一、报告期内公司所属行业及主营业务情况说明　　2025年上半年，通信业运行基本平稳。电信业务量收保持增长，电信业务收入累计完成9,055亿元，同比增长1%；新型基础设施建设有序推进，5G基站总数达454.9万个，互联网宽带接入端口数量达12.34亿个，光缆线路总长度达到7,377万公里；用户规模持续扩大，移动电话用户总数达18.1亿户，5G用户达11.18亿户，固定宽带接入用户总数达6.84亿户；移动互联网接入流量保持较快增势，移动互联网累计流量达1,867亿GB。　　公司坚持以客户为中心，紧跟数字消费新场景新趋势，不断丰富高质量产品服务供给，以战新业务为引领，扎实推进基础业务和产数业务双... 查看全部▼

　　一、报告期内公司所属行业及主营业务情况说明
　　2025年上半年，通信业运行基本平稳。电信业务量收保持增长，电信业务收入累计完成9,055亿元，同比增长1%；新型基础设施建设有序推进，5G基站总数达454.9万个，互联网宽带接入端口数量达12.34亿个，光缆线路总长度达到7,377万公里；用户规模持续扩大，移动电话用户总数达18.1亿户，5G用户达11.18亿户，固定宽带接入用户总数达6.84亿户；移动互联网接入流量保持较快增势，移动互联网累计流量达1,867亿GB。
　　公司坚持以客户为中心，紧跟数字消费新场景新趋势，不断丰富高质量产品服务供给，以战新业务为引领，扎实推进基础业务和产数业务双轮驱动、创新发展。持续推动基础业务创新发展，加快连接提速升级，加速推进移动网络向5G-A升级、家庭宽带向千兆和FTTR升级，并不断加大直连卫星业务、量子密话密信规模拓展。加快终端融智升级，率先发布自研星小辰智能体，赋能终端升级，加快推进AI手机、AI中屏、AI摄像头等终端规模发展，积极探索AI眼镜、AI机器人等前沿领域。加快应用融智升级，不断通过AI升级推动通信助理、云盘、云电脑、视频彩铃等业务智能焕新，并推出AI文创等新智能应用；进一步升级“美好家”产品体系，让用户畅享安全家、健康家、娱乐家、低碳家、智能家等多场景智慧家庭应用。加快平台融智升级，在持续推动数字乡村、智慧社区、智慧家庭等平台融通的基础上，进一步以AI视联、AI物联为抓手，加快推进平台智能升级，推动基础业务规模与价值稳步提升。持续推进产业数字化业务创新发展，加快打造业内领先的行业大模型场景应用，累计推出80余个行业大模型、30余个行业智能体，上线星辰MaaS平台和星辰行业Agent平台，提供一体化的智能云服务，在政务、应急、工业、能源化工、住建等领域形成成熟商业模式。加快行业数字平台能力升级，围绕智慧城市、社会民生、应急安全等重点领域推出一揽子行业解决方案，120余个数字平台持续赋能各类行业客户。加快打造“5G+AI+云+应用”的5G定制网一体化产品体系，推出5G工控智能体等产品，助力客户提升生产效率、降低安全风险、提高生产质量，广泛应用于矿山、制造、电力等领域。加快打造“5个1”1创新标准ICT能力体系，提供满足中小企业客户办公及生产等通用场景的一体化解决方案，首创集全光组网、通用算力、智算于一体的算网一体化服务器，新型融合网关累计发展近50万套。
　　2025年上半年，公司营业收入为人民币2,694亿元，同比增长1.3%，其中服务收入为人民币2,491亿元，同比增长1.2%。公司移动通信服务收入继续保持良好增长，达到人民币1,066亿元，同比增长1.3%，5G网络用户渗透率较去年底提升6.1p.p，移动用户ARPU达到人民币46.0元；固网及智慧家庭服务收入达到人民币641亿元，同比增长0.2%，宽带综合ARPU达到人民币48.3元；产业数字化保持良好发展趋势，收入达到人民币749亿元。

　　二、经营情况的讨论与分析
　　当前，新一轮科技革命和产业变革迅猛发展，人工智能正在深刻改变人类生产生活方式，成为推动经济社会高质量发展的重要驱动力。随着人工智能迈入规模应用的元年，大模型、智能体等人工智能应用在各领域加快普及、深度融合，助力传统产业改造升级，开辟战略性新兴产业和未来产业发展新赛道，行业发展迎来广阔空间。2025年上半年，公司完整、准确、全面贯彻新发展理念，坚定履行建设网络强国、科技强国、数字中国和维护网信安全的责任，准确把握科技创新和产业发展趋势，全面拥抱人工智能，推动企业战略由“云改数转”向“云改数转智惠”升级，持续推进企业高质量发展。
　　15个1：1套端到端技术框架与标准、1个融合内外能力的新运营平台、1套新型端侧硬件设施、1个云端协同专属架构、1套完整的中小企业场景应用（含大模型）
　　1.总体业绩
　　2025年上半年，公司营业收入为人民币2,694亿元，同比增长1.3%，其中服务收入为人民币2,491亿元，同比增长1.2%。归属于上市公司股东的净利润为人民币230亿元，同比增长5.5%，基本每股收益为人民币0.25元。资本开支为人民币342亿元。
　　公司持续推动创新引领的基础和产数业务双轮驱动融合发展，基础业务稳健增长，战略新兴业务快速发展。2025年上半年，公司移动通信服务收入达到人民币1,066亿元，同比增长1.3%；固网及智慧家庭服务收入达到人民币641亿元，同比增长0.2%；移动用户达到4.33亿户，宽带用户达到1.99亿户，移动用户ARPU2达到人民币46.0元，宽带综合ARPU3达到人民币48.3元。产业数字化收入达到人民币749亿元，AIDC收入同比增长7.4%。战新重点产品收入保持较快增长，天翼云收入达到人民币573亿元；智能收入4达到人民币63亿元，同比增长89.4%；安全收入达到人民币91亿元，同比增长18.2%；视联网收入同比增长46.2%，卫星收入同比增长20.5%，量子收入同比增长171.1%。
　　公司高度重视股东回报，不断强化市值管理，持续推进市场价值和企业价值增长，努力提升盈利和现金流创造能力。董事会决定2025年继续派发中期股息，以现金方式分配的利润为上半年本公司股东应占利润的72%，即每股人民币0.1812元（含税），同比增长8.4%，拟将2025年度公司以现金方式分配的利润占股东应占利润的比例较2024年度进一步提升，持续为股东创造更大价值。
　　2.抢抓机遇赢得战略主动，推动企业高质量发展迈出坚实步伐
　　2.1构建完成智能云体系，深入推进“人工智能+”行动
　　公司以第一科技“息壤”为核心，构建完成智能云体系，基于云网融合提供“算力+平台+数据+模型+应用”一体化的智能云服务。在IaaS层，持续优化算力供给结构，自有及接入算力总规模达77EFLOPS，提供覆盖通算、智算、超算及量子计算的异构算力服务。在PaaS层，加快智算平台升级，提供一站式算力调度与AI开发服务，高效满足客户训练和推理场景需求。在DaaS层，打造“星海”数据智能中台，推进自有数据集、开源数据集和第三方数据集深度融合，汇集超10万亿token的通用大模型语料数据和14个行业数据集，总量超350TB。在MaaS层，打造全模态、全尺寸、全国产星辰大模型，积极引入第三方基础大模型和各类行业大模型，满足大模型选配、应用场景创新等多样化需求。在SaaS层，聚焦生产、生活和治理数智化需求，打造AI标准化产品，推出面向场景需求的行业大模型和智能体服务，服务个人家庭用户智慧生活，赋能企业生产和治理数智化转型。发布智能体即服务体系（AaaS）和终端即服务体系（TaaS），赋能产业智能化转型升级，推动人工智能应用繁荣。
　　公司加速推动业务融智升级，不断满足客户多元化、多层次、个性化AI需求。面向政企客户，加速智能云服务赋能千行百业数智化转型，持续助力产业升级；加快推进IDC向AIDC转型，为客户提供安全可靠、智能敏捷、绿色低碳的算力服务；打造80多个行业大模型和30多个智能体，服务行业客户超2万家，持续推进“央企AI+”专项拓展，联合30多家央企打造AI+应用标杆，在天津揭牌成立国资央企“AI+”行动示范基地；加快5G定制网融智，自研5G工控智能体等应用，满足企业AI节能、AI质检等需求；加快行业数字平台建设，120余个数字平台持续赋能重点行业客户数字化转型。面向个人和家庭客户，加快终端智能升级，发布自研星小辰智能体，赋能终端融智升级，加快推进AI反诈手机、AI中屏等智能终端规模发展，围绕前沿领域积极开发更多种类的智能终端；加快应用创新升级，通过AI升级推动视频彩铃等个人应用智能焕新，进一步升级“美好家”产品体系，为客户开启智慧新体验，让用户畅享安全家、健康家、娱乐家、低碳家、智能家等多场景智慧家庭应用；加快平台融智升级，在持续推动数字乡村、智慧社区、智慧家庭等平台融通的基础上，进一步以AI视联、AI物联为抓手，加快推进平台智能升级和内容填充，不断丰富智能化生活新场景。
　　公司深入推进AI技术赋能，围绕21个重点领域，打造160余个AI应用，有力促进企业降本提质增效。在客户经营环节，以AI驱动精准营销全链路升级，基于客户经营大模型构建营销智能体，覆盖AI商机挖掘、客户洞察、智慧推荐等场景，服务约6万名一线员工，月调用量超2,000万次。在客户服务方面，推动智能化服务能力嵌入10000号，持续迭代升级客服大模型应用场景，智能客服占比达到87.5%，有效提升客户感知，综合满意度保持行业领先水平。
　　2移动用户ARPU=移动服务的月均收入/平均移动用户数
　　3宽带综合ARPU=宽带接入及智慧家庭的月均收入/平均宽带用户数
　　4智能收入包括面向客户提供的人工智能、智算服务等收入
　　“AI+全业务数字门店”覆盖1.2万自有营业厅，加速线下厅店由传统经验式营销向AI智能营销的转变，以“AI+直播”升级线上销售模式，AI直播数字人提供7×24小时无间断直播服务。在网络运营方面，全面提升云网运营自智水平，启动29个高价值场景L4先锋行动，基于网络大模型打造23类数字员工，故障工单量压降9.8%，工单处理时长压降13%，家宽装维智能体故障处置时长压降8.7%。
　　公司持续优化“量子+”产品能力供给，持续推动“量子+”赋能千行百业，保持量子产业市场领军地位。量子通信方面，量子密信实现六大主流系统全覆盖，率先通过中国信通院“铸基计划”软件平台网络安全防护能力完备性评测，量子密话、量子对讲持续丰富应用生态，全面适配主流终端，量子通信用户规模突破600万，服务政务、金融、能源等领域超3,000家行业客户。量子计算方面，实现量子计算真机部署、云平台应用、量子信息教育三大应用场景产品化，落地多个重大项目。量子测量方面，加速量子精密测量技术产品化市场化应用，低空探测、勘探等典型场景应用需求旺盛。
　　2.2矢志创新发展，加快建设科技领军企业
　　公司持续推进高水平科技自立自强，加快关键核心技术攻关，强化高质量科技供给，连续两年入选中央企业科技创新优秀企业榜单。从底层基础设施到上层应用全方位推进面向人工智能的技术创新，自研天翼云服务器操作系统通过国家安全可靠测评；突破算力融合调度、训练推理加速等关键技术，创新提出Triless架构，实现资源、框架与工具三重解耦，推动跨服务商、跨地区、跨架构的多元算力互联互通，蝉联中国算力互联调度市场第一，稳居中国智算云服务市场领导者象限5；持续升级星辰多模态大模型，打造拟真人自然对话能力，创新提出全模态、可解释性鉴伪能力，获得ICCV2025、IJCAI2025AI鉴伪赛道冠军；创新构建智传网（AI Flow）技术体系，攻关生成式智能传输、家族式同源模型、基于连接和交互的智能涌现三大关键技术，推动通信、网络与人工智能的深度融合；自主实现高性能隐私计算协议簇，突破百亿级海量数据联合计算性能瓶颈，获得“吴文俊人工智能科技进步奖”；攻关高质量数据集构建与治理关键技术，“网络大模型”和“城市治理”数据集入选“中央企业人工智能行业高质量数据集优秀建设成果”；发布全球首个融合QKD6和PQC7的分布式密码系统；行业首创云网端协同的抗DDoS技术，推出国内首个开源大模型基础安全护栏，防护能力达到业界领先水平。公司不断深化基础理论研究，基于扩散模型的生成式编码图像新框架研究获得ICME2025唯一“最佳论文奖”；高水平建设科技创新基础设施，云网融合大科创装置入选中央企业中试验证平台；持续打造高质量标准专利，5G专利在第二十五届中国专利奖评选中荣获专利银奖。
　　2.3发挥云网融合优势，加快数字信息基础设施智能化升级
　　公司坚持网是基础、云为核心，充分发挥云网融合优势，把握智能化发展方向，特别是适应AI时代流量、流向对网络的要求，加快数字信息基础设施智能化升级，为人工智能发展提供坚实基础。适度超前布局算力基础设施，围绕市场需求，滚动推进推理池建设，在京津冀、长三角万卡集群基础上，积极引入新技术，在粤港澳大湾区枢纽节点建设超节点形态集群，实现智算供给量与质的双重跨越，自有智能算力达到43EFLOPS，同时广泛接入合作伙伴算力。构建中心+边缘梯次布局，空间/制冷/供电三重弹性升级的新一代AIDC，有效适配智算业务功能分区和功率宽幅变化需求，数据中心机架超58万架，八大枢纽节点占比达85%。构建云边端一体、入算/算间/算内协同的智算网络体系，开通全国首条400G量子安全OTN加密入算专线，加快新型城域网建设，推进干线光缆焕新升级和空芯光缆试商用，高效满足实时推理、大规模训练等多样化智算需求。推动网络向超高速、大容量升级演进，千兆光网10G PON端口超988万个，城镇千兆住宅覆盖率超96%。全面深化共建共享，不断提升行业价值，打造高中低频协同、4G/5G融合的高质量网络，5G中高频基站总规模达149万站，低频基站达88万站，持续推进5G-A网络能力升级，已在超300个城市规模部署5G-A载波聚合10万站和Redcap60万站。
　　2.4绿色赋能，安全护航，助推经济社会绿色安全发展
　　公司积极践行绿色发展理念，单位电信业务总量碳排放双位数下降，在“中央企业绿色发展评价”中位居前列。加快推进数字信息基础设施绿色转型，实施机楼绿色焕新和基站绿色升级，深化液冷、AI等绿色节能技术创新应用，AI节能覆盖超596万基站扇区和3,400个机房，年化节
　　6QKD：Quantum Key Distribution，利用量子的不可分割、不可复制、测不准等物理特性，远程安全分发密钥7PQC：Post Quantum Cryptography，后量子密码，是能够抵抗量子计算机攻击的密码技术和相应算法
　　电约11亿度。深入推进用能结构转型，绿电应用超14亿度，创新推进算力电力协同发展，构建绿色低碳、安全高效、经济适用的能源利用模式。强化绿色产品与服务赋能，推进环保云、绿色照明等重点产品拓展，绿色ICT服务覆盖环境监测、智慧制造等多个领域，提供节能改造、新能源一体化服务等绿色解决方案。
　　公司不断挖掘安全与AI融合创新、双向赋能潜力。加快“安全融智”，打造安全语料集“阡陌数聚”，建立风险分类标签体系，运用内容解读、自动分析处置等多项AI通用技术，持续迭代“星辰·见微”安全大模型，加速覆盖“端、边、网、云、数”的安全能力智能化升级，对内提升关键基础设施保障能力，对外推进更加智能化的安全产品落地；云堤抗D清洗能力超18Tbps，防护能力和市场份额持续保持领先，云堤安全托管服务（MSSP）提供智能化、多品类安全托管服务，累计接入客户总数超过7,000家。强化“安全护智”，针对AI产业发展衍生出的共性安全问题，构建大模型基础安全护栏，加强AI安全治理，推动人工智能更加安全、可靠、可控；将量子技术与新一代网络、云计算等技术深度融合，运用QKD技术保障AI训练数据、跨集群数据安全传输，为AI筑起量子级安全防线。
　　3.进一步全面深化改革开放，完善治理体系提升治理能力
　　公司全面推进国企改革深化提升行动，加快建立与新质生产力相适应的新型生产关系，不断激发企业高质量发展动力活力。深刻把握“人才是第一资源”，积极营造有利于广大人才干事创业的良好氛围环境，扎实推进“珠峰”“昆仑”“五岳”计划，落实“一人一策”顶尖人才培养支持方案，加强顶尖人才、科技领军人才的培养引进，坚持实战实绩导向，选拔新增24名首席专家，由5名领军人才、约千名首席专家/高级专家、约万名技术专家组成的科技人才雁阵格局不断完善。持续优化RDO8研发组织体系，健全创新评价激励机制，推出一系列原创型、探索型科技创新的支持政策，提高科技成果转化效能。深化总部改革，推动生产要素创新性配置，完善省公司与专业公司、专业公司之间的协同机制，有效形成发展合力。深化专业公司改革，强化市场主体地位，设立人工智能科技（上海）有限公司，全力支撑国家人工智能创新应用先导区建设，云公司、数智公司连续三年获国资委“科改行动”考核标杆企业。深化省市公司改革，持续深化以云中台为枢纽的主流程建设，提升端到端集成交付和运营服务水平。
　　公司全面提升系统性开放合作能力，主动引领在各领域的深层次开放合作，积极构建更加繁荣的合作生态。加强科技开放合作，加快算力、数据等要素内部开放共享，助力提升科研效率；与上海人工智能实验室合作，深度参与DeepLink超大规模跨域混训技术的应用落地，打造万卡智算集群，推动人工智能惠及更多领域。加强数字信息基础设施开放合作，在卫星网络、低空通信等领域积极推动行业间全面共享和跨行业、跨领域协同共享，促进产业健康发展。加强资本开放合作，实现控股国盾量子，全面布局量子信息产业三大领域。加强国际开放合作，手机直连卫星业务在老挝正式落地商用，服务扩大至东南亚国家；正式发布天翼视联国际平台，携手产业生态为全球市场提供开放共创的智能视频服务。
　　公司通过进一步全面深化改革开放，打破阻碍高质量发展的体制机制障碍，推进企业治理体系和治理能力现代化。深入洞察客户需求，不断提高产品和服务供给质量，真正为客户解决问题、创造价值；坚持向下扎根和向上赋能，持续提升科技创新能力；切实提升云网安全防护能力和自主可控水平，不断提升风险防范能力；依托数据资源、智能化平台与应用，提升企业经营效能和产品服务水平，进一步提升数智化能力；充分发挥人才队伍作为企业治理的主体作用，不断强化战略执行力。
　　4.积极践行社会责任，获得资本市场广泛认可
　　公司圆满完成哈尔滨亚冬会、博鳌亚洲论坛、神舟二十号载人飞船发射等重要活动的通信保障，在抢险救灾中运用天通卫星、无人机等技术手段，架起畅通无阻的“通信生命线”。用数赋智推进乡村振兴，激发乡村数字经济活力，持续履行普遍服务义务。爱心翼站普惠服务加载8万家城乡营业厅，组织关爱活动超8万场，服务惠及超860万人次。打造“翼安反诈”平台，用科技助力反诈防线。切实保障员工合法权益，持续优化员工关爱体系，提供多元化成长平台，助力员工职业发展。
　　公司始终坚持高水平公司治理，严格遵守法律法规，持续提升信息披露质量与透明度，不断构建科学完善的合规管理体系，股东大会、董事会、监事会规范运作、决策高效、监督有力，确保公司长期稳健发展。主动加强投资者关系管理，通过业绩发布会、投资者沟通会和路演等形式，积极搭建与投资者、分析师及媒体的沟通桥梁，多维度展示公司战略布局和经营成效，增强市场对公司投资价值的认可。
　　公司的表现获得境内外资本市场的高度评价，在《Corporate Governance Asia》“2025年度亚洲卓越企业奖项”评选中，连续第六年荣获“亚洲最佳企业社会责任”大奖；在《证券时报》举办的第十六届上市公司投资者关系管理“天马奖”评选中，荣获“投资者关系管理股东回报奖”；入选中国上市公司协会“上市公司投资者关系管理最佳实践”，获得2025年华证指数ESG综合评级A级。
　　5.乘势而上，把握方向，推动企业战略升级
　　近年来，公司全面实施云改数转战略，持续推动企业从传统电信运营商向服务型、科技型、安全型企业转型，经营业绩稳步提升，服务收入增幅连续多年高于行业平均。科技创新成效显著，确定四大技术方向，完成七大战略新兴业务布局，在云、AI、量子、卫星、网络等领域形成一批标志性成果，打造中国电信第一科技“息壤”，形成“1+1+1+M+N”9的人工智能发展布局；以云网融合为核心特征的数字信息基础设施不断夯实，天翼云作为国云框架全面成型，迈向智能云发展的新阶段；企业改革持续深化，开放合作深入开展，连续4年获中央企业改革重点任务考核A级；不断探索走出具有中国电信特色的运营商转型发展新路，高质量发展迈出坚实步伐，为企业赢得战略主动、增强发展信心。
　　当前，全球科技创新进入空前活跃期，以人工智能、量子科技为代表的新一轮科技革命和产业变革加速发展，对经济社会发展产生颠覆性、重塑性影响，企业发展进入关键期。公司乘势而上，推动企业战略向云改数转智惠升级，坚持以客户为中心，将满足广大客户对美好生活的向往作为出发点和落脚点；坚持以改革开放为动力，不断打破阻碍高质量发展的体制机制障碍；坚持以科技创新为核心，强化高质量科技供给，推进科技创新和产业创新深度融合；坚持以云网融合为基础，加快推进数字信息基础设施建设与升级；坚持以绿色安全为底色，赋能经济社会绿色安全发展；坚持以数智化平台为枢纽，广泛汇聚企业内外部各类资源和能力；坚持以人才队伍为根本，培养造就结构合理、素质优良、掌握关键核心技术的创新型人才队伍。公司将持续推进企业治理体系和治理能力现代化，切实推动战略落地执行，加快推进高质量发展。
　　面向未来，公司全面实施云改数转智惠战略，强化创新引领的基础业务和产数业务双轮驱动融合发展；深入推进“人工智能+”行动，让智能红利更好惠及千行百业和千家万户；加快推动数字信息基础设施智能化演进升级，让智能服务更加触手可及；进一步全面深化改革开放，着力激发企业高质量发展的活力动力；不断增强核心功能、提升核心竞争力，加快建设世界一流企业，坚定履行建设网络强国、科技强国、数字中国和维护网信安全的责任，在推进中国式现代化中走
　　在前、勇担当、作表率!

　　三、报告期内核心竞争力分析
　　公司坚定履行建设网络强国、科技强国、数字中国和维护网信安全的责任，准确把握新一轮科技革命和产业变革趋势，全面拥抱人工智能，推动企业战略向“云改数转智惠”升级，全力打造世界一流的服务型、科技型、安全型企业，全面赋能经济社会数智化转型发展。
　　数字信息基础设施建设加快推进，智能、安全、绿色水平持续提升。加快推进智能算力布局。打造覆盖全国、热点聚集、技术领先、全域调度的智算能力；在粤港澳大湾区枢纽节点建设超节点形态集群。打造高效协同的智算网络，推动传统DC向AIDC升级。构建云边端一体、入算/算间/算内协同的智算网络和灵活、弹性、绿色的新一代AIDC，建设固移融合、云网一体的新型城域网。坚决扛起应急通信保障责任，快速响应，全力做好抢险救灾的应急通信保障工作。
　　91+1+1+M+N：1个智能云底座、1个通用大模型底座、1个数据底座、M个内部大模型、N个行业大模型
　　科技创新引领作用显著增强。打造中国电信第一科技“息壤”，从底层基础设施到上层应用全方位推进面向人工智能的技术创新。在网络领域，行业首创Spine-leaf架构的新型城域网和TDD/FDD混合部署、多频共用的无线网上行增强技术。在云计算领域，“息壤”一体化智算服务平台业内首创Triless架构；自研天翼云服务器操作系统通过国家安全可靠测评；云网融合大科创装置入选中央企业中试验证平台。在人工智能领域，创新构建智传网（AI Flow）技术体系，攻关生成式智能传输、家族式同源模型、基于连接和交互的智能涌现三大关键技术；持续升级全模态、全尺寸、全国产星辰基础大模型；成立国资央企“AI+”行动示范基地。在量子/安全领域，发布全球首个融合QKD和PQC的分布式密码系统；开源国内首个大模型基础安全护栏。
　　应用导向更加突出，产品和服务创新不断升级。今年是人工智能规模应用的元年，公司一是赋能千行百业智能化转型。以第一科技“息壤”为核心，构建完成智能云体系，基于云网融合提供“算力+平台+数据+模型+应用”一体化的智能云服务，在工业、应急、交通等领域建成80多个行业大模型，服务超2万家客户。二是满足人民群众智能化需求。深入实施“AI+”行动，推进云电脑、云盘等产品AI化升级；在天翼AI手机内置星辰大模型。三是打造行业智能应用标杆。围绕云网运营、客户服务、渠道营销、科技研发和企业管理等21个重点领域，打造形成160余个AI应用，促进企业降本提质增效。发布网络大模型，成立全球首个网络大模型联盟。四是推动战新出海业务不断取得阶段性突破。加快全球资源布局建设，国际传输骨干带宽超160T。手机直连卫星能力和服务扩大至东南亚国家。打造天翼视联国际平台，提供智能服务。
　　安全治理持续强化，以高水平安全保障高质量发展。公司始终强化AI安全治理，构建大模型防护体系，实现技术安全、可靠、可控。发挥安全型企业的综合优势，打造从基础设施到数据、内容、算法和应用一体的防护体系，提供安全运营服务。建立风险分类标签体系，覆盖超百亿token，显著提高数据安全性；构建输入可防、推理过程可检测、输出可控的防护体系。行业首创云网端协同的抗DDoS技术，大模型基础安全护栏防护能力达到业界领先水平。积极推动量子融入云网基础设施，推进量子骨干网和重点城市城域网建设，加快构建纵横相连、跨域互通的量子安全服务能力。

　　四、可能面对的风险
　　经济、政策环境适应风险
　　当前，外部环境变化带来的不利影响加深，我国经济运行仍面临不少困难和挑战，但长期向好的支撑条件和基本趋势没有变。公司内部云改数转、结构调整还需进一步深入，推动发展方式转变、促进质的有效提升和量的合理增长的基础有待进一步夯实。公司将积极主动适应市场、技术和业务发展趋势，加大科技创新力度，深化改革开放，着力增强高质量发展的内生动力，不断塑造发展新动能新优势，推动企业加速向服务型、科技型、安全型企业转型。
　　科技创新领域风险
　　新一轮科技革命和产业变革深入发展，催生大量新场景、新业态、新模式，大模型呈爆发式增长态势，人工智能、算力服务、云业务成为主要发展方向，数据要素价值加速释放。公司科技创新力度和产品的自主研发、掌控能力有待持续提升。公司将继续推进关键核心技术攻关，强化原创性引领性科技攻关，围绕战新业务和未来产业进一步加大高水平科技创新平台的布局，提升研发效能，加强创新成果转化应用，实施人才强企工程，打造人才中心和创新高地。
　　网络与数据安全风险
　　网络和数据安全问题呈现复杂性和多样性特征，网络攻击门槛大幅降低、规模大幅提升，新技术、新场景带来的安全风险增大，混合多云环境的动态特性使安全监控变得更加复杂，数据依法合规使用、防止数据泄露等方面面临新的挑战。公司网络和数据安全体系需要进一步健全，维护网络和数据安全能力需要持续提升。公司将进一步加强网络和数据安全制度体系建设，提升网络安全防护能力，加强极限场景的风险防范，提高网络核心技术自主掌控能力；进一步深化数据安全和用户个人信息保护，完善反诈治理组织和能力建设，切实保障数据和个人信息安全。
　　战新及未来产业的新兴业务风险
　　战新及未来产业发展存在诸多不确定因素，数字化服务市场竞争更趋多元化，大模型、智算云等业务领域竞争激烈。公司新兴业务研发和落地应用能力还需进一步提高。公司将深入洞察客户需求，进一步加大生态合作力度，加大研发投入，加强场景化解决方案打造，强化标准化、差异化产品和服务推广，推动战新及未来产业的新兴业务快速发展。
　　国际业务经营风险
　　当前世界变乱交织、业务和投资驻在国/地区政策环境变化等因素导致国际业务拓展不确定性增加。公司在境外产品服务、政企产品开发和运营能力、销售渠道拓展方面仍有一定不足。公司将密切跟踪国际形势变化，关注相关国家/地区政策、规则变化，积极运用法治和规则维护企业合法权益；强化境外合规管理和风险防范体系建设，做好国际业务经营风险评估和常态化跟踪监测，提升风险应对能力。 收起▲

　　一、经营情况讨论与分析　　当前，新一轮科技革命和产业变革深入发展，以人工智能为代表的新技术正在推动产业重塑和结构调整，数字化、网络化、智能化、绿色化浪潮迎面而来，为行业和公司持续推进高质量发展带来宝贵机遇。2024年，公司紧紧把握人工智能发展方向，完整、准确、全面贯彻新发展理念，坚定履行建设网络强国和数字中国、维护网信安全责任，持续深入实施云改数转战略，进一步加快向服务型、科技型、安全型企业转型，坚持以科技创新引领产业创新，因地制宜加快发展新质生产力，高质量产品服务供给水平不断提升，战略新兴业务规模拓展，企业改革持续深化、开放合作全面推进，数字信息基础设施提质升级，经营业绩持续增长，高质量... 查看全部▼

　　一、经营情况讨论与分析
　　当前，新一轮科技革命和产业变革深入发展，以人工智能为代表的新技术正在推动产业重塑和结构调整，数字化、网络化、智能化、绿色化浪潮迎面而来，为行业和公司持续推进高质量发展带来宝贵机遇。2024年，公司紧紧把握人工智能发展方向，完整、准确、全面贯彻新发展理念，坚定履行建设网络强国和数字中国、维护网信安全责任，持续深入实施云改数转战略，进一步加快向服务型、科技型、安全型企业转型，坚持以科技创新引领产业创新，因地制宜加快发展新质生产力，高质量产品服务供给水平不断提升，战略新兴业务规模拓展，企业改革持续深化、开放合作全面推进，数字信息基础设施提质升级，经营业绩持续增长，高质量发展迈出新的坚实步伐。
　　1.总体业绩
　　2024年，公司营业收入为人民币5,236亿元，同比增长3.1%，其中服务收入为人民币4,820亿元，同比增长3.7%。归属于上市公司股东的净利润为人民币330亿元，同比增长8.4%，基本每股收益为人民币0.36元。资本开支为人民币935亿元，同比下降5.4%。
　　战新业务引领双轮驱动，基础业务保持稳健增长，产数业务实现良好增长。2024年，公司移动通信服务收入达到人民币2,025亿元，同比增长3.5%，其中，移动增值及应用收入同比增长16.1%，移动用户规模达到4.25亿户，移动用户ARPU1达到人民币45.6元。固网及智慧家庭服务收入达到人民币1,257亿元，同比增长2.1%，其中，智慧家庭业务收入同比增长16.8%，宽带用户达到1.97亿户，宽带综合ARPU2达到人民币47.6元。产业数字化收入达到人民币1,466亿元，同比增长5.5%，占服务收入比达到30.4%，同比提高0.5p.p.。天翼云收入达到人民币1,139亿元，同比增长17.1%；IDC收入达到人民币330亿元，同比增长7.3%；安全收入达到人民币162亿元，同比增长17.2%；智能收入3达到人民币89亿元，同比增长195.7%；视联网收入同比增长40.1%。
　　公司高度重视股东回报，持续推进市场价值和企业价值同步增长，努力增强盈利和现金流创造能力，在充分考虑公司盈利、现金流水平及未来发展资金需求后，董事会决定向年度股东大会建议公司2024年度以现金方式分配的利润为本年度本公司股东应占利润的72%，每股派发末期股息人民币0.0927元（含税），连同2024年中期已派发股息每股人民币0.1671元（含税），2024年全年派发股息为每股人民币0.2598元（含税），全年派发股息总额同比增长11.4%。从2024年起，三年内公司以现金方式分配的利润将逐步提升至当年股东应占利润的75%以上，持续为股东创造更大价值。
　　2.“三型”企业4建设取得新成效，高质量发展迈出新的坚实步伐
　　2.1丰富高质量产品和服务供给，满足用户数字消费新需求
　　公司坚持以客户为中心，积极把握数字技术驱动下的消费新趋势，通过AI等战新要素深度赋能产品和服务创新升级，不断提升业务价值和客户感知。面向个人和家庭客户，持续强化融合发展，不断推动连接、终端、应用、权益等融合要素升级，加快移动网络向5G-A升级、家庭宽带向千兆和FTTR5升级，围绕“美好家”家庭品牌，持续打造“一张全光网、一朵智能云、一个美好家”的多场景智家应用，强化CHBG6场景融通，持续打造融合差异化领先优势，2024年融合客户规模稳步提升。持续强化价值经营，做深做细存量客户精准维系和应用填充，积极探索以AI大模型等数字化工具提升客户需求洞察能力，挖掘数字化消费新场景新需求，不断满足客户安全、健康、娱乐、低碳、智能等个性化需要，持续提升客户价值，2024年移动及宽带ARPU保持稳定。持续推进AI、量子、卫星赋能产品和服务，行业内率先推出内置自研星辰语音语义通用大模型的定制AI手机，并推出AI摄像头、AI云电脑、AI家庭中屏等智能终端，推进5G新通信、通信助理、视频彩铃、云盘等应用AI升级，加快量子密信密话、手机直连卫星等战新业务规模发展，2024年AI、量子密信密话、手机直连卫星等应用渗透率稳步提升。面向政企客户，着力打造“算力+平台+数据+模型+应用”的一体化服务新模式，加快行业数字平台能力升级，围绕智慧城市、
　　1移动用户ARPU=移动服务的月均收入/平均移动用户数
　　2宽带综合ARPU=宽带接入及智慧家庭的月均收入/平均宽带用户数
　　3智能收入包括面向客户提供的人工智能、智算服务等收入
　　4“三型”企业：服务型、科技型、安全型企业
　　5FTTR：FibertoTheRoom，光纤到房间
　　社会民生、应急安全等重点领域推出一揽子行业解决方案，超百个数字平台持续赋能各类行业客户；推进5GNICES7Pro+融合产品体系升级，打造“5G+AI”十大行业融合场景解决方案，面向电力、化工、矿山等领域累计打造行业应用项目4.5万个。公司加快推进全球云网资源布局和国际国内业务流程一体化，积极拓展海外重点市场，东南亚、中东非等区域成为国际业务重要增长极，云、量子、卫星、车联网、视联网等战新业务在海外取得突破，全年国际业务收入为人民币169亿元，同比增长15.4%。
　　公司持续深耕“客户说了算”服务机制，焕新发布“好服务更随心”服务举措，客户满意度和服务口碑优势持续巩固提升。公司为满足用户对业务办理高效、便捷、智能的需求，加速客服模型等AI能力嵌入10000号等服务全流程全岗位，智能客服占比较2023年底提升13.5p.p.，智能化服务能力显著增强。
　　2.2强化关键核心技术攻关，推进高水平科技自立自强
　　公司把科技创新作为企业战略的核心内涵和高质量发展的根本支撑，加快建设科技领军企业。聚焦网络、云及云网融合、人工智能、量子/安全四大根技术方向，持续加强核心技术攻关，云服务器操作系统、数据库等云计算基础软件取得重大突破，打造中国电信第一科技“息壤”一体化智算服务平台，突破分布式推理、混合训推、百公里无损传输等关键技术；构建国内首个全尺寸、全模态、全国产化的万亿参数基础大模型体系，解决了长文可控视频生成、全双工交互和多模态鉴伪等难点；全球首创QKD8与PQC9融合的分布式密码系统，发布全国单台比特数最多的超导量子计算机“天衍-504”；实现全球首个单波1.2Tbit/s、容量超100Tbit/s的空芯光缆传输系统现网示范验证，在星地融合、通感一体、无线AI等6G关键技术领域完成多项行业首发的外场试验。持续强化研发资源投入，研发费用同比增长11.3%，由5名领军人才、千名首席/高级专家、万名技术专家组成的科技人才雁阵格局基本形成，运营开发一体化队伍完成地市公司全覆盖。科技影响力不断提升，承担云计算、量子通信、光网络、安全等领域的多个国家级创新平台，“第五代移动通信系统”和“下一代互联网源地址”两个项目获得国家科技进步奖一等奖10，视联网入选“2024年央企十大超级工程”并荣获“2024年世界互联网大会领先科技奖”，“天衍”量子计算云平台入选“2024年央企十大国之重器”，新增发明专利授权数同比增长115.9%，位列全球运营商第二，在ITU-T、3GPP、IETF等国际标准组织担任重要职务。以科技创新推动产业创新和业务创新，全面完成云计算及算力、新一代信息通信、大数据、人工智能、安全、量子、数字平台等七大战新业务布局，持续深化外部赋能和内部应用，加快培育新的增长极，有效助力企业经营质效提升，不断塑造高质量发展新动能新优势。
　　2.3加快推进安全产品服务拓展，持续提升安全保障能力
　　公司持续构建覆盖“云、网、边、端、用、数、天地一体”的安全纵深防御体系，全面提升客户安全保障能力，打造包含安全连接、安全服务和安全融合的体系化能力，多项细分能力入选中国信息通信研究院首期《数字安全护航技术能力全景图》，已覆盖12大类85个安全领域。安全连接类能力以云网资源为载体，保障客户安全上网上云，基于终端连接的云脉SASE入选Gartner《中国零信任网络访问市场指南》；基于上网线路的天翼安全大脑新增发展35.4万线，累计发展50万线；基于全域网络的云堤抗D全网流量清洗能力达到16.3Tbps，防护能力和市场份额持续保持领先。安全服务类能力为客户提供40余项安全服务，已覆盖31省300多个地市，云堤安全托管服务（MSSP）位居中国云托管安全服务厂商领导者类别11，安全能力池新增17个，全国累计达到175个。安全融合类能力通过“安全+场景”融合模式实现对外赋能，聚焦智能云、低空经济等场景的安全需求，通过基础设施加固、交互安全防护、安全测评升级等方式，着力构建多层次保障体系，持续推出场景化的安全产品，为客户提供敏捷可靠的安全服务。
　　3.天翼云迈向智能云发展新阶段，“AI+”“量子+”赋能产业创新
　　天翼云全面迈向智能云发展的新阶段，“息壤”一体化智算服务平台提供异构的泛在算力、强大的算网调度、高效的训推引擎、一站式的智算服务、高质量的数据集、安全快捷的模型服务、
　　7NICES：涵盖网络能力(Network)、边缘能力(Inteigence)、云边协同能力(Coudcomputing)、应用随选能力(Eements)和服务保障能力(Service)五位一体的综合解决方案
　　8QKD：QuantumKeyDistribution，利用量子的不可分割、不可复制、测不准等物理特性，远程安全分发密钥
　　9PQC：PostQuantumCryptography，后量子密码，是能够抵抗量子计算机攻击的密码技术和相应算法
　　10中国电信“第五代移动通信系统（5G）关键技术与工程应用”和“下一代互联网源地址验证体系结构SAVA关键技术与规模化应用”项目获得2023年国家科技进步奖一等奖
　　丰富的行业智能体应用等能力，完成多种主流智算芯片与DeepSeek-R1/V3系列大模型的深度适配优化，成为国内首家实现DeepSeek模型全栈国产化推理服务落地的运营商级云平台，实现云主机、云电脑、云手机、MaaS服务、算力调度平台、边缘安全加速平台等产品全面加载，凭借全栈自主可控、模型灵活选型、异构算力融合等优势，助力DeepSeek等主流模型高效训练、灵活部署和推理性能翻倍。汇聚各方资源，深化智算布局，已接入50家算力合作伙伴，自有和接入的智能算力合计达到62EFLOPS12，为各类企业、AI服务提供商、教育科研机构等领域客户提供丰富多样、灵活便捷、高性价比的算力服务，服务行业客户超490万户，位居中国算力互联调度市场第一和中国智算云服务市场领导者象限。
　　公司深入开展“AI+”，完成“1+1+1+M+N”13人工智能总体布局，秉持自主创新、开放合作的理念，打造星辰多模态通用大模型底座，实现语义、语音、视觉能力全覆盖并多尺寸开源，推出业界首个支持中文、英文及50种方言自由混说的大模型和基于知识的视图万物布控大模型。打造智能体、行业解决方案等AI原生应用以及AI手机、AI云电脑等10余款AI标准化产品，推出50余个行业大模型，服务超1万家行业客户，基层治理、政务智慧客服、旅游导览等行业大模型加快落地推广，有效助力客户效率提升和成本降低，持续赋能经济社会智能化转型，公司AI位列中国大模型应用市场份额第六名14。深入推进13个内部大模型在客服、网运、办公等企业管理运营环节的嵌入及应用，助力企业降本提质增效。打造星海大数据品牌，位居年度数据要素服务商排行榜榜首15，数据要素平台从海南拓展到全国7省、29地市，承接3个国家级数据标注基地建设，数据智能中台服务超150家客户，构建规模超9万亿Token的大模型训练数据集。
　　公司塑造“量子+”未来产业发展新动能新模式，量子安全基础设施建设稳步推进，量子技术转化和商业化探索成效初显。能力提升方面，依托QKD、PQC与经典密码融合的新型密码体系，不断丰富“量子+”产品能力；“天衍”量子计算云平台实现算力规模和算力类型双重升级，构建起国内最大规模的量子计算集群。基础设施建设方面，积极推进北京、上海等16个重点城市量子城域网建设，合肥量子城域网入选全国首批“数字中国典型案例”，量子信息基础设施建设工程入选首批中央企业科技成果应用拓展工程项目。赋能产业发展方面，形成覆盖政务、金融、能源、交通等行业的量子安全解决方案，打造一批量子技术与多行业融合创新应用示范。产业链整合方面，收购国盾量子公司股权，实现产业链上中下游的融合贯通和自主掌控，牵头组建量子通信国家级创新平台，带动头部企业拓展量子业务布局，推动量子产业集聚发展。
　　4.全面深化改革，加大开放力度，不断激发企业创新发展活力
　　公司全面推进国企改革深化提升行动，坚持以科技创新为核心，进一步深化重点领域改革，加快构建与新质生产力相适应的生产关系，提高各类资源要素创新性配置水平，连续三年获评国务院国资委中央企业改革重点任务考核A级。持续优化RDO16研发组织体系，设立云计算、人工智能、量子等专业研究院，在新加坡设立首个海外研究机构，组建云网操作系统研发中心，一企一策实施科技创新考核激励，深化科技成果转化激励机制，完善一揽子创新支持政策，强化原创性、引领性科技攻关，提高科技成果转化效能。不断深化专业公司和行业BG改革，设立卫星子公司、文宣行业公司，市场化整合内外部优质资源，巩固扩大卫星通信等领域先发优势，提升高质量的战新产品供给和行业信息化能力。全面推动以云中台为枢纽的主流程优化基本到位，强化省市公司解决方案、二次开发、交付和运营等人才队伍建设，健全省公司与专业公司、专业公司之间的协同机制，加快自研产品和能力落地推广，促进战新业务规模发展。深化人才发展体制机制改革，坚定实施人才强企战略，推进“珠峰”、“昆仑”、“五岳”计划，加强顶尖人才、科技领军人才等培养引进。坚持责权利对等、激励约束并重，深化市场化经营机制改革，提升各级管理者治企兴企能力，推动任期制和契约化管理提质扩面，优化考核激励机制，调动各类经营单元活力动力。
　　公司持续加大开放合作力度，着力构筑互利共赢的生态格局。加强科技、云网等企业核心能力的深层次开放合作，与国家实验室、头部高校建强产学研合作体系，加大科技人才联合培养力度，输出具有行业竞争力的科技成果；发布云网能力开放平台，开放百余个云网连接、算网调度、
　　12FLOPS：Foating-PointOperationsPerSecond，每秒所执行的浮点运算次数，常被用来估算电脑的执行效能
　　131+1+1+M+N：1个智能云底座、1个通用大模型底座、1个数据底座、M个内部大模型、N个行业大模型
　　14数据来源：IDC
　　云网运营等能力，携手合作伙伴加速云网能力产品化推广。聚焦客户市场加强应用、渠道、服务等方面的开放合作，面向个人市场建立多业态渠道生态体系，加强全品类终端和特色权益合作，面向政企市场构建高质量应用生态和全栈服务生态，持续拓宽基础和产数业务高质量发展着力点；打造更加繁荣的国云生态，持续做强“AI+”生态联盟，逐步构建“自有+生态”差异化竞争优势，推动战略新兴业务快速发展。深化国际合作创新平台建设，全球云网宽带产业协会（WBBA）充分发挥国际交流平台和产业创新纽带作用，拓展成员单位达160家，覆盖五大洲47个国家和地区。
　　5.加快推动新型数字信息基础设施提质升级，夯实高质量发展的关键底座
　　公司充分发挥云网融合优势，坚持网是基础、云为核心、安全为保障，把握人工智能发展方向，加快推动新型数字信息基础设施提质升级，赋能人工智能发展。
　　NetworkforAI，面向AI适度超前布局云网基础设施。建成京津冀、长三角两个全液冷万卡池，在粤苏浙蒙贵等区域部署千卡池，智能算力资源达到35EFLOPS。推动数据中心全面向AIDC17升级，依托重点区域大型园区、省市机楼和边缘局站，满足训练和推理、中心和边缘、云侧和端侧等各类智算部署需求。建设高通量、低时延的智算互联网络，规模部署G.654E新型光纤，建设400Gbps全光传输网络，八大枢纽间平均时延下降7%，新型城域网覆盖超200个边缘算力池，实现毫秒级入算。千兆光网10GPON端口达929万个，城镇住宅覆盖率超95%，试点部署50GPON网络。
　　AIforNetwork，利用AI技术赋能网络价值提升。积极探索网络智能内生，试点部署无线网、核心网和城域网的智能网元，构建业务质量实时感知和应用级分析能力，实现用户和应用的智能识别和精细管控。视联网发挥视频汇聚优势，创新视频数据治理，打造高质量视频数据集，赋能AI服务全场景，打造平安慧眼、明厨亮灶等百余个“AI+视联”场景应用。推动人工智能赋能云网运营能力提升，自研网络大模型嵌入生产流程，重点战新产品自动开通率显著提高至99%，网络故障处置效率提升30%，全网故障工单及处理时长实现双降，云网运营自智水平总体达L3.6。
　　目前，NetworkforAI和AIforNetwork已经初步形成“基础设施优化”“智算能力反哺”相互促进的正向循环，不仅加速AI的落地，同时进一步提升网络价值。
　　公司不断强化基础网络连接能力。与中国联通持续深化共建共享，5G中高频基站总规模达137.5万站，稳步推进4G一张网。5G网络实现全国乡镇及以上区域连续覆盖，重点区域、重点场景深度覆盖率提升至90%，移动网络覆盖和感知速率稳步提升。持续加强5G-A战略布局，在121个城市规模部署约7万站，Redcap覆盖超200城。夯实天地一体信息网络能力，积极推动高中低轨协同的卫星移动通信系统建设，手机直连卫星用户超240万。天翼物联网平台支持亿级超大规模终端安全可靠接入、十亿级物联网网络连接在线感知与控制，终端用户数达6.3亿。完善国际网络能力建设，启动昆明、海口国际通信全业务出入口局建设，新增海缆带宽5T，积极打通“一带一路”方向战略转接通道。
　　公司积极践行绿色发展理念，持续推进“1248”18绿色发展模式，单位电信业务总量碳排放量同比下降19.2%。推动云网基础设施绿色发展和用能结构转型，可再生能源使用率和绿电规模行业领先，累计获评国家绿色数据中心达28个，持续推动基站、机房AI节能，合计年化节电超10亿度。持续提升绿色产品与服务能力，推动生态环境感知、绿色照明、环保云等重点产品拓展，助力经济社会绿色转型。
　　6.积极践行社会责任，持续强化市值管理，获得资本市场广泛认可
　　公司圆满完成新中国成立75周年、神舟十八号和神舟十九号载人飞船发射等重要活动的通信保障，在“摩羯”超强台风等自然灾害中运用天通卫星、无人机高效助力防汛救灾。用数赋智推进乡村振兴，不断弥合城乡数字鸿沟。热心参与社会公益事业，惠民服务加载9万家城乡营业厅，年服务规模超1,800万人次，荣获中华全国总工会“工会驿站双15工程重要贡献单位”。依法保护员工权益，打造全方位员工关爱体系，持续健全制度保障，畅通专业发展通道，推动员工与企业共同成长。
　　181248:“1”是一个战略重点，即绿色低碳发展作为企业“云改数转”战略的重要内容；“2”是两个发力方向，即对内加快发展方式绿色转型、对外形成绿色生产和生活方式；“4”是四个基本策略，即高质量发展、协同发展、可持续发展、创新发展；“8”是八大绿色行动：即建设绿色新云网、打造绿色新运营、构建绿色新生态、强化绿色新赋能、催生绿色新科技、筑牢绿色新支撑、发展绿色新能源、创造绿色新价值
　　公司坚持高水平公司治理，依法合规履行信息披露义务，提升企业透明度，不断完善公司合规管理体系，股东大会、董事会、监事会合规高效运作，内部控制流程不断优化，企业稳健合规运营，切实保障股东最佳长远利益。主动加强投资者关系管理，积极开展业绩说明会、投资者沟通会等各类投资者关系活动，广泛邀请投资者、行业分析师、媒体等走进公司并加深了解，充分展示公司投资价值，不断增进市场认同。
　　公司的表现获得境内外资本市场的高度评价，在《InstitutionaInvestor》举办的“2024年亚洲最佳企业管理团队”评选中，连续十四年荣获“亚洲最受尊崇企业”殊荣。在2024年中国证券“金紫荆奖”评选中，获得“新中国成立75周年卓越企业贡献奖”及“最具投资价值上市公司”两项大奖。在《中国证券报》金牛奖评选中，荣获“金牛最具投资价值奖”和“港股金牛奖”。同时荣获《证券时报》“中国上市公司主板价值100强”和中国上市公司协会2024年度“上市公司董事会最佳实践”。
　　7.未来展望
　　当前，我国经济正处在结构调整、转型升级的关键期，新一轮科技革命和产业变革加速发展，以人工智能为代表的新一代信息技术正深刻改变着生产、生活和社会治理模式，数字服务的新场景、新需求不断衍生，并呈现出多元化、场景化的新特征，国家更大力度支持“两重”项目、加力扩围实施“两新”政策，行业和公司处在加快推进高质量发展的关键节点。
　　功崇惟志，业广惟勤。面向未来，公司将积极把握行业和人工智能的发展方向，持续深入实施云改数转战略，全力打造服务型、科技型、安全型企业，更加突出高质量发展主题，以改革开放为动力，以人才强企为关键，持续推动科技创新和产业创新深度融合，助力新旧发展动能平稳接续转换，进一步强化优质高效的数字化、智能化产品和服务供给，积极助力提振消费，更好满足千行百业、千家万户对美好数字生活的新需求，推动人工智能应用赋能经济社会发展，不断增强核心功能、提升核心竞争力，加快建设世界一流企业，积极回馈广大股东，奋力谱写中国式现代化电信新篇章。
　　
　　二、报告期内公司所处行业情况
　　(一)行业情况
　　2024年，通信业全力推进“十四五”规划任务深入实施，通信业量收实现稳健增长，行业发展更加突出科技创新，新型信息基础设施加速优化升级，融合应用持续走深走实，赋能经济社会发展取得积极成效。
　　1、电信业持续推进提质增效
　　电信业务量收稳步提升。2024年，按照上年价格计算的电信业务总量同比增长10%，有力拉动服务业平稳提升。全年完成电信业务收入1.74万亿元，同比增长3.2%。新兴业务拉动作用持续凸显。以云计算、大数据、物联网、数据中心等为主的新兴业务收入比重已升至四分之一，同比增长10.6%，对电信业务收入增长贡献率达78%。积极推进新一代信息技术融合创新，构建数字消费新场景，智慧家庭服务收入同比增长达11.3%。科技创新能力持续提升。面向数字化、智能化转型新阶段，积极推动研发模式、组织体系等重构，2024年投入研发费用同比增长5.1%。关键领域创新持续取得突破，5G标准必要专利声明全球占比超40%，空芯光纤、高速光电模块器件研制取得新进展，万兆光网启动试点。低空智联网、海洋通感一体、星间及星地通信等加快建设应用。自研AI大模型多项能力实现升级，在客服、政务、文旅、工业、智慧城市等领域规模化应用进程加快。
　　2、信息通信基础设施量质齐升
　　高速传输网络加速构建。2024年，全国光缆线路总长度达7,288万公里，其中，本地网中继光缆线路和接入网光缆线路同比增幅达19.9%和9.9%。干线网络建设进入新阶段，400G骨干网正式规模化部署，已初步打通国家八大枢纽节点间、枢纽与周边主要城市、与重点大省间高速传输通道，传输带宽、网络容量、超低时延等实现大幅提升。“双千兆”网络覆盖持续完善。已提前完成“十四五”规划关于5G、千兆光网建设目标，实现县县通千兆、乡乡通5G、90%以上行政村通5G。截至2024年底，我国5G基站数达425.1万个，平均每万人拥有5G基站30.2个。5G网络演进升级，5G-A网络部署稳步推进。千兆网络建设成果突出，具备千兆网络服务能力的10GPON端口数达2,820万个，比上年净增518.3万个，已建成千兆城市207个。算力基础设施建设明显提速。积极落实全国一体化算力网建设目标，加快完善算力网络布局。截至2024年底，三家基础电信企业为公众提供的数据中心机架数达83万架，其中东部地区占比71.1%，较上年提升1.3个百分点。加快推动智算中心建设，落地万卡集群项目，智算规模超50EFops（FP16），同比实现翻番增长。
　　3、通信服务更加普惠通达
　　移动电话用户普及率和5G用户规模持续领跑全球。截至2024年底，我国移动电话用户规模达17.9亿户。移动电话用户普及率达127.1部/百人，较全球平均水平（107.6部/百人）高出19.5个点。其中，5G移动电话用户数达10.14亿户，在移动电话用户中占比56.7%，达全球平均水平2.3倍；移动电话用户快速向5G迁移，5G移动电话用户数在上年净增超2亿户的基础上，今年净增达1.92亿户。千兆用户占比已超三成，户均带宽水平持续提升。截至2024年底，固定宽带接入用户规模达到6.7亿户，其中家庭宽带接入用户5.73亿户，家庭宽带普及率达到115.9部/百户，较上年末提高5.7个点。其中千兆用户达2.07亿户，在固定宽带接入用户中占比达到30.9%，较上年末提高5.2个百分点。为满足高清视频、直播需要以及培育智慧家庭创新应用，企业加速固定宽带“最后十米”高质量供给，光纤到房间（FTTR）用户规模已突破3,500万户。2024年固定宽带用户总接入带宽达30.7万Tbps，同比增长17.9%，家庭户均签约带宽已达到511.8Mbps/户，较上年末提高55.3Mbps/户。数据流量水平创历史新高。得益于网络演进升级、“信号升格”深度覆盖、视频类业务创新及AI应用落地等，移动和固定互联网接入流量均保持较快增势。2024年，移动互联网接入流量同比增长11.6%，其中5G移动数据流量占比近六成，同比增速超40%；全年移动互联网月户均流量（DOU）达18.18GB/户-月，12月当月DOU达19.7GB/户，均处于历史最高位。固定互联网宽带接入流量同比增长14.9%，增速较上年提升4.3个百分点。
　　4、赋能行业数字化走向深入
　　移动物联网终端应用快速增长。截至2024年底，我国移动物联网（蜂窝）终端用户数达26.56亿户，同比增长13.9%，本年净增3.24亿户；占移动终端连接数比重达到59.7%。移动物联网（蜂窝）终端应用于公共服务、车联网、智慧零售、智慧家居等领域的规模分别达9.97亿、4.77亿、3.72亿和3.2亿户，其中公共服务、智慧家居领域同比增长超20%。在终端快速提升和部分领域应用活跃拉动下，2024年移动物联网终端接入流量较上年实现翻番增长。行业融合应用走深向实。5G和千兆光网广泛赋能行业数字化转型，重点领域应用普及持续深化。5G行业虚拟专网累计超5.5万个，在上年翻番猛增基础上，本年新增达2.3万个，5G应用已融入80个国民经济大类，应用案例累计达13.8万个，千兆光网应用案例近4万个。工业互联网实现41个工业大类全覆盖，重点行业加快融合步伐，“5G+工业互联网”项目超过1.7万个，在10大行业形成了20大典型场景，南京、武汉、青岛等10个首批“5G+工业互联网”融合应用试点城市启动建设。
　　(二)新发布的法律、行政法规、部门规章、行业政策对所处行业的重大影响
　　报告期内，多项行政法规、部门规章、部门规范性文件的颁布实施，对行业的发展和合规运营提出了新的要求。
　　2024年1月22日，国务院公布《国务院关于经营者集中申报标准的规定》（以下简称“《经营者集中申报规定》”），自公布之日起施行。《经营者集中申报规定》提高了经营者集中的申报标准并建立了对申报标准的实施情况评估机制，进一步放宽了市场准入门槛、降低了经营者集中制度性交易成本，可有效减轻企业负担并提高反垄断监管执法效能。
　　2024年3月15日，国务院公布《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》（以下简称“《消费者权益保护法实施条例》”），自2024年7月1日起施行。《消费者权益保护法实施条例》主要对《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的保障消费者人身财产安全、缺陷产品处理、禁止虚假宣传、明码标价、使用格式条款、履行质量担保责任、消费者个人信息保护等义务作了细化规定，针对网络消费领域“大数据杀熟”、“自动续费”等问题及预付式消费侵权问题作出专门规定，加大了消费者合法权益保护力度。
　　2024年6月6日，国务院公布《公平竞争审查条例》（以下简称“《条例》”），自2024年8月1日起施行。《条例》首次将起草阶段的法律、地方性法规纳入公平竞争审查范围，并进一步优化了市场准入和退出、商品要素自由流动、影响生产经营成本和影响生产经营行为四个方面19项不得包含的政策措施，严格限定了例外情形的适用条件。此外，《条例》明确了对政策措施开展公平竞争审查的审查机制及监督保障机制，提出应建立健全公平竞争审查抽查、举报处理、督查等机制的要求。
　　2024年9月24日，国务院公布《网络数据安全管理条例》，自2025年1月1日起施行。《网络数据安全管理条例》细化了网络数据处理者收集、处理、保护个人信息的义务，识别、申报重要数据的义务以及向境外提供个人信息和重要数据的条件及数据出境安全评估要求；此外，《网络数据安全管理条例》明确了网络平台服务提供者的网络数据安全保护义务、个性化推荐服务及网络身份认证公共服务的设置要求的相关规定。有利于规范网络数据处理活动，保障网络数据安全，促进网络数据依法合理有效利用。
　　2024年3月22日，国家互联网信息办公室公布《促进和规范数据跨境流动规定》（以下简称“《数据跨境规定》”），自公布之日起施行。《数据跨境规定》规定了重要数据出境安全评估申报标准，调整了应当履行申报数据出境安全评估、订立个人信息出境标准合同、通过个人信息保护认证的数据出境活动条件，同时明确了免予履行前述义务的豁免条件。此外，《数据跨境规定》提出设立自由贸易试验区负面清单制度、延长数据出境安全评估结果有效期的相关举措。在保障国家数据安全的前提下，适当放宽数据跨境流动条件，适度收窄数据出境安全评估范围，便利数据跨境流动。
　　2024年11月26日，公安部会同国家发展和改革委员会、工业和信息化部、中国人民银行联合印发了《电信网络诈骗及其关联违法犯罪联合惩戒办法》（以下简称“《联合惩戒办法》”），自2024年12月1日起施行。《联合惩戒办法》明确了惩戒对象的范围和认定标准，规范和细化了电信网络惩戒措施及程序，电信业务经营者应对惩戒对象严格落实电信网络惩戒措施。
　　公司将认真落实新出台、新修订的有关法律、行政法规、部门规章、行业政策，同时也积极跟踪研究即将出台的有关法律、行政法规、部门规章、行业政策，保证相关业务运营行为合法合规，确保公司依法合规经营。
　　
　　三、报告期内公司从事的业务情况
　　2024年，公司紧抓以AI为代表的新一轮科技革命和产业变革机遇，面对2C/2H/2B/2G客户对智能、安全、绿色的消费新需求，持续强化高质量产品服务供给，扎实推进以战新为引领的基础业务和产数业务双轮驱动，企业经营业绩持续向好。
　　面向个人用户，持续推进移动网络向5G-A升级，加大重点场景5G网络覆盖，不断丰富5G新通信等应用功能，打造更优质的移动通信新体验；持续推进5G应用升级，加快通信助理、视频彩铃、云盘等应用AI升级，加大量子密信密话、手机直连卫星等战新业务规模拓展；持续推进终端升级，行业内率先推出内置自研星辰语音语义通用大模型的定制AI手机，实现去APP化的便捷应用，不断满足用户日益增长的个性化、多元化信息服务需求。
　　面向家庭用户，持续推进家庭宽带向千兆和FTTR升级，打造更快速、更舒心、更安全的全光网络服务；持续推进智家应用升级，围绕“美好家”家庭品牌，持续打造“一张全光网、一朵智能云、一个美好家”的多场景智家应用，推出AI摄像头、AI云电脑、AI家庭中屏等智能终端，满足客户安全、健康、娱乐、低碳、智能等个性化需要；持续推进平台升级，不断丰富家社政联通场景，加快打造街道云/乡镇云、小区生活圈、数字康养等新兴产品和场景化解决方案，强化CHBG场景融通，持续保持领先一步的差异化发展能力。
　　面向政企客户，持续推进算力布局，打造算力布局和通智超一体化“息壤”调度平台，实现智算便捷应用、算网一体调度、异构算力加速，参与10+个行业标准制定，服务北京、深圳、苏州、天津等18个城市构建区域算力网；持续做优IDC资源布局，提供融合云、AI、安全等多要素的AIDC多元产品服务能力；持续打造业内领先的行业大模型场景应用，已面向政务、应急、工业、教育、文宣等行业推出50余个细分领域行业大模型场景应用；持续加快数字平台升级迭代，形成一批具备差异化竞争优势的优质行业平台，行业自研平台累计拉动项目超1.5万个，拉动签约158亿元；持续升级5G+AI三类十大行业的5G定制网融合场景解决方案，面向制造、矿山、电力、化工、港口、低空等千行百业累计发展行业应用项目4.5万个。
　　面向国际用户，加速推进国际业务高质量发展，加快全球云网资源布局，推进国际国内业务流程一体化，积极拓展海外重点市场，东南亚、中东非等区域成为国际业务重要增长极，云、量子、卫星、车联网、视联网等战新业务在海外取得突破，全年国际业务收入为人民币169亿元，同比增长15.4%。
　　有关公司详细业务情况分析请见本节“
　　五、报告期内主要经营情况”。
　　
　　四、报告期内核心竞争力分析
　　2024年，中国电信紧紧把握人工智能发展方向，完整、准确、全面贯彻新发展理念，坚定履行建设网络强国和数字中国、维护网信安全责任，持续深入实施云改数转战略，进一步加快向服务型、科技型、安全型企业转型，全面深化改革开放，全面推进高质量发展，加快发展新质生产力。
　　以科技创新为驱动，持续推进数字信息基础设施建设。公司把科技创新作为企业战略的核心内涵和高质量发展的根本支撑，加快建设科技领军企业。聚焦网络、云及云网融合、人工智能、量子/安全四大根技术方向，持续加强核心技术攻关，云服务器操作系统、数据库等云计算基础软件取得重大突破，打造中国电信第一科技“息壤”一体化智算服务平台，突破分布式推理、混合训推、百公里无损传输等关键技术。构建国内首个全尺寸、全模态、全国产化的万亿参数基础大模型体系，解决了长文可控视频生成、全双工交互和多模态鉴伪等难点。全球首创QKD与PQC融合的分布式密码系统，发布全国单台比特数最多的超导量子计算机“天衍-504”。实现全球首个单波1.2Tbit/s、容量超100Tbit/s的空芯光缆传输系统现网示范验证，在星地融合、通感一体、无线AI等6G关键技术领域完成多项行业首发的外场试验。科技影响力不断提升，承担多个国家级创新平台，“第五代移动通信系统”和“下一代互联网源地址”两个项目获得国家科技进步奖一等奖，视联网入选“2024年央企十大超级工程”并荣获“2024年世界互联网大会领先科技奖”，“天衍”量子计算云平台入选“2024年央企十大国之重器”，新增发明专利授权数同比增长115.9%，位列全球运营商第二，在ITU-T、3GPP、IETF等国际标准组织担任重要职务。公司坚持网是基础、云为核心，把握人工智能发展方向，加快推动新型数字信息基础设施提质升级，赋能人工智能发展。面向AI适度超前布局云网基础设施，建成京津冀、长三角两个全液冷万卡池，在粤苏浙蒙贵等区域部署千卡池，智能算力资源达到35EFLOPS。推动数据中心全面向AIDC升级，满足各类智算部署需求。建设高通量、低时延的智算互联网络，规模部署G.654E新型光纤，建设400Gbps全光传输网络，八大枢纽间平均时延下降7%，新型城域网覆盖超200个边缘算力池，实现毫秒级入算。千兆光网10GPON端口达929万个，城镇住宅覆盖率超95%，试点部署50GPON网络。利用AI技术赋能网络价值提升，试点部署无线网、核心网和城域网的智能网元，构建业务质量实时感知和应用级分析能力，实现用户和应用的智能识别和精细管控。视联网打造高质量视频数据集，赋能AI服务全场景，打造平安慧眼、明厨亮灶等百余个“AI+视联”场景应用。推动人工智能赋能云网运营能力提升，自研网络大模型嵌入生产流程，重点战新产品自动开通率显著提高至99%，网络故障处置效率提升30%，全网故障工单及处理时长实现双降，云网运营自智水平总体达L3.6。不断强化基础网络连接能力。与中国联通持续深化共建共享，5G中高频基站总规模达137.5万站，稳步推进4G一张网。5G网络实现全国乡镇及以上区域连续覆盖，重点区域、重点场景深度覆盖率提升至90%，移动网络覆盖和感知速率稳步提升。持续加强5G-A战略布局，在121个城市规模部署载波聚合约7万站，Redcap覆盖超200城。夯实天地一体信息网络能力，积极推动高中低轨协同的卫星移动通信系统建设，手机直连卫星用户超240万。天翼物联网平台支持亿级超大规模终端安全可靠接入、十亿级物联网网络连接在线感知与控制，终端用户数达6.3亿。完善国际网络能力建设，启动昆明、海口国际通信全业务出入口局建设，新增海缆带宽5T，积极打通“一带一路”方向战略转接通道。
　　规模应用加快突破，推动创新成果转化为现实生产力。公司全面完成七大战略新兴业务布局，积极赋能千行百业智能化转型。持续推进AI、量子、卫星赋能产品和服务，行业内率先推出内置自研星辰语音语义通用大模型的定制AI手机，并推出AI摄像头、AI云电脑、AI家庭中屏等智能终端，推进5G新通信、通信助理、视频彩铃、云盘等应用AI升级，加快量子密信密话、手机直连卫星等战新业务规模发展。面向政企客户，着力打造“算力+平台+数据+模型+应用”的一体化服务新模式，加快行业数字平台能力升级，围绕重点领域推出一揽子行业解决方案，超百个数字平台持续赋能各类行业客户。推进5GNICESPro+融合产品体系升级，打造“5G+AI”十大行业融合场景解决方案，面向电力、化工、矿山等领域累计打造行业应用项目4.5万个。天翼云全面迈向智能云发展的新阶段，“息壤”一体化智算服务平台提供异构的泛在算力、强大的算网调度、高效的训推引擎、一站式的智算服务、高质量的数据集、安全快捷的模型服务、丰富的行业智能体应用等能力，完成多种主流智算芯片与DeepSeek-R1/V3系列大模型的深度适配优化，成为国内首家实现DeepSeek模型全栈国产化推理服务落地的运营商级云平台，实现云主机、云电脑、云手机、MaaS服务、算力调度平台、边缘安全加速平台等产品全面加载，助力DeepSeek等主流模型高效训练、灵活部署和推理性能翻倍。汇聚各方资源，深化智算布局，已接入50家算力合作伙伴，自有和接入的智能算力合计达到62EFLOPS，为央国企、AI服务提供商、教育科研机构等领域客户提供丰富多样、灵活便捷、高性价比的算力服务，服务行业客户超490万户，位居中国算力互联调度市场第一和中国智算云服务市场领导者象限。深入开展“AI+”，完成“1+1+1+M+N”人工智能总体布局，打造星辰多模态通用大模型底座，实现语义、语音、视觉能力全覆盖并多尺寸开源，推出业界首个支持中文、英文及50种方言自由混说的大模型和基于知识的视图万物布控大模型。打造智能体、行业解决方案等AI原生应用以及10余款AI标准化产品，推出50余个行业大模型，服务超1万家行业客户，基层治理、政务智慧客服、旅游导览等行业大模型加快落地推广，有效助力客户效率提升和成本降低，持续赋能经济社会智能化转型，公司AI位列中国大模型应用市场份额第六名。深入推进13个内部大模型在客服、网运、办公等企业管理运营环节的嵌入及应用，助力企业降本提质增效。打造星海大数据品牌，荣登年度数据要素服务商排行榜榜首，数据要素平台从海南拓展到全国7省、29地市，承接3个国家级数据标注基地建设，数据智能中台服务超150家客户，构建规模超9万亿Token的大模型训练数据集。塑造“量子+”未来产业发展新动能新模式，能力提升方面，依托QKD、PQC与经典密码融合的新型密码体系，不断丰富“量子+”产品能力；“天衍”量子计算云平台实现算力规模和算力类型双重升级，构建起国内最大规模的量子计算集群；赋能产业发展方面，形成覆盖政务、金融、能源、交通等行业的量子安全解决方案，打造一批量子技术与多行业融合创新应用示范。
　　进一步全面深化改革开放，推动产业繁荣发展。公司全面推进国企改革深化提升行动，进一步深化重点领域改革，加快构建与新质生产力相适应的生产关系，提高各类资源要素创新性配置水平，连续三年获评国务院国资委中央企业改革重点任务考核A级。持续优化RDO研发组织体系，设立云计算、人工智能、量子等专业研究院，在新加坡设立首个海外研究机构，组建云网操作系统研发中心，一企一策实施科技创新考核激励，深化科技成果转化激励机制，完善一揽子创新支持政策。不断深化专业公司和行业BG改革，设立卫星子公司、文宣行业公司，巩固扩大卫星通信等领域先发优势。全面推动以云中台为枢纽的主流程优化基本到位，强化省市公司解决方案、二次开发、交付和运营等人才队伍建设，健全省公司与专业公司、专业公司之间的协同机制，加快自研产品和能力落地推广。深化人才发展体制机制改革，坚定实施人才强企战略，推进“珠峰”“昆仑”“五岳”计划，加强顶尖人才、科技领军人才等培养引进。坚持责权利对等、激励约束并重，深化市场化经营机制改革，提升各级管理者治企兴企能力，推动任期制和契约化管理提质扩面，优化考核激励机制，调动各类经营单元活力动力。公司持续加大开放合作力度，着力构筑互利共赢的生态格局。加强科技、云网等企业核心能力的深层次开放合作，与国家实验室、头部高校建强产学研合作体系，加大科技人才联合培养力度；发布云网能力开放平台，开放百余个云网连接、算网调度、云网运营等能力，携手合作伙伴加速云网能力产品化推广。聚焦客户市场加强应用、渠道、服务等方面的开放合作，面向个人市场建立多业态渠道生态体系，加强全品类终端和特色权益合作，面向政企市场构建高质量应用生态和全栈服务生态；打造更加繁荣的国云生态，持续做强“AI+”生态联盟。深化国际合作创新平台建设，全球云网宽带产业协会（WBBA）拓展成员单位达160家，覆盖五大洲47个国家和地区。
　　
　　五、报告期内主要经营情况
　　公司坚持以客户为中心，深入洞察2C/2H/2B/2G客户的智能、安全、绿色消费新需求，持续强化高质量产品和服务供给，基础业务稳健增长，产数业务良好增长，高质量发展迈出新的坚实步伐。2024年，公司营业收入为人民币5,236亿元，同比增长3.1%，其中服务收入为人民币4,820亿元，同比增长3.7%。
　　加快5G应用与终端升级，不断优化客户体验，推动移动通信服务收入良好增长。持续推进网络升级，加快移动网络向5G-A升级，加大重点场景5G网络覆盖，不断丰富5G新通信等应用功能，打造“更快速率、更泛连接、更广覆盖、更准感知、更低时延、更高效能”的移动通信新体验，推动5G登网用户渗透率不断提升。持续推进5G应用升级，通过AI技术重塑5G应用和客户感知，不断推进通信助理、视频彩铃、云盘等应用AI升级，加快量子密信密话、手机直连卫星等战新业务规模拓展。持续推进终端升级，行业内率先推出内置自研星辰语音语义通用大模型的定制AI手机，实现去APP化的便捷应用，不断满足用户日益增长的个性化、多元化信息服务需求。2024年，公司移动通信服务收入达到人民币2,025亿元，同比增长3.5%，其中，移动增值及应用收入达到人民币299亿元，同比增长16.1%，移动用户数净增1,675万户，用户规模达到4.25亿户，移动用户ARPU达到人民币45.6元。
　　加快千兆及智家应用焕新升级，不断强化CHBG场景融通，推动固网及智家收入稳健增长。持续推进网络升级，加快家庭宽带向千兆和FTTR升级，为用户提供更快速、更舒心、更安全的全光网络服务，筑牢智慧家庭连接底座。持续推进智家应用升级，围绕“美好家”家庭品牌，持续打造“一张全光网、一朵智能云、一个美好家”，不断丰富AI+天翼高清、AI+翼家健康等智家应用，推出AI摄像头、AI云电脑、AI家庭中屏等智能终端，满足客户安全、健康、娱乐、低碳、智能等个性化需要。持续推进平台升级，不断丰富家社政联通场景，加快打造街道云/乡镇云、小区生活圈、数字康养等新兴产品和场景化解决方案，强化乡村及社区管理、社区服务、家庭应用等CHBG场景融通，持续保持领先一步的差异化发展能力。2024年，公司固网及智慧家庭服务收入达到人民币1,257亿元，同比增长2.1%，其中，智慧家庭业务收入达到人民币221亿元，同比增长16.8%，宽带用户数净增728万户，达到1.97亿户，宽带综合ARPU达到人民币47.6元。
　　加快科技创新和产业创新深度融合，不断打造高质量发展新动能新优势，推动战新业务和产业数字化收入实现良好发展。持续推进天翼云融智升级。不断升级行业领先的“息壤”一体化智算服务平台，提供强大的算网调度、高效的异构计算和一站式的训推服务能力，汇聚各方资源深化智算布局，已接入50家算力合作伙伴，自有和接入的智能算力合计达到62EFLOPS，为央国企、AI基础设施提供商、教育科研机构等领域客户提供丰富多样、灵活便捷、高性价比的算力服务。持续推进行业大模型深度融入生产场景，为客户提供“算力+平台+数据+模型+应用”的一体化服务，基层治理大模型公文写作效率提升6倍、矛盾调解效率提升2倍，工业质检大模型检测场景中精准度超过99.4%，旅游导览大模型意图识别和数字人讲解问答服务准确率均超过95%，教育精准教学大模型减轻教师70%的评阅量、学生写作优秀率提升60%。持续推进“量子+”融智升级。依托融合量子密钥分发的分布式密码系统架构为量子安全基础设施建设提供技术底座，构建“量子+”产品能力体系，量子安全通信产品能力和规模国内领先，为政务、金融、能源、交通等国民经济重要领域提供量子安全保密服务。持续推进5G行业应用融智升级。创新发布NICESPro+产品体系，升级5G+AI的三类十大行业融合场景解决方案，面向制造、矿山、电力、化工、港口、低空等千行百业累计发展行业应用项目4.5万个；5G确定性网络完成分级分档场景化解决方案，行业内领先。持续推进行业数字平台重点市场规模突破。深入数字经济领域，加快推进新型工业化，翼云采、翼云控、工业大模型等自研新型工业产品应用已在19省落地、服务企业超过1万家，自研智能座舱大模型多模态场景识别准确率95%以上、达到业内领先水平；中小企业“翼智企”标准ICT解决方案上线翼智企客户统一入口，构建互联网化新流程，累计服务中小企业83.7万家。深入数字社会领域，全民健康大数据平台参与省市级平台建设超130个、累计签约超26亿元，县域医共体信息平台落地超200+县域，教育校园安全平台覆盖8,437所学校，职教综合管理服务平台拓展超287个职教客户，智慧农业及相关产品覆盖589个区县。深入数字政府领域，参与了31省、超250家地市、1,000余个区县的政府数字化转型建设，通过“翼治”城市智能中枢平台，打造标准统一、接口开放的智慧城市新底座，提供“一网通办、一网统管、一网协同”等政务应用；民生诉求一体化服务平台整合群众服务渠道，实现对群众诉求的智能化分析研判和精准处置跟踪，已为超220个地市的各类政务服务热线提供智能运营底座。2024年，公司产数业务实现良好发展，收入达到人民币1,466亿元，同比增长5.5%；产数收入占比提升至30.4%，较上年同期提升0.5p.p.。持续推进国际业务高质量发展。加速推进国际业务高质量发展，加快全球云网资源布局，推进国际国内业务流程一体化，积极拓展海外重点市场，东南亚、中东非等区域成为国际业务重要增长极，云、量子、卫星、车联网、视联网等战新业务在海外取得突破，全年国际业务收入为人民币169亿元，同比增长15.4%。
　　
　　六、公司关于公司未来发展的讨论与分析
　　(一)行业格局和趋势
　　当前，信息通信业发展迎来新的战略机遇，信息通信业应主动准确分析研判，积极应变局、育先机、开新局。
　　一是我国经济基础稳、优势多、韧性强、潜能大，长期向好的支撑条件和基本趋势没有变，宏观政策持续加力带来发展新动能。2024年中央经济工作会部署更大力度支持“两重”项目，加力扩围实施“两新”政策，5G手机等3C产品扩围纳入以旧换新内容；深入开展“人工智能+”行动，推动人工智能和实体经济深度融合。国家密集下发文件，系统部署推进新型城市基础设施建设打造韧性城市，公共数据资源开发利用等。工信部等部委大力推动新型信息基础设施协调发展，部署5G规模化应用“扬帆”行动等。一系列增量政策与存量政策叠加发力，扎实推动经济向上结构向优、发展态势持续向好。
　　二是人工智能、量子技术等前沿技术集中涌现，引发链式变革，深刻影响全球科技创新、产业结构调整、经济社会发展。人工智能是引领新一轮科技革命和产业变革的战略性技术，正在以前所未有的速度进行迭代和创新，带来颠覆性、重塑性影响。如，DeepSeek通过底层技术优化，突破了有限计算资源限制，达到了更高的性能和更低的成本，实现了开源引领，在全球范围内引发轰动，将进一步推动全行业大模型的提升和AI应用的普及。量子科技是一项对传统技术体系产生冲击、进行重构的重大颠覆性技术创新，当前量子科技正处在技术突飞猛进、应用逐步成熟、国际竞争加剧的关键时点。近期谷歌推出新型量子芯片，5分钟之内可完成一项标准基准计算，而超算需要长达1025年；德国发射Qube卫星开展太空QKD测试；欧洲航天局启动量子安全卫星数据链路项目等。
　　三是数字化、网络化、智能化、绿色化浪潮迎面而来，守住安全底线更加迫切，经济社会转型发展需求潜力巨大、空间广阔。首先，经济社会数智化转型持续深入。AI赋能新型工业化加快发展，行业大模型在金融、工业、医疗等领域加快落地；AI推动网络、终端、应用协同升级，催生消费新场景，智慧医疗、智慧养老、数字教育等潜力巨大；数字政务、智慧城市、智慧社区建设等加快推进。其次，经济社会发展全面绿色转型。数字化绿色化协同发展，推进能源资源、产业结构、消费结构转型升级；碳足迹标签成为产品关键认证；智算规模的爆发式增长对能源供给体系产生巨大冲击，亟需推动算力和电力、通信和能源融合创新发展。最后，安全作为底线的需求更为迫切。一方面，传统网络攻击活动持续升级，呈现组织化程度高、攻击目标明确、攻击数量增多、隐蔽性增强等趋势；另一方面，新产业、新业态、新模式带来机遇的同时也带来新的安全挑战。
　　面对新的形势变化和新的任务要求，公司将准确把握企业的历史方位，牢牢抓住公司发展新的战略机遇，持续深入实施云改数转战略，加快建设世界一流企业，不断为股东创造更大的价值。
　　(二)公司发展战略
　　中国电信坚定履行建设网络强国和数字中国、维护网信安全的责任，锚定打造服务型、科技型、安全型企业的目标愿景，全面深入实施云改数转战略，坚持以客户为中心，强化科技创新核心能力，积极推进新型数字信息基础设施建设，构建赋能经济社会数字化转型大平台，为客户提供智能便捷、绿色安全、品质卓越的数字信息服务，持续提升企业价值、客户价值和员工价值，加快建设世界一流企业。
　　(三)经营计划
　　2025年，公司将继续积极探索新经济、新技术发展方向，持续深入实施云改数转战略。不断强化高质量科技创新，聚焦四大技术方向和七大战新业务，加快推动和引领产业创新发展，切实将人工智能、云、安全、量子等战新领域布局优势转化成经营发展的差异化优势。不断强化高质量产品服务供给，加快推进连接升级、终端升级、应用升级、平台升级，推动基础业务创新发展；
　　加快拓展数字经济、数字社会、数字政府增量空间，推动产业数字化业务快速发展。不断强化高质量客户服务体验，坚持以客户为中心，加快提升数智化应用与运营管理水平，更好满足客户多元化、个性化需求，推动企业高质量发展取得新的更大成效。
　　(四)可能面对的风险
　　经济、政策环境适应风险
　　当前，外部环境变化带来的不利影响加深，我国经济运行仍面临不少困难和挑战，但长期向好的支撑条件和基本趋势没有变。公司内部云改数转、结构调整还需进一步深入，推动发展方式转变、促进质的有效提升和量的合理增长的基础有待进一步夯实。公司将积极主动适应市场、技术和业务发展趋势，加大科技创新力度，深化改革开放，着力增强高质量发展的内生动力，不断塑造发展新动能新优势，推动企业加速向服务型、科技型、安全型企业转型。
　　科技创新领域风险
　　新一轮科技革命和产业变革深入发展，催生大量新场景、新业态、新模式，大模型呈爆发式增长态势，人工智能、算力服务、云业务成为主要发展方向，数据要素价值加速释放。公司科技创新力度和产品的自主研发、掌控能力有待持续提升。公司将继续推进关键核心技术攻关，强化原创性引领性科技攻关，围绕战新业务和未来产业进一步加大高水平科技创新平台的布局，提升研发效能，加强创新成果转化应用，实施人才强企工程，打造人才中心和创新高地。
　　网络与数据安全风险
　　网络和数据安全问题呈现复杂性和多样性特征，网络攻击门槛大幅降低、规模大幅提升，新技术、新场景带来的安全风险增大，混合多云环境的动态特性使安全监控变得更加复杂，数据依法合规使用、防止数据泄露等方面面临新的挑战。公司网络和数据安全体系需要进一步健全，维护网络和数据安全能力需要持续提升。公司将进一步加强网络和数据安全制度体系建设，提升网络安全防护能力，加强极限场景的风险防范，提高网络核心技术自主掌控能力；进一步深化数据安全和用户个人信息保护，完善反诈治理组织和能力建设，切实保障数据和个人信息安全。
　　战新及未来产业的新兴业务风险
　　战新及未来产业发展存在诸多不确定因素，数字化服务市场竞争更趋多元化，大模型、智算云等业务领域竞争激烈。公司新兴业务研发和落地应用能力还需进一步提高。公司将深入洞察客户需求，进一步加大生态合作力度，加大研发投入，加强场景化解决方案打造，强化差异化、标准化产品和服务推广，推动战新及未来产业的新兴业务快速发展。
　　国际业务经营风险
　　当前世界变乱交织、业务和投资驻在国/地区政策环境变化等因素导致国际业务拓展不确定性增加。公司在境外产品服务、政企产品开发和运营能力、销售渠道拓展方面仍有一定不足。公司将密切跟踪国际形势变化，关注相关国家/地区政策、规则变化，积极运用法治和规则维护企业合法权益；强化境外合规管理和风险防范体系建设，做好国际业务经营风险评估和常态化跟踪监测，提升风险应对能力。 收起▲

　　2024年前三季度，公司坚定履行建设网络强国和数字中国、维护网信安全责任，持续深入实施云改数转战略，坚持基础和产数业务双轮驱动，发挥科技创新引领作用，全面深化改革开放，因地制宜加快发展新质生产力，高质量发展持续取得新成效。
　　2024年前三季度，公司营业收入为人民币3,919.68亿元，较去年同期增长2.9%，其中服务收入为人民币3,628.86亿元，较去年同期增长3.8%。归属于上市公司股东的净利润为人民币292.99亿元，较去年同期增长8.1%。归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润为人民币286.86亿元，较去年同期增长5.4%。基本每股收益为人民币0.32元，较上年同期增长... 查看全部▼

　　2024年前三季度，公司坚定履行建设网络强国和数字中国、维护网信安全责任，持续深入实施云改数转战略，坚持基础和产数业务双轮驱动，发挥科技创新引领作用，全面深化改革开放，因地制宜加快发展新质生产力，高质量发展持续取得新成效。
　　2024年前三季度，公司营业收入为人民币3,919.68亿元，较去年同期增长2.9%，其中服务收入为人民币3,628.86亿元，较去年同期增长3.8%。归属于上市公司股东的净利润为人民币292.99亿元，较去年同期增长8.1%。归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润为人民币286.86亿元，较去年同期增长5.4%。基本每股收益为人民币0.32元，较上年同期增长8.1%。加权平均净资产收益率为6.48%，较去年同期增长0.32个百分点。
　　移动通信服务方面，公司推动标准产品与云、AI、量子、卫星等战新要素加速融合，围绕融合场景加快平台内容填充和智能化升级，促进移动业务价值持续提升。2024年前三季度，移动通信服务收入达到人民币1,568.23亿元，同比增长3.2%，移动用户净增1,490万户，达到4.23亿户，5G套餐用户净增2,640万户，达到3.45亿户，渗透率达到81.6%，移动用户ARPU1为人民币45.6元，保持平稳。
　　固网及智慧家庭服务方面，公司加快FTTR升级和千兆应用拓展，不断升级全屋智能应用及服务，加强智慧家庭、智慧社区、数字乡村等平台AI升级和融通互促，打造社区/乡村的生活圈和服务圈。2024年前三季度，公司固网及智慧家庭服务收入达到人民币956.24亿元，同比增长2.9%，有线宽带用户达到1.96亿户，智慧家庭收入同比增长17.0%，宽带综合ARPU2为人民币47.8元，智慧家庭价值贡献持续提升。
　　产业数字化方面，公司紧抓经济社会数字化转型的机遇，持续深耕重点行业，不断拓展生态合作，以“网+云+AI+应用”满足千行百业的数字化需求，推动战略新兴业务快速发展，促进数字技术和实体经济深度融合。2024年前三季度，公司产业数字化业务收入达到人民币1,055.49亿元，同比增长5.8%。
　　2024年前三季度，公司营业成本为人民币2,744.13亿元，较去年同期增长3.0%，主要原因是公司紧抓数字经济快速发展战略机遇，加大科技创新、产业数字化等关键领域投入，强化智能化运营推进降本增效，持续提升资源效能；销售费用为人民币394.35亿元，较去年同期下降3.2%；管理费用为人民币268.84亿元，较去年同期下降0.6%；研发费用为人民币87.50亿元，较去年同期增长19.3%，主要为公司聚焦战略性新兴产业和未来产业，持续加大科技创新力度，加强关键核心技术攻关，提升核心能力；财务费用为人民币5.18亿元，较去年同期下降12.2%，主要为租赁负债利息支出下降所致。
　　未来，公司将积极把握新一轮科技革命和产业变革发展趋势，持续深入实施云改数转战略，扎实推进服务型、科技型、安全型企业建设，进一步全面深化改革，全面推进高质量发展，不断增强核心功能、提高核心竞争力，加快建设世界一流企业，持续提升企业价值。 收起▲