换肤

主营介绍

  • 主营业务:

    医疗服务的投资

  • 产品类型:

    口腔、辅助生殖医疗

  • 产品名称:

    种植医疗服务 、 正畸医疗服务 、 修复医疗服务 、 不孕不育诊疗 、 辅助生殖

  • 经营范围:

    医疗器械、日用品、消毒用品的销售,投资管理,经营进出口业务,技术开发、技术咨询及技术服务,培训服务(不含办班培训)。

主营构成分析

{"2019-06-30":{"YYSR":{"1":[["\u533b\u7597\u670d\u52a1","81297.48"],["\u4ea7\u54c1\u9500\u552e","2817.15"],["\u5176\u4ed6","251.06"]],"3":[["\u6d59\u6c5f\u7701\u5185","76106.11"],["\u6d59\u6c5f\u7701\u5916","8259.58"]]},"YYCB":{"1":[["\u533b\u7597\u670d\u52a1","44223.33"],["\u4ea7\u54c1\u9500\u552e","1817.18"],["\u5176\u4ed6",""]],"3":[["\u6d59\u6c5f\u7701\u5185","40358.61"],["\u6d59\u6c5f\u7701\u5916","5681.89"]]},"LRBL":{"1":[["\u533b\u7597\u670d\u52a1","97.37"],["\u4ea7\u54c1\u9500\u552e","2.63"],["\u5176\u4ed6",""]],"3":[["\u6d59\u6c5f\u7701\u5185","93.27"],["\u6d59\u6c5f\u7701\u5916","6.73"]]}},"2018-12-31":{"YYSR":{"1":[["\u533b\u7597\u670d\u52a1","147429.91"],["\u4ea7\u54c1\u9500\u552e","6271.04"],["\u5176\u4ed6","350.12"]],"2":[["\u533b\u7597\u670d\u52a1","147429.91"],["\u4ea7\u54c1\u9500\u552e","6271.04"],["\u5176\u4ed6","350.12"]],"3":[["\u6d59\u6c5f\u7701\u5185","141083.07"],["\u6d59\u6c5f\u7701\u5916","12968.01"]]},"YYCB":{"1":[["\u533b\u7597\u670d\u52a1","82815.86"],["\u4ea7\u54c1\u9500\u552e","4777.86"],["\u5176\u4ed6",""]],"2":[["\u533b\u7597\u670d\u52a1","82815.86"],["\u4ea7\u54c1\u9500\u552e","4777.86"],["\u5176\u4ed6",""]],"3":[["\u6d59\u6c5f\u7701\u5185","76757.43"],["\u6d59\u6c5f\u7701\u5916","10836.28"]]},"LRBL":{"1":[["\u533b\u7597\u670d\u52a1","97.74"],["\u4ea7\u54c1\u9500\u552e","2.26"],["\u5176\u4ed6",""]],"2":[["\u533b\u7597\u670d\u52a1","97.74"],["\u4ea7\u54c1\u9500\u552e","2.26"],["\u5176\u4ed6",""]],"3":[["\u6d59\u6c5f\u7701\u5185","96.79"],["\u6d59\u6c5f\u7701\u5916","3.21"]]}},"2018-06-30":{"YYSR":{"1":[["\u533b\u7597\u670d\u52a1","65763.44"],["\u4ea7\u54c1\u9500\u552e","2368.78"],["\u5176\u4ed6","171.88"]],"2":[["\u533b\u7597\u670d\u52a1","65763.44"],["\u4ea7\u54c1\u9500\u552e","2368.78"],["\u5176\u4ed6","171.88"]]},"YYCB":{"1":[["\u533b\u7597\u670d\u52a1","38210.50"],["\u4ea7\u54c1\u9500\u552e","1627.71"],["\u5176\u4ed6",""]],"2":[["\u533b\u7597\u670d\u52a1","38210.50"],["\u4ea7\u54c1\u9500\u552e","1627.71"],["\u5176\u4ed6",""]]},"LRBL":{"1":[["\u533b\u7597\u670d\u52a1","97.38"],["\u4ea7\u54c1\u9500\u552e","2.62"],["\u5176\u4ed6",""]],"2":[["\u533b\u7597\u670d\u52a1","97.38"],["\u4ea7\u54c1\u9500\u552e","2.62"],["\u5176\u4ed6",""]]}}}
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营业收入 X

单位(%) 单位(万元)
注:通常在中报、年报时披露 
业务名称 营业收入(元) 收入比例 营业成本(元) 成本比例 利润比例 毛利率
按行业 医疗服务 8.13亿 96.36% 4.42亿 96.05% 97.37% 45.60%
产品销售 2817.15万 3.34% 1817.18万 3.95% 2.63% 35.50%
其他 251.06万 0.30% - - - -
按地区 浙江省内 7.61亿 90.21% 4.04亿 87.66% 93.27% 46.97%
浙江省外 8259.58万 9.79% 5681.89万 12.34% 6.73% 31.21%

主要客户及供应商

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前5大客户:共销售了3065.78万元,占营业收入的91.46%
  • 杭州口腔医院有限公司
  • 杭州城西口腔医院有限公司
  • 宁波口腔医院有限公司
  • 诸暨口腔医院有限责任公司
  • 义乌杭州口腔医院门诊部
  • 其他
客户名称 销售额(元) 占比
杭州口腔医院有限公司
1514.07万 45.17%
杭州城西口腔医院有限公司
657.90万 19.63%
宁波口腔医院有限公司
442.63万 13.20%
诸暨口腔医院有限责任公司
322.26万 9.61%
义乌杭州口腔医院门诊部
128.92万 3.85%
前5大客户:共销售了3527.84万元,占营业收入的92.68%
  • 杭州口腔医院有限公司
  • 杭州城西口腔医院有限公司
  • 宁波口腔医院有限公司
  • 义乌杭州口腔医院门诊部
  • 沧州口腔医院
  • 其他
客户名称 销售额(元) 占比
杭州口腔医院有限公司
1878.14万 49.34%
杭州城西口腔医院有限公司
975.17万 25.62%
宁波口腔医院有限公司
409.85万 10.77%
义乌杭州口腔医院门诊部
191.11万 5.02%
沧州口腔医院
73.56万 1.93%
  • 杭州口腔医院有限公司
  • 杭州通策义齿制造有限公司
  • 杭州城西口腔医院有限公司
  • 宁波口腔医院有限公司
  • 黄石现代口腔医院有限公司
  • 其他
客户名称 采购额(元) 占比
杭州口腔医院有限公司
449.80万 44.62%
杭州通策义齿制造有限公司
195.34万 19.38%
杭州城西口腔医院有限公司
54.26万 5.38%
宁波口腔医院有限公司
19.48万 1.93%
黄石现代口腔医院有限公司
17.83万 1.77%

董事会经营评述

  一、经营情况的讨论与分析
  回顾2019上半年是公司内生增长仍然保持高速发展的半年。公司口腔医疗服务营业面积达到11.38万平米,开设牙椅1510台,口腔医疗门诊量100.62万人次,公司实现总营业收入846,835,463.58元,比去年同期增长23.58%;实现归属于上市公司股东的净利润207,777,751.91元,同比增长54.07%;实现基本每股收益0.65元/股,同比增长54.76%。
  (一)口腔医疗服务持续扩张,业绩稳步增长
  1、浙江区域总院+分院的营业收入构成及趋势
  2019年1-6月,浙江区域口腔医疗服务收入73,037.90万元,其中区域总院医疗收入28,... 查看全部▼

  一、经营情况的讨论与分析
  回顾2019上半年是公司内生增长仍然保持高速发展的半年。公司口腔医疗服务营业面积达到11.38万平米,开设牙椅1510台,口腔医疗门诊量100.62万人次,公司实现总营业收入846,835,463.58元,比去年同期增长23.58%;实现归属于上市公司股东的净利润207,777,751.91元,同比增长54.07%;实现基本每股收益0.65元/股,同比增长54.76%。
  (一)口腔医疗服务持续扩张,业绩稳步增长
  1、浙江区域总院+分院的营业收入构成及趋势
  2019年1-6月,浙江区域口腔医疗服务收入73,037.90万元,其中区域总院医疗收入28,362.24万元,比去年同期增长9.20%,区域总院占区域集团总收入38.83%,占比呈下降趋势;分院医院医疗收入44,675.66万元,比去年同期增长34.17%,区域分院占集团总收入61.17%,较2018年提高4.99%,区域分院收入贡献比例稳步提高。
  2、浙江区域内医院门诊量增长分析
  2019年1-6月,浙江区域口腔医疗门诊87.13万人次,其中区域总院32.47万人次,较去年增长4.02%,区域分院54.66万人次,较去年增长25.60%;区域分院门诊人次增长率高于区域总院门诊人次增长率,并呈现持续增长趋势。
  3、医院主要业务构成及增长分析
  2019年1-6月,公司儿科医疗服务12,751.83万元,比去年增长32.14%;种植医疗服务14,273.66万元,比去年增长31.44%,正畸医疗服务15,216.41万元,比去年增长24.24%。
  (二)全力推进10家蒲公英计划
分院开业在前期大量调研和实践基础上,公司与杭州口腔医院集团于2018年底正式启动蒲公英计划,集中资金加大投资力度,凝聚各方面医疗人才,全面做好在全省县市区新设基层医疗机构的准备,规划3-5年内完成全省县市区和重点乡镇100家口腔医疗机构布局。
  蒲公英计划的落地,将极大改善当地口腔健康教育和口腔医疗薄弱现状。通过杭州优秀口腔医疗机构和医生的"双下沉",提升省内口腔医疗水平和群众就医满意度,推动公司参与浙江省《健康口腔行动方案(2019-2025年)》。
  杭州口腔医院集团今年正筹建全省县(市、区)口腔机构10家,截至本报告披露日已取得营业执照7家,分别为德清、镇海、奉化、临平、下沙、柯桥、台州项目,各项目均在设计装修阶段。蒲公英计划分院按照杭口集团持股51%及以上比例规划,关联方蒲公英合伙企业持股比例9~20%,当地医生团队持股比例30~40%的方式设立,预计2019年有10家蒲公英计划分院开业,下半年"蒲公英"计划第二期已启动,有15家医院进入项目立项及筹备阶段。
  (三)开启三年期的种植增长计划
公司根据市场细分进行差异化定价,满足不同的消费需求,在保持原有针对中高端种植产品的同时,推出低价位种植产品,打破种牙贵的传统思维,回归医疗服务本质,让更多人恢复口腔健康。全省范围内杭州口腔医院集团所属的19家医疗机构和今后县(市、区)新建医院均为该项目定点医疗机构。
  为响应国家卫健委《健康口腔行动方案(2019-2025年)》,切实推进浙江省委省政府"健康浙江"进程,结合新中国成立70周年,杭州口腔医院集团联合浙江省慈善联合总会共同发起"健康浙江-口腔行动"慈善活动。对退伍军人免费种植,对援藏援疆援青干部、教师、70岁以上老人、创业创新人才等十类人群予以30%以上的种植补助。"健康浙江-口腔行动"种植牙计划以专家为核心,组织种植、牙周、修复、正畸医生形成专业团队。专家在团队接诊模式中做诊断、诊疗方案设计并参与部分关键治疗环节,多学科协同诊疗模式,使患者获得全面的治疗。6月30日,杭州口腔医院集团平海、宁波、衢州、诸暨4院区开展慈善种植牙5G直播活动,活动当天在线观看量达400万人次,取得良好的社会效应。通过"健康浙江-口腔行动"各项活动,杭口将浙江全省种植牙的普及率大幅提高,同时与厂商合作,通过集中采购,降低进口原材料价格及种植牙价格,让更多人群种得起牙,拥有一口好牙。
  (四)实施通策HMO,推出"医疗服务一卡通"
  2019年,公司将发展通策特色的HMO模式作为重点,实现以会员为中心的整合医疗、价值医疗,使得通策HMO中心成为全国专科领域较大的会员制、HMO会员中心。通过公司体系内医院及HMO会员中心通力合作,将HMO推广目标普及体系内医院,培养会员健康口腔理念的同时,提高会员就医粘性,扩大新就诊患者规模。HMO模式下医疗服务目标始终围绕"预防大于诊疗"理念为HMO会员提供主动的健康管理,以预防类健康指导和咨询为主,推出针对不同人群的口腔会员产品,并通过区块链技术打造会员积分体系,完善会员生态建设,在未来5年内实现会员规模、会费规模、医疗大数据应用规模方面达到全国领先水平。同时,鼓励医生参与会员的健康管理,降低重大口腔疾病发病率,取得健康管理利润空间,实现患者、医生、医院三方共赢。
  在公司大力支持下,HMO战略已开始速落地,目前HMO中心已完成架构体系建设和部门人员组建,截至6月30日,已实现开卡量28921个,转化率为31.35%。
  (五)持续组建"通策医生集团",打造学习型、支持型、投资型利益共同体
医院集团首先是医生集团,世界著名医院集团梅奥、克利夫兰等均是医生集团,医生是医院的核心生产力,是服务患者的主体。杭口医生集团成立1周年,致力于打造学习型、支持型、投资型利益共同体。
  公司依托中国科学院大学、杭州医学院等国内外知名院校,扩大各学科名医为核心的通策医生集团,优化配置各级医生资源,发挥优质医生资源在协作中的关键作用,让更多基层医护人员广泛参与,综合发挥各级医生专业优势。通过3-5年的努力,打造浙江省较强、全国口腔界领先、真正实现利益共享的医生集团。
  杭州口腔医院医生集团秉承"资源整合、开放包容、共享共赢"的宗旨,致力于成为医生医疗事业发展共同体、利益共同体,造福社会,服务群众。医生集团具有以下三大职能:
  1)提供医疗服务职能。医生集团向公司体系内医院提供医疗服务;
  2)组建杭州口腔医院集团新建分院的医疗团队。杭州口腔医院集团在浙江省内其他地区开设分院时,由医生集团负责组建当地的医疗团队;
  3)投资职能。医生集团发起设立各期投资计划进行投资,实现资本增值。截至目前,医生集团投资计划已签署柯桥、德清、临平、下沙、义乌、东阳等项目的投资合作协议。
  (六)通过医生集团共享口腔医学院系资源,筹建杭州医学院附属口腔医院
  只有医疗临床、教育、科研三位一体,才能与医疗自身使命相统一。2019年通策集团与杭州医学院合作成立杭州医学院存济口腔医学院,实践从临床医院到创办医学院教育的共同道路,秉承"存真去伪,济世救人"的院训,以尽快跻身国内一流口腔医学院为目标,以培养真正能解决患者问题的优秀临床医生为主要任务,以"爱、美、真理"为人文理想,坚持走国际化、数字化、人性化的办学之路,根植临床,务实科研,致力于成为一支能推动改变口腔医疗学科和行业发展、提高国民素质的崭新力量。
  杭州医学院存济口腔医学院招生五年制本科60人,三年制专科60人,目前招生工作进展顺利,首期5年制本科已录取大量优质生源。同时,公司已经在学校临安校区附近选址,筹建杭州医学院附属口腔医院,进一步为临床、教学融合和学生实习创造条件。
  在浙江卫生健康委员会的大力支持下,由通策集团和杭州医学院融合市场资源、全球招聘院长计划与"双百"人才计划同步启动,将从外部发现、发掘及引进100位关键岗位、关键节点的专业人才和管理人才;在内部培养100位未来能在专业和管理岗位扛鼎的年轻精英。他们将是知识面更宽,更有人文情怀,更能适应快速的经济发展、更懂得如何抓住机会、更有创造力。他们更加国际化,对更加动荡的国际社会有更充分的准备,准备引领行业甚至世界格局的变化。
  (七)逐步打造杭州平海路、西溪谷双总部及宁波口腔总部
  2019年年初,公司完成对杭州捷木股权投资管理有限公司50%股权的收购,获取杭政储出(2015)31号地块使用权,基于公司战略发展的需要用于建设杭口城西总部以及公司总部。项目建设完成后,城西医院大楼总建筑面积约为2万平方米,经营面积将扩大50%以上,距离城西口腔医院原址仅几百米,符合公司对城西总院的战略定位,地理位置优越。杭州作为公司的大本营,通过建立平海路一号、西溪谷一号双总部,将不断提升医疗资源的辐射能力。未来五年内,公司将通过新增紫金港、滨江、丁桥多个口腔诊疗特色鲜明的分院,结合数字口腔战略,把杭州打造成中国的东部牙都,口腔旅游医疗目的地和通策口腔的战略根据地。
  此外,宁波口腔医院新总院项目位于宁波市海曙区壹都文化广场,总规划牙椅数量190张,预计2019年年底交付,计划建设成宁波地区的口腔业航母,一所集口腔医疗、口腔疾病预防、口腔保健于一体的特色现代化口腔专科医院,打造临床与科研、教学与培训、技术交流与合作的多功能院区。公司将在宁波拥有一家三级口腔专科医院,彻底稳固宁波口腔医疗界的龙头地位。
  (八)持续参与投资大型口腔区域总院,布局一线及重点省会城市
  2016年10月,公司与关联方海骏科技及海骏科技全资子公司诸暨海骏医疗投资管理有限公司共同发起设立通策口腔医疗投资基金,定向投资武汉、重庆、西安、成都、北京等六家大型区域总院。
  继武汉存济口腔医院后,重庆存济口腔医院已于2019年2月开始试营业,被重庆市江北区科学技术局和江北区科学技术协会共同授予"江北区科普基地"称号。重庆存济口腔医院作为重庆口腔健康与疾病防治科普基地,将面向重庆市开展口腔科普公益宣传活动,为重庆市人民的口腔健康保驾护航。西安存济口腔医院、成都存济口腔医院将加快投建进度,预计2019年年内落成。
  (九)参股眼科医疗服务投资,助力公司跨越式发展
基于长远发展的战略性探索,公司于2017年进入眼科医疗领域,公司受让浙江通策眼科医院投资管理有限公司20%的股权,通过控股股东与浙江大学、浙江大学附属第二医院及其眼科中心的合作,整合眼科医疗服务行业优质资源,投建位于西湖大道1号的浙江大学眼科医院,计划于2019年底前开业。新院区使用面积近5万平方米,规划门诊诊室150间,检查室80间,眼科专科手术室28间,并建有4500平方米的浙江省眼科重点实验室。新院区还将设立白内障中心、眼底病中心、屈光手术中心、眼整形眼眶病中心、小儿眼科中心和视光中心等多个临床研究中心。重点实验室计划五年内引进10-20位专职科研PI。随着浙江大学眼科医院新院区的盛大开启,将倾力打造国内领先、国际一流的大型现代化眼科医院。
  (十)各医院坚持学术研究、开展义诊工作,取得较好的社会效益
  2019年上半年,公司下属各医院教学研工作持续取得良好成果。旗下医院在各类期刊共计发表论文26篇,口腔种植学术大会等各类大赛、病例比赛获奖28次,取得专利17个,在行业内影响力稳步提升。2019年6月,杭州口腔医院成功举办第六届西湖国际口腔论坛。公司下属医院上半年组织医疗专家和骨干参加各类国内外学术交流会议及公司牙学院、各医院组织培训共计183次。公司各医疗机构共开展"关爱青少年成长"校园实践基地宣讲、儿童零龋齿计划、社区中老年牙周保健等主题社会公益义诊794场,义诊受众人群17.05万人,口腔健康宣讲活动564次,受众近5.74万人,取得较好的社会效应与品牌推广。
  (十一)持续完善内控建设,切实提高医疗质控水平
  2019年,持续优化公司内控建设,细化工作目标和要求,提高管理效率。通策医疗继续坚持患者优先,质量第一的理念,进一步完善医疗管理体系,稳步提升医疗服务质量,全面推进以客户满意度为指标的考核体系;同时,公司不断健全医院管理的标准化流程,强化医疗质量标准的日常监督管控,明确和细化各科室管理职责,规范管理行为。
  加强和促进口腔质控工作,特别是质控标准规范的制定和实施,是保证通策下属口腔医院医疗质控水平持续提升的基石。医务委员会与服务委员会对原有的《医院院感标准手册》、《医院服务标准手册》等手册按新标准进行修改,同时针对旗下所有口腔医院进行检查与考核,坚持一切从严的原则,以医疗委员会与服务委员会交叉检查的方式开展突击检查。此外,邀请外聘专家及其他专业人员加入检查,对下属医院医疗质控及服务方面提出合理化建议。

  二、可能面对的风险
  1、政策性风险
  宏观角度,"健康中国"上升为国家战略,把医疗健康产业做成中国的支柱产业已成为大家的共识,国家也陆续出台一系列政策和制度推进大健康产业的发展。但是,制度改革是个系统工程,把握政策趋势并实时调整策略以应对医改政策存在的不确定性及其影响。
  2、医疗风险
  在临床医学上,由于存在着医学认知局限、患者个体差异、疾病情况不同、医生水平差异、医院条件限制等诸多因素的影响,各类诊疗行为客观上存在着程度不一的风险,医疗事故和差错无法完全杜绝。针对所从事的专科医疗服务,公司始终坚持完善各医院医疗质量管理标准建设,切实提高医疗质控水平。加强和促进质控工作,特别是质控标准规范的制定和实施,是保证通策下属医院医疗质控水平持续提升的基石。
  经过数年持续狠抓,通策医疗下属各医院医疗质量安全管理体系不断精细化与规范化,但通策医疗也将对下属医院提出更高的标准与要求,后续逐步从各个专业角度更深层次的开展医疗质控。
  3、人才短缺风险
  人才的短缺源于医疗服务人才和医疗管理人才的培养相对滞后于市场发展。医疗服务人才培养往往周期较长,并且需要持续的后续教育和医疗实践。而整体行业环境事实上缺乏医疗管理人才的培养机制。各个公司不同的发展战略对人才的需求也存在差异,市场上缺乏非常匹配的人才生成机制。
  4、跨地区发展的风险
  跨地区发展是公司既定战略,其面临的风险是综合性的,既有政策性风险、竞争性风险,也有人才短缺的风险。各地的政策和竞争在当前的发展环境中存在差异,人才的储备情况及与公司的适应性也有不同。因此,跨地区发展将面临整个行业的系统风险,需要跟随整个行业的发展步伐逐步解决。
  5、竞争风险
中国的口腔市场是万亿级的市场,口腔医疗需求没有得到基本的满足,口腔界的竞争更像兄弟般的和平竞赛,每一位口腔医生,都是一个文明使者,传播正确的价值观,传播先进的健康理念。店多隆市,公司愿意虚心向公立大型口腔专科医院学习,向世界好的口腔医院看齐,用医学的温度,化解市场的冰山。

  三、报告期内核心竞争力分析
  (一)团队及医疗资源优势
  公司定位是做平台、做生态,公司的医院是医生的医院。公司通过集团与中国科学院大学、浙江大学、杭州医学院、德国柏林大学夏里特医科大学等国内外知名院校和医学院合作,共享科研成果形成医教研一体化平台,提升医院医疗实力,为公司可持续发展提供有力保障。
  公司坚持以人为本,高度重视人才引进,坚持不断优化人才结构。公司拥有一批博士生导师、硕士生导师、博士、硕士及临床经验丰富的核心专家。医疗服务以种植、正畸、牙周、儿童口腔等专委会专家为核心,形成实力雄厚的医生团队,分别来自北京大学口腔医院、华西口腔医院、第四军医大口腔医院、武汉大学口腔医院等全国知名学院及医院。
  口腔诊疗的手工属性使得医生的团队协作在小诊所存在一定困难,但患者的问题并不简单,团队协作是大型口腔医院集团的优势,是践行患者第一理念的法宝。有团队协作的医院,是一个有巨大活力、令人愉悦的、具有创新精神的家园式的能量场。
  公司创造更丰富的医疗资源环境欢迎更多优秀的专家加入,共同打造顶级专科医院。
  公司通过组织技术专家团队、管理团队到各下属医院进行技术交流和工作指导,组织医疗质量培训、院感培训、护理培训、仪器设备等各类培训,进一步提高集团内各医疗机构的整体医疗水平。
  (二)小公司大事业
  公司奉行"所有有效的管理都是简单的"。分工是让管理简单、管理和学习成本降低的有效途径。公司根据职业、岗位、教育程度及文化的差异,构建权利架构,对应责任体系,实施分类管理。
  医生永远是医疗服务的主体,资本与互联网均无法改变。政策、互联网、资本只是一种助力,优化医疗服务供给侧的结构,提高医生服务能力,推动医疗生产力的发展。对此,公司一直有高度清醒的认识,持续坚持"小公司、大事业",牢固树立"客户"第一的理念,对医院、患者需求高于一切。只有为患者创造价值,医院才有价值,才有存在的合理性。除加强监督监管外,公司确保各医院保持旺盛的活力,充分发挥主观能动性,凡是各医院自己能做的事情,一律医院去做,发展不受限制。"小公司大事业"不是一句口号,而是一种实实在在的行动。
  (三)平台集约优势
  公司坚持平台化战略。总院和分院像分子结构中的原子一样根据其原则有其自身的成键情形与空间排列,协同作战,内部市场化,自然分蘖,使得医疗事业可以是一个自组织系统,极大地提高复制能力和生产效率,降低管理成本。
  公司采购及物流系统是比价平台,各医院集团与供应商通过平台直接交易,根据对供应商的评价进行取舍,优化各医院集团供应链体系,由中心化的集团集中采购转变为分布式记账的区块链体系,实现智慧共享。公司逐步设立供应链虚拟总部,负责目录平台和信息管理,对耗材的管理设置下限,进行比价管理,具体采购工作下放到区域口腔集团,实现供应链管理透明化、制度化。
  (四)专业服务优势
  公司秉持"所见即所得,服务即营销"的服务理念。切实解决客户问题,将医疗服务做好是公司服务理念的生命线。以患者为中心审视、考量所有的制度、流程,经过多年积累,公司建立了符合公司发展和客户体验的服务体系。下属各医疗机构不断总结管理经验,积极更新管理理念,提升医院服务水平,通过团队服务比评、开展服务监督等多种形式提高各医院服务质量,同时建立客户满意度评估标准和服务保障机制,促使公司不断提高服务质量,增强客户满意度。
  公司对外采用公益活动及社会义诊,对内有效的营销是梅奥的初诊接诊模式。透明是好的管理,诊断是关键营销。公司将好的力量放在治疗方案设计上,通过诊断意见公开,让同行信服,树立良好的口碑。 收起▲