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美国天然气工业股份公司：PerformanceSharesmember US-GAAP：ShareBasedCompensationAwardTrancheOneMember SRT：最低会员 2026-01-01 2026-09-30 0001373715 美国天然气工业股份公司：PerformanceSharesmember US-GAAP：ShareBasedCompensationAwardTrancheOneMember SRT：Maximummember 2026-01-01 2026-09-30 0001373715 美国天然气工业股份公司：PerformanceSharesmember 2026-01-01 2026-09-30 0001373715 美国天然气工业股份公司：PerformanceSharesmember 2025-01-01 2025-09-30 0001373715 SRT：最低会员 2026-09-30 0001373715 SRT：Maximummember 2026-09-30 0001373715 现在：CloudServicesMember 2026-09-30 0001373715 now：InformationTechnologymember 2026-09-30 0001373715 SRT：北美洲成员 2026-07-01 2026-09-30 0001373715 SRT：北美洲成员 2025-07-01 2025-09-30 0001373715 SRT：北美洲成员 2026-01-01 2026-09-30 0001373715 SRT：北美洲成员 2025-01-01 2025-09-30 0001373715 美国-阿拉伯联合酋长国：新兴市场成员 2026-07-01 2026-09-30 0001373715 美国-阿拉伯联合酋长国：新兴市场成员 2025-07-01 2025-09-30 0001373715 美国-阿拉伯联合酋长国：新兴市场成员 2026-01-01 2026-09-30 0001373715 美国-阿拉伯联合酋长国：新兴市场成员 2025-01-01 2025-09-30 0001373715 now：AsiaPacificAndOthermember 2026-07-01 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目 录
美国
证券交易委员会
华盛顿特区20549 

表格 10-Q
（标记一）
☒
根据1934年《证券交易法》第13或15（d）节的季度报告
已结束的季度期间 2026年9月30日
或
☐
根据1934年《证券交易法》第13或15（d）节提交的过渡报告
委员会文件编号： 001-35580

ServiceNow_logo.jpg
S ERVICE N OW， I 数控。
（注册人在其章程中指明的确切名称） 
特拉华州 20-2056195
（国家或其他司法
公司或组织）		 （I.R.S.雇主
识别号）
ServiceNow，Inc。
罗森巷2225号
圣克拉拉 , 加州 95054
（注册人主要行政办公室地址，包括邮政编码）

( 408 ) 501-8550
（注册人的电话号码，包括区号） 



目 录
不适用
（前名称、前地址和前财政年度，如果自上次报告后发生变化）

根据该法第12（b）节登记的证券:
各类名称 交易代码 注册的各交易所名称
普通股，每股面值0.00 1美元 现在 纽约证券交易所
用复选标记表明注册人（1）在过去12个月内（或要求注册人提交此类报告的较短期限内）是否已提交1934年证券交易法第13或15（d）条要求提交的所有报告，以及（2）在过去90天内是否已遵守此类提交要求： 有 ☒ 无☐
用复选标记表明注册人在过去12个月内（或在要求注册人提交此类文件的较短期限内）是否以电子方式提交了根据S-T规则第405条（本章第232.405条）要求提交的每个交互式数据文件。 有 ☒无☐
通过复选标记指明注册人是大型加速申报人、加速申报人、非加速申报人、较小的报告公司还是新兴成长型公司。参见《交易法》第12b-2条中“大型加速申报人”、“加速申报人”、“小型申报公司”和“新兴成长型公司”的定义。
大型加速披露公司
☒
加速披露公司
☐
非加速披露公司
☐
规模较小的报告公司
☐
新兴成长型公司
☐
如果是新兴成长型公司，请用复选标记表明注册人是否选择不使用延长的过渡期来遵守根据《交易法》第13（a）节规定的任何新的或修订的财务会计准则。☐
用复选标记表明注册人是否为空壳公司（定义见《交易法》第12b-2条）。有 ☐ 无☒
截至2026年9月30日，约有 1,038 百万股已发行在外的注册人普通股。

目 录
目 录
i
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目 录
页
项目1
1
1
2
4
6
7
7
注2-S重要会计政策摘要
7
注3-投资
9
注4-公允价值计量
10
11
注6-商誉和无形资产
14
注7-财产和设备
15
附注8-Derivative合约
16
附注9-供应链金融计划
17
附注10-定义错误的收入和履约义务
17
注11-债务
18
注12-累计其他综合收益（亏损）
19
注13-股东权益
20
注14-股权奖励
22
注15-员工遣散费
25
注16-每股净收益
26
注17-所得税
26
注18-承诺和或有事项
27
注19-SEGMON和地理信息
28
项目2
30
项目3
45
项目4
45
项目1
47
项目1a
47
项目2
48
项目5
49
项目6
50
51
二、
  PRO013945_Stylesheet_logo.jpg
目 录
第一部分
项目1。财务报表
ServiceNow，Inc。
简明合并资产负债表
（单位：百万，以千为单位反映的股数和每股数据除外）
2026年9月30日 2025年12月31日
物业、厂房及设备 （未经审计）
当前资产：
现金及现金等价物 $ 2,393   $ 3,726  
有价证券 2,214   2,558  
应收账款，净额 2,222   2,627  
递延佣金的当期部分 606   590  
预付费用及其他流动资产 1,042   970  
流动资产总额 8,477   10,471  
递延佣金，减去当期部分 1,158   1,114  
长期有价证券 2,354   3,771  
战略投资
2,050   1,542  
物业及设备净额 2,145   2,289  
经营租赁使用权资产 779   806  
无形资产，净值 3,594   1,121  
商誉 10,012   3,578  
递延所得税资产 804   1,056  
其他资产 457   290  
总资产 $ 31,830   $ 26,038  
负债和股东权益
流动负债：
应付账款 $ 231   $ 204  
应计费用和其他流动负债 1,760   1,813  
递延收入的当期部分 7,600   8,314  
经营租赁负债的流动部分 118   112  
短期债务，净额 2,086   —  
流动负债合计 11,795   10,443  
递延收入，减去流动部分 133   120  
经营租赁负债，减去流动部分 773   800  
长期债务，净额 5,438   1,491  
其他长期负债 595   220  
负债总额 18,734   13,074  
承诺和或有事项（附注18）
股东权益：
优先股，$ 0.001 面值； 10,000 股授权； 无 已发行或已发行股份
—   —  
普通股，$ 0.001 面值；授权股份： 3,000,000 ；已发行股份： 1,076,478 和 1,065,776 ；流通股： 1,037,917 和 1,047,278
1   1  
库存股，按成本（持股： 38,561 和 18,498 )
( 5,366 ) ( 3,045 )
额外实收资本 12,451   10,747  
累计其他综合收益（亏损） ( 276 ) 19  
留存收益 6,286   5,242  
股东权益合计 13,096   12,964  
负债和股东权益合计 $ 31,830   $ 26,038  
见所附简明综合财务报表附注
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1
目 录
ServiceNow，Inc。
综合收益简明综合报表
（单位：百万，以千为单位反映的股数和每股数据除外）
（未经审计）
截至9月30日的三个月， 截至9月30日的九个月，
2026 2025 2026 2025
收入：
订阅 $ 3,988   $ 3,299   $ 11,536   $ 9,417  
专业服务及其他 118   108   327   293  
总收入 4,106   3,407   11,863   9,710  
收入成本(1):
订阅 1,054   666   2,904   1,852  
专业服务及其他 157   108   416   297  
总收入成本 1,211   774   3,320   2,149  
毛利 2,895   2,633   8,543   7,561  
营业费用(1):
销售与市场营销 1,271   1,056   3,859   3,238  
研究与开发 956   750   2,694   2,187  
一般和行政 283   255   940   755  
总营业费用 2,510   2,061   7,493   6,180  
经营收入 385   572   1,050   1,381  
利息收入 69   115   227   346  
利息支出 ( 81 ) ( 6 ) ( 153 ) ( 18 )
其他收入（费用），净额 ( 3 ) 13   357   11  
所得税前收入 370   694   1,481   1,720  
准备金
93   192   437   373  
净收入 $ 277   $ 502   $ 1,044   $ 1,347  
每股净收益-基本 $ 0.27   $ 0.48   $ 1.01   $ 1.30  
每股净收益-摊薄后 $ 0.27   $ 0.48   $ 1.01   $ 1.29  
用于计算每股净收益的加权平均份额-基本 1,034,942   1,038,150   1,033,810   1,035,962  
用于计算每股净收益的加权平均股份-摊薄 1,043,011   1,047,523   1,038,593   1,046,853  
其他综合收益（亏损）：
外币换算调整 $ ( 218 ) $ ( 11 ) $ ( 295 ) $ 140  
有价证券未实现（亏损）收益，税后净额
( 22 ) 7   ( 51 ) 26  
衍生工具未实现收益（亏损），税后净额 9   36   61   ( 115 )
设定受益计划，税后净额 ( 1 ) —   ( 10 ) —  
其他综合收益（亏损）
( 232 ) 32   ( 295 ) 51  
综合收益 $ 45   $ 534   $ 749   $ 1,398  
(1) 包括以下基于股票的薪酬：
2
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目 录
截至9月30日的三个月， 截至9月30日的九个月，
2026 2025 2026 2025
收入成本：
订阅 $ 96   $ 78   $ 276   $ 222  
专业服务及其他 13   11   38   33  
营业费用：
销售与市场营销 175   141   504   444  
研究与开发 282   203   801   584  
一般和行政 67   59 227   178  
见所附简明综合财务报表附注
   PRO013945_Stylesheet_logo.jpg
3
目 录
ServiceNow，Inc。
简明合并股东权益报表
（单位：百万，除以千为单位的股份数量）
（未经审计）
截至2026年9月30日止三个月 截至2025年9月30日止三个月
普通股 库存股票 额外
实缴
资本		 留存收益 累计
其他
综合损失		 合计
股东'
股权		 普通股 库存股票 额外
实缴
资本		 留存收益 累计
其他
综合损失		 合计
股东'
股权
股份 金额 股份 金额 股份 金额 股份 金额
期初余额 1,072,455   $ 1   ( 38,593 ) $ ( 5,371 ) $ 11,921   $ 6,009   $ ( 44 ) $ 12,516   1,049,338   $ 1   ( 11,743 ) $ ( 1,871 ) $ 8,512   $ 4,339   $ ( 49 ) $ 10,932  
根据员工持股计划发行的普通股和库存股 4,023   — 32   4   75   — — 79   3,416   — 32   4   113   — — 117  
回购的普通股 — — — 1   — — — 1   — — ( 3,222 ) ( 584 ) — — — ( 584 )
与净额结算股权奖励相关的已缴税款 — — — — ( 175 ) — — ( 175 ) — — — — ( 190 ) — — ( 190 )
股票补偿 — — — — 630   — — 630   — — — — 492   — — 492  
其他综合（亏损）收益，税后净额 — — — — — — ( 232 ) ( 232 ) — — — — — — 32   32  
净收入 — — — — — 277   — 277   — — — — — 502   — 502  
期末余额 1,076,478   $ 1   ( 38,561 ) $ ( 5,366 ) $ 12,451   $ 6,286   $ ( 276 ) $ 13,096   1,052,754   $ 1   ( 14,933 ) $ ( 2,451 ) $ 8,927   $ 4,841   $ ( 17 ) $ 11,301  
4
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目 录
截至2026年9月30日止九个月 截至2025年9月30日止九个月
普通股 库存股票 额外
实缴
资本		 留存收益 累计
其他
综合收益（亏损）		 合计
股东'
股权		 普通股 库存股票 额外
实缴
资本		 留存收益 累计
其他
综合损失		 合计
股东'
股权
股份 金额 股份 金额 股份 金额 股份 金额
期初余额 1,065,776   $ 1   ( 18,498 ) $ ( 3,045 ) $ 10,747   $ 5,242   $ 19   $ 12,964   1,040,757   $ 1   ( 8,320 ) $ ( 1,219 ) $ 7,401   $ 3,494   $ ( 68 ) $ 9,609  
根据员工持股计划发行的普通股和库存股 10,702   — 91   11   222   — — 233   9,654   — 93   11   259   — — 270  
回购的普通股 — — ( 20,154 ) ( 2,332 ) 100   — — ( 2,232 ) — — ( 6,706 ) ( 1,243 ) — — — ( 1,243 )
与净额结算股权奖励相关的已缴税款 — — — — ( 456 ) — — ( 456 ) — — — — ( 628 ) — — ( 628 )
股票补偿 — — — — 1,829   — — 1,829   — — — — 1,461   — — 1,461  
为企业合并发行普通股 — — — — — — — 2,343   — — — 434   — — 434  
企业合并中承担的股权奖励 — — — — 9   — — 9   — — — — — — — —
其他综合（亏损）收益，税后净额 — — — — — — ( 295 ) ( 295 ) — — — — — — 51   51  
净收入 — — — — — 1,044   — 1,044   — — — — — 1,347   — 1,347  
期末余额 1,076,478   $ 1   ( 38,561 ) $ ( 5,366 ) $ 12,451   $ 6,286   $ ( 276 ) $ 13,096   1,052,754   $ 1   ( 14,933 ) $ ( 2,451 ) $ 8,927   $ 4,841   $ ( 17 ) $ 11,301  
见所附简明综合财务报表附注
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5
目 录
ServiceNow，Inc。
简明合并现金流量表
（百万）
（未经审计）
截至9月30日的九个月，
2026 2025
经营活动产生的现金流量：
净收入 $ 1,044   $ 1,347  
调整以使经营活动产生的净收入与净现金保持一致：
折旧及摊销 1,055   526  
递延佣金摊销 519   454  
股票补偿 1,829   1,461  
递延所得税 167   172  
战略投资未实现（收益）损失 ( 367 ) ( 27 )
其他 103   70  
经营资产和负债变动，扣除企业合并影响：
应收账款 442   740  
递延佣金 ( 589 ) ( 462 )
预付费用及其他资产 ( 221 ) ( 199 )
应付账款 81   48  
递延收入 ( 845 ) ( 713 )
应计费用和其他负债 ( 122 ) ( 211 )
经营活动所产生的现金净额 $ 3,096   $ 3,206  
投资活动产生的现金流量：
购置不动产和设备 ( 346 ) ( 630 )
企业合并，扣除获得的现金 ( 9,167 ) ( 215 )
购买其他无形资产 —   ( 43 )
购买有价证券 ( 1,448 ) ( 2,719 )
购买战略投资 ( 191 ) ( 1,020 )
有价证券的销售和到期日 3,160   3,410  
其他 49   26  
投资活动所用现金净额 $ ( 7,943 ) $ ( 1,191 )
筹资活动产生的现金流量：
优先票据借款所得款项，扣除贴现及发行成本 3,943   —  
定期贷款收益，扣除发行费用 3,991   —  
偿还定期贷款 ( 4,000 ) —  
发行商业票据所得款项，扣除贴现 4,529   —  
偿还商业票据 ( 2,484 ) —  
员工股票计划收益 233   270  
回购普通股 ( 2,225 ) ( 1,243 )
与净额结算股权奖励相关的已缴税款 ( 456 ) ( 628 )
其他 ( 7 ) —  
筹资活动提供（使用）的现金净额 $ 3,524   $ ( 1,601 )
对现金、现金等价物和受限制现金的外币影响 ( 4 ) 10  
现金、现金等价物和限制性现金净变动 ( 1,327 ) 424  
期初现金、现金等价物和受限制现金 3,732   2,310  
期末现金、现金等价物和限制性现金 $ 2,405   $ 2,734  
期末现金、现金等价物及受限制现金：
现金及现金等价物 $ 2,393   $ 2,725  
计入预付费用和其他流动资产的受限现金 8   9  
计入其他资产的受限现金 4   —  
简明综合现金流量表所示现金、现金等价物和受限制现金总额 $ 2,405   $ 2,734  
补充披露其他现金流信息：
已付利息 $ 50   $ 22  
已付所得税，扣除退款 $ 198   $ 181  
非现金投融资活动：
计入应付账款、应计费用和其他负债的财产和设备 $ 84   $ 66  
为企业合并发行普通股的公允价值 $ —   $ 434  
见所附简明综合财务报表附注

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目 录
ServiceNow，Inc。
简明综合财务报表附注
（未经审计）
除非上下文另有要求，本报告中提及的“ServiceNow”、“公司”、“我们”、“我们”和“我们的”均指ServiceNow，Inc.及其合并子公司。
(1) 业务说明
ServiceNow提供的解决方案可帮助公共和私营组织治理、保护和管理人工智能（“AI”），并将工作流程数字化和简化，以推动整个企业的协作、生产力和更好的体验。这些解决方案的核心是ServiceNow AI平台（“平台”），这是一个强大的、基于云的平台，有助于全面交付无缝工作流程，并推动组织内所有部门和角色的数字化转型。我们平台的单一数据结构和集成数据层以速度、规模和安全性支持组织实施其AI战略。我们基于平台构建的工作流应用分为四个领域：技术、CRM和行业、核心业务以及Creator和其他。我们提供一套创新的产品，包括人工智能驱动的应用程序，以及旨在实现工作流程自动化、集成系统和赋予员工权力的服务，无论现有系统、云环境或协作工具如何。ServiceNow的安全运营与Armis的网络资产情报和Veza的身份治理能力相结合，可在整个企业范围内提供端到端的可见性、风险控制和自动化响应。我们的One平台架构为组织无缝集成AI、数据和工作流程并在其企业中创建智能流程提供了基础。
(2) 重要会计政策摘要
列报依据
随附的未经审计简明综合财务报表和简明脚注是根据美国证券交易委员会（“SEC”）有关中期财务报告的适用规则和条例编制的。因此，它们不包括美国（“美国”）公认会计原则（“GAAP”）要求的完整财务报表的所有信息和脚注，因为允许将某些披露排除在中期报告之外。管理层认为，所有根据公认会计原则认为必要的调整（包括正常的经常性项目）都已包括在内，以实现所提出的中期业绩公允报表。由于显示的金额以百万计，简明合并财务报表和脚注表中可能存在四舍五入的差异。截至2026年9月30日的三个月和九个月的业务结果并不一定表明截至2026年12月31日止年度或其他中期期间或未来年度的预期结果。截至2025年12月31日的简明合并资产负债表来自经审计的合并财务报表；然而，它并未包括GAAP要求的完整财务报表的所有信息和脚注。这些简明合并财务报表应与我们于2026年1月29日向SEC提交的截至2025年12月31日止年度的10-K表格年度报告中包含的经审计的合并财务报表和相关附注一并阅读。
合并原则
随附的简明综合财务报表是按照公认会计原则编制的，包括我们的账目和我们全资子公司的账目。所有公司间交易和余额已在合并时消除。
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普通股拆分
于2025年12月5日，我公司董事会通过并宣布 5 -对我们的普通股进行1股分割（“股票分割”），授权普通股的股份数量按比例增加。股票分割的记录日期为2025年12月16日，生效日期为2025年12月17日。我们的普通股每股面值保持不变，为$ 0.001 股票拆分后的每股收益。因此，相当于股票分割产生的额外已发行股份面值的金额从额外实收资本重新分类为普通股。随附的简明综合财务报表和适用披露中对普通股、股权奖励和每股金额的所有提及均已追溯调整，以反映股票分割的影响。
估计数的使用
按照公认会计原则编制简明合并财务报表需要管理层作出某些估计和假设。这些估计和假设影响在简明综合财务报表日期的资产和负债的报告金额以及或有资产和负债的披露，以及报告期间的收入和支出的报告金额。此类管理层估计和假设包括但不限于包含多项履约义务的客户合同中包含的每项不同履约义务的独立售价、递延佣金的受益期、无形资产的估值、财产和设备以及可识别无形资产的使用寿命、基于股票的补偿费用和所得税。实际结果可能与这些估计不同。
重要会计政策
在截至2026年9月30日的三个月和九个月中，我们对与2026年劳动力优化战略相关的员工遣散相关的重要会计政策进行了一次更新。我们于2026年1月29日向SEC提交的截至2025年12月31日止年度的10-K表格年度报告附注2“重要会计政策摘要”中披露的重大会计政策没有其他重大变化。
员工遣散费
在截至2026年9月30日的九个月内，公司启动了一项劳动力优化战略，通过利用人工智能驱动的效率和投资于关键战略领域的人才，精简组织中的某些职能。员工遣散费和与战略相关的相关成本在发生员工通知时确认为一次性员工解雇成本。对于持续的雇员福利安排，遣散费和相关费用在很可能已发生一项义务且金额可以合理估计时确认。
信用风险集中与重要客户
应收账款产生的信用风险在一定程度上得到缓解，这是由于我们的客户数量众多，而且他们分散在各个行业和地区。我们有一个客户，一个美国联邦渠道合作伙伴和系统集成商，代表 20 %和 11 分别占截至2026年9月30日和2025年12月31日应收账款余额的百分比。该客户代表 12 截至二零二六年九月三十日止三个月及九个月各占总收益的百分比 11 截至2025年9月30日止三个月和九个月的总收入的百分比。根据我们的定期信用评估，与该客户不存在历史收款问题。为评估信用风险集中度和重要客户，将同一控制下的一组客户或相互关联的客户视为单一客户。
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上期重新分类
某些前期金额已重新分类，以符合本期的列报方式。这些重新分类并未导致对上一期间简明综合财务报表的重述。
(3) 投资  
有价证券
以下是我们在简明综合资产负债表的有价证券和长期有价证券中记录的可供出售债务证券的摘要（单位：百万）：
2026年9月30日
摊销
成本		 毛额
未实现
收益		 毛额
未实现
损失		 估计数
公允价值
可供出售债务证券：
商业票据 $ 39   $ —   $ —   $ 39  
公司票据和债券 3,308   1   ( 12 ) 3,297  
存款证 12   —   —   12  
美国政府和机构证券 1,138   —   ( 10 ) 1,128  
抵押贷款支持证券和资产支持证券 110   —   ( 18 ) 92  
可供出售债务证券总额 $ 4,607   $ 1   $ ( 40 ) $ 4,568  
2025年12月31日
摊销
成本		 毛额
未实现
收益		 毛额
未实现
损失		 估计数
公允价值
可供出售债务证券：
商业票据 $ 173   $ —   $ —   $ 173  
公司票据和债券 4,759   34   —   4,793  
存款证 11   —   —   11  
美国政府和机构证券 1,257   6   —   1,263  
抵押贷款支持证券和资产支持证券 103   —   ( 14 ) 89  
可供出售债务证券总额 $ 6,303   $ 40   $ ( 14 ) $ 6,329  
截至2026年9月30日，我们的可供出售债务证券的合约到期日，不包括在简明综合资产负债表上分类为现金及现金等价物的证券以及没有单一期限的抵押贷款支持和资产支持证券，不超过 37 几个月。 可供出售债务证券的公允价值，按剩余合同期限，如下（单位：百万）：
2026年9月30日
1年内到期 $ 2,214  
1年至5年到期 2,262  
单一到期未到期的工具 92  
合计 $ 4,568  
截至2026年9月30日和2025年12月31日，未实现亏损$ 17 百万美元 14 分别为百万，
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目 录
均来自持续未变现亏损头寸超过12个月的可供出售债务证券。截至2026年9月30日，处于持续未实现亏损状态的可供出售债务证券的公允价值总计$ 3,488 万，其中大部分处于持续未变现亏损状态时间不足12个月。截至2025年12月31日，处于持续未实现亏损状态的可供出售债务证券的公允价值总计$ 171 万，其中大部分处于连续12个月以上未变现亏损状态。
对于所有处于未实现亏损头寸的可供出售债务证券，我们已经确定，我们更有可能持有该证券直至到期或收回成本基础。可供出售债务证券的未实现亏损主要是由于市场利率的变化，截至2026年9月30日，与信用相关的减值损失并不重要。
战略投资
截至2026年9月30日和2025年12月31日，我们简明合并资产负债表中包含的对私人控股公司的战略投资总额为$ 2,050 百万美元 1,542 分别为百万。我们的战略投资主要由不可出售的股权投资组成，这些投资主要使用计量替代方法进行核算。在此方法下，投资按成本减减值（如有）加减因同一发行人在有序交易中发行类似或相同证券而产生的符合条件的可观察价格变动而产生的变动计量。确定观察到的交易是否类似于我们投资组合中的证券，需要根据证券的权利和偏好进行判断。由于可观察到的价格变动而对我们的非流通股权投资的账面价值进行向上和向下调整的记录，需要使用各种估值方法对我们的非流通股权投资的公允价值进行量化评估，并涉及使用估计。其余战略投资包括按权益会计法核算的私人持有的股本证券和分类为可供出售的私人持有的债务证券。在截至2026年9月30日的九个月中，我们录得净上调$ 367 百万。截至二零二六年九月三十日止三个月及截至二零二五年九月三十日止三个月及九个月作出的调整净额分别为 非物质 .我们将这些公允价值计量归类为公允价值层次结构中的第3级。
(4) 公允价值计量
下表列出了我们截至2026年9月30日以经常性基础以公允价值计量的资产的公允价值层次结构（单位：百万）：
1级 2级 合计
现金等价物：
货币市场基金 $ 1,299   $ —   $ 1,299  
商业票据 —   25   25  
存款 81   —   81  
美国政府和机构证券 —   9   9  
有价证券：
商业票据 —   39   39  
公司票据和债券 —   3,297   3,297  
存款证 —   12   12  
美国政府和机构证券 —   1,128   1,128  
抵押贷款支持证券和资产支持证券 —   92   92  
合计 $ 1,380   $ 4,602   $ 5,982  

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下表列出了我们截至2025年12月31日以经常性基础以公允价值计量的资产的公允价值层次结构（单位：百万）：
1级 2级 合计
现金等价物：
货币市场基金 $ 2,055   $ —   $ 2,055  
商业票据 —   137   137  
公司票据和债券 —   6   6  
存款 219   —   219  
美国政府和机构证券 —   515   515  
有价证券：
商业票据 —   173   173  
公司票据和债券 —   4,793   4,793  
存款证 —   11   11  
美国政府和机构证券 —   1,263   1,263  
抵押贷款支持证券和资产支持证券 —   89   89  
合计 $ 2,274   $ 6,987   $ 9,261  
我们根据服务提供商的定价和行业标准独立数据提供商的市场价格确定我们持有的证券的公允价值。此类市场价格可能是相同资产在活跃市场中的报价（第1级投入），定价使用直接或间接可观察的报价以外的投入（第2级投入）或使用很少或没有市场活动支持的不可观察投入（第3级投入）确定。 我们的战略投资不包括在上表中，在附注3“投资”中进行了讨论。我们的衍生工具合约的公允价值计量请参见附注8“衍生工具合约”，我们的短期和长期债务的公允价值计量请参见附注11“债务”，这些也未包含在上表中。
(5) 业务组合
2026年业务合并
阿密斯安全有限公司。
2026年4月20日，我们收购了网络曝光管理和网络物理安全解决方案提供商Armis Security Ltd.（“Armis”）的全部已发行股份，初步购买价格对价约为$ 7.6 亿，以现金结算。此次收购旨在扩展我们的安全工作流程产品，并在所有连接的设备上推进AI原生、主动的网络安全和漏洞响应。
Veza Technologies，Inc。
2026年3月2日，我们收购了Veza Technologies，Inc.（“Veza”）的所有流通股，该公司是一家私人控股的AI身份安全公司，提供统一的访问平台，其原生产品提供跨搜索、情报、监控和工作流程的访问功能，价格约为$ 1.2 亿，大量现金。此次收购旨在扩展我们的安全和风险组合的能力，以包括身份安全，这将使组织能够了解和控制谁和什么可以访问其关键数据、应用程序、系统和AI工件。
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Armis和Veza的采购总价分配汇总如下（单位：百万）：
阿密斯 维扎
流动资产 $ 273   $ 109  
无形资产 2,530   356  
商誉 5,323   826  
递延税项资产，非流动 405   53  
其他资产 77   1  
获得的资产 $ 8,608   $ 1,345  
递延收入，当前 137   18  
其他负债
240   7  
递延税项负债，非流动 594   83  
取得的净资产 $ 7,637   $ 1,237  
与Armis和Veza收购相关的可识别无形资产（百万）和加权平均寿命如下：
阿密斯
维扎
资产寿命（年）
发达技术 $ 1,950   $ 190  
5 - 6
客户关系 473   150  
5 - 6
订单积压
54   16   2
品牌资产 53   —   4
合计 $ 2,530   $ 356  
商誉不可用于所得税目的的扣除，主要归因于将Armis和Veza的技术整合到我们的产品组合和扩大市场机会的预期协同效应。分配给所收购的有形和无形资产、承担的负债以及应付所得税和递延税款的公允价值是基于管理层的估计和假设。随着收到更多信息，某些资产和负债的公允价值临时计量可能会发生变化。公司预计将在切实可行范围内尽快完成估值，但不迟于各自收购日期起计的一年。
其他业务组合
在截至2026年9月30日的九个月内，我们还完成了 五个 其他收购，总收购对价为$ 612 百万，主要是用获得的技术和工程劳动力来增强我们的产品。总购买价格主要分配给$ 474 万的商誉，其余部分主要根据各自的估计公允价值分配给已开发的技术无形资产。每项收购产生的商誉不能用于所得税目的的扣除。
2025年业务组合
Moveworks，Inc。
2025年12月15日，我们收购了Moveworks，Inc.（“Moveworks”）的全部流通股，Moveworks，Inc.是一家私人控股公司，提供企业搜索和前端虚拟代理技术。此次收购旨在推动使用我们的平台，以加速企业在关键增长领域的采用和创新，包括
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CRM。 Moveworks的总购买价格对价为$ 2.4 亿，其中包括以下（以百万计）：
公允价值
已发行普通股的公允价值(1)
$ 1,467  
现金
905  
已有贷款的结算
31  
归属于合并前服务的基于股票的薪酬奖励
4  
购买总对价 $ 2,407  
(1)股票对价的公允价值基于ServiceNow普通股2025年12月15日收盘价$ 153.04 和大约 9.6 百万股ServiceNow普通股。
采购总价分配汇总如下（单位：百万）：
采购价格
分配
流动资产 $ 48  
无形资产 770  
商誉 1,748  
其他资产 124  
获得的资产 $ 2,690  
承担的流动负债 83  
承担的长期负债 13  
递延税项负债，非流动 187  
取得的净资产 $ 2,407  
与Moveworks收购相关的可识别无形资产（百万）和加权平均寿命如下：
无形
物业、厂房及设备		 资产寿命（年）
发达技术 $ 505   5
客户关系 220   5
订单积压
25   2
品牌资产
20   4
合计 $ 770  
商誉不可用于所得税目的的扣除，主要归因于业务合并产生的协同效应的预期价值。分配给所收购的有形和无形资产、承担的负债以及应付所得税和递延税款的公允价值是基于管理层的估计和假设。随着收到更多信息，某些资产和负债的公允价值临时计量可能会发生变化。公司预计将在切实可行范围内尽快完成估值，但不迟于收购日期起计一年。
按照合并协议条款的设想，2025年8月，公司与Moveworks签订了定期贷款信贷协议，据此，Moveworks提取了$ 25 百万。2025年12月，Moveworks额外获得了$ 5 关于定期贷款信贷协议的百万。该贷款已于Moveworks收购交易结束之日结清。

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Logik.io公司。
2025年5月30日，我们收购了Logik.io Inc.的所有流通股，Logik.io Inc.是一家人工智能驱动的、可组合的配置、价格、报价（“CPQ”）解决方案提供商，总购买对价为$ 506 百万，主要包括约 2.1 百万股ServiceNow普通股，价值约$ 434 百万美元 62 百万现金。股票对价的公允价值基于ServiceNow普通股2025年5月30日收盘价$ 202.22 .此次收购旨在扩大我们不断增长的CRM足迹，并利用收购的CPQ解决方案技术加速我们的销售和订单管理能力。
购买价格是根据已开发技术无形资产的估计公允价值$分配的 85 百万（ 五年 预计使用寿命）、客户相关及积压资产$ 14 百万（ 三年 预计使用寿命），有形资产净值$ 25 万，递延所得税负债$ 22 万美元和商誉$ 404 万，不得用于所得税抵扣。
商誉主要归因于业务合并产生的协同效应的预期价值。分配给所收购的有形和无形资产、承担的负债以及应付所得税和递延税款的公允价值是基于管理层的估计和假设。
其他业务组合
在截至2025年12月31日的年度内，我们还完成了对我们的简明综合财务报表不重要的其他收购，无论是单独收购还是合计收购。
额外收购相关信息
我们已将所有业务合并的财务业绩纳入自各自收购日期起的简明综合财务报表中，这并不重要。截至2026年9月30日和2025年9月30日的三个月和九个月，由于这些收购的影响对我们的综合经营业绩并不重要，因此没有呈报与2026年收购相关的备考财务业绩。
与企业合并相关的购置相关总成本为$ 118 截至二零二六年九月三十日止九个月的百万元人民币及 非物质 截至2026年9月30日止三个月及可比前期业绩。这些成本在发生时已计入我们简明综合全面收益表的一般及行政开支。此外，与2026年收购相关的某些关键员工的递延薪酬总额为$ 211 截至二零二六年九月三十日止九个月的百万元人民币及 非物质 截至2026年9月30日的三个月和可比的前期。这些成本包括在我们简明综合资产负债表的预付费用和其他流动资产及其他资产中，并在我们简明综合全面收益表的研发费用中按适用服务期确认摊销。
(6) 商誉和无形资产
商誉账面价值变动情况如下（单位：百万）：
账面金额
截至2025年12月31日余额 $ 3,578  
获得的商誉 6,623  
外币换算调整 ( 189 )
截至2026年9月30日的余额 $ 10,012  

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无形资产，净值净额由以下各项组成（单位：百万）：
2026年9月30日 2025年12月31日
发达技术 $ 3,461   $ 1,316  
客户关系
858   238  
专利 83   83  
其他 191   72  
无形资产，毛额 $ 4,593   $ 1,709  
减：累计摊销 ( 999 ) ( 588 )
无形资产，净值 $ 3,594   $ 1,121  
截至2026年9月30日及2025年9月30日止九个月所收购开发技术的加权平均使用寿命约为 六年 和 五年 ，分别。截至二零二六年九月三十日及二零二五年九月三十日止九个月所收购客户关系的加权平均使用年期约 五年 和 三年 ，分别。截至2026年9月30日和2025年9月30日止三个月的无形资产摊销费用为$ 198 百万美元 33 万美元，截至2026年9月30日和2025年9月30日的9个月分别为$ 494 百万美元 79 分别为百万。
下表列示截至2026年9月30日与所持无形资产相关的预计未来摊销费用（单位：百万）：
财政期间：
2026年剩余 $ 197  
2027 783  
2028 730  
2029 702  
2030 649  
此后 533  
未来摊销费用总额 $ 3,594  
(7) 财产和设备
财产和设备，净额包括以下（以百万计）：
2026年9月30日 2025年12月31日
电脑设备 $ 3,437   $ 3,332  
计算机软件 170   126  
租赁权和其他改进 514   433  
家具和固定装置 124   117  
在建工程 146   117  
财产和设备，毛额 4,391   4,125  
减：累计折旧 ( 2,246 ) ( 1,836 )
物业及设备净额 $ 2,145   $ 2,289  
在建工程包括主要与租赁和其他改善有关的成本。截至2026年9月30日和2025年9月30日止三个月的折旧费用为$ 162 百万美元 133 万美元，截至2026年9月30日和2025年9月30日的9个月分别为$ 465 百万美元 365 分别为百万。
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(8) 衍生合约
指定为套期工具的衍生工具
我们订立远期合约以对冲我们预测的外币计价收入的一部分，并且从2025年第四季度开始，我们还订立远期合约以对冲我们预测的外币计价费用的一部分。这些远期合约按公允价值入账，到期日可达 34 几个月。我们有未完成的现金流对冲，总名义价值为$ 2.2 截至2026年9月30日和2025年12月31日的十亿。我们在简明综合现金流量表中将与现金流量套期相关的现金流量分类为经营活动。
简明综合资产负债表内记录的被指定为套期工具的衍生工具的公允价值总额如下（单位：百万）：
简明合并资产负债表位置
2026年9月30日
2025年12月31日
预付费用及其他流动资产 $ 37   $ 11  
其他资产 $ 14   $ 3  
应计费用和其他流动负债 $ ( 12 ) $ ( 49 )
其他长期负债 $ ( 2 ) $ ( 8 )
截至2026年9月30日，预期在未来12个月内从累计其他综合收益（亏损）重新分类为订阅收入、销售和营销费用以及研发费用的税前衍生工具收益净额并不重要。
所有套期关系都在套期开始时正式记录在案，套期必须高度有效地抵消被套期交易未来现金流的变化。我们在套期开始时前瞻性地评估套期有效性，并在持续的基础上追溯和前瞻性地评估。我们将这些现金流量套期的公允价值变动作为累计其他综合收益（损失）的组成部分进行报告，随后在预测交易影响收益的同一期间重新分类为收益。重新分类为订阅收入的金额为收益$ 1 万，亏损$ 9 截至2026年9月30日止三个月及九个月的亏损分别为百万美元 16 百万美元 24 截至二零二五年九月三十日止三个月及九个月，分别为百万元。截至2026年9月30日的三个月和九个月，重新分类为销售和营销费用以及研发费用的金额并不重要。
截至2026年9月30日和2025年9月30日止三个月和九个月，公司的现金流量套期保值计划均不存在无效的情况。
不被指定为套期工具的衍生工具
我们未被指定为对冲工具的衍生工具包括外币远期合约，我们主要用于对冲以非功能货币计价的货币资产和负债。这些外币远期合约以公允价值入账，期限为12个月或更短。这些合同的公允价值变动记入其他收益（费用），并在简明综合全面收益表中扣除。截至2026年9月30日和2025年12月31日止期间，我们持有外币远期合约，总名义价值为$ 3.4 十亿美元 2.5 亿，分别未被指定为套期保值工具。截至2026年9月30日和2025年12月31日，这些外币远期合约的公允价值总额并不重要。截至二零二六年九月三十日止三个月及九个月及截至二零二五年九月三十日止三个月各月，来自非指定为对冲工具的衍生工具就外币远期合约确认的收益（亏损）分别为 非物质 .为九
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截至2025年9月30日止的月份，其他收入（费用）中未指定为套期保值工具的衍生工具为外币远期合约确认的收益，扣除$ 100 百万，主要抵销相关外币计价资产和负债的重新计量损失$ 114 百万。衍生资产和负债结算的已实现收益（损失）在简明综合现金流量表中分类为投资活动。
所有外币远期合约，无论是被指定还是未被指定为套期保值工具，都被归入第2级，因为估值输入是基于活跃市场中类似工具的报价和市场可观察数据，例如货币即期和远期汇率。
(9) 供应链金融计划
我们的供应链金融（“SCF”）计划为供应商提供了将其应收我们款项出售给作为我们付款代理的全球金融机构的机会。供应商选择从金融机构以贴现金额接收提前付款并不改变我们在付款日必须汇给金融机构的金额，这通常是从发票日期算起的90天。参与的供应商自行决定直接与金融机构协商其应收账款的销售，我们对供应商参与SCF计划的决定没有经济利益。我们的SCF计划下没有质押资产或其他担保。我们对参与SCF计划的供应商的未偿付款义务总计$ 18 百万美元 87 分别截至2026年9月30日和2025年12月31日的百万。这些债务包含在我们简明综合资产负债表的应付账款中，与这些债务相关的所有活动在我们简明综合现金流量表的经营活动中列报。
(10) 递延收入和履约义务
截至2026年9月30日和2025年9月30日止三个月期间期初递延收入确认的收入为$ 3.6 十亿美元 3.0 分别为10亿美元和$ 7.3 十亿美元 6.1 截至二零二六年九月三十日止九个月及二零二五年九月三十日止九个月，分别为十亿元。
剩余履约义务
分配给剩余履约义务（“RPO”）的交易价格是指尚未确认的合同收入，其中包括递延收入和将在未来期间开具发票并确认为收入的不可撤销金额。RPO不包括拖欠账单的合同，例如某些时间和材料合同，因为我们在相关会计指导下应用了“开票权”实务权宜之计。
截至2026年9月30日，我们与客户的合同项下的不可撤销RPO总额为$ 29.7 亿，我们预计将在大约 46 这些RPO超过以下的百分比 12 几个月。非现行RPO的大部分将在下一次得到承认 13 到 36 几个月。
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(11) 债务
下表汇总了我们未偿债务的账面价值（以百万计，百分比除外）：
实际利率
2026年9月30日
2025年12月31日
长期负债
2020年8月发行的优先票据：
1.40 2030年9月到期票据百分比
1.53 % $ 1,500   $ 1,500  
2026年5月发行的优先票据：
4.25 2028年5月到期票据百分比
4.68 % 750   —  
4.70 2031年8月到期票据百分比
5.00 % 600   —  
5.05 2033年5月到期票据百分比
5.36 % 650   —  
5.40 2036年5月到期票据百分比
5.68 % 1,250   —  
6.30 2056年5月到期票据百分比
6.57 % 750   —  
优先票据总额 $ 5,500   $ 1,500  
未摊销债务贴现和发行费用 ( 62 ) ( 9 )
长期债务总账面价值 $ 5,438   $ 1,491  
短期债务
商业票据 $ 2,100   $ —  
未摊销债务贴现 ( 14 ) —  
短期债务总账面价值 $ 2,086   $ —  
与我们的未偿债务相关的已确认利息支出总额为$ 81 百万美元 6 截至二零二六年九月三十日止三个月及二零二五年九月三十日止三个月，分别为百万元 153 百万美元 18 截至二零二六年九月三十日止九个月及二零二五年九月三十日止九个月，分别为百万元。
高级笔记
2026年5月，我们发行了五个系列的固定利率高级无抵押票据，本金总额为$ 4.0 亿元（统称“票据”）。此次发行的收益为$ 3.9 亿，扣除债务贴现和发行成本$ 57 百万。债务贴现和发行费用在票据期限内采用实际利率法摊销至利息费用。票据所得款项净额用于偿还定期贷款（定义见下文）项下的未偿还借款。利息每半年支付一次，于每年的5月15日和11月15日支付，但我们于2031年8月到期的优先票据除外，该票据的利息每半年支付一次，于每年的2月15日和8月15日支付。
票据为无担保债务，与公司所有现有和未来的无担保和非次级债务具有同等地位。我们可随时或不时按规定的赎回日期及价格赎回全部或部分任何系列的票据。此外，在发生某些控制权变更触发事件时，根据持有人的选择，公司将被要求提出回购该等持有人票据全部或任何部分的要约，回购价格等于 101 购回票据本金总额的百分比，加上截至但不包括购回日期的应计及未付利息。管理票据的契约包含惯常的违约事件和契约，除其他外，除例外情况外，这些契约限制了我们产生或担保由特定资产留置权担保的债务或就特定财产进行售后回租交易的能力。
2020年8月，我们发 1.40 %固定利率 十年 本金总额为$ 1.5 2030年9月1日到期的10亿元（“2030年票据”，与票据合称“优先票据”）。2030年的票据是
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目 录
发行于 99.63 本金的百分比，我们承担了$ 13 万用于发债费用。2030年票据的实际利率为 1.53 %，并包含应付利息、发债成本摊销和债务贴现摊销。自2021年3月1日起，每年3月1日和9月1日每半年支付一次利息，全部未偿还本金将于2030年9月1日到期。2030年票据是无担保债务，管辖2030年票据的契约包含惯常的违约事件和契约，除其他外，除例外情况外，这些事件和契约限制了我们对特定资产产生或担保以留置权担保的债务或就特定财产进行售后回租交易的能力。
我们认为优先票据在2026年9月30日和2025年12月31日的公允价值为2级计量。根据每美元收盘价计算的优先票据的估计公允价值 100 ，是$ 5,100 百万美元 1,324 分别为2026年9月30日和2025年12月31日的百万。
定期贷款
2026年4月，我们借入的本金总额为$ 4.0 高级无抵押定期贷款（“定期贷款”）下的10亿美元，为我们收购Armis的部分现金对价提供资金。2026年5月，我们主要通过发行票据偿还了定期贷款的未偿余额。
商业票据
2026年4月，我们建立了一个商业票据计划，根据该计划，我们可以发行总额不超过$ 3.0 亿随时未偿还，期限不超过 397 自签发之日起的天数。这些票据以低于面值或面值的价格出售，并按发行时确定的利率计息。该计划的净收益预计将用于一般公司用途。商业票据按摊余成本列账，由于这些工具的短期性质，其公允价值接近。截至2026年9月30日，我们有$ 2.1 亿未偿还商业票据，加权平均利率为 4.05 %和加权平均剩余期限 62 天。
循环信贷机制
2026年4月，我们与某些机构贷方签订了一项信贷协议，其中规定了$ 3.0 亿元无担保循环信贷融资（“信贷融资”），可选择将信贷融资额度最多增加$ 2.0 亿，但须满足一定条件，包括董事会批准。信贷便利将于2031年4月1日到期。根据我们的选择，我们的信贷安排下的任何借款都将按基准利率或调整后的基准利率加上利差计息。 0.60 %至 1.00 %与这样的利差是根据我们的信用评级确定的。我们还有义务就未提取的金额支付持续的承诺费。信贷便利包含惯常的肯定和否定契约，包括对债务、留置权、资产处置、股息和收购的限制，但须遵守某些允许的例外情况。根据信贷安排借入的资金可用于一般公司用途。截至二零二六年九月三十日止 无 信贷融通下的未偿还借款，我们遵守了有关信贷融通的所有契约。

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(12) 累计其他综合收益（亏损）
下表显示了我们简明合并资产负债表中股东权益部分的累计其他综合收益（亏损）税后净额的组成部分（单位：百万）：
衍生工具未实现收益（亏损）
有价证券未实现收益（亏损）
设定受益计划(1)
外币换算调整 合计
截至2025年12月31日余额
$ ( 38 ) $ —   $ —   $ 57   $ 19  
重分类前其他综合收益（亏损） 47   ( 51 ) ( 10 ) ( 295 ) ( 309 )
从累计其他综合收益中重分类的金额
14   —   —   —   14  
本期净其他综合收益（亏损） 61   ( 51 ) ( 10 ) ( 295 ) ( 295 )
截至2026年9月30日的余额
$ 23   $ ( 51 ) $ ( 10 ) $ ( 238 ) $ ( 276 )
衍生工具未实现收益（亏损）
有价证券未实现收益（亏损）
设定受益计划(1)
外币换算调整 合计
截至2024年12月31日的余额
$ 50   $ ( 27 ) $ —   $ ( 91 ) $ ( 68 )
重分类前其他综合收益（亏损） ( 139 ) 26   —   140   27  
从累计其他综合损失中重新分类的金额
24   —   —   —   24  
本期净其他综合收益（亏损） ( 115 ) 26   —   140   51  
截至2025年9月30日余额
$ ( 65 ) $ ( 1 ) $ —   $ 49   $ ( 17 )
（1）与我们关于一家国际子公司的设定受益计划有关。

(13) 股东权益
普通股
我们被授权发行共 3.0 截至2026年9月30日，普通股亿股。除非我们的董事会宣布，否则我们普通股的持有者无权获得股息。 截至2026年9月30日，我国共 1,038 百万股普通股，扣除库存股，已发行和为未来发行预留的普通股股份如下（单位：千）：
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2026年9月30日
股票计划：
未完成的期权 6,900  
RSU(1)
41,808  
可用于未来授予的普通股股份：
经修订和重述的2021年股权激励计划(2)
53,935  
经修订和重述的2012年员工股票购买计划(2)
36,554  
为未来发行预留的普通股股份总数 139,197  
(1)表示在结算已发行的限制性股票单位（“RSU”）和基于绩效的RSU（“PRSU”）时可发行的股票数量，如附注14“股权奖励”中所述。
(2)有关这些计划的描述，请参阅附注14“股权奖励”。
在截至2026年9月30日和2025年9月30日的九个月内，我们共发行了 10.8 百万和 9.7 百万股，分别来自股票期权行使、RSU归属、扣除员工工资税以及员工股票购买计划（“ESPP”）的购买。
库存股票
2023年5月，我们的董事会授权了一项回购至多$ 1.5 亿我们的普通股（“股份回购计划”）。在2025年1月和2026年1月，我们的董事会授权额外$ 3.0 十亿美元 5.0 亿元，分别在股份回购计划下的回购。根据该计划，我们可以根据适用的证券法和其他限制，不时通过公开市场购买、加速股票回购（“ASR”）交易、私下协商交易或其他方式回购我们的普通股，包括通过使用旨在符合经修订的1934年《证券交易法》第10b5-1条规定的交易计划。股份回购计划没有固定的到期日，可以随时暂停或终止，并且不要求我们收购任何数量的普通股。任何回购的时间、方式、价格和金额将由我们酌情决定，并将取决于多种因素，包括商业、经济和市场状况、当时的股票价格、公司和监管要求以及其他考虑因素。
2026年1月30日，我们与一家金融机构订立ASR协议，根据该协议，我们共购买了$ 2.0 亿普通股，作为股票回购计划的一部分。截至2026年3月31日止三个月，公司完成ASR交易与 18.5 以平均$的价格回购百万股普通股 107.97 每股。交付的股份总数和每股支付的平均购买价格是根据ASR期限内的成交量加权平均价格减去约定的折扣后最终结算时确定的。ASR交易的总价格在我们简明的综合资产负债表上反映为库存股票的增加和额外的实收资本。
截至二零二六年九月三十日止九个月，公司额外购回 1.6 百万股普通股，价格为$ 225 公开市场交易百万。有 无 截至2026年9月30日止三个月的股份回购。截至2025年9月30日止三个月及九个月期间，公司回购 3.2 百万和 6.7 百万股普通股，价格为$ 584 百万美元 1,243 公开市场交易分别为百万。回购普通股被确认为库存股，并为未来发行而持有。
截至2026年9月30日，约$ 4.2 股份回购计划授权金额中的10亿元仍可用于未来回购。
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(14) 股权奖励
我们有 三个 股权激励计划：2012年股权激励计划（“2012年计划”），修正重述2021年股权激励计划（“2021年计划”）和2022年新聘股权激励计划（“2022年计划”）。2012年计划因2021年计划于2021年6月7日获得初步批准而终止，但继续适用于2012年计划终止前授予的未偿股权奖励条款。截至2021年6月7日，我们不再根据2012年计划授予股权奖励。经修订和重述的2021年计划于2023年6月1日和2026年5月21日获得股东批准，可用于未来授予的股份增加约 50 百万和 38 分别为百万股。2022年计划于2023年6月终止，此后根据2022年计划未授予额外奖励。2022年计划下的未偿股权奖励继续受2022年计划条款和条件的约束。
2021年计划和2012年计划规定了授予激励股票期权、不合格股票期权、股票增值权、RSU、基于绩效的股票奖励和其他形式的股权补偿（统称“股权奖励”）。2022年计划允许授予上述任何奖励，但激励股票期权除外。此外，2022年计划、2021年计划和2012年计划规定了绩效现金奖励的授予。激励股票期权可仅授予员工。所有其他股权奖励可授予员工，包括高级职员，以及董事和顾问。
我们经修订和重述的2012年员工股票购买计划（“2012年ESPP”）授权根据授予我们员工的购买权利发行普通股。根据2012年ESPP购买普通股的价格等于 85 发行期第一天或最后一天我们的普通股公平市场价值的百分比，以较低者为准。发售期限为 六个月 长，开始于每年的2月1日和8月1日。未经股东批准不得增加普通股预留发行股份数量。
股票期权
截至2026年9月30日止九个月的股票期权活动摘要如下：
数量
股份		 加权-
平均
运动
每股价格		 加权-
平均
剩余
订约
任期		 聚合
内在价值
（单位：千） （年） （百万）
截至2025年12月31日 4,829   $ 114.78  
已获批(1)
2,695   $ 13.15  
已锻炼 ( 292 ) $ 14.05   $ 30  
没收 ( 332 ) $ 42.82  
截至2026年9月30日 6,900   $ 82.79   6.0 $ 369  
截至2026年9月30日已归属及预期归属 6,711   $ 84.51   5.9 $ 348  
截至2026年9月30日已归属及可行使 2,981   $ 97.84   5.0 $ 116  
（一）与企业合并相关的股票期权包括 2.3 百万股来自Armis收购。
总内在价值表示我们普通股的估计公允价值与已发行的价内期权的行使价之间的差额。
截至2026年9月30日的九个月内归属的股票期权的公允价值总额为$ 75 百万。授予股票期权的加权平均授予日公允价值为$ 88.81 截至2026年9月30日止九个月。
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截至2021年12月31日止年度，根据2021年计划向首席执行官（“2021年首席执行官绩效奖”）和某些高管（统称“2021年绩效奖”）授予了一次性长期基于绩效的期权奖励，授予日公允价值总额为$ 232 百万。2021年绩效奖旨在归属于 八个 根据服务和业绩和市场条件的成就进行等额分配，但须继续受雇，特别是2021年首席执行官绩效奖，作为公司首席执行官或执行主席，直至每个归属日期。特定批次的业绩和市场条件本可以在不同的时间点和以任何顺序实现，但只有在满足相应批次的所有服务、业绩和市场条件时才有资格归属，但不早于 两年 自授予之日起。业绩和市场情况要求在2026年9月30日（“业绩期”）前实现。当业绩期内任何一天的180天成交量加权平均价格（“VWAP”）和30天VWAP均等于或超过相应批次的股价指标时，即实现股价指标。业绩指标是在过去四个季度的累计GAAP订阅收入等于或超过相应的批次业绩目标时实现的。2021年度业绩奖励的已归属部分自相关授予日期起计十年届满。
业绩期于2026年9月30日结束，截至业绩期结束，前四期已根据业绩和市场状况的成就归属。公允价值在授予日使用蒙特卡洛模拟计量，补偿费用在相应批次适用的必要服务期内按分级归属基础确认。未就未在履约期结束前达到其适用履约条件的批次确认补偿费用。
截至2026年9月30日，与未归属股票期权相关的未确认补偿成本总额（经估计没收调整）约为$ 168 百万。截至2026年9月30日，未归属股票期权的加权平均剩余归属期约为 两年 .
RSU
截至2026年9月30日止九个月的RSU活动摘要如下：
数量
股份		 加权-平均授予日公允价值
每股
（单位：千）
截至2025年12月31日 26,011   $ 158.53  
已获批(1)
33,097   $ 105.76  
既得 ( 12,407 ) $ 132.84  
没收 ( 4,893 ) $ 139.06  
截至2026年9月30日 41,808   $ 126.67  
预期截至2026年9月30日归属 36,402  
（1）包括与企业合并相关的RSU，其中 5.9 百万股与收购Armis有关。
截至2026年9月30日未偿还的RSU由 39.3 百万个RSU，只有服务条件和 2.5 百万个同时具备服务和性能条件的RSU，包括某些具有附加市场条件的RSU。归属的RSU的总内在价值为$ 1.3 截至2026年9月30日止9个月的10亿美元。截至2026年9月30日，未偿还的RSU总内在价值为$ 5.6 亿，预期归属的RSU为$ 4.9 十亿。
PRSU有服务、业绩和市场归属条件。合资格归属的最终股份数目由 0 %至 250 %，具体取决于我们董事会薪酬委员会对绩效指标实现情况的批准，以及对于某些PRSU，相对于标普 500指数的股东总回报率。The
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截至2026年9月30日止九个月内获授PRSU的合资格股份将归属一到 三年 视每个持有人在适用的归属日期作为雇员的持续身份而定。上表所列获授予的PRSU数目反映了可能有资格归属于 100 PRSU目标的百分比，并包括对前几年授予的PRSU的超额或未达到的调整（如适用）。
我们认识到$ 151 百万美元 119 分别在截至2026年9月30日和2025年9月30日的九个月内，与PRSU相关的基于股票的补偿费用（扣除实际和估计没收）的百万美元。
截至2026年9月30日，与未归属RSU相关的未确认补偿成本总额（按估计没收调整）为$ 4.2 亿，加权平均剩余归属期约为 三年 .
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(15) 员工遣散费
作为一项战略，通过人工智能驱动的效率和对关键战略领域人才的投资来优化我们的员工队伍，公司精简了我们组织结构中的某些职能。因此，截至2026年9月30日的三个月和九个月期间记录的员工遣散费和相关费用总额为$ 87 百万美元 167 分别为百万。该公司批准的专注于进一步提高运营效率的计划预计将在2026年基本完成。
遣散费和相关成本包含在我们所有职能费用的简明综合综合收益表中，其中大部分记录在销售和营销费用、研发费用以及一般和管理费用中。
截至2026年9月30日止九个月，遣散费及相关费用导致的流动负债变动情况如下（单位：百万）：
遣散费和相关费用
截至2025年12月31日余额 $ 20  
遣散费和相关费用 167  
现金支付 ( 153 )
截至2026年9月30日的余额
$ 34  
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(16) 每股净收益  
归属于普通股股东的每股基本净利润的计算方法是，将归属于普通股股东的净利润除以该期间已发行普通股的加权平均数。稀释每股净收益的计算方法是，将归属于普通股股东的净收入除以该期间已发行普通股的加权平均数，并根据普通股稀释性股份的影响进行调整，这些股份包括已发行的股票期权、RSU和ESPP义务。具有业绩或市场条件的股票奖励在满足所有条件的范围内计入稀释性股份。普通股的潜在稀释性股份是使用库存股法或适用的假设转换法计算的。未行使的股票期权、RSU和ESPP义务的影响被排除在计算稀释后每股净收益的范围之外，在这些影响将具有反稀释作用的时期。
下表列出了归属于普通股股东的基本和稀释每股净收益的计算（单位：百万，但以千股和每股数据反映的股数除外）：
截至9月30日的三个月， 截至9月30日的九个月，
2026 2025 2026 2025
分子：
净收入 $ 277   $ 502   $ 1,044   $ 1,347  
分母：
加权平均流通股-基本 1,034,942   1,038,150   1,033,810   1,035,962  
潜在稀释性证券的加权平均效应：
普通股期权、RSU和ESPP义务 8,069   9,373   4,783   10,891  
加权平均流通股-稀释 1,043,011   1,047,523   1,038,593   1,046,853  
每股净收益-基本 $ 0.27   $ 0.48   $ 1.01   $ 1.30  
每股净收益-摊薄后 $ 0.27   $ 0.48   $ 1.01   $ 1.29  
普通股期权、RSU和ESPP义务被排除在稀释每股净收益之外，因为它们的影响本来是反稀释的 19,733   11,934   22,124   12,091  
(17) 准备金
我们通过将估计的年度有效税率应用于年初至今的经常性业务收入来计算我们的所得税拨备，并调整该期间记录的离散税项拨备。
我们的所得税准备金是$ 93 百万美元 437 截至2026年9月30日的三个月和九个月，分别为百万美元，主要是由于法定税率不同的国家的收益和亏损混合以及基于股票的薪酬短缺。截至2026年9月30日的9个月，该拨备还受到对某些加州递延所得税资产的估值减免的影响。我们的所得税准备金是$ 192 百万美元 373 截至2025年9月30日的三个月和九个月，分别为百万美元，主要归因于法定税率不同的国家的收益和亏损混合，但被基于股票的薪酬的超额税收优惠所抵消。
我们在美国和外国司法管辖区都要缴税。截至2026年9月30日，我们的2004至2025年纳税年度在大多数司法管辖区仍需接受审查。
由于对税收法律法规的不同解释，税务机关可能会对我们的报税立场产生争议。我们会定期评估与我们的报税头寸相关的风险敞口，并认为已为税务审查可能导致的调整预留了足够的金额。
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2025年7月4日，《一大美丽法案法案》H.R.1通过成为法律，为美国税法带来重大修正。这项立法延伸和修改了2017年《减税和就业法案》的条款，并引入了影响企业和个人的新税收措施。已颁布的立法对公司截至2026年9月30日和2025年9月30日止三个月和九个月的实际税率没有实质性影响 .
(18) 承诺与或有事项
经营租赁
对于我们的一些办公室和数据中心，我们已经签订了不可撤销的经营租赁协议，到期日期一直到2036年。某些租赁协议包括续租或终止租赁的选择权，这些选择权无法合理确定是否会被行使，因此我们在确定租赁付款时未将其考虑在内。
经营租赁费用总额为$ 40 百万美元 125 截至二零二六年九月三十日止三个月及九个月的财务报表分别为百万元 37 百万美元 109 截至2025年9月30日止三个月及九个月，分别为百万元。
截至2026年9月30日和2025年9月30日止九个月，为计入经营租赁负债计量的金额支付的现金总额为$ 93 百万美元 80 分别为百万。因获得经营使用权资产而产生的经营租赁负债总额$ 75 百万美元 195 截至二零二六年九月三十日止九个月及二零二五年九月三十日止九个月，分别为百万元。
截至2026年9月30日，加权平均剩余租期约为 七年 ，加权平均贴现率为 4 %.
截至2026年9月30日经营租赁负债到期情况如下表所示（单位：百万）：
财政期间：
2026年剩余 $ 34  
2027 155  
2028 154  
2029 146  
2030 131  
此后 408  
经营租赁付款总额 1,028  
减：推算利息 ( 137 )
经营租赁负债现值 $ 891  
除上述金额外，截至2026年9月30日，我们还有租赁，主要是办公室的租赁，尚未开始，最低未贴现现金流为$ 355 百万。这些租约预计将于2026年至2027年期间开始，租期为五个到 十六年 .
其他承诺
其他合同承诺主要包括数据中心和IT运营、云服务以及与我们日常业务运营相关的销售和营销活动。截至二零二六年九月三十日止九个月期间并无订立非正常业务过程的重大合约责任。我们与云服务提供商签订了各种不可撤销的协议，截至2026年9月30日，我们在这些协议下的剩余付款约为$ 262 百万用于
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目 录
2026财年剩余时间，$ 432 2027财年百万，$ 606 2028财年百万，$ 737 2029财年的百万美元和$ 2.8 2030财年达到10亿。付款时间表与实际服务消费的时间不同。此外，我们与一家信息技术设备提供商签订了不可撤销的协议，根据该协议，我们还有大约$ 1.6 2026财年剩余时间至2030财年到期的10亿美元。
除上述金额外，我们的优先票据本金总额为$ 5.5 亿，期限为2028年5月至2056年5月。我们也有$ 2.1 截至2026年9月30日未偿还商业票据的十亿，其加权平均剩余期限为 62 天。详见附注11“债务”。
此外，$ 197 截至2026年9月30日，百万未确认的税收优惠已记录为负债。
法律程序
我们是某些诉讼和其他法律诉讼的一方。尽管法律诉讼程序本质上是不可预测的，并受到不确定性的影响，但我们认为，任何此类诉讼的最终解决方案都不可能导致重大损失。我们在很可能发生损失和能够合理估计损失金额或损失范围时计提损失或有事项。
其他
正如之前披露的那样，通过其内部流程，该公司收到了一份投诉，该投诉提出了与其政府合同之一相关的潜在合规问题。该公司在外部法律顾问的协助下发起了一项内部调查，调查这些涉及2023年3月聘用美国陆军首席信息官担任公司全球公共部门主管的说法的有效性。作为调查的结果，公司董事会认定，公司总裁兼首席运营官和受雇个人违反了公司关于与该个人的聘用可能存在冲突的政策。2024年7月24日，公司与总裁兼首席运营官达成共同协议，他将辞去与公司的所有职务，立即生效。另一人也已离开公司。公司已将调查情况通知司法部、国防部监察长办公室和陆军停职和取消资格办公室，并继续与司法部合作，司法部已开始自己的调查，并要求公司交付与这些事项有关的某些文件。公司无法预测调查的时间、结果或可能的影响。
赔偿条款
我们的协议包括针对知识产权和其他第三方索赔对客户进行赔偿的条款。此外，我们与我们的董事、执行官和某些其他高级管理人员订立了赔偿协议，除其他事项外，这些协议将要求我们就他们与我们的从属关系可能产生的某些责任对他们进行赔偿。我们没有因此类赔偿义务而产生任何重大成本，也没有在简明综合财务报表中记录与此类义务相关的任何重大负债 .
(19) 细分市场和地理信息
分段信息
我们的首席运营决策者（“CODM”），即首席执行官，在合并层面将公司的业务活动作为单一的经营和可报告分部进行管理。因此，我们的CODM使用
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目 录
综合净收益以计量分部损益、分配资源及评估业绩。此外，主要经营决策者在合并层面审查和利用职能费用（收入成本、销售和营销、研发以及一般和行政）来管理公司的运营。纳入综合收益净额的其他分部项目为利息收入、利息开支、其他收入（开支）、净额及所得税拨备，反映于简明综合全面收益表。
地理信息
按地理区域划分的收入，基于我们用户的位置，如下（单位：百万）：
截至9月30日的三个月， 截至9月30日的九个月，
2026 2025 2026 2025
北美洲(1)
$ 2,574   $ 2,133   $ 7,455   $ 6,102  
欧洲、中东和非洲(2)
1,027   873   3,003   2,489  
亚太及其他 505   401   1,405   1,119  
总收入 $ 4,106   $ 3,407   $ 11,863   $ 9,710  
财产和设备，按地理区域划分的净额如下（单位：百万）：
2026年9月30日 2025年12月31日
北美洲(3)
$ 1,413   $ 1,437  
欧洲、中东和非洲(2)
476   563  
亚太及其他 256   289  
财产和设备共计，净额 $ 2,145   $ 2,289  
（1）归属于美国的收入分别 95 截至二零二六年九月三十日止三个月及九个月各占北美收入百分比 94 截至2025年9月30日止三个月及九个月各月%。
（2）欧洲、中东和非洲（“EMEA”）。
（3）财产和设备，归属于美国的净额为 84 %和 82 物业及设备的百分比，截至2026年9月30日及2025年12月31日分别归属于北美的净 .
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目 录
项目2。管理层对财务状况和经营成果的讨论与分析
以下关于我们的财务状况、经营业绩和现金流量的讨论和分析应与（1）本季度报告其他地方的表格10-Q中包含的未经审计的简明综合财务报表及其相关附注，以及（2）经审计的综合财务报表及其附注以及管理层对截至2025年12月31日止年度的财务状况和经营业绩的讨论和分析一起阅读，该报告包含在2026年1月29日提交给美国证券交易委员会（“SEC”）的表格10-K年度报告中。这份10-Q表格季度报告包含经修订的1934年《证券交易法》（“交易法”）第21E条含义内的“前瞻性陈述”。这些陈述通常通过使用诸如“可能”、“将”、“预期”、“相信”、“预期”、“打算”、“可能”、“估计”或“继续”等词语以及类似的表达方式或变体来识别。前瞻性陈述受风险、不确定性和其他因素的影响，这些因素可能导致实际结果和某些事件发生的时间与前瞻性陈述明示或暗示的未来结果存在重大差异。可能导致或促成此类差异的因素包括但不限于此处确定的因素，以及我们于2026年1月29日向SEC提交的10-K表格年度报告第一部分第1A项中标题为“风险因素”的部分以及本季度报告第10-Q表格第二部分第1A项和我们向SEC提交的其他文件中讨论的因素。我们不承担更新任何前瞻性陈述以反映此类陈述日期之后的事件或情况的任何义务。
投资者和其他人应注意，我们通过我们的投资者关系网站（https://www.servicenow.com/company/investor-relations.html）、SEC文件、新闻稿、公开电话会议和网络广播向我们的投资者公布重要的财务信息。我们利用这些渠道，以及社交媒体，与我们的投资者和公众就我们的公司、我们的服务和其他问题进行沟通。我们在社交媒体上发布的信息有可能被视为重要信息。因此，我们鼓励投资者、媒体和其他对我们公司感兴趣的人审查我们在投资者关系网站上列出的社交媒体渠道上发布的信息。
我们在题为“关键业务指标——自由现金流”和“关键业务指标——非GAAP合并运营收入”的部分中包含的自由现金流和非GAAP合并运营收入衡量标准不符合美国公认会计原则（“GAAP”）。这些非公认会计准则财务指标不应被孤立地考虑，也不应被视为替代或优于根据公认会计准则编制和呈报的财务信息。这些衡量标准可能与其他公司使用的非GAAP财务衡量标准不同，从而限制了它们用于比较目的的有用性。我们鼓励投资者仔细考虑我们在GAAP下的业绩，以及我们补充的非GAAP业绩，以更全面地了解我们的业务。
概述
ServiceNow提供的解决方案可帮助公共和私营组织治理、保护和管理人工智能，并将工作流程数字化和简化，以推动整个企业的协作、生产力和更好的体验。这些解决方案的核心是ServiceNow AI平台（“平台”），这是一个强大的、基于云的平台，有助于全面交付无缝工作流程，并推动组织内所有部门和角色的数字化转型。我们平台的单一数据结构和集成数据层以速度、规模和安全性支持组织实施其AI战略。我们基于平台构建的工作流应用分为四个领域：技术、CRM和行业、核心业务以及Creator和其他。我们提供一套创新的产品，包括人工智能驱动的应用程序，以及旨在实现工作流程自动化、集成系统和赋予员工权力的服务，无论现有系统、云环境或协作工具如何。ServiceNow的安全运营与Armis的网络资产情报和Veza的身份治理能力相结合，提供端到端的可见性、风险控制和
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目 录
整个企业的自动化响应。我们的One Platform架构为组织无缝集成AI、数据和工作流并在其企业中创建智能流程提供了基础。
我们正在密切监测正在发生的全球冲突。虽然这些事件正在继续演变，结果仍然高度不确定，但我们认为它们不会对我们的业务和经营业绩产生实质性影响。然而，如果冲突持续或恶化，导致更大的全球经济混乱和不确定性，我们的业务和经营业绩可能会受到重大影响。
此外，其他宏观经济事件，包括利率、全球通胀和关税，都导致了全球经济的经济不确定性。为了降低风险，我们的现金和现金等价物分布在几家大型金融机构，而不是集中在一家金融机构。由于最近的宏观经济事件，我们没有对我们的流动性或我们目前和预计的业务运营和财务状况产生任何影响。此外，我们对可作为可供出售债务证券组合的一部分购买的证券类型有政策限制。这些限制将行业和公司集中度限制等考虑在内。我们将继续监测宏观经济事件对我们的业务和财务业绩的直接和间接影响。
作为一项战略，通过人工智能驱动的效率和对关键战略领域人才的投资来优化我们的员工队伍，公司精简了我们组织结构中的某些职能。虽然我们取消了一些领域的角色，但我们计划继续在关键战略领域招聘。因此，截至2026年9月30日止三个月和九个月的员工遣散费和相关费用总额分别为8700万美元和1.67亿美元。
2025年12月5日，我们的董事会批准并宣布对我们的普通股进行5比1的拆分（“拆股”），并按比例增加授权普通股的股份数量。股票分割的记录日期为2025年12月16日，生效日期为2025年12月17日。我们普通股的每股面值在股票分割后保持不变，为每股0.00 1美元。因此，相当于股票分割产生的额外已发行股份面值的金额从额外实收资本重新分类为普通股。在本管理层对财务状况和经营业绩的讨论和分析中，所有对普通股、股权奖励和每股金额的提及均已追溯调整，以反映股票分割的影响。
有关冲突和宏观经济事件对我们的业务和财务业绩可能产生的影响的进一步讨论，请参阅我们于2026年1月29日向SEC提交的10-K表格年度报告第一部分第1A项中的“风险因素”部分。
关键业务指标
剩余履约义务。分配给剩余履约义务（“RPO”）的交易价格是指尚未确认的合同收入，其中包括递延收入和将在未来期间开具发票并确认为收入的不可撤销金额。RPO不包括被拖欠账单的合同，例如某些时间和材料合同，因为我们在相关会计指导下应用了“开票权”实务权宜之计。当前剩余履约义务（“CRPO”）是指将在未来12个月内确认为收入的RPO。
截至2026年9月30日，我们的RPO为297亿美元，其中46%为CRPO。与2025年9月30日相比，RPO和CRPO分别增长22%和20%。可能导致我们的RPO在不同时期有所不同的因素包括：
•外币汇率。虽然我们的大部分合约历来都是美元合约，但最近几个时期，我们越来越多的合约是外币合约，尤其是欧元和英镑。截至资产负债表日的外币汇率波动将导致我们的RPO出现波动。
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目 录
•产品的混合。在少数情况下，我们允许客户自己或通过第三方服务提供商托管我们的软件。在自托管产品中，我们在交付软件时预先确认一部分收入，因此，此类收入不包括在RPO中。
•订阅开始日期。我们不时订立合约，订约的开始日期在未来，如果这些合约在资产负债表日之前签署，这些金额将计入RPO。
•续签合同的时间安排。虽然客户通常在合同期结束时续签合同，但有时客户可能会在预定的到期日之前或之后这样做。例如，在我们成功向现有客户销售额外产品或服务的情况下，客户可能会决定提前续签现有合同，以确保其所有合同在同一天到期。在另一些情况下，长时间的谈判或其他因素可能导致合同到期后才能续签。
•合同期限。虽然我们通常会签订多年订阅服务，但我们的合同期限各不相同。此外，我们继续看到全年与美国联邦政府签订的为期12个月的协议数量有所增加，在截至9月30日的季度中签订的协议数量最高，这主要是由于其年度预算支出的时间安排。我们有时也会订立期限为12个月或更短的合同，以使合同能够与现有合同共同终止。合同期限将导致我们的RPO的可变性。
ACV大于500万美元的客户数量。我们统计截至该期末年度合同金额（“ACV”）超过500万美元的客户总数。截至2026年9月30日和2025年9月30日，我们分别有680个和553个ACV超过500万美元的客户。就客户数量而言，客户被定义为在计量日期拥有唯一的Dunn & Bradstreet Global Ultimate（“GULT”）数据通用编号系统（“DUNS”）编号和有效订阅合同的实体。DUNS号码是业务识别和跟踪的全球标准。我们对GULT根据我们的判断不能准确代表ServiceNow客户的控股公司、政府实体和其他组织做出例外规定。例如，虽然所有美国政府机构都在GULT下汇总为“美国政府”，但我们将与我们签约的每个政府机构都算作单独的客户。我们的客户数量会因收购、分拆和其他市场活动而有所调整；因此，我们重述之前披露的ACV计算超过500万美元的客户数量，以便于进行比较。ACV的计算依据是合同签订时有效的外汇汇率。外汇汇率波动可能会导致ACV大于500万美元的客户数量出现一定差异。我们相信，有关ACV超过500万美元的客户总数的信息为投资者提供了有用的信息，因为它是我们不断增长的客户群的一个指标，并展示了客户从该平台获得的价值。
自由现金流。我们将非GAAP财务指标自由现金流定义为GAAP经营活动提供的净现金加上法律和解和企业合并的现金流出以及包括补偿费用在内的其他相关成本，减去购买的财产和设备。财产和设备的购买在其他情况下包括在公认会计原则下投资活动所用的现金中。我们认为，有关自由现金流的信息为投资者提供了有用的信息，因为它是衡量我们业务运营实力和业绩的指标。然而，我们对自由现金流的计算可能无法与其他公司使用的类似衡量标准进行比较。我们对自由现金流的计算如下：
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目 录
截至9月30日的九个月， %变化
2026 2025
（百万美元）
GAAP经营活动提供的净现金 $ 3,096 $ 3,206 (3 %)
购置不动产和设备 (346) (630) (45 %)
企业合并及其他相关成本 371 28 NM
非GAAP自由现金流 $ 3,121 $ 2,604 20 %
NM-没有意义
由于签订客户合同的时间具有季节性，我们历来在截至3月31日的季度看到更高的收款，这在截至12月31日的季度明显更高。此外，由于我们的年度佣金计划下的支出、我们的员工股票购买计划下的购买、我们的奖金计划下的支出以及与2030年票据相关的息票支付，我们历来在截至3月31日和9月30日的季度看到了更高的支出。
非美国通用会计准则合并运营收入.非美国通用会计准则综合运营收入被确定为额外的利润或亏损衡量标准。这一非GAAP衡量标准被首席运营决策者用来分配资源和评估业绩。我们将非GAAP综合运营收入定义为不包括某些非现金或非经常性项目的运营收入，包括基于股票的补偿费用、购买的无形资产摊销、法律和解、资产减值、遣散费、合同终止成本和业务合并以及包括补偿费用在内的其他相关成本。我们认为，这些调整为投资者提供了有用的补充信息，并有助于分析我们的经营业绩并比较报告期间的这些业绩。下表显示了我们报告的综合运营收入与非GAAP综合运营收入的对账。
截至9月30日的三个月， %变化 截至9月30日的九个月， %变化
2026 2025 2026 2025
（百万美元） （百万美元）
GAAP运营收入 $ 385 $ 572 (33 %) $ 1,050 $ 1,381 (24 %)
股票补偿 633 492 29 % 1,846 1,461 26 %
外购无形资产摊销 198 33 NM 494 79 NM
企业合并及其他相关成本 35 19 84 % 153 44 248 %
资产减值 — — — % — 30 (100 %)
遣散费 87 24 263 % 167 53 215 %
非公认会计准则运营收入 $ 1,338 $ 1,140 17 % $ 3,710 $ 3,048 22 %
NM-没有意义
续费率.我们通过从100%中减去我们的流失率来计算我们的续约率。我们一段时间的流失率等于该期间失去的客户的ACV，除以（i）在该期间续签的所有客户（不包括价格或用户变化）的总ACV，以及（ii）在该期间失去的所有客户的总ACV之和。据此，我们的续费率是根据ACV计算的，而不是根据已续订的客户数量计算的。此外，我们的续订率不反映从我们的客户购买的增加或减少，只要这些客户不是失去的客户或失效的续订。失去的客户是指没有续签到期合同的客户，根据我们的判断，该客户将不会续签。通常，在续订时减少订阅的客户不被视为丢失的客户。但是，在订阅减少代表客户ACV的大部分的情况下，我们可能会将续订视为失去的客户。对于我们的续费率计算，我们将客户定义为具有单独的实体
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目 录
我们服务的生产实例和截至测量日期的活跃订阅合同，而不是具有唯一GULT或DUNS编号的实体。我们调整我们的续约率收购、合并和其他客户事件导致两个或多个账户合并发生在续约时。截至2026年9月30日止三个月和九个月，我们的续约率分别为98%，截至2025年9月30日止三个月和九个月，我们的续约率分别为97%和98%。由于我们的续约率受到续约时间的影响，这可能发生在原始合同结束日期之前或之后，因此续约率的逐期比较可能没有意义。
运营结果的组成部分
收入
订阅收入。订阅收入主要包括允许客户访问自托管产品和基于云的订阅产品的订购订阅服务的费用，以及订阅期间订阅服务的相关标准和增强支持和更新（如果有的话）。对于我们基于云的产品，我们在订阅期限内按比例确认收入。对于自托管产品，销售价格的很大一部分在软件交付时确认，这可能会导致我们的订阅收入和订阅毛利率出现更大的可变性。定价包括多个实例、托管和支持服务、数据备份和灾难恢复服务，以及订阅期内提供的未来更新、何时以及如果可用。我们通常在执行初始合同或随后续签时以每年递增的方式向我们的客户开具订阅费发票。我们的合同在认购期内通常不可撤销，但如果我们严重未能履行，客户可以因违约而终止。
专业服务和其他收入。我们对专业服务的安排主要以时间和材料为基础，我们一般会根据实际发生的工时和费用，按月向客户开具专业服务欠款发票。我们的一些专业服务安排是以固定收费为基础的。专业服务收入在服务交付时确认。其他收入主要包括来自现场交付或通过公开课程提供的客户培训的费用。典型的付款条件要求我们的客户在发票后30天内向我们付款。
我们主要通过我们的直销组织销售我们的订阅服务。我们还通过托管服务提供商和转售合作伙伴销售服务。我们还通过我们的直接团队和间接销售渠道，从某些专业服务以及客户和合作伙伴人员的培训中获得收入。来自我们直销组织的收入占我们截至2026年9月30日止三个月和九个月总收入的76%，占截至2025年9月30日止三个月和九个月总收入的78%。为计算来自我们直销组织的收入，系统集成商和托管服务提供商的收入作为直销组织的一部分包括在内。
季节性.就我们何时签订客户协议而言，我们历来经历过季节性。我们在每年第四季度与新客户签订的协议，以及与现有客户的扩张，所占比例明显更高。第四季度客户协议的增加主要是由于软件行业典型的大型企业账户购买模式，这主要是由年度授权预算支出到期推动的，以及我们的佣金计划条款，这些条款激励我们的直销组织在12月31日之前达到其年度配额。此外，我们通常在每个季度的最后一个月，通常是最后两周，签署这些协议的很大一部分。签订客户协议的这种季节性有时不会立即在我们的收入中显现，因为我们在订阅协议期限内确认来自我们的云提供合同的订阅收入，通常为12至36个月。此外，我们继续看到全年与美国联邦政府签订的12个月协议数量有所增加，其中第三季度签订的协议数量最高，主要受其年度预算支出时间的推动。第三季度12个月续约期限的这种更大的合同组合通常会导致我们在随后几个季度的RPO和CRPO出现波动，直到它们被续签。尽管这些季节性因素在科技行业可能很常见，但历史模式不应被视为衡量我们未来销售活动或业绩的可靠指标。
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目 录
收入成本
订阅收入成本.订阅收入成本主要包括与托管我们的服务和为客户提供支持相关的费用。这些费用包括数据中心容量成本，其中包括与我们的数据中心相关的托管成本以及数据中心之间的互联互通、与我们专供客户使用的基础设施硬件设备相关的折旧、无形资产摊销、与软件相关的费用、公共云服务成本、IT服务和专门的客户支持、与数据中心运营和客户支持直接相关的人员相关成本，包括工资、福利、奖金、基于股票的薪酬和分配的间接费用。
专业服务成本及其他收入。专业服务成本和其他收入主要包括与我们的专业服务和培训部门直接相关的人事相关成本，包括工资、福利、奖金和基于股票的薪酬、签约第三方合作伙伴的成本、差旅费用和分配的间接费用。
专业服务由我们的服务团队直接执行，也由签约的第三方合作伙伴执行。随着专业服务的交付，我们向第三方合作伙伴支付的费用主要确认为收入成本。截至2026年9月30日止三个月和九个月，与我们与第三方合作伙伴签约的专业服务业务相关的收入成本占专业服务和其他收入的百分比分别为53%和44%，截至2025年9月30日止三个月和九个月分别为33%。
销售与市场营销
销售和营销费用主要包括与我们的销售和营销人员直接相关的人事相关费用，包括工资、福利、奖金、基于股票的薪酬和分配的间接费用。销售和营销费用还包括支付给我们销售员工的佣金的摊销，包括相关的工资税和附加福利，以及无形资产的摊销。此外，销售和营销费用包括品牌费用、营销计划费用，其中包括知识等活动，以及与购买广告和营销数据、专门用于销售和营销用途的软件和订阅服务以及分配的间接费用相关的成本。
研究与开发 
研发费用主要包括与我们的研发人员直接相关的人员相关费用，包括工资、福利、奖金、基于股票的薪酬和分配的间接费用。研发费用还包括数据中心容量成本、与为研发目的签约的外部服务相关的成本以及仅用于研发目的的基础设施硬件设备的折旧。
一般和行政
一般和行政费用主要包括我们的行政、财务、法律、人力资源、设施和行政人员的人事相关费用，包括工资、福利、奖金、股票薪酬、外部法律、会计和其他专业服务费用、其他公司费用、无形资产摊销和分配的间接费用。
准备金
所得税准备金包括联邦、州和外国所得税。我们截至2026年9月30日的三个月和九个月的所得税拨备主要归因于法定税率不同的国家的收益和亏损以及基于股票的薪酬短缺。截至九个月
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目 录
2026年9月30日，该拨备还受到对某些加州递延所得税资产的估值免税额释放的影响。由于这些递延税项资产的可实现性存在不确定性，我们继续对我们的部分加州递延税项资产保持估值备抵，因为它们没有达到“更有可能”的实现标准，特别是因为我们预计研发税收抵免的产生将超过我们在未来几年使用这些抵免的能力。
截至二零二六年九月三十日止三个月及九个月与二零二五年比较
收入
截至9月30日的三个月， %变化 截至9月30日的九个月， %变化
2026 2025 2026 2025

（百万美元）

（百万美元）
收入：
订阅 $ 3,988 $ 3,299 21 % $ 11,536 $ 9,417 23 %
专业服务及其他 118 108 9 % 327 293 12 %
总收入 $ 4,106 $ 3,407 21 % $ 11,863 $ 9,710 22 %
收入占比：
订阅 97% 97% 97% 97%
专业服务及其他 3% 3% 3% 3%
合计 100% 100% 100% 100%
与截至2025年9月30日的三个月和九个月相比，截至2026年9月30日的三个月和九个月的订阅收入分别增加了6.89亿美元和21.19亿美元，这主要是由于新客户和现有客户的购买增加。订阅收入中包括在截至2026年9月30日和2025年9月30日的三个月内分别从交付与自托管产品相关的软件中预先确认的9600万美元和1.04亿美元的收入，以及在截至2026年9月30日和2025年9月的九个月内分别确认的3.83亿美元和3.7亿美元的收入。
我们预计截至2026年12月31日止年度的订阅收入将以绝对美元计增加，并在收入百分比中保持相对持平，因为与截至2025年12月31日止年度相比，我们继续增加新客户和现有客户增加了对我们产品的使用。
我们对2026年剩余时间的收入、收入成本和运营费用的预期基于2026年9月30日的30天平均汇率。
与截至2025年9月30日的三个月和九个月相比，截至2026年9月30日的三个月和九个月的专业服务和其他收入分别增加了1000万美元和3400万美元，这主要是由于向新客户和现有客户提供的服务增加。
我们预计截至2026年12月31日止年度的专业服务和其他收入将以绝对美元计增加，与截至2025年12月31日止年度相比，占收入的百分比保持相对持平。



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目 录
收入成本和毛利润百分比
截至9月30日的三个月， %变化 截至9月30日的九个月， %变化
2026 2025 2026 2025

（百万美元）

（百万美元）
收入成本：
订阅 $ 1,054 $ 666 58 % $ 2,904 $ 1,852 57 %
专业服务及其他 157 108 45 % 416 297 40 %
总收入成本 $ 1,211 $ 774 56 % $ 3,320 $ 2,149 54 %
毛利（亏损）百分比：
订阅 74% 80% 75% 80 %
专业服务及其他 (33%) —% (27%) (1 %)
总毛利率百分比 71% 77% 72% 78 %
毛利 $ 2,895 $ 2,633 $ 8,543 $ 7,561
与截至2025年9月30日的三个月和九个月相比，截至2026年9月30日的三个月和九个月的订阅收入成本分别增加了3.88亿美元和10.52亿美元，这主要是由于员工人数增加和支持我们订阅产品增长的成本增加，包括支持受监管市场客户的成本。与截至2025年9月30日的三个月和九个月相比，截至2026年9月30日的三个月和九个月，包括股票薪酬和管理费用在内的人事相关成本分别增加了1.12亿美元和3.41亿美元。截至2026年9月30日的三个月和九个月，与基础设施硬件设备相关的折旧费用以及与软件、维护和其他成本相关的费用，共同支持数据中心容量的扩展，与截至2025年9月30日的三个月和九个月相比，分别增加了5600万美元和1.79亿美元。与截至2025年9月30日的三个月和九个月相比，截至2026年9月30日的三个月和九个月，与我们与第三方云服务提供商的合同承诺相关的费用分别增加了7900万美元和1.83亿美元。此外，由于收购，截至2026年9月30日止三个月和九个月的无形资产摊销分别比截至2025年9月30日止三个月和九个月增加1.19亿美元和3.13亿美元。
我们预计，与截至2025年12月31日止年度相比，截至2026年12月31日止年度的订阅收入成本将以绝对美元计增加，占收入的百分比也将增加，因为我们向更多客户提供订阅服务，增加客户实例中的使用量，并继续确认所购无形资产的摊销。我们将继续通过采用公有云产品以及增加对受新的和不断变化的数据驻留要求影响的客户的支持来产生增量成本以吸引客户。就未来收购完成而言，我们的订阅收入成本可能会增加，原因是与所收购的无形资产摊销相关的额外非现金费用。
截至2026年9月30日止三个月和九个月，我们的订阅毛利率分别为74%和75%，截至2025年9月30日止三个月和九个月，我们的订阅毛利率分别为80%。我们预计，与截至2025年12月31日止年度相比，我们截至2026年12月31日止年度的订阅毛利润百分比将有所下降，这主要是由于我们的第三方云服务使用量的持续增长和所收购无形资产的增量摊销。
与截至2025年9月30日的三个月和九个月相比，截至2026年9月30日的三个月和九个月的专业服务成本和其他收入分别增加了4900万美元和1.19亿美元，这主要是由于人员相关成本增加和合作伙伴生态系统支出增加，以进一步帮助加速客户价值实现。
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目 录
截至2026年9月30日止三个月，我们的专业服务及其他毛损百分比为33%，而截至2025年9月30日止三个月则为盈亏平衡。截至2026年9月30日止九个月，我们的专业服务及其他毛损百分比为27%，而截至2025年9月30日止九个月则为1%。我们的专业服务和其他毛损百分比主要是由与人员相关的成本和合作伙伴生态系统支出推动的，以进一步帮助加速客户价值实现，其增长速度快于收入。我们预计，与截至2025年12月31日止年度相比，截至2026年12月31日止年度，我们的专业服务和其他毛损百分比将增加，因为我们将继续加速客户价值实现，并支持我们的客户获得我们最新产品的最大价值。
销售与市场营销
截至9月30日的三个月， %变化 截至9月30日的九个月， %变化
2026 2025 2026 2025
（百万美元） （百万美元）
销售与市场营销 $ 1,271 $ 1,056 20 % $ 3,859 $ 3,238 19 %
收入占比 31% 31% 33% 33%
与截至2025年9月30日的三个月和九个月相比，截至2026年9月30日的三个月和九个月的销售和营销费用分别增加了2.15亿美元和6.21亿美元，主要是由于员工人数增加，导致截至2026年9月30日的三个月和九个月的人事相关成本（包括股票薪酬和管理费用）分别比截至2025年9月30日的三个月和九个月增加了1.04亿美元和3.15亿美元。人事相关成本的增加包括，与截至2025年9月30日的三个月和九个月相比，截至2026年9月30日的三个月和九个月的员工遣散费和相关成本分别增加了100万美元和2800万美元，这与我们通过人工智能驱动的效率和对关键战略领域的人才投资来优化我们的员工队伍的举措有关。与截至2025年9月30日的三个月和九个月相比，截至2026年9月30日的三个月和九个月与递延佣金相关的摊销费用分别增加了1700万美元和6100万美元，主要是由于与新客户的合同、扩展和续签合同增加。与截至2025年9月30日的三个月和九个月相比，截至2026年9月30日的三个月和九个月的其他销售和营销计划费用，包括品牌、与购买广告、营销活动和市场数据相关的成本，分别增加了1900万美元和8100万美元，九个月期间的增加主要是由于我们的年度知识用户会议的计划成本和差旅成本增加。此外，由于收购，截至2026年9月30日止三个月和九个月的无形资产摊销分别比截至2025年9月30日止三个月和九个月增加4400万美元和1亿美元。
我们预计截至2026年12月31日止年度的销售和营销费用将以绝对美元计增加，但与截至2025年12月31日止年度相比，占收入的百分比保持相对持平，因为我们继续看到销售生产力和营销效率提高带来的杠杆作用。
研究与开发
截至9月30日的三个月， %变化 截至9月30日的九个月， %变化
2026 2025 2026 2025
（百万美元） （百万美元）
研究与开发 $ 956 $ 750 27 % $ 2,694 $ 2,187 23 %
收入占比 23% 22% 23% 23%
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目 录
与截至2025年9月30日的三个月和九个月相比，截至2026年9月30日的三个月和九个月的研发费用（“研发”）分别增加了2.06亿美元和5.07亿美元。与截至2025年9月30日的三个月和九个月相比，截至2026年9月30日的三个月和九个月，包括股票薪酬和管理费用在内的人事相关成本分别增加了1.78亿美元和4.56亿美元。人事相关成本的增加包括，与截至2025年9月30日的三个月和九个月相比，截至2026年9月30日的三个月和九个月的员工遣散费和相关成本分别增加了3500万美元和3700万美元，这与我们通过人工智能驱动的效率和对关键战略领域的人才投资来优化我们的员工队伍的举措有关。
我们预计截至2026年12月31日止年度的研发费用将以绝对美元计有所增加，但与截至2025年12月31日止年度相比，占收入的百分比将保持相对持平，因为我们将继续改进服务的现有功能，开发新的应用程序以满足市场需求并增强我们的核心平台，包括对AI能力的投资，如机构AI和AI安全。
一般和行政
截至9月30日的三个月， %变化 截至9月30日的九个月， %变化
2026 2025 2026 2025
（百万美元） （百万美元）
一般和行政 $ 283 $ 255 11 % $ 940 $ 755 25 %
收入占比 7% 7% 8% 8%
与截至2025年9月30日的三个月和九个月相比，截至2026年9月30日的三个月和九个月的一般和行政费用（“G & A”）分别增加了2800万美元和1.85亿美元。与截至2025年9月30日的三个月和九个月相比，截至2026年9月30日的三个月和九个月，包括股票薪酬在内的人事相关成本分别增加了2300万美元和8900万美元。人事相关成本的增加包括，与截至2025年9月30日的三个月和九个月相比，截至2026年9月30日的三个月和九个月的员工遣散费和相关成本分别增加了1000万美元和3100万美元，这与我们通过人工智能驱动的效率优化员工队伍的举措和对关键战略领域人才的投资有关。此外，截至2026年9月30日的九个月，外部服务增加了1亿美元，主要与最近的收购有关，部分被截至2025年9月30日的九个月记录的3000万美元资产减值所抵消。
我们预计截至2026年12月31日止年度的G & A费用将以绝对美元计增加，但与截至2025年12月31日止年度相比，占收入的百分比保持相对持平，因为我们继续看到持续的G & A生产力带来的杠杆作用。





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目 录
股票补偿
截至9月30日的三个月， %变化 截至9月30日的九个月， %变化
2026 2025 2026 2025
（百万美元） （百万美元）
收入成本：
订阅 $ 96 $ 78 23 % $ 276 $ 222 24 %
专业服务及其他 13 11 18 % 38 33 15 %
营业费用：
销售与市场营销 175 141 24 % 504 444 14 %
研究与开发 282 203 39 % 801 584 37 %
一般和行政 67 59 14 % 227 178 28 %
股票薪酬总额 $ 633 $ 492 29 % $ 1,846 $ 1,461 26 %
收入占比 15% 14% 16% 15%
与截至2025年9月30日的三个月和九个月相比，截至2026年9月30日的三个月和九个月的股票薪酬分别增加了1.41亿美元和3.85亿美元，这主要是由于向现有员工和新员工提供了额外赠款以及与收购相关的股票奖励。
基于股票的薪酬由于我们股价的波动，本质上是很难预测的。根据我们截至2026年9月30日的股价，我们预计截至2026年12月31日止年度，基于股票的薪酬将继续以绝对美元计增加，因为我们继续向员工发放基于股票的奖励，但与截至2025年12月31日止年度相比，占收入的百分比保持相对持平。随着我们的持续增长，我们预计基于股票的薪酬占收入的百分比将随着时间的推移而下降。
外币兑换
我们的国际业务已经并将继续提供我们总收入的很大一部分。截至2026年9月30日和2025年9月30日的三个月和九个月，北美以外的收入各占37%。
我们主要以某些外币进行交易，以便在美国境外进行销售。与截至2025年9月30日止三个月相比，美元相对于其他主要外币的普遍走强对我们截至2026年9月30日止三个月的收入产生了非实质性影响。与截至2025年9月30日止九个月相比，美元相对于其他主要外币普遍走弱对我们截至2026年9月30日止九个月的收入产生了有利影响。对于以美元以外的货币报告的实体，如果我们将截至2026年9月30日止九个月的业绩换算为截至2025年9月30日止九个月的有效汇率，而不是该期间的实际汇率，我们报告的订阅收入将减少1.34亿美元，不包括我们的现金流对冲计划的影响。截至2026年9月30日止三个月和九个月，外汇变动对专业服务和其他收入的影响并不重大。
此外，我们主要以几种外币进行交易，用于美国境外的收入成本和运营费用。美元的变动对我们截至2026年9月30日止三个月和九个月的开支产生了非实质性影响。

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目 录
利息收入
截至9月30日的三个月， %变化 截至9月30日的九个月， %变化
2026 2025 2026 2025
（百万美元） （百万美元）
利息收入 $ 69 $ 115 (40 %) $ 227 $ 346 (34 %)
收入占比 2% 3% 2% 4%
与截至2025年9月30日的三个月和九个月相比，截至2026年9月30日的三个月和九个月的利息收入分别减少了4600万美元和1.19亿美元，这主要是由于平均投资组合余额减少和利率下降导致我们管理的投资组合的投资收入减少。
利息费用
截至9月30日的三个月， %变化 截至9月30日的九个月， %变化
2026 2025 2026 2025
（百万美元） （百万美元）
利息支出 $ (81) $ (6) NM $ (153) $ (18) NM
收入占比 2% —% 1% —%
NM-没有意义
与截至2025年9月30日的三个月和九个月相比，截至2026年9月30日的三个月和九个月的利息支出分别增加了7500万美元和1.35亿美元，这主要是由于发行了优先票据和商业票据。
其他收入（费用），净额
截至9月30日的三个月， %变化 截至9月30日的九个月， %变化
2026 2025 2026 2025
（百万美元） （百万美元）
其他收入（费用），净额 (3) 13 (123 %) 357 11 NM
收入占比 —% —% 3% —%
NM-没有意义
其他收入（费用），截至2026年9月30日止三个月，与截至2025年9月30日止三个月相比，净减少1600万美元。其他收入（费用），截至2026年9月30日止九个月与截至2025年9月30日止九个月相比净增加3.46亿美元，主要受战略投资未实现收益的推动。
为减轻与外币汇率波动相关的风险，我们签订了期限为12个月或更短的外币远期合约，以对冲部分未偿货币资产和负债净额。这些对冲合约可能会减少，但不能完全消除不利的货币汇率变动的影响。截至二零二六年九月三十日止三个月及九个月各
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目 录
截至2025年9月30日止三个月，在其他收入（费用）中就该等外币远期合约确认的收益（亏损）净额并不重大。截至2025年9月30日止九个月，其他收入（费用）中未指定为对冲工具的衍生工具的外币远期合约确认的收益净额为1亿美元，主要抵消了相关外币计价资产和负债的重新计量损失1.14亿美元。
准备金
截至9月30日的三个月， %变化 截至9月30日的九个月， %变化
2026 2025 2026 2025
（百万美元） （百万美元）
所得税前收入 $ 370 $ 694 (47 %) $ 1,481 $ 1,720 (14 %)
准备金 $ 93 $ 192 (52 %) $ 437 $ 373 17 %
实际税率 25% 28% 30% 22%
截至2026年9月30日的三个月和九个月，我们的所得税拨备分别为9300万美元和4.37亿美元，主要归因于法定税率不同的国家的收益和亏损以及基于股票的薪酬短缺。截至2026年9月30日的九个月，该拨备还受到对某些加州递延税项资产的估值减免的影响。截至2025年9月30日的三个月和九个月，我们的所得税拨备分别为1.92亿美元和3.73亿美元，主要是由于法定税率不同的国家的收益和亏损混合，被基于股票的薪酬的超额税收优惠所抵消。随着我们进一步将Armis融入我们的公司结构和公司间关系，我们可能会继续看到我们的有效税率和纳税义务的波动。
2025年7月4日，《一大美丽法案》H.R.1通过成为法律，为美国税法带来重大修正。这项立法延伸并修改了2017年《减税和就业法案》的条款，并引入了影响企业和个人的新税收措施。已颁布的立法对公司截至2026年9月30日和2025年9月30日止三个月和九个月的有效税率没有实质性影响。公司将继续监测其业务的任何未来变化或对新税法的解释可能影响其在后续期间的税务状况。
流动性和资本资源
我们从运营中产生的现金流入主要来自销售订阅服务，这些服务通常是在拨备服务之前支付的，并将现金流出用于开发新服务和核心技术，以进一步增强平台、吸引我们的客户并增强他们的体验，以及启用和转变我们的业务运营。订阅服务安排通常为期三年，过去三年我们经历了98%的续订率。运营现金流出主要包括我们员工的工资、奖金、佣金和福利、许可证和服务安排，包括云服务，这是我们业务运营和数据中心不可或缺的一部分，以及作为我们设施基础的运营租赁安排。随着我们为追求我们的业务战略而不断发展我们的业务，我们已经在十多年中产生了正的经营现金流，我们预计将在2026年期间发展我们的业务并从经营中产生正现金流。在评估流动性来源时，我们还包括截至2026年9月30日总计70亿美元的现金和现金等价物、有价证券和长期有价证券。我们的无抵押循环信贷额度和我们的商业票据计划也可作为流动性来源。更多详情请参阅下文“债务”部分。
我们的资本需求主要包括支持数据中心容量扩展的资本支出、非合同劳动力工资、奖金、佣金和福利，以及在较小程度上可取消和不可取消的许可证、经营租赁和服务安排，这些都是我们不可或缺的
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目 录
企业运营。我们还获得技术和业务，以扩展我们的服务产品和功能。总额为10.00亿美元的经营租赁债务主要与租赁设施相关，到期期限各不相同，未来五年到期的债务为7.04亿美元。
供应链金融计划
我们的供应链金融（“SCF”）计划为供应商提供了将其应收我们款项出售给一家全球金融机构的机会。供应商选择从金融机构以贴现金额接收提前付款并不改变我们在付款日必须汇给金融机构的金额，这通常是从发票日期算起的90天。截至2026年9月30日，我们对参与SCF计划的供应商的未偿付款义务总额为1800万美元。这些债务包含在我们简明综合资产负债表的应付账款中，与这些债务相关的所有活动在简明综合现金流量表的经营活动中列报。
股份回购计划
我们可能会通过公开市场购买、加速股票回购（“ASR”）交易、私下协商交易或其他方式回购我们的普通股股份，目的是向我们的股东回报价值，并管理未来员工股权授予和员工股票购买计划带来的稀释。2023年5月，我们的董事会批准了一项回购最多15亿美元普通股的计划（“股票回购计划”）。2025年1月和2026年1月，我们的董事会根据股票回购计划分别授权额外回购30亿美元和50亿美元。
2026年1月30日，作为股票回购计划的一部分，我们与一家金融机构签订了ASR协议，以回购总计20亿美元的普通股。在截至2026年3月31日的三个月中，公司完成了ASR交易，以每股107.97美元的平均价格回购了1850万股普通股，这是根据ASR期限内的成交量加权平均价格减去商定的折扣确定的。回购股份确认为库存股，为未来发行而持有。
在截至2026年9月30日的九个月中，公司在公开市场交易中以2.25亿美元的价格回购了额外的160万股我们的普通股。截至2026年9月30日止三个月期间没有股份回购。截至2026年9月30日，股票回购计划下的授权金额中约有42亿美元仍可用于未来的回购。
债务
我们还发行了长期债务来为我们的业务融资。2026年5月，我们发行了五个系列的固定利率高级无抵押票据，本金总额为40亿美元（统称“票据”），到期日从2028年5月开始，延长至2056年5月。2020年8月，我们发行了本金总额为15亿美元、于2030年9月1日到期的1.40%固定利率10年期票据。
2026年4月，我们通过一笔无抵押定期贷款（“定期贷款”）借入本金总额为40亿美元的资金，用于支付我们收购Armis Security Ltd.的部分现金对价。2026年5月，我们主要通过发行票据偿还了定期贷款的未偿余额。
2026年4月，我们与某些机构贷方签订了一项信贷协议，提供30亿美元的无担保循环信贷额度（“信贷额度”），可选择将信贷额度最多增加20亿美元，但须符合某些条件，包括董事会批准。信贷便利将于2031年4月1日到期。截至2026年9月30日，信贷融通项下无未偿金额。
2026年4月，我们建立了一项商业票据计划，根据该计划，我们可以在任何时候发行总额不超过30亿美元的未偿还无担保商业票据，期限最长为397天，自
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目 录
发行。截至2026年9月30日，我们有21亿美元的未偿商业票据，加权平均利率为4.05%，加权平均剩余期限为62天。
有关我们的债务交易的更多信息，请参阅本季度报告表格10-Q中我们简明综合财务报表附注中的附注11“债务”。
现金流
我们的经营现金流，连同我们的其他流动性来源，可用于偿还我们的负债以及我们可取消和不可取消的安排。我们预计运营、现金、现金等价物、有价证券和长期有价证券产生的现金流将足以满足我们至少未来12个月的流动性需求。当我们展望未来12个月之后，我们寻求继续增加必要的现金流，为我们的运营和业务增长提供资金。如果我们需要额外的资本资源，我们可能会寻求从当前可用的资金或额外的股权或债务融资中为我们的运营提供资金。

截至9月30日的九个月，
2026 2025
（百万美元）
经营活动所产生的现金净额 $ 3,096 $ 3,206
投资活动所用现金净额 $ (7,943) $ (1,191)
筹资活动提供（使用）的现金净额 $ 3,524 $ (1,601)
现金、现金等价物和受限制现金净增加（减少）额
$ (1,327) $ 424
经营活动
截至2026年9月30日的九个月，经营活动提供的现金净额为30.96亿美元，而截至2025年9月30日的九个月为32.06亿美元。经营现金流净减少主要是由于业务合并和支持业务增长的相关成本增加。
投资活动
截至2026年9月30日的九个月，用于投资活动的现金净额为79.43亿美元，而截至2025年9月30日的九个月为11.91亿美元。投资活动所用现金净增加的主要原因是，企业合并所用现金增加89.52亿美元，有价证券的销售和到期日减少2.5亿美元，但被有价证券采购减少12.71亿美元、战略投资采购减少8.29亿美元以及财产和设备采购减少2.84亿美元部分抵消。
融资活动
截至2026年9月30日的九个月，融资活动提供的现金净额为35.24亿美元，而截至2025年9月30日的九个月使用的现金净额为16.01亿美元。融资活动提供的现金净增加主要是由于商业票据的净收益为45.29亿美元，发行票据的收益为39.43亿美元，扣除贴现和发行成本以及与股权奖励的净股份结算相关的已付税款减少1.72亿美元，部分被商业票据的偿还24.84亿美元和普通股回购增加9.82亿美元所抵消。
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目 录
关键会计政策和重大判断和估计
如我们于2026年1月29日向SEC提交的截至2025年12月31日止年度的10-K表格年度报告所述，我们的关键会计政策和估计没有发生重大变化。
项目3。关于市场风险的定量和定性披露
除了在截至2026年6月30日止三个月内订立的固定利率优先票据和无抵押循环信贷融资外，与我们于2026年1月29日向SEC提交的截至2025年12月31日止年度的10-K表格年度报告第II部分第7A项的披露相比，我们的市场风险没有其他变化。
2026年5月，我们发行了五个系列的固定利率高级无抵押票据，本金总额为40亿美元（统称“票据”）。此次发行的收益为39亿美元，扣除债务折扣和5700万美元的发行费用。利息每半年支付一次，于每年的5月15日和11月15日支付，但2031年8月到期的票据除外，利息每半年支付一次，于每年的2月15日和8月15日支付。2020年8月，我们发行了本金总额为15亿美元、于2030年9月1日到期的1.40%固定利率10年期票据（“2030年票据”，连同票据，“优先票据”）。2030年的票据以本金的99.63%发行，我们承担了大约1300万美元的债务发行费用。利息须于每年3月1日及9月1日每半年就2030年票据支付。由于优先票据按固定利率计息，我们不存在与利率变动相关的财务报表风险。然而，优先票据的公允价值将随市场利率变动而波动。
2026年4月，我们与某些机构贷方签订了一项信贷协议，提供30亿美元的无担保循环信贷融资（“信贷融资”）。根据我们的选择，我们的信贷安排下的任何借款均按基准利率或调整后的基准利率加上0.60%至1.00%的利差计息，该利差将根据我们的信用评级确定。由于信贷融通下适用于借款的利率是可变的，我们面临基础指数利率变化带来的市场风险，这会影响我们的借款成本。截至2026年9月30日，信贷融通项下无未偿金额。
有关更多信息，请参阅本季度报告表格10-Q中包含的我们简明综合财务报表附注中的附注11“债务”。

项目4。控制和程序
评估披露控制和程序
《交易法》规定的法规要求包括我们公司在内的上市公司保持“披露控制和程序”，这在规则13a-15（e）和规则15d-15（e）中定义，是指公司的控制和其他程序，旨在确保其根据《交易法》提交或提交的报告中要求披露的信息在SEC规则和表格规定的时间段内得到记录、处理、汇总和报告。披露控制和程序包括但不限于旨在确保我们提交或提交的报告中要求披露的信息的控制和程序
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目 录
根据《交易法》积累并传达给管理层，包括我们的首席执行官和首席财务官，或酌情履行类似职能的人员，以便就必要或必要的披露做出及时决定。在设计和评估我们的披露控制和程序时，管理层认识到，披露控制和程序，无论设计和操作得多么好，都只能提供合理而不是绝对的保证，以确保披露控制和程序的目标得到实现。此外，在设计披露控制和程序时，我们的管理层必然被要求在评估可能的披露控制和程序的成本效益关系时应用其判断。我们的首席执行官和首席财务官根据我们的管理层截至2026年9月30日对披露控制和程序有效性的评估得出结论，我们的披露控制和程序在为此目的的合理保证水平上是有效的。
财务报告内部控制的变化
在截至2026年9月30日的季度内，我们对财务报告的内部控制（该术语在《交易法》规则13a-15（f）和15d-15（f）中定义）没有发生任何变化，这些变化对我们对财务报告的内部控制产生了重大影响，或者合理地可能产生重大影响。
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目 录
第二部分
项目1。法律程序
我们是某些诉讼和其他法律程序的当事方。虽然法律程序本质上是不可预测的，并受到不确定因素的影响，但我们认为，任何此类程序的最终解决方案，无论是单独采取还是总体采取，都不可能对我们的业务、财务状况、经营业绩或现金流量产生重大不利影响。
有关法律诉讼的更多信息，请参阅本季度报告表格10-Q中我们简明综合财务报表附注中的附注18“承诺和或有事项”。
项目1a。风险因素
公司的业务、财务状况、经营业绩和股价可能受到许多因素的影响，无论目前已知或未知，包括我们于2026年1月29日向SEC提交的截至2025年12月31日止年度的10-K表格年度报告第一部分第1A项中“风险因素”一节中所述的因素。当这些风险中的任何一项或多项不时发生时，公司的业务、财务状况、经营业绩和股价可能会受到重大不利影响。自我们的10-K表格年度报告以来，公司的风险因素没有发生重大变化。
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目 录
项目2。未登记出售股本证券及所得款项用途
购买股本证券
2023年5月16日，我们的董事会批准了一项回购最多15亿美元普通股的计划（“股票回购计划”）。2025年1月和2026年1月，我们的董事会分别根据股票回购计划授权额外回购30亿美元和50亿美元。在截至2026年9月30日的三个月内，我们没有根据股份回购计划回购任何股份。截至2026年9月30日，股票回购计划下的授权金额中约有42亿美元仍可用于未来的回购。





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项目5。其他信息
规则10b5-1 交易计划
在截至2026年9月30日的季度中，以下董事和第16节官员采用了旨在满足规则10b5-1（c）的肯定性抗辩的交易安排：
• Paul Chamberlain ，a 我们的董事会成员 , 通过 交易计划 2026年8月27日 .计划，到期 2027年11月15日 ，规定出售最多 2,700 我们普通股的股份。
• Gina Mastantuono ，我们的 总裁兼首席财务官 , 通过 交易计划 2026年8月28日 .计划，到期 2027年5月18日 ，就出售（i）至 30,000 我们的普通股股份和（ii）在计划期间归属67,028个限制性股票单位和基于业绩的限制性股票单位所产生的最多100%的净股份，但须符合某些归属条件。净股份是扣除扣税后的净额。

若干人员的补偿安排
2026年10月26日，ServiceNow，Inc.（“公司”）董事会（“董事会”）领导力发展与薪酬委员会（“委员会”）一致批准根据公司经修订和重述的2021年股权激励计划向公司若干高级管理领导（每人，一个“受赠人”）授予限制性股票单位奖励（每个该等奖励，一个“领导奖励”，统称“领导奖励”）。
领导力奖反映了董事会的愿望，即在企业技术人才异常竞争的时期保留和激励我们目前的高级领导团队，并促进高绩效领导团队的稳定性和长期保留。这些奖项表彰了我们的领导层在推进我们的战略优先事项方面表现出的强大执行力和势头，旨在激励我们持续关注长期股东价值创造，尤其是在我们驾驭由人工智能创新和对顶级企业技术人才的竞争加剧所驱动的重大行业转型时。这些赠款的设计带有到2029年的背负式归属，以维持领导层的连续性，加强对我们战略目标的长期承诺，并保持强有力的继任计划。
领导奖于2026年10月26日授出，预定归属如下：2027年12月31日为25%，2028年12月31日为35%，2029年12月31日为40%，但以受赠人在每个适用的归属日期继续受雇于公司为前提。每位仍受雇于公司的2025财年指定执行官均为获奖者，其领导力奖的目标价值如下：董事长兼首席执行官William R. McDermott（50,000，000美元）、总裁、首席产品官兼首席运营官Amit Zavery（25,000，000美元）、全球客户运营总裁Paul Fipps（22,500，000美元）、总裁兼首席财务官总裁Gina MastantuonoTERM1（17,750，000美元）以及首席人事和AI使能官Jacqueline C. Canney（11,300，000美元）。
根据授予协议的条款，当受赠人在公司的服务结束时，将没收该受赠人领导奖的任何未归属部分，但与受赠人死亡、残疾或与控制权变更有关的合格终止有关的情况除外，在这种情况下，领导奖将根据公司的高管离职政策处理。此处未定义的大写术语具有遣散费政策中给出的含义。
上述对领导奖条款和条件的摘要并不旨在完整，并通过参考公司经修订和重述的2021年股权激励计划和表格全球限制性股票协议的规定进行限定，其副本分别作为公司于2026年5月22日提交的表格8-K的当前报告的附件 10.1和公司于2026年4月23日提交的表格10-Q的季度报告的附件 10.1提交。
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第6项。展品
附件指数
附件
数		 文件说明 以参考方式纳入 已备案
特此
表格 档案编号。 附件 备案日期
3.1
8-K 001-35580 3.1 5/27/2025
3.2
8-K 001-35580 3.1 2/12/2025
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101.INS 内联XBRL实例文档-实例文档不会出现在交互式数据文件中，因为它的XBRL标记嵌入到内联XBRL文档中 X
101.SCH 内联XBRL分类法扩展架构文档 X
101.CAL 内联XBRL分类法扩展计算linkbase文档 X
101.DEF 内联XBRL分类学扩展定义linkbase文档 X
101.LAB 内联XBRL分类法扩展标签Linkbase文档 X
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104 封面页交互式数据文件（格式为内联XBRL，包含在附件 101中） X
*表示管理合同、补偿性计划或安排。
**根据《交易法》第18条的规定，此处附件 32上的认证被视为未“提交”，或以其他方式受到该部分的责任约束。此类认证不会被视为通过引用并入根据经修订的1933年《证券法》或《交易法》提交的任何文件中。
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签名 
根据1934年《证券交易法》的要求，注册人已正式安排由以下签署人代表其签署本报告并获得正式授权。
ServiceNow，INC。
日期：2026年10月28日 签名： /s/William R. McDermott
William R. McDermott
首席执行官
（首席执行官）
日期：2026年10月28日 签名： /s/Gina Mastantuono
Gina Mastantuono
总裁兼首席财务官
（首席财务官）
日期：2026年10月28日 签名：
/s/丹妮尔·方丹
丹妮尔·方丹
首席会计官
（首席会计干事）
 
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