一、报告期内公司所处行业情况　　公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中的“软件与信息技术服务业”的披露要求　　公司所处行业为软件与信息技术服务业，其行政主管部门是国家工业和信息化部，同时还受科学技术部、教育部及住房和城乡建设部等部委颁布的相关政策影响。随着国家大力推进信息化建设，有关教育信息化建设、智慧校园建设、智慧城市建设等方面均得到国家及地方政策的大力支持，国务院、财政部、教育部、工业和信息化部在2023年多次发布政策对行业进行重点指导并明确指示，有利于行业及公司业务发展。　　　　二、报告期内公司从事的主要业务　　公司长期深耕教育信息化，是国内智慧校园... 查看全部▼

　　一、报告期内公司所处行业情况
　　公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中的“软件与信息技术服务业”的披露要求
　　公司所处行业为软件与信息技术服务业，其行政主管部门是国家工业和信息化部，同时还受科学技术部、教育部及住房和城乡建设部等部委颁布的相关政策影响。随着国家大力推进信息化建设，有关教育信息化建设、智慧校园建设、智慧城市建设等方面均得到国家及地方政策的大力支持，国务院、财政部、教育部、工业和信息化部在2023年多次发布政策对行业进行重点指导并明确指示，有利于行业及公司业务发展。
　　
　　二、报告期内公司从事的主要业务
　　公司长期深耕教育信息化，是国内智慧校园服务新生态的引领者，是智慧校园整体解决方案提供商及综合服务运营商。智慧校园充分运用新兴ICT技术，构建物联中台、数据中台、算法中台、认证中台、支付中台、业务中台，推出“数字基座+应用服务+智能终端”的框架体系，打造多技术融合、多主体协同、多场景应用的智慧校园综合服务解决方案；基础教育打造了“局校联动、家校互动、社区带动”的“K12数字学生融合服务平台”，加速了基础教育的业务推进；投资运营业务全面展开，涵盖自助洗衣、物联空调租赁、热水运营、直饮水、充电桩、智能售卖柜、校园共享等业务；云服务以“易校园”“易通云”等平台加强对客户线上线下、ToB/ToC一体化的服务。同时，公司核心技术不断拓展到政府、军警、企业等，形成智慧园区和行业解决方案。
　　（一）高校智慧校园
　　面向高校智慧校园场景聚焦师生在学生成长、生活服务、环境安全、管理决策等领域的核心需求，基于IoE（Internet of Everything）设计理念，以物联网技术为基础，以人工智能、大数据、云计算、移动互联网、数字孪生等技术为支撑，打造了“融合智能服务平台”整体解决方案。平台以智能服务为主体，通过物联中台、数据中台、算法中台、认证中台、支付中台、业务中台的赋能，打造智慧思政、智学空间、智慧出入、智慧餐饮、智慧公寓、智慧支付等场景化应用，并通过一站式服务大厅、移动APP、微信公众号、企业钉钉等线上线下一体化的服务入口，向广大师生提供覆盖教学、生活、管理、学习、就业等各方面的智慧校园服务。
　　公司着力数智后勤，致力打造后勤生活服务、监督管控、管理决策应用一体化平台，横向覆盖智慧餐饮、智慧公寓、智慧物业等业务场景，纵向贯通能源管控、资产统计、财务监管、运维监控等管理域事项，以及通知消息、咨询建议、综合缴费、场所预约等服务域事项，实现后勤服务“一网通办”、运行“一屏掌控”、监督“一览无余”，全面提升后勤保障能力、运行效率及服务质量，开创“人管+技管”“线下+线上”数智化管理与服务新模式，打造新时代高校新型后勤保障体系。
　　同时，公司推出的基于AI大模型的智慧校园一体化服务平台集成了多个AI大模型的基础能力，支持本地化部署，可在多个大模型之间灵活配置切换，并通过开放接口赋能场景应用，将AI技术充分融入到各个校园服务场景中去，快速搭建上线多种个性化的校园AI服务，为师生提供更加易用、高效、智能的服务体验。
　　（二）基础教育数字化
　　面向基础教育领域的一体化解决方案，围绕K12教育阶段智慧教育、智慧校园等需求场景，打造了“局校联动、家校互动、社区带动”的集管理、服务、决策为一体的“K12数字学生融合服务平台”，贯穿学生从报名入学到毕业离校的全生命周期，全面获取和管理学生数据，使“学生全貌”实时可见；平台为参与基础教育的所有主体提供统一沟通协作环境，使老师、学生、家长、社区能够广泛参与、深层互动；平台提供多种“管理决策视图”，助力学校工作效率和服务能力的全面提升，使教育局和学校的管理决策更加精准；平台用数字技术助推基础教育阶段学生的全面成长，将数据转化为教育管理、学生学习、校园服务的行动力，帮助师生及各级管理者把更多的精力聚焦课堂、聚焦教育，使学校成为让学生更好地学习和成长的地方。
　　（三）智慧政企
　　遵循“信息化－智能化－智慧化”的技术路线，以物联网、云计算、大数据、人工智能等先进信息技术为基础，以“分布式平台+应用服务集成”为设计理念，以基础建设、平台化建设、智慧化建设为实现途径，打造了以“园区大脑”为核心的智慧政企解决方案。可根据政企用户的需求分层建设、分步实施，既可提供政企客户园区管理、能耗管理、智慧安防、园区运营、仓储物业、设备资产等基础管理服务，也能提供企业管理转型、创新发展、产业生态融合等业务提升服务，可为政企客户进行数字赋能，实现企业运营、服务和管理智慧化。
　　（四）云服务
　　面向中小学和中小微企业的低成本云服务需求，基于“公有云服务+SaaS化软件平台+智能硬件”的设计思想和技术方案，打造了“易通云”云服务场景综合解决方案。“易通云”平台通过云端一站式办事服务大厅+场景化建设，实现认证泛载化、支付无感化和服务线上化，覆盖智慧公寓、智慧餐厅、智慧生活、智慧后勤、智慧物联等五大应用场景，构建泛载身份认证、无感金融支付、全景校园生活的云上服务新生态，可有效提升B端用户的信息化管理和服务水平，目前平台用户人数已接近200万。
　　依托于移动互联网、移动支付和校园一卡通系统，打造了“易校园”移动端应用，通过统一认证中心、应用中心、聚合支付中心、商户运营中心、消息中心、开发者中心、数据服务中心、统一管理中心构建校园数字化生态服务平台，为广大师生提供集学习、生活、就业、娱乐、成长于一体的校园全场景服务，目前“易校园”平台用户已超过2000万，日活跃用户超320万。
　　（五）投资运营服务
　　公司不断挖掘用户需求，通过整合高校运营资源，解决学校后勤资金投入及管理维护等难题，积极打造服务生态，从校园服务向师生服务延伸。创新了“投资运营服务+客户租赁使用”的行业细分市场商业模式，由公司负责全额出资购置物联网空调、热水和洗衣设备，依托 “私有化部署+公有云”的混合云模式自研租赁运营维护平台，实现了校方近零管理投
　　入、标准化安装部署、线上办理租赁、预约使用、计费方便、智能监控、远程管理、快速维修、节能节约、数据安全的智慧后勤服务全新业务模式，开展线下运营：
　　1、自助洗衣运营
　　为满足高校师生对生活品质的更高追求及对洗衣场景的智能化需求，公司提出了自助洗衣生活服务解决方案，建设标准化营建五星洗衣房、投入高端商用洗衣机、研发自助服务应用。用户通过智能系统进行预约、提醒及线上支付，推出“自助+人工”相融合的全新洗衣模式。目前，公司自助洗衣服务师生200多万人，日均营收超30万元。
　　2、共享空调运营
　　为保障学校空调使用便捷化、低成本，由公司出资采购品牌空调，提供设备的统一安装运营以及维护服务，自主研发的智慧管理系统。学生可以自行通过线上系统控制空调开关、调温并办理租赁付费、退租退费、续租手续、报修申请、换寝移机等操作。并支持由学校统一租赁，按实际承租数量、年限支付租赁费用的运作模式。目前公司投资控股的空调租赁数量近30万台，服务200多所高校。
　　3、公寓热水、直饮水运营
　　为保障学校热水、直饮水的安全性、便捷性，由公司全额投资热水、直饮水运营业务，并负责能源设计、设备安装、运营管理以及设备维护和日常保养。设备直接安装到公寓楼层，学生通过线上支付，按实际产生的流量进行扣费。校方无须管理、无须投入，使用零风险、零成本。
　　（六）智能制造
　　公司拥有教育信息化领域智能硬件完整的设计、研发与智能制造能力。面向物联网发展未来研制“智慧元盒”边缘计算网关，针对国际形势变化稳步实现国产化芯片与电子器件替代，能够顺应数字化改革发展趋势，快速响应市场需求。自主研发了智能物联、消费、门禁、考勤、水控、食安、智慧交互、边缘计算等8大系列40余种不同型号的智能硬件产品，并不断推出自主研发的硬件产品，在国内高校、中小学、政府、企业、园区得到广泛应用，形成了软硬件一体化的服务能力。在上海环球金融中心大厦、新加坡樟宜国际机场、新加坡刑警总部大楼等项目中提供了数字化解决方案，具备了国内外重大项目实施的能力。
　　
　　三、核心竞争力分析
　　公司注重引进高素质研发人才，管理团队及核心技术人员均具有丰富的专业经验，在智慧校园、智慧园区与行业智能化建设等领域具有较强的竞争力。
　　（一）以多技术融合创新，促进产品不断迭代升级
　　公司一直注重行业经验积累，坚持多技术融合创新。基于物联网技术构建了物联中台、基于大数据技术构建了数据中台、基于人工智能技术构建了算法中台、基于面向领域建模技术构建了业务中台、基于泛卡融合技术构建了卡码脸一体化的认证中台、基于聚合支付技术构建了支付中台，推出融合智能服务平台及云服务平台，打造了多技术融合、多主体协同、多场景应用的智慧校园全面解决方案。公司把握智慧校园服务体系构建的重点方向，在为客户提供聚合支付、身份识别、身份核验、安防控制、水电节能、校园事务等服务的基础上，进一步丰富了校园数据治理、应用治理、物联管控等智慧应用场景，为师生提供更加便利舒适的生活环境和智能开放的教育教学氛围，改变师生与学校资源、环境的交互方式，提供以人为本、管理精细化、数据价值最大化的品质服务。
　　截至2023年12月31日，公司共有研发人员806人，占职工总数的40.50%；拥有软件著作权1084项、专利权96项、商标权148项。
　　（二）以根据地建设理念，完善营销服务体系建设
　　公司经过多年经营，逐步形成了具有良好战斗素养的营销服务团队，公司坚持根据地势的市场建设模式，开辟一个市场，必须建设好一个市场；坚持直销模式，便于公司自主掌控市场资源，提供直接优质服务。公司除西藏、港澳台等地区外，全国其他省份均有分子公司或办事处，已拥有5000多家规模用户，其中高校客户数量1400所，拥有5000万持卡人。公司注重与客户建立紧密的合作关系，通过对已有客户的优质服务，不断实现产品迭代，延伸产品服务链，增强客户黏性和价值，积极开辟新区域新市场，不断拓展行业用户。公司形成了健全的客户服务体系，拥有行业领先的建筑智能化设计甲级、施工一级、安防一级等专业资质，在软件开发、硬件设计、生产制造及智能化系统设计、施工、运维管理方面实现全业务场景的配套，具备很强的专业优势和交付能力。公司已形成了多层面的客户互动交流沟通机制和服务应急保障机制，实现了扁平化快速响应，运用全国呼叫中心、属地化服务、驻场服务、远程服务、在线服务云平台等多种方式及时处理客户的问题。公司建立健全了客户服务督查机制，加强对客户服务的后台回访，对服务过程、质量、记录进行定期巡查和不定期抽查，针对客户满意度进行反馈、记录、考核，提升整体服务效率和客户满意度，确保为客户提供优质高效的服务。
　　（三）以多层次盈利模式，持续增强公司发展能力
　　随着规模不断扩大，服务不断深入，需求不断挖掘，公司逐步形成多维度、多层次的盈利模式，持续增强竞争优势和发展能力。一是项目收益：公司为B端客户提供多样化的解决方案，向客户提供软件平台产品及智能化终端硬件产品，完成项目建设，取得项目收益。二是运维收益：保障客户的系统稳定运行，建立运维队伍，通过为用户提供优质高效的产品售后服务收取服务费，同时开展增机增卡等延伸销售，实现运维收益。三是运营收益：通过整合高校运营资源，采用BOT模式向高校提供自助洗衣、物联空调租赁、热水运营等服务及整体解决方案，通过构建公共云服务平台，为C端用户提供精准、高效、便捷的线上线下一体化服务，公司业务从ToB到ToC的服务延伸，实现运营收益。四是增值服务收益：通过易校园和易通云平台，围绕智慧公寓、智慧餐厅、智慧生活、智慧后勤、智慧物联等打造以学生、教师、教职工、校友、家长为服务对象的校园生态体系，连结企业、金融机构、校内校外商户、第三方互联网服务机构及内容服务商，提供增值服务进而实现收益。
　　（四）以公转自转形式，不断构建增强协同生态
　　公司将企业发展融入到数字化改革、教育数字化的浪潮中，从自我发展向“公转自转”的发展模式转变。通过解决方案合作和场景应用合作等方式，主动协同银行、运营商及华为、阿里、腾讯、海康、大华、浪潮、百川智能等大型企业，形成广泛合作的“公转”大生态；围绕智慧校园服务的场景建设和用户需求，携手体系内的尼普顿、小兰智慧、双旗智慧、杭州容博、坚果智慧、杭州联创、宁波博太科、杭州麦狐、常电股份、掌门物联、北京泰德和浙江食惠多多等企业，构建深聚合、强联接的内部合作“自转”小生态。完善公司在智慧校园领域的产业链布局，形成企业发展“公转自转”，构建智慧校园服务生态，打造正元智慧产业联盟。
　　（五）以军人特质企业文化，聚合企业成长动能
　　公司在发展过程中，形成独具特色的军人特质企业文化，已融入经营管理的各项工作中，成为企业成长的持续动能。坚持以军魂锻造执行力、以创新塑造竞争力，坚持“心怀客户、坦荡诚信、主动担当、求实创新、共创共享”的价值观，不断强化“知识分子革命化，革命分子知识化”“一切为了客户、一切保障客户”的理念。坚持以人为本，创造“天高任鸟飞，海阔凭鱼跃”的人才发展环境，持续开展“外学华为、内学典型”和“批评与自我批评”活动，不断提高工作标准。坚持办好“正元学堂”，开展研发、技术、营销、管理多层级的专项培训，全面提高人才素质，不断改进队伍作风。
　　
　　四、主营业务分析
　　1、概述
　　报告期内，公司实现营业收入122,465.27万元，较上年同期增长14.99%；归属于上市公司股东的净利润4,185.13万元，较上年同期下降41.23%，归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润3,345.30万元，较上年同期增长31.01%。公司总资产280,841.83万元，较报告期初增长16.09%；归属于上市公司股东的所有者权益112,328.27万元，较报告期初增长12.90%。公司实施了2022年度利润分配方案，以公司总股本140,364,054股为基数，向全体股东每10股派发现金股利人民币0.5元（含税），合计派发现金701.82万元。
　　报告期内，公司面对多重因素影响，着力变革、完善体系，积极推进转型升级，积极拓展行业市场，积极加强生态融合，实现了整体销售业绩的增长。
　　一、转型升级加快推进，融合发展成效初显
　　智慧校园方案不断深化，新质产品销售明显提升。以“数字基座+应用服务+智能终端”为内核，智慧校园整体解决方案不断丰富深化，新质产品销售大幅上升，全年融合智能服务平台、大数据类业务、易通云平台业务增长明显。运营服务拓展加快，营业收入大幅增加。公司全年投资运营业务的规模、效益大幅增加，内容向科技节能、综合服务扩展，层次进一步丰富。智慧洗衣业务同比增长35%，空调租赁、热水运营等业务实现持续提升，直饮水、充电桩、智能售卖柜、校园共享等业务逐步开展，打造运营服务“N合一”的一站式校园生活服解决方案。新业务新模式积极推进，发展新亮点不断呈现。公司自主研发的智慧思政平台入选了教育部高校思想政治工作精品建设项目及工信部大数据产业示范名单，为清华大学量身定制的全场景智慧场馆管理系统受到校方高度评价，大连海事大学新型智慧校园建设方案融合了公司最新的融合平台、智慧化产品，贵州医科大学智慧校园项目中使用了近万套智能联网门锁，湖北省利川市教育局“局校一体化”智慧校园项目成为湖北省教育厅、湖北省市场监督管理局重点项目。
　　二、行业拓展不断迭进，区域市场进一步成熟
　　多路并进拓展市场，全国格局更加稳固。华东大区依然保持以我为主的良好市场态势，下设的分公司办事处快速成长；东北地区辽宁办事处经过三年扎实的市场建设和经营，实现了市场格局的突破；华中地区湖北分公司积极推进公司新产品应用，市场进一步稳固发展，呈现出较强劲的发展潜力；华北地区北京办事处利用公司组合产品，实现差异化竞争，有效切入了985、211高校。树立标杆抓好试点，行业拓展成果呈现。公司主导建设的浙江省级机关餐务跨区智慧支付项目，为11个地市及18个试点区县机关餐厅消费系统升级改造，成为数字化改革优秀试点，为全国推广树立了标杆；部队数智食堂业务有效切入，为在智慧餐厅行业市场的拓展奠定了基础；持续推进浙江省民政厅养老项目平台建设，逐步融入养老智慧化服务生态。多方协同持续发力，生态合作成效显著。内部协同成效显著，尼普顿、杭州联创营收、净利润均明显增长；博太科成功中标新加坡地铁安防项目，为辐射东南亚市场奠定良好基础；双旗智慧继续树立标杆，新增高校客户31所；杭州容博全年营收稳步增长，新中标浙江全省教学督导评估系统平台；坚果智慧持续发展，产品已在27个省份推广应用。外部生态合作持续深化，与工商银行、江苏省农村信用社开展合作，共同推进K12学校平台建设与智慧应用；与中国移动、中国联通等运营商开展校园场景落地，开展“浙学码”平台合作；受邀参加华为2023全联接大会，与华为在智慧校园应用、智能硬件产品、行业解决方案等方面开展研究合作。
　　三、数字产品升级改进，创新应用持续推出
　　不断打磨自主产品，提升产品行业竞争力。对成熟产品进行增项研发、拓展应用，以适应更多场景使用；对主线产品进行功能优化、增强服务能力，对创新产品进行改进完善、提升用户体验。着力推进产品升级，稳步夯实产品数字化能力。坚持紧贴一线、走入市场，以实际需求驱动产品升级，逐步夯实了产品数字化能力，更好适配用户数字化转型升级要求。2023年升级完善了作为智慧校园服务数字基座的融合智能服务平台，构建完善了高校数字后勤一体化服务平台和K12基础教育数字学生平台。大数据产品体系不断丰富，完成“智慧思政”“一师一表”等数字化产品升级，在浙江音乐学院、江西中医药大学、西北师范大学等10余个项目中上线应用。结合自身行业优势，积极开展新技术、新产品和新场景应用研发，在行业内率先提出高校智慧后勤一体化监管服务平台的产品规划与设计方案，获得用户广泛认可，引领了行业发展；积极进行“Open鸿蒙”系统的硬件适配研发，为产品应用渠道的拓宽奠定了基础；与数研所、各银行和数币产业链持续深入合作，在数字人民币场景创新应用上发力，实现数字人民币软硬钱包、离线交易等功能，推出“硬钱包”智能终端POS，落地全场景数币支付解决方案；组建专业团队，与科研机构及头部企业积极合作，加大人工智能大模型的研究与应用，推出能够本地化部署的AI大模型智慧校园应用服务平台，打通了AI大模型在校园场景落地实施的“最后一公里”。
　　四、多维培训持续优化，人才机制逐步健全
　　精心组织务实推进，持续开展各类培训。正元学堂内容丰富，持续办好营销经理人班、技术提高班，举办了财务商务培训班，集团与各子公司同岗人员同频提升；关注前沿技术发展，紧随业务步伐，及时开展新技术、新产品、新功能培训；积极创新培训形式，首次使用线上专题课的模式，升级云课堂版本，灵活学习时间，跟进学习结果。全年共开课110次，培训17000人次。不断优化过程管理，切实提升专业水平。推行全面的绩效考核过程优化闭环，开展PDCA活动，执行PDCA改进和评比，推动管理质量不断提升；开展一线研发人员和团队盘点分析，有针对性地帮助人员改进，提升研发经理团队管理水平；深化研发敏捷过程改进，提升SQA工作量化管理建模分析水平，将PMO运行管理从项目级提升至跨项目级水平；优化重组部分研发团队，推进研发标准过程规范与工作模板的改进优化，深化项目经理负责制，通过实践培养出一批优秀技术骨干。搭建体系优化机制，逐步推进人才队伍建设。采用多维度评估标准科学面试，主动推进校企交流合作，持续推行导师制及试用期跟踪管理制度；持续优化绩效考核，落实骨干员工股权行权，取得良好激励效果；积极开展高级职称申报，充分利用“惠企引才”政策，做好人才评定，成功申报高级职称12名，市级区级D类、E类等人才13名；优化任职资格评定的评估方式、评定流程和考评标准，完成了600多名研发技术人员的任职资格评定为技术型员工树立学习标杆，对于促进个人与公司共同发展有着重要意义。
　　五、企宣活动有效开展，品牌影响大幅提升
　　精心组织各类展会，积极展示企业形象。周密组织、精心策划，围绕智慧校园、智慧后勤建设及数字人民币创新应用等主题，参加了中国教育后勤展、中国高等教育博览会、中国（北京）数字金融论坛、山东省高校智慧公寓建设研讨会、浙江省数字教育装备应用展等10余场行业性的展会,活动“规模大、频次高、新品多、生态全”，有效搭建产品展示、信息交流舞台；在高校校园卡年会、首届云中大学论坛等研讨会上积极发声，彰显行业领军者的风范，扩大了公司在全国的品牌影响力和知名度。文宣形式更趋丰富，宣传效果进步明显。文宣主动贴近一线，通过微信公众号、视频号、官网、钉钉等多种渠道进行宣传报道。全年微信公众号发布101篇，完成了新版企业宣传片拍摄及近6万字的企业年刊制作。综合实力不断加强，品牌影响不断提升。积极响应国家发展数字经济的号召，率先抢占教育领域数字化改革新赛道，创新项目和平台产品入选教育部高校思政精品项目以及工信部大数据产业示范名单，易通平台V5.1被认定为“中国优秀软件产品”；加快推进数字技术与行业的深入融合，先后获得“数字经济创新发展十强”“十大数字经济风云企业”称号；构建深聚合强联接的内部自转生态，打造强竞争力的智慧产业联盟，荣膺杭州市首批总部企业奖牌；深入实践“一切为了客户，一切保障客户”的服务理念，用真情服务客户，用实际行动赢得众多表扬信，获得客户广泛的认可和赞誉。
　　
　　五、公司未来发展的展望
　　（一）行业发展趋势
　　1、国家高度重视教育信息化发展，大力推动数字化转型。
　　2023年，中国政府高度重视教育信息化的发展，并出台了一系列相关政策，以推动教育现代化和提升教育质量。2023年2月，国务院印发了《数字中国建设整体布局规划》，提出大力实施国家教育数字化战略行动，完善国家智慧教育平台。2023年3月，教育部教育司发布了2023年工作要点，涉及到11个重点方向，其中“深入实施数字化战略行动，塑造高等教育改革发展新趋势”，加强国家高等教育智慧教育平台建设，拓展平台内容，完善平台功能，建好内容丰富、服务高效的高等教育综合服务平台。加强国家中小学智慧教育平台建设，构建互联互通、共建共享的数字教育资源平台体系。教育信息化与产教融合，政策鼓励深化国家职业教育智慧教育平台应用，优先使用全国性、区域性资源库，并鼓励建设有特色的校级资源库。《中国教育现代化2035》明确了实现教育现代化的实施路径和保障措施，包括加强党对教育工作的全面领导、完善教育现代化投入支撑体制、完善落实机制等。31省市发布了教育信息化行业政策汇总，涵盖了教育基础设施建设、资源平台搭建等方面，为行业发展提供了明确的指导和支持。政策和措施共同构成了2023年中国教育信息化发展的政策框架，旨在推动教育领域的数字化转型，提升教育质量和效率，实现教育现代化的目标。
　　2、智慧校园建设需求增大，教育信息化基础设施建设水平提升。
　　随着国家教育数字化战略行动的实施，互联网、云计算、大数据、AI等现代信息技术发展，推动教育变革和创新，国家智慧教育公共服务平台加快建设，基础设施日趋完备，大数据赋能教育教学得到强化，教育的公共服务能力得到增强。目前，各级各类学校互联网接入率达到100%，超过3/4的学校实现无线网络覆盖，99.5%的学校拥有多媒体教室。教育新基建逐步推进，积极布局教育专网建设，推动5G、IPv6等网络技术落地应用。各地加快建设智能交互教室、虚拟仿真实验室等教学环境，加强物理空间与虚拟空间的衔接融合，推动教育基础设施实现迭代升级。创新应用不断深化。各地广泛开展教育数字化应用实践，推动数字技术在教育领域的常态应用和深度融合，利用人工智能等技术实现教育教学场景创新，探索形成了数字化教学、智能化测评、精准化治理等应用模式。
　　以教育数字化开辟教育发展新赛道、塑造教育发展新优势，构建数字时代的教育新形态。2023年，在智慧校园基础设施建设方面，政策推动智能实验室的建设，利用信息技术辅助开展科学实验、记录实验数据、模拟实验过程，创新科研实验范式。同时，探索实验室安全智能监管和科研诚信大数据监管应用，并促进重大科研基础设施、高性能计算平台和大型仪器设备的开放共享。支持升级校园公共安全视频网络，利用人工智能技术实现突发事件的智能预警，加强安防联动，支撑平安校园建设。此外，还包括建设学校餐饮卫生监测系统，加强食材供应链管理和厨房环境管理，建立师生健康档案，支撑健康校园建设。旨在通过信息技术的应用，推动教育现代化，提升教育质量和管理效率，实现教育的高质量发展。
　　3、智慧城市和智慧园区聚焦数字化，市场规模不断扩大。
　　2023年，智慧城市和智慧园区的建设聚焦于基础设施的数字化升级、数据资源的有效管理、数字经济的发展、政务服务的优化以及社会治理的智能化。2022年中国智慧园区市场规模约为1543亿元，2023年市场规模增长至1722亿元，显示出智慧园区建设的强劲发展势头。
　　2023年2月27日中共中央、国务院印发了《数字中国建设整体布局规划》，到2025年，基本形成横向打通、纵向贯通、协调有力的一体化推进格局，数字中国建设取得重要进展。到2035年，数字化发展水平进入世界前列，数字中国建设取得重大成就。《规划》明确，数字中国建设按照“2522”的整体框架进行布局，要夯实数字中国建设基础。打通数字基础设施大动脉。加快5G网络与千兆光网协同建设，深入推进IPv6规模部署和应用，推进移动物联网全面发展，大力推进北斗规模应用。系统优化算力基础设施布局，促进东西部算力高效互补和协同联动，引导通用数据中心、超算中心、智能计算中心、边缘数据中心等合理梯次布局。整体提升应用基础设施水平，加强传统基础设施数字化、智能化改造。
　　智慧园区作为产业升级转型的重要载体，近年来受到国家政策大力支持，国务院发布的《“十四五”数字经济发展规划》明确提出，推动产业园区和产业集群数字化转型，智慧园区依托5G、人工智能、物联网、大数据等技术，作为产业升级转型的重要载体，智慧园区在推动数字基础设施建设和实现产业数字化等方面发挥着重要作用。未来城市发展与管理以智慧园区建设为索引，进一步拉动智慧城市建设，同时将智慧园区的管理融入到智慧城市的管理体系建设中去，实现智慧园区市场管理与城市化市场管理的高度融合，打造极具区域影响力的“智慧化”城市管理体系。
　　（二）公司战略
　　公司努力成为国内领先的智慧校园整体解决方案提供商及综合服务运营商，将全面增强“立体化”的产品能力，深入完善“数字基座+应用服务+智能终端”的产品体系，持续强化“易校园+易通云”的混合云平台，不断丰富投资运营的业务内容，实现ToB/ToC、线上线下的一体化；积极推进“根据地式”的市场建设，不断深化扩大高校市场，着力拓展基础教育和行业智能化市场，以高质量的服务赢得客户信任；努力构建“公转自转”的生态合作体系，以开放的模式、柔性的合作聚合各方力量，打造“共创、共享、共生、共长”的协同发展新生态。
　　（三）公司2024年度经营计划
　　2024年，公司将聚焦重点，聚合力量，全力打造企业核心竞争力；深化融合，完善体系，有力提升自研产品市场效力；科学管控、强化规范，有效提升企业高效运行能力；不断强化生态协同，优化人才队伍，加强全员的标准意识、服务意识、品牌意识，加快实现企业高质量发展。
　　1、把握数字化发展大势，全面实现转型升级
　　锚定教育数字化转型发展方向，深化智慧校园业务能力，精心打磨中台化数字基座产品，优化“数字基座+应用服务+智能终端”的架构体系，打造多技术融合、多主体协同、多场景应用的智慧校园综合服务解决方案，提升在高校数据治理、AI+、物联平台、数字人民币等方面的综合能力，从产品驱动型转变为数字化能力驱动，全面实现向数字化服务供应商的转型升级。
　　2、深化智慧校园市场，不断丰富场景化应用
　　着力围绕高校数字化改革需求，助力高校数据治理，推广智慧后勤、智慧思政、智慧学工和智慧场馆等精品项目；构建更高质量教育后勤保障体系，整合和统筹公司智慧后勤类产品和业务支持，打造符合教育后勤提质增效需求的一体化数智后勤解决方案；建立局校一体化样板，推进食品安全、教育督导等K12智慧校园应用场景建设，不断提高基础教育管理与服务的市场份额。
　　3、积极拓展行业应用，有效打开新的增长点
　　发挥公司产品技术和解决方案优势，加快推进行业业务发展，依托浙江省级机关餐务跨区智慧支付试点项目，推进全国各省机关同类业务开展；紧抓全军联勤保障现代化建设机遇，推进部队基层食堂智慧化业务开展；积极开展国家电网智慧餐厅项目建设，深入推进智慧电力后勤业务，形成市场规模效应和效益；加快拓展智慧养老项目平台建设，服务机构养老和居家养老，逐步建立智慧养老服务生态体系。主动协同银行、运营商及华为等大型企业，通过解决方案合作和场景应用合作，形成有机的互补生态，有效提高合作效能。
　　4、加快科技创新转化，有力提升核心竞争力
　　加速AI大模型垂直行业应用研发，将AI技术充分融入到各个校园服务场景中，提升校园智能助手的自然语言理解、语义识别、对话管理和大模型生成数据等能力，借助AI大模型产品已在国家重点高校上线使用的标杆效应，加快“基于AI大模型的智慧校园一体化服务平台”在教育行业的全面推广；继续依托央行数研所及相关产业联盟，积极参与行业协同，在江苏设立子公司，加快在试点省份推进数字人民币场景应用业务，通过平台和系统的赋能，为更多客户提供专业的数字人民币支付解决方案。
　　5、加速推进运营业务，有效实现多维发展
　　发挥集团协同优势，叠加现有市场资源，不断扩大自助洗衣、空调租赁等运营规模，进一步提升运营业务的市场份额；丰富运营服务内容，针对高校学生的需求，不断创新服务内容，引入新的服务或改进现有服务，满足客户的多样化需求；细化运营项目管理，优化运营管理流程，提高运营效率，降低运营成本，提升运营业务盈利能力和现金流水平。
　　6、加强公司治理规范，努力提升发展质量
　　积极推进合规体系建设，开展合规体系认证；全面改进信息化体系，以信息化促进规范化，打通和规范内部各流程体系，提高集团内部运行服务效率；持续开展“外学华为、内学典型”和“批评与自我批评”活动，不断提高工作标准；加强分层分类培训，完善考核机制，丰富激励措施，提高人力资源效能；改进客户服务体系，确立全员服务意识，切实提高客户服务满意度，不断提升和创造服务价值。
　　（四）可能面对的风险
　　1、行业竞争及行业波动风险
　　随着教育信息化行业技术的不断成熟和竞争格局的日益清晰，对行业内企业规模和资金实力的要求越来越高，缺乏业绩和技术支撑的企业将被市场淘汰。以支付宝、腾讯、银联为主的第三方支付公司纷纷加入行业竞争，有可能对行业企业的经营模式及产品产生颠覆性影响。同时，面对当前经济环境的变化，银行及运营商由于内部管理、合同执行等原因，缩减了对教育行业的投资。如果本公司不能积极加强创新，保持企业竞争优势，则有可能导致市场份额减少、营业收入下降，从而对公司现有业务及盈利能力产生较大不利影响。
　　应对措施：密切关注行业发展趋势和前沿创新技术，积极寻求行业竞争所带来的整合机遇，完善市场营销渠道，不断适应客户的需要，加大对现有市场和潜在市场的拓展力度，进一步维持并加强公司在用户数量、用户粘性及产品技术的核心竞争优势，促进公司持续健康发展。
　　2、生产经营季节性波动风险
　　目前公司业务中教育行业占比较高，生产经营呈现出明显的季节性特征。一季度、二季度为项目准备与计划期，人力、财力及物资投入较大；暑期在内的三季度为项目实施高峰；四季度项目进入验收结算。纵观全年，四季度收入及净利润占比最高，其他季度净利润较低，甚至有可能为负。
　　应对措施：进一步拓展企业、电力、军警、政府等行业的智慧化应用，提升非教育行业业务占比。同时加强各项计划管理，提高项目整体效率，缩短验收结算周期，消纳暑期高峰期等特征影响，积极推进智慧校园建设工作。
　　3、技术与产品开发风险
　　随着云计算、大数据、人工智能、区块链等技术的不断演进，软件产品和技术加快更新，公司如不能准确把握技术发展趋势和市场需求变化情况，将会导致技术和产品开发推广决策出现失误，使公司丧失技术和市场优势，面临技术与产品开发的风险。
　　应对措施：加大研发投入，引入高端人才，深入需求调研，加强与高校和科研机构的合作，共同研制开发新产品。对于已形成产业化的产品进行深度开发，加快其升级换代，保持技术与产品优势。
　　4、应收账款回收风险
　　公司主要客户是学校、银行及电信运营商等，该类客户信誉较好，公司应收账款的收回有较高保障，但回款速度相对较慢。随着公司业务规模的扩大，应收账款可能会进一步增加，对公司现金流状况产生一定影响。如果出现应收账款不能按期回收或无法回收发生坏账的情况，公司将面临流动资金短缺的风险，从而公司盈利能力将受到不利影响。
　　应对措施：加强项目合同管理，完善回款机制；做好资金筹划，加快资金周转，提高资金使用效率；保持良好信用，加强银行授信。
　　5、人才流失风险
　　人才是企业的核心竞争力，高素质的产品研发、技术维护、市场营销及管理人才是公司持续发展的重要因素。随着计算机行业的不断发展，对上述人才的需求日趋强烈。公司处于杭州未来科技城板块，企业对人才资源的竞争比较激烈。公司通过提供有竞争力的薪酬福利，建立公平的晋升机制和完善的培训体系，增强人才队伍的稳定性。但若公司核心研发、服务、销售和管理人员流失，且不能及时获得相应补充，短期将对公司的盈利能力产生不利影响。
　　应对措施：公司通过提供有竞争力的薪酬福利，建立公平的晋升机制和完善的培训体系，实施股权激励，增强人才队伍的稳定性。 收起▲

　　一、报告期内公司从事的主要业务　　公司长期深耕教育信息化，厚积薄发，是国内智慧校园服务新生态的引领者，是智慧校园整体解决方案提供商及综合服务运营商。智慧校园充分运用新兴ICT技术，构建物联中台、数据中台、算法中台、认证中台、支付中台、业务中台，推出“数字基座+应用服务+智能终端”的框架体系，打造多技术融合、多主体协同、多场景应用的智慧校园综合服务解决方案；基础教育推出了“局校联动、家校互动、社区带动”的“K12数字学生融合服务平台”，加速了基础教育的业务推进；运营业务全面展开，投资运营涵盖自助洗衣、物联空调租赁、热水运营、智能充电桩等业务，云服务在“易校园”平台不断拓展的基础上，又推出了“... 查看全部▼

　　一、报告期内公司从事的主要业务
　　公司长期深耕教育信息化，厚积薄发，是国内智慧校园服务新生态的引领者，是智慧校园整体解决方案提供商及综合服务运营商。智慧校园充分运用新兴ICT技术，构建物联中台、数据中台、算法中台、认证中台、支付中台、业务中台，推出“数字基座+应用服务+智能终端”的框架体系，打造多技术融合、多主体协同、多场景应用的智慧校园综合服务解决方案；基础教育推出了“局校联动、家校互动、社区带动”的“K12数字学生融合服务平台”，加速了基础教育的业务推进；运营业务全面展开，投资运营涵盖自助洗衣、物联空调租赁、热水运营、智能充电桩等业务，云服务在“易校园”平台不断拓展的基础上，又推出了“易通云”平台，加强对客户线上线下、ToB/ToC一体化的服务。同时，公司核心技术不断拓展到政府、军警、企业等，形成智慧园区和行业解决方案。
　　（一）高校智慧校园
　　面向高校智慧校园场景聚焦师生在学生成长、生活服务、环境安全、管理决策等领域的核心需求，基于IoE（InternetofEverything）设计理念，以物联网技术为基础，以人工智能、大数据、云计算、移动互联网、数字孪生等技术为支撑，打造了“融合智能服务平台”整体解决方案。平台以智能服务为主体，通过物联中台、数据中台、算法中台、认证中台、支付中台、业务中台的赋能，打造智慧思政、智学空间、智慧出入、智慧餐饮、智慧公寓、智慧支付等场景化应用，并通过一站式服务大厅、移动APP、微信公众号、企业钉钉等线上线下一体化的服务入口，向广大师生提供覆盖教学、生活、管理、学习、就业等各方面的智慧校园服务。
　　（二）基础教育数字化
　　面向基础教育领域的一体化解决方案，围绕K12教育阶段智慧教育、智慧校园等需求场景，打造了“局校联动、家校互动、社区带动”的集管理、服务、决策为一体的“K12数字学生融合服务平台”，贯穿学生从报名入学到毕业离校的全生命周期，全面获取和管理学生数据，使“学生全貌”实时可见；平台为参与基础教育的所有主体提供统一沟通协作环境，使老师、学生、家长、社区能够广泛参与、深层互动；平台提供多种“管理决策视图”，助力学校工作效率和服务能力的全面提升，使教育局和学校的管理决策更加精准；平台用数字技术助推基础教育阶段学生的全面成长，将数据转化为教育管理、学生学习、校园服务的行动力，帮助师生及各级管理者把更多的精力聚焦课堂、聚焦教育，使学校成为让学生更好地学习和成长的地方。
　　（三）智慧政企
　　遵循“信息化－智能化－智慧化”的技术路线，以物联网、云计算、大数据、人工智能等先进信息技术为基础，以“分布式平台+应用服务集成”为设计理念，以基础建设、平台化建设、智慧化建设为实现途径，打造了以“园区大脑”为核心的智慧政企解决方案。可根据政企用户的需求分层建设、分步实施，既可提供政企客户园区管理、能耗管理、智慧安防、园区运营、仓储物业、设备资产等基础管理服务，也能提供企业管理转型、创新发展、产业生态融合等业务提升服务，可为政企客户进行数字赋能，实现企业运营、服务和管理智慧化。
　　（四）云服务
　　面向中小学和中小微企业的低成本云服务需求，基于“公有云服务+SaaS化软件平台+智能硬件”的设计思想和技术方案，打造了“易通云”云服务场景综合解决方案。“易通云”平台通过云端一站式办事服务大厅+场景化建设，实现认证泛载化、支付无感化和服务线上化，覆盖智慧公寓、智慧餐厅、智慧生活、智慧后勤、智慧物联等五大应用场景，构建泛载身份认证、无感金融支付、全景校园生活的云上服务新生态，可有效提升B端用户的信息化管理和服务水平，目前平台用户人数已接近100万。
　　依托于移动互联网、移动支付和校园一卡通系统，打造了“易校园”移动端应用，通过统一认证中心、应用中心、聚合支付中心、商户运营中心、消息中心、开发者中心、数据服务中心、统一管理中心构建校园数字化生态服务平台，为广大师生提供集学习、生活、就业、娱乐、成长于一体的校园全场景服务，目前“易校园”平台用户已超过1500万，日活跃用户超300万。
　　（五）投资运营服务
　　公司不断挖掘用户需求，通过整合高校运营资源，解决学校后勤资金投入及管理维护等
　　难题，积极打造服务生态，从校园服务向师生服务延伸。创新了“投资运营服务+客户租赁使用”的行业细分市场商业模式，由公司负责全额出资购置物联网空调、热水和洗衣设备，依托“私有化部署+公有云”的混合云模式自研租赁运营维护平台，实现了校方近零管理投入、标准化安装部署、线上办理租赁、预约使用、计费方便、智能监控、远程管理、快速维修、节能节约、数据安全的智慧后勤服务全新业务模式，开展线下运营：
　　1、自助洗衣运营
　　为满足高校师生对生活品质的更高追求及对洗衣场景的智能化需求，公司提出了自助洗衣生活服务解决方案，建设标准化营建五星洗衣房、投入高端商用洗衣机、研发自助服务应用。用户通过智能系统进行预约、提醒及线上支付，推出“自助+人工”相融合的全新洗衣模式。目前，公司自助洗衣服务师生200多万人，日均营收超30万元。
　　2、共享空调运营
　　为保障学校空调使用便捷化、低成本，由公司出资采购品牌空调，提供设备的统一安装运营以及维护服务，自主研发的智慧管理系统。学生可以自行通过线上系统控制空调开关、调温并办理租赁付费、退租退费、续租手续、报修申请、换寝移机等操作。并支持由学校统一租赁，按实际承租数量、年限支付租赁费用的运作模式。目前公司投资控股的空调租赁数量近30万台，服务200多所高校。
　　3、公寓热水、直饮水运营
　　为保障学校热水、直饮水的安全性、便捷性，由公司全额投资热水、直饮水运营业务，并负责能源设计、设备安装、运营管理以及设备维护和日常保养。设备直接安装到公寓楼层，学生通过线上支付，按实际产生的流量进行扣费。校方无须管理、无须投入，使用零风险、零成本。
　　（六）智能制造
　　公司拥有教育信息化领域智能硬件完整的设计、研发与智能制造能力。面向物联网发展未来研制“智慧元盒”边缘计算网关，针对国际形势变化稳步实现国产化芯片与电子器件替代，能够顺应数字化改革发展趋势，快速响应市场需求。自主研发了智能物联、智慧终端、消费、门禁、考勤、水控、食安等7大类40余种不同型号的智能硬件产品，并不断推出自主研发的硬件产品，在国内高校、中小学、政府、企业、园区得到广泛应用，形成了软硬件一体化的服务能力。为上海环球金融中心大厦、新加坡樟宜国际机场、新加坡刑警总部大楼等项目中均提供了数字化解决方案，具备了国内外重大项目实施能力。
　　（一）行业主管部门、监管体制、主要法律法规及政策
　　公司所处行业为软件与信息技术服务业，其行政主管部门是国家工业和信息化部，同时还受科学技术部、教育部及住房和城乡建设部等部委颁布的相关政策影响。随着国家大力推进信息化建设，有关教育信息化建设、智慧城市建设、智能化建设、节能化建设等方面均得到国家及地方政策的大力支持，国务院、财政部、中国人民银行、教育部、工业和信息化部在2022年多次发布政策对行业进行重点指导并明确指示，有利于行业及公司业务发展。
　　（二）行业发展趋势
　　1、国家深入推进教育数字化，多部委密集发布智慧教育政策。
　　2022年2月，教育部2022年工作要点中明确提出，实施教育数字化战略行动。强化需求牵引，深化融合、创新赋能、应用驱动，积极发展"互联网+教育"，加快推进教育数字转型和智能升级。2022年9月，国常会两次会议明确，专项支持金融机构以不高于3.2%的利率向制造业、社会服务领域和中小微企业、个体工商户等设备更新改造提供贷款，额度为2000亿元以上。该项贷款支持领域为教育、卫生健康、文旅体育、实训基地等十大领域，其中教育领域主要覆盖高校和职业院校。2022年10月，二十大会议明确，要深入推进教育数字化。大力推进教育新型基础设施建设，构建数据驱动的教育治理新模式，不断健全教育信息化标准规范体系，深化国家智慧教育公共服务平台建设和应用，服务教育教学模式变革与创新。同时间教育部《关于教育领域扩大投资工作有关事项的通知》中，明确专项贷款重点支持范围包括职业院校、高等院校教学科研、实验实训等重大设备购置与更新改造及学校数字化转型建设，包括校园网络及信息管理系统提档升级，高性能计算机系统，信息中心建设，智慧校园、智慧教室、智慧实验室、智慧图书馆建设，信息系统、计算机终端、数据中心的国产化替代等，都将扩大资金投入，大力支持高校信息化建设的进程。2023年，教育部发布了《教育信息化和网络安全工作要点》。其中提到，智慧教育将聚焦发展素质教育，基于系统化的知识点逻辑关系建立数字化知识图谱，创新内容呈现方式，让学习成为美好体验，培养学习者高阶思维能力、综合创新能力、终身学习能力。同时，智慧教育将以数据治理为核心、数智技术为驱动，整体推进教育管理与业务流程再造，提升教育治理体系和治理能力现代化水平。
　　2、智慧校园建设需求增大，教育信息化基础设施建设水平提升。
　　2021年12月27日，中央网络安全和信息化委员会印发了《“十四五”国家信息化规划》，《规划》文件提出了开展终身数字教育、加快建设中国教育专用网络、“互联网+教育”大平台、实施全民数字素养与技能提升行动等建设任务。2022年以来，教育部提出实施教育数字化战略行动，国家贴息贷政策、设备更新改造专项再贷款等政策出台，支持领域均包括教育，重点支持高等院校、职业院校、实验实训等。教育信息化政策引导力度持续加强，将加大高校/职校教育信息化投入，推动教育数字化转型，以数字化赋能教育，加快推进高等院校、职业院校数字化转型也是本次建设的重点内容。在聚焦高等院校、职业院校信息化教学建设中，要结合学校教学需求，充分利用信息技术特别是智能技术，实现学校在信息化条件下“教-学-管-评”一体化建设与应用。未来围绕智慧校园的信息化建设将包含校园设施运营的数据、教学资源、设施设备和环境空间，深度感知校园区域内的人、机、物、空间等静态和动
　　态的信息和变化，并在数字空间形成精准的校园映像，实现校园物理和资源的共享公用的虚拟校园空间，更加丰富的校园场景应用和校园数字空间，智慧校园的市场空间也随之扩张。2023年教育部门正在推进国家教育数字化战略行动，完善教育信息化标准体系，提升各级各类智慧教育平台建设与应用水平。同时，中国智慧教育蓝皮书（2022）显示，智慧教育是数字时代的教育新形态，与工业时代教育形态有着质的差别。这种教育新形态，新在5个维度：新在核心理念、新在技术手段、新在学习方式、新在管理模式、新在评价体系。
　　3、智慧城市和智慧园区不断升级，市场规模不断扩大。
　　国务院发布的《“十四五”数字经济发展规划》明确提出，推动产业园区和产业集群数字化转型，标志着园区作为新型基础设施建设和数字经济建设的重要组成部分进入新阶段。依托物联网、5G、云计算、大数据、人工智能等新一代信息技术，融合园区管理平台及应用，为园区管理、产业升级及企业经营提供数字化环境，形成数据要素持续聚集，技术场景不断融合的园区数字化生态，推动产业园区从诸多痛点中逐步解放，成为中国智慧园区数字化转型重要举措。“十四五”时期，政策持续聚焦数字经济发展，智慧园区作为产业升级转型的重要载体，将迎来崭新的发展机遇。预计到2025年，中国智慧园区市场规模有望突破2200亿元。未来城市发展与管理以智慧园区建设为索引，进一步拉动智慧城市建设，同时将智慧园区的管理融入到智慧城市的管理体系建设中去，实现智慧园区市场管理与城市化市场管理的高度融合，打造极具区域影响力的“智慧化”城市管理体系。智慧园区建设以公共领域管理与服务，紧紧围绕大众的需求，加快建设面向个人用户的社会信息服务网络，建立惠及人人的电子政务平台和公共服务体系，未来智慧园区建设同时将重点建设信息设施与电子政务的建设，“十四五”时期，智慧城市的建设标准将进一步完善，一些省、地市也在探索建立适合本地特色的智慧城市标准体系。这些地区一般是采用智慧城市总体规划作为指引，而标准体系作为总体规划的落地方式加以实施，一般分为通用型标准规范、领域型标准规范等。围绕智慧城市引进标准化专业人才并建立相关标准机构，大幅提升标准制定和管理的能力。未来这一趋势还将延续，形成自下而上的国内智慧城市标准体系完善的推动力。
　　（三）公司的应对措施
　　公司主动把握机遇，积极迎接挑战，推进多维变革，实现全面突破。要建立完善立体化的营销体系，有效提升多方聚力的联合作战能力；要优化改进模块化的产品体系，有效提升面向市场的敏捷适变能力；要拓展深化一体化的生态体系，有效提升共享共赢的协同发展能力；要构建部署平台化的服务体系，有效提升快捷高效的服务保障能力；要夯实丰富实训化的培训体系，有效提升适配发展的人才专业能力。
　　1、健全事业部机制，加强营销策划，实现营销体系变革
　　逐步建立健全事业部，改进完善市场部建设，切实构建立体化营销体系，有效组织营销协同和业务推进，打造高校数字后勤第一品牌，逐步打开基础教育全国市场；适时建立智慧校园、智慧政企、运营服务事业部，形成推进公司发展的集群式业务框架。加强新产品、新方案市场转化，不断挖掘产品在数字化改革大势下的创新应用；加强市场规划策划，不断完善市场地图；加强公司品牌建设，开展多维度品牌宣传，切实提升行业影响力。
　　2、深耕既有客户，加快新域开拓，实现市场格局变革
　　坚持深耕老客户与开拓新客户并举，市场拓展和价值提升并重，双轮驱动实现市场格局变革。进一步做深、做透、做大既有市场，深化需求分析，导入新产品、新方案，不断挤开智慧校园的市场空间，提升客户价值；灵活运用多种产品和方案，不断提升公司高校市场占有率；紧紧抓住数改、贴息政策机遇，提升公司营销层次，提高智慧校园建设能力；植入投资运营项目，加大投资运营业务推进，优化公司价值结构，实现ToB到ToC的业务延伸；积极拓展基础教育市场，抓住工行教育云平台推广等机遇，用好浙江基础教育信息化全面建设优势，快速拓展全国市场；充分运用浙江省政府跨区智慧支付云平台样板优势，加快全省项目渗透，借力打开全国政企市场；充分用好易通云平台，加强与银行、运营商合作，扩大客户覆盖面。
　　3、注重价值创造，加速结构优化，实现产品形态变革
　　优化产品体系结构，加强产品营销转化，提高市场响应速度，增强公司的发展动能。加强产品策划改造，实现“数字基座+应用服务+智能终端”的灵活结构，提高组合重构能力，灵活适配市场变化。加强产品打磨提升，丰富完善产品功能，形成产品的市场竞争优势。加强产品市场转化，注重强化需求、研发、销售传导闭环，不断提升研发成果价值。加强产品技术创新，紧跟技术发展趋势，积极与科研院所合作，实现先进技术的落地转化，努力在数字人民币、元宇宙等新兴领域研发新产品，形成公司发展新亮点。
　　4、扩大外部协作，深化内部融合，实现生态效应变革
　　加强公司内外、上下的协同协作，丰富合作内容，改进合作机制，提升合作效能。加大对外合作的深度和广度，融合公司的产品、市场优势，形成互利共赢的解决方案和商业模式；积极和运营商、互联网及行业头部企业合作，找准合作结点，探索合作路径，提高合作实效。
　　密切与上下游企业的合作，互为市场、互为产品，充实解决方案，扩大市场空间。加强集团与各子公司的协同，深化各层次的融合，逐步实现营销一体化、产品一体化和服务一体化。加强事业部与各分公司（办事处）的联动，主动作为、密切配合，尽快形成合力。
　　5、完善客服体系，提升保障能力，实现服务效能变革
　　加强服务体系化、平台化建设，提高服务标准，提升服务效率，切实提高客户和一线的满意度。建立健全公司信息化体系，优化工作流程，贯通内外服务，切实提高公司运营效率；完善服务保障体系，快速响应客户需求，提高客户满意度；改进项目交付保障体系，突出重点项目管控，加强流程管理，强化历史遗留项目清理，不断提高项目工程质量效益；完善应收款督导机制，加强应收款常态化管理；强化采购成本控制，发挥集团采购优势，不断降低采购成本，逐步实现集团采购一体化；围绕公司发展需求，不断丰富完善各类资质荣誉，积极主动争取政策支持，做好子公司相关工作指导，不断提升公司综合实力。
　　6、改进人才结构，强化专业培训，实现培养模式变革
　　改进人才培养模式，加强关键人才引进，强化企业文化建设，不断提升人才队伍层次。改进培训体系，实行分类、分层培训，切实提高员工队伍的职业化水平；改进考评激励机制，完善奖惩标准体系，突出任务完成和价值创造并重；丰富激励方式方法，增强激励的明确性、及时性；丰富企业文化活动，提高员工获得感、幸福感；持续深化“外学华为、内学典型”活动，丰富“双学”内涵，既要坚持学华为、学典型，又要寻找学习新标杆、新先进，不断提高工作标准；进一步学习践行公司“三大纪律八项注意”，切实改进工作作风，形成风清气“正”、“元”气饱满的发展氛围。

　　二、核心竞争力分析
　　公司注重引进高素质研发人才，管理团队及核心技术人员均具有丰富的专业经验，在智慧校园、智慧园区与行业智能化建设等领域具有较强的竞争力。
　　（一）以多技术融合创新，促进产品不断迭代升级
　　公司一直注重行业经验积累，坚持多技术融合创新。基于物联网技术构建了物联中台、基于大数据技术构建了数据中台、基于人工智能技术构建了算法中台、基于面向领域建模技术构建了业务中台、基于泛卡融合技术构建了卡码脸一体化的认证中台、基于聚合支付技术构建了支付中台，推出融合智能服务平台及云服务平台，打造了多技术融合、多主体协同、多场景应用的智慧校园全面解决方案。公司把握智慧校园服务体系构建的重点方向，在为客户提供聚合支付、身份识别、身份核验、安防控制、水电节能、校园事务等服务的基础上，进一步丰富了校园数据治理、应用治理、物联管控等智慧应用场景，为师生提供更加便利舒适的生活环境和智能开放的教育教学氛围，改变师生与学校资源、环境的交互方式，提供以人为本、管理精细化、数据价值最大化的品质服务。
　　截至2023年6月30日，公司共有研发人员674人，占职工总数的34.83%；拥有软件著作权982项、专利权92项、商标权136项。
　　（二）以根据地建设理念，完善营销服务体系建设
　　公司经过多年经营，逐步形成了具有良好战斗素养的营销服务团队，公司坚持根据地势的市场建设模式，开辟一个市场，必须建设好一个市场；坚持直销模式，便于公司自主掌控市场资源，提供直接优质服务。公司除西藏、港澳台等地区外，全国其他省份均有分子公司或办事处，已拥有5000多家规模用户，其中高校客户数量上千所，拥有4000万持卡人。公司注重与客户建立紧密的合作关系，通过对已有客户的优质服务，不断实现产品迭代，延伸产品服务链，增强客户黏性和价值，不断积极开辟新区域新市场，不断拓展行业用户。公司形成了健全的客户服务体系，拥有行业领先的建筑智能化设计甲级、施工一级、安防一级等专业资质，在软件开发、硬件设计、生产制造及智能化系统设计、施工、运维管理方面实现全业务场景的配套，具备很强的专业优势和交付能力。公司已形成了多层面的客户互动交流沟通机制和服务应急保障机制，实现了扁平化快速响应，运用全国呼叫中心、属地化服务、驻场服务、远程服务、在线服务云平台等多种方式及时处理客户的问题。公司建立健全了客户服务督查机制，加强对客户服务的后台回访，对服务过程、质量、记录进行定期巡查和不定期抽查，针对客户满意度进行反馈、记录、考核，提升整体服务效率和客户满意度，确保为客户提供优质高效的服务。
　　（三）以多层次盈利模式，持续增强公司发展能力
　　随着规模不断扩大，服务不断深入，需求不断挖掘，公司逐步形成多维度、多层次的盈利模式，持续增强竞争优势和发展能力。一是项目收益：公司为B端客户提供多样化的解决方案，向客户提供软件平台产品及智能化终端硬件产品，完成项目建设，取得项目收益。二是运维收益：保障客户的系统稳定运行，建立运维队伍，通过为用户提供优质高效的产品售后服务收取服务费，同时开展增机增卡等延伸销售，实现运维收益。三是运营收益：通过整合高校运营资源，采用BOT模式向高校提供自助洗衣、物联空调租赁、热水运营等服务及整体解决方案，通过构建公共云服务平台，为C端用户提供精准、高效、便捷的线上线下一体化服务，公司业务从ToB到ToC的服务延伸，实现运营收益。四是增值服务收益：通过易校园和易通云平台，围绕智慧公寓、智慧餐厅、智慧生活、智慧后勤、智慧物联等打造以学生、教师、教职工、校友、家长为服务对象的校园生态体系，连结企业、金融机构、校内校外商户、第三方互联网服务机构及内容服务商，提供增值服务进而实现收益。
　　（四）以公转自转形式，不断构建增强协同生态
　　公司将企业发展融入到数字化改革、教育数字化的浪潮中，从自我发展向“公转自转”的发展模式转变。通过解决方案合作和场景应用合作等方式，主动协同银行、运营商及华为、阿里、腾讯、海康、大华等大型企业，形成广泛合作的“公转”大生态；围绕智慧校园服务的场景建设和用户需求，携手体系内的尼普顿、小兰智慧、双旗智慧、杭州容博、坚果智慧、杭州联创、宁波博太科、杭州麦狐、常电股份、掌门物联、北京泰德和浙江食惠多多等企业，构建深聚合、强联接的内部合作“自转”小生态。完善公司在智慧高校领域的全产业链布局，形成企业发展“公转自转”，构建智慧校园服务生态，打造正元智慧产业联盟。
　　（五）以军人特质企业文化，聚合企业成长动能
　　公司在发展过程中，形成独具特色的军人特质企业文化，已融入经营管理的各项工作中，成为企业成长的持续动能。坚持以军魂锻造执行力、以创新塑造竞争力，坚持“心怀客户、坦荡诚信、主动担当、求实创新、共创共享”的价值观，不断强化“知识分子革命化，革命分子知识化”“一切为了客户、一切保障客户”的理念。坚持以人为本，创造“天高任鸟飞，海阔凭鱼跃”的人才发展环境，持续开展“外学华为、内学典型”的双学活动，不断提高工作标准。坚持办好“正元学堂”，开展研发、技术、营销、管理多层级的专项培训，全面提高人才素质，不断改进队伍作风。

　　三、公司面临的风险和应对措施
　　（一）行业竞争风险
　　随着教育信息化行业技术的不断成熟和竞争格局的日益清晰，对行业内企业规模和资金实力的要求越来越高，缺乏业绩和技术支撑的企业将被市场淘汰。同时，以支付宝、腾讯、银联为主的第三方支付公司纷纷加入行业竞争，有可能对行业企业的经营模式及产品产生颠覆性影响。如果本公司不能积极加强创新，保持企业竞争优势，则有可能导致市场份额减少、营业收入下降，从而对公司盈利能力产生较大不利影响。
　　应对措施：密切关注行业发展趋势和前沿创新技术，积极寻求行业竞争所带来的整合机遇，进一步维持并加强公司在用户数量、用户粘性及产品技术的核心竞争优势，促进公司持续健康发展。
　　（二）生产经营季节性波动风险
　　目前公司业务中教育行业占比较高，生产经营呈现出明显的季节性特征。一季度、二季度为项目准备与计划期，人力、财力及物资投入较大；暑期在内的三季度为项目实施高峰；四季度项目进入验收结算。纵观全年，四季度收入及净利润占比最高，其他季度净利润较低，甚至有可能为负。
　　应对措施：进一步拓展企业、电力、军警、政府等行业的智慧化应用，提升非教育行业业务占比。同时加强各项计划管理，提高项目整体效率，缩短验收结算周期，消纳暑期高峰期等特征影响，积极推进智慧校园建设工作。
　　（三）技术与产品开发风险
　　随着云计算、大数据、人工智能、区块链等技术的不断演进，软件产品和技术加快更新，公司如不能准确把握技术发展趋势和市场需求变化情况，将会导致技术和产品开发推广决策出现失误，使公司丧失技术和市场优势，面临技术与产品开发的风险。
　　应对措施：加大研发投入，引入高端人才，深入需求调研，加强与高校和科研机构的合作，共同研制开发新产品。对于已形成产业化的产品进行深度开发，加快其升级换代，保持技术与产品优势。
　　（四）应收账款回收风险
　　公司主要客户是学校、银行及电信运营商等，该类客户信誉较好，公司应收账款的收回有较高保障，但回款速度相对较慢。随着公司业务规模的扩大，应收账款可能会进一步增加，对公司现金流状况产生一定影响。如果出现应收账款不能按期回收或无法回收发生坏账的情况，公司将面临流动资金短缺的风险，从而公司盈利能力将受到不利影响。
　　应对措施：加强项目合同管理，完善回款机制；做好资金筹划，加快资金周转，提高资金使用效率；保持良好信用，加强银行授信。
　　（五）人才流失风险
　　人才是企业的核心竞争力，高素质的产品研发、技术维护、市场营销及管理人才是公司持续发展的重要因素。随着计算机行业的不断发展，对上述人才的需求日趋强烈。公司处于杭州未来科技城板块，企业对人才资源的竞争比较激烈。公司通过提供有竞争力的薪酬福利，建立公平的晋升机制和完善的培训体系，增强人才队伍的稳定性。但若公司核心研发、服务、销售和管理人员流失，且不能及时获得相应补充，短期将对公司的盈利能力产生不利影响。
　　应对措施：公司通过提供有竞争力的薪酬福利，建立公平的晋升机制和完善的培训体系，实施股权激励，增强人才队伍的稳定性。

　　四、主营业务分析
　　公司根据年度经营计划持续推动多维度转型升级，成效不断体现，业绩快速提升。产品技术上从一卡通产品向数字基座加应用的产品体系转型升级，发展模式上从自我发展向“公转自转”的生态发展模式转型升级，商业模式上从单一产品销售向提供整体解决方案、运营服务转型升级。报告期内实现营业收入46,981.38万元，较上年同期增长56.96%；归属于上市公司股东的净利润1,150.31万元，较上年同期增长235.44%；公司总资产268,081.33万元，较报告期初增长10.81%。
　　报告期内，公司围绕年度发展目标，着力变革、完善体系，主动适配发展，努力实现业绩增长。一是高校市场占有率不断提升，品牌影响明显增强。公司持续加大全国业务拓展力度，加快新客户的拓展，市场空间不断延伸。新增中法航空大学、中南林业科技大学、江西科技师范大学等二十多所高校客户；业务不断深化，持续推进高校数字化创新项目，交付了大连海事大学、西北师范大学、太原师范学院、浙江万里学院、浙江理工大学等数十个大数据项目及智慧思政项目；承办了“山东省高校智慧公寓建设研讨会”，参加了2023年中国昆明高校校园卡工作研讨会、中国教育后勤展、浙江数字教育装备应用展等，并组织200多名专家走进公司参观考察，聚焦教育行业的数字化转型，与业内同行专家共同探讨新时代教育数字化的创新发展之路。二是基础教育市场加快拓展，行业客户空间不断扩大。上半年，公司全面开展10个区县超600多家学校等智慧食安项目，积极推进工商银行总行K12教育云平台项目，江苏省农信社智慧校园平台业务有序进行；完成智慧养老一期3.0正式发版，推进养老院项目交付验收，通过了浙江省民政厅物联试验，系列产品成为省厅”养老助餐”认可和推荐的消费机；全力推进浙江省机关事务服务中心建立全省党政机关首个智慧互联互通平台，该项目在浙江省机关事务数字化改革试点验收考评中被评为优秀；拓展了山东港口集团、中国重汽集团、盛京医院及景德镇机关事务管理局等一批优质企事业客户。三是投资运营业务大幅提升，云服务收入取得突破。运营类业务大幅增长，上半年运营和服务类业务同比增长142.20%，其中小兰智慧营业收入同比例增长26.49%，新增高校客户17个；尼普顿营业收入实现快速增长；易通云平台客户较上年同期增加超百家，销售突破千万元，同比增长160.45%。四是研发产品亮点不断呈现，人工智能应用加速推进。积极拥抱新兴技术，加快研发教育数字化创新应用产品，完成了融合智能服务平台数字基座、智慧校园应用等10余个主线产品的大版本发布，打造了6个基于校园数据治理的大数据产品与解决方案；进一步深化与央行数研所合作，推出了数字人民币硬钱包POS智能终端，数字人民币在校园场景的应用更加丰富；规划AI应用，开展AI培训，与人工智能研究机构及行业头部企业合作共同推进“AI+教育”的场景落地，与人工智能大模型企业合作推进围绕精准教学、精准服务、个性化教育成长导航等方面的应用。五是拓宽对外合作的维度，生态体系不断完善。公司继续加强与银行、运营商的对接与合作，加快推进场景化应用解决方案，合作成效不断呈现。工商银行总行K12教育云平台业务已在全国范围展开，接入农业银行总行平台加速项目合作，与建设银行浙江省分行合作引导存量用户改造和新用户投入；与中国移动、中国联通等运营商开展校园场景落地，围绕移动信息化项目进行合作；继续深化与支付宝合作，获支付宝“高校行业核心伙伴贡献奖”。 收起▲

　　一、报告期内公司所处行业情况　　公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中的“软件与信息技术服务业”的披露要求　　公司所处行业为软件与信息技术服务业，其行政主管部门是国家工业和信息化部，同时还受科学技术部、教育部及住房和城乡建设部等部委颁布的相关政策影响。随着国家大力推进信息化建设，有关教育信息化建设、智慧城市建设、智能化建设、节能化建设等方面均得到国家及地方政策的大力支持，国务院、财政部、中国人民银行、教育部、工业和信息化部在2022年多次发布政策对行业进行重点指导并明确指示，有利于行业及公司业务发展。　　　　二、报告期内公司从事的主要业务　　公司长期深耕教... 查看全部▼

　　一、报告期内公司所处行业情况
　　公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中的“软件与信息技术服务业”的披露要求
　　公司所处行业为软件与信息技术服务业，其行政主管部门是国家工业和信息化部，同时还受科学技术部、教育部及住房和城乡建设部等部委颁布的相关政策影响。随着国家大力推进信息化建设，有关教育信息化建设、智慧城市建设、智能化建设、节能化建设等方面均得到国家及地方政策的大力支持，国务院、财政部、中国人民银行、教育部、工业和信息化部在2022年多次发布政策对行业进行重点指导并明确指示，有利于行业及公司业务发展。
　　
　　二、报告期内公司从事的主要业务
　　公司长期深耕教育信息化，厚积薄发，是国内智慧校园服务新生态的引领者，是智慧校园整体解决方案提供商及综合服务运营商。智慧校园充分运用新兴ICT技术，构建物联中台、数据中台、算法中台、认证中台、支付中台、业务中台，推出“数字基座+应用服务+智能终端”的框架体系，打造多技术融合、多主体协同、多场景应用的智慧校园综合服务解决方案；基础教育推出了“局校联动、家校互动、社区带动”的“K12数字学生融合服务平台”，加速了基础教育的业务推进；运营业务全面展开，投资运营在原有自助洗衣的基础上，又加载了物联空调租赁、热水运营等业务，云服务在“易校园”平台不断拓展的基础上，又推出了“易通云”平台，加强对客户线上线下、ToB/ToC一体化的服务。同时，公司核心技术不断拓展到政府、军警、企业等，形成智慧园区和行业解决方案。
　　（一）高校智慧校园
　　面向高校智慧校园场景聚焦师生在学生成长、生活服务、环境安全、管理决策等领域的核心需求，基于IoE（Internet of Everything）设计理念，以物联网技术为基础，以人工智能、大数据、云计算、移动互联网、数字孪生等技术为支撑，打造了“融合智能服务平台”整体解决方案。平台以智能服务为主体，通过物联中台、数据中台、算法中台、认证中台、支付中台、业务中台的赋能，打造智慧思政、智学空间、智慧出入、智慧餐饮、智慧公寓、智慧支付等场景化应用，并通过一站式服务大厅、移动APP、微信公众号、企业钉钉等线上线下一体化的服务入口，向广大师生提供覆盖教学、生活、管理、学习、就业等各方面的智慧校园服务。
　　（二）基础教育数字化
　　面向基础教育领域的一体化解决方案，围绕K12教育阶段智慧教育、智慧校园等需求场景，打造了“局校联动、家校互动、社区带动”的集管理、服务、决策为一体的“K12数字学生融合服务平台”，贯穿学生从报名入学到毕业离校的全生命周期，全面获取和管理学生数据，使“学生全貌”实时可见；平台为参与基础教育的所有主体提供统一沟通协作环境，使老师、学生、家长、社区能够广泛参与、深层互动；平台提供多种“管理决策视图”，助力学校工作效率和服务能力的全面提升，使教育局和学校的管理决策更加精准；平台用数字技术助推基础教育阶段学生的全面成长，将数据转化为教育管理、学生学习、校园服务的行动力，帮助师生及各级管理者把更多的精力聚焦课堂、聚焦教育，使学校成为让学生更好地学习和成长的地方。
　　（三）智慧政企
　　遵循“信息化－智能化－智慧化”的技术路线，以物联网、云计算、大数据、人工智能等先进信息技术为基础，以“分布式平台+应用服务集成”为设计理念，以基础建设、平台化建设、智慧化建设为实现途径，打造了以“园区大脑”为核心的智慧政企解决方案。可根据政企用户的需求分层建设、分步实施，既可提供政企客户园区管理、能耗管理、智慧安防、园区运营、仓储物业、设备资产等基础管理服务，也能提供企业管理转型、创新发展、产业生态融合等业务提升服务，可为政企客户进行数字赋能，实现企业运营、服务和管理智慧化。
　　（四）云服务
　　面向中小学和中小微企业的低成本云服务需求，基于“公有云服务+SaaS化软件平台+智能硬件”的设计思想和技术方案，打造了“易通云”云服务场景综合解决方案。“易通云”平台通过云端一站式办事服务大厅+场景化建设，实现认证泛载化、支付无感化和服务线上化，覆盖智慧公寓、智慧餐厅、智慧生活、智慧后勤、智慧物联等五大应用场景，构建泛载身份认证、无感金融支付、全景校园生活的云上服务新生态，可有效提升B端用户的信息化管理和服务水平，目前平台用户人数已接近100万。
　　依托于移动互联网、移动支付和校园一卡通系统，打造了“易校园”移动端应用，通过统一认证中心、应用中心、聚合支付中心、商户运营中心、消息中心、开发者中心、数据服务中心、统一管理中心构建校园数字化生态服务平台，为广大师生提供集学习、生活、就业、娱乐、成长于一体的校园全场景服务，目前“易校园”平台用户已超过1500万，日活跃用户超300万。
　　（五）投资运营服务
　　公司不断挖掘用户需求，通过整合高校运营资源，解决学校后勤资金投入及管理维护等
　　难题，积极打造服务生态，从校园服务向师生服务延伸。创新了“投资运营服务+客户租赁使用”的行业细分市场商业模式，由公司负责全额出资购置物联网空调、热水和洗衣设备，依托 “私有化部署+公有云”的混合云模式自研租赁运营维护平台，实现了校方近零管理投入、标准化安装部署、线上办理租赁、预约使用、计费方便、智能监控、远程管理、快速维修、节能节约、数据安全的智慧后勤服务全新业务模式，开展线下运营：
　　1. 自助洗衣运营
　　为满足高校师生对生活品质的更高追求及对洗衣场景的智能化需求，公司提出了自助洗衣生活服务解决方案，建设标准化营建五星洗衣房、投入高端商用洗衣机、研发自助服务应用。用户通过智能系统进行预约、提醒及线上支付，推出“自助+人工”相融合的全新洗衣模式。目前，公司自助洗衣服务师生200多万人，日均营收超30万元。
　　2. 共享空调运营
　　为保障学校空调使用便捷化、低成本，由公司出资采购品牌空调，提供设备的统一安装运营以及维护服务，自主研发的智慧管理系统。学生可以自行通过线上系统控制空调开关、调温并办理租赁付费、退租退费、续租手续、报修申请、换寝移机等操作。并支持由学校统一租赁，按实际承租数量、年限支付租赁费用的运作模式。目前公司投资控股的空调租赁数量近30万台，服务200多所高校。
　　3. 公寓热水、直饮水运营
　　为保障学校热水、直饮水的安全性、便捷性，由公司全额投资热水、直饮水运营业务，并负责能源设计、设备安装、运营管理以及设备维护和日常保养。设备直接安装到公寓楼层，学生通过线上支付，按实际产生的流量进行扣费。校方无须管理、无须投入，使用零风险、零成本。
　　（六）智能制造
　　公司拥有教育信息化领域智能硬件完整的设计、研发与智能制造能力。面向物联网发展未来研制“智慧元盒”边缘计算网关，针对国际形势变化稳步实现国产化芯片与电子器件替代，能够顺应数字化改革发展趋势，快速响应市场需求。自主研发了智能物联、智慧终端、消费、门禁、考勤、水控、食安等7大类40余种不同型号的智能硬件产品，并不断推出自主研发的硬件产品，在国内高校、中小学、政府、企业、园区得到广泛应用，形成了软硬件一体化的服务能力。为上海环球金融中心大厦、新加坡樟宜国际机场、新加坡刑警总部大楼等项目中均提供了数字化解决方案，具备了国内外重大项目实施能力。
　　
　　三、核心竞争力分析
　　公司注重引进高素质研发人才，管理团队及核心技术人员均具有丰富的专业经验，在智慧校园、智慧园区与行业智能化建设等领域具有较强的竞争力。
　　（一）以多技术融合创新，促进产品不断迭代升级
　　公司一直注重行业经验积累，坚持多技术融合创新。基于物联网技术构建了物联中台、基于大数据技术构建了数据中台、基于人工智能技术构建了算法中台、基于面向领域建模技术构建了业务中台、基于泛卡融合技术构建了卡码脸一体化的认证中台、基于聚合支付技术构建了支付中台，推出融合智能服务平台及云服务平台，打造了多技术融合、多主体协同、多场景应用的智慧校园全面解决方案。公司把握智慧校园服务体系构建的重点方向，在为客户提供聚合支付、身份识别、身份核验、安防控制、水电节能、校园事务等服务的基础上，进一步丰富了校园数据治理、应用治理、物联管控等智慧应用场景，为师生提供更加便利舒适的生活环境和智能开放的教育教学氛围，改变师生与学校资源、环境的交互方式，提供以人为本、管理精细化、数据价值最大化的品质服务。
　　截至2022年12月31日，公司共有研发人员639人，占职工总数的34.75%；拥有软件著作权928项、专利权84项、商标权134项。
　　（二）以根据地建设理念，完善营销服务体系建设
　　公司经过多年经营，逐步形成了具有良好战斗素养的营销服务团队，公司坚持根据地势的市场建设模式，开辟一个市场，必须建设好一个市场；坚持直销模式，便于公司自主掌控市场资源，提供直接优质服务。公司除西藏、港澳台等地区外，全国其他省份均有分子公司或办事处，已拥有5000多家规模用户，其中高校客户数量上千所，拥有4000万持卡人。公司注重与客户建立紧密的合作关系，通过对已有客户的优质服务，不断实现产品迭代，延伸产品服务链，增强客户黏性和价值，不断积极开辟新区域新市场，不断拓展行业用户。公司形成了健全的客户服务体系，拥有行业领先的建筑智能化设计甲级、施工一级、安防一级等专业资质，在软件开发、硬件设计、生产制造及智能化系统设计、施工、运维管理方面实现全业务场景的配套，具备很强的专业优势和交付能力。公司已形成了多层面的客户互动交流沟通机制和服务应急保障机制，实现了扁平化快速响应，运用全国呼叫中心、属地化服务、驻场服务、远程服务、在线服务云平台等多种方式及时处理客户的问题。公司建立健全了客户服务督查机制，加强对客户服务的后台回访，对服务过程、质量、记录进行定期巡查和不定期抽查，针对客户满意度进行反馈、记录、考核，提升整体服务效率和客户满意度，确保为客户提供优质高效的服务。
　　（三）以多层次盈利模式，持续增强公司发展能力
　　随着规模不断扩大，服务不断深入，需求不断挖掘，公司逐步形成多维度、多层次的盈利模式，持续增强竞争优势和发展能力。一是项目收益：公司为B端客户提供多样化的解决方案，向客户提供软件平台产品及智能化终端硬件产品，完成项目建设，取得项目收益。二是运维收益：保障客户的系统稳定运行，建立运维队伍，通过为用户提供优质高效的产品售后服务收取服务费，同时开展增机增卡等延伸销售，实现运维收益。三是运营收益：通过整合高校运营资源，采用BOT模式向高校提供自助洗衣、物联空调租赁、热水运营等服务及整体解决方案，通过构建公共云服务平台，为C端用户提供精准、高效、便捷的线上线下一体化服务，公司业务从ToB到ToC的服务延伸，实现运营收益。四是增值服务收益：通过易校园和易通云平台，围绕智慧公寓、智慧餐厅、智慧生活、智慧后勤、智慧物联等打造以学生、教师、教职工、校友、家长为服务对象的校园生态体系，连结企业、金融机构、校内校外商户、第三方互联网服务机构及内容服务商，提供增值服务进而实现收益。
　　（四）以公转自转形式，不断构建增强协同生态
　　公司将企业发展融入到数字化改革、教育数字化的浪潮中，从自我发展向“公转自转”的发展模式转变。通过解决方案合作和场景应用合作等方式，主动协同银行、运营商及华为、阿里、腾讯、海康、大华等大型企业，形成广泛合作的“公转”大生态；围绕智慧校园服务的场景建设和用户需求，携手体系内的尼普顿、小兰智慧、双旗智慧、杭州联创、常电股份、掌门物联、北京泰德、杭州容博和坚果智慧等企业，构建深聚合、强联接的内部合作“自转”小生态。完善公司在智慧高校领域的全产业链布局，形成企业发展“公转自转”，构建智慧校园服务生态，打造正元智慧产业联盟。
　　（五）以军人特质企业文化，聚合企业成长动能
　　公司在发展过程中，形成独具特色的军人特质企业文化，已融入经营管理的各项工作中，成为企业成长的持续动能。坚持以军魂锻造执行力、以创新塑造竞争力，坚持“心怀客户、坦荡诚信、主动担当、求实创新、共创共享”的价值观，不断强化“知识分子革命化，革命分子知识化”“一切为了客户、一切保障客户”的理念。坚持以人为本，创造“天高任鸟飞，海阔凭鱼跃”的人才发展环境，持续开展“外学华为、内学典型”的双学活动，不断提高工作标准。坚持办好“正元学堂”，开展研发、技术、营销、管理多层级的专项培训，全面提高人才素质，不断改进队伍作风。
　　
　　四、主营业务分析
　　1、概述
　　报告期内，公司实现营业收入106,504.29万元，较上年同期增长12.40%；归属于上市公司股东的净利润7,121.34万元，较上年同期增长21.91%。公司总资产241,921.16万元，较报告期初增长38.11%；归属于上市公司股东的所有者权益99,490.02万元，较报告期初增长32.57%。公司实施了2021年度利润分配方案，以公司总股本137,940,362股为基数，向全体股东每10股派发现金股利人民币0.6元（含税），合计派发现金8,276,421.72元。
　　报告期内，公司全员戮力同心、逆势而上，努力实现了业绩增长。紧紧把握住数字化改革的大好机遇，紧贴客户需求，打造了一批小切口、大场景、多跨协同的数字化改革创新应用项目；积极面向市场、面向一线，注重项目策划和质量提升，产品研发在K12、大数据、融合智能服务平台及统一水控等多个方向上取得突破；通过聚焦行业合作重点，强化体系协作能力，外协生态成效显现，内合生态效应明显；管理工作紧密围绕服务一线的意识，统筹安排、注重落实，务实高效推进各项工作，工作标准和质量均有提升。
　　（一）逆势而上，攻艰克难保增长
　　一是多路并进，保持良好增长势头。浙江省内业务稳中有进，大部分地区都超额完成销售指标；省外业务迎难而上，其中华东大区再次超额完成销售指标；子公司发展持续向好，四川正元营收同比翻番，浙江双旗、江西正元营收同比增幅过半，杭州容博营收同比增长超30%；在年底冲刺阶段，大多数人依然奋斗在一线回款。
　　二是加强开拓，持续优化市场格局。继续深入拓展全国市场，在新疆中标中国石油大学（克拉玛依校区）、克州职业技术学院等一批有影响的项目；在云南中标文山学院、云南开放大学等智慧校园项目；在山西单体中标学校项目金额突破新高；公司全年取得南京财经大学、景德镇陶瓷艺术大学、浙江万里学院、嘉兴南湖学院等一批过千万元的大项目，行业影响力明显提升。
　　三是精心策划，不断提升客户价值。浙江区域对高校、中职、K12等老用户进行全面升级，销售额明显增加；湖北分公司着力老系统升级、二期建设和食安产品、智慧宿管系统的导入，高校合同签订大幅增加；注重客户体验改善，启动“打响正元服务品牌”行动，打造“大服务，大支持”，试点上线“客户报修信息化系统”，试行400客户服务专线，成立服务小组走访客户收集意见建议，服务效率明显提高，客户满意度有所提升，为进一步实现二次销售奠定良好基础。
　　（二）顺应数改，创新应用呈亮点
　　一是注重创新，打造高校亮点项目。以校域学生数据治理为基础，精心打造高校智慧思政项目，在省内多所高校快速启用，获评浙江省高校思政工作网络育人精品项目；融合智能服务平台成为浙江高校数改亮点项目，获得省内主要媒体报道和教育主管部门肯定；数字后勤供应链系统已经在部分高校实现场景应用，有效节约了食材的采购成本，成为智慧食堂重要组成部分。
　　二是积极谋划，有序推进基教数改。“校园食品安全与营养健康应用”项目大幅提升校园食安大数据智治水平，与“党群同心圆应用”项目被纳入浙江省数字化改革“一地创新、全省共享”“一本账”，全省推广实施；参与共建的浙江省高中阶段统一招生录取网络平台、宁波市智慧教育督导系统、南湖区“共育荟”课后育人应用平台等均入选省教育厅重点项目，显著提升教育管理信息化水平。
　　三是延伸扩面，打造政企行业示范。公司主导建设的省机关跨区智慧支付云平台项目，在省内多地启动实施，项目获得国家机关事务管理局指定试点项目建议全国推广；为浙江省水利厅下辖基层单位、上城区政府下辖基层单位、拱墅区公安局下辖派出所等多级部门搭建互联互通系统平台，余杭区政府互联互通项目再获全省数改表彰；青岛天高公司积极拓展企业端业务，打造的智慧园区项目在中国重汽、济宁能源集团、特锐德、万华化学等大型企业落地应用。
　　（三）注重策划，产品研发有突破
　　一是主动策划，重点产品取得突破。根据市场需求，在年初策划启动了K12产品的设计研发，通过整合重构公司与容博、校云的相关产品，打造“局校联动、家校互通、社区带动”的基础教育一体化管理服务平台；长期跟踪高校用户的大数据应用需求，瞄准高校数据治理和智慧学工思政领域精心策划，打造出多款现象级的爆款产品，形成了良好的行业示范和推广效应。
　　二是精心打磨，产品质量持续改善。着力面向市场一线，围绕产品质量提升目标，积极与客户沟通需求，将用户需求更精准地导入到产品设计；按照产品线成立近20个项目团队，实施项目经理负责制，把产品质量打磨的任务下沉压实到各个项目组，产品质量得到持续改善；先后成立PMO管理委员会和技术架构委员会，进行敏捷过程改进和产品研发的技术指导，有效提高开发组件的规范性和安全性。
　　三是协同联动，产品竞争力大幅提升。树立一线协同联动意识，在融合智能服务平台的交付过程中，研发、客户支持和业务部门积极开展团队协作，先后成立20多个项目实施交付联合小组；统一水控软硬件团队与一线紧密配合，建立了30余个现场支持群，为一线提供从咨询到上线的一条龙服务，赢得了一线和客户的信任，产品的市场竞争能力大幅提升。
　　（四）双轮驱动，生态合作显成效
　　一是聚焦支付，加强银行运营商合作。与中国银行在全国范围持续大力推进数字人民币的高校场景应用，共同探索智慧洗衣与数币推广结合，共同完成数币硬钱包的研发，推动15个省份与中银乐知校园全面合作；中标工商银行总行教育云增值版建设项目，成为工商银行K12市场唯一合作伙伴；与各层级建设银行、农业银行、汇丰银行、农信社全面推进K12合作，共同服务全国17个省份；与中国移动、中国联通共同推进超级SIM卡产品研发及市场推进，与中国移动启动浙江省学生卡项目的合作；进一步加强与中国银联、蚂蚁金服的业务合作，为蚂蚁金服研发并提供人脸消费机，实现合作共赢。
　　二是强化协同，生态效益大幅提升。完成控股浙江尼普顿，进一步加强面向高校生活服务生态体系构建及能力提升，资源共享优势明显、协作成果快速凸显；完成控股杭州联创，增强智慧图书馆、智慧实验室解决方案的能力，进一步增强智慧校园整体解决方案提供能力，有效扩大在985、211高校市场的品牌影响力；双旗公司进一步加强与各销售区域协作，全年新增高校41所；坚果公司进一步加强与各销售区域协作，智慧食安产品在8个省份落地应用，浙江、四川、湖北、河北等省份形成亮点；博太科公司加强同各销售区域的产品培训和解决方案引导，围绕校园安防解决方案已树立标杆；容博公司同浙江省内分公司协作，继续推进拔钉子工程，取得良好效果。
　　三是内部协作，市场拓展成果显著。产品研发部门加强与市场营销部门的协作，进一步提升产品的市场转化能力，推动智慧思政等新研发产品快速落地；各控股子公司加强与营销部门的信息互通、方案协同、市场共拓，通过信息共享丰富了公司营销体系的招投标策略，通过方案协同提升了方案整体竞争能力，通过市场共拓中标了一批具有影响力的本科院校。
　　（五）深化管理，发展质量有提升
　　一是主动筹划，有序推进资本市场运作。统筹推进可转债的摘旧申新，2月老可转债提前赎回，5月申请发行新可转债，11月获深交所创业板上市委员会审核通过；完成尼普顿和杭州联创的投资并购，聚焦协同效应，通过“外延”方式助力企业规模增长；有效加强资本市场宣传，积极围绕第三批数字人民币试点城市落地及国常会教育专项贴息贷款等投资者关注事项，积极组织沟通交流，通过互动易、公众号、视频号等多种媒介开展对外宣传，树立行业良好形象，有效提升资本市场知名度。
　　二是开源甄选，人才结构改进优化。通过提高录用标准，精准招聘画像，注重人才的选聘及人才结构的优化，高效快速地组织各层次人才的招聘工作。结合行业特色及人才类别，构建全方位的招聘网络获取优质人才，尝试新型人力资源体系建设，有针对性地提出人力解决方案，出台切实可行的任职资格评定流程及考评标准，通过部门初评、高阶晋升加评及公司终评三层步骤，评价依据更客观、结果更准确，为各项业务目标的达成提供了有力保障。
　　三是注重落实，管理质量得到提升。合理施工费用标准，提升项目实施标准，加强项目实施监督，做好对重点项目的支持，有效解决历史遗留项目问题；加强供应商管理，整合供应链体系，打造采供一体化服务，有效降低采购成本；强化财务核算标准化建设，进一步合理筹划纳税、巩固银企合作，降低资金成本；加强历史应收款的分析和对账，有计划开展大额问题应收款的梳理、跟进和落实；完成“数据管理能力成熟度稳建级认证”“浙江省大数据示范应用企业”等资质荣誉申报。

　　五、公司未来发展的展望
　　（一）行业发展趋势
　　1、国家深入推进教育数字化，多部委2022年密集发布智慧教育政策。
　　2022年2月，教育部2022年工作要点中明确提出，实施教育数字化战略行动。强化需求牵引，深化融合、创新赋能、应用驱动，积极发展"互联网+教育"，加快推进教育数字转型和智能升级。2022年3月，中央网信办、教育部等四部门联合印发《2022年提升全民数字素养与技能工作要点》，提出全方位提升学校数字教育教学水平，促进全民终身数字学习。中央网信办等十二部门联合发布IPv6技术创新和融合应用试点名单。2022年7月，相关领导强调，要加强数字教育和教育信息化建设，将智慧教育平台打造成教育领域重要的公共服务产品，为建设高质量教育体系、培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人提供支撑。2022年9月，国常会两次会议明确，专项支持金融机构以不高于3.2%的利率向制造业、社会服务领域和中小微企业、个体工商户等设备更新改造提供贷款，额度为2000亿元以上。该项贷款支持领域为教育、卫生健康、文旅体育、实训基地等十大领域，其中教育领域主要覆盖高校和职业院校。2022年10月，二十大会议明确，要深入推进教育数字化。大力推进教育新型基础设施建设，构建数据驱动的教育治理新模式，不断健全教育信息化标准规范体系，深化国家智慧教育公共服务平台建设和应用，服务教育教学模式变革与创新。同时间教育部《关于教育领域扩大投资工作有关事项的通知》中，明确专项贷款重点支持范围包括职业院校、高等院校教学科研、实验实训等重大设备购置与更新改造及学校数字化转型建设，包括校园网络及信息管理系统提档升级，高性能计算机系统，信息中心建设，智慧校园、智慧教室、智慧实验室、智慧图书馆建设，信息系统、计算机终端、数据中心的国产化替代等，都将扩大资金投入，大力支持高校信息化建设的进程。
　　2、智慧校园建设需求增大，教育信息化基础设施建设水平提升。
　　2021年12月27日，中央网络安全和信息化委员会印发了《“十四五”国家信息化规划》，《规划》文件提出了开展终身数字教育、加快建设中国教育专用网络、“互联网+教育”大平台、实施全民数字素养与技能提升行动等建设任务。2022年以来，教育部提出实施教育数字化战略行动，国家贴息贷政策、设备更新改造专项再贷款等政策出台，支持领域均包括教育，重点支持高等院校、职业院校、实验实训等。教育信息化政策引导力度持续加强，将加大高校/职校教育信息化投入，推动教育数字化转型，以数字化赋能教育，加快推进高等院校、职业院校数字化转型也是本次建设的重点内容。在聚焦高等院校、职业院校信息化教学建设中，要结合学校教学需求，充分利用信息技术特别是智能技术，实现学校在信息化条件下“教-学-管-评”一体化建设与应用。未来围绕智慧校园的信息化建设将包含校园设施运营的数据、教学资源、设施设备和环境空间，深度感知校园区域内的人、机、物、空间等静态和动态的信息和变化，并在数字空间形成精准的校园映像，实现校园物理和资源的共享公用的虚拟校园空间，更加丰富的校园场景应用和校园数字空间，智慧校园的市场空间也随之扩张。
　　3、智慧城市和智慧园区不断升级，市场规模不断扩大。
　　2021年12月，国务院发布《“十四五”数字经济发展规划》，明确提出推动产业园区和产业集群数字化转型，标志着园区作为新型基础设施建设和数字经济建设的重要组成部分进入新阶段。依托物联网、5G、云计算、大数据、人工智能等新一代信息技术，融合园区管理平台及应用，为园区管理、产业升级及企业经营提供数字化环境，形成数据要素持续聚集，技术场景不断融合的园区数字化生态，推动产业园区从诸多痛点中逐步解放，成为中国智慧园区数字化转型重要举措。“十四五”时期，政策持续聚焦数字经济发展，智慧园区作为产业升级转型的重要载体，将迎来崭新的发展机遇。预计到2025年，中国智慧园区市场规模有望突破2200亿元。未来城市发展与管理以智慧园区建设为索引，进一步拉动智慧城市建设，同时将智慧园区的管理融入到智慧城市的管理体系建设中去，实现智慧园区市场管理与城市化市场管理的高度融合，打造极具区域影响力的“智慧化”城市管理体系。智慧园区建设以公共领域管理与服务，紧紧围绕大众的需求，加快建设面向个人用户的社会信息服务网络，建立惠及人人的电子政务平台和公共服务体系，未来智慧园区建设同时将重点建设信息设施与电子政务的建设，“十四五”时期，智慧城市的建设标准将进一步完善，一些省、地市也在探索建立适合本地特色的智慧城市标准体系。这些地区一般是采用智慧城市总体规划作为指引，而标准体系作为总体规划的落地方式加以实施，一般分为通用型标准规范、领域型标准规范等。围绕智慧城市引进标准化专业人才并建立相关标准机构，大幅提升标准制定和管理的能力。未来这一趋势还将延续，形成自下而上的国内智慧城市标准体系完善的推动力。
　　（二）公司战略
　　公司努力成为国内领先的智慧校园整体解决方案提供商及综合服务运营商，将全面增强“立体化”的产品能力，深入完善“数字基座+应用服务+智能终端”的产品体系，持续强化“易校园+易通云”的混合云平台，不断丰富投资运营的业务内容，实现ToB/ToC、线上线下的一体化；积极推进“根据地式”的市场建设，不断深化扩大高校市场，着力拓展基础教育和行业智能化市场，以高质量的服务赢得客户信任；努力构建“公转自转”的生态合作体系，以开放的模式、柔性的合作聚合各方力量，打造“共创、共享、共生、共长”的协同发展新生态。
　　（三）公司2023年度经营计划
　　2023年要主动把握机遇，积极迎接挑战，推进多维变革，实现全面突破。要建立完善立体化的营销体系，有效提升多方聚力的联合作战能力；要优化改进模块化的产品体系，有效提升面向市场的敏捷适变能力；要拓展深化一体化的生态体系，有效提升共享共赢的协同发展能力；要构建部署平台化的服务体系，有效提升快捷高效的服务保障能力；要夯实丰富实训化的培训体系，有效提升适配发展的人才专业能力。
　　1、健全事业部机制，加强营销策划，实现营销体系变革
　　逐步建立健全事业部，改进完善市场部建设，切实构建立体化营销体系，有效组织营销协同和业务推进，打造高校数字后勤第一品牌，逐步打开基础教育全国市场；适时建立智慧校园、智慧政企、运营服务事业部，形成推进公司发展的集群式业务框架。加强新产品、新方案市场转化，不断挖掘产品在数字化改革大势下的创新应用；加强市场规划策划，不断完善市场地图；加强公司品牌建设，开展多维度品牌宣传，切实提升行业影响力。
　　2、深耕既有客户，加快新域开拓，实现市场格局变革
　　坚持深耕老客户与开拓新客户并举，市场拓展和价值提升并重，双轮驱动实现市场格局变革。进一步做深、做透、做大既有市场，深化需求分析，导入新产品、新方案，不断挤开智慧校园的市场空间，提升客户价值；灵活运用多种产品和方案，不断提升公司高校市场占有率；紧紧抓住数改、贴息政策机遇，提升公司营销层次，提高智慧校园建设能力；植入投资运营项目，加大投资运营业务推进，优化公司价值结构，实现ToB到ToC的业务延伸；积极拓展基础教育市场，抓住工行教育云平台推广等机遇，用好浙江基础教育信息化全面建设优势，快速拓展全国市场；充分运用浙江省政府跨区智慧支付云平台样板优势，加快全省项目渗透，借力打开全国政企市场；充分用好易通云平台，加强与银行、运营商合作，扩大客户覆盖面。
　　3、注重价值创造，加速结构优化，实现产品形态变革
　　优化产品体系结构，加强产品营销转化，提高市场响应速度，增强公司的发展动能。加强产品策划改造，实现“数字基座+应用服务+智能终端”的灵活结构，提高组合重构能力，灵活适配市场变化。加强产品打磨提升，丰富完善产品功能，形成产品的市场竞争优势。加强产品市场转化，注重强化需求、研发、销售传导闭环，不断提升研发成果价值。加强产品技术创新，紧跟技术发展趋势，积极与科研院所合作，实现先进技术的落地转化，努力在数字人民币、元宇宙等新兴领域研发新产品，形成公司发展新亮点。
　　4、扩大外部协作，深化内部融合，实现生态效应变革
　　加强公司内外、上下的协同协作，丰富合作内容，改进合作机制，提升合作效能。加大对外合作的深度和广度，融合公司的产品、市场优势，形成互利共赢的解决方案和商业模式；积极和运营商、互联网及行业头部企业合作，找准合作结点，探索合作路径，提高合作实效。密切与上下游企业的合作，互为市场、互为产品，充实解决方案，扩大市场空间。加强集团与各子公司的协同，深化各层次的融合，逐步实现营销一体化、产品一体化和服务一体化。加强事业部与各分公司（办事处）的联动，主动作为、密切配合，尽快形成合力。
　　5、完善客服体系，提升保障能力，实现服务效能变革
　　加强服务体系化、平台化建设，提高服务标准，提升服务效率，切实提高客户和一线的满意度。建立健全公司信息化体系，优化工作流程，贯通内外服务，切实提高公司运营效率；完善服务保障体系，快速响应客户需求，提高客户满意度；改进项目交付保障体系，突出重点项目管控，加强流程管理，强化历史遗留项目清理，不断提高项目工程质量效益；完善应收款督导机制，加强应收款常态化管理；强化采购成本控制，发挥集团采购优势，不断降低采购成本，逐步实现集团采购一体化；围绕公司发展需求，不断丰富完善各类资质荣誉，积极主动争取政策支持，做好子公司相关工作指导，不断提升公司综合实力。
　　6、改进人才结构，强化专业培训，实现培养模式变革
　　改进人才培养模式，加强关键人才引进，强化企业文化建设，不断提升人才队伍层次。改进培训体系，实行分类、分层培训，切实提高员工队伍的职业化水平；改进考评激励机制，完善奖惩标准体系，突出任务完成和价值创造并重；丰富激励方式方法，增强激励的明确性、及时性；丰富企业文化活动，提高员工获得感、幸福感；持续深化“外学华为、内学典型”活动，丰富“双学”内涵，既要坚持学华为、学典型，又要寻找学习新标杆、新先进，不断提高工作标准；进一步学习践行公司“三大纪律八项注意”，切实改进工作作风，形成风清气“正”、“元”气饱满的发展氛围。
　　（四）可能面对的风险
　　1、行业竞争风险
　　随着教育信息化行业技术的不断成熟和竞争格局的日益清晰，对行业内企业规模和资金实力的要求越来越高，缺乏业绩和技术支撑的企业将被市场淘汰。同时，以支付宝、腾讯、银联为主的第三方支付公司纷纷加入行业竞争，有可能对行业企业的经营模式及产品产生颠覆性影响。如果本公司不能积极加强创新，保持企业竞争优势，则有可能导致市场份额减少、营业收入下降，从而对公司盈利能力产生较大不利影响。
　　应对措施：密切关注行业发展趋势和前沿创新技术，积极寻求行业竞争所带来的整合机遇，进一步维持并加强公司在用户数量、用户粘性及产品技术的核心竞争优势，促进公司持续健康发展。
　　2、生产经营季节性波动风险
　　目前公司业务中教育行业占比较高，生产经营呈现出明显的季节性特征。一季度、二季度为项目准备与计划期，人力、财力及物资投入较大；暑期在内的三季度为项目实施高峰；四季度项目进入验收结算。纵观全年，四季度收入及净利润占比最高，其他季度净利润较低，甚至有可能为负。
　　应对措施：进一步拓展企业、电力、军警、政府等行业的智慧化应用，提升非教育行业业务占比。同时加强各项计划管理，提高项目整体效率，缩短验收结算周期，消纳暑期高峰期等特征影响，积极推进智慧校园建设工作。
　　3、技术与产品开发风险
　　随着云计算、大数据、人工智能、区块链等技术的不断演进，软件产品和技术加快更新，公司如不能准确把握技术发展趋势和市场需求变化情况，将会导致技术和产品开发推广决策出现失误，使公司丧失技术和市场优势，面临技术与产品开发的风险。
　　应对措施：加大研发投入，引入高端人才，深入需求调研，加强与高校和科研机构的合作，共同研制开发新产品。对于已形成产业化的产品进行深度开发，加快其升级换代，保持技术与产品优势。
　　4、应收账款回收风险
　　公司主要客户是学校、银行及电信运营商等，该类客户信誉较好，公司应收账款的收回有较高保障，但回款速度相对较慢。随着公司业务规模的扩大，应收账款可能会进一步增加，对公司现金流状况产生一定影响。如果出现应收账款不能按期回收或无法回收发生坏账的情况，公司将面临流动资金短缺的风险，从而公司盈利能力将受到不利影响。
　　应对措施：加强项目合同管理，完善回款机制；做好资金筹划，加快资金周转，提高资金使用效率；保持良好信用，加强银行授信。
　　5、人才流失风险
　　人才是企业的核心竞争力，高素质的产品研发、技术维护、市场营销及管理人才是公司持续发展的重要因素。随着计算机行业的不断发展，对上述人才的需求日趋强烈。公司处于杭州未来科技城板块，企业对人才资源的竞争比较激烈。公司通过提供有竞争力的薪酬福利，建立公平的晋升机制和完善的培训体系，增强人才队伍的稳定性。但若公司核心研发、服务、销售和管理人员流失，且不能及时获得相应补充，短期将对公司的盈利能力产生不利影响。
　　应对措施：公司通过提供有竞争力的薪酬福利，建立公平的晋升机制和完善的培训体系，实施股权激励，增强人才队伍的稳定性。 收起▲