主营业务:
国际家居零售有限公司（‘公司’）及其附属公司（统称为‘集团’）主要从事零售和贸易业务，包括家品、潮流、健康和保健、个人护理、食品及家庭快速消费品等。
报告期业绩:
然而，面对各种外围复杂且不稳定因素，公司正积极采取各项有效严谨的措施以减轻对公司营运的影响，并必须保持灵活应变的经营策略，从而应对不可预测的变化，凭藉坚实的基础，成功渡过难关。集团期内收入为历来第二高，达1,322,485,000港元（2022/23：1,386,665,000港元），相比上年同期因中国香港COVID-19疫情期间抗疫物资需求激增的高基数下，集团期内收入下跌4.6%。
疫情后，集团期内之公司权益持有人应占利润达50,764,000港元（2022/23：110,350,000港元），与疫情前2019年同期48,135,000港元相比，增加5.5%。然而，撇除中国香港特别行政区政府‘保就业’计划的工资补贴收入31,937,000港元，集团上年同期之公司权益持有人应占经调整利润为78,413,000港元。相比之下，期内之公司权益持有人应占利润减少35%。
报告期业务回顾：
集团于1991年成立，透过由中国香港、新加坡、中国澳门、马来西亚东部、柬埔寨及澳洲合共约380间店舖组成的完善零售网络，以日本城‘JHC’、日本の家‘Japan Home’、‘123by ELLA’、多来买‘$MART’、生活提案‘City Life’及日记士多‘Day Day Store’等著名品牌以及日本城网购‘JHCeshop’和易购点‘Easy Buy’的线上平台提供家居、潮流、健康保健、个人护理、食品及家庭快速消费品。凭藉庞大的采购渠道及自家品牌产品，集团以具竞争力的价格提供多元化的产品，为顾客带来‘一站式’的全渠道购物体验，并继续巩固作为线上线下全渠道的便利生活综合店‘GMS’的市场地位。
在店舖网络发展方面，集团凭藉30年来累积的品牌知名度、稳定增长的零售网络以及庞大的全球供应商网络，业务持续并稳定地发展。考虑到中国香港特区政府采取多管齐下的措施，尤其是提高新界新发展区的住宅容积率和最高建筑高度，将有可能在较短的时间内增加住房供应，公司将持审慎乐观态度继续物色合适的地点开设新店，借此扩大集团于中国香港零售市场的份额。
集团致力为顾客缔造一个真正融合线上线下全渠道的购物体验。于2023年11月推出全新形象的自营线上平台‘JHCeshop’，通过持续整合电子平台和实体店之间的库存记录，以建立真正实时的‘点击取货’模式，让顾客在电子平台上购物的同时能提供最快两小时在附近店舖取货服务。通过在线上提供更多耐用和大型物品的种类，例如大型塑料盒、大型家具和大型电器，使集团在开设新店的选址上有较大的弹性，为控制整体租金开支对营运的影响。按业务性质划分的业务回顾集团按业务性质包括有零售、批发及发放特许经营权等。
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期内零售业务继续为集团主要销售收入来源。集团继续增加产品种类，把握额外市场机遇，同时扩阔客户群。期内零售销售收入（包括寄售佣金收入）达1,318,523,000港元（2022/23：1,365,174,000港元），占总收入99.7%（2022/23：98.5%）。
期内批发业务及发放特许经营权等收入录得3,962,000港元（2022/23：21,491,000港元）。按市场划分的业务回顾业务回顾－中国香港中国香港继续为集团的主要市场，占集团总收入87%（2022/23：89%）。
期内，中国香港市场的收入为历来第二高，达1,147,066,000港元（2022/23：1,227,140,000港元），相比上年同期因中国香港COVID-19疫情期间抗疫物资需求激增的高基数下，集团期内收入下跌6.5%。加上由于中国香港人疫情后报复式外出旅游及出境消费习惯亦导致本地消费下降。与此同时，中国香港九月及十月极端天气带来的台风及黑色暴雨不仅令公司店舖的设施受损，而且影响了公司的业务营运，进一步影响店舖的营业额。
期内，尽管未收到中国香港特别行政区政府‘保就业’计划的任何工资补贴收入（上年同期金额约为3,200万港元），并面临员工成本上升导致营运费用增加以及有关搬迁及升级中国香港仓库的一次性费用，但集团期内仍从中国香港市场录得纯利53,993,000港元。撇除中国香港特别行政区政府‘保就业’计划的工资补贴收入31,937,000港元，集团上年同期从中国香港市场录得经调整纯利为80,296,000港元。相比之下，期内中国香港市场纯利下跌32.8%。
然而，面对各种外围复杂且不稳定因素，公司正积极采取各项有效严谨的措施以减轻对公司营运的影响，并必须保持灵活应变的经营策略。公司将更积极地投资及善用新科技来帮助简化业务流程并提高营运效率，使公司能够优化库存管理、降低成本、提高准确性和加快流程，从而更有效地提升整体生产力及减轻不断增加的员工成本，让公司的员工有更多时间和资源专注于更多增值工作。另外，集团根据业务需求于近年不断完善供应链的运营能力，公司相信这个新的自营物流和配送中心将成为公司全球采购的中央基地，将充分发挥公司的全球采购优势及进一步提升产品配送效率，为集团未来长远业务持续发展作好准备。
集团将继续探索不同方式以扩大新的收入来源，包括透过在围方和THESOUTHSIDE开设新店，拓展公司在中国香港的新型区域大型购物中心之市场份额，目标是追求品质和价值的中产客户群。公司提供精选的产品系列以及时尚的店舖装修设计，以合理的价格为顾客提供优质的产品。此外在疫情后，公司注意到消费者日益注重健康的趋势，公司正在加强全球采购并与品牌商建立合作伙伴关系，推出优质实惠的健康保健产品，以及开发集团的自家品牌产品，继续积极扩大健康和保健类产品。
业务回顾－新加坡期内，新加坡的业务收入表现令人满意，按新加坡元货币计算，较上年同期增加10.3%至26,500,000新加坡元（2022/23：24,036,000新加坡元）。反映了公司致力为顾客提供多元化、便利的跨品类购物体验，包括家居用品、快速消费品、食品和零食等必需品和热卖产品，吸引了大批忠实顾客。此外，公司亦不断更新公司的产品，推出了符合时尚且节省空间的产品，以迎合市场上顾客的生活方式和偏好。公司还引入了中国香港具竞争力的OEM产品，丰富了公司的产品种类，为顾客提供更多选择。
业务回顾－中国澳门集团于中国澳门的业务持续录得盈利及维持令人满意的表现，期内收入录得21,821,000港元（2022/23：24,469,000港元）。
业务展望：
期内，集团收入受到抗疫物资需求减少、中国香港人疫情后报复式外出旅游及出境消费习惯以及极端天气等因素影响。此外，员工成本上升导致营运费用增加也影响了公司的利润。然而，面对各种外围复杂且不稳定因素，公司正积极采取各项有效严谨的措施以减轻对公司营运的影响，并必须保持灵活应变的经营策略。集团根据业务需求于近年不断完善供应链的运营能力，提升竞争力并推动未来增长。虽然，在公司的物流和配送中心重组过程中（包括搬迁其中两个主要物流和配送中心）出现了暂时性的影响，但公司相信这个新的自营物流和配送中心将成为公司全球采购的中央基地，将充分发挥公司的采购优势及进一步提升产品配送效率，为未来长远业务持续发展作好准备。
借助港元强势的环境下有利集团全球的采购成本，公司已迅速积极扩大环球供应商网络（如日本及韩国），积极加强全球采购的产品供应，及加强采购不同产品类别，务求更紧贴当前市场趋势。努力填补抗疫物资需求减少的缺口，以加深推动本地和跨境消费疫后回升。另外，集团亦寻求开发更多具竞争力的OEM产品，包括不同类别的自家品牌产品系列，增强产品的独特性以提高毛利率，以开拓更多市场机会及客户群。集团将因应市场近来的发展趋势，迅速回应顾客的需求和不断作出变化，作为近年来的优先事项，亦为战略增长计划的一部分，为顾客提供物有所值的产品选择。
集团致力为顾客缔造一个真正融合线上线下全渠道的购物体验。于2023年11月推出全新形象的自营线上平台‘JHCeshop’，通过持续整合电子平台和实体店之间的库存记录，以建立真正实时的‘点击取货’模式，让顾客在电子平台上购物的同时能提供最快两小时在附近店舖取货服务。在集团广泛实体店网络的优势下，线上平台全新的介面和功能设计承诺为顾客带来具吸引力、灵活及便利的O2O购物体验。此外，公司还将继续推进与第三方电子商务平台更多的合作机会，并通过它们电子商贸平台的知名度创造新的价值，以提高公司在电子商贸领域的市场地位，吸引更多顾客。公司将继续调整不同电子销售渠道的产品组合，以满足不同顾客的需求。
集团将继续探索不同方式以扩大新的收入来源，包括透过在围方和THESOUTHSIDE开设新店，拓展公司在中国香港的新型区域大型购物中心之市场份额，目标是追求品质和价值的中产客户群。公司提供精选的产品系列以及时尚的店舖装修设计，以合理的价格为顾客提供优质的产品。此外在疫情后，公司注意到消费者日益注重健康的趋势，公司正在加强全球采购并与品牌商建立合作伙伴关系，推出优质实惠的健康保健产品，以及开发集团的自家品牌产品，继续积极扩大健康和保健类产品。
集团明白科技对于公司未来的成功至关重要。因此，为了提升竞争力并推动未来增长，公司将更积极地投资及善用新科技来帮助简化业务流程并提高运营效率。例如商品分类计划可以帮助公司根据每间店舖的规模、位置、顾客概况和销售业绩来规划和分配最佳的产品组合；数位价格标签使公司能够自动远端更新产品价格，无需手动列印和更换纸本价格标签；店舖层级的自动化商品订购流程使公司能够根据销售数据和库存水平自动补充库存，而不必依赖店舖员工的手动订单；仓库管理系统使公司能够更有效率、更准确地管理产品的进出物流。这些自动化是公司长远发展的关键，使公司能够优化库存管理、降低成本、提高准确性和加快流程，从而更有效地提升整体生产力及减轻不断增加的员工成本，让公司的员工有更多时间和资源专注于更多增值工作。公司相信，透过投资正确的技术和工具可以提高公司的营运效率，并为公司的顾客和股东创造更高商业价值。
展望未来，2024年仍充满挑战与不确定性。在充满挑战的市场环境下，公司必须更加努力提高营运效率，并积极采取有效严谨的措施全面地控制各项成本开支，以便公司能够在不同的市场环境下也能保持竞争力。在这方面，公司必须更加努力积极减少不必要的开支、提高生产力、加强库存管理、优化产品组合以及与供应商谈判更好的条款。公司相信这些方法将帮助公司实现营运效率和长期永续性，为了集团未来长远业务持续发展作好准备，以拓展其可持续发展的使命并确保把握未来可能出现的新机会。再加上凭藉公司经验丰富的管理团队、快速的市场反应以及公司对未来发展的持续努力，尽管公司预计短期内正面临挑战及困难，但公司有足够的能力应对各种挑战，对中长期前景持审慎乐观态度。
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