主营业务:
集团的主要于中国从事提供物业管理服务、生活服务、商业运营服务及非业主增值服务。
报告期业绩:
集团的收入主要来自四大业务线：(i)物业管理服务，(ii)生活服务，(iii)商业运营服务，及(iv)非业主增值服务。集团的收入由截至2024年6月30日止六个月的人民币709.0百万元增加人民币30.8百万元或约4.3%至报告期内的人民币739.8百万元，其主要归因于(i)集团在管楼面面积及单价的增加导致物业管理服务收入的增加；及(ii)生活服务收入的增加。
报告期业务回顾：
物业管理服务公司向公司在管项目提供物业管理服务，包括物业及设备维护服务、安保服务、保洁服务、园艺服务、公共区域维护及其他物业管理相关服务。
区域深耕情况报告期内，集团持续保持对以成都、昆明为主的西南区域和华东区域高能级城市的深耕力度，于该两区域的物业管理收入以及管理规模持续增长。其中西南区域的物业管理收入为人民币218.6百万元，占总物业管理收入的46.8%，同比增长15.3%，华东区域的物业管理收入为人民币166.1百万元，占总物业管理收入的35.5%，同比增长11.5%，该两区域的物业管理收入合计占物业管理总收入的82.3%。
持续深耕高能级城市截至2025年6月30日，集团96.4%的物业管理收入来自集团于中国一线、新一线及二线城市的在管项目，占比较去年同期提升0.9个百分比，持续验证集团深耕高能级城市的战略。
高质助力竞争，外拓引领增长高端助力竞争，集团通过D’LIFE高端服务体系的沉淀，报告期内获取成都奥园半岛ONE项目，物业费单价为5元╱m2╱月，从接触项目到成功中标仅5个月时间；同时，亦通过与贝好家的战略合作成功获取贝好家成都金融城三期及贝好家上海奉贤项目的前介服务。
外拓引领增长，报告期内，集团第三方签约额为人民币5.6亿元，其中人民币4亿元来自于物业管理服务，得益于集团成熟的市拓体系，报告期内成功斩获成都天悦龙庭、西部智谷产业园，昆明第三城紫香园，以及苏州泊云庭等超人民币1,000万合同额的项目。
商业运营服务集团的商业运营服务包括两个类别：(i)市场研究及定位与开业准备服务；及(ii)商业运营服务。
报告期内，集团商业运营板块实现收入人民币48.2百万元。虽受商业地产整体下行影响，收入同比承压，但依托‘物业+商业’模式持续深耕存量市场，第三方收入占比显著提升至18.6%（同比提升10.9%），出租率及收缴率均优于行业水平。核心突破如下：
1、增量拓展：成功运营昆明西山万达（政府招商头部企业如京东入驻的科创地标）及世博里酒店（全业态覆盖商业╱写字楼╱长租公寓），验证综合运营能力；
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2、存量优化：逆周期强化资产价值—南宁新畅行出租率96.07%、租金同比涨1.5%，上半年引入新能源商家；成都新希望国际租金人民币142.24元╱方（同比提升11.2%），出租率91.31%。
生活服务集团所提供的生活服务业务包括(i)社区生活服务；(ii)社区资产管理服务（包括停车场相关服务及物业代理服务）；及(iii)线上及线下零售服务及餐饮服务。
报告期内，集团生活服务板块逆势增长，实现收入人民币176.6百万元，同比增长3.6%。核心驱动力团餐零售板块（线上及线下零售服务及餐饮服务）收入达人民币80.8百万元，增幅9.2%，主要得益于：
1、生活服务市场化能力突破生活服务板块市场化拓展能力持续突破，零售业务渗透率提升至6.7%。客户开发方面，上半年外部客户占比由去年45%大幅提升至60%，市场化客户已成为业务主力，并连续中标民生信用卡、工商银行、云南平安银行等多项标杆项目。明星单品打造成效显著，千万级爆品牛奶实现销售额人民币570万元，同比增长90%，钮扣礼盒销量突破13万份，成为定制服务领域的代表性案例。整体板块造血与市场化运营能力不断增强。
2、团餐业务规模化外拓运营项目总数达33个（同比+8个），其中第三方占比91%，‘物业+团餐’模式覆盖20个项目（同比+6个）。报告期内中标省卫健委全委项目（依托食品安全领域TOP-9实力及《四川好食堂》奖项），系统性打通医疗客户链路；落地攀成钢•汇泉社区食堂，打造‘政府+益民+新服’民生工程样板，业务可持续性显著增强。
非业主增值服务公司亦提供一系列非业主增值服务，主要是对物业开发商。公司的非业主增值服务包括(i)案场管理服务；(ii)初步规划及设计咨询、交付前及维修与保养服务；及(iii)其他服务，例如建设工地管理服务。
业务展望：
一、持续高目标牵引2025年上半年，面对复杂宏观经济环境与行业调整，公司坚持高目标战略导向，实现第三方各类项目签约金额人民币5.6亿，相当于2024年全年签约额的92.6%，这一成绩的取得，得益于公司持续对‘高目标牵引’的坚持，展望未来，公司将继续以高目标为引领，不断挑战自我，突破极限。持续优化市场布局，深挖潜在客户群体，提升市场份额。持续优化现有服务项目，提升服务质量和客户满意度。强化团队建设，提升员工专业素养和服务水平，为实现更高目标提供坚实的人才保障。公司坚信，通过全体员工的共同努力，必将实现更高质量的增长，为股东和客户创造更大价值。
二、持续深化物业+战略承2024年年报所提及，‘物业+’战略是公司实现多元化发展的重要举措，也是提升公司竞争力和盈利能力的关键。截至本报告披露之日，集团物业+商业下已成功获取昆明地标西山万达及成都通锦阁，实现全业态运营；物业+生活服务下，于集团在管项目中，到家零售渗透率为6.71%，较去年同期提升3个百分点，定制礼盒销量突破13万盒，较去年同期提升30%；物业+团餐下，成功暂获攀成钢•汇泉社区食堂及省卫健委项目，夯实食安领域权威背书。未来，公司将通过不断丰富‘物业+’的内涵和外延，实现各业务板块的协同发展，为公司创造更多的收入增长点。
三、数字运营进阶在数字化时代，精细数字运营是企业提升运营效率、降低成本的关键手段，报告期内，集团数字化运营取得的突破性成果：
1、社区极致运营：‘AI+机器人+人’模式驱动降本增效以皇冠湖壹号试点为蓝本（人效同比提升19.3%、年化成本节降人民币64万元），加速推广‘人机协同’至全国200个项目，预计实现管理成本节降超人民币1,600万元。通过机器人接管基础作业、AI赋能服务链条，释放一线人力聚焦高价值情感服务，同步提升管家薪资激励（试点同比提升20%）与客户满意度（试点93分），驱动‘降本→增效→满意’闭环持续扩大。
2、AI全链条提效，助力综合人效提升工程提效：工单分类准确率向90%+进阶，AI图片质检覆盖日均万级工单，人工覆核量再降30%；品质管控：违规识别准确率提升至97%+，拓展AI巡检至全业态2,000+摄像头点位；客服智能：全国项目AI回复覆盖率达100%，舆情预警时效压缩至1分钟内，工单智能派发量翻倍。
3、满意度跃升：降本增效驱动服务质变强化‘技术—人效—体验’正循环，以综合人效的提升为基础，将卓越项目占比（满意度≥95分）从30%提升至40%，推动全域满意度突破90分，持续领跑行业均值。
未来，公司将继续深化精细数字运营，继续投入专项资源攻坚AI算法迭代与机器人柔性适配技术，通过标准化、规模化、智能化三位一体，筑牢长期成本优势护城河，进而实现持续精益管理的目标。
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