业绩回顾
主营业务:
集团的主要业务为提供物业服务、园区服务、咨询服务及科技服务。
报告期业绩:
收入为人民币8,197.0百万元，与2022年同期的人民币6,827.8百万元相比，同比增长20.1%。
集团收入来自四个业务板块：(i)物业服务；(ii)园区服务；(iii)咨询服务；及(iv)科技服务。期内：(i)物业服务依然是集团最大的收入和利润来源，收入达人民币5,251.2百万元，占整体收入的64.1%，相较于2022年同期人民币4,360.3百万元，同比增长20.4%；(ii)园区服务收入达人民币1,657.2百万元，占整体收入的20.2%，相较于2022年同期人民币1,310.1百万元，同比增长26.5%；(iii)咨询服务收入达人民币1,075.4百万元，占整体收入的13.1%，相较于2022年同期人民币957.4百万元，同比增长12.3%；及(iv)科技服务收入达人民币213.2百万元，占整体收入的2.6%，相较于2022年同期人民币200.0百万元，同比增长6.6%。
报告期业务回顾：
当下，民营经济与房地产行业同步迎来重大调整，这是向市场要活力，问消费要动力，朝发展蓄张力的机遇期。20余年间，物业行业亦经历前所未有之大变局，但无论行业内外部如何变化，人民对美好生活的向往未变，行业的专业化程度、社会关注度、民生协同度更高，督促公司铭记行业初心，回溯服务本源。
‘穿越行业周期，坚持服务初心’。伴随国内房地产行业宏观环境的变化，物业行业也正在经历著巨大变化：正逐渐从不理性回归到了理性，回归到了行业的本源，即以客户需求为中心。公司认为只有坚守服务本源，脚踏实地，构建稳字当头、品质为先、业主至上的长期主义发展体系，不断淬炼提供服务的能力，才能满足人们日益增长的服务需求，跨越行业周期。公司始终坚持服务的合法合规，因为这是每个企业的生命底线，集团会同万科物业、长城物业、中海物业牵头发起《住宅物业服务倡议》，宣导行业正本溯源；公司始终坚持服务的平等真诚，因为公司相信善意能够传递善意，海豚计划、木荷计划、颐乐学院是公司真诚善意的信念之举；公司始终坚持服务的品牌口碑，因为客户满意度永远是服务的第一指标，中物智库及中物研究院（均为独立第三方机构）颁发的‘2023中国物业高品质服务力百强企业’是对公司的再次肯定。正是这些跨越时代的坚持，支持公司一路稳健前行，这是公司对行业本源的尊重，更是公司对业主不变的承诺。
‘赓续长期主义，展望服务宽度’。尽管时代的浪潮让行业起伏，但有了大地便能仰望星空，本源的回溯与坚持，让公司看到服务的辽阔，也更有信心坚定行业的前景。随著国家对经济下行期的消费强刺激，业主对于消费类生活服务的需求将成为行业的重要收入和利润来源，以基础物业服务为触点向生活服务的拓展，围绕人的生活服务需求将成为集团未来业绩增长的驱动力，期内园区服务收入较2022年同期相比增长26.5%，占集团总收入的20.2%，成为业绩驱动的强力支撑；随著集团体系内产业联动、多元化服务能力的沉淀，公司的服务赛道更加宽广，在产业园、商写和公建物业等新增量市场领域增速稳健，IFM体系越发成熟，期内新签约非住宅物业项目单年合同金额占比继续提升约5个百分点，并已形成以八个非住赛道为主的非住宅产品矩阵；随著城市更新改造政策的有序推进，专业化、一体化的服务能力将成为市场新一轮的需求增长点，依托集团从园区到社区、从社区到城区的城市服务实践，全域数字化、服务一体化将成为公司发展的新一轮核心优势，杭州拱墅区天水街道、台州玉环东风未来社区的落地运营，将为业务融合、产品升级的实现打下结实基础。
...
查看全部