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感觉良好的身心改变了你在生活中的表现方式。这就是为什么我们的使命是通过更好的健康的力量帮助世界感到伟大。2他和她2024年第三季度
主要财务亮点2024年第三季度2023年第三季度增长收入4.016亿美元2.267亿美元同比77%净收入（亏损）7560万美元（7.6）百万调整后EBITDA * 5110万美元1230万美元317%同比经营现金流8530万美元2520万美元238%同比自由现金流* 7940万美元1930万美元312%同比订阅者1（期末）200万美元140万美元同比44%每月平均线上收入。订阅用户1 $ 67 $ 5424% YoY *这是一个非GAAP财务指标。请参阅第30-33页，了解与相应的美国公认会计原则财务指标的定义和对账。（1）有关订阅者的定义和每个平均订阅者的每月在线收入，请参阅第23-24页。3他和她2024年第三季度
2024年第三季度致股东的信我们的第三季度业绩代表着在履行我们的使命方面又向前迈出了重要一步，即通过更好的健康力量帮助世界感到伟大。我们的技术平台允许消费者更频繁地与提供者互动，在数小时而不是数周内获得护理，并越来越多地帮助提供者为消费者提供针对其独特关切定制的有针对性的解决方案。这与价格实惠的高度个性化解决方案相结合，正导致HIMS & Hers平台在全国范围内获得广泛采用。消费者的快速采用正在带来强劲的业务表现，因为我们看到利润率保持强劲，而收入增长同时加速。本季度，我们创造了超过4亿美元的收入，与去年同期相比增长了77%。自公司成立以来，我们对投资采取了严格的方法，并将业务定位于利用规模经济带来的收益。这一战略的持续执行导致调整后EBITDA增长超过4倍，超过5000万美元。我们的信念是，我们所看到的势头是我们能够站在整个医疗保健行业转型最前沿的直接结果，这正在使历史上只有少数人可以获得的护理水平民主化。技术平台让消费者能够更快、更深入、定制化地获得跨多个行业的服务。我们的平台在医疗保健领域为消费者提供了同样的好处，我们看到他们做出了回应。今天，截至季度末，超过200万订阅用户在我们的平台上接受治疗，涵盖我们的五个核心专业：性健康、男性和女性皮肤科、心理健康和减肥。用户增长依然强劲，第三季度总用户同比增长44%。同样令人兴奋的是，随着消费者越来越多地将HIMS & Hers视为个性化护理领域的领先平台，GLP-1以外产品的用户增长保持强劲，同比增长约40%。我们的大多数用户群都在使用个性化解决方案4 HIMS & Hers Q3 2024
在本季度末，超过100万用户正在使用平台上的个性化解决方案，同比增长175%，在我们公司历史上首次占到我们用户群的一半以上。个性化解决方案产品开发的一个关键要素是利用来自我们消费者基础的非识别数据，这些数据围绕着阻止用户坚持和/或采用治疗的要素。随着我们不断拓宽平台上的个性化产品，我们观察到了吸引更广泛受众的能力。该季度平台新增的用户中，超过65%订阅了个性化解决方案。除了吸引更广泛的受众之外，我们还观察到，在我们的许多专业领域，通过个性化解决方案，用户的留存率更高。不断进步的能力正在将个性化护理带给更广泛的受众虽然我们在我们的平台上观察到个性化解决方案取得了巨大成功，但我们相信，我们正处于早期阶段，数百万消费者将从个性化护理中受益。随着我们加深对个别客户细分市场面临的各种问题的理解，我们计划继续扩大我们的能力，然后利用临床专业知识和运营创新来解决这些问题。未来对我们能力的创新和投资仍然集中在四个关键要素上：●在较新的专业领域引入个性化解决方案：我们继续看到早期对个性化的关注加速了我们扩展新专业的能力，因为我们利用过去的经验来更好地为客户服务。最近，我们在复方索马鲁肽产品中引入了个性化给药和滴定的途径，为供应商提供了满足患者临床需求的工具，包括通过解决那些无法以标准剂量或滴定时间表耐受某些副作用的人的担忧。●扩大多条件治疗的选择：随着我们扩大药房基础设施的规模，我们提高了同时解决专业内部和跨专业的多重问题的能力。我们看到这对客户保留产生了积极影响，因为我们能够提供更多获得更全面护理的机会。●增加不同外形尺寸的可用性：我们发现，当客户可以灵活地以一系列捕捉其独特需求的方式访问医疗解决方案时，他们会表示满意度增加。创新使人们能够获得现在可以通过咀嚼、血清、喷雾剂或软糖（即将推出）使用的解决方案——我们相信，这些最终将支持更多的客户寻求治疗并坚持他们的治疗。●通过大众市场定价提高可访问性：在整个产品组合中，我们不断探索将价值传递给客户的方法。随着规模的扩大，我们能够更好地以更容易获得的价格点提供这些个性化解决方案，通常水平与通用替代品相当，在某些情况下甚至更低。随着这些发展中的每一项，解决更广泛的人口问题的能力也在不断增强。65岁男性希望改善自己的性健康和心血管健康，45岁女性经历围绝经期希望对抗脱发，或25岁男性5 HIMS & HERS Q3 2024
首次处理性健康和脱发问题；每个人现在都可以获得针对其需求的个性化解决方案。这种对客户的关注正在解锁我们潜在市场的更大部分，并推动显着增长。在性健康方面，我们正在推动更强大的价值主张，让我们的更多用户能够获得以建立日常习惯为导向的解决方案。超过50%的性健康新用户在本季度订阅了每日解决方案，这些用户使用个性化解决方案的数量同比增长了3倍。在男性和女性皮肤科，截至季度末，超过80%的订阅者正在使用个性化解决方案。相对于去年，这一数字增长超过100%。随着我们继续赋予我们每个专业范围内更广泛的消费者寻求治疗的能力，我们看到了这种势头继续下去的巨大机会。6他和她2024年第三季度
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我们不断发展的技术平台正在释放新的机遇我们的技术平台是我们所做一切的核心。我们专有平台的持续迭代使我们能够为用户提供令人愉快的体验。提供者提供了反馈，以帮助我们扩展一组功能，帮助他们专注于他们最喜欢的事情——为他们的患者提供高质量的护理。我们所做的一切的核心是我们专有的电子病历（EMR）系统，它是为提供者和消费者之间的连接提供动力的中央大脑。自成立以来，我们已经构建并演进了一个消耗和利用结构化数据的EMR。这种结构化数据为我们的提供者提供了几个好处：●减少管理负担：结构化数据馈送支持的功能可最大限度地减少提供者的管理负担，这是导致医生倦怠的主要原因之一1。我们的平台提供了自动化主观、客观、评估和计划（SOAP）笔记的能力，供提供者记录他们的互动；并且在需要时，一致的表格可在医疗提供者之间提供更无缝的过渡。●安全卫士：我们平台的安全至上。对于可能不适合异步护理的患者，在与提供者接触之前，通常会被转介到实体设施。该平台还有助于为提供者突出某些患者风险，以确保提供者知道他们需要花更多时间解决根本问题的地方。●效率提升：一致的格式、指南、直观的工具、结构化的数据提升了平台上的提供者效率。标记潜在药物相互作用的安全工具，以及潜在的关注领域，使提供者能够专注于安全性。供应商不断提供反馈，推动了改进，使我们的EMR成为世界一流的平台。我们相信，我们学习的规模，加上我们的技术实力，将使我们能够通过人工智能（AI）和机器学习继续发展我们的平台，以帮助提供者提供更好的护理。我们相信，利用数百家提供者的经验和数千次互动的能力可以帮助提供者推动有利的患者结果。这对于心理健康和减肥等历史上较为复杂的专业尤其有价值。HIMS & Hers的MedMatch于去年第三季度推出，是我们实现这一愿景之旅的首批工具之一。MedMatch利用人工智能和机器学习来分析数千个患者交互过程中的去识别数据，并向提供者提供数据，帮助他们为每个患者确定最佳建议。MedMatch可以支持提供者解决患者的需求和目标，包括副作用和合并症问题。这在携带几种医疗解决方案的治疗领域以及一套广泛的个性化产品中尤其有益。这里的目标很简单——帮助提供者在第一时间为他们的患者确定最有效的治疗方法。影响是深远的，因为我们的经验表明，当患者觉得他们的治疗有效时，保留会增加。我们很高兴这项技术能够在我们的减肥专业中得到充分利用，以帮助支持提供者确定最有可能导致患者成功的药物类型、适当的滴定时间表和正确的个性化最终剂量。（1）注：来源见第34页8 HIMS & HER2024 Q3
一种新的智能客户路由系统，被称为“聪明的路由”，为需要支持的现有用户增强了体验，同时在我们的客户支持团队中提高了额外的效率。早期临床决策至关重要，但同样重要的是，我们有能力在用户整个旅程的非临床体验方面为他们提供帮助，尤其是在心理健康和减肥方面，持续的支持至关重要。Clever Routing是为我们平台上的专业定制的，使我们能够将订阅者与最适合满足他们需求的专业人士联系起来。每个请求都标有关键信息，从而能够更全面地查看患者并促进高效和个性化的体验。紧急问题或严重的副作用可以被及时引导给提供者以立即采取行动，而有非紧急问题或问题的客户可以被引导到我们24/7护理团队的护士那里。这些进步将使我们能够不断增强客户体验，因为我们为日益重要的用户群提供持续支持。我们的能力允许不同程度的护理虽然提供者通常最先体验到我们平台改进的好处，但这些好处最终会滴落到消费者身上。这些进步使我们能够为我们的订户提供：●获得快速护理：由于更智能的路由有助于确保患者与正确的提供者连接，以及MedMatch支持提供者决策，我们已将典型的消费者等待护理的时间减少到几小时，而不是几天或几周。●更频繁的提供者互动：对于速度和获得护理同样重要的是更深层次的互动。订阅者有能力向提供者发出信息并随时接受后续护理，无论他们是否对自己正在经历的副作用有疑问，对如何服用特定药物有疑问，甚至有必要调整自己的治疗计划。在减肥等更高触觉的专业中，我们已经看到这种能力在促进强大的用户保留方面尤其具有影响力。●不断增长的优质供应商网络：我们平台上的供应商满意度很高，月度留存率持续低于95%就是明证。我们认为，这在很大程度上是由于我们平台上的高安全标准，以及我们在平台上提供的上述一套引人注目的工具。这使我们能够在截至第三季度末建立一个由超过1000家供应商组成的网络。●增加便利性：这些功能为订户提供了非凡的便利，使他们能够在自己舒适的家中接受针对一种或多种情况的高质量、个性化护理。这意味着他们可以避免漫长的等待时间、前往医生办公室的大量旅行以及提前很久就安排预约的挫折感。我们为消费者提供这些好处和获得个性化解决方案的能力正在导致该平台的显着规模。我们很高兴能够通过应用工具、基于Web的工具和更广泛的个性化解决方案等领域的新技术发展，继续发展我们为消费者带来的价值。9 HIMS & HERS 2024年第三季度
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效率使我们能够民主化获得高质量护理除了个性化的解决方案，消费者还有能力快速解决有关药物、副作用和功效的担忧。对于可能需要更深入的护理管理的领域，例如心理健康、减肥和皮肤科，这可能会产生特别大的影响，我们认为这可能有助于提高保留率。如今，减肥和心理健康领域的客户在前四周平均与其提供者互动3次，在前十二周平均互动5次。规模使我们能够以高效的方式向消费者提供这些好处。这种效率使我们能够将传统上只有全国少数人可以获得的护理水平民主化，我们看到它帮助我们改变了许多重要人群获得医疗保健的机会。●低收入地区：我国低收入地区缺乏医疗保健是一个关键问题。提供者有限、医疗服务成本高、缺乏保险范围以及交通障碍，所有这些都导致这些社区居民的健康结果更差。如今，该平台上超过40万订户来自平均家庭收入低于5万美元的邮政编码，其中近8万订户涉及体重管理和心理健康1。● 65岁以上的个人：同样，我们看到来自老年社区的订户有所增加，在那里我们经常看到流动性问题、财务限制，在体重减轻的情况下，缺乏医疗保险覆盖，所有这些都为治疗带来了障碍。今天，我们的订阅用户中有超过10万人超过65岁，其中大约有7,000人获得了减肥解决方案。我们很高兴为那些与体重相关的合并症风险增加的人提供更容易的途径。通过消除障碍，我们旨在支持更健康的老龄化，并提高这一人群的整体生活质量。●特殊准入群体：9月，我们宣布向现役美军、退伍军人、教师、护士和急救人员提供包括复方索马鲁肽注射液最常见剂量在内的订阅50%的折扣。这项服务增值倡议允许这些人以低至99美元/月的价格获得可能改变生活的药物。自成立以来，我们将我们的方法应用于具有高度情感共鸣、慢性性质、影响数千万个人的类别。我们有信心，随着我们业务的持续增长，我们将继续为广大人群消除更多障碍。（1）注：来源见第34页12 HIMS & HERS Q3 2024
即将投资可解锁持久减肥轨迹全国超1亿个人受体重相关问题影响。这不是虚荣的问题，而是生死攸关的问题。据估计，每年有50万例与肥胖相关的死亡病例发生1。鉴于这些令人震惊的数字，我们认为，在体重管理方面提供世界一流的体验对于我们通过更好的健康的力量帮助世界感受伟大的使命的实现至关重要。虽然仍然存在重要的机会和潜力，但我们已经看到了强有力的信号，这些信号突显了我们平台在减肥专业中的能力的力量。根据Blue Health Intelligence今年早些时候所做的一项研究，只有70%开具GLP-1药物的患者在前四周后仍在使用这些药物，而到了第12周，这一比例下降到了42% 1。当查看我们自己的数据时，在4周时，我们85%的复合GLP-1用户继续订阅。到12周，我们观察到70%的用户继续订阅。我们认为，个性化的剂量、治疗产品的广度以及频繁的提供者沟通都是我们所看到的早期成功的驱动因素。体验的持续演变让我们充满信心，我们将继续看到这些指标得到改善。我们还看到我们的客户报告的是，这个国家可用的名牌GLP-1短缺的情况并没有减少。在过去的两个月里，共有近8万个人通过我们的平台报告他们无法获得名牌GLP-1，我们看到这些报告的速度随着时间的推移而加快。虽然监管环境继续演变，但我们看到的数据表明短缺仍在继续，我们正在积极与州和联邦立法和监管机构沟通，向他们提供有关我们平台上的客户所经历的信息。我们的投资总是考虑到多年的视野。仅考虑到美国肥胖症流行的规模，我们相信仍有数百万用户将受益于我们的减肥产品所能带来的力量，无论药物短缺的状况如何。我们计划通过利用在我们其他专业中取得成功的类似策略来确保我们的减肥专业具有持久性：●提供广泛的解决方案：用户有不同的临床需求、关注点和偏好。广泛的可用解决方案使我们能够确保广泛的患有体重相关问题的用户能够获得治疗。○ Form Factor：在不到一年的时间里，我们已经观察到了Form Factor在满足消费者广泛的临床需求方面发挥的重要性。虽然一些消费者对注射剂感到满意，但许多人只愿意或临床上能够考虑口服选择。继续在平台上发展口头选择将使我们能够服务于各种各样的客户。迄今为止，我们已经在这一领域看到了显著的成功，口腔业务在推出仅7个多月的时间内就达到了1亿美元的年收入运行率，并在第三季度平均每天交付超过1,000个订单。（1）注：来源见第34页13 HIMS & HERS Q3 2024
○个性化：与我们其他专业中看到的进化相似，个性化正在减肥中发挥关键作用。我们在7月份引入了复方索马鲁肽的个性化给药和滴定方案，我们相信我们已经看到这能够显着提高提供者满足患者临床需求的能力，并支持获得积极结果的途径。美国食品药品监督管理局早就认识到复合在满足患者临床需求方面发挥的关键作用，以及复合药物的能力，这些药物本质上不是市售药物的拷贝，在此之前就已经存在，并且无论短缺状态如何，都将继续存在。○通用可用的GLP-1s：我们很高兴能在2025年为我们的客户带来利拉鲁肽，这是我们平台上可用的第一个通用GLP-1。我们已经确认了这一新增的核心供应商，并预计在未来几个月内完成测试和批量验证，以及确认真实性证书。○ BrandedMedications：如果有供应，我们希望在我们的平台上提供Wegovy和Ozempic以及Mounjaro和Zepbound等品牌药物。迄今为止，我们一直在努力获得这些药物的持续供应，但预计在后短缺的环境中这样做的能力会更大。●品牌信任&透明度转化为质量：我们相信我们的品牌，而我们所获得的信任和透明度是这一专业的重要资产。在推出GLP-1后，我们优先考虑客户获得与每种药物相关的分析证书（CoA）。每位接受复合GLP-1药物的用户都可以通过我们的移动应用程序、网站或通过扫描其货物中包含的二维码来访问相关的CoA。每月都有数千名订阅者访问这些信息，这证实了我们的客户欣赏一个优先考虑信任和透明度的医疗保健品牌。●通过垂直化实现无障碍定价：将我们在减肥专业中的运营区域垂直化，将使我们能够提高效率，以及向用户提供更定制化体验的能力。最近收购了我们的第一个503B复合外包设施Medisource，这代表了朝这个方向迈出的一步。进入2025年，我们预计该设施的产量将增加，同时对我们的503A基础设施进行额外投资，以解锁更广泛的个性化能力。其中许多原则反映了我们在其他专业领域采取的方法，以为客户释放重要价值。我们相信，我们的平台可以造福数百万客户，并让我们在帮助超过1亿遭受肥胖相关挑战的个人方面发挥关键作用。14 HIMS & HERS 2024年第三季度
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展望我们正在根据我们年初至今的表现以及我们对我们将继续执行有助于推动我们取得成功的三个关键优先事项的预期，提高我们对2024年的展望。●首先，我们将继续在我们的每个专业中发展个性化的解决方案。今年前三个季度，我们在这里取得了重大进展。为超过100万用户提供个性化解决方案的访问权限，是我们业务的一项重大成就。未来几个月，随着更多外形尺寸和多条件产品进入我们的平台，我们相信这一势头将持续到年底和2025年。●其次，在我们的运营效率的支持下，我们仍然专注于推动增加获得高质量护理的机会。在过去一年中，我们已经证明，以更容易获得的价位提供解决方案可以加强与现有客户的关系，并吸引新的个人加入平台。随着对垂直化的持续投资、最近对Medisource的收购以及持续的效率提升，我们预计这仍将是我们运营战略的核心原则。●最后，我们计划继续利用我们的技术资产来帮助更多的个人实现更好的健康结果。随着该平台在季度末超过200万用户以及减肥等更新的专业推动患者与提供者互动的显着增加，我们的底层技术的价值继续增加。通过综合来自每个新群组的反馈和见解，我们预计像HIMS & Hers的MedMatch和聪明的路由这样的工具将继续变得更加智能和高效，为HIMS & Hers的体验提供动力，这种体验可以推动客户满意度和忠诚度几十年。16他和她2024年第三季度
对于2024财年，我们现在预计将实现14.60-14.65亿美元的收入和1.73-1.78亿美元的调整后EBITDA。我们还预计，2024年将是我们作为一家公司实现净收入盈利的第一个完整年度。这种建设势头，连同我们正在进行的投资，加强了我们的信念，即我们正走在一条明确的道路上，以在2030年之前实现至少20%的长期调整后EBITDA利润率目标。目睹我们面前的加速增长和越来越多的机会，确实是一种激励，也是我们通过更好的健康的力量帮助世界感到伟大的承诺的基础。这从一开始就是我们的首要路标，不断推动我们走向全国家家户户。要实现这种程度的影响，就需要对我们的基础设施和平台能力进行持续投资，这在2024年迄今意义重大。我们坚信，我们的创新方法正在重塑个人与其健康互动的方式。我们渴望以改善的势头结束2024年，迫不及待地想看看明年会带来什么。Andrew Dudum首席执行官兼联合创始人注：2024年的财务目标是截至2024年11月4日Hims & Hers Health Health，Inc.发布的收益报告提供的。（1）这是一个非GAAP财务指标。有关定义，请参见第30-33页。我们依赖S-K条例第10（e）（1）（i）（b）项中的例外情况，没有将前瞻性调整后EBITDA与其最直接可比的美国公认会计原则衡量标准——净收入（亏损）进行核对，因为我们无法合理确定地预测此类核对的某些组成部分的最终结果，包括不在我们控制范围内的市场相关假设，或可能出现的其他假设，而无需做出不合理的努力。由于这些原因，我们无法评估无法获得的信息的可能重要性，这可能会对未来净收入（亏损）的金额产生重大影响。有关调整后EBITDA的更多重要信息，请参见“非GAAP财务指标”。（2）任期至少2年的订阅在线收入留存。（3）投资回收期定义为HIMS & Hers线上客户产生的季度累计线上毛利超过季度获客成本获得这些客户所需的时间。17 HIMS & HERS 2024年第三季度
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订阅用户和收入增长（1）有关订阅用户和每月平均订阅用户在线收入的定义，请参阅第23-24页。第三季度，由于我们的订阅用户群持续扩大，以及每个订阅用户每月在线收入增加，收入趋势加速。第三季度，总订阅用户在期末达到200多万，同比增长44%，创下历史新高；而每个平均订阅用户的每月在线收入增至67美元，同比增长24%。第三季度营收同比增长77%至4.016亿美元，这主要是由于订阅用户增加和每个平均订阅用户每月在线收入增加导致在线收入增长。第三季度线上营收同比增长79%，达到3.926亿美元。我们还看到批发收入同比增长28%至900万美元。我们继续利用这一渠道，主要是为了扩大我们的影响力，并将我们的品牌介绍给更广泛的消费者。利润率概况19HIMS & HERS 2024年第三季度
第三季度毛利率为79%，同比下降约350个基点，相对于2024年第二季度下降了200个基点，幅度较为温和。同比和环比下降主要是由于与本季度对新减肥产品的需求增加相关的成本增加，部分被规模经济带来的持续收益所抵消，部分原因是我们附属药店的销量增加。（1）请参阅第30-33页，了解与相应的美国公认会计准则财务指标的对账情况我们报告了四类运营费用：营销、运营和支持、技术和开发以及一般和行政。非美国通用会计准则运营费用是指根据股票薪酬调整的美国通用会计准则费用。按美国通用会计准则和非美国通用会计准则计算，第三季度营销费用占收入的比例同比从51%下降至45%。在2024年第三季度，我们实现了显着的营销杠杆，因为我们受益于与新产品发布相关的效率以及有机客户获取趋势的改善。第三季度GAAP运营和支持费用占营收的比例从14%降至12%。按非公认会计原则计算，运营和支持费用占收入的比例从13%降至11%。与上一年相比，我们看到收入增长超过了在人员配备、履行和处理方面的投资，主要是为了通过我们的附属药店容纳更高的销量。20 HIMS & HERS 2024年第三季度
第三季度的技术和开发费用占收入的百分比与上一年相比基本持平。第三季度GAAP技术和开发费用为营收的5%。按非公认会计原则计算，第三季度技术和开发费用为收入的4%。这里的投资仍然专注于增加发展我们的个性化产品所需的人才，同时还扩大了我们的机器学习和数据科学组织，使供应商能够有效地将消费者与正确的产品配对。与上年相比，第三季度GAAP一般和管理费用占营收的比例从16%下降至11%。按非公认会计原则计算，第三季度一般和管理费用占收入的比例从10%降至7%。由于稳健的执行和严格的费用管理，我们继续推动对一般和行政费用的显着杠杆作用。（1）2024年第三季度净收入包括与释放税收估值津贴相关的6080万美元税收优惠，部分被本年度税收费用所抵消由于这些趋势，我们在第三季度产生了7560万美元的GAAP净收入，与去年同期的760万美元净亏损相比有了显着改善。该期间的净收入包括与释放税收评估津贴相关的6080万美元税收优惠，部分被当期税收支出所抵消。随着我们的业务不断扩大规模，我们仍然致力于以有纪律和高效的方式进行增长投资。到目前为止，这对我们的战略至关重要，并导致过去两年调整后EBITDA利润率有所提高。第三季度，调整后EBITDA同比增长3880万美元，达到5110万美元。21 HIMS & HERS 2024年第三季度
（1）这是一个非GAAP财务指标。请参阅第30-33页，了解与相应的美国公认会计原则财务指标的定义和对账。现金流和资产负债表第三季度，经营活动提供的净现金为8530万美元，同比增长238%。第三季度自由现金流为7940万美元，同比增长312%。这两项指标的同比增长主要是由收入增长、净利润率改善以及一些营运资本顺风推动的。在第三季度末，我们有超过2.54亿美元的现金、现金等价物和短期投资，我们的资产负债表上没有债务。2024年7月，我们宣布了一项高达1亿美元的A类普通股的股票回购授权，可在未来3年内使用。在第三季度，我们回购了大约3000万美元的A类普通股，授权剩余7000万美元。我们预计，该计划将使我们能够持续利用我们的A类普通股的市场价值与我们认为的内在价值之间脱节的时刻，同时还使我们能够抵消由于基于股票的薪酬而导致的持续稀释。（1）这是一个非GAAP财务指标。请参阅第30-33页，了解与相应的美国公认会计原则财务指标的定义和对账。22 HIMS & HERS 2024年第三季度
电话会议HIMS & Hers将于美国东部时间2024年11月4日下午5：00召开电话会议，审查2024年第三季度业绩。美国与会者可拨打+ 1（888）510-2630，国际与会者可拨打+ 1（646）960-0137，并参考会议ID # 1704296参加电话会议。将在Investors.hims.com上在线提供现场音频网络广播。通话结束后不久，将在同一链接上通过网络广播提供通话重播，供按需收听。关于Hims & Hers Health, Inc. HIMS & Hers是领先的健康和保健平台，其使命是通过更好的健康的力量帮助世界感到伟大。我们相信，你在身心中的感受会改变你在生活中的表现方式。这就是为什么我们正在建设一个没有任何东西阻碍利用这种力量的未来。HIMS & Hers将健康和保健挑战正常化——并在解决方案上进行创新——让感觉快乐和健康变得容易实现。没有两个人是相同的，因此该公司提供针对结果设计的个性化护理。欲了解更多信息，请访问investors.hims.com。关键业务指标“在线收入”代表我们平台上产品和服务的销售额，扣除退款、贷记和退款，包括根据美国公认会计原则记录的收入确认调整，主要与递延收入和退货准备金有关。在线收入是通过我们的网站和移动应用程序直接向消费者销售而产生的。我们的线上收入包括客户直接通过我们的线上平台购买的产品和服务。我们的大部分在线收入都是基于订阅的，客户同意定期计费，让产品和服务自动交付给他们。“批发收入”是指通过批发采购协议向零售商销售非处方产品。批发收入还包括通过寄售安排向第三方平台销售非处方产品。除了能够产生收入和盈利外，批发合作伙伴关系和寄售安排还具有在物理环境和第三方平台上与新客户产生品牌知名度的额外好处。“订阅者”是指拥有一项或多项“订阅”的客户，据此，他们同意以规定的节奏在经常性基础上自动计费。订阅计费节奏通常定义为几天（例如，每30天或每90天计费一次），当未按约定的计费节奏发生付款时，我们的报告将其排除在外。订阅者可以在账期之间取消订阅以停止接收额外的23 HIMS & HERS Q3 2024
产品和/或服务，并可以重新激活订阅以继续接收额外的产品和/或服务。“每个平均订阅用户的每月在线收入”定义为在线收入除以“平均订阅用户”，然后再将该金额进一步除以一个时期的月数。“平均订阅人数”的计算方法是给定期间开始和结束时的订阅人数之和除以2。前瞻性陈述这封股东信包括经修订的1933年《证券法》第27A条和经修订的1934年《证券交易法》第21E条含义内的前瞻性陈述。这些前瞻性陈述可以通过使用前瞻性术语来识别，包括“相信”、“估计”、“预期”、“预期”、“打算”、“计划”、“假设”、“可能”、“将”、“可能”、“潜在”、“项目”、“预测”、“继续”、“目标”、“战略”、“未来”、“预测”、“目标”、“展望”、“项目”、“信心”或“应该”，或者在每种情况下，它们的负面或其他变体或类似术语。无法保证实际结果不会与预期产生重大差异。此类声明包括但不限于与我们的财务前景和指导有关的任何声明，包括我们推动收入增长和盈利能力的使命以及我们实现中长期财务目标的能力；我们预期的未来财务和业务表现，包括与HIMS & Her平台、我们的营销活动、创新投资和我们的基础设施有关的表现，以及与上述相关的基本假设；与与我们相关的事件和趋势有关的声明，包括与我们的监管环境、财务状况、运营结果、短期和长期业务运营有关的声明，目标、战略和财务需求；对我们的移动应用程序的期望、市场接受度、用户体验、客户保留、品牌发展、我们对任何此类投资的投资和产生回报的能力、客户获取成本、运营效率和杠杆（包括我们的履行能力）、任何定价决策的影响、我们的产品或产品组合（包括复方、仿制药或品牌GLP-1药物）的变化、任何新产品或产品的时机和市场接受度、任何未决收购的时机和预期效果、我们的商业模式的成功、我们的市场机会、我们扩展业务的能力，我们某些专业的增长，我们在产品和体验方面进行创新和扩大范围的能力，包括通过使用数据分析和人工智能，我们对客户体验进行再投资的能力，以及我们遵守适用于我们业务的广泛、复杂和不断变化的法律和监管要求的能力，包括但不限于州和联邦医疗保健、隐私和消费者保护法律法规，以及与任何此类法律和监管要求相关的可能出现的任何诉讼或政府行为的效果或结果。这些陈述是基于管理层目前的预期，但由于各种因素，实际结果可能存在重大差异。前瞻性陈述既不是历史事实，也不是对未来业绩的保证。相反，这封信中包含的前瞻性陈述是基于我们目前对未来发展及其对我们的潜在影响的预期、假设和信念。影响我们的未来发展可能不是我们预期的那些。这些前瞻性陈述涉及许多风险、不确定性（其中一些超出我们的控制范围）和其他假设，这些假设可能导致实际结果或业绩与这些前瞻性陈述明示或暗示的存在重大差异。这些风险和不确定性包括，但24 HIMS & HERS Q3 2024
不限于我们最近提交的10-Q表格季度报告、我们最近提交的10-K表格年度报告以及我们不时向美国证券交易委员会（“委员会”）提交的其他当前和定期报告中风险因素和其他部分中描述的那些因素。如果这些风险或不确定性中的一项或多项成为现实，或者我们的任何假设被证明是不正确的，实际结果可能会在重大方面与这些前瞻性陈述中预测的结果有所不同。这封信中包含的前瞻性陈述仅在2024年11月4日作出。我们不承担任何义务（并明确否认任何义务）更新或修改任何前瞻性陈述，或更新实际结果可能与前瞻性陈述中预期的结果存在重大差异的原因，无论是由于新信息、未来事件或其他原因，除非适用的证券法可能要求。就其性质而言，前瞻性陈述涉及风险和不确定性，因为它们与事件相关，并取决于未来可能发生或不可能发生的情况。我们提醒您，前瞻性陈述并非对未来业绩的保证，我们的实际经营业绩、财务状况和流动性以及我们经营所在行业的发展可能与我们已提交或将提交给委员会的报告中包含的前瞻性陈述中做出或暗示的内容存在重大差异，包括我们最近提交的10-Q表格季度报告、我们最近提交的10-K表格年度报告，以及我们不时提交的其他当前和定期报告。此外，即使我们的经营业绩、财务状况和流动性以及我们经营所在行业的发展与此类报告中包含的前瞻性陈述一致，这些结果或发展可能并不代表后续期间的结果或发展。我们在这封信中包含有关我们的行业和我们经营所在市场的声明和信息，包括我们的市场机会，这些声明和信息基于来自独立行业组织和其他第三方来源的信息（包括行业出版物、调查和预测）。虽然我们认为截至本函发出之日这些第三方消息来源是可靠的，但我们没有独立核实任何第三方信息，这些信息本质上是不精确的。25他和她2024年第三季度
简明合并资产负债表（单位：千，除股份和每股数据外，未经审计）2024年9月30日2023年12月31日资产流动资产：现金及现金等价物165,518美元96,663美元短期投资88,553124，318存货49,11022，464预付费用和其他流动资产23,19421，608流动资产总额326,375265，053受限制现金856856商誉112,728110，881财产、设备、软件净额52,14436，143 无形资产，净值净额44,81818，574经营租赁使用权资产10,8849，588递延所得税资产，净额54,318-其他长期资产13891总资产602,261美元441,186美元负债和股东权益流动负债：应付账款75,444美元43,070美元应计负债43,22428，972递延收入32,1847，733应付盈余-7,412经营租赁负债1,7931，281流动负债总额152,64588，468经营租赁负债9,5658，667其他长期负债-22负债总额162,21097，157承诺和或有事项股东权益：普通股– A类股，面值0.0001美元，授权2,750，000,000股，截至2024年9月30日和2023年12月31日已发行和流通股分别为209,438，554股和205,104，120股；V类股，面值0.0001美元，已授权10,000，000股及截至2024年9月30日及2023年12月31日已发行及流通在外的8,377，623股2221 额外实收资本 707,962712，307累计其他全面收益（亏损）229（124）累计亏损（268,162）（368,175）股东权益总额440,051344，029负债和股东权益总额$ 602,261 $ 441,18626 HIMS & HERS Q3 2024
简明合并经营报表和综合收益（亏损）（单位：千，除股份和每股数据外，未经审计）截至2024年9月30日的三个月2023年收入401,556美元226,699美元收入成本83,67039，391毛利润317,886187，308毛利率% 79% 83%营业费用：1营销182,284116，076运营和支持47,51931，609技术和开发21,09212，270一般和行政44,61735，907营业费用总额295,512195，862营业收入（亏损）22,374（8,554）其他收入（费用）：负债公允价值变动—（588）其他收入净额1,2192，226其他收入总额，净收入1,2191，638所得税前收入（亏损）23,593（6,916）所得税收益（拨备）51,995（651）净收入（亏损）75,588（7,567）其他综合亏损397125综合收益总额（亏损）75,985美元（7,442）归属于普通股股东的每股净收益（亏损）：基本0.35美元（0.04）稀释后0.32美元（0.04）加权平均流通股：基本216,617，143210,134，681稀释后235,069，539210,134，681（1）包括以下基于股票的补偿费用（单位：千）：截至9月30日的三个月，20242023市场营销$ 2,458 $ 1,435运营和支持2,6051，887技术和发展3,3101，652一般和行政16,52612，303基于股票的补偿费用总额$ 24,899 $ 17,27727 HIMS & HERS Q3 2024
简明合并现金流量表（单位：千，未经审计）截至9月30日止九个月，20242023经营活动净收入（亏损）$ 100,013 $（24,791）调整净收入（亏损）与经营活动提供的净现金：折旧和摊销11,0276，857股票补偿67,97348，289负债公允价值变动– 1,056证券净增值（3,440）（4,034）递延税项收益（54,340）（30）长期资产减值114429非现金经营租赁成本1,8751，412非现金收购相关成本– 2,264非现金其他43587经营资产和负债变动：存货（26,295）（430）预付费用及其他流动资产（1,535）（401）其他长期资产（47）（39）应付账款35,0524，401应计负债14,00214，912递延收入24,4512，920经营租赁负债（1,761）（1,402）应付盈余（2,825）–经营活动提供的现金净额164,69951，500投资活动购买投资（150,595）（136,415）投资到期189,292117，334出售投资收益7251,574网站开发及内部使用软件投资（8,730）（6,705）购买物业、设备、无形资产（17,135）（8,589）收购业务，取得的现金净额（15,399）-投资活动使用的现金净额（1,842）（32,801）融资活动行使既得股票期权所得款项18,5051，691支付与股权奖励的股份净额结算相关的税款（33,096）（10,101）回购普通股（78,034）–员工股票购买计划所得款项1,622898支付与收购相关的盈利对价（3,190）–筹资活动使用的现金净额（94,193）（7,512）对现金及现金等价物的外币影响19137现金、现金等价物、限制性现金增加68,85511，224现金、现金等价物，和期初受限制现金97,51947，628现金、现金等价物和期末受限制现金166,374美元58,852美元现金、现金等价物和受限制现金调节现金和现金等价物165,518美元57,996美元受限制现金856856现金、现金等价物总额，和受限制现金166,374美元58,852美元补充披露现金流信息支付的税款现金3,872美元645美元非现金投资和融资活动购买计入应付账款和应计负债的财产和设备704美元5,237美元获得的使用权资产以换取租赁负债2,174591发行普通股用于与收购相关的盈利对价1,396-发行普通股和与收购业务相关承担的负债16,000-28 HIMS & HERS Q3 2024
29 HIMS & HERS 2024年第三季度
非GAAP财务指标除了我们根据美国公认会计原则确定的财务业绩外，我们提出调整后EBITDA（这是一种非GAAP财务指标）、调整后EBITDA利润率（这是一种非GAAP比率）和自由现金流（这是一种非GAAP财务指标），定义如下。我们使用调整后的EBITDA、调整后的EBITDA利润率和自由现金流来评估我们的持续运营，并用于内部规划和预测目的。我们认为，调整后的EBITDA、调整后的EBITDA利润率和自由现金流，如果与相应的美国公认会计准则财务指标一起考虑，通过排除某些可能不代表我们的业务、经营业绩或前景的项目，为我们的业绩提供了有意义的补充信息。我们认为调整后EBITDA、调整后EBITDA利润率和自由现金流是重要的衡量标准，因为它们有助于在更一致的基础上说明我们业务的基本趋势和我们的历史经营业绩。我们认为，使用调整后EBITDA、调整后EBITDA利润率和自由现金流对我们的投资者有帮助，因为管理层使用它们来评估我们的业务健康状况、我们的经营业绩和我们的流动性。然而，非GAAP财务信息仅用于补充信息目的，作为一种分析工具存在局限性，不应孤立地考虑或替代按照美国GAAP提供的财务信息。此外，其他公司，包括我们行业的公司，可能会以不同的方式计算类似标题的非GAAP财务指标或比率，或者可能使用其他财务指标或比率来评估其业绩，所有这些都可能降低调整后EBITDA、调整后EBITDA利润率和自由现金流作为比较工具的有用性。下文提供了根据美国公认会计原则规定的最直接可比财务指标的对账情况。我们鼓励投资者审查我们的美国公认会计准则财务指标，不要依赖任何单一的财务指标来评估我们的业务。调整后的EBITDA是我们管理层用来评估我们的经营业绩的关键绩效衡量标准。由于调整后的EBITDA有助于在更一致的基础上对我们的历史经营业绩进行内部比较，我们将这一衡量标准用于业务规划目的。“调整后EBITDA”定义为扣除基于股票的补偿、折旧和摊销、收购和交易相关成本（其中包括（i）为直接因收购而产生的具有归属要求的员工薪酬支付的对价，包括一般和管理费用中记录的盈利对价的重估，以及（ii）交易专业服务）、长期资产减值、负债公允价值变动、利息收入和所得税。“调整后EBITDA利润率”定义为调整后EBITDA除以收入。调整后EBITDA的一些限制包括（i）调整后EBITDA没有正确反映未来将支付的资本承诺，以及（ii）尽管折旧和摊销是非现金费用，但可能需要更换基础资产，调整后EBITDA没有反映这些资本支出。在评估调整后的EBITDA时，您应该知道，未来我们将产生与本演示文稿中的调整类似的费用。我们对调整后EBITDA的表述不应被解释为我们未来业绩将不受这些费用或任何不寻常或非经常性项目影响的推断。我们通过提供有关不包括在调整后EBITDA中的美国公认会计原则项目的具体信息来弥补这些限制。在评估我们的业绩时，您应该将调整后的EBITDA作为其他财务业绩指标的补充，而不是作为替代，包括我们的净收入（亏损）和其他美国公认会计原则结果。30他和她2024年第三季度
净收入（亏损）与调整后EBITDA对账（单位：千，未经审计）Q4‘22 Q1’23 Q2‘23 Q3’23 Q4‘23 Q1’24 Q2‘24 Q3’24收入$ 167,203 $ 190,770 $ 207,912 $ 226,699 $ 246,619 $ 278,171 $ 315,648 $ 401,556净收入（亏损）（10,907）（10,067）（7,157）（7,567）1,24511，12813,297775，588股票补偿12,35014，16716,84517，27717,79119，03224,04224，899折旧和摊销2,0102，1172,3772，3632,6583，0013,6434，383收购及交易相关成本1,1176465831，280507376590858长期资产减值– 429 – –– 7539-负债公允价值变动94229517358819 – ––利息收入（1,472）（1,913）（2,173）（2,342）（2,601）（2,540）（2,431）（2,637）（效益）拨备所得税（121）386（13）6519511,275127（51,995）调整后EBITDA 3,919美元6,060美元10,635美元12,250美元20,570美元32,347美元39,307美元51,096美元净收入（亏损）占收入的百分比-6.5 %-5.3 %-3.4 %-3.3 % 0.5% 4.0% 4.2% 18.8%调整后EBITDA利润率2.3% 3.2% 5.1% 5.4% 8.3% 11.6% 12.5% 12.7% 31 HIMS & HERS Q3 2024
GAAP运营费用与非GAAP运营费用对账（以千为单位，未经审计）截至9月30日的三个月，对账：GAAP与非GAAP营销费用20242023 GAAP营销费用总额182,284美元116,076美元减：股票薪酬（2,458）（1,435）非GAAP营销费用179,826美元114,641美元截至9月30日的三个月，对账：GAAP与非GAAP运营和支持费用20242023 GAAP运营和支持费用总额47,519美元31,609美元减：股票薪酬（2,605）（1,887）非GAAP运营和支持费用44,914美元29,722美元截至9月30日的三个月，调节：GAAP与非GAAP技术和开发费用20242023总GAAP技术和开发费用$ 21,092 $ 12,270减：股票薪酬（3,310）（1,652）非GAAP技术和开发费用$ 17,782 $ 10,618截至9月30日的三个月，调节：GAAP与非GAAP一般和行政费用20242023总GAAP一般和行政费用$ 44,617 $ 35,907减：股票薪酬（16,526）（12,303）非GAAP一般和行政费用$ 28,091 $ 23,60432 HIMS & Hers Q3 2024
自由现金流是我们管理层用来评估流动性的关键绩效衡量指标。因为自由现金流有助于在更一致的基础上对我们的历史流动性进行内部比较，我们将这一衡量标准用于业务规划目的。“自由现金流”定义为经营活动提供（用于）的现金净额，减去购买财产、设备、无形资产以及投资活动中网站开发和内部使用软件的投资。自由现金流的一些限制包括（i）自由现金流不代表我们用于可自由支配支出和非可自由支配承诺的剩余现金流，以及（ii）自由现金流包括资本支出，其收益可能会在支出发生的时期之后的时期实现。在评估自由现金流时，您应该意识到，未来我们将出现与本演示文稿中的调整类似的现金流出。我们对自由现金流的表述不应被解释为推断我们未来的业绩将不受这些现金流出或任何不寻常或非经常性项目的影响。在评估我们的业绩时，您应该考虑自由现金流是对其他财务业绩指标的补充，而不是作为替代，包括我们由（用于）经营活动和其他美国公认会计原则结果提供的净现金。经营活动提供（用于）自由现金流调节的现金净额（以千计，未经审计）Q4‘22 Q1’23 Q2‘23 Q3’23 Q4‘23 Q1’24 Q2‘24 Q3’24经营活动提供（用于）的现金净额$（6,719）$ 9,483 $ 16,826 $ 25,191 $ 21,983 $ 25,838 $ 53,594 $ 85,267减：购买财产、设备、和投资活动中的无形资产（1,400）（635）（4,677）（3,277）（8,631）（10,581）（3,212）（3,342）减：投资活动中的网站开发和内部使用软件投资（1,213）（1,875）（2,187）（2,643）（2,567）（3,377）（2,814）（2,539）自由现金流$（9,332）$ 6,973 $ 9,962 $ 19,271 $ 10,785 $ 11,880 $ 47,568 $ 79,386联系人：投资者关系Bill Newby Investors@forhims.com媒体关系Abby Reisinger Press@forhims.com 33 Hims & Hers Q3 2024
来源按出现顺序排列：Medscape。(2022).2022生活方式倦怠：医疗保健专业人员的损失。检索自https://www.medscape.com/slideshow/2022-lifestyle-burnout-6014664？faf=1美国国税局。(2023).2021年个人所得税统计：邮编数据。检索自https://www.irs.gov/statistics/soi-tax-stats-individual-income-tax-statistics-2021-zip-code-data-soi-0 Kass，D.A.，& Haggstrom，A.（2022）。评估医生主导的干预措施对改善用药依从性的有效性：系统综述。EClinicalMedicine，52,101571。https://doi.org/10.1016/j.eclinm.2022.101571蓝十字蓝盾。(2024).GLP-1治疗趋势：问题简介。检索自https://www.bcbs.com/sites/default/files/BHI_Issue_Brief_GLP1_trends.pdf 34 Hims & Hers 2024年第三季度
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