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主营介绍

  • 主营业务:

    中、西成药品零售连锁。

  • 产品类型:

    中西成药、医疗器械及计生、消毒用品、中药

  • 产品名称:

    中西成药 、 医疗器械及计生 、 消毒用品 、 中药

  • 经营范围:

    药品(根据《药品经营许可证》核定的经营范围和时限开展经营活动)、I、II、III类医疗器械(凭许可证经营)、食品销售(凭许可证经营)、消毒产品、农副产品、日用百货、化妆品、食品添加剂、宠物用品、纺织、服装及家庭用品、文化、体育用品及器材、矿产品、建材及化工产品、机械设备、五金产品及电子产品的批发、零售;眼镜的加工、验配、销售;互联网药品交易服务(向个人消费者提供药品);互联网信息服务(凭许可证经营);互联网销售商品;包装、仓储、软件和信息技术、人力资源、会议及展览、企业管理、经济信息咨询、母婴保健服务;家政服务;其他服务;受委托代收费;设计、制作、代理、发布国内各类广告;贸易经纪与代理;国内贸易、物资供销;项目投资及对所投资项目进行管理;组织文化艺术交流活动;装卸搬运和运输代理;机械设备租赁;房屋租赁;电子产品和日用产品修理;职业技能培训;货物及技术进出口;中药材种植,门诊医疗服务(限分支机构凭许可证经营)、养老院经营管理、医院管理、康复中心管理、健康管理咨询、医疗器械租赁服务。

运营业务数据

最新公告日期:2019-02-26 
业务名称 2018-12-31 2017-12-31
药品流通销量(元) 91.76亿 77.51亿

主营构成分析

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营业收入 X

单位(%) 单位(万元)
注:通常在中报、年报时披露 
业务名称 营业收入(元) 收入比例 营业成本(元) 成本比例 利润比例 毛利率
按行业 零售收入 47.78亿 96.73% 29.48亿 100.00% 100.00% 38.29%
批发收入 1.61亿 3.27% - - - -
按产品 中西成药 37.01亿 74.93% 23.98亿 100.00% 100.00% 35.20%
其他 4.95亿 10.03% - - - -
中药 3.95亿 8.00% - - - -
医疗器械及计生毒用品 3.47亿 7.03% - - - -
按地区 西南地区 42.04亿 85.11% 26.09亿 89.24% 89.92% 37.93%
华南地区 4.93亿 9.98% 3.14亿 10.76% 10.08% 36.23%
华北地区 2.23亿 4.51% - - - -
华中地区 1267.76万 0.26% - - - -
海外地区 363.20万 0.07% - - - -
华东地区 325.04万 0.07% - - - -

主要客户及供应商

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前5大客户:共销售了6960.77万元,占营业收入的0.78%
">
  • 客户A
  • 客户B
  • 客户C
  • 客户D
  • 客户E
  • 其他
客户名称 销售额(元) 占比
客户A
2345.45万 0.26%
客户B
1810.61万 0.20%
客户C
1121.27万 0.13%
客户D
945.07万 0.11%
客户E
738.36万 0.08%
前5大供应商:共采购了20.10亿元,占总采购额的36.03%
">
  • 供应商A
  • 供应商B
  • 供应商C
  • 供应商D
  • 供应商E
  • 其他
客户名称 采购额(元) 占比
供应商A
14.28亿 25.59%
供应商B
2.76亿 4.95%
供应商C
1.41亿 2.53%
供应商D
9783.54万 1.75%
供应商E
6761.77万 1.21%
前5大供应商:共采购了8.96亿元,占总采购额的35.91%
  • 供应商A
  • 供应商B
  • 供应商C
  • 供应商D
  • 供应商E
  • 其他
客户名称 采购额(元) 占比
供应商A
6.25亿 25.05%
供应商B
1.25亿 5.00%
供应商C
6364.88万 2.55%
供应商D
4290.57万 1.72%
供应商E
3969.62万 1.59%
前5大客户:共销售了1.01亿元,占营业收入的1.31%
">
  • 客户A
  • 客户B
  • 客户C
  • 客户D
  • 客户E
  • 其他
客户名称 销售额(元) 占比
客户A
6019.16万 0.78%
客户B
1948.78万 0.25%
客户C
786.54万 0.10%
客户D
689.21万 0.09%
客户E
688.61万 0.09%
前5大供应商:共采购了16.87亿元,占总采购额的33.20%
">
  • 供应商A
  • 供应商B
  • 供应商C
  • 供应商D
  • 供应商E
  • 其他
客户名称 采购额(元) 占比
供应商A
10.77亿 21.19%
供应商B
2.65亿 5.21%
供应商C
1.45亿 2.84%
供应商D
1.12亿 2.21%
供应商E
8901.60万 1.75%
前5大客户:共销售了7828.79万元,占营业收入的1.25%
">
  • 客户A
  • 客户B
  • 客户C
  • 客户D
  • 客户E
  • 其他
客户名称 销售额(元) 占比
客户A
4076.00万 0.65%
客户B
1446.71万 0.23%
客户C
825.85万 0.13%
客户D
776.23万 0.12%
客户E
704.01万 0.11%
前5大供应商:共采购了14.07亿元,占总采购额的33.37%
">
  • 供应商A
  • 供应商B
  • 供应商C
  • 供应商D
  • 供应商E
  • 其他
客户名称 采购额(元) 占比
供应商A
9.05亿 21.46%
供应商B
2.22亿 5.28%
供应商C
1.38亿 3.27%
供应商D
7220.29万 1.71%
供应商E
6971.44万 1.65%
前5大客户:共销售了4364.13万元,占营业收入的0.83%
">
  • 镇康县人民医院
  • 昆明市五华区人民医院
  • 昆明市城南老年病医院
  • 云南省中医中药研究院
  • 镇康县南伞镇中心卫生院
  • 其他
客户名称 销售额(元) 占比
镇康县人民医院
1266.21万 0.24%
昆明市五华区人民医院
976.73万 0.18%
昆明市城南老年病医院
832.82万 0.16%
云南省中医中药研究院
719.22万 0.14%
镇康县南伞镇中心卫生院
569.16万 0.11%
前5大供应商:共采购了12.69亿元,占总采购额的37.53%
">
  • 供应商A
  • 供应商B
  • 供应商C
  • 供应商D
  • 供应商E
  • 其他
客户名称 采购额(元) 占比
供应商A
8.28亿 24.50%
供应商B
1.81亿 5.34%
供应商C
1.42亿 4.20%
供应商D
7501.01万 2.22%
供应商E
4302.25万 1.27%

董事会经营评述

  一、概述  根据商务部发布的《药品流通行业运行统计分析报告(2017)》,2017年,全国药品流通市场销售规模稳步增长,增速略有回落。统计显示,全国七大类医药商品销售总额20,016亿元,扣除不可比因素同比增长8.4%,增速同比下降2.0个百分点。其中,药品零售市场4,003亿元,扣除不可比因素同比增长9.0%,增速同比下降0.5个百分点。  公司经营情况概述:2019年1-6月,在董事会、管理层和全体员工的共同努力下,公司发展势头良好,各项工作扎实推进,管理层围绕董事会制定的2019年经营计划和主要目标,坚持以市场为导向,完善绩效考核,强化运营过程管理,保证了公司持续稳健的发展态势。  ... 查看全部▼

  一、概述
  根据商务部发布的《药品流通行业运行统计分析报告(2017)》,2017年,全国药品流通市场销售规模稳步增长,增速略有回落。统计显示,全国七大类医药商品销售总额20,016亿元,扣除不可比因素同比增长8.4%,增速同比下降2.0个百分点。其中,药品零售市场4,003亿元,扣除不可比因素同比增长9.0%,增速同比下降0.5个百分点。
  公司经营情况概述:2019年1-6月,在董事会、管理层和全体员工的共同努力下,公司发展势头良好,各项工作扎实推进,管理层围绕董事会制定的2019年经营计划和主要目标,坚持以市场为导向,完善绩效考核,强化运营过程管理,保证了公司持续稳健的发展态势。
  截止2019年6月30日,公司总资产为761,875.78万元,比上年年末735,587.86万元增加3.57%;负债为329,842.90万元,比上年年末330,636.06万元减少0.24%;股东权益432,032.88万元,比上年年末404,951.80万元增加6.69%。
  2019年1-6月,公司实现了销售收入快速增长。报告期内,公司实现营业总收入506,002.28万元,较上年同期提高17.90%;营业利润40,876.69万元,较上年增长13.74%;利润总额40,972.13万元,较上年增长13.82%;归属于母公司所有者的净利润33,723.64万元,较上年增长15.31%;归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润33,463.06万元,较上年增长15.09%。
  公司需遵守《深圳证券交易所行业信息披露指引第8号——上市公司从事零售相关业务》的披露要求。
  (一)门店经营情况分析
  1、以西南为核心经营地区、华南为战略纵深经营地区、华北为补充经营地区格局
  截至2019年6月30日,鸿翔一心堂及其全资子公司共拥有直营连锁门店6,129家,拥有医保刷卡资质的门店达到4,923家。公司直营网络覆盖10个省份及直辖市,进驻280多个县级以上城市,云南省以外区域门店数量占比38.86%。在除云南以外的诸多市场,也具有较大品牌和服务影响力。其中四川、广西两省门店均突破500家,在四川、广西、山西、海南几省市的直营门店数量均排名当地前列。公司逐步形成云南以外的川渝、桂琼、山西三个重点突破区域,未来公司将在上述区域内深入拓展,不断优化门店布局、商品结构,从而提升一心堂门店在当地的品牌影响力,最终实现销售能力及盈利能力的提升。
  公司2014年上市以来,盈利能力复合增长情况:公司的全国多区域发展,分为三个阶段,第一个阶段是以云南市场为核心;第二个阶段是以西南市场为核心;第三个阶段,也就是现阶段背靠胡焕庸线,以西南为核心,华南为纵深、华北为补充进行全国市场布局的阶段。
  2、报告期内主要区域门店拓展情况
  受政策影响,2019年第二季度新增门店数较少。下半年,公司将加大门店拓展力度。
  3、营业收入排名前十名的门店情况
  销售前十门店累计营业收入占公司整体营业收入的比例1.73%。
  (二)报告期内线上销售情况
  公司于2016年上半年陆续推出一心堂APP、团购业务、跨境业务、同城服务业务等跨界B2C业务,同时利用自身优势品牌影响力以及区域服务优势,推出了一心到家B2C业务。2019年1-6月实现电商业务交易额3975.55万元。其中,第三方销售平台的交易额965.11万元。
  (三)报告期内仓储及物流情况
  截止2019年6月30日鸿翔一心堂集团在全国共拥有11个物流配送中心,物流总建筑面积为107795.6平方米,用于常温、阴凉、冷藏商品的存储及流转,保障了集团6个省份、3个直辖市、1个自治区的6000多家一心堂直营连锁门店的商品配送,平均每天的作业行项超过19万行,15000个客户箱件。公司整体物流年配送箱件超过550万件。所有物流作业均为无纸化及可视化作业,作业方式机械化为主自动化为辅。针对冷藏药品的储运温度问题,质量中心通过自行研究+供应商合作的方式,建成冷链监控平台,整合公司业务数据及设备温度记录数据,实现在PC端和移动端实时监测,以冷链数据做主要监测指标,实现多维度动态监测冷链运作情况,同时制定并完善冷链运作管理文件,实现冷链操作标准化。解决了冷藏药品储运过程中保温、测温、可追溯等技术难题。2019年物流中心将整合仓储资源,以营运标准化、模式多样化、适度自动化、精确节能化为运作目标,提升各DC配送能力和利用率。
  云南物流中心是鸿翔集团最大的仓储中心,物流中心大楼总面积54400平方米;目前使用信息系统主要:SAP-WM模块、WCS、MFC等多套仓库作业管理系统;现代化的手持终端RF、前移式平衡重高位叉车、电动托盘搬运车、手动液压叉车、提升机、电梯等设备都在库区作业的各个环节使用,执行物流业务的运作,包括货物存储、配送、装卸等业务。贯穿整个仓库926m的自动输送线,3套自动分拣机共82个道口、160辆拣选作业车、170张准复核工位承载着物流中心的3700多家门店和省外10家物流中心的配送业务。
  2015年11月,物流中心完成二期改造建设,将一心堂原有的仓库作业模式上改造为大摘果套小播种模式(线上B2C)与纯播种方式(线下B2B)并行,这在业内的物流中心实现了突破。公司电商业务的发展,线下B2B和线上B2C业务的打通,业务操作全程可控、全程无纸化。是鸿翔一心堂物流独特的自创业务模式。信息系统的运用一方面实现了商品在进货、库存、养护、订单、拣选作业、复核、集货集运、配送出库、在途、逆向物流等过程中的高度集成管理,有效保证了国家医药物流的GSP管理规范的执行;另一方面在该系统平台上有效集成了现阶段所需要的物流设备的正常运作,如高位货架、大型叉车、自动化传输系统、电子分拣扫描系统、RF移动终端(无线射频终端)、提升机、中央空调、自动温控设备、电动搬运车、扫描平台、托盘、周转箱、打印机、冷藏设备、GPS(全球定位系统)等。采用GPS实时监控运输车辆所在地理位置,对货位配送进行跟踪,保证商品配送的及时性和安全性。公司还针对冷藏商品的配送专门开发了一个冷链运输的温控系统。从商品出库开始在系统内记录出库温度,运输冷藏商品的保温箱每5分钟对箱内温度进行回传。方便后台人员实时关注冷藏商品运输的问题及期间异常情况的调整。保证顾客购买冷藏药品的安全性。
  通过网络化和数字化方式,形成了完备、高效的物流作业管理系统。同时充分考虑了未来业务发展的可变化情况,兼顾了技术的经济性和先进性。物流先进设备的启用,领先于国内同行业集成系统的上线切换,有效提升了鸿翔物流各工作岗位的工作效率和精细度。RF收货改变了大订单验收及数据提交机制,物流打通了与上游3000余家供应商的系统对接,实现订单电子化,部分供应商实现了EDI对接,订单数据实现资源共享,由原来的整单提交改成逐行提交,缩短了供应商到货验收的等待时间;后台HANA系统及CRM运用大数据分析,对商品、采购、物流、财务、质量、会员管理等业务流程进行了统一整合、梳理,业务的规范性和财务管理的精细度得以进一步提升。

  二、公司面临的风险和应对措施
  1、药品安全风险
  公司所处的医药流通行业对药品安全的要求非常高,如果质量控制的某个环节出现疏忽,影响药品安全,本公司将要承担相应的责任。同时,药品安全事故的发生将对本公司的品牌和经营产生不利影响。自公司成立以来,对所有销售药品质量均进行严格的把关,并根据《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国药品生产质量管理规范》和《中华人民共和国药品经营质量管理规范》制定了《首营企业和首营品种审核制度》、《药品进货管理程序》、《商品验收管理制度》、《供应商评审管理办法》、《三级质量管理办法》、《质检抽(送)样管理办法》、《质量投诉管理办法》等一整套比较完备的制度,通过了GSP、GMP的认证,并在日常经营过程中,严格按照相关制度的规定执行,对所生产、采购药品均进行严格的质量控制。报告期内,未出现重大药品质量问题。但公司在对所采购药品进行质检时,因无法实现全检,故在经营中仍存在药品安全的风险。
  2、门店租赁房产不能续租的风险
  公司大部分门店通过租赁房产经营,虽然为了保证经营的稳定性,公司与大部分租赁房产的业主签署了3年或3年以上的租赁合同,明确了双方的权利和义务,并约定在同等条件下的优先续租权,但是仍可能因多种不确定因素而面临一定的风险,如:房产租赁期限届满后,出租方大幅度提高房屋租赁价格或不再续约;房产可能面临拆迁、改建及周边规划发生变化等,都有可能对该药店的正常经营造成影响。为此,公司积极采取各种措施,应对该风险。首先,公司拟定了关于门店拆除、搬迁的相关制度、流程,如有门店拆除、搬迁,其店内的资产、商品等物资将会在较短时间内按流程完成退库或店间调拨,从而避免或减小了因门店拆除、搬迁所带来的经营损失;其次,公司目前下属的零售连锁门店已形成了棋盘化的网络布局,能够有效实现门店间的相互支持和支撑。棋盘化的网络布局,使得节点上单一门店对整个网络体系的重要性降低,对于部分节点上门店的搬迁、拆除,公司可以选择其他节点,及时补充完善经营网络,确保经营网络的安全和效率。上述措施都可以有效降低因门店被迫拆除、搬迁而给公司带来的不利影响。
  3、行业管理政策变化风险
  药品零售行业的发展受到国家政策的规范及影响。随着我国药品零售行业管理标准逐年提升,对于企业经营提出了更高的要求。随着新医改的逐步深入,在全面推进公立医院改革、药品零差率、两票制、医保支付方式改革等系列政策的同时,行业监管日趋严格,如果公司无法及时根据政策变化,进行业务模式创新和内部管理提质,则有可能给公司经营带来一定风险。此外,国家在"十三五"期间,颁布多项政策推动新医改实施,全面推进公立医院改革、药品零差率、"两票制"、医保支付方式改革等系列政策,新医改政策体系由于涉及面较广,具体执行需要应对各种复杂情况,在实施过程中可能会根据实际情况进行调整,存在一定不确定性。
  公司将密切关注国家政策走势,加强对行业准则的把握和理解,积极应对政策变化,调整业务和管理模式,通过提升内部规范治理,积极应对行业政策变化带来的机遇和挑战。
  4、市场竞争加剧的风险
  随着行业集中度的提升,一些全国性和区域性的大型医药零售连锁企业逐步形成,这些企业可借助其资金、品牌和供应链管理等方面的优势逐步发展壮大,零售企业之间的竞争日趋激烈。同时随着基层医疗机构用药水平持续提升、药品零差率政策推广、药品零售企业经营成本上升,加之以互联网和移动终端购物方式为主的消费群体正在逐步形成,市场竞争加剧。
  根据公司整体发展战略,通过"新开+收购"并重的方式,加快门店网络扩张;积极参与医改政策,创新经营模式持续提升公司整体竞争实力,保持和扩大区域竞争优势。

  三、核心竞争力分析
  1、集中化多维度领先
  报告期内,公司继续坚持"少区域高密度网点"和"高度标准化统一管理"发展策略,将"打造当地药店第一品牌"、"建设合理密集的门店网络"、"实现较高市场占有率"作为区域市场经营目标。通过集中化经营系统的搭建,公司已在全国多个区域市场实现品牌和市场份额领先,各区域市场盈利能力持续增长。
  标准化门店运营体系确保连锁复制能力。经过多年的标准化建设,公司共建立了890多个管理制度,3750多个工作流程,23900多项工作标准的管理体系,相关的管理文件总计超过2000万字,核心岗位员工使用的工作手册44本。从市场前期调查、市场规划到选址、审批、装修、门店货架布局、商品结构设计到新员工培训、市场营销、门店经营管理等,都制定有整套的标准化流程、严密操作程序和管理控制标准,保障了新店的快速复制和统一管理。从集团到子公司,再到区域与门店的标准化经营管理体系不断完善,确保了鸿翔一心堂6000多家门店能够有序、规范、良好地运行,并使公司具备更快速度、更大规模的可持续发展能力。
  2、立体化的店群经营
  公司初步形成了以西南为核心经营地区、华南为战略纵深经营地区、华北为补充经营地区格局,在西南和华南,公司均实行市县乡一体化的店群拓展。各区域市场品牌渗透力不断增强、门店商品和经营更加立体、新开门店成功率不断增加,形成强大的店群经营优势,最大限度提升城市或区域盈利能力。
  市县乡一体化垂直渗透拓展。根据国家统计局公布数据,2017年我国县域居民医疗保健方面的消费价格相对2016年上涨了4.2%,在各项消费价格的涨幅中遥居第一,这也意味着,医药健康消费,已成为县域居民消费中最具增长力的一个版块。报告期内,公司在省级、地市级、县级、乡镇四个类型的市场门店均已超过1000家,形成行业独有的市县乡一体化发展格局。省会、地市级门店从品牌、商品、服务、物流等维度形成中心辐射,对县域市场人群消费发挥引领示范作用,更利于各层级市场建立竞争壁垒和成本优势。随着医疗健康消费"渠道下沉",新一轮城镇化的浪潮,农村人口将大规模向三四线城市和县域市场集中,市场潜力巨大。
  以城市为级别的立体化店群经营。结合城市商圈类型、门店销售、消费需求、发展潜力等因素综合分析考虑,通过对门店进行改造或布局规划,公司在各区域市场形成了标准全品类旗舰店(中心店)、单品类旗舰店、品类加强店、标准店、乡镇店构成的垂直渗透立体化店群。各类型门店经营面向于不同地域、不同阶层的顾客,也使商品和服务更加丰富立体化,抗风险能力得到提升。依托于先进的信息管理系统,公司在多个城市启动同城互联项目,通过门店同城互联,各店型的门店均能快速为顾客提供更加全面、立体的商品和服务,大大增强顾客需求满足能力,连锁经营效益得到进一步释放。
  3、全渠道经营网络
  公司在线下业务稳健发展的同时,线上业务积极迎接互联网化和移动互联网化,积极建设全渠道销售网络、全渠道沟通网络和全渠道服务网络,"互联网+一心堂"经营模式稳步推进。
  全渠道销售网络赋能零售新增长。公司目前具备了较高的消费者认知度、品牌认可度和规模化的直营门店,这为"互联网+一心堂实体门店"的线上线下一体化商业模式创造了得天独厚的条件。公司自主研发以O2O为核心的移动端应用及业务流程均已进入测试阶段,部分区域市场与"京东到家"、"饿了么"等平台达成合作后,O2O销售呈现高速增长,业务团队得到学习和锻炼,为后续自营O2O业务展开打下基础。公司进驻越来越多省级市场并建设多个储存丰富商品的中央仓储中心,各仓储中心依托一心堂电商PC端、移动端、微信、实体店实现一份库存供全国,一方面为门店提供无线延展的虚拟货架,另一方面多渠道满足顾客特定的商品需求。门店商品服务能力大幅增强的同时业务得到同心多元化扩容。
  全渠道沟通网络助力营销新升级。公司自2013年起大力发展建设网络营销体系,目前搭建完成以微信平台为主的沟通网络,具备可辐射超过600万微信用户的自媒体矩阵,公司紧跟社群经济时代的步伐,建设超过4500个微信社群,顾客粘性进一步提升。无论从企业层面还是到每一个门店,公司均已建成以门店、网络、电话、微信、微博、邮件、短信等渠道构成的全渠道沟通网络,品牌传播、消费者沟通更加便捷、营销成本优势凸显。
  全渠道服务网络开创服务新体验。为提升门店服务,公司多年来一直坚持顾客意见簿收集、神秘顾客暗访检查、满意度调研等,并进行相关结果分析,致力为顾客的服务做到更好。目前,公司已完成拥有5000个坐席能力的呼叫中心建设,能够为顾客提供咨询、售前售后、会员服务、投诉处理、专业咨询等,真正实现全渠道服务。线上积分商城已上线,会员权益得到增强,顾客粘性持续提升。
  4、顾客导向精细化管理
  公司引入CRM客户关系管理系统,依托6000多家门店和服务2000万会员的经验,以精准的视角和科学的方式为顾客定制"大健康"服务计划和健康解决方案,实现以顾客为导向的全过程双闭环精细化管理。为了更好地通过大数据帮助顾客实现健康管理应用,CRM系统开展顾客标签管理活动,设计静态标签223个,动态标签488个,共计711个标签,全方位为顾客"画像"。同时,明确各岗位人员信息采集、维护等责任,与顾客建立良好关系。公司的CRM系统通过大数据平台,完成线上、线下会员一体化集团式管理,并从原来简单的会员等级划分,升级为顾客多维度细分,针对不同分类会员开展会员权益推广,对不同顾客群提供不同方式的全方位服务,提高顾客忠诚度。同时,公司不断提升顾客精细化管理水平,利用RFM模型(R最近一次消费Recency、F消费频率Frequency、M消费金额Monetary)对顾客进行精确分析,利用ABCZN原则(A类核心类客户、B类潜力客户、C类门店普通客户、Z类即将流失客户、N类新发展客户)对顾客进行划分管理,利用MOT(MomentsofTruth,简称MOT)关键触点提升服务水平,更有效的多维度对各类顾客进行分类管理,提升顾客销售转化率、满意度和忠诚度。
  2015年后,一心堂推动顾客用药质量追溯体系,通过CRM系统,实现销售药品都与顾客建立起关联关系,从而使超过百分之七十五的药品销售都可追溯到具体的每一个顾客。这一系列的质量管理,使顾客的用药安全得到有效的保障。
  5、快速成长学习型组织
  多年来,公司以"创造自我价值的最大化"的人才理念,在公司战略规划的指导下,建立健全人力资源各模块的管理机制,形成集团公司战略性人力资源管理体系。公司建立了综合的人才引进与发展系统来确保满足公司战略发展对人才的需求。公司与云南、四川、重庆、贵州等地数十所高校签约,并在多个高校开设"鸿翔班",确保专业人才得以不断引进。公司针对管理型人才、专业型人才和多元复合型人才设置多方向职业生涯通道,选拔储备人才,搭建人才梯队,并结合员工职业生涯规划方向开展员工带教及培训。为了搭建线上线下混合式培训体系,解决行业内跨区域、多层次的岗位培训难点,M-Learning移动学习平台开发完成并投入使用。通过培训学习、即学即用、考试测评等模块,培训效率得以大幅提升,每年节约大量培训成本。
  公司致力于不断加强员工权益,提升员工满意度,秉承"事业留人、待遇留人、感情留人、文化留人"的理念,并贯穿落实在人力资源的规划设计、招聘与配置、培训与发展、薪酬与福利、绩效管理、员工关系等各方面。不断加强员工权益,提升员工满意度。使得公司与员工建立了共同愿景和价值观,并形成了共同参与发展的利益共同体。 收起▲