主营业务:
公司及其附属公司(统称‘集团’)之主要业务为在中国香港及中国内地从事燃气生产、输送与销售、供水,以及经营新兴环保能源业务。
报告期业绩:
本年度集团股东应占税后溢利为港币60亿7千万元，较上年度增加港币8亿2千2百万元，上升16%，每股基本盈利为港币32.5仙。未计集团所占国际金融中心投资物业之重估增值，本年度集团税后溢利为港币55亿7千万元，较上年度增加港币2亿6千万元，上升5%。
报告期业务回顾：
疫后复苏保持稳健2023年初，本港走出疫情，经济活动逐步复常。然而，受气候暖化影响，本港全年气温高于正常值，尤其部分月份气温刷新历史高峰，加上港人外游消费，住宅售气量因而受到影响。年内，本港煤气整体售气量较2022年轻微下降1%。
另一方面，随着游客来港及政府推出一系列措施刺激本地消费，带动餐饮业和酒店业用气量，而与航空相关的航班餐饮和洗衣服务等皆出现反弹，令此类业务的用气量较上年度同期大幅增加40%。
工商业煤气销售量整体表现理想，预计来年的售气量亦将录得正增长。合和中心二期、红磡维景酒店及金普顿酒店等新物业发展项目预期于2024年开业，届时将全面采用煤气产品提供热水及餐饮服务。
此外，合和中心二期将安装燃气热水抽湿机主动控制室内湿度，而富豪中国香港酒店及WM酒店等亦已转用煤气热水系统提供蒸气及热水供应。以上项目皆对公司建立口碑、拓展市场有促进作用。
‘氢’而易举氢气作为洁净能源，使用时只会产生纯水，是交通运输、发电、储能及建筑地盘设备的理想燃料。煤气公司供应的煤气成份中约50%是氢气，有超过160年处理氢气的经验，加上覆盖全港的煤气管网，开拓氢能业务独具优势。
《2023年施政报告》提出，在海陆空交通方面推动新能源供应。此外，政府将在2024年上半年制订《中国香港氢能发展策略》。为配合政府推动绿色经济及氢能业务的措施，公司与不同持份者紧密合作，致力为运输业及商界提供快捷、安全、高效且低成本的氢能供应。2023年7月，煤气公司与城巴母公司汇达交通签署合作备忘录，共同探讨将氢气作为公共巴士燃料的替代能源，并在柴湾车厂兴建加氢站，预计将于2024年底完工。
此外，政府原则上同意集团于西贡一个板式网球场进行试验项目，利用旋转变压吸附系统从现有煤气管网提取氢气，以提供电源作电动车充电之用。
项目不但为电动车充电设施供电，更将抽取氢气后的气体驱动热电联供系统，为场地供应热水。
减碳方案开拓市场公司为美心集团食品厂建立首个跨厂转废为能系统，以创新方案实现减碳，得到广泛认同。从大埔煤气厂生产过程中收集余热、转化为绿色能源，然后透过热水管道及‘热交换器’输送至美心食品厂。这个创新项目每年可减少800吨二氧化碳当量排放，凭藉相关突破性技术，提高能源效率。
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煤气抽湿鲜风柜系统近年获多个机构采用。随着系统在医院的应用开创成功先例，仁安医院亦扩大抽湿鲜风柜系统的应用至新扩建的病房，进一步控制病房湿度和改善室内空气质素。
此外，大埔雅丽氏何妙龄那打素医院采用堆填区沼气的热电联供系统，年内节省30.5太焦耳的能源、减少排放2,207吨二氧化碳。
智能优质产品和服务年内，公司继续推出一系列智能炉具和设备，包括首个配备智能物联网技术及双计时器的嵌入式平面炉，客户可利用智能手机随时随地遥距监控炉具，并于有需要情况下遥距熄火。为进一步保障用户安全，公司在遥距读表系统的基础上，于住宅客户的智能煤气表上加设新的安全功能。新系统现可根据用气模式判断燃气泄漏，一旦发现异常，将立即截断煤气供应，并向公司发出警告信息作跟进。自2023年推出以来，已有超过42,000个单位安装新的智能煤气表，并成功侦测及主动处理泄漏个案。
集团致力协助客户节约能源，推出的产品质素亦领先业界标准。鉴于政府将在2024年12月1日全面实施第四阶段‘强制性能源效益标签计划’，公司已计划为MiaCucina和TGC品牌的煤气煮食炉和热水炉取得最高级别的一级能源效益标签。
配合数码转型的趋势，公司不断加强客户服务，并利用人工智能和大数据分析，实现营运转型和现代化。年内，客户服务热线顺利采用机器人流程自动化，增加网上自助服务的选项，同时，超过35%网上查询均由此系统处理，而网上自助服务的使用率则比往年增加24%。此外，公司的人工智能聊天机械人Tinny为热线提供支援，年内处理了14%的客户查询。由于Tinny可全天候服务，功能持续提升，有助即时解答客户查询，其使用率于2023年大增94%。公司持续对查询内容进行分析，进一步升级查询系统，以提供更优质的客户体验。
年内，公司收到逾5,500封赞赏信，服务广受客户认可。公司的住宅安装服务一向备受推祟，更荣获中国香港优质顾客服务协会颁发‘2022年中国香港优质顾客服务大奖－优秀组别奖－外勤及特别服务金奖’。
此外，公司的客户服务热线亦荣获中国香港客户中心协会颁发‘神秘客户评审大奖－公共服务及公用事业－金奖’，以及‘最佳数码转型客户中心－铜奖’。而煤气客户中心亦荣获由中国香港零售管理协会颁发的‘2023优质服务零售商－优质家居生活组别’奖项。
燃气供应安全可靠燃气安全和供气可靠是煤气公司的首要任务。公司维持稳健的基础设施，同时探索新方法加强管理、完善服务，树立行业高标准。
2023年，中国香港遭遇两次严重天灾：超强台风‘苏拉’于8月袭港，9月更经历本港史上最严重水灾，导致全城陷入停顿，公共基础设施受不同程度的损毁。期间，煤气公司的前线员工表现专业，紧守岗位，确保煤气供应持续可靠，并在极端天气期间提供一切应急服务，确保燃气安全。煤气管道网络覆盖全港86%的家庭，即使面对极端天气仍能保持完好无缺，足证在过去数十年来，公司努力确保管道系统优质耐用，以及基础设施团队遵行严格指引。
透过加强与持份者沟通，并引入人工智能工具等有助提升实地巡查和监测的高科技应用，第三方损伤事故和公众呈报的泄漏事件维持在较低水平。相比2022年，2023年的第三方损伤大幅减少50%。
为进一步提高供气可靠性，公司引入崭新的非破坏性测试技术‘相控阵超声波测试’，取代‘现场切割取样’式的破坏性测试，确保聚乙烯管道的接口质量。
年内，公司亦成功运用水平定向钻孔技术，在大榄涌水渠铺设管道，连接荃湾与屯门之间的中压管网，为区内超过2万个客户提高供气可靠性。
因应北部都会区的发展，公司已开展相应规划，例如在洪水桥新建一个煤气调压站和在北部都会区改装区内现有煤气调压站，并进行兴建中低压供气网络的初步工程等，以满足未来区内的用气需求。
把握机遇前景广阔受益于国家大力促消费、稳经济措施，加上内地城镇化持续推进，集团内地公用业务得以稳健发展，表现令人满意。年内，集团总售气量约为347亿立方米，较上年度增长8%，燃气客户总数约4,019万户，增加7.8%。
年内，工商业务的成绩令人满意。随着内地环保能源产业快速发展，集团的工业客户，尤其是新能源汽车、光伏玻璃和锂电池等环保能源产品的制造商对燃气需求持续增加，预期未来用气量将持续增长。
疫情过后，国内消费市场逐步恢复，带动商业用气量稳步增长。国家正重点提升餐饮场所的安全水平，公司在江苏、山东等省份的城市燃气项目配合政府大力开展‘瓶改管’行动，推动更多餐厅食肆由瓶装燃气改用管道燃气。
自订立‘3060’双碳目标以来，国家大力推行环保政策，向各行业和公共机构提出更高的能源效益标准要求并鼓励公共机构采用能源费用托管服务，推动绿色及低碳转型。
因此，市场对多能联供解决方案和能效管理服务的需求显著增加。公司把握市场机遇，努力拓展‘燃气+’业务，提供一站式低碳、高效的轻资产类能源服务解决方案。其中，集团年内与湖北省黄冈市中心医院签订了能源费用托管服务合约，为其提供制冷、供暖、热水、蒸汽和电力。该项目为集团首个医院能源费用托管项目，且托管面积和年度托管金额均居全国同类项目前列。
集团亦成功与江苏、山东等地的省级主管公共机构的政府部门签订了战略合作协议，包括与江苏省机关事务管理局签订了《改善公共机构能源效益的合作框架协议》；与中国节能协会联合举办研讨会，探讨公共机构能源管理服务的创新模式，活动期间与18家公共机构和企业签订战略合作协议。
年内，国家发布《关于建立健全天然气上下游价格联动机制的指导意见》，集团在各地居民顺价工作取得进展，有助各城市燃气项目公司稳健经营。
天然气掺氢天然气继续在国家的能源体系中发挥重要作用，其中天然气与氢气等新能源的融合发展，将为集团带来莫大的机遇。配合政府的氢能发展计划，集团积极探索天然气掺氢气的应用，其中在山东省潍坊市的天然气管道掺氢试点项目进展良好，目标实现以10%的掺氢比例，覆盖约10万个家居用户，领先同侪，为实现‘3060’双碳目标出一分力。
优化气源供应链集团致力加强天然气供应的自主性，提升用气高峰季节的调峰能力并保持价格稳定。年内，公司正式成立气源供应链业务板块，透过此一站式平台，统筹各业务的气源采购，达至协同效应。透过采购、输配及储存三管齐下，优化集团的气源结构，确保供应稳定、降低成本，并增加利润。
集团采取多气源策略，计划通过位于唐山市、上海市、天津市和深圳市的液化天然气接收站采购国际资源。年内，集团自主采购的首船液化天然气顺利进口，实现直接进口、码头接卸和下游分销均由集团自营的新经营局面。此外，公司亦继续扩展自营气源，包括善用位于山西省的煤层气液化项目和位于四川省的页岩气液化项目等非常规气源。
集团的气源基建设施方面，位于江苏省常州市金坛区的地下盐穴储气设施，有两口新气井投入运作，使项目总储存容量已达近4亿立方米。同时，该项目透过与物流业务伙伴的无缝合作，并与国家管网‘西气东输’和‘川气东送’两大输气动脉实现互联互通，进一步提高储存的周转率。
除此之外，位于四川省威远县的页岩气液化项目亦已开始运行，每年设计液化能力约2亿立方米，标志着气源贸易跨区域联动的里程碑。而河北省唐山市曹妃甸的储罐亦将于2024年启用，届时储存量可增至18万嚬。
以上部署有助公司与国际和国内的主要天然气供应商、基础设施营运商和城市燃气业务伙伴建立合作关系，发挥协同效应，促进集团核心业务稳健发展。
拓展可再生能源业务集团积极实践‘综合能源解决方案、去碳化、数码化’三大核心战略，在可再生能源业务录得显著进展，让集团在市场上独具优势。
根据《中国可再生能源发展报告（2022）》，该领域将在‘十四五’期间快速增长，预计33%的总耗电量将由可再生能源产生。届时，预期国家一半以上的装机容量将来自光伏和风能。
集团把握分布式光伏市场的巨大商机，截至2023年底，已取得354个可再生能源项目，较上年度增加171个，业务涵盖光伏、储能、充换电站、工商客户综合能源服务等，当中分布式光伏新增签约1.6吉瓦，新增并网1.2吉瓦。截止2023年底，集团附属公司港华智慧能源有限公司亦落实发展累计124个零碳智慧园区。
各个项目和伙伴合作充分反映集团在可再生能源产业七大服务领域：零碳科技、智能运维、低碳工厂、园区储能、虚拟电厂、碳管理交易，以及绿电交易，均取得理想成果。
公司与腾讯云合作成功打造的港华智慧能源生态平台，于年内升级为‘碳汭星云2.0’。
该系统有助打破零碳园区的‘数据孤岛’，进一步提升智慧用能的数据治理、应用集成和复制推广能力，并为工商业用户和低碳工厂项目创造更多价值。
水务及环保业务2023年，集团的水务及环保业务表现稳健。近年，除了传统的供水和污水处理，公司的业务亦延展至都市废弃物利用、有机废弃物处理和智慧水厂设施，持续协助城市实现低碳发展。年内，公司营运11个项目，涵盖供水、污水处理、有机废物处理和固体废物处理。
公司提供高效的环卫综合方案，位于江苏省常州市武进国家高新技术产业开发区的工业污水处理项目于年内正式运作，处理能力为每日3万吨。
年内，集团有机废物处理项目累计处理146万吨有机废弃物，较上年度增长5%。
拓展延伸业务集团旗下品牌名气家积极拓展四大业务包括智慧厨房、保险、家居服务及社区零售，提供高品质的产品与服务，以满足客户的不同需求。
年内，公司持续推广歌仙娜（MiaCucina）厨柜和港华紫荆炉具，并与菲斯曼、安吉尔和林内等知名品牌建立战略合作关系，开发联名产品，推升品牌知名度，扩展市场。此外，名气家亦大力推行‘以旧换新’促销活动，利用数码平台，提升炉具销量。同时，透过‘时刻+’健康生活体验中心及各销售点进行推广活动，并举办‘港华舒适生活节’，促进业务增长。
至于保险业务，虽然面对不确定的市场环境，但仍保持稳步增长。这全赖公司策略性的多渠道销售和提供更全面保障的产品，并严格遵守金融监管部门相关规定。所有保险销售人员均持有合资格证书及接受培训，确保为用户提供专业服务。
面对市场对产品安全的要求日益严格，公司推出了全面的‘名气家警报平台服务方案’，凭藉其数码平台的优势，提供‘产品+平台+服务’的整合方案，确保家居安全，并提升企业效益。
‘港华芯’于2023年亦取得了重大进展。‘港华芯’为名气家与赛昉科技及微五科技合作研发的RISC-V物联网安全晶片，于年内出货量超过160万片，并开始在工业防火墙和远端燃气表中应用。此外，名气家于年内与中移物联网、芯升科技和赛昉科技合作成立全国第一所RISC-V和5G智慧燃气联合创新中心。各方将共同开发智慧厨房应用的燃气安全相关产品和‘港华芯’解决方案，并将其推广至集团及其他燃气公司。
集团推出的‘智慧生活云平台’连接燃气、智慧厨房和生活服务三大核心云系统，让延伸业务和燃气业务产生协同作用。
截至2023年底，该平台累计已有1,700万名会员。
可持续能源成立于2021年的EcoCeres,Inc.（怡斯莱），取得策略性成功，实现盈利，展现集团在发展可持续能源的卓越成就。
怡斯莱获集团孵化为一个拥有专利技术的环保科创公司，将生物质废料转化为各种可再生燃料和产品，包括可持续航空燃油（SAF）、氢化植物油（HVO）和纤维素乙醇。怡斯莱已成为促进绿色能源的关键参与者，产品可广泛应用于日常生活。年内，怡斯莱财务表现理想，增长显著。
怡斯莱于年内生产超过10万吨SAF，为2023年全球领先的SAF生产商之一。公司位于江苏省张家港市的厂房运作顺畅，同时在马来西亚柔佛州兴建中的生产设施进度良好，有助将SAF和HVO的产能提升一倍以上。此外，怡斯莱成功在新加坡设立卓越中心，并在瑞士楚格设立销售办事处，肯定其在全球扩大可再生能源燃料和产品供应的决心。
为达到减碳目标，公司致力探索绿色替代能源，当中绿色甲醇－一种低碳生物燃料和可循环化学品的发展潜力巨大。公司在内蒙古自治区甲醇厂的绿色投资取得显著进展。年内，首阶段工厂设施升级完成，可采用废旧轮胎作为原料生产绿色甲醇，减少使用煤炭。此项目获得ISCCEU和ISCCPLUS计划认证，产品符合欧洲对可持续生物燃料和化工产品的要求。
目前全球只有少数企业具备绿色甲醇量产能力，和符合认证要求。第一批绿色甲醇于同年10月付运。预期于2025年绿色甲醇的年产量将从10万吨增至12万吨，以应付全球海运业对低碳燃料的巨大需求。
工程卓裕工程有限公司（卓裕）持续为公营及私营项目，提供全面服务，包括公共事业设施的安装、基础设施建筑、土木及屋宇设备工程等。年内，卓裕凭藉其专业知识和非开挖技术，取得位于大埔马窝路的屋宇设备服务项目。这是公司历来成功投得的最大电力安装项目，包括七幢住宅大楼共1,662个单位。同时，公司亦承造了东涌东及东涌西铁路站发展项目的土木工程，进一步扩大公司工程业务范畴。未来，卓裕将不断扩展业务，包括数据中心和铁路的设备安装，期望未来可带来可观回报。
制造卓度计量技术（深圳）有限公司（卓度），专门设计和生产智能燃气表。卓度利用微机电系统和窄频物联网等先进技术，整合到智能计量设备中，扩展测量范围和智能功能，从而加强保障客户安全。2023年，卓度有两个产品型号取得了国家知识产权的专利。此外，公司荣获深圳市科技创新委员会评为国家级高新技术企业。
卓度正与一家著名日本表具研发公司筹备深度合作，共同开发和生产新一代超音波流量计，其体积仅为涡轮膜流量计的三分之一，且零件极少，易于维护，并内建锂电池，正常情况下可使用超过10年。
卓通管道系统（中山）有限公司（卓通）在聚乙烯管的生产市场中一直保持领先地位，在港华辉信工程塑料有限公司（港华辉信）的支持下，发展优质PE管材及相关辅助产品。港华辉信为集团与英国辉信集团之合资企业，专门生产聚乙烯管件。卓通的生产厂房设于于广东省中山市和安徽省马鞍山市，每年管材总产量超过20,000吨，在市场上名列前茅。此外，港华辉信亦与AVK集团合作，扩建厂房，提升产能，进一步进军海外市场。
电讯名气通电讯有限公司（名气通）拥有世界级数据中心，并连接强大的网络，为电讯供应商、营运商和企业，提供先进和多元化的资讯及通讯科技服务，业务遍及中国香港、内地以至海外。
年内，名气通的合资公司哈尔滨云谷名气通数据服务有限公司、大连名气通数据服务有限公司及东莞名气通数据服务有限公司成功取得增值电讯业务经营许可证，为客户提供全面的互联网数据中心服务及互联网接入等服务。此外，名气通与恒基兆业地产有限公司（恒基）合作，为旗下商业大厦和住宅提供一站式智能大厦解决方案，包括其商业地标TheHenderson。此项合作协助恒基获得行内著名的WiredScore和SmartScore双铂金智能设计认证。
业务展望：
踏入2024年，环球政局仍然不稳，甚至可能因部分国家和地区进入选举年而变得更加复杂。尽管上述因素带来挑战，集团幸有扎根中国香港、背靠祖国的稳定营商环境，公司预计2024年本港客户数目将保持平稳增长。
特区政府在2023年发表的《施政报告》及2024年2月的《财政预算案》中均提出，将大力推动航空公司在中国香港注入可持续航空燃料（‘SAF’）以及为本地船舶及远洋船提供绿色甲醇加注。集团持股的怡斯莱(EcoCeres,Inc.)，早于两年前已经落实其研发的技术，利用废弃植物油和动物油脂制造SAF，目前正致力扩大产能，预计马来西亚的新厂房两年内落成后，有望为航空企业提供更多环保能源。集团在内蒙古自治区生产的环保甲醇，产能预计在未来数年可达每年12万吨，供应给船公司使用。该项目已于2023年7月连续第二年成功通过ISCCEU和ISCCPLUS计划认证，在2023年10月为海外客户交付第一批绿色甲醇后，计划扩大产能，为海上低碳燃料市场的未来需求做好准备。
内地业务方面，国家稳步推进‘3060’双碳目标，年内修订了天然气利用政策，推动天然气向高质高效发展。作为最清洁的化石能源，天然气存在较大增长空间；集团推进‘燃气+’业务，为重点领域用户提供能源服务解决方案，利用科技及管理方法，协助客户节能减碳，业务发展潜力庞大。
预期2024年集团售气业务将录得增长。
集团预计2024年可再生能源项目延续良好发展趋势。随着风电、光伏装机规模的不断增加，储能作为调节性资源，将承担着越来越重要的作用。
集团透过与多方合作，以安全、高效的储能服务，推动集团可再生能源业务，亦是利润增长的重要支柱之一。
展望未来，能源的应用将向更多元、更高效发展，符合绿色发展理念的天然气和可再生能源及其综合利用是集团发展方向。集团对未来的业务发展充满信心，秉持引领能源创新与可持续发展的使命，全力以赴构建地球的绿色未来。
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