一、报告期内公司所处行业情况　　公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中的“软件与信息技术服务业”的披露要求　　（一）公司所处行业　　公司凭借深厚的行业场景资源和领先的人工智能技术，致力于将AI技术的力量注入各行各业，推动它们的数智化转型和数字经济建设。报告期，公司业务主要聚焦智慧城市、智慧能源、智慧医疗及身份认证领域，主要服务于智慧城市、能源、政务、医疗、应急、公安及金融等客户，服务于各行业数智化转型和数字经济建设。根据国家统计局现行《国民经济行业分类与代码》，公司所从事的行业属于软件与信息技术服务业，行业主管部门为工业和信息化部。根据证监会的行业分类标准... 查看全部▼

　　一、报告期内公司所处行业情况
　　公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中的“软件与信息技术服务业”的披露要求
　　（一）公司所处行业
　　公司凭借深厚的行业场景资源和领先的人工智能技术，致力于将AI技术的力量注入各行各业，推动它们的数智化转型和数字经济建设。报告期，公司业务主要聚焦智慧城市、智慧能源、智慧医疗及身份认证领域，主要服务于智慧城市、能源、政务、医疗、应急、公安及金融等客户，服务于各行业数智化转型和数字经济建设。根据国家统计局现行《国民经济行业分类与代码》，公司所从事的行业属于软件与信息技术服务业，行业主管部门为工业和信息化部。根据证监会的行业分类标准，公司所处行业为计算机、通信和其他电子设备制造业。
　　（二）公司所处行业的发展情况及行业地位
　　1.报告期，公司所处行业的发展情况
　　软件和信息技术服务产业是关系国民经济和社会发展全局的基础性、战略性、先导性产业，具有技术更新快、产品附加值高、应用领域广、渗透能力强、资源消耗低、人力资源利用充分等突出特点，对经济社会发展发挥重要的支撑和引领作用。近年来，面对复杂的国内外环境和社会经济发展需求，科技创新的重要性愈发凸显。国家发布的《十四五规划和2035年远景目标纲要》提出了包括云计算、大数据、物联网、人工智能、区块链在内的数字经济七大重点产业，重点推进数字产业化和产业数字化，推动数字经济和实体经济深度融合，打造具有国际竞争力的数字产业集群。
　　报告期，人工智能技术在全球范围内飞速发展，已融合渗透到智慧城市、能源、医疗、社保、交通、金融、教育等诸多领域，人工智能大模型凭借其优越的通用性、泛化性和迁移性，实现与新应用场景的快速融合落地，有力助推人工智能在各领域的发展。AIGC是人工智能与大数据、云计算、5G等多个技术领域的整合，是一种跨领域的合作发展模式。2023年7月，国家网信办等七部门发布《生成式人工智能服务管理暂行办法》鼓励生成式人工智能技术在各行业、各领域的创新应用，生成积极健康、向上向善的优质内容，探索优化应用场景，构建应用生态体系。2024年1月，国常会研究部署推动人工智能赋能新型工业化有关工作，会议强调要统筹高质量发展和高水平安全，以人工智能和制造业深度融合为主线，以智能制造为主攻方向，以场景应用为牵引，加快重点行业智能升级，大力发展智能产品，高水平赋能工业制造体系，加快形成新质生产力，为制造强国、网络强国和数字中国建设提供有力支撑。报告期，在推动数字经济与实体经济结合、加快产业升级的进程中，AIGC应用在工业、制造、金融、医疗等行业快速发展。
　　报告期，数字要素作为数字经济发展的新动能，已成为数字经济时代的基础性资源和重要生产力，数据要素的市场规模持续增长。2022年12月，中共中央、国务院印发《关于构建数据基础制度更好发挥数据要素作用的意见》，系统性布局了数据产权制度、流通和交易制度、收益分配制度及安全治理制度等数据基础制度体系，明确了对各级党政机关、企事业单位依法履职或提供公共服务过程中产生的公共数据，要加强汇聚共享和开放开发，强化统筹授权使用和管理，推进互联互通，打破“数据孤岛”。2023年10月，国家数据局正式成立，负责协调推进数据基础制度建设，统筹数据资源整合共享和开发利用，统筹推进数字中国、数字经济、数字社会规划和建设等。2023年12月，国家数据局公布了《“数据要素×”三年行动计划（2024—2026年）》，“数据要素×”这项新行动以推动数据要素高水平应用为主线，促进多场景应用，先行聚焦工业制造、城市治理、应急管理、气象服务、交通运输、科技创新、医疗健康等12个领域，推动在行业中发挥数据要素的乘数效应，释放数据要素价值，实现经济规模和效率的倍增。
　　现在社会各行业已全面进入数字化建设新时代，智能化和数字化将继续赋能并推动各行业的高质量可持续发展。随着人工智能技术及以数据为关键要素的数字经济加速发展，对算力、算法、数据等领域的基础设施建设提出了新的要求，以支撑数字行业创新和发展。以科技创新为主导的新质生产力的发展，打开了软件与信息技术服务业发展的增量空间，不断塑造发展新动能、新优势，为行业的高质量发展提供了坚实的保障。
　　报告期内，国家出台的一系列政策为软件与信息技术服务业的高质量发展提供了重要支撑条件，我国数字经济战略力度空前，数字技术将全面融入社会交往和日常生活。同时，随着5G、云计算、大数据、人工智能等新一代信息技术已经逐步渗透到经济和社会生活的各个行业和领域，软件与信息技术服务业呈现加速发展的趋势。工信部发布数据显示，得益于广阔应用场景、巨大市场需求的有力支撑，2023年我国软件和信息技术服务业运行稳步向好，软件业务收入高速增长，盈利能力保持稳定。全国软件和信息技术服务业规模以上企业超3.8万家，累计完成软件业务收入123,258亿元，同比增长13.4%。全年软件业利润总额14,591亿元，同比增长13.6%，增速较上年同期提高7.9个百分点，主营业务利润率提高0.1个百分点至9.2%。
　　2、公司主营业务所处行业地位
　　公司凭借深厚的行业场景资源和领先的人工智能技术，致力于将AI技术的力量注入各行各业，推动它们的数智化转型和数字经济建设。报告期，公司业务主要聚焦智慧城市、智慧能源，深耕智慧医疗、身份认证等领域，深入推进“一体两翼”发展战略，秉承“品质是金，服务至上；换位思考，合作共赢”的经营理念，致力于为智慧城市、能源、政务、医疗、应急、公安及金融等行业客户提供优质的产品与服务。公司人工智能业务不断拓展新的应用领域，在产品应用以及业务方面取得突破性进展。
　　AI+智慧城市领域：公司2016年确定“从身份识别到智能认知”的升级战略，多年来潜心人工智能技术算法研究，按照目标行业客户需求以及具体的应用场景开发针对性的解决方案或产品，注重落地应用、样板市场建设与市场开拓，公司的人工智能业务经过持续大规模研发投入、场景化落地、产品化与成熟度提升，经市场磨合并不断取舍、调整、优化与升级，目前公司聚焦的AI产品与解决方案已经具有一定的比较优势与较强的市场竞争力。在智慧城市建设方面，针对城市安全以及高敏感、高后果区的客观需求，公司坚持机器视觉、自然语言处理、运筹优化及AI大模型核心算法持续升级，注意低算力、自主可控的国产化芯片适配，致力安全风险综合监测预警平台建设、提升城市安全风险预警运行水平，有效防范和遏制安全事故发生；与此同时，持续打造与升级多源多模态联接平台、全息数据超融合计算平台、一站式全链路可持续迭代的AI开发平台、数算法融合服务平台、助力城市应急管理、智慧交通、政务数据化建设、工业安全及工业质检等，不断实现数据与算法模型持续迭代，建设便民的良好环境。公司持续通过技术、知识、数据的优化和积累，为客户提供个性化、定制化、高可靠的综合性服务，以济南市为基地，打造样板项目，形成成熟的解决方案和技术能力，逐步实现跨地区复制。
　　智慧能源领域：基于公司在人工智能机器视觉与自然语言处理的技术沉淀，结合能源行业数字化转型需求，充分运用能源行业场景化优势，按照万物互联、过程上线、实时感知、运营可视、决策智能、管控精准，风险可预警、问题可追溯的数字化理念，围绕能源行业供热、燃气供应、工程施工、城市照明等主营业务的需求与痛点，利用高质量的知识及训练样本，实现能源行业的智慧化升级，挖掘打造智慧能源场景样板，打造企业ERP、智慧供热、能源智能客服、智慧灯杆、能源管线智能巡护系统等AI产品及解决方案并实现创新应用，提升传统工业生产力效率与效益，在助力能源行业数字化转型的基础上，建设一批标杆示范项目，为能源行业数字化、智能化转型升级进行技术储备。
　　智慧医疗领域：随着医疗信息化进程加快,医疗行业指导政策陆续颁布，神思医疗在传统自助业务方面完成智能自助产品迭代升级，打造新一代综合支付平台、预约挂号平台、分诊叫号系统等解决方案，并且以自助业务作为切入点，服务方式由线下自助服务向线下自助与线上服务交互使用方式转变；公司加大对于智慧医院、互联网医疗、区域卫生平台的研发投入，全力推进全流程智慧就医解决方案及医保全流程解决方案的落地应用，加快样板市场建设；公司以智慧医疗终端产品为入口，逐步向医疗服务创新升级。公司的软硬件产品在所属行业内处于一线品牌，在综合服务能力及整体解决方案方面优势明显，处于较为有利的市场竞争地位。
　　身份认证领域：报告期，以身份证阅读机具为切入点的传统身份认证业务虽然呈现总量下降趋势，但参与竞争的机具厂家数量减少，市场竞争格局趋于稳定；伴随着各行业数字化程度的不断深入，细分行业的身份信息电子化的需求涌现，新的应用场景不断增加；随着从银行应用到政府服务的高价值服务越来越多地转移到网上，客户对更强大的远程验证用户身份解决方案的需求也在上升，多模态识别、判别用户身份认证成为网络、金融、公共安全的第一道防线，身份证电子化的实施将会对身份认证行业产生较大影响。报告期内，公司仍然处于身份认证行业前列的市场地位。
　　（三）报告期内，公司行业客户信息化的建设情况
　　公司主要服务的智慧城市、智慧能源、应急、交通、医疗、公安、金融等行业客户均为社会经济的重要组成部分，是全国范围内数字化转型和数字经济建设的主力军，是国家重点支持的对象。
　　报告期，在智慧城市建设领域，新一代信息技术已充分运用在城市建设的各领域中，涉及到城市运行状态的感知、传输、计算、分析、共享、决策，对城市基础设施、管理、运行、民生等方面进行信息化、智能化和智慧化建设，实现精细化和动态管理，随着新一代信息技术的不断发展，未来我国智慧城市市场规模及应用场景将进一步扩大，智慧城市建设将迎来新的发展机遇；在智慧能源领域，在国家启动“节能降碳”计划及产业政策的推动下，供热行业将由人工智能技术逐步替代传统模式，促进行业的升级改造，实现智慧供热，同时人工智能相关技术将更多的应用于基于管网拓扑结构的燃气、供水、交通等行业，相关产业将迎来更广阔的市场空间；在智慧医疗领域，《健康中国2030规划纲要》等一系列政策，把医疗健康提升到了国家战略层面，各部门积极响应智慧医院及智慧医疗的建设和投入，远程医疗、区域协同、分级诊疗、互联网+医疗健康的概念初步成型，智慧医疗已经成为推动我国数字经济飞速发展的“新动能”；在身份认证领域，身份认证场景需求有所增加，金融等行业针对业务开展情况对原有身份认证产品提出升级改造需求，身份证电子化的实施也将会对身份认证行业产生较大的影响。
　　报告期内，公司服务的主要客户所属行业中长期都处于持续发展的态势，公司基于长期积累的丰富的人工智能技术及场景应用落地经验，将快速开拓更多的行业场景并提供智能化升级解决方案，尤其是在智慧城市、智慧能源、智慧医疗、智慧交通等领域面临更多的机会。
　　
　　二、报告期内公司从事的主要业务
　　（一）公司主要业务
　　公司凭借深厚的行业场景资源和领先的人工智能技术，致力于将AI技术的力量注入各行各业，推动它们的数智化转型和数字经济建设。报告期，公司业务主要聚焦智慧城市、智慧能源、智慧医疗及身份认证领域，主要服务于能源、政务、医疗、应急、公安及金融等行业客户，服务于行业数字化转型和数字经济建设。
　　（二）公司主要产品及用途
　　报告期，公司正在生产和研发的主要产品及用途如下：
　　1、AI+智慧城市领域
　　在建设数字济南项目过程中，结合实战场景，公司提炼打磨出以AI+DATA+为核心的系列产品，围绕赋能智慧城市和企业的数字化转型与创新，逐步实现全面时空感知、全要素汇聚、全资源融合、全轨迹回溯、全流程支撑和全链条监督，结合多模态融合、行业大模型融合、图算融合等技术，助力从数字转型到融合智能的提升。
　　公司的智慧城市解决方案运行平台与智慧城市解决方案在服务客户的过程中，根据客户需求不断演进，相互促进迭代升级。
　　（1）智慧城市解决方案运行平台
　　1）多源多模态联接平台
　　随着城市数字化、智能化发展，基础设施感知信息的来源从单一传感器采集到多源多模态数据集成，以物联感知AIoT平台与视频汇聚VMS平台为基础，形成公司自主知识产权的多源多模态联接平台。平台涵盖了多源异构物联大数据的接入与汇聚服务、存储与共享服务、混合处理计算与分析服务、云原生基础设施服务等内容。对多源数据或信息进行检测、时空统一、误差补偿、关联、估计等多级多层面的处理，以得到精确的对象状态估计及完整、及时的对象属性、态势和影响估计；实现多个信息源的数据集从逻辑、物理以及规范上汇聚与融合，使具有不同特征的数据集形成新的数据集，并挖掘出一些潜在的规则和知识；通过感知设备的“一采多用”以及集约化统一管理，从而有效避免资源浪费、提高数据共享效率。
　　2）全息数据超融合计算平台
　　以时空融合、动静融合、空间解析等算法为底座，建立动态、静态、结构化、半结构化、非结构化数据间的紧密联系；以真实世界业务逻辑为蓝本,实现数据与业务间的统一映射;构建动态拓扑图，精准定位关键数据节点，针对性的为各类场景提供智能化分析能力;以算子库为载体，融合CV\NLP\OCR、大模型等AI能力，实现基于拓扑关系的动力学特征计算；以数据血缘为纽带，实现对上层应用及下层数据源的双向穿透测试，模拟数据异动情况下各相关系统的波动情况，防患于未然。平台以统一多源算法纳管、统一异构算力池化、统一资源及任务调度为核心，建立数据、算法、内容的价值鉴定评估机制，实现数据原材料透明交易、数据服务规范调用、数据算力智能调配，为用户提供稳定可靠的数据服务。
　　3）一站式全链路可持续迭代的AI开发平台
　　基于数据平台服务，通过对智能服务的共享复用、算力的管理调度，对智能服务研发相关角色进行管理，以及研发流程的标准化、自动化，对前台业务提供个性化智能服务的迅速构建能力支持，为政企客户提供完整的算法模型全链路的管理平台和服务配置体系。神思AI中台面向政企客户的机器学习/深度学习工程平台，提供数据标注、模型构建、模型训练、模型部署、推理优化在内的全链路能力，帮助客户降低AI开发落地门槛，助力高效实现智能化创新与应用，加快企业将人工智能注入行业数智化转型过程。
　　4）数算法融合服务平台
　　数字化应用场景需要融合三种要素：数据、算力、算法，而且针对具体场景类型选择最适合的算法及算力芯片。长期以来信息化项目中厂商把硬件设备与算力服务器及算法捆绑，导致了用户无法有效选择第三方厂家的算法或算力，形成了算力板结化、算法单一化的局面。报告期，正在打造的数算法融合服务平台的定位是帮助用户以最优算法、最具性价比的算力、最适合的数据构建场景化应用。首先，基于弹性调度引擎实现多源异构一体化算力网络来整合各个算力中心的富余算力，实现弹性派单、接单的任务分派。其次，以算法开放服务平台引入评测、准入、服务追踪等一系列支撑功能，引入第三方算法被用户调用。然后，数算法融合服务平台还利用高性价比的算力优势与算法多样性，对数据要素进行精加工和提炼多维度价值，促进数据要素的流通。
　　数算法融合服务平台
　　5）神思云脑
　　神思云脑是针对公司战略规划范围内的AI云服务业务打造的云服务平台，采用开放标准的技术路线，构建行业大模型与行业知识库，通过前端应用积累各类结构化与非结构化数据，支持用户知识迭代演化更新，实现神思云脑智力水平与服务能力的不断提升；同时，支持公有云、私有云或混合云部署，服务于公司各项AI云服务业务，包括数字政府、城市治理、智慧能源等。报告期，正在升级打造基于神思云脑2.0智算云平台的“AIGC大模型一体机”，将实现全栈国产化、全面AIGC、全流程数据要素、全息数据超融合、全异构算力调度、全物联网感知六大核心能力，支持大模型智算产品的软硬件一体化交付、云边端一体化交付、智算存一体化交付、训推一体化交付。
　　（2）智慧城市解决方案
　　1）城市安全运行解决方案
　　公司聚焦城市安全运行，以提升城市安全风险监测预警和应急处置能力为目标，构建风险监测“一张网”，全面感知城市生命线、公共安全、生产安全和自然灾害四大领域安全风险。依托“多源数据融合感知平台”实现多元数据的多维超融合，快速构建城市安全风险综合监测预警应用体系，“一张图”呈现城市风险隐患和安全态势，全面监测城市生命体征细微变化，提供即时性研判与主动式服务，赋能核心业务分析决策，打通从事件发现到处置的完整闭环，实现城市安全治理“风险清、底数清、隐患清”，达到“能监测、能预警、能分析、能处置”的应急处置能力，形成安全风险事前监测预警、事中研判处置、事后分析决策的全过程防控机制。
　　城市安全运行解决方案
　　2）智慧能源解决方案
　　公司基于在人工智能机器视觉与自然语言处理的技术沉淀，结合能源行业数字化转型需求，按照万物互联、过程上线、实时感知、运营可视、决策智能、管控精准，风险可预警、问题可追溯的数字化理念，围绕能源行业供热、燃气供应、工程施工、城市照明等业务的需求与痛点，打造能源ERP、供热大脑、燃气安全运营智慧监控平台、智慧能源服务大厅、智慧能源客服、智慧工地、智慧灯杆、智慧换热站、能源管线智能巡护系统等能源行业解决方案并成功落地，深挖行业需求，已建设一系列标杆示范项目，为能源行业数字化、智能化转型升级形成技术沉淀和方案储备。
　　智慧能源解决方案
　　3）智慧政务解决方案
　　公司依托神思云脑构建“智能服务大脑”，打造集“线上服务全方位”、“业务办理一脸通”、“业务咨询全伴随”、“行为分析保安全”、“运营管理数字化”于一体的智慧服务大厅解决方案，实现从省到市以及区县和各级网点自上而下的服务贯通。“智能服务大脑”融合人脸识别、语音识别、自然语言理解、机器视觉等人工智能技术，结合服务大厅应用场景打造服务小程序、证卡识读/人脸识别终端、虚拟机器人、智能自助设备伴侣、智能办问、云帮办、云勘验、云助手等一系列人工智能产品，实现服务大厅服务智慧化升级；“服务大脑”可实现海量数据治理和加工，助力管理者科学决策，为大厅各类应用建设高效服务，彻底打破数据孤岛，形成数据闭环应用。此外，公司聚焦政务咨询，梳理政务行业高频事项的办事流程、办理材料等相关知识，形成面向政务服务行业的智能知识库，涵盖公安、税务、医保、不动产、教育等多个政务服务中心部门知识库。
　　智慧政务解决方案
　　4）智慧园区解决方案
　　公司通过部署在本地或云端的神思云脑平台和多种形态的智能终端，架构会思考、善学习、有温度的智慧园区综合解决方案。基于神思云脑的计算机视觉技术、语音识别技术、自然语言理解技术，为员工提供智慧餐饮、智慧停车、智慧访客、智能门禁、智慧考勤、智慧会议、智能咨询、无感购物等顺畅舒心的智能服务；为运营人员提供智慧安防、智慧消杀、智慧巡检、智慧应急、智慧能源等便捷易用辅助工具；为园区管理者和高层领导提供多维的决策数据支撑，以数据驱动决策，助推园区运营效率提升。公司的智慧园区解决方案优先在企业驻地政府机关、企事业单位办公楼等场景落地应用。公司以自有产品及技术、快速响应不同类别的行业客户定制要求并能迅速部署实施为特点，具备一定的比较优势。公司的智慧园区解决方案已通过华为兼容性测试，加入鲲鹏生态。
　　智慧园区解决方案
　　5）政法大脑解决方案
　　“政法大脑”是数字法制平台的重要组成部分之一。以“感知、认知、分析、决策、执行、进化”的六项类脑基本能力，围绕社会治理紧密相关的“人、事、地”基本三要素，通过对政治安全、社会稳定、公平正义、安居乐业等全域全量全口径数据归集，以标签、画像、关系图谱、风险模型、知识库等人工智能算法和模型为加工引擎，对数据进行多模态多业务融合分析，从而洞察社会风险隐患，抓住风险源头，提前精准调度，匹配最优化解方案和最佳执行人处置应对，实现“数据感知、事态认知、分析决策、精准派单、战法赋能”等功能，并为政法各业务平台及系统赋能的政法人工智能工具。
　　政法大脑解决方案
　　6）智慧交通解决方案
　　通过云边端协同的多模态感知设备采集道路交通流，利用AI技术实时融合计算道路交通流状态。通过绿波引擎识别关键路口信号灯配时与交通流错位的不合理情况，并即刻产生信号配时调控方案下发到信号机执行，整个流程“感知、解析、优化、执行”不超过3秒，能够及时改正不合理的绿灯配置。实时动态优化信控能够减少平峰期绿灯空放比例，缩短高峰期平均排队时长，提升整体通行效率。目前已经在城市部分路口实地验证并且取得明显效果，为后续优化全城主要路口的信控验证了可行性。
　　智慧交通解决方案
　　2、智慧医疗领域
　　公司提供的智慧医疗解决方案涵盖了智慧就医全流程服务、医疗支付对账服务、预约挂号服务、医技预约服务、智能排队叫号服务以及智慧医保就医全流程服务等方面。公司致力于通过结合多样化的医疗服务智能终端设备、平台和应用，助力医疗行业的信息化和智能化升级。随着行业的快速发展和数字化转型的推进，公司充分发挥自身优势，实现由硬件到软件的产业化转型，实现终端业务的平台化以及线上线下一体化的融合，从而构建了一套全方位、全场景、全流程的医疗服务体系。
　　为了更好地改善就医秩序、减少患者的等待时间，公司自主研发了基于超融合平台和AI技术的线上智能导诊、预约挂号、医技预约、排队叫号、语音辅录等服务系统。这些系统融合了导诊、预约、报到、排队、叫号、推送和引导等功能，满足患者在就医过程中的需求，提高医院诊疗效率。“T+0”支付对账平台，保障对账零延误、零介入和零差错，树立了行业内标杆。公司针对医院的不同场景需求，推出了一系列智能化、轻量化的智能终端系统，逐步实现由传统的线下自助服务向线上线下交互服务方式的转变。公司实现智慧医疗领域的软硬件产品的国产化适配，并参与制定山东省《卫生信息信息技术应用创新指导规范》（T/SDSZXJJ009-2024）；此外，公司开发的多款医保终端成功入选了首批国家医保业务综合服务终端（Ⅲ类）过检产品名单，并已推广使用。
　　智慧医疗领域
　　3、身份认证领域
　　身份认证业务主要分为线下身份认证和线上互联网可信身份认证业务。公司基于统一身份认证、统一数据比对、统一验证服务的身份认证综合管理平台，以多形态的身份证验证终端、接口软件以及行业应用软件为金融、公安、通信、社保、医疗等行业提供服务。公司开发的可识读电子身份证（网证）、电子社保码、身份证、港澳台居民居住证、回乡证等多种证件、可快速核验数据并精准上传平台系统的便捷通行聚合认证终端等系列产品得到广泛应用；互联网可信身份认证为基于全国统一的互联网可信身份认证平台，实现“实名、实人、实证”多模式、大规模、高并发在线安全认证，可从源头上杜绝个人信息被泄露、滥用、篡改、毁损等风险，在方便业务应用的同时达到个人身份信息的最小化收集，特别是开通“网证”后可用手机实现远程可信身份认证，大幅度拓展了互联网可信身份认证的应用范围。
　　身份认证领域
　　报告期，公司为满足国家/行业“自主可控”要求，持续推进主要产品及方案的信创适配及新产品开发。
　　（三）经营模式
　　公司主营业务属于软件与信息技术领域，采取集研究开发、生产制造、销售服务于一体的经营模式。
　　公司具有完备的研究开发体系，主要包括技术研究院、产品开发中心。技术研究院主要负责公司战略布局内的人工智能领域关键技术、算法以及平台架构的研究；产品开发中心包含终端开发、软件开发、视频平台开发、产品测试、数智城市技术等部门，基于公司自身各类研究成果或引进的成熟技术，完成各种智能终端产品和云平台的设计开发工作。公司的产品体系具备软件与硬件相结合的特点。公司向客户提供的产品，涵盖应用软件、算法软件与云到端的平台系统及智能终端四种类别。公司的软件产品，包括接口软件、行业应用软件、算法软件、平台软件等，以自我研究开发为主，具有自主知识产权。公司硬件产品的生产，包括身份证阅读机具、行业应用多功能终端、银医自助设备、虚拟服务机器人以及各类功能模块（边缘计算模组、聚合支付、嵌入式身份证阅读）等，采用由公司进行设计开发，公司自行生产或委托其他专业厂商加工定制。公司硬件产品生产所需原料，电子元器件、组件、模块等，除了身份证阅读机具所需的安全模块（SAM）需由公安部指定的生产单位供应外，均可从国内市场采购，并且通用性、替代性较强，相对供应稳定。针对项目实施类业务，公司将依据各项工程的特定需求，对智能终端设备和应用程序平台进行定制设计与研发升级，以确保符合客户的个性化要求。公司的生产制造中心具备多条国内先进水平的贴片、焊接、检验、组装、测试生产线，可根据销售规模合理排产。
　　公司营销服务机构主要包括销售实体和售后服务中心，构成全国范围内的营销服务网络。公司一直采取直销与经销相结合的销售模式，针对重点地区、重点客户，一般由公司直接销售。直销以外的地区或项目，公司基本上采取经销方式。公司设有售后服务中心与400服务热线，按照“用户至上”的经营理念，7*24小时受理用户意见，及时完成客户回访，按照合同承诺定期巡检，在质保期内完成免费质保服务，并且按照合理收费标准认真做好售后服务。
　　
　　三、核心竞争力分析
　　（一）自主研发与持续技术创新优势
　　经过多年积累，公司凝聚和培养了一批具备研究开发经验的专业人才，配置有国内先进水平的开发工具与测试环境，公司拥有的核心技术包括：
　　人工智能领域：轻量级、高性能机器视觉算法建模和实时高可靠性商用边缘计算技术，远距离、大场景、全天候、高信度视频分析技术，近距离、小场景、复杂行为模式识别技术，基于私有云部署、麦克阵列场景定制的语音识别云平台技术；海量物联视频接入技术，高性能、弹性流媒体安全传输技术，海量、安全、高性能、高可靠性视频云存储技术，基于开放架构的算法动态加载、算法编排技术；多模态数据双向穿透测试技术；多模态数据标准化、归一化处理技术；多模态数据块增强解构技术；多模态数据切割、焊接、编织技术；多模态数据加工服务融合调度技术；在数据加工处理方面，掌握了多模态物联数据的标准化接入、多模态数据的AI融合分析、多模态数据服务、数据要素交易等技术，实现了数据要素的全链路加工、提炼服务；GPT大模型技术的数据构造、模型预训练、模型微调、奖励模型训练、PPO策略优化等全套技术；知识图谱GNN推理技术；2D/3D数字人重建算法，可实现流畅、逼真的交互；视频流行为分析算法、强化学习模型训练和推理框架；基于行业知识库与知识工程引擎的自然语言理解等技术。
　　身份认证与行业深耕领域：嵌入式操作系统与嵌入式系统开发平台技术，基于云原生架构的系统开发平台技术，居民身份信息联网核查与互联网+可信身份认证云平台技术，兼容IC卡、NFC、扫码、网证等介质的聚合支付平台技术，软件无线电技术、智能多天线联合接收技术，分布式交易链路可追踪技术、响应式Android开发平台技术、多租户模式下分布式平台技术。
　　同时，公司全面适配市面主流信创生态体系，实现产品的信创替代、信创迭代，可以随着市场、用户需求变化，不断推出新的差异化的AI云服务解决方案，能继续保持现有垂直场景的技术优势，不断扩大已落地人工智能解决方案的社会和经济效益。
　　（二）人工智能产品及解决方案已先行在细分行业落地应用的先发优势
　　公司以身份认证业务为切入点，在行业内率先进入人工智能领域。按照“一体两翼”的战略布局，公司已进入人工智能云服务方案及产品的推广阶段，部分方案在目标行业处于优势地位。
　　公司在身份认证行业拥有近二十年的研发生产经验，并在长期服务身份认证行业过程中，积累了丰富的行业经验与客户资源，使公司能够更加深入地理解、准确把握客户对项目产品的定制需求，能快速将最前沿的技术转化为产品及解决方案。同时，公司依托能源行业丰富的场景资源，拥有大量的高质量知识以及训练样本，行业资源优势明显。目前，公司已逐步形成从智能识别到智能决策、从智能产品到云服务解决方案的完整体系，对人工智能在细分行业应用场景落地能更快的形成清晰的闭环应用架构，有一定的比较优势。
　　（三）在身份认证领域处于领先的行业地位优势
　　作为国内率先进入身份认证领域的公司之一，经过长期的技术及客户积淀，公司系列化身份认证产品已进入中国大陆全部省市区，在金融、公安、通信、人社、医疗等行业奠定了良好的客户基础，已经有二百万台套以上神思品牌的身份认证设备在为各行各业提供服务，在中国银行、建设银行、邮储银行、中国联通、中国电信等总行总部招标/选型中连续中标。在互联网身份认证方面，公司参与全国互联网+可信身份认证系统建设，对接线下存量客户互联网身份认证需求，完成系列CTID可信认证终端和网证扫码/验码终端开发，获得验签服务授权，基于全国统一的互联网可信身份认证平台，在工商管理、行政审批、金融账户监管等领域提供网上身份认证服务并实现了批量销售。
　　（四）人才及管理优势
　　“以人为本，科技创新”是公司核心经营理念之一，公司为凝聚人才建立了完善的激励与考核机制，可以充分调动员工的积极性和创造能力，提升组织效力。公司聘请人工智能行业专家，负责制定公司科技发展规划、拟定研究开发路线、聚集创新型高端人才等前瞻性科技发展指引，进一步提升了公司的人工智能产业拓展、驱动传统产业数字化升级和高端技术人才培育等方面核心竞争力。公司核心团队具有多年IT行业从业经验和丰富的企业管理经验，对行业的发展趋势有较为深刻的理解，对公司的发展战略、产品方向、技术路线、营销策略、内部管理有清晰的认识。公司组建的高素质的专业人才队伍，为公司持续发展和不断创新提供了强有力的支持，保障公司经营战略稳步推进。
　　
　　四、主营业务分析
　　1、概述
　　公司凭借深厚的行业场景资源和领先的人工智能技术，致力于将AI技术的力量注入各行各业，推动它们的数智化转型和数字经济建设。报告期，公司业务主要聚焦智慧城市、智慧能源，深耕智慧医疗、身份认证等领域，公司管理团队围绕经营目标，制定科学合理的经营计划，进一步夯实业务，持续拓展新市场，完善公司治理机制，强化内部管理，深入推进“一体两翼”发展战略。报告期，公司聚焦自身能力的成长，保持稳健的经营策略，企业经营由降本增效向高质量发展逐步转变，保障了全年工作任务的顺利开展，公司实现营业收入41,459.20万元，较上年同期增长9.21%，归属于上市公司股东的净利润-6,932.74万元，较上年减亏4,650.34万元。本报告期，AI+智慧城市业务实现营业收入24,816.11万元，较上年同期增长53.73%；智慧医疗业务实现营业收入10,594.28万元，较上年同期增长29.91%。身份认证业务实现营业收入5,176.24万元，较上年同期下降60.60%。
　　（1）报告期内公司重点工作
　　公司重点参与“数字济南城市综合感知预警网络工程信息化平台建设项目”（简称：“数字济南项目”）、光视联动相关信息化项目、智能视联网项目、能源智慧管控平台与大数据中心建设项目、燃气ERP系统项目、公交集团数据底座和数据新决策系统建设等项目；报告期，公司以打造能源“一张网”为目标，在服务于能源行业信息化升级过程中，将相关业务流程以及管理层进行全面整合，逐步梳理打造以数字孪生平台、物联平台、视联中台、AI中台、GIS中台及超融合平台为底座的基础支撑平台，开发多项能源行业综合能力应用软件，及打造针对热力、燃气、新能源等方面的应用专用软件体系，全面提高企业整体运营效率。
　　报告期，公司作为牵头单位的联合体与济南智慧城市运营服务有限公司签订“数字济南项目”合同，公司主要承担项目中城市安全监测预警平台主体建设及相关感知网络工程建设、监测预警中心建设及应急设备装备采购、数字社会治理体系感知设施建设、气象工程建设及相关软件以及整体项目的云资源平台的建设等工作。根据联合体约定的工作量测算，公司所承担项目的金额约为81,565.26万元，根据合同约定该项目2024年12月31日前完成竣工。“数字济南项目”合同签订后，公司积极部署，由主要领导组建重大项目管理委员会，负责“数字济南项目”的规划、设计、采购、施工、验收等全过程管理，同时设置采购组、质量组、安全组、财务保障组、人员保障组、后勤保障组等专项工作组，全面制定技术、研发、实施、质量、安全、资金及采购等计划，以保障项目的顺利实施及按合同要求的时间交付验收。截至报告期末，公司已收到智慧城市公司按合同约定支付的全部预付款项，“数字济南项目”建设正在按计划稳步推进实施。
　　在智慧医疗业务方面，公司围绕智慧医院建设，以智慧服务业务为主线，积极探索AI模型、超融合技术在医疗业务场景下的应用，完善公司技术产品体系。完成自助系统等核心产品的升级迭代，研发打造新一代综合支付平台、预约挂号平台、分诊叫号系统等解决方案，实现信创软硬件技术的适配与应用；市场方面，公司推进山东、河南、河北、云南、安徽、江西等重点省份的市场拓展及样板建设，智能聚合认证支付产品实现河北省级医保入围及云南、江西、安徽、河南等省份试点交付，打造医疗医保业务融合方案，持续助力各医疗机构实现医保业务流程改造及移动支付。在身份认证业务方面，公司在巩固原有行业客户的基础上，深入挖掘新的场景需求，公司的嵌入式安全模块产品通过GA认证，针对金融诈骗开发护卡金盾反诈预警系统，同时，电子影像仪作为金融行业网点柜面的主打产品，已经在工商银行总行、广发银行总行入围供货，并将进入全面推广阶段。
　　报告期内，人工智能技术发展迅猛，技术更新换代快速，公司在算法领域，主要侧重于对机器视觉、自然语言处理、数学规划三个方向的研究。在大模型技术方面，研究并掌握GPT大模型技术、知识图谱GNN推理技术、医疗电子病历生成等，在能源GPT、政法大脑等项目中，为用户提供更加准确、高效的人机交互体验。在视频行为检测分析算法方面，研发了基于视频流的行为分析算法，通过基础视频分析框架搭建，可检测识别打架、跌倒等多种行为，验证了基于视频流算法进行行为分析的可行性，对公司基于单帧图片算法仓进行有利补充。在视频质量诊断相关算法方面，基于传统图像算法，研发了视频模糊、偏色、冻结、抖动等多种异常诊断算法，可实时监测摄像头拍摄视频，对于视频异常给予及时报警，目前该算法已实现部署。在2D/3D数字人重建算法方面，根据真人拍摄视频，研发2D/3D数字人重建算法，跑通数字人重建流程，并对重建效果进行持续优化，以满足业务要求。在AIS算法仓研究方面，构建后端服务器算法仓产品AIS图片流算法仓并已全部完成，目前算法仓包括工程车检测、烟火检测、智慧城管、安全生产、人群密度等算法包，AIS目前已上线运行，降低了算法在进行大规模部署时的成本。在软件方面，公司重点研发及升级了全息数据超融合平台、视频联网汇聚平台、视频融合服务引擎、视频质量诊断平台、物联网平台、事件中台、人工智能引擎中台、智能咨询大模型、集抄器平台，在医疗行业打造新一代综合支付平台、预约挂号平台、分诊叫号系统，在能源行业打造了热网智能调度引擎平台、燃气拓扑ERP、客户私域会员中台与个性化服务平台、空天地多模态管线安全监测平台、新能源系统运营监测与收益智能优化平台、长输管网建设指挥平台、燃热监管平台等解决方案；在硬件方面，公司主要自研新品包括电子影像仪、便携式手持机、护卡金盾、集抄器、智慧医疗终端产品等，此外对智能园区产品、智慧餐饮设备、能源自助机、智能视频监控等产品进行升级迭代，进一步丰富了公司的硬件产品序列及其管理系统，并开始在行业内积极拓展市场、推广上线并应用。报告期，公司完成部分产品的信创软硬件技术的适配与应用，进一步夯实公司核心产品的市场竞争力。
　　（2）研究开发、专利申请情况
　　报告期内，公司获得专利授权42项，其中发明专利授权32项；新增专利申请62项，其中发明专利36项；获得计算机软件著作权55项。
　　（3）新增资质、荣誉
　　报告期内，公司通过“高新技术企业”复审认定；获评山东省工信厅“第七批山东省制造业单项冠军企业”“2023年度山东省重点数厂”；山东省大数据局“山东省数据开放创新应用实验室”；山东省应急厅“山东省应急管理厅城市安全综合风险防控重点实验室（筹）”等。
　　公司研发的“复杂可信智慧供热大脑实时系统”获评国家工信部“2023年度智能制造系统解决方案揭榜挂帅项目”；“基于自然语言理解的知识工程引擎研发及应用”入选山东省科技厅“2023年山东省中央引导地方科技发展资金项目”；“政务行业智能咨询解决方案”获评山东省工信厅“山东省人工智能应用场景”及山东省大数据局“2022年度省级大数据创新应用优秀解决方案”；“基于自然语言的知识工程引擎”入选山东省工信厅“第三批山东省软件产业高质量发展重点项目”；“城市级智慧供热大脑平台创新应用”获评山东省工信厅“山东省先进计算典型应用案例”等。
　　（4）报告期公司对外投资进展情况
　　1）2022年11月，经第四届董事会2022年第十次会议审议通过，同意公司向济南智慧城市运营服务有限公司增资人民币3,000.00万元，持股比例为10.17%。截至本报告期末，双方尚未签署相关协议。
　　2）2023年8月，经第四届董事会2023年第四次会议审议通过，同意基于“一体两翼”战略布局考虑，结合实际情况和未来发展规划，将公司持有的济南市新动能人工智能创业投资合伙企业（有限合伙）15%的基金份额全部转让。
　　
　　五、公司未来发展的展望
　　“人工智能+”是新质生产力发展的“新引擎”，为加快构建新发展格局，公司将以承建“数字济南项目”为契机，以能源行业集中供热、燃气供应、城市照明、新能源领域的丰富场景为依托，以传统产业的高端化升级和前沿技术的产业化落地为主线，凝心聚力打造高质量人工智能+解决方案，加快形成新质生产力，助力各行业数字化、智慧化升级。
　　（一）公司发展战略
　　公司战略：“从身份识别到智能认知，从行业深耕到行业贯通”，公司凭借深厚的行业场景资源和领先的人工智能技术，致力于将AI技术的力量注入各行各业，推动它们的数智化转型和数字经济建设。报告期，公司业务主要聚焦智慧城市、智慧医疗和身份认证领域，逐步推进“一体两翼”战略格局。
　　（二）2024年主要经营计划
　　2024年，公司将持续聚焦并深挖智慧城市、智慧能源、智慧医疗和身份认证等领域的市场需求，发挥以人工智能专家为核心的技术团队优势，围绕行业主战场加快发展未来产业，丰富重点行业产品及解决方案，积极探索各类前沿技术发展，进一步加大研发投入，积极引入优秀人才，提升优化公司管理体制，深入推进“一体两翼”战略布局，重点工作如下：
　　全力推进“数字济南项目”实施及验收工作，并持续总结、提炼和优化标准化产品及解决方案；以济南能源全面推进“数据治理年”为突破口，研发一体化异构算力调度平台、数据超融合平台、算法开放服务平台，打造数字化产品矩阵，提供调度算力、调集数据、调用算法“三调”服务；基于公司的技术储备，结合能源、交通、政法等的AI应用场景，打造智慧能源、智慧交通、政法大脑等AI+行业解决方案；集中优势技术力量，统筹布局智慧城市及能源行业垂域大模型；充分发挥公司多年来的研发能力，进一步巩固公司在身份认证、医疗信息化领域的行业领先地位，利用超融合平台和知识图谱等技术，为医院提供智慧化服务，打造AI智能导诊、AI随访客服等新型医疗服务应用场景，覆盖患者就医全流程。
　　2024年，公司将持续关注政策动态，把握数字经济、数字社会、数字政府等数字化升级转型的市场机遇，加快拓展智慧城市及智慧能源等业务的外域市场，实现跨地区复制；根据市场环境、公司战略及募集资金使用规划，积极推进募投项目建设，高效使用资金，大力吸纳优秀的专业人才；汇聚公司优势资源，强化子公司业务协同，持续推进优质战略资源合作，全面提升公司综合竞争能力。
　　（三）可能面临的风险
　　公司经营中可能面对的风险及应对措施如下：
　　1.规模扩大可能发生的人才支撑风险
　　公司所处软件与信息技术行业是人才密集型行业，市场需求变化及前沿技术迭代快速，人才竞争日益激烈。公司的研发、营销人才，特别是高端人才，不能及时到位，或者现有人才安排、激励不当造成核心人才流失，将导致公司战略规划因为人才支撑不足而不能如期实施的风险。公司必须加强人才战略，在加快高端人才招聘的同时，要特别注意现有人才作用的发挥、岗位调配与多方位激励。
　　2.业务快速增长可能导致的产品质量与服务不到位的风险
　　公司服务的智慧城市、智慧能源等行业，产品技术含量与复杂程度均提升到新高度，如果公司的产品/方案质量出现系统性的缺陷，或者技术响应与售后服务不能及时跟进，将会拖累公司年度计划并对品牌造成不利影响。公司各方面、各层级都必须明确主攻方向，聚焦重点、形成拳头，优先把公司战略布局内的重点工作保质保量按时完成。
　　3.技术升级迭代和竞争加剧的风险
　　人工智能、大数据、云计算、边缘计算等技术发展迅速，技术更新迭代快，人工智能领域的竞争加剧。基于人工智能相关技术和产品的持续演进，公司需密切追踪前沿技术的发展趋势，充分立足客户的需求，加大研发投入，持续加强在人工智能、机器视觉、自然语言处理、运筹优化及AI大模型等关键技术领域的研究，储备应对未来更广阔市场的产品、技术、管理和人才资源，实现公司业务的持续稳健发展。
　　4.产品安全风险
　　公司重视并持续加强保障系统安全可靠运行的资源投入，积极采取措施提升产品和系统的安全性能，但仍然可能存在通过计算机病毒、恶意软件、黑客攻击等类似方式尝试损害公司的系统或者产品的情况，从而产生安全漏洞、系统故障或服务中断的风险。公司专门成立了信息安全工作组，并组建了专业的安全团队，制定了公司级的产品安全方案，从需求、设计、编码、测试全流程进行产品安全管理，重要业务系统通过信息安全等级保护三级测评。同时，积极开展与外界主流安全厂家、安全评测机构以及相应的行业安全协会的技术交流与合作，确保能够为客户提供安全的产品和解决方案。
　　5.客户支付能力下降导致的资金风险
　　商业环节的流动性受经济影响较大，如行业客户支付能力下降，可能导致行业需求增速放缓，项目实施周期延长，行业客户支付延期等风险。公司将持续完善内部控制、系统评估项目风险，谨慎评估项目投资方的资金给付能力，合理进行风险管控。
　　6.内部机构的管理风险
　　为了确保公司整体的高效运作和稳健发展，公司内部机构需长期做到理念趋同、步调一致、协同发展以及资源共享，对各分支机构的管理风险必须列为公司董事会、内控管理委员会以及投资部门的重要工作，公司需形成有效的管理机制并持续优化，逐步完善系统的管理制度与流程，推动公司全面协同发展。 收起▲

　　一、报告期内公司从事的主要业务　　（一）公司所处行业发展情况　　公司聚焦智慧城市、智慧能源、智慧医疗及身份认证领域，主要服务于能源、政务、医疗、应急、金融及公安等行业客户，服务于行业数字化转型和数字经济建设。根据国家统计局现行《国民经济行业分类与代码》，公司所从事的行业属于软件与信息技术服务业，行业主管部门为工业和信息化部。根据证监会的行业分类标准，公司所处行业为计算机、通信和其他电子设备制造业。　　软件和信息技术服务产业是关系国民经济和社会发展全局的基础性、战略性、先导性产业，具有技术更新快、产品附加值高、应用领域广、渗透能力强、资源消耗低、人力资源利用充分等突出特点，对经济社会发展具有... 查看全部▼

　　一、报告期内公司从事的主要业务
　　（一）公司所处行业发展情况
　　公司聚焦智慧城市、智慧能源、智慧医疗及身份认证领域，主要服务于能源、政务、医疗、应急、金融及公安等行业客户，服务于行业数字化转型和数字经济建设。根据国家统计局现行《国民经济行业分类与代码》，公司所从事的行业属于软件与信息技术服务业，行业主管部门为工业和信息化部。根据证监会的行业分类标准，公司所处行业为计算机、通信和其他电子设备制造业。
　　软件和信息技术服务产业是关系国民经济和社会发展全局的基础性、战略性、先导性产业，具有技术更新快、产品附加值高、应用领域广、渗透能力强、资源消耗低、人力资源利用充分等突出特点，对经济社会发展具有重要的支撑和引领作用。近年来，面对复杂的国内外环境和社会经济发展需求，科技创新的重要性愈发凸显。国家发布的《十四五规划和2035年远景目标纲要》提出了包括云计算、大数据、物联网、人工智能、区块链在内的数字经济七大重点产业，重点推进数字产业化和产业数字化，推动数字经济和实体经济深度融合，打造具有国际竞争力的数字产业集群。现在社会各行业已全面进入数字化建设新时代，智能化和数字化将继续赋能并推动各行业的高质量可持续发展。
　　报告期，在智慧城市、智慧医疗、身份认证等细分行业，中央、地方陆续出台政策、法规及系列支持文件。
　　国家出台的一系列政策为软件与信息技术服务业的提质扩容提供重要支撑条件，我国深入推行数字经济战略，数字技术将全面融入社会交往和日常生活。同时，随着5G、云计算、大数据、人工智能等新一代信息技术已经逐步渗透到经济和社会生活的各个行业和领域，软件与信息技术服务业呈现加速发展的趋势。根据工信部发布数据显示，2023年上半年，我国软件和信息技术服务业运行态势平稳向好，软件业务收入增长加快，利润总额保持较快增长。上半年，我国软件和信息技术服务业收入55,170亿元，同比增长14.2%。上半年，软件业利润总额6,170亿元，同比增长10.4%。
　　（二）公司主营业务所处行业地位
　　报告期，公司充分发挥济南能源集团行业资源、主导理念以及人工智能首席科学家卓越的技术优势，聚焦智慧城市、智慧能源，深耕身份认证、智慧医疗，逐步打造“一体两翼”新格局，服务于能源、政务、医疗、应急、公安及金融等行业客户。公司在保持传统身份认证业务稳定的同时，致力成为国内领先的人工智能解决方案提供商和运营服务商，在人工智能领域追求不断快速增长。
　　智慧城市领域：公司2016年确定“从身份识别到智能认知”的升级战略，多年来潜心人工智能分项技术算法研究，按照目标行业客户需求以及具体的应用场景开发针对性的解决方案或单项产品，注重落地应用、样板市场建设与市场开拓，公司的人工智能业务经过持续大规模研发投入、场景化落地、产品化与成熟度提升、经市场磨合并不断取舍、调整、优化与升级，目前公司聚焦的AI产品与解决方案已经具有一定的比较优势与较强的市场竞争力。在智慧城市建设方面，针对城市安全以及高敏感、高后果区的客观需求，公司坚持机器视觉和自然语言处理核心算法持续升级，注意低算力、自主可控的国产化芯片适配，致力安全风险综合检测预警平台建设、提升城市安全风险预警运行水平，有效防范和遏制安全事故发生；与此同时，继续升级神思云脑的业务中台、数据中台与物联网平台，以机器视觉、自然语言处理等核心人工智能技术赋能在城市治理、政务数据化建设，赋能工业安全及工业质检，不断实现数据与算法模型持续迭代，建设便民的良好环境，实现网上办、掌上办、一次办，让数据多跑路、群众少跑路。公司持续通过技术、知识、数据的优化和积累，为客户提供个性化、定制化、高可靠的综合性服务，以济南市为基地，打造样板项目，形成成熟的解决方案和技术能力，逐步实现跨地区复制。
　　智慧能源领域：基于公司在人工智能机器视觉与自然语言处理的技术沉淀，结合能源行业数字化转型需求，充分运用济南能源集团场景化优势，按照万物互联、过程上线、实时感知、运营可视、决策智能、管控精准，风险可预警、问题可追溯的数字化理念，围绕能源行业供热、燃气供应、工程施工、城市照明等主营业务的需求与痛点，利用高质量的知识及训练样本，实现能源行业的智慧化升级，挖掘、升级、打造智慧能源场景样板，包括智慧能源服务大厅、智慧能源客服、智慧工地、智慧灯杆、智慧换热站、燃气安全运营智慧监控平台、能源企业ERP等能源行业解决方案，提升传统工业生产力效率与效益，在助力济南能源数字化转型的基础上，建设一批标杆示范项目，为能源行业数字化、智能化转型升级进行技术储备。
　　智慧医疗领域：随着医疗信息化进程加快,医疗行业指导政策陆续颁布，神思医疗在传统自助业务方面完成智能自助产品迭代升级，并且以自助业务作为切入点，服务方式由线下自助服务向线下自助与线上服务交互使用方式转变；公司加大对于智慧医院、互联网医疗、区域卫生平台的研发投入，全力推进全流程智慧就医解决方案及医保全流程解决方案的落地应用，加快样板市场建设；公司以智慧医疗终端产品为入口，逐步向医疗服务创新升级。公司的软硬件产品在所属行业内处于一线品牌，在综合服务能力及整体解决方案方面优势明显，处于较为有利的市场竞争地位。
　　身份认证领域：伴随着各行业数字化程度的不断深入，细分行业的身份信息电子化的需求涌现，新的应用场景不断增加；随着从银行应用到政府服务的高价值服务越来越多地转移到网上，客户对更强大的远程验证用户身份的解决方案的需求也在上升，多模态识别、判别用户身份认证成为网络、金融、公共安全的第一道防线。报告期内，公司仍然处于身份认证行业前列。
　　（三）公司主要产品及用途
　　1、智慧城市方面
　　（1）智慧城市运行平台
　　基于全息数据超融合计算平台与神思云脑构建的智慧城市运行平台是针对数字城市场景提供的核心运行平台，主要赋能城市治理、政务数据化建设、工业安全及工业质检等城市应用场景。全息数据超融合计算平台将城市基础设施数据时空关联，把感知网络神经最末梢的数据进行跨库跨域汇聚、融合、分析。神思云脑则在智慧城市中提供相关算法及算法训练、算力调度等能力，为智慧城市、智慧能源、智慧政务、智慧餐饮、智慧园区、智能视频监控等智慧化场景提供智力支撑。
　　公司的智慧城市运行平台与智慧城市解决方案在服务客户的过程中，根据客户需求不断演进，相互促进迭代升级。
　　1）全息数据超融合计算平台
　　随着政府、行业、企业、机构数字化的推进，感知终端的不断建设，使得政企机构的数据量巨增，而早期系统建设受限于时代原因，导致前端割裂、后台割据的数据孤岛现象存在，系统和数据层面新旧脱节，造成了数据价值不能有效发挥，限制数据要素的复利效应。全息数据超融合计算平台，可以解决以上难点痛点，充分释放数据价值。
　　全息数据超融合计算平台，利用大数据+AI技术，可以横向打通各行业应用系统中台数据壁垒，将海量、多源、异构数据进行汇聚、融合、分析，变关系型数据结构为多维数据结构，并且融合现有中台服务能力，向上统一提供多元数据支撑和能力引擎服务。
　　2）神思云脑认知计算服务平台
　　神思云脑是针对公司战略规划范围内的AI云服务业务打造的云服务平台，可以实现公有云、私有云或混合云部署，服务于公司各项AI云服务业务，包括智慧政务、智慧餐饮、智慧园区、智能视频监控等。神思云脑采用开放标准的技术路线，构建大规模神经网络与行业知识库，具备语音识别、图像识别、语义理解、知识推理、设备管理等功能，通过前端应用积累各类结构化与非结构化数据，支持用户知识迭代演化更新，实现神思云脑智力水平与服务能力的不断提升。神思云脑动态演化机制也将使AI云服务产品及技术持续更新，为用户提供连续不断的增值服务。
　　（2）智慧城市解决方案
　　1）城市安全运行解决方案
　　公司聚焦城市安全运行，以提升城市安全风险监测预警和应急处置能力为目标，构建风险监测“一张网”，全面感知城市生命线、公共安全、生产安全和自然灾害四大领域安全风险。依托“多源数据融合感知平台”实现多元数据的多维超融合，快速构建城市安全风险综合监测预警应用体系，“一张图”呈现城市风险隐患和安全态势，全面监测城市生命体征细微变化，提供即时性研判与主动式服务，赋能核心业务分析决策，打通从事件发现到处置的完整闭环，实现城市安全治理“风险清、底数清、隐患清”，达到“能监测、能预警、能分析、能处置”的应急处置能力，形成安全风险事前监测预警、事中研判处置、事后分析决策的全过程防控机制。
　　在铁路护路领域，基于高精度摄像机集群联动技术及激光摄像机巡航技术，系统可准确在夜间、雨雪天气、云台转动、镜头变焦、场景变化、列车通过等复杂场景下实现非法人员入侵、突发火情等异常目标捕获，实现铁路沿线1.5公里范围内全天候目标监控，系统误报频次已达到0.001条/公里-小时的行业标准要求；在铁路货运站场景，通过激光摄像机巡航与高清红外摄像机相结合的方式，对场站内装卸货、调机以及道岔等重点区域实现全面覆盖，实现人员非法越界、人数统计、相对位置标定和计算等功能，并进行视频辅助实时分级预警，有效提高紧急事件处理时效性和调车效率，保障作业安全；在燃气泄漏监测领域，利用激光光谱技术的在线监测，实现点、线、面全方位覆盖、非接触测量、安全监测和预警，从而避免重大燃气泄漏事故发生；在油气管线防护领域，采用激光摄像机预置点位巡航方式对特定区域内的人员、作业车辆进行智能识别和预警，协助及时发现处理管线周边施工隐患；在智慧灯杆建设领域，充分利用灯杆分布范围广、数量大特点，挂载城市安全运行相关物联感知设备，有效助力节约城市安全运行项目建设整体投资，同时提升项目建设效率。
　　2）智慧能源解决方案
　　公司基于在人工智能机器视觉与自然语言处理的技术沉淀，结合能源行业数字化转型需求，按照万物互联、过程上线、实时感知、运营可视、决策智能、管控精准，风险可预警、问题可追溯的数字化理念，围绕能源行业供热、燃气供应、工程施工、城市照明等主营业务的需求与痛点，打造智慧能源服务大厅、智慧能源客服、智慧工地、智慧灯杆、智慧换热站、燃气安全运营智慧监控平台、能源企业ERP等能源行业解决方案，并成功落地智慧营业厅、智慧客服、智慧工地及能源企业ERP项目，在助力能源数字化转型的基础上，深挖行业需求，建设一批标杆示范项目，为能源行业数字化、智能化转型升级进行技术储备。
　　3）智慧政务解决方案
　　公司依托神思云脑构建“智能服务大脑”，打造集“线上服务全方位”、“业务办理一脸通”、“业务咨询全伴随”、“行为分析保安全”、“运营管理数字化”于一体的智慧服务大厅解决方案，实现从省到市以及区县和各级网点自上而下的服务贯通。“智能服务大脑”融合人脸识别、语音识别、自然语言理解、机器视觉等人工智能技术，结合服务大厅应用场景打造服务小程序、证卡识读/人脸识别终端、虚拟机器人、智能自助设备伴侣、智能办问、云帮办、云勘验、云助手等一系列人工智能产品，实现服务大厅服务智慧化升级；“服务大脑”可实现海量数据治理和加工，助力管理者科学决策，为大厅各类应用建设高效服务，彻底打破数据孤岛，形成数据闭环应用。此外，公司聚焦政务咨询，深度梳理政务行业高频事项的办事流程、办理材料等相关知识，形成面向政务服务行业的智能知识库，涵盖公安、税务、医保、不动产、教育等多个政务服务中心部门知识库。
　　4）智慧园区解决方案
　　公司通过部署在本地或云端的神思云脑平台和多种形态的智能终端，架构会思考、善学习、有温度的智慧园区综合解决方案。基于神思云脑的计算机视觉技术、语音识别技术、自然语言理解技术，为员工提供智慧餐饮、智慧停车、智慧访客、智能门禁、智慧考勤、智慧会议、智能咨询、无感购物等顺畅舒心的智能服务；为运营人员提供智慧安防、智慧消杀、智慧巡检、智慧应急、智慧能源等便捷易用辅助工具；为园区管理者和高层领导提供多维的决策数据支撑，以数据驱动决策，助推园区运营效率提升。公司的智慧园区解决方案优先在企业驻地政府机关、企事业单位办公楼等场景落地应用。公司以自有产品及技术、快速响应不同类别的行业客户定制要求并能迅速部署实施为特点，具备一定的比较优势。公司的智慧园区解决方案已通过华为兼容性测试，加入鲲鹏生态。
　　5）移动支付和安防解决方案
　　公司的移动支付业务包括智慧公交、便捷支付、移动展业和数字人民币业务。公司持续深耕金融行业，助力金融机构“网点智能自助化、业务营销移动化”的业务转型，为便捷支付领域提供兼容多种支付方式的聚合支付产品。移动展业产品包括安全加固平板电脑、多功能终端与配套管理软件，以及便携式发卡机、便携式发KEY机，它们分别或共同组成“非现金移动柜台”，主要用于移动信贷、开卡、理财、营销业务；便捷支付系统兼容二维码扫码支付（微信、支付宝等）与手机NFC/银行卡“快闪”支付，具备银联/银商以及中交金卡入网资质，可应用于各类零售市场、便利店、医院、公交、出租、食堂等场所；公司积极进行数字人民币产品开发，目前已完成部分产品设计和技术开发，公司将紧随行业发展，不断探索数字人民币生态下新的商业模式。公司的安防类产品主要包括移动通信空口信号测量及数据分析系统、移动通信系统基站信息路测仪等。GSM-R空口监测系统实现对基站与车载设备以及车载设备之间的通信链路进行实时解析和存储，便于信令回溯和消息追踪，准确分析和定位故障，可提高网络维护效率，目前已经形成规模部署。
　　2、智慧医疗方面
　　公司的智慧医疗解决方案是基于医保监管和便民服务的智慧医保全流程就医、基于微服务架构的智慧就医服务、基于人工智能和就医流程改造的医院智慧服务、基于分布式架构的医疗综合支付对账服务、基于嵌入式系统开发平台技术的居家护理解决方案等，以全类型、多形态医疗服务设备+平台+应用相结合的方式服务于医疗行业信息化、智能化升级建设。产品主要是部署在医院门/急诊区、住院部、药房、医技科室等场景的银医自助设备与便捷支付终端，利用脸、码、卡融合的认证和支付能力，患者自助完成挂号、付费、查询、打印等多项服务。近年来，公司针对医院的不同细分场景需求，推出系列智能化、轻量化智能终端系统，服务方式由线下自助服务向线下自助与线上服务交互使用方式转变，在试点医院门诊区域实现智能终端刷脸应用；根据国家医保局、卫健委推行电子医保凭证和电子居民健康卡的指导精神，以及医保控费、医保稽核及刷脸就医等政策要求和场景需求，公司开发出系列智能聚合认证支付终端，入选首批国家医保业务综合服务终端（Ⅲ类）过检产品名单，已经进入市场推广阶段。
　　3、身份认证方面
　　身份认证业务主要分为线下身份认证业务和互联网可信身份认证业务。
　　（1）线下身份认证业务
　　公司基于统一的身份认证、统一的数据比对、统一的验证服务的身份认证综合管理平台，以各种形态的身份证验证终端、接口软件以及行业应用软件为金融、公安、通信、社保、医疗等行业提供服务。公司开发的可识读电子身份证（网证）、电子社保码、身份证、港澳台居民居住证、回乡证等多种证件、可快速核验数据并精准上传平台系统的便捷通行聚合认证终端等系列产品得到广泛应用；伴随着各行业数字化程度的不断深入，细分行业的身份信息电子化的需求不断涌现，退役军人、交通执法、人社等新的应用领域不断增加；公司为满足国家/行业“自主可控”要求，持续推进主要产品及方案的信创适配及新产品开发。公司该项业务总体上处于稳定状态并保持行业前列地位。
　　（2）互联网可信身份认证业务
　　互联网可信身份认证（简称CTID）基于全国统一的互联网可信身份认证平台，实现“实名、实人、实证”多模式、大规模、高并发在线安全认证，可从源头上杜绝个人信息被泄露、滥用、篡改、毁损等风险，在方便业务应用的同时达到个人身份信息的最小化收集，特别是开通“网证”后可用手机实现远程可信身份认证，大幅度拓展了互联网可信身份认证的应用范围，公司开发的一系列CTID可信认证终端和网证扫码/验码终端，为金融信贷审核、行政审批等持续提供互联网可信身份认证服务。
　　（四）公司主要经营模式
　　公司主营业务属于软件与信息技术领域，采取集研究开发、生产制造、销售服务于一体的经营模式。
　　公司具有完备的研究开发体系，主要包括技术研究院与产品开发中心。技术研究院负责公司战略布局内的人工智能领域关键技术、算法以及平台架构的研究；产品开发中心包含终端开发、软件开发、产品测试等开发分部，基于公司自身各类研究成果或引进的成熟技术，完成各种智能终端产品和云平台的设计开发工作。
　　公司的产品体系具备硬件与软件相结合的特点。公司向客户提供的产品，涵盖智能终端、应用软件、算法软件与云到端的平台系统四种类别。公司主营业务产品/方案所采用的技术，包括嵌入式操作系统、身份认证、聚合支付、计算机视觉、自然语言理解、知识库、大数据、行业服务机器人等，互相渗透融合。公司硬件产品的生产，包括身份证阅读机具、行业应用多功能终端、银医自助设备、虚拟服务机器人以及各类功能模块（边缘计算模组、聚合支付、嵌入式身份证阅读）等，采用由公司进行设计开发，公司自行生产或委托其他专业厂商加工定制。公司硬件产品生产所需原料，电子元器件、组件、模块等，除了身份证阅读机具所需的安全模块（SAM）需由公安部指定的生产单位供应外，均可从国内市场采购，并且通用性、替代性较强，相对供应稳定。公司的软件产品，包括接口软件、行业应用软件、算法软件、平台软件等，以自我研究开发为主，具有自主知识产权。公司的生产制造中心具备多条国内先进水平的贴片、焊接、检验、组装、测试生产线，持续稳定运行。
　　公司营销服务机构包括不同类别的销售实体、售后服务中心，构成全国范围内的营销服务网络。公司一直采取直销与经销相结合的销售模式，针对重点地区、重点客户，一般由公司直接销售。如山东及周边地区、银行总行、运营商总部、系统集成商（系统软件提供商、自助设备提供商）等。直销以外的地区或项目，公司基本上采取经销方式。公司设有售后服务中心与400服务热线，按照“用户至上”的经营理念，7*24小时受理用户意见，及时完成客户回访，按照合同承诺定期巡检，在质保期内完成免费质保服务，并且按照合理收费标准认真做好保后服务。
　　报告期内公司的主营业务、主要产品、经营模式等均未发生重大变化。
　　（五）报告期内公司主要业务开展情况
　　报告期内，公司依据“从身份识别到智能认知，从行业深耕到行业贯通”的升级发展战略，汇聚公司优势资源推进重点AI云服务解决方案的规模化商用，业务主要聚焦于智慧城市、智慧能源、智慧医疗和身份认证等方面，逐步发展形成“一体两翼”新格局。
　　上半年，国内经济进入修复阶段，但需求市场恢复动力略显不足，经济尚未全面好转，面对复杂的市场环境，公司始终聚焦自身能力的成长，保持稳健的经营策略。本报告期，由于部分项目尚未达到验收标准以及持续的研发投入，公司实现营业收入15,160.50万元，较上年同期下降12.70%；归属于上市公司股东的净利润-2,152.48万元，较上年同期下降96.87%。本报告期，公司智慧城市业务实现营业收入8,894.01万元，较上年同期增长80.77%；身份认证业务实现营业收入2,722.51万元，较上年同期下降64.54%；智慧医疗业务实现营业收入3,243.85万元，较上年同期下降26.90%。报告期的业绩的主要驱动因素如下：
　　1、智慧城市业务：报告期内，公司聚焦智慧城市领域，汇聚优势资源推进重点AI云服务解决方案的规模化商用。公司依托人工智能技术产品以及其他成熟的软硬件模块架构的AI云服务解决方案,重点推进能源行业的智慧管控平台与大数据中心、SCRM系统、智慧供热系统平台、燃热管道安全监控、智慧客服、智慧大厅、智慧工地及智慧灯杆等项目的实施，以及省外能源行业相关业务拓展；积极参与城市安全运行解决方案的设计和规划工作；打造智慧园区、工业安全、反餐饮浪费等样板项目，结合公司成熟的AI技术深度应用，加速项目的推广复制。
　　2、智慧医疗业务：报告期内，公司聚焦智能自助业务，积极推进项目交付与验收进度，持续拓展市场，跟进重点区域项目的签单发货及样板市场建设；参与山东省首家医疗机构数字人民币全渠道支付场景的落地建设；构建并完善前置平台系统，提升智慧分诊、支付对账系统、自助服务平台的对接能力；在医保业务方面，实现医保电子凭证全流程服务及移动支付应用，参与推动优势省份“局端+院端”的试点落地及样板建设，并成功入围河北省级医保部门集中采购。报告期内，公司持续加大医疗业务的研发投入，提升产品及智慧服务水平，结合主营业务优势，拓展延伸医保和医疗服务的细分场景，进一步完善医疗终端产品与技术服务体系。
　　3、身份认证业务：报告期内，公司在身份认证业务方面，重点推进身份认证产品在金融、新零售、基层体检、考试等领域的研发与销售工作，同时深入挖掘细分行业需求，部分已形成方案并进入推广阶段。报告期内，公司成功入围工行电子影像仪项目，同时拓展治安行业信创业务，参与身份认证产品的适配及调试，并逐步开展试点及市场推广。
　　（2）研究开发、专利申请情况
　　报告期内，公司获得专利授权14项，其中人工智能相关发明专利授权12项；新增专利申请3项；获得计算机软件著作权6项。
　　（3）新增资质、荣誉
　　报告期内，公司入选山东省应急管理厅、山东省工业和信息化厅“机械化换人、自动化减人、智能化无人”技术装备供应商；山东省大数据协会“山东省大数据企业50强”；山东省人工智能协会“山东省人工智能领航企业”；机器之心“最佳人工智能企业TOP30”《互联网周刊》；“2022数字中国TOP100”“2023AI+优秀服务商TOP100”。
　　公司研发的“政务行业智能咨询解决方案”入选山东省工业和信息化厅“山东省人工智能应用场景”、山东省大数据局“2022年度省级大数据创新应用优秀解决方案”、山东省人工智能协会“山东省优秀人工智能解决方案”；“能源综合业务办理一体机”入选济南市工业和信息化局“2023济南优势工业产品目录”；“智慧城市解决方案”入选济南高新技术产业开发区管理委员会“高新优品”。
　　公司主要服务的能源、政务、医疗、应急、金融及公安等行业客户均为社会经济的重要组成部分，是数字化转型和数字经济建设的主力军，是国家重点支持的对象。报告期内，由于伴随着各行业数字化程度的不断深入，细分行业的身份信息电子化的需求不断涌现，身份认证场景需求有所增加，身份证电子化的快速实施也将会对身份认证行业产生较大的影响；国家医保电子凭证全面实施规划，将带来医院、药店等医疗医药机构对新医保终端与服务的市场需求；全国各地数据联网、政务一网通等数字城市建设提速。报告期，国家出台的一系列政策、法规对全社会数字化建设起到了进一步的推动作用，随着大数据、云计算、人工智能、5G等技术的发展，加快了各行业的数字化转型的速度，更多政务服务事项实现了网上办、掌上办、一次办，数字政府的建设水平逐渐提高，人工智能领域场景的创新也加速人工智能应用的推广普及。
　　报告期内，公司服务的主要客户所属行业中长期都处于持续发展的态势，公司主营业务特别是智慧城市、智慧医疗业务面临更多的机会。

　　二、核心竞争力分析
　　（一）自主研发与持续技术创新优势
　　经过多年积累，公司凝聚和培养了一批具备研究开发经验的专业人才，配置有国内先进水平的开发工具与测试环境，拥有自主知识产权的嵌入式操作系统以及嵌入式系统开发、应用软件开发、智能卡应用、生物特征识别、电子支付、边缘计算等专门技术，突破了远距离全天候复杂场景激光热成像联动入侵检测技术，掌握了基于深度学习的非结构化数据处理、视频分析、语音对话、知识管理以及云平台技术。基于掌握的AI核心技术建设了云脑认知计算平台、实现了客户侧云部署产品化，采用云计算与边缘计算相结合的方式，可为边缘计算模组和边缘计算服务器、虚拟机器人、智能自助终端伴侣以及智能视频监控、智慧能源、智慧餐饮、智慧营业厅、智慧园区等AI云服务方案提供智力支撑，在行业垂直场景和细分领域实现了算力、算法与数据的闭环应用，可以随着市场、用户需求变化，不断推出新的差异化的AI云服务解决方案，能继续保持现有垂直场景的技术优势，不断扩大已落地人工智能解决方案的社会和经济效益。
　　公司拥有的核心技术包括：
　　身份认证与行业深耕领域：嵌入式操作系统与嵌入式系统开发平台技术，基于微服务架构的云服务系统开发平台技术，居民身份信息联网核查与互联网+可信身份认证云平台技术，兼容IC卡、NFC、扫码、网证等介质的聚合支付平台技术，软件无线电技术、智能多天线联合接收技术，分布式交易链路可追踪技术、响应式Android开发平台技术、多租户模式下分布式平台技术。
　　人工智能领域：轻量级、高性能机器视觉算法建模和实时高可靠性商用边缘计算技术，远距离、大场景、全天候、高信度视频分析技术，近距离、小场景、复杂行为模式识别技术，基于私有云部署、麦克阵列场景定制的语音识别云平台技术；海量物联视频接入技术，高性能、弹性流媒体安全传输技术，海量、安全、高性能、高可靠性视频云存储技术，基于开放架构的算法动态加载、算法编排技术；数据双向穿透测试技术；对多模态的数据的标准化、归一化处理技术；数据块增强解构技术；对多模态数据的切割、焊接、编织技术；数据块混合调度技术；基于行业知识库与知识工程引擎的自然语言理解技术。
　　（二）在身份认证领域处于行业优势地位
　　公司系列化的线下身份认证产品已进入中国大陆全部省市区，在金融、公安、通信、人社、医疗等行业奠定下良好的客户基础，已经有二百万台套以上神思品牌的身份认证设备在为各行各业提供服务，在中国银行、建设银行、邮储银行、中国联通、中国电信等总行总部招标/选型中连续中标。公司参与全国互联网+可信身份认证系统建设，对接线下存量客户互联网身份认证需求，完成系列CTID可信认证终端和网证扫码/验码终端开发，获得验签服务授权，基于全国统一的互联网可信身份认证平台，在工商管理、行政审批、金融账户监管等领域提供网上身份认证服务并实现了批量销售。公司身份认证产品完成与华为、龙芯、兆芯、飞腾、统信软件、麒麟等CPU厂商和操作系统厂商之间的产品兼容性、稳定性测试与适配认证，可助力客户实现业务安全可靠及智能化升级。
　　（三）人工智能技术优先在细分行业落地应用
　　公司以身份认证业务为切入点，在行业内率先进入人工智能领域。公司按照人工智能战略布局，已进入人工智能云服务方案、产品推广阶段，部分方案在目标细分行业处于优势地位，体现在以下四个方面：
　　1、对信息安全和人工智能伦理的一贯重视
　　为贯彻落实国家促进人工智能健康发展的主旨精神，确保人工智能应用信息安全，神思电子采取系列措施保障信息安全。在法规层面，神思电子严格遵守《网络安全法》规定，按照GB/T22080-2016《信息技术安全技术
　　信息安全管理体系》等标准进行信息安全建设，通过ISO27000体系审核，对互联网身份认证等系统通过“等保三级”测评。在具体落地执行层面，神思电子成立信息安全小组，以管理员、审计员、操作员三层架构分工负责、互相配合、互相制约；与信息安全领域知名企业深度合作，全面保障公司内部及AI云服务物理、运行、数据、内容多重安全的同时，为不同场景客户提供差异化信息安全解决方案。此外，神思电子发布山东省第一个人工智能准则——《神思人工智能研发与应用准则》。神思电子在AI云服务产品及解决方案推广过程中，将始终以“有益”和“尊重”为目标和价值导向，坚持打造“负责任”、“公平”、“可知”和“安全”的人工智能产品与服务，实现对人类的智能辅助，促进人机协同的智能社会。神思电子在信息安全与人工智能伦理方面所做的工作将为公司AI云服务产品及解决方案的推广保驾护航。
　　2、积累了丰富的行业客户资源，对细分行业人工智能应用场景需求有深入的理解
　　根据中国信息产业商会智能卡专业委员会统计，全国超过二十个应用领域使用身份证阅读机具及其衍生产品，公司深耕身份认证行业应用，在行业服务过程中公司积累了丰富的行业经验与客户资源，使公司能够更加深入地理解、准确把握客户对项目产品的定制需求，公司拥有能源行业大量的高质量知识以及训练样本，已逐步形成从智能识别到智能认知、从智能产品到云服务解决方案、从数据到应用的完整体系，对人工智能在细分行业应用场景落地能更快的形成清晰的闭环应用架构，较一般互联网企业有一定的比较优势。
　　3、在人工智能场景应用领域具备先发优势与良好的技术生态建设布局
　　神思电子在从事身份认证业务的过程中一直关注人工智能技术的进展。基于二代身份证照片采集与处理的技术与经验，公司2007年开始通过现场人像与二代身份证内置照片比对实现人证同一验证的技术研究，开发的人证同一身份核验设备2011年开始商用。2015年创业板上市后，基于对技术演变趋势的判断以及身份认证与人工智能逻辑关系的理解，公司确定了“从身份认证到智能认知”的升级战略，2016年开始聚焦AI产品与AI云服务解决方案的开发。从2017年开始，多项AI产品场景化应用落地，与此同时，公司与AI头部企业合作，协同创新，共同推进人工智能赋能实体经济创新应用。公司还与高校、产学研机构联合承担部委人工智能科研课题和重点研发计划。公司在人工智能场景化应用领域具备先发优势与良好的技术生态建设布局。
　　4、形成完整的云-端技术整体架构，具备私有云、公有云、混合云等解决方案快速、安全部署能力
　　公司明确从云到端的技术整体架构，融合人工智能与边缘计算技术，注重智能硬件设备的设计和生产，为公司私有云、公有云、混合云等解决方案的快速落地提供支撑。
　　公司自成立以来一直从事终端设计、嵌入式系统与行业应用软件的开发与推广应用。基于对行业客户细分应用场景下业务需求以及对人工智能技术整体布局的深入理解，使公司能将最前沿的技术快速转化为产品及解决方案。神思云脑认知计算平台支撑的智能视频监控、智慧园区、智慧餐饮、智慧营业厅等多项AI云服务综合解决方案陆续商用，神思云脑完成客户侧云部署产品化，使公司人工智能场景化应用落地优势进一步凸显。
　　公司智慧园区、智慧餐饮解决方案通过华为兼容性测试，加入鲲鹏生态；智能视频监控方案边缘计算模组完成华为Atlas人工智能计算平台Atlas500兼容性测试，加入昇腾生态；智慧餐饮解决方案通过长城服务器（擎天DF720)及终端世恒DF7系列兼容认证要求，加入长城信创生态，为客户提供自主可控的技术服务。
　　（四）以人为本，汇聚人才
　　“以人为本，科技创新”是公司核心经营理念之一，“以人为本”，一方面指“一流的人才能干一流的事业”，另一方面也强调对员工的尊重与关怀，要为每一位员工提供良好的工作氛围与施展才能的舞台，为每一位神思员工谋划美好前程。“科技创新”，兼指概念创新、技术创新、产品创新、管理创新。只有创新的产品才有竞争力，只有不断创新的企业才有生命力。为凝聚人才，公司建立了完善的激励与考核机制，充分调动员工的积极性和创造能力，提升组织效力。同时，公司核心团队具有多年IT行业从业经验，对行业的发展趋势有较为深刻的理解，对公司的发展战略、产品方向、技术路线、营销策略有清晰的认识。公司聘请人工智能行业专家，负责制定公司科技发展规划、拟定研究开发路线、聚集创新型高端人才等前瞻性科技发展指引，进一步提升了公司的人工智能产业拓展、驱动传统产业数字化升级和高端技术人才培育等方面核心竞争力。

　　三、公司面临的风险和应对措施
　　公司的战略升级与多项调整部署均已到位，公司AI云服务业务已开始进入快速发展阶段，须防范下述可能发生的风险：
　　1.规模扩大可能发生的人才支撑风险。研发、营销人才，特别是高端人才，不能及时到位，或者现有人才安排、激励不当造成核心人才流失，将导致公司战略规划因为人才支撑不足而不能如期实施的风险。必须更加强调人才战略，在加快高端人才招聘的同时，要特别注意现有人才作用的发挥、岗位调配与多方位激励。
　　2.业务快速增长可能导致的产品质量与服务不到位的风险。公司众多产品及解决方案，技术含量与复杂程度均提升到新高度，如果产品/方案质量出现系统性的缺陷，或者技术响应与售后服务不能及时跟进，将会拖累公司年度计划并对品牌造成不利影响。公司各方面、各层级都必须明确主攻方向，聚焦重点、形成拳头，优先把公司战略布局内的重点工作保质保量按时完成。
　　3.技术升级迭代和竞争加剧的风险：公司所处行业为技术密集型行业，人工智能、大数据、云计算、边缘计算等技术发展迅速，技术更新迭代快。同时，许多国家和公司都认识到人工智能的重要性并加大投入，人工智能领域的竞争加剧。基于人工智能相关技术和产品的持续演进，公司需密切追踪前沿技术的发展趋势，充分立足客户的需求，加大研发投入，持续加强在人工智能、机器视觉、自然语言处理等领域核心技术的研究，储备应对未来更广阔市场的产品、技术、管理和人才资源，实现公司业务的持续稳健发展。
　　4.产品安全风险：公司重视并持续加强保障系统安全可靠运行的资源投入，积极采取措施提升产品和系统的安全性能，但仍然可能存在通过计算机病毒、恶意软件、黑客攻击等类似方式尝试损害公司的系统或者产品的情况，从而产生安全漏洞、系统故障或服务中断的风险。公司专门成立了信息安全工作组，并组建了专业的安全团队，制定了公司级的产品安全方案，从需求、设计、编码、测试全流程进行产品安全管理，重要业务系统通过信息安全等级保护三级测评。同时，积极开展与外界主流安全厂家、安全评测机构以及相应的行业安全协会的技术交流与合作，确保能够为客户提供安全的产品和解决方案。
　　5.客户支付能力下降导致的资金风险：商业环节的流动性受经济影响较大，如行业客户支付能力下降，可能导致行业需求增速放缓，项目实施周期延长，行业客户支付延期等风险。公司将持续完善内部控制、系统评估项目风险，谨慎评估项目投资方的资金给付能力，合理进行风险管控。
　　6.机构众多可能导致的管理风险。公司众多分支机构如何长期做到理念趋同、步调一致、协同发展、资源共享，也是对公司管理层严峻的考验，分支机构的管理风险必须列为公司董事会与管理内控委员会的重要议程，充分发挥董事会季度会的汇总、评估、协同、监管作用，赋权、明责、激励、审计、监察相结合，形成有效的管理机制，逐步完善系统的管理制度与流程。 收起▲

　　一、报告期内公司所处行业情况　　公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中的“软件与信息技术服务业”的披露要求　　（一）公司所处行业　　公司聚焦智慧城市、智慧能源、智慧医疗及身份认证领域，主要服务于能源、政务、医疗、应急、公安及金融等行业客户，服务于行业数字化转型和数字经济建设。根据国家统计局现行《国民经济行业分类与代码》，公司所从事的行业属于软件与信息技术服务业，行业主管部门为工业和信息化部。根据证监会的行业分类标准，公司所处行业为计算机、通信和其他电子设备制造业。　　（二）公司所处行业的发展情况及行业地位　　1、报告期，公司所处行业的发展情况　　软件和信息... 查看全部▼

　　一、报告期内公司所处行业情况
　　公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中的“软件与信息技术服务业”的披露要求
　　（一）公司所处行业
　　公司聚焦智慧城市、智慧能源、智慧医疗及身份认证领域，主要服务于能源、政务、医疗、应急、公安及金融等行业客户，服务于行业数字化转型和数字经济建设。根据国家统计局现行《国民经济行业分类与代码》，公司所从事的行业属于软件与信息技术服务业，行业主管部门为工业和信息化部。根据证监会的行业分类标准，公司所处行业为计算机、通信和其他电子设备制造业。
　　（二）公司所处行业的发展情况及行业地位
　　1、报告期，公司所处行业的发展情况
　　软件和信息技术服务产业是关系国民经济和社会发展全局的基础性、战略性、先导性产业，具有技术更新快、产品附加值高、应用领域广、渗透能力强、资源消耗低、人力资源利用充分等突出特点，对经济社会发展具有重要的支撑和引领作用。近年来，面对复杂的国内外环境和社会经济发展需求，科技创新的重要性愈发凸显。国家发布的《十四五规划和2035年远景目标纲要》提出了包括云计算、大数据、物联网、人工智能、区块链在内的数字经济七大重点产业，重点推进数字产业化和产业数字化，推动数字经济和实体经济深度融合，打造具有国际竞争力的数字产业集群。现在社会各行业已全面进入数字化建设新时代，智能化和数字化将继续赋能并推动各行业的高质量可持续发展。
　　报告期，在智慧城市、智慧医疗、身份认证等细分行业，中央、地方陆续出台政策、法规及系列支持文件。
　　报告期内，国家出台的一系列政策为软件与信息技术服务业的提质扩容提供重要支撑条件，我国数字经济战略力度空前，数字技术将全面融入社会交往和日常生活。同时，随着5G、云计算、大数据、人工智能等新一代信息技术已经逐步渗透到经济和社会生活的各个行业和领域，软件与信息技术服务业呈现加速发展的趋势。根据工信部发布数据显示，得益于广阔应用场景、巨大市场需求的有力支撑，2022年我国软件和信息技术服务业运行稳步向好，软件业务收入保持两位数增长，盈利能力保持稳定。2022年，全国软件和信息技术服务业规模以上企业超3.5万家，累计完成软件业务收入108,126亿元，同比增长11.2%。全年软件业利润总额12,648亿元，同比增长5.7%。
　　2014年—2022年软件业务收入增长情况
　　2、公司主营业务所处行业地位
　　报告期，公司充分发挥济南能源集团行业资源、主导理念以及人工智能首席科学家卓越的技术优势，聚焦智慧城市、智慧能源，深耕身份认证、智慧医疗，逐步打造“一体两翼”新格局，服务于能源、政务、医疗、应急、公安及金融等行业客户。公司在保持传统身份认证业务稳定的同时，致力成为国内领先的人工智能解决方案提供商和运营服务商，在人工智能领域追求不断快速增长。
　　智慧城市领域：公司2016年确定“从身份识别到智能认知”的升级战略，多年来潜心人工智能分项技术算法研究，按照目标行业客户需求以及具体的应用场景开发针对性的解决方案或单项产品，注重落地应用、样板市场建设与市场开拓，公司的人工智能业务经过持续大规模研发投入、场景化落地、产品化与成熟度提升、经市场磨合并不断取舍、调整、优化与升级，目前公司聚焦的AI产品与解决方案已经具有一定的比较优势与较强的市场竞争力。在智慧城市建设方面，针对城市安全以及高敏感、高后果区的客观需求，公司坚持机器视觉和自然语言处理核心算法持续升级，注意低算力、自主可控的国产化芯片适配，致力安全风险综合检测预警平台建设、提升城市安全风险预警运行水平，有效防范和坚决遏制安全事故发生；与此同时，继续升级神思云脑的业务中台、数据中台与物联网平台，以机器视觉、自然语言处理等核心人工智能技术赋能在城市治理、政务数据化建设，赋能工业安全及工业质检，不断实现数据与算法模型持续迭代，建设便民的良好环境，实现网上办、掌上办、一次办，让数据多跑路、群众少跑路。公司持续通过技术、知识、数据的优化和积累，为客户提供个性化、定制化、高可靠的综合性服务，以济南市为基地，打造样板项目，形成成熟的解决方案和技术能力，逐步实现跨地区复制。
　　智慧能源领域：基于公司在人工智能机器视觉与自然语言处理的技术沉淀，结合能源行业数字化转型需求，充分运用济南能源集团场景化优势，按照万物互联、过程上线、实时感知、运营可视、决策智能、管控精准，风险可预警、问题可追溯的数字化理念，围绕能源行业供热、燃气供应、工程施工、城市照明等主营业务的需求与痛点，利用高质量的知识及训练样本，实现能源行业的智慧化升级，挖掘、升级、打造智慧能源场景样板，包括智慧能源服务大厅、智慧能源客服、智慧工地、智慧灯杆、智慧换热站、燃气安全运营智慧监控平台、能源企业ERP等能源行业解决方案，提升传统工业生产力效率与效益，在助力济南能源数字化转型的基础上，建设一批标杆示范项目，为能源行业数字化、智能化转型升级进行技术储备。
　　身份认证领域：报告期，以身份证阅读机具为切入点的传统身份认证业务虽然呈现总量下降趋势，但参与竞争的机具厂家数量减少，市场竞争格局趋于稳定；伴随着各行业数字化程度的不断深入，细分行业的身份信息电子化的需求涌现，新的应用场景不断增加；随着从银行应用到政府服务的高价值服务越来越多地转移到网上，客户对更强大的远程验证用户身份的解决方案的需求也在上升，多模态识别、判别用户身份认证成为网络、金融、公共安全的第一道防线，身份证电子化的实施将会对身份认证行业产生较大影响。报告期内，公司仍然处于身份认证行业前列市场地位。
　　智慧医疗领域：随着医疗信息化进程加快,医疗行业指导政策陆续颁布，神思医疗在传统自助业务方面完成智能自助产品迭代升级，并且以自助业务作为切入点，服务方式由线下自助服务向线下自助与线上服务交互使用方式转变；公司加大对于智慧医院、互联网医疗、区域卫生平台的研发投入，全力推进全流程智慧就医解决方案及医保全流程解决方案的落地应用，加快样板市场建设；公司以智慧医疗终端产品为入口，逐步向医疗服务创新升级。公司的软硬件产品在所属行业内处于一线品牌，在综合服务能力及整体解决方案方面优势明显，处于较为有利的市场竞争地位。
　　（三）报告期内，公司行业客户信息化的建设情况
　　公司主要服务的能源、政务、医疗、应急、公安及金融等行业客户均为社会经济的重要组成部分，是全国范围内数字化转型和数字经济建设的主力军，是国家重点支持的对象。报告期内，由于伴随着各行业数字化程度的不断深入，细分行业的身份信息电子化的需求不断涌现，身份认证场景需求有所增加，身份证电子化的快速实施也将会对身份认证行业产生较大的影响；国家医保电子凭证全面实施规划，将带来医院、药店等医疗医药机构对新医保终端与服务的市场需求；全国各地数据联网、政务一网通等数字城市建设提速，条码支付、刷脸支付、银行离柜业务处理等相关终端与服务需求快速增长；报告期，国家出台的一系列政策、法规对全社会数字化建设起到了进一步的推动作用，随着大数据、云计算、人工智能、5G等技术的发展，加快了各行业的数字化转型的速度，更多政务服务事项实现了网上办、掌上办、一次办，数字政府的建设水平逐渐提高，人工智能领域场景的创新也加速人工智能应用的推广普及。
　　报告期内，公司服务的主要客户所属行业中长期都处于持续发展的态势，公司主营业务特别是智慧城市、智慧医疗业务面临更多的机会。
　　
　　二、报告期内公司从事的主要业务
　　（一）公司主要业务
　　公司聚焦智慧城市、智慧能源、智慧医疗及身份认证领域，主要服务于能源、政务、医疗、应急、公安及金融等行业客户，服务于行业数字化转型和数字经济建设。
　　（二）公司主要产品及用途
　　1、智慧城市方面
　　（1）智慧城市解决方案运行平台
　　公司的智慧城市解决方案运行平台包含全息数据超融合平台和神思云脑，主要负责数据提炼、加工和智慧化场景应用。全息数据超融合计算平台将数据采集的基础设施时空关联，把感知网络神经最末梢的数据进行融合及数据分析，并将数据分析结果传递到神思云脑平台，为智慧能源、智慧政务、智慧餐饮、智慧园区、智能视频监控等智慧化场景提供智力支撑。
　　公司的智慧城市解决方案运行平台与智慧城市解决方案在服务客户的过程中，根据客户需求不断演进，相互促进迭代升级。
　　1）全息数据超融合计算平台
　　随着政府、行业、企业、机构数字化的推进，数据触点的不断建设，使得政企机构的数据量巨增，而早期系统建设受限于时代原因，导致前端割裂、后台割据的数据孤岛现象事实存在，系统和数据层面新旧脱节，造成了数据价值不能有效发挥，限制数据要素的复利效应。全息数据超融合计算平台，可以解决以上难点痛点，充分释放数据价值。
　　全息数据超融合计算平台，是融合各中台数据与服务，打通各个单独中台的壁垒，使从不同渠道、不同系统收集的数据及数据结果能通过映射和融合有机协同，将海量、多源、异构数据进行汇聚、融合、凝练。实现静态数据一融俱融，支持一次融合、N次应用，动态数据前后融通，即测即融。提供实时、真实、高效、智能的数据服务。
　　2）神思云脑认知计算服务平台
　　神思云脑是针对公司战略规划范围内的AI云服务业务打造的云服务平台，可以实现公有云、私有云或混合云部署，服务于公司各项AI云服务业务，包括智慧政务、智慧餐饮、智慧园区、智能视频监控等。神思云脑采用开放标准的技术路线，构建大规模神经网络与行业知识库，具备语音识别、图像识别、语义理解、知识推理、设备管理等功能，通过前端应用积累各类结构化与非结构化数据，支持用户知识迭代演化更新，实现神思云脑智力水平与服务能力的不断提升。神思云脑动态演化机制也将使AI云服务产品及技术持续更新，为用户提供连续不断的增值服务。公司已实现神思云脑客户侧部署产品化，可有力推动赋能政务、公安、税务、医疗、金融、能源、铁路等行业客户应用。
　　（2）智慧城市解决方案
　　1）城市安全运行解决方案
　　公司聚焦城市安全运行，以提升城市安全风险监测预警和应急处置能力为目标，构建风险监测“一张网”，全面感知城市生命线、公共安全、生产安全和自然灾害四大领域安全风险。依托“多源数据融合感知平台”实现多元数据的多维超融合，快速构建城市安全风险综合监测预警应用体系，“一张图”呈现城市风险隐患和安全态势，全面监测城市生命体征细微变化，提供即时性研判与主动式服务，赋能核心业务分析决策，打通从事件发现到处置的完整闭环，实现城市安全治理“风险清、底数清、隐患清”，达到“能监测、能预警、能分析、能处置”的应急处置能力，形成安全风险事前监测预警、事中研判处置、事后分析决策的全过程防控机制。
　　在铁路护路领域，基于高精度摄像机集群联动技术及激光摄像机巡航技术，系统可准确在夜间、雨雪天气、云台转动、镜头变焦、场景变化、列车通过等复杂场景下实现非法人员入侵、突发火情等异常目标捕获，实现铁路沿线1.5公里范围内全天候目标监控，系统误报频次已达到0.001条/公里-小时的行业标准要求；在铁路货运站场景，通过激光摄像机巡航与高清红外摄像机相结合的方式，对场站内装卸货、调机以及道岔等重点区域实现全面覆盖，实现人员非法越界、人数统计、相对位置标定和计算等功能，并进行视频辅助实时分级预警，有效提高紧急事件处理时效性和调车效率，保障作业安全；在燃气泄漏监测领域，利用激光光谱技术的在线监测，实现点、线、面全方位覆盖、非接触测量、安全监测和预警，从而避免重大燃气泄漏事故发生；在油气管线防护领域，采用激光摄像机预置点位巡航方式对特定区域内的人员、作业车辆进行智能识别和预警，协助及时发现处理管线周边施工隐患；在智慧灯杆建设领域，充分利用灯杆分布范围广、数量大特点，挂载城市安全运行相关物联感知设备，有效助力节约城市安全运行项目建设整体投资，同时提升项目建设效率。
　　2）智慧能源解决方案
　　公司基于在人工智能机器视觉与自然语言处理的技术沉淀，结合能源行业数字化转型需求，按照万物互联、过程上线、实时感知、运营可视、决策智能、管控精准，风险可预警、问题可追溯的数字化理念，围绕能源行业供热、燃气供应、工程施工、城市照明等主营业务的需求与痛点，打造智慧能源服务大厅、智慧能源客服、智慧工地、智慧灯杆、智慧换热站、燃气安全运营智慧监控平台、能源企业ERP等能源行业解决方案，并实施了智慧营业厅、智慧客服、智慧工地及能源企业ERP项目，在助力济南能源数字化转型的基础上，深挖行业需求，建设一批标杆示范项目，为能源行业数字化、智能化转型升级进行技术储备。
　　3）智慧政务解决方案
　　公司依托神思云脑构建“服务大脑”，打造集“线上服务全方位”、“业务办理一脸通”、“业务咨询全伴随”、“行为分析保安全”、“运营管理数字化”于一体的智慧服务大厅解决方案，实现从省到市以及区县和各级网点自上而下的服务贯通。“服务大脑”智能中台融合人脸识别、语音识别、自然语言理解、空中客服、智能视频分析以及互联网身份认证等人工智能技术，结合服务大厅客户应用场景打造服务小程序、证卡识读/人脸识别终端、虚拟机器人、智能自助设备伴侣、智能办问、云帮办、云勘验、云助手等一系列人工智能产品，实现服务大厅服务智慧化升级；“服务大脑”数据中台可实现海量数据治理和加工，助力管理者科学决策，为大厅各类应用建设高效服务，彻底打破数据孤岛，形成数据闭环应用。此外，公司聚焦政务咨询深度梳理政务行业高频事项的办事流程、办理材料等相关知识，形成面向政务服务行业的智能知识库，涵盖公安、税务、医保、不动产、教育等多个政务服务中心入驻部门知识，实现政务知识的精准咨询与搜索。
　　4）智慧园区解决方案
　　公司通过部署在本地或云端的神思云脑平台和多种形态的智能终端，架构会思考、善学习、有温度的智慧园区综合解决方案。基于神思云脑的计算机视觉技术、语音识别技术、自然语言理解技术，为员工提供智慧餐饮、智慧停车、智慧访客、智能门禁、智慧考勤、智慧会议、智能咨询、无感购物等顺畅舒心的智能服务；为运营人员提供智慧安防、智慧消杀、智慧巡检、智慧应急、智慧能源等便捷易用辅助工具；为园区管理者和高层领导提供多维的决策数据支撑，以数据驱动决策，助推园区运营效率提升。公司的智慧园区解决方案优先在企业驻地政府机关、企事业单位办公楼等场景落地应用。公司以自有产品及技术、快速响应不同类别的行业客户定制要求并能迅速部署实施为特点，具备一定的比较优势。公司的智慧园区解决方案已通过华为兼容性测试，加入鲲鹏生态。
　　5）移动支付和安防解决方案
　　公司的移动支付业务包括智慧公交、便捷支付、移动展业和数字人民币业务。公司持续深耕金融行业，助力金融机构“网点智能自助化、业务营销移动化”的业务转型，为便捷支付领域提供兼容多种支付方式的聚合支付产品。移动展业产品包括安全加固平板电脑、多功能终端与配套管理软件，以及便携式发卡机、便携式发KEY机，它们分别或共同组成“非现金移动柜台”，主要用于移动信贷、开卡、理财、营销业务；便捷支付系统兼容二维码扫码支付（微信、支付宝等）与手机NFC/银行卡“快闪”支付，具备银联/银商以及中交金卡入网资质，可应用于各类零售市场、便利店、医院、公交、出租、食堂等场所；公司积极进行数字人民币“硬钱包”产品开发，目前已完成部分产品设计和技术开发，公司将紧随行业发展，不断探索数字人民币生态下新的商业模式。公司的安防类产品主要包括移动通信空口信号测量及数据分析系统、移动通信系统基站信息路测仪等。公司安防行业的5G产品已经全面推广，并继续保持目标行业技术和市场份额的优势地位。GSM-R空口监测系统实现对基站与车载设备以及车载设备之间的通信链路进行实时解析和存储，便于信令回溯和消息追踪，准确分析和定位故障，可提高网络维护效率，目前已经形成规模部署。
　　2、身份认证方面
　　身份认证业务主要分为线下身份认证业务和互联网可信身份认证业务。
　　（1）线下身份认证业务
　　公司基于统一的身份认证、统一的数据比对、统一的验证服务的身份认证综合管理平台，以各种形态的身份证验证终端、接口软件以及行业应用软件为金融、公安、通信、社保、医疗等行业提供服务。针对常态化下人员流动等环节对身份核验产品需求，公司开发的可识读电子健康码、电子身份证（网证）、电子社保码、身份证等多种证件、可快速核验数据并精准上传平台系统的便捷通行聚合认证终端等系列产品得到广泛应用；伴随着各行业数字化程度的不断深入，细分行业的身份信息电子化的需求不断涌现，退役军人、交通执法、人社等新的应用领域不断增加；公司为满足国家/行业“自主可控”要求，持续推进主要产品及方案的信创适配及新产品开发。公司该项业务总体上处于稳定状态并保持行业前列地位。
　　（2）互联网可信身份认证业务
　　互联网可信身份认证（简称CTID）基于全国统一的互联网可信身份认证平台，实现“实名、实人、实证”多模式、大规模、高并发在线安全认证，可从源头上杜绝个人信息被泄露、滥用、篡改、毁损等风险，在方便业务应用的同时达到个人身份信息的最小化收集，特别是开通“网证”后可用手机实现远程可信身份认证，大幅度拓展了互联网可信身份认证的应用范围，公司开发的一系列CTID可信认证终端和网证扫码/验码终端，为金融信贷审核、行政审批等持续提供互联网可信身份认证服务。
　　3、智慧医疗方面
　　公司的智慧医疗解决方案是基于医保监管和便民服务的智慧医保全流程就医、基于微服务架构的智慧就医服务、基于人工智能和就医流程改造的医院智慧服务、基于分布式架构的医疗综合支付对账服务、基于嵌入式系统开发平台技术的居家护理解决方案等，以全类型、多形态医疗服务设备+平台+应用相结合的方式服务于医疗行业信息化、智能化升级建设。产品主要是部署在医院门/急诊区、住院部、药房、医技科室等场景的银医自助设备与便捷支付终端，利用脸、码、卡融合的认证和支付能力，患者自助完成挂号、付费、查询、打印等多项服务，在该领域内公司处于一线品牌位置。近年来，公司针对医院的不同细分场景需求，推出系列智能化、轻量化智能终端系统，服务方式由线下自助服务向线下自助与线上服务交互使用方式转变，在试点医院门诊区域实现智能终端刷脸应用；根据国家医保局、卫健委推行电子医保凭证和电子居民健康卡的指导精神，以及医保控费、医保稽核及刷脸就医等政策要求和场景需求，公司开发出系列智能聚合认证支付终端，入选首批国家医保业务综合服务终端（Ⅲ类）过检产品名单，已经进入市场推广阶段。
　　（三）经营模式
　　公司主营业务属于软件与信息技术领域，采取集研究开发、生产制造、销售服务于一体的经营模式。
　　公司具有完备的研究开发体系，主要包括技术研究院与产品开发中心。技术研究院负责公司战略布局内的人工智能领域关键技术、算法以及平台架构的研究；产品开发中心包含终端开发、软件开发、产品测试等开发分部，基于公司自身各类研究成果或引进的成熟技术，完成各种智能终端产品和云平台的设计开发工作。
　　公司的产品体系具备硬件与软件相结合的特点。公司向客户提供的产品，涵盖智能终端、应用软件、算法软件与云到端的平台系统四种类别。公司主营业务产品/方案所采用的技术，包括嵌入式操作系统、身份认证、聚合支付、计算机视觉、自然语言理解、知识库、大数据、行业服务机器人等，互相渗透融合。公司硬件产品的生产，包括身份证阅读机具、行业应用多功能终端、银医自助设备、虚拟服务机器人以及各类功能模块（边缘计算模组、聚合支付、嵌入式身份证阅读）等，采用由公司进行设计开发，公司自行生产或委托其他专业厂商加工定制。公司硬件产品生产所需原料，电子元器件、组件、模块等，除了身份证阅读机具所需的安全模块（SAM）需由公安部指定的生产单位供应外，均可从国内市场采购，并且通用性、替代性较强，相对供应稳定。公司的软件产品，包括接口软件、行业应用软件、算法软件、平台软件等，以自我研究开发为主，具有自主知识产权。公司的生产制造中心具备多条国内先进水平的贴片、焊接、检验、组装、测试生产线，持续稳定运行。
　　公司营销服务机构包括不同类别的销售实体、售后服务中心，构成全国范围内的营销服务网络。公司一直采取直销与经销相结合的销售模式，针对重点地区、重点客户，一般由公司直接销售。如山东及周边地区、银行总行、运营商总部、系统集成商（系统软件提供商、自助设备提供商）等。直销以外的地区或项目，公司基本上采取经销方式。公司设有售后服务中心与400服务热线，按照“用户至上”的经营理念，7*24小时受理用户意见，及时完成客户回访，按照合同承诺定期巡检，在质保期内完成免费质保服务，并且按照合理收费标准认真做好保后服务。
　　报告期内公司的主营业务、主要产品、经营模式等均未发生重大变化。
　　
　　三、核心竞争力分析
　　（一）自主研发与持续技术创新优势
　　经过多年积累，公司凝聚和培养了一批具备研究开发经验的专业人才，配置有国内先进水平的开发工具与测试环境，拥有自主知识产权的嵌入式操作系统以及嵌入式系统开发、应用软件开发、智能卡应用、生物特征识别、电子支付、边缘计算等专门技术，突破了远距离全天候复杂场景激光热成像联动入侵检测技术，掌握了基于深度学习的非结构化数据处理、视频分析、语音对话、知识管理以及云平台技术。基于掌握的AI核心技术建设了云脑认知计算平台、实现了客户侧云部署产品化，采用云计算与边缘计算相结合的方式，可为边缘计算模组和边缘计算服务器、虚拟机器人、智能自助终端伴侣以及智能视频监控、智慧能源、智慧餐饮、智慧营业厅、智慧园区等AI云服务方案提供智力支撑，在行业垂直场景和细分领域实现了算力、算法与数据的闭环应用，可以随着市场、用户需求变化，不断推出新的差异化的AI云服务解决方案，能继续保持现有垂直场景的技术优势，不断扩大已落地人工智能解决方案的社会和经济效益。
　　公司拥有的核心技术包括：
　　身份认证与行业深耕领域：嵌入式操作系统与嵌入式系统开发平台技术，基于微服务架构的云服务系统开发平台技术，居民身份信息联网核查与互联网+可信身份认证云平台技术，兼容IC卡、NFC、扫码、网证等介质的聚合支付平台技术，软件无线电技术、智能多天线联合接收技术，分布式交易链路可追踪技术、响应式Android开发平台技术、多租户模式下分布式平台技术。
　　人工智能领域：轻量级、高性能机器视觉算法建模和实时高可靠性商用边缘计算技术，远距离、大场景、全天候、高信度视频分析技术，近距离、小场景、复杂行为模式识别技术，基于私有云部署、麦克阵列场景定制的语音识别云平台技术；海量物联视频接入技术，高性能、弹性流媒体安全传输技术，海量、安全、高性能、高可靠性视频云存储技术，基于开放架构的算法动态加载、算法编排技术；数据双向穿透测试技术；对多模态的数据的标准化、归一化处理技术；数据块增强解构技术；对多模态数据的切割、焊接、编织技术；数据块混合调度技术；基于行业知识库与知识工程引擎的自然语言理解技术。
　　（二）在身份认证领域处于行业优势地位
　　公司系列化的线下身份认证产品已进入中国大陆全部省市区，在金融、公安、通信、人社、医疗等行业奠定下良好的客户基础，已经有二百万台套以上神思品牌的身份认证设备在为各行各业提供服务，在中国银行、建设银行、邮储银行、中国联通、中国电信等总行总部招标/选型中连续中标。公司参与全国互联网+可信身份认证系统建设，对接线下存量客户互联网身份认证需求，完成系列CTID可信认证终端和网证扫码/验码终端开发，获得验签服务授权，基于全国统一的互联网可信身份认证平台，在工商管理、行政审批、金融账户监管等领域提供网上身份认证服务并实现了批量销售。公司身份认证产品完成与华为、龙芯、兆芯、飞腾、统信软件、麒麟等CPU厂商和操作系统厂商之间的产品兼容性、稳定性测试与适配认证，可助力客户实现业务安全可靠及智能化升级。
　　（三）人工智能技术优先在细分行业落地应用
　　公司以身份认证业务为切入点，在行业内率先进入人工智能领域。公司按照人工智能战略布局，已进入人工智能云服务方案、产品推广阶段，部分方案在目标细分行业处于优势地位，体现在以下四个方面：
　　1、对信息安全和人工智能伦理的一贯重视
　　为贯彻落实国家促进人工智能健康发展的主旨精神，确保人工智能应用信息安全，神思电子采取系列措施保障信息安全。在法规层面，神思电子严格遵守《网络安全法》规定，按照GB/T22080-2016《信息技术安全技术信息安全管理体系》等标准进行信息安全建设，通过ISO27000体系审核，对互联网身份认证等系统通过“等保三级”测评。在具体落地执行层面，神思电子成立信息安全小组，以管理员、审计员、操作员三层架构分工负责、互相配合、互相制约；与信息安全领域知名企业深度合作，全面保障公司内部及AI云服务物理、运行、数据、内容多重安全的同时，为不同场景客户提供差异化信息安全解决方案。此外，神思电子发布山东省第一个人工智能准则——《神思人工智能研发与应用准则》。神思电子在AI云服务产品及解决方案推广过程中，将始终以“有益”和“尊重”为目标和价值导向，坚持打造“负责任”、“公平”、“可知”和“安全”的人工智能产品与服务，实现对人类的智能辅助，促进人机协同的智能社会。神思电子在信息安全与人工智能伦理方面所做的工作将为公司AI云服务产品及解决方案的推广保驾护航。
　　2、积累了丰富的行业客户资源，对细分行业人工智能应用场景需求有深入的理解
　　根据中国信息产业商会智能卡专业委员会统计，全国超过二十个应用领域使用身份证阅读机具及其衍生产品，作为公安部身份证阅读机具定点生产企业，公司深耕身份认证行业应用，在行业服务过程中公司积累了丰富的行业经验与客户资源，使公司能够更加深入地理解、准确把握客户对项目产品的定制需求，公司拥有能源行业大量的高质量知识以及训练样本，已逐步形成从智能识别到智能认知、从智能产品到云服务解决方案、从数据到应用的完整体系，对人工智能在细分行业应用场景落地能更快的形成清晰的闭环应用架构，较一般互联网企业有一定的比较优势。
　　3、在人工智能场景应用领域具备先发优势与良好的技术生态建设布局
　　神思电子在从事身份认证业务的过程中一直关注人工智能技术的进展。基于二代身份证照片采集与处理的技术与经验，公司2007年开始通过现场人像与二代身份证内置照片比对实现人证同一验证的技术研究，开发的人证同一身份核验设备2011年开始商用。2015年创业板上市后，基于对技术演变趋势的判断以及身份认证与人工智能逻辑关系的理解，公司确定了“从身份认证到智能认知”的升级战略，2016年开始聚焦AI产品与AI云服务解决方案的开发。从2017年开始，多项AI产品场景化应用落地，与此同时，公司与AI头部企业合作，协同创新，共同推进人工智能赋能实体经济创新应用。公司还与高校、产学研机构联合承担部委人工智能科研课题和重点研发计划。公司在人工智能场景化应用领域具备先发优势与良好的技术生态建设布局。
　　4、形成完整的云-端技术整体架构，具备私有云、公有云、混合云等解决方案快速、安全部署能力
　　公司明确从云到端的技术整体架构，融合人工智能与边缘计算技术，注重智能硬件设备的设计和生产，为公司私有云、公有云、混合云等解决方案的快速落地提供支撑。
　　公司自成立以来一直从事终端设计、嵌入式系统与行业应用软件的开发与推广应用。基于对行业客户细分应用场景下业务需求以及对人工智能技术整体布局的深入理解，使公司能将最前沿的技术快速转化为产品及解决方案。神思云脑认知计算平台支撑的智能视频监控、智慧园区、智慧餐饮、智慧营业厅等多项AI云服务综合解决方案陆续商用，神思云脑完成客户侧云部署产品化，使公司人工智能场景化应用落地优势进一步凸显。
　　公司智慧园区、智慧餐饮解决方案通过华为兼容性测试，加入鲲鹏生态；智能视频监控方案边缘计算模组完成华为Atlas人工智能计算平台Atlas500兼容性测试，加入昇腾生态；智慧餐饮解决方案通过长城服务器（擎天DF720)及终端世恒DF7系列兼容认证要求，加入长城信创生态，为客户提供自主可控的技术服务。
　　（四）以人为本，汇聚人才
　　“以人为本，科技创新”是公司核心经营理念之一，“以人为本”，一方面指“一流的人才能干一流的事业”，另一方面也强调对员工的尊重与关怀，要为每一位员工提供良好的工作氛围与施展才能的舞台，为每一位神思员工谋划美好前程。“科技创新”，兼指概念创新、技术创新、产品创新、管理创新。只有创新的产品才有竞争力，只有不断创新的企业才有生命力。为凝聚人才，公司建立了完善的激励与考核机制，充分调动员工的积极性和创造能力，提升组织效力。同时，公司核心团队具有多年IT行业从业经验，对行业的发展趋势有较为深刻的理解，对公司的发展战略、产品方向、技术路线、营销策略有清晰的认识。控制权变更后，公司聘请人工智能行业专家，负责制定公司科技发展规划、拟定研究开发路线、聚集创新型高端人才等前瞻性科技发展指引，进一步提升了公司的人工智能产业拓展、驱动传统产业数字化升级和高端技术人才培育等方面核心竞争力。
　　
　　四、主营业务分析
　　1、概述
　　报告期内，公司依据“从身份识别到智能认知，从行业深耕到行业贯通”的升级发展战略，汇聚公司优势资源推进重点AI云服务解决方案的规模化商用，业务主要聚焦于智慧城市、智慧能源、智慧医疗和身份认证等方面，逐步发展形成“一体两翼”新格局。报告期内，面对宏观经济波动及各种不确定性的影响，公司始终聚焦自身能力的成长，保持稳健的经营策略，企业经营由降本增效向高质量发展逐步转变，保障了全年工作任务的顺利开展。2022年，公司营业收入37,962.66万元，较上年同期增长3.68%，归属于上市公司股东的净利润-11,583.09万元，较上年减亏4,906.24万元。本报告期，智慧城市业务实现营业收入16,142.84万元，受移动支付及安防业务收入较上年减少的影响，较上年同期下降6.55%；身份认证业务实现营业收入13,138.35万元，与上年同期持平；智慧医疗业务实现营业收入8,155.09万元，较上年同期增长39.85%。
　　（1）报告期内公司主营业务经营情况分项描述如下：
　　1）智慧城市业务：报告期，公司的人工智能业务聚焦智慧城市领域，汇聚优势资源推进重点AI云服务解决方案的规模化商用。以公司人工智能技术产品以及其他成熟的软硬件模块架构的AI云服务解决方案,重点推进能源行业的燃热管道安全监控、智慧客服、智慧大厅、智慧工地及智慧灯杆等场景应用，同步参与城市应急相关领域的调研设计规划等工作。报告期内，由于受国内宏观经济的影响，部分行业客户在信息化方面的投资有所放缓，对公司当期业务拓展产生不利影响，智慧城市业务实现营业收入16,142.84万元，较上年同期下降6.55%，产业规模与营销收入增长速度未达预期。
　　报告期，公司机器视觉研究开发工作主要深耕油气管线和铁路护路领域，着力提升这两个细分领域的多场景、多目标识别的技术水平和能力，聚焦实战、聚焦实际应用效果，以客户的反馈为技术最终的评价标准。在边缘端方案进一步完善的基础上，初步构建了服务器端算法仓的新架构。初步实现了算法服务容器化，算法功能插件化和系统体系标准化，不断优化、扩充机器视觉数据资产，强化竞争优势。公司在计算机视觉领域面向智慧能源等多个场景，开发系列高性能机器视觉算法；在油气管线监测方面，设计优化非法工程车辆、烟火、人员非法入侵等危险事件的高精度检测算法，大幅提升夜间工程车检测率；在铁路护路监测方面，设计优化危险漂浮物、垃圾非法堆放、违章建筑、非法施工、烟火等危险事件检测识别算法；在智慧换热站监测方面，设计优化机械量表识读、设备温度测量、人员异常行为、非法作业检测、烟火、漏水等异常事件检测识别算法。同时，公司基于行业应用，进行前瞻性研究与探索，研究高性能大场景小目标识别算法，提升油气管线、铁路护路等目标检测识别能力；研究复杂场景下小概率事件检测算法，充分利用海量正常样本资源，训练高性能小概率事件检测算法；探讨并解决了如何降低算法模型向低精度嵌入式算力芯片移植产生的性能损失问题，完成自研算法向结构化相机低性能损耗移植。报告期，公司机器视觉团队获得hubmap-organ-segmentation机器视觉算法大赛金奖，uw-madison-gi-tract-image-segmentation机器视觉算法大赛银奖，happy-whale-and-dolphin机器视觉算法大赛银奖。公司在自然语言处理方面，努力提升热力客服知识库引擎和政务审批知识库引擎的应答准确率，并且尝试将知识引擎工具化，以提高未来知识库的可维护性和降低学习成本。凭借丰富的行业录音库样本，基于深度学习的局部上下文语义获取算法较原版本提升5%以上。公司的自然语言理解团队参加了阿里天池大赛并且进入前5%。
　　智慧能源方面，公司主要服务于能源行业信息化建设以及利用济南能源集团内的场景优势，打造未来可以批量复制的产品和解决方案。深度参与运作数字济南城市安全运行项目，主导城市安全运行监测预警指挥平台、综合管廊运维监测平台、智慧燃热综合监管平台以及部分城市安全感知网络建设工程等，为2023年城市安全运行领域业务的发展奠定了基础。
　　智慧园区方面，完成自研集成化平台开发，实现与梯控/能耗/环动/消防等楼宇自控、消防系统的对接、控制、展示；公司完成鲁信集团智慧大厦、山东省智慧农科院、江苏常熟生益智慧园区、山东省直机关反餐饮浪费、济南市委党校智慧校园等多个智慧园区项目落地应用，为后续智慧园区业务推广打造了多元化、有代表性的样板。智慧政务方面，智慧办问系统完成音视频、各类渠道接入SDK等功能，成功中标省“征纳互动平台优化升级服务项目”，继续推进虚拟机器人、智能自助设备伴侣等智能硬件的销售工作，根据客户使用需求打造本地化部署和云服务两种智能咨询服务模式。德州、泰安、潍坊、东营、聊城等审批局已完成上线，推进山东省税务局智慧问办平台项目，面向全省纳税人提供税务智能咨询及远程音视频服务。
　　移动支付方面，公司的金融行业产品销售受到宏观经济的影响较大，便捷支付产品主要服务于智慧交通及智慧园区项目，报告期“随意付”公交支付应用在熊猫出行企业通勤班车多地市公交上线，“随意付”园区应用在广东、山东、福建等地的园区上线，并持续拓展公交市场；公司基于在金融行业的积累依旧具备市场竞争力，中标多家商业银行总行项目。安防行业方面，公司安防行业的5G产品已经全面推广，并继续保持目标行业技术和市场份额的优势地位；持续升级改进铁路GSM-R监测产品，开拓GSM-R空口监测系统新市场，并已初步形成规模部署。
　　2）身份认证业务：公司着力推进人工智能业务的同时，继续重视身份认证产品的研发与销售。报告期，由于身份认证产品需求迫切，公司成功打通多个平台数据，身份核验手持终端广泛得到应用；拓展的车联网卡实名制项目，已成功中标多家车企并实现批量供货；公司深入挖掘交通执法、人社、退役军人等细分行业需求，部分已形成方案进入推广阶段，有望后续成为身份认证业务的重点服务领域。报告期，公司完成信创一体机的样机开发，有效推进公司主要产品及方案的信创适配工作。公司的身份认证业务继续保持行业前列位置。
　　3）智慧医疗业务：2022年7月，公司以自有资金收购少数股东持有的神思医疗49%的股权，神思医疗成为公司全资子公司，医疗行业业务收入较上年同期增长39.85%。报告期，在智慧就诊服务方面，神思医疗全面建设重点样板项目，实现医院设备的续采迭代，新增三甲医院客户30余家，云南医保项目及电子票据业务全面升级，并在军队体系医院军保系统升级后，首次完成军医系统接入，开创军人自助模式；拓展并推进完成山东省中医药大学附属医院、青岛大学附属医院、安徽省立医院、胜利油田中心医院、沂源县人民医院以及云南多所医院的项目落地；在医保业务方面，实现天津、山东、河北、安徽、重庆、甘肃、山西、内蒙古、河南九个省市的试点，中标全国首个集采项目-河北工行医保终端招标，积极参与推动优势省份局端+院端的试点落地。新医保业务的入围过检和试点推广，整体提升了公司智慧医院、智慧服务解决方案的服务能力，延伸了医保和医疗服务的细分场景，丰富了医疗终端和应用的产品线。
　　（2）研究开发、专利申请情况
　　报告期内，公司获得专利授权52项，其中发明专利授权23项；获得计算机软件著作权73项；新增专利申请56项，其中发明专利37项。
　　（3）新增资质、荣誉
　　报告期内，公司入选国家知识产权局“国家知识产权优势企业”；山东省工信厅“2022年省级智能制造系统解决方案供应商”；山东省工信厅“山东省软件工程技术中心”；山东省发改委“智能图像识别与理解山东省工程研究中心”；济南市工信局“济南市制造业单项冠军企业”；济南市工信局“济南市人工智能产业链链主企业”；机器之心“最佳人工智能公司TOP30”；《互联网周刊》“2021年度人工智能企业百强榜单”。
　　公司研发的“智能视频安全生产分析预警系统研发及创新应用”入选国家工信部“2021年工信部物联网示范项目；“大型场线高精度视觉检测系统技术研发与产业化”入选国家工信部“2021年工信部人工智能产业创新任务揭榜挂帅项目；“高精度视频检测系统技术研发与应用”入选国家工信部的超高清视频典型应用案例；“面向智能化服务的复杂虚拟环境构建与人体特征识别关键技术及应用”获得山东省科技厅颁发的山东省科学技术进步奖二等奖；“工业安全智能视频监控”入选国家工信部的国家人工智能创新应用先导区“智赋百景”项目；“智能视频分析预警应用平台”入选山东省工信厅的2022年省级工业互联网平台项目；“神思云脑智能园区综合管理平台V1.0”入选山东省工信厅“第六批山东省首版次高端软件产品”；“大型场线高精度视觉检测系统研发与产业化”获得济南市工信局颁发的“AI泉城”大赛一等奖；“工业互联网智能视频分析预警系统创新应用”入选济南市大数据局“济南市2021年度数据创新应用优秀解决方案”；“基于新一代信息技术应用的城市生命线系统安全监测预警技术及装备研发”入选济南市科技局“济南市2022年社会民生专项项目”。
　　（4）报告期公司对外投资情况
　　1）2022年7月，公司第四届董事会2022年第四次会议审议通过，公司以自有资金收购少数股东持有的神思旭辉医疗信息技术有限责任公司49%的股权，神思医疗成为公司全资子公司。
　　2）2022年11月，公司第四届董事会2022年第十次会议审议通过，同意公司向济南智慧城市运营服务有限公司增资人民币3,000.00万元，持股比例为 10.17%。截至本报告期末，双方尚未签署相关协议。
　　3）2021年7月，公司第四届董事会2021年第六次会议审议通过，公司全资子公司神思智能科技有限公司受让山东晨泽人工智能研究院有限公司5%股权（对应注册资本50万元）。2022年8月，公司第四届董事会2022年第五次会议审议终止该对外投资事项。
　　4）报告期，公司与山东同科晟华股权投资基金管理有限公司、济南科技创业投资集团有限公司等共同设立的济南市新动能人工智能创业投资合伙企业（有限合伙）未有重大投资进展。

　　五、公司未来发展的展望
　　（一）公司发展战略
　　公司战略：从身份识别到智能认知，从行业深耕到行业贯通，努力成为在身份识别相关领域提供具备人工智能特征的行业解决方案的一站式国际化服务提供商。
　　中长期“一三五”战略布局：公司以“从身份识别到智能认知、从行业深耕到行业贯通”为发展战略，聚焦智慧城市、智慧能源、智慧医疗和身份认证领域，逐步实现“一体两翼”新格局，参股/并购标的遵循“协同性、先进性、成长性、互补性、融合性”五项标准。
　　（二）2023年主要经营计划
　　2023年，公司继续推进“从身份识别到智能认知，从行业深耕到行业贯通”升级战略，聚焦智慧城市、智慧能源、智慧医疗和身份认证等业务领域，逐步实现“一体两翼”业务新格局。积极推进募投项目建设，高效使用资金，大力吸纳优秀人才，全力推进重点AI云服务解决方案和AI单项产品的规模化应用，确保智慧城市的收入和毛利占比进一步提升，使公司人工智能业务形成规模产业，进一步巩固身份认证、医疗信息化领域全国领先地位，汇聚公司优势资源，强化子公司业务协同，继续推进优质战略资源合作，弥补主客观因素短板，全面提升公司综合竞争能力，力争2023年公司业绩同比有大幅度增长、实现公司第二阶段的发展目标。
　　2023年，公司将依托济南能源集团的燃气、供热等城市基础服务资源和数据资源优势，聚焦智慧城市、智慧能源、城市生命线等领域，加速拓展公司在相关领域的人工智能产品和解决方案，积极促进能源及供热产业数字化、智能化升级。公司将利用人工智能技术，基于城市能源数据感知网络中的海量实时多模态数据，研发涵盖设备模型、管网模型、检测数据的多维融合分析与决策支持系统，实现城市能源生命线系统的实时感知与智能决策闭环，增强城市生命线安全风险的研判分析、分级预警、及时处置、闭环管理能力，提升热能、燃气等城市能源调配与供应效率。以济南市为基地，打造样板项目，形成成熟的解决方案和技术能力，逐步实现跨地区复制。
　　（三）可能面临的风险
　　公司的战略升级与多项调整部署均已到位，公司AI云服务业务已开始进入快速发展阶段，须防范下述可能发生的风险：
　　1、规模扩大可能发生的人才支撑风险。研发、营销人才，特别是高端人才，不能及时到位，或者现有人才安排、激励不当造成核心人才流失，将导致公司战略规划因为人才支撑不足而不能如期实施的风险。必须更加强调人才战略，在加快高端人才招聘的同时，要特别注意现有人才作用的发挥、岗位调配与多方位激励。
　　2、业务快速增长可能导致的产品质量与服务不到位的风险。云脑平台以及智能视频监控、智慧能源、智慧医疗、智慧营业厅、智慧园区等众多AI云服务解决方案，产品技术含量与复杂程度均提升到新高度，如果产品/方案质量出现系统性的缺陷，或者技术响应与售后服务不能及时跟进，将会拖累公司年度计划并对品牌造成不利影响。公司各方面、各层级都必须明确主攻方向，聚焦重点、形成拳头，优先把公司战略布局内的重点工作保质保量按时完成。
　　3、技术升级迭代和竞争加剧的风险：公司所处行业为技术密集型行业，人工智能、大数据、云计算、边缘计算等技术发展迅速，技术更新迭代快。同时，许多国家和公司都认识到人工智能的重要性并加大投入，人工智能领域的竞争加剧。基于人工智能相关技术和产品的持续演进，公司需密切追踪前沿技术的发展趋势，充分立足客户的需求，加大研发投入，持续加强在人工智能、机器视觉、自然语言处理等领域核心技术的研究，储备应对未来更广阔市场的产品、技术、管理和人才资源，实现公司业务的持续稳健发展。
　　4、产品安全风险：公司重视并持续加强保障系统安全可靠运行的资源投入，积极采取措施提升产品和系统的安全性能，但仍然可能存在通过计算机病毒、恶意软件、黑客攻击等类似方式尝试损害公司的系统或者产品的情况，从而产生安全漏洞、系统故障或服务中断的风险。公司专门成立了信息安全工作组，并组建了专业的安全团队，制定了公司级的产品安全方案，从需求、设计、编码、测试全流程进行产品安全管理，重要业务系统通过信息安全等级保护三级测评。同时，积极开展与外界主流安全厂家、安全评测机构以及相应的行业安全协会的技术交流与合作，确保能够为客户提供安全的产品和解决方案。
　　5、客户支付能力下降导致的资金风险：商业环节的流动性受经济影响较大，如行业客户支付能力下降，可能导致行业需求增速放缓，项目实施周期延长，行业客户支付延期等风险。公司将持续完善内部控制、系统评估项目风险，谨慎评估项目投资方的资金给付能力，合理进行风险管控。
　　6、机构众多可能导致的管理风险。公司众多分支机构如何长期做到理念趋同、步调一致、协同发展、资源共享，也是对公司管理层严峻的考验，分支机构的管理风险必须列为公司董事会与管理内控委员会的重要议程，充分发挥董事会季度会的汇总、评估、协同、监管作用，赋权、明责、激励、审计、监察相结合，形成有效的管理机制，逐步完善系统的管理制度与流程。 收起▲