业绩回顾
主营业务：
易通讯集团有限公司（‘公司’）为投资控股公司。易通讯集团有限公司及其附属公司（统称为‘集团’）的主要业务乃于中国香港提供全方位多媒体客户联络服务、客户联络中心系统、人员派遣及金融服务。
报告期业绩：
于回顾财政年度，集团于截至二零二三年十二月三十一日止年度录得综合收益约80,000,000港元及亏损约7,900,000港元（二零二二年：亏损9,300,000港元）。
报告期业务回顾：
集团在中国香港持续从事提供全方位多媒体客户联络服务及联络中心系统解决方案的业务。集团主要服务包括于中国香港为企业客户提供外包呼入联络中心服务，人员派遣服务、联络中心设备管理服务、联络中心系统解决方案及金融服务。
随著疫情控制措施的全面解除和二零二三年第一季度末边境的重新开放，本地经济开始稳步复苏。然而，在此期间，持续的高利率、股市表现平平、房地产市场低迷和劳动力短缺，都导致了经济复苏在许多方面疲弱且艰难。
在中国香港目前面对的种种不利因素中，集团认为劳工短缺对公司业务的负面影响最大。虽然中国香港整体经营活动回升，令各阶层的劳动力需求大增，但人才外流仍未结束、劳动力市场竞争激烈，以及人口老化等问题，均令劳动力需求难以满足。集团管理层认为，未来劳动力市场将持续紧张，无可避免地会推高企业的工资、初期招聘及持续留用员工的成本。鉴于此，集团将继续增加招聘资源及支援，以维持竞争优势及满足公司服务日益增加的劳动需求。
于二零二三年全年，高利率加上政府对住宅物业实施的需求管理措施（‘严厉措施’），导致房地产市场低迷、房价下跌、放贷业务不佳。基于金融资产和抵押品的相应估值，贷款业务的信用风险在此期间不可避免地增加，这促使集团管理层对本年度的财务数据作出审慎调整。随著各种‘严厉措施’的取消，以及未来一段时间利率的持续下调，集团对未来的财务状况持乐观态度。
于回顾年内公司持续专注于系统解决方案业务的发展。公司对Marvel客户联络中心系统的新技术改造投资为公司今后的发展奠定了良好的基础。集团致力于通过自主研发及与业界专家合作，不断开发新技术，以拓展及提升公司的系统解决方案，从而保持在业界的竞争力。
业务展望：
集团管理层认为，二零二四年中国香港的营商环境仍具挑战性，如劳动力短缺、经济复苏步伐缓慢、通胀上升、中国与西方大国之间地缘政治紧张局势恶化，并已开始波及中国香港等问题，将继续对集团未来一段时期的财务表现构成压力。
尽管如此，随著中国香港政府积极开展推广活动和采取更多促进措施，集团对未来一年的业务前景和经济形势保持乐观。
截至二零二三年十二月，本地失业率仍维持在2.9%，劳动力市场的短缺将继续对集团的增长，尤其是对公司的人员派遣服务构成挑战。集团将继续加强人才招聘团队，增加招聘资源和渠道，以满足日益增长的服务需求。
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