一、业务概要　　（一）商业模式　　根据《上市公司行业分类指引》（2012年修订），公司所属行业为信息传输、软件和信息技术服务业（I）－－软件和信息技术服务业（I65）。　　公司作为IT数据中心综合解决方案提供商，主要业务为依托国内领先的运营资质平台、优质丰富的技术资源、人力资源和自有软件产品研发能力、为客户搭建高性能的IT基础设施数据平台、提供相关的数据存储与数据安全、数据中心运维、大数据分析等方面的解决方案和技术服务。公司致力于帮助客户实现数据平台搭建、升级与运维等，提高数据中心整体的可用性、可靠性和性价比，在保障客户数据安全的基础上助力客户实现数据价值，可在多个行业中迅速推广。　　公司... 查看全部▼

　　一、业务概要
　　（一）商业模式
　　根据《上市公司行业分类指引》（2012年修订），公司所属行业为信息传输、软件和信息技术服务业（I）－－软件和信息技术服务业（I65）。
　　公司作为IT数据中心综合解决方案提供商，主要业务为依托国内领先的运营资质平台、优质丰富的技术资源、人力资源和自有软件产品研发能力、为客户搭建高性能的IT基础设施数据平台、提供相关的数据存储与数据安全、数据中心运维、大数据分析等方面的解决方案和技术服务。公司致力于帮助客户实现数据平台搭建、升级与运维等，提高数据中心整体的可用性、可靠性和性价比，在保障客户数据安全的基础上助力客户实现数据价值，可在多个行业中迅速推广。
　　公司的系统集成服务业务、IT运维服务、软件开发和应用服务业务互为补充，通过系统集成服务客户的不断积累，为公司持续提供IT运维服务项目、软件开发和应用服务项目的储备，同时现有IT运维服务、软件开发和应用服务客户的新增系统集成需求又将成为公司新增业务的潜在资源。公司业务领域涉及金融、政府、通信、制造业、医疗、教育、能源等多个领域。
　　1、销售模式
　　根据客户需求个性化的特点，公司基于对业务的深刻理解和较强的技术服务能力，为客户持续提供行业整体解决方案和长期信息化服务，实现与客户的长期合作共赢。在销售模式上，主要有几下几种方式：
　　（1）通过直接参与客户的公开招标活动，并在竞标中胜出的方式获取业务合同。
　　（2）通过与客户建立长期优质的服务关系，随着客户信赖度和黏性的提高，逐步成为客户稳定的核心供应商，直接与客户续签合同实现“重复”销售。
　　（3）通过向客户提供软件开发服务、IT运维服务等专业服务挖掘客户的多方面需求，不断延伸、开发新功能、新技术，从而获得新的业务合同。
　　2、采购模式
　　公司采购模式为按需采购，运营商务部根据销售合同签订或项目执行进度，制定详细的采购方案并确定采购进程。按照采购对象分为高端产品（小型机、服务器、存储设备、网络交换、路由设备、网络安全设备、操作系统软件、中间件软件和数据库软件等），工程类产品（视频会议、视频监控、安防、门禁及综合布线产品），信息类产品（计算机、打印机、数码产品等）及高端服务外包和工程类项目采购等。运营商务部根据采购对象的类型划分若干采购小组。
　　公司项目经理根据项目实际情况，提交项目总体预算到项目管理部，项目管理部根据预算情况将需要采购的物料进行归类，待项目管理部总监批准后，将物料预算清单转化为采购申请单递交到运营商务部。运营商务部根据物料的情况，核实物料的准确性，之后各采购小组对物料向供应商进行询价，核实价格、付款条件、发票情况、到货期、产品品质等条件，运营商务部根据反馈信息选择计划采购供应商，得到总经理批准后，进行采购。这种采购模式能够保障采购的有效性、提高采购效率、降低采购成本。公司运营商务部定期对供应商进行综合指标评估，确定合格的供应商名录。在实际采购过程中根据采购物料的种类，在合格供应商名录中选择厂家、总代理商、二级代理商等上游供应商进行询价、比价。根据产品价格、付款条件、发票情况、到货期、产品质量等条件，以及供应商信用、合作次数、退换货比率等，并结合销售合同的实际需求情况，经过综合评定，选择最合适的供应商进行采购。
　　3、研发模式
　　公司致力于技术研发和创新，致力于推进自主产品和服务落地。公司拥有自已的研发团队及专利技术，按照研发目的的不同，公司的研发活动大致可分为技术研发和项目开发。
　　（1）技术研发是公司以探索前沿技术为目的，为研究开发出具有推广应用价值的软件产品和软件技术而开展的研发活动，是公司对于前沿新技术发展的研究性投入。技术研发由研发部提出立研申请，经公司组织评审小组评审通过后组织实施，最终形成研发成果交付公司。
　　（2）项目开发则是为满足客户的特定需求而开展的定制化的研发活动。项目开发一般以客户的要求或需求为出发点，以销售合同或项目需要为依托按需开展，最终形成研发成果交付给客户，属于履行销售合同的研发行为，目的是通过交付研发成果直接获得销售收入。
　　报告期内至报告披露日，公司商业模式未发生变化。

　　二、公司面临的重大风险分析
　　1、人力资源风险
　　软件与信息技术服务业是智力密集型行业，正处于高速成长，人才是公司在竞争中获取主动地位的关键因素。随着公司规模的不断扩大，对研发人才、销售人才、技术服务人才的需要日益增加，同样面临中、高层次人才短缺的问题。应对措施：公司的管理团队较为稳定，均具有丰富的行业管理经验，公司加强“以人为本”的企业文化建设，增强企业凝聚力，完善考核激励机制，加强现有员工在素质、技术和管理等方面的培训，稳定公司的人才队伍。人才的质量、数量和结构是影响一个公司发展的重要因素，公司将利用股权激励加大对业务和技术骨干的长效激励，不断提高公司的管理效率与管理效益，降低人力资源风险。
　　2、技术风险
　　公司所处的行业和市场属于高科技领域，技术水平的发展直接影响公司的经营。所属行业存在发展迅速、技术和产品更新换代快等特点。因此如果不能及时掌握并运用相应的新技术,将对公司的市场竞争力和持续发展产生不利的影响。应对措施：公司作为新一代数据中心的综合解决方案提供商,公司必须准确预测相关技术发展趋势,及时将成熟、实用、先进的技术应用于解决方案研发、软件开发以及技术服务中,才能在激烈的市场竞争中占得先机。公司高度重视技术研发与创新，在制度、资金、人才等方面全面支持，提前布局进行了技术储备并积累了大量的知识产权和技术成果。公司同时拥有完备的研发管理机制和成熟的研发项目管理经验，能够确保研发和实施项目的顺利完成。
　　3、市场风险
　　目前国内软件与信息技术服务的市场快速发展，良好的前景吸引了较多企业参与这一领域竞争。如果公司不能敏锐地捕捉到市场变化，不能对市场的发展趋势作出正确判断并及时调整自身市场策略，可能会导致公司市场竞争力降低。应对措施：公司一直致力于相关领域的深入研究，并有着多年的客户案例积累，深入了解客户的需求，依靠较强的技术创新能力、深厚的服务经验积累，积极拥抱信创和国产自主可控的市场需求，依靠在行业多年的技术积累，开发出先进的大数据安全分析和智能运维系统，为客户提供全方位的安全自主可控的数据系统运行保障。公司未来将会继续加强研发投入，开发出适应市场需求的新产品、新技术。
　　4、管理风险
　　随着公司业务发展的增长，经营规模和人员规模显著扩张，公司业务的快速成长对公司管理层的管理能力提出更高的要求。建立更加有效的决策和管理体系，进一步完善内部控制制度，引进和培养市场拓展人才、管理人才将成为公司面临的重要问题。在高速发展过程中，不能妥善、有效地解决与高速成长伴随而来的管理及内部控制问题，将对公司生产经营造成不利影响。应对措施：公司通过建立更加有效的决策和管理体系，进一步完善内部控制制度，保障股东大会、董事会、监事会和管理层严格按照《公司法》、《证券法》《公司章程》等法律、法规和中国证监会有关法律法规等的要求，履行各自的权利和义务。公司重大生产经营决策、投资决策及财务决策均按照《公司章程及有关内控制度规定的程序和规则进行，保障公司内部机构和人员依法运作，切实履行应尽的职责和义务，有效降低因管理风险。
　　本期重大风险是否发生重大变化
　　本期重大风险未发生重大变化。 收起▲

　　一、业务概要　　(一)商业模式与经营计划实现情况　　根据《上市公司行业分类指引》（2012年修订），公司所属行业为信息传输、软件和信息技术服务业（I）－－软件和信息技术服务业（I65）。　　公司作为IT数据中心综合解决方案提供商，主要业务为依托国内领先的运营资质平台、优质丰富的技术资源、人力资源和自有软件产品研发能力、为客户搭建高性能的IT基础设施数据平台、提供相关的数据存储与数据安全、数据中心运维、大数据分析等方面的解决方案和技术服务。公司致力于帮助客户实现数据平台搭建、升级与运维等，提高数据中心整体的可用性、可靠性和性价比，在保障客户数据安全的基础上助力客户实现数据价值，可在多个行业中... 查看全部▼

　　一、业务概要
　　(一)商业模式与经营计划实现情况
　　根据《上市公司行业分类指引》（2012年修订），公司所属行业为信息传输、软件和信息技术服务业（I）－－软件和信息技术服务业（I65）。
　　公司作为IT数据中心综合解决方案提供商，主要业务为依托国内领先的运营资质平台、优质丰富的技术资源、人力资源和自有软件产品研发能力、为客户搭建高性能的IT基础设施数据平台、提供相关的数据存储与数据安全、数据中心运维、大数据分析等方面的解决方案和技术服务。公司致力于帮助客户实现数据平台搭建、升级与运维等，提高数据中心整体的可用性、可靠性和性价比，在保障客户数据安全的基础上助力客户实现数据价值，可在多个行业中迅速推广。
　　公司的系统集成服务业务、IT运维服务、软件开发和应用服务业务互为补充，通过系统集成服务客户的不断积累，为公司持续提供IT运维服务项目、软件开发和应用服务项目的储备，同时现有IT运维服务、软件开发和应用服务客户的新增系统集成需求又将成为公司新增业务的潜在资源。公司业务领域涉及金融、政府、通信、制造业、医疗、教育、能源等多个领域。
　　1、销售模式
　　根据客户需求个性化的特点，公司基于对业务的深刻理解和较强的技术服务能力，为客户持续提供行业整体解决方案和长期信息化服务，实现与客户的长期合作共赢。在销售模式上，主要有几下几种方式：
　　（1）通过直接参与客户的公开招标活动，并在竞标中胜出的方式获取业务合同。
　　（2）通过与客户建立长期优质的服务关系，随着客户信赖度和黏性的提高，逐步成为客户稳定的核心供应商，直接与客户续签合同实现“重复”销售。
　　（3）通过向客户提供软件开发服务、IT运维服务等专业服务挖掘客户的多方面需求，不断延伸、开发新功能、新技术，从而获得新的业务合同。
　　2、采购模式
　　公司采购模式为按需采购，运营商务部根据销售合同签订或项目执行进度，制定详细的采购方案并确定采购进程。按照采购对象分为高端产品（小型机、服务器、存储设备、网络交换、路由设备、网络安全设备、操作系统软件、中间件软件和数据库软件等），工程类产品（视频会议、视频监控、安防、门禁及综合布线产品），信息类产品（计算机、打印机、数码产品等）及高端服务外包和工程类项目采购等。运营商务部根据采购对象的类型划分若干采购小组。
　　公司项目经理根据项目实际情况，提交项目总体预算到项目管理部，项目管理部根据预算情况将需要采购的物料进行归类，待项目管理部总监批准后，将物料预算清单转化为采购申请单递交到运营商务部。运营商务部根据物料的情况，核实物料的准确性，之后各采购小组对物料向供应商进行询价，核实价格、付款条件、发票情况、到货期、产品品质等条件，运营商务部根据反馈信息选择计划采购供应商，得到总经理批准后，进行采购。这种采购模式能够保障采购的有效性、提高采购效率、降低
　　采购成本。
　　公司运营商务部定期对供应商进行综合指标评估，确定合格的供应商名录。在实际采购过程中根据采购物料的种类，在合格供应商名录中选择厂家、总代理商、二级代理商等上游供应商进行询价、比价。根据产品价格、付款条件、发票情况、到货期、产品质量等条件，以及供应商信用、合作次数、退换货比率等，并结合销售合同的实际需求情况，经过综合评定，选择最合适的供应商进行采购。
　　3、研发模式
　　公司致力于技术研发和创新，致力于推进自主产品和服务落地。公司拥有自已的研发团队及专利技术，按照研发目的的不同，公司的研发活动大致可分为技术研发和项目开发。
　　（1）技术研发是公司以探索前沿技术为目的，为研究开发出具有推广应用价值的软件产品和软件技术而开展的研发活动，是公司对于前沿新技术发展的研究性投入。技术研发由研发部提出立研申请，经公司组织评审小组评审通过后组织实施，最终形成研发成果交付公司。
　　（2）项目开发则是为满足客户的特定需求而开展的定制化的研发活动。项目开发一般以客户的要求或需求为出发点，以销售合同或项目需要为依托按需开展，最终形成研发成果交付给客户，属于履行销售合同的研发行为，目的是通过交付研发成果直接获得销售收入。
　　报告期内至报告披露日，公司商业模式未发生变化。

　　二、公司面临的重大风险分析
　　1、人力资源风险
　　软件与信息技术服务业是智力密集型行业，正处于高速成长，人才是公司在竞争中获取主动地位的关键因素。随着公司规模的不断扩大，对研发人才、销售人才、技术服务人才的需要日益增加，同样面临中、高层次人才短缺的问题。应对措施：公司的管理团队较为稳定，均具有丰富的行业管理经验，公司加强“以人为本”的企业文化建设，增强企业凝聚力，完善考核激励机制，加强现有员工在素质、技术和管理等方面的培训，稳定公司的人才队伍。人才的质量、数量和结构是影响一个公司发展的重要因素，公司将利用股权激励加大对业务和技术骨干的长效激励，不断提高公司的管理效率与管理效益，降低人力资源风险。
　　2、技术风险
　　公司所处的行业和市场属于高科技领域，技术水平的发展直接影响公司的经营。所属行业存在发展迅速、技术和产品更新换代快等特点。因此如果不能及时掌握并运用相应的新技术,将对公司的市场竞争力和持续发展产生不利的影响。应对措施：公司作为新一代数据中心的综合解决方案提供商,公司必须准确预测相关技术发展趋势,及时将成熟、实用、先进的技术应用于解决方案研发、软件开发以及技术服务中,才能在激烈的市场竞争中占得先机。公司高度重视技术研发与创新，在制度、资金、人才等方面全面支持，提前布局进行了技术储备并积累了大量的知识产权和技术成果。公司同时拥有完备的研发管理机制和成熟的研发项目管理经验，能够确保研发和实施项目的顺利完成。
　　3、市场风险
　　目前国内软件与信息技术服务的市场快速发展，良好的前景吸引了较多企业参与这一领域竞争。如果公司不能敏锐地捕捉到市场变化，不能对市场的发展趋势作出正确判断并及时调整自身市场策略，可能会导致公司市场竞争力降低。应对措施：公司一直致力于相关领域的深入研究，并有着多年的客户案例积累，深入了解客户的需求，依靠较强的技术创新能力、深厚的服务经验积累，积极拥抱信创和国产自主可控的市场需求，依靠在行业多年的技术积累，开发出先进的大数据安全分析和智能运维系统，为客户提供全方位的安全自主可控的数据系统运行保障。公司未来将会继续加强研发投入，开发出适应市场需求的新产品、新技术。
　　4、管理风险
　　随着公司业务发展的增长，经营规模和人员规模显著扩张，公司业务的快速成长对公司管理层的管理能力提出更高的要求。建立更加有效的决策和管理体系，进一步完善内部控制制度，引进和培养市场拓展人才、管理人才将成为公司面临的重要问题。在高速发展过程中，不能妥善、有效地解决与高速成长伴随而来的管理及内部控制问题，将对公司生产经营造成不利影响。应对措施：公司通过建立更加有效的决策和管理体系，进一步完善内部控制制度，保障股东大会、董事会、监事会和管理层严格按照《公司法》、《证券法》《公司章程》等法律、法规和中国证监会有关法律法规等的要求，履行各自的权利和义务。公司重大生产经营决策、投资决策及财务决策均按照《公司章程及有关内控制度规定的程序和规则进行，保障公司内部机构和人员依法运作，切实履行应尽的职责和义务，有效降低因管理风险。
　　本期重大风险是否发生重大变化：
　　本期重大风险未发生重大变化。 收起▲

　　一、业务概要 （一）商业模式 根据《上市公司行业分类指引》（2012年修订），公司所属行业为信息传输、软件和信息技术服务业（I）－－软件和信息技术服务业（I65）。 公司作为IT数据中心综合解决方案提供商，主要业务为依托国内领先的运营资质平台、优质丰富的技术资源、人力资源和自有软件产品研发能力、为客户搭建高性能的IT基础设施数据平台、提供相关的数据存储与数据安全、数据中心运维、大数据分析等方面的解决方案和技术服务。公司致力于帮助客户实现数据平台搭建、升级与运维等，提高数据中心整体的可用性、可靠性和性价比，在保障客户数据安全的基础上助力客户实现数据价值，可在多个行业中迅速推... 查看全部▼

　　一、业务概要
（一）商业模式
根据《上市公司行业分类指引》（2012年修订），公司所属行业为信息传输、软件和信息技术服务业（I）－－软件和信息技术服务业（I65）。
公司作为IT数据中心综合解决方案提供商，主要业务为依托国内领先的运营资质平台、优质丰富的技术资源、人力资源和自有软件产品研发能力、为客户搭建高性能的IT基础设施数据平台、提供相关的数据存储与数据安全、数据中心运维、大数据分析等方面的解决方案和技术服务。公司致力于帮助客户实现数据平台搭建、升级与运维等，提高数据中心整体的可用性、可靠性和性价比，在保障客户数据安全的基础上助力客户实现数据价值，可在多个行业中迅速推广。
公司的系统集成服务业务、IT运维服务、软件开发和应用服务业务互为补充，通过系统集成服务客户的不断积累，为公司持续提供IT运维服务项目、软件开发和应用服务项目的储备，同时现有IT运维服务、软件开发和应用服务客户的新增系统集成需求又将成为公司新增业务的潜在资源。公司业务领域涉及金融、政府、通信、制造业、医疗、教育、能源等多个领域。
1、销售模式
根据客户需求个性化的特点，公司基于对业务的深刻理解和较强的技术服务能力，为客户持续提供行业整体解决方案和长期信息化服务，实现与客户的长期合作共赢。在销售模式上，主要有几下几种方式：
（1）通过直接参与客户的公开招标活动，并在竞标中胜出的方式获取业务合同。
（2）通过与客户建立长期优质的服务关系，随着客户信赖度和黏性的提高，逐步成为客户稳定的核心供应商，直接与客户续签合同实现“重复”销售。
（3）通过向客户提供软件开发服务、IT运维服务等专业服务挖掘客户的多方面需求，不断延伸、开发新功能、新技术，从而获得新的业务合同。
2、采购模式
公司采购模式为按需采购，运营商务部根据销售合同签订或项目执行进度，制定详细的采购方案并确定采购进程。按照采购对象分为高端产品（小型机、服务器、存储设备、网络交换、路由设备、网络安全设备、操作系统软件、中间件软件和数据库软件等），工程类产品（视频会议、视频监控、安防、门禁及综合布线产品），信息类产品（计算机、打印机、数码产品等）及高端服务外包和工程类项目采购等。运营商务部根据采购对象的类型划分若干采购小组。
公司项目经理根据项目实际情况，提交项目总体预算到项目管理部，项目管理部根据预算情况将需要采购的物料进行归类，待项目管理部总监批准后，将物料预算清单转化为采购申请单递交到运营商务部。运营商务部根据物料的情况，核实物料的准确性，之后各采购小组对物料向供应商进行询价，核实价格、付款条件、发票情况、到货期、产品品质等条件，运营商务部根据反馈信息选择计划采购供应商，得到总经理批准后，进行采购。这种采购模式能够保障采购的有效性、提高采购效率、降低采购成本。
公司运营商务部定期对供应商进行综合指标评估，确定合格的供应商名录。在实际采购过程中根据采购物料的种类，在合格供应商名录中选择厂家、总代理商、二级代理商等上游供应商进行询价、比价。根据产品价格、付款条件、发票情况、到货期、产品质量等条件，以及供应商信用、合作次数、退换货比率等，并结合销售合同的实际需求情况，经过综合评定，选择最合适的供应商进行采购。
3、研发模式
公司致力于技术研发和创新，致力于推进自主产品和服务落地。公司拥有自已的研发团队及专利
技术，按照研发目的的不同，公司的研发活动大致可分为技术研发和项目开发。
（1）技术研发是公司以探索前沿技术为目的，为研究开发出具有推广应用价值的软件产品和软件技术而开展的研发活动，是公司对于前沿新技术发展的研究性投入。技术研发由研发部提出立研申请，经公司组织评审小组评审通过后组织实施，最终形成研发成果交付公司。
（2）项目开发则是为满足客户的特定需求而开展的定制化的研发活动。项目开发一般以客户的要求或需求为出发点，以销售合同或项目需要为依托按需开展，最终形成研发成果交付给客户，属于履行销售合同的研发行为，目的是通过交付研发成果直接获得销售收入。
报告期内至报告披露日，公司商业模式未发生变化。

　　二、公司面临的重大风险分析
1、人力资源风险
软件与信息技术服务业是智力密集型行业，正处于高速成长，人才是公司在竞争中获取主动地位的关键因素。随着公司规模的不断扩大，对研发人才、销售人才、技术服务人才的需要日益增加，同样面临中、高层次人才短缺的问题。应对措施：公司的管理团队较为稳定，均具有丰富的行业管理经验，公司加强“以人为本”的企业文化建设，增强企业凝聚力，完善考核激励机制，加强现有员工在素质、技术和管理等方面的培训，稳定公司的人才队伍。人才的质量、数量和结构是影响一个公司发展的重要因素，公司将利用股权激励加大对业务和技术骨干的长效激励，不断提高公司的管理效率与管理效益，降低人力资源风险。
2、技术风险
公司所处的行业和市场属于高科技领域，技术水平的发展直接影响公司的经营。所属行业存在发展迅速、技术和产品更新换代快等特点。因此如果不能及时掌握并运用相应的新技术,将对公司的市场竞争力和持续发展产生不利的影响。应对措施：公司作为新一代数据中心的综合解决方案提供商,公司必须准确预测相关技术发展趋势,及时将成熟、实用、先进的技术应用于解决方案研发、软件开发以及技术服务中,才能在激烈的市场竞争中占得先机。公司高度重视技术研发与创新，在制度、资金、人才等方面全面支持，提前布局进行了技术储备并积累了大量的知识产权和技术成果。公司同时拥有完备的研发管理机制和成熟的研发项目管理经验，能够确保研发和实施项目的顺利完成。
3、市场风险
目前国内软件与信息技术服务的市场快速发展，良好的前景吸引了较多企业参与这一领域竞争。如果公司不能敏锐地捕捉到市场变化，不能对市场的发展趋势作出正确判断并及时调整自身市场策略，可能会导致公司市场竞争力降低。应对措施：公司一直致力于相关领域的深入研究，并有着多年的客户案例积累，深入了解客户的需求，依靠较强的技术创新能力、深厚的服务经验积累，积极拥抱信创和国产自主可控的市场需求，依靠在行业多年的技术积累，开发出先进的大数据安全分析和智能运维系统，为客户提供全方位的安全自主可控的数据系统运行保障。公司未来将会继续加强研发投入，开发出适应市场需求的新产品、新技术。
4、管理风险
随着公司业务发展的增长，经营规模和人员规模显著扩张，公司业务的快速成长对公司管理层的管理能力提出更高的要求。建立更加有效的决策和管理体系，进一步完善内部控制制度，引进和培养市场拓展人才、管理人才将成为公司面临的重要问题。在高速发展过程中，不能妥善、有效地解决与高速成长伴随而来的管理及内部控制问题，将对公司生产经营造成不利影响。应对措施：公司通过建立更加有效的决策和管理体系，进一步完善内部控制制度，保障股东大会、董事会、监事会和管理层严格按照《公司法》、《证券法》《公司章程》等法律、法规和中国证监会有关法律法规等的要求，履行各自的权利和义务。公司重大生产经营决策、投资决策及财务决策均按照《公司章程及有关内控制度规定的程序和规则进行，保障公司内部机构和人员依法运作，切实履行应尽的职责和义务，有效降低因管理风险。 收起▲