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2026-01-01
2026-03-31
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2025-01-01
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2021-04-30
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2023-06-30
2023-06-30
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2024-04-30
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美国通用会计准则:可转换优先股成员
2025-01-01
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2025-08-19
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美国通用会计准则:联邦基金组织有效货币基金组织成员
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2025-12-31
2025-12-31
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2025-12-31
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2025-12-31
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2022-02-28
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美国通用会计准则:联邦基金组织有效货币基金组织成员
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2022-08-16
2022-08-16
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2022-08-16
2022-08-16
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2026-01-01
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2022-02-28
2022-02-28
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US-GAAP:SecuredDebtmember
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2025-01-01
2025-12-31
美国
证券交易委员会
华盛顿特区20549
表格
10-Q
☒
根据1934年《证券交易法》第13或15(d)节的季度报告
已结束的季度期间
2026年3月31日
或
☐
根据1934年证券交易法第13或15(d)条提交的过渡报告
对于从到的过渡期
委员会文件编号:
001-33071
_____________________________________________
eHealth, Inc.
(在其章程中指明的注册人的确切名称)
_____________________________________________
特拉华州
56-2357876
(成立或组织的州或其他司法管辖区)
(I.R.S.雇主识别号)
9190优先路西博士,110套房
印第安纳波利斯
,
在
46240
(主要行政办公室地址)
(
737
)
248-2340
(注册人的电话号码,包括区号)
根据该法第12(b)节登记的证券:
各类名称
交易代码
注册的各交易所名称
普通股,每股面值0.00 1美元
EHTH
纳斯达克股票市场有限责任公司
用复选标记表明注册人(1)在过去12个月内(或要求注册人提交此类报告的较短期限内)是否已提交1934年证券交易法第13或15(d)条要求提交的所有报告,以及(2)在过去90天内是否已遵守此类提交要求。
有
☒ 无 ☐
用复选标记表明注册人在过去12个月内(或要求注册人提交此类文件的较短期限内)是否以电子方式提交了根据S-T规则第405条(本章第232.405条)要求提交的每个交互式数据文件。
有
☒ 无 ☐
通过复选标记指明注册人是大型加速申报人、加速申报人、非加速申报人、较小的报告公司还是新兴成长型公司。参见《交易法》第12b-2条中“大型加速申报人”、“加速申报人”、“小型申报公司”和“新兴成长型公司”的定义。
大型加速披露公司
☐
加速披露公司
☒
非加速披露公司
☐
较小的报告公司
☒
新兴成长型公司
☐
若为新兴成长型公司,请勾选注册人是否选择不使用延长的过渡期,以符合《交易法》第13(a)条规定的任何新的或修订的财务会计准则。 ☐
用复选标记表明注册人是否为空壳公司(定义见《交易法》第12b-2条)。有 ☐ 无
☒
截至2026年5月1日登记人普通股的流通股数,每股面值0.00 1美元
31,741,018
股份。
关于前瞻性陈述的警示性说明
除历史信息外,这份10-Q表格季度报告还包含经修订的1933年证券法第27A条(“证券法”)和经修订的1934年证券交易法第21E条(“交易法”)含义内的前瞻性陈述。“预期”、“预期”、“相信”、“估计”、“目标”、“目标”、“项目”、“希望”、“打算”、“计划”、“寻求”、“继续”、“可能”、“可能”、“应该”、“可能”、“预测”、“依赖”、“预测”、“定位”等词语和类似表述的变体或否定旨在识别此类前瞻性陈述。除其他外,这些声明包括关于以下方面的声明:
• 我们对估计成员和批准成员的期望;
• 我们对每个已批准会员的佣金和应收佣金的受限生命周期价值的估计;
• 我们对收入、运营成本、现金流和盈利能力的预期;
• 我们对我们的战略和投资的期望;
• 我们对我们的业务、行业和市场趋势的预期,包括市场机会、消费者需求和我们的竞争优势;
• 我们对我们以有利的经济条款与健康保险公司建立和维持关系的能力的期望;
• 我们对我们的医疗保险、个人和家庭、雇主和其他辅助产品的期望,包括预期趋势和我们注册会员的能力;
• 我们对运营举措的期望;
• 我们的战略目标,包括我们的终身咨询模式、产品多样化努力、业务和增长战略、成本管理和现金流产生,以及我们实现这些战略目标的能力;
• 我们对我们可能进行的任何潜在融资、战略合作伙伴关系或其他交易的预期;
• 未来和现有法律法规对我们业务的影响;
• 公共卫生危机、大流行、自然灾害等极端事件的影响;
• 宏观经济状况的影响,包括影响美国或国际金融体系的不利事件或看法、关税、贸易和地缘政治紧张局势、通胀压力和政治气候对我们业务的影响;
• 我们对佣金率、转换率、计划终止率和持续时间、会员保留率和会员获取成本的预期;
• 我们对保险代理许可和生产力的期望;
• 我们对受益人投诉、客户体验和招生质量的期望;
• 我们对业务季节性的预期;
• 预期的竞争,包括来自政府运营的健康保险交易所和市场,以及其他来源;
• 我们对营销和广告投资的预期以及我们的营销和战略合作伙伴渠道的预期贡献;
• 我们收到佣金和其他款项的时间;
• 我们的重要会计政策和相关估计;
• 流动性和资本需求;
• 政治、立法、监管和法律挑战,包括政府长期关闭可能导致付款延迟、减少或中断的风险;
• 针对我们提起的任何诉讼或任何政府执法行动的案情或潜在影响,包括第II部分第1项-“法律程序”和本报告其他部分披露的法律程序;和
• 关于我们未来运营、财务状况、前景和业务战略的其他声明。
我们将这些前瞻性陈述建立在我们目前对未来事件的预期之上。这些陈述不是对未来业绩的保证,涉及难以预测的风险、不确定性和假设。由于各种原因,我们的实际结果可能与这些前瞻性陈述中明示或暗示的结果存在重大差异,包括我们在年度医疗保健开放注册期、医疗保险年度注册期、医疗保险优势开放期间保留现有成员和招募新成员的能力
入学期和其他特殊入学期;法律、法规和指南的变化,包括与医疗改革有关或与医疗保险计划的营销和销售有关的变化;竞争,包括来自政府经营的健康保险交易所和市场的竞争,以及其他来源;我们业务的季节性和我们经营业绩的波动;我们准确估计会员资格的能力,应收佣金和佣金的生命周期价值;我们电子商务平台上运营商之间产品供应的变化,以及我们估计的认可会员向付费会员的转换率的变化,以及由此产生的每个对我们佣金收入的影响;我们的收入集中于少数健康保险运营商;我们执行增长战略和其他业务举措的能力;我们的高级管理层或其他关键员工的变化;我们招聘、培训、保留和确保持牌保险代理人或福利顾问的生产力的能力,和其他人员;面临安全风险以及我们保护机密数据安全和隐私的能力;我们与健康保险公司的关系;我们的运营商广告和赞助计划的成功;我们在营销和销售健康保险计划方面的成功以及我们的单位获取成本;随着我们的业务发展和执行我们的业务计划和其他战略举措,我们有效管理我们的运营的能力;对健康保险公司的需要与医疗保险相关保险产品营销相关的监管批准;私人健康保险市场的变化;消费者对我们的服务的满意度以及我们为提高注册质量而采取的行动;会员转化率的变化;佣金率的变化;我们向符合补贴资格的个人销售合格健康保险计划的能力,以及通过政府运营的健康保险交易所和市场注册符合补贴资格的个人的能力;我们从对我们业务的投资中获得预期收益的能力,包括会员增长和保留计划;我们对营销合作伙伴的依赖;我们营销努力的成功和成本,包括品牌,在线广告、直接面向消费者的邮件、电子邮件、社交媒体、电话、短信、电视、广播和其他营销工作;我们通过特定渠道联系消费者或营销我们的产品的能力;佣金报告的接收时间和准确性;健康保险公司的支付做法;与我们在中国的运营相关的风险;我们的债务义务中的限制;我们与可转换优先股投资者的投资协议中的限制;我们以我们可接受的条款或根本无法筹集额外资本的能力,包括债务或股权融资;遵守保险、隐私、网络安全和其他法律法规;我们正在或可能不时参与的诉讼、政府执法行动或监管调查的结果,包括美国马萨诸塞州地区检察官办公室于2025年5月1日对我们和某些被告提出的指控,指控其违反了《联邦虚假索赔法》;我们的信息技术系统的性能、可靠性和可用性,以及我们维护和改进此类系统、电子商务平台和底层网络基础设施的能力,包括我们可能实施的任何新系统;我们部署新的和不断发展的技术的能力,例如人工智能;公共卫生危机、流行病、自然灾害和其他极端事件;总体经济和宏观经济状况,包括政府长期关闭、通货膨胀、衰退、政治事件、不稳定或地缘政治紧张局势、关税和贸易紧张局势或其他国际争端、金融、银行和信贷市场中断可能导致付款延迟、减少或中断的风险;我们有效管理我们的自我保险计划的能力;以及在第二部分“风险因素”标题下确定的那些,本报告第1A项和我们在其他证券交易委员会文件中讨论的那些。鉴于这些风险和不确定性,请注意不要过分依赖此类前瞻性陈述。本报告中包含的前瞻性陈述仅在本报告发布之日作出。除适用法律要求外,我们不承担并明确拒绝任何义务更新任何这些陈述或公开宣布任何前瞻性陈述的任何修订结果,无论是由于新信息、未来事件、假设变化或其他原因。
由于这些前瞻性陈述涉及风险和不确定性,有一些重要因素可能导致我们的实际结果与前瞻性陈述中的结果存在重大差异。
风险因素汇总
投资我们的证券涉及高度风险。投资者在决定是否投资我们的证券前,应仔细考虑本季度报告表格10-Q中“风险因素”标题和其他地方讨论的风险和不确定性。以下是其中一些风险的清单:
• 我们参与的市场竞争激烈。如果我们不能有效地与当前和未来的竞争对手竞争,包括政府运营的健康保险交易所和市场,我们的业务、经营业绩和财务状况可能会受到影响。
• 医疗保健行业或系统的变化和发展,包括法律法规的变化,可能会损害我们的业务、经营业绩和财务状况。
• 如果我们失去与健康保险公司的关系或我们与健康保险公司的关系被修改,我们的业务可能会受到损害。
• 如果我们无法成功吸引合格的潜在客户并将其转化为我们收取佣金或费用的会员,我们的业务、经营业绩和财务状况将受到损害。
• 我们的营销、品牌推广和消费者外联努力可能不成功,成本越来越高,或者受到不断发展的技术、监管要求或合作伙伴做法的限制,这可能会对我们的业务、经营业绩和财务状况产生不利影响。
• 我们的业务成功取决于我们能否及时招聘、培训和留住合格的持牌保险代理人或福利顾问以及其他人员,以提供卓越的客户服务并支持我们的战略举措,同时还能管理我们的劳动力成本。
• 我们的业务本质上是季节性的,如果我们不能成功应对业务季节性的变化,我们的业务、经营业绩和财务状况可能会受到损害。
• 如果我们无法留住现有成员,我们的业务、经营业绩和财务状况将受到不利影响。
• 我们的业务、经营业绩和财务状况可能会受到影响我们估计的每个批准成员的佣金的受限终生价值的因素的影响。
• 我们的很大一部分收入来自少数几家健康保险公司。我们的业务可能会因我们与他们的关系受损或他们的业务受损而受到损害。
• 如果我们的运营商广告和赞助计划不成功,我们的业务、经营业绩和财务状况可能会受到损害。
• 如果我们不通过政府经营的健康保险交易所有效地注册符合补贴资格的个人,我们的业务可能会受到损害。
• 如果我们未能成功执行我们的运营和战略计划,我们的业务可能会受到损害。
• 我们的高级管理层或其他关键员工的变动可能会影响我们的业务、经营业绩和财务状况。
• 包括医疗保险计划在内的健康保险计划的营销和销售受到众多、复杂且经常变化的法律、法规和指导方针的约束。不遵守或更改此类要求,或更改其解释或执行可能会损害我们的业务、经营业绩和财务状况。
• 我们一直并可能在未来受到各种法律诉讼,包括诉讼、政府执法行动或监管调查,这可能会对我们的业务、经营业绩和财务状况产生不利影响。
• 如果我们未能保持我们的健康保险许可证,或以其他方式遵守适用于销售健康保险的众多法律法规,我们可能无法经营我们的业务。
• 我们的业务取决于我们是否有能力维护和改进支持我们的电子商务平台和顾问注册中心运营的正常运行的信息技术系统,特别是在关键的医疗保健注册期间。
• 我们的业务存在安全风险。任何成功的网络攻击或安全漏洞,或我们无法保护我们所持有数据的机密性和完整性,都可能损害我们的业务、经营业绩和财务状况。
• 加强对隐私和数据安全问题的监管关注以及扩大法律可能会影响我们的业务并使我们面临更多的责任。
• 与在我们的业务运营中使用新的和不断发展的技术(例如人工智能)有关的问题可能会导致责任、声誉损害以及对我们的业务、经营业绩和财务状况的不利影响。
• 如果我们从运营商收到的佣金或其他会员数据报告不准确或未及时发送给我们,我们的业务和经营业绩可能会受到损害,我们可能无法识别我们会员的趋势并准确估计截至特定日期的会员人数。
• 我们与贷方和可转换优先股投资者的协议包含影响我们业务的限制,并使我们面临可能对我们的流动性和财务状况产生重大不利影响的风险。
• 我们的可转换优先股投资者拥有的权利、偏好和特权不是由我们的普通股股东的权利持有的,并且是优先于我们的普通股股东的权利,并且可能对我们施加影响。这可能会对我们的流动性和财务状况产生不利影响,导致我们的可转换优先股投资者的利益与我们的普通股股东的利益不同,并使收购我们变得更加困难。
• 我们未来的经营业绩可能会波动,可能会低于我们的指引和其他预期,这可能会对我们普通股的价值产生负面影响。
• 我们普通股的价格一直并可能继续波动,您的投资价值可能会下降。
• 我们在中国的业务涉及可能增加开支并使我们承担更多责任的风险。
• 我们的业务、经营业绩和财务状况可能受到政治事件、政治不稳定、贸易和其他国际争端、地缘政治紧张局势或自然灾害的影响。
• 不利的宏观经济状况,包括增长缓慢、衰退、高失业率、通货膨胀、金融和信贷市场中断,可能对我们的业务、经营业绩和财务状况产生重大不利影响。
我们的风险因素并不保证截至本报告发布之日不存在此类情况,也不应被解释为此类风险或情况未全部或部分实现的肯定性声明。
eHealth, Inc.
表格10-Q
目 录
第一部分
财务资料
页
项目1。
项目2。
项目3。
项目4。
第二部分
其他 信息
项目1。
项目1a。
项目5。
项目6。
第一部分.财务信息
项目1。 财务报表
eHealth, Inc.
简明合并资产负债表
(单位:千,未经审计)
2026年3月31日
2025年12月31日
物业、厂房及设备
当前资产:
现金及现金等价物
$
75,112
$
73,725
短期有价证券
35,702
3,495
应收账款
1,537
7,688
合同资产–应收佣金–当前
212,143
236,116
预付费用及其他流动资产
12,115
13,328
流动资产总额
336,609
334,352
合同资产–应收佣金–非流动
824,435
886,614
物业及设备净额
4,596
4,531
经营租赁使用权资产
7,642
8,429
受限制现金
3,090
3,090
其他资产
24,735
25,452
总资产
$
1,201,107
$
1,262,468
负债、可转换优先股和股东权益
流动负债:
应付账款
$
5,592
$
28,323
应计薪酬和福利
21,144
41,009
应计营销费用
4,729
16,182
租赁负债–流动
6,924
7,349
其他流动负债
5,960
6,207
流动负债合计
44,349
99,070
长期负债
113,761
112,954
递延所得税–非流动
55,699
57,223
租赁负债–非流动
12,511
14,050
其他非流动负债
5,139
5,519
负债总额
231,459
288,816
承诺和或有事项(附注8)
可转换优先股
393,917
382,057
股东权益:
普通股
45
44
额外实收资本
763,617
761,495
库存股票,按成本
(
199,998
)
(
199,998
)
留存收益
12,009
30,116
累计其他综合收益(亏损)
58
(
62
)
股东权益合计
575,731
591,595
总负债、可转换优先股和股东权益
$
1,201,107
$
1,262,468
随附的附注是这些简明综合财务报表的组成部分。
eHealth, Inc.
综合收益(亏损)简明合并报表
(单位:千,每股金额除外,未经审计)
三个月结束 3月31日,
2026
2025
收入:
佣金
$
79,807
$
98,946
其他
8,211
14,173
总收入
88,018
113,119
运营成本和费用:
营销和广告
25,393
41,189
客户服务和注册
32,284
37,221
技术与内容
11,335
12,601
一般和行政
15,512
17,310
减值、重组及其他费用
6,372
—
总运营成本和费用
90,896
108,321
运营收入(亏损)
(
2,878
)
4,798
利息支出
(
4,035
)
(
2,648
)
其他收入,净额
840
1,576
所得税前收入(亏损)
(
6,073
)
3,726
所得税拨备(受益)
(
1,359
)
1,776
净收入(亏损)
(
4,714
)
1,950
优先股股息
(
6,133
)
(
5,781
)
优先股赎回价值变化
(
7,260
)
(
6,141
)
归属于普通股股东的净亏损
$
(
18,107
)
$
(
9,972
)
归属于普通股股东的每股净亏损:
基本和稀释
$
(
0.58
)
$
(
0.33
)
每股金额中使用的加权平均股数:
基本和稀释
31,132
29,997
综合收益(亏损):
净收入(亏损)
$
(
4,714
)
$
1,950
可供出售债务证券的未实现亏损,税后净额
(
27
)
(
37
)
外币换算调整
147
6
综合收益(亏损)
$
(
4,594
)
$
1,919
随附的附注是这些简明综合财务报表的组成部分。
eHealth, Inc.
股东权益的简明合并报表
(单位:千,未经审计)
普通股
额外实缴 资本
库存股票
留存收益
累计其他综合收益(亏损)
股东权益合计
股份
金额
股份
金额
截至2025年12月31日余额
44,797
$
44
$
761,495
13,803
$
(
199,998
)
$
30,116
$
(
62
)
$
591,595
与股权激励计划有关的普通股发行
203
1
—
—
—
—
—
1
回购股份以履行员工扣缴税款义务
—
—
(
161
)
45
—
—
—
(
161
)
与可转换优先股相关的股息和增值
—
—
—
—
—
(
13,393
)
—
(
13,393
)
股票补偿
—
—
2,283
—
—
—
2,283
其他综合收益,税后净额
—
—
—
—
—
—
120
120
净亏损
—
—
—
—
—
(
4,714
)
—
(
4,714
)
截至2026年3月31日的余额
45,000
$
45
$
763,617
13,848
$
(
199,998
)
$
12,009
$
58
$
575,731
普通股
额外实缴 资本
库存股票
留存收益
累计其他综合损失
股东权益合计
股份
金额
股份
金额
截至2024年12月31日的余额
43,225
$
43
$
773,371
13,379
$
(
199,998
)
$
15,246
$
(
234
)
$
588,428
与股权激励计划有关的普通股发行
252
—
—
—
—
—
—
—
回购股份以履行员工扣缴税款义务
—
—
(
699
)
75
—
—
—
(
699
)
与可转换优先股相关的股息和增值
—
—
—
—
—
(
11,922
)
—
(
11,922
)
股票补偿
—
—
3,897
—
—
—
3,897
其他综合亏损,税后净额
—
—
—
—
—
—
(
31
)
(
31
)
净收入
—
—
—
—
—
1,950
—
1,950
截至2025年3月31日的余额
43,477
$
43
$
776,569
13,454
$
(
199,998
)
$
5,274
$
(
265
)
$
581,623
随附的附注是这些简明综合财务报表的组成部分。
eHealth, Inc.
简明合并现金流量表
(单位:千,未经审计)
三个月结束 3月31日,
2026
2025
经营活动:
净收入(亏损)
$
(
4,714
)
$
1,950
调整净收益(亏损)与经营活动提供的净现金:
折旧及摊销
490
471
内部开发软件摊销
2,768
3,463
基于股票的补偿费用
2,258
3,789
递延所得税
(
1,524
)
1,529
其他非现金项目
346
(
306
)
经营性资产负债变动情况:
应收账款
6,151
13,421
合同资产–应收佣金
86,437
77,048
预付费用及其他资产
159
(
978
)
应付账款
(
23,127
)
(
16,034
)
应计薪酬和福利
(
19,865
)
1,087
应计营销费用
(
11,453
)
(
7,541
)
递延收入
(
2,815
)
(
332
)
应计费用和其他负债
654
(
446
)
经营活动所产生的现金净额
35,765
77,121
投资活动:
资本化的内部使用软件和网站开发成本
(
2,150
)
(
3,118
)
购置财产和设备及其他资产
(
155
)
(
308
)
购买有价证券
(
35,554
)
(
27,362
)
有价证券的赎回和到期收益
3,500
36,260
投资活动提供(使用)的现金净额
(
34,359
)
5,472
融资活动:
回购股份以履行员工扣缴税款义务
(
160
)
(
699
)
筹资活动使用的现金净额
(
160
)
(
699
)
汇率变动对现金、现金等价物和限制性现金的影响
141
1
现金、现金等价物和受限制现金净增加额
1,387
81,895
期初现金、现金等价物和限制性现金
76,815
42,287
期末现金、现金等价物和限制性现金
$
78,202
$
124,182
随附的附注是这些简明综合财务报表的组成部分。
注1 –
业务和重要会计政策摘要
业务说明– 易康,Inc.是一家特拉华州公司,及其合并子公司(统称“易康”)是一家领先的私人健康保险市场,拥有提供消费者参与、教育和健康保险参保解决方案的技术和服务平台。我们的使命是通过他们的健康保险参保和相关选择、他们更喜欢的时间、地点和方式,对消费者或受益人进行专业指导。我们的平台利用技术,通过在传统上复杂、混乱和不透明的健康保险购买过程中帮助消费者,解决了一个庞大且不断增长的市场中的一个关键问题。我们的全渠道消费者参与平台将我们的产品与竞争对手区分开来,使消费者能够通过我们的自助在线平台、通过与获得许可和培训的保险代理人或福利顾问的电话,或通过包括实时代理聊天和共同浏览功能的混合在线辅助互动来使用我们的服务。我们创建了一个以消费者为中心的市场,为消费者提供广泛的保险产品选择,其中包括数以千计的Medicare Advantage、Medicare Supplement、Medicare Part D处方药、个人、家庭、小型企业和其他辅助健康保险产品,来自Over
180
全国范围内的健康保险公司,包括大约
50
Medicare健康保险运营商。我们的计划推荐工具通过根据保险范围拟合度的计划数据分析消费者健康相关信息来管理这种广泛的计划选择。该工具由统一的数据平台提供支持,可供我们的电子商务消费者和福利顾问使用。我们努力成为消费者在健康保险市场旅程中最值得信赖、最公正、最透明的合作伙伴。
除非文意另有所指或文意另有所需,否则本季度报告表格10-Q中提及“易康”、“本公司”、“我们”、“我们”或“我们的”是指易康,Inc.及其综合直接及间接全资附属公司。
陈述的基础– 随附的截至2026年3月31日的简明综合资产负债表和截至2026年3月31日和2025年3月31日止三个月的其他简明综合财务报表未经审计。截至2025年12月31日的简明合并资产负债表来自于我们于2026年2月26日向美国证券交易委员会提交的截至2025年12月31日止年度的10-K表格年度报告中包含的经审计的合并财务报表。随附的财务报表和相关附注应与我们的10-K表格年度报告中包含的经审计的综合财务报表和相关附注一起阅读。
随附的简明综合财务报表是根据中期财务信息的美国公认会计原则(“美国公认会计原则”)编制的,反映了公允列报中期业绩所需的所有正常经常性调整。简明综合财务报表包括易康,Inc.及其直接及间接全资附属公司的账目。所有公司间账户和交易已在合并中消除。根据这些规则和条例,通常包含在根据美国公认会计原则编制的财务报表中的某些信息和披露已被压缩或省略。
未经审核简明综合财务报表的编制基础与我们截至2025年12月31日止年度的10-K表格年度报告中的经审核综合财务报表相同,其中包括为公允列报我们截至2026年3月31日和2025年12月31日的财务状况以及我们在列报期间的经营业绩所需的所有调整。截至2026年3月31日止三个月的业绩不一定表明任何后续期间或截至2026年12月31日止年度的预期业绩,因此,不应被视为未来业绩的指标。
重要会计政策、估计和判断— 按照美国公认会计原则编制简明综合财务报表和相关披露要求管理层做出影响简明综合财务报表和附注中报告和披露的金额的估计、判断和假设。在持续的基础上,我们评估我们的估计,包括那些与但不限于投资的公允价值有关的估计,我们预计将收取的佣金
每个批准的成员队列、递延所得税的估值备抵、不确定的税务状况以及确定基于股票的薪酬所使用的假设。我们对某些资产和负债的账面价值的估计基于历史经验和我们认为合理的各种其他假设。实际结果可能与这些估计不同。我们在截至2025年12月31日止年度的10-K表格年度报告中讨论的重大会计政策并无重大变化。
最近采用的会计公告
在截至2026年3月31日的三个月内,我们没有采用任何新的会计公告。
最近发布的会计公告尚未被采纳
损益表–报告综合收益–费用分类披露(子主题220-40)— 2024年11月,财务会计准则委员会(“FASB”)发布了会计准则更新(“ASU”)2024-03, 利润表 – 报告综合收益 – 费用分拆披露(子主题220-40):损益表费用分拆 .该ASU将要求有关特定类别的费用(购买库存、员工薪酬、折旧、无形资产摊销和损耗)的更详细信息,这些费用包含在损益表正面显示的某些费用标题中。ASU在2026年12月15日之后开始的财政年度和2027年12月15日之后开始的中期期间生效。ASU可以前瞻性地适用于本ASU生效日期之后的报告期间发布的财务报表,也可以追溯适用于财务报表中列报的所有以前期间,并且允许提前采用。我们目前正在评估采用这一ASU对我们的合并财务报表和相关披露的影响。
无形资产–商誉及其他–内部使用软件(子主题350-40)— 2025年9月,FASB发布ASU2025-06, 无形资产-商誉和其他 – 内部使用软件(子主题350-40):有针对性地改进内部使用软件的会计核算 ,其中修订了会计准则编纂(“ASC”)中的指导意见350-40, 无形资产-商誉及其他-内部使用-软件 .该ASU修订了现有的标准,该标准涉及软件开发项目的各个阶段,以更好地与当前的软件开发方法保持一致,例如敏捷编程。新指南对2027年12月15日之后开始的年度期间以及这些年度报告期间内的中期报告期间的所有实体有效。允许在年度报告期开始时提前采用。ASU可以在完全预期的基础上应用,可以在进行中项目的修改基础上应用,也可以在完全追溯的基础上应用。我们目前正在评估采用这一ASU对我们的合并财务报表和相关披露的影响。
股票(专题505)— 2026年4月,FASB发布ASU2026-01, Equity(主题505):股权分类优先股实物支付股息的初步计量。 该ASU要求,权益分类优先股的实物支付(“PIK”)股息应基于优先股的合同规定的PIK股息率进行初始计量。ASU在2026年12月15日之后开始的财政年度以及这些年度报告期间内的中期报告期间生效。允许在尚未发布或可供发布财务报表的中期或年度报告期间提前采用。ASU可以在完全预期的基础上适用,也可以在修改后的追溯基础上适用于截至首次申请日尚未偿还的股权分类优先股工具。由于我们目前对PIK股息的会计处理与ASU 2026-01中的指导一致,因此预计不会对我们的合并财务报表产生重大影响。
注2 –
收入
收入分拆–
下表描述了按产品划分的收入分类,与我们评估财务业绩的方式一致(以千为单位):
三个月结束 3月31日,
2026
2025
医疗保险
医疗保险优势
$
59,490
$
74,986
医疗保险补充
6,149
8,604
医疗保险D部分
4,334
2,443
医疗保险总额
69,973
86,033
个人和家庭 (1)
不合格健康计划
821
918
合格健康计划
472
1,765
个人和家庭共计
1,293
2,683
附属
医院赔偿
2,734
2,131
牙科
1,083
2,234
视界
601
769
短期
187
370
其他
259
328
附属合计
4,864
5,832
小型企业
3,494
3,434
佣金奖金及其他
183
964
佣金总收入
79,807
98,946
其他收入
赞助和广告收入
1,681
8,139
收费和其他收入
6,530
6,034
其他收入合计
8,211
14,173
总收入
$
88,018
$
113,119
_____________
(1) 我们将我们的个人和家庭计划产品定义为主要医疗个人和家庭健康保险计划,其中不包括与医疗保险相关的、小型企业或辅助计划。个人和家庭健康保险计划包括合格计划和不合格计划。合格的健康计划符合《平价医疗法案》的要求,并通过相关辖区的政府运营的健康保险交易所提供。不合格的健康计划不符合《平价医疗法案》的要求,不通过相关司法管辖区的政府运营的健康保险交易所提供。购买不合格健康计划的个人,不能获得与购买不合格计划相关的补贴。
按分部划分的佣金收入如下表所示(单位:千):
三个月结束 3月31日,
2026
2025
医疗保险
期内获批会员的佣金收入
$
66,438
$
81,754
来自前期批准的会员的净佣金收入 (1)
6,790
7,965
医疗保险部门佣金总收入
$
73,228
$
89,719
雇主和个人
期内获批会员的佣金收入
$
2,567
$
3,858
期内小企业会员续展佣金收入
2,771
2,850
来自前期批准的会员的净佣金收入 (1)
1,241
2,519
雇主和个人部门佣金总收入
$
6,579
$
9,227
期内获批会员佣金收入总额
$
69,005
$
85,612
期内小企业会员续展佣金收入
2,771
2,850
前期批准的会员佣金净收入总额 (1)(2)
8,031
10,484
佣金总收入
$
79,807
$
98,946
_____________
(1) 对于前期批准的所有现有群组,我们每季度重新评估我们对佣金的约束生命周期价值(“LTV”)的假设,并与这些群组上确认的当前最受约束的LTV进行比较。如果有迹象表明这些群组的预期现金收款发生变化,则记录前期批准的成员的净佣金收入,也称为净调整收入,以调整先前为受影响群组确认的收入。净调整收入包括收入的增加和减少;但是,增加收入的调整仅在确认的累计收入金额很可能不会发生重大转回时才予以确认。
(2)
截至2026年3月31日和2025年3月31日止三个月的前期批准的会员佣金净收入总额的税后影响为$
0.20
和$
0.26
分别为每股基本股份和稀释股份。
注3 –
补充财务报表信息
现金、现金等价物和受限制现金
我们认为从购买之日起原始期限为90天或更短的所有投资都是现金等价物。现金及现金等价物按公允价值列报。我们还投资于以公允价值计量和记录的有价证券。见 附注4 –公允价值计量 进一步讨论我们的有价证券。
我们的现金、现金等价物和受限现金余额汇总如下(单位:千):
2026年3月31日
2025年12月31日
现金
$
15,035
$
58,162
现金等价物
60,077
15,563
现金及现金等价物
75,112
73,725
受限制现金
3,090
3,090
现金、现金等价物和受限制现金总额
$
78,202
$
76,815
截至二零二六年三月三十一日及二零二五年十二月三十一日止 $
3.1
百万 在我们的简明综合资产负债表上被归类为非流动资产的受限制现金。该金额用于抵押与某些租赁承诺相关的信用证。
合同资产和应收账款
我们不要求为我们的合同资产和应收账款提供抵押品或其他担保。我们认为,截至2026年3月31日,与我们的任何客户发生收款问题的可能性很小。
我们使用来自内部和外部来源的相关可用信息估计信用损失准备金,这些信息与过去的事件、当前状况以及合理和可支持的预测有关。具体来说,为了衡量违约概率参数,我们利用了Capital IQ、标准普尔和穆迪的分析。我们对违约损失的估计是通过使用我们的历史收款数据以及通过我们对其他保险相关公司的研究和审查获得的历史信息确定的。我们的违约估计风险敞口是通过将这些内部和外部数据来源应用于我们的应收佣金余额来确定的。因此,我们应用即时回归方法,并在计算我们的信用损失敞口时恢复到历史损失信息。信用损失费用每季度评估一次,并计入我们的综合收益(损失)简明综合报表的“一般和行政”项目。有
无
截至2026年3月31日止三个月或截至2025年12月31日止年度的注销。
信用损失准备变动汇总如下(单位:千):
2026年3月31日
2025年12月31日
期初余额
$
2,438
$
2,222
津贴变动
(
284
)
216
期末余额
$
2,154
$
2,438
我们的合同资产–应收佣金活动,扣除信用损失准备,汇总如下(单位:千):
医疗保险部门
E & I分部
合计
2025年12月31日期初余额
$
1,068,918
$
53,812
$
1,122,730
期内获批会员的佣金收入
66,438
2,567
69,005
期内小企业会员续展佣金收入
—
2,771
2,771
来自前期批准的会员的净佣金收入
6,790
1,241
8,031
现金收入
(
159,512
)
(
6,731
)
(
166,243
)
信用损失准备净变动
269
15
284
2026年3月31日期末余额
$
982,903
$
53,675
$
1,036,578
信用风险
我们面临集中信用风险的金融工具主要包括现金、现金等价物、有价证券、合同资产——应收佣金和应收账款。我们将现金和现金等价物投资于各大银行和金融机构,有时此类投资超过了联邦保险的限额。我们在中国各大银行也有以美元和人民币计价的存款,不受美国联邦政府的保险。在中国的存款为$
2.0
截至2026年3月31日的百万。见 注4 – 公允价值计量 有关我们有价证券的更多信息。
我们不要求为我们的合同资产或应收账款提供抵押品或其他担保。
占我们合同总资产10%或以上的承运商–应收佣金和应收账款余额汇总如下:
2026年3月31日
2025年12月31日
哈门那
33
%
33
%
联合医疗 (1)
29
%
28
%
安泰 (1)
13
%
13
%
_____________
(1) 百分比包括运营商的子公司。
预付费用及其他 当前 资产–
我们的预付费用和其他流动资产汇总如下(单位:千):
2026年3月31日
2025年12月31日
预付软件和维护合同
$
6,563
$
5,449
预付牌照
1,828
2,335
预付保险
735
1,254
预付费营销
485
1,104
预付其他费用
1,390
1,787
其他流动资产
1,114
1,399
预付费用及其他流动资产
$
12,115
$
13,328
注4 –
公允价值计量
我们将公允价值定义为在计量日市场参与者之间的有序交易中,资产或负债在主要或最有利的市场上将收到或支付的转移负债的价格(退出价格)。我们用来计量公允价值的估值技术最大限度地使用可观察输入值,最大限度地减少不可观察输入值的使用。
我们将用于计量公允价值的输入值分为以下几个层次:
1级
相同资产或负债在活跃市场中未经调整的报价。
2级
类似资产或负债在活跃市场中未经调整的报价;相同或类似资产或负债在不活跃市场中未经调整的报价;该资产或负债可观察到的报价以外的输入值。
3级
资产或负债的不可观察输入值。
我们以经常性基础以公允价值计量的金融资产按其在公允价值层级内的分类汇总如下(单位:千):
2026年3月31日
账面价值
1级
2级
3级
合计
物业、厂房及设备
现金等价物
货币市场基金
$
10,017
$
10,017
$
—
$
—
$
10,017
商业票据
46,077
—
46,077
—
46,077
政府证券
3,983
—
3,983
—
3,983
短期有价证券
商业票据
18,748
—
18,748
—
18,748
政府证券
16,954
—
16,954
—
16,954
以公允价值计量的资产总额
$
95,779
$
10,017
$
85,762
$
—
$
95,779
2025年12月31日
账面价值
1级
2级
3级
合计
物业、厂房及设备
现金等价物
货币市场基金
$
15,563
$
15,563
$
—
$
—
$
15,563
短期有价证券
商业票据
3,495
—
3,495
—
3,495
以公允价值计量的资产总额
$
19,058
$
15,563
$
3,495
$
—
$
19,058
我们努力在计量公允价值时利用现有的最佳信息。我们的货币市场基金是根据活跃市场中的报价以公允价值计量的,在公允价值等级中被划分为第1级。我们的可供出售有价证券,包括商业票据和期限在一年以下的政府证券,在可用的范围内使用市场报价或利用市场可观察输入值的替代定价来源和模型以公允价值计量,并在公允价值层次结构中被归类为第2级。截至2026年3月31日止三个月或截至2025年12月31日止年度,没有层级之间的转移。
下表按合同期限汇总了我们的现金等价物和可供出售债务证券(单位:千):
截至2026年3月31日
截至2025年12月31日
摊余成本
公允价值
摊余成本
公允价值
1年到期
$
95,805
$
95,779
$
19,058
$
19,058
与信用无关的可供出售债务证券未实现损益计入累计其他综合收益(损失)汇总如下(单位:千):
2026年3月31日
摊余成本
未实现收益
未实现亏损
公允价值
现金等价物
货币市场基金
$
10,017
$
—
$
—
$
10,017
商业票据
46,084
—
(
7
)
46,077
政府证券
3,983
—
—
3,983
短期有价证券
商业票据
18,757
—
(
9
)
18,748
政府证券
16,964
1
(
11
)
16,954
合计
$
95,805
$
1
$
(
27
)
$
95,779
2025年12月31日
摊余成本
未实现收益
未实现亏损
公允价值
现金等价物
货币市场基金
$
15,563
$
—
$
—
$
15,563
短期有价证券
商业票据
3,495
—
—
3,495
合计
$
19,058
$
—
$
—
$
19,058
截至2026年3月31日
49
处于未实现净亏损头寸且单独和合计不重要的证券。截至2025年12月31日
无
处于未实现净亏损头寸的证券。在截至2026年3月31日和2025年3月31日的三个月内,我们没有就我们的可供出售债务证券记录任何信用损失。我们不打算出售这些证券,很可能在收回其摊余成本基础之前,我们不会被要求出售这些证券。我们确认利息收入$
0.8
百万美元
1.4
截至二零二六年三月三十一日止三个月及二零二五年三月三十一日止三个月的证券变动月报表分别为百万元。
注5 –
股权
股票回购计划– 在截至2026年3月31日或2025年3月31日的三个月内,我们没有股票回购活动,并有
10.7
百万股之前根据我们过去的回购计划回购的股票。出于会计目的,根据我们的股票回购计划回购的普通股是根据适用交易的结算日期记录的。此类回购股份以库存形式持有,并采用成本法列报。
此外,截至2026年3月31日和2025年3月31日,我国
3.1
百万和
2.8
百万股,分别为先前由雇员交出的库藏股份,以应付与归属若干受限制股份单位有关的应扣税。截至2026年3月31日和2025年3月31日,我国共
13.8
百万 和
13.5
百万股,分别以库藏形式持有。从2026年第一季度开始,我们改变了在限制性股票单位(“RSU”)奖励归属时处理员工税款汇款的方法,从预扣股份改为出售部分已归属股份,以支付适用的预扣税义务(卖出补足)。没有股份被转移到公司的库存股,与通过卖出补足交易提供资金的税收预扣有关。我们继续通过扣留与受空头利润规则约束的某些员工内部人员的RSU奖励结算相关的股份进行结算。
基于股票的薪酬费用–
我们基于股票的补偿费用按以下期间的奖励类型汇总(单位:千):
三个月结束 3月31日,
2026
2025
限制性股票单位
$
2,047
$
3,137
基于业绩的股票单位
168
446
员工股票购买计划
43
40
普通股期权
—
166
股票薪酬费用总额
$
2,258
$
3,789
确认的相关税收优惠
$
549
$
910
下表汇总了列报期间按经营职能划分的基于股票的补偿费用(单位:千):
三个月结束 3月31日,
2026
2025
营销和广告
$
268
$
497
客户服务和注册
224
264
技术与内容
328
688
一般和行政
1,438
2,340
股票薪酬费用总额
$
2,258
$
3,789
内部使用软件资本化金额
25
108
股票薪酬总额
$
2,283
$
3,897
注6 —
可转换优先股
根据2021年2月17日与H.I.G. Capital的投资工具Echelon Health SPV,LP(“H.I.G.”)签订的投资协议(“H.I.G.投资协议”),我们以私募方式向H.I.G.发行并出售,
2,250,000
A系列可转换优先股(“A系列优先股”)的股份,面值$
0.001
每股,总购买价格为$
225.0
2021年4月30日(“截止日”)的百万元。我们收到了$
214.0
百万与H.I.G.私募的净收益,扣除销售佣金和某些交易费用,总额为$
11.0
百万。2025年12月31日,就我们与CCP Agency,LLC签订循环信贷安排(“循环信贷安排”)而言,我们签订了H.I.G.投资协议的第一次修订(“H.I.G.投资协议修订”),该修订对H.I.G.投资协议进行了修订,除其他外,(i)明确允许签订、根据循环信贷安排借款和再融资,最高可达初始$
125.0
百万的总循环贷款承诺,如H.I.G.投资协议修正案中所定义,加上在再融资的情况下,某些额外金额,(ii)添加与循环信贷融资中规定的契约基本相似的流动性契约,违反流动性契约的唯一补救措施是
2.00
实缴股息率增加百分比如下所述,(iii)确立H.I.G.对公司董事会新战略委员会的权利,包括指定委员会一名成员和一名观察员的权利,以及(iv)向H.I.G.提供某些额外的治理和契约保护,包括与公司年度预算相关的额外债务产生和信息权利。有关循环信贷机制的进一步资料,请参阅 附注12 - 债务 .
我们的A系列优先股在我们的简明合并资产负债表中被视为临时权益,我们已确定不存在需要确认为衍生资产或负债的重大嵌入特征。A系列优先股在公司事务的任何自愿或非自愿清算、解散或清盘时的股息权利和资产分配权利方面,排名高于公司所有其他股本证券。H.I.G.投资协议修正案对我们的A系列优先股的分类或计量没有影响,因为没有实质性条款被修改。
投票权 –根据2021年4月30日向特拉华州州务卿提交并于2025年12月31日修订的A系列优先股指定证书(统称“指定证书”),A系列优先股与普通股作为单一类别就提交给普通股持有人投票的所有事项进行投票。
股息 – A系列优先股在转换后的基础上参与支付给我们普通股持有人的所有股息。自2021年4月30日至2023年6月30日,应计股息为
8
每年按$ $的申报价值计算的百分比
100
每股,以实物支付(“PIK”)。2023年6月30日之后,应计股息为
8
年度%,与
6
% PIK和
2
%以现金支付的拖欠款项。股息每半年复合一次,且为PIK,并在每年的6月30日和12月31日(如适用)以现金支付。PIK股息是累计和 按照H.I.G.投资协议中的定义,被添加到应计价值中。 截至2026年3月31日,我们已累积$
1.5
万用于现金分红。
董事会提名权 –截至2026年3月31日,H.I.G.已指定
一
成员和
一
公司董事会的董事会观察员。
转换权 – A系列优先股可随时按转换率(“转换价格”)转换为普通股,并可进一步调整,转换后可发行的普通股股份数量受到某些限制,每项限制均在H.I.G投资协议中规定。截至2026年3月31日,转换价格等于$
79.5861
每股。
公司强制转换A系列优先股 –在截止日期三周年或之后的任何时间,如果我们的普通股每股成交量加权平均价格大于
167.5
当时的转换价格的%
20
A中的连续交易日
30
日交易日期间,公司将有权按照指定证书的转换率将全部(但不少于全部)A系列优先股转换为普通股。
赎回认沽权 –在截止日期六周年或之后的任何时间,A系列优先股持有人有权促使公司以现金赎回A系列优先股的全部或任何部分的合法可用资金,金额等于(i)
135
截至赎回日每股应计价值的%,加上尚未添加到应计价值中的应计PIK股息和(ii)按当时应计价值按该A系列优先股转换后的基础上应支付的每股金额,加上尚未添加到应计价值中的应计PIK股息,在(i)或(ii)任何一种情况下,加上本应就该等转换以现金结算的任何未支付的现金股息((i)和(ii)中较高者,“赎回价格”)。
赎回赎回权 –在截止日期六周年当日或之后的任何时间,公司有权(但无义务)赎回合法可用资金并以现金代价赎回全部(但不少于全部)A系列优先股至少
30
天前以等于赎回价格的金额发出书面通知。
契约和流动性要求 –只要H.I.G.继续至少拥有
30
在私募中最初向其发行的A系列优先股%,需要获得H.I.G.的同意,公司才能产生某些债务并采取H.I.G.投资协议中规定的某些其他公司行动。要求公司维持资产覆盖率(定义见H.I.G.投资协议),这是
2.5
x自2023年8月起。此外,H.I.G.投资协议要求公司维持最低流动性金额(定义见H.I.G.投资协议),以确保某些
期间范围从$
65.0
百万至$
125.0
百万。未能在H.I.G.投资协议规定的日期或期限内保持最低资产覆盖率或最低流动性金额,只要H.I.G.继续至少拥有
30
在私募中最初向其发行的A系列优先股的百分比,使H.I.G.有权根据其中规定的条件和限制获得额外权利,包括提名权
一
公司董事会的额外成员,批准公司年度预算的权利,批准聘用或终止某些关键高管的权利,以及批准产生某些债务的权利。截至2023年9月30日,我们未能维持最低资产覆盖率,这使H.I.G.有权获得上述额外权利。2024年3月13日,我们董事会提名和公司治理委员会批准了H.I.G.指定的董事会观察员的任命。截至2024年11月30日,我们不再遵守最低流动性额度。不遵守最低资产覆盖率或最低流动性金额并不赋予H.I.G.加速赎回A系列优先股的权利。
H.I.G.投资协议修正案增加了额外的流动性契约,其中我们在H.I.G.投资协议修正案中定义的非限制性现金应不低于$
45.0
截至每个日历月最后一天的百万,只要H.I.G.继续至少拥有
30
在私募中最初向其发行的A系列优先股%。未能保持最低非限制性现金余额将导致PIK股息应计率为
8.00
年度%,直至(a)我们纠正该等违约、违规或失败之日及(b)该等违约、违规或失败首次发生之日的一周年,以较后者为准。截至2026年3月31日,我们遵守了额外流动性契约。
截至2026年3月31日,估计A系列优先股赎回价值等于
135
截至赎回日每股应计价值的%,加上尚未添加到应计价值中的应计PIK股息,这大大超过了截至2026年3月31日A系列优先股可转换为的普通股的公允价值。我们选择应用增值法,将A系列优先股的账面价值调整为其最早赎回日期,即2027年4月30日的赎回价值。为使A系列优先股增值至其估计赎回价值而确认的金额被视为视为股息,并在可用的范围内记录为留存收益的减少,如果没有,则记录为额外实收资本的减少。由于上述赎回认沽权,预计赎回价值将在后续期间发生变化,我们选择前瞻性地确认此类变化。
无
A系列优先股的股份已转换,A系列优先股可转换为
3.9
截至2026年3月31日的百万股普通股。
下表汇总了我们的A系列优先股的收益和变化(单位:千):
总收益
$
225,000
减:发行费用
(
10,975
)
所得款项净额
$
214,025
截至2025年12月31日余额
$
382,057
应计实物分红
4,600
优先股赎回价值变化
7,260
截至2026年3月31日的余额
$
393,917
注7 –
归属于普通股股东的每股净亏损
我们的A系列优先股被视为一种参与证券,需要使用两类方法来计算基本和稀释每股金额。在二分类法下,该期间普通股股东可获得的收益根据累积的股息和未分配收益中的参与权在普通股股东和参与证券之间分配。归属于普通股股东的净亏损不作为A系列优先股的持有人分配给可转换优先股
股票没有分担损失的合同义务。归属于普通股股东的每股基本净亏损的计算方法是,将普通股股东可获得的净亏损除以该期间已发行普通股的加权平均数。每股普通股股东应占摊薄净亏损的计算方法是,将该期间普通股股东可获得的净亏损除以该期间已发行普通股和普通股等价物的加权平均数。每股普通股股东应占摊薄净亏损反映了所有潜在的稀释普通股等值股份,包括转换优先股、股票期权、限制性股票单位和根据我们的员工股票购买计划将发行的股份。
下表列出了归属于普通股股东的每股基本和摊薄净亏损的计算(单位:千,每股金额除外):
三个月结束 3月31日,
2026
2025
分子:
归属于普通股股东的净亏损
$
(
18,107
)
$
(
9,972
)
分母:
每股计算中使用的股份–基本
31,132
29,997
普通股的稀释效应
—
—
每股计算中使用的股份–摊薄
31,132
29,997
归属于普通股股东的每股净亏损–基本和稀释
$
(
0.58
)
$
(
0.33
)
对于截至2026年3月31日和2025年3月31日的三个月中的每一个月,我们都有可能稀释每股净亏损的已发行证券,但在计算稀释每股净亏损时,这些证券的假定转换或行使所产生的股份被排除在外,因为它们的影响本来是反稀释的。
被排除在稀释每股净亏损计算之外的加权平均已发行反稀释股份数量如下(单位:千):
三个月结束 3月31日,
2026
2025
可转换优先股
3,904
3,680
限制性股票单位
2,592
1,303
基于业绩的股票单位
1,135
440
普通股期权
100
213
员工股票购买计划
80
20
合计
7,811
5,656
附注8 –
承诺与或有事项
服务和许可义务
我们已与第三方供应商订立服务及许可协议,以提供各种服务,包括网络接入、设备维护和软件许可。由于这些协议的好处是在适用的合同期内统一体验的,我们以直线法记录相关的服务和许可费用,尽管其中某些协议下的实际现金支付义务随协议条款波动。
截至2026年3月31日,我们在不可撤销的订约承办服务和许可义务项下的未来最低付款如下(单位:千):
截至12月31日止年度,
2026年(剩余)
$
6,865
2027
3,440
2028
472
2029
—
2030
—
此后
—
合计
$
10,777
经营租赁
参考 注10 – 租约 用于与我们的经营租赁相关的承诺。
自保
我们为员工提供全面的重大医疗福利。我们在自保的基础上维持相当大一部分的美国雇员健康保险福利,最高可达$
0.3
每人每年百万,截至2026年3月31日的最高索赔责任为$
30.3
百万。因此,我们根据提出的索赔和已发生但尚未报告的索赔的估计数记录自保责任。截至2026年3月31日和2025年12月31日,我们的自保责任余额为$
2.6
我们简明合并资产负债表“应计薪酬和福利”行中的百万。
或有事项
我们不时收到来自政府机构的查询,也可能受到在正常业务过程中产生的各种法律诉讼和索赔。我们评估或有事项,以确定我们简明综合财务报表中潜在应计损失的可能性程度和可能损失的范围。倘估计损失或有事项很可能已产生负债且损失金额可合理估计,则在简明综合财务报表中计提。
截至2026年3月31日,我们没有就与法律诉讼或事项相关的损失或有事项记录任何与诉讼相关的重大应计项目,或已确定不利结果是合理可能或可估计的。法律诉讼或其他或有事项可能对我们的经营业绩、财务状况或现金流量具有重大影响,即使我们最终胜诉,我们可能会不时达成和解以解决此类诉讼。与解决索赔、诉讼和其他或有事项有关的法律费用一般在发生时计入费用。
法律程序
2025年5月1日,我们获悉美国马萨诸塞州地区法院(“法院”)解封了一项qui tam诉讼,美国ex rel。Andrew Shea诉易康,Inc.等人,针对众多保险公司和保险经纪人,包括易康,Inc.及其子公司eHealthInsurance Services,Inc.。Relator的诉讼最初于2021年11月2日以密封方式提起,由一名前易康营销代表根据《联邦虚假索赔法》的qui tam条款提起。The Relator的投诉称,易康,Inc.和eHealthInsurance Services,Inc.以及其他保险公司和保险经纪人,通过某些Medicare Advantage注册和营销活动,违反了《联邦虚假索赔法》。Relator的投诉寻求,除其他外,三倍的损害赔偿、民事处罚和费用。法院2025年5月1日的命令还开启了政府的选举通知,以部分干预qui tam行动,以及政府在部分干预中的投诉。政府的申诉根据联邦提出了类似的索赔要求
针对Relator诉状中提到的某些被告的虚假索赔法,包括易康,Inc.和eHealthInsurance Services,Inc.,于2025年8月19日,易康联合提起
two
提出动议,以驳回针对易康的所有索偿要求,且于2025年12月9日,易康提出动议,要求准许罢免有关人士,内容有关被发现于有关人士所管有的若干易康特权文件。双方充分介绍了两项动议,法院于2026年1月21日听取了这两项动议。2026年3月25日,法院发表意见,驳回了这两项动议,但有关政府不当得利的索赔被驳回的情况除外。易康和其他被告共同请求将时间延长至2026年5月22日,以对申诉作出回应,法院批准了这一请求。法院还将日程安排会议重新设定为2026年5月26日。
附注9 –
细分市场和地理信息
可报告分部
我们的经营分部和报告分部是根据ASC 280、 分部报告 .我们的业务结构由
two
可报告经营分部:(i)医疗保险,以及(ii)雇主和个人(“E & I”)。我们的医疗保险分部包括根据产品和服务的性质、客户的类型或类别、用于分销产品和服务的方法、监管环境的性质和经济特征的相似性进行汇总的经营分部。
医疗保险部分主要包括作为记录经纪人从我们销售医疗保险相关健康保险计划(包括医疗保险优势、医疗保险补充和医疗保险D部分处方药计划)中赚取的佣金,以及在较小程度上销售给符合医疗保险资格的受益人的辅助产品,包括但不限于牙科和视力保险以及医院赔偿计划。我们的佣金可能包括某些奖金支付,这通常基于达到预定的目标销售水平或其他目标,由健康保险公司确定。医疗保险部分还包括与我们的广告计划相关的收入,包括营销等其他服务,以及从我们的非经纪人记录收费安排和我们为会员提供的各种注册后服务的表现中赚取的金额。
E & I部分主要包括我们销售个人和家庭计划所赚取的佣金,包括合格和不合格计划、雇主计划,包括小企业健康保险计划、个人保险健康报销安排(“ICHRAs”)以及向我们的非医疗保险合格消费者销售的辅助产品,包括但不限于牙科、视力和短期保险。在较小程度上,E & I部分包括从我们的在线赞助计划中赚取的金额,该计划允许运营商在我们的网站上购买特定市场的广告空间以及我们的技术许可活动。
我们报告分部信息的依据是我们的首席执行官(即我们的首席运营决策者(“CODM”))如何定期审查我们的经营业绩、分配资源并在年度预算和预测过程中就我们的业务运营做出决策以及评估实际业绩。我们的主要经营决策者在决定向我们的分部分配资本和人员时,每月考虑我们的分部业绩计量的预算与实际差异。这些业绩衡量指标包括分部总收入和分部毛利(亏损)。
分部毛利(亏损)计算为适用分部的总收入减去可变营销和广告费用、分部CC & E费用和适用分部的收入成本。可变营销和广告费用指从我们的直接营销和营销合作伙伴渠道获取会员所产生的成本,不包括固定间接费用,例如与人员相关的成本、咨询费用以及分配给营销和广告部门的其他运营成本。分部CC & E费用包括我们在注册过程中协助申请人所产生的费用,不包括分配给CC & E部门的运营成本。
我们可报告分部的业绩汇总如下(单位:千):
三个月结束 3月31日,
2026
2025
医疗保险:
总收入
$
81,271
$
103,669
可变营销和广告
(
18,729
)
(
33,753
)
医疗保险CC & E
(
29,612
)
(
34,469
)
收益成本
106
300
医疗保险部门毛利润
$
33,036
$
35,747
三个月结束 3月31日,
2026
2025
雇主和个人:
总收入
$
6,747
$
9,450
可变营销和广告
(
843
)
(
1,190
)
E & I CC & E
(
2,142
)
(
2,180
)
收益成本
(
66
)
(
92
)
E & I分部毛利
$
3,696
$
5,988
三个月结束 3月31日,
2026
2025
合并:
总收入
$
88,018
$
113,119
可变营销和广告
(
19,572
)
(
34,943
)
分部CC & E
(
31,754
)
(
36,649
)
收益成本
40
208
分部毛利合计
$
36,732
$
41,735
我们的分部毛利与呈列期间的综合全面收益(亏损)简明综合报表的对账如下(单位:千):
三个月结束 3月31日,
2026
2025
分部毛利合计
$
36,732
$
41,735
其他营销和广告 (1)
(
5,861
)
(
6,454
)
其他CC & E (2)
(
530
)
(
572
)
技术与内容
(
11,335
)
(
12,601
)
一般和行政
(
15,512
)
(
17,310
)
减值、重组及其他费用
(
6,372
)
—
利息支出
(
4,035
)
(
2,648
)
其他收入,净额
840
1,576
所得税前收入(亏损)
$
(
6,073
)
$
3,726
__________
(1) 其他营销和广告费用包括固定营销和广告、以前资本化的人工、折旧和股份补偿费用。
(2) 其他CC & E成本包括以前资本化的人工、折旧和股份补偿成本。
于呈列期间并无分部间收入交易。除合同资产–应收佣金外,按分部列报 注3 – 补充财务报表信息 ,我们的主要经营决策者没有按分部对资产进行单独评估,因此,没有按分部列报资产。
地理信息
我们的长期资产主要包括财产和设备、网络和内部开发的软件。我们长期存在的资产归功于它们所处的地理位置。
按地理区域分列的长期资产汇总如下(单位:千):
2026年3月31日
2025年12月31日
美国
$
27,029
$
27,686
中国
379
374
合计
$
27,408
$
28,060
重要客户
截至2026年3月31日和2025年3月31日止三个月的收入基本上全部来自位于美国的客户。
占我们总收入10%或以上的运营商汇总如下。大部分收入来自医疗保险部门。
三个月结束 3月31日,
2026
2025
哈门那
37
%
24
%
联合医疗 (1)
21
%
24
%
安泰 (1)
2
%
14
%
____________
(1)
百分比包括运营商的子公司。
注10 –
租约
我们的租赁组合主要包括办公空间的经营租赁,我们的租赁的剩余租赁期限不到
1
年至
4
年。其中某些租约有免费或不断升级的租金支付条款。我们根据租赁条款以直线法确认租赁费用,尽管其中某些协议下的实际现金支付义务随协议条款波动。大多数租约都包含续约选择权,这些选择权的行使由我们自行决定。
在2022年第三季度成为远程第一工作场所之后,我们在美国执行了几次办公空间的转租。转租将贯穿主要租约的剩余期限。截至2026年3月31日,我们预计共产生$
9.5
截至2030年1月31日的未来转租收入中的百万。转租收入在我们的综合综合收益(亏损)简明报表中按直线法作为租赁费用的减少入账。
我们在出现减值指标时按照ASC 360的资产减值准备对使用权资产进行测试, 物业、厂房及设备 .由于成为偏远的第一工作场所,我们评估了我们占用的租赁办公空间,以确定多余的空间可以腾出和潜在的转租。我们还定期重新评估我们之前腾出的尚未转租的租赁办公空间的当前市场状况。在我们确定在重新评估时存在减值指标的情况下,我们测试了我们的使用权资产,包括租赁资产改良,是否存在减值。我们采用收益法,通过进行贴现现金流分析对资产组进行估值,并确定对于某些租赁,账面净值超过了基于第3级输入的物业预期获得的估计贴现未来现金流,包括当前转租市场租金、未来转租市场状况和贴现率。有
无
截至2026年3月31日和2025年3月31日止三个月,与我们的经营租赁使用权资产以及物业、厂房和设备相关的减值费用。
截至2026年3月31日和2025年3月31日的三个月经营租赁费用构成部分如下(单位:千):
三个月结束 3月31日,
2026
2025
经营租赁费用
$
1,021
$
1,218
经营转租收入
(
736
)
(
689
)
经营租赁总成本
$
285
$
529
有关我们租约的补充资料如下(单位:千美元):
三个月结束 3月31日,
2026
2025
为计入经营租赁负债计量的金额支付的现金
$
2,258
$
2,285
2026年3月31日
2025年12月31日
经营租赁加权-平均剩余租期(年)
3.0
3.1
用于确认经营租赁使用权资产的加权平均折现率
5.7
%
5.7
%
截至2026年3月31日,我们的经营租赁负债到期情况如下(单位:千):
截至12月31日止年度,
2026年(剩余)
$
6,116
2027
6,950
2028
4,998
2029
3,008
2030
196
此后
—
租赁付款总额 (1)
$
21,268
减去推算利息
(
1,833
)
合计
$
19,435
____________
(1)
2026年剩余时间和截至2027年12月31日、2028年、2028年、2029年和2030年12月31日止年度的不可撤销转租收益$
2.4
百万,
$
3.2
百万,$
3.3
百万,$
1.4
百万美元
0.1
万,分别未列入上表。会有
无
转租收益在2030年12月31日之后的年份。
注11 —
减值、重组及其他费用
下表详细列出了列报的每个期间的减值、重组和其他费用(单位:千):
三个月结束 3月31日,
2026
2025
资产减值费用
$
—
$
—
重组及重组收费
6,372
—
减值、重组及其他费用
$
6,372
$
—
资产减值
我们做到了
不是
产生截至2026年3月31日和2025年3月31日止三个月的任何资产减值费用。
重组
我们的重组和重组成本和负债主要包括遣散、过渡和其他相关成本。下表汇总了以现金为基础的重组重组相关负债(单位:千):
2025年12月31日余额
$
—
重组及重组收费
6,372
付款
(
5,656
)
2026年3月31日余额
$
716
在截至2026年3月31日的三个月中,我们确认了$
6.4
我们的综合综合收益(亏损)简明报表中“减值、重组及其他费用”项目中的百万税前重组费用。这些费用与员工解雇福利有关,原因是裁员约
14
整个组织的%,作为支持我们战略举措的成本削减努力的一部分而实施。基本上所有的重组费用预计将以现金结算,没有修改股权奖励。截至2026年3月31日,我们有$
0.7
我们简明合并资产负债表上的百万重组应计项目。我们做到了
不是
截至2025年3月31日止三个月产生任何重组或重组费用。
附注12 –
债务
循环信贷机制
于2025年12月31日(“交割日”),易康,Inc.的全资间接附属公司eHealthInsurance Services,Inc.(“借款人”)与CCP Agency,LLC(作为代理人)及其贷款方订立信贷协议(“循环信贷协议”)。循环信贷协议规定了以资产为基础的循环信贷安排(“循环信贷安排”),承诺总额为$
125.0
万元(“总循环贷款承诺”)。借款人有能力要求将循环信贷协议下的循环贷款承诺总额增加最多$
50.0
万,前提是我们收到此类增加的承诺并满足某些其他条件。根据循环信贷安排,我们可借入的金额等于循环信贷协议所定义的总循环贷款承诺和借款基础中的较小者。
截至2025年12月31日,我们借入了$
125.0
百万循环信贷融资下可用的循环贷款。部分所得款项用于全额偿还Blue Torch Finance LLC定期贷款信贷额度下的所有未偿债务,并支付与循环信贷协议和H.I.G.投资协议修正案所设想的交易相关的费用和开支。剩余收益将用于营运资金和一般公司用途。循环信贷融资项下的义务由借款人的直接母公司Amplify Engagement Solutions Insurance Agency,LLC以及公司当前和未来的某些子公司(统称“担保人”)提供担保,并由借款人和担保人几乎所有资产的第一优先留置权担保,但须遵守某些例外情况和例外情况。循环信贷工具将于2028年12月到期。
循环信贷协议下的借款目前按一个月期限SOFR计息(定义见循环信贷协议,但下限为
2.00
年度%),加上适用的保证金为
6.50
年度%,并在某些特定情况下,可按基准费率(即
最高的是(1)当天的最优惠利率,(2)当时由纽约联邦储备银行设定的联邦基金利率,加上
0.50
年度%,(3)公布的1个月期限SOFR利率,加上
2.00
年度%,及(4)
3.00
年度%),加上适用的保证金为
5.50
年度%。截至2026年3月31日,利率为
10.17
%.截至二零二六年三月三十一日止三个月,我们的利息开支为$
3.2
百万。
我们可以自愿提前全部或部分偿还循环信贷融资下的循环贷款,在任何十二个月期间最多提前两次(当与截止日期后的任何借款一起计算时),并减少或取消循环信贷融资下的承诺,在每种情况下均须遵守通知要求、最低金额和提前还款溢价。根据循环信贷协议的规定,我们必须在发生某些强制性提前还款事件时提前偿还循环信贷融资下的未偿还借款。
循环信贷协议中的财务契约要求我们维持最高总杠杆比率、最低非限制性现金余额和最低生命周期价值与购置成本比率,每一项都在循环信贷协议中定义。此外,循环信贷协议包含惯常的肯定和否定契约,这些契约限制了借款人及其子公司或担保人(如适用)的能力,其中包括:(i)产生额外债务或发行某些优先股;(ii)支付股息、赎回股票或进行其他分配;(iii)进行其他限制性付款或投资;(iv)授予资产留置权或担保权益;(v)转让或出售资产;(vi)对支付股息或其他金额设置限制;(vii)从事合并或合并;或(viii)与关联公司进行某些交易,在每种情况下,受制于某些例外情况和例外情况。循环信贷协议还包含各种违约事件,例如任何契约的履行或遵守方面的违约(取决于补救期和重要性门槛)。在违约事件发生时和违约事件持续期间,代理有权采取各种行动,包括加速根据循环信贷协议到期的所有金额。截至2026年3月31日,我们遵守了我们的循环信贷协议契约。
我们承担了结账费用$
12.0
百万,在我们的简明合并资产负债表上作为直接扣除贷款的款项入账。结算费用或债务发行费用的摊销总额为$
0.8
截至2026年3月31日止三个月的百万元,并在我们的综合收益(亏损)简明综合报表的“利息支出”项目中记录。有$
11.2
截至2026年3月31日的百万未摊销发行费用。循环信贷协议的账面价值近似于公允价值,基于第2级输入(在不太活跃的市场中可观察到的市场价格),因为利率在选定的利息期内是可变的,并且与我们可以借入资金的当前利率相似。循环贷款的账面价值为$
113.8
截至2026年3月31日的百万。
定期贷款信贷便利
2022年2月28日,我们订立了一项定期贷款信贷协议,其中规定了$
70.0
百万有担保定期贷款信贷额度。定期贷款信贷协议(于2022年8月16日、2024年11月1日及2025年10月6日修订,“信贷协议”)的到期日为2027年1月,据此,信贷协议项下的未偿债务将全额支付。根据我们的选择,信贷协议下的贷款按基于调整后期限SOFR或基准利率的利率计息,在每种情况下加上保证金。基准利率是最优惠利率中最高的,联邦基金利率加
0.50
%和三个月调整后期限SOFR加
1.00
%.保证金是
7.00
调整后的定期SOFR贷款和
6.00
基准利率贷款的百分比。截至2025年3月31日,利率为
11.57
%而我们招致$
2.0
百万利息支出,截至2025年3月31日止三个月。结算费用和延期费或债务发行费用的摊销总额为$
0.3
截至2025年3月31日止三个月的百万元,并在我们的综合收益(亏损)简明综合报表的“利息支出”项目中记录。此外,作为信贷协议的一部分,我们承担了$
0.3
万年费,按年支付。
于2025年12月31日,信贷协议因执行循环信贷协议而终止。未偿余额$
70.0
万,包括提前终止费$
0.7
万,已全额偿还,我们注销了$
0.5
截至2025年12月31日止三个月与信贷协议相关的递延发行费用百万。
附注13 –
所得税
下表汇总了我们对所得税的拨备(受益)和我们在所述期间的有效税率(以千为单位,有效税率除外):
三个月结束 3月31日,
2026
2025
所得税前收入(亏损)
$
(
6,073
)
$
3,726
所得税拨备(受益)
(
1,359
)
1,776
实际税率
22.4
%
47.7
%
对于截至2026年3月31日和2025年3月31日的三个月,我们通过对报告期的所得税前收入(亏损)应用年度有效税率的估计来计算我们的所得税拨备(受益)。
截至2026年3月31日止三个月,我们录得所得税收益$
1.4
百万,代表有效税率为
22.4
%,高于法定联邦税率主要是由于州税、不可扣除的股票补偿和游说费用,部分被研发信贷所抵消。截至2025年3月31日止三个月,我们确认所得税拨备$
1.8
百万,代表有效税率为
47.7
%,高于法定联邦税率主要是由于州税、不可扣除的股票薪酬、游说费用和上一年的离散调整,部分被研发信贷所抵消。
评估我们的递延税项资产的可变现性取决于几个因素,包括在这些暂时性差异成为可扣除期间相关司法管辖区未来应纳税所得额的可能性和金额(如果有的话)。我们通过考虑现有的正面和负面证据来预测应税收入,包括我们的营业收入和亏损历史以及我们用来管理业务的财务计划和估计。这些假设需要对未来的应纳税所得额做出重大判断。因此,如果对未来应纳税所得额的估计发生变化,被视为可变现的递延所得税资产的金额将在未来期间进行调整。我们继续确认截至2026年3月31日的递延税项资产,因为我们认为这些递延税项资产实现的可能性更大,但某些预计将到期未使用的净经营亏损和贷项有估值备抵除外。
项目2。管理层对财务状况和经营成果的讨论与分析
请阅读以下讨论和分析,连同我们在本季度报告表格10-Q其他地方所载的简明综合财务报表和随附的附注,以及我们在截至2025年12月31日止年度的表格10-K年度报告(“年度报告”)中所载的经审核综合财务报表。本讨论和分析包含前瞻性陈述,其中涉及风险和不确定性。由于许多因素,例如在“关于前瞻性陈述的注意事项”、“风险因素”以及本季度报告表格10-Q和我们的年度报告中其他部分中描述的因素,我们的实际结果可能与这些前瞻性陈述中的预期存在重大差异。
概述
我们是一家领先的私人健康保险市场,拥有提供消费者参与、教育和健康保险注册解决方案的技术和服务平台。我们的使命是通过他们的健康保险参保和相关选择、何时、何地以及他们如何偏好,对消费者或受益人进行专业指导。我们的平台利用技术,通过在传统上复杂、混乱和不透明的健康保险购买过程中帮助消费者,解决了一个庞大且不断增长的市场中的一个关键问题。我们的全渠道消费者参与平台将我们的产品与竞争对手区分开来,使消费者能够通过我们的自助在线平台、通过与获得许可和培训的保险代理人或福利顾问的电话,或通过包括实时代理聊天和共同浏览功能的混合在线辅助互动来使用我们的服务。我们创建了一个以消费者为中心的市场,为消费者提供广泛的保险产品选择,其中包括来自全国180多家健康保险公司的数千种Medicare Advantage、Medicare Supplement、Medicare Part D处方药、个人、家庭、小型企业和其他辅助健康保险产品,其中包括大约50家Medicare健康保险公司。我们的计划推荐工具通过对照保险范围拟合度的计划数据分析消费者健康相关信息,从而策划这一广泛的计划选择。该工具由统一的数据平台提供支持,可供我们的电子商务消费者和福利顾问使用。我们努力成为消费者在健康保险市场旅程中最值得信赖、最公正、最透明的合作伙伴。
业务更新
进入2026财年,我们围绕一个清晰的战略框架对组织进行了调整,该框架旨在利用我们的核心优势为未来增长奠定坚实的基础,适应结构不断变化的医疗保险市场,并优先考虑可持续的运营现金流产生。在2026年第一季度,我们启动了我们的终身咨询运营模式的构建,并于2026年第二季度正式推出。我们发布了新的面向顾问的技术工具,这些工具有望增强受益人体验,最终,我们的终身咨询运营模式有望推动增加会员终身价值、提高保留率,并为我们的医疗保险部门建立消费者品牌认知度和会员忠诚度。作为这一举措的一部分,我们还在拓宽我们的辅助产品选择,为消费者提供更全面的覆盖选择。在2026年4月期间,我们推出了最终费用保险,从而扩大了我们的产品组合,该保险涵盖了寿终保险,并支持我们扩大产品和服务范围的战略举措。在65岁以下市场,我们正在对个人保险健康报销安排(“ICHRA”)能力进行有节制的投资,我们相信这将使我们能够更好地服务于雇主市场,并将我们的平台扩展到拥有强大雇主关系的经纪人。
在2026年第一季度,我们的医疗保险产品的注册量低于2025年第一季度,这与我们的预期一致,反映了我们决定减少需求生成支出,并将其集中在我们更有利可图的营销渠道上。与此同时,我们观察到所有医疗保险产品的佣金估计约束终生价值(“LTV”)有所改善,以及每个医疗保险等值批准成员的总购置成本同比有所改善。在2026年第一季度,我们还在全公司范围内实施了一项固定成本费用削减举措,在该举措中,我们消除了约14%的
我们的劳动力和有针对性地减少供应商支出。虽然我们在2026年第一季度认识到这一举措带来了一些成本节约,但我们预计在本财年剩余时间内将实现更大的节约。
选定指标摘要
我们依靠某些指标来估计和确认佣金收入,评估我们的业务表现并促进战略规划。我们的佣金收入受多项因素影响,包括但不限于:
• 经相关健康保险承运人批准的医疗保险相关、个人与家庭、小企业及附属健康保险计划申请人数;
• 医疗保险相关、个人和家庭、小企业和辅助健康保险计划的批准成员数量,我们从中获得了首次佣金支付;以及
• 我们销售的医疗保险相关、个人和家庭及辅助健康保险计划的批准成员的受限终身价值(“LTV”),以及我们销售的小企业计划的批准成员的估计年度价值。
批准成员
获批准会员代表在我们作为记录经纪人的当前期间内,已获相关保险承运人批准的已识别产品提交的申请或提交的个人数量。这些申请可以在当前时期或以前时期提交。并非所有获得批准的会员最终都会成为付费会员。
下表按产品列示了列报期间的批准成员:
三个月结束 3月31日,
%变化
2026
2025
医疗保险
医疗保险优势
63,422
82,671
(23)
%
医疗保险补充
2,512
2,565
(2)
%
医疗保险D部分
814
2,642
(69)
%
医疗保险总额
66,748
87,878
(24)
%
个人和家庭
3,585
5,817
(38)
%
附属
16,901
16,925
—
%
小型企业
1,288
1,190
8
%
核准成员总数
88,522
111,810
(21)
%
截至2026年3月31日及2025年3月31日止三个月 –与2025年同期相比,截至2026年3月31日的三个月内,获批会员总数下降了21%,原因是:
• 医疗保险批准成员下降24%,主要原因是:
◦ 由于有意减少可变营销支出导致记录提交的Medicare Advantage经纪人减少25%,导致Medicare Advantage批准会员下降23%;
◦ Medicare Supplement批准成员下降2%,主要是由于可变营销支出有意减少,部分被2025年第四季度提交的某些申请的批准时间所抵消;和
◦ 由于监管变化的持续影响,对独立的医疗保险D部分计划经济学和
可用性,导致受益人从独立的Medicare D部分计划转向包含处方药覆盖的Medicare Advantage计划。
• 个人和家庭计划批准成员下降38%,主要是由于政府补贴取消后,合格的健康计划批准成员较低,这既降低了总体需求,又推动部分转向不合格的健康计划,同时可变营销支出总体下降;
• 辅助批准成员同比相对持平,这主要是由于医院赔偿计划成员继续有针对性地增加,但被短期、牙科和视力计划批准成员的减少所抵消;和
• 小企业健康计划批准成员增加8%,这主要是由于有意增加针对雇主计划的可变营销支出。
每个获批成员的佣金的估计受限制终身价值
下表显示了我们在所述期间按产品分列的每个批准成员的佣金的估计约束LTV:
三个月结束 3月31日,
%变化
2026
2025
医疗保险 (1) (2)
医疗保险优势
$
938
$
907
3
%
医疗保险补充
1,494
1,256
19
%
医疗保险D部分
298
167
78
%
个人和家庭 (1)
不合格健康计划
365
386
(5)
%
合格健康计划
353
415
(15)
%
附属 (1)
短期
134
118
14
%
牙科
144
134
7
%
视界
91
88
3
%
小型企业 (1)
287
249
15
%
__________
(1) 医疗保险、个人和家庭及辅助计划的每位获批准成员的佣金的限制性LTV是指根据我们的收入确认政策应用限制后,估计在获批准成员的计划的估计寿命内收取的佣金。小型企业每位获批会员佣金的限制性LTV代表我们预计在接下来的十二个月内从该计划中收取的估计佣金。该估计是由多个因素驱动的,包括但不限于合同佣金率、承运人组合、估计的平均计划期限、监管环境、取消与我们有关系的健康保险公司提供的保险计划以及应用的限制。应用这些限制条件是为了帮助确保仅在与未来应收计划佣金相关的不确定性随后得到解决时,在经批准的成员计划的估计寿命内估计收取的佣金很可能不会发生确认的累计收入金额的重大逆转的情况下,才将其确认为收入。这些因素可能导致不同时期的价值不同。有关受约束LTV的更多信息,请参见“ 关键会计估计” 在我们截至2025年12月31日止年度的10-K表格年度报告中。
(2) 截至2026年3月31日止三个月,适用于我们预期在承运人批准申请后出售计划所获得的佣金总估计生命周期价值的约束分别为5.5%、4%和7%,而截至2025年3月31日止三个月,则分别为5.5%、9%和7%。
截至2026年3月31日及2025年3月31日止三个月 – 每个获批成员的佣金受约束LTV的变化主要包括:
• Medicare Advantage计划增长3%,主要是由于有利的承运人和合同组合;
• 医疗保险补充计划增加19%,主要是由于有利的承运人和合同组合,由于观察到的LTV趋势,限制从9%降至4%,与2025年第一季度的队列相比,2026年第一季度队列的保留假设有利,以及获得批准的成员成为付费成员的比例增加,部分被不利的队列组合所抵消;
• 医疗保险D部分计划增长78%,主要受有利的承运人和合同组合推动;
• 不合格的健康计划减少5%,主要是由于不利的承运人和合同组合、与2025年第一季度的队列相比,2026年第一季度的保留趋势不利以及获得批准的成员成为付费成员的比例下降;
• 合格健康计划减少15%,主要是由于观察到不利的保留趋势、不利的承运人和合同组合以及与2025年第一季度相比,2026年第一季度群组的不利保留趋势,导致LTV限制从4%增加到10%;
• 短期计划增长14%,主要受有利的承运人和合同组合推动,部分被不利的队列组合所抵消;
• 由于有利的承运人和合同组合以及有利的队列组合,牙科计划增加了7%;
• 由于有利的承运人和合同组合,愿景计划增加了3%,但与2025年第一季度的队列相比,2026年第一季度队列的不利保留趋势部分抵消了这一影响;和
• 由于有利的承运人和合同组合,小型企业计划增加了15%。
估计成员人数
估计会员人数是指根据我们在估计期间已收到或应用佣金付款的会员人数以及在估计期间我们预计将从中收到佣金付款的已批准会员人数,在所示日期活跃的估计会员人数。从新批准的计划到收到健康保险公司的佣金支付,通常有长达几个月的滞后,由于年度和开放注册期,在我们财年的第四季度和第一季度最为明显。购买并活跃于多个独立保险计划的会员将被算作不止一次的会员。例如,同时活跃于个人和家庭健康保险计划和独立牙科计划的成员将被算作两个持续成员。
健康保险承运人开具账单并收取我们会员支付的保险费。我们大多数终止保单的会员是通过停止向承运人支付保费或直接通知承运人而不通知我们取消的方式这样做的。因此,我们依赖运营商和其他方获取会员数据。许多运营商不直接向我们报告会员取消,因此我们必须通过分析会员向运营商的保费支付是否已停止一段时间,从运营商提供的佣金报告中推断取消。鉴于需要观察不支付佣金以确认取消的月份数量,特别是由于我们的一些会员支付保费的频率低于每月,我们估计截至指定日期在保单上活跃的会员数量。
在我们估计了特定日期的会员资格后,我们可能会收到来自健康保险公司的信息,如果我们在估计日期之前收到信息,这些信息将会影响估计。我们可能会收到佣金付款或其他信息,这些信息表明未包括在我们之前一段时间的估计中的成员实际上是当时的活跃成员,或者包括在我们估计中的成员实际上不是我们的活跃成员。例如,我们对信息运营商提供给我们的信息进行核对,可能会确定我们在历史上没有被支付欠我们的佣金,这将导致我们低估了会员资格。相反,由于我们之前估计为活跃的会员的保单取消,运营商可能会要求我们退还前期支付的佣金。我们不更新我们在前几期报告的估计会员人数。相反,我们在当前期间的成员估计中反映了有关我们历史成员的最新信息。如果与我们的初步估计相比,我们在历史成员资格方面遇到了显着差异,同时我们保持前期数据与先前报告的金额一致,我们可能会在其他通信或披露中提供更新信息。作为一个
由于我们从保险公司收到信息的延迟,我们会员资格的实际趋势在比一个季度到下一个季度更长的时期内最为明显,这使得我们很难确定当前条件对我们会员保留的影响。各种情况可能导致我们在估计我们的成员方面所作的假设和估计不准确,这将导致我们的成员估计不准确。
下表显示截至下列日期按产品分列的成员估计数:
截至3月31日,
%变化
2026
2025
医疗保险 (1)
医疗保险优势
566,097
601,431
(6)
%
医疗保险补充
88,875
90,917
(2)
%
医疗保险D部分
133,566
180,076
(26)
%
医疗保险总额
788,538
872,424
(10)
%
个人和家庭 (1)
56,235
69,652
(19)
%
附属 (1)
182,353
175,270
4
%
小型企业 (2)
34,804
41,317
(16)
%
估计成员总数
1,061,930
1,158,663
(8)
%
__________________
(1) 估计医疗保险相关、个人和家庭以及辅助健康保险计划的成员人数,我们分别取(i)我们在估计日期前一个月收到或申请佣金支付的会员人数(在使用假设的会员在估计期间取消的历史经验减少该人数后);和(ii)该期间的批准会员人数(在使用假设的不接受其批准的政策的会员人数和估计的会员取消的历史经验减少该人数后)的总和。如果我们通过健康保险承保人的确认确定佣金支付延迟或截至估计日期不准确,我们将调整估计的会员人数,以同时反映我们期望收到或退还佣金支付的会员人数。此外,如果我们在估计期间已收到与给定月份相关的几乎所有佣金付款,我们将采用在估计月份我们已收到或应用佣金付款的会员人数。对于辅助健康险计划,一到三个月的期限因保险产品而异,很大程度上取决于相关承运人的佣金支付和相关报告的及时性。
(2) 为了估算小企业健康保险计划上的成员数量,我们使用集团获批时的初始成员数量,如果集团或承运人向我们报告了此类变化,我们会更新此数量以用于成员的变化。但是,团体一般不通知我们,政策取消和团体规模增减直接通知承运人。健康保险承保人往往不会向我们传达保单取消信息或团体规模变化。我们经常在年度续订时获悉政策取消和团体规模变化,并在报告期间相应更新我们的会员统计数据。
2026年3月31日与2025年3月31日比较 –与2025年3月31日相比,截至2026年3月31日,估计会员总数下降了8%,主要原因是:
• 医疗保险计划、个人和家庭计划以及小企业计划的估计会员人数分别同比下降10%、19%和16%,这主要是由于批准的申请减少和市场波动加剧;
• 部分被辅助计划估计会员人数同比增长4%所抵消,这主要是由于医院赔偿计划估计会员人数的增加。
会员获取
营销举措是我们增加收入战略的重要组成部分,主要旨在鼓励消费者完成健康保险申请。我们计算和评估每个批准成员的客户服务和注册(“CC & E”)费用以及每个批准成员的可变营销成本。我们在招生过程中产生了协助申请人的CC & E费用。可变营销成本指从我们的直接营销和营销合作伙伴渠道获取会员所产生的成本。可变营销成本不包括固定间接费用,如人员相关成本、咨询费用和分配给营销和广告部门的其他运营成本。
用于计算上述每个会员获取指标的分子是CC & E以及营销和广告的各自运营费用中与我们销售的Medicare Advantage、Medicare Supplement和Medicare Part D处方药计划(统称“Medicare计划”)以及所有个人和家庭主要医疗计划和短期健康保险计划(统称“IFP计划”)的会员获取直接相关的部分,我们分别是这些计划的备案经纪人。用于计算每个度量的分母基于一个派生度量,该度量表示获得的新成员的相对值。对于医疗保险计划,我们将其称为派生指标Medicare Advantage(“MA”)等效批准成员,对于IFP计划,我们将其称为派生指标IFP等效批准成员。MA-equivalent批准成员和IFP-equivalent批准成员的计算是基于该期间医疗保险计划和IFP计划的加权批准成员数量,批准成员数量根据他们购买的产品的相对LTV进行调整。由于任何产品的LTV都会在不同时期波动,因此给予每只产品的权重是根据我们采用会计准则编纂(“ASC”)606时它们的相对LTV确定的, 与客户订立合约的收入 .
下表显示了以下期间每个批准成员的CC & E成本和每个批准成员的可变营销成本指标:
三个月结束 3月31日,
%变化
2026
2025
医疗保险
每个MA-equivalent批准成员的CC & E成本 (1)
$
393
$
361
9
%
每个MA-equivalent批准成员的可变营销成本 (1)
283
393
(28)
%
每个MA-equivalent获批成员的总购置成本
$
676
$
754
(10)
%
个人和家庭计划
每个IFP等效批准成员的CC & E成本 (2)
$
283
$
189
50
%
每个IFP等效批准成员的可变营销成本 (2)
92
119
(23)
%
每个IFP等值核准成员的总购置成本
$
375
$
308
22
%
__________________
(1) 我们通过将已获批准的Medicare Advantage和Medicare Supplement成员总数以及在所述期间内已获批准的Medicare Part D成员总数的25%相加来计算MA等效批准成员的数量。
(2) 我们通过将已获批准的合格和不合格健康计划成员总数以及所示期间短期批准成员总数的33%相加,计算出IFP等效批准成员的数量。
医疗保险
截至2026年3月31日及2025年3月31日止三个月 –在截至2026年3月31日的三个月中,与2025年同期相比,每个MA-equivalent获批会员的总购置成本减少了78美元,即10%,原因是:
• 每名MA-equivalent获批会员的可变营销成本减少110美元,即28%,这主要是由于更严格的营销支出、改进的营销渠道组合以及我们的品牌推广举措带来的持续营销效率,这些举措提高了我们电话销售和在线无辅助渠道的潜在客户质量和转化率;
• 部分被每名MA等效批准成员的CC & E成本增加32美元或9%所抵消,这主要是由于:
◦ 由于我们有意减少可变营销支出,导致Medicare Advantage批准会员数量下降;
◦ 部分被整体人员和薪酬成本下降所抵消,这主要是由于福利顾问和筛查人员同比减少,尽管保留了福利顾问来支持我们在2026年第二季度推出的终身咨询模型。
个人和家庭
截至2026年3月31日及2025年3月31日止三个月 –在截至2026年3月31日的三个月中,与2025年同期相比,每个IFP等值批准成员的总购置成本增加了67美元,即22%,原因是:
• 由于个人和家庭计划以及短期计划批准成员的总体下降,每个IFP等值批准成员的CC & E成本增加94美元,即50%;和
• 每个IFP等效批准成员的可变营销成本下降27美元,即23%,这主要是由于我们有意减少可变营销支出同比下降。
关键会计政策和估计
按照美国公认会计原则编制财务报表和相关披露要求我们做出影响简明综合财务报表和随附附注中报告的金额的判断、假设和估计。这些估计和假设是基于当前事实、历史经验以及我们认为在当时情况下合理的各种其他因素,以确定从其他来源不易看出的资产、负债、收入和费用的报告金额。如果我们的估计与实际结果之间存在重大差异,我们未来的综合收益(亏损)结果可能会受到影响。
如果由于对高度不确定事项进行会计处理所必需的主观性和判断程度或此类事项易发生变化,以及估计和假设对财务状况或经营业绩的影响,估计或假设的性质是重大的,则会计政策被认为是至关重要的。我们认为反映我们更重要的估计、判断和假设,并且对理解和评估我们报告的财务结果最为关键的会计政策如下:
• 收入确认和合同资产----应收佣金;
• 基于股票的薪酬;以及
• 所得税会计。
我们于2026年2月26日向美国证券交易委员会提交的截至2025年12月31日止年度的10-K表格年度报告中描述的对我们的简明综合财务报表和相关附注产生重大影响的关键会计政策和估计没有任何变化。请参考 管理层对财务状况和经营成果的讨论与分析 载于我们截至2025年12月31日止年度的10-K表格年度报告第II部分第7项,以全面讨论我们的其他重要会计政策和估计。
经营成果
下表列出了我们在列报期间的经营业绩和占总收入的相关百分比(单位:千美元):
三个月结束 3月31日,
2026
2025
收入
佣金
$
79,807
91
%
$
98,946
87
%
其他
8,211
9
%
14,173
13
%
总收入
88,018
100
%
113,119
100
%
运营成本和费用 (1)
营销和广告
25,393
29
%
41,189
36
%
客户服务和注册
32,284
37
%
37,221
33
%
技术与内容
11,335
13
%
12,601
11
%
一般和行政
15,512
18
%
17,310
15
%
减值、重组及其他费用
6,372
7
%
—
—
%
总运营成本和费用
90,896
103
%
108,321
96
%
运营收入(亏损)
(2,878)
(3)
%
4,798
4
%
利息支出
(4,035)
(5)
%
(2,648)
(2)
%
其他收入,净额
840
1
%
1,576
1
%
所得税前收入(亏损)
(6,073)
(7)
%
3,726
3
%
所得税拨备(受益)
(1,359)
(2)
%
1,776
2
%
净收入(亏损)
$
(4,714)
(5)
%
$
1,950
2
%
____________
(1) 运营成本和费用包括以下金额的股票补偿费用(单位:千):
三个月结束 3月31日,
2026
2025
营销和广告
$
268
$
497
客户服务和注册
224
264
技术与内容
328
688
一般和行政
1,438
2,340
股票薪酬费用总额
$
2,258
$
3,789
收入
我们的佣金收入、其他收入和总收入汇总如下(单位:千美元):
三个月结束 3月31日,
改变
2026
2025
$
%
佣金
$
79,807
$
98,946
$
(19,139)
(19)
%
占总收入%
91
%
87
%
其他
8,211
14,173
(5,962)
(42)
%
占总收入%
9
%
13
%
总收入
$
88,018
$
113,119
$
(25,101)
(22)
%
截至2026年3月31日及2025年3月31日止三个月 –与2025年同期相比,截至2026年3月31日的三个月中,佣金收入减少了1910万美元,即19%,原因是:
• 医疗保险部门的佣金收入下降1650万美元,即18%,原因是:
◦ Medicare Advantage和Medicare Supplement计划批准成员分别下降23%和2%,部分被医院赔偿计划批准成员增加54%所抵消;
◦ 上期入学调整收入净额较低,截至2026年3月31日止三个月为680万美元,而截至2025年3月31日止三个月为800万美元;和
◦ 部分被所有医疗保险产品中每个获批成员的佣金的受限LTV改善所抵消。
• E & I部门的佣金收入减少260万美元,即29%,主要受以下因素推动:
◦ 个人和家庭计划以及牙科、短期和视力计划批准成员数量下降;
◦ 个人和家庭计划产品佣金的受限LTV较低,部分被短期、牙科和视力计划佣金的受限LTV改善所抵消;和
◦ 上一期入学的净调整收入较低,截至2026年3月31日止三个月为120万美元,而截至2025年3月31日止三个月为250万美元。
其他收入减少了600万美元,即42%,原因是赞助和广告收入减少了650万美元,部分被收费和其他收入增加了50万美元所抵消。
见 选定指标摘要 以上和 分段信息 以下供进一步讨论。
市场营销和广告
营销和广告费用主要包括与我们的直接营销和营销合作伙伴会员获取渠道相关的会员获取费用,以及与支持我们产品的营销、业务发展、合作伙伴管理、公共关系和运营商关系人员相关的补偿和其他费用。营销和广告费用还包括收入成本,其中包括与销售给会员的健康保险计划相关的付款,这些会员是由与我们有收入分享安排的营销合作伙伴推荐到我们的网站的。我们在我们的直接营销获取渠道中确认直接营销费用发生期间,包括在消费者点击直接在线渠道的广告期间。我们一般会根据消费者在我们的平台上提交健康保险申请而对我们的营销合作伙伴的转介进行补偿,无论消费者的申请是否得到健康保险承运人的批准,或营销合作伙伴向我们转介与医疗保险相关的线索。
我们的一些营销合作伙伴有分层安排,我们向营销合作伙伴支付的每个提交申请的金额随着我们从营销合作伙伴收到的提交申请量的增加而增加。我们在营销合作伙伴的推荐导致提交健康保险申请期间确认这些支出。我们的营销合作伙伴渠道的广告费用在发生时计入费用。由于营销合作伙伴推荐或从我们的直接营销渠道访问我们网站的访客而导致提交的申请增加,过去和将来都可能导致营销和广告费用显着高于我们的预期。
我们的营销和广告费用汇总如下(单位:千美元):
三个月结束 3月31日,
改变
2026
2025
$
%
营销和广告
$
25,393
$
41,189
$
(15,796)
(38)
%
占总收入%
29
%
36
%
截至2026年3月31日及2025年3月31日止三个月 –与2025年同期相比,截至2026年3月31日的三个月内,营销和广告费用减少了1580万美元,即38%,这是由于可变广告费用减少了1540万美元,因为我们战略性地减少了整体营销预算并专注于利润率更高的营销渠道。
客户服务和注册
客户服务和注册费用主要包括参与协助致电我们顾问注册中心的申请人的人员以及在注册过程中协助申请人的福利顾问的补偿、福利和许可费用。
我们的客户服务和注册费用汇总如下(单位:千美元):
三个月结束 3月31日,
改变
2026
2025
$
%
客户服务和注册
$
32,284
$
37,221
$
(4,937)
(13)
%
占总收入%
37
%
33
%
截至2026年3月31日及2025年3月31日止三个月 –与2025年同期相比,截至2026年3月31日的三个月内,客户服务和注册费用减少了490万美元,即13%,主要是由于员工人数减少导致人员和薪酬成本减少了550万美元,这反映了我们减少福利顾问支出的战略决定,因为我们计划减少对会员获取活动的投资,部分被咨询和软件成本增加导致的其他运营费用增加60万美元所抵消。
技术与内容
技术和内容费用主要包括与开发和增强我们的网站技术以及维护我们的网站相关的人员的补偿和福利费用。我们的技术和内容集团的一部分位于我们在中国的全资子公司,那里的技术开发成本通常低于美国。
我们的技术和内容费用汇总如下(单位:千美元):
三个月结束 3月31日,
改变
2026
2025
$
%
技术与内容
$
11,335
$
12,601
$
(1,266)
(10)
%
占总收入%
13
%
11
%
截至2026年3月31日及2025年3月31日止三个月 –与2025年同期相比,截至2026年3月31日的三个月中,技术和内容费用减少了130万美元,即10%,这主要是由于内部开发软件的摊销减少了70万美元,股票薪酬费用减少了40万美元,其他运营成本,特别是咨询费用减少了30万美元。
这些减少反映了我们在2026年1月实施的全公司固定成本费用削减举措的初步影响。
一般和行政
一般和行政费用包括在我们的行政、财务、投资者关系、政府事务、法律、合规、人力资源、设施和内部信息技术部门工作的人员的薪酬和福利费用。这些费用还包括为外部专业服务支付的费用,包括审计、税务、法律、政务和信息技术费用。
我们的一般和行政费用汇总如下(单位:千美元):
三个月结束 3月31日,
改变
2026
2025
$
%
一般和行政
$
15,512
$
17,310
$
(1,798)
(10)
%
占总收入%
18
%
15
%
截至2026年3月31日及2025年3月31日止三个月 –与2025年同期相比,截至2026年3月31日的三个月内,一般和行政费用减少了180万美元,即10%,主要是由于人员和薪酬成本、基于股票的薪酬费用和设施以及其他运营费用分别减少了130万美元、90万美元和30万美元,所有这些都反映了我们在2026年1月实施的全公司固定成本费用削减举措的初步影响,部分被专业费用增加的90万美元所抵消。
减值、重组及其他费用
我们的减值、重组和其他费用主要包括遣散费、过渡费和其他相关费用和减值费用。我们的减值、重组和其他费用汇总如下(单位:千美元):
三个月结束 3月31日,
改变
2026
2025
$
%
减值、重组及其他费用
$
6,372
$
—
$
6,372
*
占总收入%
7
%
—
%
__________
*计算的百分比没有意义。
截至2026年3月31日及2025年3月31日止三个月 –截至2026年3月31日的三个月,我们产生了640万美元的减值、重组和其他费用,而2025年同期没有减值、重组和其他费用。2026年期间确认的640万美元重组费用与整个组织裁员约14%导致的员工解雇福利有关,这是作为支持我们战略举措的成本削减努力的一部分而实施的。
利息费用
利息支出主要包括利息支出和与我们的信贷额度相关的债务发行成本摊销。见 附注12 –债务 在我们的 简明综合财务报表附注 了解更多信息。我们的利息支出汇总如下(单位:千美元):
三个月结束 3月31日,
改变
2026
2025
$
%
利息支出
$
(4,035)
$
(2,648)
$
(1,387)
(52)
%
占总收入%
(5)
%
(2)
%
截至2026年3月31日及2025年3月31日止三个月– 与2025年同期相比,截至2026年3月31日的三个月内,利息支出增加了140万美元,即52%,主要是由于在我们于2026年12月31日进入新的基于资产的循环信贷安排后,未偿债务本金余额增加,导致债务利息支出增加了110万美元。
其他收入,净额
其他收入净额主要包括利息收入和从2010年至2012年由经纪人合作伙伴转移给我们的医疗保险计划成员获得的佣金赚取的保证金。
我们的其他收入净额汇总如下(单位:千美元):
三个月结束 3月31日,
改变
2026
2025
$
%
其他收入,净额
$
840
$
1,576
$
(736)
(47)
%
占总收入%
1
%
1
%
截至2026年3月31日及2025年3月31日止三个月 –截至2026年3月31日止三个月,其他收入净额为80万美元,而截至2025年3月31日止三个月为160万美元。这一变化主要是由于在截至2026年3月31日的三个月中,短期投资回报不太有利,平均短期投资余额较低,导致利息收入减少50万美元。
所得税拨备(受益)
我们的所得税拨备(受益)汇总如下(单位:千美元):
三个月结束 3月31日,
改变
2026
2025
$
%
所得税拨备(受益)
$
(1,359)
$
1,776
$
(3,135)
(177)
%
实际税率
22.4
%
47.7
%
截至2026年3月31日及2025年3月31日止三个月 –我们截至2026年3月31日止三个月的有效税率为22.4%,低于截至2025年3月31日止三个月的47.7%有效税率,主要是由于基于股票的薪酬调整、研发信贷、州税和上一年离散调整的波动。截至2026年3月31日的三个月,我们的有效税率高于法定联邦税率,这主要是由于州税、不可扣除的股票补偿和游说费用,部分被研发信贷所抵消。
分段信息
我们报告分部信息的依据是我们的首席执行官(即我们的首席运营决策者(“CODM”))如何定期审查我们的经营业绩、分配资源并在年度预算和预测过程中就我们的业务运营做出决策以及评估实际业绩。我们的主要经营决策者在决定向我们的分部分配资本和人员时,每月考虑我们的分部业绩计量的预算与实际差异。这些业绩衡量指标包括分部总收入和分部毛利(亏损)。
我们的业务结构由两个经营分部组成:
• 医疗保险;和
• 雇主和个人。
我们的主要经营决策者没有按分部单独评估资产,但应收佣金除外,因此没有按分部列报资产。
医疗保险部分主要包括作为记录经纪人从我们销售医疗保险相关健康保险计划(包括医疗保险优势、医疗保险补充和医疗保险D部分处方药计划)中赚取的佣金,以及在较小程度上销售给符合医疗保险资格的受益人的辅助产品,包括但不限于牙科和视力保险以及医院赔偿计划。我们的佣金还可能包括某些奖金支付,这通常是基于达到预定的目标销售水平或其他目标,由健康保险公司确定。医疗保险部分还包括与我们的广告计划相关的收入,包括营销等其他服务以及从我们的非经纪人记录收费安排以及我们为会员提供的各种注册后服务的表现中赚取的金额。
E & I部分主要包括我们销售个人和家庭计划所赚取的佣金,包括合格和不合格计划、雇主计划,其中包括小企业健康保险计划和ICHRA,以及向我们的非医疗保险资格消费者销售的辅助产品,包括但不限于牙科、视力和短期保险。在较小程度上,E & I部分包括从我们的在线赞助计划中赚取的金额,该计划允许运营商在我们的网站上购买特定市场的广告空间以及我们的技术许可活动。
分部毛利(亏损)计算为适用分部的总收入减去可变营销和广告费用、分部CC & E费用和适用分部的收入成本。可变营销和广告费用指从我们的直接营销和营销合作伙伴渠道获取会员所产生的成本,不包括固定间接费用,例如与人员相关的成本、咨询费用以及分配给营销和广告部门的其他运营成本。分部CC & E费用包括我们在注册过程中协助申请人所产生的费用,不包括分配给CC & E部门的运营成本。
我们的经营分部收入和分部毛利(亏损)汇总如下(单位:千):
三个月结束 3月31日,
2026
2025
%变化
医疗保险:
总收入
$
81,271
$
103,669
(22)
%
可变营销和广告
(18,729)
(33,753)
45
%
医疗保险CC & E
(29,612)
(34,469)
14
%
收益成本
106
300
(65)
%
医疗保险部门毛利润
$
33,036
$
35,747
(8)
%
三个月结束 3月31日,
2026
2025
%变化
雇主和个人:
总收入
$
6,747
$
9,450
(29)
%
可变营销和广告
(843)
(1,190)
29
%
E & I CC & E
(2,142)
(2,180)
2
%
收益成本
(66)
(92)
28
%
E & I分部毛利
$
3,696
$
5,988
(38)
%
三个月结束 3月31日,
2026
2025
%变化
合并:
总收入
$
88,018
$
113,119
(22)
%
可变营销和广告
(19,572)
(34,943)
44
%
分部CC & E
(31,754)
(36,649)
13
%
收益成本
40
208
(81)
%
分部毛利合计
$
36,732
$
41,735
(12)
%
我们的分部毛利与呈列期间的综合全面收益(亏损)简明综合报表的对账如下(单位:千):
三个月结束 3月31日,
2026
2025
分部毛利合计
$
36,732
$
41,735
其他营销和广告 (1)
(5,861)
(6,454)
其他CC & E (2)
(530)
(572)
技术与内容
(11,335)
(12,601)
一般和行政
(15,512)
(17,310)
减值、重组及其他费用
(6,372)
—
利息支出
(4,035)
(2,648)
其他收入,净额
840
1,576
所得税前收入(亏损)
$
(6,073)
$
3,726
__________
(1) 其他营销和广告费用包括固定营销和广告、以前资本化的人工、折旧和股份补偿费用。
(2) 其他CC & E成本包括以前资本化的人工、折旧和股份补偿成本。
医疗保险部门
截至2026年3月31日及2025年3月31日止三个月– 与2025年同期相比,截至2026年3月31日的三个月内,我们的医疗保险部门的收入减少了2240万美元,即22%,主要原因是:
• 医疗保险部门佣金收入减少1650万美元,主要原因是:
◦ 医疗保险计划批准成员减少24%;
◦ 较低的净调整收入,截至2026年3月31日的三个月为680万美元,而2025年同期为8.0百万美元;
◦ 部分被所有医疗保险计划中每个获批成员的更高的限制性LTV佣金所抵消。
• 医疗保险部门其他收入减少590万美元,原因是赞助和广告收入减少640万美元,部分被收费收入增加70万美元所抵消。
截至2026年3月31日的三个月,我们的医疗保险部门毛利润为33.0百万美元,与2025年同期相比减少了270万美元,即8%,这主要是由于:
• 医疗保险部门收入减少2240万美元;
• 部分被可变营销和广告费用减少1500万美元所抵消,这是由于我们有意决定减少营销支出;和
• 分部CC & E费用减少490万美元,主要是由于持牌福利和保留顾问同比减少。
雇主和个人部门
截至2026年3月31日及2025年3月31日止三个月– 与2025年同期相比,截至2026年3月31日的三个月内,我们E & I部门的收入减少了270万美元,即29%,主要是由于以下原因导致佣金收入减少了260万美元:
• 个人和家庭计划批准成员下降38%,合格和不合格健康计划的每个批准成员的佣金的约束LTV降低;
• 净调整收入同比下降,截至2026年3月31日止三个月为120万美元,而截至2025年3月31日止三个月为250万美元;和
• 部分被小企业计划批准成员增加8%以及所有辅助计划和小企业计划增加限制了每个批准成员的佣金LTV所抵消。
截至2026年3月31日的三个月,我们的E & I部门毛利润为370万美元,与2025年同期相比减少了230万美元,即38%,这主要是由于E & I部门收入减少了270万美元,部分被较低的可变营销支出30万美元所抵消。
流动性和资本资源
截至2026年3月31日,我们拥有现金、现金等价物和短期有价证券1.108亿美元。在截至2026年3月31日的三个月中,我们产生了3580万美元的净经营现金流,总结如下。我们历来主要通过我们的运营、股票发行和债务融资产生的现金为我们的运营提供资金。我们最近几期现金的主要用途是为营运资金提供资金、购买短期投资、履行与限制性股票单位结算有关的预扣税款义务、支付我们的经营租赁义务以及服务和许可义务,以及遵守我们的偿债要求和优先股股息支付义务。
现金及现金等价物
我们的现金、现金等价物和短期有价证券汇总如下(单位:千):
2026年3月31日
2025年12月31日
现金及现金等价物
$
75,112
$
73,725
短期有价证券
35,702
3,495
现金、现金等价物和短期有价证券合计
$
110,814
$
77,220
现金等价物由自购买之日起原始期限为90天或更短的金融工具组成,主要包括货币市场基金、商业票据和政府证券。截至2026年3月31日和2025年12月31日,我们还保持了310万美元的限制性现金。
材料现金需求
我们的物质现金需求包括我们的经营租赁以及服务和许可义务。见 附注10 –租赁 在我们的 简明综合财务报表附注 有关我们经营租赁义务的详细信息。我们已与第三方供应商订立服务及许可协议,以提供各种服务,包括网络接入、设备维护和软件许可。这些服务和许可协议的条款一般长达三年。我们以直线法记录相关服务和许可费用,尽管其中某些协议下的实际现金支付义务随协议条款波动。见 附注8 –承诺和或有事项 在我们的 简明综合财务报表附注。
截至2026年3月31日,短期债务为790万美元用于租赁,830万美元用于服务和许可。截至2026年3月31日,长期债务为1340万美元用于租赁,250万美元用于服务和许可。我们希望通过我们现有的现金和现金等价物以及运营产生的现金为这些债务提供资金。
可转换优先股
根据与Echelon Health SPV,LP(“H.I.G.”)日期为2021年2月17日的投资协议(“H.I.G.投资协议”),我们以私募方式向H.I.G.发行并出售了2,250,000股A系列可转换优先股(“A系列优先股”),总购买价格为2.25亿美元,并于2021年4月30日获得2.14亿美元的净收益 .2025年12月31日,就我们签订循环信贷协议(定义见下文)而言,我们签订了H.I.G.投资协议的第一次修订(“H.I.G.投资协议修订”),该修订对H.I.G.投资协议进行了修订,除其他外,明确允许签订、根据循环信贷融资借款和再融资,最高可达H.I.G.投资协议修订中定义的初始总循环贷款承诺的1.25亿美元,在再融资的情况下,再加上某些额外金额,并增加一项与循环信贷融资中规定的契约基本相似的流动性契约,违反流动性契约的唯一补救措施是将实收实物股息率提高2.00%。 截至2026年3月31日,我们已累计派发现金红利150万美元。
H.I.G.投资协议还提供了2027年4月或之后的某些赎回权。此外,公司须保持至少2.5倍的资产覆盖率(定义见H.I.G.投资协议)(“最低资产覆盖率”)和最低流动性金额(定义见H.I.G.投资协议)。未能在H.I.G.投资协议要求的日期或时间段内保持最低资产覆盖率或最低流动性金额,只要H.I.G.继续拥有最初在私募中向其发行的A系列优先股的至少30%,则H.I.G.有权在符合其中规定的条件和限制的情况下获得额外权利,包括提名一名额外成员进入公司董事会的权利、批准公司年度预算的权利,批准聘用或终止某些关键高管的权利以及批准产生某些债务的权利。
截至2023年9月30日,我们未能维持最低资产覆盖率,这使H.I.G.有权获得上述附加权利。2024年3月13日,我们董事会提名和公司治理委员会批准了H.I.G.指定的董事会观察员的任命。截至2024年11月30日,我们不再遵守最低流动性额度。不遵守最低资产覆盖率或最低流动性金额并不意味着H.I.G.有权加速赎回A系列优先股,预计也不会对我们产生和获得足够数量现金以满足我们短期或长期要求的能力产生重大影响。截至2026年3月31日,我们遵守了H.I.G.投资协议修正案中要求的额外流动性契约。
见 注6 — 可转换优先股 在我们的 注意事项 简明合并财务报表 包含在表格10-Q的本季度报告中,以获取更多信息。
循环信贷机制
于2025年12月31日,易康,Inc.的全资间接附属公司eHealthInsurance Services,Inc.(“借款人”)与作为代理人(“代理人”)的CCP Agency,LLC及其贷款方订立信贷协议(“循环信贷协议”)。循环信贷协议规定了一项基于资产的循环信贷安排(“循环信贷安排”),承诺总额为1.25亿美元(“循环贷款承诺总额”)。借款人有能力要求将循环信贷协议项下的循环贷款承诺总额增加最多5000万美元,前提是我们收到此种增加的承诺并满足某些其他条件。根据循环信贷协议的定义,我们可在循环信贷融资下借款的金额等于总循环贷款承诺和借款基础中的较小者。
截至2025年12月31日,我们在循环信贷安排下借入了1.25亿美元的循环贷款。部分所得款项用于全额偿还与Blue Torch Finance LLC在定期贷款信贷额度下的所有未偿债务,并支付与循环信贷协议和H.I.G.投资协议修正案所设想的交易相关的费用和开支。剩余收益将用于营运资金和一般公司用途。循环信贷融资项下的义务由借款人的直接母公司Amplify Engagement Solutions Insurance Agency,LLC以及公司当前和未来的某些子公司(统称“担保人”)提供担保,并由借款人和担保人的几乎所有资产的第一优先留置权担保,但须遵守某些例外情况和例外情况。循环信贷工具将于2028年12月到期。
循环信贷协议下的借款目前按1个月期限SOFR(定义见循环信贷协议,年利率下限为2.00%)计息,加上每年6.50%的适用保证金,在某些特定情况下,可按基准利率(即(1)当日最优惠利率、(2)当时纽约联邦储备银行设定的联邦基金利率、加上每年0.50%的最高利率、(3)公布的1个月期限SOFR利率,加上每年2.00%的利率、以及(4)每年3.00%的利率)计算,加上每年5.50%的适用保证金。
循环信贷协议中的财务契约要求我们维持最高总杠杆比率、最低非限制性现金余额和最低生命周期价值与购置成本比率,每一项都在循环信贷协议中定义。此外,循环信贷协议包含惯常的肯定和否定契约,这些契约限制了借款人及其子公司或担保人(如适用)的能力,其中包括:(i)产生额外债务或发行某些优先股;(ii)支付股息、赎回股票或进行其他分配;(iii)进行其他限制性付款或投资;(iv)授予资产留置权或担保权益;(v)转让或出售资产;(vi)对支付股息或其他金额设置限制;(vii)从事合并或合并;或(viii)与关联公司进行某些交易,在每种情况下,受制于某些例外情况和例外情况。循环信贷协议还包含各种违约事件,例如任何契约的履行或遵守方面的违约(受制于补救期和重要性门槛)。在违约事件发生时和违约事件持续期间,代理有权采取各种行动,包括加速根据循环信贷协议到期的所有金额。对于易康,Inc.通过股息、贷款或从其某些子公司获得资金的能力存在重大限制
循环信贷协议所载的垫款。截至2026年3月31日,利率为10.17%。截至2026年3月31日的三个月,我们产生了320万美元的利息支出。截至2026年3月31日,循环信贷融资项下贷款的账面价值为1.138亿美元,我们遵守了我们的循环信贷协议契约。
见 附注12 – 债务 在我们的 简明综合财务报表附注 包含在表格10-Q的本季度报告中,以获取有关循环信贷协议的更多信息。
现金的提供和使用
我们相信,我们目前的现金、现金等价物和短期有价证券,包括我们于2021年4月30日根据H.I.G.投资协议获得的股权融资的收益和循环信贷协议的收益,以及预期的现金收款将足以为我们在表格10-Q上提交本季度报告日期后至少12个月的运营提供资金。
我们未来的资本需求将取决于许多因素,包括我们的注册量、会员人数、留存率、电话销售转化率,以及我们在技术和内容、营销和广告、客户关怀和注册等举措方面的投资水平。此外,我们的现金状况可能会受到我们为推行我们的战略而进行的投资水平的影响。如果可用资金不足以为我们未来的活动或执行我们的财务战略提供资金,我们可能会通过银行债务筹集额外资本,或在此类资金来源可用的范围内进行公共或私人资本融资。如果需要从外部来源获得额外融资,我们可能无法以我们可以接受的条款或根本无法筹集。
现金活动
我们截至2026年3月31日和2025年3月31日止三个月的现金流量汇总如下(单位:千):
三个月结束 3月31日,
2026
2025
经营活动所产生的现金净额
$
35,765
$
77,121
投资活动提供(使用)的现金净额
(34,359)
5,472
筹资活动使用的现金净额
(160)
(699)
经营活动
经营活动提供的净现金主要包括净收入(亏损),根据某些非现金项目进行调整,包括递延所得税、基于股票的补偿费用、折旧和摊销、内部开发软件的摊销、其他非现金项目,以及营运资本和其他活动变化的影响。
收取应收佣金取决于我们从健康保险公司收到佣金支付和相关佣金报告的时间。如果我们在一个季度内遇到从一家重要的健康保险公司收到佣金支付的延迟,我们该季度的经营现金流可能会受到不利影响。
虽然我们在申请获得批准时将受限的LTV确认为收入,但我们收取批准的申请产生的现金佣金通常会在几年内发生。然而,与批准的申请相关的费用通常是在入学时发生的。因此,批准申请产生的现金流量净额一般在收入确认期间为负数,并在会员存续期内变为正数。在会员增长时期,与新会员和持续会员相关的现金收入可能少于获取新会员的现金支出。
我们的收费BPO安排产生收费收入,计入其他收入,并在确认收入时提前或接近收取现金。
截至2026年3月31日止三个月 – 在截至2026年3月31日的三个月中,经营活动提供的现金净额为3580万美元,这是由于净经营资产和负债的变化为3610万美元,非现金项目的调整为430万美元,但被净亏损470万美元部分抵消。截至2026年3月31日的三个月期间,净经营资产和负债变动提供的现金主要包括合同资产-应收佣金减少8640万美元和应收账款减少620万美元,但被应付账款减少2310万美元、应计薪酬和福利减少1990万美元、应计营销费用减少1150万美元和递延收入减少280万美元部分抵消。非现金项目的调整主要包括280万美元的内部开发软件摊销和230万美元的股票补偿费用,部分被递延所得税变化导致的减少150万美元所抵消。
截至2025年3月31日止三个月– 截至2025年3月31日止三个月,经营活动提供的现金净额为7710万美元,原因是净经营资产和负债变动6620万美元,非现金项目调整数890万美元,净收入200万美元。截至2025年3月31日的三个月期间,净经营资产和负债变动提供的现金主要包括合同资产----应收佣金减少7700万美元和应收账款减少1340万美元,但被应付账款减少1600万美元和应计营销费用减少750万美元部分抵消。非现金项目的调整主要包括380万美元的股票补偿费用、350万美元的内部开发软件摊销以及因递延所得税变化而增加的150万美元。
投资活动
我们的投资活动主要包括购买和赎回有价证券、购买计算机硬件和软件以增强我们的网站和顾问注册中心的运营以及资本化的内部使用软件。
截至2026年3月31日止三个月 – 截至2026年3月31日的三个月,用于投资活动的现金净额3440万美元,主要包括用于购买有价证券的3560万美元和资本化的内部使用软件和网站开发费用220万美元,部分被有价证券到期和赎回的收益350万美元所抵消。
截至2025年3月31日止三个月 – 截至2025年3月31日的三个月,投资活动提供的现金净额为550万美元,主要包括有价证券到期和赎回的收益3630万美元,被用于购买有价证券的2740万美元和资本化的内部使用软件和网站开发费用310万美元部分抵消
融资活动
截至2026年3月31日止三个月 – 截至2026年3月31日的三个月,用于融资活动的现金净额为0.2百万美元,这是由于为履行员工预扣税款义务而回购股票的0.2百万美元。
截至2025年3月31日止三个月 – 截至2025年3月31日的三个月,用于融资活动的现金净额为70万美元,原因是为履行员工预扣税款义务而回购了70万美元的股票。
季节性
开放招生期推动了我们业务的季节性。我们的大部分佣金收入在每个自然年度的第四季度根据ASC 606确认, 与客户订立合约的收入 .
我们历来在第四季度的医疗保险年度注册期(“AEP”)期间出售了相当大一部分的年度医疗保险计划,该期间发生在10月15日 第 至12月7日 第 ,当符合Medicare资格的个人被允许更改其下一年的Medicare Advantage和Medicare Part D处方药承保范围时。因此,我们在第四季度产生了与新的医疗保险计划相关的入学相关的很大一部分佣金收入。此外,由于Medicare Advantage开放注册期(“OEP”)从1月1日开始,我们的Medicare Advantage计划相关佣金收入在第一季度也有所增加 St 至3月31日 St 每年的。OEP允许Medicare Advantage计划的参保人切换到另一个Medicare Advantage计划或返回原始Medicare。
根据联邦《患者保护和平价医疗法案》,IFP计划的年度开放注册期也发生在第四季度。因此,我们在第四季度的IFP注册中产生了很大一部分佣金收入。在联邦便利市场作为州健康保险交易所运营的州,个人和家庭通常无法购买AEP之外的个人和家庭健康保险,除非他们由于某些符合条件的事件而符合特殊注册期的资格,例如失去雇主赞助的健康保险范围或搬迁。
全职内部福利顾问代表了我们电话销售能力的大部分。我们的目标是全年保持我们的内部福利顾问员工队伍,扣除自然减员,并期望通过扩大辅助产品供应和运营商呼叫中心外包计划来提高注册期之外的利用率。我们通常会在第二季度开始增加我们的电话销售能力,为第四季度的AEP做准备。新代理招聘的规模是由我们当年的招生增长目标推动的。我们的客户服务和注册费用通常在第四季度最高,在第二季度最低。由于《平价医疗法案》下的医疗保险AEP和OEP,我们在第四季度还产生了很大一部分营销和广告费用。我们预计,在可预见的未来,营销和广告费用的这一季节性趋势将持续下去。
医疗保险或个人和家庭健康计划入保期的时间变化、采用新的或特殊入保期、适用于购买健康保险的资格和补贴的变化以及管理健康保险销售的法律法规的变化可能不时发生,任何此类变化可能会改变我们业务的季节性。
最近的会计公告
见 注1 – 业务和重要会计政策摘要 在我们的 简明综合财务报表附注 最近发布的可能对我们产生影响的会计准则的10-Q表季度报告。
项目3。关于市场风险的定量和定性披露
作为《交易法》第12b-2条所定义的“较小的报告公司”,我们不需要提供本项目所要求的信息。
项目4。 控制和程序
评估我们的披露控制和程序
我们的管理层在首席执行官和首席财务官的参与下,评估了《交易法》第13a-15(e)条规定的我们的披露控制和程序的有效性,截至本季度报告所涵盖的10-Q表格期间结束时。
根据管理层的评估,我们的首席执行官和首席财务官得出结论,我们的披露控制和程序是有效的,可以合理保证我们根据《交易法》提交或提交的报告中要求我们披露的信息被记录、处理、汇总和
在美国证券交易委员会规则和表格规定的时间段内报告,并且这些信息被积累并传达给我们的管理层,包括我们的首席执行官和首席财务官(视情况而定),以便及时做出有关所需披露的决定。
财务报告内部控制的变化
在截至2026年3月31日的三个月内,我们对财务报告的内部控制没有发生任何对我们的财务报告内部控制产生重大影响或合理可能产生重大影响的变化。
对控制有效性的固有限制
我们的管理层,包括我们的首席执行官和首席财务官,认为我们的披露控制和我们对财务报告的内部控制旨在为实现其目标提供合理保证,并且在合理保证水平上是有效的。然而,我们的管理层并不期望我们的披露控制或我们对财务报告的内部控制将防止所有错误和所有欺诈。一个控制系统,无论设计和操作得多么好,都只能提供合理的,而不是绝对的,保证控制系统的目标得到满足。此外,控制系统的设计必须反映存在资源限制的事实,控制的收益必须相对于其成本来考虑。由于所有控制系统的固有限制,任何对控制的评估都不能绝对保证所有控制问题和欺诈事件(如果有的话)都已被发现。这些固有的限制包括以下现实:决策中的判断可能是错误的,并且可能因为一个简单的错误或错误而发生故障。此外,控制可以通过某些人的个人行为、两个或更多人的串通或管理层对控制的超越来规避。任何控制系统的设计也部分基于对未来事件可能性的某些假设,不能保证任何设计将在所有潜在的未来条件下成功实现其既定目标;随着时间的推移,控制可能会因为条件的变化而变得不充分,或者政策或程序的遵守程度可能会恶化。由于具有成本效益的控制系统固有的局限性,可能会发生由于错误或欺诈造成的错报而无法被发现。
第二部分。其他信息
项目1。法律程序
在我们的正常业务过程中,我们已经收到并可能继续收到来自州和联邦监管机构有关各种事项的询问。我们已经成为,并可能在未来成为,在我们的正常业务过程中涉及诉讼。如果我们在任何司法管辖区被发现违反法律或法规,我们可能会受到各种罚款和处罚,包括吊销我们在这些州销售保险的许可证,我们的业务、经营业绩和财务状况将受到损害。在一个司法管辖区撤销我们的任何执照或处罚可能会导致我们的执照被吊销或我们在其他司法管辖区面临处罚。此外,没有一个司法管辖区的健康保险许可证,承运人不会为我们在该司法管辖区销售的产品向美国支付佣金,我们也无法在该司法管辖区销售新的健康保险产品。我们还可能受到损害,因为相关宣传损害了我们作为与健康保险及其负担能力相关的客观信息的可信赖来源的声誉。无论结果如何,为自己辩护也可能代价高昂。
我们的重大法律程序在我们的表格10-Q的本季度报告第一部分第1项中进行了描述 简明综合财务报表附注 在 附注8 – 承诺和或有事项。
项目1a。风险因素
除了本季度报告中的10-Q表格和我们向证券交易委员会提交的其他文件中的其他信息外,在评估我们的业务时应仔细考虑以下风险因素,因为它们可能对我们的业务、经营业绩和财务状况产生重大影响。如果实际发生以下任何风险,我们的业务、经营业绩和财务状况可能会受到重大不利影响。由于以下因素,以及影响我们经营业绩的其他变量,过去的财务业绩不应被视为未来业绩的可靠指标,投资者不应使用历史趋势来预测未来期间的结果或趋势。我们的风险因素并不保证截至本报告发布之日不存在此类情况,也不应被解释为此类风险或情况未全部或部分实现的肯定性声明。
与我们业务相关的风险
我们参与的市场竞争激烈。如果我们不能有效地与当前和未来的竞争对手竞争,包括政府运营的健康保险交易所和市场,我们的业务、经营业绩和财务状况可能会受到影响。
销售健康保险计划的市场特点是竞争激烈,我们面临与不断演变的分销模式、行业和监管标准、消费者价格敏感性、人工智能自动化和搜索聚合以及宏观经济条件相关的挑战。我们与政府运营的医疗保险和ACA交易所和市场、直接面向消费者的渠道、全国性电话销售经纪人、在线和电话潜在客户发生器以及当地保险代理人展开竞争。尽管我们与许多健康保险运营商合作,以他们的名义营销和销售保险计划,但他们中的许多人也通过呼叫中心、互联网广告和他们自己的网站直接向消费者营销和销售他们的计划来与我们竞争。这些竞争对手越来越多地投资于数字工具、呼叫中心容量和营销。我们目前和潜在的一些竞争对手也可能比我们拥有更长的经营历史、更大的客户群、更大的品牌认知度以及明显更多的财务、技术、营销和其他资源。与我们相比,我们当前和未来的竞争对手可能能够为其品牌和服务开展更广泛的营销活动,将更多资源用于网站和系统开发,协商更优惠的佣金率和佣金优先付款,并向潜在员工、营销合作伙伴和第三方服务提供商提供更具吸引力的报价。
为了保持竞争力,我们需要继续增强我们的在线和移动健康保险购物体验,保持从我们平台上的运营商那里获得广泛的优质健康保险计划选择的机会,以及
以高性价比的方式吸引有兴趣购买健康保险的消费者在相关参保期间访问我们的网站和顾问参保中心。来自政府运营的健康保险交易所和市场以及其他竞争对手的竞争压力可能会增加我们的营销和客户获取成本,减少流量和转化,并损害我们的业务、经营业绩和财务状况。
如果我们失去与健康保险公司的关系或我们与健康保险公司的关系被修改,我们的业务可能会受到损害。
我们业务的成功取决于我们是否有能力以有利的经济条件与健康保险公司建立和维持关系。我们的平台提供来自全国180多家健康保险运营商的广泛保险产品选择,其中包括大约50家医疗保险运营商。在日常业务过程中,我们平台上所代表的运营商自然会发生波动,因为我们和我们的运营商合作伙伴会根据消费者偏好、市场条件、运营商绩效和支持特定运营商的成本重新评估分销策略和业务目标。从我们平台下架的载体,未来也有可能加回来。
我们与健康保险公司的合同关系通常是非排他性的,任何一方都可以出于任何原因在短时间内终止。运营商终止或修改可能会影响我们可以在平台上提供的各种计划,增加我们的成本或负债,并损害我们的盈利能力。健康保险公司也可能会降低我们的佣金,更多地依赖他们自己的内部分销渠道,修改福利设计,大幅提高保费,限制或禁止我们销售他们的计划,或者退出某些州或市场。此外,运营商可能会出于竞争、监管、经济或其他原因修改我们的协议,包括对我们注册的会员的成本或绩效不满意或对与我们品牌关联的担忧。
医疗保险相关计划销售适用的法律法规复杂,变化频繁。如果我们或我们的福利顾问违反美国医疗保险和医疗补助服务中心(“CMS”)或适用的联邦或州法律或法规规定的任何要求,健康保险公司可能会终止与我们的关系或要求采取纠正措施,特别是在我们的医疗保险产品销售或营销引起大量投诉的情况下。
我们的承运人关系的终止或修改、佣金率的降低、福利产品或保费的变化或承运人从某些州或市场的退出在过去已经减少,并且可能在未来减少,我们提供的健康保险计划的品种、质量或可负担性,降低我们的佣金,包括过去和/或未来销售的佣金,导致用于收入确认目的的佣金的估计受限终生价值(“LTV”)减少,导致现有或潜在成员的流失,对我们的盈利能力产生不利影响或以其他方式对我们的业务产生不利影响。任何这些事件都可能损害我们的业务、经营业绩和财务状况。
如果我们无法成功吸引合格的潜在客户并将其转化为我们收取佣金或费用的会员,我们的业务、经营业绩和财务状况将受到损害。
我们的成功取决于我们有能力吸引合格的潜在客户加入我们的招生平台,并以具有成本效益的方式提供相关和可靠的体验,在关键的招生期间将这些潜在客户转化为付费会员。许多因素会影响我们的转化率,包括那些合格潜在客户的数量、组合和质量、我们的福利顾问的有效性以及我们的招生平台。转换的潜在客户的数量和质量可能受到市场竞争、我们营销努力的有效性、我们的品牌实力、我们平台上提供的产品和服务的竞争力、组合、质量和可负担性、通过我们的直接营销、营销合作伙伴和战略合作伙伴渠道向我们推荐的消费者的变化和组合、潜在客户质量的波动、消费者购物行为的变化、当前的市场和经济状况以及法律法规的变化的影响。我们的转化率还受到福利顾问质量、更替率以及我们及时招聘、许可、培训、认证和留住合格福利顾问的能力的影响,还可能受到技术故障的影响,包括我们的电子商务平台或顾问注册中心运营的中断。此外,不利的市场事件或经济状况,例如通货膨胀或失业率水平的变化,或选举等政治事件,可能会影响消费者的行为和
对健康保险的需求。任何此类限制都可能对我们的转化率产生不利影响,并可能导致会员收购减少和会员人数减少,这将损害我们的业务、经营业绩和财务状况。
我们的营销、品牌推广和消费者外联努力可能不成功,成本越来越高,或者受到不断发展的技术、监管要求或合作伙伴做法的限制,这可能会对我们的业务、经营业绩和财务状况产生不利影响。
我们使用多种营销渠道,并可能不时调整我们的会员获取策略,以吸引访问者访问我们的网站,并吸引与我们的顾问注册中心联系的消费者。我们营销努力的数量或有效性的任何下降都可能降低我们的收入、增长和业务盈利能力,并损害我们的业务、经营业绩和财务状况。
我们在品牌推广方面投入了大量资源,包括最近更新了我们的品牌标识。这些努力可能不会成功,或者随着时间的推移可能会变得更加昂贵。我们当前和潜在的一些竞争对手可能比我们拥有更高的品牌认知度和明显更多的财务、技术和营销资源,他们可能会复制我们的策略,对我们的品牌搜索词进行竞标以重新引导消费者流量,或者进行更广泛的营销活动。我们的品牌推广活动可能无法成功吸引或留住会员、营销合作伙伴或健康保险运营商,因此可能无法增加收入。即使这些活动确实产生了增加的收入,这些收入可能无法抵消我们产生的相关费用,这可能会损害我们的业务、经营业绩和财务状况。
我们的业务还依赖于通过直接营销渠道,包括直接邮寄、电视、互联网搜索、社交媒体和电子邮件,以具有成本效益的方式接触我们的目标消费者受众。随着我们的市场竞争日益激烈,我们的营销努力可能不会成功或可能越来越昂贵,我们的直接营销努力产生的任何收入增长可能无法抵消我们产生的更高的营销费用。我们的消费流量还依赖于互联网搜索引擎和社交媒体平台。由于人工智能(“AI”)的加速采用,消费者在线搜索行为正在迅速演变,包括生成式搜索工具、AI驱动的推荐引擎和会话助手。这些技术正越来越多地影响消费者如何发现、评估和获取信息、产品和服务。由于人工智能平台产生的结果基于预测模型而不是传统的关键字搜索,我们通过既定的搜索引擎优化、付费搜索和其他数字营销渠道接触消费者的能力可能会受到不利影响。广告成本增加或消费者在这些平台上的参与减少可能会阻碍我们接触潜在会员和现有会员的能力。如果我们在搜索结果中显示得不那么显眼——无论是在算法列表、AI生成的响应和付费广告中——从搜索列表中删除,或者无法在这些平台上进行有效的广告宣传,我们的网站流量可能会下降,替换这些流量可能会很困难或代价高昂。对替代营销渠道的依赖增加可能会进一步增加我们的营销支出,这也会增加会员获取成本,并损害我们的业务、经营业绩和财务状况。
我们还依赖营销合作伙伴,包括金融和在线服务公司、附属组织、在线广告商和内容提供商,以及其他营销供应商,将消费者推荐给我们的电子商务平台和顾问注册中心。我们还与战略营销合作伙伴建立了关系,包括医院、连锁药店、供应商集团、健康组织和其他数字和亲和力集团,以及利用我们平台和工具方面的营销合作伙伴。这些关系的成功取决于许多因素,包括合作伙伴的声誉、合作伙伴的增长、他们营销工作的有效性、商业条款,包括我们同意支付的营销费用,以及我们准确及时地跟踪、支付和管理营销合作伙伴绩效的能力。此外,正如本风险因素部分其他部分所讨论的,医疗保险计划的营销和销售受联邦和州一级众多法律、法规和指导方针的约束。如果我们的营销合作伙伴的营销材料不符合CMS营销指南或其他与医疗保险计划相关的法律、规则和法规,则此类不符合规定可能会导致延迟或阻止我们接收有意从该营销材料中购买医疗保险相关计划的个人的推荐。如果CMS或健康保险运营商要求更改、不批准或延迟批准这些材料,我们可能会失去一个重要的医疗保险计划需求来源,我们的医疗保险业务的运营可能会受到不利影响。鉴于我们对营销合作伙伴的依赖,我们的业务、经营业绩
如果我们无法与大量合作伙伴保持成功的关系,财务状况将受到损害。如果我们在医疗保险或个人和家庭健康保险参保期间失去营销合作伙伴转介,对我们的业务的不利影响将是巨大的。
我们通过电子邮件、电话、短信和其他渠道与会员和潜在会员沟通,其中一些渠道可能受联邦和州法律的约束,例如《电话消费者保护法》(“TCPA”)和《CAN-SPAM法》,旨在保护消费者免受不必要的电话营销电话和信息的影响。虽然我们维持旨在遵守TCPA和其他电话销售法律的政策和程序,但我们过去一直,并且将来可能成为,受到指控违反这些法律的索赔的约束。任何有关我们违反TCPA的调查结果都可能导致重大责任,我们的业务、经营业绩和财务状况都可能受到损害。TCPA和其他电话销售法律法规不断演变,技术、市场惯例或消费者偏好的变化可能导致采用额外的法律或法规或改变监管解释或执行现有要求,这可能会增加执行和诉讼风险,或进一步限制我们以具有成本效益和及时的方式与成员或潜在成员沟通的能力。
此外,互联网和电子邮件服务提供商可能会阻止未经请求的电子邮件,即俗称的“垃圾邮件”,并可能将发件人置于受限制的名单上,这可能会阻止我们的电子邮件到达会员或潜在会员。同样,电话运营商可能会屏蔽或在电话或短信中放置消费者警告。消费者也越来越多地筛选他们收到的电子邮件、电话和短信,包括使用筛选技术;因此,我们的会员或潜在会员可能无法可靠地收到我们的信息,无论这些信息是否构成营销。如果由于法律或监管限制、电话运营商封锁、筛查技术或其他原因,我们无法通过电子邮件、电话或短信与我们的会员和潜在会员进行有效沟通,我们的业务、经营业绩和财务状况将受到损害。
我们的业务成功取决于我们能否及时招聘、培训和留住合格的持牌保险代理人或福利顾问以及其他人员,以提供卓越的客户服务并支持我们的战略举措,同时还能管理我们的劳动力成本。
我们的全渠道消费者参与平台使消费者能够通过我们专有的在线工具以及在持牌保险代理人或福利顾问的协助下,通过电话、在线聊天或混合在线辅助互动(如共同浏览)发现、比较和购买健康保险计划。我们的顾问注册中心运营对我们的成功至关重要,并且取决于我们招聘、培训和有效管理我们的持牌福利顾问和其他支持我们顾问注册中心运营的人员的能力。
要销售与医疗保险相关的计划,福利顾问必须获得其销售计划所在州的许可,并获得在每个适用州提供计划的健康保险运营商的认证和任命。我们依靠我们的工作人员、国家保险部门、政府交易所和健康保险承运人对我们的福利顾问进行许可、认证和任命。我们可能会遇到困难,在一年中招募和保留足够数量的福利顾问和支持人员,尤其是在消费者互动和计划购物活动量显着增加的医疗保险年度注册期间。
由于医疗保险和个人及家庭健康计划年度参保期,大量集中在第四季度,我们的人员配置需求具有很强的季节性。消费者参与度、呼叫量和计划选择活动通常在此期间达到峰值,这给我们的顾问注册中心运营带来了巨大压力,并增加了我们可能无法迅速扩大人员配置以满足需求的风险。我们全年的人员配置水平可能不足以满足第四季度的需求,我们可能需要在压缩的时间范围内招聘和培训大量临时或季节性福利顾问。这种季节性也增加了新的福利顾问可能缺乏经验或生产力较低的风险,在此期间许可、认证、培训或入职方面的任何延误或不足都可能对我们的销售和服务水平产生重大影响。作为我们战略举措的一部分,我们过去以及将来可能会实施旨在减少我们对第四季度季节性的运营风险的计划,包括投资于我们的招聘和培训计划,围绕我们的电话销售组织的利用率和产品多样化改进一年。
这些努力可能不会成功,可能需要比预期更长的时间才能实施,也可能无法完全抵消关键招生期间的运营压力。即使我们成功招聘了合格的福利顾问和支持人员,未能留住、培训和确保他们的生产力可能会导致计划销售额低于预期、转化率和收入下降、每位成员的获取成本增加以及计划终止率增加,其中任何一项都可能损害我们的业务、经营业绩和财务状况。
我们的业务本质上是季节性的,如果我们不能成功应对业务季节性的变化,我们的业务、经营业绩和财务状况可能会受到损害。
由于医疗保险的时间安排以及个人和家庭健康计划的年度参保期可能会不时发生变化,我们的财务业绩会波动,并且无法在每个季度进行比较。Medicare年度参保期发生在每年的10月15日至12月7日,个人和家庭健康保险开放参保期通常发生在大多数州每年的11月1日至12月或1月15日,而Medicare Advantage开放参保期,在此期间,参加Medicare Advantage计划的符合Medicare资格的个人可以转换到原始Medicare计划或不同的Medicare Advantage计划,运行时间为每年的1月1日至3月31日。
因此,我们历来在第四季度以及在较小程度上在第一季度期间经历了提交的医疗保险相关申请和批准成员数量的增加。我们还通常在第三和第四季度遇到与开放注册期相关的医疗保险相关费用增加,包括营销和广告费用。然而,由于认可会员的佣金是随着时间的推移支付给我们的,我们的经营业绩,特别是我们的经营现金流,可能会受到营销和广告费用大幅增加的不利影响。
我们典型的医疗保险参保季节性最近有所增强,这主要是由于双重资格受益人和那些获得医疗保险D部分低收入补贴(“LIS”)的人的参保规则发生了监管变化。2025年,CMS取消了允许双重资格和LIS受益人按季度参加Medicare Advantage计划的特殊注册期。因此,与2024年同期相比,我们在2025年第二季度和第三季度的医疗保险计划提交量有所下降。为了应对这种预期的交易量下降,我们在电话销售组织中实施了更灵活的结构,以实现更有效地扩展顾问能力。
我们可能会在医疗保险或个人和家庭健康计划入保期的时间安排、采用新的或特殊入保期、资格规则和健康保险补贴的变化、或管理健康保险销售的法律法规的变化等方面经历类似或额外的变化。此类变化可能更难解决或成本更高,我们可能无法及时调整这些季节性变化,这可能会损害我们的业务、经营业绩和财务状况。
如果我们无法留住现有成员,我们的业务、经营业绩和财务状况将受到不利影响。
当会员取消一项计划,或者我们不再是该计划的备案经纪人时,我们将不再获得相关佣金。健康保险承保人可能会因各种原因中止某些计划,当会员改变其承保范围时,他们可能会选择不是通过我们提供的计划或选择我们不是记录经纪人的计划。消费者还可能直接从其他来源购买与医疗保险相关的或个人和家庭健康保险计划,例如我们的竞争对手,在这种情况下,我们将不会继续成为记录经纪人,并将失去相关佣金。
我们保留会员资格的能力取决于各种因素,包括注册经验、运营商提供的计划的吸引力、会员转换计划的能力和倾向、转换的频率和时间,无论是在Medicare年度注册期内外,还是品牌忠诚度。如果会员保留率下降,我们的业务、经营业绩和财务状况可能会受到损害。
历史会员保留期的任何减少也可能对我们用于收入确认的估计受限LTV中使用的预测平均计划期限产生不利影响,这将对我们的业务、经营业绩和财务状况产生不利影响。
我们的业务、经营业绩和财务状况可能会受到影响我们估计的每个批准成员的佣金受限LTV的因素的影响。
我们根据ASC 606对佣金收入进行核算,这是基于预期值法,使用我们作为记录经纪人的已批准保单的有效期内我们预期收到的佣金支付的估计约束LTV。LTV基于几个需要做出重大判断的假设,其中包括但不限于估计批准成员向付费成员的转化率、预测平均计划期限以及预测每个成员可能收到的佣金金额。这些假设是基于我们对不同队列的历史趋势的分析,并在解释这些趋势并应用约束时纳入了管理层的判断。约束是通过对照我们现有假设对实际现金收款模式进行分析来确定的,以确定未来期间是否可以预期任何变化的驱动因素。我们还分析了是否发生了任何情况变化,包括但不限于计划发行变化、计划期限、佣金率、法律法规变化和经济环境变化,并考虑了可能影响我们对LTV的估计投入的任何已知或潜在修改。因此,我们估计受限制的LTV所依据的因素的负面变化,例如批准会员向付费会员的转换减少、预测的平均计划期限下降、我们预计向会员出售计划所获得的佣金金额减少、低估了适用于LTV的初始限制或其他变化,可能会损害我们的业务、经营业绩和财务状况。
此外,如果在确认已批准成员的收入之后,我们在估计的受限LTV假设方面遇到了显着的负面趋势,我们可能需要在这些趋势影响LTV的期间确认负的净调整收入,同时合同资产——应收佣金的相应减少。
我们的很大一部分收入来自少数几家健康保险公司。我们的业务可能会因我们与他们的关系受损或他们的业务受损而受到损害。
我们的收入一直集中在少数几家健康保险公司,我们预计在可预见的未来,少数健康保险公司将继续占我们收入的很大一部分。例如,哈门那、UnitedHealthcare和Aetna在2025年和2024年合计占我们总收入的大部分。过去,我们来自某些顶级运营商的收入有所下降,我们已经停止与某些运营商开展业务。
正如本风险因素部分其他部分所讨论的,我们与健康保险公司的合同关系通常是非排他性的,任何一方都可以出于任何原因在短时间内终止。随着我们和运营商合作伙伴不断重新评估合作伙伴关系和业务目标,运营商关系的变化会定期发生,未来可能会重新添加从我们平台中移除的运营商。然而,鉴于我们的医疗保险计划销售集中于少数运营商,失去重要的运营商关系、健康保险运营商失去医疗保险产品会员资格或运营商开展业务的能力受到任何损害都可能对我们的业务、经营业绩和财务状况产生不利影响。如果我们现有的任何合同资产因此受到影响,这些影响可能会加剧。
如果我们的运营商广告和赞助计划不成功,我们的业务、经营业绩和财务状况可能会受到损害。
我们通过开发和托管运营商专用的医疗保险计划网站以及运营商广告和赞助计划获得收入。这些计划的成功取决于多个因素,包括运营商广告服务、消费者对广告产品的需求、我们吸引消费者到我们的平台并将他们转化为会员的能力,以及广告客户的整体成本、收益和品牌实力
计划。经济状况、医疗改革和运营商对招生质量的关注增加以及会员投诉的减少可能会对运营商支出产生不利影响,或限制我们以优惠条件谈判或运营我们的赞助和广告计划的能力。
由于医疗保险计划的营销和销售往往受到复杂且经常变化的法规、监管解释和执法行动的影响,我们提供医疗保险计划相关广告服务的能力可能会受到限制。此外,由于我们与有限数量的健康保险运营商保持关系以销售他们的医疗保险计划,我们的医疗保险计划相关广告收入集中在少数运营商。任何这些关系的终止或不续签,或健康保险公司愿意为这些服务支付的金额的任何减少,都可能损害我们产生与医疗保险计划相关的广告收入的能力,我们的业务、经营业绩和财务状况可能会受到损害。
如果我们不通过政府经营的健康保险交易所有效地注册符合补贴资格的个人,我们的业务可能会受到损害。
为了提供个人和家庭可以通过其获得平价医疗法案补贴的合格健康计划(“QHP”),我们必须满足某些条件,例如获得适用的政府健康保险交易所的许可,订立或维持所需的协议,确保通过交易所完成入学和补贴申请,并遵守相关的隐私、安全和其他标准。基于互联网的代理商和经纪人如我们也可能被要求满足某些额外的网站要求。为了帮助管理与QHP注册相关的运营、监管和成本负担,我们目前依赖第三方供应商,我们的QHP注册主要通过联邦便利市场(“FFM”)进行,该市场目前在大多数州运营全部或部分健康保险交易所。其余各州运营着自己的州级交易所(“SBE”)。
我们可能难以满足向现有和潜在成员提供QHP并通过FFM或任何SBE注册他们所需的条件和要求。FFM或SBE可能随时停止允许我们或我们的第三方供应商在QHP中注册个人或更改适用要求。政府机构或法规也可能阻止或限制我们与经批准支持注册过程的第三方供应商高效合作的能力。因此,我们可能无法通过FFM或SBE将个人注册为QHP,或者可能被要求使用效率较低的流程。使用FFM的州数量也可能随着时间的推移而减少,从而降低我们通过FFM注册会员的能力。
如果我们无法满足通过FFM或SBE提供QHP和注册会员的要求,或者如果我们无法及时、高效和具有成本效益地成功采用和维护解决方案,以应对不断变化的监管、技术或运营条件,或者如果交易所网站和流程不稳定、对消费者不友好、效率低下或与我们的注册流程不兼容,我们可能会失去现有会员、无法吸引新会员或产生额外费用,其中任何一项都可能损害我们的业务、经营业绩和财务状况。
如果我们未能成功执行我们的运营和战略计划,我们的业务可能会受到损害。
我们的业绩取决于我们执行运营和战略计划的能力。我们的成功取决于我们实现收入多元化和扩大业务规模的能力。我们已经并可能继续在营销和广告、技术和内容、客户服务和注册以及会员保留方面进行重大投资。我们的增长战略还包括持续投资,以扩大所有产品和渠道的品牌知名度,并提高会员保留率和转化率以及我们电话销售组织的有效性。我们还可能达成与我们的业务和增长目标一致的战略交易或合作伙伴关系。
我们的战略计划还包括使我们的产品、服务和整体收入基础多样化。这些努力可能需要在开发新的或增强的产品和服务、整合新技术、加强运营商和合作伙伴关系、扩大分销能力和增加会员参与方面进行投资。新发行或扩大发行可能无法获得市场认可,可能需要比预期更长的时间
开发或部署,可能无法按预期运行,或者可能无法提供预期的收入、利润或会员参与收益。此外,这些多元化努力可能会引入运营复杂性,需要我们目前不具备的专门能力,或者使我们面临新的或不断变化的监管或合规要求。如果这些举措得不到有效执行,它们可能会转移管理层对我们核心业务的注意力和财务资源,降低现有产品的盈利能力或削弱我们执行其他关键战略目标的能力。因此,我们的产品和服务多样化努力可能无法扩大我们的目标市场、改善我们的财务业绩或促进可持续增长。
我们过去和将来可能会启动重组计划,以实施成本节约举措或计划,其中包括削减劳动力以及其他固定和可变费用。例如,在2026年1月,我们实施了一项裁员计划,其中我们裁减了大约14%的员工,并有针对性地削减了供应商支出。我们可能为降低成本而采取的这些行动和其他额外措施可能会使我们的员工队伍紧张,造成超出我们预期削减兵力的减员,降低员工士气,导致我们推迟、限制、减少或取消某些发展计划,或以其他方式损害我们有效运营和发展业务的能力,每一项都可能对我们的业务、经营业绩和财务状况产生不利影响。我们可能无法按预期时间表完成当前或任何成本削减计划和重组,即使成功完成,我们也可能无法实现此类活动的预期成本节约、运营效率或其他收益,原因包括(其中包括)实施此类重组计划的成本高于预期、管理层对正在进行的业务活动分心、我们的声誉和品牌形象受损,包括负面宣传、超出计划削减的劳动力流失以及本风险因素部分其他部分所述的风险和不确定性。即使我们确实以预期的方式实施和管理这些计划和举措,我们由此产生的估计成本节约是基于几个可能被证明不准确的假设,因此,我们可能无法实现这些成本节约。
我们运营和战略计划的执行可能会增加我们的开支和组织复杂性,转移管理层对其他业务关注的注意力,并涉及本风险因素部分中描述的其他风险和不确定性,包括我们未能实现收入多元化、会员保留、增长或盈利目标的举措、转换和电话销售组织改进不足、未能发展我们的品牌、我们无法加强和扩大我们的健康保险公司合作伙伴关系、我们的投资资本回报不足、法律和监管合规风险以及法律法规的潜在变化。如果我们没有成功地执行我们的运营和战略计划,或者如果我们没有实现我们的投资或成本节约措施的预期收益,我们的业务、经营业绩和财务状况将受到损害。
我们的高级管理层或其他关键员工的变动可能会影响我们的业务、经营业绩和财务状况。
我们的成功取决于我们的高级管理层和其他关键员工的表现,以及我们在整个组织中吸引和留住合格人员的能力。由于我们行业中拥有成功执行我们的业务目标所需的广泛技能和经验的个人数量有限,因此更换高级管理层和关键员工可能是困难和耗时的。我们可能无法及时、以竞争性条件或根本无法成功吸引或留住人员。由于我们的高级管理人员和其他员工可能随时终止雇佣关系,这些人的流失可能会损害我们的业务、经营业绩和财务状况,特别是如果我们未能成功制定适当的继任计划。
近年来,我们任命了几位新的执行官和跨多个职能的其他高级领导,未来我们可能会经历更多的变化。例如,在2024年和2025年,我们任命了一位新的首席执行官、一位新的首席财务官和一位新的首席营收官。现任或新任执行官、我们高级管理层的其他成员或其他关键员工的离职可能导致员工减员增加、失去机构知识和其他运营中断,其中任何一项都可能损害我们的业务、经营业绩和财务状况。
我们还依赖相对较少的员工担任某些关键角色。例如,我们被要求为每个保险承运人指定单一的指定承保代理人。我们少数员工做代写,每个代写人负责多个载体。当代笔离开公司时,我们需要用另一个拥有必要的健康保险执照的员工来代替他们。由于我们在全国的影响力,以及我们的会员购买其计划的大量运营商,过渡代写的过程在过去已经,并且可能在未来需要一段相当长的时间。如果过渡不成功,我们销售健康保险计划的能力可能会中断,我们与特定保险公司的代理关系可能会终止,我们的佣金支付可能会停止或延迟,因此,我们的业务、经营业绩和财务状况可能会受到损害。
我们在中国的业务涉及可能增加开支并使我们承担更多责任的风险。
我们在中国的子公司支持某些运营功能,包括维护和更新我们的电子商务平台。因此,我们受到不同和不断演变的法律、规则和条例的约束,包括知识产权、隐私、数据传输、数据安全、反贿赂和反腐败、劳工、税收和外汇规则在中国和美国。例如,美国对向某些“被覆盖人员”和“受关注国家”提供访问广泛定义类别的美国敏感个人数据和美国政府相关数据的限制已于2025年4月8日生效。我们已将某些以中国为基地的职能迁回美国,以遵守这些限制,但额外的限制可能会进一步影响我们在中国的业务活动。美国和中国的贸易法律还可能对编程或技术的转让施加额外限制。我们与中国员工使用的任何涉及第三方通信的重大中断也可能损害我们的运营。这些法律、法规和标准复杂、模棱两可,可能会发生变化或解释,造成不确定性,并增加执法风险和合规成本。违反适用的法律法规可能会损害我们的品牌以及我们与健康保险公司的关系,并可能导致监管执法行动或施加民事或刑事处罚和罚款。如果与我们合作的健康保险公司对我们的中国业务产生担忧,他们可能会限制或终止与我们的关系,尽管我们已经采取了额外的安全和运营措施。
我们的业务也可能受到中国经济或政治环境变化、中国与美国或其他国家的关系或其他事件或情况的不利影响,例如地缘政治问题、自然灾害或武装冲突。美中关系的任何实质性恶化都可能要求我们搬迁我们在中国的业务的其他方面,或完全关闭我们在中国的业务,这可能是耗时、昂贵、破坏性的,并且对我们的业务、经营业绩和财务状况有害。
我们的自我保险计划可能会使我们面临重大和意外的成本和损失。
为了帮助控制我们的长期员工健康福利成本,我们在2023年开始为美国员工健康保险福利的很大一部分进行自我保险。为了限制我们的风险,我们有第三方止损保险,它为我们的索赔成本责任设置了一个限制。我们为截至每个资产负债表日已发生但尚未支付的美国索赔的估计成本记录一项负债。我们的估计负债是基于我们认为在当前情况下合理的假设,并随着情况的变化而调整。然而,我们的实际负债有可能超过我们对损失的估计。我们还可能遇到数量出乎意料的大量索赔,导致成本或负债超出我们的预测,这可能导致我们记录额外费用。我们的自保准备金可能被证明是不足的,导致负债超过我们可用的保险和自保。如果成功向我们索赔,但不在我们的保险范围内或超过我们的保单限额,我们的业务可能会受到负面和重大影响。我们面临的这些意外成本和损失可能对我们的业务、经营业绩和财务状况产生重大不利影响。
与法律法规相关的风险
医疗保健行业或系统的变化和发展,包括法律法规的变化,可能会损害我们的业务、经营业绩和财务状况。
我们业务的成功取决于美国医疗保险体系的私营部门,包括医疗保险计划,该计划受制于联邦和州两级不断变化的监管环境。美国医疗保险体系或医疗保险计划的变化和发展可能会减少对我们服务的需求,并损害我们的业务。正在进行的医疗改革努力可能会扩大政府赞助的覆盖范围的作用,包括关于单一付款人或所谓“全民医保”的提议,或其他可能减少或消除我们目前提供的健康保险产品市场的提议。一些提案将寻求消除私人市场,而另一些提案将扩大政府资助的选择,增加政府监管或竞争,或减少根据医疗保险计划支付给经纪人的费用或佣金。其他提议可能会增加私营部门在医疗保健方面的作用,但实施的方式可能会降低我们在帮助消费者选择和参加保险计划方面的作用。
由于不确定是否、何时以及如何颁布或实施任何提案,我们无法预测医疗改革举措或其他监管变化对我们运营的全面影响。如果通过法律、法规或规则来消除或减少健康保险或医疗保险计划的私人来源,或以其他方式降低我们在将消费者与保险计划联系起来方面的作用,对我们服务的需求可能会受到不利影响,我们的业务、经营业绩和财务状况可能会受到损害。
近年来,医疗保险部门也经历了行业驱动的变化,包括逐步转向市场整合和合理化,更加关注注册质量和盈利能力,以及更加重视更长期的成员关系。这些趋势的部分原因是监管变化、医疗保健成本上升以及其他行业发展,例如Medicare STAR评级方法的变化。每年,CMS都会公布Medicare Advantage计划的报销费率,即使这些费率被认为更优惠,但对于这些费率是否足以让运营商覆盖利润率或维持其计划战略,而不会进一步中断其福利产品、保费、地理覆盖范围或业务目标,仍存在很大的不确定性。
我们预计,在可预见的未来,医疗保险市场将保持流动性。美国政治环境的变化,包括特朗普政府的政策和优先事项以及对国会的控制密切分化,已经导致了重大变化,并可能继续在立法、监管、实施和可能废除与政府健康项目相关的法律和规则方面造成不确定性,包括医疗保险、医疗补助和平价医疗法案。例如,特朗普总统发布了多项行政命令,推翻了拜登政府的几项医疗保健政策,更多的行政命令可能即将出台。国会还于2025年7月通过了《一大美丽法案法案》(OBBBA),该法案对联邦医疗补助融资做出了相当大的改变。特朗普总统和其他政策制定者可能会考虑影响医疗补助、医疗保险、平价医疗法案和其他福利计划的额外立法和监管提案,例如减少、取消或允许某些补贴到期。我们还预计将继续提出针对政府医疗保健计划的报销方法和个人资格标准的提案。此外,特朗普政府和立法机构发起的倡议继续侧重于提高效率,减少浪费、欺诈和滥用政府资源。虽然我们无法预测这些举措的全部影响,但CMS支出或项目管理的变化可能会影响受益者的体验,并最终可能对我们的业务、经营业绩和财务状况产生不利影响。
健康保险计划的营销和销售,包括医疗保险计划,受到众多、复杂且经常变化的法律、法规和指导方针的约束。不遵守或更改此类要求,或更改其解释或执行,可能会损害我们的业务、经营业绩和财务状况。
美国医疗保健行业受到高度监管,并受到联邦和州两级众多、复杂且经常变化的法律、法规和指导方针的约束。遵守这些不断变化的要求可能会涉及大量成本,延迟我们通过新的营销和产品进入市场的能力
倡议和战略或要求我们改变我们的业务做法,这可能会对我们的业务、经营业绩和财务状况产生不利影响。不遵守规定还可能导致罚款、损害赔偿、限制我们的业务、损害我们的声誉和其他不利后果。特别是,Medicare Advantage和Medicare Part D处方药计划的营销和销售主要由CMS监管,而Medicare Supplement计划主要由州保险部门监管。管理医疗保险计划营销和销售的法律法规众多、模棱两可、复杂且更新频繁,尤其是CMS针对医疗保险优势和医疗保险D部分处方药计划发布的法规和指南。我们已经改变,并且很可能将不得不继续改变我们的营销和销售流程,以遵守这些要求。
我们销售其医疗保险计划的健康保险运营商必须批准我们的网站、顾问注册中心呼叫脚本和我们的大部分营销材料,然后我们才能使用它们作为保险代理人向符合医疗保险资格的个人营销和销售医疗保险计划。我们还被要求定期向康哲药业备案其中的许多材料。我们的医疗保险计划营销合作伙伴关系的某些方面已经并将继续受到CMS、州保险部门和健康保险运营商审查的审查,他们可能会反对、或拒绝批准或随后确定我们的在线平台、销售功能或营销材料和流程中与我们的医疗保险相关业务相关的某些方面不符合法律要求。CMS还会审查我们销售其医疗保险计划的健康保险运营商,运营商可能会对我们、我们的代理人和我们的合作伙伴采取的行动负责,包括营销材料和导致投诉或取消注册的行动。
健康保险运营商越来越多地根据注册质量评估经纪人的绩效,包括投诉率、保留率、消费者满意度和数量。因此,如果我们的医疗保险产品销售、营销和运营不符合法律要求或引起过度投诉,健康保险承运人可能会终止与我们的关系或要求我们采取纠正行动。我们与健康保险公司的关系终止或发生变化可能会减少我们能够提供的产品,导致过去或未来销售的佣金减少,并以其他方式损害我们的业务、经营业绩和财务状况。与销售健康保险计划或相关产品和服务相关的法律、法规和指南或执法实践的变更可能会影响我们开展业务的方式、我们的电子商务平台或我们销售医疗保险计划和其他产品,或限制我们创收活动的某些方面,其中任何一项都可能损害我们的业务、经营业绩和财务状况。
我们已经收到,并可能在未来收到来自康哲药业或国家保险部门的关于我们的营销和业务实践以及遵守法律法规的询问。政府的调查和诉讼可能会对我们的许可证产生不利影响,需要支付罚款,要求我们修改我们的做法,导致诉讼,并以其他方式损害我们的业务、经营业绩和财务状况。
每年,CMS都会发布管理医疗保险计划的新的拟议和最终规则,包括针对医疗保险优势和相关计划的规则,这可能会对我们的运营产生重大影响。这些监管要求不断演变,越来越多地包括旨在使CMS、其监督和市场现代化的举措。此类举措可能会提高政府主导的交易所和市场的效率和竞争力,可能会影响我们使用的营销合作伙伴关系的有效性或可行性,可能会增加合规义务,并增加相关诉讼或执法行动的更大风险。如果我们未能以具有成本效益的方式及时有效地适应这些变化或以其他方式经历其实施带来的不利影响,我们的业务、经营业绩和财务状况可能会受到损害。
此外,每个州都在规范其保险市场,包括通过规范保险公司设定保费的能力以及对诸如易康等经纪人和代理人可能如何竞争的限制,例如禁止提供降价和回扣或某些营销行为。有关健康保险的提供、销售和购买的法律法规很复杂,可能会发生变化,未来的变化可能会对我们的业务不利。例如,我们认为对我们的业务有利的大多数适用的州法律中的一项长期规定是,一旦健康保险费由承运人设定并得到州监管机构的批准,它们就是固定的,一般不受保险公司或代理人的谈判或贴现。此外,国家法规一般禁止运营商、代理商和经纪人就销售健康保险向其会员提供经济奖励,例如回扣。因此,我们目前不
与运营商或其他代理商和经纪人就我们网站上提供的健康保险计划的价格进行竞争。这些规定的变化、强制执行或遵守可能会影响消费者对我们服务的需求,或导致健康保险公司降低我们的佣金率,这可能会减少我们的收入。如果我们无法适应监管变化,我们的业务、经营业绩和财务状况可能会受到重大不利影响。
我们一直并可能在未来受到各种法律诉讼,包括诉讼、政府执法行动或监管调查,这可能会对我们的业务、经营业绩和财务状况产生不利影响。
我们现在并可能在未来参与各种法律诉讼、诉讼、政府调查和执法行动,包括与劳动和就业相关的索赔、与我们营销或销售健康保险有关的索赔、知识产权索赔以及与我们遵守证券法有关的索赔。例如,2022年1月,我们收到了美国马萨诸塞州地区检察官办公室的传票,除其他事项外,寻求有关我们与保险公司的安排的信息。2025年5月1日,之前对我们提起的一项qui tam诉讼被解封,该诉讼指控我们的营销活动违反了《联邦虚假索赔法》,美国马萨诸塞州地区检察官办公室提交了一份投诉,部分干预了qui tam诉讼。我们可能会收到类似的查询,或在未来受到类似的强制执行行动。此类询问、强制执行行动、诉讼以及对我们提出的任何其他索赔,无论有无依据,都可能非常耗时,解决起来可能成本高昂,并可能转移管理层的注意力和其他资源。这些索赔还可能使我们承担重大的损害赔偿责任,危及我们的经营许可并损害我们的声誉。我们的保险和赔偿可能不涵盖已经或可能对我们提出的所有索赔。如果我们在这些法律诉讼中的辩护不成功,我们可能会被迫支付损害赔偿或罚款、订立同意法令、停止提供我们的服务或改变我们的商业惯例,其中任何一项都会损害我们的业务、经营业绩和财务状况。
如果我们未能保持我们的健康保险许可证,或以其他方式遵守适用于销售健康保险的众多法律法规,我们可能无法经营我们的业务。
我们被要求在我们从事健康保险业务的每个州保持有效的许可证,并遵守该州特定的销售、文件和管理做法。我们必须保持我们的健康保险牌照,以继续销售计划,并继续从健康保险运营商那里获得佣金。此外,每名代表我们办理健康保险业务的员工必须持有一个或多个州的有效执照。由于我们在所有50个州和哥伦比亚特区都持有执照,遵守与健康保险相关的法律、规则和法规既复杂又昂贵。
州保险部门通常拥有广泛的权力,除其他外:
• 授予、限制、暂停、吊销经营保险业务许可证;
• 对代理人、代理机构的涉险活动和行为进行调查;
• 要求并规范健康保险销售招揽相关信息披露;
• 规范如何、由谁、在什么情况下可以报价公布保费和销售保单;
• 批准哪些实体可以从承运人获得佣金,以及在何种情况下可以支付佣金;
• 规范涉险广告内容,包括网站等营销行为;
• 审批保单表格,要求具体待遇和待遇水平,规范保费费率;
• 处以罚款和其他处罚;和
• 提出继续教育要求。
鉴于保险法律法规的复杂性、周期性修改和不同解释,我们可能并不总是,也可能不总是完全合规。新的法律、法规和指导方针也可能与通过互联网销售健康保险、使用人工智能等现代技术或我们平台的某些方面或营销或销售做法不兼容。任何未能遵守
适用的保险法律、法规或指南,或与我们业务相关的其他法律法规,可能会导致重大责任、额外的保险部门许可要求、要求修改我们的广告或商业惯例、更改我们的技术或平台、暂停或撤销我们销售健康保险的许可、终止承运人关系、损失佣金和/或我们无法销售健康保险计划。任何此类后果都可能损害我们的业务、经营业绩和财务状况。
此外,由于要求向其他司法管辖区报告一个司法管辖区的不利监管行动,一个司法管辖区的不利监管行动可能会导致处罚,并对我们在其他司法管辖区的许可证地位、业务或声誉产生负面影响。即使任何监管或其他行动中的指控最终被认定为不实,任何周边的负面宣传都可能破坏消费者、营销合作伙伴或健康保险运营商之间的信心,并严重损害我们的品牌。此外,随着我们扩大产品供应,我们可能会受到额外的法律法规的约束。
与我们或我们的服务有关的任何法律责任、监管处罚、投诉或负面宣传可能会损害我们的业务、经营业绩和财务状况。
我们在我们的网站、通过我们的顾问注册中心、在我们的营销材料中以及以其他方式提供有关一般健康保险以及我们营销和销售的健康保险计划的信息,包括与保险费、承保范围、福利、提供者网络、除外责任、限制、可用性、计划比较和保险公司评级有关的信息。在我们经营业务的日常过程中,我们和我们的健康保险承保人合作伙伴都收到了关于我们提供的信息不准确或具有误导性的投诉。我们已经收到,并可能在未来收到来自健康保险公司、CMS、国家保险部门、监管机构或其他立法机构关于我们的营销和业务实践以及遵守法律法规的询问。我们通常会通过解释我们认为我们如何遵守相关法规来回应这些询问,或者我们可能会修改与询问相关的做法。这些类型的查询和相关索赔处理起来可能既耗时又昂贵,可能会转移我们管理层的注意力和其他资源,可能会影响我们与健康保险公司的关系,并可能导致对我们的服务失去信心。因此,无论我们是否能够成功解决这些索赔,它们都可能损害我们的业务、经营业绩和财务状况。
与技术、网络安全和数据隐私相关的风险
我们的业务取决于我们是否有能力维护和改进支持我们的电子商务平台和顾问注册中心运营的正常运行的信息技术系统,特别是在关键的医疗保健注册期间。
我们服务消费者的能力取决于我们的电子商务平台和顾问注册中心运营的性能和稳定性,包括电话、通话录音、客户关系管理和其他系统和技术,其中一些由第三方提供。这些系统过去曾经历过临时故障,可能会因系统升级、中断、远程工作增加或其他事件而出现中断。如果我们遇到运营故障或这些系统和技术的长期中断,或者如果我们无法处理增加的数量,我们的业务、经营业绩和财务状况将受到损害。
我们的电子商务平台、云联络中心和底层网络基础设施的性能、可靠性和可用性对于我们的财务业绩、品牌以及与会员、营销合作伙伴和健康保险运营商的关系至关重要。虽然我们定期加强我们的平台和系统基础设施,但可能会出现系统故障和中断。如果这些失败或中断发生在Medicare年度注册期间、Medicare Advantage开放注册期间或开放注册期间,负面影响将特别明显。
我们部分依赖第三方供应商,包括云基础设施和带宽提供商以及我们的电话和通话记录系统提供商,来运营我们的电子商务平台和顾问注册中心。使用我们网站和访问我们服务的消费者依赖于在线、移动和其他服务提供商,我们的远程员工依赖第三方供应商访问我们的系统和工具。我们无法预测是否
这些供应商将在我们需要时提供额外的网络容量,我们的网络或供应商的网络可能无法实现或保持足够高的数据传输容量。访问我们的顾问注册中心或我们的网站的任何重大中断都可能损害我们的业务,损害我们的声誉以及我们与保险公司、营销合作伙伴以及现有和潜在消费者的关系。如果我们的员工由于这些服务提供商遇到的技术困难而无法有效地在家工作,我们的业务运营也可能受到干扰。其中许多服务提供商过去曾经历过重大中断、延误和其他困难,未来可能会经历这些困难。
我们和我们的供应商的设施、数据库和系统也很容易受到人为错误、火灾、洪水、地震和其他自然灾害、电力损失、电信故障、物理或电子入侵、计算机病毒、网络攻击、恐怖主义行为、其他企图损害我们的系统和类似事件的破坏或中断。任何这些因素都可能损害我们的业务、经营业绩和财务状况。此外,任何数据丢失都可能导致客户流失,并使我们承担潜在责任。
我们的业务存在安全风险。任何成功的网络攻击或安全漏洞,或我们无法保护我们所持有数据的机密性和完整性,都可能损害我们的业务、经营业绩和财务状况。
维护我们产品和服务的安全性对我们、我们的消费者以及与我们合作的健康保险公司来说至关重要。尽管我们采取了预防措施,但我们无法保证我们的设施和系统,或我们的第三方服务提供商的设施和系统,不会受到安全漏洞、网络攻击、破坏行为、计算机病毒、恶意软件、错位或丢失数据、编程或人为错误或其他类似事件的影响。任何安全漏洞都可能要求我们花费大量资源来检测、保护、缓解和补救由此类安全漏洞引起的问题。
用于获得未经授权的访问或破坏系统的技术迅速发展。例如,攻击者越来越多地使用人工智能和机器学习来发起更自动化、更有针对性和更协调的攻击。因此,我们可能无法预先预测新出现的技术或实施足够的预防措施。随着越来越多的企业和个人远程办公或以其他方式在线开展业务,网络安全事件的可能性和潜在严重性都有所增加。
对我们或我们的任何第三方服务提供商的安全的任何实际或感知的损害都可能损害我们的系统或数据,损害我们的声誉,破坏与政府运营的健康保险交易所和市场、会员、营销合作伙伴或健康保险运营商的关系,减少对我们服务的需求,并使我们承担重大责任、成本、监管行动或诉讼。这些实际或感知到的违反我们的安全措施的行为,或关于我们、我们的员工、我们的客户或其最终用户的专有、敏感、个人或机密信息的意外丢失、无意披露或未经授权的传播,可能会使我们面临信息丢失或滥用、我们的员工、我们的客户或其他个人的风险,并可能导致诉讼、责任或罚款、代价高昂且时间密集的通知要求、政府查询或疏忽、失去客户或消费者的信心和其他损害。任何这些事件都可能损害我们的业务,损害我们的品牌和声誉,并需要大量时间和资源来减轻和补救这些影响。
加强对隐私和数据安全问题的监管关注以及扩大法律可能会影响我们的业务并使我们面临更多的责任。
我们的业务受到州和联邦两级新出现的隐私法的约束,这些法律带来了合规挑战。我们的服务涉及机密和某些敏感信息的收集、存储和传输,包括我们消费者的个人身份信息。我们还持有大量与我们现任和前任雇员有关的个人信息。因此,我们受制于有关个人信息的访问、使用和披露的各种州和联邦法律和合同要求。
遵守州和联邦隐私相关法律,特别是《加州消费者隐私法》及其修正案等州立法,以及日益健全的行业标准安全框架,可能会导致成本增加,原因是对隐私合规、监督和监测的需求增加,以及
开发新流程以实现和证明合规。美国或第三方服务提供商的潜在违规行为,以及执法行动,可能会导致我们的业务成本增加和声誉损害。隐私和网络安全立法格局在州和联邦两级都在迅速演变,这给寻求遵守新要求的企业带来了挑战。这些变化可能会影响我们开展业务的方式,并可能损害我们的业务、经营业绩和财务状况。
任何认为我们的做法、产品或服务侵犯个人隐私或数据保护权利的看法都可能使我们受到公开批评、集体诉讼、声誉损害,或受到监管机构、行业组织或其他第三方的调查或索赔。如果实施了额外的数据隐私或数据安全法律,或者如果我们的健康保险公司或其他合作伙伴施加了额外的隐私或数据安全要求,我们可能无法及时和具有成本效益地遵守这些要求。未能及时实施所需的变更可能会导致我们无法在特定司法管辖区或为特定的健康保险承运人销售健康保险计划,或者可能使我们对不遵守规定承担责任。任何这些因素都可能损害我们的业务、经营业绩和财务状况。健康保险运营商还可能要求我们遵守额外的隐私和数据安全标准,以便代表他们营销和销售保险计划。遵守隐私和数据安全标准是定期评估的,我们可能并不总是遵守他们的标准。如果我们不遵守规定,我们可能无法接受来自消费者的信息,我们与运营商的关系可能会受到不利影响或终止,这可能会损害我们的业务、经营业绩和财务状况。
与在我们的业务运营中使用新的和不断发展的技术(例如人工智能)有关的问题可能会导致责任、声誉损害以及对我们的业务、经营业绩和财务状况的不利影响。
我们已开始利用我们的AI卓越中心来帮助指导和优先考虑我们的AI和技术计划,并已开始实施基于AI的语音、非许可代理,以帮助简化健康保险选择流程。这些基于AI的语音代理启动客户接收流程,收集个人信息,检查初始资格并传达必要的披露。迄今为止,利用基于AI的语音代理有助于减少消费者的等待时间并增强客户体验。然而,与在我们的业务运营中使用人工智能相关的社会、道德和运营问题可能会使我们面临责任、声誉损害和额外成本。如果我们的AI实施、部署或治理无效或不充分,可能会发生损害公众对AI使用接受度的事件,对个人、客户或社会造成伤害,或导致我们的运营无法按预期运行或产生意想不到的结果。此外,使用第三方模型可能会带来安全和隐私风险。世界各地的司法管辖区都在制定和颁布专门适用于人工智能使用的新法律法规。除其他影响外,这些法规和不断变化的人工智能监管环境可能会导致跨司法管辖区的人工智能法规和框架不一致,增加我们的合规、治理和研发成本,并增加我们面临与我们使用人工智能相关的索赔的风险。
我们可能无法充分保护我们的知识产权,这可能会损害我们的业务、经营业绩和财务状况。
我们的知识产权是我们业务的重要资产,我们相信我们的技术在医疗保险相关、个人、家庭和小企业健康保险的分销方面提供了竞争优势。我们依靠美国和其他司法管辖区的专利、版权、商标和商业秘密法以及保密程序和合同条款的组合,来建立和保护我们的知识产权。我们保护知识产权的努力可能需要修改或最终证明不足,我们的商标或专利可能无效或无法执行。而且,有关知识产权的法律在中国没有那么发达,我们的知识产权在中国可能不像在美国那样受到尊重或执行。我们可能无法有效监管未经授权使用我们的知识产权、商业秘密和其他机密信息。即使我们确实发现了违规行为,诉讼也可能是强制执行我们的知识产权所必需的。我们进行的任何此类强制执行努力,包括诉讼,都可能是耗时和昂贵的,可能会转移我们管理层的注意力,并可能导致法院判定我们的知识产权或其他权利不可执行。如果我们在成本上不成功-
有效保护我们的知识产权、商业秘密和机密信息,我们的业务、经营成果和财务状况可能受到损害。
与财务、会计和税务事项相关的风险
如果我们从运营商收到的佣金或其他会员数据报告不准确或未及时发送给我们,我们的业务和经营业绩可能会受到损害,我们可能无法识别我们会员的趋势并准确估计截至特定日期的会员人数。
我们依靠健康保险运营商及时准确地报告我们赚取的佣金,我们根据我们从健康保险运营商收到的报告计算我们的佣金收入,准备我们的财务报告、预测和预算,并指导我们的营销和其他运营工作。
我们实施了控制措施,以评估收到的数据的完整性和准确性,据此,我们应用判断并根据历史数据和当前趋势做出估计,以评估应付给我们的佣金是否被准确报告。我们还与承运人持续开展对账程序,以识别和解决潜在的差异。例如,在对账过程中,我们可能会确定我们没有收到欠我们的佣金。相反,由于我们之前估计为活跃的会员的计划取消,运营商可能会要求我们返还前期支付的佣金。如果承运人不准确或迟报应付给我们的佣金金额,我们可能无法收取和确认我们有权获得的收入,这可能会损害我们的业务、经营业绩和财务状况。来自运营商的报告和与运营商的对账不准确也可能影响我们对受限LTV的估计或我们对未来期间佣金收入的估计,这些估计是基于历史趋势,包括合同佣金率和预期计划取消的趋势。
我们还依赖运营商和其他机构获取会员数据。许多运营商并不直接向我们报告会员取消情况,这使得我们很难确定当前情况对我们的会员保留的影响,也很难准确估计截至特定日期的会员人数。我们大多数终止计划的会员停止支付保险费或直接通知承运人,而不是通知我们。因此,我们必须通过分析会员向承运人的保费支付是否已停止一段时间,从承运人提供的佣金报告中推断取消,我们可能几个月都不会获悉取消。对于我们的小企业会员,团体通常会通知运营商政策取消和团体规模的变化,但运营商通常不会向我们提供这些信息。因此,我们可能需要相当长的时间才能了解到团体取消或团体成员资格的变化,有时甚至要等到团体每年更新的时间。
鉴于为确认取消而观察未支付佣金所需的月数,我们估计截至指定日期的活跃会员数量。在我们估计了一段时间的会员人数之后,我们可能会在以后收到来自运营商的信息,如果我们更早收到这些信息,这些信息将会改变这些估计。例如,我们可能会收到佣金付款或其他信息,这些信息表明在我们之前一段时间的估计中被排除在外的成员实际上是活跃的,或者我们估计中包括的成员不是。特别是,在Medicare年度注册和其他开放注册期间,运营商经常面临交易量的显着增长,并可能因此而延迟提供信息,进一步损害了我们对会员估计的准确性。因此,我们的实际会员资格可能与我们的估计存在重大差异,特别是如果当前的会员资格取消趋势与我们用来估计会员资格的过去取消趋势不一致,或者如果运营商随后报告了他们之前提供给我们的佣金支付的变化。如果我们的实际成员资格与我们的估计不同,我们的收入确认模型中受约束的LTV部分也可能不准确,包括不准确的计划期限假设。此外,这可能会导致有关会员保留趋势的信息延迟或不准确。
除了会员取消信息外,各种情况,例如入托期时间的变化、参保人在Medicare年度入托期之外改变计划的能力、转介来源、会员入托经验和其他特定于我们业务的因素,都可能导致
我们在估计我们的会员资格时所做的假设和估计不准确,这可能会对我们的业务、经营业绩和财务状况产生负面影响。
我们与贷方和可转换优先股投资者的协议包含影响我们业务的限制,并使我们面临可能对我们的流动性和财务状况产生重大不利影响的风险。
于2025年12月31日,我们与CCP Agency,LLC(作为代理)及其他贷款方订立循环信贷协议(「循环信贷协议」)。循环信贷协议规定了一项新的基于资产的循环信贷安排(“循环信贷安排”),承诺总额最高可达1.25亿美元。循环信贷协议包含某些强制性提前还款触发器,并对我们的业务和我们获得额外融资的能力施加了某些契约和限制。
循环信贷协议包含惯常的肯定性契约,包括有关支付税款和其他义务、维持保险、报告要求和遵守适用法律法规的契约。它还包含惯常的负面契约,这些契约限制了我们的能力,其中包括:(i)产生额外债务或发行某些优先股;(ii)支付股息、赎回股票或进行其他分配;(iii)进行其他受限制的付款或投资;(iv)授予资产留置权或担保权益;(v)转让或出售资产;(vi)对支付股息或其他金额设置限制;(vii)从事合并或合并;或(viii)与关联公司进行某些交易,在每种情况下,均受某些例外和例外的限制。
此外,循环信贷协议要求我们维持最高总杠杆比率、最低非限制性现金余额和最低生命周期价值与购置成本比率,每一项都在循环信贷协议中定义。循环信贷协议项下的违约事件包括(其中包括)支付违约、与某些其他重大债务的交叉违约、违反契约、陈述和保证的重大不准确、我们公司控制权的变化、与我们和我们的子公司有关的某些破产和无力偿债事件、对我们业务的全部或重要部分的限制以及对我们或任何子公司(或其任何高级管理人员)的起诉,或对其提起的刑事或民事诉讼,这可能会导致我们和我们子公司财产的重要部分被没收。
如果我们由于本风险因素部分中描述的任何因素或其他原因导致现金流下降,我们可能难以支付我们的债务到期的利息和本金金额以及满足我们的循环信贷协议中规定的财务契约。如果我们无法产生足够的现金流或以其他方式获得支付所需款项所需的资金,或者如果我们未能遵守循环信贷协议中的契约,我们可能会违约。任何未获贷款人豁免的违约,均可能导致循环信贷协议项下的义务加速履行,并导致信贷融资项下的适用利率上升。它还将允许我们的贷方就为循环信贷协议提供担保的所有抵押品行使权利和补救措施,其中几乎包括我们的所有资产。任何此类违约都可能对我们的流动性和财务状况产生重大不利影响。
2021年2月17日,我们与Echelon Health SPV,LP(“H.I.G.”)订立投资协议,据此,H.I.G.以2.25亿美元的总价购买225万股A系列可转换优先股(“A系列优先股”)(“H.I.G.投资协议”)。H.I.G.投资协议包含某些负面经营契约,只要H.I.G.继续拥有最初向其发行的A系列优先股至少30%的股份,这些契约将一直有效。要求公司保持资产覆盖率和最低流动性金额(在每种情况下,如H.I.G.投资协议中所定义)。未能在H.I.G.投资协议要求的日期或时间段内保持最低资产覆盖率或最低流动性金额,只要H.I.G.继续拥有最初在私募中向其发行的A系列优先股的至少30%,则H.I.G.有权在其中规定的条件和限制的情况下获得额外权利,包括有权向我们的董事会提名一名额外成员,有权批准我们的年度预算,批准聘用或终止某些关键高管的权利以及批准产生某些债务的权利。于2025年12月31日,就我们订立循环信贷协议而言,我们订立了第一次修订
H.I.G.投资协议(“H.I.G.投资协议修正案”),对H.I.G.投资协议进行了修订,除其他外,明确允许订立循环信贷融资、根据H.I.G.投资协议修正案定义的最多最初1.25亿美元的总循环贷款承诺进行借款和再融资,在再融资的情况下,加上某些额外金额,并添加与循环信贷协议(“流动性契约”)中规定的契约基本相似的流动性契约,违反流动性契约的唯一补救措施是增加2.00%的实收实物股息率。自2023年9月30日计量日以来,我们一直未达到最低资产覆盖率,截至2024年11月30日,我们不再遵守最低流动性金额。截至2026年3月31日,H.I.G.继续拥有至少30%的股份,我们遵守了流动性契约。
这些限制可能会对我们的业务产生重大不利影响,其中包括限制我们利用可能对业务和其他股东有利的融资、合并、收购和其他公司机会的能力。即使循环信贷协议被终止,我们未来可能产生的任何额外债务可能会使我们受到类似或额外的契约约束,任何未来的投资或融资安排也可能同样对我们的运营施加类似或额外的契约。
运营和发展我们的业务很可能需要额外的资金。如果我们无法获得资本,我们的业务、经营业绩和财务状况可能会受到影响。
经营和发展我们的业务预计需要对我们的业务进行进一步投资。我们已经从经营活动中产生了负现金,并且可能在未来继续从经营活动中产生负现金。我们可能会不时寻求通过债务和/或股权融资筹集额外资金,以追求战略举措或对我们的业务进行投资。如果我们寻求通过债务或股权融资筹集资金,这些资金可能会被证明无法获得,可能只能以我们无法接受的条款获得,或者可能导致我们的股东被大幅稀释或杠杆水平更高。
根据Comvest协议,我们的循环信贷额度将于2028年12月到期。我们为现有或未来债务再融资的能力将取决于资本市场,包括现行利率,以及我们的财务状况和业绩,除其他外,这受制于我们无法控制的经济、金融、竞争和其他因素。此外,我们的循环信贷协议和经H.I.G.投资协议修正案修订的H.I.G.投资协议包含限制我们承担额外债务、发行某些类型的股本证券并享有优先于或与我们的A系列优先股同等的权利和优先权、进行某些类型的投资或获得额外融资的能力。根据H.I.G.投资协议和H.I.G.投资协议修正案的条款,我们目前需要获得H.I.G.的同意才能产生一定的债务,这可能会限制我们获得额外融资的能力。如果我们无法在我们需要时为我们现有或未来的债务再融资、获得足够的融资或以我们满意的条款获得融资,我们可能会拖欠我们现有或未来的债务,我们继续追求业务目标和应对商业机会或挑战的能力可能会受到损害,我们的业务、经营业绩和财务状况可能会受到重大不利影响。
如果我们未能保持适当和有效的内部控制,我们编制准确财务报表的能力可能会受到损害,这可能会对我们的经营业绩、我们经营业务的能力和我们的股价产生不利影响。
我们经营着一项复杂的业务,确保我们对财务报告有充分的内部控制以及适当的会计控制和程序,以帮助确保我们能够及时编制准确的财务报表是一项耗资巨大且耗时的工作,需要经常重新评估。这一过程因我们业务运营的扩展和不断变化的会计要求而变得复杂。我们的管理层,包括我们的首席执行官和首席财务官,并不期望我们对财务报告的内部控制将防止所有错误或所有欺诈。无论设计和操作得多么好,任何控制系统都只能提供合理的,而不是绝对的,保证其目标将得到实现。控制系统的设计受到固有的限制,包括资源限制和成本效益考虑。此外,控制可以由个人或通过串通,或通过管理超越
控制。随着时间的推移,由于我们的运营发生变化或遵守政策或程序的情况恶化,控制可能会变得不充分。因此,可能会发生由于错误或欺诈导致的错报,而无法被发现。
我们无法保证未来不会发现我们在财务报告内部控制方面的重大缺陷或重大弱点。任何未能维持或实施所需的新的或改进的控制,或我们在实施这些控制时遇到的任何困难,都可能导致重大缺陷或重大弱点,影响我们及时履行定期报告义务的能力,或导致我们的财务报表出现重大错报。任何此类故障也可能对管理层关于披露控制的定期评估和年度审计师证明报告以及我们根据2002年《萨班斯-奥克斯利法案》第404节及其下颁布的规则要求的财务报告内部控制的有效性产生不利影响。存在重大缺陷可能会导致我们的财务报表出现错误,可能需要重述财务报表、延迟我们的报告义务并削弱投资者对我们报告的财务信息的信心,这可能导致我们的股价下跌并使我们面临潜在的诉讼。
我们的所得税拨备的变化或因审查我们的收入或其他纳税申报表或税法变化而导致的不利结果可能会对我们的业绩产生不利影响。
我们的所得税拨备受到波动的影响,并可能受到与我们的预测存在重大差异的收益、我们的递延所得税资产和负债的估值变化、基于股票的薪酬的税务影响、税务审查的结果或税法、法规、会计原则的变化(包括对不确定的税务状况进行会计处理或对其解释)的不利影响。如果我们的所得税拨备由于税务审查而受到波动或不利结果的影响,我们的经营业绩可能会受到损害。需要作出重大判断,以确定与所得税会计相关的美国公认会计原则中规定的确认和计量属性。此外,我们还要接受美国国税局和其他税务机关对我们的所得税申报表的审查。我们评估这些检查产生不利结果的可能性,以确定我们的所得税拨备是否充足。可能有风险表明,这些检查的结果将对我们的经营业绩和财务状况产生不利影响。
我们使用净经营亏损抵销未来应课税收入的能力可能受到某些限制。
我们有用于联邦和州所得税目的的净营业亏损结转,以抵消未来的应税收入。我们的某些联邦和州净营业亏损结转将分别于2034年和2026年开始到期。未来应税收入的缺乏将对我们利用这些净经营亏损结转的能力产生不利影响。此外,根据经修订的1986年《国内税收法》(“法典”)第382节和类似的州条款的要求,由于可能已经发生或未来可能发生的所有权变更,净营业亏损结转结转的使用可能会受到重大的年度限制。这些所有权变更限制可能会分别限制净经营亏损结转和其他可用于每年抵消未来应税收入和税收的税收属性的金额。一般来说,《守则》第382条所定义的“所有权变更”是由三年期间的交易或一系列交易导致某些股东对一家公司的已发行股票的所有权变更超过50个百分点(按价值计算)。如果我们的股票所有权未来发生变化导致第382条所有权变更,我们使用剩余净经营亏损结转的能力可能会进一步受到限制。
我们的投资价值受到与利率和信用利差变化相关的重大资本市场风险以及其他投资风险的影响。
我们的财务状况和经营业绩受到投资组合表现的影响。我们的投资价值面临资本市场风险,我们的经营业绩、流动性、财务状况或现金流量可能受到已实现亏损、减值和未实现头寸变化的不利影响,原因是:市场大幅波动、利率变化、信用利差和违约变化、缺乏定价透明度、市场流动性减少、股权价格下跌、国家、州/省或地方法律的变化以及外币兑美元汇率的走强或走弱。
减记或减值水平受到我们对出售价值下降的证券的意图的评估以及由于违约或现金流估计恶化而造成的实际损失的影响。如果我们重新定位或重新调整部分投资组合并在未实现亏损头寸中出售证券,我们将产生非暂时性减值费用或已实现亏损。任何此类收费可能对我们的业务、经营业绩和财务状况产生重大不利影响。
与我们普通股所有权相关的风险
我们未来的经营业绩可能会波动,可能会低于我们的指引和其他预期,这可能会对我们普通股的价值产生负面影响。
我们的经营业绩可能会因多种因素而波动,包括本风险因素部分其他地方描述的因素,其中许多因素超出了我们的控制范围。例如,在这些因素中,我们根据会计准则编纂(“ASC”)606的要求对佣金收入的估计所依据的假设可能会随着时间而发生显着变化。因此,逐期比较我们的经营业绩可能没有意义,您不应依赖我们过去的业绩作为我们未来业绩的指标,特别是考虑到我们的业务和行业正在经历重大变化,这是由于医疗改革、竞争、运营商和监管机构优先事项的转变以及我们决定追求的举措。我们不时发布的指引包含前瞻性陈述,并基于我们管理层编制的预测。这些预测必然是投机性的,可以预期,我们提供的指导所依据的部分或全部假设将不会实现,或将与实际结果有很大差异。我们的实际结果已经并可能在未来与我们的指导有所不同,变化可能是重大的。如果我们的收入或经营业绩与我们的指引不同或低于投资者或证券分析师的预期,我们普通股的价格可能会大幅下跌。过去,当我们的收入和经营业绩与我们的指导和投资者或证券分析师的预期不同时,我们普通股的价格就会受到影响。
我们普通股的价格一直并可能继续波动,您的投资价值可能会下降。
我们普通股的交易价格已经并可能继续大幅波动或下跌,以应对众多因素,包括本风险因素部分中描述的因素,其中许多因素超出我们的控制范围,可能与我们的经营业绩没有直接关系。因此,投资者可能会损失全部或部分投资。
可能导致我们普通股交易价格波动的因素包括,除其他外:
• 整体股票市场的价格和数量波动,包括通货膨胀、政治或地缘政治不稳定,或公众或市场对此的反应,包括任何长期的政府停摆;
• 我们行业内公司股票的市场价格和交易量的波动,包括我们的竞争对手,或更广泛的技术部门;
• 我们为筹集额外资本而进行的新债务和/或股权融资;
• 我们可能达成的战略交易或合作伙伴关系;
• 适用于我们业务的法律、法规或监管解释的新的或变化,包括与医疗保健行业或医疗保险计划的营销和销售有关的法律、法规或监管解释;
• 我们的经营业绩或业务增长的实际或预期变化;
• 科技或保险经纪公司一般和我们的竞争对手的经营业绩和股票市场估值的变化,以及影响这些板块的一般市场趋势;
• 证券分析师变更或终止覆盖范围、跟踪我公司的任何证券分析师变更财务估计或我们未能达到这些估计或投资者的期望;
• 我们或我们的股东出售我们普通股的股份,或认为可能发生此类出售;
• 我们或我们的竞争对手关于新产品或服务或其他重大发展的公告;
• 对我们的新闻稿、其他公开公告或我们向SEC提交的文件的公开反应;
• 涉及我们或我们行业其他公司的谣言、市场猜测或第三方评论或报告,无论准确或不准确;
• 我们的业务、竞争对手的业务或一般竞争格局的实际或预期发展;
• 我们控制成本的能力,包括我们的运营费用;
• 涉及我们或我们行业的其他人的诉讼、监管程序或政府调查;
• 与我们的知识产权或其他专有权利有关的发展或争议;
• 美国或我们的竞争对手宣布或完成对业务或技术的收购;
• 会计准则、政策、指引、解释、原则的变更;
• 我们管理层的重大变化;
• 影响美国或国际金融体系的不良事件或看法;
• 美国与我们经营业务的其他国家之间的关系被征收关税或其他重大变化;和
• 总体经济状况、政治不稳定和我们市场的缓慢或负增长。
此外,整个股票市场,特别是科技公司的市场,经历了极端的价格和数量波动,这些波动往往与那些受影响公司的经营业绩无关或不成比例。无论我们的实际经营业绩或财务状况如何,广阔的市场和行业因素都可能对我们普通股的市场价格产生重大影响。此外,作为一家上市公司,我们面临股东诉讼的风险,特别是如果我们遇到普通股价格下跌的情况。过去,随着整体市场和特定公司证券市场价格的波动时期,经常会对受影响的公司提起证券集体诉讼。我们一直,并可能在未来,受到这样的诉讼。任何此类索赔,无论是否成功,都可能导致巨额成本,并转移管理层的注意力和其他资源。
我们的可转换优先股投资者拥有的权利、偏好和特权不是由我们的普通股股东的权利持有的,并且是优先于我们的普通股股东的权利,并且可能对我们施加影响。这可能会对我们的流动性和财务状况产生不利影响,导致我们的可转换优先股投资者的利益与我们的普通股股东的利益不同,并使收购我们变得更加困难。
H.I.G.,我们A系列优先股的初始购买者和当前持有者,拥有(i)清算优先权,(ii)优先于我们所有其他股本证券的股息权,(iii)自2027年4月30日开始的赎回权,(iv)要求我们就某些控制权变更事件回购其任何或全部A系列优先股的权利,以及(v)与某些公司交易相关的转换价格调整,每项调整均受A系列优先股指定证书中包含的条款、条件和例外情况的约束。这些股息和股票回购和赎回义务可能会对我们的流动性产生不利影响,并减少可用于营运资金、资本支出、增长机会、收购和其他公司用途的现金。
《H.I.G.投资协议》赋予H.I.G.提名一名董事会成员的权利,只要它拥有最初向其发行的A系列优先股转换后可发行或发行的普通股的至少30%。H.I.G.指定的董事也有权在我们董事会的委员会任职,但须遵守适用法律和证券交易所的要求。
H.I.G.投资协议还包含某些负面经营契约,只要H.I.G.继续拥有最初向其发行的A系列优先股至少30%的股份,这些契约就一直有效。我们被要求保持资产覆盖率和最低流动性金额(在每种情况下,如H.I.G.投资协议中所定义)。未能维持最低资产覆盖率或最低流动性金额契约可能会赋予H.I.G.额外权利,包括提名一名额外成员进入我们的董事会的权利,但须遵守其中规定的条件和限制。H.I.G.指定的任何董事的利益可能与我们的证券持有人的整体利益或我们的其他董事的利益不同。如果
H.I.G.使用了额外的权利,这可能会分散我们的管理层的注意力,破坏我们的运营,或者阻碍我们执行运营和战略计划的能力。H.I.G.投资协议的条款也可能限制我们获得额外融资的能力或增加我们的借贷成本。
就循环信贷协议而言,我们订立了H.I.G.投资协议修正案,该修正案修订了H.I.G.投资协议,除其他事项外,(i)明确允许订立循环信贷融资、根据循环贷款融资借款和再融资,最高可达最初的1.25亿美元循环贷款承诺总额,在再融资的情况下,加上某些额外金额,(ii)添加与循环信贷融资中规定的契约基本相似的流动性契约,违反流动性契约的唯一补救措施是,在公司违反流动性契约的情况下,将A系列优先股的实物支付股息率提高2.00%,(iii)确立H.I.G.对公司董事会新战略委员会的权利,包括指定一名成员和委员会观察员的权利,以及(iv)向H.I.G.提供某些额外的治理和契约保护,包括与公司年度预算相关的额外债务产生和信息权利。这些限制可能会进一步限制我们获得额外融资的能力,或增加我们的借贷成本。
H.I.G.持有的优先权利可能会导致与我们的普通股股东的利益不同。此外,出售我们公司,作为控制权变更事件,可能需要我们回购A系列优先股,这可能会导致收购我们公司的成本更高,并可能阻止可能对我们的股东有利的交易。
发行我们可转换优先股基础的普通股股票将稀释我们普通股持有人的所有权和相对投票权,并可能对我们普通股的市场价格产生不利影响。
A系列优先股可根据持有人的选择随时根据A系列优先股指定证书中确定的当时适用的转换率转换为普通股股份。这种转换将稀释我们普通股现有持有者的所有权权益。此外,由于我们的A系列优先股持有人有权在转换后的基础上投票(受A系列优先股指定证书中规定的某些投票限制和转换计算的限制),与我们的普通股持有人一起就提交给我们普通股持有人投票的所有事项进行投票,因此A系列优先股的发行有效地降低了我们普通股持有人的相对投票权。
A系列优先股转换后可发行的普通股在公开市场的任何销售都可能对我们普通股的现行市场价格产生不利影响。根据H.I.G.投资协议,我们A系列优先股的持有人在收盘时转换A系列优先股时发行的普通股拥有惯常的转售登记权。任何对我们普通股的转售都会增加我们普通股可供公开交易的股份数量。在公开市场上转售大量我们的普通股,或认为可能发生此类出售,可能会对我们普通股的价格产生重大不利影响。
我们的公司注册证书和章程中包含的反收购条款,以及特拉华州法律的条款,可能会损害收购企图。
我们的公司注册证书、章程和特拉华州法律包含的条款可能会导致我们的董事会认为不可取的收购变得更加困难、延迟或阻止。我们的公司治理文件包括以下条款:
• 创建一个成员交错任期三年的分类董事会;
• 授权非指定优先股,可以由我们的董事会发行,无需股东批准,可能包含投票、清算、股息和其他优于我们普通股的权利;
• 限制我们的董事和高级职员的责任并向其提供赔偿;
• 限制我们的股东在特别会议之前打电话和带来业务的能力;
• 要求提前通知股东提案,以便在我们的股东大会上进行业务,以及提名我们的董事会候选人;
• 控制董事会和股东大会的召开和时间安排的程序;和
• 向我们的董事会提供明确的权力,以推迟先前安排的年度会议和取消先前安排的特别会议。
这些规定,单独或一起,可能会延迟或阻止恶意收购和控制权变更或我们管理层的变化。
作为一家特拉华州公司,我们还受到特拉华州法律条款的约束,包括《特拉华州一般公司法》第203条,该条款禁止一些持有我们已发行普通股15%以上的股东在未经我们几乎所有已发行普通股持有人批准的情况下从事某些业务合并。
我们的公司注册证书、章程或特拉华州法律中任何具有延迟或阻止控制权变更效果的条款可能会限制我们的股东就其持有的我们的普通股股份获得溢价的机会,也可能会影响一些投资者愿意为我们的普通股支付的价格。
我们的章程指定位于特拉华州的州或联邦法院和联邦地区法院,处理我们的股东可能发起的某些类型的诉讼和程序,这可能会限制我们的股东就与我们的纠纷获得有利的司法论坛的能力。
我们的章程规定,除非我们书面同意选择替代法院,否则(1)代表我们提起的任何派生诉讼或程序,(2)声称违反我们的任何董事、股东、高级职员或其他雇员对我们或我们的股东所负的信托义务的任何诉讼,(3)根据特拉华州一般公司法的任何条款引起的任何诉讼的唯一和排他性法院,我们的公司注册证书或我们的章程或(4)主张受内政原则管辖的索赔的任何其他诉讼应由特拉华州衡平法院(或者,如果衡平法院没有管辖权,则由特拉华州的另一州法院或特拉华州联邦地区法院),除非该法院裁定存在不受该法院管辖的不可缺少的一方(且不可缺少的一方在该裁定后十天内不同意该法院的属人管辖权)的任何主张,该主张归属于该法院以外的法院或法院的专属管辖权或该法院对其没有标的管辖。本条款不适用于为强制执行经修订的《证券法》或《交易法》及其下的规则和条例产生的义务或责任而提起的任何诉讼。除非我们书面同意选择替代法院,否则美国联邦地区法院将是解决任何声称根据《证券法》产生的诉讼因由的投诉的唯一和排他性法院。
专属法院地条款可能会限制股东就与我们或我们的现任或前任董事、高级职员、股东或其他雇员的纠纷在其选择的司法法院提起索赔的能力,这可能会阻止针对我们以及我们的现任和前任董事、高级职员、股东和其他雇员的此类诉讼。或者,如果法院发现我们的章程中包含的专属法院地条款在诉讼中不适用或不可执行,我们可能会因在其他司法管辖区解决此类诉讼而产生大量额外费用,所有这些都可能损害我们的业务、经营业绩和财务状况。
我们是一家“规模较小的报告公司”,适用于规模较小的报告公司的规模化披露要求可能会降低我们的普通股对投资者的吸引力。
我们是一家“规模较小的报告公司”,即SRC。只要我们仍然是一个SRC,我们就被允许并打算依赖某些适用于其他非SRC的公众公司的规模化披露要求。这些规模化的披露要求包括但不限于减少有关高管薪酬的披露义务;以及被要求在我们的定期报告中提供两年的经审计财务报表,而其他报告公司则必须提供三年的经审计财务报表。
我们可能会选择利用部分或全部可用的豁免。如果我们依赖这些豁免,我们无法预测投资者是否会发现我们的普通股不那么有吸引力。如果一些投资者因此发现我们的普通股吸引力降低,我们的普通股可能会出现一个不太活跃的交易市场,我们的股价可能会更加波动。
宏观经济与行业风险
我们的业务、经营业绩和财务状况可能受到政治事件、政治不稳定、贸易和其他国际争端、地缘政治紧张局势或自然灾害的影响。
政治事件、政治不稳定、贸易和其他国际争端、地缘政治紧张局势、冲突、自然灾害、公共卫生问题和其他极端事件可能对公司及其客户、消费者和其他渠道合作伙伴产生重大不利影响。例如,美国最近颁布并提议颁布新的重大关税。此外,特朗普总统已指示各联邦机构进一步评估美国贸易政策的关键方面,美国的贸易政策、条约和关税已经并可能继续发生重大变化。特朗普政府还宣布了“特朗普RX”和一个相关网站,根据与某些制药公司达成的交易,以现金价格、无偿的基础直接从制造商那里购买某些医药产品,以换取包括在某些情况下降低关税在内的好处。美国与其他国家未来在此类贸易政策、条约和关税方面的关系继续存在重大不确定性,关税形势依然不稳定。正如本风险因素部分其他部分所讨论的,我们在中国的子公司为我们运营的某些方面提供支持,并面临与国际争端和地缘政治紧张局势相关的风险。任何新的或限制的变化都可以在很少或不提前通知的情况下宣布,这可能会造成不确定性。任何这类事件或因素的发生,包括例如美国和中国之间地缘政治紧张局势的任何升级,都可能抑制经济活动,限制我们进入中国的业务,并对我们的业务、经营业绩和财务状况产生重大不利影响。
不利的宏观经济状况,包括增长缓慢、衰退、高失业率、通货膨胀、金融和信贷市场中断,可能对我们的业务、经营业绩和财务状况产生重大不利影响。
客户和消费者对我们的健康保险计划产品的需求可能会受到不利的宏观经济条件的影响,包括增长缓慢或衰退、高失业率、通货膨胀、市场波动或其他负面经济因素。疲软的经济状况可能会对消费者信心和支出产生不利影响,并对我们的产品和服务的需求产生重大不利影响。此外,消费者信心和支出可能因应财政和货币政策变化、金融市场波动、收入或资产价值下降以及其他经济因素而受到重大不利影响。此外,流动性有限、违约、不履约或其他影响金融机构的不利发展,或对这些或类似风险的看法,在过去和将来都可能导致全市场的流动性问题。这种不利的发展可能会影响与我们有业务往来的各方及其流动性。这些宏观经济因素可能对我们的业务、经营业绩和财务状况产生重大不利影响。金融机构、信贷市场和/或更广泛的金融服务业的任何中断都可能导致整个市场的流动性短缺,可能会限制我们在需要时或在我们认为可以接受的条件下获得优先流动性来源,我们的借贷成本可能会增加。经济或信贷危机可能发生,并损害信贷供应和我们在需要时筹集资金的能力。根据新的或改变的限制和挑战改变我们的业务做法可能是昂贵、耗时且对公司运营造成干扰的,公司可能无法有效减轻此类事件的所有不利影响。
项目5。其他信息
董事及执行人员的证券交易计划
在我们上一个财政季度,没有任何董事或高级管理人员,如规则16a-1(f)所定义,
通过
或
终止
“规则10b5-1交易安排”或“非规则10b5-1交易安排”,每个都在条例S-K项目408中定义。
项目6。展览
(a)展品
除附件32.1和32.2中注明的情况外,以下附件作为本季度报告的一部分以表格10-Q提交或通过引用并入。
附件 数
以引用方式并入本文
附件的说明
表格
日期
31.1
†
31.2
†
32.1
‡
32.2
‡
101.INS
†
XBRL实例文档-实例文档不会出现在交互式数据文件中,因为它的XBRL标记嵌入到内联XBRL文档中
101.SCH
†
内联XBRL分类法扩展架构文档
101.CAL
†
内联XBRL分类法扩展计算linkbase文档
101.DEF
†
内联XBRL分类学扩展定义linkbase文档
101.LAB
†
内联XBRL分类法扩展标签Linkbase文档
101.PRE
†
内联XBRL分类法扩展演示linkbase文档
104
公司截至2026年3月31日止三个月的10-Q表格季度报告封面,格式为内联XBRL,载于附件 101
↓特此提交。
↓随函附上。
*表示管理合同或补偿性计划或安排。
签名
根据1934年《证券交易法》的要求,注册人已正式安排由以下签署人代表其签署本报告并获得正式授权。
eHealth, Inc.
日期:
2026年5月6日
/s/Derrick A. Duke
Derrick A. Duke
首席执行官
(首席执行官)
日期:
2026年5月6日
/s/John J. Dolan
John J. Dolan
首席财务官
(首席财务官)