主营业务:
公司为投资控股公司。公司透过其附属公司提供物业管理服务、增值服务及交付前及咨询服务。
报告期业绩:
截至2022年12月31日止年度，集团实现收入约人民币686.5百万元（2021年同期：约人民币770.2百万元），较去年同期下降约10.9%。
报告期业务回顾：
集团是一家具有广泛影响力且经营稳健的物业管理综合服务商，致力于成为中国领先的泛物业产业智慧运营商。2022年，集团围绕能力升级年的发展定位，全面实施战略升级、服务升级、组织升级，围绕鑫物业、鑫产业、鑫科技三大维度进行业务布局。
鑫物业聚焦基础业务发展品质，以鑫服务4.0升级为核心，夯实公司发展基础。同时，立足‘1+4+N’的全国化发展战略布局，围绕重点区域持续深耕，于2022年12月31日，集团物业管理服务覆盖中国48座城市，当年新签约面积366万平方米，新接管面积325万平方米，公司市场拓展保持稳健。
鑫产业围绕业主全生命周期、社区全生活场景、配套设备设施全过程管理、物业上下游全产业链等领域持续布局，结合内外部资源和能力优势，重点发力生活服务、资产运营、存量焕新改造等业务，取得了快速的突破。存量焕新改造围绕电梯加装、维修资金施工业务，构建前后端一体化的存量焕新业务模式；生活服务在2022年疫情常态化情况下，完善业主生活服务业务体系，开展疫情保供团购活动，线上平台收入同比提升60%；资产运营围绕业主存量资产焕新和车位包销，创新房屋4S业务模式，拓展资产销售渠道。
鑫科技以内部业务赋能为基础，持续形成外部输出能力、产业服务能力，组建鑫智享科技有限公司，实现对外服务的突破。内部建设完成智慧停车、智慧电表等数字平台，共计166个项目上线，完成能耗系统、仓储系统等10个系统开发；实现企业微信5位1体生态建设，完成员工端、业主端12个模块开发上线和200余项功能优化；同时公司旗下鑫智享科技有限公司获得国家科技型企业、河南省科技型中小企业认证、科技创新大赛《科技型企业优秀创新奖》，荣获国家版权局颁发的14项软件软著权，并实现外部业务的突破，对外签订软件销售合同，合同额285万元。2022年集团荣获上海易居房地产研究院、克而瑞物管颁发的2022年中国物业服务力百强企业、2022高端物业服务力TOP10企业；中国指数研究院颁发的2022中国物业服务百强企业、2022中国物业服务优秀品牌企业；克而瑞物管、中物研协颁发的2022中国智慧物业领先企业、2022中国物业服务企业品牌价值100强、2022中国物业品牌特色企业－鑫服务、2022中国住宅服务领先企业等荣誉。
同时，2022年集团各地员工积极投入抗疫工作中，在与社区联防联治、日常核酸、居家隔离业主服务、封控期间业主生活保障等各项工作开展过程中，充分发挥了各级党组织、党员先锋队的引领作用，涌现出了一大批先进的事迹和优秀的人物，也受到各级政府的表彰，赢得了社会各界广泛的认可，充分体现了企业的社会责任和社会价值。
...
物业管理服务坚持有品质发展集团坚持稳健的有品质成长策略，2022年，集团在传统的以开发商楼盘全委拓展为核心的基础上，积极发力存量市场和非居市场，加大业委会项目、产业园、综合体、工业园的拓展力度，持续优化业态结构，全年新签约住宅业态236万平米、非住业态130万平米。
在加大规模拓展的同时，集团也持续优化在管项目的品质，对一些持续经营亏损、坪效比较低的合营公司、项目主动终止服务合约，以提升整体经营效益，全年物业服务收入实现同比提升11.3%，单平方收入同比提升32.6%，内部经营效益进一步优化和提升。
截至2022年12月31日，公司为中国48座城市提供物业管理服务及增值服务，合约建筑面积为约50.71百万平方米，合约项目数量249个；在管建筑面积为约31.40百万平方米，在管项目数量190个。增值服务2022年，集团组建社区增值事业部，对公司社区增值业务进行资源统筹、管理统筹和业务协同，尽管全年受新冠疫情反复的影响，部分模块的收入受到了一定程度的影响，但整体业务还是保持了发展的稳健性。
在业主增值服务方面，构建了基于房屋焕新、房屋维修、房屋增值为核心的房屋4S业务模式；围绕业主疫情期间居家生活需求，强化了小鑫优选社区生活服务能力，构建了业主生活服务群、打造了线上秒杀、业主拼团、直播带货等社区生活服务场景，并围绕业主社区生活的难点、痛点，创新性开展美居、到家、充电等服务。
在家政服务方面，依托鑫怡美好生活专业公司，通过线上线下结合的方式，整合内外部专业资源，围绕家居生活服务以及专业维修服务两大维度，通过季节性活动以及专项活动的开展，家政服务逐步得到了业主的认可。截至12月31日止年度(1)已付公用事业费采用成本加利润方法从而获得溢利。
(2)公司就公共区域资源管理收取预先协定的费用。
(3)公司通过公司的小鑫优选移动应用程序销售必需品及日用品，提供居家生活服务、定制服务（如地暖维护服务）从而获得溢利。
交付前及咨询服务依托集团24年的专业物业管理经验，公司向物业开发商提供个性化的交付前及咨询服务，从而提升开发物业的竞争力。
交付前服务包括于相关物业的交付前阶段或于该物业投入市场销售时，向物业开发商提供协销服务，如(i)案场管理服务；及(ii)案场‘暖场’服务。咨询服务包括(i)于物业早期及建设阶段，向物业开发商提供有关项目规划、设计管理及建筑管理的建议，以增强其功能性、舒适度及便捷性；及(ii)就未售出物业向物业开发商提供中介及管理服务。在专业化施工方面，构建了智慧社区建设EPC+CDI模式，向存量社区改造、外部开发商施工等方面拓展，创新开展电梯加装、维修资金施工业务，业务能力逐渐提升。
2022年，受地产行业整体发展形势下行影响，造成了此部分业务的萎缩，同时集团在开展交付前及咨询服务过程中保持了审慎的态度，加大了风险评估的等级。
业务展望：
未来三到五年，集团在鑫物业、鑫产业、鑫科技三大发展维度的基础上持续升级，推进物业+科技的持续融合，通过数字孪生打造数字化赋能物业的新场景，围绕管理服务、场景服务、场景科技三大发展曲线持续升级，实现公司经营效率和业务规模的快速成长。
一、鑫物业（管理服务）基础物业服务模块聚焦有品质成长，立足于‘高性价比、高满意度、高服务体验’三大IP，围绕‘1+4+N’的发展布局，围绕华中、环渤海、长三角、大湾区、大西南五大核心区域进行业务深度布局，深耕区域浓度。
在拓展方式上，围绕‘低成本、稳成长’的原则，依托多样化服务能力的打造、全产业链服务生态的构建、红色物业品牌的助力，在现有全委拓展模式的基础上创新多样化合作模式，在开发商合作的基础上向城市服务、国企存量业务、企事业单位公建、园区合作领域延伸，拓展合作渠道，构建拓展的多轮驱动模式。
二、鑫产业（场景服务）围绕产业链进行横向与纵向延伸，由资源型发展向能力型发展过渡，依托专业能力优势快速布局。由内生性成长向外生性成长延伸，快速做大规模。
鑫产业主要围绕社区生活服务场景做赋能，围绕‘资产+空间+人’三大维度做社区垂直服务领域深度布局。
在资产运营管理方面，重点发力于存量资产盘活和存量项目的焕新改造两大业务核心，一方面将自身掌握的资产实现持续的溢价和变现，另一方面以老旧小区电梯加装、公共设施设备焕新改造为核心，培育自身工程经营和运营能力。
查看全部