附件 10.14
2023年3月31日经修订及重报的外包协议的第1号修订
经修订和重述的外包协议的本第一修正案（"修正”）订立，自2024年1月1日起生效（“第一修正案生效日期”）由Aspen Insurance UK Services Limited、Aspen Insurance U.S. Services，Inc.、Aspen Bermuda Limited（“客户”），以及简柏特（英国）有限公司（“供应商”）；客户和供应商各自是一个“党”，并统称为“缔约方”.
Whereas客户与供应商订立日期为2023年3月31日的经修订及重订外包协议（包括所有展品、“协议”);
然而，与协议有关,客户和供应商同意这一修订，并作出以下所述更改；
现在，因此，考虑到本协议所载的相互承诺和契诺，并为其他良好和有效的考虑，兹确认其充分性，双方特此约定如下：
1.定义
本修正案中使用但未定义的大写术语应具有协议其他部分赋予它们的含义。
2.修订生效日期
此处规定的修改自第一次修改生效之日起生效，应理解为协议的组成部分。
3.修正
1.1以下附表全部删除，改为:
附件A附表3服务等级
附件B附表12治理和服务管理
附件C附表18关键人员
1.2经修订和重述的外包协议特此修改，以删除现有的第8.2条（程序手册），并如下文所述取代:
“8.2程序手册：服务提供商应制定并随后维护政策和程序手册（“程序手册"）的现有服务范围，并应在2024年2月28日之前向客户提交初始程序手册，此后应每年提供更新。客户应进行审查并（i）提供其批准；或
（ii）在未来三十（30）天内要求对《程序手册》作出合理修订，以使《程序手册》在每年第一季度之前获得批准，否则将被视为获得批准。对于将来过渡到服务提供商的任何新服务，服务提供商应就这些新服务制定程序手册的任何必要更新，并提交客户批准。程序手册至少应包括：
8.2.1如何执行和交付服务；
8.2.2拟使用的设备和软件；
8.2.3包括操作手册和用户指南在内的相关文档；
8.2.4客户认可的质量保证程序；
8.2.5服务提供者将进行的监督、监测、人员配置、报告、规划和监督活动；
8.2.6服务商问题管理升级程序；
8.2.7其他相关服务提供商标准和程序；以及
8.2.8标准和政策。”
1.3附表10收费及发票现予修订，以包括以下新条款至现有第7段（FTE Run Services Charges），内容如下:
“7.14笔记本电脑收费：每年每FTE额外六百美元（600美元）是笔记本电脑维护的估计费用，本着合作精神，双方已同意在整个期限内平均分摊费用。澄清一下，客户应在协议的整个期限内每年为每个FTE支付300美元作为笔记本电脑费用，笔记本电脑费用不适用指数化，费用在协议期限内是固定的。这笔费用的组成部分包括笔记本电脑及其外围设备、Core load：2021 IBEXR Microsoft Windows10 based image、不间断电源、简柏特 VPN和入站流量服务以及FTE的家庭宽带订阅，
7.15双显示器收费：在任期内，双显示器额外的一次性费用为62,674美元。澄清一下，客户应在协议的整个期限内支付442双监控器费用，双监控器费用不适用指数化，费用在协议期限内是固定的。这项收费的组成部分包括Office的160台显示器和具有WFH用户的282台。
7.16生产力豁免2023-2024：客户同意免除第1年的生产力福利（即从2023年3月31日至2024年3月30日，金额为155,693美元）。然而，如果有任何项目在第1年推动FTE效益，缔约方将商定相互生产力驱动和相互分享的效益，而不是前面提到的承诺合同生产力效益。
7.17 New Grades & Charges：截至2023年9月1日，各方同意为承销和F & A服务增加以下2个等级：
UW-5A将以每年每FTE 45,473.05美元的价格计费。
F & A-6A的价格为每年每FTE 62,102.78美元。
在协议期限内，这些费率受指数化（COLA）的约束。
7.18如果技术项目（如笔记本电脑或显示器）由客户出资，供服务提供商人员使用，则服务提供商有责任代表客户对这些资产进行运营管理（无需额外费用）。这将包括保持已安装的软件更新、管理保修故障、部署/检索设备（例如为新进入或离开客户帐户的服务提供商人员）以及返回/处置（按照客户的指示）。为免生疑问，服务提供商无权要求增加设备，除非双方已同意提高基准量，且此类采购已事先得到客户的正式批准。
7.19缔约方注意到以备记录，并同意本收费时间表就各种角色以及这些角色所需的相关等级（费率）建立了商定的看法（适用于服务提供商提供的服务）。缔约方可能会不时同意由服务提供商以高于该角色实际所需的等级保留特定的命名资源。双方之间任何此类协议的具体细节将通过CORF达成一致，从而允许服务提供商按照商定的等级为该指定资源开具发票。为免生疑问，双方同意，任何此类协议将在CORF到期或当指定资源在客户账户上退出该角色时终止，之后该角色的任何替代资源将按约定的波段收费。
1.4尽管有任何违反协议的情况，现对附表8的过渡和转型进行修改，以便在现有的第3.3段承诺的转型计划中包括以下新的段落，如下所述:
a.生产力承诺：客户已放弃承诺生产力节省的要求，直至2025年3月31日。然而，客户确实希望服务提供商在此期间继续推动生产力节约，这将通过正在进行的转型治理进行管理。
自2025年4月1日起，每个合同年都需要每年承诺节省5%的生产力。
此类生产力福利应适用于截至2025年3月31日的可结算FTE退出号码。
因此，为明确起见，从2025年4月1日开始，在接下来的12个月中，缔约方将合作推动实现5%生产率的举措，将2025年3月31日FTE作为基线，并在2026年3月31日之前实现效益，此后逐年实现效益。
进一步商定，应将所有生产力节约应用于实际实现生产力效益的相应服务塔。
b.治理：应利用健全的治理来管理、监测和评估项目管道以及附表12（治理和服务管理）中进一步描述的每月规划、方案和转型会议来讨论商定的一组优先事项、业务案例和可量化的结果。
c.客户依赖：认识到服务提供商高度依赖其客户合作伙伴来推动项目关闭，任何延迟到相同将影响服务提供商实现目标效率的能力。双方将利用规划、方案和转型会议作为论坛，讨论延迟的潜在影响，并将共同努力，尽可能最大程度地减轻同样的影响。
d.资源调整：双方将根据需要调整主题专家和服务提供商，根据需要分配转型资源，具体取决于所进行的参与程度和转型活动。规划方案和转型会议期间，应提交详细的转型计划，设定来自资源的期望及其时间承诺。
e.变更控制：任何变更须受协议的变更控制程序规管。
4.其他条款
双方同意，本修正案可在一个或多个对应方（包括通过交换各方签署的本修正案的扫描PDF）中执行，每一份将被视为原件，所有这些将共同构成双方之间的单一协议。
除本修正案另有明确规定的范围外，本修正案受协议条款和条件的约束。任何未在此另行定义的定义术语应具有协议中规定的含义。本修正案只能通过双方签字的书面形式予以修改或修正。双方确认已阅读本修正案，并同意受其条款约束。
作为证人Wheroff，各方已各自促使本协议第一修正案由其正式授权的代表签署并交付，自执行日起执行。
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简柏特（英国）有限公司
签名：/s/莱斯特·德索萨
姓名：Lester d’Souza
职称：董事
日期：2023年12月20日
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阿斯彭保险英国服务有限公司
签名：/s/罗布·霍顿
姓名：罗布·霍顿
标题：集团COO
日期：2023年12月20日
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围屋:
附件A附表3服务等级
附件B附表12治理和服务管理
附件C附表18关键人员