附件 99.2
哔哩哔哩2024年度环境、社会及管治报告*云南省大理微山哔哩哔哩美丽小学
哔哩哔哩2024环保，社会与治理R目录01020304创造06增强21建筑35企业44管理层来信03社区价值行业价值社会价值治理2024亮点04优质内容&科技创新07创造者先行22生态友好与绿色原则36责任治理45社区参与与健康12人力资本27社区发展与社会39 ESG治理50生态系统责任荣誉与奖励05伙伴关系适用于行业32网络安全与用户隐私16发展53用户交流与关心19关于报告附录54附录I：ESG指标54附录法规II：主要适用法律清单& 56附录III：香港交易所ESG指南内容索引57附录识别IV：气候变化风险与机遇60附录V：脚注61
03致管理层的信2024年6月，一位名为@夏果夏果的视障内容创作者分享了视频，与爱好相关的视频在2024年累积了超过545亿次观看。这段谦虚却又动人的视频，记录了他每天从宿舍到充满活力的学习环境的历程，也吸引了包括校园食堂在内的受人尊敬的学者。有一次，他默默遗憾地反思，大概是宋浩老师、黄福仁老师和王德峰教授，现在加入和日落，但我不能肯定地说。为我们社区做贡献。看似随随便便的一句话，让评论区变成了在AI时代，哔哩哔哩成为了年轻人的首选目的地，通过这个窗口，他可以看到生动的一代人以创造性的方式探索、研究和应用AI所带来的世界。一些内容创作者对他的观众说的话：三分之二的天空被涂上了玫瑰红，融入了用AI预测高考试题的画面，有着令人印象深刻的4个深蓝色的夜晚；夕阳，充满活力和希望，滑出刚刚超过6分的命中目标。其他人则以温暖的橙色光芒打破了中国音乐产业的视野；阳光柔和，投下柔和的金色色调，用AI揭开某些歌曲大受欢迎的原因。沿着你走过的路，我们看到了内容。创作者教观众如何使用AI创作登上苹果App Store排行榜榜首的游戏。一位内容创作者甚至开发了AI手写视频继续积累了近3000万的观看次数和超过12000个机器人，能够以超过80%的准确率模仿高中的家庭作业。评论证明了每天在哔哩哔哩上展开的无数发自内心和引起共鸣的故事。或许这就是B站与众不同之处：在这个空间里，我们相信一个积极的循环，优质内容为商业成功提供动力。每个人都被看到并受到同等重视，在那里，志同道合的精神永远不会远离，而其核心是赋予内容创作者权力，通过利用每一次努力，无论结果如何，都得到认可和庆祝，来赚取收入。他们的才能和专长。2024年，我们提供了种类繁多的变现机会，使近310万内容创作者能够在我们的平台上获得收入。正是这种深刻的归属感，将人们吸引到哔哩哔哩，并将他们留在这里，平台。他们的总收入来自我们的各种广告和增值服务形成了一个紧密联系的社区。一些旅行日本、美国、菲律宾产品同比增长21%。与此同时，用户继续展示或中东，通过自己的镜头分享他们的旅程。有些为有意义的内容提供了强有力的支持，有超过800万用户为各种体型的女孩支付时尚提示，推动了实体店之外的销售。他们心爱的内容创作者通过我们的粉丝收费计划在课程中复兴了一些传统工艺，赢得了全国的认可。有的一头扎进年度小众。激情如打造自制收音机抵达国际空间站，有的则献身于善举，比如帮助朋友我们社区的热情和支持精神是白化病用户实现完美cosplay的关键原因。选择哔哩哔哩。在2024年，我们仍然坚持我们的指导原则，即在社区管理中鼓励共识而不是制造冲突。由哔哩哔哩不仅仅是一个平台它是一个温暖和欢迎的社区实施更明确的社区准则和更有针对性的治理与我们的用户携手塑造。维持这个社区空间依赖于措施，我们与用户协作，以培养我们团队和用户双方的参与性、互动性和集体努力，他们将其变为现实。作为哔哩哔哩和谐环境。与此同时，我们加强了我们的承诺不断增长，我们已经从单纯的互联网公司发展成为一家文化到网络安全和隐私保护的公司，确保用户可以享受他们喜欢的力量。我们的使命超越了商业成功，而是在安全的在线空间中创造持久的社交内容。我们还加大了未成年人价值保护的力度。规范有害内容，治理不安全行为，治理与社会公德相冲突的内容。我们倡导优质内容的创作，希望哔哩哔哩上的用户不仅能找到快乐，还能发现学习和成长的机会。2024年，此外，我们以多种形式表达了对慈善工作的承诺，有2.2亿用户在我们的平台上获得了专业知识。每一天，激发更多年轻用户参与的目标。截至2月底，平均超1500万用户收看科技知识相关2025，B站公益平台已累计上线101个项目和
哔哩哔哩2024年度环境、社会及管治报告募集善款超2700万元。1000多名内容创作者参与其中，为乡村小学教育、文化遗产修复、海洋保护等事业贡献力量。支持乡村教育，长期以来一直是我们慈善事业的基石。我们致力于为儿童提供平等的受教育机会，并帮助他们追求更光明的未来。2024年，我们成立了第七所乡村学校，位于云南哔哩哔哩山歌小学，引进音乐老师，举办山歌比赛，培育欢乐、文化丰富的学习环境。截至2024年底，我们七所乡村学校共招生7195人。此外，截至2024年底，我们不断增长的哔哩哔哩快乐奖学金计划已授予人民币129万元，资助了28个校园兴趣俱乐部和30个教师主导的创新项目。这些举措不仅帮助学校扩大了课外机会，也为农村地区的孩子们带来了我们社区的温暖和价值观。我们认为，用户总是渴望高质量的内容，有才华的创作者会不断涌现，他们只需要合适的舞台就能大放异彩。我们的使命是成为那个平台，创作者和观众在这里建立联系。我们的目标是营造一种环境，让非凡的内容被发现、庆祝并接触到更广泛的受众，让创作者获得他们应得的认可。除了这些目标，我们将继续坚持严格的ESG标准，加强我们的公司治理，并以坚定不移的可持续发展和长期社会进步承诺履行我们的企业社会责任。哔哩哔哩董事长陈睿兼CEO哔哩哔哩2024环境、社会和治理报告042024亮点创建社区价值提升行业价值建立社会价值用户&社区创作者首推绿色哲学~中国Z世代+人群1中70%为活跃哔哩哔哩用户400万月活跃内容创作者253亿次与绿色、低碳和垃圾分类相关的视频播放量，同比增长100% 5 104亿DAUs3，平均每天花费102分钟4~310万内容创作者在哔哩哔哩上获得收入258 mn5官方会员6，同比增长12% 21%内容创作者收入同比增长租赁数据中心广告优化PUE，节约745万+ kWh及增值服务产品电内容&科技人力资本社会责任51亿+ 2日均视频播放量，同比增长19%我们员工福利覆盖全职员工100% 107万+用户在哔哩哔哩公益平台上捐赠9系统提供支持，建设7所哔哩哔哩小学，每天受益4000万+用户观看消费相关内容5积极探索AI应用，优化用户体验，员工人均培训35小时支持7195名农村学生赋能内容创作者、带动平台发展员工发展通过哔哩哔哩快乐奖学金获授129万元支持2200 +员工组织兴趣社支持农村学生整体发展5活动安全&关爱产业发展兑现内容90% +业务获ISO信息安全累计播出5000 +部纪录片，制作170 + 545亿次爱好相关视频观看量5管理体系认证7部纪录片5在哔哩哔哩上学习的2.2亿用户获得数据安全相关社交累计播出640 +中文5部动漫2星8评级并发放981500万+用户观看CCIA中国动漫作品海外担当的科技视频哔哩哔哩每日通过参与60 +行业技术分享会与充电站计划5合作构建开源生态，为用户提供43k + 2个情感支持会
B站2024环境、社会及管治报告05荣誉与奖项产品与服务品牌融合传播2024十大创新发展2024金龙奖杰出作品奖提名最佳纪录片奖中国互联网企业创新案例奖案例喵十一，一部原创中国动漫寄语两岸沉没的里斯本丸人民日报世界互联网大会国家广播电台和电视第十七届五个一项目for Spiritual第37届中国金鸡互联网企业家论坛行政文明建设电影节Social 2024 Top 10 Philanthropic 2024 Philanthropic Star 2024 Philanthropic Gala Outstanding 2024 Most Popular Employer Enterprises of the Year Power Award：BLG Club Communication Case Award 2024 Employer of Choice Award among College Students 凤凰新媒体中国慈善家中国慈善家Maimai NowCoder Governance 2024 Best ESG Award ESG50 Distinguished 2024 Best CEO Award（Asia）：2024 China Top 100 Outstanding 2024 Best Investor Relations（Asia）Social Pioneer Award丨Rui Chen丨BusinessWomen
0601创造社区价值01优质内容&科技创新2024年，我们的日均视频播放量突破51亿，同比增长19%。消费相关内容欣欣向荣，每日吸引超4000万人次观看。社区参与&健康生态系统在2024年，我们的社区保持高度参与，月均互动增长12%，达到近170亿。我们进一步加强广告内容管理，确保我们的广告客户和代理机构在报告期内100%接受合规相关培训。网络安全与用户隐私截至2024年底，我们超过90%的业务运营获得了ISO认证。7哔哩哔哩2024环境、社会和治理报告用户沟通与关怀2024年，用户投诉下降了59%，我们的充电站为用户提供了超过43,000次情感支持。B站培育动态内容生态，同时通过技术创新提升用户体验和服务。同时，保障优质内容和欣欣向荣的社区，构建完善的网络安全和隐私保护框架，持续提升用户沟通效率。
07优质内容&科技创新哔哩哔哩为内容创作者提供了一个自由展示才华的舞台，汇聚了一个由共同利益团结在一起的注重质量的用户社区。与内容创作者和用户一起，我们构建了欣欣向荣的内容生态系统和包容、和谐的社区。借力科技，提升平台运营效率，不断优化用户体验，创造eduring社区价值。01多元化&共振的内容生态系统B站致力于为用户提供高质量的内容。自2024年创立15年以来，哔哩哔哩的内容生态系统与其has用户逐渐、社区演变为携手成长。最初的多元中心兴趣围绕-驱动ACG社区，10个内容，吸引了平台越来越多的内容创作者并扩展到广泛的内容30%类别。哔哩哔哩通过不断丰富内容，满足用户不断变化的需求，创造了正向参与循环。通过用户和内容创作者的不断新加入，以及现有用户的深度参与，哔哩哔哩YoY Growth Baby &不仅是年轻人探索兴趣的枢纽，也成为拥有100K +粉丝的内容创作者日常生活和消费习惯中不可或缺的一部分。如今，近70%的中国Z +世代人群1活跃在该平台上。截至2024年底，哔哩哔哩在2024年录得超过51亿次每日浏览量。游戏、科技、知识等头部品类的视频播放量同比增长超20%。随着移动消费相关内容的蓬勃发展，每日观看人数已超过4000万。具体来看，汽车相关视频观看量激增近40%，而Fitness-200 mN +相关视频观看量同比均增长超30%。女性用户也表现出强烈的内容消费需求，与时尚相关的内容创作者产生的视频浏览量增长了30%，与婴儿和孕产妇相关的视频浏览量连续5年+体育内容增长超过70%。基于对用户偏好的深刻理解，我们继续使用积极的用户反馈作为关键指标来完善我们的内容推荐算法，同时确保用户被告知和选择的权利。这使得优质内容能够更有效地触达用户，激励内容创作者生产更有价值的内容。哔哩哔哩2024环境、社会、治理报告多场景内容满足用户拓展内容需求21平均用户年龄25岁20182024健身家居装饰美食时尚知识音乐科技动物入驻汉迪娱乐-工艺品养殖动漫游戏汽车绘画混音ACG10出行泛娱乐日常生活泛知识资讯生活方式+消费
哔哩哔哩2024环境、社会和治理报告08充实内容我们在哔哩哔哩上为用户提供您喜欢的所有视频，从权威的学术知识和前沿的技术见解到丰富的实际生活体验和技能分享。专业知识分享在哔哩哔哩上，来自各领域的专家学者和经验丰富的专业人士以引人入胜、直观的方式呈现复杂、专业的知识01，融合了有价值、有趣、专业的内容。这种方式满足了来自不同知识背景的观众的期望。随着视频化学习越来越成为主流，知识共享的作用正在扩展到传统的教学和学习之外。我们鼓励采取更加开放和包容的学习方式，培养一种随时随地都能探索知识的文化。@学国师有德语文老师追随者：8.62mn9一个专注于高中语文的内容创作者，有着丰富的教学经验，他以引人入胜的方式分解语文课程，通过论文分析、文言文翻译等方式指导学生。@ huangFuRenFollowers：1009万前沿科技洞察B站汇集国家级院士、诺贝尔奖获得者和一线科技专业人士，以视觉、有形和引人入胜的形式呈现硬核科学技术。通过动画、讲座和实验演示，与年轻一代分享最新的科学突破。@图灵s Cat Followers：108万AI技术专家该频道提供AI系统和LLM（大型语言模型）的深度评论，将专业知识与实际开发经验相结合。作为科技内容创造者和AI创业者，他们已经成为了解前沿人工智能的值得信赖的来源。@迈克尔莱维特追随者：450k一个专注于高中物理的内容创作者他专注于通过分析过去的考题来解释高中物理概念，提供解决问题的技巧和战略见解，帮助学生有效地应对学业挑战。2013年诺贝尔化学奖得主他分享对化学和物理研究的见解，通过直播讨论最新的科学进展。他实时与观众进行深入讨论，提供了一个进入科学世界的沉浸式门户。
09哔哩哔哩2024环境、社会和治理报告生活小贴士&实用技能分享在哔哩哔哩上，来自各行业的广泛内容创作者分享生活经验和实用技能。从毕业后找房子、找工作到职业发展、心理健康、家居装饰和育儿，这些视频为年轻人提供了宝贵的人生指导，帮助他们在进入新的人生阶段时驾驭关键的过渡和挑战。职业发展01来自各领域的内容创作者分享他们的职业发展的真实经历和见解，在哔哩哔哩上为用户提供指导和建议。在支持个人实现更可持续的个人成长的同时，他们也鼓励更健康、更放松的职业心态。@姜朵拉再慈家&育儿我们很多年轻的内容创作者和用户，正在逐渐踏入人生的下一个篇章，成为新的父母。这些内容创作者为用户提供各种实用的育儿内容，帮助他们更好地参与家庭生活，迎接新角色带来的挑战和快乐。心理健康我们的内容创作者，凭借他们的专业知识和实践经验，提供关于心理健康和保健的引人入胜且有价值的视频和课程，帮助用户以积极的心态驾驭新的人生阶段。家装&家电随着用户进入生活新阶段，面临家居装修、家电选择等新挑战，我们的内容创作者分享他们的装修经验、避免陷阱的技巧以及实用产品推荐。他们也为家庭装修提供了多样的灵感和实用技巧。@可玛可玛@玲Lin Yi玲@威尔逊薛章粉丝数：141万粉丝数：114万粉丝数：50k粉丝数：320k通过与来自各行业的嘉宾的个人见解和面对面交谈，哆啦提供可操作的职业策略，帮助年轻的职场人士更好地了解职场动态，实现职业成长。她的几个表现最好的视频的点击量都超过了100万。兼顾在清华大学读博士和抚养新生儿，柯妈分享了她在现实生活中的育儿经验，并为其他初为人父的父母提供了实用建议，提供了情感支持，并与她的追随者建立了强烈的联系感。作为斯坦福商学院的讲师，拥有心理学博士学位，林教授在哔哩哔哩上分享了他对个人成长和人际关系的见解。他借鉴多年的教学和咨询经验，帮助用户找到情感支撑，增强幸福感。他的付费课程Deep Connections：Rediscovering Life’s Happiness获得广泛好评。作为家电专家，他提供深入的产品分析，回顾特性、优点和潜在缺点。他的内容为首次家庭装修者提供了实用指南，提供了针对不同用户需求的有见地的建议。B站2024年环境、社会及管治报告
10通过AI增强用户体验和内容创建哔哩哔哩通过客户技术服务、创新内容审计等方式，始终如一地融入用户体验业务的关键领域升级。2024年，创建我们的自工具开发和广告索引LLM.11同时，实现突破我们还在计算最新的电源开发优化中不断跟踪，在响应开源速度AI模型和理解和利用能力相关技术。一直在深度迭代我们的专有垂直模型，不断增强我们的AI能力。在开发和应用AI技术方面，我们严格遵守相关法律法规，如《生成性AI服务管理暂行办法》等。我们秉持保护知识产权的义务，维护网络安全和个人隐私，防止算法偏见和歧视。此外，我们加强科技伦理治理，确保AI健康、有序、可持续发展。01以AI助力平台效率AI驱动的客服&内容审核AI技术显著提升了B站客服团队的效率。2024年，从传统方法过渡到我们的LLM系统后，客户服务满意度提高了64%。我们的AI驱动的客户服务系统能够提供24/7的即时响应，快速解决高频用户查询，提高效率，降低成本并优化资源利用率，以提供更好的用户体验。同时，我们在数据、模型、应用层面对AI内容审核系统进行了升级，在子弹式聊天、评论、视频等场景中全面应用。这确保了高质量内容更快上线，同时减少了人力的工作量。AI字幕The Index LLM支持近10种语言的实时翻译，涵盖哔哩哔哩的视频、直播和优质内容的海外分发。这为国际用户提供了无缝体验，同时促进了全球文化交流。我们的AI字幕翻译功能可实现直播中的实时翻译，增强互动，没有语言障碍。随着LLM优化，翻译准确率已超过85%，导致日常使用量显著增加。以AI AI驱动的算法分布优化用户体验通过分析用户行为，AI算法可以更准确地推荐符合用户兴趣的内容。增强的个性化系统提高了用户满意度和参与度。AI Search Assistant在2024年，我们升级了我们的专有LLM，提高了它学习哔哩哔哩独特属性的能力。这款搜索助手现在提供了对视频内容更精准的解读，并高效地回应用户的询问。用户现在不仅能收到清晰简洁的摘要，还能收到相关的视频推荐，解锁新方式，更高效地探索我们庞大的中长尾优质内容库。AI视频助手我们的AI视频助手通过自动内容摘要、突出时刻、单挑惊喜和快速轮廓，帮助用户快速掌握视频中的关键信息。2024年，AI视频助手进行了一次重大升级，为更长的视频提供了更全面、更有逻辑结构的摘要。我们还引入了新的字幕选项卡功能，允许字幕与视频播放同步滚动。用户只需点击一下，就可以定位到总结的内容和字幕，直接跳转到视频中的相应瞬间，让我们的优质内容更加高效、触达。
11以AI赋能业务增长AIGC Creative Ad Center 01我们的AIGC Creative Ad Center利用生成式AI帮助广告商自动生成符合哔哩哔哩用户语言偏好的广告标题、缩略图和其他广告素材。该平台智能重构、裁剪和组合广告素材，在降低成本的同时实现更多样化的创意输出。2024年自动化广告投放系统，哔哩哔哩在其BiHuo平台上推出了自动化广告投放系统。通过分析用户兴趣和过去的行为，该系统智能地将广告匹配到合适的受众，提高曝光率和点击率，同时降低广告商的成本。通过实时性能跟踪和自动调整，也让广告投放和投放更智能、更高效。AIGC内容创作工具AI语音生成通过将我们自主研发的语音识别技术与LLM的会话能力相结合，我们将AI语音生成技术应用于各种场景，包括视频、直播和纪录片。在2024年B站春晚中，AI生成的声音被用于活动的动画宣传片和我们虚拟偶像2233的主题曲。这首AI生成的生日歌，使用2233 s官方语音库创作，获得了超过一百万的播放次数。AI动漫我们自主研发的AI动漫技术，为漫画爱好者和内容创作者打开了一片新天地。使用文字和视觉引导，以及动态控制，它能够实现面部表情、肢体动作和相机效果的精确生成和操作，让用户创建完整的动画漫画场景。这一创新让漫画栩栩如生。AI动漫的应用随着我们不断探索AI动漫技术，我们在动画控制、视觉效果和时长优化方面取得了重大进展。有了这项技术，我们推出了我们的动漫E魔上尚前。多个相关vihad实现了超100万次视频观看。AI驱动的运动漫画E陌上上钱B站2024环境、社会和治理报告AI数字人我们将大规模语音模型与基于CV的口型同步技术无缝集成，以开发AI数字人技术。这项创新能够通过捕捉内容创作者真实的声音和外表，创造出栩栩如生的数字头像。这一功能显著提升了历史、科技和金融领域创作者的效率，让他们更容易将自己的想法变为现实并与用户分享。@源极史真相焦慧妮粉丝：288万作为一名科技内容创作者，源极用我们的AI工具定制了他的数字人，然后与他的真实视频进行对比。通过探索数字人类并解释该工具的分类和应用，他展示了它如何提高了他的生产效率，并获得了用户的广泛好评。
轻松打造逼真自然的AI数字人类12社区参与目录&来自管理社区的健康生态系统信在哔哩哔哩永远是第一位它是我们所做的事情的核心。我们积极构建用户和内容创作者感到安全的空间，支持2024亮点和自由表达自己。在加强内容安全的同时，我们不断增强未成年人保护机制，维护严格的荣誉&奖项管理和培训体系，确保安全合规的商业生态。01创造社区价值优质内容&科技创新社区参与&健康生态系统网络安全&用户隐私用户沟通&关怀提升行业价值构建社会价值公司治理关于报告附录B站2024环境、社会和治理报告和谐社区倡导我们的社区管理原则拥抱共识，在2024年而不是争议是我们如何培养一个让用户感到相互联系、受到尊重和自由地与彼此和内容创作者互动的环境。我们通过加强社区规范和引入治理举措来维护我们的社区环境，以鼓励整个平台的积极氛围12。17bn12 %月互动同比增长加强社区规范我们结构良好的社区公约是维护平台秩序和引导用户行为的基础。通过明确的社区准则，我们培育了认真创造、友好沟通、勇敢创新的共同承诺。2024年，我们通过完善平台规范，精简与用户认证相关的社区公约、用户协议和处罚规则，使治理更进了一步。这些更新不仅提升了用户体验，也让我们的政策更精准、更容易理解。为了加强用户意识，我们推出了一系列视频，以清晰、平易近人的方式打破了我们的社区规则，让用户更容易保持知情和一致。对于内容创作者，我们提供了详细的指南，以帮助避免内容创作中常见的陷阱。这些指南涵盖了针对不同类别的特定规则，确保创作者能够驾驭潜在风险，并为建立更健康、更积极的社区氛围做出贡献。你知不知道...这几类内容都是违规！B站2024年环境、社会及管治报告
13奉献社区治理倡议积极氛围引导针对网络欺凌、故意挑衅和诈骗等常见问题，哔哩哔哩不仅严格遵守相关法律法规，而且哔哩哔哩官方会员考试系统帮助用户理解并遵循主动发起奉献社区治理倡议，培育安全、规范规范的平台。社区规则和礼仪，让我们的社区成为人们想去的地方。截至2024年底01258mn 12%官方会员数量6同比增长使用机器和人工混合筛选，我们使用Bravo标签标记高质量评论反网络欺凌反挑衅反欺诈，并定期发布顶级Bravo评论排名，以培养积极的社区氛围。随着网络暴力信息随着游戏产品种类的增加，2024年，哔哩哔哩推出反欺诈治理规定生效，哔哩哔哩围绕游戏内容的讨论在倡议中，拦截了1740万个进一步加大力度打击平台社区的负面欺诈相关内容有所上升。此外，超过250起网络欺凌、引入关键字过滤内容攻击游戏玩家、游戏开发商、欺诈性直播账号，是子弹聊天和优化私人和运营商的工具。哔哩哔哩发布治理禁令，帮助维护安全的在线消息功能，为用户及时识别和通知游戏环境中的挑衅行为。阻止有害内容，最大限度地减少针对四个关键类别传播负面信息的部分。以及我们围绕它们的政策。还记得这些# Bravo #评论吗？创造历史的评论
1401内容安全保障通过提高我们的内容安全保障，以及我们的内容审核和团队的效率和能力，我们为用户创造了一个更安全、更健康的在线环境。在2024年的效率提升中，我们通过让我们的内容审核流程更快、更智能，同时为我们的团队提供保持领先所需的工具，从而使内容更安全。我们通过AI驱动的多维迭代升级了数据模型，显著提升了我们内容审核系统的准确性和效率。我们针对特定类型的内容，如非英语外语或高度敏感的主题，利用垂直模型优化来提高准确性，在2024年将违规检测覆盖率提高了30%。2024年内容审核团队，哔哩哔哩通过深度培训加强了我们的内容审核团队。每一位内容审核员都参加了理论性考试、模拟和红蓝团队演练，磨砺技能。我们在报告期内跑了3000多场培训，覆盖了100%的内容审核团队。违法&不道德内容治理我们开展安全治理专项行动，打击线上违法不道德行为。我们利用优化的算法和数据训练，增强了我们的内容审计屏幕模型，成功根除了超过350万个恶意账号，确保了内容安全。我们还为这些账号建立了专门的内容审核通道，以更高效、更准确的方式整合智能提示和决策辅助工具，在源头上解决问题。随着不道德策略的发展，我们也在使用实时监控和用户反馈来调整我们的模型，让我们的内容治理系统领先一步。未成年人保护哔哩哔哩严格按照《中华人民共和国未成年人保护法》及相关规定，依法依规，依法依规，依法依规，依法依规，依法依规，依法依规，依法依规，依法依规，依法依规，依法依规，依法依规，依法依规，依法依规，依法依规，依法依规，依法依规，依法依规，依法依规，依规，依规，依规，依规，依规，依规，依规，依规，依规，依规，依规，依规，依规，依我们正在不断加强We Environment为未成年人如何接近我们。自2019年推出系统以来，We Environment为我们的13 Youth to create mode a safe，We Health已在线上构建了一个跨视频、直播和游戏的强大保护系统，从我们运营的游戏中严格的内容审核和防沉迷功能以及我们的哔哩哔哩模式模型、App14和加强正面社区我们的内容指导分类。在2024年，我们的系统升级了我们的主动青年干预工具，以确保我们的平台为我们的年轻用户提供一个积极和适合年龄的在线环境。哔哩哔哩2024年环境、社会和治理报告2024年，我们重点关注了可能对未成年人身心健康有害的内容。我们采用了内容审计和处理、技术升级、搜索提示、友好提醒和防作弊功能的组合来进行全面治理。此外，我们还会定期发布公告，主题包括暑假期间的未成年人保护、打击网络欺凌和解决网上错误信息等。这些努力提高了认识，教育了用户，并鼓励社区监督。B站2024年环境、社会及管治报告
15健康的商业生态系统我们在整个商业生态系统中遵守所有法律、社会规范和道德标准。这意味着我们不容忍任何夸大产品或服务效能的行为，坚决反对贬低或诋毁竞争对手。通过确保透明度和准确性，我们为我们的业务和更广泛的行业创造一个公平和可持续的商业环境做出了贡献。Advertiser & Advertising Content Management In addition，2024，we further introduced refined aour targeted online review advertising mechanism，review allowing standards us to and adjust approval standard processes based on 15 to evaluation ensure all results ads quickly maintain而且，。01我们针对医疗、金融等重点行业建立了具体的审核流程，确保高风险领域合规。我们的广告检查和审查过程是扎实的。一旦广告材料通过初步检查，我们的团队将在我们的检查工作台中进行第二轮，增加一层额外的审查，以确保所有广告内容安全合规。要求审核批准给广告主发布广告主验证其开放提交广告审核合规广告提交相关资质广告账号素材广告素材资质Ad Access Workflow at B站视频&直播商务选品随着我们视频和直播商务的发展，我们加强了产品审批标准，细化了选品流程，加强了质量管控，确保产品安全可靠。针对广告主的合规培训在2024年，我们加大了针对广告主的广告内容管理和业务安全培训。2024年，我们为100%的广告客户和代理商提供了有针对性的培训。这些会议涵盖了《中华人民共和国广告法》、《互联网广告管理办法》、《药品、医疗器械、膳食补充剂和特殊医学用途配方食品广告审查管理暂行办法》和《大众传媒广告审核规定》等相关法律法规，使我们在整个合作伙伴网络中的合规意识和实践知识基础更加牢固。2024年广告商和机构100%培训覆盖率B站2024年环境、社会和治理报告
16网络安全&用户隐私安全举措管理哔哩哔哩致力于为用户提供安全、可靠的在线环境，完善安全管理机制和技术措施，保障数据我们不断推进对我们的安全和隐私保护的研发。2024年，未发生数据泄露或其他信息安全事件，也未出现任何与隐私相关的客户投诉。安全技术、优化管理流程和增强员工意识，显著提高了我们处理、应对和防范信息安全风险的能力。安全管理体系01漏洞整治&应急板我们保持监管三个策略——层级信息和策略审批安全管理，确保我们的结构信息16，有了安全我们2024年响应机制措施有效、合理、全面。我们的信息安全政策适用于所有业务线和附属公司，覆盖了我们2024年100%的业务，我们增强了我们的运营应急响应系统。我们严格按照相关法律法规，已发布100%海外数据泄露，制定标准运营各类政策文件，包括我们的合作伙伴数据安全管理政策、程序（SOP）和专有工具，以提高数据在线视听服务数据安全要求，我们业务的信息安全红色被信息安全政策安全监控和响应时间覆盖。对于涉及Lines和网络安全协议的违规行为，充分确保合规。用户数据或平台账户，我们会立即激活我们的响应协议，并手动验证数据的真实性。如果确认有违规行为，我们会在2024年权限调整中迅速实施双因素身份验证、密码更新和访问等保护措施。然后，我们追踪漏洞的来源，信息安全认证评估其影响并与相关团队合作，建立全面的修复和赔偿。哔哩哔哩继续追求安全认证。2024年，我们超90%的运营通过ISO 27001信息安全管理90% +体系、ISO/IEC 27701：2019隐私信息管理体系认证，ISO/我们的业务获得ISO信息安全认证7 IEC 29151个人身份保护管理体系7。2024年信息安全审计在2024年，哔哩哔哩通过聘请独立的第三方审计人员进行深入的安全审计和风险评估，加强了数据安全。我们进行了四次内部网络安全审计，成功开展了监管部门的十次合规检查，严格按照监管指引410完成年度数据安全风险评估，确保我们的数据安全管理措施，包括全生命周期和组织内部网络安全审计合规检查结构，符合高标准。
17信息安全培训01为确保每个员工都了解网络安全的重要性，我们对包括实习生和外包员工在内的所有员工进行了七个核心领域的培训：钓鱼攻击、数据保护职责、数据使用合规性、数据安全级别、数据共享协议、法律要求和责任。我们利用电子邮件钓鱼模拟、意识培训和测验等多种方式，从整体上加强网络安全教育。钓鱼模拟2024年7月，我们在全公司范围内开展了涵盖所有全职员工、实习生、承包商和供应商的钓鱼邮件演练，参与人数超7000人。对外部合作伙伴的要求我们不断完善我们的合作伙伴数据安全管理政策，以确保我们的所有合作伙伴，包括供应商，都遵循我们严格的数据处理协议。每个合作伙伴都必须签署数据安全协议或承诺书。在与第三方合作伙伴共享任何数据之前，我们要求他们完成第三方数据安全尽职调查问卷，由我们的信息安全团队仔细审查。我们还会定期审计合作伙伴的数据保护系统，以确保持续合规。2024100%外部合作伙伴签署数据安全相关协议或承诺函B站2024环境、社会和治理报告隐私保护在B站，我们认真对待数据隐私。我们基于八项核心原则构建了隐私保护体系，涉及合规、用户权益和技术安全，以维护隐私标准，营造无忧的用户环境。我们还特别注重保护内容创作者隐私，为内容创作者个人信息提供环境双重保护机制17和专用投诉通道，进行全面、闭环的隐私保护合法、公平并确保个人信息被合法、合规、公平、透明地收集和使用。问责制透明度原则确保制定规则和协议，以定义数据和信息安全事件的问责制。确保用户充分知情并给予自愿明确同意，确保用户诉求和权利得到及时解决。用户意识、同意&充分尊重用户的信息权和决策权，在进行算法-控制驱动和个性化内容推荐时明确告知用户。保护用户访问、更正、删除个人信息的权利。用户体验为用户授予或撤销权限、删除账号提供便捷的访问权限。优化落实严格的未成年人信息保护措施。充分保障用户权益。确保仅收集处理所需的最小数据量，并遵守哔哩哔哩隐私政策定义的数据最小数据收集范围。仅在用户同意的产品和服务范围内收集和使用数据。数据准确性确保用户电子和硬拷贝个人文件加密保护，防止信息被篡改。确保为向用户提供产品和服务的严格数据存储目的，在必要的最短时间内保存和保留个人信息（如《中华人民共和国电子商务法》规定，商品和服务的限制类信息以及相关交易，自交易完成之日起保存期限不超过三年），并在保存期限届满时将此类信息删除或匿名化。数据完整性&采用行业认可的安全防护措施和技术工具，保护用户个人信息。保密性最大限度确保数据安全。隐私保护的八项原则B站2024年环境、社会和治理报告
18安全技术采纳安全合作&荣誉哔哩哔哩开发了一系列先进的安全系统，包括监控、评估和赋能平台，确保2024年所有类型的安全，哔哩哔哩参与设置的国家和行业信息安全事件被快速有效地识别和处理。2024年，我们进一步升级了这些工具，使其更加高效和智能，瞄准标准，分享我们所学到的合规知识，以增强为我们的用户创造一个更安全、更可靠的数字环境。移动应用程序的安全性。通过咨询广播电视、网络视听内容统计调查制度，助力行业统计管理规范化。同时，我们在SDLC18平台信息安全监测平台方面也取得了很大进展，完善了我们自己的数据安全和隐私系统，获得了社会责任二星级评级。In requirement 2024，SDLC review platform feature. adding using an security automatic focused security large The machine SIEM learning 19 system to monitor assess threats and analyze and help security our security data team in real quick time，grasp using the big full data security and 01 language model，d2024年，SIEM增加了针对安全调查的敏感个人数据的检测和通知，以检索详细的安全需求内网API和应用程序日志，重点防止内部泄漏。协办会议发布上海移动评估报告。该功能简化了安全互联网应用程序个人信息和用户权限流程，与我们在2024年的敏捷开发完美契合，我们的安全团队在新的保护合规指南工作流程等关键事件期间实施了严格的措施。跨年晚会、中国跨年晚会、三国：谋定天下游戏上线暨英雄联盟S14赛季。通过远程监控、WAF扩容和2024年7月15日上海市互联网协会主办的第四次威胁情报平台现场安全保障，我们有效防御了各类网络攻击，确保了其APP合规安全在上海战役在这些活动期间的网络稳定和安全。杨浦区，以2024年上海市个人信息和用户权益保护合规指南发布为特色，我们的威胁情报平台持续在移动应用中。作为协办单位，共享合规优化监测数据泄露、漏洞体验并参与行业专家讨论推广和第三方工具，收集超18万个违规移动APP合规、安全、用户权益保护和健康指标，4万个漏洞信号和近3万个行业增长。与非法用户端工具、游戏作弊相关的实例，有效保障平台安全。代码安全平台荣获数据相关社会责任二星级评级2024年，我们推出了由CCIA8白盒扫描、组件安全检查、SBOM生成和人员管理集成的代码安全平台，该平台利用哔哩哔哩在NYX系统中取得重大进展，自动获取构建细节（例如，增强数据安全和隐私的存储库和分支）用于自动扫描。这有助于简化机制。2024年，我们赢得了工作流程，提高了效率并加快了漏洞修复的两星社会责任评级。中国网络安全产业联盟（CCIA）数据安全委员会数据安全&个人信息保护。
19 User Communication & Care 01哔哩哔哩AI驱动的智慧客服系统，结合专业和用户善解人意，提供客户及时服务协助团队和20，确保解决方案无缝衔接。此外，Communication我们的带站充电计划通过提供个性化的咨询和情感支持，识别并满足用户独特的情感需求，为我们的社区平台带来更多的温暖和关怀。高效、响应&贴心的用户沟通我们把用户需求放在第一位，孜孜不倦地提升服务质量和用户满意度。报告期内，我们推出了AI驱动的客户服务系统，以简化自助问题解决。我们还加强一线客户支持培训，提升服务质量。因此，在2024年客服互动总量增长6%的同时，用户沟通投诉效率21下降了近60%，显著提升了我们2024年用户在所有客服渠道的反馈2543万条，其中110k60 %用户投诉21同比下降B站2024年环境、社会和治理报告AI客服助理2024年，我们实现了由LLC驱动的生成式AI系统，创建了我们自己的AI客服助理。凭借强大的语言理解能力，我们的AI客服助手能够准确理解用户意图，并以会话的语气提供详细的解决方案。我们的AI客服助理学习也很快，实时更新知识库优化回复，提升沟通效率。自主研发的客户服务系统我们自主研发的客户服务系统推出并广泛应用于各业务板块，在2024年处理我们所有业务的每日咨询高达4.5万次。该系统集成多种功能，提供24/7全天候服务，快速响应用户需求。该系统具有定制开发、自动化工作流程、智能工具、数据安全、内部系统集成和持续升级等特点，显着增强了管理效率和可靠性。B站贴心的客服团队，我们始终设身处地为用户着想，旨在通过耐心、专业的支持提升服务质量和用户粘性。我们服务体系背后的四大支柱倾听、理解、解决、超越期望，勾勒出我们的承诺，即倾听用户的关切和需求，理解他们的感受并提供及时的情感支持，然后专业而有效地解决他们的问题。通过这些创新的服务方式，我们提供更用心、更优质的服务体验，为我们的用户传递深度参与的体验。B站2024年环境、社会及管治报告
20目录致管理层函2024突出荣誉&奖项01创造社区价值优质内容&科技创新社区参与&健康生态系统网络安全&用户隐私用户沟通&关怀提升行业价值建立社会价值公司治理关于报告附录充电站计划自2019年启动以来，我们的充电站计划为我们的社区提供了一个舒适和情感支持的空间。通过心理指导、危机干预和心理健康教育资源等细致入微的服务，我们的充电站打造了一个更具包容性、更具支持性的线上环境。该程序帮助我们确保没有一个用户感到孤独，尤其是在他们最黑暗的时刻。这一承诺让B站不仅仅是一个专注于娱乐和内容的平台。我们也是用户舒适与连接的安全港湾。此外，我们所有的线上项目辅导员都持有心理学学位，有心理咨询经验或接受过心理学领域的教育，确保用户获得专业支持。2024年，我们的充电站计划荣获第八届中国客户服务节最佳服务案例奖，赢得用户和专业机构的广泛认可。2024年，我们的充电站计划向用户提供了43k个情感3000次支持会+月均咨询用户B站2024年环境、社会和治理报告
2102亿提升行业价值02创作者至上2024年，近310万内容创作者通过哔哩哔哩上的各种变现渠道获得收入。人力资本在2024年，我们97%的员工参加了培训项目，每人平均接受35小时的培训。行业发展伙伴关系截至2024年底，我们已累计制作超过170部纪录片并分发了98部B站提供了一个支持性环境，内容创作者可以在海外的中国动漫作品中茁壮成长，为他们从创意和天赋中获得收入提供了多样化的方式。我们还确保为我们的员工提供平等的福利和定制的培训计划，帮助他们在周到、支持性的环境中成长。与我们的行业合作伙伴一起，我们致力于通过资源共享和创新协作，为行业创造一个健康、可持续的未来。B站2024年环境、社会及管治报告
22创作者至上我们的成长离不开我们才华横溢的内容创作者。我们致力于支持他们的工作，保护他们的权利，帮助他们找到适合自己的变现机会，这样每一个想法都能落地生根，每一个人才都能在哔哩哔哩上大放异彩。Content Creator Portrait 02多年来，来自不同背景和地区的内容创作者将他们的才华和创造力带到了哔哩哔哩，用新鲜的视角、无尽的灵感和发人深省的想法丰富了我们的内容生态系统。2024年，平均每月有400万活跃内容创作者在哔哩哔哩上分享他们的作品，每月提交的视频为2070万。活跃内容创作者Gender5分布活跃内容创作者Age5分布TOP5创作者最多的地区62% 31% 46%山东38%河南江苏浙江23%广东男女18-23 24-30 31 +
哔哩哔哩2024环境、社会和治理报告23赋能和支持内容创作者我们在内容创作、运营和权利保护方面为创作者提供全面支持，同时提供多样化的合作机会，帮助他们将创意转化为优质内容，并建立一个蓬勃发展的社区。02创作和运营支持我们的支持系统不断发展，以确保我们在创作者旅程的每个阶段为他们提供最佳的内容运营解决方案和量身定制的指导。为Top Creators定制服务1对1专属运营团队，提供个性化管理和战略指导24/7专属、无缝的客户服务支持增强支持中端和新兴创作者定期发布高质量案例学习并提供实时问答支持每周更新内容趋势和参与策略，激发新的创作创意流量支持，帮助高质量创作者获得更多曝光新创作者专用培训计划的入职支持，Rising Star Creator Camp和New Star Creator Camp等帮助新人快速适应针对不同内容类别量身定制的明确增长目标，以满足新内容创作者的多样化需求BILIBILI 2024 Top 100 Content Creator Awards每年，我们都会根据专业知识、影响力和创新来表彰我们的Top 100内容创作者，以表彰那些生产高质量、原创内容并推动重大商业影响力的人。奖项包括年度视频、年度原创系列和年度最具商业影响力人物等类别，鼓励创作者不断为我们的动态内容生态系统做出贡献。2024年，我们近90%的顶级创作者在哔哩哔哩上活跃了超过五年，而接近50%的人是TOP100榜单的新人，这反映了我们PUGV22生态系统中的忠诚度和活力。年度原创系列：内容创作者@时品道哔哩哔哩的人类喜剧，在鼓励更多长跑系列的同时，持续培育优质原创内容的创作和传播。内容创作者@时品道探索多样化的全球故事，从采访东南亚黑手党领导人到好莱坞行业秘密和饱受战争蹂躏的中东地区的日常生活。他的多产、发人深省的纪录片系列《人类喜剧》获得了突出的成功，赢得了2024年最佳原创系列。年度最具商业影响力：内容创作者@小超张爰内容创作者@小超张爰及其团队凭借创新内容和强大商业影响力荣获年度商业影响力奖。他们在团队建设、桌游和美食等领域打造了多个播放量过亿的内容IP，同时还拓展音乐和综艺节目，提升品牌价值。
24创作支持02我们在不断完善我们的平台，让内容创作更流畅，更有回报。从升级的发布功能到深入的数据洞察，我们在每个阶段都支持我们的内容创作者。此外，我们的内容创作者学院提供视频制作、账号运营、商业化、内容推广等课程，更多地帮助内容创作者磨砺技能，将自己的能力提升到一个新的水平。数据分析中心我们通过添加关键流量指标、改进视频诊断和完善粉丝偏好洞察来增强我们的视频分析工具，以便创作者获得更详细和可操作的建议，以微调他们的内容并覆盖更多粉丝。Content Creator Academy更新Content Creator Academy是我们面向内容创作者的中心学习中心，包含有关视频制作技能、社区指南解释、账户管理策略和变现方法的视频课程。我们正在不断扩展我们的课程，确保内容创作者能够获得新的见解和有价值的知识，以激发他们的下一个重要想法。为创作者搭建桥梁我们为内容创作者提供各种线上和线下活动，促进他们之间的联系并加强他们与我们社区的互动。线上社区活动我们组织多种互动社区活动圆桌讨论、琐事游戏和趋势话题挑战。这些活动深入到一年中一些最重要的时刻，比如奥运会、黑神话的推出：悟空、哔哩哔哩的周年纪念和中秋节的灯谜游戏。我们都想给内容创作者一个空间来分享他们的想法，结识新朋友并成为对话的一部分。2024年，我们举办了51场社区活动，吸引了25000名内容创作者加入。2024年线下活动，我们举办了多场深度线下活动，以加强创作者与平台的联系，支持他们的长期增长并帮助他们细化内容战略。在内容运营、内容审计、产品和货币化的团队的支持下，这些会议获得了4.7/5.0分的平均满意度，并得到了我们创作者的广泛好评。哔哩哔哩2024环境、社会及管治报告创作者权益保护维护内容创作者权益是我们的责任，我们不断完善我们的内容创作者版权保护计划。我们加强了原创内容保护，使侵权索赔过程更加顺畅，并增强了我们的音乐指纹技术，这样创作者就可以完全专注于他们最擅长的事情，知道他们的作品在内容创作和分发过程的每个阶段都受到保护。内容创作者版权保护计划我们不断完善内容创作者版权保护计划，维护创作者合法权益。截至2024年底，超过6.7万名内容创作者加入该计划，导致110万个侵权链接被删除。内容创作者侵权索赔我们为所有内容创作者提供维权请求系统，每个案例都有专门的客服代表跟踪。如有必要，我们也会提供法律支持，协助内容创作者维权。音乐指纹功能我们加强了音乐版权管理，在内容使用的不同阶段，为原创音乐人提供平台内使用检测、许可和长期用户反馈跟踪支持。原创内容保护我们推出了原创保护功能，允许内容创作者跟踪平台上未经授权的重新上传。有了一键执法工具，内容创作者可以自动拿下侵权内容，显著加强了对原创者的保护。
25内容创作者的商业化我们致力于帮助内容创作者实现可持续的货币化，并确保他们的优质内容得到适当的奖励。通过提供一系列商业化渠道，我们赋能内容创作者选择最适合其内容和风格的路径。2024年，内容创作者通过我们各种广告和增值服务的总收入，同比增长21%。2024年有0.231亿内容创作者通过哔哩哔哩广告直播获得收入其他增值服务闪耀原生广告平台虚拟礼物粉丝收费广告收入Grand Voyage高级课程分享计划月度视频商务&直播订阅创作者CraftStudio创意激励计划闪耀原生广告平台哔哩哔哩的闪耀平台让内容创作者和品牌更容易、更快、更安全地进行协作。2024年，哔哩哔哩推出多场线下品牌联谊活动，在内容创作者和广告商之间创造面对面的见面机会，培养稳定、长期的合作伙伴关系。这一举措扩大了我们平台、内容创作者和品牌之间的商业协同效应。2024年，通过Sparkle Content Creator @ Xiao Tou Ming Ming TM在哔哩哔哩上获得收入的内容创作者数量同比增长33%通过我们的Sparkle平台，创作者@ Xiao Tou Ming Ming TM在哔哩哔哩上成功的品牌合作，精心打造了一个融合女性摄影师Bourke White个性特征以及上汽大众Lamando L品牌特征的角色故事。这个营销案例不仅有效传达了品牌的核心信息，还通过高质量的故事讲述，将内容创作者的变现与品牌的营销目标进行了对接，展示了哔哩哔哩上优质内容与品牌营销的深度协同。B站2024环境、社会和治理报告视频&直播商业我们为内容创作者提供视频和直播商业的指导和支持。通过定制教程、增强直播和视频功能，以及与外部电商平台的合作伙伴关系，我们帮助内容创作者将他们的优质内容与商业价值无缝融合。2024年，通过视频和直播商业获得收入的内容创作者数量同比增长68%内容创作者晏紫堡烧烤学徒Ray：通过内容内容创作者驱动商业的顶级烧烤影响者@晏紫堡烧烤学徒Ray将内容即商业的理念带入生活。作为一名训练有素的厨师，他毫不费力地将烧烤教程与产品推荐相结合，通过他真实、优质的内容与追随者建立信任。2024年，他独具特色的视频和直播电商内容引发观众深刻共鸣，带动年GMV突破680万元人民币，并创下B站美食内容变现新纪录。内容创作者的多样化商业化渠道
26风扇充电方案02哔哩哔哩持续增强升级风扇充电方案，聚焦精品PUGV内容。我们优化了独家视频功能，为内容创作者提供有效的变现渠道，鼓励他们通过持续的内容创作赚取更多收入并获得更大的用户认可。2024年，超800万用户参与了我们的粉丝充电计划，显示了内容创作者对优质内容的强烈认可。2024年，通过我们的粉丝收费计划，内容创作者收入将同比增长400% +知识内容创作者的粉丝收费计划增强了货币化内容创作者@李诗雕Yan Shi呈现中性、深入的历史分析，通过他们的历史人物百科全书系列吸引了大量追随者。截至2024年底，他们的粉丝收费频道每月订阅用户达到25.6万。直播我们为内容创作者提供各种支持，让他们通过直播将作品变现。我们为新主持人提供详细的直播指南和实用工具，迎合不同的直播风格和喜好。此外，我们的社区特色活动有效地增强了用户参与度，帮助主持人扩大粉丝群并提高用户留存水平。精品课程越来越多的用户在哔哩哔哩上寻求专业、深入的教育内容。我们的高级课程跨越多个学科，具有专业、互动的学习体验，为这些知识分享内容创作者提供了一种新的赚钱方式，培养了他们的创造力和成长。Creator Craftstudio我们利用我们的Creator Craftstudio平台来推动内容创作者原创作品的交易和商业化。他们可以在我们的Creator Craftstudio平台上出售或定制绘画、手工工艺品、模型、知识服务和虚拟商品等原创作品，将他们的创作转化为收入，激发他们的创造力。B站2024年环境、社会及管治报告
B站2024年环境、社会和治理报告27人力资本B站致力于构建开放、包容、安全、健康的工作环境。我们为员工设计了清晰的职业道路，并提供了全面的员工福利制度，确保每个人都能最大限度地发挥潜力，实现个人成长，并为可持续的未来做出贡献。02合法就业实践我们严格遵守《中华人民共和国劳动法》、《中国禁止童工劳动规定》等相关法律法规。此外，我们还使我们的员工政策和就业实践与国际人权标准保持一致，例如国际劳工组织的《工作中的基本原则和权利宣言》。我们的内部管理政策明确勾画了就业合规要求，禁止一切形式的歧视和骚扰，充分维护员工合法权益。我们按照内部政策严格核查员工身份，有健全的保障措施，防止童工和强迫劳动。同时，我们充分尊重员工的结社自由，坚决禁止使用童工和强迫劳动。如发现此类情况，我们将根据相关法律法规以及我们内部的政策，严格采取行动。此外，我们的办公室在设计时考虑到了无障碍环境，以支持残疾员工。这些努力反映了我们致力于创造一个包容、支持和尊重每一个人的工作场所。截至2024年底，我们共有8088名员工。按性别、职能、年龄和地区分列如下：性别（雇员人数，%）年龄（雇员人数，%）4,51656% 2243%性别年龄97% 3,57244% 7,864男性女性Z世代+ 23非Z世代+职能（雇员人数，%）7%地区（雇员人数，%）56312% 45% 9563,6324075% 1,64620% 4455% 70%职能地区5,6356458% 2,24728%产品和技术内容管理、审计销售、财务和上海成都南京运营武汉中国大陆（不含上述地区）、香港行政当局香港特区、澳门特区、台湾地区和海外
2802人才发展在哔哩哔哩，我们希望人们在事业中成长，热爱他们所做的事情。这就是为什么我们精心打造了一个既实用又个性化的结构化、动手实践的学徒计划。我们帮助员工磨砺专业技能，扩展专业知识，并获得在角色中脱颖而出的信心。有了我们的B-学习平台，我们的线上自训系统，我们让职业成长变得更加容易。我们提供各种培训计划，旨在加强领导力、专业精神、行业专业知识和其他一般工作场所技能。2024年，我们启动了Ready UP计划，以推进一线领导力培训，并为关键业务经理配备成功的技能。我们还不断探索新举措，比如内部培训师认证、招聘计划和奖励制度，为员工拓展知识和职业发展开辟更多途径。UP计划：一线经理发展计划UP计划是我们支持一线经理并帮助他们加强技能的方式之一。我们与顶级咨询公司、教育机构和大学合作，打造量身定制的发展计划，帮助我们的员工拓展视野，实现职业成长。2024年，哔哩哔哩在该项目下举办了七场学习课程，覆盖多个部门的520名一线管理人员。Ready UP计划：关键人才加速成长计划Ready UP计划旨在发现和发展未来的领导者。与晋升周期保持一致，它为新晋升的业务经理提供了承担更大责任的技能，同时通过跨部门的知识共享鼓励跨职能协作。2024年，有200多名员工参与了这个项目。B-Star计划：毕业生培养计划为支持校园聘用人员适应其角色并实现长期发展，我们提供B-STAR毕业生计划，涵盖职场融合、通用技能和专业能力。在2024年，我们组织了像新星训练营这样的入职倡议，特色入职课程、培训课程、领导力讲座和团队活动，以促进平稳过渡。升级后的B学平台我们进一步升级了B学平台，打造支持员工长期成长的线上培训社区，提供为B站量身定制的优质课程，培养学习和交流的文化。自升级以来，已有超2200名员工与平台互动，累计学习超7700小时。内部培训师认证计划在2024年，我们升级了我们的培训培训师到培训（TTT）认证计划，使我们获得认证的内部培训师总数达到229人。我们计划将这些培训师融入真实的业务场景，并创建内部通用技能和领导力课程。把这个带到内部，可以减少外部培训成本，让我们打造真正符合我们需求的定制化专业能力课程。哔哩哔哩2024年环境、社会和治理报告2024年97% 35员工培训覆盖率每名员工平均培训时数24%受过培训的员工百分比性别之间受过培训的员工百分比25职位级别之间25男性96%高级100%管理女性99%中间80%管理一般人员98%受过培训的员工百分比按性别划分的受过培训的员工百分比26按职位级别划分的50% 98% 1% 1% 50%男性女性高级管理人员一般中层管理人员
29薪酬和晋升在哔哩哔哩，公平和有竞争力的薪酬不仅仅是一个承诺；这是我们如何确保每个团队成员在保持积极性和参与度的同时获得他们应得的认可。此外，我们开发了一个全面、多层次的职业发展框架，帮助员工沿着个人职业道路充分发挥潜力。我们的薪酬和晋升理念是明确的：基于能力的职级、基于等级的薪酬、基于绩效的绩效、基于绩效的奖金。这种方式使我们的期望、评价和激励保持公平和透明。定期绩效考评是为每个业务单位量身定制的结构化考核流程，包括员工自我-02评价、360度复核、主管评价和确认、结果沟通和申诉。基于绩效的绩效-基于绩效的奖金能力-基于等级的薪酬等级薪酬和晋升原则哔哩哔哩2024年度环境、社会和治理报告员工360度复核评估&验证结果结果申诉自我评估由主管沟通自我评估员工、其经理评估最终绩效如果员工有异议包括半年度经理和HR可以员工绩效评估结果是对其考核结果、绩效输出，邀请相关同事并提供书面正式传达给他们的可以提出申诉价值主张，通过系统提供基于员工对公司的360度反馈开始领导，等反馈依据360度复核，附审批，保障充分申诉处理流程日常协作。这一结果经过交叉验证的透明度上级主管的综合投入有助于管理者进行层级监督进行一对一整体的绩效讨论以评估审查评估结果并协作创建量身定制的开发或改进计划定期绩效评估的过程We Information对流程绩效进行了更顺畅的微调，鼓励目标管理员工留下来采取一致的主动，与业务保持团队动态，对齐聚焦并推动每个人的效率，并以更高的目标影响为目标。by.推出OKRS27，我们还做出了，我们的轮调计划不断发展，为职业成长创造了更多的机会。该轮调计划向符合任期和绩效标准的全职员工开放，帮助团队成员探索更符合其技能和抱负的角色，同时与哔哩哔哩的大局目标保持一致。申请考核-轮调转offer提供员工浏览职位招聘部门内部轮调员工接受并提交简历的行为考核offer被延长提供并完成轮调平台和面试通过交接转轮调的员工轮调方案的评估流程流程
30职工健康安全02我们高度重视职工职业健康安全，严格遵守《中华人民共和国安全生产法》和《中华人民共和国职业病防治法》。通过不断完善管理制度，组织安全演练，主动防范事故，最大限度降低风险。除了身体安全，我们优先考虑员工的心理健康，创造一个安全、健康和支持的工作环境。每位员工都会得到一次年度健康检查和一系列健康津贴，以确保他们的健康。为了心理健康，我们提供24/7的心理支持热线，并不断升级我们的员工援助计划，确保及时的帮助随时可用。员工援助计划（EAP）1对1定制员工可以根据自己的需求在线安排预约，并选择咨询合适的辅导员进行视频或面对面的咨询服务。员工通过我们的情绪支持平台的即时支持模块只需点击一下即可获得情绪咨询服务。心理定期心理评估有助于监测员工的心理健康，在必要时提供评估干预情绪拼贴研讨会和正念冥想课程等线下活动指导员工进行情绪自我调节和自我探索日常意识线上提醒和线下材料相结合，推动多样化的心理运动健康主题哔哩哔哩2024环境，社会与治理报告我们有一套稳固的应急体系，并不断微调我们的健康和安全应急计划，以在工作场所事件发生之前将其制止，并保持我们的业务运营平稳运行。2024年消防演练，我们为员工进行了两次消防演练。组织员工消防安全知识和设备使用培训，确保疏散程序和注意事项熟练掌握，同时验证消防疏散演练方案的可行性。员工沟通与我们积极解决发展员工需求多。通过-渠道，培育开放公平、员工透明的沟通和相互信任的机制28到企业及时了解文化，我们与员工实现共享成长。2024年，我们升级了内部HR TalentVerse门户，员工可以在其中轻松找到我们的HR政策和问答手册等实用指南。同时，B站文化基地小程序让每个人都了解企业文化举措的最新更新。我们还建立了正式的员工反馈和申诉解决制度，确保相关人员或部门妥善、公平地处理所有投入。最重要的是，员工满意度调查帮助我们收集真正的见解，这样我们就可以不断改进，让哔哩哔哩成为一个更好的工作场所。
31员工福利我们致力于打造一个包容、开放、充满活力的工作场所，让每一位员工都感到被重视。我们提供各种独特的福利和文化活动，让团队聚集在一起，让工作更愉快。我们向所有员工提供具有哔哩哔哩独特特点的非薪酬福利，从灵活的工作时间和我们随意的着装要求到宠物友好政策和员工兴趣俱乐部，我们的工作场所旨在热情和支持。凭借真正理解年轻职场人的文化，哔哩哔哩成为年轻一代最激动人心、最抢手的工作场所之一。022024年100%全职员工被我们的员工福利体系覆盖2,200 + 200员工加入人数公司级B站兴趣社员工活动B站工会通过向员工提供法律支持、劳工权益保护、大病保险和健康务虚会支持来照顾员工，确保他们的顺利度过。At tough the same times，time，strengthening our Love our Live commitment program29 to employee care。截至2024年底，已有5369名员工加入我们的Love Live计划，该计划帮助了16名有需要的员工。入职福利随车大礼包专属福利餐费全勤奖金通勤津贴假日下午茶家庭日季节性节日礼物哔哩哔哩高级会员权益类俱乐部住房支持法定住房基金哔哩哔哩2024环境，社会和治理报告职工关爱保险保障范围婚假养老孕产假医疗保险产前预约假失业保险陪产假工伤额外孕产假为多重保险生育孕产妇保险丧假补充孕产妇庆祝礼商业医疗殡葬津贴保险护理室员工慰问金健康&安全年度体检特殊节假日带薪AED病假年假专业健康儿童节辅导国际妇女节健康门诊假日活动元旦情人节妇女节母亲节儿童节端午中秋节编程员日圣诞节新年元宵花仙节520节父亲节中国情人节喵喵节万圣节周年庆礼品康乐福利博彩区公司周年纪念纪念品茶水间生日礼物健身室员工福利系统
32项行业发展伙伴关系B站倡导开放和包容性，推动整个供应链的可持续增长，支持原创内容的开发，并协同构建一个充满活力的开源社区。与我们的合作伙伴一起，我们正在建设一个更强大的行业和价值链，以实现可持续的成功。可持续供应链我们从ESG角度寻找有实力和前瞻性思维的合作伙伴，以增强供应链管理。通过多角度攻坚重点领域，我们正在构建符合我们长期发展目标的可持续价值链生态系统。02供应商管理平台合规在2024年，我们采用了平台b2p now30管理平台，以简化从采购、项目启动确保和供应商效率、选择透明度到合同和签署、订单处理和付款的整个流程在线。在报告期内，我们利用B2P审查和优化我们的供应商基础，整合不活跃或未记录的供应商，并完善采购标准。各地区供应商数量：截至2024年底1,05213% 7,34887% 8,400香港特区、澳门特区、中国大陆台湾地区及海外供应商数量供应商ESG管理我们正在让我们的供应链更环保、更负责任、更符合道德规范。我们减少了对环境的影响，对社会负责，一切都合规。我们在供应商管理方面的活动不仅仅是降低风险，我们正在确保哔哩哔哩保持强劲并长期平稳运行。哔哩哔哩2024年度环境、社会及管治报告环境风险劳工风险商业道德管理管理管理在甄选及入职期间与国际接轨我们要求所有供应商32签署流程，我们要求数据中心劳工组织声明并尊重我们的商业道德供应商使用绿色能源并根据基本原则和承诺在工作中维护优化的PUES31权利，我们与供应商合作提供一个安全、任何被发现违规的供应商我们也鼓励供应商采取公平和包容的工作将有他们的合作伙伴创新技术和能源环境，确保立即终止劳工权利并保护高效设备以增强跨数据中心的整体可持续性和成本效益列入黑名单供应商分类和审计我们根据供应商管理政策对供应商管理流程进行检查，确保根据供应商的合作关系状态和采购类别对供应商进行分类和管理。这种方法加强了我们如何跟踪从入职和合同履行到退出的整个供应商生命周期，确保顺利运营并在每一步都加强监督。注册供应商认证供应商合作供应商完成入职完成入职流程已签订合同且正在办理但尚未入职并通过认证的特定提供服务业务协作采购类别已消除供应商黑名单供应商合同因未通过因违反关键政策而被永久禁止的未来业务参与绩效评估而终止供应商分类我们采用线上和线下混合方式进行年度供应商审计。第三方验证接口确认供应商符合法律和法规要求，保证其信息的真实性和准确性。到2024年底，我们的年度供应商审计覆盖了技术类别90%以上的采购支出。在线审核在供应商管理系统内基于供应商分类进行，触发相应年度评价机制线下审核现场供应商审核由采购执行人员和品类经理联合进行供应商审核哔哩哔哩2024环境、社会和治理报告
33合作共赢我们致力于支持优质的国产原创内容和纪录片。我们帮助有前途的原创内容工作室和制作团队成长，促进创意交流并扩大他们的全球影响力。纪录片我们积极支持原创内容的创作和传播。截至2024年底，我国共播出纪录片5000余部，制作精品纪录片170余部。我们确保通过探照灯计划和恒星计划这两项关键举措讲述伟大的故事，这两项举措激发了创意，释放了制作潜力，并为不同的观众带来了高质量的原创纪录片。02探照灯计划探照灯计划是B站采购和培育纪录片内容的举措。我们举办公开推介会和提案会议，征集伟大的纪录片创意，帮助优秀创作者将他们的项目变为现实。2024年，节目第三版引入了大师班、电影放映和创意交流等新活动，以及内容创作者粉丝充电计划的精品短剧、视频等新品类，给了更多内容创作者一个展示作品和才华的平台。Stellar计划通过我们的Stellar计划，我们不断发现和支持创新和深度的纪录片项目，丰富我们的纪录片生态系统的同时也推动了行业的增长。2024年，哔哩哔哩与上海市精神卫生中心、山西省文物局合作，发行了几部广受好评的纪录片，包括《感觉不好是可以的》和《最后的守望》。关注心理健康的纪录片继观看后，成为其发行版，哔哩哔哩s it is okay top original to feel bad纪录片在2024年收获了超过8400万的系列。IT9也获得了媒体的广泛报道和推荐。同时，我们发起了抑郁症咨询&支持公益活动，触达屏幕之外，为那些与抑郁症作斗争的人提供切实的指导和情感支持。
34中国动漫Our Light Catcher计划支持中国动漫人才现已进入第四个年头，扩展为三个蓬勃发展的子程序。其中，CAPSULES计划获得了巨大成功，其前两个赛季赢得了373项国内和国际提名和奖项。番茄厨房、喵十一等作品获得多项赞誉。此外，我们还与中国11所顶级动画学校合作，为238个学生动画项目提供全面的资金和资源。02为世界带来伟大内容我们持续推动中国原创纪录片和动漫的国际发行，增加其影响力，并向全球观众介绍优质的中国原创作品。我们深化了国际合作，与澳门广播公司TDM建立了为期三年的合作伙伴关系，并与中国国际电视公司合作在全球发行了七部纪录片。我们还在里约热内卢国际短片电影节上分享了哔哩哔哩的行业专业知识，同时在主要的国际影视博览会上展示了多部哔哩哔哩作品，加强了我们与全球行业参与者的关系，并扩大了我们内容的国际影响力。截至2024年底，我们在海外发行了98部中国动漫作品，共计1482集，覆盖了63个不同的原创IP。Link Click系列全球成功我们自制的中国动漫名作Link Click在全球取得了令人瞩目的成就，成为中国现代城市主题动画成功打入国际市场的杰出典范。该系列已在欧洲和北美的主要流媒体平台上以多种语言发布。在北美最大的动漫大会——动漫博览会上，Link Click展台吸引了巨大的人群，展示了该系列强大的国际号召力和市场认可度。B站2024环境、社会和治理报告原创IP变现我们积极推动中国原创动漫IP与全球消费品牌的跨行业合作关系，最大限度地发挥其商业潜力。通过开发沉浸式IP相关线下体验，为年轻受众提供独特的文化参与机会，进一步放大原创IP的触角和影响力。跨界合作：天官加持2024年，哔哩哔哩原创IP天官加持与泰国头部美妆品牌合作，标志着中国动漫IP首次海外品牌合作。这一突破性的跨界不仅推进了该IP的商业化进程，还显著提升了其全球知名度。构建开源社区我们通过分享专家技术研究见解，积极参与行业活动，拥抱开源理念。我们与行业合作伙伴合作，致力于建立一个充满活力、知识共享的开源社区，促进知识交流、技术协作和行业进步。在增强自身研发能力的同时，我们也分享我们的研究成果，与用户和开发者合作，以促进整个行业技术生态系统的增长。2024年，我们通过多媒体平台积极分享技术专长，并参加重大行业活动，与同行讨论技术进步。这些努力有助于建立一个更加创新、高效和多样化的互联网技术生态系统。报告期内，我们的技术团队参加了超过60场行业峰会和论坛。
3503打造社会价值03环保&绿色原则2024年，我们关于环保、低碳生活和垃圾分类的视频点击量达到253亿次，较去年增长100%。社区发展&社会责任截至2025年2月底，我们的公益平台已募集资金超2700万元。截至2024年底，支持建设农村学校7所，招生7195人。哔哩哔哩2024环境、社会及管治报告作为中国年轻人喜爱的网络社区，哔哩哔哩通过支持慈善事业、公益事业和倡导绿色、低碳的生活方式，承担起社会责任。我们努力与公众分享我们积极的社区文化，以协同创造社会价值。
3603 Eco-friendly & Green Principles为应对气候变化带来的风险和机遇，哔哩哔哩继续推动绿色办公实践，同时利用我们视频平台的影响力，倡导环保和可持续的价值观。我们与供应商、用户和社区合作，以创造一个低碳和可持续的未来。应对气候变化我们积极与中国政府的碳达峰和中和目标保持一致，并遵循气候相关财务信息披露（TCFD）工作组的建议。通过系统地评估我们运营中的气候风险和机遇，我们正在打造一家环保公司和可持续供应链，以实现更绿色、低碳的未来。治理哔哩哔哩高度重视气候变化治理。我们建立了一个由董事会领导、由ESG委员会和ESG工作组提供支持的多层治理结构，以在我们的运营中领先于潜在的气候风险和机遇。我们还将气候指标作为ESG工作组绩效评估的关键部分，确保可持续性不仅是一个话题，而且是我们整个业务变革的真正驱动力。风险管理以强大的气候变化管理体系为后盾，我们积极规划能源、产品和服务等关键领域的气候相关风险和机遇。我们密切评估和分析物理风险，包括极端天气、长期气候变化，以及过渡风险，包括政策变化、技术进步、市场趋势、法律考虑和声誉因素。33 B站2024环境、社会和治理报告战略我们深入分析气候风险和机遇，利用这些洞察力来微调我们的业务战略。我们建立了一个不断发展的气候管理战略，游戏计划横跨短期、中期和长期，最大限度地减少气候对我们运营的影响，同时保持我们的敏捷性和面向未来的准备。短期中期长期识别和评估短期制定中期应对措施建立并持续影响战略和发展计划的气候相关风险实施长期战略公司的发展，根据政策趋势进行评估，资本应对气候变化风险其潜在的财务影响、市场发展以及用户和机会，然后制定和实施短期需求我们的主要气候方法期限应对战略和行动
37 Metrics & Goals作为一家非制造业公司，我们的温室气体排放主要来自与我们的办公室运营和商品业务相关的间接来源（范围2和3），汽油、柴油或天然气的直接排放为零（范围1）。报告期重点能耗排放数据如下：类型KPI计量单位2024年购电量kWh 12,366，975能源使用综合能耗34 tce 1,520综合能耗密度tce/m ² 0.01 35温室气体排放总量tco2e 6,637温室气体排放（范围二）03温室气体排放强度tco2e/m ² 0.06水资源36水消耗吨65,417水消耗强度吨/m ² 0.55资源使用37包装材料总包装材料使用吨3,125包装材料使用强度吨/人民币万元GMV 0.01我们积极支持中国的双碳目标，致力于采取有意义的气候行动。遵循温室气体协议：企业会计和报告标准（修订版），我们对我们的实际碳足迹进行深入评估和分析，为未来在我们的运营和整个价值链中的减排奠定基础。2024年，我们扩大了碳排放评估工作，将范围3包括在内，重点关注员工通勤和商务旅行。相关统计数据如下：类型KPI计量单位2024职工通勤tco2e 1,178温室气体排放（范围3）38商旅tcoe 5,3402购买的商品和服务tco2e 92,020哔哩哔哩2024环境、社会、治理报告绿色运营我们严格遵守经营区域的环境保护法律法规，包括《中华人民共和国环境保护法》、《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》、和《中华人民共和国水污染防治法》。我们对绿色运营的承诺贯穿于我们的整个供应链。2024年，我们的上海总部和广州分公司都获得了ISO14001环境管理体系和LEED白金认证，为环保运营树立了高标准。我们在办公、物流运输、数据中心管理等领域推出了低碳、节能举措，将绿色原则嵌入到工作的每个阶段。Green Office部署了一个综合物业管理系统，将物业管理、行政服务和设备维护相结合，以提高效率并减少我们的运营碳足迹提供办公区之间的班车，以减少员工私家车使用和降低与通勤相关的排放优先使用节能空调和加热器等高能效设备采用能耗监测系统来跟踪和管理每个运营地点的每月能源使用情况Green Logistics优先与提供绿色解决方案的仓库和物流供应商合作，使用轻便、环保、可回收的包装，以节省和重复使用资源，削减存储、物流和包装排放绿色数据中心与供应商合作使用AI优化的精密空调配水冷系统，实现节能10%-14 %所有租赁核心数据中心年均PUE31降至1.25，节电超745万度
38推动绿色意识03我们利用我们多样化的内容和平台传播绿色理念，激励年轻一代以与他们产生共鸣的方式参与环境保护。哔哩哔哩上的多部自然与环境纪录片，如中国国家公园、行星地球III和精神之地等，从各个角度帮助加深了用户对自然的理解。同时，我们的线下公益项目进一步灌输对自然的尊重和关爱。绿色意识运动：纪录片×慈善项目我们自制的纪录片《中国国家公园》通过令人惊叹的视觉效果，将观众带入国家公园。这部纪录片链接哔哩哔哩公益平台关爱中国s护林员项目，呼吁用户和社会支持护林员保护生态系统。海洋保护行动：游戏×公益组织我们的公益平台联合中华环保基金会和我们独家运营的手游碧蓝航线，打造珊瑚保护视频，集结集体行动，激发保护海洋更多意识的生态系统和。与参与度超过28百万海洋观看量保护9，视频.有哔哩哔哩2024环境、社会和治理报告2024 253亿100%视频观看量与绿色、同比增长低碳和垃圾分类相关中国国家公园五天下的海洋！手工种植珊瑚是什么感觉？
哔哩哔哩2024环境、社会与治理报告39社区发展&社会责任我们积极担当社会责任，不断搭建与年轻一代对接的平台。通过专注于农村教育、支持弱势群体和促进正能量等领域，我们的目标是让Z世代成为有远见、有能力和有责任感的年轻人，让慈善成为他们生活的一部分。03构建我们的慈善平台我们始终致力于回馈社会，建立一个将有需要的人与用户、内容创作者和非营利组织联系起来的慈善平台。通过将合作伙伴聚集在一起，我们让慈善行动更有效率和影响力，集体培养积极的社会影响力。哔哩哔哩慈善作为民政部指定的官方公共互联网筹款平台，运作透明，严格合规。我们遵循《中华人民共和国慈善法》、《慈善组织互联网公开募捐信息平台基本管理标准》、《慈善组织互联网公开募捐信息平台基本技术标准》等所有相关政策法律。We also use ensure aall three charity reviews projects and three organizations verifications meet system the highest 39 to standards。以信任和问责为核心，我们正在推动整个社区和更广泛的社会发生有意义的变化。截至2月底，2025年2700万元+累计筹集慈善资金107万+用户参与捐赠赋能乡村教育乡村教育是弥合区域差距、推动社会进步、创造人人机会均等的基石。我们正在以我们独特的资源+人才+文化的模式产生影响，为中国农村地区的教育发展带来机遇和希望。2019年以来，我们把建设乡村学校作为提升区域教育质量的一种方式，同时积极邀请内容创作者和社区成员参与支持乡村教育发展。2024年，我们继续支持我们的六所B站学校，包括美丽小学、爱华梦想小学、足球小学等。我们的名单上也增加了第七所学校哔哩哔哩山歌小学。我们为这些学校提供了各种形式的支持，包括基础设施和设备、设施、竞赛资源和奖学金。截至2024年底哔哩哔哩扶持小学77195名农村学生入学2021·丽江华平2021·丽江华平2024·姚安、楚雄哔哩哔哩爱华梦想哔哩哔哩快乐小学哔哩哔哩山歌小学小学哔哩哔哩2022伊犁·会泽、小学曲靖学校贵州2019·微山、大理哔哩哔哩美丽云南小学2023·大理宾川2020·务川、遵义哔哩哔哩足球小学哔哩哔哩梦想小学所在地哔哩哔哩哔哩山歌小学哔哩山歌小学位于姚安县马油村，云南省楚雄彝族自治州。该地区是彝族美格非物质文化遗产的发祥地，学校因其独特的山歌文化而得名。我们与北京立德未来教育基金会合作，引进了四名志愿教师、一名音乐专业毕业生和三名中国文学、应用数学等专业的顶尖大学毕业生。他们一起开发了以音乐课程和英语、数学、阅读和艺术为主导的活动的多样化课程，为学生创造了全面的学习体验。
40支持整体学生成长03哔哩哔哩幸福奖学金通过支持创新教学项目、个人成长团体和兴趣俱乐部，为乡村教育的创造力加油。通过赋能有激情的教育者，我们正在帮助农村地区的孩子们探索新的可能性，发展他们的个性，并以激发快乐的方式学习。截至2024年底发放哔哩哔哩快乐助学金金额129万元支持农村学生28个校园兴趣俱乐部体育、艺术和民族文化3个个人成长群体摄影、跳绳和街舞哔哩哔哩2024年度环境、社会、治理报告哔哩哔哩小学在2024丨中国在线丨视听年度晚会哔哩哔哩小学学生登台亮相2024丨中国在线丨51talk视听年度晚会，演绎经典歌曲童年的动人演出，颂扬青春的纯真。此次演出由国家广播电影电视总局指导，超20家头部网络内容平台共同打造，欢庆童年的活力、创造力和欢乐，展现了哔哩哔哩小学生生机勃勃、昂扬向上、多姿多彩的精神风貌。30个教师主导创新项目自然、科学、阅读和艺术三大支撑区哔哩哔哩幸福奖学金重新构想经典童年哔哩哔哩2024环境、社会和治理报告
41支持贫困社区哔哩哔哩深切关心残疾人、农村儿童、老年人等弱势社区的多样化需求。我们利用平台的影响力，与内容创作者、政府机构和社会组织合作，放大他们的声音，促进他们融入社会。赋能残疾人维护儿童权利我们为残疾人提供发展技能和分享个人故事的机会，给他们一个孩子是社会的未来和希望。我们致力于保护儿童权利，支持平台之类的倡议，以表达他们对生活的独特观点。我们还与内容创作者合作，为留守女孩提高认识和帮助春柳计划，为女孩上电，保护儿童免遭性侵犯，努力改变社会对残疾人的看法。为防止虐待儿童提供援助，为有需要的儿童提供安全的环境。看懂无视力生活支援智障人士欢乐儿童节游乐场支援重病儿童03在哔哩哔哩上，视障内容创作者哔哩哔哩公益与头部哔哩哔哩合作组织了一场儿童节游乐场，哔哩哔哩公益与sunny @夏果夏果剧组合作，记录了他独自一人的餐饮内容创作者@道悦舍食横跨教育、天天明天和爱佑基金会的多元活动，在vlog中推出体验一名盲人的整个纪宇、@勉阳廖理和@日食记，生活、艺术与健康，深度参与用户在红腕带医疗援助的临界之旅独自外出就餐。这13分钟组织一场暖心的新年公益活动。用户携手支持生病儿童倡议。活动募集纪录片vlog，为南京艾德以儿童为中心的慈善项目的员工赢得了B站2024庆典，同时34个内容意识和动员支持儿童UP100年度最佳作品奖，提供了28个面包店，其中超过一半的工作人员创作者为有需要的儿童进行倡导，通过电视以第一手视角帮助患有严重疾病的百万观众智障。尽管农村的孩子们克服挑战，展现，阳光灿烂的明天。到2024年底，视障社区。该视频引发了他们在社会融合中面临的挑战，展望更光明的未来。该节目的工作人员已经累积捐赠了广泛的讨论，例如阻止他们通过努力工作创造价值等问题。人民币30万元，用于资助拯救生命的治疗、触觉铺路和无障碍餐饮选择。当这场特别活动不仅展示了将同理心转化为行动。视障人士从成为他们的日常生活，还传递了成为讨论对象到成为讲故事人的信息，即有尊严的生活永远不应该是他们自己，哔哩哔哩成为成为少数人的特权的关键平台。边缘化社区挑战偏见并与社会互动。视障生活大学生专场年夜饭B站2024环境、社会、治理报告
42倡导积极哔哩哔哩致力于展示积极内容的力量。我们利用平台的影响力，与世界分享中华文化的丰富性。同时，我们支持遗产保护，提高对社会问题的认识并引入多样化的国际视角，为我们的用户创造了一个积极和包容的内容生态系统。弘扬传统文化我们鼓励内容创作者以吸引年轻一代的方式呈现传统文化。通过提取文化符号，并将其与动漫、科技和流行文化融合，内容创作者正在不断创新传统文化的新表达方式，通过互动讲故事为文化遗产注入新的活力。配套文物保护数字技术正在为文物注入新的活力，让历史比以往任何时候都更易接近、更具吸引力。通过跨部门的慈善活动和与相关保护组织联合制作的纪录片，我们正在提高认识，并确保历史遗产在数字时代继续蓬勃发展。内容创作者@郑智江时李哔哩哔哩跨年晚会：创新遗产凸显故事的跨界协作文物守护者03郑STR：通过俏皮的讲故事将历史文化带入生活传统文化保存的表达在我们2024年最美夜晚新年哔哩哔哩公益活动中，与BLG电竞哔哩哔哩、山西省文物局合作，他以Eve Gala的方式重新想象历史教育，我们与文化遗产机构一起将传统文化带入生活，与文化遗产机构一起推出，以与年轻观众产生共鸣的联合制作将历史带入生活，融合了新鲜、青春的创造力。Heritage Keepers Support Initiative One Standing Moment The Docuseries The Last Watch，a 8-episode strict research with the language and humor of was when the virtual idol Loo Tianyi teamed up program provides scholarships and practical series exploring the stories of eight im通过他与戏曲大师们为戏游九周的招牌做法，将山西省各地600处文物保护文物的培训经费和历史人物画像的人融为一体，让他用传统戏曲呼吸出新的流行音乐。在山西省农村工作的哔哩哔哩老生。保护他们。通过强有力的讲故事，把生活变成早已被遗忘的档案。他的雍正街展示了片段重新想象的民间艺术，比如此外，BLG Esports建立的系列突出了遗迹王朝系列之间的深厚纽带，通过声乐模仿和木偶戏，使用现代专用奖学金和共同组织的公众及其监护人重建历史，激发观众参与电影叙事、病毒式模因和互动舞台技术。这些创新演出募捐，在保全工作中支持基层保全。该系列获得了子弹聊天，积累了超过1亿的观看次数。不仅吸引了年轻观众，也吸引了人才，展示了其对社会电台2200万的承诺，并通过将传统与现代表达相结合，赢得了行政中国的国民（NRTA），他引发了对复兴中国责任的创作激情。使历史知识更容易获得文化趋势。杰出国产纪录片奖在一代和相关。到日常生活为更年轻的2024年第二季度。聚光灯系列：西游九周洛天依x戏曲大师背后的真实故事BLG正在捍卫中国文化的最后一块手表雍正王朝宝藏与美国站在一起B站2024环境、社会和治理报告
43关爱流浪动物社会画像我们的内容创作者用他们的热爱和创造力为流浪动物发声，分享展现真实社会变化的故事我们的纪录片，展示了时代变迁背后的人类故事。这些作品，关爱众生。这些发自肺腑的片段，不仅帮助动物们找到了第二次机会，也激发了年轻观众在记录平凡生活的同时，也引发了对当代问题的深刻反思，展现了一种尊重一切生命形式、以同情心引领的强大意识。同理心和人性。年度公益创作者助推海峡两岸书信流浪动物领养通过ERAS B站年度公益获奖内容展现变化我们联合福建省广播电台、创作者@元元德知子分享互动电视集团等合作伙伴，共同制作了书信故事和宠物知识。她宣传《海峡两岸》这部纪录片，展示动物保护意识，帮助流浪随着时间的推移发生深刻变化，以及猫在这些转变中找到家的情感旅程，并为普通人提供帮助。流浪动物救助组织，呼吁纪录片获得了几个久负盛名的奖项，其中包括03更多人关注和帮助保护流浪第17届精神文明动物五个一项目奖。猫：没时间了！让我们一起去你家还有第二十九届中国纪录片奖颁奖典礼十大系列奖、最佳导演书信奖《海峡两岸》。助力文化交流我们搭建了中国与世界文化对话的新桥梁，吸引全球创作者通过创新业态展示中国文化。同时，我们引入多元国际视角，将文化交流从单行道转化为双向互动，在年轻观众中引发跨文化共鸣。国际创作者桥接音乐文化加拿大华裔创作歌手@ JKAI杰凯打造具有全球视野的专业音乐内容。2024年，他与声乐教练Orange老师合作制作了一系列视频，该视频因其真实的反应和坦率的批评而迅速走红。他们诚实、富有洞察力的解说打破了文化障碍，帮助国际观众与中国音乐建立联系，同时让中国歌迷有了全新的国际视野国际声乐老师的第一反应......让无国界的音乐成为现实。海外内容创作者专长新鲜视角B站年度海外内容创作者奖得主，@ Chubbyemu，介绍了一种创新的医学侦探剧形式，结合临床推理和3D动画，以引人入胜的方式呈现医学知识。在平均吸引数百万观看次数的同时，他的视频也以独特视角丰富了平台的教育内容生态系统。一个学生吃了室友吃剩的面条
4404公司治理责任治理042024年对内部政策进行细化升级，包括反诈监督制度和业务招待费管理办法，进一步规范员工行为。截至报告期末，已有100%的全职员工签署了《反贪反诈承诺书》。ESG治理我们将ESG相关指标纳入ESG工作组的薪酬和奖金评估，将薪酬与可持续发展绩效挂钩。这种方法确保可持续性得到充分关注和有效管理。B站2024年环境、社会和治理报告B站在坚实的公司治理框架下运营，确保合规，同时不断加强商业道德和风险管理。我们高度重视知识产权保护，将可持续发展深度融入日常运营，积极建立ESG最佳实践。B站2024年环境、社会及管治报告
45负责任的治理B站致力于商业诚信，在强化知识产权保护的同时，在坚实的管理框架下不断细化内部治理和风险控制。治理Structure作为哔哩哔哩的最高决策机构，董事会保持较强的独立性和专业性，在公司发展的每个阶段都提供精准、权威的指导。我们有三个专门委员会、一个审计委员会、一个薪酬委员会以及一个提名和公司治理战略和委员会关键决策40来监督。并指导我们的管理系统，主要我们重视拥有一个独立、多样化和熟练的董事会。在挑选成员时，我们会考虑性别、年龄、专业背景、行业经验和职业技能等因素。这一提名范围有助于确保董事会带来广泛、全面的视角，以支持运营合规和知情决策。为加强合规意识、提高决策质量和提升公司治理水平，我们在报告期内对所有董事会成员和管理人员进行了培训，涵盖上市合规、公司治理、ESG风险管理和评级、反欺诈措施等主题。04姓名性别职务/角色行业风险专员财务人力资源专员专员专员专员陈睿男董事会主席丨丨董事会及首席执行官董事李妮女董事会副主席丨丨及首席运营官徐毅男创始人、董事丨及总裁薪酬提名与审计委员会公司治理甘剑平男独立董事丨丨委董事会治理Structure何振宇男独立董事丨李锋男独立董事丨丨丁国奇男独立董事丨丨哔哩哔哩董事会成员
哔哩哔哩2024年度环境、社会和治理报告46风险管理哔哩哔哩不断将完善风险管理识别视为机制的基石和应对我们的持续。通过嵌入发展风险。意识我们已经建立到我们的企业全面的文化，我们风险加强治理风险预防系统41，整个组织。业务部门董事会提名和公司三董事治理委员会防线04中&职能监督审查和支持识别和部门决策报告内部审计风险管理框架我们通过SOX自评、重点业务领域专业化内部审计等方式进行定期风险识别。我们还与独立的第三方审计公司密切合作，确保每年进行一次外部审计，并覆盖公司的所有业务线。我司建立了全面的风险管理流程。已识别的风险通过特别风险清单向企业负责人和首席财务官报告，然后通过董事会专业委员会提交给公司首席执行官和独立董事。内部审计部门在董事会和管理团队的指导下，对这些风险进行跟踪，并确保纠正措施得到落实。此外，我们不断加强风险管理文化。报告期内，我们进行了有针对性的内部访谈和培训，帮助员工识别风险，为业务流程设计更好的控制，评估关键控制的有效性并提高整体风险管理效率。
4704商业道德B站致力于最高标准的商业道德，积极弘扬诚信文化。我们对贿赂、腐败和欺诈采取零容忍政策，确保强有力的合规做法保护所有利益相关者。以《中华人民共和国反不正当竞争法》、《联合国反腐败公约》等法律法规为基础，优化政策与制度，建立以《哔哩哔哩商业行为与道德准则》为核心的商业道德体系，解决反腐败、知识产权保护、反歧视和骚扰、公平贸易行为等问题。2024年，我们加强了内部政策，为员工行为制定了更明确的标准。这包括更新我们的规则和制度，比如《业务招待费管理办法》、《员工礼品接受管理办法》和《反诈监督制度》。我们尊重市场竞争原则，支持和维护公平可及的市场竞争环境，反对任何形式的不正当竞争、垄断和洗钱。报告期内，我公司未发生垄断、敲诈勒索不正当竞争或洗钱事件。截至报告期末，100%全职员工签署了《反贪反诈承诺书》提高内部意识我们所有新员工都接受商业道德培训，我们通过全面培训定期向员工更新行业法规，以加强他们对道德商业行为的理解。2024年，哔哩哔哩自律委员会对包括兼职人员、外包工人和实习生在内的所有员工进行了道德操守培训。培训结合了系统概述和案例研究，涵盖了欺诈预防、监督系统、报告程序和礼物接受政策等主题。培训结束时，所有参与者都进行了一次小测试，以确认他们对材料的理解。哔哩哔哩2024环境、社会和治理报告规范供应商行为业务新供应商道德承诺中概述的入职流程条款包括通过澄清我们的业务违规行为进行签署道德和承诺介绍，这更好地-所有定义，我们的32个分层供应商纪律已签署措施。2024年，对于供应商，我们加强了违规行为，进一步确保了供应链的完整性和合规性，所有这些都遵循供应商管理政策中概述的与完整性相关的规则。举报机制的透明度哔哩哔哩建立了一个强大而多样的举报系统，通过多种方式报告关注事项。我们鼓励员工、供应商和其他利益相关者通过我们的在线平台、匿名邮件或电话热线及时报告任何潜在的违反规则或政策的行为。报告由团队领导、哔哩哔哩合规官、自律委员会等组织单位认真审核，确保我们的商业生态保持公平和道德。我们还通过限制对相关信息的访问来保护举报人，以防止泄密或报复。2024年开展全员道德培训，明确举报渠道和申诉类别，提升全组织合规协议意识。报告期内，公司审结两起腐败相关案件。此外，我们的自律委员会调查和裁定了19起涉嫌违法行为，涉及20名员工，其中4人被移送司法机关。安全易进渠道多方办理举报人保护在线平台组长信息保密匿名邮件哔哩哔哩合规官严格门禁电话自律委员会协助取证
48知识产权保护哔哩哔哩强调保护一切知识产权和创新研发成果。在遵守企业知识产权合规管理制度要求等监管框架的情况下，我们不断增强知识产权治理能力，以保障创新驱动的业务增长。04合规管理完善更新哔哩哔哩IP合规管理手册及相关管理文件，包括增加哔哩哔哩IP书面信息控制程序和更新哔哩哔哩IP系统内部审计和控制程序，与其他IP系统相关文件战略指南一起引入了哔哩哔哩实体产品IP部署战略指南，为我们实体产品的设计和开发提供全面的知识产权战略和指导，确保稳健的知识产权保护域名管理发布了哔哩哔哩域名管理规范，为域名采购、备案、修改、部署、SSL证书、多层次域名管理、命名规则等域名生命周期事项发起全球品牌域名监测倡议，通过仲裁打击域名抢注，防止潜在不法商家滥用域名，帮助保护我们的品牌声誉B站2024环境、社会和治理报告AI行业的IP保护B站优先保护我们AI驱动技术的知识产权，包括AIGC创建功能和智能搜索能力，以促进创新并加强我们在AIGC领域的竞争优势。随着围绕AIGC的法律法规不断演变和监管收紧，我们积极监测行业合规趋势，管理知识产权风险，确保合规并保护我们的声誉和品牌。专项项目监测与分析伴随着定期的内部AIGC专利警报更新，我们对互联网行业的AIGC申请和专利进行分析，根据最新的市场变化主动更新我们的策略。专利申请&授权我们积极为AIGC技术申请专利。2024年，我们提交了83项相关专利申请，获得了13项年度专利，涵盖AIGC视频生成、AIGC模型训练和AI内容审核等领域，确保了我们技术创新的法律保护。2024年专业化培训，为员工和内容创作者举办了五期AIGC IP保护培训课程。这些会议是为不同受众量身定制的，旨在提高认识并降低侵权风险。加强知识产权保护意识哔哩哔哩提供持续的知识产权教育和培训，帮助员工和内容创作者更好地了解法律权利和保护。哔哩哔哩x杨浦法院知识产权宣传活动2024年3月，哔哩哔哩通过线上教育视频和线下研讨会两种方式，针对视频创作中的版权规则、合理使用和法律风险，针对用户和内容创作者开展教育举措，增强对知识产权的整体理解和认识。伙伴关系授权与商标风险培训2024年11月，B站为IP运营和营销部门开展了伙伴关系授权与商标风险的线上线下培训。培训内容涵盖商标基础知识、侵权风险及联合品牌授权考虑，助力加强商标管理，提升IP管理能力。B站2024年环境、社会及管治报告
49项2024年B站知识产权保护成果B站子弹聊天切换专利优秀奖、第25届中国专利奖成为上海市首批通过年度知识产权管理体系审核的代表知识产权营商环境体验官通过高价值专利培育获2024年优秀知识产权保护上海市中心项目在沪项目获得进一步法律认可和B站列入扩大保护范围首届北京市重点商标保护名录04报告期内，我们获得的各类知识产权如下：项目20232024总授权1,2812，143项专利新授权296862总注册2,768，017项版权新注册921249总注册8,6938，909项商标新注册539216
50 ESG治理04哔哩哔哩通过改善我们科学的ESG治理结构、与利益相关者密切合作以及完善我们如何评估物质问题以支持我们的可持续增长，加强了其ESG管理。ESG治理Structure哔哩哔哩建立了与我们企业发展相一致的ESG治理框架。董事会对ESG相关决策提供监督、战略支持和批准，同时授权ESG委员会协调和管理ESG举措。ESG委员会制定目标和行动计划，解决利益相关者和国际社会的关键关切，然后由ESG工作组执行。此外，我们已将ESG相关指标纳入ESG工作组成员的薪酬和奖金评估，以确保优先关注并有效实施ESG目标。负责评估、监督和批准重大ESG相关事项的董事会-董事协调和管理ESG相关事项并为董事会提供可持续发展ESG委员会建议制定ESG目标和行动路径ESG工作组负责在ESG委员会指导下的ESG举措的沟通、实施和执行bilibili 2024环境、社会和治理报告委员会的ESG声明董事会的ESG职责董事会在最高级别上监督哔哩哔哩的ESG战略和相关事项，并对ESG相关结果最终负责。为支持他们的努力，董事会设立了ESG委员会，负责定期识别业务运营产生的潜在ESG风险和机会。ESG委员会根据公司实际需求锚定ESG发展战略、目标和政策，同时逐步推进实施。ESG风险识别ESG委员会跟踪全球可持续发展趋势和行业最佳实践，同时与内部和外部利益相关者保持密切沟通。通过识别和评估关键的ESG风险，ESG委员会有助于塑造我们的可持续发展战略。ESG目标监督与可持续发展的主题相一致，ESG委员会制定了公司的ESG目标和实施路径，同时解决了利益相关者和国际社会的担忧。委员会定期审查进展情况，评估可持续发展目标的绩效，并完善战略方向，以与不断发展的可持续发展标准和行业最佳实践保持同步。B站2024年环境、社会及管治报告
51利益相关者参与我们继续以各种方式和多种渠道加强与利益相关者的联系，建立开放和协作的关系，以帮助共同创造可持续的未来。利益相关方关注沟通&回应频次定期股东大会超300场线上股东/持续稳定公司治理与股东大会投资者邮件及会议4个季度收益电话会议及投资者会议股东与业务增长风险管理定期报告及投资者关系网站和年度投资者日及时投资者关系投资者合规管理能源管理与公告微信小程序超50个全球投资者峰会网站及微信迷你碳排放投资者日超500场现场股东/投资者方案更新会议政府与信息安全信息披露监管合规管理能源管理与项目协作现场访问与接待例行沟通举报04权威数据&隐私保护碳排放监管与安全事件报告自发现场监督检查用户体验产品质量用户反馈渠道及时反馈与沟通用户数据安全责任营销公司网站及社交媒体参与管理政策措施持续更新数据&隐私保护未成年人防沉迷管理政策及用户协议员工权益保护员工培训及定期审核反馈员工访谈每年不少于四次员工员工健康和发展内部OA系统征集员工关爱活动每月至少一次安全多元平等内部说明线上线下培训员工与高层管理沟通每年不少于4次活动互利邀标现场参观多个业务对接洽谈，项目专题会议和实时供应商公平竞争项目采购基于业务类型的公司间走访和意见问题解决供应商赋能合同和交流（线上和线下）采购项目沟通协议行业会议非项目一般沟通和交流活动专门负责我们乡村教育项目的社区活动包括志愿者活动和自行组织的慈善能源管理和碳排放社区活动、内部慈善活动，等至少每年一次社区公益项目公司网站及社交媒体活动实时更新哔哩哔哩公益公众号社区投资发起和从事公益项目通过公益平台共支持101个筹款项目，惠及老年人、儿童、残疾人和野生动物哔哩哔哩2024环境、社会和治理报告
52重要性评估每年，我们至少分析一次重大问题，以更好地理解和应对与我们的战略、运营和ESG目标相关的风险。参考全市场ESG优先事项、行业最佳实践和利益相关者反馈，我们确定了19个重要的ESG主题。本报告重点介绍哔哩哔哩2024年在围绕这些主题的环境、社会和治理领域的表现。04经济1内容安全和质量2网络安全和隐私保护3运营合规4公司治理和风险管理5社区氛围6知识产权保护7供应商管理8负责任营销9产品创新高12141631554108意义717至9社会环境610员工健康和17气候变化风险利益相关者18安全能源管理和13181211员工权利碳排放11保护19生物多样性保护员工多样性和1912平等13员工培训和发展社区慈善经济1415未成年人防沉迷中对公司可持续发展的意义社会高16未成年人保护环境矩阵的重要性重大问题清单B站2024年环境、社会和治理报告
53关于报告描述确认和批准本报告是由哔哩哔哩有限公司（哔哩哔哩，我们或本报告经管理层确认后于2025年3月25日由董事会批准。本公司）发布的第五份环境、社会和管治（ESG）报告，用以例证我们在ESG方面的价值观、举措和表现。报告报告范围访问本报告涵盖哔哩哔哩公司及其子公司（哔哩哔哩我们或公司）自1月1日起的活动，本报告以中英文提供。出于环保目的，我们建议仔细阅读2024年至2024年12月31日（报告期），除非另有说明。电子版，可在香港交易所网站B ilibili Inc.的财务报表/环境、社会及管治信息部分以及公司投资者关系网站的ESG部分下查阅。参考资料联系我们本报告符合《证券上市规则》C2：环境、社会和我们重视利益相关者的意见，欢迎读者通过香港联合交易所有限公司（香港交易所）发布的联系信息治理报告指南与我们联系。它是在下面编译的。您的意见将有助于我们改进报告并提高ESG绩效。参考Email：ir@bilibili.com确定的联合国可持续发展目标（SDG）和关注的问题全球领先评级机构MSCI ESG评级和标普全球企业可持续发展评估（CSA）。电话：+ 86（0）21 2509-9255信息来源报告中的信息和案例研究均来自公司的统计报告和相关文件。我们承诺报告不存在虚假或误导性陈述，并对其内容的真实性、准确性和完整性负责。
54附录I：ESG指标环境指标42指标单位20242023排放总量温室气体tco e6,6377，234排放（范围1,2）2温室气体总温室气体tco e98,53865，883排放3538排放（范围3）2温室气体排放tco e/m ² 0.06 0.05强度（范围1,2）2资源用水用吨65,41792，395水36用水强度tonne/m ² 0.55 0.69购电kWh 12,366，97512,693，101综合34能源tce 1,5201，560能源消耗综合能源tce/m ² 0.01 0.01消耗强度包装材料总吨3,1253，275包装用材料37包装材料使用强度tonne/RMB10,000 GMV 0.01 0.02哔哩哔哩2024年环境、社会及管治报告社会指标指标单位20242023就业人数按男性划分的就业人数4,5164，995性别女性3,5723，806全职人员8,0888，801按类型划分的就业人数兼职人员00 Z世代+ 23人7,8648，548按年龄划分的就业人数非Z世代+人224253上海人5,6355，598成都人645818南京人445665地区武汉人407471中国大陆（不含上述地区），香港特区、澳门特区，人员9561,249台湾地区和海外产品与技术人员3,6323，751内容审核人员2,2472，868按职能运营人员划分的员工人数1,6461，653管理、销售、财务和人员563529行政员工流动率43整体流动率% 1722按男性划分的员工流动率% 1722性别女性% 1622
55项指标单位20242023 Z世代+% 1723按年龄划分的员工流动率非Z世代+% 106中国大陆% 1722按地区划分的员工流动率香港特区、澳门特区、台湾% 2539地区及海外健康安全累计工伤死亡人数过去人00三年（含报告年度）发生的工伤损失工作日数天数42598发展&培训受过培训的员工百分比男性9692性别25女性% 9993受过培训的员工百分比高级管理员% 100100岗位职级25中层管理员% 8072一般职员% 9893受过培训的员工百分比男性% 5057性别26女性% 5043受过培训的员工百分比高级管理员% 11岗位职级26中层管理员% 12一般职员% 9897每名男性工时平均培训时数3134名员工性别间24名女性工时4031名高级管理人员工时3643名员工平均培训时数24名岗位间中层管理人员工时1637个等级一般工作人员工时3632名供应链管理中国大陆数量7,34810，835按地区划分的供应商数量香港特区、澳门特区、台湾地区和海外数量1,052724哔哩哔哩2024环境，社会和治理报告指标单位20242023产品责任因安全原因召回产品的百分比与健康有关的问题数量00产品/服务投诉数量千1127知识产权保护登记专利申请项目2,1431，281专利新登记专利项目862296登记版权申请项目3,0172，768版权新登记版权项目249921注册商标申请项目8,9098，693商标新登记商标项目216539隐私保护客户隐私侵权投诉数量00隐私与数据安全保护覆盖率100100信息安全/网络安全相关从业人员数据安全培训覆盖% 100100信息安全审计频次/年度44反腐败涉腐案件审结数量20员工培训覆盖率% 100100反腐败相关培训委员会培训覆盖率% 100100社区投资累计公益数76公益性小学学校项目累计发放哔哩哔哩幸福百万奖学金资金129元119哔哩哔哩2024年环境、社会及治理报告
56附录二：报告期主要适用法律法规一览表，哔哩哔哩遵守了以下主要法律法规对其有重大影响的：《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国劳动合同法》《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国妇女权益保护法管理条例》中华人民共和国工业产品生产许可和利益中华人民共和国反垄断法中华人民共和国专利法禁止使用童工措施管理规定中华人民共和国互联网广告版权法中华人民共和国社会保险法管理生成式人工智能服务规则为贯彻落实《中华人民共和国专利法》《中华人民共和国工会法》网络暴力信息治理规定中国《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国未成年人保护法》《中华人民共和国环境影响评价法》《中华人民共和国环境影响评价法广告审查管理暂行办法》职业病药品、医疗器械、特殊医疗用途膳食补充剂和配方食品中华人民共和国建设项目环境网络安全法管理条例中华人民共和国环境网络安全法保护大众传媒互联网信息服务水法管理办法广告审计规定中华人民共和国慈善法中华人民共和国计算机信息法安全保护管理办法中华人民共和国计算机信息法防范与国际互联互通的水网管控慈善组织国际互联互通信息污染平台基本管理标准《中华人民共和国保护计算机条例》《中华人民共和国防治信息系统安全基本技术标准》国际互联互通的水网管控慈善组织固体废物污染环境平台国际互联互通大气污染防治保密管理规定中华人民共和国计算机信息系统联合国反腐败公约大气污染物综合排放标准中华人民共和国广告法节约能源法中华人民共和国价格法中华人民共和国电力法中华人民共和国反不正当竞争法
57附录三：香港交易所ESG指南内容指数主题领域、方面、一般披露和关键绩效指标2024年环境、社会和管治报告A.环境方面A1排放信息：（a）政策；（b）遵守建立社会价值的相关法律法规一般披露对发行人产生重大影响的有关空气和生态友好和绿色原则的温室气体排放、排放到水和土地以及产生危险和无害废物。KPI A1.1排放类型及各自排放数据。不适用直接（范围1）和能源间接（范围2）KPI A1.2温室气体排放量（吨），在建设社会价值适当的情况下，强度（例如，每单位生产的生态友好和绿色原则体积，每设施）。产生的危险废物总量（以吨计），在KPI A1.3适当的情况下，强度（例如，每单位生产量不适用的体积，每设施）。产生的非危险废物总量（以吨计），以及酌情采用KPI A1.4，强度（例如，按生产单位不适用体积，按设施）。KPI A1.5排放目标的描述以及为建立社会价值而采取的步骤实现了这些目标。环保和绿色原则危险和无害废物KPI A1.6管理方法和减少目标的说明以及为实现这些目标而采取的不适用步骤。方面A2资源使用政策关于资源的高效利用，包括一般公开能源、水和其他原材料。建筑社会价值可用于生产、储存、运输、生态友好和绿色原则的资源建筑和电子设备。哔哩哔哩2024年环境、社会和治理报告主题领域、方面、一般披露和KPI 2024年环境、社会和治理报告按类型（例如，建筑社会价值KPI A2.1电力、天然气或石油）的直接和/或间接能源消耗总量（以000s为单位的kWh）和强度生态友好和绿色原则（例如，每单位生产量、每个设施）。KPI A2.2总用水量和强度（例如，每单位建筑社会价值生产，每设施）。环保和绿色原则KPI A2.3描述设定的能效目标以及为实现这些目标而采取的建设社会价值步骤。生态友好和绿色原则关于获得适当的建筑社会价值KPI A2.4水源的任何问题的描述，以及水的使用效率目标为实现这些目标而制定的生态友好和绿色原则以及采取的步骤。用于成品建筑社会价值KPI A2.5货物的包装材料总量（吨），如适用，每单位环保和绿色原则生产。方面A3环境和自然资源一般性披露关于尽量减少发行人对环境和自然资源建设社会价值的重大影响的政策。环保和绿色原则描述活动对建立社会价值KPI A3.1环境和自然资源的重大影响以及为管理它们而采取的环保和绿色原则行动。Aspect A4气候变化识别和应对气候变化的措施一般披露对发行人产生和可能产生附录四重大影响的与变化相关的政策。对具有KPI A4.1并可能对发行人产生影响的重大后续问题的描述，以及针对附录IV的行动解决了这些问题。
58主题领域、方面、一般披露和KPI 2024年环境、社会和治理报告B.社会方面B1就业信息：（a）政策；（b）遵守相关法律法规增强行业价值一般披露对发行人有重大影响的人才保护和多元化发展补偿和解雇、招聘、晋升、工作时间、休息时间、平等机会、多样性、反歧视以及其他福利和福利。KPI B1.1按性别、就业类型（例如全面提升行业价值或兼职）、年龄组和地理区域分列的劳动力总数。人才保护与多元化发展KPI B1.2按性别、年龄组和附录I地理区域划分的员工流失率。方面B2健康与安全信息：（a）政策；和一般披露（b）有关提供安全的人才保护和多元化发展工作环境以及保护员工免受职业危害的相关法律法规对发行人具有显着增强行业价值影响。包括报告附录一年度在内的过去三年每年发生KPIB2.1的工伤死亡人数和比率。KPI B2.2工伤损失工作日数。附录I KPIB2.3说明采用的提高行业价值的职业健康和安全措施以及如何实施和监测这些措施。人才保护和多元化发展B站2024年环境、社会和治理报告主题领域、方面、一般披露和KPI 2024年环境、社会和治理报告方面B3发展和培训政策，关于提高员工在工作中履行职责的知识和技能。提升行业价值一般披露注：培训是指职业培训，可能人才保护和多元化发展包括由雇主支付的内部和外部课程。按性别和员工KPIB3.1类别（例如高级管理层、中附录I管理层）培训的员工份额。KPI B3.2按附录I性别和员工类别划分的每位员工完成的平均培训小时数。方面B4劳工标准信息：（a）政策；和提高行业价值一般披露（b）遵守对发行人有重大影响的有关防止童工和强迫劳动的相关法律法规人才保护和多元化发展。KPI B4.1审查就业做法的措施说明提高行业价值以避免童工和强迫劳动。人才保护和多元化发展KPI B4.2说明为消除此类做法而采取的步骤，一旦发现可提高行业价值。人才保护与多元化发展看点B5供应链管理总披露关于管理环境和社会风险的政策提升行业价值供应链。与行业合作伙伴共享发展KPIB5.1按地理区域分列的供应商数量。提升行业价值与行业伙伴共享发展
59个主题领域、方面、一般披露和KPI 2024环境、社会和治理报告与聘用供应商相关的做法的描述，KPI B5.2正在实施这些做法以提高行业价值的供应商数量，以及如何实施这些做法并与行业合作伙伴共享发展进行监测。描述用于识别环境增强行业价值KPI B5.3和沿供应链的社会风险的做法，以及它们如何与行业合作伙伴共享发展的实施和监测。描述在提高行业价值选择供应商时用于推广KPIB5.4环保优选产品和服务的做法，以及如何实施这些做法并与受监测的行业合作伙伴共享发展。方面B6产品责任信息：（a）政策；（b）遵守创造社区价值一般披露对发行人有重大影响的相关法律法规，涉及健康主动社区&健康生态系统和安全，与所提供的产品和服务有关的广告、标签和隐私事项以及补救方法。KPI B6.1由于安全和健康原因必须在附录I中召回的已售或已发货产品总数的百分比。KPI B6.2创造社区价值的产品和服务相关投诉数量-收到以及如何处理。用户沟通和关怀KPI B6.3与保护知识产权的观察和公司治理相关实践的描述。负责任的治理KPIB6.4质量保证过程和产品不适用召回程序的说明。KPI B6.5消费者数据保护和隐私创造社区价值政策的描述以及它们是如何实施和监测的。信息安全与隐私保护B站2024年环境、社会和治理报告主题领域、方面、一般披露和KPI 2024年环境、社会和治理报告方面B7反腐败信息：（a）政策；和公司治理一般披露（b）遵守相关法律法规对发行人有关贿赂、勒索、欺诈和洗钱的重大影响的负责任的治理。报告期内针对发行人或其员工提起的KPIB7.1腐败行为已审结法律案件数量附录一及案件处理结果。说明预防措施和举报-公司治理KPI B7.2举报程序以及如何实施和监测负责任的治理。KPI B7.3向公司治理总监和员工提供的反腐败培训说明。负责任治理方面B8社区投资政策关于社区参与，了解发行人经营社区发展和社会的社区的建设社会价值一般披露需求，并确保其活动考虑到责任社区利益。贡献的重点领域（例如，教育、建立社会价值KPI B8.1环境关切、劳动力需求、健康、文化、社区发展和社会体育）。责任资源为重点建设社会价值KPI B8.2领域做出了贡献（例如，金钱或时间）。社区发展与社会责任B站2024年环境、社会及管治报告
60附录四：气候变化风险&机会识别风险类型风险描述分类应对措施突发事件台风、洪涝、干旱、极端高温和寒潮等极端天气事件可能会在短期内密切监测天气预报，以确保员工的安全和公司的充分准备。影响业务连续性。物理风险慢性风险温度和降水变化以及海平面上升可能会增加运营成本长期制定应急计划，以应对数据中心和基础设施意外天气事件的任何潜在影响。运营地点。政策和更严格的排放报告义务和合规要求可能会增加操作性短期内构建健全的能源和碳排放数据管理机制，以实现数据法律成本的正规化。收集和披露。环保节能设备前端投资，绿色数据积极把握新能源机遇，不断提升可再生能源份额优化数据技术中心等短期中心能源使用组合。支持和探索建设绿色数据中心。鼓励内容创作者制作有关低碳和环保的视频，增加用户对环保的偏好可能需要公司推广其eco-中期曝光这些视频。友好文化。积极推动B站游戏、视频和纪录片等绿色环保专题传播市场分析原材料价格的演变趋势，与供应商密切沟通，整合相关转型风险发展绿色供应链可能会导致可用的供应商数量减少，从而有效管理采购成本上升的风险。或采购成本增加。加强供应商数据中心的PUE控制，鼓励其使用清洁能源和开发能源——通过设立调查激励措施来进行节约技术消费者偏好，以了解和惩罚产品的需求机制。环境属性及时用户对环保产品的偏好可能要求公司开发新的产品方式和低碳模式。中期加强对现有产品供应商的绿色要求，避免使用高能耗、高污染的材料。声誉提升密切关注可持续环境和保护气候相关变化项目相关披露B站要求；慈善平台优化。外部利益相关者日益关注全球变暖及其潜在影响，中期企业社会责任沟通渠道确保合规。因此可能对公司主动应对这些问题有更高的期望。持续关注和参与全球范围内高度认可或适用的环境保护相关活动，以增强竞争力。机会类型机会描述分类响应措施能源新兴技术急性应对传统能源市场不稳定等不确定性，哔哩哔哩将增加可再生能源的使用（例如建设绿色数据中心），以确保业务连续性。随着全球变暖加剧，年轻一代越来越倾向于使用环保产品及产品和服务通过打造绿色低碳形象为长期服务加强市场竞争力，并对公司低碳企业文化和形象有更高的期待。哔哩哔哩公司。将通过进一步推动环保举措，努力提升用户信任度和市场竞争力。
61附录五：脚注1。中国Z +世代人口：指1985年至2009年间出生的个体，又称网生一代或网生一代。它描述了一个深受互联网、即时通讯、短信、MP3、智能手机、平板电脑等科技产品影响的群体。mn指的是百万；bn指的是十亿；k指的是千3。DAU：每日活跃用户4。本报告涵盖2024年1月1日至2024年12月31日期间的信息和数据，除非另有说明5。截至2024年12月31日6。官方会员：只有通过考试的官方会员才能使用发子弹聊天、评论等互动功能。考试内容包括社区礼仪和自选题目7。计算为ISO信息安全认证涵盖的运营的年度毛收入8。CCIA：中国网络安全产业联盟9。截至2025年2月底；各内容创作者的粉丝数也截至2024年2月28日10。ACG：动漫、漫画和游戏11。LLM：大型语言模型12。哔哩哔哩社区综合管理机制包括定期发布&审核、过程控制、社区共识&入口控制三部分。更多详情请查阅《哔哩哔哩2021年环境、社会及管治（ESG）报告》第25页、《哔哩哔哩2022年ESG报告》第12页、《哔哩哔哩2023年ESG报告13》第11页。有关B站关于未成年人保护的完整历史措施，请参阅B站2023年ESG报告14第14页。有关更详细的防沉迷功能和机制，请参阅哔哩哔哩2021年ESG报告15第36页。哔哩哔哩的网络广告审核标准和准入流程要求包括广告要求和审核流程，以及检查-审核处理机制。更多详情，请参阅哔哩哔哩2021年ESG报告16第26页。信息安全三级管理架构包括董事会、管理委员会、工作组。更多详情，请参考哔哩哔哩2021年ESG报告17第28页。内容创作者个人信息双重保护机制：包括内部数据保护和外部数据隔离。更多详情，请参阅哔哩哔哩2020年ESG报告18第26页。SDLC：软件安全开发生命周期是指软件从规划设计到报废的生命周期。周期包括问题定义、可行性分析、总体描述、系统设计、编码、调试测试、验收运行、维护升级阶段19。SIEM：安全信息与事件管理20。我们的客服团队严格遵循客户服务标准操作流程及相应指引。更多详情请见B站2021年ESG报告21。用户投诉不限于对通过哔哩哔哩Merchandise和Premium Membership销售的产品的投诉，还包括用户对其提交的申诉和涉嫌违反社区内容的举报22。PUGV：专业用户生成的视频，是指用户生成的视频，展示创意和一定水平的专业制作和剪辑技能23。Z世代+员工：指1985年以后出生的员工24。平均培训时数按雇员接受培训的总时数/此类第25类雇员总数计算。性别/职位等级中受过培训的雇员百分比按此类受训雇员人数/所有受训雇员人数26计算。按性别/职位级别划分的受训雇员百分比，按特定类别的受训雇员人数/此类类别的雇员总数27计算。OKR：目标和主要结果28。哔哩哔哩完整的员工沟通渠道：包括分渠道、分层级的沟通。更多详情，请参阅哔哩哔哩2021年ESG报告29第53页。爱直播计划：哔哩哔哩成立的员工互助基金会，为因重大疾病和事故而陷入困境的员工提供资金支持。该基金可能被用于帮助捐助者及其他方面，员工可能会选择参与或退出，因为他们希望30。B2P：企业对合作伙伴31。PUE：电力使用效率，衡量电力使用效率32。我们所有的供应商：指我们在中国大陆100%的供应商33。请参阅本报告第60页，附录四：气候变化风险与机遇识别。涵盖了风险类型、机会类型、相关描述、时间维度、 以及相应的应对策略34。综合能耗：按照综合能耗计算通则计算（GB/T 2589-2020）35。温室气体排放（范围2）：哔哩哔哩不运营公司拥有的哔哩哔哩2024环境、社会和治理报告车辆或食堂，数据不包括汽油或柴油等直接能源消耗。报告的排放量仅包括范围2为办公室购买的电力产生的间接排放量，计算时使用：1）中国2022年电力CO2排放因子（MEEC/国家统计局，2024年12月）；2）日本FEPC的电网平均值；和3）台湾能源局的电网平均值36。哔哩哔哩的用水主要是从物业管理公司购买的生活用水。与上一年相比，我们的节水战略和倡议在本报告所述期间保持不变。更多详情，请参阅哔哩哔哩2021年ESG报告37第59页。所用包材为哔哩哔哩商品业务，故以哔哩哔哩IP衍生品及其他业务GMV计算包材密度38。温室气体排放（范围3）：涵盖三个类别：员工通勤、商务旅行、购买的商品和服务（主要是数据中心排放）。2023年至2024年的同比增长主要是由于数据中心运营对IT负载的需求增加，以及2024年纳入了与员工通勤和商务旅行相关的新数据39。三审三核制：三审由初审、高级审查、主管审查组成；三审由慈善组织入职和慈善项目发起时的核查组成，定期检查有自发检查40。董事会下属委员会的章程和每位董事会成员的简介可在公司的投资者关系网站以及哔哩哔哩上市的证券交易所网站上查阅。有关董事会治理结构、具体职责、董事任命相关事项的进一步详情，请查阅哔哩哔哩2024年度报告41。有关公司风险管理的更多详情，请参阅哔哩哔哩2024年年报42。哔哩哔哩不拥有任何行政车辆或任何制造业务。公司除生活用水外，不产生废气、废水等污染物，排入市政管网处理，无任何物质影响。因此，本报告未披露KPIA1.1。我们的无害化垃圾包括生活垃圾，由物业管理公司处理。危险废物，包括少量打印机用过的墨盒，由我们的供应商回收，没有材料影响。因此，本报告未披露KPIA1.3和KPIA1.6 43。反映员工基于认可公司竞业禁止条款等关注事项的决定，员工流失率涵盖自愿离职员工，不包括试用期离职员工
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