要点一:实控人为西安市人民政府
       公司的实际控制人为西安市人民政府。公司股东西投控股为西安市财政局的全资子公司，西安经开城投为事业单位西安经济技术开发区管理委员会全资子公司，西安城投（集团）为西安市人民政府的全资子公司，西安曲江文化为事业单位西安曲江新区管理委员会的三级控股子公司，西安金控为西安浐灞管委会实际控股子公司，西安浐灞管委会为事业单位，西安投融资担保为西投控股的控股子公司，长安国际信托为西投控股持股40.44%的公司，西投控股为其第一大股东。基于行政关系或股权关系，上述8家股东成为西安市人民政府的一致行动人。截止至2019年末，合计持有公司1,211,239,540股，占本公司股本总额的27.25%。

要点二:资产质量
       按照监管五级分类政策规定，本公司的不良贷款包括分类为次级、可疑及损失类的贷款。截止2018年末，按五级分类口径统计，公司不良贷款余额15.95亿元，不良贷款率1.20%，较上年末下降0.04个百分点；关注类贷款余额30.07亿元，占比2.27%，较上年末上升0.10个百分点。本行持续强化资产质量管控，加大风险防控与不良化解，通过实时监测、持续排查、主动退出、风险经营、考核激励等多措并举，平衡资产质量，促进资产质量持续趋好。

要点三:战略投资者大力支持
       公司引入国际知名金融机构、大型国有企业、民营集团等优势互补的境内外战略投资者，以资源共享、优势互补、长期合作为原则，在客户挖掘、产品创新、风险管理、培训交流等领域展开了深度合作。其中，境外战略投资者对本公司发展予以有力帮助。丰业银行外派董事和专家的加入，为本公司的信息技术、风险管理、财务管理、内部控制和信贷管理等业务提供了支持和帮助，促进本公司零售、国际等业务条线的不断发展和创新。在丰业银行的协助下，本公司成功完成了核心业务系统平台的升级；改进了风险管理架构和制度体系，不断完善风险管理工具和技术方法；建立了信贷客户评级系统，对推行客户差别化服务、细化客户准入条件、建立客户退出机制以及信贷资产结构调整等方面起到了重要作用。

要点四:信息科技建设
       加速推动云计算应用，搭建“西行三朵云”基础平台，完善基础IT架构，为线上业务快速增长提供有力保障；将大数据思维与数据化运营理念相结合，建成本公司犀鸟数据运营平台。以“AI 生物识别 大数据”技术为基础，建成人工智能服务平台（一期），不断提升智慧服务能力；搭载蚂蚁金服mPaaS平台，采用领先的声纹识别、语音识别技术，创新打造新版手机银行V6.0，同时，积极推进“网点无卡化”改造，完善线上线下相融合的金融生态圈建设。引入机器学习算法，结合智能高效的关联分析技术搭建未知网络威胁感知分析平台（一期），整合不同维度安全信息、外部威胁情报及内部资产数据，建立数据资源池，形成标准的安全数据字典。

要点五:国际业务
       公司通过内保外债，境外发债担保保函及美元债投资业务支持西安港，航空城，秦创原等省市重点项目发展，为中欧班列“长安号”开发基于不同场景需求的金融产品，深度融入“一带一路”与丝路金融中心建设，为客户提供涵盖国内信用证，美元贷款，远期结售汇等多种产品的一揽子金融服务，加快外汇衍生品业务的落地，推动国际业务的综合化，多元化发展。上线移动端外币专区，在手机银行和网上银行新增外汇买卖，个人跨境汇款及“金信存”模块，实现跨境汇款，外汇买卖及外币存款业务的线上化办理，有效提升外汇业务的便利化水平。

要点六:小企业业务
       公司积极加大小微信贷支持力度，有效降低小微综合融资成本，合理优化小微信贷资产结构，努力实现小微金融“量增，面扩，价降，结构优化”的发展目标。围绕区域经济产业结构升级，依托核心企业，产业链及合作担保公司等进行场景搭建，开展批量化，集群化的“核心企业 ”供应链小微金融服务，深耕科技创新，机械制造，生物医药等政策重点支持产业链，进一步提高金融支持实体经济的适配性，优化小微信贷资产结构，加大内部资金转移定价优惠力度，切实降低小微企业融资成本。完成线上普惠小微信用贷款“西银e贷”产品的客户能力评价模型，智能决策平台等20余项功能的开发上线，从业务覆盖面，授信额度，风控预警等方面全面升级小微企业线上服务，不断提高普惠金融可得性，持续探索小微企业产品创新，为中欧班列小企业定制“运舱贷”，“港融贷”产品，深挖场景金融，加快小微贷款业务的线上化布局，优化审批流程，不断提高小微金融业务直达性。

要点七:数字银行建设
       公司加强手机银行“超级APP”建设，直播发布手机银行7.0，智能顾问，账户管家，财富伙伴，专属助理，生活帮手五大亮点以心焕新，全面升级适老服务，基金理财，资产负债，生活缴费等板块，全新推出外币业务，医保社保，微信扫码互通等服务，打造“金融 场景”的一站式综合服务移动平台，加速为客户实现“智简生活，指间即达”的便捷体验。围绕智慧城市建设，发挥区域银行优势，持续在便民，交通，政务，医疗，文旅，社区和教育七大场景拓宽业务布局，将银行账户，产品，服务能力与客户生活和工作场景深度融合，数字化服务能力不断提升，借助数字人民币先发优势，搭建数字人民币全功能场景，开拓西安首个数字人民币示范步行街区-大唐不夜城步行街，全国首个数字人民币出租车收款服务等多个本地特色场景，打造数字人民币场景落地的区域标杆。

要点八:金融科技
       本公司坚定数字化转型方向，依托技术应用扩大金融服务覆盖面，提升服务的便捷性和智能化程度，金融科技对内，对外赋能效应持续显现。一是对内赋能方面：推动线下业务线上化，提升数字化运营管理能力，降低服务和管理成本，提升对前，中，后台的支撑能力。二是对外赋能方面：通过技术手段强化场景连接，推动产品服务创新，升级业务服务模式，不断提升客户体验。尤其在疫情发生后，进一步加快了远程银行的发展步伐，发布新版手机银行，打造公司业务一站式服务，助力智慧城市建设，不断满足客户日益增长的线上化金融需求。

要点九:数字化发展
       加快数字化银行建设。继续深化与主流互联网技术公司的多维合作，加速构建以大数据为支撑的业务运营平台和互联网金融的技术平台，推进网点无卡化转型，完善手机银行等互联网渠道的功能及产品体验，建立风险定价决策模型，开展线上线下业务整合，布局精准营销，不断提升线上服务水平。金融科技赋能业务转型升级。积极应用大数据，人工智能等技术，发挥科技优势，持续升级优化西银惠付，慧管家，云缴费及智慧医院等互联网金融核心产品，为热力公司，出租车协会，地铁，城墙，保障住房，商业综合体等定制个性解决方案及相关产品服务，加速金融生态圈建设。