长期
缓解/管理行动	Telkom在电子废物管理方面的步骤在Save Our Planet部分中介绍，特别是废物管理，其中包括在SIM卡和其他电子废物上实施3R计划。
[ R ]数据中心对供水的依赖增加了运营中断和成本波动的风险，影响了服务可靠性
期	长期
缓解/管理行动	Telkom管理供水的方法在Save Our Planet部分中介绍，特别是在气候变化转型路线图小节中。这些努力包括实施绿色数据中心的研究、开发和伙伴关系。
[ O ]应用更高效的水技术和管理，可优化资源使用，降低运营成本，增强运营韧性
期	长期
缓解/管理行动	Telkom的水管理举措在Save Our Planet部分进行了介绍，特别是气候变化转型路线图和水管理的细分领域，其中包括开发绿色数据中心和绿色建筑，包括使用污水处理厂来支持循环利用和水的使用效率。
多元化、公平和包容
[ R ]由于竞争激烈的劳动力市场，未能根据业务需求满足人才多样性的需求，可能会对实现公司目标产生影响
期	中长期
缓解/管理行动	Telkom在管理人才多样性风险方面的战略在Empower Our People部分进行了介绍，特别是多样性、公平和包容性，其中包括招聘残疾群体和创造包容环境以留住女性人才。
[ O ]主动招聘和发展多样化人才，可以加强Telkom的能力，驱动长期价值创造
期	中长期
缓解/管理行动	Telkom处理管理人才招聘和发展机会的方法在Empower Our People部分进行了介绍，特别是多样性、公平和包容性。
员工健康与安全
[ R ]无法确保员工的健康、安全、保障、福祉
期	短期到长期
缓解/管理行动	Telkom管理员工健康、安全和福利风险的方法在Empower Our People部分进行了介绍，特别是员工健康和安全，其中包括实施员工职业安全和健康管理系统（SMK3）以及根据Telkom Well-Being Wheel实施各种支持员工福利的举措。
客户体验
[ R ]无法满足客户与产品和服务相关的需求和期望
期	中长期

缓解/管理行动	Telkom在管理满足客户期望的风险方面的策略在Empower Our People部分中进行了介绍，特别是客户体验，其中包括为残疾人提供各种客户投诉渠道以提供普惠性服务。
[ O ]数字化时代客户需求演进下的创新产品和服务发展机会
期	中长期
缓解/管理行动	Telkom优化产品开发机会的步骤在Empower Our People部分进行了介绍，特别是客户体验，其中包括通过负责任地利用AI技术进行产品开发创新。
数字包容性和社区参与
[ O ]由于履行社会责任计划，品牌形象和公司声誉得到改善
期	短期到长期
缓解/管理行动	Telkom从CSR计划的绩效中优化声誉机会的步骤在Empower Our People部分中进行了介绍，特别是社区参与，其中包括提供覆盖整个印度尼西亚的通信网络，以及利用Telkom数字能力的各种社区参与计划。
监管合规
[ R ]由于利益相关者对可持续性的期望增加，法规和报告要求的变化日益严格，这可能会对增加运营成本产生影响
期	短期到长期
缓解/管理行动	Telkom管理监管变化风险的战略在Elevate Our业务部分中介绍，特别是监管合规，其中包括在确定新的监管条款以及对公司行为和与第三方的合作伙伴关系进行法律审查方面实施系统性方法。
[ O ]合规业绩驱动下公司公信力和美誉度提升
期	短期到长期
缓解行动	Telkom从合规中优化声誉机会的步骤在Elevate Our业务部分中介绍，特别是监管合规，其中包括提高内部团队的能力，以便能够以最佳方式履行其职能。
道德商业惯例
[ r ]腐败和利益冲突，特别是与第三方合作方面的腐败和利益冲突
期	短期到长期
缓解/管理行动	Telkom管理腐败风险和利益冲突的方法在Elevate Our业务部分进行了介绍，特别是道德商业实践，其中包括实施SNI ISO 37001：2016反腐败管理体系（SMAP），将社会化和例行培训作为建设反腐败文化的内部化努力。
网络安全和数据保护
[ R ]可能扰乱业务运营和/或影响个人数据泄露和降低客户信任的网络事件[ SASB TC-SI-550a.2 ]
期	短期到长期
缓解/管理行动	Telkom在管理网络事件风险方面的战略在Elevate Our业务部分中进行了介绍，特别是网络安全和数据保护，其中包括制定有关个人数据保护和信息治理的政策，以提高员工的意识。
[ O ]在网络安全威胁中提供安全数字服务的商业机会可以提高Telkom作为客户首选的地位
期	中长期
缓解/管理行动	Telkom优化安全数字服务商业机会的步骤在Elevate Our业务部分中介绍，特别是网络安全和数据保护，其中包括对可确保客户服务安全的信息技术（IT）基础设施的投资。

*	使用TCFD框架和IFRS S2的建议全面识别了与气候相关的风险和机遇，并在Save Our Planet部分进行了介绍

**	[ R ]风险，[ O ]机会

***	短期定义为未来5年，中期= 5至15年，长期= 15 +年

•	新的和不断变化的风险或机会

可持续发展战略

[ OJK A.1、E-5 ] [ GRI 2-22 ]

Telkom通过提供对社会和环境产生积极影响的创新解决方案和服务，确保公司业务战略的方向符合可持续性原则，以支持长期价值创造。Telkom采用GoZero %的标语，表示该公司致力于根据ESG原则实现负责任的业务增长，可持续发展目标为2030年，以便为各种利益相关者提供可衡量的长期影响。根据这一承诺，我们在2025年对TelkomGroup的2030年可持续发展目标进行了审查和完善，从而调整了从办公室废物转移到废物总量减少的指标。我们认为这一变化反映了加强的预防性环境管理，与全球最佳做法和利益相关者对废物预防的日益增长的期望保持一致。

图18。TelkomGroup的可持续发展战略

GoZero %可持续发展行动by Telkom Indonesia Telkom Indonesia引领创新塑造可持续未来。我们的解决方案和服务旨在创造积极的社会和环境影响，同时确保长期价值创造并加强与利益相关者的关系。
Telkom集团2030年可持续发展目标图19。Telkom集团2030年可持续发展目标
拯救我们的星球	赋能我们的人民	提升我们的业务
气候变化与能源管理： ● 与2023年基年相比，Telkom Group在范围1和范围2中的GHG排放量减少20%	多样性、公平和包容性： ● 32%女性员工 ● 管理层女性任职人数占27% ● 1.5%残疾雇员 ● 25%数字人才	监管合规： ● 每年无重大案件证明的适用法规符合率100%
资源管理： ● 至少70%的光缆废弃物从最终处置中分流 ● 至少减少70%的总废物产生量	员工健康与安全： ● 每年因工作场所事故造成的死亡人数为零 ● 员工敬业度指数得分80	商业道德实践： ● 员工100%签署诚信契约 ● Telkom及13家直属子公司100%通过SNI ISO37001：2016反贿赂管理体系认证 ● 对符合条件的举报系统（WBS）报告每年100%跟踪 ● 报告的侵犯人权行为每年100%得到处理
	客户体验： ● 在全球范围内达到NPS评分	网络安全和数据保护： ● 零关键数据泄露事件

	卓越类得分在62分以上	每年 ● 网络安全意识培训中员工毕业率100%
	数字包容性和社区参与： ● 每年有10%受支持的微型和小型企业（MSE）升级

Telkom集团的可持续发展协同效应

TelkomGroup多样化的业务组合可能会在确定可持续性优先事项和战略方面产生不同的影响和观点。为解决这一问题，Telkom集团对可持续发展管理采取分散管理的方法，即每个子公司都被赋予将可持续发展原则纳入其各自业务和运营战略的任务和问责制，并得到实体层面适当治理框架的支持。与此同时，Telkom通过建立ESG KPI确保集团可持续发展战略的一致方向，这些KPI可作为所有实体制定和实施支持GoZero雄心的可持续发展举措的指导。为确保实施的一致性并加强整个集团的协作，TelkomGroup还组织了每季度举行一次可持续发展协调论坛。该论坛有助于子公司讨论最近的发展、优先顺序调整以及可持续发展倡议的最佳做法。

Telkom已将七个可持续发展目标（SDG）确定为最高优先事项，TelkomGroup可以在这些目标中产生最重大的环境和社会影响。这些优先可持续发展目标符合我们的实质性议题和承诺。这些优先可持续发展目标符合Telkom的重要主题和承诺。Telkom积极与利益攸关方合作，实施可持续发展举措，为实现所有17个可持续发展目标作出贡献。此外，通过其社会和环境责任（CSR）计划，Telkom不断扩大其对在印度尼西亚实现可持续发展目标的贡献。有关Telkom CSR计划实施的详细信息，请参见Save Our Planet部分的环境计划、Empower Our People for Social Initiatives以及Telkom的2025年年度报告。

表9。TelkomGroup对优先可持续发展目标的支持

SDG	说明	Telkom集团的承诺	倡议*
SDG 4	确保包容和公平的平等教育，促进所有人的终身学习机会	TelkomGroup作为教育领域数字化质量公平和提升的驱动，积极为培养优秀数字人才贡献力量	● 人才发展计划、人员发展计划、提供奖学金鼓励长期学习的员工（第86页) ● 通过向学校提供学习应用程序、互联网和计算机接入的方案，以及针对学生、教师、残疾人群体的数字培训，并在增强妇女权能的背景下，以综合方式提高教育的可及性和质量（第117-120页)
SDG 5	实现性别平等并赋予所有妇女和女孩权力	Telkom集团努力促进工作场所的性别平等	● 设定Telkom集团管理层女性雇员代表性的目标百分比（第84页) ● 创造包容的工作环境（提供员工资源组（Srikandi Telkom）和实施尊重工作场所）（第98页）
SDG 8	促进持续、包容和可持续的经济增长、充分生产性就业和人人体面劳动	Telkom集团创建公平的数字生态系统，以支持社会各阶层和各级的各种经济活动	● MSE发展计划的实施方式是提供融资和援助，以提高商业行为体的数字能力和能力。该倡议包括Go Modern、Go Digital、Go Online和Go Global计划，以鼓励MSE变得更有韧性和更独立（pp。121-123)
SDG 9	建设有韧性的基础设施，推动包容可持续的工业化和扶植创新	Telkom集团加快发展可靠和公平的电信基础设施，以及为客户提供最好的服务	● 在弱势、偏远、领先（3T）地区加速网络公平（第113页) ● 与印尼大学的学生合作，在社会认同感方面开展项目，这在促进创新以技术为基础的解决方案以应对社会中存在的社会和经济挑战方面发挥了作用（第121页）
SDG 12	确保生产和消费格局可持续	Telkom集团不断创新以实现可持续的资源和废物管理并符合循环经济原则	● 设定目标，减少直接进入垃圾填埋场的电子垃圾处理量（第71页） ● 在产品包装开发中使用环保材料（第72页)
SDG 13	采取紧急行动应对气候变化及其影响	Telkom集团致力于根据印尼政府的净零排放目标，从企业运营和价值链中减少碳足迹	● 制定气候转型路线图，作为集团层面集体脱碳计划的基础（第58-59页) ● 实施物联网和能效关怀运动（GEPEE）计划作为节能和现代化举措（pp。59-61)
SDG 16	促进和平包容社会促进可持续发展，为所有人提供诉诸司法的机会并在各级建立有效、负责和包容的机构	TelkomGroup始终实施良好的公司治理，并坚持将透明度和问责制原则作为负责任的商业实践的基础	● 实施反腐败管理系统（SMAP），以及面向全体董事和员工的社会化培训(pp。146-147) ● 为所有利益攸关方通过Telkom提交投诉提供准入和渠道诚信线(pp。147-149)

*这一举措并非详尽无遗，仅旨在提供TelkomGroup开展举措的实例。

拯救我们的星球

Telkom集团通过实施可持续商业实践和负责任的运营影响管理，在实现更绿色的生态系统方面发挥积极作用。关注气候、能源和废物风险管理是在不断变化的环境动态中保持商业可持续性的基石。环境管理的其他方面，如水管理和生物多样性，始终按照适用的法规和标准进行管理。

图23。Telkom Environmetal方面管理框架

根据公司法规编号PD.704.00/r.00/HK290/DSC-M0200000/2025的规定，Telkom的气候治理结构被整合到TelkomGroup的可持续发展治理框架中。可持续发展委员会负责监督整个TelkomGroup的气候相关目标、过渡和适应计划、战略、倡议、目标、政策、绩效监测和报告并提供方向。在履行其角色和职责时，可持续发展委员会与董事会和董事会下属的其他委员会进行协调，包括企业社会和环境责任（TJSL）委员会、风险、合规和收入保证管理委员会、审计管理委员会以及提名和薪酬委员会。气候变化与能源管理工作组支持可持续发展委员会在整个TelkomGroup实施气候缓解和适应举措。

Telkom设有一个可持续发展职能部门，负责制定气候管理战略，并通过根据公司政策定期监测的GHG排放指标监测实现Telkom Group气候目标的绩效。为支持有效的可持续性管理，Telkom还努力招聘和加强在管理气候问题方面具有足够能力的团队，如业绩表16所概述。

气候变化政策和能源管理

气候变化和能源管理政策在通过董事会条例建立的可持续性治理政策中得到规范。这些规定已纳入标准操作程序（SOP），该程序根据ISO 14064-1和GHG协议企业会计与报告标准等国际标准对Telkom集团内计算和报告GHG排放量的技术指南进行监管。2025年，Telkom将通过扩大Telkom集团内的GHG排放清单范围，对排放计算POS进行评估和更新。

气候变化管理框架

TelkomGroup的气候变化管理以四项综合行动为指导——确定、评估、应对和监测——这些行动构成了将气候考虑因素纳入公司业务战略的基础。

图24。Telkom气候变化管理框架

低碳转型

Telkom集团的GHG排放表现

[ GRI 102-4、102-5、102-6、102-7、305-1、305-2、305-3 ]

Telkom集团（市场化）2025年GHG排放总量为4153661.3tCO₂e，由1%的范围1排放、52%的范围2排放、47%的范围3排放组成。与上一个报告年度相比，排放量有所增加，特别是在范围3排放量方面，这是由于增加了涵盖第4、7、9和12类的计算范围。这一步，代表着电信集团在加强GHG排放管理方面不断完善的努力。计算方法，包括局限性和假设，见附录7。与2024年一致，2025年GHG排放量也由独立方根据附录11中提供的意见进行验证。

Telkom集团2025年排放概况*

图25。Telkom Group GHG排放范围1、2（基于市场）和3

图26。Telkom集团按类别分列的GHG排放量

图27。按类别分列Telkom集团范围3 GHG排放量

表10。TelkomGroup报告年度2025年温室气体排放绩效汇总

范围	说明	报告年度2025（吨CO2e）	报告年度2024（吨CO2e）	自2024报告年度以来排放量变化原因	自2024年报告年度以来排放量变化%
范围1	固定式燃烧	12,288.4	27,381.5	与2024年采用的保守做法（使用B0）相比，扩大了B40生物柴油作为发电机燃料来源的使用，同时努力在Telkom、Telkomsel、Sigma、Mitratel、Telin、Telkomsat、Telkom Infra和GSD等TelkomGroup环境中缩短发电机运行时间。	↓ 55%
	移动燃烧	21,874.1	27,182.0	改进收集车辆燃料消耗数据的方法，该方法确定Telkom、Sigma和Mitratel内的车辆使用Pertamax汽油，与Pertalite相比，其排放系数相对较低。	↓ 20%
	逃犯排放	11,905.7	27,521.9	废水处理与交流无组织排放数据采集方法细化，	↓ 57%

范围	说明	报告年度2025（吨CO2e）	报告年度2024（吨CO2e）	自2024报告年度以来排放量变化原因	自2024年报告年度以来排放量变化%
				包括将化粪池确定为额外的废水处理类别，并纳入已拆除交流装置的报废排放。
范围2	基于位置的方法	2,182,493.3	2,078,121.1*	与2024年相比，电力消耗排放量的增加主要是由于TelkomGroup资产的扩张（例如，Telkomsel在2025年增加了防弹少年团）。	↑ 5%
范围2		基于市场的方法	2,140,067.5	2,078,121.1*	与2024年相比，电力消耗排放量的增加主要是由于TelkomGroup资产的扩张（例如，在2025年为Telkomsel增加了防弹少年团）。然而，Telkom和TDE2025年共购买了45,407份Renewable能源证书（REC）的举措，帮助将当年的排放量增幅限制在3%。	↑ 3%
范围3第1类	购买的商品和服务	64,796.5	87,218.1	对商品和服务的分组方法进行了改进（基于GSMA的指导方针），并进行了调整，以反映与公司运营活动最相关的类别。	↓ 26%
范围3第2类	资本货物	239,681.5	70,677.0	对商品和服务的分组方法进行了改进（基于GSMA的指导方针），并进行了调整，以反映与公司运营活动最相关的类别。	↑ 239%
范围3第3类	与燃料和能源有关的活动（不包括在范围1或范围2中）	211,750.4	0.3	在这一类别的计算中改进了方法并扩大了排放源覆盖范围，其中今年范围3类别3计算的排放源自消耗燃料的井到罐过程和所用电力的输配损失。	↑ 65,040,394%
范围3第4类	上游运输&配送	51.1	不适用	开始时计算范围的扩大容纳类别4，之前未包括在计算中。	-
范围3第5类	运营中产生的废物	270.7	0.7	扩大对披露废物数据的TelkomGroup实体的覆盖范围。	↑ 40,421%

范围	说明	报告年度2025（吨CO2e）	报告年度2024（吨CO2e）	自2024报告年度以来排放量变化原因	自2024年报告年度以来排放量变化%
范围3第6类	商务旅行	3,574.7	32,119.5	2025年出差次数减少。	↓89%
范围3第7类	员工通勤	389.8	不适用	开始时计算范围的扩大容纳第7类，此前未被纳入计算。	-
范围3第8类	上游租赁资产	77,941.4	7,985.9	记录租赁资产的TelkomGroup子公司数量增加	↑ 876%
范围3第9类	下游运输配送	172.6	不适用	开始时计算范围的扩大容纳第9类，此前未被纳入计算。	-
范围3第10类	已售产品的加工	-	-	与TelkomGroup的业务性质无关。	-
范围3第11类	使用已售产品	1,367,736.8	99,559.4	扩大销售产品计算范围，例如包括Indihome、Indibiz、ASTINet。	↑1,274%
范围3第12类	已售产品的报废处理	58.6	不适用	扩大计算范围，因为它开始容纳之前未被纳入计算的第12类。	-
范围3第13类	下游租赁资产	833.4	148.1	扩大销售产品计算范围，例如包括Indihome、Indibiz、ASTINet。	↑463%
范围3第14类	特许经营	-	-	与TelkomGroup的业务性质无关。	-
范围3第15类	投资	268.1	9,308.3	记录租赁资产的TelkomGroup子公司数量增加。	↓ 97%
总GHG排放量（基于位置）		4,196,087.0	2,467,223.7*
总GHG排放量（基于市场）		4,153,661.3	2,467,223.7*

*根据数据收集方法调整情况重述信息

脱碳战略

[ OJK F.7，F.12 ] [ GRI102-1,102-4 ]

2025年，随着气候转型计划的启动，Telkom集团在向低碳运营转型方面达到了一个战略里程碑。这份文件不仅重申了TelkomGroup对应对气候变化的承诺，还概述了该公司向2060年实现净零排放的过渡计划，以及支持这一雄心的关键战略。具体而言，气候转型计划规定了TelkomGroup的低碳运营路径，目标是在短期内（2023 – 2030年）将范围1和范围2的排放量减少20%，在中期内（2040 – 2050年）减少40%，并在2060年实现净零排放。附录8介绍了设定这些目标时使用的方法、假设和限制。

图28。TelkomGroup向净零排放2060的过渡之旅

注：实现净零排放的战略还考虑了使用RECs以基于市场的方式减少范围2 GHG排放

TelkomGroup还确定了气候转型计划中总结的六个关键脱碳杠杆，包括能源效率、电气化、采用可再生能源以及使用基于市场的工具。选择这些举措的依据是TelkomGroup的排放状况——以电力消费为主——同时还考虑到国家能源转型议程和保持服务可靠性的必要性。

截至2025年，范围1和2（基于市场的）排放量增加了77,002.7 tCO₂e，相当于2023年基准年的3.7%。鉴于新的过渡计划是在2025年下半年编制的，因此在本报告所述期间其实施尚未以最佳方式运行，这与全年增加的业务活动是一致的，也是一种已经预料到的条件。

图29。TelkomGroup的关键脱碳举措

节能与装备现代化

Telkom利用物联网（IoT）技术，将传感器和执行器集成到用于推进能源效率（iSave）平台的集成智能设备中，作为一项节能举措。该平台允许实时监控和控制建筑物的电能消耗，并由电力消耗仪表板、人员计数和运营调度功能提供支持。iSave已在多个Telkom运营地点实施，包括雅加达外围（前南雅加达地区）、Tangerang BSD区域区域、内雅加达（前西雅加达地区警察）、Kebon Sirih 36（前雅加达中部地区警察局）、雅加达GMP和万隆GMP。

Gerakan Peduli Efisiensi Energi（GEPEE）

[ GRI 302-4 ]

自2023年以来，通过能效关怀运动（GEPEE）实施Telkom的能效举措一直在持续进行。GePEE计划共包括九项活动，三项主要活动如下：

累计来看，2025年Telkom办事处实施的GePEE计划已成功降低全国电力成本0.5%或相当于9480吉焦（2238吨CO2e）的总用电量。该值是通过将2025年的总电费转换为估计的能源消耗（GJ）并使用印度尼西亚的电网排放因子计算排放量而产生的。

TelkomGroup今年节能举措的投资价值达到18,346，158,626印尼盾（见表环境成本）。这笔费用包括采购和翻新环保设备，如LED灯、制冷剂、电池、显示器等更环保的设备。作为能源效率倡议的后续步骤，Telkom计划到2026年实施自治网络（AN），通过适应交通需求的数据驱动管理，将能源效率扩展到电网级别。

绿色数据中心创新

管理数据中心的TDE正在巴淡岛开发一个绿色数据中心，其IT负载容量超过60兆瓦。在巴淡岛开发超大规模数据中心（HDC）是与Medco Power在Kabil综合工业区（KIIE）区域周围提供太阳能发电厂的一种合资合作形式。这一绿色数据中心的设计目标是利用高密度机架、特殊冷却系统和优化数据分布实现能效。如果满足必要的系统要求，这一步不仅可以提高能效，还可以降低成本。[ SASB TC-SI-130a.3，TC-IM-130a.3 ]

随着这些设计和技术在新数据中心开发中的应用，TDE正在逐步尝试改善现有数据中心的运营性能，这可以从下图中的功率使用有效性（PUE）性能中看出。[国资委TC-TL-130a.1 ]

2025年，TDE还与可持续热带数据中心测试平台（STDCT）2.0签署了一项联盟协议，这是一个由新加坡国立大学（NUS）牵头的五年期项目，旨在支持在热带地区（东南亚）开发可持续和支持AI的数据中心设计。TDE作为指导委员会成员参加，参与测试平台活动、电力效率研究、冷却系统，以及节能和节水技术试验。此次合作的重点是将学术研究成果应用到数据中心行业可以复制的解决方案中。通过这一伙伴关系，预计TDE将通过发展关注可持续性方面并与市场上使用人工智能技术的趋势相关的基础设施，发挥数字生态系统连接器的作用。

通过IBM进行绿色建筑管理

作为提高能源效率和实施绿色建筑原则的努力的一部分，GSD部署了综合建筑管理系统（IBMS），以支持综合建筑运营，特别是在管理能源消耗和优化维护成本方面。该系统已在多个重点建筑中实现，包括Telkom Landmark Tower（TLT）Jakarta、TLT Surabaya，以及Jakarta多媒体塔。

GSD运营着一个配备传感器的供暖、通风和空调（HVAC）系统，用于监测居住者的舒适度，包括二氧化碳和二氧化碳浓度，同时优化室内温度和空气流通。在建筑建设和振兴过程中，GSD优先采用环保、节能、低-

排放建筑材料。到2025年，Telkom Landmark Tower（TLT）雅加达大厦将获得IFC和GBCI的EDGE认证。

液体树

作为TLT雅加达办公环境中可持续发展创新的一部分，引入了液体树技术，作为一种基于藻类的透明生物反应器，旨在改善空气质量，同时支持室内减排。到2025年，这项技术的装机容量将达到100升。根据UGM EcoPlant实验室与作为技术提供商的Algatech合作进行的回归建模研究，该设备估计到2025年有潜力吸收约0.02吨二氧化碳并生产约0.01吨二氧化碳。液态树技术的实施代表了帮助降低工作空间中二氧化碳浓度的解决方案之一，特别是位于城市中心的办公区域，那里的常规绿地空间有限。

环保塔产品多元化

Mitratel持续推进玻璃纤维增强聚合物（GFRP）制成的低碳塔的研发和部署。GFRP材料已通过印度尼西亚三个获得认证的实验室进行的测试验证符合技术要求，这三个实验室分别是印度尼西亚大学材料测试实验室（2024年2月）、Telkom实验室进行环境复原力测试，包括温度和紫外线加速测试（2024年4月），以及由ITB实验室进行的技术验证。通过总共六座塔的实施，估计能够减少来自于GFRP材料本身固有的碳足迹的~0.099吨COQ2的GHG排放。

到2025年，Mitratel还通过开发MiQAs（Mitratel优质空气系统）、电力即服务（PAaS）和小型电池太阳能电池板系统（SPS）实现了以可持续发展为导向的产品组合多样化。MiQAs是一种基于物联网（IoT）的空气质量和天气监测解决方案，可生成空气污染物标准指数（ISPU），涵盖PM10、PM2.5、NO↓、SO↓、CO、OAAA、HC七个关键参数，数据每30分钟更新一次。在报告年度，这一解决方案在DKI雅加达地区进行了有限试点，特别是在Kebon Kacang和Gunung Sahari（雅加达中部），以及在东加里曼丹，特别是在Nusantara首府城市（IKN）。

在支持能源转型方面，Mitratel已成功商业化1617个电力即服务（PaaS）站点，为移动网络运营商（MNO）提供综合供电管理解决方案。这些服务包括离网、上网和混合方案，以支持服务水平协议（SLA）履行，增强运营可靠性，并保持服务质量。此外，截至2025年，小型电池太阳能电池板系统（SPS）已在650个站点部署。制定和实施这些环保解决方案是Mitratel努力支持实现其根据已确立的承诺实现净零排放的过渡目标的一部分。

电气化

TelkomGroup一直将电动汽车（EV）用于运营车辆，还通过在TelkomGroup内部安装EV充电站参与鼓励EV使用生态系统。到2025年，Telkom的员工车辆总数中将有多达17%已经使用电动汽车。为了运营支持，Telkom向GSD租用了12台电动摩托车和12台EV充电。电动汽车的使用也已在子公司层面实施，即GSD、Telkom Infra、Telkomsat。累计而言，这三个实体，包括Telkom通过GSD贷款计划使用的EV单元，共运营423台电动摩托车，以支持运营活动。Telkomsat和GSD还通过在其运营区域的16个点安装电动汽车充电站，为电动汽车使用生态系统做出贡献。

SPKLU扩展协同效应中的附加值

GSD与V-Green合作开发公共电动汽车充电站（SPKLU）基础设施，作为加速SPKLU在印度尼西亚渗透的一部分。此次合作的重点是利用分布在TelkomGroup多个地区的各种物业资产，以支持电动汽车基础设施的可用性。截至2025年10月，有6个SPKLU点已投入运营，并作为实施基于物联网（IoT）的监测系统的试点项目，以支持能源管理和运营绩效。未来，这一合作计划支持400SPKLU的分阶段开发。通过整合和优化资产利用，两家公司的目标是创造附加值，同时支持政府加速向可持续流动性过渡的举措。

通过使用锂电池优化储能

Mitratel继续增加使用锂电池作为电信塔的替代储能解决方案，以支持更高效和环保的运营。通过这一举措，Mitratel正在逐步用锂电池取代传统的阀门调节铅酸（VRLA）电池，这种电池的使用寿命更长，产生的废物更少，从而有助于减少运营活动对环境的影响。在废物管理方面，VRLA和锂电池废物都通过与第三方一线维护（FLM）合作伙伴合作的电池更换机制进行处理。通过这种方式，VRLA电池废料的处理和管理按照环境标准和适用的法规要求进行。

新能源和Renewable能源的利用

2025年，TelkomGroup继续向可再生能源转型，在战略运营资产安装太阳能光伏电站（Pembangkit Listrik Tenaga Surya/PLTS）和微型水力发电厂（Pembangkit Listrik Tenaga Mikrohidro/PLTMH）。在这方面，Telkomsel在其基地收发站（BTS）站点安装了360台PLTS和1台PLTMH。可再生能源消费总量达到13926吉焦。展望未来，Telkom集团将根据已制定的气候转型计划，继续增加新能源和可再生能源的使用。

防弹少年团中的太阳能发电厂（PLTS）和MicroHydro（PLTMH）

Telkomsel继续扩大基地收发站（BTS）太阳能发电厂的使用，在2025年新增86个太阳能发电厂。加上这一点，Telkomsel已运营360个带有太阳能电池板的BTS装置和1个利用微水能的BTS装置，2025年期间产生的总能量达到13,926吉焦。这些防弹少年团不仅分布在大城市，还分布在欠发达、边疆和印尼最外围（3T）地区，以提供出色的连接。利用微水电能源的防弹少年团机组位于西苏门答腊岛Sijunjung Regency。利用太阳能的防弹少年团机组分布在以下地区。

图30。防弹少年团中的太阳能光伏发电站（PLTS）和MicroHydro（PLTMH）

为Telkomsel防弹少年团运营铁塔的Mitratel正在通过用太阳能电池板技术取代化石燃料发电机，逐步为农村地区的防弹少年团通电。除了开展运营活动外，Mitratel还于2025年7月通过社会和环境责任（CSR）计划加强了其社会贡献，与Telkom合作，在西加里曼丹省和东努沙登加拉省的五个欠发达村庄建造PLTS，每个村庄的容量为5 kWp。

太阳能公共路灯创新（PJUTS）

作为实施新能源和可再生能源的一部分，GSD在DKI Jakarta的Telkom Hub地区安装并运营了77个PJUTS照明装置。该系统需要大约5 – 6小时的充电时间，每天可运行长达12小时，每天总能耗为55.44千瓦时。通过利用太阳能，TLT大楼预计每年可减少用电量20,235.6千瓦时。

清洁和Renewable能源支持计划

Telkom寻求支持为尚未获得PLN电力的社区提供和利用清洁和可再生能源。到2025年，Telkom已发放14亿印尼盾的财政援助，通过提供清洁和可再生能源设备，以及安装、利用和可持续系统维护方面的培训，支持印度尼西亚全国七个地点。根据可持续发展目标（SDG）7，这一举措预计将通过使用新能源和可再生能源提高生活质量和加强地方经济，从而对14,463名受益者产生积极影响。

Renewable能源证书

到2025年，Telkom和TDEE购买了45,407份来自水力发电厂（Pembangkit Listrik Tenaga Air/PLTA）的Renewable能源证书（REC）。通过这一举措，这些公司支持范围2的脱碳努力，每年有可能减少42,425.7吨二氧化碳当量的排放。

图31。Renewable能源证书示例

应对气候变化的运营韧性

[ GRI 102-2 ]

2025年底发生在苏门答腊岛的山洪暴发事件清楚地证明了气候变化的强度正在增加，电信行业也感受到了气候变化的影响。在这方面，自2023年以来，TelkomGroup本身已根据气候相关财务披露特别工作组（TCFD）的框架，主动确定了与气候相关的风险和机遇，并分析了气候情景。这一过程将在2025年继续进行，以研究气候风险的财务影响，从而深入了解公司的复原力。气候风险评估的过程、方法、结果、局限性、假设等内容详见《2023年气候风险报告》。

表11。与TelkomGroup气候相关的风险和机会清单

表12。TelkomGroup的气候相关风险和机会分析

物理
[ R ]可能引发洪水的极端降雨强度和频率增加
期	短期到长期（未来5年到15年以上）
暴露于风险的资产集中	主要在苏门答腊岛、加里曼丹岛、爪哇岛、苏拉威西岛和巴布亚岛上的土地和建筑资产/苏门答腊岛和苏拉威西岛上的基地收发站（BTS）
策略	土地和建筑物资产 - 资产基础设施升级 - 关键资产例行洪水风险评估 - 提供洪水管理设备和设施 - 编制洪水管理指南和业务连续性管理 - 组建灾后恢复计划和危机管理团队 - 接受ISO22301：2019年度业务连续性管理体系（BCMS）认证 - 为脆弱地区备份接入网和网络 - 易发生灾害资产的保险防弹少年团 - 安装高架平台和防水固定装置，保护易受洪涝灾害地区防弹少年团机组 - 组建Telkomsel应急响应和恢复（TERRA）小组和危机管理（CMT）小组 - 在基地站点实施独立和混合能源解决方案，以减少极端天气中断期间对电网电力的依赖 - 在高海拔位置布置关键网络基础设施，最大限度降低洪水风险 - 开展年度应急演练和模拟演练，确保作战战备状态

	- 易发生灾害资产的保险
潜在财务影响	o 运营成本增加 o 投资资本成本增加 o 资产减值 o 预期信贷损失增加
[ R ]气温上升可能导致资产、基础设施受损，以及现场工作人员的生产力下降
期	中长期（5-15年或未来15年以上）
暴露于风险的资产集中	主要位于东爪哇省、DKI雅加达以及苏门答腊岛和苏拉威西岛的西爪哇省/防弹少年团的土地和建筑资产
策略	土地和建筑物资产 - 通过Finance & Asset Operation Unit管理设备和冷却系统 - 在铁塔和建筑物中实现物联网，用于空气温度监测防弹少年团 - 关键设备机房使用耐热材料和改进通风系统 - 使用耐高温的基础设施材料
潜在财务影响	o 运营成本增加 o 投资资本成本增加
过渡
[ R/O ]碳价格上涨是由支持脱碳的日益严格的碳税法规推动的
期	中长期（5-15年或未来15年以上）
暴露于风险的资产集中	TelkomGroup的所有实体
策略	- 编制气候转型路线图 - 准备回应碳披露项目（CDP） - 系统现代化 - 提高运营效率以减少排放
潜在财务影响	o 运营成本增加 ● 降低运营成本 ● 收入增加
[ O ]利用可再生能源减少排放，优化运营成本
期	中长期（5-15年或未来15年以上）
暴露于风险的资产集中	建筑资产/防弹少年团
策略	建筑资产 - 新能源和可再生能源技术在街道照明、数据中心的使用,和办公室防弹少年团 - 在基地站点实施独立和混合能源解决方案，以减少极端天气中断期间对电网电力的依赖
潜在财务影响	o 运营成本增加 ● 降低运营成本 o 投资资本成本增加
[ R ]供应链能源关税上涨导致能源和电力成本增加
期	中长期（5-15年或未来15年以上）
暴露于风险的资产集中	建筑资产/防弹少年团
策略	建筑资产 - 发起能源效率关怀运动（GEPEE） - 实现物联网和AN系统以实现节能防弹少年团 - 采用节能技术
潜在财务影响	o 运营成本增加 ● 降低运营成本
[ R/O ]因成功或未能满足利益相关者对公司气候行动的期望而产生的声誉影响
期	中长期（5-15年或未来15年以上）
暴露于风险的资产集中	TelkomGroup的所有实体
策略	- 与评级机构合作获取ESG评级

	- 定期向利益相关者报告ESG举措和绩效
潜在财务影响	● 收入增加 ● 获得资金的机会增加 o 获得资金的机会减少 o 运营成本增加 ● 降低运营成本

图例：

●

积极的财务影响

o

负面财务影响

气候情景分析

TelkomGroup对两种物理风险进行了气候情景分析，即极端降雨/洪水和温度升高，以确定2023年土地和建筑物资产的潜在风险，随后对TelkomGroup 2023年的BTS资产进行了评估，方法如图32所示。本分析使用共享社会经济路径（SSP）–可持续发展（SSP1-2.6）和化石燃料发展（SSP5-8.5）情景来了解如果世界在2030年和2050年实现《巴黎协定》目标或采取有限的气候行动，则气候变化的情况。根据国家灾害管理局的数据，这一过程通过后续分析得到进一步加强，根据2023年印度尼西亚灾害风险指数的多重灾害指数，绘制出既暴露于高排放情景中确定的物理气候危害又位于灾害易发地区的资产地图。

图32。气候情景分析方法

图33中的气候情景分析结果显示了基于BNPB的2030年和2050年暴露于极端降雨/洪水的易受灾地点的土地和建筑资产的数量和分布情况。暴露资产数量最多的一直是爪哇岛和苏门答腊岛上的资产，其次是苏拉威西岛。

图33。2030年SSP5-8.5情景下暴露于极端降雨和气温上升的土地和建筑物资产（红色）和防弹少年团（蓝色）占比

Telkom还对气候转型风险和机遇进行了分析，其中包括：1）碳价格上涨，2）可再生能源的使用，3）能源和电力成本增加，以及4）声誉影响，以满足利益相关者的期望。该分析使用了两种参考情景，即NGFS净零和当前政策。该过程旨在根据对GHG排放征收碳价格的潜在影响、太阳能电池板投资成本以及公司产生的能源成本来确定公司的风险敞口。

通过对2023年转型风险的分析，我们注意到，对于净零NGFS情景，Telkom的潜在碳成本敞口将在2050年达到2.7万亿印尼盾。分析结果还估计，与2030年（2290亿印尼盾）相比，由于全球在向低碳经济转型方面的努力日益大规模，2050年的NGFS净零情景下，太阳能电池板的投资成本可能会降低至1400亿印尼盾左右。与此同时，根据NGFS净零情景，包括电力和燃料在内的能源成本估计将在2050年前以4.4– 4.5%的复合年增长率增长。

如表12所示，这一气候情景分析的结果可作为加强气候过渡和适应战略的基础，以实现可适应气候变化造成的动态和不确定性的业务复原力和业务可持续性。

财务影响评估

作为了解气候风险和机遇以及加强管理战略的持续努力的一部分，Telkom对2025年对公司运营连续性有重大影响的气候风险进行了财务影响评估，即苏门答腊的大洪水。这一事件要求公司注销部分受影响的固定资产，并采购新的资产以恢复服务和业务运营。与这一事件相关，该公司还产生了清洁和回收费用。尽管如此，作为其气候适应战略的一部分，Telkom拥有全面的保险范围，包括保护设备和建筑资产免受苏门答腊洪水造成的物理风险。

苏门答腊地区受洪水影响地区TelkomGroup业务的恢复和加速

苏门答腊地区被确定为TelkomGroup易受极端降雨影响的地区之一。2025年11月至12月，极端降雨袭击了苏门答腊岛多个地区，并引发洪水灾害，影响了亚齐、北苏门答腊省和西苏门答腊省的18座Telkom STO大楼。

苏门答腊岛的网络恢复优先通过各种技术方案进行，以逐步恢复服务。这些措施包括修复和加强网络资产，利用替代基础设施在访问受限的地区保持连通性，以及在气候风险高暴露的地区优化网络设计。截至报告期末，网络资产修复率已达到受影响资产总额的95%。

除了加快业务恢复，TelkomGroup正在分发社会和人道主义援助，以支持社区恢复。TelkomGroup参与Danantara Housing（Huntara或Hunian Danantara）计划，提供免费电信和WiFi接入，包括在住宅区和公共设施中提供WiFi接入点，通过BTS和移动BTS加强蜂窝网络，并与Telkomsat合作提供卫星网络接入。截至报告期末，TelkomGroup的社会和人道主义援助发放总额达到1226亿印尼盾。

为应对极端天气的频率和强度不断增加，Telkom正在评估未来一段时期的保险范围和保险费用是否充足，并加强其业务适应战略。该公司还在管理财务和运营资源方面保持灵活性，以确保服务弹性。

迈向适应气候变化的电信服务

将气候因素纳入公司战略是实现对气候变化具有韧性的电信服务的关键前提。背离这些原则，该公司系统地识别、评估和管理与气候相关的风险和机会，以确保服务的可持续性，保护战略资产，并在极端气候事件日益严重的情况下保持运营可靠性。

随着以稳健的财务状况和有针对性的资源分配规划为支撑的气候适应和运营效率战略的实施，该公司评估，已经和将要实施的措施足以支持其业务模式和服务连续性在面临与气候变化相关的实体风险时的复原力，直至下一个报告期。

资源管理

作为一家电信服务提供商，TelkomGroup的运营依赖于网络基础设施和数据中心，这些基础设施和数据中心涉及在业务过程中产生废物的资源的使用。通过可衡量的资源和废物管理，Telkom努力减少运营影响，同时为企业、利益相关者和环境创造长期可持续价值。

管理方法

[ GRI 3-3 ]

资源管理政策

Telkom通过董事会可持续性治理实践条例建立指导资源和废物管理的正式政策。公司通过环境管理系统规划程序中规定的技术指南进一步实施这些政策。

Telkom完全按照适用的法规和国际公认的环境标准管理废物。该承诺因公司于2025年获得的ISO 14001：2015环境管理体系和ISO 45001：2018职业健康安全管理体系的实施而得到加强。

TelkomGroup将其核心业务锚定在管理和可持续性原则上。集团通过电子垃圾一体化管理、全面数字化、系统化办公垃圾分类，彰显循环经济承诺。如表13所示，这些举措反映了集团的持续业绩。展望未来，Telkom将根据不断变化的监管要求和行业基准，继续加强其废物管理实践。[ OJK F.14 ]

Telkom Group的美国废物管理表现

[ OJK F.13 ] [ GRI 306-3 ]

在其业务流程中，TelkomGroup产生有害和无害的废物。TelkomGroup的危险废物大部分来自电子废物，而非危险废物指的是办公室生活垃圾。2025年，Telkom集团垃圾产生量为41,157.5吨。2024年危险废物增量受TIF开始危险废物数据收集的影响。同时，2025年垃圾产生量的下降受到GSD调整非危险废物数据收集范围的影响。此外，该公司对2023年和2024年的数据进行了重述，通过数据审查和核实过程确定。

表13。美国废物管理绩效**

*	根据数据收集方法调整情况重述信息

**	非危险废物数据包括有机和无机GSD废物，以及来自Telkomsel、Mitratel、TDE、Telkomsat和Telkom Akses的非电子固体废物。危险废物数据包括来自TDE、Telkomsel、Sigma、Telkom Akses、Telkomsat、GSD的电子废物数据，以及来自卫生部门Telkom实体的医疗废物数据，即TelkoMedika和Yakes（Telkom Health Foundation）。这两个实体也被包括在计算中，因为根据所开展业务的性质，它们被认为是相关的。根据报告数据的可获得性和核查过程结果的变化，对已披露信息进行了调整。

电子废物管理

作为电子废物管理的第一步，Telkom集团将电子废物——主要是由过时和未使用的设备产生——与非电子废物流分离。2025年，Mitratel、TDE和GSD在18个运营地点实施了电子废物管理计划。此外，TIF等多家子公司积极推进电子废弃物再利用。截至2025年，TIF成功分流最终处置的166.9吨光纤电缆废物，相当于所管理电缆废物总量的约73%。这一数字是通过对已经和可以再利用的电缆废物量与TIF收集的电缆废物量总量进行比较得出的。

PINS和Telkomsel管理信息技术硬件产品的报废，例如被归类为客户场所设备（CPE）的计算机、服务器和路由器。收集到的CPE装置将根据状况和处理需要进行分类，包括可供重复使用的翻新装置、可用作操作备份的装置、转让给第三方的装置以及不再适合使用并将被注销的装置。此外，Telkomsel还实施了现代废物管理。2025年，包括光网络终端（ONT）和机顶盒（STB）在内的网络终端设备（NTE）/客户场所设备（CPE）设备共维修或重复使用122,193台。

Telkom的电子美国废物管理行动

Telkom的电子废物管理与Eduvice计划相结合。该计划旨在邀请Telkom员工捐赠电子设备，例如智能手机、笔记本电脑和平板电脑。员工有两个渠道可以分发他们的捐款，分别是通过印度尼西亚各地Telkom办公楼的捐款箱，以及通过web eduvice。收集到的电子设备进行分类维修，作为教育支持工具发放。

图34。Telkom的电子美国废物管理方法

然后使用减少、回收和再利用方法对收集到的电子垃圾进行管理。无法重复使用的电子设备将通过涉及经认证的危险和电子废物管理人员进行销毁。Eduvice计划的电子废物管理合作伙伴是PT Rangga Sakti，这是一家经过认证的环境友好型危险废物管理机构。Telkom开展严格的合作伙伴选择流程，以确保废物管理完全符合适用的法规和标准。

2025年，共成功采集设备317台。其中，187台设备通过Eduvice计划成功管理，90台设备分发给印度尼西亚多个教育机构的130名受益人，其中包括：

SMK 11万隆

SMK Nasional

莱姆巴加·佩拉提汉全球Teknik

Lembaga Pelatihan Metrix闪光灯

SMK 11 Cimahi

翻新车间

TIF通过再利用–翻新–修复举措鼓励可持续实践，并通过将拆除网络材料转化为可重复使用资产来利用资产。自2019年开始征收拆迁资产，并于2022年起满额运行程序以来，TIF已经能够恢复各种材料的功能，例如电缆、分路器、电杆、光分配点（ODP）、光分配柜（ODC）。这一努力具有可衡量的财务影响，包括避免更换ODP上限的成本，现在可以通过MSME合作伙伴以不到20万印尼盾的成本进行复制。这比更换一套价值150万印尼盾的设备要便宜。除了经济效益之外，这种做法还提高了服务质量，例如ODC中断，此前达到平均每月50次报告到整修材料整合后为零。

通过数字化减少纸张使用

Telkom通过各种在线平台，包括数字服务备忘录、虚拟会议、文件共享系统、基于在线的调查和基于信息技术的人力资源服务，实施利用数字技术管理和分发信息的政策。这一实施旨在鼓励加速数字化，同时减少运营活动中的纸张使用。此外，在向客户交付票据的过程中也应用了无纸化系统。Telkom的子公司也实施了类似的做法。2025年，Telkom Infra成功地将其企业纸张消耗量减少了35%。

使用环保材料

[ OJK F.5 ]

Telkomsel继续加强其在产品制造和包装中使用环保材料的承诺。从2024年开始，Telkomsel开始将PET（聚对苯二甲酸乙二醇酯）制成的SIM卡包装替换为常规产品的纸质替代品，包括Telkomsel Lite和by。U.到2025年，公司在所有常规产品上全面实施这一改造，通过290万张SIM卡向纸质包装的过渡，避免了约111.3吨PET。截至2025年，Telkomsel已为5570万张SIM卡应用了环保材料，同年贡献了83.5亿印尼盾的成本效益。

除了改造包装方面，Telkomsel还通过回收计划优化SIM卡垃圾管理。从Telkomsel在印度尼西亚各地的合作伙伴处收集到的SIM卡废物及其外壳由从事废物管理的第三方PlusTik管理。整个2025年，约有0.3吨SIM卡垃圾被转化为10000个手机支架、10000个入门包显示屏、10000个篮子整理器。这些产品随后将重新分配给Telkomsel Smart Offices（TSO），供运营使用。

从整个回收过程来看，约有705,282张SIM卡，相当于4.2吨，仍作为残留废物。为克服这一问题，Telkomsel将继续评估和监测废物管理过程，并努力提高回收效率，以减少产生的废物。

反向自动售货机（RVM）设置

Telkom支持所有员工的环保工作文化，包括培养废物管理习惯和意识。在Telkom办公室内，有三个反向自动售货机（RVM）位置可供员工用塑料瓶换取积分，具体位于Telkom Landmark Tower（TLT）Jakarta的侧厅、TLT Jakarta的7楼美食广场以及Menara Multimedia Jakarta。到2025年，Telkom已处理了3.3吨或相当于177,915个塑料瓶。收集到的塑料瓶废料被回收成有用的回收产品，包括袋子、手提袋、袋子、笔记本电脑包，以及其他各种可回收物品。在提供RVM和塑料废物回收过程方面，Telkom与第三方合作，即PlasticPay。

其他环境管理

水管理

[ OJK F.8 ]

Telkom集团认识到水资源管理的重要性，认为这是管理潜在缺水风险努力的一部分。作为对这些潜在风险的初步识别，Telkom使用世界资源研究所（WRI）开发的AQUEDUCT工具评估了STO地区的水资源紧张程度。根据评估结果，Telkom约12.9%的STO地区处于极高水应激类别，而其他29.9%的地区处于高水应激类别。这些调查结果是TelkomGroup对其子公司和水供应商进行进一步风险分析的基础，也是未来编制更全面的水管理目标和战略的第一步。

为满足供水需求，TelkomGroup的大多数实体都从第三方供水，即Perusahaan Daerah Air Minum（PDAM）。2025年公司总取水量3728ML，按PDAM用水账单折算计算。与2024年相比，观察到用水量有所增加，这主要是由于2025年报告范围扩大所致。今年包括此前未覆盖的子公司实体，尤其是拥有自有楼宇资产的子公司，如Telkom Metra、Telin、Telkom Akses、TIF等。此外，该公司根据数据收集方法的调整，重述了2023年和2024年的数据。[ SASB TC-SI-130a.2，TC-IM-130a.2 ]

图35。TelkomGroup的取水趋势

废水管理

[ OJK F.14 ]

根据水资源管理努力，GSD作为Telkom集团的楼宇资产管理，确保所有运营楼宇都配备污水处理厂（STP）设施。管理液体废物的过程经历了几个阶段，如过滤和沉降。该技术的使用旨在监测被处置回市政下水道或更安全地循环利用且不含灰水和黑水的液体废物的质量。

STP TelkomGroup管理的液体废物产出标准参考环境和林业部2016年第68号文件。直到2025年，STP设施已在TelkomGroup的几座大楼中运行，包括Graha Merah Putih（GMP）Pekanbaru、Telkomsel Telecommunication Centre（TTC）Pekanbaru II、East North Sumatra Regional Area、Graha Sigma、West Jakarta Regional Area、West Jakarta OPMC和North Jakarta、Graha GSD、Multimedia Tower、Telkom Landmark Tower（TLT）Jakarta、GMP Bubat、TTC Solo Baru、GMP Pahlawan和TLT Manyar。

Telkom集团内外的水和卫生管理举措

Telkom枢纽的废水回收利用

Telkom Hub是Telkom Group的主要办公综合体，由GMP、TLT、TSO组成。Telkom Landmark Tower（TLT）和Graha Merah Putih（GMP）雅加达建筑物运营过程中使用的水主要用于各种运营需求，包括冷却塔、厕所、祈祷室、厨房、建筑物清洁作业等。这种活动产生废水，然后通过STP设施进行处理。根据Telkom枢纽STP系统的用水流程图，总抽水量的22%用于运营流程，而约78%作为废水产生。

图36。Telkom枢纽用水流程图

为确保处理后的废水质量不污染城市水道，GSD作为楼栋管理方，在当地卫生实验室对废水进行定期检测。这项检测包括几个关键参数，如异位pH值、生化需氧量（BOD）、化学需氧量（COD）、总悬浮固体（TSS）、油脂、氨、大肠菌群，以确保加工结果符合适用的环境质量标准。

此外，TLT还通过实施废水资源化管理，利用部分STP处理所得的水。该系统利用STP处理的水和空气处理单元（AHU）的冷凝水，用作空调和浇水工厂的介质。共享服务中心功能单元（TSSC）管理这一举措，并逐步发展它以支持其他运营需求，同时最大限度地减少向城市排水沟的水排放。

为社区提供清洁用水和体面的卫生设施

为支持实现可持续发展目标（SDGs）具体目标6，Telkom为提供清洁用水和适当卫生设施作出贡献，特别是在水基础设施仍然有限的地区。这一贡献是通过建设和完善清洁水设施实现的，包括各地区的钻孔、水处理厂、配水系统等。此外，Telkom还支持建设适当的洗浴、洗涤、如厕设施，同时为社区提供与实施清洁健康生活方式相关的教育和培训。

整个2025年，该计划在17个省实施，覆盖99个地点，为超过58,501人提供直接福利。重点目标地区包括Pekuncen村（中爪哇省Banyumas）和Tammero'do Hamlet（西苏拉威西省Majene）。该计划的执行依赖于强有力的多方利益相关者合作，包括地方政府、社区团体以及万丹的Harapan Dhuafa基金会等实施伙伴。

支持土着人民获得清洁水和可持续卫生设施

2025年，Telkom支持在Banyumas Regency的Pekuncen村为Bonokeling土著人民建造清洁水设施，以应对供水有限的问题，特别是在Pekuncen村的旱季。Telkom认为水对Bonokeling社区具有重要意义，特别是在农业传统和传统习俗的可持续性方面，包括种植前的wiwitan、收获时的wiwitan pari以及作为尊重自然的一种形式的sedekah bumi等一系列仪式。这种提供清洁水设施的合作加强了社区在满足日常需求的同时保持这些传统的能力，水管理与文化价值观和当地智慧协调进行。

生物多样性保护

[ OJK F.9、OJK F.10 ]

作为环境管理的一部分，TelkomGroup积极促进生物多样性保护，尽管没有直接在保护区内设立可操作区域。我们的主动管理进一步体现在2025年没有涉及环境问题的公众投诉。因此，在此期间没有需要调解或解决的环境冤情。[ OJK F.16 ]

通过与机构、社区、子公司、媒体和教育机构的五螺旋协作，Telkom通过社会责任中心（SRC）职能单位，通过环境教育和社区的积极参与，实施以可持续重新造林和绿化为重点的生物多样性保护计划。2025年，Telkom的环境项目包括陆地和海洋生态系统保护，包括红树林种植和珊瑚礁修复，以动员当地社区减少碳排放的潜力并建设当地社区的经济。这种协作方式支持碳固存、环境保护，并通过SROI 1：6.29加强社会经济影响。

图37。Telkom再造林和养护框架

2025年，在累计8.1公顷的土地面积上，与Telkom的Hutan Binaan Digital内的当地社区合作种植了总计80,800棵树，这些社区由分布在Bojong和Jayabakti村、Garut Regency、Plumbon村、Karanganyar Regency、Tlogolele村、Boyolali Regency、Bissoloro Gowa Regency、Panyutran村、Pangandaran Regency和Sukabumi Regency的Waluran Mandiri村的村庄拥有。

种植的树木有鳄梨（Persea americana）、棕榈（ARenga pinnata）、榴莲（Durio zibethinus L.）、红木（Swietenia mahagoni）、petai（Parkia speciosa）、番石榴（Psidium guajava）、Sonokeling（Dalbergia latifolia）、rasamala（Altingia excelsa）、松树（Pinus merkusii）、manglid（Maleglietia glauca Bl）。根据2022年以来的监测结果，Telkom种植的植物存活率记录在70%左右。此外，Telkom开发了基于WebGIS（Web地理信息系统）的空间可视化，以综合方式监测保护区的面积和植树地点的分布情况。这项WebGIS技术可以通过Telkom绿色数字网站公开访问。

除了提高陆地生态系统的承载能力，Telkom还在海洋生态系统的类似举措中发挥作用。2025年，Telkom及其子公司——包括Sigma、Telkomsel、Telkom

阿克塞斯——开展集体努力，种植红树林（毛根霉）和海草（红杉）110,042株。Telkom还继续移植760块珊瑚礁基质（Acropora SP和Porites SP）。这一举措在印度尼西亚的多个海岸开展，其中一些海岸是Tasikmalaya Regency的Cipatujah和Cikalong海岸、Tarakan、北加里曼丹、Tanjung Boleng NTT、Demak Regency的Glagah海滩和Banyuwangi的Wringinputih海岸。

为确保红树林生态系统种植的方案连续性，Telkom积极让各利益相关方参与正在进行的维护工作。在北苏门答腊，Telkom与当地社区团体合作，包括Baitulmaal Muamalat（BMM）和Tanjung Rejo红树林集团，以支持红树林监测活动。同样，对于Lanjukang的珊瑚礁移植项目，Telkom与Gusung Tallasa社区（Gustalkom）和Hasanuddin大学合作进行定期监测。

此外，Telkom与Telkom大学合作，作为Hutan Binaan数字计划和红树林恢复举措的一部分，开展碳库存评估。这些评估旨在生成碳储量的综合估算，以支持环境影响评估。Telkom根据SNI 7725：2019进行碳储量计算，涵盖五个碳库：地上生物量、地下生物量、坏死物质、垃圾以及矿物和红树林生态系统中的土壤碳储量。展望未来，Telkom将继续扩大红树林种植和重新造林举措，同时还将对碳抵消计划进行核查，作为其对生物多样性保护的持续承诺的一部分。

表14。Telkom重新造林和保护计划的生态系统碳库存

*2023年是碳储量的试点测量，数据仅代表地上碳储量的碳库。

环境保护集体行动

Berbagi Hepi with MyTelkomsel捐赠积分

Telkomsel与Kitabisa平台合作，于2025年12月邀请客户通过在印度尼西亚多个地区种植3000株海草幼苗和建造培育屋参与环境保护行动，包括在Pangandaran Regency的Karapyak海滩。该计划鼓励直接的客户参与，他们可以通过MyTelkomsel应用程序引导Telkomsel Poin，以支持海洋生态系统的恢复。

Jaga Bumi by Telkomsel

Telkomsel在2025年9月至11月期间继续其Telkomsel Jaga Bumi碳补偿计划的第三阶段。这一举措是通过与环境技术初创公司Jejakin合作实施的，有47,000名Telkomsel客户和by参与。美国通过Telkomsel Poin和uCoin的捐款支持减少日常活动碳足迹的努力。

在第三阶段，Telkomsel的目标是种植12,731棵树，优先考虑印度尼西亚全国的八个保护区。该公司通过两种关键方法实现了这一阶段：通过红树林种植实现沿海生态系统保护，通过多用途树种（MPTS）实现社区经济赋能。地点分布包括：

●

海岸保护（红树林）

●

Patra Maleggala，Tangerang（681棵树）

●

泗水Romokalisari（1050棵）

●

Margojoyo，Kendal（2,000棵）

●

Gojoyo，Demak（2,000棵）

●

亚齐省Langsa（2,000棵）

●

千岛普拉穆卡岛（1000棵）

●

Pakisjaya，Karawang（2,000棵）

●

经济赋权（MPTS树）

●

位于茂物Leuwisadeng。共2000棵MPTS树，由咖啡、榴莲、petai、jengkol组成。

自2022年至2024年启动以来，Telkomsel Jaga Bumi碳补偿计划已种植了超过25,000棵树，估计碳固存二氧化碳为1,093吨。同时，Jaga Bumi碳补偿活动的第三阶段估计在其八年寿命中能够固存约824.5吨二氧化碳。有关如何作为客户为Telkomsel Jaga Bumi计划做出贡献的更多信息，请访问tsel.id/jagabumi页面。

有线登陆区红树林种植by Telin

直到2024年，Telin作为Telkom的子公司，在电缆着陆区种植了1.5万棵红树林，受到西爪哇省Tanjung的磨损影响。这一努力在2025年继续进行，在该地区种植了10,180株红树林。该活动是实现集体碳行动BATIC 2025计划的一部分，与CarbonEthics合作开展。Telin还在北苏拉威西省Poopoh村的Minahasa登陆电缆区种植了1500株红树林。通过该计划，自2022年启动以来，Telin已成功种植了多达26680株红树林。此外，Telin注重定期监测和评估，以确保产生的影响能够长期保持。上期监测结果显示，种植红树林成活率达97%。

与废物清理的实际行动

Telkom通过地方政府、媒体和学术界参与的五螺旋合作，以及在万隆和望加锡的河流和海岸清洁活动中动员志愿者和社区，促进环境保护行动。为纪念世界清洁日（9月20日）和世界河流日（9月28日），Telkom与Pandawara集团——一个来自万隆的青年运动，在印度尼西亚各地区开展了200多次清洁行动的记录——合作，于2025年9月25日在万隆的Cioray河开展了一次真正的河流清洁行动。这项活动涉及约75名参与者，包括Telkom管理层、员工、Telkom大学学生和Pandawara集团，成功收集了1.5吨垃圾。

与此同时，在望加锡的活动于2025年10月18日在Barombong海滩和Galesong进行。这项海滩清理倡议以“复兴海洋，更新我们的未来”为主题，有200名参与者参与，其中包括TelkomGroup管理层和员工、SMK Telkom Makassar、村官、当地社区、普通志愿者和Marine Buddies Makassar ——世界自然基金会印度尼西亚旗下的一个社区，支持管理和保护印度尼西亚的海洋潜力。该活动成功收集了1.4吨垃圾。此外，Telkom还分发了50个家庭垃圾箱，并建造了两个公共垃圾处理设施，以支持沿海社区的垃圾管理。

环境成本

[ OJK F.4 ]

Telkom及其子公司在2025年继续始终如一地分配资源，以支持环境方案和举措。这些费用被用于实施与环境相关的计划，包括能源效率努力和其他环境举措。2025年能效方案成本下降符合运营优化侧重维护维修、支出控制方向。与此同时，环保举措的成本增加了48%，这是由于加强了红树林种植计划，将其作为公司CSR优先事项和目标的一部分，以及增加了购买Renewable能源证书（REC）形式的举措。Telkom集团最近3年产生的环境成本详情见表15。

表15。2023-2025年TelkomGroup环境成本（印尼盾）

*	TelkomGroup的能效环境成本是根据采购和升级环保设备所产生的成本计算的，例如LED灯、制冷剂、电池和更环保的显示器。2023-2024年的数据涵盖了Mitratel、TDE和Sigma，2025年的数据扩大到包括GSD和Telkom Infra。

**	2025年，其他环境举措的环境成本将通过增加REC计划成本来扩大，此外还有2024财年的成本参数，其中包括数字森林保护和重新植被、卫生和清洁水、红树林种植、珊瑚礁移植以及通过使用物联网的气候行动举措。表中的数字，特别是2025年的数字，代表Telkom、Telkomsel、Mitratel、TDE、Sigma和Telkomsat。与2023-2024年的数据相比，这是一个扩大的覆盖范围，后者仅覆盖Telkom和Mitratel。

环保表现

表16。TelkomGroup管理气候变化的员工招聘数量

[ GRI 102-3 ]

*	支持管理气候变化缓解和适应方案的招聘跨越多个部门，包括但不限于可持续发展和风险管理司。上述数据是Telkom和Sigma招聘的结果。

表17。GHG与能源排放绩效

[ OJK F.6、F.11 ] [ GRI 102-5、102-6、102-7、102-8、302-1、302-3、302-4、305-1、305-2、305-3、305-4 ]

公制		电信			泰尔科姆塞尔			米特拉特尔			泰林			TDE			其他子公司			Telkom集团
公制				2025	2024	2023	2025	2024	2023	2025	2024	2023	2025	2024	2023	2025	2024	2023	2025	2024	2023	2025		2024	2023
排放管理
总GHG排放量（tCO₂e）（基于位置）		1.142.673,9	430,926.9*	430,750.9*	2,708,748.7	1,696,947.8*	1,628,935.2*	37,630.5	53,706.3	62,742.8	12,339.9	65,355.8	111,116.6	130,099.8	105,844.3	89,397.7	170,057.0	114,442.6	120,165.9		4,196,087.0	2,467,223.7*	2,443,109.1*
总GHG排放量（tCO₂e）（以市场为基础）		1,112,914.8	430,926.9*	430,750.9*	2,708,748.7	1,696,947.8*	1,628,935.2*	37,630.5	53,706.3	62,742.8	12,339.9	65,355.8	111,116.6	117,433.2	105,844.3	89,397.7	170,057.0	114,442.6	120,165.9		4,153,661.3	2,467,223.7*	2,443,109.1*
范围1和2（基于位置）		304,190.7	367,945.5*	372,391.0*	1,736,327.9	1,561,941.6*	1,486,664.6*	13,136.7	37,896.0	38,587.7	7,213.2	12,119.5	60,054.1	114,780.0	105,232.8	76,080.9	52,912.9	75,071.0	75,354.5		2,228,561.3	2,160,206.4*	2,109,132.9*
范围1和2（市场化）		274,431.6	367,945.5*	372,391.0*	1,736,327.9	1,561,941.6*	1,486,664.6*	13,136.7	37,896.0	38,587.7	7,213.2	12,119.5	60,054.1	102,113.3	105,232.8	76,080.9	52,912.9	75,071.0	75,354.5		2,186,135.6	2,160,206.4*	2,109,132.9*
范围1		5,044.4	25,087.0	25,429.1	14,360.2	19,337.3	19,866.5	1,059.4	3,445.9	3,847.9	251.3	832.9	3,272.9	2,475.8	3,310.5	360.0	22,876.9	30,071.8	30,953.7		46,068.1	82,085.4	83,730.0
燃料燃烧–固定式		709.9	8,035.4	8,509.7	6,391.6	8,179.1	8,240.3	725.1	1,261.8	1,535.3	13.8	400.5	504.0	196.1	143.2	54.1	4,251.9	9,361.4	9,201.2		12,288.3	27,381.5	28,044.6
燃料燃烧–移动		2,011.3	4,126.4	4,126.4	4,369.7	4,324.7	4,324.7	315.6	2,134.9	2,264.8	184.6	280.4	236.6	0.0	38.7	25.8	14,992.9	16,276.8	17,726.5		21,874.0	27,182.0	28,704.9
逃犯排放–制冷剂&灭火		2,323.2	12,925.1	12,792.8	3,596.1	6,833.4	7,301.4	18.8	49.1	47.7	49.2	151.9	2,532.4	2,165.7	3,125.5	279.4	2,249.2	4,406.1	3,993.7		10,402.1	27,491.1	26,947.5
逃犯排放–废水		0.0	0.1	0.1	2.9	0.03	0.03	0.0	不适用	不适用	3.8	不适用	不适用	114.1	3.1	0.7	1,382.9	27.5	32.3		1,503.6	30.8	33.1
范围2（基于位置）		299,146.3	342,858.4*	346,961.9*	1,721,967.7	1,542,604.3*	1,466,798.1*	12,077.3	34,450.2	34,739.8	6,961.89	11,286.6	56,781.2	112,304.2	101,922.2	75,721.0	30,036.0	44,999.3	44,400.8		2,182,493.3	2,078,121.1*	2,025,402.9*
范围2（市场化）		269,387.2	342,858.4*	346,961.9*	1,721,967.7	1,542,604.3*	1,466,798.1*	12,077.3	34,450.2	34,739.8	6,961.89	11,286.6	56,781.2	99,637.5	101,922.2	75,721.0	30,036.0	44,999.3	44,400.8		2,140,067.5	2,078,121.1*	2,025,402.9*
范围3		838,483.2	62,981.4	58,359.9	972,420.8	135,006.1	142,270.6	24,493.8	15,810.3	24,155.1	5,126.6	53,236.3	51,062.5	15,319.8	611.6	13,316.8	117,144.1	39,371.6	44,811.3		1,967,525.7	307,017.3	333,976.2
第1类		9,693.6	31,982.9	5,117.3	30,322.9	4,176.5	10,490.7	0.0	440.1	399.5	0.0	45,803.8	44,454.1	0.0	0.0	0.0	24,780.0	4,814.8	12,265.4		64,796.5	87,218.1	72,727.0
第2类		75,242.4	16,664.7	37,982.9	132,506.2	22,366.2	20,623.6	22,904.7	15,251.5	22,784.7	4,027.0	4,575.9	6,109.9	448.6	183.7	13,172.5	4,552.6	11,635.1	1,999.0		239,681.5	70,677.0	102,672.6
第3类		29,429.6	0.0	0.0	164,001.4	0.0	0.0	1,414.1	0.0	0.0	650.57	0.0	0.0	7,825.0	0.0	0.0	8,429.7	0.3	0.1		211,750.4	0.3	0.1
第4类		51.1	不适用	不适用	0.0	不适用	不适用	0.0	不适用	不适用	0.0	不适用	不适用	0.0	不适用	不适用	0.0	0.0	0.0		51.1	不适用	不适用
第5类		240.4	0.0	0.0	7.4	0.5	72.7	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0	23.0	0.2	7.9		270.7	不适用	不适用
第6类		833.7	14,232.5	15,102.4	472.1	8,873.2	3,927.4	160.2	106.4	963.4	440.5	2,856.6	498.5	38.4	427.9	144.3	1,630.0	5,622.8	9,603.7		3,574.7	不适用	不适用
第7类		99.2	不适用	不适用	42.0	不适用	不适用	14.8	不适用	不适用	8.6	不适用	不适用	3.9	不适用	不适用	221.2	不适用	不适用		389.8	不适用	不适用
第8类		8.2	0.0	0.0	0.0	不适用	不适用	0.0	12.2	7.5	0.0	0.0	0.0	7,004.0	0.0	0.0	70,929.2	7,973.7	7,742.0		77,941.4	7,985.9	7,749.5
第9类		0.0	不适用	不适用	0.0	不适用	不适用	0.0	不适用	不适用	0.0	不适用	不适用	0.0	不适用	不适用	172.6	不适用	不适用		172.6	不适用	不适用
第11类		722,750.7	0.0	0.0	644,986.2	99,559.4	99,421.1	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0		1,367,736.8	不适用	不适用
第12类		1.9	不适用	不适用	56.8	不适用	不适用	0.0	不适用	不适用	0.0	不适用	不适用	0.0	不适用	不适用	0.0	不适用	不适用		58.6	不适用	不适用
第13类		0.0	0.0	0.0	0.0	不适用	不适用	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0	6,296.1	148.0	107.3		833.4*****	148.0	107.3
第15类		132.5	101.3	157.2	26.0	30.3	7,735.0	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0	109.7	9,176.6	13,085.8		268.1	9,308.3	20,978.0
生物柴油用户的生物源排放		244.3	不适用	不适用	2,553.0	不适用	不适用	241.7	不适用	不适用	49.4	不适用	不适用	23.2	不适用	不适用	1,704.4	不适用	不适用		4,816.0	不适用	不适用
排放强度范围1 & 2（吨CO₂/亿RP）收入）（基于位置）		7.1	8.0*	7.3*	15.9	13.8*	14.5*	1.4	4.1	4.5	0.6	1.0	5.3	72.0	89.5	140.3	1.0	1.4	1.5		15.2	14.4	14.1
排放强度范围1 & 2（吨CO₂/亿RP）收入）（市场化）		6.4	8.0*	7.3*	15.9	13.8*	14.5*	1.4	4.1	4.5	0.6	1.0	5.3	64.1	89.5	140.3	1.0	1.4	1.5		14.9	14.4*	14.1*
能源管理
能源使用总量（GJ）	1,223,410.5		1,501,475.8*	1,524,992.2*	6,984,695.3	6,510,919.2*	6,195,137.4*	62,393.5	175,481.0	183,466.5	38,788.2	85,460.4	488,100.1	642,432.3	546,293.2	314,424.8	416,149.4	541,534.6	557,107.1	9,367,869.3		9,361,163.8*	9,270,561.5*
购电耗电量（GJ）***	1,182,032.5		1,334,295.0*	1,351,378.3*	6,787,504.4	6,329,140.9*	6,022,516.8*	46,434.3	128,226.0	130,680.1	35,409.3	76,226.4	478,090.5	639,460.8	543,813.2	313,328.2	124,092.4	185,629.3	183,083.7	8,814,933.6		8,597,330.8*	8,479,077.5*
从能源消费总量中购买的电力消费量（%）	96.6%		88.9%*	88.6%*	97.2%	97.2%*	97.2%*	74.4%	73.1%	71.2%	91.3%	89.2%	97.9%	99.5%	99.5%	99.7%	29.8%	34.3%	32.9%	94.1%		91.8%*	91.5%*
来自可再生能源的电力消耗（PLTS和PLTMH）（GJ）	0.0		0.0	0.0	13,926.0	9,995.0	7.3	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0	13,926.0		9,995.0	7,341.0
来自可再生能源的电力消耗与总能源消耗的比较（%）	0.0		0.0	0.0	0.2%	0.2%*	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0	0.1%		0.1%*	0.1%*
油耗（GJ）	41,378.1		167,180.8	173,613.9	183,265.0	171,783.3	172,613.3	15,959.2	47,255.0	52,786.4	3,378.9	9,234.0	10,009.6	2,971.6	2,480.0	1,096.6	292,057.0	355,905.2	374,023.4	539,009.7		753,838.0	784,143.0
不可再生燃料消耗量（GJ）	37,927.8		167,180.8	173,613.9	147,205.2	171,783.3	172,613.3	12,545.5	47,255.0	52,786.4	2,681.0	9,234.0	10,009.6	2,644.0	2,480.0	1,096.6	268,004.7	355,905.2	374,023.4	471,008.2		753,838.0	784,143.0
可再生燃料消耗量（GJ）	3,450.3		不适用	不适用	36,059.7	不适用	不适用	3,413.7	不适用	不适用	697.9	不适用	不适用	327.6	不适用	不适用	24,052.3	不适用	不适用	68,001.5		不适用	不适用
生物柴油燃料消耗量-B40（GJ）	3,450.3		不适用	不适用	36,059.7	不适用	不适用	3,413.7	不适用	不适用	697.9	不适用	不适用	0.0	不适用	不适用	24,050.5	不适用	不适用	67,672.0		不适用	不适用
生物柴油燃料消耗量-B30（GJ）	0.0		不适用	不适用	0.0	不适用	不适用	0.0	不适用	不适用	0.0	不适用	不适用	174.1	不适用	不适用	1.4	不适用	不适用	175.5		不适用	不适用
生物柴油燃料消耗量-（B20-新加坡生物柴油）（GJ）	0.0		不适用	不适用	0.0	不适用	不适用	0.0	不适用	不适用	0.0	不适用	不适用	153.5	不适用	不适用	0.0	不适用	不适用	153.5		不适用	不适用
生物柴油燃料消耗量-（B10-马来西亚生物柴油）（GJ）	0.0		不适用	不适用	0.0	不适用	不适用	0.0	不适用	不适用	0.0	不适用	不适用	0.0	不适用	不适用	0.4	不适用	不适用	0.4		不适用	不适用
可再生燃料消费量'从能源消费总量中购买的（可再生能源份额）（%）	0.3%		不适用	不适用	0.5%	不适用	不适用	5.5%	不适用	不适用	1.8%	不适用	不适用	0.1%	不适用	不适用	5.8%	不适用	不适用	0.7%		不适用	不适用
能源使用减少（GJ）****	-278,065.3		-23,516.4*	90,683.2*	473,776.1	315,781.8*	313,132.4*	-113,087.5	-7,985.6	-20,116.0	-46,672.2	-402,639.7	-22,453.0	96,139.1	231,868.4	220,681.0	-125,385.2	-15,572.5	-297,889.0	6,705.5		90,602.3*	291,371.5*
能源使用减少（%）****	-18.5%		-1.5%*	6.3%*	7.3%	5.1%*	5.3%*	-64.4%	-4.4%	-9.9%	-54.6%	-82.5%	-4.4%	17.6%	73.7%	235.4%	-23.2%	-2.8%	10.3%	0.1%		1.0%*	3.2%*
能源强度（GJ/十亿RP收入）	28.4		32.6*	29.7*	63.9	57.4*	60.5*	6.5	19.0	21.3	3.2	7.1	42.8	403.1	464.5	579.6	8.2	10.4	10.8	63.8		62.4*	62.1*
购电耗电量（kWh）	328,342,348.6		370,637,495.6*	375,382,868.2*	1,885,417,875.2	1,758,094,691.2*	1,672,921,324.3*	12,898,426.5	35,618,327.0	36,300,030.0	9,835,920.3	21,174,012.0	132,802,909.0	177,627,989.5	151,059,230.0	87,035,600.0	34,470,108.2	51,563,700.0	50,856,577.0	2,448,592,668.3		2,388,147,456.2*	2,355,299,308.5*

*基于电力数据收集方法调整的信息重述

**不适用（不适用）

***有从度电（kWh）到千兆焦耳（GJ）的单位换算，换算系数为0.00 36

****负号（-）表示能源使用量与上一年相比有所下降。【国资委TC-SI-130a.1、TC-TL-130a.1、TC-IM-130a.1】

*****

TelkomGroup的合并数据和每个附属实体的数据，可能会显示不同的价值。在合并层面，租赁资产被记录为一个单一单位，从而被计算一次，而在每个实体层面，同一资产可以根据每个实体的份额或参与程度在多个实体中记录，从而导致更高的总额。

2025年能源管理绩效说明：

•总体而言，燃料使用量的下降主要是由向生物柴油使用的过渡推动的，这符合印度尼西亚、新加坡和马来西亚实施生物柴油的授权。

• Telkom录得能源使用量下降，原因是运营车辆燃料消耗量下降，从2024年的1,654，870升降至2025年的688,648升。

• Telkomsel在2025年录得能源使用量增加，受机动车燃料消耗量（RON 90、92和98）从2024年的1,770，828升增加到2025年的1,865，891升的影响。此外，随着2025年全年基站收发站（BTS）的增加，用电量也有所增加。

• Mitratel在2025年录得能源使用量减少，这主要是由于将铁塔运营外包给第三方。Mitratel管理的铁塔数量将从2024年的1682座减少到2025年的429座。

• Telin在2025年录得能源使用减少趋势，受机动车燃料消耗减少（RON 90、92和98）以及其运营地区新加坡、马来西亚和香港的电力使用减少的影响。

• TDE2025年的能源使用量录得增长，与其在爪哇岛的数据中心业务的扩张相一致。

表18。2025年与2023年基年相比的GHG减排绩效*

[ GRI 102-4 305-5 ]

指标	电信	泰尔科姆塞尔	米特拉特尔	泰林	TDE	其他子公司	Telkom集团
与2023年基准年相比，范围1排放量增减（tCO2）	-20,384.7	-5,506.2	-2,788.5	-3,021.6	2,115.9	-8,076.8	-37,661.9
与2023年基准年相比，范围1排放量增减（%）	-80.2	-27.7	-72.5	-92.3	587.8	-26.1	-45.0
与2023年基准年（tCO2）相比，范围2排放量增减（基于位置）	-47,815.7	255,169.5	-22,662.5	-49,819.3	36,583.2	-14,364.8	157,090.4
与2023年基准年（tCO2）相比，范围2排放量增减（基于市场）	-13.8	17.4	-65.2	-87.7	48.3	-32.4	7.8
范围2排放量与2023年基准年相比增减（基于位置）（%）	-77,574.8	255,169.5	-22,662.5	-49,819.3	23,916.6	-14,364.8	114,664.7
与2023年基准年相比，范围2排放量增减（基于市场）（%）	-22.4	17.4	-65.2	-87.7	31.6	-32.4	5.7
与2023年基准年相比范围3排放量增减（tCO2）	780,123.4	830,150.2	338.7	-45,935.9	2,003.0	66,870.1	1,633,549.5
范围3排放量与2023年基准年相比增减（%）	1,336.7	583.5	1.4	-90.0	15.0	149.2	489.1
范围1 & 2排放量与2023年基准年相比增减（基于位置）（tCO2）	-68,200.4	249,663.3	-25,451.0	-52,840.9	38,699.1	-22,441.7	119,428.5
范围1 & 2排放量与2023年基准年相比增减（基于位置）（%）	-18.3	16.8	-66.0	-88.0	50.9	-29.8	5.7
范围1 & 2排放量与2023年基准年相比增减（基于市场）（tCO2）	-97,959.4	249,663.3	-25,451.0	-52,840.9	26,032.4	-22,441.7	77,002.7
范围1 & 2排放量与2023年基准年相比增减（基于市场）（%）	-26.3	16.8	-66.0	-88.0	34.2	-29.8	3.7
与基准年2023年相比总排放量增减（基于位置）（tCO2）	711,923.0	1,079,813.5	-25,112.3	-98,776.8	40,702.1	44,428.4	1,752,978.0
与2023年基准年相比的总排放量增减（基于位置）（%）	165.3	66.3	-40.0	-88.9	45.5	37.0	71.8
与基准年2023年相比的总排放量增减（基于市场）（tCO2）	682,164.0	1,079,813.5	-25,112.3	-98,776.8	28,035.4	44,428.4	1,710,552.2
与2023年基准年相比的总排放量增减（基于市场）（%）	158.4	66.3	-40.0	-88.9	31.4	37.0	70.0

*	减号符号（-）表示2025年的排放量将比2023年有所下降。关于这一增减背景的解释，在低碳转型部分详细阐述。

各附属公司的发行详情载于附录2

赋能我们的人民

TelkomGroup将人力资源的开发和赋能视为支持数字化转型成功以保持公司竞争力的关键要素。公司通过建立包容、安全、协作的工作环境，培养卓越人才，为社区提供可靠、有价值、可广泛使用的服务。

图38。Telkom的社交方面管理框架

多元化、平等和包容

Telkom采取的业务战略和政策有可能减轻或产生对员工的影响。TelkomGroup对多样性、公平和包容性的承诺通过招聘实践、劳动力管理、薪酬和福利以及包容性人才发展得到证明——一视同仁地实施并以诚信维护。

管理方法

[ GRI 3-3 ]

董事会和管理层的作用

HCM董事作为执行董事会成员，被任命为首席人力资本官（CHCO），在管理Telkom Group的人力资本方面作为业务条线和企业职能的战略合作伙伴，为子公司的HCM职能、人力资本战略以及Telkom Group内部的综合人才管理体系政策提供指导。HCM董事通过正式和非正式会议定期向董事会报告业绩。

在担任这一职务期间，HCM主任领导整合所有HCM活动的多样性、公平性和包容性方面，并通过HCM理事会每年进行的HCM评估流程监测其有效性。

人力资本管理（HCM）组织

人力资本管理（HCM）局负责管理和监测整个HCM周期，从Telkom员工的招聘到退休。在实施过程中，HCM理事会与各子公司HCM理事会不断协调，确保组织结构和战略的一体化，以支持适应性和可持续的组织转型。根据关于人力资本管理局组织的董事会条例编号：PD.202.44/r.02/HK250/COP-A2000000/2024中的规定，HCM管理局由具体管理每个HCM流程并负责制定、实施和监测员工福利举措的职能单位提供支持。

作为持续改进承诺的一部分，HCM理事会对HCM进行年度绩效评估，以确定改进机会2025年的HCM评估结果产生了一些经验教训，作为加强2026年计划的基础，重点是在响应业务动态、加速人才发展和加强公司文化方面发展一个更具适应性和敏捷性的组织。

HCM值

Telkom开发了一系列员工价值主张（EVP）价值观，可作为HCM战略和就业政策制定的参考。Telkom相信，多样性、平等和包容性的价值观是全球领导者的品质，这使得这些价值观成为Telkom Group HCM战略不可分割的一部分。EVP价值观还旨在支持加速人才准备支持TelkomGroup业务转型战略，其中之一被转化为数字化工作方式：BISA作为员工数字化能力的强化。

图39。员工价值主张TelkomGroup

数字化工作方式：BISA

Telkom推出了Digital Ways of Work：BISA（Bravery，Integrity，Service Excellence，and Agility）作为工作行为的框架，强调加强数字化思维方式，以支持TelkomGroup根据AKHLAK核心价值观的实施加速数字化转型。通过面向各级员工和高级管理人员的例行社会化、文化项目以及与数字工作方式相关的政策正规化：BISA，为内部化和实现化开展了各种努力。

图40。数字化工作方式：BISA

HCM政策

[ GRI 2-30 ]

Telkom集团关于人力资本管理的公司法规（Peraturan Perusahaan/PP）规范了Telkom集团员工和非员工工人在所有HCM活动中的就业实施，并指导Telkom及其子公司制定其他就业政策。

Telkom的雇佣行为在集体谈判协议（Perjanjian Kerja Bersama/PKB）2023 – 2025中得到全面规范，该协议适用于Telkom的所有员工，确保100%的员工都被PKB覆盖。PKB规范员工和公司的权利和义务，包括工作时间、薪酬、福利、社会津贴、能力发展等方面的规定。雇员工会与Telkom之间2023 – 2025年的PKB X也强调了收益权、收入之外的权利，并保证有一个没有歧视、暴力和骚扰的工作环境。

根据HCM政策的调整，所有与工会有关的条款继续参考Telkom员工的PKB。同时，对于没有工会且不实施PKB的子公司，其劳动条款通过PP或每个实体中适用的就业政策进行监管。这种做法确保Telkom及其子公司的所有工人都得到符合公平劳动原则的保护和规定。该公司还根据法规、规则和公司政策保障发展、辅导、教育、法律援助和职业健康与安全（OHS）。

员工敬业度

Telkom努力通过各种活动为员工构建包容性沟通和有意义的工作体验，例如年度员工调查、与管理层的定期会议、员工投诉中心、市政厅活动等。[ GRI 2-16、2-29 ] [ SASB TC-SI-330a.2 ]

Telkom集团工会

与工会建立沟通

Telkom通过以下媒体与工会进行沟通：

Bipartite Cooperation Institution（LKS Bipartit）是Telkom就劳资关系相关事项进行沟通和协商的论坛，由Telkom和Sekar的成员组成。

三方合作机构（LKS Tripartit）是一个就劳工问题进行沟通、协商和审议的论坛，由来自Telkom、Sekar、印度尼西亚共和国人力部或当地人力办公室的成员组成。

沟通论坛是Telkom和Sekar之间为达成相互理解或解决问题而进行信息交流、讨论和表达意见的平台或手段，每季度至少举行一次或在认为必要时举行。

管理层对话和SEKAR是区域管理层和区域SEKAR之间为实现相互理解或解决区域问题而进行信息交流、讨论和表达意见的平台或手段，在认为必要时举行。

Telkom支持员工的结社和组织自由权，并保障表达意见的权利。截至2025年底，Telkom员工总数中约有70%登记为工会会员。不仅在Telkom内部，而且在TelkomGroup内部的所有实体中都建立了工会。TelkomGroup的工会名单如下[ GRI 407-1 ]：

Telkom印度尼西亚雇员工会（SEKAR）

Telkomsel工人工会（SEPAKAT）

Infomedia Nusantara工人工会（SPIN）

Metra Digital Media工会（Digital Workers Union or SPMD）

Graha Sarana Duta雇员工会（Graha Sarana Duta Workers Union or SKATA）

PINS员工工会（SETARA）

Administration Medika Workers Union（SP Medika）

Telkomsigma雇员工会（SERASI）

文化调查2025

[ OJK E.4 ] [ GRI 2-29 ]

Culture Survey 2025是一项专门为衡量公司文化价值观实施情况而设计的年度调查计划，由四个主要维度组成：数字工作方式：BISA实施指数、BISA文化旅程指数、AKHLAK文化旅程指数、员工净推荐值（e-NPS）。这项调查旨在描绘该组织的文化之旅及其对TelkomGroup实现数字化转型的影响。

图41。Telkom文化调查

根据调查结果，Telkom集团2026年文化发展的方向是，通过将文化定位为实现成果的工具，加强基于绩效的绩效文化。实现这一愿景的业务建议包括以下内容：

基于对成果和影响的贡献，调整绩效考核体系和奖励机制。

简化KPI以关注结果。

运营层面打造安全履约空间。

强化条线带头人作为价值观转化为成果的主驱动力作用。

文化调查2025方法论

文化调查2025于2025年10月进行，涉及8870名受访者，来自TelkomGroup各级员工，范围从BP-I到BP-VI。量化调查在网上进行，随后通过焦点小组讨论（FGDs）进行深入讨论。答复者包括TelkomGroup的所有长期雇员，无论其服务年限如何。该调查由四个主要维度组成，旨在衡量以下因素：

数字化工作方式：BISA：勇敢、诚信、卓越服务、敏捷。

BISA旅程指数：准备变更分数、符号和属性分数、员工接受分数朝向数字化工作方式的实施。

AKHLAK文化之旅指数：朝向实施AKHLAK核心价值观的准备变化得分、符号和属性得分、员工接受度得分，以及朝向公司文化的领导力和系统承诺得分。

员工净推荐值（e-NPS）：公司文化接受评分。

人民调查2025

[ OJK E.4 ] [ GRI 2-29 ]

Telkom开展了2025年人员调查，以评估2024-2025年HCM政策的有效性，并了解员工的条件和经历。调查结果为2026年HCM政策的编制提供了更具响应性、相关性和支持性的公司转型可持续性的投入。

员工敬业度总分达到85.13，位于“高度敬业”类别，反映了员工强烈的参与意愿，为公司做出了富有成效的贡献。员工敬业度的提高预计将对员工福祉、绩效、人才保留、客户满意度以及公司的财务和运营业绩产生积极影响。

图42。TelkomGroup员工敬业度指数得分

表19。2023-2025年Telkom集团员工敬业度指数

图43。受访者参与度类别占比

[ SASB TC-SI-330a.2，TC-IM-330a.2 ]

表20。按性别分列的员工敬业度指数占比

根据对《人民调查2025》调查结果的分析，建议如下：

加强领导力的作用，特别是作为推动变革的变革性领导者和管理工作量的善解人意的领导者。

通过均衡的工作量管理、绩效透明度、加强财务福利、工作灵活性和受尊重的工作场所来提高员工的敬业度和幸福感。

人民调查2025方法论

People Survey 2025于2025年10月开展，TelkomGroup有5656名受访者参与，回复率为43%。答复者包括TelkomGroup的所有长期雇员，无论其服务年限如何。该调查从数量和质量两方面评估影响员工敬业度的因素，包括员工敬业度、工作场所幸福感、员工幸福感、工作倦怠、工作保障和奖励。

人民调查2025方法论在模型和问卷等方面较上一年有所改进，以更好地反映组织转型的现状。因此，今年的调查结果不能与前几期直接比较。请读者谨慎解读调查结果的任何变化。

就业问题和违规行为的处理

[ GRI 2-29 ]

员工纪律政策（PR.209.05/r.02/HK250/COP-A0900000/2024）概述了对违反劳动法规、人权和公司政策的应对措施。总体而言，针对违规行为采取的行动包括上级监督（针对轻微和中度违规行为）、慧聪管理（针对严重或大规模违规行为），以及必要时升级为执法。

解决用人违规行为的途径

劳资关系纠纷首先要经过双方协商审议，才能达成共识。这类纠纷的类别包括：

权利纠纷；

利益纠纷；

终止雇用纠纷；及

单一企业内工会间纠纷。

双方谈判必须在开始后30个工作日内完成。如果一方拒绝参加或在此期限内未达成协议，则视为谈判不成功。

TelkomGroup的招聘过程受HCM条例第1号主任的管辖。PR.204.06/r.00/HK200/COP-A0300000/2022关于人才获取和PKB。这一框架符合国家劳动法，特别是2023年第6号《创造就业机会法》和2016年第8号《法律》。TelkomGroup坚持公平的招聘程序，不存在基于种族、宗教、种族、社会地位或性别的歧视，并致力于不雇用童工或从事强迫劳动。

TelkomGroup的人才获取战略旨在通过为所有符合标准的候选人提供公平机会来增强人才的多样性和包容性。自2019年以来，TelkomGroup获取最优秀人才的战略之一是为残疾人提供工作机会。TelkomGroup认为，这一战略可以推动开发包容性数字解决方案的创新，以满足包括残疾人在内的社会各阶层的需求。

为满足人才需求，TelkomGroup还根据运营需求涉及非员工员工，其中大部分支持网络技术员职能和销售&营销人员。还实施了各种人才获取计划，通过以下策略更广泛地接触人才。

购买人才战略

●

直接招聘项目，如联合BUMN招聘为伟大的人培训计划（GPTP）招聘流程，区域招聘，职业日，以及校园招聘，学生和专业社区。区域招聘计划支持根据安置地点为当地社区提供平等机会和机会。

●

官方公司职业页面（careers.telkom.co.id）以及LinkedIn、Jobstreet等专业社交媒体平台。

●

人才流动计划是人才体验计划之一，旨在通过多样化的工作经历支持员工的职业和个人发展，同时也满足TelkomGroup对特定能力/技能的需求。

●

有经验的聘用计划是一项招聘外部专业人才的计划，以满足特定

能力需求。

借用人才战略

●	prohire计划是Telkom内部环境内专业人才的招聘计划，旨在满足战略能力需求。2025年期间，Telkom集团约22.0%的空缺和Telkom约22.0%的空缺已由内部候选人（内部聘用）填补。

●	通过人力部（Kemnaker）组织的Digistar计划、Magenta、实地工作实践和Maganghub等学徒和实习活动组织的工作制学习计划。

2025年的招聘过程导致TelkomGroup的平均招聘费用为26,300，000印尼盾，而在Telkom则达到32,500，000印尼盾。

Telkom集团员工的多样性

不加歧视地开展的招聘战略有助于TelkomGroup员工的人口多样性。这种多样性还受到TelkomGroup迎合不同行业需求的各种业务模式的影响。

性别

[ GRI 405-1 ]

TelkomGroup支持性别平等，以此作为加强组织和创造包容性工作文化以吸引最优秀人才的一步。Telkom致力于将女性员工的比例提高到32%，并确保在2030年有27%的管理职位由女性填补。到2025年，女性雇员占Telkom集团员工总数的31.7%，占管理层员工总数的21%。详细细目见表22。

表22。性别平等表现

*	功能的例子包括企业销售、市场营销等等。这些数据包括Telkom、TSel、Mitratel、Telin、TDE、Sigma、Telkom Akses、Metra-Net、GSD、Telkom Infra、TIF。

**	功能示例包括Data Scientist、Digital Solution Architecture、Technology Enabler等。这些数据包括Mitratel、GSD、Metra-Net、Sigma、Telkomsat和Telin。

多代劳动力

年轻一代代表着公司长盛不衰的重要资产。通过将他们的能量与经验丰富的专业人士的指导相结合，TelkomGroup利用人口多样性来推动创新，从而在各代人中产生共鸣。目前，劳动力以30-50岁年龄组为首，占69.9%，而年轻专业人士（30岁以下）占16.19%。利用这一势头，TelkomGroup致力于进一步多元化其人才库，目标是18%的年轻专业人员代表。

全球和本地

根据其不断扩大的全球数字足迹，TelkomGroup的员工队伍既包括本地人才，也包括国际人才。Telin就是例证，其业务遍及35个国家。目前，Telin 31%的员工由国际员工组成，代表了14个不同国籍的丰富多样性。

残疾

目前，Telkom集团雇用了106名残疾人，占劳动力总数的0.5%。这些员工担任各种职能的战略角色，包括业务战略和发展、企业传播、行政、数字服务、工程、设施和资产管理、销售、财务、人力资本、讲师、多媒体、IT平台和采购。TelkomGroup致力于将这一代表性增加三倍，目标是到2030年占总劳动力的1.5%。

薪酬和福利

薪酬

[ OJK F.20 ] [ GRI 401-2 ]

TelkomGroup的薪酬政策根据适用的法规和公司政策实施，以留住和激励人才，并与TelkomGroup的员工价值主张（EVP）保持一致。薪酬以透明和公平的方式提供给所有员工，不分性别。职工薪酬由给付福利和不给付福利组成。支付福利包括有竞争力的工资、假期津贴、住房津贴、交通津贴、税收津贴、离职后福利、职务相关设施、保险范围（包括健康、生活、就业保险）、医疗保健设施，以及根据公司政策提供的基于绩效的奖励和奖金。同时，不支付福利包括通过符合公司需求的教育奖学金和认证计划获得的休假权利和员工发展机会。所有薪酬构成部分均采用基于绩效的方法进行管理，其中根据个人关键绩效指标（KPI）成就确定年度薪酬调整，同时根据公司的绩效实现情况授予奖励和奖金。

在TelkomGroup，女性员工与男性员工的基本工资和薪酬比例在每个就业级别上没有差异（1：1）。[ GRI 405-2 ]

休假政策

[ GRI 401-3 ]

TelkomGroup通过尊重员工在工作之外的时间并提供适合其个人需求的全面休假权利，将员工的福祉放在首位。

表23。员工休假的种类和条件

2025年，TelkomGroup共有921名员工利用产假。该公司实现了96.1%的高返岗率，而这些员工的留存率保持强劲，为95.1%。

表24。复工率和员工留存率

人才发展

[ OJK F.22 ] [ GRI 404-2 ]

我们相信，通过人才发展，TelkomGroup也会前进。《2025年人员发展计划》（PDP）概述了TelkomGroup全体员工的人才发展计划和战略。

学习与发展职能部门负责TelkomGroup人才发展项目的开发、执行和监测。PDP的成果会定期向HCM主任报告。

2025年人民发展计划

为确保面向公司转型方向的人才准备就绪，TelkomGroup制定了融入学习蓝图2025 – 2027的PDP。这份路线图作为加强整个集团的技术能力、领导力和工作行为的综合指南。这份蓝图战略性地描绘了TelkomGroup三个主要业务支柱的学习需求，即数字基础设施、综合B2C服务和B2B ICT服务，并概述了数字领导力、客户焦点和战略导向等强制性能力。加强AKHLAK价值观也是TelkomGroup员工学习文化的基础，确保员工发展不仅注重能力提升，而且符合可持续性原则和良好治理。

能力的提高

每年，学习与发展职能单元都会进行基于数据的技能和能力需求评估，考虑业务的战略方向、行业趋势、员工愿望，以及人力资本情报、分析和绩效职能单元进行的员工分析结果。这一过程为员工和管理层制定培训课程奠定了基础。TelkomGroup的转型战略促进了数字化和可持续发展努力，这产生了加速数字化和ESG能力的需求。2025年ESG能力增强计划的重点包括通过HSE论坛和myDigilearn平台进行ISO 14001和ISO 45001培训，以提高员工的环境管理能力，以及在实施尊重工作场所的背景下进行多样性培训，同时为TelkomGroup的所有员工提供RWP Playbook和电子学习模块的社会化。

Telkom开展定期能力发展计划，包括内部和外部培训，以及针对员工和企业需求的认证（见表25）。

表25。2025年TelkomGroup员工培训参与者分布情况

*其他子公司包括Telin、TDE、Sigma、Telkom Infra、GSD、Metra-Net

Telkom实施学习影响测量过程，使用评估模型来衡量学习计划的成功，该模型由五个影响指标组成。这些指标的评估还评估了学习对Telkom战略业务成就的贡献。2025年，Telkom全年培训总时数达到341,474.2小时，而TelkomGroup达到718,316.2小时。

表26。Telkom集团员工的教育和培训成本（RP）

*	公司在一个报告年度内直接分配给员工能力发展的所有支出的累积，如培训、认证、奖学金等。数据包括Telkom、Mitratel、Telkom Infra、Telin、Telkomsat、Metra-Net和Sigma。

通过数字人才准备计划加速数字人才

发展数字能力已成为支持TelkomGroup转型战略的优先事项，通过数字人才准备计划实施。该计划包括开发软技能，特别是与数字心态和行为相关的软技能，以及通过各种举措，如创新计划、基于数字的项目和根据数字技能需求的认证来开发技术技能。截至2025年底，Telkom集团拥有4279名数字化人才，相当于员工总数的20.2%。

myDigiLearn

myDigiLearn是一个电子学习平台（https://mydigilearn.id/），由Telkom开发，于2021年推出，作为迈向培训现代化的一步。TelkomGroup培训项目现已在myDigiLearn中策划，可随时独立访问，灵活满足员工需求。它不仅起到了培训平台的作用，myDigiLearn还起到了员工和专家之间知识共享的手段。myDigiLearn平台配备了学习影响、基于数据的分析和报告等功能，以及单点登录、开放API、数据安全和品牌灵活性等企业就绪功能，以支持持续学习。

图44。电子学习平台：myDigiLearn

开发AI就绪人才

Telkom Akses将公司的转型重点放在人力资源（HR）的准备情况上，以支持数字技术和人工智能（AI）在运营中的利用。强化从董事会-1级和董事会-2级开始进行，他们接受AI素养培训，并在人力资源管理流程中使用AI，包括招聘、评估和绩效评估。基于AI的组织架构调整也持续到主管和技术人员层面，以确保每个职能都具有跨角色能力，并了解在日常工作中使用基于数据的技术和AI。

为加速提升员工队伍能力，Telkom Akses实施一体化的70：20：10学习模式，强调体验式学习（70%）、社会式学习（20%）、正式学习（10%）。技术人员能力的发展通过光纤学院进行，该学院作为培训中心和数字能力发展中心，包括在网络运营中利用人工智能。

Telkom Akses还在实施端到端外包工作系统，该系统配备了绩效标准、生产力监控以及基于信息技术的客户反馈系统。未来，Telkom Akses正在开发一种基于人工智能的劳动力管理（WFM）系统，该系统允许直接监控技术人员在现场的生产力。有了这个系统，管理层可以实时看到技术人员的绩效和效率，同时也优化了各地的工作流程。

Telkom AI卓越中心：在印尼构建包容性AI创新生态

Telkom AI卓越中心（COE）是一个发展AI生态系统的中心，于2025年启动。这一举措源于这样一种认识，即印度尼西亚数字产业的未来需要人才，他们不仅了解技术理论，而且能够在各个领域以合乎道德和相关的方式应用人工智能。通过实践培训、研讨会和认证，AI CoE帮助数字人才了解AI技术如何应用于实际情况。参与者不仅学习机器学习或生成AI的概念，还可以用它们来解决商业和社会问题。通过这种方法，Telkom旨在缩小行业需求和人力资源准备情况之间的差距。

AI CoE不仅关注技术培训，还关注在行业、学术界、社区和初创公司之间建立协作网络。通过与阿里云等全球合作伙伴以及HiColleages等技术社区的合作，Telkom努力为印度尼西亚的学生、专业人士和初创公司创造一个学习、实验和创新的空间。AI CoE在九个城市开展：雅加达、万隆、日惹、望加锡、玛琅、巴厘岛、亚齐、纳闽巴乔和巴布亚。

AI CoE的四大支柱

通过AI Campus支柱培养AI人才已成为Telkom在年轻一代中发展数字能力战略的重要组成部分。截至2025年12月，AI Connect计划已培育超过1.9万名数字人才，其中约1.5万人为AI人才。通过AI人才认证、AI入门班、AI Clinic for Business、AI Innovation Sprint等多项举措，Telkom为AI人才打开了增长机会，同时也鼓励创造相关且有影响力的解决方案。

数字化和AI转型只有得到适应性和创新性人才的支持，才能持续。直通

Telkom AI CoE，我们不仅要建立技术专长，还要建立协作思维，让人才能够创造

对商业和社会产生影响的解决方案。

奖学金计划

自2014年以来，Telkom通过Great People奖学金计划（GPSP）支持推进员工教育。GPSP提供大学选拔准备计划、学习期间的指导和学习资助。该计划旨在培养优秀的未来领导者，扩展全球网络，并支持业务战略和员工价值主张（EVP）。2025年GPSP预算实现在314亿盾左右。

目前，已有31名员工在麻省理工学院、牛津大学、剑桥大学、哥伦比亚大学、康奈尔大学等世界知名高校参与硕士阶段的GPSP项目。至于博士级别，它是为希望成为独立研究人员的员工准备的，作为加强公司研究的努力，旨在支持Telkom Group的业务战略，在Telkom大学学习计算机工程和电气工程领域。

类似的奖学金项目也在子公司层面运行，例如Telkomsel、Mitratel、Telin和TIF，到2025年已累计向24名员工颁发奖学金。

图45。TelkomGroup奖学金项目（上：Young Talent Dreamcatcher，下：Star Track）

为Telin未来领导者做准备

Telin通过提供公平和

为员工提供平等机会，以不断培养技能并充分发挥其潜力。通过与个人能力和不断变化的业务需求相一致的综合能力发展，Telin加强了组织弹性，并为员工做好准备，以支持长期和可持续的数字化增长。

千禧一代青年人才追梦人辅导

该计划旨在通过发展他们的战略思维能力，让千禧一代为成为Telin未来的领导者做好准备。通过追梦人计划，年轻员工得到董事会和高级管理层的直接指导，以开发独立项目，并向董事会和高级领导提出他们的想法。

Star Track –未来领导者的辅导

该项目专为30岁以上的员工设计，旨在通过培养战略思维技能，为Telin的下一代未来领导者做好准备。

职业发展

[ GRI 404-3 ]

Telkom定期开展绩效评估，以支持员工的专业成长。系统地进行绩效评估，考虑职能单位KPI的实现情况、个人能力和行为。对个人能力和行为的评估主要通过360^o、主管考核、知识测试等既定参数。此次员工绩效评估结果将作为Telkom职业生涯管理、能力发展、奖励分配的依据之一。

表27。2025年接受定期绩效和职业发展审查的TelkomGroup员工

*	其他子公司包括Telin、TIF、Telkom Infra、GSD、Telkomsat、Sigma。该百分比是根据接受审查的雇员总数与所涵盖实体的每个性别/雇员级别类别相比计算得出的。总体而言，这一数据约占Telkom集团员工总数的70.4%。

胜任能力和行为评估

作为Telkom致力于建立一个可持续和高度竞争的组织的一部分，Telkom实施了能力和行为评估（CBA）政策，以确保人才发展以结构化和透明的方式发生。通过360 °评估方法、数据分析、领导力清单测试（Compass）以及专门设计的技术能力评估，Telkom确保每位员工都能了解能力差距并规划有针对性的能力改进。该政策还强调加强作为工作行为的核心AKHLAK价值观，同时提供详细的评估报告，以加强问责制和个人员工发展的质量。CBA已成为在Telkom环境中支持可持续业务增长和形成未来领导者的重要基础。

发展谈

Telkom通过Development Talk计划为员工提供了一个平台，让他们可以通过Development Talk计划与上级或下属进行辅导、指导、辅导或咨询。Development Talk是员工和直线经理之间与个人绩效管理相关的双向互动，作为绩效反馈、学习和发展计划规划、员工职业生涯和继任管理的参考。在2025年期间，57%的员工，相当于2,723名Telkom员工，已经完成了发展会谈。

过渡到退休

[ GRI 404-2 ]

自2014年以来，TelkomGroup已将其所有员工（董事会除外）纳入固定福利养老金计划（PPMP）或固定缴款养老金计划（PPIP）。此外，Telkom还致力于通过准备退休计划为员工做好退休准备。

Telkom准备退休计划

过渡到退休对每个人来说都不容易。为了营造一种安全感、舒适感和退休准备，Telkom开发了2025年退休准备计划，按照Telkom福利轮概念设计，以更好地满足员工的退休准备需求。

一系列退休准备计划通过以下方式进行：

●

混合培训计划，结合电子学习和线下课程

●

提供有关心理、经济、身体方面的材料

●

关于在退休后时期建立生产力的活动的分享会议。

2025年期间，共有239名员工参加了准备退休计划。

包容的工作环境

[ OJK F.21 ]

尊敬的工作场所

TelkomGroup在从招聘、薪酬、晋升、职业发展到终止员工雇佣的所有雇佣实践中，都坚持不歧视、性别平等和机会平等等人权原则。

这一承诺在《HCM主任关于尊重工作场所政策（RWP）的条例》中有概述，该条例管理歧视、暴力和骚扰事件的预防、处理和报告机制。RWP适用于TelkomGroup的各级员工、业务合作伙伴以及与TelkomGroup有联系或互动的各方。Telkom集团实施严格的非歧视政策，以保护员工免受基于性别、种族、宗教、残疾、身体状况、年龄、政治观点和教育的歧视行为。履行这一承诺符合1958年《国际劳工组织歧视（就业和职业）公约》（第111号）的原则。未来，Telkom的目标是在其业务中加强人权管理做法。

图46。TelkomGroup的尊重工作场所框架

TelkomGroup防止歧视、暴力和骚扰的措施包括针对员工、管理层和商业伙伴的社交活动、针对员工和直线经理的培训、针对董事会所有成员和员工的商业道德认证和诚信契约，以及其他活动。HCM理事会制定了一本手册来指导整个集团实施RWP，并附有myDigiLearn中的培训课程。

HCM总监在TelkomGroup负责RWP的管理和监控，由人力资本情报、分析、绩效职能股、文化和劳资关系职能股、人力资本运营职能股、区域人力资本职能股、其他职能股提供支持。为确保RWP实施的有效性，HCM主任组成了由责任单位和职工工会参与的工作队。员工工会的参与有望支持落实在劳资关系中对性别平等、包容性和不歧视的承诺。通过对董事会和专员、Telkom集团员工和合作伙伴以及其他相关方进行定期调查，对RWP的实施情况进行评估。

监测RWP的实施当然需要所有各方的参与。所有员工，包括合作伙伴员工和其他各方，都可以通过各种渠道，例如Telkom Integrity Line、RWP管理电子邮件和HCM理事会，举报歧视、暴力或骚扰行为。在2025年期间，Telkom有1起歧视报告已完全解决，无需进一步跟进。Telkom对这份报告的处理经历了内部调查程序和员工纪律委员会（KDK）听证会。根据听证会结果，该公司根据适用法规实施了纪律处分，作为其执行零容忍政策承诺的一部分。[ GRI 406-1 ]

Telkom还为员工提供各种渠道，向人力资本职能部门提供更广泛的反馈，即通过电子邮件、电话、WhatsApp Chat和Telegram。

性别平等

两性平等在创造包容性文化和加强组织方面发挥着关键作用。TelkomGroup致力于增强妇女在各个职位的领导能力，以鼓励在决策过程中采用更加多样化的视角。

Srikandi TelkomGroup是员工资源集团之一，专注于通过各种敬业度和能力发展活动为女性员工提供支持。Srikandi TelkomGroup的工作计划包括女性人才准备、分析和跟踪女性员工的尊重福祉、伙伴关系和社区参与活动、Srikandi社交媒体激活以及在子公司中放大或激活Srikandi计划。

为支持RWP的实施，Srikandi TelkomGroup还主动评估、改进RWP的战略和机制，并监测RWP的执行情况。

此外，Telkom确保工作设施支持女雇员的生产力，即通过提供和维护托儿设施（Telkom Daycare）和哺乳室来保持她们的良好维护。

推进残疾人参与劳动力市场

TelkomGroup确保残疾员工获得方便残疾的设施和工作环境。这一承诺是通过指导和职业培训计划以及提供支持无障碍环境的设施和工作环境来实现的。

灵活的工作安排

TelkomGroup实施灵活工作安排（FWA），作为支持员工福祉和生产力的新工作方式的一部分。FWA的实施根据工作职能和具体情况的需要进行调整，包括但不限于临时性指令和极端天气等环境情况。采用这种方法，员工仍然可以获得灵活性，而不会降低运营效率。技术和IT基础设施的利用确保了工作流程和协作继续顺利和安全。

员工健康与安全

保护员工并确保他们能够在安全舒适的环境中工作是TelkomGroup的优先事项。为实现这一目标，TelkomGroup继续致力于职业安全和健康管理，并增强员工福利。

领导层的作用对于在TelkomGroup环境中加强对职业健康与安全（OHS）的文化和承诺至关重要。董事会和管理层发挥作用，确保实现零事故和零死亡承诺，积极建设OHS文化和意识，确保OHS实施在TelkomGroup的所有运营活动中符合监管要求和ISO45001。管理层参与OHS监管，除其他外，通过实地访问和项目演练进行。

OHS组织

[ GRI 403-4 ]

公司安保和安全管理在每个职能单位实施，目的是确保管理的执行和运营活动中的风险缓释。在Telkom实施和管理OHS计划由职业安全与健康委员会（P2OHS）负责，该委员会发挥以下作用：

1.	提供有关OHS的建议和考虑

2.	协助制定管理政策和工作指引，增强工作场所安全、公司卫生、职业健康、人体工程学、工人营养

3.	预防和减少工作场所事故、火灾、爆炸、中毒、职业病、环境污染的发生

职业健康管理制度

[ GRI 403-1、403-4、403-8 ]

公司的健康和安全管理政策，如董事会2010年第37号决定中所述，规范了Telkom OHS的实施，适用于所有员工、合作伙伴/承包商员工以及运营区域内的其他各方。该政策也为子公司制定和实施职业健康安全管理体系（OHSMS）提供了参考。该政策规范了风险和危害识别、缓解步骤、监测机制以及对所有员工和业务合作伙伴/供应商/承包商的培训的过程。制定OHS政策的过程涉及与员工和工会代表协商。

图47。OHSMS实施框架

OSMS Telkom已获得ISO 45001认证，并通过定期内部审计进行评估，以确保符合适用的法规。区域办事处和电信区域办事处（Witel）也获得印度尼西亚共和国人力部的金旗认证。多家子公司也获得了OHSMS的ISO 45001认证，详见第95页表28。

表28。2025年实施OSMS TelkomGroup

*符号（-）表示该实体尚未从事任何活动。

OHS危害和风险的识别，以及影响缓解

[ GRI 403-2、403-7、403-10 ]

作为OHS规划和缓解步骤的一部分，通过危险识别风险评估和确定控制（HIRADC）流程识别潜在危险和工作事故，以实现TelkomGroup对安全工作环境的承诺。这一过程每年针对办公区域以及项目地点进行。

在TelkomGroup环境中确定的高风险工作包括（其中包括）1）在高空进行的工作；2）有高压暴露风险的工作；3）在地面罐体上进行的工作；4）在沙井中进行的工作；以及5）光学拼接工作。此外，与TelkomGroup业务活动相关的职业病类别概述如下。

表29。TelkomGroup的危害和与工作相关的疾病

Telkom潜在危害和风险/影响（包括职业病）的识别结果及其缓解步骤如下。

表30。在Telkom识别OHS风险和与工作相关的疾病

为确保全面实施OHS（职业健康与安全），Telkom建立了安全程序和指南、专门在项目现场和电信塔制定了详细安全协议的操作手册、安全工作准备情况清单，以及事故报告机制，所有这些都通过整合ESG原则来执行，这些原则包括环境可持续性、性别平等、尊重人权和负责任的商业治理。每个子公司还开发安全程序，例如Mitratel Telecommunications Tower Erection SOP，以减轻高空工作带来的风险。

Telkom还确保我们的供应商，特别是那些参与高风险工作的供应商，遵守《Telkom Group采购指南》（第PR.324.00/r.00/HK240/COP-K0E00000/2025关于采购实施指南）：

●	实施经认证的OSMS以及配套程序

●	控制动作、设计、工程的规划

●	应急响应程序和应急恢复计划

这些规定启动了Telkom未来进一步评估供应商OHS实施情况的努力。

打造电信集团OHS文化

[ GRI 403-5 ]

TelkomGroup的OHS文化基于三个主要目标，即零事故和死亡、卓越运营和GoZero ——所有这些详见图48。

图48。实施OHS的文化和目标

为建立OHS方面的文化和能力，TelkomGroup不断开展沟通、社交和OHS咨询，以提高TelkomGroup环境内员工和业务合作伙伴/供应商的认识。通过每年举行的全国OHS月纪念活动、TelkomGroup HSE论坛以及工作场所和社交媒体上的OHS活动，定期为TelkomGroup员工开展社交和提高认识活动。

图49。建设职业健康安全文化和能力的步骤

2025年，首次举办了TelkomGroup HSE（健康、安全、环境）论坛，作为加强承诺和在整个集团同步实施OHS的一个步骤。HSE论坛已举办三届。HSE论坛作为Telkom及其子公司之间分享最佳实践的平台，以加强OHSMS的实施并交流OHS实施的成果。

为确保OHS程序在运营活动中得到落实，相关单位在工作活动开始时进行社交，如安全简报、安全谈话等，并通过安全风险观察回合（SROT）、HSE巡逻等方式在工作活动中进行监测。管理部门也通过管理演练活动，对工作环境的落实情况进行监督，特别是对项目建设。

提高员工的能力和能力是TelkomGroup建设OHS文化的重点之一，通过各种OHS培训和认证计划进行。TelkomGroup的所有员工都需要

每年参加myDigiLearn中的OHSMS电子学习。特殊培训，特别是针对现场和项目工作人员的培训，是根据已确定的主要OHS风险制定的。

Telkom集团能力发展倡议

培训意识和内部审计员ISO 45001：2018

Telkom将与PT合作，分别于2025年5月23日至26日和6月2日至3日组织与职业健康与安全（OHS）相关的意识和内部审计员ISO 45001：2018相关的培训。英国标准机构（BSI），参与者来自Telkom和TelkomGroup。本次培训深入了解ISO45001：2018标准，这是OHS管理体系中的国际标准。通过理解和应用这一标准，它有望为OHS Management绩效做出贡献，并在TelkomGroup建立更强大的OHS文化。

Telkom Akses：开发OHS课程

Telkom Akses作为基础设施和技术服务提供商的运营使技术人员面临高风险的工作环境，包括高度、高压和光连接。为确保技术人员接受充分培训，维护技术人员、履行和保证技术人员的培训课程包括通过工作风险识别流程开发的OHS培训。提供的培训包括高空作业、安全骑行、在电气隐患附近安全作业、密闭空间作业等。

Telkom Akses还确保技术人员拥有专门知识认证，例如通用OHS专家认证（AOHS Umum）、电气OHS专家认证（AOHS Listrik）、在高度工作认证（TKBT-2）以及在印度尼西亚共和国人力部（Kemnaker RI）颁发的塔身认证（TKPK-1）上工作。

表31。TelkomGroup 2023-2025年OHS培训数据*

*数据包括Telkom、Mitratel、Telkom Infra、GSD、Telkomsat、Telkom Akses、Sigma、PINS、TDE。

提供使用医疗设施的机会

[ GRI 403-3、403-6 ]

Telkom还提供健康设施，以切实体现我们对员工健康的承诺，包括1）综合和牙科综合诊所；2）健身中心；3）哺乳室；4）基本生命支持模拟区；5）孕产妇检查区。

Telkom内部诊所的运营由健康基金会负责，其中包括规划、控制和维护员工、退休人员和家庭的健康，以及教育、身体晋升和公司卫生等项目。对于子公司的员工，健康服务由TelkoMedika提供和管理。

OHS性能

[ GRI 403-9 ]

我们保护工人和创造安全工作环境的努力取得了积极成果，Telkom公司始终保持与工作有关的死亡人数为零。然而，不幸的是，我们对维护安全工作场所的承诺今年仍面临几项挑战。我们有个同事，在Mitratel做外包员工，在前往亚齐工作地点时，经历了一场交通事故导致的死亡事故。同时，在子公司层面，Telkom Akses的现场工作人员也经历了高后果的工作事故，因为在操作上，Telkom Akses具有在道路上流动性高的工作特点，从而增加了交通事故风险的暴露。作为后续行动，Telkom Akses继续对机动车辆（KBM）进行检查，定期传播安全驾驶实践，更新工作程序，并建立与在运营环境中实施OHSMS的社会化和培训活动参与程度相关的绩效指标。

这一事件提醒人们，对TelkomGroup员工和支持TelkomGroup运营的合作公司/供应商的员工实施OSMS的重要性。具体来看，TelkomGroup的OHS性能如表48所示。

HCM主任在HCM理事会的支持下，负责制定福利框架、管理和监测相关战略和举措。对HCM组织的角色和责任的解释见于对多样性、公平和包容性管理的方法。

Telkom福利轮

Telkom Well-Being Wheel是Telkom管理员工福利计划开发的框架，也可作为在子公司实施的参考。该框架补充了尊重工作场所政策（RWP）和OSMS，以创造一个安全的工作环境，并支持TelkomGroup员工和Telkom业务合作伙伴的福祉。

图50。Telkom福利轮

表32。TelkomGroup支持员工福利的举措

Telkom集团员工福利

People Survey has become a way of Telkom understanding the well-being of its employees，especially through the employee engagement and employee well-being indices，as well as identifying opportunities for improvement in organizational culture and

员工敬业度

2025年员工敬业度结果显示，男性和女性员工都有所改善，男性得分为86.71，女性得分为82.9。这表明，TelkomGroup员工普遍具有较高的热情和承诺，愿意为组织做出更多贡献。调查结果还确定了进一步发展以员工保留为重点的举措的机会。

100

图51。按性别分列的TelkomGroup员工敬业度指数

员工福利

2025年员工幸福感得分达到77.50（良好），表明工作环境条件的落实在支持员工幸福感方面已经较好。得分最低的是财务、智力和心理健康方面。这为员工敬业度和保留计划以及侧重于增强财务状况的能力发展提供了未来改进的机会。

图52。TelkomGroup员工幸福感评分

101

客户体验

在5G时代的竞争中，TelkomGroup不仅注重网速，还注重服务覆盖、价格实惠、功能创新、IT系统可靠性、客户服务质量。TelkomGroup致力于提供卓越和包容性的数字服务，以便所有来自不同背景的客户都能获得公平的客户体验。此外，TelkomGroup继续推动负责任的数字解决方案创新。

管理方法

[ GRI 3-3 ]

质量和客户体验管理

Telkom继续努力通过预防措施为客户提供最佳体验，以减少中断，加速服务，并确保在客户提出投诉之前不会再次发生类似问题。

图53。客户服务框架

Telkom集团努力提升超出预期的服务质量（卓越服务），并通过以下方式提升客户价值：

●

在协议/合同签署前提供有关认购合同（KB）中客户权利和义务的清晰易懂的信息。

●

按照服务水平保障（SLG）实现客户对服务的权利。

●

规定和管理的客户联系媒体，以方便客户提交投诉、反馈、访问有关产品和服务的信息。

表33。TelkomGroup客户细分的客户服务产品[ OJK F.24 ]

102

为所有客户提供卓越的服务

[ OJK F.17，F.30 ]

TelkomGroup在提供优质服务方面的成就通过净推荐值（NPS）进行评估。NPS指标旨在提供客户旅程各个阶段的客户满意度和体验的概览，作为改善客户体验的基础。Telkom采用来自贝恩公司的NPS分类，该分类将NPS价值类别分为4类：

良好：评分NPS >0

利好：评分NPS > 20

卓越：得分NPS > 50

世界级：得分NPS > 80

表34。NPS Telkom集团2023-2025年

表35。NPS企业2023-2025

表36。NPS批发2023-2025

表37。NPS消费固定宽带（Telkomsel-Indihome）2023-2025年

表38。NPS消费者移动宽带（Telkomsel-Mobile）2023-2025年

103

表39。NPS数字业务2023-2025

普惠服务

TelkomGroup致力于超越数字。我们相信，所有客户都有权获得公平的体验。出于这个原因，我们仍然致力于提供包容性服务。自2023年以来，Telkomsel为残疾客户提交投诉提供服务。Telkomsel现在在印度尼西亚的459个GraPARI点提供Teman Tuli，允许有听力障碍的客户与GraPARI工作人员交流。

为支持这一举措，Telkomsel与Silang.id合作，为服务人员提供印度尼西亚手语（Bisindo）培训。有了这些专业知识，工作人员可以更有效地与残疾客户沟通，创造更舒适、更包容的体验。

负责任的产品创新

[ OJK F.26 ]

Telkom提供产品和服务的承诺侧重于满足质量标准、数据和设备安全，并考虑从规划阶段到推出对用户的影响。Telkom确保销售的每一件产品都经过彻底的安全测试和评估过程。这样做是为了保证客户的安全和遵守印度尼西亚的适用标准。有关产品的完整信息可在每个电子设备和服务随附的指南中获得，也可通过Telkom官方网站访问。[ OJK F.27 ] [ GRI 416-1 ]

作为对质量承诺的一部分，Telkom实施了Telkom综合质量保证（TIQA）计划，以确保为客户提供产品和服务的质量。TIQA专注于售后方面和客户服务政策，确保用户获得最佳体验。截至目前，Telkom从未因安全原因进行过产品召回。[ OJK F.28、F.29 ] [ GRI 416-2 ]

利用人工智能（AI）实现创新解决方案

Telkom继续在运营数字化和智能解决方案方面进行创新，以增强客户体验，其中之一是通过利用人工智能（AI）技术来提高更具响应性、个性化和与客户相关的服务质量。

Telkom成立了AI Task Force，在公司内部制定AI开发和利用的战略方向方面发挥作用。

作为质量保证的一部分，Telkom的AI实施也在TIQA的范围内，其中包括网络巡逻、漏洞评估和严格的测试，以确保系统符合安全标准并保护客户和员工的隐私。此外，为了减轻员工运营层面的安全风险和数据主权，Telkom正在开发一个内部生成式AI平台，以确保公司数据和文件在公司内部环境内得到安全管理。

104

数字包容性和社区参与

TelkomGroup在推进数字包容方面的支持涉及通过企业社会和环境责任（CSR）计划将服务、创新和社区赋权相结合。我们的CSR重点是最大限度地发挥我们基于数字的商业模式的积极影响。这种做法肯定了我们对数字包容的贡献是一种通过整合业务流程和CSR计划有意扩大社会价值的战略。

TelkomGroup商业模式有助于印度尼西亚数字接入的公平分配。我们积极发挥作用，加快基础设施发展和网络扩展，特别是在欠发达、前沿和最外围地区（3T），作为对数字包容和公平获得电信服务的承诺。

通过CSR计划，Telkom能够将我们的触角延伸到超出我们运营范围的社区，以实现我们的使命、愿景和目标，即通过数字生态系统和人才推进社会福祉。这一精神也支持数字经济和数字社会的支柱实现印尼数字2045的愿景。

管理方法

[ GRI 3-3 ]

社区参与的责任

人力资本管理（HCM）总监负责指导、批准和监督Telkom CSR计划的实施。CSR计划的运营管理被下放给社会责任中心（SRC）职能单位，该单位制定战略和计划，并每季度向HCM主任报告该计划的绩效和成就。[ GRI 3-3 ]

数字包容性

[ OJK F.23 ] [ GRI 413-1 ]

作为我们对数字连接倡议承诺的一部分，Telkomsel继续促进印度尼西亚各地社区公平分配数字包容性。到2025年，Telkomsel与通信和数字部（Komdigi）合作，履行了将4G/LTE服务覆盖范围扩大到空白点村庄的义务。这一网络的发展优先在公共服务中心，如客户服务处、政府机构、医疗机构、教育中心，成功到达368个空白点村庄。这些努力总体上也促进了服务准入的扩大，达到了1857个以前没有连接的村庄。在全国范围内，Telkomsel的服务覆盖范围现已超过印度尼西亚97%的人口，到2025年由293,136个BTS运营提供支持，确保了服务质量在印度尼西亚所有地区的公平分配。

每个人的卫星

2025年，Telkomsat通过融合地球静止（GEO）和低地球轨道（LEO）卫星的混合多轨道战略，在人工智能（AI）的支持下，加强了其作为基于卫星的连接解决方案提供商的作用。这一战略能够更公平地扩大数字接入，特别是在3T地区。该实施不仅增强了服务的可靠性和灵活性，还巩固了TelkomSat作为数字公共服务领先合作伙伴的地位，这些服务包括USO BTS、SPBE和智慧乡村发展。

作为技术下游利用的一部分，AI TeleHealth和PINISI的创建旨在支持获得基本3T服务受限地区的健康和海事部门。这一举措通过利用实时数据和分析，能够提高远程医疗服务的质量、海上安全以及沿海社区的生产力。该计划的可持续性得到了通过Telkom AI卓越中心（COE）加强内部能力以及与当地ISP和区域政府合作的支持，从而使包容性连接生态系统得以可持续发展。

105

社区赋权

[ OJK F.25 ] [ GRI 413-1 ]

Telkom的CSR战略

Telkom CSR计划的规划框架使用了与公司战略规划体系相关的内部政策中概述的战略规划框架概念的阶段，其中纳入了来自各个利益相关者的考虑、CSR绩效以及对外部和内部问题的分析。

我们的价值创造模式

Telkom通过社会责任中心（SRC）职能单位，与社区接触并沟通，以了解他们的需求，以制定有效且能够支持其福利的赋权计划。通过pentahelix（协作）方式，我们让分享社区建设精神的其他各方参与，以确定愿望、投入，并在CSR计划的制定和实施中进行协作。Telkom通过员工志愿服务计划与包括政府、国有企业、学术界、社区、媒体和员工在内的各方进行合作。

不仅仅是一种责任，Telkom根据Porter & Kramer的Creating Shared Value（CSV）方法制定了CSR战略，其中CSR战略侧重于最大限度地创造积极影响。我们以我们的业务战略和可持续发展承诺GoZero %为指导，利用我们擅长的领域——数字化和连接性——来加强我们的价值创造。数字包容、满足基本需求（尤其是获得教育和健康的机会）以及气候复原力是Telkom Group旨在通过CSR 2025战略解决的需求。

图54。Telkom的CSV概念

CSR Telkom战略每年都会通过定期评估流程、管理层投入以及我们利益相关者的反馈不断完善。CSR计划的有效性是通过社区参与水平、项目可持续性指标以及所产生的社会经济影响来衡量的。有关Telkom的CSV框架的详细解释，可以在Telkom的2025年年度报告中找到。

SUSTAIN：CSR 2025 Strategy Telkom

CSR 2025战略植根于3（三）个ESG支柱，这些支柱被转化为主要计划和其他支持举措。这些旗舰计划、支持举措以及与Telkom的CSR 2025战略协同的附属计划将在下一节和Telkom的2025年年度报告中进一步讨论。

106

表40。Telkom公司CSR在2025年取得的成就

107

Telkom CSR转型的步骤

TelkomGroup战略的转变也推动了CSR2025战略中概述的治理、流程和CSR能力的转变，然后该战略作为赋能器和对当前治理机制的改进。

图55。CSR 2025战略：法律和治理支柱

Telkom开展核心价值观社会化和激活公司文化，以鼓励TelkomGroup所有成员采取对社会和环境负责的行为。Telkom还通过名为Telkom Employee Social Activity（TESA）的员工社会项目计划让员工参与CSR活动，作为1员工1社会活动倡议的平台。

基于影响的企业社会责任计划成果

Telkom每年都会评估CSR计划的影响，使用社会投资回报率（SROI）方法、CSR（TJSL）指数、净推荐值（NPS）和社区满意度指数（IKM）进行综合衡量。这些方法被用来确保实施的CSR计划为社区提供真正的附加值。这些成就反映了该计划在为利益相关者创造社会、环境和经济效益方面取得的成功。

表41。CSR指数得分、NPS、IKM主要方案CSR2025 Telkom

Telkom还在2025年成功录得87.87的CSR（TJSL）指数得分。这一成就将Telkom的CSR活动置于良好或完全较高的类别，表明对公司形象产生了积极影响。这种改善是由受益者、受支持的中小企业以及周边社区对Telkom的CSR计划的积极看法推动的。

CSR计划在提高社区参与度方面的成功与否，也是通过净推荐值（NPS）来衡量的。2025年的NPS测算结果达到74.36，反映出社区对推荐Telkom产品和服务的高度信任和满意度。因此，CSR计划不仅提供社会效益，还支持客户对公司产品和服务的忠诚度。

108

Telkom还取得了90.17的社区满意度指数（CSI）得分，反映了Telkom已实施的各种CSR计划的受访者或受益人的高满意度。

主要方案的评估结果详见下表。

表42。主要CSR计划得分2025 Telkom

截至2025年12月31日，Telkom在CSR四大支柱领域的投资总额达到1693亿印尼盾，约占计划拨款1700亿印尼盾的99%，分布如下：

表43。CSR计划2025

增强具有影响力的社会赋权

数字学习学校和网络安全意识

Telkom致力于通过提供学习应用程序、互联网、计算机设备以及增强ICT技能，特别是在3T领域，扩大学校和学生获得数字学习的机会。数字学习学校计划自2021年开始运行，而网络安全意识倡议自2024年开始实施。2025年，数字基础设施支持增加到495所学校，而2024年为472所，分布在27个省。这一增长产生了显着影响，受益学生人数达到35,380人，高于2024年的30,100人。

MitraKidz DigiCamp 2025

2025年，Mitratel组织了MitraKidz DigiCamp 2025，这是一个针对Mitratel员工7 – 12岁子女的数字扫盲计划，旨在增强对技术的早期理解，同时灌输积极的性格和可持续价值。该项目在Telkom Landmark Tower以混合形式进行，有40名儿童参加，其特色是通过Scratch进行基本编程培训、软技能开发，以及与来自技术行业的导师和鼓舞人心的人物举行就职典礼。对家长和参与者的调查也显示，活动的日程安排和持续时间符合他们的期望。通过这一举措，Mitratel通过促进数字教育的包容性接入、与周边社区建立亲密感以及肯定公司ESG致力于创造

109

对数字生态系统和社会的长期影响。

“通过这个活动，我的孩子可以根据自己的兴趣和天赋创作出自己的游戏，通过简单的编程，可以稍微了解游戏开发中的基本程序。由于之前从未参加过编程活动或辅导，现在通过参加Digicamp，我的孩子在玩Digicamp编码的同时，展示了一些关于学习乐趣的知识。”-Sunaryo（参与者的家长）

互联网BAIK

Internet BAIK是Telkomsel的数字扫盲计划，面向印度尼西亚学生，尤其是中学生，重点是发展数字技能、理解负责任的在线学习行为以及安全使用互联网。这个节目包括鼓舞人心的研讨会和互动脱口秀，线下和线上的训练营，辅导课程，以及项目展览。在主题为“点燃思想，释放创造力”的第9个系列活动中，在茂物、Madiun、Purwokerto和Gresik四个城市开展活动，有来自26个省、152所学校的10185名参与者参与，包括9517名学生和668名教师。此外，该节目还展示了以人工智能（AI）为主题的互动研讨会，以及具有BIZTech、Creativity和Genius三种学习路径的混合训练营。通过基于项目的学习方法和结构化指导，参与者制作了109部基于人工智能的数字作品，其中包括基于机器学习的医学诊断原型、基于位置智能的渔业绘图、用于处理错误信息的数字工具以及基于人工智能的教育内容。

DigiUp：为高中/职业学校学生提供数字技能

Telkom DigiUp是一项为高中/职业学校学生开发数字人才以获得满足数字行业需求的国家认证的举措。这个项目自2022年开始运行，通过与地区教育办公室、大学、认证机构合作，以及与社会责任中心（SRC）职能单位和Telkom教育基金会合作实施。2025年，Telkom正在培养数字人才，以胜任初级平面设计师、初级多媒体设计师、初级网络管理员、初级Web开发人员、初级Web程序员等5个领域。参加培训的学生人数达到1598人，其中92%，即1471名学生顺利毕业。

印度尼西亚数字学习：教师认证

自2014年以来，Telkom通过与地区教育办公室、PGRI和大学合作，提供培训和认证，以提高教师的能力，以支持加强基于数字的教学能力。2025年，面向教师的培训范围有两个，分别是教师能力提升培训和使用PIJAR数字化应用的教师教育质量提升。共有1371名教师在日惹、西爪哇省、中爪哇省、东爪哇省和廖内省这7个特殊地区参加培训。该计划的位置覆盖范围从2024年的仅3个省（东爪哇省、万丹省和西爪哇省）增加。

i-Chat 2.0：聋人和言语障碍数字化教育平台

2025年6月26日，Telkom推出了i-Chat 2.0（I Can Hear and Talk），这是一个专门为听力和语言障碍儿童设计的学习手语的数字平台。这项活动发生在日惹举行的印度尼西亚数字学习（IDL）培训期间，来自当地各类特殊学校（SLB）的100多名教师参加了培训。

i-Chat这个名字本身就是“我能听能说”的简称，体现了每个孩子都有受教育权的包容精神。I-Chat 2.0是第一个版本开发的结果，这个版本几乎已经传播了15年。I-Chat 2.0是对听力和言语障碍学生仍然面临的沟通和学习准入挑战的切实回应。该平台支持特殊教育教师借助视觉辅助工具、基于印尼手语系统（SIBI）的手语视频以及其他对听力障碍儿童友好的学习工具，访问和传递教学材料。i-Chat 2.0的存在不仅仅是推出最新功能，而是Telkom在带来拥抱全国所有儿童的创新方面的具体步骤的象征。

面向残疾人的包容性数字生态系统

Telkom对包容性教育的承诺是通过为残疾人提供基础设施和提高数字素养来实现的，以扩大他们获得教育、培训和

110

数字认证。该计划是与Telkom教育基金会（YPT）合作实施的。在整个2025年，多达778名残疾人参加了自2021年以来一直在进行的数字能力建设培训。该计划面向来自81个残疾人社区和印度尼西亚各地区的参与者，包括日惹特区、DKI雅加达、西爪哇省、东爪哇省和北加里曼丹省。该程序的SROI为1：4.24，于2025年测量。

RiseAble：推进残疾中小微企业在数字经济时代成长

在数字经济快速增长的情况下，残疾人获得工作机会在印度尼西亚仍然是一项挑战。为应对这一挑战，Telkom Indonesia推出了RiseAble，这是一项旨在加强包容残疾的中小微企业在数字时代竞争能力的赋权计划。RiseAble诞生于这样一种信念，即每个人都应该有机会、空间和支持才能茁壮成长。

该项目于2025年11月5日– 7日在雅加达南部的House of Arsenia Tondano举行，汇集了来自Jabodetabek的60名残疾参与者，接受集中于数字商业技能、商业素养和产品开发战略的强化培训。RiseAble参与者不会停留在培训上，他们将连接到一个合作伙伴池，让企业和公众能够更轻松、更包容地获得由残疾中小企业创造的产品和服务。借助RiseAble，Telkom Indonesia继续加强其创建数字生态系统的愿景，为包括残疾人在内的所有群体的繁荣发展铺平道路。

" RiseAble是Telkom Indonesia开启包容性空间的一步，让残疾人才能够在数字经济生态系统中成长并发挥作用。包容性是印度尼西亚数字化转型的重要组成部分，”– Hery Susanto，Telkom Indonesia社会责任高级总经理。

BootCamp数字赋能为女性

Telkom致力于通过培训和指导，支持妇女、家庭主妇和妇女社区创业，以改善家庭经济。2025年，首次有1381人通过各种项目获得援助，包括TikTok平台直播的数字培训、万隆摄政区家庭暴力（DV）受害者的法律和数字扫盲项目，以及中爪哇省的蜡染书写和盖章培训。该计划有助于为参与者配备数字技能，从构思到营销策略，这样他们就可以变得更加独立和更有竞争力。

跑步分享

Digiland Run 2025

Digiland Run 2025由Telkom成功举办，有12500名半程马拉松、10K和5K类别的选手参与，穿越了雅加达的关键区域，包括Gelora Bung Karno、Jalan Asia Afrika、Gatot Subroto和Sudirman，与前一年相比，参与人数增加了约25%。

承载着Elevating Your Future的主题，Digiland 2025通过一系列综合活动将体育、娱乐、社会捐赠和教育结合起来，这些活动也涉及中小微企业和更广泛的社区。

GoZero %的可持续发展承诺也通过各种举措在本次活动中得到落实，例如使用由回收材料制成的球衣、废物管理教育、跑步距离转换，其中每1公里转换为1 GB的Telkomsel教育数据捐赠包，用于印度尼西亚偏远地区。该倡议的总贡献达到111,500 GB。此外，TelkomGroup还以IndiHome服务和计算机设备（PC）的形式为3T地区的学校提供支持。

作为管理环境影响的一部分，Telkom通过与Jejakin合作测量碳足迹来计算Digiland计划产生的排放量。计算结果显示，Digiland Run 2025排放总量达到144.04吨二氧化碳当量。这些数据随后成为制定Telkom整个2025年排放补偿战略的基础。根据估算，Telkom需要约15969棵碳吸收期为三年的红树林来抵消这些排放。2025年红树林实际种植情况在Save Our Planet部分呈现。

111

图56。Digiland Run 2025计划Telkomsel教育数据配额援助计划受助人分布图

米特拉特尔行动

2025年，Mitratel发起了一项名为Mitratel MOVES的基于捐赠的体育运动，主题为“Bikin Bergerak，Hidup Lebih Berarti”，该运动在雅加达的Gelora Bung Karno推出。该计划鼓励员工积极参与体育运动并进行捐赠。通过MOVES应用程序记录的每一步都会转化为RP1的捐赠，以支持环境、教育和健康项目。除了改善健康和健身，这一举措还通过鼓励使用公共交通和步行活动来支持减少碳排放。这项活动由Mitratel全体员工（679人）参与，2025年全年转换的台阶总数达478,350，963盾，将与Telkom合作用于5个欠发达村庄的CSR太阳能光伏电站计划。

Innovillage：SociodigiPreneurship孵化计划

Innovillage计划鼓励行业、大学和学生作为变革的推动者发挥协同作用，为社区发展影响社会改善的数字人才，同时也培养人才以满足数字行业的需求。该方案旨在鼓励出现解决社会挑战的创新解决方案，特别是在教育、环境和地方经济赋权领域。该计划是通过整合社会创新和人力资源开发，加强当地生态系统（CSV 3型），创造共享价值的步骤之一。

通过Innovillage，Telkom促进了想法的发展、指导以及实用和可持续的基于数字的解决方案和适当技术的实施。产生的创新不止于概念阶段而是直接在社区落地，从而在提供实实在在效益的同时，也提升了年轻一代的创新能力。

学生们的热情体现在Innovillage第6系列的高参与人数上，2025年达到4555名学生。Telkom为195项社会创新提供资金，成功实施63项创新，覆盖187个村庄。这一方案惠及各省和县区/市的26,397名居民。

Digistar

Digistar计划是一项针对学生和应届毕业生的综合举措，涉及各方面的合作，包括大学、机构、组织、教育技术社区和全球科技公司。

Digistar旨在以端到端和可持续的方式开发年轻人才的潜力，由公司执行副总裁“学习、成长、贡献印尼：提升全球领导者的好地方”指导。拥有Digistar的青年人才之旅，从意识和认同阶段开始，通过公司人才进行的访问/路演，针对大学、社区和侨民群体。

112

下一阶段，入选人才有机会通过所在领域专家的指导，培养硬技能和软技能，通过实习获得真实的工作经验，并与各社区协作，增强技能和人脉。更进一步，Digistar校友可以加入Digistar Club，这是一个专属社区，作为一个平台，在构建卓越的数字人才生态系统中不断学习、成长和贡献。

以下是Digistar旨在加速开发未来人才潜力的6（6）个主要子程序：

Digistar故事

一项基于社交媒体的品牌推广计划，讨论了各种主题，例如工作文化、数字化思维、数字化时代的新工作方式、职业准备、多样性以及面对招聘的技巧。

Digistar Connect

线上线下的一系列路演和参观活动，到校园和社区，包括侨民团体。这项活动以互动讨论（脱口秀）的形式进行，专门旨在就拥有数字能力和创新支持印度尼西亚数字化转型的重要性与学生分享来自Telkom人才的经验。

Digistar社区

与从事教育技术（edu-tech）、数字技能和青年领域的社区开展合作计划，与Telkom的价值观保持一致，以在加速数字化转型方面建立协同效应。

Digistar类

为学生和应届毕业生开发技术（硬技能）和人际（软技能）的强化指导计划，由TelkomGroup最优秀的人才指导。

Digistar实习

为高潜力人才提供动手实践、真实工作经验的实习项目。

Digistar俱乐部

为Digistar计划校友设计的专属社区，根据他们希望发展的兴趣和技能提供各种学生俱乐部。

在过去五年中，Digistar已在印度尼西亚各地聘用了超过95,000名年轻人才，增强了他们的数字能力以提高竞争力，扩大了跨行业的数字化机会，并加强了国家数字生态系统，以支持印度尼西亚对印度尼西亚Emas 2045的愿景。

加强中小微企业数字化能力

中小企业发展框架方案

Telkom了解微型和小型企业（SME）在产品开发标准化、质量、技术利用和管理以及进入更广阔市场和资本准入方面的指导需求。为了应对这些需求，中小企业发展计划通过3C方式实施，即获得资本、获得能力和获得商业，这被转化为中小企业发展计划框架。

113

图57。中小企业发展框架

改善中小企业获得金融服务（获得资本）的机会是通过中小企业资助计划来实施的。通过该计划，Telkom支持加强其培育的中小企业的能力，引导他们变得有韧性和独立，使他们能够为国家经济增长做出贡献，并为公司创造附加值。

中小企业能力加强（获得能力）是通过培训和指导来实施的，以支持其内部业务流程的现代化。这些活动得到了Telkom旗舰项目Go Modern和Go Digital的支持，这些项目侧重于通过使用数字应用程序和平台加强业务管理流程和数字化。

Telkom还通过Go Online和Go Global计划支持加速中小企业产品推广（商业准入）。通过市场和虚拟博览会，中小企业无需开设实体网点即可进入市场。该计划还鼓励中小企业向数字和国际市场扩张。

通过中小企业发展计划，Telkom希望对其培育的中小企业的业务产生影响，这转化为中小企业升级的目标，该目标是根据更替增加、劳动力和资产增长进行评估的。Telkom的目标是，成功升级的受扶植中小企业数量每年增加10%。到2025年，Telkom以12.6%的中小企业升级成功超额完成这一目标。

中小企业资助计划

中小企业资助计划旨在通过以相对较低的行政收费提供资本贷款来增加中小企业收入。他们所指导的中小企业业务板块涵盖贸易、畜牧、种植园、渔业、农业、服务业等多个领域。

根据S-721/MBU/11/2022号信的规定，与BRI合作进行资金分配。Telkom专注于中小企业收集和指导，由其监测和收集团队进行。外联活动的重点是教育其合作伙伴有关数字支付机制（例如通过虚拟账户）。该计划的管理也通过数字化得到加强，使中小企业更容易获得贷款申请、监控付款以及获得分期历史信息。

到2025年，Telkom已向1,140家中小企业支付了500亿印尼盾。

Go Modern

该计划旨在通过在线单次提交（OSS）系统提供注册企业识别号（NIB）的帮助，从而提高中小企业产品的质量。此外，Telkom协助中小企业获得家居行业食品生产认证（SPP-IRT）和清真认证，确保产品质量标准和市场竞争力。基于SROI测量，该程序演示了1：5.04的比例。

除了认证，Telkom还为初学者提供数字营销培训、中小企业技术技能开发，以及Rumah Kemasan（PackFest）计划，通过更专业的包装帮助657家中小企业提升产品吸引力。

114

对许多中小企业来说，确保业务合法性是迈向更大增长的第一步。今年，10257家中小企业成功获得NIB认证。此外，2032家中小企业获得清真认证和SPP-IRT。

技能提升也是重点。共有4909家中小企业参加了提高其产品和服务质量的技术培训，高于2024年的2581家中小企业。营销机会也扩大了，有545家中小企业参加小型集市和展览会，将他们的产品介绍给更大的市场。

Go Digital

该方案聚焦加快中小企业业务数字化。2025年，Telkom实施了一系列活动，首先针对作为中小企业运营转型基础的sooltanPay和sooltanKasir等数字产品进行了业务数字化概念和注册的介绍会。此外，将向参与者介绍旨在扩大市场准入的市场登记平台PADI UMKM。Telkom还将提供对Pijar Mahir平台的了解，以此作为提高数字能力的手段。为了加强他们的营销能力，中小企业将接受中级数字营销培训，帮助他们优化在线促销策略。

2025年，共有24,263家中小企业受益于该计划，与2024年相比，受益人数增加了44%。这种支持将加强中小企业在数字化时代的竞争力。

上线

该计划旨在支持中小微企业数字化，以增加在线销售。Telkom在印度尼西亚的多家Telkom国有企业（BUMN）公司举办了Go Online培训路演，与Tokopedia合作帮助MSME利用市场功能来增加流量和销售额。整个2025年，多达14,488家中小微企业受益于Go Online计划，较2024年大幅增长150%，共有5,216家中小微企业受益。该计划帮助中小微企业适应数字生态系统，扩大其市场覆盖范围，提高其在线竞争力。

走向全球

除了国内营销，Telkom还通过Go Global计划支持其培育的中小企业。2025年，共有146家中小企业参加国际展会，较2024年的96家大幅增加。这一举措为当地企业增加了出口机会和全球曝光率。

115

图58。Satu Data SME平台by Telkom

116

可持续净零倡议发展

Telkom通过数字管理的森林保护以及红树林和珊瑚礁种植实施环境保护计划。预计这一努力将通过增加碳库存为减少GHG排放做出贡献。

利用我们的数字能力，Telkom为从事水培农业、生物块和间作的社区提供物联网基础设施援助。这一举措支持TelkomGroup的环境战略，该战略将在第46页的Chapter Save Our Planet中进一步讨论。

社会部门社区参与方面的支持和成就汇总

表44。社会部门社区参与方面的支持和成就汇总

117

社会绩效

表45。Telkom的多样性、平等和包容性绩效

[ GRI 2-7、2-8、401-1、401-3、404-1、405-1 ] [ SASB TC-SI-330a.3、TC-IM-330a.3 ]

公制	电信
	2025	2024	2023
按性别分列的雇员
男性雇员	2,609	2,703	4,709
女雇员	2,173	2,227	2,760
员工总数	4,782	4,930	7,469
按身份和性别分列的雇员
长期雇员（男）	2,496	2,571	4,535
合同制雇员（男）	113	132	174
长期雇员（女性）	2,076	2,135	2,635
合同制雇员（女）	97	92	125
非雇员身份工作者
实习生	2,639	2,265	1,475
其他非雇员工人	6,463	238	273
基于性别的残疾雇员
男性雇员	17	14	13
女雇员	9	8	6
各地区员工³
地区I	249	261	488
区域II	384	407	904
区域III	477	493	937
区域四	199	202	362
区域V	209	204	361
非区域	3,264	3,363	4,417
未分类地区	不适用**	不适用	不适用
基于区域的合同雇员身份员工³
地区I	7	7	12
区域II	13	13	16
区域III	22	21	22
区域四	7	4	6
区域V	20	9	13
非区域	141	170	230
未分类地区	不适用	不适用	不适用
按年龄划分的雇员
> 50年	1,083	1,028	2,300
30 – 50年	2,652	2,470	3,044
< 30年	1,047	1,432	2,125
按教育程度划分的雇员
预讲会	154	175	779
文凭	112	129	437
学士学位	3.012	3.175	4.628
研究生	1,504	1,451	1,625

118

公制	电信
	2025	2024	2023
按人员配置级别划分的年龄概况（高级管理人员）
> 50年	78.2%	67.3%	50.0%
30 – 50年	21.8%	32.7%	50.0%
< 30年	-	-	-
按人员配置级别划分的年龄概况（中层管理人员）
> 50年	44.5%	39.3%	35.3%
30 – 50年	55.4%	60.7%	64.6%
< 30年	0.1%	0.1%	-
按人员配置级别划分的年龄概况（主管）
> 50年	7.0%	10.4%	35.6%
30 – 50年	62.6%	55.2%	32.2%
< 30年	30.4%	34.4%	32.2%
按就业级别划分的年龄概况（工作人员和其他）
> 50年	-	-	0.4%
30 – 50年	28.0%	16.3%	9.4%
< 30年	72.0%	83.7%	90.2%
按就业状况分列的女性雇员人数
高级管理人员（女）	16	16	18
中层管理人员（女）	679	684	811
主管（女）	1,218	1,061	1,414
工作人员及其他（女）	260	466	517
按就业水平分列的性别概况（女性百分比）
高级管理人员	14.5%	15.0%	14.8%
中层管理人员	36.3%	36.4%	30.7%
监事	52.2%	50.7%	38.7%
工作人员及其他	55.9%	54.8%	49.3%
员工招聘
招聘总数	48	122*	112
基于性别的招聘
男性雇员	23	59*	62
女雇员	25	63*	50
按年龄招聘
> 30年	21	29*	26
26-30年	17	37*	38
18-25年	10	56*	48
基于年龄和性别的招聘
18-25岁男性雇员	3	24	19
26-30岁男性雇员	9	10	24
> 30岁男职工	11	22	19
18-25岁女职工	7	37	29
26-30岁女职工	8	22	14
年龄> 30岁的女职工	10	7	7
基于安置的招聘³
地区I	-	2*	5
区域II	-	4*	4
区域III	1	4*	5*
区域四	4	3*	2

119

公制	电信
	2025	2024	2023
区域V	11	4*	2*
非区域	32	105*	94*
未分类地区	不适用	不适用	不适用
员工流失率
总换手率	8.4%	31.9%	19.7%
按性别分列的营业额
男性雇员	259	1,512	1,173
女雇员	151	465	441
各年龄层营业额
> 50年	171	1,547	692
30 – 50年	175	313	692
< 30年	64	117	230
按年龄和性别分列的营业额
男职工< 30岁	27	40	113
30-50岁男职工	101	188	446
男职工> 50岁	131	1,284	614
女职工< 30岁	37	78	117
女职工30-50岁	74	130	246
女职工> 50岁	40	257	78
按原因划分的周转率
自愿（即应个人要求）	7.8%	0.9%	0.1%
非自愿（即在BUMN成为董事、违反纪律、收到终止雇佣信函（SK PHK）2023-2025）	2.2%	0.6%	0.5%
其他（即退休、死亡）	90.0%	98.5%	99.4%
成为国企董事或政府官员	1	1	-
违纪行为	6	6	-
退休	27	1476	484
死亡	8	13	19
个人要求	32	18	8
各地区营业额
地区I	6	58	122
区域II	34	323	320
区域III	29	163	204
区域四	3	55	51
区域V	8	36	101
非区域	330	1,342	816
未分类地区	不适用	不适用	不适用
享有产假权利的职工
男性雇员	2,154	2,485	3,902
女雇员	1,468	2,090	1,810
请产假的员工
男性雇员	121	99	90
女雇员	136	132	174
产假后返岗员工
男性雇员	121	99	90
女雇员	136	130	145
复工12个月后仍在工作的员工
员工总数	257	167	74

120

公制	电信
	2025	2024	2023
员工培训
一年总培训时数	341,474.2	1,102,504.1	1,045,188.2
接受基于性别的培训的员工
认证培训（男）	415	871	549
认证培训（女）	264	572	313
领导力发展计划（男）	223	256	140
领导力发展计划（女性）	122	148	51
定期培训（男）	2,551	2,525	2,870
定期培训（女）	2,144	1,735	1,657
每年平均培训时数
员工培训平均时数（男）	72,6	239,1	174
员工培训平均时数（女）	70.0	214.8	177,9
员工培训平均时数	71.4	266.0	65.2
按职等分列的每年平均培训时数
高级管理人员	57.9	346.8	84.4
中层管理人员	73.0	253.8	138.3
监事	70.4	198.6	184.2
工作人员及其他	73.1	227.5	241.7

表46。TelkomGroup的多样性、平等和包容性绩效

[ GRI 2-7、2-8、401-1、401-3、404-1、405-1 ] [ SASB TC-SI-330a.3 ]

公制	泰尔科姆塞尔			米特拉特尔			其他子公司¹			Telkom集团²
	2025	2024	2023	2025	2024	2023	2025	2024	2023	2025	2024	2023
按性别分列的雇员
男性雇员	4,784	4,796	4,856	465	439	373	6,588	6,807	6,081	14,446	14,745	16,019
女雇员	1,412	1,420	1,453	214	218	164	2,907	3,063	2,668	6,705	6,928	7,045
员工总数	6,196	6,216	6,309	679	657	537	9,502	9,870	8,749	21,151	21,673	23,064
按身份和性别分列的雇员
长期雇员（男）	4,679	4,732	4,765	417	414	285	5,588	5,707	4,922	13,180	13,424	14,507
合同制雇员（男）	112	64	91	48	25	88	1,000	1,100	1,159	1,266	1,321	1,512
长期雇员（女性）	1,278	1,313	1,301	202	205	128	2,346	2,344	2,034	5,902	5,997	6,098
合同制雇员（女）	134	107	152	12	13	36	560	719	634	803	931	947
非雇员身份工作者
实习生	1,026	527	334	245	142	101	663	222	124	4.573	3,156	2,034
其他非雇员工人	2,348	3,078	3,158	268	179	240	36,995	16,151	17,543	46,074	19,646	21,214
各地区员工³
地区I	687	713	738	66	68	60	不适用	不适用	不适用	1,002	1,042	1,286
区域II	695	745	779	55	53	47	不适用	不适用	不适用	1,134	1,205	1,730
区域III	772	789	819	60	70	61	不适用	不适用	不适用	1,309	1,352	1,817
区域四	257	229	245	18	23	20	不适用	不适用	不适用	474	454	627
区域V	429	456	484	37	39	36	不适用	不适用	不适用	675	699	881
非区域	3,356	3,284	3,244	443	404	313	不适用	不适用	不适用	7,063	7,051	7,974
未分类地区	不适用	不适用	不适用	不适用	不适用	不适用	9,494	9,870	8,749	9,494	9,870	8,749
基于区域的合同雇员身份员工³

121

公制	泰尔科姆塞尔			米特拉特尔			其他子公司¹			Telkom集团²
	2025	2024	2023	2025	2024	2023	2025	2024	2023	2025	2024	2023
地区I	15	7	20	-	1	17	不适用	不适用	不适用	22	15	49
区域II	20	8	18	-	-	76	不适用	不适用	不适用	33	21	98
区域III	14	7	23	-	2	16	不适用	不适用	不适用	36	30	51
区域四	26	1	16	-	-	6	不适用	不适用	不适用	33	5	32
区域V	-	8	-	-	1	9	不适用	不适用	不适用	20	18	40
非区域	164	140	166	60	34	-	不适用	不适用	不适用	365	344	380
未分类地区	不适用	不适用	不适用	不适用	不适用	不适用	1,560	1,819	1,809	1,560	1,819	1,809
按年龄划分的雇员
> 50年	796	729	644	52	41	32	1.012	973	617	2.943	2.771	3.593
30 – 50年	4,648	4,576	4,516	499	503	423	6,985	7,095	6,566	14,784	14,644	14,549
< 30年	752	911	1,149	128	113	82	1,497	1,802	1,566	3,424	4,258	4,922
按教育程度划分的雇员
预讲会	93	115	123	9	4	6	1,077	1,476	1,155	1,333	1,770	2,063
文凭	363	399	423	19	24	12	1,237	967	1,307	1,731	1,519	2,179
学士学位	4,791	4,921	4,966	574	554	461	6,175	5,846	5,569	14,552	14,496	15,624
研究生	949	781	797	77	75	58	1,005	1,581	718	3,535	3,888	3,198
按人员配置级别划分的年龄概况（高级管理人员）
> 50年	48.0%	44.0%	40.7%	50.0%	50.0%	50.0%	28.6%	91.3%	61.4%	57.0%	63.5%	49.2%
30 – 50年	52.0%	56.0%	59.3%	50.0%	50.0%	50.0%	53.2%	8.7%	38.6%	39.4%	36.5%	50.8%
< 30年	0.0%	0.0%	0.0%	-	-	-	18.2%	0.0%	0.0%	3.6%	0.0%	0.0%
按人员配置级别划分的年龄概况（中层管理人员）
> 50年	21.0%	19.7%	16.8%	44%	39%	21%	22.6%	28.3%	19.8%	29.1%	29.2%	25.6%
30 – 50年	79.0%	79.8%	82.7%	56%	61%	79%	68.8%	71.2%	78.6%	67.6%	70.4%	73.8%
< 30年	0.0%	0.4%	0.5%	-	-	-	8.6%	0.4%	1.9%	3.2%	0.3%	0.7%
按人员配置级别划分的年龄概况（主管）
> 50年	9.0%	8.5%	8.1%	11%	10%	8%	9.2%	6.2%	4.4%	8.8%	7.6%	14.5%
30 – 50年	85.0%	84.2%	82.5%	89%	90%	92%	74.8%	74.1%	73.2%	75,1%	73.3%	63.4%
< 30年	6.0%	7.3%	9.4%	-	-	-	16.1%	19.7%	22.3%	16,1%	19.1%	22.1%
按就业级别划分的年龄概况（工作人员和其他）
> 50年	7.0%	6.0%	4.0%	4%	3%	4%	0.2%	0.4%	1.2%	2.3%	1.6%	1.7%
30 – 50年	52.0%	48.0%	39.0%	72%	77%	75%	76.5%	65.2%	76.4%	60.9%	51.8%	47.8%
< 30年	41.0%	46.0%	56.0%	24%	20%	21%	24.2%	34.5%	22.4%	36.8%	46.6%	50.5%
按就业状况分列的女性雇员人数
高级管理人员（女）	17	18	14	-	-	-	6	2	5	39	36	37
中层管理人员（女）	246	238	227	3	2	2	444	390	331	1,372	1,314	1,371
主管（女）	629	622	627	23	22	20	1,815	1,849	1,651	3,685	3,563	3,712
工作人员及其他（女）	520	542	585	188	193	144	733	903	767	1,609	2,015	1,925
按就业水平分列的性别概况（女性百分比）
高级管理人员	15.9%	16.1%	12.4%	0.0%	0.0%	0.0%	10.9%	4.3%	7.1%	14.0%	13.3%	12.1%
中层管理人员	13.4%	13.0%	12.7%	6.1%	5.1%	5.4%	20.5%	19.4%	19.7%	23.2%	22.8%	22.3%
监事	21.3%	21.7%	22.0%	19.7%	19.5%	20.4%	32.2%	30.8%	28.8%	33.4%	32.1%*	30.1%
工作人员及其他	39.8%	38.4%	33.9%	37.2%	38.7%	36.0%	39.3%	45.6%	53.6%	41.1%	44.3%	45.1%
员工招聘
招聘总数	167	129	990	32	84	67	310	497	496	557	832*	1,665*
员工流失率
总换手率	3%	3.54%	4.95%	5.7%	21.4%*	12.5%	5.3%	4.7%*	4.7%*	5.4%	12.4%*	10.4%*
按性别分列的营业额

122

公制	泰尔科姆塞尔			米特拉特尔			其他子公司¹			Telkom集团²
	2025	2024	2023	2025	2024	2023	2025	2024	2023	2025	2024	2023
男性雇员	114	136	88	33	90	43	376	343	297	782	2,081	1,601
女雇员	81	86	47	5	38	24	138	99	115	375	688	627
各年龄层营业额
> 50年	105	98	54	3	13	12	121	105	95	400	1,763	853
30 – 50年	49	57	38	17	105	52	262	259	256	503	734	1,038
< 30年	41	67	43	18	10	3	131	78	61	254	272	337
按年龄和性别分列的营业额
男职工< 30岁	10	19	21	16	3	1	69	47	27	122	109	162
30-50岁男职工	27	33	22	14	75	32	193	197	185	335	493	685
男职工> 50岁	77	84	45	3	12	10	114	99	85	325	1,479	754
女职工< 30岁	31	48	22	2	7	2	62	31	34	132	164	175
女职工30-50岁	22	24	16	3	30	20	69	62	71	168	246	353
女职工> 50岁	28	14	9	-	1	2	7	6	10	75	278	99
基于原因的周转
自愿（即应个人要求）	36.9%	23.9%*	26.7%	21.1%	86.7%*	85.1%	54.7%	49.8%*	35.9%*	33.9%	14.8%*	11.1%*
非自愿（即在BUMN成为董事、违反纪律、收到终止雇佣信函（SK PHK）2023-2025）	4.6%	2.3%*	0.7%*	2.6%	12.5%*	7.5%*	2.5%	2.9%*	1.2%*	2.8%	1.7%*	0.9%*
其他（即退休、死亡）	58.5%	73.9%*	72.6%*	76.3%	0.8%*	7.5%*	42.8%	47.3%*	62.9%*	63.4%	83.5%*	88.0%*
各地区营业额
地区I	9	17	11	-	19	11	不适用	不适用	不适用	15	94	144
区域II	27	24	18	-	15	9	不适用	不适用	不适用	61	362	347
区域III	22	24	12	-	16	10	不适用	不适用	不适用	51	203	226
区域四	3	10	6	-	6	3	不适用	不适用	不适用	6	71	60
区域V	9	22	2	-	11	5	不适用	不适用	不适用	17	69	108
非区域	125	125	86	38	61	29	不适用	不适用	不适用	493	1,528	931
未分类地区	不适用	不适用	不适用	不适用	不适用	不适用	514	442	412	514	442	412
享有产假权利的职工
男性雇员	4,197	4,199	4,095	380	315	262	1,564	1,032	1,140	8,295	8,031	9,399
女雇员	1,013	1,023	975	144	103	75	712	413	373	3,337	3,629	3,233
请产假的员工
男性雇员	332	361*	405*	25	20*	18	119	101*	89*	597	581*	602*
女雇员	106	87*	97*	9	8*	10	73	50*	72*	324	277*	353*
员工产假后返岗
男性雇员	326	331*	358*	25	20*	18	119	101*	89*	591	551*	555*
女雇员	76	101*	84*	9	8*	10	73	50*	69*	294	289*	308*
复工12个月后仍在工作的员工
员工总数	423	430*	474*	34	26	28	113	114*	48*	799	737*	624*
员工培训
一年总培训时数	250,539	373,082	277,596	18,241	14,774	8,899	108,062	45,817	24,902	718,316.2	1,536,177.2	1,356,584.8
每年平均培训时数
员工培训平均时数（男）	577.0	69.0	47.0	28.8	16.0	12.0	23	26	13	90.4	53.1	34.6
员工培训平均时数（女）	171.0	27.0	33.0	23.4	8.0	5.0	17	25	13	41.0	44.3	32.5
员工培训平均时数	748.0	60.0	44.0	54.9	24.0	17.0	19	27	15	109.9	56.6	23.9
按职等分列的每年平均培训时数
高级管理人员	19	34	43	25.0	-	4.0	13.7	14.3	10.5	20.4	51.8	21.6
中层管理人员	32	52	40	14.7	2.5	8.6	18.5	28.2	7.3	25.6	53.0	25.6
监事	45	57	46	17.0	3.4	2.2	19.1	23.3	8.9	27.4	44.3	31.7

123

公制	泰尔科姆塞尔			米特拉特尔			其他子公司¹			Telkom集团²
	2025	2024	2023	2025	2024	2023	2025	2024	2023	2025	2024	2023
工作人员及其他	44	75	45	34.8	19.2	13.8	20.6	23.8	12.1	30.6	51.6	41.5

重新介绍。

不适用（不适用）

¹	其他子公司代表除Telkomsel和Mitratel之外的所有Telkom子公司，视数据可用性而定。

²	根据现有数据，TelkomGroup数据范围包括Telkom和13家子公司。

³	按区域安置划分的雇员数据分类遵循Telkom应用的分类，仅为本报告披露的目的而扩展到Telkomsel和Mitratel。区域分类如下：

●

地区I：苏门答腊

●

地区II：雅加达、万丹、西爪哇

●

地区III：中爪哇省、日惹、东爪哇省、巴厘岛、东努沙登加拉省、西努沙登加拉省

●

地区四：加里曼丹

●

地区V：苏拉威西、巴布亚、马鲁古

●

非区域：总部（覆盖雅加达和万隆）

124

2025年社会绩效说明

-	招聘既包括专业雇员（prohires），也包括长期雇员。2025年，招聘水平根据更有选择性的增长政策进行了调整，以支持Telkom转型为战略控股。

-	更替包括从Telkom集团辞职的合同雇员（PKWT）以及将实体转移到其他子公司成为董事的子公司的雇员。员工流动率不包括参加人才流动计划的员工。从2024年到2025年，离职率有所下降，这主要是由于提前退休计划参与者人数减少。参加提前退休计划的人数呈现每两年增减交替的格局。

-	2025年，在数据收集方法改进的推动下，非雇员工人的数量有所增加，该方法现在全面涵盖了所有合同工，包括技术人员，以及销售和营销人员。

-	与上一年相比，2025年培训的实施情况有所下降，这与学习方式从强制性电子学习的主导转向实施强调体验式学习的70-20-10方法（70%），以及优先关注转型需求和对TelkomGroup业务产生直接影响的项目有关。

125

表47。系统性中断风险的表现

*	Wet plant = OSP（Outside Plant）是指海缆通信系统（SKKL）中位于水域/海洋中的组件或器件，由海底光纤电缆、中继器、均衡器、分支单元等组成。

**	干式厂房= ISP（In Side Plant）是海缆通信系统（SKKL）中位于水域/海洋中的组件或器件，由光缆、SLTE、DWDM、PFE等组成。

***	Q扰动表示30天测量期内每100个客户的扰动客户数。

[国资委TC-TL-550a.1、TC-SI-550a.1 ]

2025年系统性中断风险控制绩效说明：

126

表48。职业健康与安全表现[ GRI 403-9 ]

*	注：工伤事故率按每1,000，000工时计算

**	其他子公司披露中员工指Telin、Sigma、Telkom Infra、GSD、Telkom Akses、PINS、TDE

***	其他子公司披露中的非雇员工指Telkom Akses、Sigma、PINS、TDE、Telin

127

提升我们的业务

Telkom集团通过在所有运营活动中遵守监管和维护商业道德，以诚信和信任加强其业务基础。在数字化加速推进的时代，加强网络安全和数据保护是维护客户信任和业务连续性的重要一环。所有这些方面，连同供应链管理，都被纳入公司治理框架，以确保与适用的要求和标准保持一致。

图59。Telkom治理方面管理框架

128

监管合规

TelkomGroup对合规的承诺不仅侧重于履行监管规定，还侧重于市场要求、客户期望以及社区。合规是负责任的商业实践的核心，使TelkomGroup的运营和合作伙伴能够对客户、环境、社会和市场产生积极影响。

管理方法

[ GRI 3-3 ]

董事会和管理层角色

董事会和审计委员会发挥作用，监督公司遵守董事会第1号令所载的规定和条例。PD.602.00/r.00/HK000/COP-D0030000/2011关于《良好公司治理管理指引》（GCG）和《审计委员会章程》。

董事会确保TelkomGroup的业务和运营实践符合适用的法规，其中之一是通过实施董事会手册和GCG管理指南中所述的公司治理和风险管理。此外，作为加强GCG实施和支持TelkomGroup战略目标实现的努力，2025年，Telkom成立了法律与合规理事会，并任命了法律与合规总监，在公司的法律、治理和合规职能部门承担全面的作用和责任。

保障合规的组织

TelkomGroup的所有员工共同承担确保遵守适用法律法规的责任。以下职能负责监督系统、政策和流程的实施，这些系统、政策和流程推动了TelkomGroup内部每一项运营活动和合作伙伴关系的合规性。

●

法律与合规管理职能单位：隶属于法律与合规理事会，由三个职能组成，分别是公司法律、法律和解，以及由副总裁（VP）领导的集团政策。这个职能单位负责遵守立法，包括通过提供法律咨询、法律意见、法律审查和处理诉讼等活动。

●

风险管理职能单位：位于高级副总裁（SVP）领导的财务和风险管理理事会内。这一职能单位负责识别、评估和评估包括法律风险和违规行为在内的风险管理实施情况。

●

内部审计管理职能单位：在高级副总裁（SVP）领导的CEO办公室组织内。这一职能单位负责检查遵守监管和法定规定的情况，并审查TelkomGroup对举报人举报采取后续行动的不合规和欺诈指控。内部审计职能股通过定期会议和附带会议向总裁、董事、董事会和审计委员会报告。

保护TelkomGroup合规的系统

合规方面在基于治理、风险和合规（GRC）框架和COSO内部控制综合框架2013的内部控制系统（SPI）中以一体化方式进行管理。SPI通过在各级和Telkom业务部门实施，在确保监管合规方面发挥着至关重要的作用。

TelkomGroup始终审查任何可能影响其运营的监管变化，包括报告要求。合规评估过程通过系统性方法进行，以识别、评估和管理法律和不合规风险。通过以下方式开展法律风险缓释措施：

●

对企业行动计划和商务合同进行法律审查。

●

根据内外部要求，就诉讼案件的解决，协调并为各相关单位提供法律援助。

●

对拟发布的内部规章进行法律审查。

●

加强业务纠纷处理能力，诉讼与非诉讼并重。

129

TelkomGroup对监管不合规和违反诚信行为采取零容忍态度，包括环境影响以及忽视网络安全和个人数据保护。在整个报告期内，公司没有记录到监管不合规的事件，显示了整个组织的合规政策实施的有效性和诚信文化的深化。[ GRI 2-27 ]

关于Telkom的SPI的进一步解释，可在Telkom的2025年年度报告中找到。

TELIS 2.0：基于人工智能的法律治理

Telkom于2025年9月17日正式推出TELIS 2.0（Telkom法律情报系统2.0版本），作为其监管文件存储应用程序TELIS 1.0的更新。基于认知AI技术，TELIS 2.0帮助TelkomGroup员工高效管理、访问和分析公司监管文件，使他们能够专注于更具战略性和影响力的工作。

TELIS 2.0已帮助Legal团队每天减少超过三个小时的行政工作时间，相当于每位员工40分钟。此外，其基于AI的文档分析功能使员工能够以比手动流程高达24倍的速度审查和比较文档。

Telkom IT Digital总监Faizal Rochmad Djoemadi表示，TELIS 2.0是Telkom AI卓越中心计划中AI用例的起点。"选择正确的用例是任何组织成功采用人工智能的关键。我们从准备好数据和强大转型雄心的数据所有者开始，对尽可能多的员工产生直接影响。通过简化职能单元和简化员工生活，很容易证明对人工智能的需求是合理的。这就是为什么我们通过TELIS 2.0从法律部门开始，”Faizal解释道。

推进法律合规活动数字化，Mitratel采用监管合规体系

Mitratel正式采用了Hukumonline的监管合规系统（RCS），作为其加强法律合规和推动公司治理数字化转型承诺的一部分。将合法合规活动数字化是Mitratel为维护公司合法合规而采取的步骤之一，特别是考虑到电信行业内动态的法律发展。RCS支持综合、可靠、主动的监管监测，确保所有运营活动按照法律规定运行。

道德产品营销

[ GRI 417-1、417-2、417-3 ]

TelkomGroup尊重客户获得关于产品和服务的明确信息以及公平、透明和符合道德的营销实践的权利。TelkomGroup对保护客户权利的承诺在公司条例No.中得到规范。PD。201.01/r.00/PS150/COP-B0400000/2014关于Telkom集团的商业道德，根据1999年关于消费者保护的第8号法、2008年第11号法和2024年第1号法有关信息和电子交易的法律实施。

TelkomGroup努力以透明、清晰、易懂的方式提供产品和服务信息，以便客户在签订合同/订阅协议之前了解他们的权利和义务。TelkomGroup通过培训为合作伙伴提供与产品和服务、服务流程以及服务道德相关的知识，帮助他们按照TelkomGroup服务标准和Code of Ethics执行职责。为确保客户安全，所有电子设备（如调制解调器）均按照适用的标准和法规包含产品安全信息标签。

2025年期间，未发现提供产品和服务信息、标签、营销传播等方面的不合规事件。

130

公平商业行为

[ GRI 206-1 ]

Telkom集团坚定致力于按照1999年关于禁止垄断做法和不正当商业竞争的第5号法律和其他适用法规，以道德的方式开展业务并建立遵守公平竞争原则的文化。

TelkomGroup通过客户价值模型（CVM）方法确保定价策略不仅符合KPPU条例2011年第4号的定价规定，而且对客户来说是公平和负担得起的。公司法律职能单位对某些公司行动计划或合同进行法律审查有助于减轻与定价相关的法律风险和不合规情况。

2025年期间，在Telkom有关商业竞争和垄断法规的运营中未发现任何违规或涉嫌违规行为，因此未造成任何财务损失。【国资委TC-TL-520a.1、TC-SI-520a.1、TC-IM-520a.1、TC-IM-520a.1】

平等上网

每一位客户都有权获得安全、公平、可靠的互联网接入。Telkom集团支持在开放互联网（网络中立）原则的指导下，为所有人和印度尼西亚所有区域提供包容性互联网接入。我们确保提供基础设施、服务和互联网接入符合Permenkominfo 2021年第5号、行业标准和其他电信法规的规定。

电信服务的质量可以通过网络速度和稳定性来衡量，其中之一是使用一个结合了下载速度、上传速度和延迟的速度分数来提供移动网络性能的全面图景。据Ookla报道，Telkomsel连续两年保持最高速度得分。在2025年第三和第四季度，Telkomsel的得分为55.67，与2024年同期的42.93相比增长了23%。[ SASB TC-TL-520a.2 ]

图60。SpeedTest®地图

131

道德商业惯例

Telkom集团将可持续发展视为对监管机构、客户和市场期望的战略回应，除了业务增长，以及通过强大的道德原则、监管合规以及在Telkom提供的每项服务中保护消费者权利和隐私来实现增长的方式。Telkom与Telkom商业生态系统中的所有合作伙伴通过强有力的道德承诺和执行，始终体现可持续性原则。

监事会、董事会、各级管理层在商业道德的贯彻落实中起到表率作用。具体而言，以下是专员委员会和董事会下属委员会在监督Telkom商业道德做法实施方面的作用：

●	审计委员会：监督并评估通过Telkom公司收到的投诉举报制度，包括与违反道德守则有关的举报

●	调查委员会：进行调查通过Telkom收到的投诉的举报制度，包括与违反道德守则有关的举报

每一级别的每一位领导，都要把Code of Ethics传达给队伍中的全体员工。为了支持他们的作用，人力资本服务运营职能单位负责监测整个TelkomGroup实施Code of Ethics的情况。

Code of Ethics的评估和更新由商业道德管理相关职能部门执行，以确保商业道德在Telkom集团内部的实施坚持公司外部和内部方面的推进。监测和评估结果定期向董事会报告。

132

所有员工都有责任监督并有义务报告可能的欺诈、违反商业道德（包括利益冲突）以及其他可能破坏商业道德实践的事项。商业道德投诉的处理遵循举报举报程序，其中道德问题的处理将由道德委员会（员工纪律委员会）处理。

行为准则

[ GRI 2-23 ]

根据OJK Circular Letter No.32/SEOJK.04/2015有关上市公司治理准则和《萨班斯-奥克斯利法案》（“SOA”）2002年第406条的规定，我们建立并实施了适用于所有组织层的道德准则。Telkom的道德守则受以下几项条例的约束：

●

KD.36/HK290/COP-D0053000/2009关于廉洁契约；

●

PD.201.01/r.00/PS150/COP-B0400000/2014关于TelkomGroup的商业道德（商业道德政策）

●

PD.602.00/r.00/HK000/COP-D0030000/2011关于GCG管理指南.

●

PR.209.10/r.02/HK200/COP-A0700000/2023关于尊敬的工作场所。

●

PR.209.05/r.02/HK250/COP-A0900000/2024关于员工纪律。

●

PR.209.03/r.02/HK270/COP-A0900000/2024关于提交国家官方财富报告的义务（Laporan Harta Kekayaan Penyelenggara Negara/LHKPN）与TelkomGroup。

●

PR.209.04/r.02/HK270/COP-A0900000/2024关于酬金管制。

商业道德政策规范了与道德守则有关的关键事项，涉及：

1.	员工职业道德：包含指导所有员工和领导者日常工作的规范，包括建立反腐败和贿赂条款，以及雇佣实践中的平等和多样性原则。

2.	商业道德：包含由公司维护的规范，作为公司、管理层和员工与周边商业环境（包括合作伙伴/供应商）互动的准则，例如道德商业竞争。

Telkom管理层在整个TelkomGroup中传播道德守则以及商业道德和治理方面。每年全员签署诚信契约，通过e-learning、workshops、diarium等内部平台参与商业道德社会化。2025年，为Telkom全体员工提供了涵盖商业道德、公司文化、尊重工作场所、LHKPN、酬金、SMAP、员工纪律等多个方面的诚信强化培训。

监测和评估商业道德

Telkom通过门户网站/内联网媒体为所有员工组织了一次在线商业道德调查计划，最后以员工遵守商业道德的意愿声明结束。对商业道德的理解和应用，连同相关调查结果，每年都通过内部和外部审计机制进行一致的审查和审计。这些审计是根据COSO内部控制框架在实体层面内部控制审计中实施控制环境的一部分。Telkom的2025年年度报告中将进一步讨论与Code of Ethics相关的实施和绩效评估。

媒体和传播伦理

我们生活在一个信息随时可用的时代，这要归功于社交媒体和日益可靠的电信网络接入。信息现已成为大众消费的首要来源。如果没有足够的媒体和信息素养，公众就容易受到错误信息、虚假信息、数据滥用、传播不准确内容等媒体道德问题的影响。根据这一承诺，TelkomGroup确保所有核心产品和服务均按照印度尼西亚适用的媒体和通信监管框架实施。这包括履行与监控、内容过滤、屏蔽以及其他形式的内容管理相关的义务。【国资委TC-SI-220a.5、TC-IM-220a.5、TC-IM-220a.6】

133

TelkomGroup致力于通过确保传播的所有信息都支持透明度、准确性和责任原则，在预防媒体道德问题方面发挥积极作用，以便为公众培育一个健康和有益的传播生态系统。

Telkom通过其企业传播职能部门，制定了企业传播标准操作程序（SOP），以指导通过新闻稿、公司回应、社交媒体和其他渠道向公众和媒体、投资者、客户、监管机构和合作伙伴传递信息。通过这些准则，Telkom严格禁止传递包含种族、宗教、种族、群体间关系（SARA）、谎言、诽谤、暴力成分或不当内容的信息，包括诋毁某些政党或机构并可能引发政治党派之争的内容。

此外，企业传播职能单位有责任确保所有传播活动不违反媒体道德规定，包括适用的Code of Ethics。监测结果定期报告总统司长。

反腐败和贿赂

反贿赂管理制度（SMAP）

[ GRI 205-1 ]

Telkom自2020年起实施了SNI ISO 37001：2016反贿赂管理体系（SMAP），该体系由担任指导委员会和最高管理层的董事会和董事会与反贿赂合规职能委员会（FKAP）一起监督，后者负责公司内的SMAP实施体系。

图62。Telkom FKAP委员会Structure

SMAP的实施被整合到Telkom现有的政策中，包括采购、招聘和财务政策。

●	在采购过程中，为减轻供应链中的腐败和贿赂风险，采购过程中纳入了对合作伙伴的尽职调查和自我评估，以核实所有权、黑名单搜索，并审查来自内部和外部来源的腐败案件历史。Telkom还通过将合作伙伴的所有者和管理员数据与员工和家庭数据进行匹配进行利益冲突检查，直至二级。

●	在招聘过程中，Telkom通过让考官签署利益冲突承诺并确定参与者的映射与考官没有亲属关系来确保该过程没有利益冲突。

134

FKAP委员会定期评估其业务领域和跨多个业务部门的与腐败、贿赂和欺诈相关的潜在风险。2025年，Telkom对存在行贿风险的职能进行了100%的行贿风险评估，依据的是ISO 37001：2016 SMAP范围，即招聘和采购职能。

反贪污贿赂政策

正如《Code of Ethics》所述，电信集团对一切形式的腐败、串通、裙带关系、贿赂、欺诈和其他不道德的商业行为实施零容忍政策。为规范反腐败和贿赂行为的实施，Telkom实施了由根除腐败委员会（KPK）发布的《预防腐败指南》（PANCEK）、举报机制以及其他配套政策。到2025年PANCEK实施达到近100%的验证分数。

预防贪污、贿赂、欺诈

[ GRI 205-2 ]

Telkom及其子公司通过政策社会化、培训、人员和供应商能力发展等重点项目，实施了严格的缓解措施。定期为TelkomGroup的全体员工举办反腐败和反欺诈意识课程，他们还被要求参加涵盖SMAP和小费等主题的电子学习计划。2025年，Telkom公司100%的董事会成员和100%的Telkom公司员工接受了反腐败政策和程序社会化培训，并参加了反腐败培训。在子公司中，TDE、Sigma、Metra-Net、Telkom Infra的董事会成员100%参加了反腐败社会化培训。

此外，董事会所有成员、专员、BandI-II级员工（特别是TelkomGroup（EDLT）和总部以外实体的员工），以及下属子公司的专员和董事都必须通过国家行政机构财富报告（LHKPN）报告其资产。

表49。TelkomGroup在2025财政年度的反腐败社交和培训表现*

*注：社会化和培训计算覆盖的主体为Telkom、TDE、Mitratel、Sigma、GSD、Telkom Infra。

自采购过程开始以来，Telkom集团一直通过技术澄清阶段向商业伙伴传播其反腐败政策。2025年，Telkom、Mitratel、Telin、Sigma确保其商业伙伴100%接受这一反腐败社会化。

表50。TelkomGroup业务合作伙伴反腐败社会化绩效*

*	注：公司在时间序列表中的覆盖范围由Telkom、Mitratel、Telin组成，Sigma仅对2025年报告期做出贡献。

135

绩效和评估

[ GRI 205-3 ]

2025年，Telkom没有发现任何已确认的腐败、酬金、贿赂或欺诈案件。我们实现了这一目标，这要归功于我们对商业道德和反腐败实践的坚定承诺。

在子公司层面，我们记录了发生在Mitratel的两起腐败案件。针对调查结果，该公司立即进行了内部调查，以确保问责和透明的解决方案。调查结果导致对经证实的当事人实施了纠正措施，并以终止雇用的形式实施了严格的制裁。对通过内控机制查出的任何事件，按照对诚信违规行为零容忍的原则，及时处理。TelkomGroup还全力支持正在进行的法律程序，以确保执法并加强所有商业实体的反腐败文化。

这一事件导致公司可持续发展承诺的实现受挫；尽管如此，它提醒我们在TelkomGroup的整个环境和员工层面监测和执行反腐败承诺的重要性。TelkomGroup努力加强监管政策，并改善针对TelkomGroup管理层和员工的反腐败和商业道德培训计划，以防止未来发生类似案件。

Telkom Integrity Line

[ OJK F.24 ] [ GRI 2-15、2-16、2-25、2-26 ]

Telkom Integrity Line是一家WBS，用于受理有关TelkomGroup员工和关联第三方在TelkomGroup内部发生的涉嫌违规行为的投诉。可以报告的问题包括欺诈、腐败、不道德的商业行为、骚扰、侵犯人权、职业安全和/或就业，以及其他违规行为。Telkom Integrity Line菜单中有7（7）个投诉渠道，所有员工和Telkom网站上的其他利益相关者都可以访问。Telkom Integrity Line由德勤独立管理。Telkom在整个过程中确保举报人的机密性/匿名性，同时保证免受报复行动的影响。

审计委员会负责根据OJK Regulation No. 55/POJK.04/2015和Sarbanes-Oxley Act 2002第301条的规定，评估和监督Telkom的WBS。所有收到的报告将由审计委员会审查，以根据升级程度确定后续行动。收到的每一份报告都会受到高度重视，本着无罪推定的原则进行处理。

图63。Telkom完整性线路程序

136

表51。WBS收到的投诉数据

在2025年期间，TelkomGroup在收到的53起投诉中解决了52起投诉，并有资格采取进一步行动（占投诉的98%）。多起投诉通过互联网网站渠道（34起举报）、WhatsApp（9起举报）、邮件（8起举报）、热线（1起举报）、短信（1起举报）提交。提交的问题大多涉及违反内部规定（28份报告）、舞弊（14份报告）、不值得表扬的行为（7份报告）、其他（4份报告）。

根据初步调查结果和调查结果，TelkomGroup寻求跟进纠正步骤和系统改进，以防止未来发生类似违规行为。这类与举报有关的报告在年度报告和可持续发展报告中披露，以证明Telkom对利益攸关方的问责制和透明度。

137

网络安全和数据隐私

网络安全和数据保护是支持业务连续性的关键方面，尤其是在数字化的快速增长加剧了系统对网络安全威胁的脆弱性的情况下。作为一家服务于数百万客户并管理大规模数据的公司，TelkomGroup致力于执行最高安全标准，以保护客户、合作伙伴和利益相关者的数据，同时抓住安全和可信的数字服务机会。

管理方法

[ GRI 3-3 ]

数据保护治理

为支持Telkom网络安全和数据保护政策的实施，Telkom的数据保护职能单位和数据保护官（DPO）负责监测隐私合规情况，并协调审计和风险缓解。数据保护职能单位发挥监督个人数据保护政策遵守情况的作用，在全组织范围内提高认识，确保所有个人数据处理均按照适用的法规和标准进行。

TelkomGroup的个人数据保护治理和信息安全治理根据法规，主要是关于个人数据保护的2022年第27号法律（PDP法）和适用法规，控制TelkomGroup的网络安全和数据保护实践。

为确保数据治理的合规性和有效性，Telkom Group的个人数据保护监管指南规范了内部审计对Telkom和第三方进行的审计过程。本次审计对经营性业务活动实施与数据治理及衍生程序的合规性、适当性、信息安全控制有效性、个人数据主体权利实施的符合性、个人数据保护失败事件处理等进行评估。

帕图PDP

Patuh PDP是一个基于数据保护职能单位设计的框架，旨在帮助TelkomGroup实体独立确保遵守个人数据保护法规的平台，包括遵守记录个人数据处理活动（ROPA）、个人数据保护影响评估（DPIA、PIA）等。

数据治理框架

Telkom有一个数据治理框架，规范数据资产管理的生命周期，从规划、使用、控制、保护、销毁数据开始。该框架旨在支持更有效的分析和决策。在实施中，Network总监和IT Digital总监负责这一框架的战略管理，并指定对数据资产的使用拥有权限的数据所有者。数据所有者负责确保数据利用遵守既定的治理原则。

作为数据保护机制的一部分，该框架规范了关键方面，即数据所有者同意、数据架构、元数据、数据控制、数据质量、加密（密码学）、访问控制和审计跟踪管理。实施这些措施，是为了确保数据在存储和使用过程中的安全性和完整性。

138

图64。Telkom数据治理委员会

数据保护政策

作为内部和外部各方网络安全风险控制和数据保护的一部分，Telkom建立了记录和报告涉嫌个人数据保护事件的程序，涵盖初始检测、后续识别以及后续事件恢复和预防措施。该政策支持Telkom遵守适用的法规和要求，包括有关个人数据保护的2022年第27号法律、信息安全标准ISO 27701：2019、ISO 27001：2013和ISO 27001：2022。

TelkomGroup的个人数据保护指南

TelkomGroup制定了源自TelkomGroup个人数据保护治理政策的准则和程序。该准则采用了一个框架，将印度尼西亚个人数据保护条例和国际最佳做法中的减轻行政制裁和刑事制裁相结合。【国资委TC-TL-220a.1、TC-SI-220a.1、TC-IM-220a.1】

本准则涵盖：

1.个人资料处理基本指引

2.个人数据访问控制指引

3.个人资料的准确性、安全性、保密性指引

4.个人资料处理管制指引

5.个人资料保护监督指引

139

数据保护策略

TelkomGroup通过与数据管理、数据安全和隐私相关的社会化、培训和认证计划，积极对员工进行教育。

TelkomGroup进行数据治理成熟度水平评估，以确定公司内的数据治理开发和优化策略。数据治理成熟度水平评估活动在Patuh PDP内进行。

在整个2025年，TelkomGroup还采取措施保护个人数据，包括为相关职能部门的员工举办强制性电子学习课程。建立隐私意识政策和计划是为了在整个TelkomGroup生态系统中维护稳健的数据治理和安全。

图65。TelkomGroup个人数据保护措施

在整个2025年，Telkom没有发现违反个人数据处理要求的行为，包括严重泄露、盗窃或丢失客户数据，也没有招致任何与客户隐私相关的制裁、罚款或法律诉讼。Telkom及其子公司致力于通过稳健的安全策略和主动监控来保护个人数据，以维护客户和利益相关者的信任。【国资委TC-TL-220a.3、TC-TL-230a.1、TC-SI-220a.3、TC-SI-230a.1、TC-IM-230a.1、TC-IM-220a.3】

140

Telkomsel在客户数据隐私和安全方面的战略重点

在Telkomsel，保护客户数据不仅仅是一项责任，而是一项首要承诺。作为Telkomsel 2030年可持续发展目标的一部分，自2024年以来建立了与客户数据隐私相关的零事件目标，这一点得到了加强。为实现这一目标，Telkomsel将其方法集中在三个战略优先事项上：

图66。Telkomsel的战略优先方法

增加

网络安全措施、数据治理和数据保护方面的改进

预防

预防通过

能力建设

和安全

增强

检测

检测和监测潜在威胁，以及数据保护措施

实施数据治理框架、审计和成熟度审查、数据保护影响评估（DPIA），以及ISO 27001和27701认证。

在员工、子公司和业务合作伙伴中组织内部活动和培训计划，包括针对员工的数据隐私和网络安全认证的强制性电子学习计划。

通过结合物理和数字协议的分层防御保护系统

Telkomsel在数据隐私和安全方面的战略更详细，可在Telkomsel可持续发展报告中查阅。

保护客户权益的数据使用和保留政策

作为数据控制者和处理者，TelkomGroup努力确保所有个人数据处理均遵循透明度、问责制和遵守适用法规的原则进行。

根据PDP法，Telkom在个人数据处理之前有一个稳健的处理基础，形式为合同、有效和明确的同意，以及其他处理基础。一般来说，TelkomGroup客户有权修改、删除数据，并通过其易于访问的通信渠道接收任何PDP事件的通知。个人数据主体的其他权利是具体的，并根据所提供的服务、处理依据、处理个人数据的背景而量身定制。

Telkom还通过设计关注隐私方面，确保TelkomGroup开发的每个应用程序（产品/项目/流程）从初始设计阶段就考虑数据隐私。

帮助我们的客户了解他们的个人数据权利

[ OJK F.24 ] [ GRI 2-25、2-26、418-1 ]

作为数据所有者，客户对其个人数据拥有完全的权利。为了支持他们对这些权利的理解，有关个人数据主体权利、隐私条款和条件的信息可以通过TelkomGroup生态系统内每个产品的网站访问。

TelkomGroup还通过热线服务，为有个人数据保护相关投诉或要求的客户提供专门的服务中心。

Telkomsel客户可在https://www.telkomsel.com/privacy-policy上查阅与隐私政策相关的信息，或通过电子邮件与cs @ telkomsel.co.id和电话188联系。

同时，IndiHome客户可以在https://www.telkomsel.com/indihome/syarat-ketentuan找到隐私条款和条件，或通过电子邮件customercare @ telkom.co.id和电话147联系客服。

141

在整个2025年，没有任何外部方关于涉嫌侵犯客户隐私的投诉。

Telkom致力于根据条款删除不再订阅的客户的个人数据，并遵守TelkomGroup《数据运营管理标准》和2000年第52号政府条例规定的3个月的最低保留期限。Telkom收集的所有个人数据，无论是直接从个人数据主体获取还是通过第三方获取，均按照适用的法律法规进行处理，同时坚持个人数据保护原则。

由于目前的数据保护机制，TelkomGroup确保客户的个人数据得到保护，以合乎道德的方式使用，并符合适用的法规。在整个2025年，Telkom保护了100%的客户数据，没有任何关键数据泄露。

受控二次数据处理

TelkomGroup努力根据PDP法负责任地处理客户个人数据。Telkom不会在没有适当处理基础的情况下处理个人数据，除非需要完成服务、遵守法律或遵守适用的法规。

图67。数据处理周期

所有客户的个人数据均按照个人数据处理原则进行处理，并进行系统、依法管理，确保透明、合规。为协助确保完整、当前和最新的个人数据合规准确性，TelkomGroup实施个人数据准确性合规指南，涵盖保密性、完整性、可用性、验证、更新/改进、服务水平协议（SLA）和通知等履行方面。这些个人资料保护合规指引可作为控制个人资料处理的参考。

坚持落实个人数据保护原则的根本方面之一，是监督个人数据处理生态系统内各方的作用。TelkomGroup承诺持续监督外部实体，这些实体在涉及数据处理器之前通过评估处理个人数据，监测数据处理，并在完成个人数据处理协议后进行后期监测。

外部各方对个人数据的任何请求都要经过数据治理（DG）委员会，这是一个确保数据处理合规的听证程序，从处理目的、数据传输方法，到数据加密。这一过程是作为Telkom承诺的一部分进行的，该承诺将在每一项客户数据管理活动中维护透明度、安全性和合规性。

142

作为个人数据控制者和处理者，Telkom还确保第三方数据处理按照个人数据保护原则进行，责任由透明的数据保护协议规定，以保障客户安全和隐私。

2025年，政府和执法机构（APH）的数据请求100%按照合规原则得到满足，同时没有第三方出于货币化或商业咨询目的的请求。在第三方数据请求的情况下，整个数据披露过程通过保密协议（NDA）在严格保护的情况下进行，该协议与数据治理政策、数据控制标准和PDP法保持一致。[ SASB TC-TL-230a.2，TC-TL-220a.4 ]

2025年，有117个数据传输用例得到了安全处理、加密处理并符合TelkomGroup的程序。

应对网络威胁

在日益相互关联的数字时代，不断升级的网络威胁将信息安全提升为战略重点。有鉴于此，TelkomGroup在预测网络风险方面采取了主动措施。

Telkom通过网络理事会，在BOD-1级（副总裁级）设有网络战略与架构职能单元和网络安全职能单元，各自负责网络安全的治理和运营。网络安全的实施以Telkom的网络安全政策为指导，这些政策与ISO/IEC 27001：2022标准保持一致。[ SASB TC-TL-230.a.2、TC-SI-230a.2、TC-IM-230a.2 ]

Telkom自2022年起获得ISO27001：2013认证，有效期至2025年4月11日。作为现有认证的延续，2025年2月13日，Telkom更新了ISO27001：2022认证（有效期至2028年2月12日），以使信息安全标准的实施与最新做法保持一致。

预防性战略是通过识别和绘制威胁进行的，例如缺乏利益相关者意识、网络攻击的各种动机以及技术供应链中的潜在脆弱性。作为一项缓解工作，Telkom通过为员工定期开展网络安全意识提高计划、进行漏洞评估、定期进行渗透测试以及对IT基础设施进行日常监测，提高了信息安全弹性。

推进网络安全能力

每月通过各种媒体举办安全意识计划，如海报、播客和网络研讨会。TelkomGroup的所有员工都必须参加强制性的网络安全培训。2025年，共有4844名员工参加培训，其中4817人顺利通过，毕业率达99.4%。

网络事件处理

计算机安全事件响应小组（CSIRT）负责处理和应对网络安全事件。CSIRT还作为员工举报疑似个人数据保护事件的举报升级渠道发挥作用。自2023年以来，CSIRT已在国家网络和密码局（BSSN）注册，以加强系统防护，提高事件响应能力，扩大网络威胁信息的协作和交流。

网络事件快速响应

为实现对网络事件的快速响应，网络安全运营中心（CSOC）全天候运行，主动检测、监控和处理威胁。

在整个2025年，虽然Telkom频繁面临网络威胁，但没有发生扰乱运营的事件。尽管如此，保持持续的警惕和持续的监测，以保障信息安全，确保为客户提供不间断的服务。

143

表52。Telkom的网络攻击频率

在整个2025年，记录了994次针对网络元素的暴力攻击尝试。最长的分布式拒绝服务（DDoS）攻击发生在2025年2月、11月和12月，每次持续4320分钟，而最大的攻击量在2025年10月达到1160Gbps。2025年发现的攻击频率更高，主要是由于部署了额外的传感器，从而能够实现更早的事件检测。尽管与2024年相比，攻击频率和持续时间等指标有所增加，但Telkom网络安全系统的弹性确保了该公司的运营保持不受干扰。

Telkom集团仍然致力于通过加强监测和预防战略保持警惕并保护信息系统。这些努力使得能够快速识别和响应潜在的服务器威胁，确保系统的完整性和安全性得到很好的保护。

TelkomGroup的AI治理和安全

Telkom致力于以负责任、安全、以客户和利益相关者为导向的方式采用和开发人工智能（AI）。2025年，Telkom通过强调TelkomGroup内部使用和开发AI的道德原则，为AI系统的实施制定了个人数据保护程序。Telkom的每个AI项目都从初始阶段开始通过隐私阈值分析（PTA）进行影响识别，以通过设计始终如一地应用隐私原则。

Telkom明确指定了AI周期中所有关键角色（提供商/开发人员、部署人员以及最终用户或运营商）在可交付成果的每个阶段的角色和责任。Telkom通过合作协议或服务水平协议（SLA）正式记录这些角色的映射，其中包括在发生潜在损失时作为赔偿基础的赔偿条款。

Telkom还要求对个人数据保护进行影响分析，并考虑人工智能发展各个阶段的个人数据主体的权利。所有这些义务都巩固在AI生命周期内，作为个人数据保护的基础框架，应用程序适合Telkom在每个AI项目中的角色。

图68。AI生命周期和个人数据保护责任

144

负责任的供应链

TelkomGroup以公平、透明和善治原则为基础，促进与合作伙伴的专业关系。作为拥有广泛供应链网络的国家电信行业的领导者，TelkomGroup认识到该公司与所有合作伙伴合作开展的活动所产生的重大而深远的影响。因此，Telkom集团通过遵守适用的采购准则，以负责任的方式管理供应链，培育建立在诚信和可持续性基础上的商业生态系统。作为这一承诺的一部分，要求每个合作伙伴签署一份诚信契约，确认在整个采购过程中禁止腐败行为、价格串通和利益冲突。在本报告所述期间，Telkom与349家供应商进行了接触，以保持无缝的运营绩效。

图69。Telkom集团采购流程

超级供应商选择

Telkom通过考虑业务领域或分类、经验，以及供应商的业务规模和授权资本，进行供应商筛选。对于某些领域的新供应商，例如基础设施服务、运输、接入、交换和路由以及IT项目，Telkom要求通过数字连接服务（DCS）功能单元增加阶段，然后才能参与TelkomGroup内部的采购流程。专业咨询服务、租赁、总务与行政供应商可根据适用要求与相关业务单位直接接洽。

此外，Telkom根据若干标准指定具有经济意义的供应商或大型供应商，包括风险较高的高价值支出（主导商品）、作为某些产品或技术的唯一提供者的地位、Telkom作为平台的广泛网络所有权以及它们作为新技术开发或应用的潜在供应商的作用。Telkom进行强制性现场访问，以核实文件并评估供应商的运营能力。

对于网络设备采购，Telkom要求供应商拥有国家和/或国际认可的认证，例如接入网络的CIQS 2000认证。此外，测试功能单元为将集成到Telkom网络中的设备颁发质量保证证书。

145

微笑e采购

为鼓励透明、有竞争力和负责任的采购流程，TelkomGroup通过SMILE应用程序采用了电子采购系统。通过该系统，系统地进行供应商选择，同时考虑到质量、成本、交付、服务（QCDS）等方面。所有采购机制均按照适用于TelkomGroup的供应商管理准则运作。

可持续采购流程

作为对负责任和可持续商业实践的承诺的一部分，Telkom已开始根据今年启动的ESG原则对货物和/或服务实施采购管理，这是《财务和风险管理总监关于采购实施指南的条例》中规定的。

采购过程中ESG管理的实施由后勤职能部门在可持续发展职能部门的支持和协调下进行协调，确保ESG方面在所有采购阶段始终如一地整合，同时坚持效率、有效性、竞争力、透明度、公平、公开和问责制原则。供应商在采购文件中必须满足的ESG相关要求与Telkom的内部政策保持一致，可在ESG政策中参考| Telkom。

Telkom要求供应商签署一份诚信协议，其中包含一项声明，即在整个合作过程中，供应商应坚持ESG实施，包括环境可持续性、性别平等、尊重人权、OHS实施和负责任的商业治理。此外，Telkom定期评估供应商绩效，监测ESG承诺的执行情况，并通过供应商发展计划进行社会化和能力建设。该项目包括知识共享活动、提高供应商项目管理能力、咨询和技术援助、供应商研讨会、定期会议、供应商调查等。

如果发现重大不遵守适用条款的情况，Telkom保留根据政策采取行动的权利，包括终止合作和将合作伙伴列入黑名单。2025年，Telkom没有记录到因腐败案件和其他不遵守情事而终止与供应商的业务关系。

当地政党参与

当地供应商参与Telkom供应链有望促进当地经济增长。TelkomGroup致力于优先考虑当地供应商，以满足商品和服务的采购需求，以及利用国产组件。Telkom在当地的合作伙伴是拥有印度尼西亚法律实体的公司，并在印度尼西亚设有运营办事处。

Telkomsel是一家可靠的4G/5G移动电信运营商，自1995年开始运营，已覆盖全国97%左右的人口。Telkomsel拥有6,196名员工，其核心业务为蜂窝电信服务、移动网络管理和固定宽带服务。

可持续发展承诺和2025年可持续发展绩效

Telkomsel通过社区赋权、实施负责任的商业做法以及环境保护和质量改进，将可持续发展纳入其商业战略，为印度尼西亚创造长期影响。Telkomsel将其可持续发展倡议安排为三个主要项目，即Telkomsel Jaga Cita、Telkomsel Jaga Data和Telkomsel Jaga Bumi。


支持学生、教育工作者和社区利用数字平台消除障碍和释放新机会的倡议	ISO27701集成提升数据保护和隐私	主动将SIM卡回收为可重复使用的产品，以及碳补偿计划

2025年，Telkomsel进行了双重重要性评估，开始在质量上部分遵守IFRS S1，在数量上部分遵守IFRS S2，以此作为2027年全面采用的基础。这一努力有助于补充Telkomsel的2030年可持续发展目标，该目标已将每个重要主题的成果纳入业务管理。要查看更多关于Telkomsel可持续发展战略和业绩，建议读者访问Sustainability | Telkomsel。

147

米特拉特尔

公司说明

Mitratel是一家专注于电信塔业务及配套生态系统的公司。Mitratel与679名员工一起，为移动基础设施提供数字化支持服务，并优化使用公司拥有的资源。

可持续发展承诺和2025年可持续发展绩效

Mitratel通过Right Environment Approach、Right Communication和Right Governance三大支柱，将可持续发展原则融入其业务战略。Mitratel的可持续发展实施侧重于通过绿塔举措进行投资和创新，这些举措包括设计改进和使用环保材料、可再生能源、能源管理、设备共享、智能技术和数字化以及电子废物管理。2025年，Mitratel将Sustainalytics的ESG风险评级维持在低风险类别（18.8）。此外，Mitratel还被列入SRI-KEHATI股票指数，进一步巩固了其作为下一代电信铁塔公司领导者的地位。要了解有关Mitratel可持续发展战略和业绩的更多信息，我们鼓励读者访问可持续发展报告– Mitratel。

148

泰林

公司说明

Telin是一家语音服务、数据和业务解决方案提供商，针对从批发到零售的各个细分客户进行集成和定制。Telin由来自不同背景的546名员工提供支持，运行覆盖印度尼西亚、新加坡、香港、东帝汶、澳大利亚、马来西亚、台湾、美国、缅甸和阿拉伯联合酋长国的全球业务，并由印度、英国、加拿大、菲律宾和越南的销售代表加强。

可持续发展承诺和2025年可持续发展绩效

Telin通过“Telin for Tomorrow”承诺将可持续发展原则融入其业务战略，通过其支柱反映公司的愿望：明天的世界连接起来，明天的人被灌输，明天的星球被保护，明天的社区被赋能。Telin以公司治理、风险管理、商业道德和反腐败等方面的赋能者作为负责任商业实践的主要支柱，加强了可持续发展的基础。

作为这一承诺的一部分，Telin还进行了双重重要性评估，以确定与公司和利益相关者最相关的可持续发展优先事项。评估结果为Telin Sustainability旗舰战略举措提供了基础，指导了公司未来的可持续转型。要了解更多关于Telin的可持续发展战略和业绩，建议读者访问Telin Sustainability。

Telin可持续发展旗舰战略举措
Telin的可持续价值创造	将可持续应用于日常运营和治理，打造强大、负责任的品牌操作原则： ● 加强治理 ● 整合可持续发展 ● 支持增长
TENZ 2040 — Telin增强型净零2040	使用脱碳战略到2040年实现净零排放操作原则： ● 应对气候变化 ● 实现净零排放 ● 保护环境
Telin PDR —预防、检测、响应	通过检测和应对威胁加强网络安全操作原则： ● 尽量减少漏洞 ● 及早发现威胁 ● 确保有复原力的复苏
T-SAFE — Telin的资产管理、保护和韧性	使用能够适应气候风险的弹性网络保护运营操作原则： ● 确保基础设施可靠性 ● 保护业务连续性 ● 优化资产生命周期
Telin for All	在Telin促进包容和多样化的工作场所文化操作原则： ● 坚持多样性、平等性和包容性（DEI） ● 培养文化 ● 整合股权

149

附录2。温室气体（GHG）

TelkomGroup的合并数据和每个子公司实体的数据，特别是关于范围3和总的GHG排放量，可能会显示不同的值。在合并层面，租赁资产被记录为一个单一单位，从而被计算一次，而在每个实体层面，同一资产可以根据每个实体的份额或参与程度在多个实体中记录，从而导致更高的总额。

公制	Telkom集团			电信			泰尔科姆塞尔			米特拉特尔			泰林
公制		2025	2024	2023	2025	2024	2023	2025	2024	2023	2025	2024	2023	2025	2024	2023
总GHG排放量（tCO₂））（基于位置）	4,196,087.0	2,467,223.7*	2,443,109.1*	1,142,673.9	430,926.9*	430,750.9*	2,708,748.7	1,696,947.8*	1,628,935.2*	37,630.5	53,706.3	62,742.8	12,339.9	65,355.8	111,116.6
总GHG排放量（tCO₂））（以市场为基础）	4,153,661.3	2,467,223.7*	2,443,109.1*	1,112,914.8	430,926.9*	430,750.9*	2,708,748.7	1,696,947.8*	1,628,935.2*	37,630.5	53,706.3	62,742.8	12,339.9	65,355.8	111,116.6
范围1 dan 2（tCO₂）（基于位置）	2,228,561.3	2,160,206.4*	2,109,132.9*	304,190.7	367,945.5*	372,391.0*	1,736,327.9	1,561,941.6*	1,486,664.6*	13,136.7	37,896.0	38,587.7	7,213.2	12,119.5	60,054.1
范围1 dan 2（tCO₂）（以市场为基础）	2,186,135.6	2,160,206.4*	2,109,132.9*	274,431.6	367,945.5*	372,391.0*	1,736,327.9	1,561,941.6*	1,486,664.6*	13,136.7	37,896.0	38,587.7	7,213.2	12,119.5	60,054.1
范围1（tCO₂)	46,068.1	82,085.4	83,730.0	5,044.4	25,087.0	25,429.1	14,360.2	19,337.3	19,866.5	1,059.4	3,445.9	3,847.9	251.3	832.9	3,272.9
燃料燃烧–固定式	12,288.3	27,381.5	28,044.6	709.9	8,035.4	8,509.7	6,391.6	8,179.1	8,240.3	725.1	1,261.8	1,535.3	13.8	400.5	504.0
燃料燃烧–移动	21,874.0	27,182.0	28,704.9	2,011.3	4,126.4	4,126.4	4,369.7	4,324.7	4,324.7	315.6	2,134.9	2,264.8	184.6	280.4	236.6
逃犯排放–制冷剂&灭火	10,402.1	27,491.1	26,947.5	2,323.2	12,925.1	12,792.8	3,596.1	6,833.4	7,301.4	18.8	49.1	47.7	49.2	151.9	2,532.4
逃犯排放–废水	1,503.6	30.8	33.1	0.0	0.1	0.1	2.9	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0	3.8	0.0	0.0
范围2（基于位置）	2,182,493.3	2,078,121.1*	2,025,402.9*	299,146.3	342,858.4*	346,961.9*	1,721,967.7	1,542,604.3*	1,466,798.1*	12,077.3	34,450.2	34,739.8	6,961.9	11,286.6	56,781.2
范围2（市场化）	2,140,067.5	2,078,121.1*	2,025,402.9*	269,387.2	342,858.4*	346,961.9*	1,721,967.7	1,542,604.3*	1,466,798.1*	12,077.3	34,450.2	34,739.8	6,961.9	11,286.6	56,781.2
范围3	1,967,525.7	307,017.3	333,976.2	838,483.2	62,981.4	58,359.9	972,420.8	135,006.1	142,270.6	24,493.8	15,810.3	24,155.1	5,126.6	53,236.3	51,062.5
第1类	64,796.5	87,218.1	72,727.0	9,693.6	31,982.9	5,117.3	30,322.9	4,176.5	10,490.7	0.0	440.1	399.5	0.0	45,803.8	44,454.1
第2类	239,681.5	70,677.0	102,672.6	75,242.4	16,664.7	37,982.9	132,506.2	22,366.2	20,623.6	22,904.7	15,251.5	22,784.7	4,027.0	4,575.9	6,109.9
第3类	211,750.4	0.3	0.1	29,429.6	0.0	0.0	164,001.4	0.0	0.0	1,414.1	0.0	0.0	650.6	0.0	0.0
第4类	51.1	不适用	不适用	51.1	不适用	不适用	0.0	不适用	不适用	0.0	不适用	不适用	0.0	不适用	不适用
第5类	270.7	0.7	80.6	240.4	0.0	0.0	7.4	0.5	72.7	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0
第6类	3,574.7	32,119.5	30,239.8	833.7	14,232.5	15,102.4	472.1	8,873.2	3,927.4	160.2	106.4	963.4	440.5	2,856.6	498.5
第7类	389.8	不适用	不适用	99.2	不适用	不适用	42.0	不适用	不适用	14.8	不适用	不适用	8.6	不适用	不适用
第8类	77,941.4	7,985.9	7,749.5	8.2	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0	12.2	7.5	0.0	0.0	0.0
第9类	172.6	不适用	不适用	0.0	不适用	不适用	0.0	不适用	不适用	0.0	不适用	不适用	0.0	不适用	不适用
第11类	1,367,736.8	99,559.4	99,421.1	722,750.7	0.0	0.0	644,986.2	99,559.4	99,421.1	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0
第12类	58.6	不适用	不适用	1.9	不适用	不适用	56.8	不适用	不适用	0.0	不适用	不适用	0.0	不适用	不适用
第13类	833.4	148.0	107.3	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0
第15类	268.1	9,308.3	20,978.0	132.5	101.3	157.2	26.0	30.3	7,735.0	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0
使用生物柴油产生的生物源排放	4,816.0	不适用	不适用	244.3	不适用	不适用	2,553.0	不适用	不适用	241.7	不适用	不适用	49.4	不适用	不适用
排放强度范围1 & 2（吨CO₂/亿RP收入）（基于位置）	15.2	14.4	14.1	7.1	8.0	7.3	15.9	13.8	14.5	1.4	4.1	4.5	0.6	1.0	5.3
排放强度范围1 & 2（吨CO₂/亿RP收入）（市场化）	14.9	14.4	14.1	6.4	8.0	7.3	15.9	13.8	14.5	1.4	4.1	4.5	0.6	1.0	5.3

*重述信息

150

公制	TDE			米特拉			引脚			西格玛			Telkom Akses
公制		2025	2024	2023	2025	2024	2023	2025	2024	2023	2025	2024	2023	2025	2024	2023
总GHG排放量（tCO₂））（基于位置）	130,099.8	105,844.3	89,397.7	25,464.1	6,978.6	7,111.4	1,733.7	10,106.0	13,464.0	2,868.8	7,375.8	9,994.1	67,396.4	16,096.6	17,719.1
总GHG排放量（tCO₂））（以市场为基础）	117,433.2	105,844.3	89,397.7	25,464.1	6,978.6	7,111.4	1,733.7	10,106.0	13,464.0	2,868.8	7,375.8	9,994.1	67,396.4	16,096.6	17,719.1
范围1 dan 2（tCO₂）（基于位置）	114,780.0	105,232.8	76,080.9	14,655.8	6,965.6	7,080.8	139.1	103.8	103.4	1,811.3	3,111.3	1,068.4	13,966.4	15,368.8	16,825.7
范围1 dan 2（tCO₂）（以市场为基础）	102,113.3	105,232.8	76,080.9	14,655.8	6,965.6	7,080.8	139.1	103.8	103.4	1,811.3	3,111.3	1,068.4	13,966.4	15,368.8	16,825.7
范围1（tCO₂)	2,475.8	3,310.5	360.0	1,599.0	1,203.4	1,274.4	22.3	0.0	0.0	171.4	115.6	65.6	13,966.4	15,368.8	16,825.7
燃料燃烧–固定式	196.1	143.2	54.1	10.9	10.0	7.9	0.0	0.0	0.0	1.0	1.7	1.7	0.0	0.0	0.0
燃料燃烧–移动	0.0	38.7	25.8	672.3	676.7	648.2	14.5	0.0	0.0	60.1	41.3	23.7	13,633.3	13,604.0	15,060.9
逃犯排放–制冷剂&灭火	2,165.7	3,125.5	279.4	377.4	516.7	618.2	7.7	0.0	0.0	102.3	71.5	38.3	333.1	1,764.9	1,764.9
逃犯排放–废水	114.1	3.1	0.7	538.4	0.0	0.0	0.1	0.0	0.0	8.1	1.2	1.9	0.0	0.0	0.0
范围2（基于位置）	112,304.2	101,922.2	75,721.0	13,056.8	5,762.2	5,806.3	116.8	103.8	103.4	1,639.9	2,995.6	1,002.8	0.0	0.0	0.0
范围2（市场化）	99,637.5	101,922.2	75,721.0	13,056.8	5,762.2	5,806.3	116.8	103.8	103.4	1,639.9	2,995.6	1,002.8	0.0	0.0	0.0
范围3	15,319.8	611.6	13,316.8	10,808.3	13.0	30.7	1,594.6	10,002.2	13,360.6	1,057.5	4,264.6	8,925.7	53,430.0	727.7	893.4
第1类	0.0	0.0	0.0	5,968.9	0.0	6.2	1.9	0.5	2.8	171.0	0.0	0.0	0.0	81.6	361.6
第2类	448.6	183.7	13,172.5	3,209.8	12.5	20.3	0.0	471.7	9.7	522.8	0.0	479.9	193.0	131.0	265.0
第3类	7,825.0	0.0	0.0	1,492.0	0.0	0.0	15.9	0.0	0.0	186.4	0.0	0.0	3,519.7	0.0	0.0
第4类	0.0	不适用	不适用	0.0	不适用	不适用	0.0	不适用	不适用	0.0	不适用	不适用	0.0	不适用	不适用
第5类	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0	0.3	0.0	7.9
第6类	38.4	427.9	144.3	44.7	0.0	3.1	24.5	64.6	22.5	126.2	4,264.6	8,445.8	1,137.1	515.2	258.8
第7类	3.9	不适用	不适用	56.6	不适用	不适用	8.1	不适用	不适用	48.5	不适用	不适用	31.4	不适用	不适用
第8类	7,004.0	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0	48.7	141.2	133.6	0.0	0.0	0.0	48,548.6	0.0	0.0
第9类	0.0	不适用	不适用	36.5	不适用	不适用	136.2	不适用	不适用	0.0	不适用	不适用	0.0	不适用	不适用
第11类	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0
第12类	0.0	不适用	不适用	0.0	不适用	不适用	0.0	不适用	不适用	0.0	不适用	不适用	0.0	不适用	不适用
第13类	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0	1,253.8	148.0	107.3	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0
第15类	0.0	0.0	0.0	0.0	0.5	1.1	105.6	9,176.2	13,084.8	2.5	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0
使用生物柴油产生的生物源排放	23.2	不适用	不适用	9.2	不适用	不适用	0.0	不适用	不适用	1.6	不适用	不适用	0.0	不适用	不适用
排放强度范围1 & 2（吨CO₂/亿RP收入）（基于位置）	72.0	89.5	140.3	0.5	0.2	0.2	0.3	0.1	0.1	0.7	0.9	0.3	2.3	2.5	2.3
排放强度范围1 & 2（吨CO₂/亿RP收入）（市场化）	64.1	89.5	140.3	0.5	0.2	0.2	0.3	0.1	0.1	0.7	0.9	0.3	2.3	2.5	2.3

151

公制	Metra-Net			Telkomsat			GSD			Telkom基础设施			TIF
公制		2025	2024	2023	2025	2024	2023	2025	2024	2023	2025	2024	2023	2025	2024	2023
总GHG排放量（tCO₂））（基于位置）	283.5	279.5	307.1	18,666.0	18,890.9	18,511.1	16,406.5	32,355.3	31,458.2	20,091.6	22,345.5	21,600.9	17,146.3	14.4	0.0
总GHG排放量（tCO₂））（以市场为基础）	283.5	279.5	307.1	18,666.0	18,890.9	18,511.1	16,406.5	32,355.3	31,458.2	20,091.6	22,345.5	21,600.9	17,146.3	14.4	0.0
范围1 dan 2（tCO₂）（基于位置）	225.3	265.6	287.0	8,349.4	5,819.8	8,137.4	9,060.1	31,702.0	31,109.0	4,446.3	11,734.1	10,742.9	259.1	0.0	0.0
范围1 dan 2（tCO₂）（以市场为基础）	225.3	265.6	287.0	8,349.4	5,819.8	8,137.4	9,060.1	31,702.0	31,109.0	4,446.3	11,734.1	10,742.9	259.1	0.0	0.0
范围1（tCO₂)	44.8	73.3	82.0	570.8	397.5	433.2	2,002.0	3,528.7	3,057.8	4,272.6	9,384.4	9,215.0	227.5	0.0	0.0
燃料燃烧–固定式	1.2	0.0	0.0	9.4	5.1	5.5	41.7	65.9	62.6	4,187.7	9,278.7	9,123.5	0.0	0.0	0.0
燃料燃烧–移动	30.5	26.0	36.6	190.1	228.9	264.2	131.2	1,598.5	1,605.6	77.0	101.5	87.4	183.9	0.0	0.0
逃犯排放–制冷剂&灭火	11.2	47.3	45.4	364.3	163.5	163.5	1,001.6	1,838.1	1,359.3	7.9	4.1	4.1	43.6	0.0	0.0
逃犯排放–废水	1.9	0.0	0.0	7.0	0.1	0.1	827.4	26.2	30.3	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0
范围2（基于位置）	180.5	192.3	205.0	7,778.6	5,422.3	7,704.2	7,058.1	28,173.3	28,051.2	173.7	2,349.7	1,527.9	31.6	0.0	0.0
范围2（市场化）	180.5	192.3	205.0	7,778.6	5,422.3	7,704.2	7,058.1	28,173.3	28,051.2	173.7	2,349.7	1,527.9	31.6	0.0	0.0
范围3	58.3	13.9	20.1	10,316.6	13,071.1	10,373.7	7,346.4	653.3	349.2	15,645.2	10,611.4	10,858.1	16,887.2	14.4	0.0
第1类	5.3	0.0	0.0	0.0	2,036.5	9,198.7	1,524.8	0.0	0.0	455.9	2,696.1	2,696.1	16,652.1	0.0	0.0
第2类	0.0	0.0	0.0	0.0	11,004.8	1,139.8	0.0	0.2	1.1	627.0	14.9	83.3	0.0	0.0	0.0
第3类	27.0	0.0	0.0	797.3	0.0	0.0	726.7	0.3	0.1	1,614.0	0.0	0.0	50.8	0.0	0.0
第4类	0.0	不适用	不适用	0.0	不适用	不适用	0.0	不适用	不适用	0.0	不适用	不适用	0.0	不适用	不适用
第5类	0.0	0.0	0.0	10.1	0.0	0.0	12.5	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0	0.2	0.0
第6类	9.5	0.5	4.1	53.4	19.0	22.9	12.3	652.7	348.0	63.8	92.1	498.5	158.6	14.2	0.0
第7类	14.9	不适用	不适用	3.4	不适用	不适用	27.7	不适用	不适用	5.1	不适用	不适用	25.7	不适用	不适用
第8类	0.0	13.5	16.0	9,452.5	10.7	12.3	0.0	0.0	0.0	12,879.4	7,808.3	7,580.2	0.0	0.0	0.0
第9类	0.0	不适用	不适用	0.0	不适用	不适用	0.0	不适用	不适用	0.0	不适用	不适用	0.0	不适用	不适用
第11类	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0
第12类	0.0	不适用	不适用	0.0	不适用	不适用	0.0	不适用	不适用	0.0	不适用	不适用	0.0	不适用	不适用
第13类	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0	5,042.3	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0
第15类	1.5	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0
使用生物柴油产生的生物源排放	0.5	不适用	不适用	3.8	不适用	不适用	16.7	不适用	不适用	1,672.7	不适用	不适用	0.0	不适用	不适用
排放强度范围1 & 2（吨CO₂/亿RP收入）（基于位置）	0.1	0.1	0.1	4.5	2.5	3.7	3.0	9.4	8.8	1.8	3.9	3.8	0.1	0.0	0.0
排放强度scop 1 & 2（吨CO₂/亿RP收入）（市场化）	0.1	0.1	0.1	4.5	2.5	3.7	3.0	9.4	8.8	1.8	3.9	3.8	0.1	0.0	0.0

152

附录3。POJK 51/2017和SEOJK 16/2021披露指数

没有指数	索引名称	页
可持续发展战略
A.1	可持续发展战略说明	第41-43页
可持续发展绩效概览
B.1	经济方面	第4页
B.2	环境方面	第4页
B.3	社会方面	第4页
公司简介
c.1	愿景、使命和可持续性价值观	第16页
ecc.c.c.c.c.c.c.c.c.c.c.c.c.c.c.c.c.c.c.c.c.c.c.c.c.c.c.c.c.c.c.c.c.c.c.c.c.c.c.c.c.c.c.c.c.c.c.c.c.c.c.c.c.c.c.c.c.c.c.c.c.c.c.c.c.c.c.c.c.c.c.c.c.c.c.c.c。	公司地址	第15页
c.3	业务规模	第14页
C.4	进行的产品、服务和商业活动	第14页
C-5	协会会员	第167-169页
C.6	发行人和公众公司发生重大变化	第13页
董事会声明
D.1	董事会声明	第7-8页
可持续发展治理
E.1	可持续金融实施负责人	第25-29页
E.2	与可持续金融相关的能力发展	第29-30页
E.3	可持续金融实施的风险评估	第38-40页
E.4	与利益相关者的关系	第31、79-82页
E.5	关于实施可持续金融的问题	第38-40页
可持续发展绩效
F1	建立可持续文化的活动	第30-31页
经济表现
F.2	生产目标与业绩的比较，投资组合，融资标的，或投资、收益、损益	年度报告
F.3	投资组合目标与业绩、融资目标或投资于符合可持续金融的金融工具或项目的比较	年度报告
环保表现
一般方面
F.4	环境成本	第71页
材料方面
F.5	使用环保材料	第65页
能源方面
F.6	能源使用量和使用强度	第73-74页
F.7	能效和可再生能源使用的努力和成就	第52-57页
水方面
F.8	用水情况	第66页
生物多样性方面
F.9	保护区或生物多样性区域附近或范围内作业的影响	第68-70页
F.10	生物多样性保护工作	第68-70页
排放方面
F.11	按类型分列的排放量和排放强度	第73-74页
F.12	减排的倡议和成就	第52-57页
废物和污水方面
F.13	按类型划分的废物及出水产生量	第63页
F.14	废物和流出物管理机制	第63、66-67页
F.15	发生的泄漏（如有）	无关
与环境有关的投诉方面
F.16	收到和解决的环境投诉数量和材料	第68页
社会绩效

153

没有指数	索引名称	页
F.17	向消费者提供产品和/或服务平等服务的承诺	第103-104页
就业方面
F.18	平等就业机会	第83-84页
F.19	童工和强迫劳动	第83-84页
F.20	地区最低工资	第85页
F.21	体面安全的工作环境	第91-101页
F.22	员工培训和能力发展	第86-91页
社区方面
F.23	手术对周边社区的影响	第105页
F.24	社区投诉	第102、136-137、141页
F.25	环境社会责任活动（CSR）	第106-113页
可持续产品/服务发展的责任
F.26	创新发展可持续金融产品/服务	第104页
F.27	经过客户安全评估的产品/服务	第104页
F.28	产品/服务影响	第104页
F.29	召回产品数量	第104页
F.30	客户对可持续金融产品和/或服务的满意度调查	第103-104页
杂项
G.1	来自独立方的书面核查	第170页
G.2	反馈表	第172页
G.3	对上一年度可持续发展报告反馈的回复	第3页
G.4	根据金融服务管理局条例第51/POJK.03/2017号有关金融服务机构、发行人和公众公司实施可持续金融的披露清单	第153-154页

154

附录4。GRI披露指数

使用说明

PT Telkom Indonesia（Persero）Tbk已参照GRI 2021报告了2025年1月1日至12月31日期间GRI内容指数中引用的信息

GRI二手

GRI 2021

GRI标准	指标	披露	页
GRI 2：2021年一般披露	2-1	组织细节	第14-15页
		2-2	纳入本组织可持续发展报告的实体	第1页
		2-3	报告期、频次及接触点	第1、3页
		2-4	信息重述	第2页
		2-5	外部保证	第2-3页
		2-6	活动、价值链和其他业务关系	第14-15页
		2-7	员工	第15、118-124页
		2-8	不是雇员的工人	第121-124页
		2-9	治理结构和构成	第19-22、25页
		2-10	最高治理机构的提名和遴选	第22页
		2-11	最高治理机构主席	第19页
		2-12	最高治理机构在监督影响管理方面的作用	第25-27页
		2-13	管理影响的责任下放	第25-28页
		2-14	最高治理机构在可持续性报告中的作用	第32-33页
		2-15	利益冲突	第23、136-137页
		2-16	关键关切事项的沟通	第26、79、136-137页
		2-17	最高治理机构的集体知识	第29-30页
		2-18	对最高治理机构绩效的评估	第23页
		2-19	薪酬政策	第24-25页
		2-20	确定薪酬的程序	第24-25页
		2-21	年度总薪酬比率	•年度总薪酬比：19.7：1 •年度总薪酬比变化：-1.9：1
		2-22	关于可持续发展战略的声明	第41-45页
		2-23	政策承诺	第29、133页
		2-24	嵌入政策承诺	第29、30-31页
		2-25	纠正负面影响的过程	第136-137页、第141-142页
		2-26	征求意见和提出关切的机制	第136-137页、第141-142页
		2-27	遵守法律法规	第130页
		2-28	会员协会	第167-169页
		2-29	利害攸关者参与的方法	第31-32、79-83页
		2-30	集体谈判协议	第78-79页
GRI 3：材料主题2021	3-1	确定材料主题的过程	第32-37页
GRI 3：材料主题2021		3-2	材料主题清单	第32-37页

材料专题
GRI标准	指标	披露	页
气候变化与能源管理
GRI 3：材料主题2021	3-3	材料专题的管理	第47、63、77页
GRI 102：气候变化2025	102-1	缓解气候变化过渡计划	第52、166页
		102-2	气候变化适应计划	第57页

155

材料专题
GRI标准	指标	披露	页
	102-3	只是过渡	第72页
		102-4	GHG减排目标及进展	第48-51页、第73-75页、第166页
		102-5	范围一GHG排放	第48-49页、第73-75页、第164页
		102-6	范围2 GHG排放	第48-50页、第73-75页、第164页
		102-7	范围3 GHG排放	第48-51页、第73-75页、第164页
		102-8	GHG排放强度	第73-75页
GRI 302：能源2016	302-1	组织内的能源消耗	第73-75页
		302-3	能量强度	第73-75页
		302-4	减少能源消耗	第53、73-75页
GRI 305：排放量2016	305-1	直接（范围一）GHG排放	第48-51页、第73-75页、第164页
		305-2	能源间接（范围二）GHG排放	第48-51页、第73-75页、第164页
		305-3	其他间接（范围三）GHG排放	第48-51页、第73-75页、第164页
		305-4	GHG排放强度	第73-75页
		305-5	减少GHG排放	第75、164页
资源管理
GRI 3：材料主题2021	3-3	材料专题的管理	第63页
GRI 306：废物2020	306-3	产生的废物	第63-65页
多元化、平等和包容
GRI 3：材料主题2021	3-3	材料专题的管理	第77-78页
GRI 401：就业情况2016	401-1	新员工招聘和员工流动	第118-124页
		401-2	向全职雇员提供的福利，而不是向临时或兼职雇员提供的福利	第85页
		401-3	育儿假	第85-86页、第118-124页
GRI 404：培训和教育2016	404-1	每位员工每年平均培训时数	第118-124页
		404-2	提升员工技能的方案和过渡援助方案	第86-91页
		404-3	接受定期绩效和职业发展审查的员工百分比	第91页
GRI 405：多样性和平等机会2016	405-1	治理机构和员工的多样性	第19-22、84-84、118-124页
GRI 405：多样性和平等机会2016		405-2	妇女与男子的基本工资和报酬比例	第85页
GRI 406：不歧视	406-1	歧视事件和采取的纠正行动	第92页
员工健康与安全
GRI 3：材料主题2021	3-3	材料专题的管理	第93页
GRI 403：职业健康与安全2018	403-1	职业健康安全管理体系	第94-95页
		403-2	危害识别、风险评估、事故调查	第95-96页
		403-3	职业健康服务	第98页
		403-4	职工参与、咨询、交流职业健康安全	第94页
		403-5	职工职业健康安全培训	第97-98页
		403-6	促进工人健康	第98页
		403-7	预防和缓解业务关系直接关联的职业健康和安全影响	第95-96页
		403-8	职业健康安全管理体系覆盖的劳动者	第94-95页
		403-9	工伤	第99,127页
		403-10	与工作有关的健康不良	第95-96页

156

材料专题
GRI标准	指标	披露	页
客户体验
GRI 3：材料主题2021	3-3	材料专题的管理	第102页
GRI 416：客户健康与安全2016	416-1	评估产品和服务类别的健康和安全影响	第104页
GRI 416：客户健康与安全2016		416-2	关于产品和服务的健康和安全影响的不合规事件	第104页
数字包容性和社区参与
GRI 3：材料主题2021	3-3	材料专题的管理	第105页
GRI 413：当地社区2016	413-1	与当地社区参与、影响评估和发展计划的运营	第105-113页
监管合规
GRI 3：材料主题2021	3-3	材料专题的管理	第129-130页
GRI 206：反竞争行为2016	206-1	反竞争行为、反垄断、垄断行为的法律诉讼	第131页
GRI 417：营销和标签2016	417-1	对产品和服务信息及标签的要求	第130页
		417-2	产品和服务信息及标签不合规事件	第130页
		417-3	营销传播不合规事件	第130页
道德商业惯例
GRI 3：材料主题2021	3-3	材料专题的管理	第132页
GRI 205：反腐败2016	205-1	针对与腐败相关的风险进行的运营评估	第134页
		205-2	关于反腐败政策和程序的沟通和培训	第135页
		205-3	已确认的腐败事件和采取的行动	第136页
网络安全和数据隐私
GRI 3：材料主题2021	3-3	材料专题的管理	第138页
GRI 418：客户隐私2016	418-1	关于侵犯客户隐私和丢失客户数据的投诉得到证实	第141页

157

附录5。SASB披露指数

软件& IT服务业

专题	标准	信息披露	页数/笔记
硬件基础设施的环境足迹	TC-SI-130a.1	1. 消耗的总能量 2. 网电百分比 3. 百分比可再生	第73-74页
		TC-SI-130a.2	1. 总取水量 2. 总耗水量 *基线水压力高或极高区域各占比	1.第66页 2.未进行监测 Telkom披露了高和极高基线暴露的资产百分比第66页上的水应力
		TC-SI-130a.3	讨论将环境考虑因素纳入数据中心需求的战略规划	第54页
数据隐私& 自由表达方式	TC-SI-220a.1	与定向广告和用户隐私相关的政策和做法说明	个人资料保护指引第139页
		TC-SI-220a.2	信息被用于次要目的的用户数量	尚未对该指标进行计算，但数据如何处理和管理在第142页上进行了描述
		TC-SI-220a.3	与用户隐私相关的法律诉讼导致的金钱损失总额	第140页
		TC-SI-220a.4	1. 对用户信息的执法请求数量 2. 被要求提供信息的用户数量 3. 导致披露的百分比	除非出于执法目的需要，TelkomGroup不会进行披露
		TC-SI-220a.5	核心产品或服务受到政府要求的监测、屏蔽、内容过滤或审查的国家名单	第133页
数据安全	TC-SI-230a.1	1. 数据泄露次数 2. 属于个人数据泄露的百分比 3. 受影响用户数量	第140页
数据安全		TC-SI-	方法说明	第143页

158

专题	标准	信息披露	页数/笔记
	230a.2	识别和应对数据安全风险，包括使用第三方网络安全标准
招聘和管理一支全球化、多样化和熟练的员工队伍	TC-SI-330a.1	需要工作签证的员工比例	Telin有14%的员工需要工作签证
		TC-SI-330a.2	员工敬业度百分比	第82页
		TC-SI-330a.3	（1）性别和（2）多样性的百分比（a）行政人员的团体代表管理层，（b）非执行管理层，（c）技术员工，及（d）所有其他雇员	第118-124页
知识产权保护&竞争行为	TC-SI-520a.1	与反竞争行为条例相关的法律诉讼导致的金钱损失总额	第131页
管理技术中断带来的系统性风险	TC-SI-550a.1	1. 绩效问题数量 2. 服务中断次数 3. 客户停机总时间	第126页
管理技术中断带来的系统性风险		TC-SI-550a.2	业务连续性风险说明与运营中断有关	第40页

电信服务业

专题

标准

信息披露

页数/笔记

Environmental

足迹

运营

TC-TL-130a.1

消耗的总能量

网电百分比

百分比可再生

第54、73-74页

产品报废管理

TC-TL-440a.1

通过回收计划和回收服务回收的材料总重量

按重量计回收材料被重复使用的百分比

按重量计回收材料被回收的百分比

按重量计算的回收材料被填埋的百分比

1.402.7吨

2.83.5吨（21%）

3.0吨（0%）4。0吨（0%）

*Telkomsel通过GraPARI开展调制解调器产品回收计划。通过回收计划回收的剩余319.2吨（79%）调制解调器记录为未使用库存。

159

专题	标准	信息披露	页数/笔记
管理技术中断带来的系统性风险	TC-TL-550a.1	1. 系统平均中断持续时间 2. 系统平均中断频率 3. 客户平均中断持续时间	1.未进行测量 2.第126页 3.第126页
竞争性行为和开放互联网	TC-TL-520a.1	与反竞争行为条例相关的法律诉讼导致的金钱损失总额	第131页
		TC-TL-520a.2	（1）自有和商业关联内容和（2）非关联内容的平均实际持续下载速度	Telkom不会根据这些指标进行披露，而只是就速度评分进行披露第131页
		TC-TL-520a.3	与网络中立、付费对等、零评级和相关做法相关的风险和机会描述	尚未披露
数据隐私	TC-TL-220a.1	与定向广告和客户隐私相关的政策和做法说明	个人资料保护指引第139页
		TC-TL-220a.2	信息被用于次要目的的客户数量	尚未对该指标进行计算，但数据如何处理和管理在第142页上进行了描述
		TC-TL-220a.3	与客户隐私相关的法律诉讼导致的金钱损失总额	第140页
		TC-TL-220a.4	1. 要求提供客户信息的执法请求数量 2. 被要求提供信息的客户数量 3. 导致披露的百分比	除非出于执法目的需要，TelkomGroup不会进行披露
数据安全	TC-TL-230a.1	1. 数据泄露次数 2. 属于个人数据泄露的百分比 3. 受影响客户数量	第140页
数据安全		TC-TL-230a.2	描述识别和解决数据安全风险的方法，包括使用第三方网络安全标准	第143页

互联网媒体&服务行业

专题

标准

信息披露

页数/笔记

硬件基础设施的环境足迹

TC-IM-130a.1

消耗的总能量

购电网络占比

百分比可再生

第73-74页

TC-IM-

总取水量

总耗水量

*基线水压力高或极高区域各占比

1.第66页

2.未进行监测

Telkom披露了高和极高基线暴露的资产百分比

第66页上的水应力

160

专题	标准	信息披露	页数/笔记
	130a.2
		TC-IM-130a.3	数据中心需求将环境考量纳入战略规划的探讨	第54页
数据隐私与自由表达方式	TC-IM-220a.1	与定向广告和用户隐私相关的政策和做法说明	个人资料保护指引第139页
		TC-IM-220a.2	信息被用于次要目的的用户数量	尚未对该指标进行计算，但数据如何处理和管理在第142页上进行了描述
		TC-IM-220a.3	与用户隐私相关的法律诉讼导致的金钱损失总额	第142页
		TC-IM-220a.4	1. 对用户信息的执法请求数量 2. 被要求提供信息的用户数量 3. 导致披露的百分比	除非出于执法目的需要，TelkomGroup不会进行披露
		TC-IM-220a.5	核心产品或服务受到政府要求的监测、屏蔽、内容过滤或审查的国家名单	第140页
		TC-IM-220a.6	政府要求删除内容的数量，遵守要求的百分比	除非出于执法目的需要，TelkomGroup不会删除内容。TelkomGroup的媒体和传播伦理载于第133页
数据安全	TC-IM-230a.1	1. 数据泄露次数 2. 属于个人数据泄露的百分比 3. 受影响用户数量	第140页
数据安全		TC-IM-230a.2	描述识别和解决数据安全风险的方法，包括使用第三方网络安全标准	第143页
雇员招聘，纳入& 业绩	TC-IM-330a.1	需要工作签证的员工比例	Telin有14%的员工需要工作签证
		TC-IM-330a.2	员工敬业度百分比	第82页
		TC-IM-330a.3	（1）性别和（2）多样性的百分比（a）行政人员的团体代表管理层，（b）非执行管理层，（c）技术员工，及（d）所有其他雇员	第118-124页
知识分子物业保护& 竞争性行为	TC-IM-520a.1	货币损失总额a 与之相关的法律诉讼结果反竞争行为	第131页

161

专题	标准	信息披露	页数/笔记
		条例

162

附录6。基于IFRS S1和S2/PSPK1和2的披露索引

除非另有说明，以下指数侧重于由IFRS S1和S2/PSPK1和2指导的与气候风险和机遇相关的披露。介绍的页面提到了《Telkom可持续发展报告2025》。

披露要求	页数/笔记
治理	可持续发展治理框架（第25-31页）–涵盖气候和超越气候气候治理（第47页）
策略
风险与机遇	管理可持续性风险和机遇（第38-40页）气候相关风险和机遇（第57-60页）
商业模式和价值链	气候相关风险和机遇（第57-60页）
战略和决策	气候相关风险和机遇（第57-60页）脱碳战略（第52-57页）
财务状况、财务表现及现金流	财务影响评估（第61-62页）环境成本（第71页）
韧性	气候情景分析（第57-60页）迈向适应气候变化的电信服务（第62页）
风险管理	管理可持续发展风险和机遇（第38-40页）–涵盖气候和超越气候
指标和目标
指标	Telkom集团的GHG排放绩效（pp.73-75）环境绩效（第72-75页）附录7。GHG排放计算方法（第164-165页）
目标	Telkom集团2030年可持续发展目标（第41页）脱碳战略（第52-57页）
目标设定方法和假设	附录8。GHG减排目标设定方法（第166页）

163

附录7。GHG排放计算方法

[ GRI 102-5,102-6,102-7,305-1,305-2,305-3 ]

GHG排放范围1,2，3的计算遵循GHG协议企业会计核算与报告准则。合并过程基于运营控制方法。

GHG排放	方法	例外
范围1	排放包括： a. 发电机组燃料 b. 公司运营车辆的燃料 c. 污水处理厂 d. 空调用制冷剂办公楼、设施和机动车辆中的系统 e. CO₂灭火器	-
范围2	从国家电力公司（PLN）购买的电力的间接排放采用基于位置的方法计算。	-
范围3
第1类和第2类	与购买的产品和服务相关的排放使用以下方法计算： a. 基于平均的方法 b. 基于支出的方法
第3类	其他燃料采购产生的排放记录在内部业务管理系统中
第4和9类	第三方在上下游过程中的运输和分配产生的排放
第5类	公司经营活动产生的废物产生的排放物为使用废物类型特定方法计算得出
第6类	使用基于距离的方法计算商务旅行的排放量
第7类	员工在家庭和工作场所之间通勤产生的排放
第8和13类	资产租赁（上下游）排放量采用平均-数据法计算
第11类	使用生产的产品产生的总用电量排放
第12类	废物处置和已售产品处理产生的排放
第15类	投资产生的排放，根据投资排放数据或排放量计算基于经济活动

164

参考资料：
排放因子来源：	● IPCC国家温室气体清单指南（2006年）（政府间气候变化专门委员会） ● IPCC第六次评估报告（AR6）（政府间气候变化专门委员会） ● DEFRA（2023）（英国环境、食品和农村事务部） ● 附件4能源部门电力总局温室气体清单计算和报告指南-电力分部门（2018）（能源矿产资源部） ● 能源部门GHG排放盘点（2020年）（能源矿产资源部） ● 能源矿产资源部电力排放系数（2019年）（能源矿产资源部） ● 能源矿产资源部燃料油煤炭排放系数（2023）（能源矿产资源部） ● Exiobase和Climatiq（财团代理和人工智能驱动的数据提供商）
全球变暖潜能值（GWP）来源：	● IPCC第六次评估报告（AR6）（政府间气候变化专门委员会）
净热值（NCV）来源：	● 附件4能源部门电力总局温室气体清单计算和报告指南-电力分部门（2018）（能源矿产资源部） ● 能源矿产资源部电力排放系数（2019年）（能源矿产资源部） ● 能源矿产资源部燃料油煤炭排放系数（2023）（能源矿产资源部） ● IPCC国家温室气体清单指南（2006年）（政府间气候变化专门委员会）
甲烷生产能力和甲烷校正因子（MCF）来源：	● 2019年对2006年气专委国家温室气体清单指南的细化（2019年）（政府间气候变化专门委员会） ● 环境和林业部废物处理部门GHG排放量计算方法（2012年）（环境和林业部）

165

附录8。GHG减排目标设定方法

[ GRI 102-1、102-4、305-5 ]

根据印度尼西亚通过国家自主贡献（NDC）减少GHG排放的承诺，TelkomGroup设定了目标和承诺，以渐进和可衡量的方式管理公司运营活动产生的GHG排放，具体如下：

与2023年基年相比，到2030年实现Telkom Group的范围1和2的GHG排放量减少20%，这是根据Telkom Group的内部能力和电信行业日益增长的良好做法确定的。

到2060年或更早实现净零排放，符合印度尼西亚政府的承诺。

GHG减排目标的制定采用基于运营绩效的方法并结合行业实践对标，同时考虑到公司的运营准备情况、技术的当前状态和可用性、电信行业最佳实践以及与旨在实现NZE 2060的国家政策方向的一致性。

TelkomGroup制定了范围1（不包括生物源排放）和范围2（基于市场的）脱碳路径，确定了适合子公司业务模式的关键脱碳举措，并以已完成和计划的行动计划的估计潜在减排为基础。减排轨迹是使用合理的操作假设进行预测的，例如基于能源强度评估（环评）基准的办公楼平均每名工人每年7.5兆瓦时的用电强度，以及爪哇电网0.87吨二氧化碳当量/兆瓦时的排放系数。此外，这些假设和关键举措与不断发展的技术进步、能源市场趋势和国家政策保持一致，以确保过渡路径保持相关性和可行性。

这份气候转型计划将根据其实施过程中的深刻见解不断完善。此外，业务活动的重大变化，包括但不限于合并、收购或撤资，可能会影响TelkomGroup在实现其气候目标方面的进展。在这种情况下，Telkom Group将根据GHG协议报告标准更新GHG清单，并调整路径和目标以反映新的情况。

166

附录9。协会会员

[ OJK C-5 ] [ GRI 2-28 ]

没有。	全国	参与者
1.	印度尼西亚远程信息处理协会（MASTEL）	Telkom、Telkomsat、Metra、Infomedia、AdMedika、Mitratel、Telkomsel、Telin
2.	电信流量清算协会（ASKITEL）	Telkom、Telkomsel
3.	印度尼西亚互联网网络运营商协会（APJII）	Telkom、Telkomsat、Metra、Telkomsel
4.	印尼电信协会（ATSI）	Telkom、Telkomsel
5.	印度尼西亚电信用户组（IDTUG）	电信
6.	印尼汇款运营商协会（APPUI）	Telkom、Finnet、Telkomsel
7.	印度尼西亚支付系统协会（ASPI）	Telkom、Finnet、Telkomsel
8.	全印度尼西亚SKKL组织者协会（ASKALSI）	Telkom、Telin
9.	印度尼西亚移动内容协会（IMOCA）	电信
10.	印尼私人电视协会（ATVSI）	电信
11.	印度尼西亚卫星协会（ASSI）	Telkom、Telkomsat
12.	内部监督单位沟通论坛（FKSPI）	电信
13.	印尼国家建筑实施者协会（GAPENSI）	Graha Sarana Duta，TelkomSat，Mitratel
14.	印度尼西亚绿色建筑委员会（GBCI）成员资格	格拉哈·萨拉纳·杜塔
15.	印尼房地产公司协会（REI）会员资格	格拉哈·萨拉纳·杜塔
16.	印尼建筑伙伴协会（GARANSI）	格拉哈·萨拉纳·杜塔
17	印度尼西亚安全服务商业实体协会（ABUJAPI）	格拉哈·萨拉纳·杜塔
18.	印度尼西亚清洁服务公司协会（APKLINDO）	格拉哈·萨拉纳·杜塔
19.	工商会（KADIN）	Telkom、Graha Sarana Duta、Telkomsat、Infomedia、Nutech、AdMedika、Bosnet、Swadharma Sarana Informatika（SSI）、Telkomsel
20.	印尼建筑维修协会（APBI）	格拉哈·萨拉纳·杜塔
21.	印度尼西亚电力承包商协会（AKLINDO）	格拉哈·萨拉纳·杜塔
22.	国有企业建筑管理协会（APG BUMN）	格拉哈·萨拉纳·杜塔
23.	印度尼西亚网络安全论坛（ICSF）	电信
24.	印尼企业孵化器协会（AIBI）	靛蓝创意国度
25.	全国电信公司协会（APNATEL）	Telkom、Telkom Akses
26.	机电工程企业协会（APTEK）	Nutech，Swadharma Sarana Informatika（SSI）
27.	印度尼西亚计算机和远程信息处理采购公司协会	Nutech、Infomedia、Swadharma Sarana Informatika（SSI）、Telkomsat

167

没有。	全国	参与者
	（ASPEKMI）
28.	印度尼西亚雇主协会（APINDO）	信息媒体
29.	印尼外包商业协会（ABADI）	信息媒体
30.	印度尼西亚联络中心协会（ICCA）	信息媒体
31.	印尼云计算协会	西格玛
32.	印尼数据中心协会（IDPRO）	西格玛
33.	PMOI协会（Project Management Office Professional Indonesia）	西格玛
34.	印度尼西亚安全服务商业实体协会（ABUJAPI）	Swadharma Sarana Informatika（SSI）
35.	印尼现金处理服务公司协会（APJATIN）	Swadharma Sarana Informatika（SSI）
36.	印度尼西亚远程信息处理公司和顾问协会（ASPEKTI）	Swadharma Sarana Informatika（SSI）
37.	分销商、代理商和行业贸易公司协会（ARDIN）	Swadharma Sarana Informatika（SSI），Telkomsat
38.	金融科技协会（AFTECH）	Finnet、Telkomsel
39.	印尼电子商务协会（IDEA）	芬网
40.	印度尼西亚伊斯兰经济学家协会（IAEI）	电信
41.	伊斯兰教法经济共同体（MES）	电信
42.	年轻的国企	电信
43.	国企数字论坛（FORDIGI）	电信
44.	印度尼西亚人工智能领域的合作研究和产业创新（KORIKA）	电信
45.	印尼人力资本论坛（FHCI）	电信
46.	电信铁塔开发商协会（ASPIMTEL）	米特拉特尔
47.	电信网络运营商协会（APJATEL）	Mitratel（2024年）
48.	印尼物联网协会（ASIOTI）	泰尔科姆塞尔
49.	印度尼西亚发行人协会（AEI）	Telkom，Mitratel
50.	印尼建筑服务协会（HJKI）	Telkom Akses
51.	印度尼西亚会计师协会（IAI）	电信
52.	印尼企业秘书协会（ICSA）	米特拉特尔
53.	Cyber Defense Indonesia（CDEF ID）	Telkom、Telkomsel
54.	全国建筑承包商协会（ASPEKNAS）	格拉哈·萨拉纳·杜塔
55.	机电工程企业协会（APTEK）	格拉哈·萨拉纳·杜塔
56.	印度尼西亚可持续发展工商理事会（IBCSD）	电信
57.	BUMN Enterprises Social & Environmental Responsibility Forum（CSR）	电信

168

	国际	参与者
1.	国际电信联盟（ITU）	电信
2.	国际通信卫星组织（ITSO）	电信
3.	国际通信卫星（INTELSAT）	电信
4.	国际海洋/海事卫星（INMARSAT）	电信
5.	亚太电信（APT）	Telkom、Telkomsel
6.	亚太经合组织（APETEL）	电信
7.	TM论坛	Telkom、Telkomsel
8.	东盟CIO协会（ACIOA）	电信
9.	无线宽带联盟（WBA）	电信
10.	注册管理会计师协会	电信
11.	亚太卫星通信理事会（APSCC）	Telkomsat
12.	亚太网络信息中心（APNIC）	泰尔科姆塞尔
13.	桥梁联盟	泰尔科姆塞尔
14.	全球移动通信系统协会（GSMA）	泰尔科姆塞尔
15.	PMO全球联盟（PMOGA）	西格玛
16.	太平洋电信理事会（PTC）	泰林
17.	移动生态系统论坛（MEF）	泰林
18.	国际电缆保护委员会（ICPC）	泰林
19.	ITW全球领导者论坛（GLF）	泰林
20.	执行全球网络（EGN）	泰林
21.	信息系统审计和控制协会（ISACA）分会印度尼西亚	电信
22.	全球信息保障认证（GIAC）咨询委员会	电信
23.	国际信息系统安全认证联盟（ISC2）	电信
24.	国际隐私专业人员协会（IAPP）	电信

关于PT TELKOM Indonesia（PERSERO）TBK 2025年可持续发展报告的反馈

感谢您抽空阅读这份可持续发展报告。作为我们努力改进明年报告内容的一部分，我们诚邀您通过以下几个问题提供反馈。

问题

1.	您认为，这份可持续发展报告提供了有关PT Telkom Indonesia（Persero）Tbk开展的各种活动的有用信息。

党卫军

STS

2.	您认为，这份可持续发展报告中的材料，包括所提供的数据和信息，很容易理解和理解。

党卫军

STS

3.	在您看来，这份可持续发展报告中的材料，包括所提供的数据和信息，足够全面，涵盖了所有可持续发展问题。

党卫军

STS

4.	您认为，这份可持续发展报告中的材料，包括所提供的数据和信息，对于决策来说是可靠的。

党卫军

STS

信息：

注意事项：

SS：强烈同意S：同意RR：平均TS：不同意STS：强烈不同意

5.	您认为，这份可持续发展报告中介绍的哪些信息对您有用？

6.	在您看来，您觉得这份可持续发展报告中介绍的哪些信息不太有用？

7.	在您看来，这份可持续发展报告从内容、设计、版面、包括照片等方面，是如何看出来的？

8.	在您看来，您觉得哪些信息缺乏，应该纳入未来的可持续发展报告？

您的个人资料

全名：………………………………………………………………

年龄和性别：...................。YR M/F（划掉不相干的）

机构/公司：……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

机构/公司类型：GovernmentIndustry Media

LSMCommunity其他

交回表格及与可持续发展报告有关的其他事项，请提交至：

可持续发展职能单位

PT Telkom Indonesia（Persero）Tbk

The Telkom Hub，Telkom Landmark Tower II，Floor 39

JL. JL. JL. JL. JL. JL. JL. JL. JL. JL. JL. JL. JL. JL. JL. JL. JL. JL. JL. JL. JL. JL. JL. JL. JL. JL. JL. JL. JL. JL. JL. JLJend Gatot Subroto KAV。52，Jakarta，Indonesia，12710

电话：（62-21）5215109

传真：（62-21）5220500

电子邮件：sustainability @ telkom.co.id

网站：www.telkom.co.id

176

附录13。词汇表

词汇表	说明
4G/LTE	基于互联网协议（IP）的第四代互联网网络技术，实现快速、稳定的数据传输。
5G	高速率、低时延、海量设备连接的第五代移动通信。
AI（人工智能）	人工智能；一种计算机程序，旨在通过识别数据模式来思考和完成任务。
B2B	企业对企业是企业/企业之间销售产品或服务的一种模式。
B2C	企业对客户是一种直接向个人消费者提供服务或销售商品/服务的模式。
大数据	生成速度非常快的非常庞大和复杂数量的数据集合。
BUMN	BUMN是一家由政府拥有或成立的公司，用于商业活动。
复合年增长率	复合年增长率是指某一投资在一定时期内的年均增长率。
网络安全	努力保护信息和系统免受破坏数据机密性和完整性的数字攻击。
数据中心	用于收集、处理、存储、分发大规模数据的计算基础设施。
数字化工作方式BISA（Bravery，Integrity，Service Excellence，dan Agility）	支持TelkomGroup加速数字化转型的数字化工作行为框架。
ERM	企业风险管理是企业各级风险管理的系统化方法。
ESG	环境、社会和治理是衡量公司可持续发展的环境、社会和治理的标准。
光纤	利用激光技术通过薄玻璃丝传输数据的光纤电缆。
GHG/GRK	温室气体或气体Rumah Kaca是大气中的一种气体（如CO₂，甲烷）捕获热量并导致全球变暖。
格拉帕里	Telkomsel网络用户实体客户服务中心。
GRI	全球报告倡议是一项可持续性报告标准，采用基于影响的方法，重点关注组织对其利益相关者的经济、环境和社会影响。
国际财务报告准则S1	国际财务报告准则关于披露与可持续发展相关的财务信息的一般要求（IFRS S1）是一项可持续发展披露标准，规定了披露与财务上重大的可持续发展风险和机会相关的信息的一般要求，涵盖治理、战略、风险管理以及指标和目标等方面。
国际财务报告准则S2	国际财务报告准则气候相关披露（IFRS S2）是一项披露标准，专门规范与气候变化风险和机遇相关的信息，包括其对战略、商业模式、财务业绩以及气候相关指标和目标的影响。
物联网	物联网是一个物理对象的概念，它与互联网连接，能够相互交换数据。
气专委	政府间气候变化专门委员会是一个机构，就气候变化的影响、风险和缓解方案向决策者提供定期科学评估，为国际气候谈判提供信息。
ISSB	国际可持续发展标准委员会是国际财务报告准则主持下的一个机构，负责创建和制定与可持续发展相关的财务报告标准，以满足投资者对可持续发展报告的需求。
OHS	职业安全与健康是一种防范事故和

177

词汇表	说明
	职场疾病。
Mbps	兆位每秒是数字数据每秒传输速度的度量单位。
国家数据中心	国家自主贡献是一个国家对在全国范围内减少温室气体排放的承诺。
NGFS	The Network for Greening the Financial System is a global central bank network to accelerate environmentally friendly finance（绿色金融）。
新西兰	净零排放是产生的排放和从大气中吸收回来的排放之间的平衡条件。
OJK	金融服务管理局是一个独立机构，负责监督印度尼西亚的所有金融服务活动。
PSPK 1	Pedoman Standar Pelaporan Keberlanjutan 1规范可持续发展信息编制和列报的一般原则，包括治理方面、战略、风险管理和财务相关绩效。
PSPK 2	Pedoman Standar Pelaporan Keberlanjutan 2专门监管与气候变化相关的披露，其中包括气候风险和机遇、转型战略以及相关指标和目标。
SASB	可持续发展会计准则委员会是一项可持续发展报告标准，指导公司向77个行业的投资者披露财务上重大的ESG风险和机会。
范围1、2、3	GHG排放分类；范围1（直接）、范围2（外购能源）和范围3（供应/价值链）
可持续发展目标	可持续发展目标是联合国在2030年前实现可持续发展的17个全球目标。
SSP	共享的社会经济路径是预测与气候影响相关的全球社会经济变化的情景。
TCFD	气候相关财务披露特别工作组是一个为披露气候变化导致的财务风险提供框架的特别工作组。
中国企业社会责任	社会环境责任是企业/国企对经济社会发展的道德承诺。
TLT	Telkom Landmark Tower是Telkom Indonesia在雅加达的运营总部办公楼。
WBS	举报系统是一个关于涉嫌违反道德或欺诈的机密投诉系统。
维泰尔	电信区域是Telkom内部地理业务划分的一个单位。

178