主营业务:
集团的主要业务是为中国小微企业提供以财税及业务云服务为核心的：平台服务、应用服务、数据增值服务。
报告期业绩:
报告期内，集团实现收入人民币800.62百万元，较上年增长18%；录得年内利润及母公司拥有人应占利润人民币15.88百万元，而上年则录得年内亏损及母公司拥有人应占亏损人民币212.10百万元；集团基本每股盈利为人民币0.050元，上年基本每股亏损为人民币0.708元。
报告期业务回顾：
行业发展趋势根据国家市场监督管理总局数据，截至2023年底，全国登记在册经营主体1.84亿户，同比增长8.9%，其中企业主体5,826.8万户，个体工商户1.24亿户；全年新设经营主体3,272.7万户，同比增长12.6%，其中新设企业主体1,002.9万户，同比增长15.6%，新设个体工商户2,258.2万户，同比增长11.4%。各类经营主体提质扩容，经营主体结构进一步优化，发展质量稳中趋好。
报告期内，为进一步支持小微企业和个体工商户发展，财政部、国家税务总局发布《关于进一步支持小微企业和个体工商户发展有关税费政策的公告》和《关于增值税小规模纳税人减免增值税政策的公告》，全国小规模纳税人减免增值税政策新增减税降费6,509.8亿元，小微企业减征所得税政策新增减税1,788.8亿元。国家税务总局办公厅、中华全国工商业联合会办公厅联合发布《2023年助力小微经营主体发展‘春雨润苗’专项行动方案》，围绕‘提质效、强赋能、促升级’主题，助力小微企业纾困解难、转型升级，实现快速复苏及发展。
报告期内，围绕国务院印发的《‘十四五’数字经济发展规划》及财政部、工业和信息化部印发的《关于开展中小企业数字化转型城市试点工作的通知》等，政府对中小企业数字化转型给予资金扶持，在各地进行中小企业数字化转型服务商遴选，聚集优质服务商资源，加快推进中小企业数字化转型。
报告期内，国家持续推进数电票在全国范围内的普及应用，数电票受票与开票的试点已全面覆盖全国36个省市区（含计划单列市），将使发票的数字化和电子化水平大幅提升，小微企业对业票财税一体化、业财融合产品的需求也将不断提升。
报告期内，IT技术与产业创新迈入了以AI为中心的新时代。在大语言模型基础上扩展的多模态模型，通过集成图像和语音识别等多感官技能，实现了更为强大的通用智能。在这一新时期，智能化业务运营、自然化人机交互、智慧化知识生成和语义化应用生成成为AI在企业应用的四个主流方向，这些变革为小微企业数智化转型带来前所未有的机遇和挑战。
上述行业发展趋势，对于集团在小微企业数智财税和数智商业领域的发展起到了积极的促进作用，为集团提供了长远广阔的市场发展空间。
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业务展望：
2024年，集团将继续聚焦小微企业数智财税和数智商业两大领域，进一步扩大小微企业财税云服务市场份额，确立小微企业财税云服务市场龙头地位，抢占小微企业云服务市场龙头地位。坚定秉持客户成功原则，持续提升产品竞争力，加快AI技术在产品创新及公司运营中的应用，坚持生态共荣发展，从应用服务走向生态化平台服务，促进业务规模化发展，实施全面效益化经营，提升经营效率，持续改善盈利能力。集团将持续加快产品创新发展。数智财税将结合‘金税四期’与人工智能技术的发展，围绕智能财税、智能代账、票财税一体化、业财融合四个方面，进一步强化智能化、自动化，突出产品领先优势，扩展财税开放平台能力，加快和扩大市场布局。数智商业将结合低╱零代码平台的发展，聚焦重点行业，强化新商贸、新零售、新制造、新服务的行业化和个性化特色，贴近客户场景，进一步提升客户应用满足度，加速生态平台发展。结合人工智能技术，在企业业务流程自动化、智能化的应用场景上进一步深化，帮助小微企业降本增效；结合小微企业老板、管理者、执行者的决策和工作场景，深化数据服务，帮助小微企业提升经营管理水平。
（二）扩通路、广覆盖，深耕客户价值，与伙伴共赢集团将持续加强渠道布局布点并推进渠道下沉覆盖县级市场；加大力度赋能渠道合作伙伴业务发展，促进其从业人员数量增加；推进渠道经营模式升级，广获客，促进业务收入增长；借助AI技术丰富数字化营销和精细化运营方案，助力渠道合作伙伴提升经营效率，提高人效。‘五新’领域将继续围绕经济产业带，加强小微企业行业化、数智化经营根据地运营，持续开展‘数智化沙龙’行业经营研讨会，助力小微企业数智化转型升级。生态合作将聚焦拓高质量通路、拉高价值流量、抓高效益收入的策略，持续拓展ISV生态伙伴，加强产品融合，丰富产品应用场景，提升产品的客户应用价值。加强客户全生命周期运营管理，促进客户深度应用产品，提升客户满意度和粘性。（三）加速直销业务发展集团在直销通路上将持续深化精准的集客营销策略，加强AI在营销领域的深度应用，继续完善标准化营销流程；优化电商平台、生态平台、社交平台、社培机构等合作通路资源配置，进一步扩大市场覆盖；推动营销链条智能化升级，借助AI大模型规模化获取商机线索，提升商机线索质量，实现直销业务持续高增长。
（四）强组织、提能力，精兵强将，提升人效集团将围绕公司整体发展战略，重点关注投入产出比和人效提升。继续落实好以任职体系为基石的专业人才发展体系，识别业务发展的关键组织能力项，持续优化人员结构，建立重点人员提升计划，全面能力升维；不断优化薪酬体系，创新绩效考核方案，激发组织活力，牵引业务发展；持续推进企业文化价值观落地，助力集团长远健康发展。1.产品发展情况在数智财税领域，产品全面支持数电票的全流程管理，通过自动化技术与税务数字账户无缝对接，实现数电票的全自动化处理；不断强化一键报税，进一步提升数智财税自动化、智能化水平。推出智能财税BaaS服务，为微型企业提供全自动的记账报税服务，并应用大模型、机器学习、规则引擎、RPA等多项人工智能技术，进一步提升全流程自动化记账报税的效率和准确性，将促进劳动密集型代账产业升级，有效降低微型企业代账报税的成本。
报告期内，数智财税继续加强生态合作，增强与平台厂商的集成开放能力，支撑业务拓展更多生态合作场景，提升产品的竞争力和生态通道占位能力。同时，随著数电票在全国范围内的全面推广，小微企业对数智财税产品的接受度不断提升，集团普及型云财税产品实现规模化增长，畅捷通好会计、易代账新增订单金额同比增长46%。(2)数智商业，加强行业化发展，增强业财融合综合优势在数智商业领域，持续加强新商贸、新零售、新制造、新服务领域的产品创新发展，通过AIGC批量生成数智化营销素材，助力小微企业降低线上运营成本；推出开单机器人、审批机器人、业务流程机器人等虚拟数字员工，帮助小微企业降本增效；加强数据智能化技术的应用和创新，通过不断引入先进的数据分析技术，发布管理者需要的各类看板、分析报告，帮助小微企业实现数字化转型、提升运营效率；同时，结合集团数智财税领域的核心优势，继续增强业财融合综合优势。
报告期内，新商贸针对酒业、冻品、粮油等行业领域的特点，结合品牌和品类运营商诉求重构B2B订货商城，强化线上线下一体化交易运营方案，满足小微企业多渠道营销和业财管理一体化需求。新零售围绕烘焙糕点、生鲜连锁、便利超市、文旅零售等业态的经营特点，提升加盟连锁解决方案与多网店商城的应用，接入美团等多个本地生活平台，适配接入更多AI智能硬件及多支付通路，助力小微企业高效数字化转型。新制造通过优化智慧车间管理，强化质量管理与追溯，精益成本核算管理，强调与上下游企业协同，帮助电子、机械加工、食品等行业小微制造企业实现降本增效和提升客户满意度。新服务为建筑安装、商务服务、信息技术等行业小微企业，提供以项目管理为核心的一体化运营方案，细化项目成本和利润核算，继续优化一体化项目管理功能，助力企业提升管理效率。
报告期内，数智商业持续加强生态能力建设，增强与钉钉、企业微信、飞书等平台厂商的集成开放能力，从入口、用户、产品融合、数据互通四个方面进行深度融合，丰富生态合作场景，持续扩大客户群体，进一步提升产品的竞争力和市场覆盖范围。(3)开放平台，加快发展生态开放集成能力报告期内，畅捷通开放平台的生态开放集成能力进一步增强。截至报告期末，畅捷通开放平台已认证的ISV超过2,500家，促进畅捷通产品在电商ERP、客户关系管理等垂直领域以及家居、医药等行业得到拓展，进一步满足小微企业全方位、行业化、个性化管理需求。同时，畅捷通开放平台进一步优化ISV入驻体验，提升产品融合开放程度，增强与协同平台、票税、电商、支付、银企云联等ISV产品对接能力，降低对接门槛，进一步丰富了产品布局及功能，有效提升了集团SaaS产品的竞争力并扩大了收入来源。集团在保持业务高速发展的同时，始终坚持以高标准、严要求守护用户信息与隐私安全，为小微企业提供安全可靠的信息技术服务。为应对日益复杂的网络安全环境，集团不断加强与完善对信息安全问题的处置与应急响应机制，报告期内荣获国家信息安全共享漏洞平台(CNVD)授予的‘漏洞处置工作突出贡献单位’奖项。集团自主研发的一站式应用托管平台畅云管家，基于主流IaaS平台，结合自身十余年软件与互联网管理经验，为小微企业提供包含应用管理、网络及主机安全防护、自动备份等在内的安全与运维服务，全面保护客户数据安全，抵御网络攻击，助力小微企业安全上云。2.业务运营发展情况报告期内，集团紧抓数电票全面推广的市场机遇，与合作伙伴共赢发展，渠道布局进一步向县级市场下沉覆盖，继续丰富与生态伙伴的多元化合作，加强重点区域市场覆盖的密度和广度，截至报告期末，合作伙伴数量超过3,000家。‘五新’领域围绕五金配件制造、农副产品加工、小商品批发、食品及餐饮服务等经济产业带，加快行业化、数智化经营根据地建设，联合渠道合作伙伴持续开展‘数智化沙龙’行业经营研讨会，为小微企业提供经营管理升级方案，助力小微企业数智化转型升级。同时，持续强化渠道合作伙伴云业务发展能力建设，升级渠道合作伙伴在客户运营和客户成功层面的服务体系，促进传统渠道合作伙伴向数智化增值服务商转型。
在直销通路，以聚焦客户价值链的业务策略，通过新媒体等多通路营销渠道有效扩大线上市场覆盖。建立高效营销人才培养体系，优化直销团队结构。借助AI技术提升营销系统的智能化水平，实现对业务数据的深度整合与挖掘，有效提升直销团队效率和成单率，提升客单价，实现直销收入快速增长。持续进行私域流量体系化运营，引入财税和业务KOL（KeyOpinionLeader），为线上直销业务精准营销和可持续增长奠定基础。
在生态合作通路，与‘建行惠懂你’、‘兴业普惠云’、‘江南E企赢’等银行生态伙伴开展集成合作；持续深化与电信运营商、华为云、腾讯云、云帆工业互联网平台的生态合作。积极参与各地中小企业数字化转型服务商遴选，成功入选石家庄、福州、昆明、杭州、南昌、海口、武汉等地中小企业数字化转型服务商推荐名单，入选‘广东省工业互联网产业生态供给资源池’名单，并带动合作伙伴参与各地政府开展的企业上云项目，助力小微企业上云、迁云。在钉钉、企业微信、飞书等协同办公平台，实现立体化运营和差异化营销，报告期内新增订单金额同比增长210%。
客户成功运营层面，通过构建专业的赋能体系以及对不同行业、角色和场景的区分，为客户提供专业化的解决方案，帮助客户从快速应用到深度应用产品和服务，充分发挥产品价值，增强客户黏性。3.品牌与市场发展情况报告期内，公司凭藉丰富的小微企业财税服务经验，入选财政部等九部委联合组织开展的‘电子凭证会计数据标准深化试点平台’；在工信部和安徽省人民政府共同主办的‘2023全国中小企业数字化转型大会’上，畅捷通T+Cloud入选‘数字化转型典型案例’；在第25届中国国际软件博览会上，畅捷通好会计荣获‘2022-2023年优秀创新软件产品’奖项；在艾瑞咨询主办的第十五届‘2023 i Research Awards金瑞奖’评选中，荣获‘最佳创新服务企业奖’；在易观主办的‘易观之星’颁奖典礼上，荣获‘2023年度卓越数字化服务商’奖项；在2023中国SaaS大会上，畅捷通好会计、好生意、好业财、T+Cloud、易代账同时入选‘2024中国企业服务云图’；在2023中国软件技术大会上，荣获‘小微企业业财税云服务领军企业’奖项；在2023数字化转型推进大会上，荣获‘2023数字化转型杰出企业’奖项；在2023可信云大会上，畅捷通好会计、好生意、好业财、T+Cloud成功入选‘可信企业级SaaS产品能力生态名录’。
根据Frost&Sullivan（弗若斯特沙利文）发布的《2023年中国企业数智化转型市场研究报告》，畅捷通在中国小微企业业财税应用SaaS市场占有率及累计付费用户上排名第一，畅捷通的客户对其品牌及产品各维度的满意度最高；同时畅捷通的产品拥有最高的净推荐值。
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