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贝壳控股股份有限公司发布2025年环境、社会和治理报告

北京，2026年4月24日（GLOBE NEWSWIRE）--领先的住房交易和服务综合线上线下平台贝壳 Holdings Inc.（“北科”或“公司”）（NYSE：BEKE；HKEX：2423）今天发布了2025年环境、社会和治理报告（“2025 ESG报告”），重点介绍了北科持续努力加强其治理框架，提升居住服务体验，通过技术赋能行业参与者，并为价值链的可持续未来做出贡献，所有这些都以其“令人钦佩的服务，快乐的生活”的使命为基础。

北科联合创始人、董事会主席、首席执行官Stanley Yongdong Peng先生评论道：“北科的真正意义在于我们选择为社会承担的责任。这就要求我们始终把消费者价值放在核心位置，与价值链上的合作伙伴协作，培育良性产业循环，积极为更透明、更有条理、更可持续的行业生态系统做出贡献。我们相信，北科就是这样为我们的股东创造可持续价值的。”

北科2025年ESG成就亮点：

加强公司治理

北科持续强化公平透明治理体系。该公司将关键的ESG指标纳入高管绩效评估。具体而言，董事长、核心管理层和关键高管的薪酬与气候相关目标直接挂钩，强化了长期可持续价值创造的问责制。在数据安全方面，2025年，北科面向消费端用户的APP均获得了中国或国际组织的权威信息安全认证。

提升服务质量

北科持续增强全服务价值链消费者保护框架。公司推出居家交易服务“3 + 3”平台级服务承诺，在多个城市推出交易资金安全和风险补偿机制。对于家居装修装潢服务，公司推行创新装修资金托管模式，在分期验收时分期拨付资金，保障客户资金。2025年，这一模式在全国43个城市铺开，超九成用户采用托管安排。

服务提供商的专业发展

北科股份建立了全面、差异化的人才发展体系，为代理商、店主、家居装修和家居租赁服务商提供清晰的职业路径和强大的专业能力支撑，从而助力其专业化转型和价值提升。特别是北科对链家代理实施全生命周期培训体系，覆盖从入职发展到定向提升技能和领导力培训的职业生涯关键阶段，2025年实现培训覆盖率超过99%，总学习时长超过289万小时。

以科技赋能服务

北科借力科技为核心引擎，改造传统业务流程，提升客户体验，赋能服务商，提升整体运营效率。例如，在家庭装修和陈设服务中，通过应用AI驱动的BIM设计工具，将提案准备时间从4小时减少到15分钟，显著提高了效率和客户满意度。在房屋租赁服务方面，公司推出了一款AI驱动的寻家助手，通过智能匹配、AI生成的房源洞察、实时支持等方式提升租赁体验。

低碳运营与环境管理

北科股份通过构建95%数字化率的一体化碳管理体系，持续加强自身的绿色低碳管理，支持对温室气体排放进行精准核算。此外，公司建立链家门店应对极端天气事件的管理措施，增强应急响应，强化经营韧性，提升业务连续性和服务稳定性。根据香港联合交易所有限公司（“香港联交所”）的新规，公司还在ESG报告中披露了气候情景分析和财务影响评估。

该公司的2025年ESG报告有英文和中文两种版本。为支持环境保护，强烈建议使用电子版，可在公司投资者关系网站https://investors.ke.com/governance/sustainability上查阅。

关于贝壳控股公司。

贝壳 Holdings Inc.是一家领先的住房交易和服务的线上线下一体化平台。该公司是建设基础设施和标准的先驱，以重塑服务提供商和客户如何在中国高效导航和完成住房交易和服务，范围从现房和新房销售、房屋租赁、到家庭装修和陈设，以及其他服务。该公司拥有并运营链家，这是中国领先的房地产经纪品牌，也是其北客平台不可分割的一部分。自2001年成立以来，通过链家拥有超过24年的运营经验，公司相信，链家的成功和经过验证的业绩记录为其建设基础设施和标准铺平了道路，并推动了北科的快速和可持续增长。

安全港声明

根据美国1995年《私人证券诉讼改革法案》的“安全港”条款，本新闻稿包含的陈述可能构成“前瞻性”陈述。这些前瞻性陈述可以通过“将”、“预期”、“预期”、“目标”、“未来”、“打算”、“计划”、“相信”、“估计”、“可能”等术语来识别，以及类似的陈述。北科还可能在其提交给美国证券交易委员会（“SEC”）和香港证券交易所的定期报告中、在其提交给股东的年度报告中、在新闻稿和其他书面材料中，以及在其高级职员、董事或员工向第三方作出的口头陈述中作出书面或口头的前瞻性陈述。非历史事实的陈述，包括关于贝壳控股公司的信念、计划和预期的陈述，均为前瞻性陈述。前瞻性陈述涉及固有风险和不确定性。多项因素可能导致实际结果与任何前瞻性陈述中包含的结果存在重大差异，包括但不限于：北科的目标和战略；北科未来的业务发展、财务状况和经营业绩；公司收入、成本或支出的预期变化；北科在北科平台上赋能服务和促进交易的能力；北科经营所在行业的竞争；与该行业相关的政府政策法规；北科保护公司系统和基础设施免受网络攻击的能力；北科对经纪品牌完整性的依赖，公司平台上的店铺和代理商；中国和全球的一般经济和商业状况；以及与上述任何情况相关或相关的假设。有关这些风险和其他风险的更多信息，请参见贝壳控股公司向美国证券交易委员会和香港联交所提交的文件。本新闻稿中提供的所有信息截至本新闻稿发布之日，贝壳 Holdings Inc.不承担更新任何前瞻性陈述的任何义务，除非适用法律要求。

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资料来源：贝壳控股公司。