主营业务:
公司是一家投资控股公司。集团主要从事(i)设计、制造及分销主要以天然木材制成、极富中国传统文化特色和创艺性的小型木饰品;(ii)主要在中国经营特许加盟店及分销网络;以及(iii)在中国香港及中国经营零售店直接销售集团产品。
报告期业绩:
截至二零二三年十二月三十一日止年度,集团的收益约为人民币499,688,000元,较截至二零二二年十二月三十一日止年度约人民币348,002,000元增加约人民币151,686,000元或43.6%。该项增加主要原因为疫情逐步受到按制,使市场需求在回顾年度期间相对截至二零二二年十二月三十一日止年度趋向复苏而有所增加所致。线下业务之收益约为人民币282,441,000元,比去年的约人民币178,242,000元增加约人民币104,199,000元或58.5%。线上业务之收益约为人民币211,468,000元,比去年的约人民币166,409,000元增加约人民币45,059,000元或27.1%。
报告期业务回顾:
一、线下业务截至二零二三年十二月三十一日止年度,线下业务之POS销售完成目标计划的139.80%,与二零二二年相比较增长56.00%。于回顾年度内,线下业务团队紧抓机遇,迅速抢占市场发展先机,积极开拓和创新,在新建店、形象提升、盈利提升、团购业务等关键业务指标上取得一定成效,在新渠道、新零售等业务模式上进行大胆探索。面对日益增长的用户需求和复杂多变的市场环境,线下业务坚持品牌、产品、文化三线并行的发展战略,通过拓宽销售和宣传渠道、丰富产品体系和售后服务、传递文化内涵及情感价值,建立与终端用户的深厚情谊。1、专卖店概况截至二零二三年十二月三十一日止年度,谭木匠在中国大陆共有1,161间加盟店,1间直接经营店。在其他国家及区域共有5间加盟店,在中国香港有3间直接经营店。店舖总数为1,170间,对比于二零二二年十二月三十一日之1,095间增加了75间。其中购物中心店占比达66.70%,三代店形象占比达66.44%,莫兰迪形象占比达29.86%。、渠道发展门店渠道发展方面,情况如下:
于回顾年度内,新建店数量达215家,达成年度计划的165.38%,创历史新高。购物中心店占比达92.09%,同时新建店店均面积得到显著提升,达到23.82平米,使得集团在门店规模迅速回升至疫情前水平的同时,门店形象亦得到大幅提升。北京、上海、浙江、河南、陕西、湖北、东北(黑吉辽)等重点省市及空白市场发展取得重大突破。北上广深新建店数占全年新建店总数的比重为31.00%,省会及副省会城市新建店数占全年新建店总数的比重为67.44%。门店布局更为合理,夯实了集团线下业务长足发展的基础。
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于回顾年度内,线下业务团队不断加强门店基础管理和服务的要求,引入外部培训资源,自建各层级内部培训团队,实施针对管理层及一线导购的内外部培训计划,将集团‘以一把梳子交朋友’的经营理念传递到一线门店,为客户提供干净、舒适、体验感十足、文化气息浓厚的购物环境,做好口碑营销。
大客户渠道发展方面,情况如下:
于回顾年度内,推出主题团购产品,为顾客带来美好的祝福。顾客可以在主题图库中任意选择图案,还可以自主定制图案,个性化的增值服务,让团购礼品更加独特有意义。同时,集团对团购工作进行了多方面的支持:调整团购政策、提供多版本团购图册、下调刻字及描金描银收费标准等、更新刻字模板、持续丰富团购产品电子卡片,旨在鼓励专卖店主动拓展团购业务。
通过门店与集团签订的外部团购共计126笔,相比去年同期增长20.00%;团购金额为人民币约628万元,相比去年同期增长11.00%;专卖店自主接洽达成的团购金额为人民币约8,304万元,约占全年销售业绩的11.50%。
3、线下活动于回顾年度内,线下业务团队在保证销售费用可控并实现最优转化的前提和要求下,积极联络协调各类渠道,通过资源互换,降本增效等手段,将品牌的宣传紧贴门店落地。于回顾年度内,共计开展线下快闪活动1次,品牌列车宣传活动3次,重要节点推广1次,各级各类型政府牵头的品牌展会12次,全国各区域自主品牌宣传130余次,并且成功联合北京某知名中学开展‘木艺课堂’1次,通过木梳制作文化及工艺的讲解和现场体验为品牌走进年轻群体,实现长线种草探索并积累了宝贵经验。4、会员服务于回顾年度内,完成了会员系统UI界面的重新设计与视觉调整,同时新增会员积分兑换卡券、会员积分互动玩法、会员问卷调查及农副产品上新等模块功能,为会员提供了更好的视觉感受和互动体验。活跃会员总数达到78万,达成会员新增目标的108.45%。累计处理会员兑换订单135,080单,比去年同期增长了221.00%。会员兑换订单大幅上升,反映了品牌会员活跃人数大大增长,也一定程度上反映了会员服务的有效升级。
5、新品上市于回顾年度内,分别于情人节、三八节、母亲节、儿童节、父亲节、七夕节、双十一等节点推出45款新品,受到市场一致好评。其中2款家居摆件类新品作为回馈客户产品,限量配发;1套十二生肖贺中秋的概念产品,中秋国庆节点限量发售。其余42款新品中,功能型产品作为二零二三年的主要上市类型,共有12款,分别从多维度、多类型来满足不同人群的需求,它们是2款儿童尖尾梳、2款大尺寸角木按摩板、1款拨筋棒、7款拨筋梳。同时进行了谭木匠自主IP的开发,分别推出了熊猫谭谭系列新品5款、龙颜大悦系列新品2款;基于对产品体系的梳理优化以及补充,推出了合木类漆艺梳4款、镶齿类漆艺梳3款、发簪饰品类5款、高档镶齿类雕刻梳2款、镶齿类原木梳9款、BJ类漆艺梳2款。
6、店舖形象提升于回顾年度内,店舖设计总数量329家,完成设计方案的店舖为267家,装修完成店舖数量为253家,其中新建店209家,迁址店24家,重装店20家。按店舖风格分类,谭木匠三代店共计64家,莫兰迪风格店共计189家。莫兰迪形象接受度较高,约占完成数量的70.00%,此形象将进行持续提升和推广。
部分较大面积的门店内增加微型制梳设备,通过增加手工体验模块丰富消费场景,增加购物乐趣。
业务展望:
巩固现有销售渠道并使其进一步壮大。通过对门店数量和质量的提升加强用户对于品牌和产品的了解与认同,继续发挥好与用户面对面交流的窗口和媒介作用。通过对团购需求的探寻和满足加强大客户对于产品所包含的礼品属性和价值提升的理解与接纳。
通过分析目标客群需求规划和布局产品组合,丰富产品品类,提升产品价值,提高产品质量。加强新品的推广传播与用户的互动,再塑经久不衰的畅销经典。制定适合的营销策略和活动,通过与门店的合作、私域的传播、平台的融合,有效触达更多的消费客群,加强与新、老消费者的线下互动活动的开展,建立并传播以亲情、爱情、友情为主线的情感纽带。
不断投入资源以回馈用户,通过继续推广会员体系,公司计划为顾客提供更优惠的会员兑换礼和更全面的会员服务,进一步满足会员需求。发挥好合理化建议的作用,通过企业微信、小程序、应用程序等广泛了解用户意见和反馈,保证及时响应积极改善。
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