主营业务:
年内,集团从事以下主要业务：为企业提供企业应用软件及电子商务服务,提供资讯科技（‘资讯科技’）解决方案实施及应用软件发展（其中包括软件即服务产品供应）,外判服务,物业及库务投资。
报告期业绩:
报告期内，由于中国内地疫情后复苏速度较预期缓慢以及长期维持高利率的环境所影响，集团总收入为2.575亿港元（二零二二年：2.687亿港元）。受产品开发及项目交付的员工成本增加所影响，毛利亦减少920万港元，或6.3%至1.358亿港元（二零二二年：1.450亿港元）。
由于经济复苏速度低于预期及高息环境持续，于报告年度，集团的总收入下调1,120万港元，或4.2%至2.575亿港元（二零二二年：2.687亿港元）。产品开发及项目交付的员工成本增加对毛利构成额外压力，造成二零二三年整体盈利能力下跌920万港元，或6.3%至1.358亿港元（二零二二年：1.450亿港元）。毛利率亦微跌至52.8%（二零二二年：54.0%）。
报告期业务回顾：
应用软件尽管市场气氛疲弱导致企业客户延迟购买决策，但集团的应用软件[1]业务仍继续从现有客户群的软件维护及软件即服务（‘软件即服务’）订购服务获得稳定的经常性收入。
集团在中国香港的人力资源管理软件（‘人力资源管理软件’）业务继续受惠于其现有客户对版本升级以及附加软件及服务的持续需求。然而，从上一年度积累到今年的新客户订单有所减少及市场需求疲软，导致专业服务收入有所减少。因此，该业务于报告期间的收益较去年下跌且对集团的溢利贡献有所下降。集团在中国内地的人力资源管理软件业务表现亦受到市场气氛低迷及激烈竞争所影响，收益较去年有所下滑。人力资源管理软件业务于中国香港及中国内地的团队取得多个来自不同业务界别客户的大型新订单，包括大型外资银行、大型连锁酒店、跨国制造商、专业服务供应商、金融科技公司以及大型餐饮及零售连锁企业。
集团的企业软件业务在各条产品线的表现各异，但对集团的整体贡献有所提高。受惠于项目交付效率有所提高，企业软件业务在下半年以更具成本效益的架构大幅改善了业绩。具体而言，企业采购管理软件（‘企业采购管理软件’）业务显示企业及公营机构在合规采购流程的可持续需求。于报告期间，尽管资源所限，但该业务的经常性软件即服务及维护收入按年增加超过28%，而专业服务收入亦取得可观增长。于报告期间，受惠于其稳定的经常性维护收入及来自对数码转型、资讯储存及合规举措有需求的客户新合约，企业信息管理软件（‘企业信息管理软件’）业务对集团的溢利贡献得以维持。此外，由于零售业市场疲软，企业零售管理软件（‘企业零售管理软件’）业务的收入贡献较去年同期有所下降。然而，随著管理层加大力度精简营运结构，该业务得以为集团贡献可观的溢利。
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作为专注于人工智能（‘人工智能’）及自然语言处理（‘自然语言处理’）的新技术部门，CISCLimited在报告期间的业绩及贡献保持稳定。集团正积极开拓人工智能及自然语言处理的新应用领域，除公营界别外，亦扩展至商业界别如金融及建筑等行业。
集团继续利用其在大湾区的研发（‘研发’）资源，以最新技术交付更多创新软件产品。据产品发展蓝图，集团计划于二零二四年上半年推出以云端原生技术开发的革新人力资本管理（‘人力资本管理’）软件即服务平台。建立该平台后，集团不但可提升中国内地及中国香港特别行政区新业务的竞争力，更为公司进一步拓展海外市场铺路。该新软件平台以模组架构方式搭建，集团可借此进一步扩大企业应用组合、与其他企业软件产生协同效应，以及改善软件即服务业务模式，简化交付流程，让企业客户成功落实数码转型。此外，研发团队在设计未来产品时亦会增加使用生成式人工智能及大型语言模型（‘大型语言模型’）技术。
解决方案及集成服务尽管集团的解决方案及集成服务[2]业务收入温和减少650万港元，或6.0%至总收入1.028亿港元（二零二二年︰1.094亿港元），但该业务于经营效率有所提升及对市场变化的韧性令其利润表现有所改善。于报告年度，客户服务及收费系统项目持续为管理服务[2]业务带来良好的经常性收入。除继续从公营界别的关键企业客户获得专业服务及维护收入外，集团亦通过与各政府部门持续合作以及与半官方机构签订多年框架合约成功取得新项目。其中，开发服务[2]业务成功为中国香港一间公共交通机构实施智能综合收入管理系统，预期将于未来几年产生额外的软件即服务收入。该业务亦从几个政府部门取得多个新项目。这正显示该业务在中国香港特别行政区政府（‘政府’）的智慧城市及数字政府方案中能够继续担当其重要角色。
集成服务[2]业务于报告年度表现低迷，录得轻微亏损。
电子服务及相关业务该业务的进出口活动于报告年度持续受经济增长放缓影响。因此，集团的GETS业务收入于二零二三年稍微下滑。尽管销售减少，该业务透过实行成本管理措施舒缓收入减少的影响，使整体财务表现贡献保持稳定。再者，该业务于报告期间亦有效增加其市场份额。
该业务自二零零四年起获政府授予一项特许权（‘GETS特许权’）。集团据此能够提供处理若干官方贸易相关文件之前端政府电子贸易服务。于二零二三年年中，政府再延长集团的GETS特许权三年至二零二七年年底。随著政府即将推出的贸易单一窗口（‘贸易单一窗口’），管理层正积极评估未来客户需求，以进一步开发增值服务，以便将来贸易单一窗口推出时能平稳过渡并增加公司的商机。
疲弱的市场气氛及投资市场表现欠佳对集团的投资物业及财务资产的估值造成负面影响。公司因此已下调估值并导致投资分部于报告年度产生亏损约100万港元（二零二二年︰10万港元）。
集团于年结日后再减持其投资物业及将一项位于中国的办公室出售予一名独立第三方，代价约为人民币260万元。
业务展望：
展望未来，管理层相信，透过加强市场推广活动，集团的业务动力将会逐步加快。通过采用云端原生技术及开发架构，集团有信心将软件即服务产品提升至更高层次，以强化正上升中的经常性收入。
为应对人工智能应用程式日益殷切的需求，管理层将投入研发资源研究应用生成式人工智能及大型语言模型技术在公司的专门产品，以进一步扩大公司于大中华区以至海外地区的市场。
对于解决方案业务，公司将继续利用专业的资讯科技知识、强大客户基础以及卓越的交付模式，进一步拓展业务。集团将进一步扩大在管理基础设施、云端管理及安全管理服务等方面的业务。
为应对中国香港资讯科技资源短缺及员工成本上涨的问题，集团已不断扩大中国内地（尤其是大湾区）软件发展中心的规模。相关工作已经增强了公司的交付能力，并逐步缓解中国香港的成本压力及资源限制等问题。管理层相信，该发展中心将成为集团开发最佳产品的强大后盾，并凭藉竞争优势把握市场潜力。
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