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苏州银行

i问董秘
企业号

002966

主营介绍

  • 主营业务：

    公司业务、个人业务、资金业务及其他业务。

  • 产品类型：

    公司业务、个人业务、资金业务、其他业务

  • 产品名称：

    信用贷款 、 保证贷款 、 抵押贷款 、 质押贷款

  • 经营范围：

    吸收公众存款；发放短期、中期和长期贷款；办理国内外结算；办理票据承兑与贴现；代理发行、代理兑付、承销政府债券；买卖政府债券、金融债券；从事同业拆借；代理收付款项及代理保险业务；提供保管箱业务；外汇存款；外汇贷款；外汇汇款；外汇兑换；结汇、售汇；资信调查、咨询和见证业务；融资租赁业务；转让和受让融资租赁资产；固定收益类证券投资业务；接受承租人的租赁保证金；租赁物变卖及处理业务；经济咨询；经中国银行业监督管理委员会批准的其他业务。(依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动)

运营业务数据

最新公告日期：2026-08-27　
业务名称 2026-06-30 2025-12-31 2025-06-30 2024-12-31 2024-06-30
营业网点总数(个) 182.00 187.00 - 185.00 -
信用卡累计发卡量(张) 57.50万 55.79万 53.10万 51.69万 -
总托管规模(托管资产总净值)(元) 3577.61亿 2977.86亿 2711.57亿 2325.57亿 -
在管理财产品余额(元) 442.97亿 503.09亿 - - -
手机银行客户数(户) - - 620.90万 597.05万 578.46万
企业网银客户数(户) - - - 11.57万 11.16万

主营构成分析

报告期
报告期

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营业收入 X

单位（%） 单位（万元）
业务名称 营业收入(元) 收入比例 营业成本(元) 成本比例 主营利润(元) 利润比例 毛利率
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注：通常在中报、年报时披露　

董事会经营评述

　　一、报告期内公司从事的主要业务
　　作为苏州唯一一家法人上市城商行，本行始终秉持“以民唯美、向实而行”的企业使命，立足苏州，深耕江苏，全面融入长三角，持续深化“以客户为中心”的一体化经营战略，坚持“科创+跨境”“民生+财富”双引擎驱动，以“苏心让您舒心”为品牌价值，积极打造企业百姓信赖的银行。
　　本行经营范围包括：吸收公众存款；发放短期、中期和长期贷款；办理国内外结算；办理票据承兑与贴现；代理发行、代理兑付、承销政府债券；买卖政府债券、金融债券；从事同行拆借；代理收付款项及代理保险业务；提供保管箱服务；外汇存款；外汇贷款；外汇汇款；外币兑换；结汇、售汇；资信调查、咨询和见证业务；经国家金... 查看全部▼

　　一、报告期内公司从事的主要业务
　　作为苏州唯一一家法人上市城商行，本行始终秉持“以民唯美、向实而行”的企业使命，立足苏州，深耕江苏，全面融入长三角，持续深化“以客户为中心”的一体化经营战略，坚持“科创+跨境”“民生+财富”双引擎驱动，以“苏心让您舒心”为品牌价值，积极打造企业百姓信赖的银行。
　　本行经营范围包括：吸收公众存款；发放短期、中期和长期贷款；办理国内外结算；办理票据承兑与贴现；代理发行、代理兑付、承销政府债券；买卖政府债券、金融债券；从事同行拆借；代理收付款项及代理保险业务；提供保管箱服务；外汇存款；外汇贷款；外汇汇款；外币兑换；结汇、售汇；资信调查、咨询和见证业务；经国家金融监督管理总局批准的其他业务。许可项目：公募证券投资基金销售；证券投资基金托管。
　　二、财务报表分析
　　2026年上半年，本集团坚持以一体化经营为核心，秉持“以民唯美、向实而行”的企业使命，集团上下凝心聚力、攻坚克难、笃行实干、奋进争先，总体经营成效稳中有进，为全年高质量发展筑牢坚实根基。
　　1、规模进阶，增量增速同比双升
　　截至报告期末，本集团资产总额8,757.26亿元，较上年末增加863.05亿元，增幅10.93%；各项存款余额5,273.50亿元，较上年末增加567.71亿元，增幅12.06%；各项贷款余额4,171.31亿元，较上年末增加436.98亿元，增幅11.70%。规模增长势头良好，市场份额稳步提升。
　　2、效益攀高，营收利润增长提速
　　报告期内，本集团实现营业收入73.54亿元，比上年同期增长8.51亿元，增幅13.08%；实现净利润35.39亿元，比上年同期增长3.00亿元，增幅9.27%；实现归属于母公司股东的净利润34.01亿元，比上年同期增长2.67亿元，增幅8.51%；基本每股收益0.71元/股，比上年同期增长0.05元/股，增幅7.58%。
　　3、风控稳健，经营效率持续稳定
　　截至报告期末，本集团不良贷款率0.81%，较年初下降0.01个百分点；拨备覆盖率381.79%，拨贷比3.11%，资产质量持续保持在稳定水平；核心一级资本充足率9.16%，一级资本充足率11.06%，资本充足率13.75%，各项资本充足率指标均符合监管要求和本集团资本规划管理目标。
　　三、核心竞争力分析
　　深融区域发展彰显定力。2026年上半年，江苏省经济运行稳中有进，经济总量稳居全国第二；苏州市经济总量位列全国城市第六，进出口总额达1.83万亿元，同比大幅增长40.9%，区域发展根基深厚、空间广阔。苏州银行作为江苏省法人上市城商行，始终坚守“立足苏州，深耕江苏，全面融入长三角”的区域定位，经营网点实现江苏省域全覆盖，深度融入区域重点产业链与民生服务场景，持续拓展业务增长空间，与地方经济同频共振、协同发展。
　　集团一体经营增强实力。深入践行“以客户为中心”的一体化经营战略，坚持“科创+跨境”“民生+财富”双引擎驱动，呈现稳中有进、进中提质的发展态势。在英国《The Banker》杂志全球银行1000强榜单中排名第218位，穆迪评级维持Baa3投资级水平，银租、银基协同联动，集团综合金融服务能力持续提升。
　　服务产业升级激发动力。围绕企业全生命周期成长需求，迭代完善GOAI科创金融生态圈，发布“苏心伙伴”公司金融品牌，搭建覆盖初创、成长、成熟、上市各阶段的产品矩阵，挂牌6家系统内科技金融支行，服务超1.55万家科创企业。护航企业跨境出海，搭建以跨境融资、履约担保、汇率避险等为核心的跨境服务体系，国际结算业务规模保持较快增长。金融润泽民生用情用力。统筹财富、人才、消费、养老金融协同发展，全方位覆盖城乡居民多元金融需求。连续三年举办518财富节，持续夯实投顾专业基础，丰富精选产品矩阵，助力居民财富保值增值。打造“苏心康养”专属养老金融品牌，服务康养客户超230万名。紧扣国家促消费、保民生政策导向，迭代升级“苏心生活”平台，承接苏州市家电以旧换新民生工程，配套综合金融服务方案，以全场景消费金融释放内需潜力。构建贯穿人才引育、创业就业、安居生活全链条的人才金融服务体系，人才卡累计发卡超3万张。
　　数智转型创新更添活力。锚定“AI+金融”新赛道，搭建“1+3+N”人工智能发展框架，推动人工智能在智能办公、智能经营、智能风控、智能客服、智能研发等场景落地。启动数字人民币2.0运营机构建设，深度参与数字人民币生态体系。数据治理能力持续提升，顺利通过DCMM4级认证。迭代“苏智心”“苏智办”等数字工具和智能体开发，聚焦人工智能优化经营模式，以精进创新筑牢科技底座。
　　全面风控合规提升能力。牢固树立“大风险”管理观，持续完善全面风险管理体系，迭代升级综合信贷系统，深化智能风控决策平台与知识图谱应用，健全大数据风险预警体系，加快人防人控向技防智控转变。优化全链条消费者权益保护体系，将消保理念融入经营全过程，构建全流程闭环管控。常态化开展警示教育与作风建设，构建“1+4”员工行为管理格局，厚植合规文化内生动力，严守稳健合规发展底线。
　　人才兴行凝聚队伍合力。实施人才驱动发展战略，将人才队伍建设作为基础性、先导性工程，以人才厚度筑牢发展韧性。发布“苏星人才”发展计划，打造覆盖全员、贯通全程的人才成长体系，促进企业与员工共同成长，为高质量可持续发展提供坚实人才支撑。举办庆祝建党105周年暨“七一”表彰、行史纪录片首映及学行史等活动，以企业文化凝聚同心奋进合力，推动正确政绩观与企业精神内化于心、外化于行，持续激发干事创业内生动力。
　　四、公司面临的风险和应对措施
　　本行面临的风险主要包括信用风险、市场风险、操作风险、流动性风险、银行账簿利率风险、合规风险、声誉风险、信息科技风险以及战略风险等。本行已建立较为完善的风险管理框架，持续实施内部资本充足评估程序（ICAAP），不断提升内部资本管理和风险管理水平，确保本行面临的主要风险得到识别和计量、资本水平与风险偏好及风险管理水平相适应，资本规划与经营状况、风险变化趋势及长期发展战略相匹配。
　　（一）信用风险
　　信用风险是指因借款人或交易对手未按照约定履行义务或信用质量发生变化，影响金融产品价值，从而给债权人或金融产品持有人造成经济损失的风险。本行面临信用风险的业务主要包括表内各项贷款、债券投资、同业融资、同业投资以及表外担保承诺类业务等。
　　报告期内，本行结合当前的内外部经济和金融环境，始终坚持“意识不到风险是最大的风险、风险防范比风险处置更重要、风险管理同样可以创造价值”的理念，保持“中等偏低（审慎）”的风险偏好，强化日常管理，不断优化和提升信用风险防控能力。本行采取的主要信用风险管理措施如下：
　　1、构建发展与控险协同机制。首先，发展是第一要务。发展是永恒的主题。只有发展，才能赢得客户，进而得到市场和同业的认可；只有发展，才能创造价值，进而得到股东、投资人和员工的信赖。其次，控险是首要责任。风险控制不是阻碍业务发展，而是为了更好地促进业务发展，保障本行发展更加稳固、配置更加合理、盈利更加实在。
　　2、深化客户与业务认知管理。一是认知客户。宏观层面，要能够做到与国家政策导向和外部监管要求保持一致；微观层面，要能够根据不同客户的不同特征制定差异化政策。二是信息对称。客户准入要坚持信息对称的原则，选择看得清、管得住的客户。三是风险定价。客户管理要实现精细化，分层分档，结合可量化的风险评估进行差异化定价。四是认知方法。风险管理的方法包括识别、评估、计量、监测、报告、控制或缓释，而风险管理的过程就是将这些方法不断地进行标化、量化、迭代，进而提炼成可遵循的模式和体系。
　　3、强化政策与市场动态响应。一是加强政策研究。外部并购新规、房地产新规、助贷新规等持续迭代，强化外部政策的研究、学习、宣贯和落地，为风险管理提供专业化支撑。二是调优信贷政策。根据当前经济金融形势、监管政策导向，持续调整和优化授信政策，明确业务发展导向，引导分支机构更好地开展客户营销、项目储备和资产配置。三是加深行研分析。借助行业专家、投研机构、创投机构等多方资源，持续提升产行业研究能力，各分支机构结合所在地区产行业特色，与总行进行信息共享、优势互补。
　　4、完善全流程风控融合机制。一是抓贷前平行。对重点项目、复杂项目、疑点项目开展贷前平行作业，深入经营现场看企业。二是抓准入会商。对于商业模式新颖或具有分歧的业务，提前会商，有效沟通，提升审批质效。三是抓审批回检。持续开展重点客户和重点项目“回头看”，让审查人更加贴近市场、贴近业务、贴近前台。四是抓贷后平行。对大额预警、项目脱幅较大、疑点数据增多的客户，风控人员主动开展平行贷后，制定有效化解措施。
　　5、构建风险处置与复盘闭环。一是大额不良资产处置。对存量大额不良资产寻找处置突破点，加快处置时效。二是大额预警资产处置。按照预警等级不同，建立大额预警客户一户一表，加大跟踪频率，避免资产劣化。三是核销资产深入挖潜。按照“终结类、清降类、保持类”分类施策，重点突破。四是及时开展风险复盘。定期组织风险客户复盘会，分析问题成因，完善管理机制，推动以案促改。
　　6、优化押品价值管理机制。一是全面夯实押品缓释作用。不断扩大内部评估范围，强化对不动产类抵押物市场价值的源头管理，将价值管理从防御转变为主动，动态掌握押品价值，实现押品价值管理的审慎、准确，夯实押品缓释作用。二是全面压实押品全流程管理。做到“职责规范、分工明确”，建立全面的押品管理制度，统一规范押品管理机制，将风险缓释工具的管理延伸至贷前、贷中、贷后各个环节，以“有效性、全面性、前瞻性”为基调，有效发挥押品缓释作用。
　　7、深化AI与模型技术应用。一是优化大数据预警规则和策略，提升预警及时性和准确率。二是丰富数字化风控手段，建立全流程风险预警体系。三是运用知识图谱功能，完善各类基于图谱关系挖掘的风险应用场景，并持续深化应用。四是开展人工智能大模型应用探索，聚焦业务痛点，制定风险管理应用规划。
　　（二）市场风险
　　市场风险是指因市场价格（利率、汇率、股票价格和商品价格）的不利变动而使表内和表外业务发生损失的风险。本行现阶段市场风险管理的范畴包括交易账簿利率风险、交易账簿和银行账簿汇率风险。
　　本行市场风险管理旨在根据监管要求和全行战略规划，在全面风险管理框架下，通过将市场风险控制在可承受的范围内，实现资金交易业务收益的最大化。本行建立了比较完善的市场风险管理体系，并根据国家金融监督管理总局发布的《商业银行市场风险管理办法》持续推进本行市场风险管理制度和机制的更新和优化。
　　1、交易账簿利率风险管理。交易账簿利率风险是指由于市场利率变动的不确定性而导致交易账簿金融资产整体收益和经济价值遭受损失的可能性。现阶段，本行交易账簿利率风险主要来源于本币债券交易业务和衍生品业务。为进一步控制交易账簿利率风险，本行制定了《苏州银行交易账簿利率风险管理办法》，并对利率风险实行限额管理，设置了交易账簿仓位面额限额、年度累计止损限额、基点价值限额、集中度限额、产品限额、交易员仓位面额限额和止损限额等一系列限额管理指标，并对限额指标进行每日计量、监测、控制和报告。在日常利率风险计量的基础上，定期开展交易账簿利率风险压力测试工作，评估市场利率发生极端不利情况时可能给银行造成的损失。
　　2、交易账簿和银行账簿汇率风险管理。汇率风险（包括黄金）是指由于不同货币之间汇率（如人民币与美元、欧元等）的不利变动而导致本行以外币计价的资产与负债头寸出现亏损的可能，包括交易账簿汇率风险和银行账簿汇率风险。报告期内，本行交易账簿汇率风险主要来源于外汇掉期业务，银行账簿汇率风险主要来源于自营黄金拆借、外汇拆借以及银行账簿外币债券投资等业务。为进一步控制汇率风险，本行制定了《苏州银行汇率风险管理办法》。对交易账簿汇率风险设置了外汇净敞口、年度累计止损限额、基点价值等指标进行管理，并每日估值和每日报告。对银行账簿汇率风险，通过跟踪本外币汇率走势，合理安排资金来源与运用，控制结售汇综合头寸，定期评估累计外汇敞口头寸比例。整体而言，本行汇率风险较低。
　　（三）操作风险
　　操作风险是指由于内部程序、员工、信息科技系统存在问题以及外部事件造成损失的风险。
　　报告期内，本行操作风险识别、评估、计量、控制、缓释、监测、报告工作有序推进，不断优化操作风险管理方法、工具和系统，推进操作风险管理标准化、工具化和系统化；积极开展各类操作风险管理措施，保证业务的正常持续开展。完善各类规章制度和操作流程，加强对新产品新业务的审查，保证业务操作的合法合规性。通过优化流程、完善制度、制度解读和学习培训等方式规范业务操作，加强内部管理，控制全行操作损失水平。优化操作风险管理三大工具“风险与控制自我评估（RCSA）、关键风险指标（KRI）、损失数据收集（LDC）”。开展业务流程全面盘点，并对重要业务流程进行梳理和自评估；定期开展关键风险指标监测，对呈报结果进行分析，及时发现问题并积极整改；加强各板块间风险信息沟通管理，丰富操作风险损失事件收集来源，提升事件管理的及时性、完整性和有效性。加强业务前台、风险中台和审计后台三道防线的协同合作，有序开展业务操作、风险检查与审计监督，完善内部控制架构，提升操作风险管控能力。优化业务连续性管理体系，组织开展业务影响分析，加强业务连续性资源建设；完善业务连续性计划，组织业务连续性应急演练，增强全行应急处置意识，提升突发事件应急处置能力。
　　（四）流动性风险
　　流动性风险是指无法获得充足资金或只有在付出额外成本后才能获得充足资金以应对资产增长或支付到期义务的风险。本行高度重视全行流动性风险管理建设，现已建立了一套较为完善的、符合本行现阶段发展需求的流动性风险管理体系，管理政策及手段不断完善，管理水平持续提高。
　　报告期内，本行根据宏观经济形势和监管政策，结合本行资产负债结构，加强预判，提前部署，动态调整流动性风险管理策略，确保全行流动性风险处于安全范围。报告期内，为加强流动性风险管控，本行主要采取了以下措施：
　　1、加强负债管理。本行通过内部定价和考核机制引导业务条线和经营机构加强存款吸收；根据资产规模和期限变化情况动态测算负债需求，合理利用同业负债作为流动性管理的调节工具，合理发行中长期同业存单，平滑全行资产负债期限缺口。
　　2、优化资产结构。本行持续加强优质流动性资产管理，监测和管控全行利率债配置和可用额度，夯实流动性风险安全垫。
　　3、加强流动性前瞻管理。本行建立了流动性限额指标、监测指标体系和评估调整机制，强化流动性风险识别的有效性、前瞻性；定期监测行内业务期限错配情况及行外市场行情，对未来负债业务的变化趋势进行预判，合理调整投融资策略。
　　报告期内，本行各项流动性监管指标符合监管要求，本外币轻、中、重度压力测试最短生存期均满足不低于30天的要求，流动性风险管理的压力相对可控。
　　（五）银行账簿利率风险
　　银行账簿利率风险是指利率水平、期限结构等要素发生变动导致银行账簿整体收益和经济价值遭受损失的风险，主要包括缺口风险、基准风险和期权性风险等形式。本行银行账簿利率风险管理的总体目标是对利率变动趋势进行科学合理判断，根据本行业务发展战略、风险偏好和风险管理能力，合理确定资产负债结构与价格，有效控制银行账簿利率风险，在可承受的风险范围内实现经营收益最大化。
　　报告期内，本行密切关注经济形势变化、市场波动情况，加大对宏观经济及利率走势监测及研判，坚持量价均衡，保持资产负债稳健、可持续增长；采取积极主动的利率风险管理策略，增设债券投资久期限额，积极主动调整资产负债结构，有效控制银行账簿利率风险；采用重定价缺口分析、经济价值和净利息收入敏感性分析、久期分析、压力测试等方法计量和分析银行账簿利率风险，并定期监测风险限额执行情况。报告期内，本行银行账簿利率风险水平整体可控。
　　（六）合规风险
　　合规风险是指因金融机构经营管理行为或者员工履职行为违反合规规范，造成金融机构或者其员工承担刑事、行政、民事法律责任，财产损失、声誉损失以及其他负面影响的可能性。
　　报告期内，本行基于保障依法合规经营管理的目标，积极开展合规风险防范工作。一是夯实合规治理架构。落实《金融机构合规管理办法》，聘任首席合规官及分支机构合规官，出台合规管理基本规定，健全合规管理顶层制度体系。二是优化制度流程管理。推进制度“立改废”，定期开展制度后评估，持续提升制度体系的适配性；推动监管新规落地，完善外规内化机制。分步骤、系统梳理外部监管规定，提炼核心要点。三是织密检查监督网络。优化风险联合大排查机制，强化前中后台协同联动。推进重点领域专项整治，编制《苏州银行重点问题防范清单》，开展不法中介零容忍专项整治行动；健全问题整改长效机制，深挖屡查屡犯问题根源，实现问题闭环根治、常态巩固。四是深化合规系统建设。优化GRC系统功能、迭代反洗钱监测模型、试行智能法律审查工具，不断提升合规管理质效，强化风险防控能力，以科技赋能稳健运营。五是厚植全行合规文化。编发《法规速递》《法愿》《鹰眼》等合规期刊，召开全行警示教育大会，多层次开展防非打非宣传，提升金融风险防范意识。
　　（七）声誉风险
　　声誉风险是指由于本行行为、从业人员行为或外部事件等，导致利益相关方、社会公众、媒体等对本行形成负面评价，从而损害品牌价值，不利于正常经营，甚至影响到市场和社会稳定的风险。
　　报告期内，本行高度重视声誉风险管理工作，公众对于本行整体印象良好，未出现重大负面报道。本行以《苏州银行声誉风险管理办法》加强相关工作的规范化、专业化和制度化建设，强化监测、识别、评估、应对和评价的声誉风险闭环管理水平。充分发挥党组织政治核心作用，明确各级负责人是本单位第一责任人的规定，以权责匹配的架构夯实声誉风险管理责任。突出关口前移的重要性，建立覆盖本行及子公司的舆情监测体系和应急预案体系，对研发过程中、业务产品运行中、内部组织机构变化、制度变化、财务指标变动、系统调整、机构裁撤变更、产品价格调整等可能引发的声誉风险因素，新闻媒体报道、舆情动向、内外部审计和监管部门检查等揭示出的声誉风险因素，客户投诉中蕴含的声誉风险因素，其他风险等可能关联的声誉风险因素等进行重点关注。在日常工作中，对业务创新、展业、可能的风险传染、环境变化等声誉风险苗头进行评估，根据评估结果制定应急预案，强调事前管理意识，明确声誉评估、防范预案、应对处置、专项培训、媒体管理常抓不懈。培厚声誉资本，与全国级、省级主要媒体，较活跃并有一定影响力的网络媒体和新媒体形成良好沟通交流，加快本行财经媒体“朋友圈”的扩容。
　　（八）信息科技风险
　　信息科技风险是指信息科技在运用过程中，由于自然因素、人为因素、技术漏洞和管理缺陷产生的操作、法律和声誉等风险。
　　报告期内，本行高度重视信息科技风险管理，将信息科技风险纳入全面风险管理工作。先后制定《苏州银行信息科技风险管理政策》《苏州银行信息科技风险管理办法》《苏州银行信息科技风险监测指标管理办法》和《苏州银行信息科技风险评估实施细则》等规章制度，搭建完整的信息科技风险管理组织架构，明确管理流程与职责，细化管理模式与工具，整体协调信息科技部、风险管理部、稽核审计部三道防线的分工合作、互相监督，信息科技风险管理有效性稳步提升。
　　（九）战略风险
　　战略风险指商业银行因经营策略不适当或外部经营环境变化而导致的风险。战略风险管理能力缺陷可能直接影响银行战略规划的适用性和有效性，对商业银行经营业绩、市场竞争力和可持续发展产生严重的负面影响。
　　报告期内，本行建立起较为完整的战略风险管理架构。董事会负责审批战略风险管理政策，监督高级管理层履行战略风险管理中的各项职责，审批符合本行战略发展方向和风险容忍度的战略风险偏好，并通过定期听取报告及时了解风险状况的变化和管理过程中发现的问题。高级管理层负责基于董事会设定的原则与目标建立战略风险管理体系，提出对战略设计的意见和建议，组织相关部门起草战略规划，并建立与战略方向相符的绩效考核体系。此外，高级管理层负责设计战略转型指标体系，并组织战略规划的落地实施、跟踪监测和战略风险管理等工作。董事会办公室是战略风险的主管部门，负责协调行内外资源，牵头全行战略规划的起草、修订工作，监督战略规划的落地执行、调整和评估，并推动高级管理层和职能部门实施必要的变革及制定相关的战略管理制度；总行人力资源部以及计划财务部建立战略绩效考核机制，对各单位战略执行情况实施考评，以强化战略目标导向，控制战略执行偏离风险；稽核审计部负责将战略风险管理纳入审计范围并对其进行审查和评估，持续跟踪审计问题整改工作，有效促进本行各项战略风险管理工作。
　　五、业务发展情况
　　（一）公司业务板块
　　报告期内，公司业务板块不断夯实业务根基、深耕产品服务提质创新，在资产投放扩容、负债规模稳增、客户精细经营、一体化协同赋能、数字化转型提速等方面取得扎实成效。重点聚焦科创金融、跨境金融、绿色金融、普惠金融等核心领域，深化“以客户为中心”的一体化经营战略，深度服务实体经济发展，践行“苏心伙伴”品牌理念，公司业务保持稳健向好的发展势头。
　　1.“苏心伙伴”品牌
　　持续丰富“苏心伙伴”公司金融品牌内涵，以伙伴名义重新定义银企关系，锚定“企业成长路上的舒心伙伴”核心理念与价值观，为企业发展保驾护航。“苏心伙伴”聚焦八大公司金融业务场景，陪伴企业全生命周期舒心同行。报告期内，发布“苏心同行”客户微纪录片、举办“苏心锦囊”产品系列短片等主题营销活动，进一步巩固提升公司金融品牌竞争力，为实体经济高质量发展持续注入“苏心伙伴”力量。
　　2.政务金融
　　扎实推进区域政务金融稳健发展，加快政府机构类业务渠道建设，依托数据赋能提升政务类业务信息流转与落地执行效率，持续增强政务金融资格渠道拓展能力，健全业务全闭环管理体系。积极探索数字政务、司库体系建设等业务新赛道，推进智慧国资国企系统应用试点和数字人民币政务场景优化，多领域强化政务系统对接支持。主动参与地方政府专项债券综合服务，为省市区县各级重大项目提供金融支持。
　　3.科创金融
　　持续打造“苏心科创，伴飞成长”科创金融品牌，完善覆盖组织架构、产品体系、科创力模型、生态共建的全链条服务体系。组织架构方面，深化“1+4+N”科创金融组织架构建设，进一步强化科创金融统筹协调和资源整合能力，持续推动科创绿色金融部、上市公司金融中心、并购金融中心、科创业务审批部一体化经营联动，挂牌多家系统内科技金融支行，提升科创企业全生命周期服务能力；产品与模型方面，持续迭代升级“苏心科创力”模型，更新《苏州银行科创金融白皮书》，报告期内，创新落地全省首单“集成电路布图设计专有权+专利权”混合质押融资业务、全行首单参股型科创并购贷款业务，进一步提升科创企业综合服务能力；生态共建方面，举办首场“科创俱乐部”创投机构交流会，持续深化科创金融本土化生态体系建设。截至报告期末，本行合作科创企业客户数超15,500家，科创企业授信总额超1,500亿元。
　　4.绿色金融
　　持续践行绿色发展理念，围绕国家“双碳”战略和地方绿色低碳发展需求，深化绿色金融体系建设，持续提升绿色金融服务能力。报告期内，本行聚焦绿色产业发展和重点行业低碳转型需求，积极探索绿色金融创新实践。生物多样性金融领域，成功落地《生物多样性金融目录》发布后首笔专项贷款，探索金融支持生态保护新路径；转型金融领域，围绕纺织行业、有色行业绿色转型需求，落地多笔转型金融贷款，助力传统产业绿色低碳升级。截至报告期末，本行绿色贷款余额589.22亿元，较年初净增34.77亿元。
　　5.跨境金融
　　积极落实高水平对外开放战略部署，聚焦外贸、出海企业跨境经营痛点，持续迭代完善跨境金融服务体系，创新金融产品与数字化服务模式，推动业务规模与发展质量的双向提升。一是升级“汇智赢”综合外汇服务体系，落地首单境外贷款业务、跨境全流程自动入账数字化业务，服务覆盖面持续拓宽。报告期内，服务外汇客户超5,000家，国际结算量近三年持续保持两位数增长，外贸客群基础不断夯实。二是推进贸易融资全流程线上化，加大科创进出口企业信贷资源供给，配套汇率避险综合服务，持续强化外币信贷投放。三是跨境人民币业务实现突破，上线CIPS直参系统，落地首笔CIPS直连清算业务，搭建覆盖六大洲32个国家235家合作机构的全球代理网络，持续筑牢跨境结算支撑能力，助力企业稳健出海经营。
　　6.普惠金融
　　围绕扩覆盖、优产品、拓产业、强风控四条主线推进普惠金融提质增效，助力实体经济稳健发展。一是拓宽服务覆盖面。
　　常态化开展白名单企业实地走访，精准对接小微融资需求；落地民间投资专项担保计划，加大中长期贷款投放力度，优化小微企业融资期限结构。二是丰富特色信贷产品。面向现代服务业小微主体推出“苏服贷”风险补偿专项产品；推出乡村振兴专属产品“苏村贷”，专项满足村级集体经济组织及相关主体融资需求。三是深耕产业链场景。加大脱核供应链产品“票链贷”推广投放，畅通小微供应商融资渠道；出台批量拓客操作指引，围绕地方特色产业集群、专业市场搭建标准化批量获客路径。四是升级智能风控体系。迭代线上信贷风控模型，构建潜在风险客户画像，建立逾期资产分类处置闭环管理机制，统筹业务规模增长与资产质量管控。截至报告期末，本行单户授信1,000万元及以下普惠型小微企业贷款余额705.71亿元。
　　7.供应链金融
　　持续深化供应链金融数智化、场景化服务模式。扩容全场景产品矩阵，创新e保理线上保理产品，进一步丰富供应链金融服务模式。构建供应链全产业生态，加大在智能制造、新能源、新材料、船舶海工等重点领域的支持力度，积极落实金融助力产业稳链固链强链。截至报告期末，已与超570家核心企业建立供应链业务合作，服务产业链上下游客户近5,000家，全产品供应链业务规模超260亿元。升级“苏心财智+”企业智慧财资管理一体化服务平台，打造账户中心、收支中心、资金中心等九大产品中心，覆盖智慧运营+、政务金融+、银企智联+等场景生态服务，惠及民营制造、连锁商贸企业及医保房管等政务单位，实现全域账户可视、资金智能归集与业财一体化运作，切实提升资金管控精度与合规监管效能，累计服务集团及下属成员单位客户近千家。
　　8.地产金融
　　不断完善地产金融服务，推动业务平稳有序开展。严格落实房地产融资协调机制要求，对房地产企业实行名单制管理并动态调整，推进“白名单”项目接续与扩围，在市场化、法治化原则下合理满足项目融资需求。围绕产业园区和城市功能载体建设，深化产业园区金融服务，提升金融服务对实体经济的匹配度和覆盖面，拓展园区企业合作深度与广度，推动地产金融业务稳健发展。
　　9.投资银行
　　重点聚焦债券承销和并购金融两大业务板块，以专业服务赋能企业高质量发展。债券承销方面，截至报告期末，本行已累计主承销非金融企业债务融资工具129笔，服务各类发行企业67家，主承销规模154.99亿元。报告期内，本行积极响应中国人民银行、中国证监会关于支持发行科技创新债券的号召，落地多笔科技创新债券主承销业务，发行主体涵盖科技型企业、股权投资机构，落地苏州市首笔民营创投机构科技创新债券主承销业务，引导金融资本投早、投小、投长期、投硬科技。并购金融方面，聚焦科创企业并购需求，围绕科创板上市公司、专精特新中小企业等重点客群，构建全方位、专业化的并购金融服务体系，争做客户最信赖的并购伙伴。
　　（二）零售业务板块
　　报告期内，零售业务板块深入践行“以客户为中心”的一体化经营战略，以价值创造为核心导向，统筹负债提质增效、财富管理做优做强、客群建设做精做细、线上线下场景生态融合等重点工作，实现零售各项业务规模稳步发展、客群基础持续夯实、品牌影响力有力提升的良好发展势头。
　　1.“苏心零售”品牌
　　本行零售金融品牌“苏心零售”坚守“有心意、更有新意”的核心理念和价值观，焕新苏心财富、苏心生活、苏心康养、苏心消费、苏心服务以及苏心未来等子品牌组成的SMILE+品牌体系，覆盖居民全生命周期金融与生活服务需求，塑造差异化、有温度的区域零售金融品牌形象。报告期内，通过线上春节、518财富节、状元学子季等热点主题营销活动，以及自主IP文创产品打造等系统化的品牌传播运营，持续提升客户品牌认同感与业务转化率。
　　2.养老金融
　　积极响应国家“十五五”时期应对人口老龄化战略部署，紧扣江苏省养老金融高质量发展行动方案，通过产品焕新、适老化服务升级等举措，持续打造区域养老金融服务标杆。一是持续拓宽“苏心康养”养老金融服务品牌内涵，累计为超230万名康养客户提供金融服务，管理金融资产超2,000亿元。二是持续深耕苏心康养-“幸福里”俱乐部，启动2026年会员权益体系焕新，上线苏心康养线上专区，目前已覆盖苏州、南京、南通、无锡、镇江、宿迁、泰州、扬州八个地市，累计服务会员超8.5万人次。三是持续升级适老化陪伴服务，常态化开展苏心康养“28金融服务日”送服务上门活动，结合节日、节气及当地特色，持续丰富康养活动形式，报告期内累计开展各类康养活动250余场。
　　3.民生金融
　　深耕政务民生场景，以社保卡为核心抓手，全面深化政银协同对接，全方位落地便民金融服务。一是深耕民生政务金融服务，夯实社保卡服务基盘。截至报告期末，三代社保卡累计发卡近490万张，联动人社部门开展社保卡促消费活动，当年社保卡消费累计超3,300万笔。二是深化政银应用合作，提升民生服务效能。报告期内，社银合作平台代发服务超420万人次、尊老金发放覆盖146万人次，税银平台参保缴费超68万人次，医保及医疗机构支付结算项目服务超351万人次，持续赋能智慧民生建设。
　　4.人才金融
　　聚焦地方人才战略，持续迭代专属人才金融服务体系，政银联动做优人才客群经营。一是综合服务体系持续优化升级。紧扣地方人才发展战略，以人才卡为核心载体，公私联动持续完善围绕人才“个人+家庭+企业”的“一卡一贷一平台”综合服务体系，丰富安家、创业、财富、生活四大暖心权益，构筑本行人才金融特色优势。截至报告期末，本行人才金融服务覆盖江苏省八个地市，人才卡累计发卡超3万张。二是政银协同拓宽人才服务边界。线上搭建人才服务专区，线下共建“人才会客厅”，报告期内开展领军人才家庭日、留学回国人才联谊等多场“人才会客厅”活动，持续深化“活动-服务-留存”全链条人才客群经营体系。
　　5.苏心生活
　　苏心生活平台持续深化“生活+金融”双核服务模式，围绕场景生态、用户体验等方面持续升级。一是践行社会责任，惠民便民提效。作为“2026年苏州市家电以旧换新活动服务平台”中标机构，搭建集“政策触达-补贴领取-消费转化”于一体的政务便民服务专区，助力将政策红利转化为惠及广大市民的民生福祉。二是聚焦场景生态，特色化运营。报告期内，“一行一策”属地特色服务专区新增扬州、泰州、无锡、太仓至10家，上线“苏心康养”特色客群服务专区。三是优化客户体验，丰富多元生活场景。搭建集成主题特惠专区，助力完善零售客户综合服务体系建设。截至报告期末，平台注册用户超100万户，较上年末新增超30万户。
　　6.财富管理
　　本行围绕“客群经营、资产配置、队伍建设”三个维度深化财富管理转型，管理个人客户金融总资产（AUM）稳步提升，价值创造能力持续增强。一是客群经营通过分层精耕，实现全生命周期陪伴。深化代发薪、科创人才、高净值私行三类核心客群经营，依托手机银行线上运营、线下科创俱乐部、客户沙龙等场景，打通公私联动获客路径，搭建网格化客户维护模式；同时借助企业微信数字化工具，实现财富客户精准触达。报告期内，私行客户及价值客户稳健增长。二是资产配置坚守买方投顾定位，穿越周期价值。顺应行业从“产品销售”向“投顾驱动”的转型趋势，搭建全品类精选平台，严选理财、公募、保险等优质资产。把握利率下行窗口，做强固收类产品配置，持续推进权益转型，丰富资产配置，优化客户核心产品结构，为不同风险偏好的客户定制组合方案，有效平滑市场波动，持续优化客户投资体验。三是队伍建设坚持专业致胜，打造财富精锐团队。搭建从初级理财经理到私人银行顾问的阶梯式培训体系，常态化开展资产配置及客户经营能力提升等专项集训，强化理财经理专业能力与合规素养，人均产能稳步提升。启动“1+N”投顾服务模式，强化团队赋能；全流程落实“双录”与适当性管理，严守合规底线。截至报告期末，管理个人客户金融资产（AUM）超4,200亿元。
　　7.消费金融
　　报告期内，本行紧扣宏观消费复苏政策导向，坚持稳健经营原则，围绕稳规模、控风险、强营销的核心策略，推动消费金融业务平稳有序发展。业务规模层面，深耕本土区域市场，聚焦真实消费信贷需求，持续优化产品体系，夯实客群基本盘，依托线上线下一体化渠道体系稳固个人消费信贷规模，保持各项业务稳健运行。风险管控层面，持续完善全流程数字化风控体系，细化客户准入标准，强化风险识别，通过贷中动态监测、贷后分级处置机制精准缓释信用风险，实现资产质量总体可控。营销拓客层面，深化客户分层及精细运营，优化定价策略及服务体系，强化批量获客与精准触达，有效提升获客质效与客户黏性。下阶段，本行将持续统筹业务发展与风险防控，不断优化资产结构，推动消费金融业务实现提质增效、稳健合规发展。
　　信用卡业务围绕消费提振主线持续发力，坚持质量优先、稳健发展。一是深化双卡联动，锚定行内零售优质客群，深挖存量、持续促活。二是深化场景分期，推动汽车分期业务增量提质，完善客户服务配套。三是深化流程迭代，持续优化产品功能和审批政策，客户体验进一步提升。截至报告期末，信用卡累计发卡57.50万张。
　　8.网络金融
　　持续深化线上渠道和支付体系建设运营，以场景赋能、渠道升级、智能营销为抓手，全面优化用户体验，实现用户规模与活跃度的双提升。
　　苏州银行App。手机银行以苏州市消费补贴活动为契机，创新推出“国补发票抽奖”等专属活动，实现“领券-核销-抽奖”全链路闭环，有效借助政策红利提升用户活跃度；同时，持续深耕转账、财富等高频场景，优化交易流程，提升数字化服务体验。截至报告期末，苏州银行App个人用户数超660万户。持续提升手机银行企业服务能力，截至报告期末，苏州银行App企业用户数较上年末增长超17%。
　　网上银行。聚焦系统优化与功能升级，完成系统驱动及组件迭代，深度优化多项核心功能与操作模式，显著提升客户网银操作的流畅度与便捷性。同时，采用国产化技术架构重构系统底层，构建多层安全防护体系，全面夯实客户资金及信息安全保障能力；不断延伸服务触角，推动UKey口令重置、个人公积金批量开户等核心业务线上化，让客户足不出户即可享受高效、安全的金融服务。
　　微信银行。持续完善平台运营能力，推进服务线上化、场景多元化，为用户打造更加便捷、高效、智能的金融服务体验。截至报告期末，苏州银行微信银行用户数较上年末增长超9%。
　　支付产品。持续优化支付产品体验，截至报告期末，移动支付签约客户数超347万户，当年累计新增超20万户。
　　数字人民币。报告期内，在中国人民银行公布的新增12家数字人民币业务运营机构名单中，本行系本次入围机构中唯一一家非系统重要性银行，为后续拓展数字人民币应用场景、提升零售与对公综合服务竞争力打开空间。
　　渠道运营。持续深化苏心零售品牌价值，以客群精细化运营、场景化营销创新、体验优化为核心，全面升级渠道运营效能。通过权益分层与商机触达，强化用户留存转化，提升客户粘性。截至报告期末，苏州银行微银行公众号累计关注量超276万。
　　（三）金融市场板块
　　报告期内，金融市场板块积极应对内外部市场变化，围绕投研能力和同业合作生态建设，培育城商行领先的投资交易能力、资产配置能力、负债优化能力、综合服务能力，持续推进各项业务稳健发展。
　　1.金融市场
　　持续推进投研平台和专业能力建设，紧跟市场变化，交易能力稳步提升；以研究驱动投资，把握资产配置节奏，报告期内管理规模稳步增长，投资范围审慎拓展，资产结构持续优化，为自营投资提质增效打下良好基础；同时通过债券和利率衍生品交易，加强市场风险管理，获取稳定投资回报。作为国债承销团团员、江苏省地方政府债副主承销商，积极履行相应义务，为财政融资提供助力。代客业务方面，以提升客户服务质效为目标，积极践行一体化经营理念，联动公司、零售板块，强化业务协同，赋能一线经营机构，为客户提供综合化服务。报告期内，积极参与银行间市场交易，市场活跃度显著提升，多次获外汇交易中心奖项。
　　2.金融同业
　　深度践行“一体化经营”战略定位，聚焦同业客群生态建设，着力构建“总行统筹引领、总分联动发力、跨板块协同赋能”的一体化同业服务模式，强化总行战略统筹与资源整合能力，为同业客群服务提供体系支撑。强化分支机构对属地市场的营销能力，精准对接区域金融同业资源，协同推动同业业务从传统资金交易向综合生态服务转型升级。
　　3.资产管理
　　本行理财坚守“信义”原则，锚定金融“五篇大文章”，不断深化“苏心让您舒心”品牌内涵建设。一是持续丰富产品货架，精进投资管理能力，报告期内累计发行理财产品2,607期，总募集金额421.86亿元，兑付理财产品2,293期，总兑付金额487.45亿元，累计为客户创造收益5.05亿元。二是强化内控管理机制，依托全方位、立体化的风险管理体系，实现业务各环节风险管控全覆盖，报告期内保持风险事件零发生。三是夯实投资者权益保护根基，严格落实适当性管理要求，拓展信披广度和深度，深化全周期陪伴服务，切实增强投资者获得感与信任度。报告期内，本行理财荣获普益标准“卓越资产管理城市商业银行金誉奖”和“优秀现金管理类银行理财产品金誉奖”。
　　4.资产托管
　　报告期内，托管业务坚持合规经营，依托一体化经营战略，围绕客群经营和价值创造，稳步推动业务高质量发展。一是持续深化业务联动，夯实托管业务经营根基。截至报告期末，全行资产托管规模3,577.61亿元。二是聚焦托管主责主业，不断丰富产品类型。持续做大公募基金托管规模，重点布局权益类基金；积极承接苏州地区国资类私募股权基金托管，服务地方实体经济。三是以数字化转型为抓手，着力提升托管业务风险防控、客户服务及运营承载能力。审慎保障托管资产安全，切实保护投资者合法权益、维护资本市场平稳秩序，为本行托管业务稳健发展提供有力支撑。 收起▲

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