主营业务:
公司为一家投资控股公司,与其附属公司(统称为‘集团’)主要在中华人民共和国(‘中国’)提供物业管理服务及增值服务。
报告期业绩:
集团的收入来自(i)物业管理服务；(ii)社区增值服务；及(iii)非业主增值服务。总收入由2022年的约人民币1,041.2百万元增加约人民币272.1百万元或约26.1%至截至2023年的约人民币1,313.3百万元，该增加主要由于：2022年收购两间主要附属公司的影响，以及集团加强市场拓展力度，努力获取新的物业服务项目，实现总在管建筑面积增加，同时集团积极发展及丰富现有社区增值服务品类，使得物业管理服务收入增加约人民币208.1百万元或约26.7%以及社区增值服务收入增加约人民币77.1百万元或约43.7%。于2022年4月和10月收购两间主要附属公司，2023年合共贡献物业管理服务收入约人民币213.5百万元及社区增值服务收入约人民币55.2百万元。集团的总在管建筑面积由2022年的约51.4百万平方米增加约8.6%至2023年的约55.8百万平方米，在管项目数量由291个增加至335个。
报告期业务回顾：
集团是中国物业管理服务行业的知名市场参与者,从事物业管理服务逾22年。凭借物业管理服务的综合实力,连续多年荣获中国指数研究院颁布的‘中国物业服务百强企业’,综合排名由2022年的第32位晋升至2023年的第29位。同时,于年内获得‘2023中国上市物企增长速度TOP2’、‘2023中国上市物企独立发展TOP5’、‘2023中国物业服务品质领先品牌’、‘2023中国物业增值服务运营领先企业’、‘2023中国物业科技赋能领先企业’等诸多荣誉。
截至2023年12月31日,集团在中国17个省及直辖市的42个城市提供物业管理服务、社区增值服务及非业主增值服务。总订约项目数量为359个,总订约建筑面积(‘建筑面积’)约64.7百万平方米(2022年:62.4百万平方米);总在管项目数量为335个,总在管建筑面积约55.8百万平方米(2022年:51.4百万平方米)。总订约建筑面积及在管建筑面积均保持稳步增长。
截至2023年12月31日,集团实现营业收入约为人民币1,313.3百万元,较2022年同期增加约26.1%;毛利约为人民币336.2百万元,较2022年同期增加约13.9%。集团截至2023年12月31日止十二个月的除税后净利润约为人民币114.1百万元,较2022年同期增加约10.1%。
物业管理服务:
集团为业主、住户以及物业开发商提供一系列物业管理服务,主要包括保安、保洁、绿化、园艺以及维修保养等服务。集团的物业管理组合重点服务于住宅社区,亦涉及其他类型的物业,如商业物业及政府机关、学校、医院等专业服务项目。
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在数字科技浪潮的推动下,集团积极拥抱变革,以科技力量提升物业服务品质。通过应用先进的数字技术和智能化系统,实现物业管理服务的全面升级。集团根据大数据和人工智能技术进行数据分析,深入了解业主的需求和偏好,提供更加精准的服务;通过智慧安防系统的运用,让社区的安全管理更加严密,为业主打造一个安心舒适的居住环境。数字科技的应用不仅提升了物业服务的效率和品质,也进一步增强了业主的满意度和归属感。
截至2023年12月31日,物业管理服务收入约为人民币987.5百万元,较2022年同期的约人民币779.4百万元增加约人民币208.1百万元或约26.7%。截至2023年12月31日止十二个月,集团自物业管理服务所产生的收入占集团期内总收入的约75.2%。
集团高度重视市场拓展,将其上升为集团三大战略之一。西南地区作为集团重点布局的区域,于2023年末集团在成都设立运营总部,全面助力西南区域市场的发展。年内集团优化业务流程和激励体系,完善市场拓展拓后评估体系,取得了优异的成绩,新增订约项目60余个,新增项目饱和收入约人民币2亿元。
于2023年12月31日,集团在中国17个省及直辖市的42个城市管理335个物业服务项目,总在管建筑面积约为55.8百万平方米,较2022年同期的51.4百万平方米增加约8.6%,主要涵盖中国六个地区,包括华北地区、东北地区、华东地区、华中地区、西南地区及华南地区。
社区增值服务:
作为集团物业管理服务业务的延伸,围绕业主及住户需求提供社区增值服务。集团的社区增值服务有助于满足业主及住户品质生活的需求,提升客户体验,以及创造更加健康便利的居住社区。社区增值服务主要包括居家生活服务、房产经纪、美居装修服务、社区类团购、线上社商平台、停车位租赁及公共设施租赁等。
年内,集团的社区增值服务实现跨越式增长。围绕业主资产管理需要,为业主提供房屋租售、装修改造等服务,保障业主资产的保值增值;关注业主的精神追求,开展多样的陪同旅游服务;同时集团更加重视业主的居家生活需求,丰富社区生活配套服务。集团以提升业主满意度为核心,营造便捷舒心的居家生活环境,做社区美好生活服务的管家。
截至2023年12月31日,社区增值服务收入约为人民币253.5百万元,较2022年同期的约人民币176.4百万元增加约人民币77.1百万元或约43.7%。截至2023年12月31日止十二个月,集团自社区增值服务所产生的收入占集团期内总收入的约19.3%。
非业主增值服务:
集团围绕物业开发商的需求,主要为物业开发商提供案场服务及多样的配套物业管理服务,于物业销售及交付前提供全周期、全流程服务,以集团在物业管理行业的专业服务标准,协助物业开发商全面提升品牌价值。
截至2023年12月31日,非业主增值服务收入约为人民币72.3百万元,较2022年同期的约人民币85.4百万元减少约人民币13.1百万元或约15.4%。截至2023年12月31日止十二个月,集团自非业主增值服务所产生的收入占集团期内总收入的约5.5%。
业务展望：
集团坚守‘和泓相伴、幸福一生’的服务理念,致力于提升服务品质,不断创新和完善物业管理服务体系。未来,集团将进一步加大科技投入,推动智慧物业建设,提升管理效率;加强团队建设,培养更多优秀的物业管理服务人才,为业主、客户提供更专业、更贴心的服务;同时亦将积极开拓市场,寻求更多合作机会,拓展业务版图,推动集团高质量发展。
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