主营业务:
公司为投资控股公司。集团的主要业务为向大学生及其他在职人士提供线上教育服务；直播电商业务。
报告期业绩:
公司于2024财年有一个强势的开局，这证明了公司业务模式的韧性以及公司自营产品及直播电商业务的潜力。于报告期间，由于公司实施了一系列新举措以促进自营产品的发展及升级公司提供予消费者的服务，公司的营收实现了稳健增长。净总营收从截至2022年11月30日止六个月的人民币20.8亿元增加34.4%至截至2023年11月30日止六个月的人民币28亿元。自营产品及直播电商分部的净营收从截至2022年11月30日止六个月的人民币17.7亿元增加36.6%至截至2023年11月30日止六个月的人民币24.1亿元。于报告期间，调整后净利润为人民币508.5百万元，而2023财年上半年调整后净利润为人民币601.0百万元，2023财年下半年调整后净利润为人民币488.3百万元。公司总营收由截至2022年11月30日止六个月的人民币20.8亿元增加34.4%至截至2023年11月30日止六个月的人民币28亿元。
报告期业务回顾：
公司的定位是做一个专注于为客户细心甄选优质产品的直播电商平台;一家以持续提供‘东方甄选’自营业产品为核心产品的优秀产品和科技公司;以及一家为客户提供愉快体验的文化传播公司。通过提供优质产品及服务,弘扬中华传统文化及积极价值观,公司希望为每一名客户及观众贡献与提供更加美好、健康且高质量的生活。
自2021年以来,公司已拓展自营产品及直播电商业务并成立了东方甄选,其已成为销售高品质、高性价比的农业及其他产品的知名在线平台。该平台不仅为农业及当地企业向更广泛客户销售优质农业及其他产品提供了替代渠道,而且还为向消费者提供众多价格透明的优质产品提供了平台。凭借对客户需求的深刻理解,公司通过统一的供应链管理及与不同第三方的多元化合作,为我的客户选择优质农业及其他产品。公司通过提供东方甄选品牌下的多种自营产品为客户创造价值,这些产品健康、高品质且高性价比,包括生鲜食品、果汁、咖啡、茶、床上用品等。通过与生产商及当地企业直接合作,公司志在推广原本缺少销售渠道的优质产品并提升产业供应链的经营效率,从而加速乡村振与并长期为中国相关产业上下游提供有价值的贡献。
与公司初心保持一致,公司继续遵循‘以客户为中心’的长远发展战略。通过创新的直播活动及提供优质服务,公司分享知识、智慧及中国文化与历史,为客户提供独特而愉悦的购物体验。公司拥有一支成熟的优秀直播团队,并已采用多渠道战略覆盖更广泛客户群。公司在抖音上开没了包括束方甄选美丽生活及东方甄选自营产品等不同直播账号,专注于不同童品类别,持续创造积极、独特和有趣的内容,以吸引并挽留用户观看,同时弘扬中华传统文化并与消费者分享知识。于截至2023年11月30日止六个月内,公司在淘宝、微信小程序及自有应用程序推出直播渠道。束方甄选品牌在行业中的地位日益突出,迅速在中国成为‘品质、便捷及文化生活方式’的代名司,特别是农业及其他日用品产品,公司的品牌从而获得了数百万的忠实观众/粉丝及回头客。
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业务展望：
出售教育业务
公司于2023年11月21日宣布公司建议向母公司新东方出售其全部教育业务。于出售事项后,公司目前并无计划营运在线教育业务。该出售事项为公司的母集团(公司构成其中一部分)业务重组的一部分,以使母公司专注于线上线下融合教育并使集团成为纯粹的自营及直播电商运营商。这将使公司整合及集中管理及财务资源发展本业务,其已实现快速增长并成为集团的主要营收来源。该出售事项已经独立股东于公司于2024年1月18日之股东特别大会上批准且于本报告日期,该出售事项仍在进行中且尚未完成。
自管产品及直播电商业务的未来计划
公司将继续采用多平台策略以向更广泛的用户群体扩展,提升品牌知名度和影响力。伴随公司不断增强的供应链管理能力,更加丰富的产品组合,公司能够与更多电子商务平台拓展合作并满足不同渠道的目标客群需求以布局产品组合,以及确保消费者透过不同渠道获得一致的高品质产品、品牌体验及服务。公司相信,有赖于公司对于客户多年来积累的深刻了解,持续不断的学习能力及培养人气主播的能力,未来公司将制定一系列适合的营销策略和活动,有效触达新消费者客群,更好地满足其需求。
展望未来,公司将在以下关键领域发力:
(a)扩展产品目录,加强与现有及新供应商以及农业企业的关系,并扩展新品类和直播主题,以匹配公司向观众传达中国文化、历史及福祉的目标,并将当地生产商/供应商与更广泛的受众群体联系起来。
(b)扩大品牌知名度,触达更多受众,包括通过社区合作伙伴关系及当地线下及更广泛的线上宣传活动以提升‘东方甄选’作为提供优质产品、知识、文化及福祉的优质首选品牌在全国范围内的影响力。
(c)壮大、留住及持续培养公司成熟且有远大前途的直播人才团队以寓教于乐的方式向观众传达教育智慧,将关于中国文化、历史、福祉和中国农业的‘简单易懂’的信息提炼给更广泛的受众。
(d) 研发新技术或改进技术以支持公司的线上直播及电商业务,为主播及观众/消费者改善用户体验。
产品组合
作为一间创新型公司,公司继续秉持‘以客户为中心’的策略,承诺为客户提供健康、美味及具性价比的产品。于报告期间,公司继续在以下主要方面集中做好产品组合工作:
(a)为客户解决产品痛点。公司密切关注渠道数据及市场反馈。就开发新产品而言,公司致力确保产品质量,同时尽量减少不必要的添加。公司对色素、防腐剂等添加剂有严格的规定和安全要求,坚持‘能不加就不加,能少加就少加’的原则,为消费者开发更健康、更天然的产品。就公司的现有产品而言,公司将持续改善及优化用户体验。
(b)为客户谋求福利。基于公司的经验及数据,以及与制造商的深入沟通及合作,公司加深了对原材料趋势的了解,从而在节约成本方面取得显著的优化效果。同时,公司将加强从原材料到成品的整个检验过程的质量控制。公司旨在让客户用更实惠的价格买到更优质的产品。
考虑到到消费模式更趋保守的市场超势,展望未来,公司将专注于打造爆款产品,并努力推出高性价比、高复购率的新产品, 试图突破现有产品周期, 并继续扩大SKU的范围。
供应链
公司将继续加强上下游供应链的布局和管理。公司对供应链的管理不仅体现在公司的头部制造商和高标准上,也体现在公司整个供应链的深度布局和战略投资上。未来,公司将在工厂层面加大对供应链的投入, 以获得对质量控制措施的掌控,从而使公司的产能更加灵活,降低原材料和管理成本。此外, 此举亦将使公司能够将价值充分回馈给消费者。
客户服务
公司将继续坚持‘以客户为中心’的长期发展战略。为持续改善客户服务体验,公司不仅为自营产品提供价格保险,亦对从公司抖音不同渠道购买的第三方产品实施价格保险机制。不管是购买自营产品亦或是第三方产品,公司始终确保客户能够享受高品质的服务体验。为进一步提升物流效率,保新鲜、高品质的产品供应,于2024年,公司将会与第三方物流商合作在北京等一线城市开展前置仓试点。通过设置前置仓,公司希望能实现更快、更具成本效益的运输,并在两小时内完成订单到交付过程。公司亦可整合订单及包装运输,这将极大地改善公司的用户体验。就售后服务而言,公司的整体响应速度和美誉度得到了提升,并将继续积极接受消费者的建议性批评和建议,从客户的需求中汲取灵感和动力,提高公司的产品和服务质量。公司坚信,通过与消费者的真诚沟通和互动,公司的东方甄选品牌将继续茁壮成长。
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