一、经营情况讨论与分析
　　2023年公司实现收入2,614.28亿元，较2022年同期增长7.3%。收入增长原因在于：
　　（1）公司充分发挥多品牌布局优势，不断充实各品牌产品阵容，精准把握细分市场增长机会。
　　（2）公司深入开发海外市场、提升终端零售能力，通过引领产品推动高端转型，提升海外产品价格指数，增加市场份额。
　　（3）热水器、暖通空调、厨电品类在中国市场持续变革，提升竞争力，实现较快发展。
　　（4）公司通过强化三翼鸟在成套场景方案设计、销售与服务等方面竞争力，不断增强套系化与场景化方案销售能力，实现单用户价值增加。
　　（5）把握品质生活升级以及低碳经济转型带来的发展机遇... 查看全部▼

　　一、经营情况讨论与分析
　　2023年公司实现收入2,614.28亿元，较2022年同期增长7.3%。收入增长原因在于：
　　（1）公司充分发挥多品牌布局优势，不断充实各品牌产品阵容，精准把握细分市场增长机会。
　　（2）公司深入开发海外市场、提升终端零售能力，通过引领产品推动高端转型，提升海外产品价格指数，增加市场份额。
　　（3）热水器、暖通空调、厨电品类在中国市场持续变革，提升竞争力，实现较快发展。
　　（4）公司通过强化三翼鸟在成套场景方案设计、销售与服务等方面竞争力，不断增强套系化与场景化方案销售能力，实现单用户价值增加。
　　（5）把握品质生活升级以及低碳经济转型带来的发展机遇，积极拓展干衣机、洗碗机、家用清洁机器人以及热泵等新品类，丰富产品线布局。
　　2023年，公司实现归属于母公司股东的净利润165.97亿元，较2022年同期增长12.8%；实现扣除非经常性损益后归属于母公司普通股股东的净利润158.24亿元，较2022年同期增长13.3%。
　　（1）2023年公司毛利率达到31.5%，较2022年同期上升0.2个百分点。其中，国内市场业务，受益于大宗原材料价格下降、采购与研发端数字化变革、数字化产销协同体系构建、产品结构改善，毛利率实现同比提升；海外市场持续优化产品结构、提升产能利用率带来的积极影响受主要区域行业竞争加剧因素抵消，毛利率同比回落。
　　（2）2023年公司销售费用率15.7%，较2022年同期优化0.2个百分点。其中，国内市场推进数字化变革，在营销资源配置、物流配送及仓储运营等方面实现效率提升，销售费用率同比优化；海外受市场竞争加剧，在终端渠道拓展、新品上市推广、店面形象升级的投入增加，销售费用率同比恶化。
　　（3）2023年公司管理费用率4.4%，较2022年同期优化0.1个百分点。管理费用率优化得益于公司通过数字化工具，优化业务流程，提升组织效率。
　　（4）2023年公司财务费用率0.2%（费用为“+”，收益为“-”），较2022年同期恶化0.3个百分点。财务费用率恶化原因主要系海外受加息影响利息支出增加，抵消了公司通过提升资金管理效率增加的利息收入。
　　2023年公司经营活动产生的现金流量净额为252.62亿元，较2022年同期增加人民币50.06亿元，主要系本期经营利润增加及运营效率提升所致。
　　一、家庭美食保鲜烹饪解决方案
　　（一）制冷产业
　　2023年，制冷产业秉承“物联网时代全球制冷行业引领者”的战略愿景，通过不断创新食材保鲜&嵌入式等技术、丰富高端产品阵容、深化零售转型等举措，巩固并扩大在全球制冷行业的领先地位。2023年，公司制冷业务实现全球收入819.10亿元，较2022年同期增长5.2%。
　　市场份额方面，（1）在中国市场：根据Gfk数据，2023年公司线下市场零售额份额45.2%，同比增加1.3个百分点；线上市场零售额份额40.3%，同比增加1.1个百分点。（2）在海外市场：根据欧睿数据，海外零售量份额14.1%。
　　国内市场
　　公司在高端市场显著提升份额。卡萨帝冰箱丰富平嵌冰箱产品阵容，实现平嵌产品销量同比增长120%；海尔冰箱拓展博观家族阵容，通过全空间保鲜科技与“五区十屉、博物精藏”的精细分储设计，在20,000元以上价位段实现份额第一。根据中怡康数据，线下市场公司冰箱产品在10,000元价位段零售额份额达52.8%，同比增加4个百分点。
　　致力于提升终端触点的零售能力。公司通过加强在薄弱区域的网络覆盖、运用数字化营销提升获客精准度，以及升级终端用户体验，提升用户触达与转化效率，用户转化效率提升8%。
　　推进全流程降本提效。公司增强供应链的规模化生产能力与基础部件自制规模，2023年上合制冷园区一期建成投产，产能增加150万台。公司制冷产业融合应用制造技术与数字化技术，如智能装配、智能检测、智慧物流等，生产效率提升10%以上。
　　海外市场
　　坚定高端创牌战略，我们通过全球资源高效协同实现产品持续引领，提升用户体验。在美国市场，公司推出Monogram和Café品牌全嵌法式冰箱、Profie和Café品牌内取水多门大冰箱。在欧洲市场，通过洁净冰水技术和A级静音技术，提升用户在冰水、静音和节能体验，带动高端多门份额行业第一，海尔冰箱价格指数达到122。在日本市场，通过升级产品策略和品牌矩阵，实现超大型冰箱的快速增长。
　　2023年12月14日，公司宣布以约6.4亿美元现金收购CarrierGobaCorporation旗下商用制冷业务—CarrierRefrigerationBeneuxB.V.的全部股权及相关资产。此举标志着公司将从家用制冷领域拓展至商用制冷，创造新的增长点，并通过此交易加强在欧洲市场的业务布局和提升全球竞争力，同时把握中国、亚太市场的增长机遇。预计交易将在2024年内完成。
　　（二）厨电产业
　　2023年，厨电产业秉承“全球高端智慧厨电引领者”的发展战略，通过在套系产品、嵌入技术、智慧场景方案的创新引领，深化门店成套智慧体验，实现市场份额提升。2023年，厨电业务实现全球收入416.54亿元，较2022年同期增长6.9%。
　　市场份额方面，（1）中国市场：根据Gfk数据，公司线下市场零售额份额8.8%，同比增加0.5个百分点，排名第三；其中，在高端嵌入式品类份额达到17.9%。线上市场零售额份额4.3%，同比增加0.8个百分点。（2）海外市场：根据欧睿国际数据，我们在核心市场实现份额持续提升；欧洲市场，在行业下行挑战下实现两位数增长；澳洲市场，通过FPA和Haier双品牌发力，份额提升3个百分点。
　　国内市场
　　公司通过持续丰富卡萨帝产品阵容，深化与橱柜商、家装公司合作，强化前置渠道建设等举措，积极把握存量产品换新、厨房改造升级、新装用户等增长机会，实现了逐季提速增长，2023年全年收入增长超过10%。
　　卡萨帝厨电聚焦厨房烹饪环境和烹饪效果全面升级产品竞争力，上市全嵌升降超薄隐藏式烟机、超薄嵌入一锅同温五环匀火灶具、控湿嫩烤烤箱等产品，实现了零售额增长30%，高端市场份额达到10%。
　　供应链竞争力建设方面。莱阳海尔智慧厨电互联工厂荣获ROI-EFESO2023年度工业4.0中国奖，是2013年设立以来首个获奖的中国厨电企业，标志着我们在供应链竞争力上的显著提升。公司零部件自制比例从30%提升至54%，建立物料数字化核算模型，上述举措进一步增强了成本竞争力。
　　海外市场
　　在北美市场，公司与谷歌云等生态伙伴合作，利用生成式人工智能平台帮助用户根据厨房中的食物生成定制食谱。
　　澳新市场，FPA品牌通过现代、简约套系烤箱产品的上市和优化终端产品展示方案，提升零售端用户体验；商用渠道，聚焦于高端设计解决方案，通过设计师群体的紧密合作，带动成套互联产品销售增长。
　　二、家庭衣物洗护方案
　　2023年，洗涤产业秉承“用户首选的物联网时代全球洗衣机行业引领者”的发展战略，通过不断创新衣物洗护&家电家居融合嵌入、节能环保等技术，积极布局干衣机等潜力品类，保持行业领先优势。2023年，洗涤业务实现全球收入614.91亿元，较2022年同期增长6.2%。市场份额方面，（1）在中国市场：根据Gfk数据，公司在线下市场零售额份额47.5%，同比增加1.5个百分点；线上渠道零售额份额40.4%，同比持平。（2）海外市场：根据欧睿数据显示，在澳大利亚、新西兰、越南等10个国家实现份额第一。
　　国内市场
　　随着消费者对高品质生活的不断追求，干衣机、壁挂式洗衣机、衣物护理柜等细分市场的需求快速增长，公司积极推进从“单一洗衣机产品”向“涵盖洗衣机、干衣机、衣物护理柜等品类的全套洗护解决方案”的升级，为用户提供更加细致专业的洗护体验，提升单用户价值。2023年公司持续强化干衣机产品研发和产能投入，上海干衣机工厂的投产，增加产能200万台。2023年干衣机收入同比增长20%。根据Gfk数据，公司线下零售额份额达到40.4%，线上零售额34%。
　　推进市场端零售模式转型，引导市场团队与客户聚焦终端门店体验升级、用户精准获取与转化，提升终端零售能力；在抖音、小红书等社交平台创新传播内容与交互方式，成功吸引年轻消费者，加强用户口碑建设与用户资源沉淀。
　　全流程降本提效。采取一系列措施以提升效率和降低成本，如在型号竞争力提升方面，通过减少低效型号的生产、增加了中高端产品的比重。
　　海外市场
　　公司坚持实施高端创牌战略，通过洞察当地用户需求、发挥全球研发优势，实现产品快速迭代。公司的高端引领产品策略在关键市场取得了良好成效，有效促进份额提升。在北美市场上市Combo洗干一体机，颠覆性解决用户洗护痛点，一台机器两小时完成满载洗+烘，实现行业引领。在西欧市场，海尔品牌推出IPRO高差异化产品带动599欧元以上高端份额增长4个百分点。印度市场通过加强终端品牌专区建设，打造高端连锁渠道样板、提升品牌形象和影响力，样板渠道份额由4%提升16%，价格指数由89提升到101。
　　三、空气能源解决方案
　　期内，公司空气能源解决方案实现收入461.04亿元，同比增长13.1%。
　　（一）家空业务
　　2023年，家用空调产业秉承“全屋智慧健康空气专家”的发展战略，坚持以用户体验为中心的场景创新，强化技术引领能力建设，深化市场零售转型与全流程数字化降本，业务竞争力全面提升。
　　国内市场
　　以好品质、好品味、好性能的“三好空气”为方向，家用空调产业加大研发投入，吸引高端人才和技术资源，提升核心功能模块的技术竞争力，支持产品引领。（1）推出的“可变分流技术”获得中国节能协会颁发的“节能减排科技进步奖”。（2）2023年上市行业首台集成式高能空气机——卡萨帝星云空调，上市一年销售11万套，拉动10,000元以上高端份额达到37%，位居高端市场第一。
　　持续提升网络覆盖度，打造全域零售与营销能力。（1）线下市场，聚焦打造专营销售网络，增加门店数量；（2）线上市场，聚焦产品爆款矩阵，强化新媒体内容与触点建设，打造零售变现能力，产品首次进入行业TOP10型号；（3）工程渠道，打造集客户服务、技术支持、安装施工管理于一体的铁三角运营体系，提升战略性用户转化效率，签约规模突破百亿。
　　深化供应链布局，强化零部件自制能力，提升成本竞争力。（1）2023年3月郑州电脑板自制工厂正式量产，年产200万套，预计优化成本超千万；（2）公司与海立股份成立的压缩机合资公司将在24年1季度投产，有助于进一步补全产业链，建立深度融合的压缩机供应能力。
　　海外市场
　　家用空调产业为全球用户提供适合本土化需求的健康、智慧、节能产品，助力可持续发展。在欧洲市场我们丰富R290环保冷媒产品阵容，响应环保冷媒的发展趋势。在巴基斯坦，我们推出的太阳能空调能够实现日间零电费，有效应对当地电价上涨的问题，满足消费者在节能、经济性的需求。我们深化供应链全球化布局，通过在埃及开工建设新工厂，以及在印度、巴基斯坦、泰国等地的工厂强化本土制造能力，打造在全球供应链中的先发优势。
　　2023年，公司在巴基斯坦和泰国市场份额位居第一，同时在东南亚和西欧的零售渠道中也实现了品牌份额增长。
　　（二）智慧楼宇产业
　　2023年，智慧楼宇产业围绕“智慧低碳建筑方案引领者”的战略布局，以暖通空调业务为基础，发展热泵能源、能源管理、楼宇智控等增长点，抓住建筑能效标准升级、清洁能源替代带来的发展机遇。2023年，智慧楼宇产业全球收入较2022年同期增长超过14%，其中国内市场突破50亿元。市场份额稳步提升，根据产业在线数据，国内份额较去年同期提升0.8个百分点，达到9.5%，排名第四。
　　国内市场
　　公司作为率先应用磁悬浮、气悬浮、高效换热等核心技术的市场引领者，保持在高速变频、物联通信等智慧物联技术的领先优势，打造高效机房解决方案。（1）我们在全球首先应用静压气悬浮技术，有效提升中央空调在节能、耐用性等方面的性能，相比传统产品节能50%；设计寿命长达30年，无需传统维护，减少运营成本。（2）公司上市MX-super物联多联机，打造行业首个千平级空间智慧解决方案。该产品单模块最大功率达到24匹，可实现4台机组并联组合，最大96匹的能力输出，占地面积减小50%，提高建筑设备及系统的能源利用效率。
　　公司热泵业务把握工业客户的清洁能源需求，拓展应用领域，产品收入增长20%。上市全变频高温热泵产品，全工况可实现90℃热水，广泛应用于电镀、屠宰、石油、食品加工、纺织印染、老旧小区改造等行业。
　　公司积极加速向低碳能源一站式解决方案商的升级，2023年9月公司控股收购同方能源科技发展有限公司，增强公司在供热、供冷运营一体化服务能力与清洁能源综合利用、工业余热回收等节能改造方案实施能力。
　　海外市场
　　智慧楼宇产业聚焦重点国家，不断丰富产品阵容、优化产品组合满足市场需求，如推出的T3变频系列产品可在高温环境下稳定运营，获得中东客户超亿元订单；欧洲市场以热泵产品为基础，搭载本地存储数据的海尔智慧hOn平台，融合储能系统，实现从单一产品到多能源互补到智慧能源管理的综合性能源产品解决方案。
　　在市场建设方面，我们积极推进集用户体验、产品展示、员工培训和产品销售于一体的销售中心建设，提升渠道在设计、安装和服务方面的专业能力。
　　四、全屋用水解决方案
　　2023年，水产业围绕“全球引领的全屋热水、全屋净水、全屋冷暖方案的提供者”发展战略，通过不断创新提升热水器产品在健康、大水量、舒适等方面的用水体验，加速发展净水机、软水机、前置过滤器等新品类，实现业务稳健增长。2023年，水产业实现全球收入153.36亿元，较2022年同期增长8.5%。
　　国内市场
　　针对目前行业存在产品使用年限超期、二胎家庭增加导致用水需求增加以及对水质日益关注趋势，公司迭代升级产品，保持行业领先优势，2023年国内收入突破120亿元。公司推出的卡萨帝水晶胆电热水器运用了航天级水晶纤维和工业级高分子材料，一体无缝成型，带来富锶矿泉养护体验；燃气热水器首创燃电混动恒温科技，通过优化匹配天然气和电能两种能源，解决首次使用恒温速度慢、二次开水不恒温等用户痛点，燃气热水器业务2021年~2023年的收入复合增长率超过20%。
　　在市场端，通过推进老旧小区产品清洗活动激发用户换新需求；针对新小区建立样板间展示成套用水解决方案，更好将用户需求转化成市场订单；积极拓展全屋用水、全屋净水、全屋冷暖等专业客户，提升专业能力支持新品类发展。
　　推进全流程降本提效。在工厂端，我们深化了全产业链一体化布局，提高了核心部件的自制比例，实现了19个核心模块的自制，自制率提升了10%，降低了成本。在研发端，我们加强了模块的通用化设计，提升了研发效率和产品型号效率。
　　海外市场
　　目前水产业的海外业务占比较低，发展潜力大。鉴于海外市场的热水器产品需求呈现出显著的地域性差异，公司坚持以属地化用户需求为中心，不断优化和完善产品线。在北美和欧洲等发达市场，我们通过提供符合当地消费者需求的热水器产品，实现市场的先行突破。在北美市场，公司推出了燃气存储热水器；在欧洲市场，我们上市燃气即热热水器、燃气采暖锅炉产品等。在市场建设方面，公司强化当地建材、卫浴、安装工等专业化渠道建设，提升覆盖广度，建专业方案服务能力，以支持业务稳健发展。
　　五、中国区：推进品牌升级、完善触点布局、占领消费者心智
　　报告期内，公司在国内深化多品牌策略变革，迭代用户体验以增强流量获取与转化能力。2023年，中国市场份额为28%，同比提升1个百分点。
　　公司实施一系列数字化转型关键项目以提升经销商经营能力、营销资源与政策资源的投入产出效率，利用大数据工具提升决策效率；实现将资源以更高效方式投向终端门店智慧成套场景方案展示与体验，进村入户与进小区实现零距离交互，提升用户体验和口碑。
　　公司丰富全域触点布局，强化触点运营能力。（1）线下渠道。在一二级市场，重点布局shoppingma、前置家居类渠道的门店建设，把握用户流量趋势。在三四级市场，推进终端门店从售卖单品向销售场景方案的转型，引导门店从线下获客到线上种草找用户，促进门店零售，提升资源利用效率。（2）线上渠道。公司聚焦产品优质内容输出与精准投放，通过全域种草与多平台承接转化，实现了人群转化效率提升，获客成本优化7%。2023年公司线上全网零售额实现两位数增长。（3）积极拓展企业客户。通过数字化平台提升在场景方案定制能力和生态共创共建等效率；设立大客户战略合作部，专注于深化与企业客户的合作，提升在上述市场的渗透率。
　　公司积极推动多品牌运营策略变革满足不同圈层用户需求。（1）高端品牌卡萨帝实施品牌升级计划，业务趋势稳中向好，2023年卡萨帝零售额增幅14%。期内，公司通过丰富套系产品阵容、强化线上社交媒体建设、升级线下高端生活方式体验，打造”精智生活”的品牌认知。2023年，卡萨帝在小红书高端家电用户关注度排名第一；在线下市场，卡萨帝已在240家Shoppingma建立体验中心，并进驻全国知名的高端商业综合体——南京德基广场，开设卡萨帝艺术中心，通过打造家电与家居艺术的融合为消费者带来全新的购物体验。（2）公司利用本土市场的优势，积极发展全球顶级奢侈家电品牌“斐雪派克”，把握超高端家电市场的增长机遇。针对设计师、马术爱好者和美食家等圈层，通过实施一系列品牌传播策略，塑造品牌的奢华形象。2023年斐雪派克已在顶级家居建材国际馆和高端购物中心开设5家零售体验店，展示包括社交厨房和个人护理在内的超高端生活场景解决方案。
　　2023年，三翼鸟聚焦成套家电设计工具、数字化门店建设等能力，提升场景方案体验和销售能力。2023年三翼鸟门店零售额同比提升84%，成套占比超过60%。①公司研发的筑巢设计工具拥有超500个3D版家电设计模块和全国超90%小区的真实户型图，为用户制定专业家电设计成套方案。②三翼鸟触点新增近1500家，通过本地化的场景方案定制与专业交付服务能力提升成套产品销售效率。
　　六、海外市场：融合全球资源推进高端创牌、增长持续好于行业。
　　2023年，公司实现收入1,364.12亿元，较2022年增长7.6%。收入增长缘于公司坚持高端创牌战略，通过融合全球研发资源、推出原创技术，引领行业趋势；不断升级产品结构，提升价格指数；丰富产品组合策略，涵盖高端旗舰产品、中端主力产品以及入门级产品，以满足市场多元化需求；市场拓展方面，扩大终端触点覆盖度、提升主流渠道展示形象、推进暖通产业的专业渠道建设，优化用户体验、提升品牌美誉度；在“一带一路”国家深化产能布局，把握市场发展机遇。
　　1.北美市场
　　2023年公司持续跑赢行业，核心家电份额获得增长。2023年实现收入797.51亿元，同比增长4.1%。
　　公司持续提升高端品牌和产品的引领，成功上市Profie品牌Combo热泵洗干一体机、Monogram和Café品牌全嵌法式冰箱、Profie和Café品牌内取水多门大冰箱、Monogram高端定制烟机、GE和Profie品牌新一代不锈钢内胆洗碗机等核心家电创新产品，全方位满足当地用户需求。如Combo洗干一体机，颠覆性解决用户洗护痛点，一台机器两小时完成满载洗+烘，实现行业引领；荣获2023年KBIS/IBS最佳产品奖-最佳家庭科技产品、2023年年度可持续发展产品、CES家用电器类别创新奖等数十项大奖。
　　创新的产品与共赢方案使公司在三大全国连锁渠道和Costco均赢得份额，并获得Lowe’s“年度最佳合作伙伴”。
　　公司持续布局新产业、新渠道，在2023AHR展上，公司管道机/DFS/VRF以及燃气存储热水器等空气&水解决方案组合发布，获得专业渠道广泛认可。
　　公司积极探索智慧生态转型，提升用户体验。与谷歌云等生态伙伴合作，利用生成式人工智能平台帮助用户根据厨房中的食物生成定制食谱；并为净零家庭提供最优能源管理解决方案。公司连续第六年获评IoTBreakthrough“年度智能家电公司”。
　　公司持续推进人单合一管理模式，激发员工活力，实现与用户零距离。公司在人权运动基金会的2023-2024年企业平等指数(CEI)中连续第六年获得100分。CEI是美国最重要的基准调查和报告，衡量与LGBTQ+工作场所平等相关的企业政策和做法。公司再次入选《财富》制造业和生产“最佳工作场所名单”；荣获快公司评选的“创新者最佳工作场所”。
　　GEProfie高端热泵洗干一体机Combo正在引领美国洗衣机行业新趋势
　　2.欧洲市场
　　在欧洲市场，公司实现销售收入285.44亿元，同比增长23.9%，零售量份额提升1个百分点，达到9.1%。公司致力于提升产品和供应链的竞争力。公司与包括LGA、CTTN和Intertek在内的当地测试中心建立了战略合作伙伴关系，重新定位了纽伦堡的研发设施以促进公司研发设计能力。
　　公司推出“NewCandy”项目以提升Candy品牌定位；利用全球合作推出包括带有大屏幕的Chef@Home冰箱、具备智能食谱识别功能的智能烤箱、行业最快程序设置的洗碗机、具有A级能效的959/979洗衣机等产品，促进海尔品牌价格指数从118提升到127。在分销方面，公司加强与包括Bouanger和Darty在内的欧洲领先零售商的合作伙伴关系。
　　公司通过赞助包括“罗兰-加洛斯”（Roand-Garros）法国网球公开赛在内的体育赛事，品牌知名度增长了3.1个百分点。
　　3.澳新市场
　　在市场需求疲软的情况下，公司通过产品创新、模式变革、双品牌运作实现份额提升。在澳大利亚，公司的销量份额增长了1个百分点，零售额份额增长0.7个百分点。在新西兰，厨房家电和洗碗机的市场份额分别增长4%和2%。这一增长得益于持续创新产品的推出，包括海尔H600T门冰箱，该产品在500L-600L的市场份额从0%增长到15.2%；11系列高端洗衣机加强了FPA的奢侈市场领导地位，海尔推出了行业首款带有自动分配器的顶装式洗衣机。
　　4.南亚市场
　　期内，南亚市场实现收入95.21亿元，同比增长14.9%。在印度市场，通过推出五星变频空调等创新产品，高端占比提升4个点。针对印度素食消费者，推出的侧T冰箱上市累计销量达3万台，份额第一。公司加强网络覆盖，特别是在西部和北部地区强化触点建设，加强产品推广和展示，巩固市场地位。在北部工业园，公司通过全流程升级、优化产销协同体系，提高工厂自动化率和产品单型号竞争力。
　　在巴基斯坦市场，尽管面临通胀和外汇困境等挑战，公司通过建立超过300家专卖店，实现业务拓展，本币收入增长20%。市场份额达到了40%，在恶劣的市场环境中保持第一的领先地位。
　　5.东南亚市场
　　期内，东南亚市场为公司贡献收入57.80亿元，同比增长11.6%。
　　公司通过调整产品结构，在泰国和越南等市场有效提升价格指数和终端竞争力。泰国市场推进产品结构转型，通过上市杀菌系列新品空调，实现空调产业市场份额位居行业第一。越南市场推出的CoorAI洗衣机，凭借其彩膜触屏和智慧洗涤功能，深受消费者喜爱，产品价格指数超过150，助力公司于越南洗衣机市场取得超过20%的份额，份额位居行业第一。
　　在终端建设方面，公司在印尼和菲律宾新增150个品牌专区，同时在马来西亚新开设15家专卖店，以加强自有渠道的布局。营销策略上，公司通过新品发布会和顶级赛事赞助提升品牌声量，同时运用线上线下的精准营销策略深化与用户的互动，使公司成为市场上最活跃的品牌。
　　6、日本市场
　　期内，日本市场实现收入36.62亿元，同比增长2.6%（本币增长5.1%）。
　　公司针对日本市场对大容量冰洗产品的需求，成功推出行业领先的TX超薄大冰箱和大容积热泵滚筒等差异化新品，推动冰洗品类零售量份额提升。在渠道策略上，公司实现对主流渠道的全覆盖，并通过高端成套和体验专区等差异化展示方式，成功赢得了卖场的最佳位置。此外，公司的社区洗业务通过产品迭代和IOT技术的升级，网器数量超过5.3万台，活跃用户超过200万人。在成本控制方面，我们通过全流程的降本降费措施，有效提升盈利能力。
　　七、数字化变革
　　报告期内，公司通过推进重点项目解决变革过程中的关键挑战，提升市场运营能力、研发效率、成本竞争力以及周转效率。
　　为提升市场竞争力，公司推出用户体验云平台，实现对用户“购买、配送、安装、使用、服务”全旅程体验的实时感知，并通过有效的反馈机制推动业务竞争力提升，用户抱怨量下降24%。公司通过数字化分销系统、用户经营辅助分析系统等工具，提升经销商在分销管理、进销存管理和门店运营的效率，数字化零售额同比增长22%。
　　为提升研发竞争力，公司构建了集成式研发平台，实现了企划、开发、采购全流程高效协同，国内市场单型号产出效率提升19%。提升物料通用化水平，物料型号减少8%，提升单型号采购规模以降低采购成本。
　　为提升制造竞争力，公司以订单精准高效执行为核心，打通物料供应计划、物流配车发运计划的信息传递，构建一体化排产下的数字化生产模式，实现制造过程的透明运营和智能调度，国内工厂制造费率优化4%，人均效率提升16%。
　　为提升产品周转效率，聚焦定单快速交付与库存高效周转，推进订单模式的迭代，通过打通市场计划、生产计划、采购计划和物流计划的信息传递，建立端到端数字能力。通过数据模型初步实现订单的智能评审、订单智能决策最优分配和全链路成本最优，国内DIO优化8%。
　　
　　二、报告期内公司所处行业情况
　　2023年行业总结
　　1、国内市场
　　2023年，中国家电行业平稳增长，根据奥维云网（AVC）推总数据，2023年中国家电市场1（不含3C）零售额达到8,498亿元，同比增长3.6%。
　　家用空调行业：受益于持续高温天气、疫情期间积压的装修与安装需求释放，以及行业库存水平低等因素，空调品类增幅引领市场：全年零售量达到6,085万套，同比增长6.5%；零售额达到2,117亿元，同比增长7.5%。
　　冰箱行业：消费者在大容积、健康保鲜和嵌入式的需求持续增长，以及行业相应技术的突破，推动嵌入式冰箱等品类快速增长，均价稳步上行：冰箱行业零售量3,831万台，同比增长1.5%；零售额1,333亿元，同比增长7%。
　　洗护行业：随着消费者对高品质洗护需求的增加，干衣机产品渗透率的增长为行业发展注入活力，拉动洗衣机&干衣机套系组合占比提升，推动洗护行业复苏。2023年，洗护行业零售额合计1,062亿元，同比增长7.7%。其中：（1）洗衣机行业零售量4,005万台，同比增长3.4%；零售额为933亿元，同比增长5.8%。（2）干衣机行业零售量217万台，同比增长16.4%；零售额达到129亿元，同比增长23.8%。
　　厨电行业：受益于疫情期间积压装修需求释放以及结构升级，烟机&灶具&消毒柜的零售额达到525亿元，同比增长5.1%；集成灶受三四级房地产市场下滑拖累，零售额为249亿元，同比下降4.0%；消费者对生活便利性、健康的日益关注驱动洗碗机等品类持续普及，2023年，洗碗机行业零售额112亿元，同比增长9.6%。
　　热水器行业：燃气热水器需求占比提升，以及行业能效升级、大容量热水器需求增加等因素的推动，热水器行业平稳增长，2023年行业零售额达到505亿元，同比增长7.4%；其中，电热水器零售额233亿元，同比增长4.0%；燃气热水器零售额272亿元，同比增长10.4%。
　　净水器行业：受益于线下市场复苏以及末端净饮水品类结构升级带动行业零售额持续增长，净水器行业零售额达到205亿元，同比增长10.7%。
　　2023年，居民消费能力与消费意愿处于恢复过程中，由于用户群体在消费能力、消费观念等方面的差异，家电消费呈现出明显的分层趋势。高端家电市场在家电家居一体化、设计美学、智慧便捷、健康功能等方面带来的创新体验驱动下，增长好于行业大盘，占比持续提升。根据Gfk2023年零售监测数据，万元以上冰箱零售额占比38%，较2022年提升2.9个百分点；万元以上洗衣机零售额占比13.8%，较2022年提升0.1个百分点；8,000元以洗碗机零售额占比42.5%，较2022年提升3.4个百分点。
　　渠道触点发展日益呈现多元化态势，新兴渠道抢占更多流量份额，对企业现有的渠道布局与运营模式带来了挑战，同时也在推动企业创新用户运营模式、创造新的发展机遇。随着消费者线上消费习惯的日益成熟、以及线上线下服务一体化水平的不断进步，线上渠道销量占比持续提升。同时，随着线下体验店门店直播等方式的应用，线上线下渠道融合发展，线上的流量优势叠加线下的体验优势成为未来零售发展方向。以抖音、快手、小红书等为代表的短视频/内容分享平台在引流与消费者教育方面扮演着越来越重要的角色，发展迅猛：根据奥维云网零售监测数据，2023年，在抖音渠道，冰箱、空调零售额分别增长121%、164%。
　　2023年，国内市场大宗原材料价格与2022年相比出现明显回落；同时，大白电行业的竞争趋于理性，产品价格相对稳定。在这些因素共同作用下，行业盈利能力有了一定改善。
　　2、海外市场
　　根据欧睿数据，2023年全球家电（含核心家电、小家电）零售市场规模达到5,301.06亿美元，同比增长1.5%。其中：核心家电产品零售额达到2,870.23亿美元，同比持平；小家电产品零售额达到2,430.84亿美元，同比增长3.3%。发达国家家电市场的需求在疫情期间集中释放，疫情之后消费需求回落。同时，在高利率环境下，房地产贷款利率持续攀升，导致购房意愿下降，进而拖累家电市场的需求。
　　（1）美国市场。受高利率影响，新房开工和房屋销售下降，根据AHAM数据显示，2023年核心家电发货量同比持平；行业竞争加剧，行业价格走低。
　　（2）欧洲市场。根据Gfk数据，受高利率以及通胀影响，消费信心低迷，行业销量同比下滑3.8%。极端高温天气频发以及对能源问题的关注，空调行业优于家电行业整体；用户对健康类、高能效产品需求持续增长。
　　（3）南亚市场。①印度市场：用户需求分化，中高端市场需求稳定但增速放缓；三四级市场消费能力缓慢恢复，对低能耗、降配产品需求增加；全国连锁渠道快速扩张，电商渠道占比持续提升。家电行业销量增长4.6%。②巴基斯坦市场：通胀及汇率影响消费者购买力下降，家电行业容量下降25%，用户对低端经济型产品需求加大。
　　（4）东南亚市场。根据Gfk数据，泰国市场受高温天气带动空调销售，空调销量增长超过20%；冰箱、洗衣机销量小幅下滑。越南市场，全球经济放缓导致期出口需求走弱，叠加行业竞争加剧，行业销量下降4.5%。印尼市场，2023年消费水平下降，家电行业销量下降8.2%。
　　（5）澳新市场。受累于全球经济放缓和通胀影响，澳大利亚和新西兰家电市场表现不及预期。两个市场均呈现不同程度下降。
　　（6）日本市场。受通胀、货币贬值等因素影响，白电行业增长乏力，全年冰冷洗行业销量同比下降5.1%；消费者对大容量、节能等高附加值产品需求增加。
　　2024年行业展望
　　1、国内市场
　　目前中国家电行业已经迈入更新需求为主导的新阶段：基于中国家用电器研究院测算数据，2022年全国空调、冰箱、洗衣机总保有量分别为7.8亿台、5.8亿台、5.5亿台，庞大的存量替换市场已然形成。《2024年政府工作报告》指出，通过鼓励和推动家电的以旧换新激发消费潜力、促进节能降碳、减少超期使用家电产品带来的安全隐患。政府致力于推动家电行业的大规模回收循环利用，加强“换新+回收”物流体系和新模式的发展，以及中央财政和地方政府联动，统筹支持全链条各环节，更多惠及消费者。
　　目前国内龙头企业致力于提升废旧家电的安全回收、环保处理和资源再利用能力；通过以旧换新服务，不仅能够推动高效、环保产品的市场销售，还能实现金属等可回收材料的循环利用，减少废弃物对环境的影响。国家层面相关政策的出台将进一步形成社会合力，激发升级需求，构建循环经济模式，为行业持续健康发展注入新的活力。
　　2、海外市场
　　2024年，发达国家有望进入降息周期，房地产市场有望逐步复苏，带动家电需求增长并为家电产品的出口创造更有利的市场环境。根据欧睿预测，2024年全球家电（含核心家电、小家电）零售市场规模达到5,406亿美元，同比增长2%。其中：核心家电产品零售额达到2,925亿美元，同比增长1.9%；小家电产品零售额达到2,482亿美元，同比增长2.1%。
　　随着物联网等技术的不断进步，以及消费者持续提升生活品质的需求，家电行业呈现智能化、高端化的发展趋势，促进家电产品附加值提升。另外，在能源短缺的背景下，用户对高能效产品的偏好不断提升，推动热泵等高效能品类的发展。
　　
　　三、报告期内公司从事的业务情况
　　自1984年成立以来，公司始终致力于成为时代的企业，通过不断推出引领市场的创新产品，持续创新迭代，把握行业机遇。经过30多年发展，公司已经成为全球大家电行业的领导者和全球智慧家庭解决方案的引领者。
　　-全球大家电行业的领导者：根据权威市场调查机构欧睿国际数据显示，公司连续15年蝉联全球大型家用电器品牌零售量第一名。公司拥有全球家电品牌集群，包括海尔、卡萨帝、Leader、GEAppiances、Candy、Fisher&Payke及AQUA。2008年至2023年，海尔品牌冰箱、洗衣机零售量在全球大家电品牌中分别连续16年和15年蝉联第一。
　　-全球智慧家庭解决方案的引领者：根据欧睿数据统计，依托全品类的家电产品优势，公司是业内首批推出智慧家庭解决方案的家电企业之一。三翼鸟持续聚焦“智慧家生活，让家更美好”的使命，围绕设计工具、数字化门店、智家APP三大能力升级，坚持为用户提供定制化、专业的智慧家电解决方案。
　　经过多年发展，公司形成包括美食保鲜烹饪、衣物洗护、空气、水等智慧解决方案，以及其他业务在内的业务布局。
　　公司在全球市场为用户提供全品类的家电产品，并以家电产品为基础，利用海尔智家APP、三翼鸟APP及线下体验中心提供增值服务，共同形成智慧家庭解决方案，满足用户不同生活场景的需求。按照不同的用户生活场景，智慧家庭业务由家庭美食保鲜烹饪解决方案、家庭衣物洗护方案、空气解决方案（空气网）及家庭用水解决方案（水联网）构成。
　　-家庭美食保鲜烹饪解决方案：公司通过全球市场销售、冰箱、冷柜、厨房电器等产品，以及基于智能冰箱、智慧厨电与生态资源，为用户提供一站式智慧厨房场景方案以及智慧烹饪、健康饮食等软硬件结合的生态方案，全面满足用户对智慧便捷、健康、美味体验的需求。
　　-家庭衣物洗护方案：海尔洗衣机坚持原创科技，直面用户的家庭生活场景，解决痛点创造新的体验和价值，公司推出的洗衣机、干衣机、洗干护一体机、衣物护理机、晾衣机等产品，实现从单品到成套解决方案再到衣物洗护全流程服务的迭代升级。如中子和美洗衣机实现洗干护三合一，精华洗洗衣机通过洗涤剂速溶预混和高压直喷，生成三倍浓度精华液直接快速浸润衣物，解决了用户洗衣等待时间长，不能彻底洗净难题。
　　-空气解决方案（空气网）：
　　家用空调：公司通过在全球市场销售家用空调、新风系统等产品和设计、安装、服务的全周期解决方案，其中具有互联功能的产品通过智慧系统能够形成如多屋空调联动、空净联动、智慧感知、适配送风、空气质量检测、智慧杀菌除菌等全空间、全场景的智慧空气解决方案，全面满足家庭、出行等各类用户对空气温度、湿度、洁净度、清新度等健康、舒适体验的需求。
　　智慧楼宇：基于国家“双碳”战略目标，致力于成为高效可持续绿色智慧建筑引领者。打造楼宇智控、楼宇环境、楼宇能源、楼宇集成等业务板块，为政府公建、商业、轨道、学校、医院等行业用户，提供科技+体验+空间有机融合的绿色智慧建筑解决方案。
　　-家庭用水解决方案（水联网）：公司通过在全球市场为用户提供电热水器、燃气热水器、太阳能热水器、空气能热泵热水器、POE净水器、POU净水器、软水处理设备等产品，其中具有互联功能的产品能够形成包括热净联动、热暖联动等家庭用水解决方案，全面满足用户净水、软水及热水等用水需求。
　　公司在北美洲、欧洲、南亚、东南亚、澳大利亚和新西兰、日本、中东和非洲等超过200个国家和地区为用户制造和销售全品类的家电产品及增值服务。
　　在海外市场，公司基于各市场当地消费需求，生产及销售自有品牌的家电产品。公司已具有超过20年的海外运营经验。公司也通过收购海外品牌，进一步扩大海外业务布局。公司于2015年收购了海尔集团公司海外白色家电业务（其中包括收购的日本三洋电机公司的日本及东南亚白色家电业务），于2016年收购美国通用电气公司的家电业务，于2018年收购Fisher&Payke公司，并于2019年收购Candy公司。自主发展的业务与收购的业务协同促进了公司海外业务的发展。
　　目前公司海外业务已经进入良性发展期，成功实现了多品牌、跨产品、跨区域的全球化布局。根据欧睿数据统计，2023年公司在全球主要区域大家电市场（零售量）份额如下：在亚洲市场零售量排名第一，市场份额26%；在美洲排名第二，市场份额15.8%；在澳大利亚及新西兰排名第一，市场份额14.6%；在欧洲排名第四，市场份额8.8%。
　　其他业务
　　基于公司已建立的智慧家庭业务，公司还发展了小家电、清洁机器人、渠道分销及其他业务。其中，小家电业务主要为本公司设计、委托第三方代工生产并以本公司品牌销售的小家电产品，以丰富智慧家庭解决方案的产品布局。渠道分销业务主要为利用本公司的渠道网络，为海尔集团或第三方品牌的彩电、消费电子类等产品提供分销服务。
　　期内，公司再次入选《财富》杂志世界500强；再次入选《财富》杂志2023年全球最受赞赏公司，是家电家居领域欧亚唯一入选的公司，也是除美国本土之外的唯一入选企业；同时，再次入选BrandZtm2023最具价值全球品牌100强，成为全球唯一入选的物联网生态品牌。
　　同时，公司再次上榜《财富》中国ESG影响力榜单及《福布斯》2023全球最佳雇主榜，公司ESG工作获得外部评级机构肯定，MSCI（明晟）评级A级处国内家电行业领先水平；海尔智家成功入选恒生指数三大ESG指数，包括恒指ESG增强指数、恒指ESG增强精选指数及恒生国指ESG增强指数。
　　
　　四、报告期内核心竞争力分析
　　公司已经在全球市场建立了强大的战略布局和竞争优势。在中国大家电市场，公司长期保持全品类的领先地位。根据中怡康报告，2023年，公司在主要大家电品类建立了持续领先的市场地位。在海外市场，公司坚持高端创牌战略，打造引领的持续增长能力，市场份额不断提升。在此基础上，公司将继续利用全球统一平台的整合协同、数字化驱动的效率变革、技术实力与创新能力，进一步巩固行业领导地位。作为可持续发展的基础，人单合一模式也为公司提供了管理的指引并使公司能够复制成功的经验。相信以下优势将帮助公司继续巩固领先地位：
　　(一)全球市场通过前瞻性布局和长期投入，构建卓越的高端品牌运营能力，打造深入人心的高端品牌，实现领先的市场地位。
　　为更好满足消费者品质生活追求，公司在十多年前开始在中国市场建设高端品牌卡萨帝。高端品牌的打造除了需要专注、经验、耐心，更需要持续创新的技术水平和差异化的服务能力，方能适应用户对高质量体验的需求。卡萨帝品牌融合了公司在全球范围的技术实力、产品开发能力、制造工艺等优势，及专属营销和差异化服务，已赢得中国高端市场用户的信赖。根据中怡康资料，2023年卡萨帝品牌已在中国高端大家电市场中占据绝对领先地位，在高端市场冰箱、洗衣机、空调等品类的零售额份额排名第一。其中，就线下零售额而言，卡萨帝品牌冰箱及空调在中国一万五千元以上市场的份额达到50%、28%，洗衣机在中国万元以上市场的份额达到84%。
　　在北美市场，公司拥有Monogram/Café/GEProfie等高端品牌，公司协同青岛总部通过推出Combo洗烘一体机等引领产品提升高端品牌形象。高端品牌Monogram/Café/GEProfie通过创造高端奢华、定制化和智能科技的用户体验保持快速发展。
　　(二)通过三翼鸟场景品牌为用户提供以场景体验为核心，跨家居设计为载体的专业化、定制化智慧家庭解决方案，践行“智慧家生活，让家更美好”的使命。
　　随着用户对美好生活需求的不断提升，以及物联网、大数据等技术的发展，行业呈现出智能化、套系化、场景化、高端化以及家电家居一体化的发展趋势。公司凭借领先的用户洞察、丰富的品类覆盖、在算法、大数据模型、设备物联技术等方面的积累，围绕设计工具、数字化门店、智家APP三大能力升级，打造以场景体验为核心、跨家居设计为载体的全新家电售卖方式和高端、成套、前置销售能力，聚焦“智慧家生活，让家更美好”的使命，坚持为用户提供定制化、专业的智慧家电解决方案。
　　(三)广泛而扎实的全球化布局和本土化运营能力
　　公司海外市场坚持依靠自有品牌出海与并购品牌协同开拓海外市场。公司的这一经营策略帮助公司建立了多品牌、跨产品、跨区域的研发、制造、营销三位一体及自建、互联及协同的运作模式。
　　公司广泛的全球化布局也有赖于在海外各区域市场建立的本土化业务团队和灵活自主的管理机制，从而使得公司实现对当地消费需求的快速洞察和响应。公司也积极融入当地市场和文化，于公司经营的海外区域树立了受到当地社会认可的企业形象。
　　2023年，公司在全球设立10+N创新生态体系、122个制造中心、108个营销中心，并在全球市场覆盖接近23万个销售网点。
　　(四)全面的自主品牌组合受到不同圈层的消费者认可
　　公司已通过自主发展和并购形成了七大品牌集群，包括海尔、卡萨帝、Leader、GEAppiances、Candy、Fisher&Payke和AQUA。为适应全球各市场不同层次用户的需求，公司在不同区域采取以用户为中心的差异化的多品牌策略，实现了广泛而深入的用户覆盖。如在中国市场：通过卡萨帝、海尔、Leader等三个品牌分别实现对高端、主流、细分市场人群的覆盖；在美国市场，通过Monogram、Café、GEProfie、GE、Haier、Hotpoint等六大品牌，全方位覆盖高中低端各细分市场，以满足不同类型客户的喜好和需求。
　　(五)跨境并购与整合能力
　　公司拥有出色的并购整合业绩。公司于2015年收购海尔集团的海外白色家电业务，其中包括日本三洋电机公司的日本及东南亚白色家电业务，于2016年收购美国通用电气公司的家电业务，于2018年收购自2015年起受海尔集团委托运营的新西兰Fisher&Payke公司，并于2019年收购意大利公司Candy。公司的并购整合能力体现在：第一，在被并购企业中推行人单合一模式，即全流程团队在同一目标下的增值分享机制，这一模式可激发被并购企业及员工的活力，使其创造更大的价值；第二，公司利用全球平台，在战略、研发和采购等方面赋能被并购企业，促进其提高竞争力；第三，公司具有开放包容的企业文化，支持被并购企业建立灵活的自主管理机制，容易得到被并购企业的认同，有利于促进整合效果。
　　(六)全面而深入的全球协同赋能
　　公司充分利用全球协同平台及研发、产品开发、采购、供应链、营销及品牌推广等综合功能，并能够将已有的成功市场经验共享拓展至全球各个市场。公司通过不断深化全球业务间的协同效应，为公司未来的发展注入强大的推动力。
　　-全球协同研发：公司具有全球协同研发体系，设立了全球技术研发机制，共享通用模块和复用技术及在合规范围内共享专利。如，公司以国内研发团队与FPA、CANDY研发团队协同研究出应用于Haier、Fisher&Payke、CANDY、HOOVER的独立式、嵌入式洗碗机的H20喷淋技术，实现产品性能的全面领先。
　　-全球协同产品开发：公司设立了全球产品开发机制协调全球产品合作开发，可实现产品类别之间的区域合作和补充。例如，南亚和中国开发团队高度融合，历时10个月，突破固有产品开发模式，从团队分工驱动、质量把控、产品验证、资源优势互补成本管控等方面进行模式创新，共同完成HRT-683冰箱产品的开发任务，成为当地主流差异化中高端产品。
　　-全球协同采购：公司成立全球采购委员会统筹推进全球采购活动。全球采购委员会通过搭建跨产业、跨区域全球协同共享的数字化采购平台，构建自主可控的全球供应链生态体系；全球采购委员会搭建全球优选商与优选料资源库，通过集团级共用品类大资源聚合，实现降本价值共享；统一采购规则与规范，建立常态化运营体系和差异化采购策略，实现高效率零风险；搭建集团级数字化采购平台，通过物、商、人、机制四个上平台，提升共性能力，进而持续提升全球供应链韧性。
　　-全球协同供应链：公司搭建了从市场到供应商到生产到物流的端到端全球供应链数字化管理体系，通过智能算法实时快速调整全球产能布局，全球工厂共享共创发展智能制造技术，持续提升制造竞争力。
　　-全球协同营销和品牌推广：公司在全球范围运营多层次品牌组合，可实现全球协同品牌推广。公司也在全球各区域市场之间互相推广和引入成功营销策略。例如，公司把在中国三四级市场的销售及营销模式成功复制到印度、巴基斯坦、泰国等市场，强化了公司的品牌形象和区域市场竞争力。
　　(七)行业领先的研发和技术实力
　　海尔智家深耕科技创新，加快发展新质生产力，向高端化、智能化、绿色化升级，依托行业领先、完整的研发布局，持续为全球用户提供满足需求的家电、定制智慧便捷的生活，引领用户生活的体验跃迁，实现了高端品牌、场景品牌、生态品牌的全面领跑。
　　-原创科技引领：
　　2023年海尔智家以用户为中心，为解决用户痛点持续创新，产生了一系列科技创新的成果：研发了磁控冷鲜技术，首次在冰箱冷藏室内打造出一个全覆盖、均匀恒定的磁场空间，填补了行业空白；首创了3D透视烘干技术，可直接穿透衣物表层监测内部干湿情况，真正实现衣干即停；推出了欧洲最高节能标准的X11洗衣机，能效标准达到A-40%；打造了智慧家庭首个垂域模型，斩获行业最高等级“双4+”级评价。
　　-国家权威认证：
　　截至2023年底，公司累计获得16项国家科技进步奖，获奖数量行业第一；连续两年荣获科技部颠覆性技术创新大赛，行业唯一最高奖。
　　-专利质量引领：
　　截至2023年底，海尔智家在全球累计专利申请10.3万余项，其中发明专利6.7万余项；累计获得国家专利金奖12项，行业第一；在2023年“全球智慧家庭发明专利排行榜”中，海尔智家以6152件公开的专利申请再次排名榜首，连续10次排名全球第一。
　　-国际标准引领：
　　截至2023年底，海尔智家累计主导和参与国际标准发布97项，国家/行业标准发布678项；是行业内唯一全面覆盖IEC、ISO、IEEE、OCF、Matter等国际组织智慧家庭标准的企业；全球唯一同时进入IECIB理事局和IECMSB市场战略局的企业，使得公司能够深度参与国际标准化工作，掌握标准制定的话语权。
　　-体验设计引领：
　　海尔累计获得德国IF设计奖、红点奖等国际设计大奖600余项。获得国际设计金奖6项，行业最多；获得工信部“中国优秀工业设计金奖”3项，是唯一金奖三连冠企业。
　　(八)可持续发展能力
　　①全球ESG管治架构：海尔智家建立了全球ESG管治架构，包括董事会ESG委员会、ESG全球执行办公室以及全球ESG执行工作组，为深入实践ESG提供了组织保障。
　　②绿色发展与低碳运营：海尔智家制定了“绿色设计、绿色制造、绿色营销、绿色回收、绿色处置、绿色采购”的全生命周期绿色管理“6Green”战略，推进全生命周期绿色行动。将低碳、循环、节能和减排融入日常运营，推进产业绿色升级。
　　③社会责任与公益慈善：海尔智家在全球范围内积极参与希望工程、乡村振兴、急难救助等公益项目，通过捐赠和志愿服务等方式，持续回报社会。
　　④ESG评级领先：海尔智家在中证指数、MSCI两大机构发布的ESG评级中处于国内同行业领先评级，这表明其在环境、社会责任和公司治理方面的卓越表现。
　　(九)始终坚持“人的价值第一”
　　“人的价值第一”的宗旨始终贯穿海尔的发展。自创业之初的自主经营班组到现在的人单合一模式，海尔鼓励每一位员工在为用户创造价值的同时实现自身价值的最大化。海尔的人单合一，其中“人”指的是创客；“单”指的是用户价值；“合一”指的是员工的价值实现与所创造的用户价值合一。“人的价值第一”是人单合一模式最大的宗旨。
　　海尔智家坚持以用户为是，以自己为非的价值观，坚持创业、创新的“两创”精神，变员工为创客，变执行者为创业者，变企业为开放的生态平台，支持公司创物联网时代智慧家庭的全球引领。
　　
　　五、公司关于公司未来发展的讨论与分析
　　(一)行业格局和趋势
　　(二)公司发展战略
　　成为物联网时代以用户为中心的数字化企业，实现全球首个物联网智慧家庭生态品牌的引领。
　　（1）消费电器业务
　　冰箱与洗衣机：公司将持续推进技术创新和场景解决方案迭代，以巩固并扩大公司在国内市场的领导地位。公司将深化海外市场本土化业务布局，持续拓展海外市场份额与盈利能力提升。
　　厨房电器：在海外市场，公司将维持并扩大在美国、澳大利亚和新西兰的领先地位。在国内市场，公司将通过丰富卡萨帝产品线、优化前置销售渠道和创新商业模式，实现市场份额的快速增长。
　　新兴品类：公司将加速干衣机、洗碗机等新兴产品的研发和市场推广，同时积极拓展生活电器和清洁电器等新业务领域，以满足消费者对高品质生活不断增长的需求。
　　（2）暖通业务
　　空调业务：公司将加强核心技术的研发和产品布局，构建行业领先的专业解决方案能力。通过深化产业链一体化和生产流程优化，公司将降低成本并提高运营效率。此外，公司还将加强专业销售渠道的建设，以提供更便捷、高效的客户服务。
　　水产业：依托公司在热水器业务上的领先地位，公司将积极拓展全屋净水和全屋冷暖系统等新产品线，以提供全面的家庭用水解决方案。在海外市场，公司将通过研发适应当地市场需求的产品、拓展专业销售渠道和建立本土化生产基地，加速业务的全球扩张。
　　(三)经营计划
　　2024年公司将持续推进深化数字化变革，通过在经营模式、运营机制、组织平台等方面的创新，突破发展局限，提升用户体验和运营效率，促进引领目标的达成。
　　冰箱、洗衣机、热水器等优势产业，在国内市场，通过产品迭代、场景方案创新与市场变革扩大领先优势；在海外市场，通过上市高端新品、深化本土市场布局，继续拓展市场份额、提升盈利能力。
　　空调、厨电、智慧楼宇等潜力产业，通过构建引领行业的产品研发体系、增强产业链的一体化能力、积极拓展专业渠道等系列举措来实现竞争力的提升，为公司的长远稳定发展奠定坚实基础。
　　国内市场提升用户流量获取能力。在薄弱区域，我们将强化网络布局和零售能力，优化经营绩效。同时，紧抓抖音等新媒体机遇，构建高效的流量获取与变现体系。全面引入统仓TC模式，提升供应链响应速度，确保快速满足消费者需求。升级卡萨帝品牌。卡萨帝品牌将通过品牌形象升级、拓展细分用户，强化产品创新、零售能力、市场营销、七星级服务等能力，进一步巩固在国内高端市场的领导地位，提升品牌影响力及市场份额。
　　三翼鸟模式革新。我们将以三翼鸟为核心，不断优化在家电家居一体化解决方案、全流程数字化服务和智慧生活等方面的体验，提升成套家电销售效率，以实现更高的客单价和市场转化率。海外市场聚焦各市场的份额引领与盈利能力提升。
　　（1）推进满足本土消费者需求的引领产品迭代体系建设，实现产品的不断创新和升级，打造高端市场竞争力，提升价格指数和毛利率水平。
　　（2）加速区域供应链的本土化布局，通过本土化生产、仓储和物流等环节的优化，降低成本，提高响应速度。
　　（3）推进市场网络的零售体系转型，通过数字化变革提效率。利用大数据、人工智能等先进技术，优化业务流程，提升用户体验。
　　（4）通过品牌、研发、采购、供应链、物流等各平台全球协同，优化全球资源配置、实现全同降本提效、进一步增强全球竞争力。
　　(四)可能面对的风险
　　1、宏观经济增速放缓导致市场需求下降的风险。白色家电产品属于耐用消费类电器产品，用户收入水平以及对未来收入增长的预期，将对产品购买意愿产生一定影响，如果宏观经济增幅放缓导致用户购买力下降，将对行业增长产生负面影响。另外，房地产市场增幅放缓也将对市场需求产生一定负面影响，间接影响家电产品的终端需求。
　　2、行业竞争加剧导致的价格战风险。白电行业充分竞争、产品同质化较高，近年来行业集中呈现提升态势，但个别子行业因供需失衡形成的行业库存规模增加可能会导致价格战等风险。此外，由于技术飞速发展、行业人才匮乏、产品寿命周期缩短及易于模仿，越来越难以获益。新的产品、服务和技术通常伴随着较高的售价，同时公司不得不在研发上投入更多。公司将积极投入研发，通过持续创新的产品和服务赢得用户，并树立持久的品牌影响力。
　　3、原材料价格波动的风险。公司产品及核心零部件主要使用钢、铝、铜等金属原材料，以及塑料、发泡料等大宗原材料，如原材料供应价格持续上涨，将对公司的生产经营构成一定压力。另外，公司依赖第三方供应商提供关键原材料、零部件及制造设备以及OEM供应商，任何供应商的供应中断或价格大幅上涨均会对公司的业务造成负面影响。公司作为行业领导者，将采取与供应商量价对赌、套期保值等方式，降低原材料波动对经营带来的风险。
　　4、海外业务运营风险。公司业务全球化稳步发展，已在全球多地建立生产基地、研发中心和营销中心，海外收入占比逐年提升。海外市场受当地政治经济局势（如发生军事冲突、战争等事件）、法律体系和监管制度影响较多，上述因素发生重大变化，将对公司当地运营形成一定风险。公司已积极采取各种措施，以减轻有关影响，包括积极与供应商及经销商合作；提高生产效率，以抵消对公司整体销售成本的有关影响；及可能将公司的供应资源扩展至其他国家；采取措施确保人员与资产安全等。
　　5、汇率波动风险。随着公司全球布局的深入，公司产品进出口涉及美元、欧元、日元等外币的汇兑，如果相关币种汇率波动，将对公司财务状况产生一定影响，增加财务成本。此外，公司的综合财务报表以人民币计值，而附属公司的财务报表则以该实体经营所在的主要经济环境的货币计量和呈报，因此亦面临货币兑换的风险。对此，公司运用对冲工具来降低汇率波动风险。
　　6、政策变动风险。家电行业与消费品市场、房地产市场密切相关，宏观经济政策、消费投资政策、房地产政策以及相关的法律法规的变动，都将对产品的经销商需求造成影响，进而影响公司产品销售。公司会密切关注政策及法律法规的变动，并对市场变动作出预测，以保证公司进一步发展。
　　7、信贷风险。公司可能无法向经销商悉数收回贸易应收款项，或者经销商不能按时结算公司的贸易应收款项，那么公司的业务、财务状况及经营业绩可能会受到不利影响。对此风险，公司会根据经销商信贷记录及其交易金额，灵活地为若干经销商提供30日至90日的信贷期。
　　8、存货风险。由于公司不能总是准确地预测各种趋势和事件，并始终保持足够的存货水平。因此，可能会出现存货过剩的情况，此时公司可能会被迫提供折扣或进行促销以处理滞销的存货，另一方面，存货不足的情况也会出现，这时可能会导致公司损失销售机会。但是公司会管理存货并根据市场情况作出调整，同时也会定期评估存货减值。 收起▲

　　一、报告期内公司所属行业及主营业务情况说明　　自1984年成立以来，公司始终致力于成为时代的企业，通过不断推出引领市场的新产品，持续创新迭代，把握行业机遇。经过30多年发展，公司已经成为全球大家电行业的领导者和全球智慧家庭解决方案的引领者。　　-全球大家电行业的领导者：根据权威市场调查机构欧睿国际数据显示，公司连续14年蝉联全球大型家用电器品牌零售量第一名。公司拥有全球家电品牌集群，包括海尔、卡萨帝、Leader、GE Appliances、Candy、Fisher&Paykel及AQUA。2008年至2022年，海尔品牌冰箱、洗衣机零售量在全球大家电品牌中分别连续15年和14年蝉联第一。... 查看全部▼

　　一、报告期内公司所属行业及主营业务情况说明
　　自1984年成立以来，公司始终致力于成为时代的企业，通过不断推出引领市场的新产品，持续创新迭代，把握行业机遇。经过30多年发展，公司已经成为全球大家电行业的领导者和全球智慧家庭解决方案的引领者。
　　-全球大家电行业的领导者：根据权威市场调查机构欧睿国际数据显示，公司连续14年蝉联全球大型家用电器品牌零售量第一名。公司拥有全球家电品牌集群，包括海尔、卡萨帝、Leader、GE Appliances、Candy、Fisher&Paykel及AQUA。2008年至2022年，海尔品牌冰箱、洗衣机零售量在全球大家电品牌中分别连续15年和14年蝉联第一。
　　-全球智慧家庭解决方案的引领者：根据欧睿数据统计，依托全品类的家电产品优势，公司是业内首批推出智慧家庭解决方案的家电企业之一。三翼鸟围绕定制智慧家生活，通过构建智家大脑、场景方案、门店运营、三翼鸟筑巢设计工具、数字化工具五大核心能力，为用户提供从“设计一个家、建设一个家、服务一个家”的全流程、全生命周期的服务。
　　经过多年发展，公司形成包括中国智慧家庭业务、海外家电与智慧家庭业务和其他业务在内的三大业务布局。
　　中国智慧家庭业务
　　公司在中国市场为用户提供全品类的家电产品，并以家电产品为基础，利用海尔智家APP、三翼鸟APP及线下体验中心提供增值服务，共同形成智慧家庭解决方案，满足用户不同生活场景的需求。按照不同的用户生活场景，中国智慧家庭业务由家庭美食保鲜烹饪解决方案（食联网）、家庭衣物洗护方案（衣联网）、空气解决方案（空气网）及家庭用水解决方案（水联网）构成。-家庭美食保鲜烹饪解决方案（食联网）：公司通过中国市场销售及出口冰箱、冷柜、厨房电器等产品，以及基于智能冰箱、智慧厨电与生态资源，为用户提供一站式智慧厨房场景方案以及智慧烹饪、健康饮食等软硬件结合的生态方案，全面满足用户对智慧便捷、健康、美味体验的需求。
　　-家庭衣物洗护方案（衣联网）：海尔洗衣机坚持原创科技，直面用户的家庭生活场景，解决痛点创造新的体验和价值，公司推出的洗衣机、干衣机、洗干护一体机、衣物护理机、晾衣机等产品，实现从单品到成套解决方案再到衣物洗护全流程服务的迭代升级。如中子和美洗衣机实现洗干护三合一，精华洗洗衣机通过洗涤剂速溶预混和高压直喷，生成三倍浓度精华液直接快速浸润衣物，解决了用户洗衣等待时间长，不能彻底洗净难题。
　　-空气解决方案（空气网）：
　　家用空调：公司通过中国市场销售及出口家用空调、新风系统等产品和设计、安装、服务的全周期解决方案，其中具有互联功能的产品通过智慧系统能够形成如多屋空调联动、空净联动、智慧感知、适配送风、空气质量检测、智慧杀菌除菌等全空间、全场景的智慧空气解决方案，全面满足家庭、出行等各类用户对空气温度、湿度、洁净度、清新度等健康、舒适体验的需求。
　　智慧楼宇：基于国家“双碳”战略目标，致力于成为高效可持续绿色智慧建筑引领者。打造楼宇智控、楼宇环境、楼宇能源、楼宇集成等业务板块，为政府公建、商业、轨道、学校、医院等行业用户，提供科技+体验+空间有机融合的绿色智慧建筑解决方案。
　　-家庭用水解决方案（水联网）：公司通过中国市场销售及出口，为用户提供电热水器、燃气热水器、太阳能热水器、空气能热泵热水器、POE净水器、POU净水器、软水处理设备等产品，其中具有互联功能的产品能够形成包括热净联动、热暖联动等家庭用水解决方案，全面满足用户净水、软水及热水等用水需求。
　　海外家电与智慧家庭业务
　　除中国市场外，公司在北美洲、欧洲、南亚、东南亚、澳大利亚和新西兰、日本、中东和非洲等超过200个国家和地区为用户制造和销售全品类的家电产品及增值服务。
　　在海外市场，公司基于各市场当地消费需求，生产及销售自有品牌的家电产品。公司已具有超过20年的海外运营经验。公司也通过收购海外品牌，进一步扩大海外业务布局。公司于2015年收购了海尔集团公司海外白色家电业务（其中包括收购的日本三洋电机公司的日本及东南亚白色家电业务），于2016年收购美国通用电气公司的家电业务，于2018年收购Fisher&Paykel公司，并于2019年收购Candy公司。自主发展的业务与收购的业务协同促进了公司海外业务的发展。
　　目前公司海外业务已经进入良性发展期，成功实现了多品牌、跨产品、跨区域的全球化布局。根据欧睿数据统计，2022年公司在全球主要区域大家电市场（零售量）份额如下：在亚洲市场零售量排名第一，市场份额21.4%；在美洲排名第二，市场份额15.6%；在澳大利亚及新西兰排名第二，市场份额12.8%；在中东及非洲排名第三，市场份额7.5%；在欧洲排名第四，市场份额8.3%。
　　其他业务
　　基于公司已建立的智慧家庭业务，公司还发展了小家电、渠道分销及其他业务。其中，小家电业务主要为本公司设计、委托第三方代工生产并以本公司品牌销售的小家电产品，以丰富智慧家庭解决方案的产品布局。渠道分销业务主要为利用本公司的渠道网络，为海尔集团或第三方品牌的彩电、消费电子类等产品提供分销服务。
　　2023年8月，公司再次入选《财富》杂志世界500强。2023年2月，再次入选《财富》杂志2023年全球最受赞赏公司，是家电家居领域欧亚唯一入选的公司，也是除美国本土之外的唯一入选企业；同时，再次入选BrandZtm2022最具价值全球品牌100强，成为全球唯一入选的物联网生态品牌。
　　期内，公司再次上榜《财富》首份中国ESG影响力榜单，居行业榜首；上榜《福布斯》2022全球最佳雇主榜，公司ESG工作获得外部评级机构肯定，MSCI（明晟）评级BBB级，以上评级均处国内领先水平；得益于上述表现，海尔智家成功入选恒生指数三大ESG指数，包括恒指ESG增强指数、恒指ESG增强精选指数及恒生国指ESG增强指数。
　　2023年上半年行业总结
　　（一）国内市场
　　2023年上半年，中国家电行业小幅增长：奥维云网（AVC）数据显示，2023年1~6月，我国家电市场零售额达到3,982亿元，同比增长4.4%。子行业增幅分化，具体表现如下：
　　家用空调行业：受益于持续的高温天气、行业库存水平低等因素，空调品类增幅引领市场，零售量达到3,726.5万套，同比增长18.8%；零售额达到1,301.6亿元，同比增长19.5%。
　　冰箱行业：结构升级带动行业均价上涨，冰箱行业零售量1,468.6万台，同比下降2.6%；零售额479.5亿元，同比增长5.2%。
　　洗衣机行业：受换新需求滞后、安装属性较强等原因，行业修复缓慢，行业零售量1,436.2万台，同比下降6%；零售额为299.1亿元，同比下降3.2%。干衣机行业保持较快增长，零售额达到49.7亿元，同比增长14.7%。
　　厨电行业：受益于前期延后需求释放以及结构升级，烟机&灶具&消毒柜的零售额达到242.4亿元，同比增长1.9%；集成灶零售额为124.5亿元，同比微降0.40%；集成烹饪中心、集成洗碗机等品类保持快速发展。如，集成烹饪中心-灶蒸烤一体化产品线上市场零售额同比增长286.4%，线下市场同比增长87.8%。
　　热水器行业：由于燃气热水器品类的较快增长，热水器行业零售额达到223.6亿元，同比增长6.0%。
　　净水器行业：受益于线下市场复苏，以及末端净饮水品类结构升级带动行业零售额持续增长，净水器行业零售额达到90.0亿元，同比增长8.0%。
　　国内市场大宗原材料价格与去年同期相比出现了明显回落；同时，市场竞争变得更加理性，产品价格相对稳定。在这些因素共同作用下，行业盈利能力相比去年同期有了一定改善。
　　由于用户群体在消费能力、消费观念等方面的差异，家电消费呈现出明显的分层趋势。一方面，高端市场在品质消费、悦己消费以及成套购买等因素的带动下稳步增长：以空调产品为例，2023年上半年高端挂机（3500元以上）零售额占比为12.4%，同比提升3.2个百分点。另一方面，低端市场规模也在不断增长，例如线上2,000元以下的挂机零售额占比为15.2%，同比提升1.6个百分点。
　　渠道方面，随着线上消费习惯的建立、线上线下服务一体化水平的提升，线上渠道销量占比持续提升，根据奥维云网数据显示，空调、冰箱、洗衣机行业的零售量线上占比分别达到57.1%、71.8%、71.9%；同时，随着线下体验店门店直播等方式的应用，线上线下渠道融合发展，线上的流量优势叠加线下的体验优势成为未来零售发展方向。以抖音、快手、小红书等为代表的短视频/内容分享平台在引流和用户教育方面，发挥着越来越大的作用，渠道碎片化进一步深化。
　　随着生活水平的提高和家电技术的不断进步，家电产品与家庭空间场景逐步融合成为趋势。如，在厨房场景中，嵌入式和集成式家电因为能够较好提升空间利用率，越来越受到消费者青睐。阳台场景得益于干衣机解决晾衣的痛点，使阳台成为家庭第二空间。客厅则被赋予了会客、娱乐和亲子等多项功能，因此客厅家电更加注重用户交互和体验。
　　出口市场
　　2023年全球经济增速放缓，中国家电业出口面临海外需求走弱、订单不足等多重压力：因欧美等发达国家需求走弱、渠道商去库存等因素影响，国内对其出口额下降；对东南亚、中东非等地区的出口额保持增长。根据海关总署数据，2023年1-6月家电行业累计出口额为431亿美元，同比下降2.0%。受人民币贬值等因素影响，以人民币计价的的中国家电出口额为2,967亿元，同比增长5.2%。在各品类中，冰箱行业出口额同比下降3.3%；洗衣机行业出口额大幅增长29%；空调出口额微弱增长0.4%。
　　（二）海外市场
　　2023年上半年，受全球经济增长放缓、持续高通胀以及前期家电消费透支等因素影响，海外主要家电市场竞争加剧，市场规模略有萎缩。
　　（1）北美市场。2023年上半年，受持续高通胀压力及需求透支影响，根据AHAM（美国家用电器协会）数据显示，美国市场核心家电发货量较去年同期下降3.3%；原材料及海运费价格下降带来的毛利改善空间被日益加剧的市场竞争抵消，促销活动密集，行业盈利能力面临挑战。
　　（2）欧洲市场。受通胀压力、俄乌冲突等因素影响，行业需求持续萎缩，据GFK数据显示，上半年家电行业零售量同比下降8.1%；但市场仍有结构性机会，能源短缺背景下，A级高能效产品受消费者青睐。
　　（3）南亚市场。①印度市场受益于经济逐步复苏，行业零售量同比微增；高端健康大容积产品受市场欢迎；全国连锁/区域连锁迅速扩张，电商渠道占比明显增加。②巴基斯坦市场通胀高企，居民消费购买力严重削弱，行业零售额下降超过30%。
　　（4）东南亚市场。从主要市场看，泰国市场主要受天气转热带动空调行业销售以及旅游复苏带动经济回暖促进行业需求回升，行业销量增长15%；越南等市场受经济放缓、通胀高企等多方因素影响，行业出现不同程度下降。
　　（5）澳新市场。上半年家电行业需求疲软，叠加终端市场竞争加剧、新房销售同比下降明显等因素影响，据GFK数据显示，行业销量下降7.1%，其中，零售渠道销量下降超10%。
　　（6）日本市场。行业面临日元持续贬值、物价上涨导致居民实际可支配收入下降等因素挑战，上半年冰冷洗行业销量同比下降9.5%，受益平均单价提升，销额同比略降1.3%，消费者对大容量健康节能产品需求持续增加。
　　2023年下半年行业展望
　　（一）国内市场
　　随着国家经济恢复与扩大消费、支持房地产行业平稳健康发展等政策的落地，有助于家电需求的释放、促进行业增长。根据奥维云网预测，2023全年大多数家电品类迎来确定性修复，行业全品类2023年全年零售额预计增长6.4%。
　　出口市场
　　随着去库存周期结束，以及海运费价格低位运行、加息周期逐渐尾声、通胀步伐放缓等因素驱动，中国家电行业出口保持稳健增长。
　　（二）海外市场
　　从短期看，全球主要市场仍然面临行业需求疲软、竞争加剧挑战，行业需求拐点可能在2024年出现；南亚、东南亚市场伴随经济复苏，行业需求逐步恢复。
　　从中长期来看，行业依然有良好的增长韧性，根据Future Market Insights发布的报告显示，2022年至2029年全球家电市场销售额预计仍将保持4.3%的年复合增长率。同时，随着“一带一路”倡议落地推进，南亚、东南亚、中东非等新兴市场逐渐成为家电市场的重要增长点。行业蕴含新发展机遇，高端智慧绿色节能环保类家电仍将成为行业发展趋势。

　　二、经营情况的讨论与分析
　　2023年上半年公司实现收入1,316.27亿元，较2022年同期增长8.2%。收入增长原因在于：（1）公司发挥多品牌布局优势，充实各品牌产品阵容，把握各细分市场增长机会。强化三翼鸟在成套场景方案设计、销售与服务等方面的竞争力，增强套系化与场景化方案销售能力，放大单用户价值；（2）深入开发海外市场网络、增强终端零售能力，通过引领产品推动高端转型，提升海外产品的价格指数，增加份额；（3）积极拓展干衣机、洗碗机、家用清洁机器人以及暖通空调、热泵等新品类，把握品质生活升级以及低碳经济转型带来的发展机遇。
　　2023年上半年，公司实现归属于母公司股东的净利润89.64亿元，较2022年同期增长12.6%；实现扣除非经常性损益后归属于母公司普通股股东的净利润86.04亿元，较2022年同期增长14.9%。
　　（1）2023年上半年公司毛利率达到30.4%，较2022年同期上升0.2个百分点。其中，国内市场受益于大宗原材料价格下降、采购与研发端数字化变革、提升供应链自制比例等举措，毛利率同比提升；海外市场持续优化产品结构、提升产能利用率带来的积极影响被主要区域行业竞争加剧、消化高成本库存等因素抵消，毛利率同比回落，但环比改善。
　　（2）2023年上半年公司销售费用率14.3%，较2022年同期优化0.2个百分点。其中，国内市场推进数字化变革，在营销资源配置、物流配送及仓储运营等方面实现效率提升，销售费用率同比优化；海外受市场竞争加剧，在终端渠道拓展、新品上市推广、店面形象升级的投入增加，销售费用率同比恶化。
　　（3）2023年上半年公司管理费用率4.2%，较2022年同期优化0.1个百分点。管理费用率优化得益于公司采用数字化工具，优化业务流程，提升组织效率。
　　（4）2023年上半年公司财务费用率-0.01%（费用为“+”，收益为“-”），较2022年同期恶化0.2个百分点。财务费用率恶化原因主要系海外受加息影响利息支出增加，抵消了公司通过提升资金管理效率增加的利息收入。
　　2023年上半年公司经营活动产生的现金流量净额为67.91亿元，较2022年同期增加人民币8.25亿元，主要系本期经营利润增加及运营效率提升所致。
　　（一）中国智慧家庭业务
　　2023年上半年中国智慧家庭业务实现收入703.53亿元，较2022年同期增长8.6%。增长原因：①推进触点的数字化变革与业务零售转型，优化门店运营效率，提升消费者交互、交易、交付体验，促进用户流量获取与转化能力；②冰箱、洗衣机、家用空调、热水器等不断提升份额；中央空调、热泵等保持较快增长；③推动三翼鸟平台能力在终端触点的落地，上线筑巢设计工具，赋能设计师设计匹配当地消费者房屋户型的成套家电方案，提升高端成套销售占比和客单价。
　　1、家庭美食保鲜烹饪解决方案（食联网）
　　（1）冰箱/冷柜产业
　　冰箱/冷柜产业通过强化高端产品竞争力、推进零售转型，把握增长机会，报告期内实现收入222.45亿元，同比增长2.3%；其中国内市场收入同比增长7.0%。
　　根据中怡康数据，2023年上半年，公司线下市场零售额份额达到45.1%，同比增加1.9个百分点，其中15,000元以上价位段的市场份额达57%，同比增加1.1个百分点；线上市场零售额份额达到39.3%，同比增加0.1个百分点。
　　报告期内，卡萨帝冰箱通过强化对开门品类、丰富平嵌产品阵容保持良好发展态势：嵌入式冰箱销售额同比增长超过100%，卡萨帝嵌入式冰箱销售额占比较同期增加超过30个百分点。公司新推出的F+550L系列在原创平嵌设计、细胞级养鲜、家庭健康管家的基础上，增加多重专属空间和内嵌式智慧管理屏，满足用户健康分储的需求；零嵌叠式603产品搭载底置循环风幕、双轴铰链、MRA低氧窖藏养鲜和智慧动态杀菌净化等引领技术，为用户创造精致专储、极致保鲜和家居一体的升级体验。上半年，卡萨帝品牌在单价15,000元以上的市场份额达到50.5%。
　　海尔品牌推出全新T型冰箱，丰富博观系列产品阵容，在全空间保鲜的基础上升级精细分储功能，上市3周即成为20,000元价位段Top1型号，带动全空间保鲜系列（均价>6,000元)收入同比增长34%；零距离嵌入式和大冷冻系列收入增长均超50%。
　　统帅品牌定位年轻消费者，推出主打冰雪白等浅色系外观和极简内饰设计的新实用主义套系产品和iCase外观定制，满足年轻人追求个性、颜值和性价比的需求。
　　冷柜业务迭代推出“鑫蓝”大冷冻柜，聚焦中小生鲜商户需求，打造最强冻力、最佳节能、最省时除霜的爆款产品，满足用户对于食材低温保鲜的需求，助力大冷柜份额同比增加2.3个百分点。
　　出口业务
　　报告期内，公司以领先的保鲜技术为基础，通过升级T门冰箱、S+冰箱、对开门冰箱等中高端产品，把握高端定制出口市场机会。产业在线数据显示，2023年1-6月份公司累计出口量同比增长22.9%。
　　（2）厨电产业
　　报告期内实现收入21.38亿元，较2022年同期增长7.5%。根据中怡康监测报告，上半年公司厨电份额持续提升，线下零售额份额达8.9%，同比增加0.9个百分点，排名前三；线上零售额份额4.6%，同比增加0.6个百分点。
　　期内，公司推进厨电中长期引领技术路线的规划研究，加大技术研发投入、强化烹饪美食实验室建设。根据消费者对烟机吸油烟效果、灶具火力精准控制等需求升级趋势，聚焦厨房烹饪环境和烹饪效果两大技术方向，融合GEA、FPA厨电领先技术，提升产品竞争力。
　　卡萨帝油烟机智慧风技术持续升级，根据用户使用环境和使用习惯实现更精准智能的风量控制，期内卡萨帝恒风量烟机零售额增长45%；灶具一锅同温五环匀火燃烧技术持续升级，加热面积扩大40%，提升烹饪效率，期内，五环火灶具零售额增长118%。
　　公司根据行业集成、嵌入式一体化产品趋势不断完善高端产品阵容，迭代产品技术。嵌入式烤箱、蒸箱、蒸烤一体机围绕鲜蒸、嫩烤、易清洁开展技术升级，提升烹饪效果和便利性。根据中怡康数据显示，嵌入式一体机零售额份额8.23%，排名第4；公司鲜蒸嫩嵌入式烤蒸烤产品零售额增长249%。
　　出口业务
　　厨电海外得益于实施高端品牌战略，通过上市高端嵌入式成套系列产品，带动终端市场形象及市场份额提升，出口收入增长超过50%。
　　2、全屋衣物解决方案（衣联网）
　　报告期内实现收入153.45亿元，较2022年同期增长3.8%。
　　根据中怡康数据，线下零售额份额达到47.1%，同比增加1.2个百分点；线上零售额份额达到40.3%，同比增加0.1个百分点。
　　为满足消费者对不同面料日益精细的洗护需求，公司推出卡萨帝F2洗干集成机，搭载业内首创的3D透视烘干技术以及平嵌设计，该产品通过3D技术可监控和调整每件衣物的烘干情况，极大缩短了厚重衣物的烘干时间；超平嵌设计及1.5米紧凑机身高度更加方便使用，该产品巩固了卡萨帝高端市场地位，在售价超过15,000元的市场中，份额超过70%。
　　报告期内，公司夯实干衣机市场引领优势，线下线上的市场份额分别提升3个百分点、8个百分点，达到40%和41%。公司上海干衣机新工厂已投产，预计将新增产能200万台，以更好满足日益增长的市场需求。
　　另外，公司积极推进零售转型。针对首次购买需求、城市换新需求和农村用户定制个性化营销方案，实现用户流量精准获取与转化。此外，公司还利用数字化方案，增加与高端用户的线下互动，以扩大在shopping mall的影响力。
　　出口市场
　　报告期内，洗衣机出口收入保持稳健增长，主要得益于全球产品升级，包括在美国成功推出洗干集成机及在欧洲成功推出H700系列，价格指数达144，居行业第一。
　　3、空气解决方案
　　报告期内实现收入231.47亿元，较2022年同期增长18.9%。
　　（1）家用空调业务
　　报告期内，公司家用空调深入实施在产品创新体系、网络布局与触点零售能力、供应链成本竞争力、组织效率等方面的变革，提升竞争力，上半年家用空调国内收入增长25%。
　　根据中怡康数据，2023年上半年空调（柜机&挂机）全渠道零售额份额达到16.4%，同比增加0.6个百分点；其中下沉渠道份额达到22%，同比增加7.1个百分点。
　　公司通过模块引领能力与产品迭代体系建设提升产品竞争力。期内，公司推出行业首台集成式高能空气机——卡萨帝星云系列空调，该产品采用双塔复合软风技术、水氧洗空气科技、衡温除湿科技等领先技术，实现大循环风量与远距离送风，同时可去除空气中7类污染物、增加2类健康因子，为用户打造舒适健康的空气环境。该产品带动公司在柜机10,000元以上价位段份额达39%，行业第一。2023年上半年卡萨帝空调收入保持快速增长。
　　针对Z时代年轻用户群体，上市Leader元气系列空调，搭载行业首创的双翼全域风科技，实现冷风15°角上吹，暖风90°角下吹，有效解决冷风直吹问题，该产品拉动Leader空调增长超过50%。
　　基于家庭中央空调三分产品、七分安装产品属性，公司强化设计、安装、服务能力建设：在行业中率先推出7星级精工品质服务，公司《家庭中央空调安装服务标准》荣获空调服务行业标杆项目。推进集用户体验、员工培训、产品零售、品牌形象四合一的家中机实训基地模式建设，打造与用户全新互动模式，上半年建设空调专营店累计超过1,360家，促进单店成交率提升至30%、家中机高端占比提升至26%。
　　报告期内，公司深化供应链布局，强化零部件自制能力，提升成本竞争力。2023年3月郑州电脑板自制工厂正式量产，年产200万套，预计优化成本超千万；4月初，与海立股份成立的压缩机合资公司在郑州正式奠基，建立深度融合的压缩机供应能力。
　　出口业务
　　公司深化各区域市场在网络布局力度，如在东南亚市场积极开拓专业渠道、连锁渠道；在南亚市场加速四五级市场分销网络建设，提升终端市场份额。报告期内，公司陆续上市房车空调、太阳能空调等方案型产品，积极拓展在细分市场、新能源市场的增长机会。出口收入基本稳定，盈利能力明显提升。
　　（2）智慧楼宇产业
　　报告期内，公司以暖通空调业务为基础，发展热泵能源、楼宇智控等增长点，为客户提供“楼宇智慧、低碳建筑”的解决方案，把握建筑能效标准升级、清洁能源替代带来的发展机遇。
　　2023年上半年公司智慧楼宇业务收入快速增长，根据产业在线数据，公司市场份额稳步提升：（1）国内份额较去年同期提升0.3个百分点，达到9.6%；（2）出口份额较去年同期提升0.6个百分点，达到16%。
　　公司持续创新磁悬浮、气悬浮、高效换热等核心技术，保持在高速变频、物联通信等智慧物联技术的领先优势，打造高效机房解决方案。（1）气悬浮离心机冷水机组，采用气浮轴承技术、无油润滑技术等，对比普通冷水机组节能50%。无需更换油路系统、使用可靠性更高，故障率降低80%。（2）上市MX-super物联多联机，打造行业首个千平级空间智慧解决方案。该产品单模块最大能力达到24匹，可实现4台机组并联组合，最大96匹的能力输出，占地面积减小50%，安装便利，楼顶、设备层、避难层、裙楼、地面均可安装，提高建筑设备及系统的能源利用效率。（3）推出高效机房全场景智控解决方案，打造AI智慧机房，节能50%。针对水冷机房焕新场景，推出无线智控方案，在不停机的情况下，3天完成新设备安装。
　　保持在热泵行业的领先优势，把握工业客户的清洁能源需求，拓展应用领域。上市全变频高温热泵产品，全工况可实现90℃热水，通过接入海尔智慧云平台，实现远程集控、智能化便捷管理，广泛应用于电镀、屠宰、石油、食品加工、纺织印染、老旧小区改造等行业。报告期内，公司热泵产品收入增长超20%；根据产业在线数据，国内市场份额达到17.7%，同比提升3.9个百分点。
　　报告期内，公司产品中标深圳地铁14号线，该项目采用的磁悬浮风水联动集成方案，实现机房cop达到5.0以上；与华润集团合作，为华润置地在写字楼、购物中心、酒店等场景提供智慧高效的物联网多联机产品解决方案。
　　出口业务
　　公司通过不断丰富产品阵容、优化产品组合满足市场需求：如推出的T3变频系列产品可在高温环境下稳定运营，获得中东客户超亿元订单；公司磁悬浮水机产品凭借高效的节能品质和易拆装的结构中标马来西亚秦淮数据中心项目。在海外市场，推进集用户体验、产品展示、员工培训及产品销售于一体的销售中心建设，提升专业能力。报告期内，海外出口收入增长超过40%。
　　4、全屋用水解决方案
　　热水器及净水机业务致力于为用户提供安全、智能、舒适的全屋用水解决方案。报告期内实现收入74.78亿元，同比增长10.2%。
　　报告期内，公司始终坚持满足用户最佳使用体验，坚持创新研发。继水晶胆、双胆科技后，进一步迭代小蓝瓶净水洗、小锶汤矿泉浴，满足用户对于水质、水温、水量的更高要求。卡萨帝品牌首创双驱恒温技术，分开控制水温水量，可有效减少中途中断洗浴时的水温波动。燃气热水器收入同比增长19%。
　　报告期内，公司还推出业界首个全屋用水解决方案在线设计平台，265家三翼鸟门店和624家家装门店的设计师和销售团队可帮助数百万用户直观了解整体热水器及净水解决方案。
　　报告期内，公司加速发展净水业务，针对用户对水质及矿物质含量的需求，推出数款新品，扩大了在均价5,000元及以上价位段的市场份额。
　　5、中国区：加速变革、主动出击，持续增长。
　　报告期内，公司通过机制变革、政策重构、数字化平台建设等举措，落地向零售模式的转型，提升用户流量获取与转化效率、增强用户资产运营能力，实现持续有质量的增长，2023年上半年中国区家电业务收入同比增长超10%。
　　用户流量碎片化趋势下，基于“哪里有用户哪里有触点”的原则，丰富线上线下全域触点布局，上线触点全生命周期数字化管理平台，基于区域用户流量分析明确全域触点规划，通过数字化工具筛选高质量客户、门店选址智能推荐等手段，实现高质量触点建设，报告期内新建成套店1,957家，实现业务增量超过10亿元。
　　线下渠道
　　在一二级市场，重点布局shopping mall、前置家居类渠道的门店建设，上半年新增shopping mall店82家、前置家居门店143家，更好把握用户流量趋势；在三四级市场，强化商圈门店的高端成套销售能力建设，推进终端门店从售卖单品向销售场景方案的转型，提升终端转化效率与成套销售比例。
　　线上渠道
　　在综合类电商平台，优化触点数量、改进产品规划和布局、推动店铺结构升级，提升资源配置效率；丰富卡萨帝产品在主站的布局，推出适合年轻用户需求的浅色套系产品。在内容电商平台，强化内容生产与店铺运营能力，构建场景直播竞争力，实现用户交互及交易转化。618期间，公司零售额同比增长近40%，高端品牌卡萨帝零售额增长60%，冰箱、洗衣机、热水器、冷柜市场份额稳居行业第一。
　　公司丰富多品牌布局，实现从超高端用户、高端用户、大众用户、Z世代用户等多维度覆盖，把握各细分市场增长机会。
　　卡萨帝品牌通过持续产品引领、强化套系化阵容、变革触点布局等措施，业务发展稳中向好。报告期内，卡萨帝品牌份额14.2%，同比提升1.4个百分点。
　　报告期内，卡萨帝发布品牌升级计划，从原创精研科技、空间智序体验、高端智感生活三个维度为精英用户带来全新高端生活方式。公司强化套系化产品竞争力，推出行业首套白色全屋家居融合套系——卡萨帝光年白套系，为高净值年轻人群定制专属品质生活，2023年上半年套系化产品收入占比提升6个百分点。布局shopping mall新赛道，构建高端人群的生活场景心智，实现高端用户群的流量获取和转化。
　　报告期内，公司积极布局全球顶奢家电品牌——斐雪派克在国内市场的发展，依托公司在中国市场广泛的用户基础、良好的客户资源、完善的服务体系等优势，通过在超高端家居建材国际馆、超高端shopping mall布局零售体验店，以及推进与顶级建筑师、设计师深度合作，为高净值人群提供社交厨房和悦己洗护等超高端生活场景方案。
　　6、三翼鸟以“智慧家生活，让家更美好”为使命，通过智家大脑、场景方案、设计工具、门店运营、数字平台五大核心能力建设，为用户提供智慧家庭场景解决方案。
　　报告期内，公司聚焦以“生态方共创的轻资产模式”及“门店数字化赋能”方式改造三翼鸟门店，通过机制升级、成本优化实现高成交、高转化；搭建成套家电设计工具—筑巢设计平台，基于小区户型图，智能快搭、3D渲染设计、水电管路VR等能力，为各类设计师提供专业支持；新增4,000个家电模型，赋能设计师及门店高效转化；以卡萨帝光年套系和海尔健康套系为核心丰富场景方案，报告期内新增105套场景方案，其中重点升级智慧厨房及全屋智慧照明方案，在丰富智能联动全屋灯光场景的同时跨产业跨行业满足定制化厨居场景方案，实现光年平嵌套系累计销售4,000套，打造嵌入式厨居用户高联想度。
　　（二）海外家电与智慧家庭业务
　　报告期内，公司海外业务实现收入669.17亿元，较2022年同期增长8.8%。收入增长主要缘于坚定高端战略、上市引领产品提升价格指数，如在北美市场高端品牌Monogram逆势实现双位数增长；把握趋势抓住高能效产品需求机会，如欧洲市场公司洗衣机A级能耗占比超50%、暖通空调业务快速增长；深入开发市场网络、提升终端零售能力；依托高效全球协同体系持续降本提效；深化一带一路国家产业布局把握发展机遇。
　　1、北美市场
　　北美市场需求疲软，但公司依然跑赢行业，实现销售收入391.33亿元，同比2022年增长4.5%；核心家电份额持续增长。
　　公司继续致力于提升高端产品引领性，成功推出数款创新产品，如GE Profile UltraFast Combo洗烘一体机，该产品可在两小时内完成满载洗烘，同时采用智能技术，控制温度及气流强度，最大限度保护衣物。自今年年初在美国厨卫展上首次亮相以来，这一智能新品已获得多家协会和媒体认可。该产品以产品创新、功能、设计以及建筑商和消费者的认可度获得全美住宅建筑商协会(NAHB)授予的第十届“最佳IBS年度最佳家居技术产品奖”。此外，该产品还因其节能功能获得Green Builder颁发的“2023年度可持续产品奖”，以及互联设计颁发的“当设计遇上科技奖”。
　　公司持续布局新渠道，加快新产业发展，上市房车空调、管道机、多联机等产品，在今年AHR展上，公司的管道机/GE Zoneline UltimateV12/以及RealMAX空气能热水器等空气&水解决方案组合亮相，获得专业渠道广泛认可。
　　今年3月，GEA连续第5年获评IoT Breakthrough“年度智能家电公司”，彰显在智慧家庭领域的引领性。今年8月，GEA因鼓励创新并为消费者提供改善生活的数字技术而被《快公司》杂志评为“创新者最佳工作场所”之一。
　　2、欧洲市场
　　报告期内实现销售收入132.78亿元，同比增长29.6%，零售量份额增长1.1个百分点至7.9%，零售额份额增长1.7个百分点至7.1%，分别排名第4和第5位。
　　凭借高端产品竞争力，公司得以持续提升品牌定位。新上市的海尔H700系列的525厘米超薄洗衣机不仅节省空间，还配备了抗菌、双喷淋技术，为用户提供全面的衣物护理解决方案。报告期内已售出7,800台，订单累计达3.1万台。
　　公司还着力改善营销和分销网络。在意大利，本公司与高端厨房分销商Lube建立合作，在罗马开设第一家001号店；在西班牙，新的精品店和26家场景解决方案店中店帮助公司在MediaMart的市场份额从11%增长至14%。公司还成为多个世界顶级网球赛事的官方合作伙伴，包括大满贯法国公开赛、日东ATP总决赛和ATP大师赛。
　　与此同时，公司仍致力于利用物联网技术，整合战略生态伙伴资源，以改善用户体验。报告期内，公司与Nuncas合作，推出了首个洗涤生态系统WashPass，可在hOn app上使用，该洗衣机用户可订阅安装、维护等服务，在家中享受到专业的洗涤体验。
　　3、澳新市场
　　报告期内，受需求疲软和价格竞争加剧的影响，澳新家电市场承压，本公司实现销售收入29.5亿元，同比下降15.5%。得益于长期投入技术和产品创新，公司上市FPA60嵌入式冰箱和H20洗碗机丰富厨房场景解决方案。海尔品牌还推出了行业首款且唯一一款侧T门冰箱，满足了用户对较大冰箱和较小冷柜空间日益增长的需求，这款新产品在推出后立即获得主流渠道认可。此外，在澳大利亚还利用数字工具为用户提供端到端订单跟踪服务，提高运营效率的同时改善流量转化率。
　　4、南亚市场
　　报告期内实现收入59.55亿元，同比增长23.5%，其中：
　　（1）印度市场，公司聚焦本土化需求，推出符合当地素食习惯的可变温对开门冰箱产品，拓展高端产品阵容，该产品获得印度政府颁发的“最有创新年度产品”荣誉，市场份额达到20%；提升全流程供应链竞争力，通过提升园区零部件自制能力，打造效率高成本优的制造基地。报告期内公司零售量份额提升0.7个百分点，达到10.7%，首次进入行业前三。
　　（2）巴基斯坦市场，冰箱、冷柜、空调、洗衣机等份额持续保持第一，零售量份额达到41%，同比提升4个百分点。公司开展高端品牌转型，推进多品牌Casarte、Haier、Candy布局，全面覆盖用户需求，建设高端体验店70家；加强供应链建设，实现厨电产品当地化生产；持续推进专卖店体系建设并向三四级市场拓展。
　　5、东南亚市场
　　报告期内实现收入31.07亿元，同比增长6.3%。
　　期内，泰国市场加强产品创新，上市自清洁空调、自清洁洗衣机等产品，获得泰国“产品创新”大奖；家用空调和冷柜市场份额提升到第一；加速连锁渠道进店率和单店出样阵容，并上线数字化工具，提升运营效率。越南市场根据当地女性用户需求，上市设计美观且简便易操作的彩膜AI洗衣机产品，洗衣机份额已跃升行业第一；针对空调行业出现的机会，公司快速反应，促空调份额创历史新高。菲律宾聚焦Haier、Candy双品牌零售转型，提升高端产品占比，高端T门冰箱市场份额第一。印尼推进高端渠道转型升级，实现两位数增长。
　　6、日本市场
　　报告期内实现收入19.47亿元，同比增长6.0%。
　　期内，公司坚持AQUA品牌和Haier品牌的双品牌战略，通过上市冰箱TZ/TX/Icase系列、滚筒/干衣机系列、Slim&深冷冷柜等高端差异化产品，丰富高端阵容，加速高端转型，高端产品占比达到36%；公司推出的AQUA热泵滚筒洗衣机、Haier变频洗衣机获日本知名杂志《Smart》“最佳推荐奖”。AQUA智能社区洗通过异业场景搭建、全新模式开拓及海外复制等方式保持份额领先。
　　期内，公司冰冷洗销量份额保持行业第一，达18.6%，其中冰箱份额16.8%，排名第一；冷柜份额50.4%，排名第一；洗衣机份额17.7%，排名第三。
　　（三）深入推进全流程数字化变革，挖掘提效空间、优化运营效率
　　通过企划&研发数字化平台建设，提升单型号产品竞争力。
　　公司通过建立集成研发数字中台，拉通企划与采购供应商体系，实现智能设计与模块异步开发，提升物料通用化水平、增加单模块采购规模、降低采购成本，报告期内物料号同比减少16.6%。推进数字化仿真平台建设，通过虚拟诊断、虚拟设计、虚拟验证等措施减少物理样机与实验消耗，提升一次设计成功率，缩短研发周期。
　　推进采购、供应链数字化平台建设，提升成本竞争力。
　　建立供应商管理数字化平台，实现供应商引入、合作、淘汰的全旅程运营，简化业务流程，供应商引入周期缩短50%。上线供应商备选库、零部件成本核算模型、AI相似料成本大数据分析等工具，降低采购成本。
　　供应链平台，通过年度产能布局规划、季度与月度的产销协同、周度的智能订单评审，实现客户单日下单即时响应并按约交付，提升制造效率；推进订单模式变革，实现预测订单驱动生产，真实订单驱动发货，优化订单响应周期；2023年上半年全流程库存周转天优化18%。
　　制造平台通过拉通用人、物料、设备等关键生产要素，优化配置生产资源，实现生产过程透明可视，标准节拍达成率同比提升18%。
　　物流平台以成品订单交付为主线，通过车货匹配、数字化仓储等手段，实现从“生产、销售、出库、配送、安装”订单全链路可视可控，仓库利用率提升16%。
　　推进用户体验云平台建设，优化用户体验、提升投入产出效率。
　　围绕消费者“购买、配送、安装、使用、服务”全旅程，重构240多个场景、建立1,269个可视化指标，实现用户体验全流程可视；拉通企业全流程10大领域，将用户需求与用户抱怨端到端触达至各责任位，驱动业务闭环关差，上半年用户满意度提升14%。如在服务数字化方面，拉通从用户提报服务需求到服务兵上门全流程，结合用户反馈问题实现智能诊断推送，提升服务效率。
　　围绕营销全链路数字化，建设媒介中心、内容中心、活动中心和商机管理中心支持在线活动、在线引流、在线交互、在线转化，上半年实现数字化零售占比同比提升28%。持续推进业务数字化，建立数据驱动管理的运营体系，实现员工的平台作业，系统自动化调度，提高员工作业效率。
　　下半年发展规划
　　公司持续深化从高端品牌→场景品牌→生态品牌的三级品牌战略转型；深入推进全流程数字化变革，以提高企业运营效率、为用户创造更好体验和放大单用户价值；推进以利润为中心的机制变革，提升经营质量。
　　国内市场：深入推进全流程数字化变革，借助数字化工具及组织变革，打通从产品定义到研发、制造、供应链、销售、售后服务全流程、实现高效协同，提高爆款产品比例；强调精益制造思维，借助数字化工具，解决零部件通用率低等问题，提升生产效率。深入推进卡萨帝品牌升级，持续提升高端品牌竞争力、夯实长期发展基础。家用空调业务持续夯实业务基础，提升组织效率和运营效率，促进市场份额与盈利能力持续提升。三翼鸟继续推进“智家大脑、场景方案、设计工具、门店运营、数字化平台能力”等五大核心能力建设，丰富场景方案阵容、推进筑巢设计工具在终端应用及销售模式的变革升级，提升用户体验并提升单店产出、放大用户价值。
　　海外市场：通过覆盖全用户群品牌屋，满足不同圈层用户需求，持续升级高端品牌竞争力，提升产品价格指数与盈利能力；优势产业聚焦单型号产品竞争力持续升级产品阵容，全力突破家用空调、商用空调、厨电等机会产业，打造业务增量；打造有温度触点，提升终端网络用户交互能力和智慧成套家电的销售能力；聚焦以利润为核心的全流程端到端管理，提升海外利润率。

　　三、风险因素
　　1、宏观经济增速放缓导致市场需求下降的风险。白色家电产品属于耐用消费类电器产品，用户收入水平以及对未来收入增长的预期，将对产品购买意愿产生一定影响，如果宏观经济增幅放缓导致用户购买力下降，将对行业增长产生负面影响。另外，房地产市场增幅放缓也将对市场需求产生一定负面影响，间接影响家电产品的终端需求。
　　2、行业竞争加剧导致的价格战风险。白电行业充分竞争、产品同质化较高，近年来行业集中呈现提升态势，但个别子行业因行业需求下降、竞争加剧可能会导致价格战等风险。此外，由于技术飞速发展、行业人才匮乏、产品寿命周期缩短及易于模仿，越来越难以获益。新的产品、服务和技术通常伴随着较高的售价，同时公司不得不在研发上投入更多。公司将积极投入研发，通过持续创新的产品和服务赢得用户，并树立持久的品牌影响力。
　　3、原材料价格波动的风险。公司产品及核心零部件主要使用钢、铝、铜等金属原材料，以及塑料、发泡料等大宗原材料，如原材料供应价格持续上涨，将对公司的生产经营构成一定压力。另外，公司依赖第三方供应商提供关键原材料、零部件及制造设备以及OEM供应商，任何供应商的供应中断或价格大幅上涨均会对公司的业务造成负面影响。公司作为行业领导者，将采取与供应商量价对赌、套期保值等方式，降低原材料波动对经营带来的风险。
　　4、海外业务运营风险。公司业务全球化稳步发展，已在全球多地建立生产基地、研发中心和营销中心，海外收入占比逐年提升。海外市场受当地政治经济局势（如发生军事冲突、战争等事件）、法律体系和监管制度影响较多，上述因素发生重大变化，将对公司当地运营形成一定风险。公司已积极采取各种措施，以减轻有关影响，包括积极与供应商及经销商合作；提高生产效率，以抵消对公司整体销售成本的有关影响；及可能将公司的供应资源扩展至其他国家；采取措施确保人员与资产安全等。
　　5、汇率波动风险。随着公司全球布局的深入，公司产品进出口涉及美元、欧元、日元等外币的汇兑，如果相关币种汇率波动，将对公司财务状况产生一定影响，增加财务成本。此外，公司的综合财务报表以人民币计值，而附属公司的财务报表则以该实体经营所在的主要经济环境的货币计量和呈报，因此亦面临货币兑换的风险。对此，公司运用对冲工具来降低汇率波动风险。
　　6、政策变动风险。家电行业与消费品市场、房地产市场密切相关，宏观经济政策、消费投资政策、房地产政策以及相关的法律法规的变动，都将对产品的经销商需求造成影响，进而影响公司产品销售。公司会密切关注政策及法律法规的变动，并对市场变动作出预测，以保证公司进一步发展。
　　7、信贷风险。公司可能无法向经销商悉数收回贸易应收款项，或者经销商不能按时结算公司的贸易应收款项，那么公司的业务、财务状况及经营业绩可能会受到不利影响。对此风险，公司会根据经销商信贷记录及其交易金额，灵活地为若干经销商提供30日至90日的信贷期。
　　8、存货风险。由于公司不能总是准确地预测各种趋势和事件，并始终保持足够的存货水平。因此，可能会出现存货过剩的情况，此时公司可能会被迫提供折扣或进行促销以处理滞销的存货，另一方面，存货不足的情况也会出现，这时可能会导致公司损失销售机会。但是公司会管理存货并根据市场情况作出调整，同时也会定期评估存货减值。

　　四、报告期内核心竞争力分析
　　公司已经在中国及海外市场建立了强大的战略布局和竞争优势。在中国大家电市场，公司长期保持全品类的领先地位。根据中怡康报告，2023年上半年，公司在主要大家电品类建立了持续领先的市场地位。在海外市场，公司坚持高端创牌战略，打造引领的持续增长能力，市场份额不断提升。在此基础上，公司将继续利用全球统一平台的整合协同、数字化驱动的效率变革、技术实力与创新能力，进一步巩固行业领导地位。作为可持续发展的基础，人单合一模式也为公司提供了管理的指引并使公司能够复制成功的经验。相信以下优势将帮助公司继续巩固领先地位：
　　(一)在中国高端市场占据主导地位；海外高端品牌快速增长
　　适应中国消费升级趋势，公司在十多年前开始在中国市场建设高端品牌卡萨帝。高端品牌的打造除了需要专注、经验、耐心，更需要持续创新的技术水平和差异化的服务能力，方能适应用户对高质量体验的需求。卡萨帝品牌融合了公司在全球范围的技术实力、产品开发能力、制造工艺等优势，及专属营销和差异化服务，已赢得中国高端市场用户的信赖。根据中怡康资料，2023年上半年卡萨帝品牌已在中国高端大家电市场中占据绝对领先地位，在高端市场冰箱、洗衣机、空调等品类的零售额份额排名第一。其中，就线下零售额而言，卡萨帝品牌洗衣机及冰箱在中国万元以上市场的份额达到82.9%、39.4%，空调在中国一万五千元以上市场的份额达到29.2%。
　　在北美市场，公司拥有Monogram/Café/GE Profile等高端品牌，公司通过推出高端Combo热泵洗干一体机、披萨烤箱等核心家电创新产品实现行业引领。高端品牌Monogram/Café/GE Profile通过创造高端奢华、定制化和智能科技的用户体验保持快速发展。
　　(二)持续拓展并升级的智慧家庭解决方案
　　随着用户对美好生活需求的不断提升，以及物联网、大数据、云计算、人工智能等技术的发展，行业呈现出智能化、套系化、场景化、高端化以及家电家居一体化的发展趋势。公司凭借领先的用户洞察、丰富的品类覆盖、在智能AI算法、家庭大数据、设备物联技术等方面的积累，以智家大脑为核心，围绕家庭的“客厅，厨房，浴室，卧室，阳台”等五大智慧空间和“全屋用水、空气、智控”全屋解决方案、N个智慧场景，为用户提供“1+3+5+N”差异化智慧场景解决方案。
　　首先，智家大脑通过技术体系升级创最佳用户智慧体验。依托全屋感知系统迭代，实现多端数据统一采集，构建全屋感知服务模型。同时，围绕软硬一体的思路和端云一体理念，实现语音语料多样化和图像的多模态交互，开启新式立体交互形态。
　　其次，对于场景方案能力而言，三翼鸟聚合智慧场景差异化能力、空间一体化设计能力、成套产品定制能力，匹配主流户型、家居风格与家庭结构，适配现代轻奢、新中式、法式等多套数字化样板间进入筑巢设计工具，为用户定制设计全空间美学、健康科技自然、深度智慧生活的全场景智慧美居方案。
　　此外，三翼鸟筑巢设计工具围绕“建设一个家”，为用户提供智慧家电+智慧家居的智慧场景解决方案。海量小区户型，智能快搭、前置方案职能设计、3D渲染设计，赋能设计师快速3分钟出图，实现让用户挑选到为用户定制转型。
　　最后，三翼鸟数字化平台持续强化数字化场景设计能力、数字化店铺能力、数字化用户能力、数字化交付能力，实现用户全生命周期运营，从而开拓活跃用户价值及场景方案交易转化率最大化。
　　(三)广泛而扎实的全球化布局和本土化运营能力
　　除在中国市场取得成功外，公司于海外市场亦表现强劲。公司坚持依靠自有品牌出海与并购品牌协同开拓海外市场。公司的这一经营策略帮助公司建立了多品牌、跨产品、跨区域的研发、制造、营销三位一体及自建、互联及协同的运作模式。
　　公司广泛的全球化布局也有赖于在海外各区域市场建立的本土化业务团队和灵活自主的管理机制，从而使得公司实现对当地消费需求的快速洞察和响应。公司也积极融入当地市场和文化，于公司经营的海外区域树立了受到当地社会认可的企业形象。
　　公司在全球设立10+N创新生态体系、122个制造中心、108个营销中心，并在全球市场覆盖接近23万个销售网点。
　　(四)全面的自主品牌组合受到不同圈层的消费者认可
　　公司已通过自主发展和并购形成了七大品牌集群，包括海尔、卡萨帝、Leader、GE Appliances、Candy、Fisher&Paykel和AQUA。为适应全球各市场不同层次用户的需求，公司在不同区域采取以用户为中心的差异化多品牌策略，实现了广泛而深入的用户覆盖。如在中国市场：通过Fisher&Paykel、卡萨帝、海尔、Leader等四个品牌分别实现对超高端、高端、主流、细分市场人群的覆盖；在美国市场，通过Monogram、Café、GE Profile、GE、Haier、Hotpoint等六大品牌，全方位覆盖高中低端各细分市场，以满足不同类型客户的喜好和需求。
　　(五)跨境并购与整合能力
　　公司拥有出色的并购整合业绩。公司于2015年收购海尔集团的海外白色家电业务，其中包括日本三洋电机公司的日本及东南亚白色家电业务，于2016年收购美国通用电气公司的家电业务，于2018年收购自2015年起受海尔集团委托运营的新西兰Fisher&Paykel公司，并于2019年收购意大利公司Candy。公司的并购整合能力体现在：第一，在被并购企业中推行人单合一模式，即全流程团队在同一目标下的增值分享机制，这一模式可激发被并购企业及员工的活力，使其创造更大的价值；第二，公司利用全球平台，在战略、研发和采购等方面赋能被并购企业，促进其提高竞争力；第三，公司具有开放包容的企业文化，支持被并购企业建立灵活的自主管理机制，容易得到被并购企业的认同，有利于促进整合效果。
　　(六)全面而深入的全球协同赋能
　　公司充分利用全球协同平台及研发、产品开发、采购、供应链、营销及品牌推广等综合功能，并能够将已有的成功市场经验共享拓展至全球各个市场。公司通过不断深化全球业务间的协同效应，为公司未来的发展注入强大的推动力。
　　-全球协同研发：公司具有全球协同研发体系，设立了全球技术研发机制，共享通用模块和复用技术及在合规范围内共享专利。如，公司以国内研发团队与FPA、CANDY研发团队协同研究出应用于Haier、Fisher&Paykel、CANDY、HOOVER的独立式、嵌入式洗碗机的H20喷淋技术，实现产品性能的全面领先。
　　-全球协同产品开发：公司设立了全球产品开发机制协调全球产品合作开发，可实现产品类别之间的区域合作和补充。例如，南亚和中国开发团队高度融合，历时10个月，突破固有产品开发模式，从团队分工驱动、质量把控、产品验证、资源优势互补、成本管控等方面进行模式创新，共同完成HRT-683冰箱产品的开发任务，成为当地主流差异化中高端产品。
　　-全球协同采购：公司成立全球采购委员会统筹推进全球采购活动。全球采购委员会通过搭建跨产业、跨区域全球协同共享的数字化采购平台，构建自主可控的全球供应链生态体系；全球采购委员会搭建全球优选商与优选料资源库，通过集团级共用品类大资源聚合，实现降本价值共享；统一采购规则与规范，建立常态化运营体系和差异化采购策略，实现高效率零风险；搭建集团级数字化采购平台，通过物、商、人、机制四个上平台，提升共性能力，进而持续提升全球供应链韧性。
　　-全球协同供应链：公司搭建了从市场到供应商到生产到物流的端到端全球供应链数字化管理体系，通过智能算法实时快速调整全球产能布局，全球工厂共享共创发展智能制造技术，持续提升制造竞争力。
　　-全球协同营销和品牌推广：公司在全球范围运营多层次品牌组合，可实现全球协同品牌推广。公司也在全球各区域市场之间互相推广和引入成功营销策略。例如，公司把在中国三四级市场的销售及营销模式成功复制到印度、巴基斯坦、泰国等市场，强化了公司的品牌形象和区域市场竞争力。
　　(七)行业领先的研发和技术实力
　　为保障用户美好的生活体验，公司在坚持原创科技的前提下，建立全球领先研发体系。2022年初，公司成立科学与技术委员会，充分发挥自身科技创新体系优势，强化企业科技创新能力，支撑了高端品牌、场景品牌、生态品牌的全面领跑。
　　原创科技引领：2023年上半年，公司创新出一系列超出用户期待的好方案，让科技更有“生活的味道”。
　　如推出的中子F2洗干集成机，行业首创的1.5m黄金高度，抬手不过肩；首创的3D透视烘干，颠覆了传统原理，创新非接触式电容场判干，可以穿透衣物表层，精准感知内部的干湿程度，一次透干，省时高效。
　　100%自主研发、100%自主可控的全球首创静压气悬浮中央空调，根据流体力学的伯努利原理，高压气体把轴承托起来，运行没有摩擦，主轴提升6倍，效率提升1倍，节能50%，降碳50%。
　　国家权威认证：截至2023年上半年，公司累计获得16项国家科技进步奖，获奖数量行业第一；海尔智家入围国家工信部首批“数字领航”企业；HOPE平台先后入选科创中国“十大产学融通组织”、科创中国首批创新基地、中国技术市场协会金桥奖、家电行业唯一的五星级科技服务机构、国家中小企业公共服务示范平台等。
　　专利质量引领：截至2023年上半年，海尔智家在全球累计专利申请9.7万余项，其中发明专利6.2万余项；海外发明专利1.6万余项，覆盖30多个国家，是在海外布局专利最多的中国家电企业；累计获得国家专利金奖12项，行业第一；在2023年上半年“全球智慧家庭发明专利排行榜”中，海尔智家以3087件公开的专利申请再次排名榜首，连续9次排名全球第一。
　　国际标准引领：截至2023年上半年，海尔智家累计主导和参与国际标准发布95项，国家/行业标准发布67,037项；是行业内唯一全面覆盖IEC、ISO、IEEE、OCF、Matter等国际组织智慧家庭标准的企业；全球唯一同时进入IEC CB理事局和MSB市场战略局的企业，使得公司能够深度参与国际标准化工作，掌握标准制定的话语权。
　　体验设计引领：海尔智家累计获得国际设计金奖6项，其中3个IF设计金奖，3个红点金奖，行业最多。累计获得工信部“中国优秀工业设计金奖”3项，是唯一金奖三连冠企业。
　　(八)始终坚持“人的价值第一”
　　“人的价值第一”的宗旨始终贯穿海尔的发展。自创业之初的自主经营班组到现在的人单合一模式，海尔鼓励每一位员工在为用户创造价值的同时实现自身价值的最大化。海尔的人单合一，其中“人”指的是创客；“单”指的是用户价值；“合一”指的是员工的价值实现与所创造的用户价值合一。“人的价值第一”是人单合一模式最大的宗旨。
　　海尔智家坚持以用户为是，以自己为非的价值观，坚持创业、创新的“两创”精神，变员工为创客，变执行者为创业者，变企业为开放的生态平台，支持公司创物联网时代智慧家庭的全球引领。 收起▲

　　一、经营情况讨论与分析　　2022年公司实现收入2,435.14亿元，较2021年增长7.2%。收入增长原因：　　（1）发挥高端品牌优势放大单用户价值；大力推广三翼鸟场景品牌，促进套系化、场景化方案销售，增加用户成交额；　　（2）依托全球化供应链体系与研发平台，深耕海外市场网络，上市引领产品，提升海外产品价格指数，增加市场份额；　　（3）积极拓展干衣机、洗碗机、热泵、家用清洁机器人等新品类。　　2022年公司实现归母净利润147.11亿元，较2021年增长12.5%；实现扣非归母净利润139.63亿元，较2021年增长18.0%。　　（1）2022年毛利率达到31.3%，较2021年持平。... 查看全部▼

　　一、经营情况讨论与分析
　　2022年公司实现收入2,435.14亿元，较2021年增长7.2%。收入增长原因：
　　（1）发挥高端品牌优势放大单用户价值；大力推广三翼鸟场景品牌，促进套系化、场景化方案销售，增加用户成交额；
　　（2）依托全球化供应链体系与研发平台，深耕海外市场网络，上市引领产品，提升海外产品价格指数，增加市场份额；
　　（3）积极拓展干衣机、洗碗机、热泵、家用清洁机器人等新品类。
　　2022年公司实现归母净利润147.11亿元，较2021年增长12.5%；实现扣非归母净利润139.63亿元，较2021年增长18.0%。
　　（1）2022年毛利率达到31.3%，较2021年持平。其中，国内市场受益于产品结构提升、全球化平台研发、采购与研发端数字化变革、下半年大宗原材料价格下降，毛利率同比提升；海外市场采取的产品结构优化、价格提升等举措带来的积极影响部分被大宗材料价格的上涨所抵消，毛利率同比回落。
　　（2）销售费用率为15.9%，较2021年优化0.3个百分点。销售费用率优化得益于公司推进数字化变革，营销资源配置、物流配送及仓储运营等效率提升。
　　（3）管理费用率为4.5%，较2021年优化0.2个百分点。管理费用率优化得益于公司采用数字化工具，优化业务流程，提升组织效率。
　　（4）公司财务费用率为-0.1%（费用为“+”，收益为“-”），较2021年优化0.4个百分点，财务费用率的优化主要得益于公司提升资金管理效率增加利息收入，优化汇率风险管理策略；同时海外加息导致借款利率上升，利息支出增加，部分抵消上述收益。
　　2022年公司经营活动产生的现金流量净额为201.54亿元，净利润现金含量1.37经营质量良好，得益于公司在国内市场优化营运资金管理。
　　（一）中国智慧家庭业务
　　2022年中国智慧家庭业务实现收入1,263.79亿元，较2021年增长4.6%。增长原因：
　　①冰箱、洗衣机、空调、热水器等增速优于行业，不断提升份额；
　　②深化网络建设，电商、专卖店等渠道增长较好；
　　③推广三翼鸟场景方案，提升高端成套销售占比和客单价；
　　④在一二级市场推进服务、设计深入社区，在农村市场进村入户提供服务以增强与用户交互，提升转化效率。
　　1、家庭美食保鲜烹饪解决方案
　　（1）冰箱/冷柜业务
　　2022年，冰箱/冷柜实现收入431.99亿元，同比增长3.5%。根据中怡康数据，公司冰箱线下零售额份额提升2.5个百分点，达到43.9%；线上零售额份额提升0.5个百分点，达到39.2%。
　　公司引领冰箱行业食材保鲜、大容积、智慧互联的发展趋势，通过卡萨帝、海尔、统帅的品牌矩阵，服务不同用户需求。
　　（1）卡萨帝冰箱在嵌入式设计、结构设计及散热技术层面取得突破，能够提供零距离嵌入橱柜的平嵌产品。期内卡萨帝嵌入式冰箱收入同比增长180%。
　　（2）依托保鲜和冷冻技术优势，海尔全空间保鲜冰箱销量超过100万台，其中博观系列可将冷藏区湿度维持在90%、冷冻区温度零波动；相较于普通冰箱，冷藏、冷冻保鲜期分别延长7天和15天，该系列上市一年销量超过5万台，平均单价超过15,000元。
　　报告期内，冷柜业务收入增长11%，得益于公司推出家用大尺寸立式冷柜受到消费者青睐；2022年5月德国权威检测机构StiftungWarentest的测评榜单给予海尔立式冷柜最高等级的卓越认证。同时，商用冷柜收入增长19%。
　　出口业务公司聚焦高端创牌，以多门大冰箱、保鲜技术为主线，不断创新产品、拉动终端份额提升：在欧洲市场，海尔高端多门冰箱份额超40%，位居该品类首位；在日本市场，公司上市超薄大冷冻TZ系列产品，带动超大冰箱份额提升4.6个百分点，达到43%；在越南市场，高端大冰箱占比达40%。
　　（2）厨电业务
　　2022年，厨电分部收入37.63亿元，同比增长7.7%；其中卡萨帝厨电收入占国内市场业务收入比例进一步提升。根据中怡康数据，公司厨电产品线下零售额份额同比提升1.4个百分点，达到8.4%，首次进入行业前三。
　　公司不断推出创新产品得到用户认可。卡萨帝恒风量烟机，通过动态感知风压、自动调节风力、实现有效大风量与高吸净率、噪音减少5dB至43dB。卡萨帝烤箱首创300℃超高温自熟技术，仅需3分钟烤出披萨；同时自动判断食材熟度，烤好即停，该产品在11,000元以上价位段份额第一。卡萨帝洗碗机采用大容量抽屉式设计，每层抽屉配备大直径喷淋臂，能够360°无死角冲洗餐具，实现高效清洁，报告期内卡萨帝洗碗机收入增长超过两位数。
　　出口业务公司提升厨电产品自制比例和运营效率，同时加速出口业务发展，2022年出口收入增幅25%。
　　2、家庭衣物洗护方案
　　期内，公司洗衣机业务实现收入316.14亿元，同比增长3.1%。根据中怡康数据，洗衣机产品，线下零售额份额同比提升1.8个百分点，达到46%；线上零售额份额达到40.4%，同比持平。干衣机产品，线下零售额份额同比提升6.4个百分点，达到39.3%；线上零售额份额同比提升6个百分点，达到31%。
　　洗衣机业务通过产品创新巩固高端市场地位。
　　（1）卡萨帝中子和美洗干护理机，集洗、干、护多功能为一体，实时共享洗、干、护数据，解决褶皱多、耗能高、磨损大的痛点；
　　（2）海尔品牌致力于研发节能节水新技术，通过速溶预混舱提前融合洗涤剂与水，通过高压喷淋技术使高浓度精华液深入渗透衣物，实现强效去污，降低衣物磨损率，搭载此项技术的海尔精华洗洗衣机上市3个月销量突破20万台。公司积极发展干衣机等品类，培育新的增长点，2022年干衣机收入增幅超80%。上市卡萨帝新纤诺干衣机，推动公司在10,000元以上价位段份额提升至46.6%。
　　出口市场公司坚持高端产品主线、推进与全球用户多样化的交互、提升终端体验：根据产业在线数据，在行业下滑挑战下公司出口额逆势增长4%，得益于充分把握产品节能趋势，迅速在欧洲市场上市全系A级能效产品；在日本上市的热泵滚筒洗干一体机，带动该品类本币增长50%。
　　3.空气能源解决方案
　　期内，公司空气能源解决方案实现收入339.47亿元，同比增长5.4%。
　　（1）家用空调业务
　　报告期内，家用空调通过夯实网络布局、显著提升经销商与消费者口碑，增加零部件自制与深度整合供应链等举措，驱动份额明显提升：根据中怡康数据，2022年海尔家用空调线下零售额份额同比提升2.8个百分点，达到19.5%；线上零售额份额同比提升0.8个百分点，达到14.4%。在高端市场（挂机单价＞4,000元，柜机单价＞10,000元）零售额份额提升3.9个百分点，达到24.2%。
　　公司把握家庭中央空调发展趋势，提升设计、安装和服务的标准，培训经销商提升服务能力，沉淀用户口碑。根据产业在线数据，2022年公司家庭中央空调市场份额同比提升0.25个百分点，达到14.7%。
　　公司积极融合物联网等新兴技术，致力于为用户提供更舒适健康、更节能环保的空气解决方案。如卡萨帝云鼎奢享版空调，通过水箱生成的19层水幕清洗净化空气，有效去除甲醛、PM2.5等7类污染物；并搭载智慧舒适家系统，智能感知用户与周边环境个性化定制最佳温度。
　　公司推进打造沉浸式门店体验，向消费者展示制冷制热效率、静音、健康等产品优势，提升流量转化效率；通过精简SKU、大单定制提升单型号产出。
　　公司深化供应链布局，通过增加核心零部件自制比例、深化二三级供应商管理等举措优化设计与采购成本。2023年1月，公司与海立股份成立压缩机合资公司，致力于建立深度融合的压缩机供应能力，提高供应链稳定性；减少压缩机成本，提升空调产业利润率；通过压缩机与空调整机协同开发，进一步提升产品竞争力。
　　出口业务2022年出口收入增长超过25%。根据产业在线数据，出口增幅位居行业第一。出口大幅增长得益于：除湿机等新品类取得突破；依托当地网络优势与产品创新，在美国、欧洲等市场快速增长。
　　（2）商用空调业务
　　报告期内，商用空调收入增长超过20%。根据产业在线数据，公司份额持续提升：国内市场份额较2021年同期提升0.9个百分点，达到11.1%；出口份额较2021年同期提升0.7个百分点，达到14.2%。
　　报告期内，公司开始由商用暖通设备拓展至楼宇能源管理、楼宇智慧集成方案等业务：通过打造MetaBuiding自控系统，集成空调、电梯、照明、水、电、安防等多个子系统，为用户提供科技+体验+空间有机融合的绿色智慧建筑解决方案。
　　依托磁悬浮中央空调优势，2022年公司中标17个城市37条地铁项目，在国内地铁行业保持份额第一。在磁悬浮中央空调基础上，公司推出自主研发的气悬浮中央空调；并首创“磁气悬浮中央空调”组合方案，利用气悬浮压缩机技术，消除中央空调启停过程中的摩擦问题，提升节能效果。
　　报告期内，公司热泵产品收入增长26%。公司上市可在-37°C超低温运行的采暖机，采用R32领先高效冷媒系统，实现全系列超一级能效。推出宽温域柔性可变循环高温空气源热泵，实现90°C热水的稳定出水，为众多工业场景提供替代化石能源锅炉的高效解决方案。2022年，公司热泵中标全国最大供热改造项目—唐山古冶区供热改造项目。
　　出口业务公司积极在海外市场推广磁悬浮中央空调，2022年出口收入增长超过40%，报告期内，公司中标泰国曼谷苏娜万普国际机场和马来西亚卫生部等项目。
　　4、家庭用水解决方案
　　期内，实现收入138.55亿元，增长9.1%。根据中怡康数据，公司2022年份额继续引领行业：热水器线下零售额份额同比提升1.3个百分点，达到29.8%；线上零售额份额同比提升2.4个百分点，达到34.0%。
　　电热水器继卡萨帝水晶胆银河系列后，扩充双胆产品阵容，满足用户对小体积、高颜值、大水量的需求。燃气热水器通过燃电混动技术持续扩大高端优势，2022年度收入增长16%；在8,000元以上价位段份额持续第一；期内燃气热水器线下零售额份额同比提升1.9个百分点，达到22.2%。空气能热泵热水器加快高水温、除菌、变频、节能等健康型产品的研发，2022年度国内收入增长19%、海外收入增长超290%。卡萨帝天合NC7空气能热水器可在-15℃低温环境快速高效制热、省电76%以上。
　　净水业务通过产品创新和强化供应链建设增强竞争力。期内，公司首创锌锶矿泉科技，提升高端市场占有率。自2021年4月投产以来，海尔净水互联工厂已实现厨下机等净水全品类自制及滤芯、水路板、注塑等模块组件的全流程自制，提升成本竞争力。
　　5、中国区平台
　　报告期内，面对外部环境冲击，公司通过数字化变革与服务创新提升专卖店渠道效率；积极拥抱新零售渠道、强化线上用户互动；增加前置渠道触点、建立设计&安装&服务一体化门店、与设计师合作等方式优化用户体验、提升用户黏性，放大单用户价值。根据中怡康数据，2022年，公司在中国市场整体零售额份额同比提升2个百分点，达到27.2%。
　　在行业KA渠道流量萎缩、部分KA渠道关闭门店的挑战下，公司坚持深化全域触点建设，通过数字化工具赋能专卖店，提升其获取与转化订单的能力；在农村市场上门清洗家电深化用户交互、挖掘家电升级需求；在城市住宅小区搭建样板间、展示家装设计方案，促进成套家电销售；同时积极布局shoppingma渠道，利用生活化场景方案、线下线上融合交互等方式，打造高品质生活方案，激发换新需求。
　　随着越来越多的消费者选择在线上购买家电，报告期内，公司在线上丰富主力价位段产品，同时强化高端品牌卡萨帝布局，上市70余款新品。通过数字化项目，实现线上线下用户信息共享、升级会员体验。2022年线上全渠道GMV增长20%，稳居大家电行业第一；用户经营效率提升23%；海尔品牌会员总量增长41%，突破4,500万。
　　公司积极抓住直播网站、短视频营销带来的增长红利，通过将品牌故事与视频结合，输出优质内容，提升品牌亲和力。2022年投放短视频突破4万支、线上店铺日均直播时长超16小时；2022年直播引导成交额突破100亿元，线上大家电直播成交排名第一。
　　越来越多的消费者开始在住宅设计环节预定家电产品，公司通过在优化三翼鸟门店展示、赋能经销商专业设计工具向消费者展示家电家居一体化方案等，提高订单转化效率和客单价；推进旧居改造服务、厨房局部改装等方案，得到用户青睐。2022年新增超过900家三翼鸟门店，三翼鸟门店零售额同比增长257%。基于用户流量向家居建材市场迁移的趋势，公司深化与家居连锁的战略合作，充实建材市场等前置类触点的网络布局。2022年新增此类触点401家，前置渠道零售额增长51%。
　　2022年，外部环境影响线下渠道业务的正常开展，以及KA渠道萎缩也一定程度影响中高端产品的销售。报告期内，公司卡萨帝品牌通过持续产品引领、套系化阵容布局以及触点布局实现逆势增长，2022年卡萨帝套系化产品收入占比增长2.4个百分点。卡萨帝整体品牌份额12.3%，较2021年提升1.4个百分点。
　　6、推进数字化变革，通过数字化与业务的深度融合实现全流程创新，提升运营效率与用户体验。
　　报告期内公司推进采购、精益制造、营销、研发等各节点的数字化变革，通过数据并联与打通、数字化运营与业务变革，实现降费提效。
　　提升采购效率公司建立优选库精简零部件数量、提升零部件通用化比例与供应质量。2022年物料号减少17.5%、物料通用化水平提升12%。重构供应商业务流程，供应商引入时间缩短10%、供应商报验周期缩短10%，缩短新产品上市周期。
　　提升精益制造效率推进生产数字化变革，实现总装环节、前工序环节、时序一体化排程，时序计划准确率提升到85%，每小时产量同比提升9.3%、半成品库存优化20%；通过拉通时序计划与物流信息，订单交付环节的物流装车效率提升30%。
　　推进SKU分类分级策略，优化接单、评审、排产及发货节点的流程，减少订单延迟：2022年国内市场定单交付周期优化7%；在电商渠道试点优化进销存补货模型、推进基地仓模式，销售分公司的库存周转周期优化10%。
　　（二）海外家电与智慧家庭业务
　　2022年实现收入1,254.24亿元，较2021年增长10.3%。得益于全球化平台优势，产品创新技术在全球市场得到广泛应用，如大筒径滚筒洗衣机的全球上市；全球化供应链保障柔性供应和高效协同；利用全球化产能更快满足当地化需求；在全球推广高端创牌战略，产品价格指数持续提升。
　　1、北美市场
　　北美家电市场2022年遭遇巨大挑战，对经济衰退的担忧加剧消费支出疲软，核心家电行业下降6%左右，同时成本面临严峻的通胀压力。然而报告期内，公司采取果断行动，再次实现了稳健的业绩表现，收入增长9.0%（本币增长4.6%）。公司的弹性和可持续性是建立在对技术、产品创新、分销网络扩张、品牌建设和供应链管理的长期投资之上，最终持续满足对用户的承诺。
　　报告期内，该公司坚持高端战略，上市首款内置Aexa语音助手的Profie大波轮/大滚筒洗衣机、Café浅版多门冰箱、行业引领的精准控温Striker智能灶具、不锈钢内胆超清新洗碗机等高端差异化新品，改善产品结构，支持高端品牌双位数增长。
　　公司持续扩展新产业增长空间。报告期内专业空调产品阵容不断完善，管道机上市标志着公司进入美国专业空调主流市场；位于南卡州的热水器工厂投产，成为高端热水器产品的核心制造基地；小家电品类拓展，Opa制冰机引领亚马逊等渠道的高端台面制冰机品类。
　　公司始终致力于不断提升用户体验，通过搭建全流程数字化平台，对内提高企业效率，对外与用户交互并联。先后为数万名用户远程升级专业烤牛排模式、升级版的一键烤火鸡等模式；同期在康涅狄格州斯坦福共创中心开设微型工厂。公司再次获得本年度美国“智能家电公司”与“网络安全突破大奖”。
　　面对下行的市场环境与原材料通胀等挑战，公司持续深化人单合一激发员工积极性，员工自发成立5个团队，分别在原材料降本、运营提效、结构改善、收入、现金流等方面，搭建链群产销协同体系，实现可持续增长。得益于员工的高度认可，公司再次获得本年度美国“最佳工作场所”认证。
　　公司持续做本土企业公民，报告期内，推出EveryVoice项目，旨在为离开故居的难民群体提供工作机会；首批Einride电动卡车已投入使用，在提高供应链效率的同时有效降低公司运营过程中的碳排放量；公司的蓝色浪潮公益项目(BueWave)由美国本土拓展至全球范围，将在世界各地为公益事业贡献力量。
　　2、欧洲市场
　　2022年，公司欧洲业务实现收入230.32亿元，同比增长16.7%。GFK数据显示，公司零售量份额增长1个百分点，达到7.4%；零售额份额增长1.4个百分点，达到6.8%，份额增速排名第一。公司逆势增长得益于持续深化高端转型，抓住节能产品和嵌入式产品市场机会，加快布局本土化供应链。期内，Haier品牌价格指数提升至131;公司抓住高能效产品市场机会，推出Haier905CD冰箱、超薄Ipro7pus洗衣机、939洗衣机，以及达到A-20%能效的979Pus12kg洗衣机；公司热泵产品增幅200%，并推出可在-30°C强劲制热的空气源热泵采暖机，满足快速增长的市场需求。公司充分发挥土耳其洗碗机与厨电工厂、罗马尼亚冰箱工厂的产能优势，更快响应市场需求。
　　3、澳大利亚和新西兰市场
　　报告期内，公司在澳大利亚及新西兰实现收入69.62亿元，同比下降0.7%（本币口径增长5.9%）。公司在澳大利亚主流渠道市场份额超过18%，在新西兰的主导地位得到巩固。业务增长归因于长期投资于先进技术推动了持续产品创新。2022年，本公司推出配备全蒸汽的60cmContemporary及NewMinima系列，为用户提供更健康的美食体验，FPA的高端7、8、9系列贡献近50%的厨电总收入。FPA的Rf605T冰箱可精准控温，并设有变温区，因此保鲜效果更佳，这些功能令该产品一炮而红，成为600-650L机型市场占有率第一。另一方面，公司亦努力拓宽定制智能综合解决方案的线下渠道，同时利用FPA的优质产品组合与设计建立合作伙伴关系。
　　4.南亚市场
　　期内，南亚市场实现收入82.84亿元，同比增长16.1%。在印度市场，以卡萨帝、海尔、Candy多品牌组合，抓住中高端市场大容积和健康产品需求，以及三四级市场低能耗、需求降级的趋势，促进零售额份额提升2个百分点，达到11%。其中海尔品牌以高端侧T冰箱、加热洗大滚筒等明星产品，实现高端份额增长3.5个百分点，达到14%。公司在巴基斯坦市场各品类增长倍速行业，整体份额提升2个百分点达到36%，保持第一。公司抓住中高端用户对智能时尚家电的需求，上市卡萨帝品牌，期内高端份额增长5个百分点；针对三四级市场对大冷冻容积的需求，上市大冷冻小冷藏并可深冷速冻的冷柜。
　　5.东南亚市场
　　期内，东南亚市场实现收入51.80亿元，同比增长9.3%。面对消费者对大容积，健康和节能等中高端需求增加趋势，公司推进高端创牌转型；其中泰国高端冰箱增长165%；空调市场份额第一、T门冰箱实现线上份额第一。越南市场得益于601大筒径滚筒洗衣机实现洗衣机份额第一。马来市场零售量份额6.1%，同比提升1.3个百分点；中高端产品占比达38%。印尼市场中高端份额持续保持提升，并完成Candy产品企划，通过Candy和AQUA双品牌细分市场需求，拓展增量。
　　6、日本市场
　　期内，日本市场实现收入35.69亿元，同比增长2.2%（本币增长16.5%）。公司冰冷洗合计市场份额持续提升，达到17.3%，其中，冰箱份额为15.3%，冷柜份额为43.3%，均为行业第一。公司通过迭代高端差异化产品，高端占比提升2个百分点达到51%。冰箱以AQUA超薄T型、Deie系列以及Haier牌468/406T门、超窄3门为主抢占高端大型市场份额，Haier冰箱行业增速第一；洗衣机以AQUA引领的变频洗衣机产品阵容、高端热泵滚筒洗衣机及Haier牌中大容量变频洗衣机抢占健康洗护市场机会，热泵滚筒洗干一体机上市首年销量突破5万台。
　　二、报告期内公司所处行业情况
　　（一）2022年行业总结
　　1、中国市场
　　2022年，受房地产下行、消费意愿低迷、大宗原材料成本上升等负面因素影响，家电行业表现低迷。根据中怡康推总数据，2022年中国家电市场（不含3C）全渠道零售额7,999亿元，同比2021年下降6.4%，其中冰箱为964亿元，同比下降1.7%；洗衣机零售额为681亿元，同比下降7.3%；2022年7月~8月全国范围高温拉动家用空调零售额同比增长1.6%，达到1,601亿元；烟机灶具的零售额为540亿元，同比下降13.9%；受房地产调控、容量趋近饱和等因素影响，热水器零售额同比下降14.5%至520亿元。伴随着中产阶级崛起、消费者日益追求品质生活，干衣机等品类进入普及期。2022年干衣机零售额同比增长22.5%，达到93亿元。
　　居民收入预期走弱、消费意愿降低，消费者日趋理性，消费分层趋势明显：高端用户注重品质与健康；低端市场追求性价比；整体市场中高端产品占比提升：如购买冰箱时，消费者看重精细化存储、健康化保鲜功能；随着家电与家居环境进一步融合，嵌入式冰箱成为升级方向。奥维云网统计，2022年单价超过10,000元的冰箱线下零售占比提升5.4个百分点，达到37.1%。
　　在存量格局下，企业深耕用户需求，通过功能创新拓展细分品类、挖掘增长机会；家电家居一体化趋势下，通过提升产品套系销售占比，放大用户价值。如细分品类创新方面，在洗衣机行业，随着二孩、三孩家庭增多，壁挂式洗衣机、迷你洗洗衣机、分区洗洗衣机等产品关注度持续升温。在空调行业，新风空调、厨房空调等占比持续提升，根据奥维数据，2022年线下新风空调销售占比8.4%，提升2.2个百分点。在套系化产品方面，如基于家庭细分场景套装产品销售占比提升，根据奥维云网线上监测数据，2022年1-9月洗烘套装销售占比40.4%，同比提升5.5个百分点。
　　出口市场海外主要经济体通胀高企、疫情期间大家电需求有所透支以及叠加高库存和高基数影响，2022年中国家电行业出口压力增加：根据中国家用电器协会数据，2022年全年行业出口额972.5亿美金，下降6.9%；1~4分季度来看，增幅分别为1.8%、-1.3%、-7%、-20.2%。分品类来看，2022年全年累计，冰箱、空调器、冷柜、洗衣机出口额增幅分别为-23.1%、4.2%、-9.6%、-6.3%。
　　2、海外市场
　　2022年全球经济逐步修复，根据国际货币基金组织数据显示，2022年全球GDP增长3.4%。根据欧睿数据，2022年全球家电（含核心家电、小家电）零售市场规模达到5,183亿美元，零售额同比增长0.5%。其中：核心家电产品零售额同比下降0.3%；小家电产品增幅1.5%。
　　（1）美国市场。原材料价格上涨、大宗商品、运输费用和人工成本上升，成本仍然居高不下；家电行业竞争激烈；利率持续上升导致新房开工和房屋销售放缓；消费者信心和支出依然低迷，2022年美国家电市场核心家电发货量下降6.4%。
　　（2）欧洲市场。根据GFK数据，受通胀等因素影响，行业整体销量约9,627万台，同比下滑8.9%；同时能源危机背景下，以热泵为代表的新能源市场保持高速增长；用户对大容积、健康类、高能效产品的需求持续增加。
　　（3）南亚市场。
　　①印度市场：中高端市场大容积、健康、变频需求稳定增长；三四级市场低能耗、降配产品需求增加；全国连锁渠道快速扩张，电商渠道占比持续提升。
　　②巴基斯坦市场：受当地洪灾及通胀影响，居民购买力下降，家电市场容量下滑10%，进口政策导致部分原材料出现市场结构性缺货。但是健康、时尚、智能类中高端产品仍保持增长。
　　（4）东南亚市场。随着市场全面开放经济形势整体恢复良好，但不同国家行业表现不太一致。根据GFK数据，泰国市场行业下滑；越南市场行业略微上涨。用户对大容量、健康、防护、杀菌中高端产品需求持续增长。
　　（5）澳新市场。
　　①澳大利亚市场。2022年行业销量微增3%，其中四季度在加息及通胀影响下市场需求开始下降；在通胀及高端需求增长等因素影响下，平均单价同比上涨。
　　②新西兰市场。据海关进口数据显示，2022年新西兰白电市场容量与同期相比两位数下滑。
　　（6）日本市场。受日元贬值、疫情反复等因素影响，白电行业增长乏力，全年冰冷洗行业销量同比下降1.5%；消费者对大容量、小体积、健康、节能、智慧化产品需求增加。
　　（二）2023年行业展望
　　1、中国市场
　　随着中国生产生活的恢复，2023年国内GDP增长预计提速，有利于居民收入改善、带动消费信心提升，市场消费环境逐渐复苏，消费需求逐步释放。促进房地产行业健康发展政策陆续出台有利于释放刚需与改善型住房需求。政府推出的以旧换新、绿色智能家电下乡等政策，有利于刺激家电需求的释放。
　　根据中怡康预测，2023年国内家电行业逐步复苏，全年零售额预计同比增长5%左右。从发展趋势来看，家装家居与家电行业的融合加速前置市场发展，形成新的增长契机；以抖音、小红书为代表的社交平台成为家电行业零售新赛道。
　　出口市场2023年，全球经济，尤其是欧美等发达国家基本面难以出现明显改善，中国家电行业出口预计整体表现平稳。随着高通胀、高库存、高基数等因素在下半年逐步减弱，预计下半年出口低迷的情形有所好转。俄乌冲突等因素对全球供应链的冲击将重塑全球产业链和供应链，制造基地区域化、本土化趋势将更加明显，对中国中长期出口形成压力。
　　2、全球市场
　　国际货币基金组织（IMF）发布的《世界经济展望报告》显示，在全球货币政策和金融状况继续趋紧的情况下，全球复苏乏力，2023年全球GDP增长预测2.9%。
　　根据欧睿预测，2023年全球核心家电规模将达到2,900多亿美金，预计增幅2.5%。从行业发展趋势来看，线下高端市场回暖，进一步驱动产品创新以及智能化拓展；能源短缺背景下用户更加偏好高能效产品；另一方面，由于局部战争也将给全球家电上游成本和供应链持续带来一定挑战。
　　三、报告期内公司从事的业务情况
　　自1984年成立以来，公司始终致力于成为时代的企业，通过不断推出引领市场的新产品，持续创新迭代，把握行业机遇。经过30多年发展，公司已经成为全球大家电行业的领导者和全球智慧家庭解决方案的引领者。
　　-全球大家电行业的领导者：根据权威市场调查机构欧睿国际数据显示，公司连续13年蝉联全球大型家用电器品牌零售量第一名。公司拥有全球家电品牌集群，包括海尔、卡萨帝、Leader、GEAppiances、Candy、Fisher&Payke及AQUA。2008年至2022年，海尔品牌冰箱、洗衣机零售量在全球大家电品牌中分别连续15年和14年蝉联第一。
　　-全球智慧家庭解决方案的引领者：根据欧睿数据统计，依托全品类的家电产品优势，公司是业内首批推出智慧家庭解决方案的家电企业之一。三翼鸟围绕定制智慧家生活，通过构建智家大脑、场景方案、门店运营、三翼鸟筑巢设计工具、数字化工具等五大核心能力，为用户提供从“设计一个家、建设一个家、服务一个家”的全流程、全生命周期的服务。
　　经过多年发展，公司形成包括中国智慧家庭业务、海外家电与智慧家庭业务和其他业务在内的三大业务布局。
　　中国智慧家庭业务公司在中国市场为用户提供全品类的家电产品，并以家电产品为基础，利用海尔智家APP、三翼鸟APP及线下体验中心提供增值服务，共同形成智慧家庭解决方案，满足用户不同生活场景的需求。按照不同的用户生活场景，中国智慧家庭业务由家庭美食保鲜烹饪解决方案（食联网）、家庭衣物洗护方案（衣联网）、空气解决方案（空气网）及家庭用水解决方案（水联网）构成。
　　-家庭美食保鲜烹饪解决方案（食联网）：公司通过中国市场销售及出口冰箱、冷柜、厨房电器等产品，以及基于智能冰箱、智慧厨电与生态资源，为用户提供一站式智慧厨房场景方案以及智慧烹饪、健康饮食等软硬件结合的生态方案，全面满足用户对智慧便捷、健康、美味体验的需求。
　　-家庭衣物洗护方案（衣联网）：海尔洗衣机坚持原创科技，直面用户的家庭生活场景，解决痛点创造新的体验和价值，公司推出的洗衣机、干衣机、洗干护一体机、衣物护理机、晾衣机等产品，实现从单品到成套解决方案再到衣物洗护全流程服务的迭代升级。如中子和美洗衣机实现洗干护三合一，精华洗洗衣机通过洗涤剂速溶预混和高压直喷，生成三倍浓度精华液直接快速浸润衣物，解决了用户洗衣等待时间长，不能彻底洗净难题。
　　-空气解决方案（空气网）：家用空调：公司通过中国市场销售及出口家用空调、新风系统等产品和设计、安装、服务的全周期解决方案，其中具有互联功能的产品通过智慧系统能够形成如多屋空调联动、空净联动、智慧感知、适配送风、空气质量检测、智慧杀菌除菌等全空间、全场景的智慧空气解决方案，全面满足家庭、出行等各类用户对空气温度、湿度、洁净度、清新度等健康、舒适体验的需求。
　　商用空调：基于国家“双碳”战略目标，致力于成为高效可持续绿色智慧建筑引领者。打造楼宇智控、楼宇环境、楼宇能源、楼宇集成等业务板块，为政府公建、商业、轨道、学校、医院等行业用户，提供科技+体验+空间有机融合的绿色智慧建筑解决方案。
　　-家庭用水解决方案（水联网）：公司通过中国市场销售及出口，为用户提供电热水器、燃气热水器、太阳能热水器、空气能热泵热水器、POE净水器、POU净水器、软水处理设备等产品，其中具有互联功能的产品能够形成包括热净联动、热暖联动等家庭用水解决方案，全面满足用户净水、软水及热水等用水需求。
　　海外家电与智慧家庭业务除中国市场外，公司在北美洲、欧洲、南亚、东南亚、澳大利亚和新西兰、日本、中东和非洲等超过200个国家和地区为用户制造和销售全品类的家电产品及增值服务。
　　在海外市场，公司基于各市场当地消费需求，生产及销售自有品牌的家电产品。公司已具有超过20年的海外运营经验。公司也通过收购海外品牌，进一步扩大海外业务布局。公司于2015年收购了海尔集团公司海外白色家电业务（其中包括收购的日本三洋电机公司的日本及东南亚白色家电业务），于2016年收购美国通用电气公司的家电业务，于2018年收购Fisher&Payke公司，并于2019年收购Candy公司。自主发展的业务与收购的业务协同促进了公司海外业务的发展。
　　目前公司海外业务已经进入良性发展期，成功实现了多品牌、跨产品、跨区域的全球化布局。根据欧睿数据统计，2022年公司在全球主要区域大家电市场（零售量）份额如下：在亚洲市场零售量排名第一，市场份额21.4%；在美洲排名第二，市场份额15.6%；在澳大利亚及新西兰排名第二，市场份额12.8%；在中东及非洲排名第三，市场份额7.5%；在欧洲排名第四，市场份额8.3%。
　　其他业务基于公司已建立的智慧家庭业务，公司还发展了小家电、渠道分销及其他业务。其中，小家电业务主要为本公司设计、委托第三方代工生产并以本公司品牌销售的小家电产品，以丰富智慧家庭解决方案的产品布局。渠道分销业务主要为利用本公司的渠道网络，为海尔集团或第三方品牌的彩电、消费电子类等产品提供分销服务。
　　期内，公司再次入选《财富》杂志世界500强；再次入选《财富》杂志2022年全球最受赞赏公司，是家电家居领域欧亚唯一入选的公司，也是除美国本土之外的唯一入选企业；同时，再次入选BrandZtm2022最具价值全球品牌100强，成为全球唯一入选的物联网生态品牌。
　　同时，公司上榜《财富》首份中国ESG影响力榜单及《福布斯》2022全球最佳雇主榜，公司ESG工作获得外部评级机构肯定，MSCI（明晟）评级BBB级，以上评级均处国内领先水平；得益于上述表现，海尔智家成功入选恒生指数三大ESG指数，包括恒指ESG增强指数、恒指ESG增强精选指数及恒生国指ESG增强指数。

　　四、报告期内核心竞争力分析
　　公司已经在中国及海外市场建立了强大的战略布局和竞争优势。在中国大家电市场，公司长期保持全品类的领先地位。根据中怡康报告，2022年，公司在主要大家电品类建立了持续领先的市场地位。在海外市场，公司坚持高端创牌战略，打造引领的持续增长能力，市场份额不断提升。在此基础上，公司将继续利用全球统一平台的整合协同、数字化驱动的效率变革、技术实力与创新能力，进一步巩固行业领导地位。作为可持续发展的基础，人单合一模式也为公司提供了管理的指引并使公司能够复制成功的经验。相信以下优势将帮助公司继续巩固领先地位：
　　(一)在中国高端市场占据主导地位；海外高端品牌快速增长
　　适应中国消费升级趋势，公司在十多年前开始在中国市场建设高端品牌卡萨帝。高端品牌的打造除了需要专注、经验、耐心，更需要持续创新的技术水平和差异化的服务能力，方能适应用户对高质量体验的需求。卡萨帝品牌融合了公司在全球范围的技术实力、产品开发能力、制造工艺等优势，及专属营销和差异化服务，已赢得中国高端市场用户的信赖。根据中怡康资料，2022年卡萨帝品牌已在中国高端大家电市场中占据绝对领先地位，在高端市场冰箱、洗衣机、空调等品类的零售额份额排名第一。其中，就线下零售额而言，卡萨帝品牌洗衣机及冰箱在中国万元以上市场的份额达到77.2%、38.5%，空调在中国一万五千元以上市场的份额达到30.6%。卡萨帝冰箱、空调、洗衣机等产品的市场均价大约为行业均价的两倍到三倍。
　　在北美市场，公司拥有Monogram/Café/GEProfie等高端品牌，公司通过推出高端蒸汽烤箱、抽屉式微波炉、升降式烟灶一体机等引领产品提升高端品牌形象。高端品牌Monogram/Café/GEProfie通过创造高端奢华、定制化和智能科技的用户体验保持快速发展。
　　(二)持续拓展并升级的智慧家庭解决方案
　　随着用户对美好生活需求的不断提升，以及物联网、大数据、云计算、人工智能等技术的发展，行业呈现出智能化、套系化、场景化、高端化以及家电家居一体化的发展趋势。公司凭借领先的用户洞察、丰富的品类覆盖、在智能AI算法、家庭大数据、设备物联技术等方面的积累，围绕家庭的“客厅，厨房，浴室，卧室，阳台”等五大空间和“全屋用水、空气、智控”，提供“5+3”差异化场景解决方案。
　　首先，智家大脑通过技术体系升级创最佳用户智慧体验。依托全屋感知系统迭代，实现多端数据统一采集，构建全屋感知服务模型。同时，围绕软硬一体的思路和端云一体理念，实现语音语料多样化和图像的多模态交互，开启新式立体交互形态。
　　其次，对于场景方案能力而言，三翼鸟基于定制智慧家生活的战略定位，围绕健康、舒适、安全、节能持续打造有深度的智慧场景。通过厨房、睡眠、氛围、低碳、空气、用水、洁护、安全、感知9大专题的场景设计和落地，满足用户的智慧需求。
　　此外，三翼鸟筑巢设计工具围绕“建设一个家”，为用户提供智慧家电+智慧家居的智慧场景解决方案。用户可通过VR功能，全视角线上了解智能家电的外观、尺寸及风格。目前，三翼鸟筑巢设计工具已实现3万多套本地化设计方案。
　　最后，三翼鸟数字化平台通过三翼鸟&智家APP双平台融合，实现用户全生命周期运营，从而开拓活跃用户价值及场景方案交易转化率最大化。
　　(三)广泛而扎实的全球化布局和本土化运营能力
　　除在中国市场取得成功外，公司于海外市场亦表现强劲。公司坚持依靠自有品牌出海与并购品牌协同开拓海外市场。公司的这一经营策略帮助公司建立了多品牌、跨产品、跨区域的研发、制造、营销三位一体及自建、互联及协同的运作模式。
　　公司广泛的全球化布局也有赖于在海外各区域市场建立的本土化业务团队和灵活自主的管理机制，从而使得公司实现对当地消费需求的快速洞察和响应。公司也积极融入当地市场和文化，于公司经营的海外区域树立了受到当地社会认可的企业形象。
　　2022年，公司在全球设立10+N创新生态体系、122个制造中心、108个营销中心，并在全球市场覆盖接近23万个销售网点。
　　(四)全面的自主品牌组合受到不同圈层的消费者认可
　　公司已通过自主发展和并购形成了七大品牌集群，包括海尔、卡萨帝、Leader、GEAppiances、Candy、Fisher&Payke和AQUA。为适应全球各市场不同层次用户的需求，公司在不同区域采取以用户为中心的差异化多品牌策略，实现了广泛而深入的用户覆盖。如在中国市场：通过卡萨帝、海尔、Leader等三个品牌分别实现对高端、主流、细分市场人群的覆盖；在美国市场，通过Monogram、Café、GEProfie、GE、Haier、Hotpoint等六大品牌，全方位覆盖高中低端各细分市场，以满足不同类型客户的喜好和需求。
　　(五)跨境并购与整合能力
　　公司拥有出色的并购整合业绩。公司于2015年收购海尔集团的海外白色家电业务，其中包括日本三洋电机公司的日本及东南亚白色家电业务，于2016年收购美国通用电气公司的家电业务，于2018年收购自2015年起受海尔集团委托运营的新西兰Fisher&Payke公司，并于2019年收购意大利公司Candy。公司的并购整合能力体现在：第一，在被并购企业中推行人单合一模式，即全流程团队在同一目标下的增值分享机制，这一模式可激发被并购企业及员工的活力，使其创造更大的价值；第二，公司利用全球平台，在战略、研发和采购等方面赋能被并购企业，促进其提高竞争力；第三，公司具有开放包容的企业文化，支持被并购企业建立灵活的自主管理机制，容易得到被并购企业的认同，有利于促进整合效果。
　　(六)全面而深入的全球协同赋能
　　公司充分利用全球协同平台及研发、产品开发、采购、供应链、营销及品牌推广等综合功能，并能够将已有的成功市场经验共享拓展至全球各个市场。公司通过不断深化全球业务间的协同效应，为公司未来的发展注入强大的推动力。
　　-全球协同研发：公司具有全球协同研发体系，设立了全球技术研发机制，共享通用模块和复用技术及在合规范围内共享专利。如，公司以国内研发团队与FPA、CANDY研发团队协同研究出应用于Haier、Fisher&Payke、CANDY、HOOVER的独立式、嵌入式洗碗机的H20喷淋技术，实现产品性能的全面领先。
　　-全球协同产品开发：公司设立了全球产品开发机制协调全球产品合作开发，可实现产品类别之间的区域合作和补充。例如，南亚和中国开发团队高度融合，历时10个月，突破固有产品开发模式，从团队分工驱动、质量把控、产品验证、资源优势互补、成本管控等方面进行模式创新，共同完成HRT-683冰箱产品的开发任务，成为当地主流差异化中高端产品。
　　-全球协同采购：公司成立全球采购委员会统筹推进全球采购活动。全球采购委员会通过搭建跨产业、跨区域全球协同共享的数字化采购平台，构建自主可控的全球供应链生态体系；全球采购委员会搭建全球优选商与优选料资源库，通过集团级共用品类大资源聚合，实现降本价值共享；统一采购规则与规范，建立常态化运营体系和差异化采购策略，实现高效率零风险；搭建集团级数字化采购平台，通过物、商、人、机制四个上平台，提升共性能力，进而持续提升全球供应链韧性。
　　-全球协同供应链：公司搭建了从市场到供应商到生产到物流的端到端全球供应链数字化管理体系，通过智能算法实时快速调整全球产能布局，全球工厂共享共创发展智能制造技术，持续提升制造竞争力。
　　-全球协同营销和品牌推广：公司在全球范围运营多层次品牌组合，可实现全球协同品牌推广。公司也在全球各区域市场之间互相推广和引入成功营销策略。例如，公司把在中国三四级市场的销售及营销模式成功复制到印度、巴基斯坦、泰国等市场，强化了公司的品牌形象和区域市场竞争力。
　　(七)行业领先的研发和技术实力
　　为保障用户美好的生活体验，公司在坚持原创科技的前提下，建立全球领先研发体系。2022年初，公司成立科学与技术委员会，充分发挥自身科技创新体系优势，强化企业科技创新能力，支撑了高端品牌、场景品牌、生态品牌的全面领跑。
　　-原创科技引领：2022年创新出一系列超出用户期待的好方案，让科技更有“生活的味道”。
　　如“平嵌冰箱”，通过创新底部前置散热科技，实现0闪缝嵌入橱柜，搭配离心变轨铰链，113°开门不碰壁；通过改进发泡层科技，将整机机身厚度压缩，匹配国际橱柜深度600mm标准，完成了冰箱和橱柜完美零距离平嵌。
　　-国家权威认证：截至2022年底，公司累计获得16项国家科技进步奖，获奖数量行业第一；累计获得245项“国际领先”成果，累计行业最多；海尔智家入围国家工信部首批“数字领航”企业；HOPE平台先后入选科创中国“十大产学融通组织”、科创中国首批创新基地、中国技术市场协会金桥奖、家电行业唯一的五星级科技服务机构、国家中小企业公共服务示范平台等。
　　-专利质量引领：截至2022年底，海尔智家在全球累计专利申请9.2万余项，其中发明专利5.9万余项；海外发明专利1.6万余项，覆盖30多个国家，是在海外布局专利最多的中国家电企业；累计获得国家专利金奖11项，行业第一；在2022年“全球智慧家庭发明专利排行榜”中，海尔智家以5691件公开的专利申请再次排名榜首，连续8次排名全球第一。
　　-国际标准引领：截至2022年底，海尔智家累计主导和参与国际标准发布92项，国家/行业标准发布637项；是行业内唯一全面覆盖IEC、ISO、IEEE、OCF、Matter等国际组织智慧家庭标准的企业；全球唯一同时进入IECCB理事局和MSB市场战略局的企业，使得公司能够深度参与国际标准化工作，掌握标准制定的话语权。
　　-体验设计引领：2022年红点奖获奖名单公布，海尔智家以56项产品设计奖，创下历年获奖数量新高，再次拿下行业第一，累计数量达行业最多；继红点奖后，德国iF设计奖名单揭晓，海尔智家摘得42项，位居行业第一；累计获得500余项国际设计大奖；5项中国优秀工业设计奖，是全国唯一金奖三连冠企业。
　　(八)始终坚持“人的价值第一”
　　“人的价值第一”的宗旨始终贯穿海尔的发展。自创业之初的自主经营班组到现在的人单合一模式，海尔鼓励每一位员工在为用户创造价值的同时实现自身价值的最大化。海尔的人单合一，其中“人”指的是创客；“单”指的是用户价值；“合一”指的是员工的价值实现与所创造的用户价值合一。“人的价值第一”是人单合一模式最大的宗旨。
　　海尔智家坚持以用户为是，以自己为非的价值观，坚持创业、创新的“两创”精神，变员工为创客，变执行者为创业者，变企业为开放的生态平台，支持公司创物联网时代智慧家庭的全球引领。

　　五、公司关于公司未来发展的讨论与分析
　　(一)行业格局和趋势
　　(二)公司发展战略
　　成为物联网时代以用户为中心的数字化企业，实现全球首个物联网智慧家庭生态品牌的引领。冰箱、洗衣机、热水器等优势业务通过产品&方案升级、场景模式创新，不断放大单用户价值，实现份额提升与业务发展。加速家用空调、厨电产业全流程变革，提升业务竞争力，实现收入快速增长、提升盈利能力。抓住能源替换的时代机遇，推进商用空调的业务转型，布局新赛道。加速干衣机、洗碗机等新兴品类的增长并积极拓展生活电器、清洁电器等新业务，打造第二增长曲线。强化三翼鸟场景品牌建设，提升在高端套系化产品、前置渠道设计&安装&服务能力、数字化门店等方面的竞争力，打造适应时代的竞争优势。
　　(三)经营计划
　　2023年公司将持续推进从高端品牌→场景品牌→生态品牌的三级品牌升级，放大用户价值；通过全流程数字化变革提高经营效率；推进以利润为中心的机制变革提升经营质量。
　　国内市场。
　　①聚焦用户体验，通过构建五网合一（渠道网、营销网、服务网、物流网、回收网）的数字平台推进零售触点的模式变革，实现触点线上线下一体化，打通用户数字交互、交易、交付的全流程全链路，提升精准触达用户能力；通过“目标、模式、机制、组织”的重构，建立资源高效运营体系，提升费用效率。
　　②三翼鸟场景品牌，依托在智家大脑、场景方案、数字化设计工具、数字门店运营、数字平台等五大能力，为用户打造定制设计方案，赋能产业实现门店高效率与用户高价值。
　　海外市场。聚焦全球第一目标，持续推进高端转型，发挥创新精神，在行业逆境中主动创造机会。
　　①坚持高端引领，推出差异化新品满足用户需求；
　　②坚持本土化引领，推动区域市场自循环体系升级；
　　③把握行业趋势机会，加速嵌入式、热泵等新品突破，培育空间；
　　④通过品牌、研发、采购、供应链，人力资源等各平台全球协同，提升全球竞争力。
　　(四)可能面对的风险
　　1、宏观经济增速放缓导致市场需求下降的风险。白色家电产品属于耐用消费类电器产品，用户收入水平以及对未来收入增长的预期，将对产品购买意愿产生一定影响，如果宏观经济增幅放缓导致用户购买力下降，将对行业增长产生负面影响。另外，房地产市场增幅放缓也将对市场需求产生一定负面影响，间接影响家电产品的终端需求。
　　2、行业竞争加剧导致的价格战风险。白电行业充分竞争、产品同质化较高，近年来行业集中呈现提升态势，但个别子行业因供需失衡形成的行业库存规模增加可能会导致价格战等风险。此外，由于技术飞速发展、行业人才匮乏、产品寿命周期缩短及易于模仿，越来越难以获益。新的产品、服务和技术通常伴随着较高的售价，同时公司不得不在研发上投入更多。公司将积极投入研发，通过持续创新的产品和服务赢得用户，并树立持久的品牌影响力。
　　3、原材料价格波动的风险。公司产品及核心零部件主要使用钢、铝、铜等金属原材料，以及塑料、发泡料等大宗原材料，如原材料供应价格持续上涨，将对公司的生产经营构成一定压力。另外，公司依赖第三方供应商提供关键原材料、零部件及制造设备以及OEM供应商，任何供应商的供应中断或价格大幅上涨均会对公司的业务造成负面影响。公司作为行业领导者，将采取与供应商量价对赌、套期保值等方式，降低原材料波动对经营带来的风险。
　　4、海外业务运营风险。公司业务全球化稳步发展，已在全球多地建立生产基地、研发中心和营销中心，海外收入占比逐年提升。海外市场受当地政治经济局势（如发生军事冲突、战争等事件）、法律体系和监管制度影响较多，上述因素发生重大变化，将对公司当地运营形成一定风险。公司已积极采取各种措施，以减轻有关影响，包括积极与供应商及经销商合作；提高生产效率，以抵消对公司整体销售成本的有关影响；及可能将公司的供应资源扩展至其他国家；采取措施确保人员与资产安全等。
　　5、汇率波动风险。随着公司全球布局的深入，公司产品进出口涉及美元、欧元、日元等外币的汇兑，如果相关币种汇率波动，将对公司财务状况产生一定影响，增加财务成本。此外，公司的综合财务报表以人民币计值，而附属公司的财务报表则以该实体经营所在的主要经济环境的货币计量和呈报，因此亦面临货币兑换的风险。对此，公司运用对冲工具来降低汇率波动风险。
　　6、政策变动风险。家电行业与消费品市场、房地产市场密切相关，宏观经济政策、消费投资政策、房地产政策以及相关的法律法规的变动，都将对产品的经销商需求造成影响，进而影响公司产品销售。公司会密切关注政策及法律法规的变动，并对市场变动作出预测，以保证公司进一步发展。
　　7、信贷风险。公司可能无法向经销商悉数收回贸易应收款项，或者经销商不能按时结算公司的贸易应收款项，那么公司的业务、财务状况及经营业绩可能会受到不利影响。对此风险，公司会根据经销商信贷记录及其交易金额，灵活地为若干经销商提供30日至90日的信贷期。
　　8、存货风险。由于公司不能总是准确地预测各种趋势和事件，并始终保持足够的存货水平。因此，可能会出现存货过剩的情况，此时公司可能会被迫提供折扣或进行促销以处理滞销的存货，另一方面，存货不足的情况也会出现，这时可能会导致公司损失销售机会。但是公司会管理存货并根据市场情况作出调整，同时也会定期评估存货减值。
　　9、渠道变动风险。中国市场渠道结构在发生深刻变化，原先在一二级市场占据优势的全国连锁渠道规模不断萎缩，因其中高端产品在该渠道中占比较高，原有高端销售入口的减少在一定时间内影响高端产品销售。 收起▲