主营业务:
集团主要从事提供物业管理服务、增值服务及工程服务。
报告期业绩:
集团收益主要来自(i)物业管理服务；(ii)增值服务。截至2023年12月31日止年度，总收益由去年约人民币1,311.0百万元增加16.2%至约人民币1,523.2百万元。
报告期业务回顾：
一般而言，物业发展商在获取交付许可证前，需要聘请物业管理公司。此时，物业发展商通常会通过招标选取合格的物业管理公司，集团会组织市场部门进行投标。合同中标后，集团将物业管理合同内约定的面积计入‘合约管理的总建筑面积’。物业发展商在将物业售出后，会对购房人发出入伙通知书。购房人在收到入伙通知书后，将承担交纳物业管理费的义务，所以这部分管理的总建筑面积又称为‘产生收益的总建筑面积’。合约管理总建筑面积与产生收益的总建筑面积的差额为‘储备的总建筑面积’，未来将会转化为产生收益的总建筑面积。
为延伸集团的覆盖范围，向更多受众展示集团的服务及能力，集团选择性地与地区物业管理公司订立顾问服务合约，合约内约定的面积计入‘顾问的总建筑面积’。上述管理的总建筑面积及顾问的总建筑面积统称为集团的‘合约管理总建筑面积’。
集团专注于通过口碑与品牌进行内生式新委聘扩张。凭藉出色的物业管理经验与外拓能力。截至2023年12月31日，集团的合约管理总建筑面积达到356.03百万平方米，对应的社区数量达到1,987个。其中，于2023年12月31日集团已经产生收益的合约管理总建筑面积达到182.64百万平方米。
集团在积极拓展服务面积的同时，同步努力打造升级社区服务平台，满足业主日常生活所需，为业主提供高质高效的物业管理服务。并在温度社区的土壤上，进行消费场景探索、产品创新、业态探索的实践。为业主提供各类附加服务，让物业真正进入业主生活。
集团亦持续探索社区场景的增值服务类型与，深入物业场景，结合市场需求及业主需求，为业主提供定制化产品与服务。例如结合集团广泛的业主基础和停车场管理场景，集团积极探索车险产品的销售业务，通过与保险公司建立总对总沟通机制，提高服务效率，降低业主选择成本及采购成本。且集团对线上平台技术的持续打造专研，为与保险公司的系统对接奠定了基础，能够实现即时回馈业务与理赔数据，动态监测社区产品品质，为业主提供高水准的客服及理赔服务。以及集团联手供应链龙头企业怡亚通星链打造社区线上购物平台－彩优选，为业主提供全品类商品服务、轻创业平台。在此过程中，提升物业与业主的互动频率，提高物业与业主的黏性，提升业主对物业基础服务及增值服务的认可度。
业务展望：
奋勇前行战风雨，回首征程复考思。二零二三年是彩生活整装再出发的一年，回顾过去，集团一直坚守服务初心，不断夯实基础服务，提升服务品质，以势在必燃的心态砥砺前行。展望未来，彩生活将保持战略定力，增强发展韧性，勇于拼搏，进而有为。坚持高质量的增长，奋勇当先紧抓市场机遇；聚焦增值服务多元发展，持续以客户为本，探索前瞻性业务，打造源源不断的增长曲线；构建高效精干的组织体系，打造无惧变化、灵活创新的精兵强将，逐步夯实企业发展根基。
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在充满不确定性的宏观背景下，公司将回顾物业管理专业价值，抓品质、提收缴、促增值，躬身入局，实事求是，开拓创新，以赢而战，坚信唯有经年累月，日复一日的勤恳与坚韧，一步一个脚印，稳扎稳打，全力以赴，定能穿越周期，赢得未来。公司将一如既往，致力于成为平等有实、自由丰润的生活服务引领者，给亿万家庭创造自在温暖、多彩丰富的生活服务体验，为业主、合作伙伴、员工、投资人、股东持续提供价值。持续造福社会民生。
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