业绩回顾
主营业务:
集团主要从事发展、拥有及经营酒店物业；提供酒店管理及相关服务；发展、拥有及经营投资物业及发展供出售之物业。集团以不同商标经营业务，包括‘香格里拉’、‘嘉里大酒店’、‘JEN酒店’、‘盛贸饭店’、‘Rasa’、‘夏宫’、‘香宫’及‘香格里拉CHI水疗’。
报告期业绩:
截至2023年12月31日止年度，综合收入为2,141,800,000美元，较截至2022年12月31日止年度的1,462,100,000美元增加46.5%（或679,700,000美元）。
报告期业务回顾：
持续策略性转型公司在2023年取得成功，证明公司持续实施的策略性举措正发挥著积极作用，引领业务步上正轨。公司将继续专注于提供品牌独特的亚洲式待客之道，同时不断扩大客群，强化客户忠诚度。个人休闲旅游比商务出行在后疫情旅游复苏中发挥著更大的推动作用，突显了公司满足客户需求的方式恰当有效。
客户参与也是客户体验的重要元素。公司在2022年4月升级了公司的常客计划‘香格里拉会’，令客户参与度及保留率均创下纪录。这个屡获殊荣的平台让公司能与多样化的客群建立更好的联系，提供更精心策划、产生更深共鸣的体验。
有鉴于此，公司将继续发展及投资于可增强公司产品和服务的计划及举措，特别在休闲领域方面。
专注于中国市场尽管宏观经济持续面临挑战。于2023年，公司创下了多个纪录，突显公司对中国消费者需求变化的理解。
为了体现公司对中国市场的承诺，集团决定在北京举办疫情后首个年度全球会议。这次盛会为与会者提供了绝佳机会去分享见解、深入了解充满活力的中国市场。在
业务展望：
2023年，随著所有市场全面重开，全球旅游业回暖。尽管宏观形势充满挑战，包括通胀及利率上升，公司的盈利已恢复至疫情前水平，而溢利率更超过疫情前水平，部分原因是疫情期间改善了成本和效率。公司的表现在很大程度上亦归功于公司在疫情期间留住前线同事的承诺，这令公司能够在劳动力市场紧张的情况下更好地为顾客服务。
休闲旅游回归及不断变化的消费者市场肯定了公司的策略，即以更全面的方式扩大公司的产品和服务，以服务公司的顾客和客户，并补充公司强大的企业客户群。
公司继续改进现有的产品组合，以更好地满足顾客及客户的需求，尤其是在休闲领域。在中国香港的港岛香格里拉，公司推出了新的健康服务，旨在吸引寻求都市度假的游客及当地人，同时推出了家庭楼层及新的‘茗悦’餐厅，提供对闽菜的高级体验。圣淘沙百乐玩开业：于新加坡圣淘沙岛巴拉湾海滩上的一个新的‘综合娱乐区’；为住宿和非住宿顾客提供全新体验。在福州，公司的新购物中心及办公楼盛大开业，为综合物业的零售及休闲运营树立新的标杆。到2024年底，公司将推出昆明JEN酒店，并完成杭州香格里拉的改造提升工程，这两个项目亦将为公司的其他物业树立新的基准及蓝图。
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