主营业务:
公司及其附属公司（以下合称‘集团’）主要经营民航业务，包括客运、货运、邮运及其他延伸的运输服务。
报告期业绩:
2026年上半年，集团收入为人民币742.34亿元，同比增加11.09%。其中，运输收入为人民币717.24亿元，同比增加11.39%，其他收入为人民币25.10亿元，同比增加3.21%。
报告期业务回顾：
2026年上半年，集团始终坚持安全发展理念，深入推进‘三飞’战略，坚定不移‘往远处飞、往国际飞、往新兴市场飞’，持续优化航线网络布局，不断强化对核心枢纽市场的掌控能力，集团发展基本面良好。面对中东形势动荡引发的严峻挑战，集团迅速成立高油价应对专班，因时而动，调整优化航班生产，精细化管控收益、提升节油机型利用率、全面压降成本费用、盘活存量资产，通过一系列务实举措，有力稳住发展基本盘。
上半年，集团完成运输总周转量142.59亿吨公里、旅客运输量7,276.29万人次、货邮运输量57.50万吨，同比分别增长5.57%、下降0.55%、增长8.35%。上半年实现收入742.34亿元，同比增长11.09%。
安全运行总体平稳
集团始终坚守安全发展底线，上半年推进安全体系建设、完善风险防控机制、强化安全队伍建设、开展安全文化宣贯，精准防范化解各类安全风险，保障安全运行总体平稳。
推进安全体系建设。落实国务院国资委安全生产‘十条硬措施’，制定28条具体举措，全面压实安全生产责任；推进安全生产治本攻坚三年行动，推动20项长期任务、5项收官任务落地；开展安全表现管理效能提升行动，建立精准化、可量化质量管控标准；推进标准管理，成立公司标准管理委员会，更新《国产民机安全运营管理手册》。
完善风险防控机制。推动双重预防工作机制向一线延伸，常态化推进跨部门接口管理、变更风险管理、基层隐患排查治理能力提升等专项工作，精准开展航站管理督导、机坪运行安全专项整治，统筹推进空防、地面生产、食品、网信等领域的风险隐患治理。
强化安全队伍建设。细化‘政治过硬、业务精湛、作风优良、纪律严明’安全队伍建设措施。出台并推进飞行训练体系建设实施方案落实落地，完善飞行员技能全生命周期管理体系，对飞行学员进行‘训管保育’一体化管理。
开展安全文化宣贯。深入开展‘安全文化年’系列活动，建成投用公司安全教育馆，将安全文化宣贯、安全理念培育全面融入年度安全教育培训体系。
生产经营展现韧性
面对复杂的经营环境，集团坚持优航网、强枢纽、提收益、拓营收、建生态、强联动，积极应对高油价挑战，实现生产经营稳中提质。
优化航网布局，拓展市场版图。落实‘三飞’战略，国际航线新开14条、恢复4条、加密5条，重点加密上海浦东至日内瓦、威尼斯、巴塞罗那、法兰克福等洲际干线，夯实国际航网优势。国内航线新开41条，加密新疆、东北等重点区域航线网络，国内‘空中快线’扩容至47条，航网通达性和重点市场覆盖面持续提升。
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深耕枢纽建设，提升市场份额。强化枢纽中转保障能力，首创跨航司中转，提升无感中转体验。上半年在浦东机场完成中转旅客595.3万人次，同比增长9.4%；其中国际中转旅客531.3万人次，同比增长10.8%；北京大兴、西安、昆明等枢纽市场份额持续上升，枢纽优势进一步巩固。
拓宽营销渠道，强化收益管理。加强自销渠道建设，国内代理费率同比降低0.82个百分点；增强航司间协作，互售收入同比增长34%；精准细分客群需求，推出团圆卡、长者专区等定制化产品；把握高端出行需求，优化舱位结构，提升中高舱位占比。上半年集团剔除燃油附加费的座公里收益水平同比提升4.24%，其中两舱旅客人次同比增长6.2%，两舱收入同比增长18.8%。
深化异业合作，共建产业生态。深耕‘航空+文旅商体展’，加强与星巴克、久事集团等合作的同时，深度联动威孚仕、上海文广集团等企业，开发签证、视听等特色产品；在原有与国家博物馆、上海博物馆良好合作的基础上，进一步携手三星堆博物馆、故宫博物院上新文旅出行产品；助力世界技能大赛，推出主题彩绘机。持续拓展空铁、空巴、空水等多式联运业务，上半年服务旅客超246万人次，同比增长21.2%。
加强客货联动，深挖腹舱收益。坚持‘客货并举、客货联动、客货一体’，精准把握货运市场机遇，持续优化腹舱货物装载、航线资源分配模式，提升客机腹舱运营效能。上半年实现客机腹舱收入31.30亿元，同比增长
21.46%。
品牌服务提质升级
公司践行‘精心、精准、精致、精细’服务理念，坚持优化服务体系、提升服务质量、升级服务产品、打造服务品牌，满足旅客美好出行需求。上半年航站运行正常率、客舱系统空中服务满意度均同比提升。
优化服务管理体系。围绕建设世界一流航司目标，形成78项对标优化举措。加强客服、运维、保障三支专业队伍建设，强化营销、运行、服务多系统联动，构建高效、闭环的服务保障机制。
强化服务质量管控。完善多维服务质量评价体系，实现服务质量量化考核、精准管控。深化数字化服务赋能，落地智能服保、数字人客服、智能质检等数字化工具，提升服务风险提前预判、投诉工单高效处置能力，大幅提升服务响应效率和处置质量。
打造特色服务产品。精准对接大众客群、高端客群的差异化出行需求，打造‘东方畅行’‘东方尊享’服务权益体系；实现所有宽体机航班空中Wi-Fi免费，创新推出
‘一刻行’1
便捷服务，推广应用数字航站楼，优化宠物进客舱、云端选餐、无人陪伴出行、在线客服语言实时互译、行李门到门等特色服务，提升旅客出行舒适度与便捷度。
控本增效精准施策
集团始终将成本领先作为核心竞争战略，在保证安全投入的前提下，系统出台多项成本管控举措，不断挖掘降本潜力，持续夯实经营发展基础。
全链条压降核心成本。抓实飞行节油、机务维修、地面保障等各个环节的成本精益管控，实现费用的精准压降。通过差价带油、预加油航班、合理调减低收益航线等举措，节约燃油成本；深化‘飞机－机组－航线’三环匹配，以运营效率提升推动单位成本结构性改善；优化航材采购和保障模式，提升库存周转率，加强集中送修与自主维修能力建设，降低外委送修支出。
持续压降融资成本。开展新一期债务融资工具注册，把握市场窗口期发行债券，发行8期超短融，融资总额210亿元；充分发挥票据融资成本优势，上半年贴现规模达到245亿元；充分利用国家各项筹融资优惠政策，有效降低融资成本；2026年上半年，集团利息支出减少3.36亿元。
强化全员成本管控理念。开展精益成本管理优秀案例分享，征集成本管控合理化建议1,486条，落地实施优质建议152条，全员成本管控的自觉意识不断加强。
改革创新纵深推进
公司聚焦高质量发展目标，以改革破瓶颈、解难题，扎实推进重点领域改革、数智转型、科技创新、绿色发展等重点工作，持续激活企业发展内生动力。
深化重点领域改革。落实进一步深化国资国企改革工作要求，研究制定9方面重点改革任务。立足安全运行与效率提升，实现东航云南与东航股份合并运行。纵深推进内部市场化改革，实现二级单位全覆盖、穿透至三级业务单位；制定三项制度改革实施方案，以市场化改革激发经营活力。
提速数智化转型进程。聚焦安全运行、市场营销、旅客服务、业财融合等关键业务领域，推进70个‘人工智能+’高价值应用场景建设，上线34个移动端应用，AI应用普及率快速提升。上线数据资产管理平台，完成首单数据资产交易。持续推进流程体系建设，以流程变革推动组织变革，夯实数智化转型基础。
推进绿色低碳转型发展。引进新一代节油机型，有序退出老旧低效机型及地面燃油车辆。积极参与中国民航SAF可持续认证标准体系建设，推广可持续航空燃料应用。上半年单位周转量油耗同比下降5.4%，单位周转量碳排放同比下降5.1%。
公司治理水平持续提升公司持续完善中国特色现代企业制度，纵深推进治理体系和治理能力现代化，风控合规、法治建设、市值管理能力持续提升。
完善治理体系建设。动态优化各治理主体协同机制，持续健全权责法定、权责透明、协调运转、有效制衡的治理结构。充分发挥董事会定战略、作决策、防风险的功能作用，注重强化监督职能，不断提升董事会治理效能。
筑牢风险防控屏障。健全内控与风险管理体系，更新完善风险监测指标，实现重点领域风险动态监测、精准预警。搭建穿透式智能审计平台，高效开展审计项目。注重防范和化解经营、合规等各类风险，守牢发展底线。
深化法治企业建设。开展新民航法宣贯与合规对标，持续完善全流程合规管理体系。聚焦国际化运营，建立新开航线新国别法律合规风险分析机制，加强反垄断、海外用工等领域的合规管理，保障境外业务合规稳健运营。
做实做优市值管理。持续提升信息披露质量，多渠道加强投资者沟通交流，积极回应市场关切。开展新一轮5亿元（含本数）至10亿元（不含本数）回购项目，推动控股股东中国东航集团实施完成10亿元股份增持，有效稳定资本市场预期，提振投资者信心。
业务展望：
2026年下半年，集团将锚定全年任务目标，保持战略定力，坚定发展信心，重点抓好以下工作：
坚决筑牢安全防线，夯实高质量发展根基坚持以‘严的基调、细的举措、实的作风、韧的精神’抓安全，以实际行动确保‘两个绝对安全’。增强安全责任意识。推动各单位、各层级坚持对照安全‘七问’，层层压实安全责任，精准施策，形成闭环，切实取得工作成效；紥实推进重点任务。落实国务院国资委安全生产‘十条硬措施’，狠抓28项细化举措落地见效；持续推进安全生产治本攻坚三年行动，巩固安全生产整治成果。
深化安全体系建设。深入推进安全管理、训练培训、运行控制、机务维修四个体系建设三年行动，切实以体系化建设提升安全治理效能。加强安全队伍建设。持续打造‘政治过硬、业务精湛、作风优良、纪律严明’的安全队伍，强化安全考核结果与管理人员绩效紧密挂钩。强化安全文化建设。落实《民航安全文化建设管理办法》，持续开展‘安全文化年’活动，常态化开展警示教育，营造良好安全文化氛围。
全力抓好效益攻坚，提升经营创效水平坚持增收与节支并重，推动经营效益水平稳步提升。深化枢纽与航网建设。坚持‘三飞’战略，以上海为中心打造国际航空中转通道，加密上海浦东始发国际航线；加大‘四极两区’资源投入，加强新疆、东北等市场布局，强化区域市场联动。加强渠道与收益管理。持续推进‘提直降代’，拓展海外销售渠道，推动航司客票互售。
紧盯市场特点，提升‘两舱’销售与中转收益。深挖降本增效潜力。深入实施成本管控项目，密切跟踪航油价格波动，深挖航油消耗、机务维修、起降服务、运营周转等环节降本潜力，严控各类费用支出。
持续提升服务质量，擦亮特色服务品牌坚持‘四精’服务理念，聚焦旅客体验升级，打造世界一流服务品牌。完善标准，强化过程管控。优化完善《服务手册》，推动对标举措落地见效；加强服务数据分析研究，提升旅客诉求响应速度。创新产品，增强价值创造。做优‘宠物进客舱’、无人陪伴、机上IP等特色服务产品，不断拓宽辅营收入渠道。升级体验，擦亮品牌形象。发布《东航服务品牌识别手册》，升级优化两舱与中转服务，推动‘东方尊享’项目全面落地，丰富‘东方畅行’服务品牌内涵，持续提升品牌美誉度与市场竞争力。
增强企业治理效能，提升现代化管理水平持续完善中国特色现代企业制度，以高水平治理护航公司高质量发展。优化治理机制。动态厘清各治理主体权责边界，持续优化协调运转机制。筑牢合规底线。加强合规管理，做好重大决策合法合规性审查，加强国别法律政策和国际法规则研究，提升境外分支机构属地化法律合规能力。强化风险管控。完善内控评价标准，优化全链条审计监督机制，聚焦飞行训练、业务外包等重点领域开展专项审计监督。
加快推动改革创新，激活发展动能坚持把改革创新摆在更加突出的位置，以改革破局、以创新赋能。持续强化战略引领。紧扣国家‘十五五’规划部署和民航行业政策导向，科学确立公司‘十五五’战略目标和重点任务。加快推进数智化转型。完成49个岗位助手建成投用，不断提升人工智能应用普及率。紥实推进科技创新。制定公司‘十五五’科技创新专项行动方案，进一步强化科技创新顶层设计；持续推进C919-800联创中心建设，实现国产民机研制与运营双向赋能。加快绿色低碳转型。加大可持续航空燃料应用力度，持续推进APU替代、新能源特种车辆使用等工作。
抓好重点改革攻坚。制定新一轮国资国企改革方案，推进产业优化布局和结构调整；深化内部市场化机制改革，增强创效动力；落实三项制度改革，激发组织活力。
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