一、经营情况讨论与分析　　2023年是全面贯彻党的二十大精神的开局之年，国民经济稳中有升，高质量发展扎实推进。经国家统计局初步核算，2023年国内生产总值（GDP）126.06万亿元，同比增长5.2%；　　2023年居民消费价格（CPI）比上年上涨0.2%；2023年社会消费品零售总额比上年增长7.2%。人口老龄化程度逐步加深，2023年全国65周岁及以上人口21676万人，占全国人口的15.4%。同时，2023年也是医疗卫生体制改革持续深入、“医疗、医保、医药”协同发展和治理迈出新步伐的一年。　　2023年，公司实现营业收入245.3亿元，较上年同期增长15.45%，归属于上市公司股东的... 查看全部▼

　　一、经营情况讨论与分析
　　2023年是全面贯彻党的二十大精神的开局之年，国民经济稳中有升，高质量发展扎实推进。经国家统计局初步核算，2023年国内生产总值（GDP）126.06万亿元，同比增长5.2%；
　　2023年居民消费价格（CPI）比上年上涨0.2%；2023年社会消费品零售总额比上年增长7.2%。人口老龄化程度逐步加深，2023年全国65周岁及以上人口21676万人，占全国人口的15.4%。同时，2023年也是医疗卫生体制改革持续深入、“医疗、医保、医药”协同发展和治理迈出新步伐的一年。
　　2023年，公司实现营业收入245.3亿元，较上年同期增长15.45%，归属于上市公司股东的净利润11.66亿元，较上年同期增加12.63%，扣除非经常性损益后归属于上市公司股东的净利润为11.4亿元，较上年同期增加13.56%。
　　公司管理层积极采取多种经营策略并根据外部环境及经营状况及时调整，优化内部精细化管理水平，增强药品供应安全保障能力，推动线上线下融合发展，基本完成年初设立的总体目标，确保了营收规模及盈利能力的持续提升。
　　1、门店持续拓展，自建+并购+加盟共同发力：
　　报告期末，公司的门店已覆盖全国19个省（自治区、直辖市），门店数量达到14,074家，其中直营门店9,909家，加盟店4,165家。报告期内，公司新开自建门店1,382家，加盟门店2,158家，并购门店750家，新进3省（自治区、直辖市），新进入31个地级市及省辖县。公司根据竞争格局和地区优势制定扩张计划的同时动态优化门店网络，报告期内关闭门店261家。
　　（1）自建逐季加速：
　　在优势区域，公司主要通过自建的模式进行扩张。公司成立近三十载，积累了丰富的门店拓展经验和选址数据。依托信息化平台，公司将选址数据及门店拓展指标录入数智化选址系统。结合热力图及大数据，系统自动生成选址建议，辅助拓展人员高效、准确完成门店选址。同时，信息化智能选址系统能结合商圈特点及各类店型店态特征，满足公司多样化选址需求，帮助公司高效布局社区店、院边店、商超店、市场店、参茸旗舰店、慢病店、DTP店、O2O店等。报告期内，公司新增自建门店1,382家，其中华南地区924家，华东地区136家，华中地区110家，东北、华北、西北及西南地区212家。
　　（2）加盟业务快速推动，助力公司规模加速提升
　　公司持续推动直营式加盟业务稳步发展。报告期内，公司新开加盟店2,158家，累计加盟店数量达到4,165家。直营式加盟不仅贡献净利润规模，而且进一步提升公司的销售总额。公司规模优势得以进一步加强并反哺直营零售业务。公司坚持直营式加盟体系，对加盟商视同直营店模式管理。公司要求加盟店与直营店使用同样的品牌形象、商品、营销、培训、质量管理和运营指导等，帮助加盟店实现业绩增长与规范管理。同时，直营式加盟体系也能确保消费者在加盟店和直营店获得同等优质的商品和服务。
　　公司持续优化“直营式加盟”赋能，与加盟商伙伴实现共创、共建、共享。公司将硬核实力转换成“直营式加盟”的业务标准，在品牌效应、商品体系、会员体系、标准化和精细化管理、营销方式、数字化运营、新零售支持和全方位培训体系等多方面赋能。公司全面复制直营模式的成功经验，锻造加盟店的核心竞争优势，全面提升加盟店的经营能力和盈利水平，增加加盟商用户粘性和形成新加盟商持续加入的良性循环。公司“直营式加盟”深受业内人士的信赖与认可，中小连锁及单体店加盟“大参林”数量不断提升，加盟后的销售、利润、客流与客单等均有较大增长。
　　公司在加盟业务的风险控制方面采取了多项措施。首先，公司总部对于加盟商及其资质进行严格审核，优先选择持执业药师资格证并曾担任门店经营管理负责人的加盟商。其次，公司总部会提供全方位的培训体系和实操带教。加盟商门店陈列的全部商品必须由公司统一配送并通过公司系统监管商品进销存情况，确保加盟门店服务与商品质量。最后，公司严格按照药品连锁企业的“七统一”标准对加盟门店进行管理。质量管理、运营等相关部门定期对加盟商门店进行线上和线下巡店、监控和指导，不仅能够对加盟商运营进行指导与赋能，还能够及时发现和解决加盟商的风险问题。
　　（3）持续并购扩张，快速进入新区域
　　2023年，公司积极寻找并购标的并用合理的价格收购优质的区域连锁药店，实现快速进入新区域或快速提升弱势区域内规模的目标。并购签约后，公司总部快速协调内、外部资源，发挥综合优势以及协调效应，为标的公司营运、标准化和数字化管理赋能，综合提升标的企业销售规模、盈利水平和品牌影响力等，达到集团与标的公司合作共赢的目的。报告期内，公司合计并表门店750家，其中华东地区60家，东北、华北、西北及西南地区690家。
　　2、新零售快速增长，加速集中度提升
　　公司积极探索新零售商业模式，线上线下融合发展，全渠道一体化运营，满足各类消费者不同渠道的购药需求。在O2O业务上，公司建立了以用户为中心，30分钟到家的24小时送药服务。与此同时，公司也开展B2C业务，利用中央仓+省仓+地区仓的发货模式，覆盖全国。公司在公域及私域流量上均有布局。对于公域流量，公司进驻了大部分头部O2O平台。对于私域流量，公司通过“大参林健康”微信小程序开展O2O、B2C等线上服务，积极推动私域流量发展，逐步提升私域流量占线上销售的比例。截至报告期末，公司O2O送药服务覆盖门店上线率达到79.17%。
　　报告期内，公司组建了专业的新零售团队运营新零售业务，在选品、定价策略、营销体系和运营体系等方面针对线上业务特点重新梳理打造。完成一系列变革后，公司线上业务规模实现了快速增长，毛利率及净利率均稳步提升。专业线上运营团队将头部连锁与中小连锁和单体药店的差距进一步拉大，推动市场集中度加速提升。报告期内，新零售业务（O2O+B2C）销售同比增长45.25%。
　　3、处方持续外流，公司积极承接
　　“两票制”政策实施后，促进医药分离、处方外流和门诊统筹政策持续出台。相关政策推动了医保统筹账户接入零售药店的进程，拓宽了患者在零售药店的支付方式，改变了院外药品市场格局。
　　DTP、门慢门特等专业化药房，积极争取双通道及门诊统筹定点门店资格，强化专业服务能力和
　　处方药品供应体系等。截至报告期期末，公司拥有DTP专业药房227家，获得个人账户医保定点门店9100家，各类统筹报销定点门店1985家，其中门诊统筹定点门店1281家，双通道定点门店574家，门慢门特定点门店1021家（部份门店获得多项统筹报销定点资格）。
　　公司积极探索药品和保险业务相结合的增值模式，在全国逐步推广商业保险经纪以及报销业务。公司布局“医+药+养+检+险”的业务闭环，帮助患者以更低成本、更便捷渠道享受前沿的药品和医疗服务，降低患者使用创新药的负担，同时提高医疗效率，形成良性循环，进一步推动药品特别是创新药品种的销售。
　　4、持续优化商品结构，引入新品并淘汰不动销品种
　　商品是零售之根本，公司深度挖掘消费者需求，提升潜力品类销售规模，持续贯彻落实“做强大品类，做大小品类”的商品战略。报告期内，公司打造了多个爆品，推动了多个细分小品类的销售额快速增长。
　　公司根据行业发展趋势、消费者需求变化和供应商新品推出等情况，持续更新迭代商品品类，引入新品的同时淘汰不动销商品，为货架注入新的活力。随着医院药品零加成、两票制、双通道药房、取消院内药房等促进处方外流政策的陆续落地，国家药品集采持续推进，越来越多的处方药生产厂商意识到处方外流的趋势不可逆，开始更重视院外药品零售渠道。借此机遇，公司积极推进国家谈判品种、国家药品集中采购品种及同名非中标品种的引进，与多个处方药厂家达成战略合作，为消费者提供更齐全的处方药品种。与此同时，公司不断探索商品结构的多元化，引进的药妆、个人护理、食品饮料等品类均实现较快的增长。报告期内，公司引进了1344个新品种，其中普药处方品种111个，DTP品种561个；淘汰了2213个品种。集团商品总目录超十万个。
　　5、会员人数快速提升，精准营销体系逐步构建
　　公司通过对会员运营体系的持续升级保障会员新增、会员活跃以及会员终身价值不断提升。同时，公司通过不断完善会员画像、AI人群模型、线上线下会员一体化策略输出，形成总部、
　　区域和门店三位一体的差异化精准营销服务体系。精准营销服务体系利用多个渠道，实现线上和线下协同的多维度精准触达，帮助公司打造和沉淀私域流量。同时，精准营销服务体系构建了“会员等级体系+付费会员”双轨制会员管理模式，提升付费会员专属权益价值、服务种类和服务质量，进而形成运营壁垒，激活存量会员，提升核心会员的忠诚度和活跃度，降低客户流失率。报告期末，公司拥有9,394万名会员，其中5,036万名活跃会员（两年内），报告期内新增1414万名会员。与此同时，公司秉承“我们是演员，顾客是评委”的服务态度，落实到客户评价体系，不断激励员工提高服务意识，提升顾客的服务满意度。
　　近两年，公司持续深化会员数字化资产运营基建，积极投入IT开发资源及引进信息营销人才，加速精准营销体系应用升级。公司逐步实现精细化会员营销，差异化区域优惠权益，促进用户转化和价值提升。公司为门店工作人员提供的导购工具持续优化任务链接，提升服务效率和精准度，推进人客一体化管理，为店员高效赋能。公司不遗余力拥抱营销新模式，完善营销场景创建及会员一体化全链路打通。同时，公司借助AI智能模型及服务，探索实现最优策略全自动营销。目前，会员全生命周期营销与商品营销已取得显著效能提升。
　　6、数字化征程已初见成效
　　报告期内，公司完成POS自研、财务数智化、人力共享中心、品罗万象、分销与加盟协同、数据安全、商品数智化、智慧供应链等十余项公司级数字化项目，稳定支撑着超万家门店的高效运营。智慧供应链是基于大数据和人工智能算法所构建的（需求计划->供应管理->仓配管理->销售运营）全业务链路运营平台，其中自动补货系统的上线推动了门店及仓库库存周转效率的提升以及缺货率的下降，且随着数据的积累以及算法的迭代，准确率不断提升。公司上线了自研POS系统，集成了门店前台收款、后台进销存管理的零售管理系统，根据公司收银流程定制化开发，具有操作简单、速度快、安全性高等特点，推动门店收银效率的大幅提升。此外，财务共享系统以及人事共享系统的上线，帮助公司进一步推动财务及人事的组织变更升级，显著提升行政人效，为公司全国化扩张提供了有力支持，更好地实现规模效应。
　　
　　二、报告期内公司所处行业情况
　　（一）行业分析与竞争格局
　　1、人口老龄化持续加剧
　　随着生育率的下降，以及医疗卫生水平不断提升和人民生活条件不断改善带来的平均寿命的延长，我国人口老龄化程度日趋加深。根据国家统计局发布的《2023年国民经济和社会发展统计公报》，截至2023年末，全国60周岁及以上人口29697万人，占全国人口的比重为21.1%；
　　全国65周岁及以上人口21676万人，占全国人口的比重为15.4%。
　　据测算，到2035年左右，60岁及以上老年人口将突破4亿，占比将超过30%，进入重度老龄化阶段。到2050年前后，我国老年人口规模和比重、老年抚养比和社会抚养比（中老年人口数与劳动年龄人口数之比）将相继达到峰值。
　　2、行业集中度不断提升
　　全国药品零售行业集中度提升明显，在“政策和市场”双驱动下，药品零售行业进入了加速整合的关键时期。全国零售药店连锁率由2012年的36%提升至2023年的58.5%（2023年数据来源《中国药店》）。《商务部关于“十四五”时期促进药品流通行业高质量发展的指导意见》提出：到2025年，培育形成5-10家超五百亿元的专业化、多元化药品零售连锁企业，药品零售连锁率接近70%。未来几年内，政策支持与行业发展将助力药品零售行业总体集中度进一步提升。2023年全国各地零售药房的连锁率程度不一；其中，公司重点发展区域之一的广东地区连锁化率为47.5%，低于全国的58.5%，连锁率仍有较大的提升空间（数据来源：《中国药店》）。
　　2023年前100强的药品零售企业销售总额3,070亿元，占比59.50%，其中，前10强占比34.11%（数据来源：中国药店）。前十大连锁药店受益于供应链、信息化、专业化、标准化等优势，在新模式和新技术推动下，销售额增速显著高于行业平均水平，行业集中度也持续加速提升。
　　3、零售药房市场规模持续提升
　　医药流通行业是国家医疗卫生事业和健康产业的重要组成部分，是关系到人民健康和生命安全的重要行业，医药流通行业在医药产业链中发挥着承上启下的重要作用。随着我国经济的发展以及医药卫生体制改革的不断深化，人口老龄化、居民可支配收入的持续增长及追求更健康的生活质量等趋势下，药品需求的提升将持续带动行业规模稳步增长，近年来行业监管不断完善，行业加速转型升级，医药流通行业已进入规模化、数字化、精益化的新发展阶段。
　　健康中国发展战略推动医疗体系分级诊疗、处方外流、支付体系的深化改革，零售药店作为改革大背景下的重要参与方，充分发挥规模化连锁优势，提供“基本保障+特殊用药”专业化服务能力，药品零售市场的销售规模实现持续增长。2023年，全国医药零售市场规模达到5,160
　　亿元，零售药店占全终端销售额的比例由2019年的23.71%上升至26.68%（数据来源:中国药店）。在推进健康中国建设,深化分级诊疗、处方外流、支付体系改革的大背景下，覆盖各个社区的药店深入参与医药卫生体系的改革，药品零售市场规模保持稳中向好态势。我国公立医院仍是最大的药品消费终端，但随着疾病与健康管理需求日益升级，零售药店由于覆盖全国各个社区，更能贴近患者，方便其购买刚需药品，零售药店的渠道价值有所提升。分区域销售来看，销售额居前10位的省级行政区域依次为：广东、山东、江苏、四川、河南、浙江、湖南、河北、安徽、辽宁,占全国药品零售市场的60.3%,广东省药品零售市场规模达到604.8亿元，明显领先各省（自治区、直辖市）药品零售市场规模（数据来源：中国药店）。
　　（二）公司所在行业地位
　　公司荣获的社会地位及行业荣誉:“大参林”已成为“中国驰名商标”和“广东省著名商标”。公司业务范围覆盖广东、广西、河南、黑龙江、江苏、新疆、辽宁、四川、重庆、河北、陕西、江西、山西、浙江、湖北、山东、福建、安徽、海南19个省（自治区、直辖市），其中，广东、广西、河南和黑龙江的竞争优势明显，市场份额名列前茅。
　　在中国企业联合会、中国企业家协会发布的中国企业排行榜中，公司荣获“2023年中国服务业企业500强第269名”；由《中国药店》杂志社举办的中国药店年度发展报告会上，公司获评选“2023-2024中国药店价值榜第2名”；在《21世纪药店》及米内网联合发布的年度药店排行榜中，公司荣获“2022-2023年度中国连锁药店直营力百强榜”第3名、“2022-2023中国连锁药店综合实力百强榜”第2名。
　　（三）行业政策展望
　　2023年2月15日，国家医保局下发《关于进一步做好定点零售药店纳入门诊统筹管理的通知》（以下简称“通知”），将符合条件的定点零售药店纳入门诊统筹管理，扩大医药服务供给，释放医保改革红利。
　　通知指出，职工医保门诊共济保障机制改革是我国的重大决策部署，对更好发挥职工医保门诊医药费用保障功能，切实保障参保人员权益具有重要意义。将定点零售药店纳入门诊统筹管理是改革的重要组成部分，有利于提升参保人员就医购药的便利性、可及性。积极支持定点零售药店开通门诊统筹服务，鼓励符合条件的定点零售药店自愿申请开通门诊统筹服务，为参保人员提供门诊统筹用药保障。但也明确了相关条件，申请开通门诊统筹服务的定点零售药店应当符合医保部门规定的医保药品管理、财务管理、人员管理、信息管理以及医保费用结算等方面的要求，能够开展门诊统筹联网直接结算。完善定点零售药店门诊统筹支付政策，参保人员凭定点医药机构处方在定点零售药店购买医保目录内药品发生的费用可由统筹基金按规定支付。定点零售药店门诊统筹的起付标准、支付比例和最高支付限额等，可执行与本统筹地区定点基层医疗机构相同的医保待遇政策。通知强调，加强医保电子处方中心建设，加速处方外流。在加强处方流转管理方面，通知明确要依托全国统一的医保信息平台，加快医保电子处方中心落地应用，实现定点医疗机构电子处方顺畅流转到定点零售药店。由于医保属地监管，各地将在近期出台当地的执行细则，推动该政策的落地。
　　门诊统筹政策的出台对连锁药店的影响是积极的，第一，借助门诊统筹规定和“双通道”政策，定点药店可接收更多的院外处方，加速处方外流，承接其背后的巨大市场增量。第二，门诊统筹药店的起付标准、支付比例和最高支付限额等，可执行与本统筹地区定点基层医疗机构相同的医保待遇政策，这样一来，本地患者购药的便捷程度将大大增加，尤其是针对慢病患者群体。因此，门诊统筹的药店对患者的吸引力和粘性也会大幅提升。第三，为了更好留住客源，门诊统筹药店也将进一步提高药事服务能力，朝“专业化”方向转型。
　　截至2023年8月，国家医保局数据显示，已有25个省份约14.14万家定点零售药店开通了门诊统筹报销服务，累计结算1.74亿人次，结算医保基金69.36亿元。
　　
　　三、报告期内公司从事的业务情况
　　公司是国内领先的药品零售连锁企业之一，主要从事中西成药、参茸滋补药材及中药饮片、保健品、医疗器械及其他商品的连锁零售业务。报告期内，公司的主要业务未发生重大变化。
　　公司一直专注于中西成药、参茸滋补药材及中药饮片、保健品、医疗器械及其他商品的连锁零售业务，致力于通过直营门店以及直营式加盟门店为消费者提供优质实惠的健康产品和专业周到的服务，在深入开发和巩固华南市场的基础上，秉承“以尽可能低的价格提供绝对合格之产品，并尽最大限度满足顾客需求”的经营理念，不断向周边省市辐射，实现跨区域全国化发展。
　　在拓展营销网络的同时，公司建立了完善的商品供应体系和物流体系。目前，公司已与超1万家生产厂家保持了长期稳定的合作关系。此外，公司在广州、茂名、玉林、东莞、漯河、南昌等地建立了物流配送中心，覆盖了目前的所有业务地区，自主配送量占总配送量的比例达到80%以上，能快速响应所辖地区的商品采购及门店配送需求。截止报告期末，全国拥有36个仓库，仓储总面积达32万平方米，仓库总发货满足率达到99%，发货差错率低于0.008%。
　　历经多年的发展，公司已在药品零售连锁领域积累了深厚的行业经验和市场优势，以药品零售作为核心业务，形成药品“直营、直营式加盟、分销、生产制造”一体化的经营模式。
　　（1）直营零售业务：公司的主营业务为药品零售，主要业务模式为通过规模化的商品采购、仓储物流及连锁门店网络，实现终端销售；同时通过“直营+并购”二大模式拓展直营门店区域布局，深耕华南，布局全国。报告期末，公司在广东、广西、河南、湖北、四川、黑龙江等19个省（自治区、直辖市）共有14,074家直营门店。
　　（2）直营式加盟业务：公司在行业内首推直营式加盟模式，结合了直营连锁的标准化管理和加盟连锁的扩展优势，旨在实现品牌快速扩张的同时，确保服务质量和经营效益的稳定。公司严格按照药品连锁企业的品牌标识、药品质量管理、采购管理、配送管理、财务管理、网络信息管理和服务质量管理的“七统一”标准对加盟门店进行管理的同时，在品牌效应、商品体系、会员体系、标准化和精细化管理、营销方式、数字化运营、新零售支持和全方位培训体系等多方面赋能，全面复制直营店的成功模式，锻造加盟店的核心竞争优势，全面提升加盟店的经营能力和盈利水平，增加加盟商用户粘性和形成新加盟商持续加入的良性循环。公司通过对加盟商的商品批发、加盟费、管理费、服务费等形式实现盈利。报告期末，公司在16个省（自治区、直辖市）共有4,165家加盟门店。
　　（3）分销业务：公司采取“从供应商集中采购，向非加盟体系的中小连锁药店以及单体药店、中小型医药批发企业等第三方批发”的模式。公司的分销业务能充分利用公司的商品代理优势、物流配送能力和生产能力，能加强公司与中小型医药批发企业、中小型连锁药店和单体药店之间的业务联系，是公司零售业务的有益补充。
　　（4）生产制造业务：公司主要从事中药饮片、参茸滋补、中西成药品种的生产。凭借对中药饮片消费市场和优质参茸滋补药材产品的深刻理解，公司在参茸滋补药材消费群体中建立了良好的口碑。公司打造一系列以“东紫云轩”为核心品牌的各类型滋补产品，为消费者提供质量有保证、高性价比的产品。公司实施参茸滋补药材差异化经营策略，保证公司的商品优势及竞争优势。与此同时，公司还推出了以“可可康”为核心品牌的中西成药产品以及以“东腾阿胶”为品牌的阿胶系列产品。公司通过直营业务、加盟业务以及分销业务实现对自产的自有品牌产品的销售。
　　
　　四、报告期内核心竞争力分析
　　（1）全国战略全面推进，发展空间更大，规模化优势凸显
　　长期以来，公司以发展药店连锁为立业之本，坚持“深耕华南，布局全国”核心发展战略，不断覆盖更多区域的同时，推动区域规模化和管理精细化，逐步实现各区域内门店规模、市场占有率、经营效率及品牌影响力的稳步提升。
　　凭借着标准化运营以及数字化管理的体系，公司的模式得以高效快速复制，推动直营门店规模的快速扩张。与此同时，公司在2019年首创直营式加盟模式，将直营的体系注入到加盟模式当中，进一步加快门店扩张的速度，推动规模的快速提升。公司已成为华南地区规模最大、国内排名前三的大型连锁药店企业。公司自2017年上市以来已新进入13个省份（自治区、直辖市），新增1.1万家门店，截至报告期末，公司已开业门店共14,074家（含加盟店4,165
　　家），业务覆盖广东、广西、河南、黑龙江、江苏、新疆、辽宁、四川、重庆、河北、陕西、江西、山西、浙江、湖北、山东、福建、安徽、海南等19个省份（自治区、直辖市）。报告期内，公司主营业务销售额增长15.16%，其中，华南地区销售额增长7.86%，华中地区销售额增长12.84%，华东地区销售额增长21.38%，东北、华北、西北及西南地区销售额增长66.84%；净增4,029家门店，门店数量同比增长40.1%。更大的覆盖区域，以及自建、并购和加盟三架马车共同发力，使得公司门店扩张的天花板更高，近年来门店扩张规模以及速度行业领先。
　　随着门店数量、营收规模的扩张，规模效应将进一步凸显，公司在商品采购、业务协作方面对供应商的议价能力进一步加强，物流、研发、系统、管控等成本进一步被分摊，稳步推动公司盈利能力提升。
　　（2）数字化赋能运营及精细化管理
　　公司坚持将数字化战略融入业务的每一个环节，成功构建了全面的数字化生态系统，实现了员工、产品、客户和管理的全面在线化。通过紧密结合各部门的具体业务需求和场景特点，打造了一套高效运作的管理系统，涵盖人力、财务、物流、供应链、运营、营促销、行政等全业务链条，为门店可持续扩张和高效管理赋能，实现降本、增效、创收。
　　在集团管理层面，我们完善了业务中台和数据中台的双中台架构，实现了内部全业务链路的数据打通，有效解决了数据孤岛问题，积累了宝贵的数据资产，为公司的数字化转型和升级奠定了坚实的基础。
　　门店运营方面，公司开发了一系列移动化和智能化的运营工具，全面覆盖了数据分析、销售管理、库存管理、合规监管、日常店务、员工培训和门店拓展等关键业务领域，确保了门店运营的标准化、数字化和智能化。同时，通过管理驾驶舱和智能决策支持平台等大数据工具的应用，显著提高了经营决策的效率和质量。数字化战略在支持全国门店合规经营、商品管控、人员管理、远程督导等方面发挥了关键作用，确保了营运工作的规范有序，推动了经营计划的顺利实施。
　　公司组建了超400人的信息团队，以自研为主外采为辅的策略推动公司数智化战略的稳步实施，并逐步实现系统的自主可控，使系统更契合业务需求、迭代开发速度更快、极端情况下更安全可靠。与此同时，公司打造的接口化开放平台体系可为公司快速增长的业务规模及持续创新的商业模式不断赋能。
　　（3）敏捷高效的供应链体系
　　公司在医药零售行业沉淀30年，制定了完善的供应商管理体系，持续引进新的供应商的同时，不断淘汰不合格供应商，目前公司已与超1万家生产厂家建立稳定、共赢的合作关系，总SKU超过10万个。公司将“以顾客为中心，以尽可能低的价格提供绝对合格之商品，并尽最大限度满足顾客需求”作为经营策略，持续丰富品种的同时降低采购成本。
　　公司紧跟国家政策导向，积极引进国家医保谈判药品品种、国家药品集中带量采购的中标品种及非中标品种。同时，作为以中参茸为特色的大型零售药店连锁企业，公司将积极响应国家号召，支持中医药发展，持续开发更多中参茸品种品规，满足不同消费群体的需求，并且深入原产地采购、自建中药、参茸加工厂，确保中参茸产品质优价廉。与此同时，公司持续打造自有品牌，满足消费者对高品质或性价比的需求，创造商品壁垒形成差异化，提升商品质量，降低采购成本；截止到报告期末，自有品牌品种超612个。公司积极拥抱互联网，打造线上专属的组货、定价、促销、自有品牌等商品体系，持续推动线上线下融合发展。
　　公司发挥规模优势，通过招标、带量采购等形式，降低购进成本，并密切关注市场需求，根据市场变化及时调整，确保终端价格最具竞争力的同时提高盈利能力。
　　（4）专业化服务能力
　　公司一直以人民健康为中心，坚持风险管理、全程管控的原则，坚持“质量第一、规范经营”的质量方针，建立科学、严格的监督管理体系，全面提升药品质量，为消费者提供安全、有效、可及的药品。公司从源头把控风险，加强来货商品质量和资质合法性查验，杜绝假药入仓。
　　药店的商业模式是为顾客提供有温度的专业化服务后通过商品销售变现，专业化的药学服务能力是提升顾客满意度以及复购率之关键。公司组建了专业的服务队伍，为患者提供处方审核、健康检测、咨询指导、用药提醒、患者用药教育等专业化药事服务。公司持续对店员进行培训，提升专业化能力，提高药事服务质量。
　　公司更是与广东省药学会达成战略合作，在全国率先推进药物治疗管理（MTM)服务在医药零售行业的规范开展，从而提高用药依从性、预防患者用药错误，最终培训患者进行自我的用药管理，以提高疗效。公司深挖九大病种的垂直疾病管理和药物治疗管理（MTM），为患者提供疾病风险筛查与监测、专属档案管理与生活指导等一系列疾病管理服务，为患者打造院内、院外全生命周期的垂直专病管理与服务，并荣获2023年度全国医药行业数字化转型创新标杆案例奖。
　　公司深度调研患者需求，以自研数字化工具与疾病知识图谱为支撑，建立以患者为中心的全生命周期慢病管理体系，慢病管理病种达20种。公司对“以患者为中心”的慢病药物治疗管理模式的探索和实践经验，刊登上药品流通蓝皮书《中国药品流通行业发展报告（2022）》。为提升慢病专业服务能力，慢病团队精心设计和打造了门店慢病专员星级成长体系。目前，公司拥有经过中国药科大学专项培训并认证的MTM药师约150名，经公司内部星级认证的慢病服务人员超1100人。公司在报告期内开展血压、血糖、尿酸等检测服务超过100万人次，开展40000余场患者教育培训活动，持续为慢病患者提供专业药学服务。
　　（5）降本增效的自有物流配送体系，保障药品商品质量安全
　　根据全国门店布局，公司建立“集团仓+大区仓+地区仓”的物流仓网体系，截至报告期末，公司在全国拥有36个仓库，仓储总面积达32万平方米，遍布广东、广西、江苏、河南、黑龙江等19个省（自治区、直辖市），自主配送量占总配送量的比例达到80%以上。零售药店作为公共卫生体系内的重要组成部分，自有配送体系保障了极端情况下药品的及时配送。
　　公司以药品安全为核心，严格按照国家新GSP标准，持续完善供应链和门店的协同管理，实现产品从供应商到用户端的全路径跟踪及溯源，确保药品质量管控。
　　公司物流中心从传统物流迭代至数智化物流，通过自主研发及合作的方式，硬件上投入自动化立库、多层穿梭车库、CTU自动货架库以及矩阵分拣机等多种大型物流自动化设备，软件上采用AI人工智能、无人拣选、视觉识别等多项技术，利用智能调度算法，实现智慧仓储，减轻员工工作量，提高仓库空间使用效率、运营效率和管理水平，降低成本。报告期内，仓库总发货满足率达到99%，发货差错率低于0.008%。物流中心持续推进加快物流现代化，数智化发展的步伐，致力于成为医药物流行业拆零拣选标杆。
　　（6）较高的品牌知名度及影响力
　　公司深耕细作大参林品牌形象，以优质平价商品、专业服务和承担社会责任融合并行，彰显品牌内涵和价值。公司利用会员管理系统及精准营销体系高效匹配会员日渐广泛的需求，通过定制化增值服务深化对核心客户的品牌影响力。并且，随着覆盖区域愈发广阔，门店规模逐步提升，公司的品牌知名度以及影响力不断增加。“大参林”已成为“中国驰名商标”和“广东省著名商标”。
　　公司的企业使命是满腔热情为人类健康服务，医药行业事关民生健康，医道医德不分国界，只有满腔热情地为人类健康服务，企业才能实现社会价值的最大化。承载社会责任是公司鲜明的企业品格，公司积极参与公益事业，针对老人、小孩等重点人群献爱心。公司积极参与保障公共卫生安全，特别是在突发公共卫生事件发生时，对医用物资稳价保供，免费派送社会急需、短缺商品，用实际行动贯彻习近平总书记提出的“人民至上、生命至上”的思想。
　　报告期内，大参林获得多项社会责任类及品牌价值类的奖项。胸怀大爱，民生为本，以客户为核心的经营理念，不断升级创新、追求卓越，是公司品牌竞争力的最大价值实践。
　　（7）多元化人才引进培养体系，不断激发人才潜力
　　公司秉承“以人为本”的核心价值观，立足于长远的战略发展观，致力于打造高质量人才梯队，关注员工职业发展，搭建了完善的人才发展体系以及职等职级体系，建立纵向不同层级的成长通道和培养机制、横向不同业务线的轮岗路径和发展机制，建立能上能下的人才任用机制，为员工提供了广阔的发展平台，同时，也为公司快速发展提供源源不断的人才供给，实现个人与公司共同发展的局面。
　　公司通过内外部引进的人才招聘体系，吸纳优秀应届毕业生以及中高端专业人才，为不同层级注入新活力。同时还与近百所全国各大高校签订战略合作协议，深化产教融合，推出人才共同培养、毕业生就业实践、产教研合作项目等多种合作，不断提升人才质量。公司具备完善的内招和晋升管理体系将优秀的人才放到更合适、更关键的岗位中去，以及具备成熟的外派机制为公司全国化布局输送人才。
　　作为业内企业培训标杆，公司全方面、多维度地开展人才培养和业务赋能计划，助推集团转型和升级，已经形成了领导力，营运力、专业力和通用力四大培养维度，并沉淀了一套完整的培训体系、课程体系和师资体系：（1）加强高潜管理者队伍建设，推出“鹰”系列高潜人才培养项目，选拔优秀潜才管理层，使他们能够满足下一岗位胜任力，为公司高质量发展提供人才保障。2023年，“鹰”系列高潜人才培养项目共开展9期，赋能员工约700人；（2）借助数字化学习平台，碎片化学习，使门店员工掌握“应知应会”的知识，提升门店员工的对疾病以及商品的专业力；（3）打造“参课”学习平台，以领导力、专业力、营运力辐射各类课程。目前自主开发的“三力”学习课程超1900门，以匹配不同职能及层级的岗位发展。
　　公司通过构建多元化的薪酬激励体系，体现效率优先、兼顾公平的原则，以绩效、市场化为导向，保证优秀人才的薪酬分配吸引力，在保持员工稳定性的同时，吸引更多优秀人才加入。公司秉持公平公正、合理灵活、多劳多得的理念，实施以任职资格认证、岗位职级体系、结合个人能力与业绩贡献度为基础的宽带薪酬机制。通过多元化激励手段，将激励与业务策略相绑定，实施差异化激励，最大化促进业绩的提升。
　　
　　五、报告期内主要经营情况
　　2023年，公司实现营业收入245.3亿元，较上年同期增长15.45%，归属于上市公司股东的净利润11.66亿元，较上年同期增加12.63%，扣除非经常性损益后归属于上市公司股东的净利润为11.4亿元，较上年同期增加13.56%。
　　
　　六、公司关于公司未来发展的讨论与分析
　　(一)行业格局和趋势
　　1、行业格局
　　零售药店是药品零售行业的重要供应主体，也是除医院药房之外提供药学服务的重要补充载体。根据《中国药店》测算，2023年末全国药店总数约为654,000家。连锁药店行业受各地政策影响以及综合能力限制，绝大多数仍以区域性经营为主，仅少数头部连锁具备跨区域扩张能力。行业格局处于连锁化率以及行业集中度在不断提升的阶段，但目前全国连锁药店前十名的市场占有率仍相对较低，头部连锁的发展空间仍较大，未来全国布局的头部连锁以及各区域内的头部连锁将占据市场大部分份额。随着多起公共卫生事件的发生以及处方外流的持续推进，零售药房在公共卫生体系内的重要性越发明显，其功能性和专业性的需求在不断提升，提供的药学服务在质量、形式、内容等方面得到更多关注，有助于推进药品零售行业向高质量发展转变。
　　2、行业发展趋势
　　（1）行业集中度持续提升
　　根据《中国药店》测算，截至2023年末，药品零售企业连锁率为58.5%，较2022年末提升0.76个百分点；距离《商务部关于“十四五”时期促进药品流通行业高质量发展的指导意见》提出的总体目标：到2025年，培育形成5-10家超五百亿元的专业化、多元化药品零售连锁企业，药品零售连锁率接近70%仍有一定距离。根据《中国药店》测算，2023年中国药店价值榜10强企业总营收规模约1,760亿元，同比增长13.55%；20强企业总营收规模约2,245亿元，同比增长11.25%；50强企业总营收规模约2,475亿元，同比增长9.80%；100强企业总营收规模约3,070亿元，同比增长9.64%；全国药品零售市场的营收规模约5,160亿元，同比增长2.89%。行业集中度呈上升趋势。
　　龙头连锁相比中小型连锁以及单体店，拥有更标准化、更规范、专业力更强、商品更齐全等特点，政策鼓励全国化龙头连锁药店做大做强，支持龙头药品零售企业跨地区兼并重组，实现优势互补和服务延伸，培育大型现代药品流通骨干企业。受益于政策红利、规模经济的龙头连锁药店将进一步提升行业集中度，逐步实现网点布局与区域发展相适应、药品供应能力与药品需求相匹配的均衡有序发展格局。
　　零售药店在全国范围内呈现多而散的布局特点，大部分省份（自治区、直辖市）的连锁集中度存在较大提升空间，龙头连锁药店内生和外延的扩张策略推动区域集中度提升，而加盟模式的兴起将进一步加速集中度提升。
　　（2）医药分离推动处方外流
　　“处方外流与医药分离”政策是指医院把处方单有条件对外开放，门诊患者可自主选择在医疗机构或零售药店购药，医疗机构不得限制门诊患者凭处方到零售药店购药。我国药品消费的三大终端为公立医院、零售药店和公立基层医疗。随着处方外流、分级诊疗、药品零加成等政策的推进，公立医院在全国药品消费的占比呈总体下降趋势而零售药店的占比呈总体上升趋势。根据米内网的数据，公立医院和零售药店终端市场份额分别由2017年的68%和22.6%演变为2023年上半年的62.8%和27.6%，处方外流趋势明显。
　　国家医保局、财政部和国家税务总局联合发布的《关于做好2023年城乡居民基本医疗保障工作的通知》提出，2023年12月31日前，要依托全国统一的医保信息平台电子处方中心，建立健全全省统一、高效运转、标准规范的处方流转机制，推动省域内“双通道”处方流转电子化。随着电子处方流转平台的不断完善以及两票制、零加成、药品集中带量采购、双通道、门诊统筹等政策的持续推进，将进一步加快处方药品有条件流向社会药房。
　　（3）专业化服务持续拓展
　　近年来，在人口老龄化程度加深、处方外流和零售药房纳入门诊统筹的背景下，消费者对于零售药店专业化服务能力提出了更高的要求。在人口结构方面，老年人口比例的提高将增加疾病预防、慢病用药跟踪评价和用药指导等方面的需求；在处方外流、零售药房纳入门诊统筹的背景下，零售药房需要承接来自医院的处方并为患者提供专业化药学服务。因此，零售药店由单一药品销售渠道逐步向“以患者为中心”药学服务方向发展”，持续提升专业服务能力。零售药店将从销售导向转变为服务导向，加强完善药学服务的规章制度，建立有效的培训和考核机制等方面不断提升专业化服务水平，提高顾客的满意度和忠诚度。
　　(二)公司发展战略
　　公司恪守“满腔热情为人类健康服务”的企业使命，坚持“无论草原抑或是荒漠，都有大参林的绿洲，只要有人类的地方，就需要大参林的存在”的愿景，秉承“以尽可能低的价格提供绝对合格之商品，并尽最大限度满足顾客需求”的经营策略，围绕“我们是演员，顾客是评委”的服务理念，服务社会、关爱全民健康。公司持续提升规模，积极探索新的业务模式，向全国化的大健康一站式服务平台的最终目标迈进。
　　公司将持续落实“深耕华南、布局全国”的发展战略，以实体门店为主，线上线下融合发展，持续快速扩大门店网络布局，提升及巩固市场占有率；打造敏捷高效的供应链体系以及精准化的营销体系、提供专业化的服务、提供商品以及服务多样化的大健康一站式服务体验等方式持续提升门店的销售及盈利能力；通过完善的人才梯队建设、精细化的管理体系，以及数智化转型升级，持续提升经营管理效率以及盈利能力。
　　(三)经营计划
　　根据对行业形势的分析判断基础上，结合企业的所处的发展阶段，公司将紧紧围绕集团战略，积极推进2024年年度经营计划各项重点工作：
　　1、稳步扩张门店规模、持续提升公司盈利能力
　　公司将继续贯彻落实“深耕华南，布局全国”的发展战略，合理利用自建、并购和直营式加盟三种模式的特点，在前期投入、资金占用、扩张速度、利润等指标间取得平衡，进一步扩张规模的同时确保公司利润保持稳定增长。
　　在自建和并购业务板块，公司对于新进入区域及成熟区域将采用不同经营计划。在竞争优势明显和品牌知名度较高的成熟地级市市场，公司将进一步加密门店布局，重点完成成熟市场弱势区域的布局，深挖市场潜力，进一步提升市场份额，扩大规模优势，提高盈利能力。在新进入的区域，公司将依靠覆盖区域向周边区域扩张，迅速提升区域内的品牌知名度和标准化优势，并尽快做到区域内地级市的全覆盖。此外，公司将持续开拓新区域，逐步推进“布局全国”的发展战略。公司将平衡好广度和深度，覆盖更多区域的同时巩固和提升已有区域的市占率，获得更大的规模经济和竞争优势。
　　在加盟业务板块，公司将进一步扩张加盟业务版图，加速开展在弱势区域的加盟业务，利用加盟模式推动弱势区域的市占率以及品牌影响力的快速提升，反哺直营业务，提升整体盈利能力。公司将持续优化加盟模式，逐步推进小连锁及单体药店转加盟业务，持续为加盟商赋能，打造加盟口碑，稳定现有加盟商的同时吸引更多的加盟商，形成良性循环。与此同时，公司将严格筛选优质加盟商，在经营上将加盟店视同直营店一样严格管控，防止加盟店的违法违规行为对公司品牌造成影响，努力实现公司与加盟商伙伴达成共创、共建、共享的合作目标。
　　除了持续在门店扩张上发力，公司将保持自身在门店专业化的竞争优势并持续创新，不断尝试开展新的业态、寻找新的增长点，进而提升公司的盈利能力。
　　2、打造强有力的新零售体系，提升线上市占率
　　公司坚持以实体药店为核心，同时积极拥抱互联网，线上线下融合发展，实现全渠道一体化运营，形成线上线下协同发展的态势。公司的新零售业务已形成了可持续、可复制的盈利模式。公司将持续发展新零售业务，进一步探索和发展新零售业务模式，打造线上商品的组货、定价、促销体系以及线上的运营体系，平衡线上线下关系保障线上线下融合发展，持续提升全渠道获客和留存能力，在保证利润的同时提升线上市场占有率，加速公司全渠道市占率的提升。
　　3、打造有竞争力的商品体系
　　敏捷高效的供应链体系是快速扩张门店数量和业务规模的基础，公司一直以优质、平价的产品赢得市场的认可。24年公司将持续1）提升商品丰富度，坚定落实“做强大品类，做大小品类”的商品战略。对于大品类，公司需要在较大基数的基础上维持品类的持续增长。对于小品类，公司深挖细分需求，打造爆款单品，单品逐个突破，打造N+1个“千万”级别品类；2）持续推动中参茸以及非药品的销售；3）在全国品种上，总部集合全国采购量统一与厂家谈判，跟厂家达成战略合作，降低采购成本，获取更多厂家资源；在地方特色品种上，总部赋能地方采购，提升商品引进以及谈判效率；4）持续推行品项优化以及优化铺货和补货逻辑，根据门店商圈及顾客需求实行一店一策并实现智能化，提升周转效率以及降低缺货率；5）通过科学合理的定价以及促销打造价格竞争力。
　　4、提升顾客满意度，促进客流增长
　　公司将搭建完善的会员体系，持续优化营促销策略，提升顾客满意度，推动会员复购带动客流的持续快速增长。1）持续做好普通会员以及付费会员的开发与维护，完善付费会员的差异化权益，最大程度提升消费者的体验感和忠诚度；2）搭建精准营销策略平台，根据门店会员画像、门店画像、商圈特点和商品等因素，自动形成营销策略方案实现体系化、标准化的精准营销，为门店会员营销工作减负增效；3）建设覆盖会员全生命周期的精准营销体系，通过“内容+服务+商品”的事件标签以及客户画像模型标签全渠道、多维度精准触达核心会员；4）依托会员大数据和精准营销系统，升级会员通、社群、开屏导购等工具为门店员工加强赋能，帮助员工和顾客进行深度连接，深层次分析顾客需求，进一步提升顾客对服务体验的满意度。
　　5、做好人才储备与发展，优化人才梯队，持续提升人效
　　公司将从人才引进、人才发展和人效提升三个考核维度持续优化人才梯队。1）公司将科学实施人才引进、储备、盘点、培育及输出等机制，优化各层级人才结构，积极带动人效提升；2）公司将持续以领导力、专业力和营运力为目标，不断完善人才培育体系，推进在岗/新晋管理干部、新融合区人员和重点专项业务人员的轮岗及培训，训战结合；3）合理配置行政及门店人员编制，形成完善的晋升淘汰机制，优化流程，提升信息化水平，减少重复性工作，持续提升行政人效及门店人效；4）优化薪酬体系及激励方案，特别是新业务、新岗位、新地区。
　　6、提升数字化建设与信息化运营能力
　　公司将进一步往数字化以及智能化方向转型升级，从“降本、增效、创收”三大底层逻辑出发，结合业务需求，持续开发工具及系统，持续丰富及迭代功能，赋能运营管理，支持人才成长。2024年公司将在商品数字化、智慧供应链、POS自研、精准营销、营运数智化、加盟服务数智化、财务数智化、经营决策平台、智慧风控、新零售数智化、智慧仓配、人力数字化等方向发力，逐步实现数字化、智能化，持续完善集团共享能力、业务协作能力、决策分析能力以及战略执行能力，并利用人工智能以及大数据为业务赋能。
　　(四)可能面对的风险
　　1、市场竞争加剧的风险
　　随着行业集中度的提升，全国性和区域性的大型医药零售连锁企业的相继上市。上市连锁药店借助资本力量不断新建及并购门店，同时部分上市企业开展加盟业务加快扩张速度。大型医药零售连锁企业持续扩张门店数量并不断提升自身的规模优势和品牌影响力。同时，中小连锁和单体药店也积极应对：部分企业通过组成采购联盟等形式降低采购成本，部分企业借助自身在优势区域的品牌影响力及选址优势扩大市占率，部分企业选择被收购或主动加盟龙头企业依托其发展。在集中度提升、规模优势逐步显现的背景下，大型药店零售企业之间以及与中小型连锁或单体药店的竞争日趋激烈。
　　应对措施：集中度提升是药店行业发展的大趋势。伴随着行业竞争的加剧，对公司而言既是挑战，又是发展的机遇。对于已进入的重点区域，公司将下沉加密门店网点，提升专业化的药事服务能力，稳步提升市场份额，扩大规模优势，形成更强的竞争壁垒。同时，公司会持续向外扩张，覆盖更多省市，进一步提升全国范围内的市场份额及品牌知名度，扩大规模优势。公司将通过O2O、慢病管理、DTP/DTC、药事服务等模式承接好处方外流，深挖与满足客户需求，增强客户粘性，完善品类结构，加强商品优势。
　　2、行业政策风险
　　医药行业涉及国计民生，是国家严格监管的行业之一。自医疗体制改革以来，医药行业相关政策持续出台，药品零售行业的发展受相关政策的规范和影响。近年来，医保控费、带量采购、网售处方药、双通道、门诊统筹等政策均在不同程度上影响行业的竞争规则，国家对医药行业的重视程度也进一步的提升。随着医改的推进，政策仍会根据实际情况不断的调整，新的政策仍将持续推出，相关政策存在一定的不确定性。与此同时，行业监管趋于严格和高标准，飞行检查也越发频繁。如果公司无法及时根据政策变化，进行业务模式创新和保证内部管理的有效执行，则有可能给公司经营带来一定风险。
　　应对措施：公司严格按照GSP、医保的相关要求合规经营，以行业最高标准的合规程度进行内部控制，应对日趋严格的行业政策与标准。公司将积极尝试新的业务模式，丰富商品及服务的多样性，提升核心竞争力，保持在行业内的竞争优势。同时，公司也将持续密切关注国家相关政策，积极配合，提前布局并适时调整经营策略。
　　3、开拓新市场影响公司短期盈利能力的风险
　　公司的优势区域集中在广东、广西、河南、黑龙江等地区。公司在上述地区已具有较高的品牌知名度、较大的市场份额和较强的盈利能力。为推动“深耕华南，布局全国”发展战略的实施，公司在江西、福建、河北、山西、川渝、辽宁、新疆等省、自治区及直辖市进行了布局，部分区域仍处于相对早期的发展阶段，品牌知名度、市占率和盈利能力相对较弱。同时，新进驻区域与公司优势区域华南地区在居民消费习惯、医保政策等方面均有一定的区别，公司对于新进驻区域需要投入一定的资金、派驻有经验的人员和承担前期市场宣传、促销及营销的费用，短期内可能出现公司盈利能力下降的风险。
　　应对措施：在进入新市场前，公司将对目标市场的竞争格局、医保政策、消费习惯等深入调研，制定详细的发展规划。公司通过控股型并购的形式进入新的区域，保留标的公司原股东部分股权，迅速在新区域内形式一定的规模，并结合公司精细化管理以及商品的优势，以及原股东对当地文化、习惯、政策等了解，提高跨区域扩张的成功率，尽早实现区域内的盈亏平衡。在已有优势区域，公司将进一步扩大市场份额，加强盈利能力，为新市场扩张提供经验及现金储备，减少新市场扩张初期对整体业绩带来的压力。
　　4、人力资源风险
　　优秀的人才团队是连锁经营模式持续、健康、高效运行的核心要素之一。公司自成立以来一直重视人才团队建设。随着公司经营规模的不断扩大，公司总部和各子公司对药学、营销、信息、物流、管理等方面的专业人才和复合型人才的需求不断增加，门店对具有药学背景、服务能力强、工作敬业的一线员工的需求也不断增加。如果公司在人才引进和人才培养方面不能适应未来快速发展的需要，或者在人才任用、人才储备和人才管理方面出现失误导致人才流失，将对公司未来的规模扩张和业务经营带来不利影响。
　　应对措施：公司与近百所全国各大高校签订战略合作协议，深化产教融合，推出人才共同培养、毕业生就业实践、产教研合作项目等多种合作，持续引进优秀应届生。同时，公司重点突破内部推荐渠道，实行全员招聘计划，鼓励员工积极引荐身边优秀的行业人才。另外，公司将加强招聘渠道建设，优化面试流程，提供有竞争力的薪酬、福利及建立公平的竞争机制，通过营造开放、协作的工作环境和持续上升的工作平台来吸引人才，持续完善职业晋升机制留住人才。公司采用了股权激励、员工持股计划、超额分红等方式将公司的发展红利分享给核心技术骨干及中高级管理人员，实现管理层的稳定发展。 收起▲

　　一、报告期内公司所属行业及主营业务情况说明　　（一）公司主营业务情况说明　　公司是国内领先的药品零售连锁企业之一，主要从事中西成药、参茸滋补药材及中药饮片、保健品、医疗器械及其他商品的连锁零售业务。报告期内，公司的主要业务未发生重大变化。　　公司一直专注于中西成药、参茸滋补药材及中药饮片、保健品、医疗器械及其他商品的连锁零售业务，致力于为消费者提供优质实惠的健康产品和专业周到的服务，坚持以直营连锁门店为核心的经营策略，在深入开发和巩固华南市场的基础上，秉承“以尽可能低的价格提供绝对合格之产品，并尽最大限度满足顾客需求”的经营理念，不断向周边省市辐射，实现跨区域全国化发展。　　在拓展营销网络... 查看全部▼

　　一、报告期内公司所属行业及主营业务情况说明
　　（一）公司主营业务情况说明
　　公司是国内领先的药品零售连锁企业之一，主要从事中西成药、参茸滋补药材及中药饮片、保健品、医疗器械及其他商品的连锁零售业务。报告期内，公司的主要业务未发生重大变化。
　　公司一直专注于中西成药、参茸滋补药材及中药饮片、保健品、医疗器械及其他商品的连锁零售业务，致力于为消费者提供优质实惠的健康产品和专业周到的服务，坚持以直营连锁门店为核心的经营策略，在深入开发和巩固华南市场的基础上，秉承“以尽可能低的价格提供绝对合格之产品，并尽最大限度满足顾客需求”的经营理念，不断向周边省市辐射，实现跨区域全国化发展。
　　在拓展营销网络的同时，公司建立了完善的商品供应体系和物流运输体系。目前，公司已与超1万家生产厂家保持了长期稳定的合作关系。此外，公司在广州、茂名、玉林、东莞、漯河、南昌等地建立了物流配送中心，覆盖了目前的所有业务地区，自主配送量占总配送量的比例80%以上，能快速响应所辖地区的商品采购及门店配送需求。截止报告期末，公司共有32个仓库，仓储总面积超31万平方米，仓库总发货满足率达到99%，发货差错率低于0.008%。
　　历经多年的发展，公司已在药品零售连锁领域积累了深厚的行业经验和市场优势，以药品零售作为核心业务，形成药品“零售、批发、生产制造”一体化的经营模式。
　　（1）零售业务：公司的主营业务为药品零售，主要业务模式为通过规模化的商品采购、仓储物流及连锁门店网络，实现终端销售；同时通过“直营+并购+加盟”三大模式拓展门店区域布局，深耕华南，布局全国。报告期末，公司拥有在广东、广西、河南、湖北、陕西、黑龙江、新疆、山西、安徽等19个省份（含自治区及直辖市）共有11,989家连锁门店。
　　（2）批发业务：公司采取“从供应商集中采购，向子公司、第三方及加盟商批发”的模式。公司的批发业务能进一步充分利用公司的商品代理优势、物流配送能力和生产能力，能加强公司与中小型医药批发企业、中小型连锁药店、单体药店和医院之间的业务联系，是公司零售业务的有益补充。
　　（3）生产制造业务：公司主要从事中药饮片、参茸滋补、中西成药品种的生产。凭借对中药饮片消费市场和参茸滋补药材产品的深刻认识，公司在参茸滋补药材消费群体中建立了良好的口碑，打造一系列以“东紫云轩”为核心品牌的各类型滋补产品，为消费者提供质量有保证、高性价比的产品，以行业领先的参茸滋补药材差异化经营策略，保证公司的商品优势及竞争优势。与此同时，公司还推出了以“可可康”为核心品牌的中西成药产品以及“东腾阿胶”为品牌的阿胶系列产品，即丰富了公司自有品种的产品力，又增加了消费者的可选择性，有助于提升集团整体商品的毛利率。
　　（二）行业情况说明
　　（1）人口老龄化背景下的大健康需求持续提升
　　根据国家统计局发布关于人口的最新数据显示，截至2022年末全国人口141,175万人，比2021年末减少85万人。从年龄构成看，16-59岁的劳动年龄人口87,556万人，占全国人口的比重为62.0%；60岁及以上人口28,004万人，占全国人口的19.8%，其中65岁及以上人口20,978万人，占全国人口的14.9%。从2022年开始，我国人口进入负增长时期，同时进入老年人口高速增长时期，人口老龄化是社会发展的重要趋势，也是今后较长一段时期我国的基本国情，以老年人为服务对象的大健康产业将真正进入发展的黄金时期,对医药行业而言，既是挑战也存在机遇。
　　从我国国民经济的发展趋势来看，城镇化水平的提升、居民收入的提高、人口老龄化程度的加剧、医疗支出的扩大等推动我国医药行业以及零售药店行业发展的驱动因素并没有改变。随着产业政策的进一步推进，我国零售药店市场规模将进一步扩大，并保持持续稳定增长。2022年药店市场规模达到6300亿元，过去4年复合增速达到7.77%。
　　（2）行业整合加速，连锁化率和集中度提升是行业发展主旋律
　　近年来，零售药店单体药店和连锁药店数量增长结构分化，我国零售药店行业呈现结构性改善趋势，零售药店连锁率不断提升。根据商务部发布的《2021年药品流通行业运行统计分析报告》，单体药店数量由2011年的27.7万家降至2021年的25.2万家，而连锁药店数量在2017年起首次超过单体药店数量，由2011年的14.6万家增长至2021年的33.7万家，零售药店连锁率由2011年的34.3%提升至2022年的57.76%，零售药店连锁率不断提升。但相比于美国（药店连锁率达到90%以上）等发达国家，我国药店连锁率仍然较低，提升空间较大。
　　行业集中度持续提升亦是未来零售药店发展趋势。一方面，医药改革政策对于药店的专业性提出更高要求，提高了零售药店的经营门槛和议价能力，单体药店利润被进一步压缩而逐渐退出市场。另一方面，优秀的连锁药店头部企业通过自建、并购等方式快速扩张规模，市场份额提升明显。根据国家药监局发布《药品监督管理统计年度数据（2022年）》显示，2022年全国药店数量继续保持增长态势，达到62.33万家，比2021年的58.96万家，增加了近3.37万家，其中连锁门店增加了2.26万家。
　　（3）门诊统筹政策将加速连锁药店提升专业化服务能力，承接处方外流
　　2023年2月15日，国家医保局下发《关于进一步做好定点零售药店纳入门诊统筹管理的通知》（以下简称“通知”），明确定点零售药店纳入门诊统筹的配套政策，提升参保人员购药的便利性、可及性。
　　门诊统筹政策的出台对连锁药店的影响是积极的，第一，借助门诊统筹规定和“双通道”政策，定点药店可接收更多的院外处方，加速处方外流，承接其背后的巨大市场增量。第二，门诊统筹药店的起付标准、支付比例和最高支付限额等，可执行与本统筹地区定点基层医疗机构相同的医保待遇政策，这样一来，本地患者购药的便捷程度将大大增加，尤其是针对慢病患者群体。因此门诊统筹的药店对患者的吸引力和粘性也会大幅提升。第三，为了更好留住客源，门诊统筹药店也将进一步提高药事服务能力，朝“专业化”方向转型。
　　（三）公司所处的行业地位
　　公司业务范围覆盖广东、广西、江西、河南、河北、福建、浙江、江苏、陕西、黑龙江、湖北、四川、海南、山东、重庆、辽宁、新疆、山西、安徽等19个省份（含自治区及直辖市），其中，广东、广西、河南和黑龙江等地区的竞争优势明显，市场份额名列前茅。
　　在《中国药店》杂志举办的2022-2023年度中国药店发展报告暨中国药店价值榜发布会上，荣获“2022-2023年度中国药店价值榜百强榜”第2名，集团董事长柯云峰也凭借在行业中的突出贡献,获评“2022中国药店年度人物”殊荣。根据《21世纪药店》及米内网联合发布的年度药店排行榜中，公司荣获“2021-2022年度中国连锁药店直营力百强榜”第3名、“2021-2022中国连锁药店综合实力百强榜”第2名；

　　二、经营情况的讨论与分析
　　报告期内，公司管理层积极采取多种经营策略并根据外部环境及经营状况及时调整，优化内部精细化管理水平，增强药品供应安全保障能力，推动线上线下融合发展，确保了营收规模及盈利能力的持续提升。2023年上半年，公司实现营业收入119.91亿元，较上年同期增长23.37%，归属于上市公司股东的净利润9.17亿元，较上年同期增加28.46%，扣除非经常性损益后归属于上市公司股东的净利润为8.98亿元，较上年同期增加27.48%。
　　1、门店持续拓展，自建+并购+加盟共同发力：报告期内，公司的门店规划已覆盖全国19个省（含自治区、直辖市）的11,989家药店，其中加盟店3,087家。报告期内，公司新增自建门店610家，加盟门店1080家，并购门店362家，新进了山西省、安徽省及新疆维吾尔族自治区。公司根据竞争格局和地区优势制定扩张计划的同时动态优化门店网络，报告期内关闭门店108家。
　　（1）自建逐季加速：在优势区域，公司更多通过自建的模式进行扩张。公司成立近三十载，积累了丰富的门店拓展经验和选址数据，并将其固化到选址模型中形成数智化选址平台，结合热力图和大数据，自动生成选址建议，辅助拓展人员高效、准确完成门店选址。根据不同商圈的特点，店型店态多样化，满足多样化的需求，布局社区店、院边店、商超店、市场店、参茸旗舰店、慢病店、DTP店、O2O店等不同店型店态。报告期内，公司新增自建门店610家，其中华南地区414家，华东地区59家，华中地区57家，东北、华北、西北及西南地区80家。
　　（2）加盟业务快速推动，助力公司规模加速提升：公司持续推动直营式加盟业务的稳步发展，报告期内，公司新开加盟店1080家，累计加盟店数量达到3,087家。直营式加盟不仅贡献毛利润及增加净利润规模，而且进一步提升公司的销售规模，规模优势得以进一步加强并反哺直营零售业务。
　　公司坚持直营式加盟体系，对加盟商视同直营店模式管理，并要求加盟店与直营店享有同样的品牌形象、商品、营销、培训、质量管理和运营指导等，帮助加盟店实现业绩增长和规范管理的同时确保消费者在加盟店和直营店获得相同优质之商品和服务。持续优化“直营式加盟”赋能，与加盟商伙伴实现共创、共建、共享。
　　公司将硬核实力转换成“直营式加盟”的业务标准，以“十势十享”深度赋能，品牌效应+商品体系+会员体系+标准化和精细化管理+营销手段+数字化运营+新零售支持等全方位赋能，复制公司直营店的全系统模式，锻造加盟店的核心竞争优势，全面提升加盟店的经营能力和盈利水平，形成加盟商黏性提升以及更多加盟商加入的良性循环。
　　公司“直营式加盟”深受业内人士的信赖与认可，中小连锁及单体店加盟“大参林”数量不断提升，加盟后对比加盟前销售、利润、客流、客单等均有较大增长。公司在加盟业务的风险控制方面采取了多项措施。首先，总部会对加盟商进行严格的审核，首选持药师证并亲自做店长经营管理门店的加盟商。其次，总部会提供全方位的培训体系和实操带教，以及要求门店陈列的所有商品必须由公司统一配送并通过系统对进销存监管，确保加盟门店的服务和商品质量。此外，公司对加盟门店严格按照药品连锁企业的“七统一”标准对门店进行管理，质管、运营会对加盟商的门店进行定期线上和线下巡店、监控和指导，及时发现和解决风险问题的同时对加盟店运营的指导和赋能。
　　（3）持续并购扩张，快速进入新区域：针对西安、山西、辽宁等省份积极开展并购标的筛选，用合理的价格收购优质的区域连锁药店，实现快速进入新区域或快速提升弱势区域内的规模。并购签约后，集团快速协调内、外部资源，发挥集团综合优势，为标的公司营运管理和商品赋能，实现从销售规模、盈利水平与品牌影响力等方面的多重提升，体现协同效应，达到集团与标的公司合作共赢的目的。报告期内，公司合计并表门店362家，其中华东地区48家，东北、华北、西北及西南地区314家。
　　2、新零售快速增长，加速集中度提升公司积极探索新零售商业模式，线上线下融合发展，全渠道一体化运营，全面满足各类消费者不同渠道的购药需求。在O2O业务上，建立以用户为中心，30分钟到家的24小时送药服务。与此同时，公司也开展B2C业务，利用中央仓+省仓+地区仓的发货模式，覆盖全国。对于公域流量，公司进驻了几乎所有头部O2O平台，在多个省市排名第一；对于私域流量，公司通过“大参林健康”微信小程序开展O2O、B2C等线上服务，积极推动私域流量的发展，逐步提升私域流量占线上销售的比例。
　　公司已经组建了专业的新零售团队运营新零售业务，在选品、定价策略、营销体系、运营体系等方面针对线上的特点重新梳理打造。一系列变革后，公司线上业务规模快速增长的同时毛利率以及净利率均稳步提升。公司线上业务具备专业运营团队，头部连锁与中小连锁和单体药店的差距将进一步拉大，推动市场集中度加速提升。
　　3、处方持续外流，公司积极承接“两票制”政策实施后，促进医药分离及处方外流的政策持续出台，改变了院外药品市场格局，公司顺应处方外流之大趋势，积极承接，措施包括：拓展院边店、DTP、门慢门特等专业化的药房，强化专业服务能力和处方药品供应体系，对接处方流转等。随着国家医保谈判药品“双通道”管理机制以及定点零售药店纳入门诊统筹管理等政策的相应出台，推动了医保统筹账户接入到零售药店，拓宽了患者在零售药店的支付方式，进一步促进医院处方外流到院外渠道。公司积极争取双通道以及门诊统筹定点门店资格，截止到报告期末，公司DTP门店209家，获得各类医保统筹报销资格的门店1449家，其中接入门诊统筹的门店745家，双通道门店554家（门诊统筹和双通道门店数量有部分重叠）。
　　公司积极探索药品和保险业务相结合的增值模式，在全国逐步推广商业保险经纪以及报销业务，布局“医+药+养+检+险”的业务闭环，帮助患者以更低成本、更便捷渠道享受到前沿的药品和医疗服务，降低患者使用创新药的负担，同时提高医疗效率，形成良性循环，进一步推动药品特别是创新药品种的销售。
　　4、持续优化商品结构，引入新品并淘汰不动销品种商品是零售之根本，公司深度挖掘消费者需求，提升潜力品类销售规模，持续贯彻落实“做强大品类，做大小品类”的商品战略。公司根据行业发展趋势、消费者需求的变化、供应商新品推出等情况，持续做商品的更新迭代，引入新品的同时淘汰不动销商品。特别是，随着医院药品零加成、两票制、双通道药房、取消院内药房等促进处方外流政策的陆续落地，国家药品集采的持续推进，更多处方药生产厂家已经意识到未来处方外流的趋势不可逆，开始更重视院外药品零售渠道。借此机遇公司积极推进国家谈判品种、国家药品集中采购品种及同名非中标品种的引进，与多个处方药厂家达成战略合作，为消费者提供更齐全的处方药品种。
　　5、会员人数快速提升，精准营销体系逐步构建公司通过对会员运营体系的持续升级保障会员新增、会员活跃以及会员终身价值不断提升；通过不断完善会员画像、AI人群模型、线上线下会员一体化策略输出，形成总部、区域和门店三位一体的差异化精准营销服务体系，利用多个渠道，实现线上和线下协同的多维度精准触达，打造和沉淀私域流量；通过“会员等级体系+付费会员”双轨制会员管理模式，提升高价值会员专属权益价值、服务种类、服务质量等方式形成运营壁垒，激活存量会员，提升核心会员的忠诚度和活跃度，降低客户流失率。与此同时，公司秉承“我们是演员，顾客是评委”的服务态度，落实到客户评价体系，不断激励员工提升服务意识，提升顾客的服务体验。
　　近两年，公司持续深化会员数字化资产运营基建，积极投入IT开发资源及引进信息营销人才，加速精准营销体系应用升级。逐步实现精细化会员营销，差异化区域优惠权益，促进用户转化和价值提升。公司不遗余力拥抱营销新模式，完善营销场景创建及会员一体化全链路打通，借助AI智能模型及服务，探索实现最优策略全自动营销，会员生命周期营销、商品营销已取得显著效能提升。店员导购工具应用持续深化精准任务链接，提升服务提速，推进人客一体化管理，提高顾客服务精准度，为店员高效赋能。
　　6、数字化征程上继续开拓。报告期内，已完成POS自研、精准营销（自动化营销）、新零售数智化生态升级、商品数字化、分销与加盟协同、智能运营决策平台、财务数智化、人力共享、医疗数字化升级、信息安全升级、智慧仓配等10余项公司级数字化项目。通过POS自研稳定支撑未来数年的店数增长；通过供应链全流程线上化、商品&库存可视化、商品流转智能化等全面提升人效及用户体验；通过人力共享，提升工作效率，提升人才培养速度；通过智能运营决策平台，提升营运人员管理能力，并通过亏损店管理闭环减少门店亏损，提升门店运营质量。未来，公司将不断推进数字化征程，为客户提供更好的产品和服务。

　　三、风险因素
　　1、市场竞争加剧的风险
　　随着行业集中度的提升，全国性和区域性的大型医药零售连锁企业的相继上市，势必借助资本的力量，不断新建和并购，进行连锁化扩张。中小连锁和单体药店也不会坐以待毙，通过组成采购联盟、利用互联网渠道等形式，降低采购成本，或加盟龙头企业依托其发展。大型药店零售企业之间以及与中小型连锁或单体药店的竞争均日趋激烈。在快速外延扩张的过程中，当地的区域龙头在当地占据更强的品牌知名度和规模化优势，对新进入该区域的竞争对手而言，也有更强的竞争优势。
　　应对措施：集中度的提升是行业大趋势，伴随着的是行业竞争的加剧，对公司而言即是挑战，也是发展的机遇。对已进入区域重点布局，加密门店网点，提升市场份额，扩大规模优势，提高专业化的服务能力，不断夯实竞争优势，形成更强的竞争壁垒。持续向外扩张，覆盖更多省市，进一步提升全国范围内的市场份额，进一步提升品牌知名度和扩大规模优势。通过O2O、慢病管理、DTP/DTC、药事服务等模式承接好处方外流，深挖与满足客户需求，增强客户粘性。完善品类结构，加强商品优势。
　　2、行业政策风险医药行业关系到国计民生，是国家严格监管的行业之一，从医疗体制改革以来，医药行业相关政策持续出台，药品零售行业的发展受相关政策的规范和影响。近年来，医保控费、医保目录的调整、两票制、集中采购、网售处方药等政策均在不同程度的影响行业的竞争规则，国家对医药行业的重视程度也进一步的提升。随着医改的推进，政策仍会根据实际情况不断的调整，新的政策仍将持续推出，相关政策存在一定的不确定性。与此同时，行业监管力度越来越趋于严格和高标准，飞行检查也越发频繁，如果公司无法及时根据政策变化，进行业务模式创新和保证内部管理的有效执行，则有可能给公司经营带来一定风险。
　　应对措施：公司将积极尝试新的业务模式，扩大业务规模，提升核心竞争力，以最高标准的合规程度约束自己等战略方向不变，应对瞬息万变的行业政策与标准。同时，公司也将持续密切关注国家相关政策，积极配合，提前布局并适时调整经营策略。
　　3、开拓新市场影响公司短期盈利能力的风险公司在广东、广西、河南等地区具有较高的品牌知名度、较大的市场份额和较强的盈利能力。在江西、福建、河北、山西、黑龙江等后进入的市场仍处于相对早期发展阶段，品牌知名度和规模效应等与当地龙头有一定的差距，部分省份的盈利能力仍相对较差。其次，公司深耕的华南区域，与其他省份在人民的生活习惯、医保政策等方面均有一定的区别。而公司推动“深耕华南，布局全国”的发展战略，进一步加快其他省份门店扩张的速度，短期内可能出现公司盈利能力下降的风险。
　　应对措施：在进入新市场前，公司将对目标市场的竞争格局、医保政策、消费习惯等深入调研，制定详细的发展规划。优先进入经济更为发达的省、市，优先布局区域内更为优质的铺位，尽早实现区域内的盈亏平衡，拥有造血能力，再进一步扩张，降低对整体业绩的拖累。公司在两广地区进一步扩大市场份额，加强盈利能力，为省外扩张输血。以开源节流的形式，减少新市场扩张对整体业绩带来的负面影响。
　　4、人力资源风险优秀的人才团队是连锁经营模式持续、健康、高效运行的核心要素之一。公司自成立以来一直重视人才团队建设。随着公司经营规模的不断扩大，公司总部和各子公司对药学、营销、信息、物流、管理等方面的专业人才和复合型人才的需求不断增加，门店对具有药学背景、服务能力强、工作敬业的一线员工的需求也不断增加。如果公司在人才引进和人才培养方面不能适应未来快速发展的需要，或者在人才任用、人才储备和人才管理方面出现失误导致人才流失，将对公司未来的规模扩张和业务经营带来不利影响。
　　应对措施：公司重点突破内部推荐渠道，实行全员招聘计划，鼓励员工积极引荐身边优秀的行业人才到公司入职。同时加强招聘渠道建设，优化面试流程，提供有竞争力的薪酬、福利及建立公平的竞争机制，通过营造开放、协作的工作环境和持续上升的工作平台来吸引人才，持续完善职业晋升规划留住人才，并采用股权激励方式将公司的发展红利分享给核心技术骨干及中高级管理人员，实现管理层的稳定发展。

　　四、报告期内核心竞争力分析
　　公司连续多年获选中国连锁药店综合竞争力百强企业的荣誉，作为连锁药店龙头企业，公司以推动行业发展为已任，积极承载社会责任。公司坚持以质量创业，以品牌立业，以创新兴业，现已形成在规模化、数字化、供应链、专业化服务、自有配送体系、品牌、人才等方面的核心竞争优势，具体内容如下：
　　（1）全国战略全面推进，凸显规模化优势
　　长期以来，公司以发展药店连锁为立业之本，经过多年耕耘，坚持“深耕华南，布局全国”的核心发展战略，已实现覆盖全国19个省份及地区，秉承以区域规模化和管理精细化的经营方针，持续下沉渗透华南地区，聚焦拓展长三角（环渤海）、东北地区及中部地区，巩固连锁品牌的区域壁垒优势，实现各区域连锁规模的经营效率稳步提升。
　　截止报告期末，公司已开业门店共11,989家（含加盟店3,087家），公司的零售业务覆盖广东、广西、河南、河北、江西、福建、江苏、浙江、陕西、黑龙江、四川、山东、湖北、海南、重庆、辽宁、新疆、山西、安徽等19个省份（含自治区及直辖市），业务规模在全国医药零售行业保持领先的优势地位。
　　报告期内，实现华南市场销售额增长18.02%，华中市场销售额增长14.64%，华东市场销售额增长35.85%，东北、华北、西北及西南市场销售额增加了72.14%；
　　报告期内，公司一共净增1,944家门店。公司根据丰富的门店拓展和规模化运营经验，以形成了高效复制、跨省经营的扩张实力，现已成为华南地区规模最大、国内排名前三的大型连锁药店企业，门店覆盖范围不断拓展至新的省市，实现业务规模可持续增长，逐步向全国化的战略目标迈进。
　　加盟模式的发展也加速推动了公司门店的全国性扩张。随着规模化效应的持续提升，公司在商品采购、业务协作方面对供应商的议价能力进一步加强，管理成本更进一步摊销，展现出公司在直营和加盟业务中的竞争优势，推动公司盈利能力稳定提升。
　　（2）数字化赋能运营及精细化管理。
　　公司始终将数字化战略贯穿各业务链条，现已实现“员工在线、产品在线、客户在线、管理在线”四个数字化建设，结合各部门业务发展需求和业务场景升级，建设了一整套推动企业内部高效运作的管理系统，为门店可持续扩张和高效管理赋能，实现降本、增效、创收。
　　在集团管理层面，完善业务中台和数据中台的双中台架构，打通内部前中后业务全链路数据，突破数据孤岛，实现内部数据资产的积累，为数字化转型升级打下良好基础。在门店运营层面，结合现有的ERP系统，孵化出了一系列移动化智能运营产品，涵盖数据分析、销售管理、门店进销存管理、GSP管理、店务管理、人员培训、门店拓展等业务，成功实现了门店运营的标准化、数字化、智能化；管理驾驶舱、参透决策平台等大数据工具赋能经营决策，大大提升了决策速度。
　　数字化战略对全国门店的合规经营、商品管控、人员管理、远程督导等方面起到支持作用，促进各营运工作规范有序，督促经营计划顺利完成。与此同时，公司打造了接口化的开放平台体系，为公司快速增长的业务规模和持续创新的商业模式赋能。
　　（3）敏捷高效的供应链体系
　　公司制定严格的供应商管理体系，经过长期合作与评估，淘汰不合格供应商，供应链持续优化，目前公司与超一万家生产厂家建立稳定、共赢的合作关系，总SKU超过10万个。公司将“以顾客为中心，以尽可能低的价格提供绝对合格之商品，并尽最大限度满足顾客需求”作为经营策略，持续丰富品种的同时降低采购成本。公司紧跟国家政策导向，积极引进国家医保谈判药品品种、国家药品集中带量采购的中标品种及非中标品种。同时，作为以中参茸为特色的大型零售药店连锁企业，公司将积极响应国家号召，支持中医药发展；持续开发更多中参茸品种品规，满足不同消费群体的需求；深入原产地采购、自建中药饮片、参茸加工厂，确保产品质优价廉。
　　与此同时，公司持续打造自有品牌，满足消费者对高品质或性价比的需求，创造商品壁垒形成差异化，提升商品质量，降低采购成本，截止目前，集团自有品牌的品种品规超500个。公司发挥规模优势，通过招标、带量采购等形式，降低购进成本，并密切关注市场需求，根据市场变化及时调整，确保终端价格最具竞争力。
　　（4）专业化服务体现差异化战略
　　随着零售药店向连锁化、专业化不断推进，涌现出DTP、门慢门特、双通道等一大批专业药房，更加凸显了执业药师队伍在基层医疗服务中的地位。长期以来，公司组建了专业的服务队伍，为患者提供处方审核、健康检测、咨询指导、用药提醒、患者用药教育等专业化药事服务，持续对店员进行业务培训，提升专业化能力，提高药事服务质量。公司更是与广东省药学会达成战略合作，在全国率先推进药物治疗管理（MTM)服务在医药零售行业的规范开展，从而提高用药依从性、预防患者用药错误，最终培训患者进行自我的用药管理，以提高疗效。
　　公司立足专业药学服务的基础上，成立慢病管理团队，深度调研患者需求，建立以患者为中心的全生命周期的慢病管理体系，逐步形成了以患者为中心，以自研数字化工具与疾病知识图谱为支撑，慢病管理病种达到20种，并深挖九大病种的垂直疾病管理和药物治疗管理（MTM），为患者提供疾病风险筛查与监测，专属档案管理与关爱、复诊续方、用药指导与跟踪、并发症管理与生活指导等一系列疾病管理与服务，为患者打造院内、院外全生命周期的垂直专病管理与服务。慢病团队精心设计和打造了门店慢病专员星级成长体系，定制线上线下培训体系，为门店慢病专员规划职业发展方向，目前拥有经过星级认证的慢病服务人员1,100余人以及MTM药师100余名，服务于1500家慢病门店，每年开展40,000+场患者教育，为慢病患者提供专业药学服务。
　　公司一直以人民健康为中心，坚持风险管理、全程管控的原则，坚持“质量第一、规范经营”的质量方针，建立科学、严格的监督管理体系，全面提升药品质量，为消费者提供安全、有效、可及的药品，从源头把控风险，加强来货商品质量和资质合法性查验，杜绝假药入仓。
　　（5）降本增效的自有物流配送体系，保障药品商品质量安全。
　　公司智慧仓配采用了先进的技术手段，将传统仓储管理与信息技术相结合，实现仓库物流的数字化、智能化、自动化管理。智慧仓配通过物联网、云计算、人工智能等技术手段，如交叉带分拣、CTU货到人拣选、小黄人分播、多穿自动集货、温湿度监控、WMS、WCS、TMS、物流可视化等，实现仓库内货物的实时监控、自动分拣、自动库存管理等一系列功能，从而提高了仓库的运营效率和管理水平，降低了成本，提高了客户满意度。公司物流建立以“中央仓+省仓+地区仓”为主的全国仓网体系，渗透辐射全国的物流中心网络，实现从药品采购、入库、储存、出库、配送的全流程可追溯管理，利用可视化信息系统，进一步降低配送成本，提高门店订单响应效率。截至报告期末，全国拥有32个仓库，仓储总面积31万平方米的大参林物流中心，遍布广东、广西、江苏、河南、黑龙江等19省份及区域。
　　公司以药品安全为核心，严格按照国家新GSP标准，持续完善供应链和门店的协同管理，实现产品从供应商到用户端的全路径跟踪及溯源，确保药品质量管控、降低药品安全损耗。公司物流中心从传统物流迭代至数智化物流，通过自主研发及合作的方式，硬件上投入自动化立库、多层穿梭车库、CTU自动货架库以及矩阵分拣机等多种大型物流自动化设备，软件上采用AI人工智能、无人拣选、视觉识别等多项技术，利用智能调度算法，实现智慧仓储，减轻员工工作量，提高储存空间的使用效率。在智慧医药和智慧物流相互协同作用下，形成灵活分配动销资源的商品物流配送体系，有效稳定零售药店的商品毛利水平。同时公司物流中心逐步推广分拣播种系统，实现提升50%+的产能目标，可完成提总拣选，供包复核、理箱出库的作业流程，由原“输送线+电子标签+人工复核换箱”模式优化为“播种拣选+视觉复核”模式，实现了自动复核，自动分拨。报告期内，仓库总发货满足率达到99%，发货差错率低于0.008%。公司的物流中心持续推进加快物流现代化，数智化发展的步伐，致力于成为医药物流行业拆零拣选标杆。
　　（6）较高的品牌知名度及影响力
　　公司深耕细作大参林品牌形象，以优质平价商品、专业服务和承担社会责任融合并行，彰显品牌内涵和价值，提升品牌的知名度和影响力，目前“大参林”已成为“中国驰名商标”和“广东省著名商标”。公司利用会员管理系统以及精准营销体系高效匹配会员日渐广泛的需求，通过定制化的增值服务深化对核心客户的品牌影响力。公司的企业使命是满腔热情为人类健康服务，而承载社会责任便是我们的鲜明的企业品格，医药行业事关民生健康，医道医德不分国界，只有满腔热情地为人类健康服务，企业才能实现社会价值的最大化。
　　（7）人才建设经营情况
　　公司秉承“以人为本”的核心价值观，立足于长远的战略发展观，致力于打造高质量人才梯队，关注员工职业发展，搭建了标准化的职等职级体系，为员工提供多序列晋升发展通道、跨中心、部门横向轮岗机会，建立能上能下的人才任用机制。同时，为高潜人才定制个人发展计划（IDP）和一体化的人才培养体系。
　　一方面通过内外部引进的人才招聘体系，吸纳优秀应届毕业生以及中高端专业人才，为不同层级注入新活力。同时还与近百所全国各大高校签订战略合作协议，深化产教融合，推出人才共同培养、毕业生就业实践、产教研合作项目等多种合作，不断提升人才质量。公司具备完善的内招和晋升管理体系将优秀的人才放到更合适、更关键的岗位中去，以及具备成熟的外派机制为公司全国化布局输送人才。
　　另一方面，公司作为业内企业培训标杆，围绕现有人才发展建立培训、课程和师资三大体系：（1）加强高潜管理者队伍建设，推出“鹰”系列高潜人才培养项目，提升综合素养及管理战术；（2）针对新员工，推出“参苗”系列培养项目，加强营运素质及实战能力；（3）针对信息、新零售、医疗重点发展业务，定位人才画像和人才地区，为公司快速扩张以及业务创新提供人才资源。（4）打造“参课”学习平台，以领导力、专业力、营运力辐射各类课程，目前自主开发的“三力”学习课程超1,000门，以匹配不同职能及层级的岗位发展。公司还对核心骨干和高管实行长期股权激励，形成员工和公司利益共同体，共同分享公司发展成果和行业进步红利。 收起▲

　　一、经营情况讨论与分析
　　2022年是不平凡的一年，国内经济发展遇到国内外多重超预期因素冲击，GDP增速放缓至3%，社会消费力有所减弱，社零总额同比下降0.2%，但其中属于必选消费的中西药品类则逆势同比增长12.4%。人口老龄化程度进一步加剧，2022年60岁以上的人口增加1,268万人，占比增加0.9%，达到19.8%，而老年人的药品需求较中青年人更大。与此同时，2022年也是医疗卫生体制改革持续深入、“健康中国”战略加快实施之年，按照商务部发布的《关于“十四五”时期促进药品流通行业高质量发展的指导意见》，药品流通行业步入了高质量发展的重要阶段。随着药品带量采购制度常态化、医保谈判药品... 查看全部▼

　　一、经营情况讨论与分析
　　2022年是不平凡的一年，国内经济发展遇到国内外多重超预期因素冲击，GDP增速放缓至3%，社会消费力有所减弱，社零总额同比下降0.2%，但其中属于必选消费的中西药品类则逆势同比增长12.4%。人口老龄化程度进一步加剧，2022年60岁以上的人口增加1,268万人，占比增加0.9%，达到19.8%，而老年人的药品需求较中青年人更大。与此同时，2022年也是医疗卫生体制改革持续深入、“健康中国”战略加快实施之年，按照商务部发布的《关于“十四五”时期促进药品流通行业高质量发展的指导意见》，药品流通行业步入了高质量发展的重要阶段。随着药品带量采购制度常态化、医保谈判药品“双通道”管理、门诊统筹医保服务接入药店等一系列政策的出台实施，医院处方外流以及医药分离的趋势进一步加强，作为院外渠道的零售药店的价值及市场规模将进一步提升。
　　面对2022年外部环境的不确定性，公司管理层积极采取多种经营策略并根据外部环境及经营状况及时调整，优化内部精细化管理水平，增强药品供应安全保障能力，推动线上线下融合发展，确保了营收规模及盈利能力的持续提升。公司实现营业收入212.48亿元，较上年同期增长26.78%，归属于上市公司股东的净利润10.35亿元，较上年同期增加30.90%，扣除非经常性损益后归属于上市公司股东的净利润为10.09亿元，较上年同期增加40.57%。
　　1、门店持续拓展，自建+并购+加盟共同发力：
　　报告期内，公司的门店规划已覆盖全国16个省（含自治区、直辖市）的10,045家药店，其中加盟店2,007家。报告期内，公司新增自建门店689家，加盟门店1,072家，并购门店310家，新进了辽宁省。公司根据竞争格局和地区优势制定扩张计划的同时动态优化门店网络，报告期内关闭门店219家。
　　1）自建逐季加速：
　　在优势区域，公司更多通过自建的模式进行扩张。公司成立近三十载，积累了丰富的门店拓展经验和选址数据，并将其固化到选址模型中形成数智化选址平台，结合热力图和大数据，自动生成选址建议，辅助拓展人员高效、准确完成门店选址。根据不同商圈的特点，店型店态多样化，满足多样化的需求，布局社区店、院边店、商超店、市场店、参茸旗舰店、慢病店、DTP店、O2O店等不同店型店态。报告期内，公司新增自建门店689家，其中华南地区434家，华东地区95家，华中地区59家，东北、华北、西北及西南地区101家。为应对外部环境的不确定性，公司策略性在2022年上半年放缓扩张速度，上半年自建门店194家，随着外部环境的逐步明朗，下半年的扩张速度也在逐步加快，下半年自建门店495家，2023年将恢复到正常的发展节奏当中，并加快自建扩张速度。
　　2）加盟业务快速推动，助力公司规模加速提升：
　　公司持续推动直营式加盟业务的稳步发展，报告期内，公司新开加盟店1,072家，累计加盟店数量达到2,007家。直营式加盟不仅贡献毛利润及净利润规模，而且进一步提升公司的销售规模，规模优势得以进一步加强并反哺直营零售业务。
　　公司坚持直营式加盟体系，对加盟商视同直营店模式管理，并要求加盟店与直营店享有同样的品牌形象、商品、营销、培训、质量管理和运营指导等，帮助加盟店实现业绩增长和规范管理的同时确保消费者在加盟店和直营店获得相同优质之商品和服务。
　　持续优化“直营式加盟”赋能，与加盟商伙伴实现共创、共建、共享。公司将硬核实力转换成“直营式加盟”的业务标准，以“十势十享”深度赋能，品牌效应+商品体系+会员体系+标准化和精细化管理+营销手段+数字化运营+新零售支持等全方位赋能，复制公司直营店的全系统模式，锻造加盟店的核心竞争优势，全面提升加盟店的经营能力和盈利水平，形成加盟商黏性提升以及更多加盟商加入的良性循环。公司“直营式加盟”深受业内人士的信赖与认可，中小连锁及单体店加盟“大参林”数量不断提升，加盟后对比加盟前销售、利润、客流、客单等均有较大增长。
　　公司在加盟业务的风险控制方面采取了多项措施。首先，总部会对加盟商进行严格的审核，首选持药师证并亲自做店长经营管理门店的加盟商。其次，总部会提供全方位的培训体系和实操带教，以及要求门店陈列的所有商品必须由公司统一配送并通过系统对进销存监管，确保加盟门店的服务和商品质量。此外，公司对加盟门店严格按照药品连锁企业的“七统一”标准对门店进行管理，质管、运营会对加盟商的门店进行定期线上和线下巡店、监控和指导，及时发现和解决风险问题的同时对加盟店运营的指导和赋能。
　　3）持续并购扩张，快速进入新区域：
　　针对西安、山西、辽宁等省份积极开展并购标的筛选，用合理的价格收购优质的区域连锁药店，实现快速进入新区域或快速提升弱势区域内的规模。并购签约后，集团快速协调内、外部资源，发挥集团综合优势，为标的公司营运管理和商品赋能，实现从销售规模、盈利水平与品牌影响力等方面的多重提升，体现协同效应，达到集团与标的公司合作共赢的目的。报告期内，公司合计并表门店310家，其中华南地区2家，华东地区67家，华中地区48家，东北、华北、西北及西南地区193家。
　　2、新零售快速增长，加速集中度提升
　　公司积极探索新零售商业模式，线上线下融合发展，全渠道一体化运营，全面满足各类消费者不同渠道的购药需求。在O2O业务上，建立以用户为中心，30分钟到家的24小时送药服务。与此同时，公司也开展B2C业务，利用中央仓+省仓+地区仓的发货模式，覆盖全国。对于公域流量，公司进驻了几乎所有头部O2O平台，并于报告期内，在美团的全国药店销售额排名该平台第三，并在多个省市排名第一；对于私域流量，公司通过“大参林健康”微信小程序开展O2O、B2C等线上服务，积极推动私域流量的发展，逐步提升私域流量占线上销售的比例。
　　报告期内，公司组建了专业的新零售团队运营新零售业务，在选品、定价策略、营销体系、运营体系等方面针对线上的特点重新梳理打造。一系列变革后，公司线上业务规模快速增长的同时毛利率以及净利率均稳步提升。公司线上业务具备专业运营团队，头部连锁与中小连锁和单体药店的差距将进一步拉大，推动市场集中度加速提升。
　　3、处方持续外流，公司积极承接
　　“两票制”政策实施后，促进医药分离及处方外流的政策持续出台，改变了院外药品市场格局，公司顺应处方外流之大趋势，积极承接，措施包括：拓展院边店、DTP、门慢门特等专业化的药房，强化专业服务能力和处方药品供应体系，对接处方流转等。随着国家医保谈判药品“双通道”管理机制以及定点零售药店纳入门诊统筹管理等政策的相应出台，推动了医保统筹账户接入到零售药店，拓宽了患者在零售药店的支付方式，进一步促进医院处方外流到院外渠道。公司积极争取双通道以及门诊统筹定点门店资格，截止到报告期末，公司双通道门店457家，拥有门诊统筹资格门店747家，DTP专业药房174家。
　　公司积极探索药品和保险业务相结合的增值模式，在全国逐步推广商业保险经纪以及报销业务，布局“医+药+养+检+险”的业务闭环，帮助患者以更低成本、更便捷渠道享受到前沿的药品和医疗服务，降低患者使用创新药的负担，同时提高医疗效率，形成良性循环，进一步推动药品特别是创新药品种的销售。
　　4、持续优化商品结构，引入新品并淘汰不动销品种
　　商品是零售之根本，公司深度挖掘消费者需求，提升潜力品类销售规模，持续贯彻落实“做强大品类，做大小品类”的商品战略。报告期内打造了多个爆品，推动了安神助眠等多个细分小品类的快速增长。
　　公司根据行业发展趋势、消费者需求的变化、供应商新品推出等情况，持续做商品的更新迭代，引入新品的同时淘汰不动销商品。特别是，随着医院药品零加成、两票制、双通道药房、取消院内药房等促进处方外流政策的陆续落地，国家药品集采的持续推进，更多处方药生产厂家已经意识到未来处方外流的趋势不可逆，开始更重视院外药品零售渠道。借此机遇公司积极推进国家谈判品种、国家药品集中采购品种及同名非中标品种的引进，与多个处方药厂家达成战略合作，为消费者提供更齐全的处方药品种。报告期内引进了1,851个新品种，其中处方品种239个，DTP，品种683个，并淘汰472个品种，集团商品总目录超十万种。
　　5、会员人数快速提升，精准营销体系逐步构建
　　公司通过对会员运营体系的持续升级保障会员新增、会员活跃以及会员终身价值不断提升；通过不断完善会员画像、AI人群模型、线上线下会员一体化策略输出，形成总部、区域和门店三位一体的差异化精准营销服务体系，利用多个渠道，实现线上和线下协同的多维度精准触达，打造和沉淀私域流量；通过“会员等级体系+付费会员”双轨制会员管理模式，提升高价值会员专属权益价值、服务种类、服务质量等方式形成运营壁垒，激活存量会员，提升核心会员的忠诚度和活跃度，降低客户流失率。与此同时，公司秉承“我们是演员，顾客是评委”的服务态度，落实到客户评价体系，不断激励员工提升服务意识，提升顾客的服务体验。
　　近两年，公司持续深化会员数字化资产运营基建，积极投入IT开发资源及引进信息营销人才，加速精准营销体系应用升级。逐步实现精细化会员营销，差异化区域优惠权益，促进用户转化和价值提升。公司不遗余力拥抱营销新模式，完善营销场景创建及会员一体化全链路打通，借助AI智能模型及服务，探索实现最优策略全自动营销，会员生命周期营销、商品营销已取得显著效能提升。店员导购工具应用持续深化精准任务链接，提升服务提速，推进人客一体化管理，提高顾客服务精准度，为店员高效赋能。
　　6、数字化征程上已初见成效
　　报告期内，完成管理驾驶舱、自营小程序整合、POS系统升级、信息安全改造、供应链协同赋能、门店智能运营系统更新迭代、会员精准营销应用、大数据平台提供决策分析、财务共享等10余项公司级数字化项目，其中智慧运营系统上线22项新产品，迭代优化117项新功能，稳定支撑着超万家门店的高效运营。通过会员精准营销，提升了对会员的服务及跟踪；通过供应链协同项目、加盟协同项目等更好的赋能业务合作伙伴实现共赢；经过POS系统优化，高可用性达99.95%。特别是财务共享的上线，顺利完成财务组织变更升级，为财务“三支柱”体系建设提供了有力支持，更好的实现业财融合赋能业务。
　　
　　二、报告期内公司所处行业情况
　　一、行业分析与竞争格局
　　医药流通行业是国家医疗卫生事业和健康产业的重要组成部分，是关系到人民健康和生命安全的重要行业，医药流通行业在医药产业链中发挥着承上启下的重要作用。随着我国经济的发展以及医药卫生体制改革的不断深化，人口老龄化、居民可支配收入的持续增长及追求更健康的生活质量等趋势下，药品需求的提升将持续带动行业规模稳步增长，近年来行业监管不断完善，行业加速转型升级，医药流通行业已进入规模化、数字化、精益化的新发展阶段。
　　健康中国发展战略推动医疗体系分级诊疗、处方外流、支付体系的深化改革，零售药店作为改革大背景下的重要参与方，充分发挥规模化连锁优势，提供“基本保障+特殊用药”专业化服务能力，药品零售市场的销售规模实现持续增长。特别注意到，2022年前100强的药品零售企业销售总额2,800亿元，占实体药店零售市场总额的55.83%，其中，前10强则占市场总额的30.91%（数据来源：中国药店）。前十大连锁药店受益于供应链、信息化、专业化、标准化等优势，在新模式和新技术推动下，销售额增速显著高于行业平均水平，行业集中度也持续加速提升。
　　2022年零售药店市场规模达到5,015亿元，占终端销售额的比例由2019年的23.71%上升至26.85%（数据来源:中国药店）。在推进健康中国建设,深化分级诊疗、处方外流、支付体系改革的大背景下，覆盖各个社区的药店深入参与医药卫生体系的改革中，药品零售市场规模保持稳中向好态势。我国公立医院仍是最大的药品消费终端，但随着疾病与健康管理需求日益升级，零售药店由于覆盖全国各个社区，更能贴近患者，方便其购买刚需药品，零售药店的渠道价值有所提
　　中国药店零售行业处于良性竞争的状态，行业集中度仍有提升空间,在“政策和市场”双驱动下，药品零售行业进入了加速整合的关键时期。2022年末全国药店总数约为611,428家，系首次突破60万家门店大关，较2021年末的589,648家净增约21,780家，增幅约3.69%，连锁化率进一步提升至57.97%（数据来源：中国药店）。与全国药店总数的逆势增加相呼应，全国药品零售市场的规模也呈现上涨之势，预计2022年全国药品零售市场规模5,015亿元，整体规模增幅为6.79%（数据来源：中国药店）。与全国GDP近三年来的走势不同的是，全国药品零售市场近几年来走出了一条“V”行走势，2020年继续保持相对高的增长率（6.86%），2021年背离GDP增长率触底至3.21%，2022年则迅速回升至6.79%的水平，三年平均复合增长率为5.61%，继续处于景气度较高的持续成长阶段。
　　二、公司所在行业地位
　　公司荣获的社会地位及行业荣誉:公司业务范围覆盖广东、广西、江西、河南、河北、福建、浙江、江苏、陕西、黑龙江、湖北、四川、海南、山东、重庆、辽宁等16个省份，其中，广东、广西、河南和黑龙江的竞争优势明显，市场份额名列前茅。
　　根据中国企业联合会、中国企业家协会发布的中国企业排行榜数据显示，公司荣获“2022年中国服务业企业500强第319名”；在《中国药店》杂志举办的2022-2023年度中国药店发展报告暨中国药店价值榜发布会上，荣获“2022-2023年度中国药店价值榜百强榜”第2名，集团董事长柯云峰也凭借在行业中的突出贡献,获评“2022中国药店年度人物”殊荣。根据《21世纪药店》及米内网联合发布的年度药店排行榜中，公司荣获“2021-2022年度中国连锁药店直营力百强榜”第3名、“2021-2022中国连锁药店综合实力百强榜”第2名；在国际权威品牌价值评估机构GYbrand发布了2022年度广州最具价值品牌100强名单中，“大参林”品牌荣获上榜；在品牌观察研究院等机构联合发布的“2022第十六届中国品牌价值500强排行榜”中，公司排名第249名；
　　公司被HRTechChina评选为“2022年度人力资源数字化最佳雇主”；在新浪财经举办的2022中国企业ESG“金责奖”中获得最佳责任进取奖；在读懂中国-慈善视角”—“善城100”第四届广州粤港澳大湾区慈善盛典上，《大参林公益健康行》获得2022年度广州慈善项目榜样；在2022CSR环球创新榜颁奖盛典暨CSR环球高峰论坛上，公司的“大参林护苗计划”获得“价值创新致敬奖”。
　　三、行业政策展望
　　1、定点零售药店纳入门诊统筹管理
　　2023年2月15日，国家医保局下发《关于进一步做好定点零售药店纳入门诊统筹管理的通知》（以下简称“通知”），将符合条件的定点零售药店纳入门诊统筹管理，扩大医药服务供给，释放医保改革红利。
　　通知指出，职工医保门诊共济保障机制改革是我国的重大决策部署，对更好发挥职工医保门诊医药费用保障功能，切实保障参保人员权益具有重要意义。将定点零售药店纳入门诊统筹管理是改革的重要组成部分，有利于提升参保人员就医购药的便利性、可及性。积极支持定点零售药店开通门诊统筹服务，鼓励符合条件的定点零售药店自愿申请开通门诊统筹服务，为参保人员提供门诊统筹用药保障。但也明确了相关条件，申请开通门诊统筹服务的定点零售药店应当符合医保部门规定的医保药品管理、财务管理、人员管理、信息管理以及医保费用结算等方面的要求，能够开展门诊统筹联网直接结算。完善定点零售药店门诊统筹支付政策，参保人员凭定点医药机构处方在定点零售药店购买医保目录内药品发生的费用可由统筹基金按规定支付。定点零售药店门诊统筹的起付标准、支付比例和最高支付限额等，可执行与本统筹地区定点基层医疗机构相同的医保待遇政策。通知强调，加强医保电子处方中心建设，加速处方外流。在加强处方流转管理方面，通知明确要依托全国统一的医保信息平台，加快医保电子处方中心落地应用，实现定点医疗机构电子处方顺畅流转到定点零售药店。由于医保属地监管，各地将在近期出台当地的执行细则，推动该政策的落地。
　　门诊统筹政策的出台对连锁药店的影响是积极的，第一，借助门诊统筹规定和“双通道”政策，定点药店可接收更多的院外处方，加速处方外流，承接其背后的巨大市场增量。第二，门诊统筹药店的起付标准、支付比例和最高支付限额等，可执行与本统筹地区定点基层医疗机构相同的医保待遇政策，这样一来，本地患者购药的便捷程度将大大增加，尤其是针对慢病患者群体。因此，门诊统筹的药店对患者的吸引力和粘性也会大幅提升。第三，为了更好留住客源，门诊统筹药店也将进一步提高药事服务能力，朝“专业化”方向转型。
　　1报告期内公司从事的业务情况
　　公司是国内领先的药品零售连锁企业之一，主要从事中西成药、参茸滋补药材及中药饮片、保健品、医疗器械及其他商品的连锁零售业务。报告期内，公司的主要业务未发生重大变化。
　　公司一直专注于中西成药、参茸滋补药材及中药饮片、保健品、医疗器械及其他商品的连锁零售业务，致力于为消费者提供优质实惠的健康产品和专业周到的服务，坚持以直营连锁门店为核心的经营策略，在深入开发和巩固华南市场的基础上，秉承“以尽可能低的价格提供绝对合格之产品，并尽最大限度满足顾客需求”的经营理念，不断向周边省市辐射，实现跨区域全国化发展。
　　在拓展营销网络的同时，公司建立了完善的商品供应体系和物流体系。目前，公司已与超1万家生产厂家保持了长期稳定的合作关系。此外，公司在广州、茂名、玉林、东莞、漯河、南昌等地建立了物流配送中心，覆盖了目前的所有业务地区，自主配送量占总配送量的比例80%以上，能快速响应所辖地区的商品采购及门店配送需求。截止报告期末，公司共有31个仓库，仓储总面积超28万平方米，仓库总发货满足率达到99%，发货差错率低于0.008%。
　　历经多年的发展，公司已在药品零售连锁领域积累了深厚的行业经验和市场优势，以药品零售作为核心业务，形成药品“零售、批发、生产制造”一体化的经营模式。
　　（1）零售业务：公司的主营业务为药品零售，主要业务模式为通过规模化的商品采购、仓储物流及连锁门店网络，实现终端销售；同时通过“直营+并购+加盟”三大模式拓展门店区域布局，深耕华南，布局全国。报告期末，公司拥有在广东、广西、河南、湖北、陕西、黑龙江等16个省份共有10,045家连锁门店。
　　（2）批发业务：公司采取“从供应商集中采购，向子公司、第三方及加盟商批发”的模式。公司的批发业务能进一步充分利用公司的商品代理优势、物流配送能力和生产能力，能加强公司与中小型医药批发企业、中小型连锁药店、单体药店和医院之间的业务联系，是公司零售业务的有益补充。
　　（3）生产制造业务：公司主要从事中药饮片、参茸滋补、中西成药品种的生产。凭借对中药饮片消费市场和优质的参茸滋补药材产品的深刻认识，公司在参茸滋补药材消费群体中建立了良好的口碑，打造一系列“东紫云轩”为核心品牌的各类型滋补产品，为消费者提供质量有保证、高性价比的产品，以行业领先的参茸滋补药材差异化经营策略，保证公司的商品优势及竞争优势。与此同时，公司还推出了以“可可康”为核心品牌的中西成药产品以及“东腾阿胶”为品牌的阿胶系列产品。
　　2报告期内核心竞争力分析
　　公司连续多年获选中国连锁药店综合竞争力百强企业、广东省百强民营企业以及广州市优秀企业等荣誉，作为连锁药店龙头企业，公司以推动行业发展为已任，积极承载社会责任。我们以质量创业，以品牌立业，以创新兴业，现已实现在规模化、数字化、供应链、专业化服务、自有配送体系、品牌、人才等方面的核心竞争优势，具体内容如下：
　　（1）全国战略全面推进，凸显规模化优势
　　长期以来，公司以发展药店连锁为立业之本，经过多年耕耘，坚持“深耕华南，布局全国”的核心发展战略，已实现覆盖全国16个省份，秉承以区域规模化和管理精细化的经营方针，持续下沉渗透华南地区，聚焦拓展长三角（环渤海）、东北地区及中部地区，巩固连锁品牌的区域壁垒优势，实现各区域连锁规模的经营效率稳步提升。截止报告期末，公司已开业门店共10,045家（含加盟店2,071家），公司的零售业务覆盖广东、广西、河南、河北、江西、福建、江苏、浙江、陕西、黑龙江、四川、山东、湖北、海南、重庆、辽宁等16个省份，业务规模在全国医药零售行业保持领先的优势地位。
　　报告期内，实现华南市场销售额增长18.79%，华中市场销售额增长19.30%，华东市场销售额增长67.74%，东北、华北、西北及西南市场销售额增加了127.96%；报告期内，公司一共净增1,852家门店。公司根据丰富的门店拓展和规模化运营经验，以形成了高效复制、跨省经营的扩张实力，现已成为华南地区规模最大、国内排名前三的大型连锁药店企业，门店覆盖范围不断拓展至新的省市，实现业务规模可持续增长，逐步向全国化的战略目标迈进。加盟模式的发展也在进一步加速公司规模的提升，随着规模化效应的持续提升，公司在商品采购、业务协作方面对供应商的议价能力进一步加强，管理成本更进一步分摊，使得公司在直营和加盟业务中的竞争优势进一步体现，推动公司盈利能力稳定提升。
　　（2）数字化赋能运营及精细化管理
　　公司始终将数字化战略贯穿各业务链条，现已实现“员工在线、产品在线、客户在线、管理在线”四个数字化建设，结合各部门业务发展需求和业务场景升级，建设了一整套推动企业内部高效运作的管理系统，为门店可持续扩张和高效管理赋能，实现降本、增效、创收。
　　在集团管理层面，完善业务中台和数据中台的双中台架构，打通内部前中后业务全链路数据，突破数据孤岛，实现内部数据资产的积累，为数字化转型升级打下良好基础。在门店运营层面，结合现有的ERP系统，孵化出了一系列移动化智能运营产品，涵盖数据分析、销售管理、门店进销存管理、GSP管理、店务管理、人员培训、门店拓展等业务，成功实现了门店运营的标准化、数字化、智能化；管理驾驶舱、参透决策平台等大数据工具赋能经营决策，大大提升了决策速度。
　　数字化战略对全国门店的合规经营、商品管控、人员管理、远程督导等方面起到支持作用，促进各营运工作规范有序，督促经营计划顺利完成。与此同时，公司打造了接口化的开放平台体系，为公司快速增长的业务规模和持续创新的商业模式赋能。
　　（3）敏捷高效的供应链体系
　　公司制定严格的供应商管理体系，经过长期合作与评估，淘汰不合格供应商，供应链持续优化，目前公司与超1万家生产厂家建立稳定、共赢的合作关系，总SKU超过10万个。公司将“以顾客为中心，以尽可能低的价格提供绝对合格之商品，并尽最大限度满足顾客需求”作为经营策略，持续丰富品种的同时降低采购成本。
　　公司紧跟国家政策导向，积极引进国家医保谈判药品品种、国家药品集中带量采购的中标品种及非中标品种。同时，作为以中参茸为特色的大型零售药店连锁企业，公司将积极响应国家号召，支持中医药发展；持续开发更多中参茸品种品规，满足不同消费群体的需求；深入原产地采购、自建中药、参茸加工厂，确保产品质优价廉。与此同时，公司持续打造自有品牌，满足消费者对高品质或性价比的需求，创造商品壁垒形成差异化，提升商品质量，降低采购成本；自有品牌现有的品种品规超500个。
　　公司发挥规模优势，通过招标、带量采购等形式，降低购进成本，并密切关注市场需求，根据市场变化及时调整，确保终端价格最具竞争力。
　　（4）专业化服务体现差异化战略
　　随着零售药店向连锁化、专业化不断推进，涌现出DTP、门慢门特、双通道等一大批专业药房，更加凸显了执业药师队伍在整个医疗服务中举足轻重的地位。公司组建了专业的服务队伍，为患者提供处方审核、健康检测、咨询指导、用药提醒、患者用药教育等专业化药事服务。公司持续对店员进行培训，提升专业化能力，提高药事服务质量。公司更是与广东省药学会达成战略合作，在全国率先推进药物治疗管理（MTM)服务在医药零售行业的规范开展，从而提高用药依从性、预防患者用药错误，最终培训患者进行自我的用药管理，以提高疗效。2022年8月，公司对“以患者为中心”的慢病药物治疗管理模式的探索和实践经验，刊登上药品流通蓝皮书《中国药品流通行业发展报告（2022）》。
　　公司立足专业药学服务的基础上，成立慢病管理团队，深度调研患者需求，建立以患者为中心的全生命周期的慢病管理体系，逐步形成了以患者为中心，以自研数字化工具与疾病知识图谱为支撑，慢病管理病种达到20种，并深挖九大病种的垂直疾病管理和药物治疗管理（MTM），为患者提供疾病风险筛查与监测，专属档案管理与关爱、复诊续方、用药指导与跟踪、并发症管理与生活指导等一系列疾病管理与服务，为患者打造院内、院外全生命周期的垂直专病管理与服务。慢病团队精心设计和打造了门店慢病专员星级成长体系，定制线上线下培训体系，为门店慢病专员规划职业发展方向，目前拥有经过星级认证的慢病服务人员1,100余人以及MTM药师100余名，服务于1500家慢病门店，每年开展40,000+场患者教育，为慢病患者提供专业药学服务。
　　公司一直以人民健康为中心，坚持风险管理、全程管控的原则，坚持“质量第一、规范经营”的质量方针，建立科学、严格的监督管理体系，全面提升药品质量，为消费者提供安全、有效、可及的药品。从源头把控风险，加强来货商品质量和资质合法性查验，杜绝假药入仓。
　　（5）降本增效的自有物流配送体系，保障药品商品质量安全。
　　公司智慧仓配采用了先进的技术手段，将传统仓储管理与信息技术相结合，实现仓库物流的数字化、智能化、自动化管理。智慧仓配通过物联网、云计算、人工智能等技术手段，如交叉带分拣、CTU货到人拣选、小黄人分播、多穿自动集货、温湿度监控、WMS、WCS、TMS、物流可视化等，实现仓库内货物的实时监控、自动分拣、自动库存管理等一系列功能，从而提高了仓库的运营效率和管理水平，降低了成本，提高了客户满意度。
　　公司物流建立以“中央仓+省仓+地区仓”为主的全国仓网体系，渗透辐射全国的物流中心网络，实现从药品采购、入库、储存、出库、配送的全流程可追溯管理，利用可视化信息系统，进一步降低配送成本，提高门店订单响应效率。截至报告期末，全国拥有31个仓库，仓储总面积28万平方米的大参林物流中心，遍布广东、广西、江苏、河南、吉林等16省份及区域。已建立分区储存、统一配送、网络共享的药品物流保障体系。公司以药品安全为核心，严格按照国家新GSP标准，持续完善供应链和门店的协同管理，实现产品从供应商到用户端的全路径跟踪及溯源，确保药品质量管控、降低药品安全损耗。
　　公司物流中心从传统物流迭代至数智化物流，通过自主研发及合作的方式，硬件上投入自动化立库、多层穿梭车库、CTU自动货架库以及矩阵分拣机等多种大型物流自动化设备，软件上采用AI人工智能、无人拣选、视觉识别等多项技术，利用智能调度算法，实现智慧仓储，减轻员工工作量，提高储存空间的使用效率。在智慧医药和智慧物流相互协同作用下，形成灵活分配动销资源的商品物流配送体系，有效稳定零售药店的商品毛利水平。同时公司物流中心逐步推广分拣播种系统，实现提升50%+的产能目标，可完成提总拣选，供包复核、理箱出库的作业流程，由原“输送线+电子标签+人工复核换箱”模式优化为“播种拣选+视觉复核”模式，实现了自动复核，自动分拨。报告期内，仓库总发货满足率达到99%，发货差错率低于0.008%。物流中心持续推进加快物流现代化，数智化发展的步伐，致力于成为医药物流行业拆零拣选标杆。
　　（6）较高的品牌知名度及影响力
　　公司深耕细作大参林品牌形象，以优质平价商品、专业服务和承担社会责任融合并行，彰显品牌内涵和价值，提升品牌的知名度和影响力，“大参林”已成为“中国驰名商标”和“广东省著名商标”。公司利用会员管理系统以及精准营销体系高效匹配会员日渐广泛的需求，通过定制化的增值服务深化对核心客户的品牌影响力。
　　公司的企业使命是满腔热情为人类健康服务，而承载社会责任便是我们的鲜明的企业品格，医药行业事关民生健康，医道医德不分国界，只有满腔热情地为人类健康服务，企业才能实现社会价值的最大化。公司积极参与到公益事业中，针对老人和小孩重点人群献爱心，勇担社会责任。零售药店在公共卫生安全体系内的作用越发重要，作为行业的龙头企业，公司积极参与保障公共卫生安全，特别是在突发公共卫生事件发生时，对医用物资稳价保供，免费派送社会急需、短缺药品，用实际行动贯彻习近平总书记提出的“人民至上、生命至上”的思想。报告期内，大参林获得多项社会责任类及品牌价值类的奖项。胸怀大爱，民生为本，以客户为核心的经营理念，不断升级内功追求卓越，是公司品牌竞争力的最大价值实践。
　　（7）人才建设经营情况
　　公司秉承“以人为本”的核心价值观，立足于长远的战略发展观，致力于打造高质量人才梯队，关注员工职业发展，搭建了标准化的职等职级体系，为员工提供多序列晋升发展通道、跨中心、部门横向轮岗机会，建立能上能下的人才任用机制。同时，为高潜人才定制个人发展计划（IDP）和一体化的人才培养体系。
　　一方面通过内外部引进的人才招聘体系，吸纳优秀应届毕业生以及中高端专业人才，为不同层级注入新活力。同时还与近百所全国各大高校签订战略合作协议，深化产教融合，推出人才共同培养、毕业生就业实践、产教研合作项目等多种合作，不断提升人才质量。公司具备完善的内招和晋升管理体系将优秀的人才放到更合适、更关键的岗位中去，以及具备成熟的外派机制为公司全国化布局输送人才。
　　另一方面，公司作为业内企业培训标杆，围绕现有人才发展建立培训、课程和师资三大体系：（1）加强高潜管理者队伍建设，推出“鹰”系列高潜人才培养项目，提升综合素养及管理战术，在报告期间，共培育优秀的各层级管理者（从管培生至总监级人才）近600人；（2）针对新进员工，推出“参苗”系列培养项目，加强营运素质及实战能力；（3）针对信息、新零售、医疗重点发展业务，定位人才画像和人才地区，为公司快速扩张以及业务创新提供人才资源。（4）打造“参课”学习平台，以领导力、专业力、营运力辐射各类课程，目前自主开发的“三力”学习课程超1,000门，以匹配不同职能及层级的岗位发展。公司还对核心骨干和高管实行长期股权激励，形成员工和公司利益共同体，共同分享公司发展成果和行业进步红利。
　　3报告期内主要经营情况
　　报告期内，公司实现营业收入2,124,808.67万元，较上年同期增长26.78%；其中归属于上市公司股东净利润103,572.38万元，较上年同期增加30.90%，扣除非经常性损益后归属于上市公司股东的净利润为100,924.18万元，较上年同期增加40.57%。
　　4、公司关于公司未来发展的讨论与分析。
　　(一)行业格局和趋势
　　零售药店是药品零售行业的重要供应主体，是除去医院药房之外提供药学服务的另一重要补充载体，截至2022年底，全国药店总数达到61.14万家（数据来源：中国药店）。连锁药店行业受各地政策影响以及综合能力的限制，绝大多数仍以区域性经营为主，行业格局处于百花齐放的发展阶段，全国范围龙头连锁药店带领行业集中度进一步提升，目前全国连锁药店前十名的市场占有率相对较低，2022年销售总额1,550亿元，距离国家商务部公布《关于"十四五"时期促进药品流通行业高质量发展的指导意见》，总体目标培育5-10家超五百亿元的专业化、多元化药品零售连锁企业还存在一定距离。随着多起多起公共卫生事件的发生以及处方外流的持续推进，零售药房在公共卫生体系内的重要性越发明显，其功能性和专业性的需求在不断提升，提供的药学服务在质量、形式、内容等方面得到更多关注，有利于推进药品零售行业向高质量发展转变。
　　2、行业发展趋势
　　（1）集团化、连锁化的连锁药店在引领行业集中度提升，优化基础医疗网点布局；零售药
　　店在全国规模方面存在多而散的布局特点，每个省份的连锁集中度都还存在提升空间，龙头连锁药店内生和外延的扩张策略加速区域集中度提升。龙头连锁药店的自建和并购扩张是药店提高行业集中度和连锁化率的主要模式，加盟模式也会在接下来的扩张模式中占有一定比例。政策鼓励全国化龙头连锁药店做大做强，支持龙头药品零售企业跨地区兼并重组，实现优势互补和服务延伸，培育大型现代药品流通骨干企业。同时，《全国零售药店分类分级管理指导意见(征求意见稿)》中明确提出按照经营服务能力和硬件水平区分药店等级，促进药品流通行业标准化体系形成。药店标准建立意味政府加强对药店监管力度，加速淘汰软硬件投入不足的单体药店和小连锁药店，进一步提高连锁药店经营质量。受益于政策红利、规模经济效益突出的龙头连锁药店会进一步提升行业集中度，逐步实现网点布局与区域发展相适应、药品供应能力与药品需求相匹配的均衡有序发展格局。
　　（2）连锁药店是向社会供给处方药品及其它健康服务的主流终端之一；我国药品消费的三
　　大终端为公立医院、零售药店和公立基层医疗。公立医院仍是最大的药品消费终端，但随着处方外流和分级诊疗等政策的推进，第二终端零售药店占从2019年23.71%提升到2022年26.85%（数据来源：中国药店）。“处方外流与医药分开”政策是指医院把处方单有条件对外开放，门诊患者可自主选择在医疗机构或零售药店购药，医疗机构不得限制门诊患者凭处方到零售药店购药。随着药品带量采购政策常态化推进，进一步加快处方药品有条件流向社会药房。而“双通道”管理机制建立以及门诊统筹医保服务接入药店的政策的推出，针对定点零售药店的供应链管理、信息化建设、专业化服务、用药安全控制提出明确要求，集团化、连锁化药店更具备服务能力，能够更快捷、安全的满足患者的处方药品用药需求，为消费者提供普惠性和可及性的药事服务。
　　（3）专业化要求提升重塑药学服务理念；经过多年发展，我国零售药店已经从单一药品销
　　售渠道逐步迈向“以患者为中心”药学服务的重要载体，是对我国医疗终端市场的重要补充。首先，从经营理念上，零售药店从销售导向转变为服务导向，加强药店场景下的专业化服务延伸。
　　其次，加强完善药学服务的规章和制度，从专业资格，服务的具体内容、从业人员职业操守等方面加强药学服务在零售药店的落实与监督管理。最后建立有效的培训和考核机制，推动符合中国健康管理需求的药物治疗管理机制，面向零售药店从业人员，定期开展被认证的进修课程。我国已经形成“小病去药店，大病去医院”的健康消费习惯，零售药店的专业化服务水平已经与消费者的健康安全息息相关，完善对患者用药期间进行全流程跟踪、用药评估、患者教育和生活方式管理是药学服务水平发展的必然趋势。
　　(二)公司发展战略
　　公司恪守“满腔热情为人类健康服务”的企业使命，坚持“无论草原抑或是荒漠，都有大参林的绿州，只要有人类的地方，就需要大参林的存在”的愿景，秉承“以尽可能低的价格提供绝对合格之商品，并尽最大限度满足顾客需求”的经营策略，围绕“我们是演员，顾客是评委”的服务理念，服务社会、关爱全民健康。持续提升规模，积极探索新的业务模式，向全国化的大健康一站式服务平台的最终目标迈进。
　　1、以实体门店为主，线上线下发展融合，提升市场占有率
　　公司坚持以实体药店零售为核心，同时积极拥抱互联网，线上线下融合发展，发挥协同效应。
　　坚持“深耕华南，布局全国”的发展战略，利用自建、并购和直营式加盟三驾马车，持续快速扩大门店网络的布局，获得更大的规模经济和更强的竞争优势。积极探索互联网与传统实体药店零售的融合发展模式，利用好医药电商（B2C）、线上到线下（O2O）、新零售等新业务模式，为公司提供活力以及增量。持续发展中西医诊疗、DTP/DTC专业药房、院边店、医养结合、药妆等不同店型店态，承接处方外流，扩大客流量和会员数量。为顾客提供全品类、全生命周期、全渠道的一站式购药体验。
　　2、深化精细化管理，提升盈利能力
　　细节决定成败，不断细化管理颗粒度，提升精细化管理能力。始终坚持标准化、流程化的管理体系，持续完善与强化运营管理（陈列、服务、店容店貌等）、商品管理、营销策划、人员管理、门店拓展、会员管理、物流配送等体系并实现数字化，同时实行企业文化传承、专业服务能力、职业发展规划、标准化管理、考核机制落实等培训工作。利用标准化、细致化、流程化的管理和优秀的企业文化，促使公司快速可持续扩张并不断提升盈利能力。
　　3、打造敏捷高效的供应链体系
　　强大的供应链体系是快速扩张的门店数量和业务规模的基础，公司一直以优质、平价的产品赢得市场的认可，优点必须保持。与此同时，持续提升商品丰富度，坚定落实“做强大品类，做大小品类”的商品战略。对于大品类，在较大基数的基础上，维持快速的增长。而对于小品类，深挖细分需求，打造爆款单品，单品突破，逐个突破，打造N+1个“千万”级别品类。密切关注新药上市信息、结合医院常用目录以及患者需求丰富药品品种，尽最大可能解决顾客购药需求。
　　持续推动多元化经营，为消费者提供大健康领域的一站式购物体验。进一步加强与厂家的战略合作，争取厂家资源，减少中间环节，共同深挖消费者需求，开拓潜力市场。
　　持续提升库存周转效率，优化铺货和补货逻辑，根据门店商圈及顾客需求实行一店一策并实现智能化。提升全渠道供应满足率，保障商品供应，特别是极端状态下。
　　4、提供的不仅是药品销售，更是一站式的大健康服务
　　公司积极围绕药品销售，落实以“患者为中心”的服务理念，构建专业化的服务体系，满足患者的需求。药品销售只是药店最基础的功能，药店更是开设在社区内、最接近患者的、能提供专业医药服务的场所。在分级诊疗、处方外流、人口老龄化等为趋势的当下，药店将有望承接社会医疗体系中更重要的责任。公司将积极探索“医+药+养+检+险”的模式，以不断创新的服务形式，提供一站式的健康服务，承担社会责任，扩大经营范围，服务庞大的客户群体，提升客户粘性。
　　5、数字化转型升级，构建全面数据驱动的业务和管理
　　随着企业的发展，管理半径与难度越来越大，必须要通过运营管理和客户体验数字化提升管理和运营效率以及满足顾客的需求。搭建信息化平台也是公司对接各类型处方流转平台、承接处方外流的重要基础。公司将持续加强信息化能力，为药店新零售、会员管理、慢病管理、处方外流的等新业态运营提供赋能。为进一步提升系统的定制化水平和数据的安全性，形成数字化壁垒，公司将采用“自研为主、外采为辅”的方式，打造10个以上具有知识产权或专利的核心系统。
　　(三)经营计划
　　根据对行业形势的分析判断基础上，结合企业的所处的发展阶段，公司将紧紧围绕集团战略，积极推进2023年年度经营计划各项重点工作：
　　1、进一步提升规模，直营式加盟提量提质
　　2023年公司进入“万店时代”并开启第四个十年。公司将继续贯彻落实“深耕华南，布局全国”的发展战略，合理利用自建、并购和直营式加盟三种模式的特点，在前期投入、资金占用、扩张速度、利润等指标间的取得平衡，进一步扩张规模的同时确保公司利润保持稳定的增长。
　　在竞争优势明显和品牌知名度较高的成熟地级市市场，进一步加密门店布局，并往县级和乡级地区下沉，深挖市场潜力，提升市场份额，扩大规模优势，提高盈利能力。在已进入省份，依靠覆盖区域为基础，向周边区域扩张，深挖市场潜力，迅速提升区域内的品牌知名度和标准化优势，并尽快做到省内地级市的全覆盖。此外，公司将继续开拓覆盖新的省份，往全国布局的战略稳步迈进。
　　加盟版图进一步扩张，计划加速开展在弱势区域的加盟业务，并续优化加盟模式，推进小连锁以及单体药店转加盟业务。公司将在持续提升对加盟商的赋能，更好的帮助加盟店提升业绩，打造加盟口碑，稳定现有加盟商的同时吸引更多的加盟商加盟，形成良性循环。与此同时，公司将严格筛选优质加盟商，并将加盟店视同直营店一样对经营严格管控，防止加盟店的违法违规行为对公司品牌美誉度造成影响，确保公司与加盟商伙伴实现共创、共建、共享的合作目标。
　　未来店型店态将更加丰富，既有DTP、门慢门特、双通道等注重专业化的药房，也有更专注O2O、参茸、药妆、医养等类型的药房。公司将在继续做好专业化的同时，持续尝试新的业态，寻找新的增长点。
　　2、打造强有力的新零售体系，提升线上市占率
　　公司将以全渠道一体化运营为核心，形成线上线下协同发展的态势。经过2022年对新零售业务的打造，已形成可持续、可复制的盈利模式，成为公司核心竞争力之一。公司将进一步发展新零售业务模式，提升全渠道获客和留存能力，提升线上市场占有率，加速公司全渠道市占率的提升。
　　3、精准营销助力会员精细化管理
　　持续做好普通会员以及付费会员的开发与维护，完善付费会员的差异化权益，最大程度提升消费者的体验感和忠诚度。搭建精准营销策略平台，根据门店会员画像、门店画像、商圈特点和商品等因素，自动形成营销策略方案实现体系化、标准化的精准营销，为门店会员营销工作减负增效。此外，建设覆盖会员全生命周期的精准营销体系，通过“内容+服务+商品”的事件标签以及客户画像模型标签全渠道、多维度精准触达核心会员，并做好精准营销的效果监控持续优化迭代以及成本管控。与此同时，公司依托会员大数据和精准营销系统，升级会员通、社群、开屏导购等工具为门店员工加强赋能，帮助员工和顾客进行深度连接，深层次分析顾客需求，进一步提升顾客对服务体验的满意度。
　　4、聚焦重点品类提升，推动品项优化
　　持续推进2023年重点和潜力品类规划执行，整合资源、制定增长路径，合力打造打权重商品以及N+1“千万”潜力品类。在全国品种上，总部集合全国采购量统一与厂家谈判，跟厂家达成战略合作，降低采购成本，获取更多厂家资源。在地方特色品种上，总部赋能地方采购，提升商品引进以及谈判效率。
　　5、积极培养发展型人才梯队，持续提升人效
　　公司从人才引进、人才发展和人效提升三个考核维度持续优化人才梯队，一方面科学实施人才引进、储备、盘点、培育及输出机制，优化各层级人才结构，积极带动人效提升；另一方面继续以领导力、专业力、营运力为目标，完善人才培育体系，推进在岗/新晋管理干部培养系列、新融合区人员培养、重点专项业务等培养项目，组建以业务型讲师为主的师资队伍，支撑内部人才培养落地，训战结合，打造学习型组织，以实现团队升级。与此同时，合理配置行政及门店人员编制，形成完善的晋升淘汰机制优胜劣汰，优化流程，提升信息化水平、减少重复性工作，持续提升人效。
　　6、降本提效加快推进数字化智能化建设
　　公司从“降本，增效，创收”三大底层逻辑出发，目标赋能门店经营，支持人才成长，建设智能化的管理平台，最终实现“人货场”高效协同的数字化转型。接下来，公司会继续加强数字化建设，在POS自研、ERP自研、智能营销、商品全生命周期数字化管理、财务智能化管理、大参林数字化加盟平台、智能店务平台、数据中台等方向推进，逐步实现数字化、智能化，持续完善集团共享能力、业务协作能力、决策分析能力以及战略执行能力，用大数据出谋划策。
　　(四)可能面对的风险
　　1、市场竞争加剧的风险
　　随着行业集中度的提升，全国性和区域性的大型医药零售连锁企业的相继上市，势必借助资本的力量，不断新建和并购，进行连锁化扩张。中小连锁和单体药店也不会坐以待毙，通过组成采购联盟、利用互联网渠道等形式，降低采购成本，或加盟龙头企业依托其发展。大型药店零售企业之间以及与中小型连锁或单体药店的竞争均日趋激烈。在快速外延扩张的过程中，当地的区域龙头在当地占据更强的品牌知名度和规模化优势，对新进入该区域的竞争对手而言，也有更强的竞争优势。
　　应对措施：集中度的提升是行业大趋势，伴随着的是行业竞争的加剧，对公司而言即是挑战，也是发展的机遇。对已进入区域重点布局，加密门店网点，提升市场份额，扩大规模优势，提高专业化的服务能力，不断夯实竞争优势，形成更强的竞争壁垒。持续向外扩张，覆盖更多省市，进一步提升全国范围内的市场份额，进一步提升品牌知名度和扩大规模优势。通过O2O、慢病管理、DTP/DTC、药事服务等模式承接好处方外流，深挖与满足客户需求，增强客户粘性。完善品类结构，加强商品优势。
　　2、行业政策风险医药行业关系到国计民生，是国家严格监管的行业之一，从医疗体制改革
　　以来，医药行业相关政策持续出台，药品零售行业的发展受相关政策的规范和影响。近年来，医保控费、医保目录的调整、两票制、集中采购、网售处方药等政策均在不同程度的影响行业的竞争规则，国家对医药行业的重视程度也进一步的提升。随着医改的推进，政策仍会根据实际情况不断的调整，新的政策仍将持续推出，相关政策存在一定的不确定性。与此同时，行业监管力度越来越趋于严格和高标准，飞行检查也越发频繁，如果公司无法及时根据政策变化，进行业务模式创新和保证内部管理的有效执行，则有可能给公司经营带来一定风险。
　　应对措施：公司将积极尝试新的业务模式，扩大业务规模，提升核心竞争力，以最高标准的合规程度约束自己等战略方向不变，应对瞬息万变的行业政策与标准。同时，公司也将持续密切关注国家相关政策，积极配合，提前布局并适时调整经营策略。
　　3、开拓新市场影响公司短期盈利能力的风险公司在广东、广西、河南等地区具有较高的品
　　牌知名度、较大的市场份额和较强的盈利能力。在江西、福建、河北、山西、黑龙江等后进入的市场仍处于相对早期发展阶段，品牌知名度和规模效应等与当地龙头有一定的差距，部分省份的盈利能力仍相对较差。其次，公司深耕的华南区域，与其他省份在人民的生活习惯、医保政策等方面均有一定的区别。而公司推动“深耕华南，布局全国”的发展战略，进一步加快其他省份门店扩张的速度，短期内可能出现公司盈利能力下降的风险。
　　应对措施：在进入新市场前，公司将对目标市场的竞争格局、医保政策、消费习惯等深入调研，制定详细的发展规划。优先进入经济更为发达的省、市，优先布局区域内更为优质的铺位，尽早实现区域内的盈亏平衡，拥有造血能力，再进一步扩张，降低对整体业绩的拖累。公司在两广地区进一步扩大市场份额，加强盈利能力，为省外扩张输血。以开源节流的形式，减少新市场扩张对整体业绩带来的负面影响。
　　4、人力资源风险优秀的人才团队是连锁经营模式持续、健康、高效运行的核心要素之一。
　　公司自成立以来一直重视人才团队建设。随着公司经营规模的不断扩大，公司总部和各子公司对药学、营销、信息、物流、管理等方面的专业人才和复合型人才的需求不断增加，门店对具有药学背景、服务能力强、工作敬业的一线员工的需求也不断增加。如果公司在人才引进和人才培养方面不能适应未来快速发展的需要，或者在人才任用、人才储备和人才管理方面出现失误导致人才流失，将对公司未来的规模扩张和业务经营带来不利影响。
　　应对措施：公司重点突破内部推荐渠道，实行全员招聘计划，鼓励员工积极引荐身边优秀的行业人才到公司入职。同时加强招聘渠道建设，优化面试流程，提供有竞争力的薪酬、福利及建立公平的竞争机制，通过营造开放、协作的工作环境和持续上升的工作平台来吸引人才，持续完善职业晋升规划留住人才，并采用股权激励方式将公司的发展红利分享给核心技术骨干及中高级管理人员，实现管理层的稳定发展。 收起▲