家电的研发、生产及销售工作，涉及冰箱/冷柜、厨电、空调、洗衣设备、水家电及其他智能家庭业务，以及提供智能家庭全套化解决方案。
空调、电冰箱、厨电、水家电、洗衣机
空调 、 电冰箱 、 厨电 、 水家电 、 洗衣机
电器、电子产品、机械产品、通讯设备及相关配件、工业自动化控制设备、计算机软硬件及辅助设备的研发与制造；家用电器及电子产品技术咨询服务；进出口业务（按外经贸部核准范围经营）；批发零售：国内商业（国家禁止商品除外）；从事数字科技、智能科技、软件科技；技术开发、技术咨询、技术转让、技术服务（包含工业互联网及家电产品等）；数据处理；应用软件开发及服务；先进控制与优化技术的开发与应用研究；矿泉水制造、饮食、旅游服务（限分支机构经营)；企业管理服务及咨询、信息技术服务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）
| 业务名称 | 2026-06-30 | 2025-12-31 | 2024-12-31 | 2023-12-31 | 2022-12-31 |
|---|---|---|---|---|---|
| 市场占有率:中央空调:出口(%) | 16.03 | - | - | - | - |
| 市场占有率:中央空调:境内(%) | 11.76 | - | - | - | - |
| 市场占有率:冰箱、冷柜及洗衣机:日本(%) | 17.80 | - | - | - | - |
| 市场占有率:卡萨帝品牌:冰箱:1万元以上价位段(%) | 52.00 | - | - | - | - |
| 市场占有率:卡萨帝品牌:洗衣机:1万元以上价位段(%) | 74.00 | - | - | - | - |
| 市场占有率:家用空调产业:泰国(%) | 13.90 | - | - | - | - |
| 市场占有率:洗护产业:东南亚(%) | 15.80 | - | - | - | - |
| 市场占有率:卡萨帝品牌:空调:1.5万元以上价位段(%) | 52.00 | - | - | - | - |
| 库存量:家用电器(台/套) | - | 2618.00万 | 2388.00万 | 2458.00万 | - |
| 家用电器库存量(台/套) | - | - | - | - | 2502.00万 |
营业收入 X
| 业务名称 | 营业收入(元) | 收入比例 | 营业成本(元) | 成本比例 | 主营利润(元) | 利润比例 | 毛利率 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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||||||||
| 客户名称 | 销售额（元） | 占比 |
|---|---|---|
| 客户C |
61.33亿 | 6.40% |
| 客户B |
44.13亿 | 4.60% |
| 客户E |
40.51亿 | 4.20% |
| 客户A |
37.68亿 | 3.90% |
| 客户D |
19.96亿 | 2.10% |
| 供应商名称 | 采购额（元） | 占比 |
|---|---|---|
| Controladora Mabe,S. |
48.64亿 | 8.20% |
| 青岛海尔零部件採购有限公司 |
23.82亿 | 4.00% |
| 重庆海尔电器销售有限公司 |
13.62亿 | 2.30% |
| HNR Company(Pvt) Lim |
11.43亿 | 1.90% |
| 日日顺供应链科技股份有限公司 |
9.49亿 | 1.60% |
| 客户名称 | 销售额（元） | 占比 |
|---|---|---|
| 客户A |
96.05亿 | 4.90% |
| 客户B |
87.40亿 | 4.40% |
| 客户C |
87.28亿 | 4.40% |
| 客户E |
73.49亿 | 3.70% |
| 客户D |
58.43亿 | 3.00% |
| 供应商名称 | 采购额（元） | 占比 |
|---|---|---|
| Controladora Mabe,S. |
116.20亿 | 9.00% |
| 青岛海尔零部件採购有限公司 |
59.54亿 | 4.60% |
| 重庆海尔电器销售有限公司 |
38.99亿 | 3.00% |
| 日日顺供应链科技股份有限公司 |
22.85亿 | 1.80% |
| HNR Company(Pvt) Lim |
19.56亿 | 1.50% |
| 客户名称 | 销售额（元） | 占比 |
|---|---|---|
| 客户A |
87.08亿 | 4.90% |
| 客户B |
77.73亿 | 4.40% |
| 客户C |
75.70亿 | 4.30% |
| 客户E |
71.06亿 | 4.00% |
| 客户D |
56.39亿 | 3.20% |
| 供应商名称 | 采购额（元） | 占比 |
|---|---|---|
| Controladora Mabe,S. |
91.13亿 | 8.00% |
| 青岛海尔零部件採购有限公司 |
59.22亿 | 5.20% |
| 重庆海尔电器销售有限公司 |
46.80亿 | 4.10% |
| 重庆海尔物流有限公司 |
20.73亿 | 1.80% |
| HNR Company(Pvt) Lim |
18.40亿 | 1.60% |
| 客户名称 | 销售额（元） | 占比 |
|---|---|---|
| 客户A |
75.48亿 | 4.90% |
| 客户B |
71.31亿 | 4.60% |
| 客户C |
67.54亿 | 4.40% |
| 客户D |
52.91亿 | 3.40% |
| 客户E |
51.08亿 | 3.30% |
| 供应商名称 | 采购额（元） | 占比 |
|---|---|---|
| 青岛海尔零部件採购有限公司 |
87.89亿 | 8.50% |
| Controladora Mabe,S. |
74.02亿 | 7.20% |
| 重庆海尔电器销售有限公司 |
58.03亿 | 5.60% |
| 合肥海尔物流有限公司 |
26.35亿 | 2.60% |
| 重庆海尔物流有限公司 |
22.43亿 | 2.20% |
一、报告期内公司所属行业及主营业务情况说明 2026年上半年行业分析 一、家电行业 （一）中国市场 2026年上半年，随着以旧换新政策拉动效应的边际递减，叠加去年同期行业高基数、终端消费意愿偏弱等因素影响，家电行业整体承压：根据奥维云网（AVC）推总数据显示，上半年中国家电行业全品类（不含3C）零售额4,250亿元，同比下滑9.9%；其中一季度、二季度分别下滑6.0%和12.4%。 行业转型持续深化并呈现出如下特征：（1）需求加速分化。不同代际、家庭结构和使用场景催生出更细颗粒度的功能诉求，具备分区洗与多筒洗功能的洗衣机，以及咖啡机等切中特定人群痛点的品类，依然实现了结构性增长。... 查看全部▼
一、报告期内公司所属行业及主营业务情况说明
2026年上半年行业分析
一、家电行业
（一）中国市场
2026年上半年，随着以旧换新政策拉动效应的边际递减，叠加去年同期行业高基数、终端消费意愿偏弱等因素影响，家电行业整体承压：根据奥维云网（AVC）推总数据显示，上半年中国家电行业全品类（不含3C）零售额4,250亿元，同比下滑9.9%；其中一季度、二季度分别下滑6.0%和12.4%。
行业转型持续深化并呈现出如下特征：（1）需求加速分化。不同代际、家庭结构和使用场景催生出更细颗粒度的功能诉求，具备分区洗与多筒洗功能的洗衣机，以及咖啡机等切中特定人群痛点的品类，依然实现了结构性增长。（2）竞争的重心逐步转向用户可真实感知的价值。消费动力从政策刺激转向品质驱动，行业竞争重心也从参数比拼与价格厮杀，转向以技术创新和场景创造为支撑的体验较量。AI智能、健康管理、舒适体验、高端设计等维度正成为产品升级的关键锚点。（3）渠道进入全域深耕阶段。线上流量红利消退，消费者决策路径愈发多元化，家电渠道持续向线上线下一体化方向演进。线上线下深度融合的全域零售，以及贯穿全链路的用户运营能力成为竞争的核心要素。
各子行业表现如下：
制冷行业：2026年上半年，制冷产业受多重因素影响行业承压，根据奥维云网数据显示，制冷行业零售额为642亿元，同比下滑7.2%。冰箱行业高端化信号明确，传统硬件参数溢价收窄，行业依托结构升级与功能创新对冲价格下行压力。产品升级仍围绕大容量、精细储存与智能保鲜展开。500L以上大容积、双系统分区、自动制冰等产品维持较强竞争力，保鲜技术也由单一参数竞争转向全场景食材管理和AI精细化控制，依靠可视化、可感知的智能保鲜交互体验构筑产品差异化与高端价值壁垒。2026年6月新版冰箱能效标准实施，提升了高效产品准入门槛，并推动渠道加快旧能效库存切换，头部品牌优势进一步巩固。
洗护行业：2026年上半年，洗护行业大盘整体承压下行，呈现总量走弱、结构性分化加剧的发展格局。根据奥维云网数据显示，2026年上半年洗护行业零售额510亿元，同比下降7.6%；干衣机行业零售额44.6亿元，同比下降19.3%。传统洗护行业告别单纯参数内卷，依托产品形态迭代创新挖掘细分增量成为核心发展主线。洗衣机赛道结构分化明显，波轮品类逆势回暖，滚筒品类增长乏力，与此同时，分区洗、多筒洗、12KG以上大容量以及热泵洗烘一体机等创新品类快速渗透，围绕衣物分区、母婴护理、健康除菌和空间效率的产品升级，成为行业主要结构性增量来源，如2026年上半年多筒分区洗衣机零售额线上、线下分别同比增长88%、87%。
家用空调行业：2026年上半年，空调行业面临多重压力：消费信心偏弱、地产前装需求收缩，叠加以旧换新政策单人补贴台数上限由三台下调至一台、南方夏季多雨等因素，抑制终端需求。奥维云网推总数据显示，上半年全渠道零售量为4,096万套，同比下滑13.1%；零售额1,221亿元，同比下滑15.9%。产品升级主线向着绿色节能、舒适风感、健康空气、智能交互等方向发展，AI人感、语音控制及全屋空气管理等能力正从功能展示转向可感知的真实体验。伴随年轻消费群体占比上升，其对智能体验较强的支付意愿带动行业智能化渗透率走高：根据奥维云网监测数据显示，2026年上半年线下市场柜机智能化功能渗透率同比提升约3个百分点至6.4%。
厨电行业：2026年上半年，厨电仍处于存量调整周期，整体规模呈下行态势，但细分品类存在结构性差异。奥维云网（AVC）数据显示，行业零售额为696亿元，同比下滑10.7%。其中，烟机与灶具产品规模下滑；洗碗机通过以价换量策略实现需求释放，同比表现优于行业整体。烟机市场整体承压，但高端化与细分渠道仍提供结构支撑，线上3,000元以上产品占比达到35.1%，线下6,000元以上产品占比达到40.0%；自清洁等细分功能渗透率继续提升。燃气灶市场升级速度偏慢，产品迭代更多围绕大火力、高热效率以及“安全+清洁”展开。洗碗机行业进入快速普及阶段，烘干、健康、智能和功能叠加驱动产品迭代；嵌入式微蒸烤及蒸烤一体机则通过微波、蒸烤、空气炸等多功能融合，打开中高端价值空间。
热水器行业：2026年上半年，热水器整体需求仍处低位，但节能、健康和大容量方向具备结构性机会。根据奥维云网推总数据显示，2026年上半年储水式电热水器零售额104亿元，同比下降2.0%；燃气热水器零售额119亿元，同比下降8.9%。行业机会集中于细分赛道。燃气热水器受以旧换新政策补贴向一级能效倾斜带动影响，燃热一级能效渗透率大幅抬升，线上、线下一级能效产品销售额占比分别达到20.5%和33.9%，分别同比提升6.9个百分点和21.3个百分点；储水式电热水器功能创新表现积极，聚焦健康沐浴升级，通过过滤、活水实现水质可视，矿物添加等养护类附加功能增长向好，矿物添加类产品线上、线下销售额占比分别达到9.9%和19.6%。
（二）海外市场
2026年上半年，受到中东冲突等突发地缘政治事件的影响，全球家电市场呈现出区域分化加速的态势。成熟市场在通胀与高利率压力下，面临短期结构性挑战。新兴市场由于收入增长、城镇化和现代与电商渠道不断扩展等趋势性因素，具备中长期增长潜力。
北美市场：在关税与高通胀双重压力下，美国消费者信心指数处于过去5年的低位，家电行业需求依然低迷，核心大家电销售上半年有小个位数下滑。
欧洲市场：欧洲家电行业整体较为平稳。根据GfK数据显示，制冷行业销量同比增长
2.0%、销额同比下降2.2%，洗涤行业趋势类似，量增额降反映行业价格竞争有一定程度加剧。区域结构上，西欧市场需求承压，中东欧市场保持增长。
南亚市场：印度家电市场整体增长约7%，受中东冲突导致的输入性通胀影响，消费需求有一定承压，但家电和暖通产品的渗透率潜力依然很大。巴基斯坦市场量价齐升，整体销量实现双位数增长，高能效产品（如变频空调等）渗透率继续提升。
东南亚市场：家电需求整体保持增长。泰国白电行业销量增长、销额基本持平，冰箱、空调品类稳定增长；越南白电行业整体销量同比增长22%，销额同比增长26%，为区域内增长最快的子市场之一；马来西亚行业需求相对平稳，中资品牌凭借性价比策略有效开拓市场份额，竞争地位有所提升。
中东非市场：受中东地缘冲突影响，中东地区家电市场短期承压、分化明显，其中海湾地区受冲击较大，北非市场需求相对稳健；中长期来看，本区域人口结构年轻，且城市化进程持续推进，家电和暖通产品的渗透率有较大的提升空间，行业潜力较大。
澳新市场：澳大利亚上半年CPI同比上涨3.8%，央行现金利率维持4.35%，居民消费意愿仍受抑制，据澳大利亚统计局月度零售数据，家庭用品零售额同比增幅有限。新西兰二季度失业率升至5.6%，为近年高位，耐用品消费支出同比走弱。
日本市场：暖通产品处于增长通道，空调由于能效标准提高和采购需求提前释放等影响因素，整体市场连续数月增长；相对而言，冰洗消费较为低迷，受日元持续贬值、生活成本增加影响，居民对耐久型消费品的购买仍相对谨慎。
二、中央空调行业
2026年上半年，中国中央空调行业呈现"内需承压、外需回暖"的分化态势。据产业在线数据，上半年全行业销售规模684.3亿元，同比下滑1.7%；其中，国内市场532.8亿元，同比下降5.7%；出口市场151.5亿元，同比增长15.4%。
国内市场方面，下滑主要源于写字楼、商场、轨道交通等传统场景需求持续承压，占行业需求主体的工程项目市场低位运行。与此同时，数据中心空调景气度持续上行，成为结构性亮点：据产业在线统计，2025年中国数据中心空调内销规模已近200亿元，增速达22.4%；今年上半年，AI算力需求爆发式增长，数据中心建设进入加速期，温控系统作为关键基础设施直接受益，市场体量进一步扩大。
出口市场方面，增长动力源于：（1）头部企业加速海外渠道布局与营销网络建设，依托供应链协同效率和性价比优势加快市场拓展；（2）海外数据中心建设热潮持续释放大型冷水机组等产品需求。
三、商用制冷行业
2026年上半年，全球商用制冷行业延续稳健增长态势，但结构性分化特征愈发显著。
区域层面，欧洲市场在欧盟F-gas法规持续收紧的驱动下，低碳转型进程明显提速。北美市场继续保持全球主导地位，约占全球商用制冷市场50%的份额，未来更为严格的GWP限值及能效标准将持续推动该区域的存量设备替换。中国市场方面，2026年上半年，以山姆会员店为首的会员制超市进入了前所未有的扩张期，会员店的激进扩张成为拉动商用制冷增长的重要引擎之一，不仅直接贡献了大量设备订单，也推动行业向高效、环保、智能化方向加速升级。对制冷企业而言，能否深度绑定这批高速增长的头部客户，并提供契合其高标准需求的解决方案，将成为决定未来市场地位的关键。
产品与技术层面，环保制冷剂替代已呈不可逆之势，低GWP制冷剂正深刻重塑行业格局，全球HFCs产能较2020年已缩减40%，环保冷媒装机量同比大幅增长21%。与此同时，二氧化碳跨临界及亚临界系统在大型商超中的应用比例显著提升。展示柜亦从单一的温控工具，逐步演进为集“数字化、模块化、场景化”于一体的终端载体，智能联网、远程运维、能耗数据分析等功能正成为高端产品的标配，数字化能力已成为衡量产品溢价的重要标尺。
2026年下半年展望
一、家电行业
国内市场
展望2026年下半年，随着2025年下半年基数逐步走低、以旧换新政策继续发挥托底作用，行业同比降幅有望逐步收窄。当前国内家电行业呈现高保有率、存量规模大的特征，需求增量将更多来自更新换代与产品结构升级。消费者愿意为绿色节能、健康舒适、智能交互、家居一体化等方向付出溢价，分区多筒洗衣机、大容量精细化储鲜冰箱、洗碗机与嵌入式厨电，以及舒适风空调等深度切入细分场景的产品表现出更强的需求韧性。
企业需要依靠产品创新构筑壁垒，在存量改造过程中主动挖掘结构性机会，从而穿越周期。渠道竞争将从单纯价格促销转向可感知的产品价值、场景体验和服务能力，具备品牌、研发、供应链和全渠道运营综合优势的头部企业有望在行业修复过程中继续提升份额。
海外市场
2026年下半年，国际贸易政策的不确定、大宗商品价格压力与区域竞争加剧仍是家电行业的主要挑战。成熟市场以更新性需求为主，欧美能效标准提升持续驱动高端化、节能化产品的增长。新兴市场则受城市化进程、居民收入提升和家电渗透率提升的驱动，保持较快增长；其中，南亚、东南亚、中东非和拉美等区域人口结构年轻、家电普及率有较大的提升空间，成为全球家电企业重点布局方向。
二、中央空调行业
国内市场：2026年下半年，行业仍处于筑底修复阶段。房地产、商业建筑新增项目及家装零售恢复偏慢对行业增长形成压制；但随着低基数效应逐步显现、项目落地节奏改善，叠加存量建筑节能改造与设备更新需求的释放，市场降幅有望逐步收窄。
出口市场：海外市场正成为国内中央空调企业重要的增长极。海外新兴市场基建需求持续释放、全球低碳转型进一步提速，为中国企业打开了明确的增量空间。国内领先的综合暖通品牌依托丰富的产品线、渠道管理经验以及全场景、低碳化的系统解决方案深耕海外，加快从产品出口向本土制造、服务出海升级。
三、商用制冷行业
展望2026年下半年，全球商用制冷市场将在政策趋严、技术迭代与区域需求分化的三重驱动下延续结构性增长。然而，地缘政治不确定性、铜铝等关键原材料价格波动、以及欧美成熟市场技能型劳动力的持续短缺，正成为制约行业发展的共同瓶颈。未来，唯有在自然工质核心技术、数字化转型、细分市场深耕及全球化供应链布局等方面构建系统能力的企业，方能在日趋激烈的竞争中占据主动。
二、经营情况的讨论与分析
（一）2026年上半年行业趋势与公司战略举措
2026年上半年公司主要市场受需求收缩、成本攀升等因素影响短期承压。中国市场，受房地产持续调整、消费者信心偏弱以及以旧换新政策透支等因素影响，行业需求下滑。美国市场，高通胀与高利率环境持续压制地产销售，阶段性抑制家电需求；叠加关税导致的输美产品成本较去年同期上升，企业经营压力加大。成本端，铜、塑料等大宗原材料价格在报告期内处于高位，人民币兑美元汇率持续升值，多重因素推高企业经营成本与财务费用。
用户触点碎片化重构流量格局与用户交互方式。新媒体崛起深刻改变了用户的决策链路：传统模式下，用户遵循“需求触发→渠道搜索→品牌比选→门店体验→成交”的线性路径，已演变为“场景触发→内容种草→多平台比价→全渠道比选→场景化成交”的非线性决策过程，周期更长、触点更多。流量随之从集中式货架电商向短视频、内容社区、直播等多元平台持续分散，线下渠道面临进店客流萎缩的压力。这一变化要求企业从“渠道管理”转向“用户经营”——精准识别碎片化场景中的需求，缩短从种草到交付的闭环，以全流程体验沉淀口碑，在存量竞争中建立新的优势。
地缘政治正在重塑全球供应链格局。关税壁垒已从临时性贸易手段演变为制度性成本，单一制造基地、大规模出口的模式正面临成本上升、供应稳定性下降、市场准入受限等多重挑战。这一变化要求企业从“效率优先”转向“韧性为先”，从“单一产地供应”转向“多区域布局+本土化柔性供应”。
暖通行业迎来中长期发展机遇。全球气温持续攀升系统性地推高制冷需求，加速欧洲等低普及率市场的需求释放；数据中心扩张催生冷却基础设施等需求的快速增长；建筑能效升级与能源转型重塑产品结构，热泵产品加速渗透。目前中国暖通龙头企业已形成了领先的全产业链协同的制造优势，随着技术的不断突破、海外产能与本土化运营的纵深布局，全球份额提升空间广阔。
AI技术发展赋能家电产品具备视觉等多模态感知能力，推动家电产品从“被动执行”向“主动感知、场景理解、自主服务”持续升级。竞争的维度由此拓宽：在产品端，从单一硬件参数延展至AI算法精度；在场景端，从单品功能升级至跨设备联动完整性；在生态端，从封闭品牌体系延伸至互联互通标准话语权。具备多品类产品矩阵、完整场景闭环能力、又能够区分隔离不同地缘政治区域的个人数据的企业有望在竞争中占据主动。
面对短期多重压力冲击与中长期发展机遇，公司通过全球供应链布局、AI技术应用、组织体系变革，积极化解短期挑战带来的冲击，构建中长期竞争力。
1、推进全球供应链重塑与提效，支撑全球业务持续发展。
为对冲关税及贸易政策不确定性带来的负面影响，公司加速推进向"国家本土化+全球化双循环"的供应模式转型，明确全球各生产基地与目标市场的对应关系，实现工厂产能与市场需求的双向匹配。报告期内，公司加速东南亚战略供应基地建设，其中，泰国冰箱工厂已实现承接对美国大冰箱的出口，优化单台出厂成本；推动泰国空调制造基地合并，整体运营效率提升20%；美国本土洗衣机、热水器等产品制造基地建设稳步推进，投产后将有效提升成本竞争力。此外，公司系统梳理各生产基地产能利用率与成本结构，推进低效工厂关停，淘汰落后产能；推进超级工厂建设，通过规模化生产优化成本。
2、以AI为核心引擎驱动全流程效率提升与用户体验迭代。
（1）在运营端，公司以自研的企业侧垂域大模型为底座，以超级智能体“智小能”为统一入口，将AI深度嵌入到研发、制造、供应链、营销、服务及企业管理等各环节。公司已沉淀超1.4万个员工自建智能应用、6万余个数字伙伴活跃在各类业务场景中。报告期内，公司产品设计周期缩短12%；AI辅助生成内容累计传播超1.2亿人次，净推荐值提升21%；智能客服占比达83%。（2）在产品端，公司推出了行业首个达到L4级标准的全屋智能家电套系：与传统被动操控的产品不同，这类家电具备自主感知家庭环境的能力——冰箱可识别食材种类并覆盖冷藏冷冻双区，空调可动态识别人体位置并毫秒级响应送风；可实现跨设备协同联动、主动预判并满足用户需求。同时，公司依托AI与具身智能技术，加速家务服务机器人、康养外骨骼机器人等新品类落地。（3）在场景端，小优家庭管家智能体在用户授权前提下，基于端侧本地计算识别家庭场景需求，结合用户个性化偏好设置，通过语音等自然交互方式协同操控全屋家电，为用户提供主动便捷的智能家居体验。（4）在数据管理维度，区分隔离不同地缘政治区域的数据，实现“能力共享，数据隔离，安全合规”。
2026年7月，公司承建国家人工智能应用中试基地（消费领域·家居家电方向），该项目由商务部推荐、国家发改委审批设立，是中国首个家居家电方向的国家人工智能应用中试基地。基地致力于解决AI技术从“企业自用”到“行业共享”的转化难题，推动国家互联互通标准落地，降低创新门槛，缩短研发周期，形成可复制、可推广的标准化方案，通过AI赋能新一代智慧家电拉动行业升级。
3、推进组织变革，放大白电产业与中国市场优势，推动暖通产业突破与海外本土化深耕。
为把握全球暖通行业发展机遇、引领智慧家庭场景化趋势、深化海外市场本土化运营能力、全面提升国内市场用户体验与口碑，公司持续深入组织变革：继2025年底智慧暖通解决方案（大暖通）产业成立后，2026年7月组建智慧生活电器（大白电）产业、重构海外创牌平台及中国区平台，构建以用户为中心的平台化运营体系。（1）产业端。智慧生活电器产业统筹冰箱、厨电、洗涤等核心品类，打破品类壁垒，通过统一调度和联动运营放大资源规模效应，加速向TC模式转型，落地一站式智慧家庭成套解决方案。智慧暖通解决方案产业整合家用空调、商用空调、热泵、热水器、净水器等业务线，集中资源把握暖通赛道增长机遇。报告期内，智慧暖通解决方案产业整合协同效应初步释放，收入表现明显优于行业。（2）海外市场。公司聚焦深度本土化能力建设，通过产业直达终端，强化产品企划与研发的本土化能力，提升物流、服务、营销、信息“四网合一”的本土化运营水平；总部在供应链、财务、数字化等平台能力强化赋能，提升各国市场的运营效率与全球市场的协同运营，增强海外业务全流程竞争力，促进市场份额与盈利能力的双提升。（3）中国市场。国内家电市场已处于存量发展阶段，良好的用户体验与口碑沉淀是保持行业领先地位的关键。公司整合中国区售前、售中、售后全链路，建设统仓TC客户平台与用户全生命周期体验管理平台，实现用户从交互、购买、配送、安装、使用、维护到换新的全流程透明可视。通过全流程效率优化与体验升级，推动从单品销售向方案销售转型，沉淀用户口碑。
（二）财务指标分析
2026年上半年，公司实现营业收入1,521.15亿元，较上年同期下降2.8%。收入下降的主要原因如下：（1）中国市场：受房地产行业持续调整、消费者信心偏弱以及以旧换新政策红利消退等因素影响，国内家电行业整体需求下滑，公司国内市场收入随行业大势下降，但公司市场份额稳中有升。（2）海外市场：美国市场受高通胀、高利率环境影响，地产销售持续低迷，家电需求受到抑制，行业规模下滑；尽管公司在美国市场的份额持续提升，但受行业整体下行影响，美国业务收入仍面临一定压力。与此同时，欧洲、南亚、东南亚等市场保持增长，海外收入区域结构进一步均衡，对冲了美国市场的下行压力，使得海外整体收入基本保持稳定。
2026年上半年，公司实现经营利润1123.67亿元，较2025年同期下降5.3%。实现归属于母公司股东的净利润103.16亿元，较2025年同期减少17.16亿元，同比下降14.3%。由于本期人民币的升值，导致本期计入财务费用汇兑损失人民币9.11亿元，计入公允价值变动及投资收益中套保收益2.07亿后，汇兑损失为7.04亿元（2025年同期计入财务费用汇兑收益人民币8.81亿元，和公允价值变动及投资收益中套保收益0.01亿元后，汇兑收益为8.82亿元），汇兑损益波动因素所造成的影响达人民币15.86亿元。倘若排除汇兑损益波动因素，税前利润较同期降幅大幅缩小。
（1）2026年上半年公司毛利率为27.2%，较2025年同期上升0.4个百分点。在中国市场，面对大宗上涨带来的经营挑战，公司推进全流程极致成本策略，通过大宗上涨风险对冲、供应商网络开放实现充分竞争、提升物料号通用性、推进爆款产品平台落地与增加供应链自制水平等举措，毛利率同比提升。在海外市场，面对关税、大宗与海运费上涨等影响，公司通过推进全球供应链布局、落地极致成本策略等举措积极应对，以及受益一次性退税带来的积极影响，毛利率同比持平。
（2）2026年上半年公司销售费用率10.8%，较2025年同期上升0.7个百分点。在国内市场，面对市场竞争加剧、需求承压的挑战，公司全面推广落地统仓TC模式，全流程价值链重塑，用户权益类资源由客户分散投放转为平台统一运营，资源池集中管理；同时公司在品牌与营销端采取更加积极主动的运营策略、加大新媒体营销力度，市场类投入增加。在海外市场，加快新兴市场布局，持续推进四网体系升级与电商渠道转型，增加终端触点网络建设投入；加大品牌营销投入力度，强化投放体育赛事资源，提升海外品牌声量。
（3）2026年上半年公司管理费用率4.0%，较2025年同期上升0.2个百分点。主要受海外管理费用上升影响，因大力发展新兴市场，增加在新兴市场拓展及海外四网能力建设上的人力资源投入。
（4）2026年上半年公司财务费用率0.7%（费用为“+”，收益为“-”），较2025年同期上升0.9个百分点，主要系人民币升值影响，汇兑损失增加所致。
2026年上半年公司经营活动产生的现金流量净额为97.52亿元，较2025年同期减少人民币13.87亿元，主要系销售收入下降所致。
（三）产业经营分析
1、智慧生活电器产业
（1）制冷产业
1经营利润=营业收入-营业成本-税金及附加-销售/管理/研发费用+信用减值损失+资产减值损失
市场份额方面，在中国市场，根据奥维云网数据显示，公司冰箱线上、线下零售额份额分别达到41.9%和42.2%。其中，线上份额同比提升3.7个百分点，线下份额同比提升2.1个百分点。线上、线下份额均超过四成，继续保持市场领先地位。在欧洲市场，根据GfK数据，报告期内，公司在英国、法国、意大利和西班牙四国的冰箱合计销额份额同比提升1.0个百分点。
报告期内，公司围绕消费者在食材管理、解冻和即时制冰等方面的具体需求推进产品创新，并根据不同区域用户使用习惯调整产品配置。
中国市场方面，公司面向超高端市场推出海尔Seeker套系中的AI多舱魔方冰箱，以及卡萨帝“指挥家”套系中的AI细胞级解冻冰箱。Seeker套系AI多舱魔方冰箱搭载“AI食材哨兵”，可自动识别并记录食材，支持用户在采购时查看库存、存放后获取储存建议和食用提醒、取用时通过语音及灯光快速定位，并根据饮食习惯推荐食谱、联动厨电辅助烹饪。卡萨帝“指挥家”套系冰箱搭载原创AI细胞级解冻技术，可根据食材特性自动匹配解冻方案并精准控制能量释放，实现食材内外同步均匀解冻，缩短等待时间并减少营养流失。海尔Seeker智慧套系获得AWE2026艾普兰金奖，AI细胞级解冻技术获得第51届日内瓦国际发明展金奖。
面向主流价格带，公司针对消费者制冰等待时间较长的问题推出冰立得冰箱。在正常室温环境下，该产品可在10分钟内完成制冰。截至报告期末，该产品累计终端销量超过2万台，并带动公司在4,000—5,000元价格段的销量份额同比提升4.8个百分点，显示其快速制冰功能获得市场认可。
海外市场方面，公司根据不同区域在储鲜容量、与橱柜融合、制冰和饮水等方面的需求，调整Horizon系列冰箱的结构和功能配置。2026年3月，Horizon系列冰箱在欧洲上市。产品采用700升大容积和多门设计满足大容量储鲜需求，采用超薄零嵌设计以便与橱柜融合，并搭载磁控冷鲜和独立制冰功能，分别满足食材保鲜和日常用冰需求。Horizon系列重点布局多门冰箱品类。根据GfK数据，2026年上半年公司在西班牙和意大利多门冰箱市场的销额份额分别达到31.7%和30.5%，均位居市场第一。
在东南亚，公司针对当地消费者对制冰、饮水和保鲜功能的需求，于2026年4月至5月在越南陆续推出分别配置制冰、外取水和磁控保鲜等功能的Horizon系列冰箱，推动公司在东南亚多门冰箱市场的销额份额同比提升5个百分点。
（2）洗护产业
报告期内，公司洗护产业保持国内行业领先优势，根据GfK中怡康数据统计，公司洗衣机线上零售额份额41.6%，同比提升2.8个百分点；线下零售额份额48.8%，同比提升2.4个百分点。加速海外新兴市场发展，新兴市场收入同比增长超10%。
在产品竞争力与技术迭代方面，公司围绕分区洗、大容量、热泵洗烘一体及洗烘套装品类等结构性机会，积极推进新品迭代：在大容量与超薄嵌入式方向，卡萨帝以纯平全嵌入式设计持续迭代，中子系列推出全球首款12公斤大容量超薄洗烘护一体机；在热泵洗烘一体方向，卡萨帝双子系列搭载热泵速烘技术，海尔麦浪X11洗烘套装以大容量热泵产品切入6,000元+价位段，Leader期内推出首款三筒热泵洗烘一体新品；分区洗方向，Leader持续迭代懒人分区洗系列，带动Leader品牌收入同比增长近40%。
国内市场。公司加大在内容电商与新零售平台的布局，强化新媒体营销能力，以还原产品价值为核心重点提升内容种草、账号矩阵运营和活动运营效率，推动好内容、好口碑、好体验形成闭环。以Leader品牌为例，其聚焦懒人三筒系列，强化“一机三滚筒”差异化卖点，联合抖音、小红书开展用户共创IP，曝光量超1.4亿次，Leader品牌懒人心智词提升3倍，品牌词与爆品词搜索量增长169%。
海外市场。公司坚持高端化战略。在产品层面，依托全球产品平台推出以X系列新风洗衣机为代表的高差异化产品，针对用户衣物褶皱、发霉等真实痛点提供有效解决方案，以此推动产品结构升级。X系列目前已成为东南亚等多个市场的主流产品，拉动了新兴市场整体收入同比增长超过10%。渠道层面，公司推进终端触点覆盖率提升与零售运营能力建设，提升成交转化效率。在印度市场，公司在连锁渠道的份额实现翻倍增长；在东南亚市场，通过深化重点渠道合作与优化门店运营标准，市场份额已提升至15.8%，位居行业第二。
（3）厨电产业
市场份额方面，在中国市场，根据GfK中怡康数据，2026年上半年，公司主要厨电品类在线下渠道和综合电商渠道的销额份额分别达到9.4%和9.0%，同比分别提升1.7个和2.1个百分点。在北美市场，尽管行业需求承压，公司核心厨电品类在主要零售渠道的市场份额仍同比提升，保持领先地位。
报告期内，公司围绕厨房一体化、烹饪安全、便捷清洁和智能烹饪等需求推进产品创新，重点产品在高端价格带和细分品类取得领先市场表现。
中国市场方面，卡萨帝致境全嵌油烟机采用兼容标准橱柜的全嵌设计，搭载AI之眼2.0，可识别烹饪状态并根据烟道压力自动调节排烟动力，同时支持烟灶联动、防溢锅和防空烧等安全功能。卡萨帝抽屉式洗碗机搭载原创液力悬浮喷淋系统，水流驱动喷淋臂持续旋转，实现360°覆盖并提升清洁精度。上下洗涤区可独立运行，可分别为精细餐具和重油污锅具匹配洗涤程序；餐具较少时，还可一层洗涤、一层存放，配合快速干燥和长效净存保持餐具干爽。根据奥维云网数据，报告期内，卡萨帝致境全嵌油烟机在线上渠道5,500元以上价格带的销额排名第一，公司抽屉式洗碗机销量份额保持行业第一。
在智能厨电方面，公司推出海尔Seeker套系中的烟机和洗碗机产品。其中，Seeker烟机可识别烹饪状态和油烟变化，自动调节拢烟高度和排烟动力；Seeker洗碗机搭载AI四驱双面洗系统，四驱动力使水流从上下左右多个方向形成立体喷淋，双面洗可同时冲洗餐具正反两面，更充分覆盖深腔杯具、异形餐具和重油污部位。该产品还可识别餐具脏污程度，自动匹配洗涤程序和洗涤液用量，减少用户手动设置程序和添加洗涤液的操作。
北美市场方面，公司推出具备智能烹饪辅助功能的GE Profile烹饪产品及Monogram高端洗碗机新品，进一步完善高端产品组合。
2、智慧暖通解决方案产业
报告期内，公司深入推进家用空调、智慧楼宇、水联网等业务的融合，通过整合多品类产品打造“冷暖风水智”的暖通成套解决方案，加速向全球引领的多能源、全场景集成暖通解决方案服务商的业务转型。通过跨产业与品类的融合重构，实现研发、采购、供应链、市场的全链路拉通，优化资源配置、放大规模效应、缩短决策链条、提升盈利能力。报告期内，产业融合效果初步展现：智慧暖通解决方案全球收入453.62亿元，增长6.1%。
公司主要整合举措：（1）在研发端，公司建立大暖通数字化全生命周期管理平台，实现家用空调、商用空调等产品的内机、外机平台的拉通共享，SKU精简18%，型号效率提升23%。（2）在采购端，深化组织变革，强化资源融合拉通，统筹整合供应商、物料、价格等核心采购资源，推动规模优势向价值溢价能力转化；通过网络充分开放、优化内部业务流程、迭代招标模式，落地全链路数字化等举措，充分调动供应商资源参与竞争，推动价格回归合理水平。上半年采购成本实现降本提效15%。（3）在市场端，始终坚持以用户需求为中心，强化研产销全链路自研自制能力打造，为用户提供一站式的“冷暖风水智”全套方案。①在国内市场，依托暖通前置品类拉动成套家电联动销售；通过为客户提供成套综合解决方案，提升客户盈利能力。推进专业渠道建设，通过暖通专业数字工具（暖通云视），集成AI选型、设计、施工监理及运维等全链条服务，扩充行业合作客户与专营门店，渠道签约、零售转化实现稳步增长。②海外市场，依托全品类暖通方案加速专业渠道的进入；通过布局集方案设计、销售、交付、服务、培训于一体的本土能力，助力合作渠道向全屋系统解决方案服务商转型。（4）在供应链端，持续提升家用空调、智慧楼宇等产业的自制水平，构筑成本竞争力。其中电脑板已布局郑州、重庆、印度、泰国等多个基地；贯流风扇、板式换热器等物料自制同步推进。上半年，空调制造提效13%，自制率提升带来的成本竞争力改善将在下半年及以后持续释放。
（1）家用空调产业
报告期内，在行业下滑挑战下，公司家用空调产业实现逆势增长。市场份额方面，①国内市场。根据GfK中怡康数据统计，海尔空调线上零售额份额12.4%，同比提升0.9个百分点；线下零售额份额20.6%，同比提升0.8个百分点。②海外市场。在巴基斯坦市场，公司市场份额超过40%；在泰国市场，根据GfK数据显示，首次实现销额市场份额第一，份额达到13.9%，同比提升1.7个百分点。
公司家用空调通过聚焦极致稳定、绿色节能与智慧交互等创新方向，构建差异化技术壁垒。（1）针对低温高湿环境下空调制热结霜频繁除霜导致室内温度剧烈波动问题，公司率先首创热流除霜技术，颠覆了传统除霜路径，实现边制热边除霜，持续供热时长达到25.35小时，且除霜时室温波动低至0.5℃。针对极端高温下空调频繁停机、制冷衰减的行业痛点，公司迭代升级PKC全频域脉动抑制技术，大幅提高转子位置估算精度，同时搭载侧引自然风凉芯桥技术，实现53℃高温工况下运行制冷量较行业平均水平提升20%以上，以及70℃超高温下稳定运行。上述技术荣获了2025年山东省科技进步一等奖、2025年纽伦堡国际发明展金奖、2026年日内瓦国际发明展金奖。（2）光伏直驱空调技术实现行业首创交直流电自适应变频控制，一键切换纯光伏模式，白天依靠光伏供电运行。报告期内，公司在巴基斯坦光伏空调销量同比翻番。（3）公司基于14B推理大模型底座，融合三十余年空调调控专业知识和真实运行数据，构建空气垂域大模型，从而实现一键个性化舒适调控策略制定，模型响应时间可达1.5秒，降低用户操作频率80%，提升用户舒适体验。
此外，公司参与的《异质复杂多腔构件精准钎焊制造技术及应用》项目荣获2025年度国家科学技术进步奖二等奖，成为本届空调领域唯一获奖企业，海尔空调由此成为空调行业唯一四次获得国家科技进步奖的品牌。
产品策略：通过爆款产品实现规模增长、通过结构升级驱动高端份额提升。（1）挂机产品。海尔聪明风系列搭载创新动力机械臂技术，通过精准控制导风角度，有效解决用户冷风直吹的长期痛点。该系列累计销量突破100万套。（2）柜机产品。洗空气空调首创瀑布水洗科技与六合一空气管理方案，将空调从温度调节设备重新定义为空气管理终端，根据GfK中怡康数据统计，在12,000元价格段海尔空调以50.9%的份额位居行业第一；在14,000元以上价位段，海尔空调整体份额达36%，位居行业第一。（3）家庭中央空调。公司推出行业首款4Hz超宽频家用中央空调，实现24小时零启停、低噪音、低能耗的运行体验。卡萨帝指挥家中央空调首创全隐内机设计，通过30余项专利实现送风、回风、检修三口合一，取消传统回风口与检修口，使空调与装修风格实现一体化融合。
中国市场：以重塑品牌价值为主线，推进产品结构升级、渠道模式变革、营销AI转型，并取得积极成效。(1)在产品端，公司通过卡萨帝、海尔、Leader三大品牌的差异化定位与产品矩阵优化，形成对用户群的清晰分层覆盖。推进产品结构调整，减少低价值产品的资源投入。(2)在渠道端，公司在产品规划、渠道政策、考核兑现、收益预期等方面建立明确规则，明晰客户预期；在备货周转、物流履约、售后安装、资金结算等环节提供系统性支持，激发客户信心与零售能力。2026年上半年直营触点累计新增6,514个。（3）在营销端，公司以"品牌大事件+达人种草+三级账号联动"模式驱动精准获客与用户心智沉淀。海尔空调品牌声量传播超15.8亿次，创新活动模式拉动零售55亿元，零售效率持续优化。
海外市场：深度本土化运营，以差异化策略驱动增长动能多元化。（1）新兴市场，深化零售渠道壁垒。公司聚焦TOP零售渠道深耕，在印度前三大连锁渠道中，公司已在两家渠道的份额排名进入前三。在东南亚市场，TOP连锁及零售渠道份额同步提升。随着新兴市场空调渗透率持续提升，渠道卡位优势的价值将逐步兑现；报告期内，公司在越南、印尼、菲律宾、印度等市场的份额均提升1个百分点左右。（2）发达市场，大暖通协同突破专业渠道。公司以全屋智慧暖通解决方案切入专业渠道及工程客户，在欧洲等市场推出"易安装、易维修、易拆洗、易选型"的"四易设计"产品，将“安装工友好”的口碑进一步升级，提升安装工效率，配合多种形式的安装工培训及激励，让更多安装工自发推介海尔空调。在西班牙市场，电器渠道收入增长超过100%。（3）在巴西与南非市场，公司已完成当地团队组建，切入主流零售渠道并实现销售落地。
（2）智慧楼宇产业
报告期内，面对中央空调行业“内销承压、外需扩张”的分化格局，公司通过推进核心技术的自主突破、聚焦数据中心等高增长场景打造差异化解决方案、深化海外本土化能力等举措实现持续增长。市场份额方面，根据产业在线数据，2026年上半年公司中央空调国内市场份额同比提升0.37个百分点至11.76%；出口市场份额同比提升0.36个百分点至16.03%。
产品创新。围绕数据中心高效制冷、智能控制平台升级、多联机产品迭代等方向，公司加速推进技术成果转化与市场化落地，巩固行业引领地位。（1）数据中心领域，面向高密算力场景散热需求，公司完成液冷与风冷协同制冷方案的系统化开发，推出面向大型数据中心的磁悬浮冷水机组一体化解决方案，单机制冷量拓展至1000RT级别，综合能效较上代产品提升超20%。（2）在智能控制领域，推出的新一代智控平台采用"云端协同+边缘计算+终端智能"三层架构，实现设备运行数据的实时采集、智能分析与自适应调控。智控系统支持多协议互联与跨品牌设备接入，实现空调、新风、照明等楼宇子系统的统一调度与协同优化，综合节能率提升至25%。（3）在多联机领域，公司在AI多联机技术基础上推出第二代大模型AI多联机产品，单机容量拓展至56HP，保持行业最大单机容量纪录。依托自研芯片、控制算法与场景适配的完整技术栈，新增群控协同与负荷自适应功能，可根据建筑使用特性自动优化运行策略；运行节能提升至18%，综合节能率达33%。
国内市场：发挥融合后的协同势能、推进渠道深耕、积极布局数据中心等高价值增长机会，实现逆势增长。在触点拓展方面，通过共享家用空调、水产业的渠道和客户资源，扩大触点覆盖面，同时为客户提供“冷暖风水智”更加完整的解决方案，新增共享触点245家；推进对网络的分层分类的精细化运营，通过打造标杆、政策扶持等方式，提升单店产出与经营质量。针对数据中心、医疗健康、智能制造、轨道交通等高价值领域，提供定制化的全场景智慧节能方案，报告期内公司中标贵州数据中心冷却系统采购项目、重庆长安汽车全球研发中心建设项目、成都地铁与上海地铁等项目。
海外市场：聚焦高端创牌，通过整合多产品平台打造暖通解决方案能力，推进以国家为单元的精耕细作，保持快速增长态势。我们通过整合品牌、产品技术、营销与渠道，构建起高效协同的专业团队，以此支撑从单品销售向大暖通解决方案的系统转型；深化本土化服务网络建设，强化快速响应与定制交付能力，推动业务实现有质量的增长。在美国市场，我们打造管道机的差异化优势，带动产业收入同比增长近30%。在西班牙、埃及等市场，通过持续丰富产品线、拓展新渠道、提升本土化营销与供应链能力实现高速增长：上半年，西班牙、埃及收入增幅分别超过50%、90%。
（3）水联网
公司水产业锚定“家庭全场景水资源解决方案商”战略定位，坚持“全面进攻、结构升级、转型引领”核心路线，通过产品端、品牌端、渠道端协同发力实现国内市场份额提升与海外市场收入的快速增长。在国内市场，根据GfK中怡康数据统计，海尔热水器线上零售额份额43.3%，同比提升5个百分点；线下零售额份额35.7%，同比提升4个百分点。海尔净水器线上零售额份额19.5%，同比提升7.2个百分点；线下零售额份额21.6%，同比提升3.3个百分点。
水产业以产品结构升级和核心技术迭代构筑竞争壁垒。电热品类上围绕“水质、水温、水量”三大主线推进技术迭代与产品升级：卡萨帝凭借水晶胆技术打造切割行业优势，占据4,000元以上高端价位段份额第一；燃热依托航天级离心雾化核心技术迭代升级产品，实现全渠道一级能效机型份额提升，据GfK中怡康数据，公司一级能效机型销售占比42.5%，同比提升28.9个百分点，较行业均值高出23.7个百分点。净水品类紧跟行业矿物质净水技术渗透趋势，持续深化矿化水技术迭代升级。卡萨帝净水产品凭借第三代矿石活化改性技术打造“八矿合一”核心优势，占据8,000元以上高端价位段份额第一。
国内市场，公司以“细分渠道精准运营、增量渠道高速拓展、管理层直达用户”等举措开辟增量空间。报告期内，公司对渠道实施针对性策略调整，促进新渠道快速增长，如电商新机会渠道收入增幅超过40%。增量渠道拓展方面，公司正积极开发五金水暖、售后服务、家装公司、社区团购四类新触点渠道，打通新链路开辟新增量空间。同时，加强全域粉丝经营和管理层与用户的直接沟通，公司通过搭建视频传播矩阵、内容种草与场景化展示，让用户直观感知“无冷凝水管技术”、“航天级离心雾化”等差异化卖点，缩短用户决策链路，提升进店转化效率。
海外市场，公司加快高端创牌转型升级，强化电商渠道能力建设提升直达用户能力，促进海外收入增幅超过40%。如马来西亚市场持续推动高端转型落地，改善产品结构和现场竞争力，产品价格指数超过100，盈利能力持续提升。电商业务通过搭建专业团队、强化线上产品差异化、营销运营一体化协同等举措，实现电商零售额同比增长达200%。同时，南非热水器Kwikot收购之后在技术、产品、渠道的全面协同下市场份额持续提升。
（四）主要市场表现
中国市场
报告期内，公司聚焦全域TC(To Consumer)模式变革，系统推进数字库存、数字营销等关键项目，深化高端品牌建设，持续提升份额、保持高端市场领先优势。根据奥维云网数据，2026年上半年公司在线下市场零售额份额同比提升1.5个百分点、在线上市场零售额份额同比提升3.1个百分点。
数字库存：缩短交易链路、提升全流程运营效率。（1）公司以统仓TC为核心，推动库存与订单履约模式重构。截至报告期末公司统仓订单TC占比已达64%；上半年日均处理订单9.6万单，较去年同期提升59%。TC配送时效22小时，处于行业领先水平；送装同步率同比提升3.7个百分点。（2）统仓模式降低了经销商的仓储与送装成本，使其聚焦于零售能力建设；破损换新闭环时长由平均15.3天缩短至3.3天，消费者售后体验显著改善。（3）通过物流、服务、产业与数字化系统的深度协同提升了订单预测与库存周转速度。报告期内订单响应周期同比优化5.3%。
数字营销：AI驱动精准触达与降本增效。营销体系围绕“洞察—内容—投放—复盘—沉淀”全旅程嵌入AI工具，报告期内业务场景渗透率达80%，合计节约营销费用超7,000万元。在投放环节，AI智能体实现达人筛选与投放决策自动化，AI智选达人占比升至54.35%，投放成本效率提升36%。在内容环节，AIGC工作台累计生成内容近34.8万个，内容生产效率较人工模式提升60%、降费36%。用户资产沉淀上，依托客户数据平台构建精准画像，KOC口碑内容矩阵发布超1.3万篇，带动销售线索逾8,000条、沉淀用户标签5.3万个。
推进多品牌协同。（1）卡萨帝深化“AI+套系”战略，巩固高端品牌护城河。公司发布的卡萨帝指挥家套系搭载全新升级的AI之眼2.0技术，通过融合视觉、语音和环境综合分析率先达到“多模态感知”水准，让家电实现“看得见、听得懂、能感知、会思考”。公司通过指挥家、致境、揽光、光年四大套系构成完整产品矩阵，持续提升套系占比：套系产品占比75%，同比提升26.5个百分点。（2）Leader品牌持续建设洞察用户真需求与定义差异化爆品的能力，推出精准满足年轻用户群体的产品，上半年收入增长超20%。Leader懒人三筒洗衣机通过产品家族化上市至今累计销售突破60万台。
美洲市场
报告期内，受房贷利率高企、房地产交易低迷以及消费者购买力持续承压等因素影响，美国家电行业整体需求持续走低。在此背景下，GE Appliances核心家电份额提升，收入与盈利能力均保持行业领先地位。二季度，尽管核心家电行业需求下滑约3%，但凭借定价举措、新品上市，以及空调与水产业和小家电业务收入的两位数增长，GE Appliances销售收入（以美元计）仍实现同比增长。公司还加速推进制造与物流效率提升以及在采购、技术创新等方面采取有力举措，以缓解成本上涨压力。
公司通过在制冷、烹饪及洗碗机等品类推出新品，持续巩固产品领先地位，其中包括搭载厨房助手与烹饪助手技术的GE Profile产品。空调与水产业拓展了家用及商用暖通空调产品线，并推出互联的全屋用水保护生态系统。公司还持续推进制造投入，以提升柔性、扩大产能并增强长期竞争力。
GE Appliances进一步强化对工程渠道的投入，推出专属数字平台GEAppliances.com/pro，为建筑商、开发商及物业专业人士更便捷地获取产品信息、规划工具与专业支持。上述举措配合
Bodewell完善的末端配送、安装及售后服务能力，共同为消费者及工程渠道客户打造差异化体验。
欧洲市场
报告期内，欧洲市场作为公司全球化战略的核心区域之一，收入同比实现4.9%增长。其中，智慧家电业务仍处在深度整合与转型的关键阶段，欧洲暖通和商用制冷业务依然保持高速增长。在复杂多变的宏观与地缘政治环境下，公司坚持以用户为中心，推动业务从规模增长向高质量增长转型，持续提升经营质量和盈利能力。
在智慧家电业务领域，公司在英国、意大利、法国和西班牙等核心市场稳步发展，形成差异化的区域引领格局。
市场占有率角度，制冷和洗涤产业在核心市场（英法意西）的市场份额持续提升。其中，根据GfK数据显示，制冷零售额份额从9.8%提升至10.8%，洗涤零售额份额从14.2%提升至14.7%，稳居行业第二。
产品高端化方面，基于全球统一平台研发的海尔Horizon系列冰箱正式发布，推动高端多门冰箱份额实现翻倍增长；与中国年轻用户共创的产品三筒洗衣机推向欧洲，获得“法国年度消费者之选产品大奖”；高端T平台烤箱销量增幅达60%。
营销方面，公司签约利物浦、巴黎圣日耳曼等顶级足球IP和法网Roland Garros顶级网球IP，服务产品高端化战略。
渠道方面，公司深化“线下+线上”的渠道结构。线下聚焦泛欧客户管理，通过Top-to-Top和Local-to-Local对话形成多层次协同合作机制，稳固客户合作关系和业务深度绑定；与
MediaMarkt签订泛欧战略合作协议，依托其欧洲物流体系深化渠道协同；线上加速拓展，亚马逊渠道增速超20%，泛欧客户线上渠道增速超10%。
物流和供应链方面，公司在意大利北部落地Hub仓，优化南欧配送时效并降低物流成本。公司通过搭建多式联运体系和优化CKD方案，有效对冲地缘风险与成本上涨压力。
欧洲暖通业务在2026年上半年延续了高速增长态势，盈利能力进一步提高，成为公司欧洲区域的重要增长引擎之一。
区域层面，核心市场保持高速增长，尤其是西班牙市场表现突出，同比增幅超过50%；法国、英国市场复苏态势明确，市场拓展与渠道深耕同步推进，为后续持续增长奠定基础。
产品与技术层面，为顺应欧洲能源转型与建筑电气化趋势，公司聚焦热泵等低碳供暖产品布局，持续强化在能效标准与产品技术上的竞争力。
组织层面，大暖通产业整合后，公司进一步强化到国家作战单元的能力提升，对市场响应的速度进一步提升。
商用制冷业务在交割过渡期结束后实现了持续的收入增长，同时与大暖通等业务推进整合与协同。
欧洲市场实现接近双位数的收入增长，食品零售与工业冷热解决方案业务均实现增长，并获得大量新客户订单，持续完善产品和服务能力；亚洲市场实现超双位数的收入增长，盈利能力大幅提升，同时订单储备增速高于收入；北美业务通过与大客户联合开发，在机组销售的基础上快速提升二氧化碳CDU的销售，实现收入翻倍。
南亚市场
报告期内，南亚市场实现收入101.49亿人民币，同比增长17.1%。南亚市场作为公司海外业务的重要增长引擎之一，聚焦印度、巴基斯坦两大核心市场，通过全球技术与当地需求相结合的本土化深耕与创新，实现了远超行业水平的快速增长。
具体国家而言，在顺利引入战略合资伙伴印度巴蒂集团和华平投资后，印度市场继续维持高速发展，收入以印度卢比口径同比增长超过20%，是公司海外非常重要的单一大市场，核心品类（冰洗空彩）市场份额上半年均实现增长。报告期内，公司在巴基斯坦的收入以巴基斯坦卢比口径增长超过30%，形成绝对领先的行业地位。
产品创新方面，高端产品采用全球统一平台结合本土化改造，中高端产品用区域迭代平台打造爆品，下沉市场做本土化极致成本的型号适配。针对南亚高温、频繁停电、盐雾腐蚀等极端工况，公司定制开发专属产品，包括T3工况空调（可在60-70℃高温正常运行）、直驱太阳能空调（无需逆变器及储能）、侧置对开门冰箱（满足印度当地素食主义者需要）及大滚筒洗衣机等，核心差异化产品能够兼顾规模和利润。
营销及渠道方面，公司从传统板球赞助、明星代言模式转向精准到SKU的场景化营销，重点与亚马逊合作开展短视频及直播带货。实现全渠道覆盖，传统零售、连锁高端、乡镇下沉、电商渠道分别匹配对应定制化的产品与营销策略。
新兴市场
1、东南亚市场
报告期内，东南亚市场收入同比双位数增长。
分国别来看，泰国市场白电销量持续引领行业，家用空调销量和销额均实现行业第一，越南市场白电销量第一。
产品创新方面，公司全面导入全球产品平台，制冷引入T门大容积冰水产品；洗涤引入多筒产品，主打“健康与高端护理”概念；空调引入智能语音系列，聚焦AI+大风量款式和高能效的5/3/1星全系列组合，实现中高端销量提升。
渠道转型方面，泰国推进新零售模式，直达用户，提升服务效率，线下品牌区升级用户体验，结合体育营销活动全面推进终端零售份额提升；越南推动电商业务快速发展，增速超50%，海尔牌冰箱和空调产品上市，实现品牌再升级；印尼提升连锁渠道展示，门店覆盖率90%。
供应链优化方面，泰、越、印尼三大工业园区形成相互依靠与协作的支撑体系，除支持东南亚外，还将辐射其他区域市场，比如北美和欧洲。
2、中东非市场
报告期内，中东非市场受该地区冲突的短期影响，收入有一定承压。由于该区域市场的地区性差异较大，公司坚持采用“一国一策”的定制化战略突破核心市场。针对中东冲突造成的短期市场与供应链扰动，公司积极应对并加快完善重点国家的本土化制造基地布局，通过区域合作伙伴和渠道体系改革等举措，推动业务保持快速增长。
产品创新方面，在沙特、埃及和南非等市场上线新品，包括Horizon和麦浪冰箱，三桶、双子、X系列洗衣机等，有效提升了品牌溢价与高端市场份额。
渠道方面，除继续深耕埃及和沙特本地市场之外，白电业务成功进驻南非本地最大的连锁零售渠道与独立店，依托本土渠道和资源优势，真正实现扎根本土和可持续增长。
供应链方面，公司埃及生态园二期冰箱等其他品类产线正在建设中，预计下半年投产；同时，公司对南非Kwikot品牌的生产基地进行提效升级。
亚太市场
1、澳新市场
报告期内，公司在澳新市场实现销售收入增长4.3%（本位币增长8%），同时双品牌在新西兰冰箱、洗衣机、厨电、洗碗机份额保持第一。公司持续上市新品，包括Fisher&Paykel与Haier品牌的790能效之星冰箱产品、Fisher&Paykel FCS200洗衣机与高端9系热泵全嵌洗碗机、以及Haier品牌X系列洗衣机和嵌入式烤箱产品，为上半年收入超行业增长提供支撑。
借助2026年澳网公开赛赞助合作，提升社媒曝光量和YouTube播放量；Fisher&Paykel品牌参与米兰设计周活动，全球社媒创作者触达量1,000万+，助力全球高端布局。公司推进“Procure to Pay”项目提升采购效率。推出客服中心和终端用户AI工具，终端用户自助问题解决率达60-70%，显著缩短客服通话时长。公司为员工提供了多种AI工具，大幅提升开发效率，推动产品迭代提速。公司在澳大利亚市场与主流零售渠道从产品企划环节深度合作，为下半年新品上市奠定了坚实基础。
2、日本市场
报告期内，公司在日本市场实现本币销售收入同比增长9.9%，公司冰箱、冷柜及洗衣机合计销量市场份额提升0.5个百分点达到17.8%；其中，冷柜销量份额42.7%、销额份额39.9%，继续引领市场。
公司继续丰富高端产品阵容，上市包括AQUA400L冰箱、日式外观滚筒洗衣机、Haier超大冰箱等产品。
报告期内，公司持续优化渠道运营效率与用户购物体验。线下方面，扩充直销团队规模并升级门店成套展示方案，提升终端场景化体验能力；线上方面，以重点电商平台为突破口深化合作，实现线上收入同比翻倍增长。品牌建设方面，通过与全球知名运动员开展品牌合作，在全国门店推进主题陈列及体验活动，拓展社交媒体传播矩阵，有效提升品牌的认知度与互动活跃度。
（五）2026年下半年经营计划
2026年下半年，公司将深化AI全流程变革，以此为引擎，驱动运营效率的提升与用户价值创造能力的强化，巩固核心竞争力并实现可持续的业务发展。
（1）中国市场：深化数字化转型，重塑价值链与用户关系
公司将通过对研发、供应链、物流及服务的全链路数字化升级，构建以用户最佳体验为中心的高效敏捷价值链。在营销与用户运营层面，第一，构建“爆品-品类-品牌”多层次专业内容体系，持续提升品牌影响力与用户黏性；第二，依托全生命周期用户数据平台，实现精准需求洞察与高效销售转化，从而提升市场占有率与用户粘性。
（2）海外市场：聚焦高端突破与本土化运营，提升盈利水平
产品上，我们将整合全球研发资源，建立快速迭代的产品体系，重点增强针对本地市场的高端产品定制与开发能力。市场上，全力推动营销、物流、服务与信息网络的深度本土化，并通过优化渠道管理、终端体验及销售团队效能，提升中高端产品的销售占比，以改善海外业务的利润结构。
（3）大暖通与大白电产业：强化协同整合，释放规模效益
为挖掘更大的增长潜力，公司将深化两大产业体系的整合，打破内部组织壁垒，实现研发、采购及供应链等核心平台的资源共享与能力拉通。降低在共用模块和渠道渗透等方面的重复投入，提升全产业链运营效率。同时，加强专业渠道的协同建设与终端效能提升，充分释放“1+1>2”的协同效应，为业务增长贡献新动能。
三、报告期内核心竞争力分析
公司已经在全球市场建立了稳固的战略布局和竞争优势。在中国大家电市场，公司长期保持全品类的领先地位。在海外市场，公司坚持高端创牌战略，打造全球持续的增长能力，市场份额
不断提升。在此基础上，公司将继续利用全球统一平台的整合协同、数字化驱动的效率变革、技术实力与创新能力，进一步巩固行业领导地位。作为可持续发展的基础，人单合一模式也为公司提供了管理的指引。相信以下优势将帮助公司继续巩固领先地位：
（一）品牌力：多品牌矩阵协同。
①公司已通过自主发展和并购形成了七大品牌集群——海尔、卡萨帝、Leader、GE
Appliances、Candy、Fisher&Paykel和AQUA，覆盖全球主要市场和价位段。在不同区域采取以用户为中心的差异化多品牌策略，实现广泛而深入的用户覆盖：中国市场通过卡萨帝、海尔、Leader等三个品牌分别覆盖高端、主流、细分市场人群；美国市场通过Monogram、Café、GEProfile、GE、Haier、Hotpoint等六大品牌覆盖高中低端各细分市场。此外，公司通过CCR拓展商用制冷领域业务版图，通过Kwikot巩固在非洲市场的热水器业务布局，品牌矩阵进一步丰富。
②在高端品牌建设方面，卡萨帝历经二十余年持续投入，已成长为中国高端家电市场标志性品牌。卡萨帝的竞争优势不在于单项技术或单款产品，而在于二十年如一日围绕高端用户需求进行系统化能力建设——从全球技术研发、产品定义、制造工艺到专属营销和差异化服务，形成了难以复制的完整体系，已赢得中国高端市场用户的信赖。报告期内，卡萨帝品牌价值跃升至1,078.53亿元，累计收获2,000万高端会员。根据中怡康数据显示，2026年上半年卡萨帝品牌在中国高端大家电市场中持续保持领先地位：冰箱在1万元以上价位段市场份额为52%；洗衣机在1万元以上价位段市场份额为74%；热水器线下整体零售额份额占比18%，实现行业第一；空调在1.5万元以上价位段市场份额为38%。
(二)全球化布局与协同赋能：广泛而扎实的本土化运营以及全面深入的全球资源联动
①本土化运营能力：公司海外市场坚持自有品牌出海与并购品牌协同发展策略，这一策略帮助公司建立了多品牌、跨产品、跨区域的研发、制造、营销三位一体及自建、互联及协同的运作模式。公司在海外各区域建立了本土化业务团队和灵活自主的管理机制，能够快速洞察和响应当地消费需求。为提升全球供应链体系韧性，公司创新构建“1+1+N”多源供应链体系——以国家本土化供应为基础、区域化协同为支撑、全球化资源协同为保障，构建覆盖全球的弹性供应网络，有效对冲关税及贸易政策不确定性。截至目前，公司已在全球设立10+N创新生态体系、多个制造中心和营销中心，覆盖200多个国家和地区。
②全球协同体系：公司充分利用全球平台在研发、产品开发、采购、供应链、营销及品牌推广等方面的综合功能，将成功经验在各市场间共享复制，通过不断深化全球业务间的协同效应，为公司未来发展注入持续动能。
-全球产品协同：以总部研发协同海外各区域研发，针对全球差异化用户需求，推出本地化爆款产品。报告期内，GE Appliances推出与总部联合开发的美国首款R32冷媒房车空调产品，以及自研的加热效率提升55%、制冷效率提升18%的PTAC空调，每年可为用户节省约200美元的成本；承接中国、日本、欧盟、澳新、东南亚市场需求，由青岛总部、海尔欧洲、海尔澳洲等共同研发的全新热泵洗干一体机平台已陆续在全球上市；同时，针对澳新市场跨区域协同研发并上市的法式冰箱新品，能耗指标做到同类产品No.1。
-全球能力协同：聚焦降本和提效两个主线，在青岛总部研发的推动下，全球在新品开发流程、物料管理、模具管理、工业设计等板块开展拉通和数字化提效，并已取得阶段性成效。在全球产品开发和上市速度、物料和模具管理水平和复用以及设计语言兼容方面，都展示出了研发全球化协作的有力贡献。
-全球设计协同：建立了以用户体验和品牌为中心的全球爆款产品的工业设计协同体系。通过全球设计师协作，实现设计品质的提升。
-全球采购协同：成立全球采购委员会，搭建跨产业、跨区域全球协同共享的数字化采购平台，构建自主可控的全球供应链生态体系和全球优选商与优选料资源库，通过共用品类大资源聚合，实现降本价值共享。
-全球供应链协同：公司搭建了端到端全球供应链数字化管理体系，通过智能算法实时调整全球产能布局，实现全球工厂共享共创发展智能制造技术，持续提升制造竞争力。公司全球制造布局进一步优化，GE Appliances空调、冰箱等项目实现转产，Fisher&Paykel墨西哥工厂产能转移至泰国，欧洲罗马尼亚冰箱工厂与意大利洗涤工厂顺利关停，产能全面整合到国内。
-全球营销和品牌推广协同：公司以用户为中心，在全球范围内构建起三级品牌矩阵，可充分满足全球不同国家不同区域不同用户族群的差异化品牌需要。同时公司海外市场持续深化“1+X”的体育赞助布局，通过巴黎圣日耳曼/利物浦/西甲/意甲/法网/澳网/ATP等赛事赞助资源的全球激活，打造从“品牌声量–用户流量–终端销量”营销全链路协同闭环体系。中国三四级市场营销模式成功复制到印度、巴基斯坦、泰国。
(三)并购整合能力
公司拥有出色的并购整合业绩。公司2015年收购海尔集团海外白色家电业务（含三洋电机日本及东南亚白电业务），2016年收购美国通用电气公司家电业务，2018年收购自2015年起受海尔集团委托运营的新西兰Fisher&Paykel，2019年收购意大利公司Candy，2024年新增收购CCR和南非百年热水器品牌Kwikot。
公司的并购整合能力归纳如下：第一，人单合一模式导入—在全流程团队同一目标下的增值分享机制，激发被并购企业及员工活力，使其创造更大价值；第二，全球平台赋能—在战略、研发和采购等方面赋能被并购企业，促进其提高竞争力；第三，开放包容的企业文化—支持被并购企业建立灵活的自主管理机制，得到被并购企业的认同，促进整合效果。
（四）研发技术实力以及AI技术在智慧家庭的深度应用
1、海尔智家深耕科技创新，加快发展新质生产力，向高端化、智能化、绿色化升级，依托行业领先、完整的研发布局，持续为全球用户提供满足需求的家电、定制智慧便捷的生活，引领用户生活的体验跃迁，实现了高端品牌、场景品牌、生态品牌的全面领跑。
①原创科技：以技术突破拓宽行业边界
报告期内，公司坚持原创科技战略。搭载AI之眼2.0的指挥家套系正式发布，标志着家电从"功能执行"向"思考决策"的能力跃迁。卡萨帝冰吧、酒柜、茶叶柜等多款行业首创产品亮相，AI细胞级养鲜、AI双系统分控科技等新一代技术相继发布。在中国市场，卡萨帝连续十年占据1.5万元以上高端家电市场份额第一，报告期内，在1.5万元以上高端家电的市场份额中，卡萨帝冰箱和洗衣机国内市占率分别突破71%和80%。在海外市场，AI细胞级解冻冰箱及AI多舱魔方冰箱登陆欧洲；海尔冰箱Horizon系列在英国格林尼治天文台发布，以磁控冷鲜、100%独立制冰系统等创新技术，为欧洲用户重新定义保鲜标准。
②AI产品应用：从"替人家务"迈向"无人家务"
公司以AI之眼2.0和家庭机器人两大核心产品为抓手，推动智慧家庭从"AI辅助"向"无人家务"演进。
AI之眼2.0实现三大升级：“识别更全”—冰箱AI之眼从230种食材扩展至全品类，识别范围从冷藏区延伸至“冷藏+冷冻”双区；“识别更准”—洗衣机首创视觉识别与语音大模型多模态拟合技术，可识别12种色彩避免串色；“识别更快”—空调AI之眼实现毫秒级人位识别与动态追踪，支持实时跟随送风。
家庭机器人三品类正式发布：“海娃清洁机器人”可无须用户指令主动清扫；“海娃陪伴机器人”具备老人吃药提醒、跌倒检测与应急处理能力；“海娃家务机器人”聚焦家务执行，可与家电组队协同作业。
AI核心能力底座：公司同步升级智家大脑，基于行业首个AI原生跨生态智慧家庭垂域操作系统UHomeOS搭建AI核心能力底座，并逐步搭建家庭Agent智能体。
③核心专利与标准布局：巩固全球科技话语权
专利方面：截至报告期末，公司累计获得18项国家科技进步奖、13项国家专利金奖、连续15年位居全球智慧家庭发明专利排行榜第一。
标准方面：截至报告期末，公司累计主导和参与发布国际标准127项，国家/行业标准905项，覆盖智慧家庭全链条技术领域。报告期内，公司联合中国家用电器研究院主导发布行业首个《基于人工智能（AI）的智能家用电器智能化水平等级评价》标准以及《家用和类似用途电器智能体技术要求和评价》标准，为空间智能全面落地筑牢技术根基，将每一项创新转化为可感知、可确定的用户价值。同时，公司主导发布《家庭大脑白皮书（2026）》，定义未来十年智慧生活技术演进方向。
2、公司致力于AI技术在智慧家庭的深度应用，在三个方面实现突破，推动用户智慧生活全场景互联互通。
①AI驱动产品升级和场景落地
报告期内，公司依托全品类家电产品矩阵，融合AI技术推进核心品类的智能化升级。公司在中国住房城乡建设部“好房子科技展”上展示了AI智慧场景解决方案，涵盖家居、出行、社区等多元场景体验。在此基础上，公司持续推进交互、交易、服务全流程在统一平台的整合优化，缩短用户需求响应链路，提升服务效率。
②整合全球用户入口，搭建两大体系，全球智慧场景交互次数超过860亿次。
在中国及一带一路国家，公司基于HaiSmart平台，连接设备超过1亿台，月活跃用户（MAU）超过1800万，连接生态资源方超过6600家。在澳洲、欧洲、美洲，公司SmartHQ平台连接设备超过2100万台，活跃用户超过500万，连接生态资源方超过6500家。
③搭建海尔智家AI核心能力，发布听得懂、看得见、能感知、会思考的小优智能体，开始探索空间智能。
公司发布保鲜大模型、洗护大模型、烹饪大模型、空气大模型等四大专业模型，为用户提供专业的智慧生活解决方案。同时，公司开始空间智能探索，智家APP上线3D家庭视图，获得国内行业首个3D数字孪生交互认证，升级用户交互体验，推动空间深度服务于人。
④搭建全球数据合规团队和软件平台，区分并隔离不同地缘政治区域的数据，做到AI“能力共享，数据隔离，安全合规”。
（五）国内领先的物流配送能力
海尔日日顺供应链已从传统的配送服务升级为全流程、多场景的供应链管理解决方案提供商，成为公司差异化的竞争壁垒之一。公司通过数智化全流程运营管理能力整合仓储、运力及服务网点等资源，搭建了覆盖全国、到村入户的物流网络，其中数智化技术为核心驱动力，通过对基础网络的深度优化，支撑与行业协同并夯实壁垒，能够提供从采购、工厂制造到终端消费者的全流程服务。
此外，海尔日日顺供应链致力于行业方案产品化转型，从为客户提供定制化方案到标准化产品适配客户全渠道需求，成为细分行业领导者，聚焦战略客户做纵深拓展，提升战略客户黏性及方案盈利能力。同时，公司着力打造国际数智化供应链平台，拉通一体化供应链产品运营，全流程连线组网，构建跨境供应链平台，路径上一方面聚焦智慧跨境联运网，拉通全球客户与资源管理链接；另一方面聚焦海外本土化运营，实现数字通关和本土仓配数智运营，助力全球客户出海。
(六)可持续发展能力
全球产业政策加速绿色转型，资本市场对ESG评级的重视程度持续攀升，消费者对绿色、健康家电的偏好也正从理念转化为实际购买决策。报告期内，公司以“绿色化可持续发展”为主线，统筹环境、社会与治理维度的体系建设，致力于将ESG从外部约束转化为内生增长动力和差异化竞争优势。
环境：构建全生命周期绿色管理体系
公司将“6-Green”作为环境竞争战略的核心。在绿色设计端，公司全面推行模块化、易拆解、高能效的设计准则，推动再生材料、环保包装使用，持续提升高能效产品比例。在绿色制造端，公司11家工厂获评2025年国家级绿色工厂，累计获取国家级绿色工厂27家；通过工艺升级和清洁能源替代，报告期内，绿电使用占比达10.1%，单台能源费用同比下降10%，实现制造环节的能效改善并实质性降低成本。在回收与再生端，公司着力打通循环经济的“最后一公里”。依托行业领先的“互联网+”废弃家电回收网络，在中国区市场，公司已建立起覆盖全国的逆向物流体系，累计回收量已达3000多万台。公司通过改进工艺流程以及加大再生技术研发与投入，推动循环材料纯度达99.9%。
社会：以人单合一为基石，筑牢可持续发展的软实力根基
公司注重员工发展，以“分层分类、精准匹配”为原则，根据不同区域的业务发展水平、人才市场供需状况，以及不同业务单元所处的发展阶段，设计差异化的激励方案。
同时，公司在乡村教育、社区关怀等领域的持续投入，进一步强化负责任、有温度的企业公民形象，为品牌在全球市场赢得了更多的社会信任。
治理：将ESG深度嵌入战略决策与风险管理，确保基业长青
高水平的ESG治理架构是战略落地的保障。报告期内，公司进一步强化董事会和ESG委员会的可持续战略制定和监督职能，将碳目标、供应商审核、再生能源使用比例、安全事故率等关键ESG指标，系统性地纳入相关业务单元的绩效管理中。
报告期内，公司将AI安全合规纳入ESG治理体系的核心议题，累计开展AI安全合规培训近40场；针对海尔知识平台、供应链应用等重点场景开展AI合规排查，确保AI技术应用与平台数据安全合规可控，在重点海外市场完成了数据本地化合规部署的进一步深化，有效管控了地缘监管风险。
(七)始终坚持"人的价值第一"
“人的价值第一”的宗旨始终贯穿海尔的发展。自创业之初的自主经营班组到现在的人单合一模式，海尔鼓励每一位员工在为用户创造价值的同时实现自身价值的最大化。海尔的人单合一，其中“人”指的是创客；“单”指的是用户价值；“合一”指的是员工的价值实现与所创造的用户价值合一。“人的价值第一”是人单合一模式最大的宗旨。海尔智家坚持以用户为是，以自己为非的价值观，坚持创业、创新的“两创”精神，变员工为创客，变执行者为创业者，变企业为开放的生态平台，支持公司创物联网时代智慧家庭的全球引领。
四、可能面对的风险
1、宏观经济增速放缓导致市场需求下降的风险。白色家电产品属于耐用消费类电器产品，用户收入水平以及对未来收入增长的预期，将对产品购买意愿产生一定影响，如果宏观经济增幅放缓导致用户购买力下降，将对行业增长产生负面影响。另外，房地产市场增幅放缓也将对市场需求产生一定负面影响，间接影响家电产品的终端需求。
2、行业竞争加剧导致的价格战风险。白电行业充分竞争、产品同质化较高，近年来行业集中度呈现提升态势，但个别子行业因供需失衡形成的行业库存规模增加可能会导致价格战等风险。此外，由于技术飞速发展、行业人才匮乏、产品寿命周期缩短及易于模仿，越来越难以获益。新的产品、服务和技术通常伴随着较高的售价，同时公司不得不在研发上投入更多。公司将积极投入研发，通过持续创新的产品和服务赢得用户，并树立持久的品牌影响力。
3、原材料价格波动的风险。公司产品及核心零部件主要使用钢、铝、铜等金属原材料，以及塑料、发泡料等大宗原材料，如原材料供应价格持续上涨，将对公司的生产经营构成一定压力。另外，公司依赖第三方供应商提供关键原材料、零部件及制造设备以及OEM供应商，任何供应商的供应中断或价格大幅上涨均会对公司的业务造成负面影响。公司作为行业领导者，将采取与供应商量价对赌、套期保值等方式，降低原材料波动对经营带来的风险。
4、海外业务运营风险。公司业务全球化稳步发展，已在全球多地建立生产基地、研发中心和营销中心，海外收入占比逐年提升。海外市场受当地政治经济局势（如发生军事冲突、战争等事件）、法律体系和监管制度等影响较多，上述因素发生重大变化，将对公司当地运营形成一定风险。公司已积极采取各种措施，以减轻有关影响，包括积极与供应商及经销商合作；提高生产效率，以抵消对公司整体销售成本的有关影响；及可能将公司的供应资源扩展至其他国家；采取措施确保人员与资产安全。
5、关税增加的风险：美国及其他主要经济体可能实施的关税政策，将对全球家电企业的供应链构成冲击。关税增加将推高出口成本，削弱利润空间，还可能导致目标市场消费需求疲软，加剧市场竞争。关税政策的不确定性可能迫使家电企业重新审视供应链战略与布局，增加运营复杂性和管理成本。公司将积极发挥海外本土化供应链优势，通过进一步优化供应链管理、提升生产灵活性及增强区域化生产能力，应对关税增加可能带来的冲击。
6、汇率波动风险。随着公司全球布局的深入，公司产品进出口涉及美元、欧元、日元等外币的汇兑，如果相关币种汇率波动，将对公司财务状况产生一定影响，增加财务成本。此外，公司的综合财务报表以人民币计值，而附属公司的财务报表则以该实体经营所在的主要经济环境的货币计量和呈报，因此亦面临货币兑换的风险。对此，公司运用对冲工具来降低汇率波动风险。
7、政策变动风险。家电行业与消费品市场、房地产市场密切相关，宏观经济政策、消费投资政策、房地产政策以及相关的法律法规的变动，都将对产品需求造成影响，进而影响公司产品销售。公司会密切关注政策及法律法规的变动，并对市场变动作出预测，以保证公司进一步发展。
8、信贷风险。公司可能无法向经销商悉数收回贸易应收款项，或者经销商不能按时结算公司的贸易应收款项，那么公司的业务、财务状况及经营业绩可能会受到不利影响。对此风险，公司会根据经销商信贷记录及其交易金额，灵活地为若干经销商提供30日至90日的信贷期。
9、存货风险。由于公司不能总是准确地预测各种趋势和事件，并始终保持足够的存货水平。因此，可能会出现存货过剩的情况，此时公司可能会被迫提供折扣或进行促销以处理滞销的存货，另一方面，存货不足的情况也会出现，这时可能会导致公司损失销售机会。但是公司会管理存货并根据市场情况作出调整，同时也会定期评估存货减值。
10、资本开支风险：全球经济增速放缓以及消费需求预期下滑的宏观环境背景下，市场需求可能无法及时吸纳现有产能，导致行业整体产能利用率下降，影响企业盈利能力与资产回报率。
公司需积极应对宏观环境变化，加强对市场需求趋势的预判，优化产能布局，提高现有产能利用效率，以缓解宏观环境变化带来的资本开支风险。
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