一、报告期内公司所属行业及主营业务情况说明
　　（一）报告期内公司从事的主要业务
　　志邦家居创立于1998年，从“乐享厨房”到“专注家居更懂生活”，从“单品类厨柜”到“全屋定制”再到“整家定制”，逐步发展至“整家一体化”的定制家居模式，是一家专注于整家定制集研发、设计、生产、销售、服务为一体的公司。公司由定制橱柜起步，由整体厨房领先迈向整家定制，产品囊括九大空间，包括整体厨房、全屋定制、木门、墙板、卫阳、成品家居等九大空间系列产品。公司始终坚持“以市场为导向，以客户为中心”的原则，围绕为客户“装修一个家”的核心开展业务，致力向客户提供一体化、一站式的整体定制家居解决方案，真正满足客户能拎... 查看全部▼

　　一、报告期内公司所属行业及主营业务情况说明
　　（一）报告期内公司从事的主要业务
　　志邦家居创立于1998年，从“乐享厨房”到“专注家居更懂生活”，从“单品类厨柜”到“全屋定制”再到“整家定制”，逐步发展至“整家一体化”的定制家居模式，是一家专注于整家定制集研发、设计、生产、销售、服务为一体的公司。公司由定制橱柜起步，由整体厨房领先迈向整家定制，产品囊括九大空间，包括整体厨房、全屋定制、木门、墙板、卫阳、成品家居等九大空间系列产品。公司始终坚持“以市场为导向，以客户为中心”的原则，围绕为客户“装修一个家”的核心开展业务，致力向客户提供一体化、一站式的整体定制家居解决方案，真正满足客户能拎包入住的需求，实现人们对家的美好想象。
　　公司已经具备了围绕整家空间提供产品和服务的能力，产品囊括9大品类，5大系列，4种美学风格。
　　（二）公司主要经营模式
　　志邦以“更懂生活”的经营理念，经过二十多年，持续洞察消费者的变化、坚持以客户需求为导向的产品与设计、开拓各渠道销售商并整合服务商，依据客户个性化设计需求，采用订单式柔性化生产，为家居消费者提供整家定制产品及设计安装服务。
　　1、品牌运营模式
　　（1）品牌规划：公司以“实现人们对家的美好想象”的品牌使命，为千家万户匠心铸造一个又一个美好品质生活的模样，以成为全球领先的家居品牌为目标，基于对消费者行为的深刻洞察，紧随业务布局进行品牌宣传布局，实现品牌与市场、品牌与渠道互通互联，持续赋能销售的同时提升品牌知名度。
　　（2）品牌宣传：公司持续推动志邦由橱柜品牌向整家定制品牌的转变，用品牌赋能产品，全方位塑造品牌“年轻化+时尚化”形象。2015年签约世界跳水冠军郭晶晶女士为形象代言人，2019年，签约国际巨星周杰伦先生为公司全新品牌代言人，以更为年轻化的形象一起为家而来，开启品牌新时代。近年来，公司不断整合资源，采用广告传播和互联网内容传播相结合的方式，提高品牌曝光度。
　　（3）品牌推广：公司通过一系列品牌升级，自2017年起持续推进“明星矩阵”，打造“男人下厨节”等现象级的全国营销活动，延续品牌IP内核，赋能重点活动的营销模式，从销量成就品牌到品牌拉动销售，是品牌价值化提升的重要途径。
　　2、产品开发及应用模式
　　公司产品研发中心，通过深入的市场洞察和客户需求分析，结合全球行业材料、工艺及审美趋势，根据不同区域消费者需求，定制不同产品的研发方向。产品开发经需求管理、产品规划、产品试制、产品入编、产品上市、产品退市全生命周期管理，保障产品开发与市场需求紧密结合。产品上市后，公司应用设计中心通过自主开发“云设计”终端应用软件，使客户能够直接参与个性定制设计过程，实现迅速出图、一键下单，以“样品+户型+VR实景”方式，全方位增强客户体验。
　　3、销售模式
　　公司的销售模式，主要分为C端直接服务家居消费者的国内外经销商销售模式、整装销售模式和直营销售模式；B端通过精装地产商间接服务于家居消费者大宗业务销售模式和海外销售模式。销售渠道以经销商销售、大宗业务为主，同时大力开展整装业务合作，直营业务、海外业务为辅。
　　（1）经销商销售模式
　　通过加盟商的渠道，共同为C端家居消费者提供上门测量、设计个性定制方案、柔性生产、安全配送、上门安装等优质的产品和服务。加盟商的销售渠道主要包括：a.线下终端门店：包括全国性和区域性家居卖场门店，如红星美凯龙、居然之家、富森美家居等；地方建材商圈的临街店铺，如上海宜山路建材街等；社区门店等；b.传统家装公司合作渠道：通过在家装公司展厅出样，为家装公司客户提供定制部品及服务；c.其他创新销售渠道：如线上直播、拎包项目、社群电商、公司团购等。
　　（2）整装销售模式整装业务主要分为公司与全国性大型整装公司合作以及与区域性整装公司合作的两种模式为主，由公司负责提供产品、销售、服务的支持，家装公司提供整体家装设计及落地施工服务，共同为整装公司客户提供定制产品和服务。
　　（3）直营销售模式
　　直营销售模式是指公司直接控制的销售子公司在当地大型卖场、临街店面、社区店等开设志邦品牌专卖店，销售本公司产品，包括整体厨柜、整体衣柜、卫阳产品、木门墙板、成品家居等整家产品的业务模式，目前，公司在合肥和广州地区开设了直营店。
　　（4）国内大宗销售模式国内大宗业务以与优质地产公司战略合作及全国业务代理相结合的模式，为B端商业精装房、公寓、酒店及养老住宅等地产商提供合理设计、按需定制、批量制造、准期交付的产品和服务，以此来满足精装地产的C端业主对家居消费的需求。
　　（5）海外销售模式
　　海外业务分为大宗销售和经销销售两种销售模式。海外大宗业务通过向海外精装地产商销售定制家居产品，或通过海外定制销售公司向地产商提供产品与服务为主要业务形态向海外客户提供志邦定制产品，已遍布澳大利亚、美国、加拿大、中东、东南亚等地区。海外经销模式通过与海外加盟商合作，共同为海外C端家居消费者提供上门测量、设计个性定制方案、安全配送、上门安装等优质的产品和服务。目前海外合作的加盟商已覆盖泰国、新加坡、印尼、沙特、柬埔寨、菲律宾、马尔代夫、马来西亚等十几个国家的部分城市。
　　4、供应链模式在市场竞争激烈及对整家一站式解决方案需求的拉动下，公司正由职能型供应链向内部供应链集成和外部供应链集成转变，加速形成供应链动态联盟模式。
　　（1）计划采购模式
　　以计划和采购为核心，分别从内部协同和外部协同两个方面设置采购流程。计划部在供应链环节起到指挥棒的作用，根据订单和销售计划产生采购计划，原材料由公司采购中心统一采购，既可以根据需要保留一定的安全库存，又可以整合内部统一规格的材料，以形成规模采购的基础。公司原材料采购主要包括板材、台面、五金及配件等代工配套产品，成品采购主要包括厨房电器、配套家居等。为了确保原材料的质量稳定、及时供应和成本最优，采购中心单独设置供应商管理部，除了在合格供应商范围内进行集中采购、询比价、招标等常规措施，还会对采购价格进行跟踪监督，伴随公司发展过程与主要供应商建立了长期良好的合作共赢关系。
　　（2）生产模式在生产制造方面，以销定产，采取自行生产为主，工序外包和OEM生产为辅的制造模式。基于定制化需求的特性，公司自上市以来持续增加对制造信息化建设的投入，导入精益生产管理方法，将自动化生产系统与大规模敏捷制造技术成果相结合，进行模块化拆分，标准件规模化生产，非标件柔性化制造，实现内部的专业化分工、形成高效柔性的生产体系。近年来，为构建成本力优势、满足快速发展的产能需求，从人指挥机器到机器指挥机器，公司生产基地采用围绕客户的分布式布局，目前制造基地分布在中国华东、中国华南、东南亚泰国。
　　（3）物流仓储模式公司以齐套、齐户交付为目标，制定承运公司准入、考核、相关方评价等制度，并进行优胜劣汰，在转运过程中通过配送专员驻点管理与指导，减少货损。公司建立了以制造部门为中心的信息系统串联仓库，通过立体仓位，准确、快速流通发运，有效降低了差错，提升准时交付率。物流作为集成供应链的瓶颈环节，承载着降本和时效双重核心要素，公司正在积极探索干仓配一体化模式，释放物流综合成本以及干线运输、仓储、用工成本，已在部分城市进行试点并持续推广。
　　5、售服安装模式
　　公司开发了一套以客户为中心的全流程管家服务体系，在传统安装交付环节植入更多的增值服务，以管家式安装服务理念为基础，打造统一化、标准化的前后端服务，增强加盟商安装交付能力。其核心是为客户从产品预定到安装交付全过程提供主动、贴心的服务，实现全流程及时、透明化服务，极大提升客户服务体验，从而有效提高客户满意度。通过导入“管家服务”模式，构建加盟商售服护城河。
　　（三）行业情况说明
　　1、行业基本情况
　　根据国家统计局《国民经济行业分类》（GB/T4754-2017）的分类标准，公司属于家具制造业（C21）。
　　定制家居行业属于家具制造业的细分行业，是企业根据消费者的个性化需求，结合居室空间结构特征，通过信息化和柔性化生产工艺，生产房屋装修所需各类定制化家居产品，进行统筹配置、灵活组合，以达到空间布局合理、全屋色调风格匹配、功能实用协调的目的。近年来，定制家居理念的接受程度逐步提高，行业从单品类单空间的产品模式向多品类多空间的深度融合模式转变，满足消费者一站式购齐的整体家居模式成为重要的产业形态。同时，定制家居凭借个性化强、空间利用率高、美观时尚、环保节约、质量稳定等特点，成为家具制造业转型升级的方向，受到国家及产业主管部门的大力支持。在消费需求迭代、消费品以旧换新、国家补贴等增量政策叠加下，家居消费需求与日俱增，行业规模化、品牌化、场景化发展趋势明显。定制家居行业处于房地产下游，房地产市场的变化对定制家居行业的市场规模、企业经营和行业格局均产生深远影响。政策从防风险、保交楼、促消费、稳民生等角度入手，力求降低房地产市场风险，维持房地产行业健康稳定发展。2025年上半年，随着各项稳定房地产政策加快落实，房地产市场继续朝着止跌回稳的方向迈进，商品住宅销售价格同比降幅整体继续收窄，全国新房和二手房交易总量同比增长，房地产市场总体保持稳定态势。
　　长远来看，国内二手房市场需求逐步增加，存量房时代的到来将逐渐弱化家居行业与房地产行业的关联，二手房有望逐步替代新房成为定制家居行业市场需求的主要来源。此外，城市更新政策推动老旧小区改造，将消费场景从新房装修进一步延伸至旧房翻新、局部焕新，进一步激活存量房改造与消费升级潜力。据奥维云网的数据，2021-2023年，存量房和二手房的装修套数分别由839万套和300万套增长至927万套和440万套，二手房和存量房装修套数占比达到了56.8%。另据中装协住宅产业分会的调研，存量市场崛起已成显著趋势，2024年家装市场中，自住房翻新、新购二手房装修和房屋局改等存量市场业务占比达到44.4%，较2023年提升5个百分点。在各地房地产市场政策的优化调整和“以旧换新”政策驱动下，定制家居行业加速产品创新、定制化能力提升，极大满足消费者多样化、个性化需求。2025年上半年，全国规模以上建材家居卖场累计销售额约6945亿元，同比上涨0.92%。国家统计局数据显示，2025年1-6月，全国家具类商品零售总额达982亿元。
　　2、行业发展空间
　　随着中国房地产未来增长空间受限，发展逐渐疲软，家装家居行业增长也随之趋于缓和。但长期来看，中国依然存在庞大的存量房更新市场，并且随着居民消费水平的不断提高，年轻代逐渐成为主流消费者，家装家居呈现消费升级以及需求侧发生结构性改变的趋势，这也将为优秀品牌破解集中度困局创造良好机会。以旧换新政策的落地，也将推动旧房改造和家居适老化改造，给予消费补贴，支持绿色智能家居生产与消费。此外，全球家居市场空间广阔，新兴市场对高品质家居产品的需求日益旺盛，海外需求叠加政策红利，家居企业正迎来前所未有的出海良机。
　　（1）城镇化与城市更新为家居行业提供了长期增长的基础我国城镇化率从2013年的53.73%提升至2024年的67%，根据2035年远景目标纲要，到2035年我国城镇化率将提高到75%以上，城镇化水平仍有较大提升空间。城镇化率的持续提升，带来大规模人口向城市集中，催生家居需求增长机遇。城镇化也将进一步带动低线城市及县域经济发展，持续释放下沉市场及新建住宅需求。
　　城市更新作为推动新型城镇化的重要抓手，在提升城市功能、改善居住环境的同时，加速房地产开发模式从“增量扩张”向“存量优化”转变，释放出更多家居家装需求场景，有望成为行业增长的新引擎。同时，城市更新也将进一步推动家居行业从传统的功能性产品向个性化、智能化、绿色环保的产品转型。随着行业技术的持续进步和商业模式不断创新，行业集中度也将进一步提高。
　　（2）城镇居民可支配收入增长催生家装家居消费需求升级
　　随着居民可支配收入和生活水平的提高，消费者更加关注生活品质的提升，消费升级趋势显著。根据国家统计局数据，2025年上半年，居民消费支出平稳增长，全国居民人均消费支出14,309元，比上年同期名义增长5.2%。从消费支出结构看，生活用品及服务、交通通信、教育文化娱乐、其他用品及服务消费支出增长较快。受消费品以旧换新政策带动，上半年居民人均生活用品及服务支出增长9.0%，其中人均家用器具消费支出增长18.4%。
　　（3）家居出海成为行业突破内卷、获取增量的有效路径
　　作为全球最大的家居出口国，中国依托完备的供应链优势、持续的政策支持以及海外市场旺盛的需求增长，为国内家居企业“走出去”奠定了坚实基础。近年来，家居企业加速向海外市场拓展，通过“出海”战略开辟新增长空间，从“中国制造”迈向“全球品牌”。海外市场潜力十足，中国海关总署数据显示，2024年我国家具及其零件出口4,830.34亿元人民币，较去年同期增长7.0%。全球家具市场规模预计2025年超8,000亿美元（Statista数据），欧美、东南亚、中东等地需求旺盛。未来，具备全链路运营能力和绿色竞争力的企业，将在全球家居市场中占据更广阔的发展空间。
　　3、行业特点
　　（1）周期性与季节性
　　定制家居属于可选消费品，宏观经济发展周期、地产销售周期、国民收入及消费者消费理念的变化等均会对定制家居行业产生一定的周期性影响。
　　定制家居产品下游主要为购买商品住房、旧房二次装修的居民以及推出精装修商品住房的房地产企业，因气候条件、施工质量、环保指标要求、装修周期等因素影响，家居订单存在一定的季节性。春节假期后，消费者经过一段时间的对比及选择，每年年中至年末为装修成交量旺季，每年春节后，属于消费者意向蓄水期，从成交量角度来看，相对属于装修淡季。
　　（2）获客分散随着新房市场占比逐步下降，住房制度和供应体系进一步完善，旧房焕新和二手房装修需求不断涌现，叠加整装、社区拎包等商业模式创新，家居消费渠道逐渐分散。同时，互联网时代消费者消费习惯变迁，消费场景趋向多元，以传统推销、地推宣传和媒体投放为主的传统获客方式引流效果下降，线上消费场景重要地位日益显著，电商及社交平台（如抖音、小红书）成为新流量入口。家居企业在渠道开发、异业合作、新零售等方面精进拓展，发力电商直播、短视频引流等互联网营销，通过“设计赋能+内容种草”模式实现线上线下一体化获客，旨在破局“获客-营销-转化”的难题。
　　（3）服务属性强
　　定制行业具有非标、以销定产的特点，导致消费者的购买过程较长，引流、签单、设计、安装、服务等环节均需要终端渠道及门店落地执行。实体门店作为家居沉浸式消费体验的载体，是展示企业品牌形象和产品特色的重要窗口，更是连接消费者与企业的桥梁。为了充分捕捉消费需求的趋势和消费场景的变化，家居品牌厂商积极探索终端新店态以及多店态组合的终端营销模式。同时，更加注重服务体验和门店运营质量的提升，优化运营管理流程，持续精进服务接待、产品品质和空间设计，加强对终端店面的氛围、设计服务、产品讲解、售后政策、服务态度、持续服务等相关环节的标准化管理，同时利用在线客服、设计灵感、参与互动等线上方式，为消费者提供个性化、持续性和全方位的一站式服务支持。
　　4、行业发展趋势
　　（1）二手房与旧房改造需求增长推动家居市场步入存量时代
　　地产市场存量转型，存量房成为家居消费有力支柱。受经济环境影响，房地产市场新房开发与销售放缓，高线城市率先迈入存量时代。伴随二手房成交量弹性修复、老旧小区改造政策落地、存量房日常改造等改善性住房需求进一步释放，未来存量房将成为家居消费市场的重要支撑。2006-2015年销售的住宅进入翻新周期，旧房改造需求占比提升，成为行业增长新引擎。老旧小区改造逐渐成为家居需求重要支撑，政策鼓励居民结合小区改造进行户内改造及装修，带来家居需求新增量。
　　近年来，房地产宽松政策频频出台，国家出台了“四个取消、四个降低、两个增加”的一揽子“组合拳”政策。紧随其后，各省市陆续出台了一系列的政策促进家装家居“以旧换新”，补贴政策重点放在存量市场、旧房改造、局部改造。2024年国务院推出3,000亿元以旧换新特别国债，覆盖家装厨卫领域，补贴力度最高达30%，直接拉动终端消费回暖。
　　（2）一站式服务成为家居消费者选择倾向随着中国家装家居消费人群的迭代，主力消费群体正在向90后、00后乃至更年轻的人群转变。而年轻一代的生活方式、消费习惯和消费理念相较曾经的主流消费者均有较大改变，除了满足个性化需要、实现个人风格喜好等个性需求外，也更在意提高空间利用率、省时省力、流行性等诉求。消费者年轻化和客户需求个性化、多样化趋势也将促使家居行业朝着为客户提供一站式整家一体化服务的方向发展。据贝壳研究院数据，近40%消费者倾向“全屋整装”，其中80后和90后占比超80%。这对家居企业的研发能力、产业链协同、组织效能、数字化程度等提出了更高的要求，或将推动行业集中度提升。
　　（3）头部企业优势明显，行业集中度将持续提升
　　总体来看，国内定制家居行业市场竞争较为激烈，行业内企业的规模普遍偏小，呈现出“大行业，小企业”的行业特点，行业集中度较低。
　　随着定制家居行业的发展，消费者对品牌认知、品质保障、服务能力等产品的综合实力更加重视，部分规模小、资金实力弱、技术落后的企业难以实现大规模个性化设计、柔性化生产，无法满足消费需求，竞争力将日渐趋弱，进而逐渐被市场淘汰出局。头部企业依托于其在规模化生产制造、原创设计实力、品牌建设、产品品类、销售渠道、数字化运营服务能力、资金实力、融资渠道等方面较为明显的领先优势，为消费者提供更高质量且更具性价比的产品，同时抓住渠道变革的机遇，通过多渠道布局以及流量前置来更早占领更多的客户资源，市占率有望进一步得到提升。未来定制家居行业将逐步整合，终端客户资源将逐步向头部企业集中，推动行业集中度持续提升，马太效应愈加明显。
　　（4）数字智能技术推动定制家居行业转型升级
　　我国经济社会正在进入以数字化生产力为主要标志的发展新阶段，以物联网为代表的新一代数字技术呈现出与制造业深度融合及相互促进的趋势，数字化技术为传统制造业赋能的趋势在全球范围内兴起，目前定制家居行业已走向了数字化发展阶段，数字化成为未来行业发展的重要方向。
　　“工业4.0”核心是利用数据流动自动化技术，旨在建立一个高度灵活的数字化生产模式，以同质化、规模化的成本，构建出异质化、定制化的产业。随着我国制造业向着工业互联网与智能制造等方向进行战略转型升级，定制家居行业大型企业将会投入更多的资源提高智能制造水平，引入数字化管理系统，提高内部全程信息流程度，同时与企业总部的信息建立链接，从而提高生产管理效率，稳定和提升产品质量，实现装备、生产过程和管理智能化。在“工业4.0”发展趋势下，我国传统家居制造行业企业未来将面临数字智能化升级的需求，以提升产能和生产效率，在满足消费者的差异化定制产品需求的同时，实现逐步向数字生产、智能制造转型升级。
　　（5）环保与品质持续升级消费者对健康与环保的关注度持续提升，推动企业采用可再生、低甲醛或无醛添加的板材，如竹纤维、秸秆板等新型环保材料。智能制造技术，如AI优化切割等将减少生产过程中的能源消耗与废料排放。同时，水性漆、无胶封边等环保工艺将替代传统高污染技术，进一步减少有害物质释放。在政策方面，国家“十四五”规划对绿色建材、装配式建筑的推广政策持续深化，推动家居企业向环保材料、智能制造转型。国家“双碳”目标及《推进家居产业高质量发展行动方案》等政策要求企业优化生产流程。
　　定制家居行业的环保与品质升级，不仅是技术驱动的必然结果，更是消费者需求、政策导向与企业社会责任共同作用的产物。现如今，消费市场对健康人居生活的追求已成为家装家居领域的刚性需求。
　　5、公司所处的行业地位情况
　　志邦创始团队是中国定制家居行业最早的开拓者之一，由定制厨柜起家，发展为至今的整家一体化定制家居公司。经过多年的发展，伴随着房地产大周期的市场红利和自身专业化布局，在定制家居行业整体高速增长的步伐下，志邦从区域性品牌走向了全国驰名和全球化布局。公司凭着多年的行业深耕、优质良好的上下游关系和行业领先的多品类布局，得以在家居市场的结构性洗牌中保持多年增长，有效对抗市场风险，位居竞争前列。未来，随着消费主力人群更新，旧房翻新市场潜在空间不断释放，家装家居市场需求广阔。公司致力于协同行业上下游企业一同探索提供标准化、一体化的服务，更好地实现人们对家的美好想象。
　　6、近期发布的法律法规、行业政策及其影响
　　二、经营情况的讨论与分析
　　随着房地产行业进入深度盘整期，定制家居行业正在经历新一轮周期。房地产行业虽然依旧面临库存高、价格下行、新房成交收缩等挑战，但在中央部委和地方主管部门持续加力稳市场的扶持下，行业还是在呈现出更多企稳信号。地产市场筑底企稳：2025年一季度新房成交磨底，二手房交易回暖，家装市场结构向“存量房主导”过渡，为定制家居提供韧性支撑。国补政策提振需求：2025年家居“以旧换新”政策在全国多省市深化落地，刺激存量房更新需求释放，行业头部企业凭借合规性与供应链效率，率先受益于政策红利，带动零售渠道修复。2025年，定制家居行业整体承压，面对这样的环境，公司仍在逆境中筑牢防线、点亮星火。上半年，公司上下在不同专业领域持续创新、深耕。公司2024年度ESG评级跃升至“A级”，是对公司长期践行可持续发展的认可；志邦家居品牌势能提升，315恋家节曝光5亿次，上半年小红书优质种草曝光1.2亿次，受“新华社中国名牌”背书；产品创新突破，完成6大整家套系上市，“健康家”理念抢占行业心智；国内零售渠道深耕见效，终端涌现出精彩纷呈的活动形式，“Z7”2.0联单项目持续推进，促进联单率增长。
　　下半年，公司将继续围绕整家一体化战略，识别获客、转化、交付等基础能力建设问题，四箭齐发，从渠道多头并进全域获客、市场和产品协同作战、数字化赋能全链路、赋能体系升维四个方面发力。进一步提升经营能力给组织长肌肉和增力量，做精做专，做长做久，才能行稳致远。
　　（二）报告期内公司完成的重点工作如下：
　　1、践行“好房子”标准，三大维度重构整家健康标准体系
　　2025年5月25日，公司及时响应国家“好房子”政策，发布整家健康标准体系。以三大突破重新定义健康居住空间：从“单一环保”到“三维健康”，从“功能满足”到“情绪疗愈”，从“企业标准”到“产业共识”，携手行业各方共同推动健康家居的规范化发展。
　　健康与实现人的“自由”具有内在联系，也是人们自我价值实现的重要途径。凡是能够给人提供“积极生活方式”的服务以及与服务相关的商业模式，都可以纳入“健康产业”之中，包括以健康为核、整合产品与空间的家居行业。健康产品，以三维健康屏障打造：绿色材料、防护净化、安全设计；健康空间，以三大健康系统构筑：舒适秩序、情绪共鸣、环境系统。在产品维度，公司进行ENF+F4星环保基材与抗菌涂层的组合应用，将环保标准提升到了新的高度；低噪音五金件、静音防滑系统等细节创新，则将隐性的健康体验转化为显性的产品卖点。这种多维度的产品健康指标体系，为消费者提供了更为科学、全面的产品选择依据。空间维度的创新体现了公司对人居环境的深刻理解。H130模数整家人体工学系统的应用，不再局限于单纯的尺寸优化，而是从人体工程学、心理学等多学科角度，对家居空间进行重新规划。科学的动线设计、智能光控系统、高采光方案等创新，不仅提升了空间的使用效率，更从根本上改善了居住者的生活体验。
　　生活维度的创新则展现了公司对健康生活方式的前瞻性思考。冥想书房、亲子互动区、瑜伽空间等情绪疗愈场景的打造，将家居空间从单纯的物理容器，转变为滋养心灵的生活港湾。此外，公司通过引入智慧健康管理系统，使得家居产品不再仅仅是功能性的载体，更成为守护家庭成员健康的智能助手。这种将健康理念深度融入生活场景的创新，真正让消费者实现了从“居住”到“生活”的跨越。
　　2、围绕整家一体化战略，聚焦竞争策略，构建能力底座
　　公司提出全空间集成整家，在产品与服务的体验上进行全链路升级，旨在以生活为尺度，创造人、空间、生活的美好共鸣。随着“懒人”经济的兴起和消费升级，人们愈发注重居家体验，看重细节、艺术和功能的结合。家，不仅是一个住所，更是生活方式的呈现。公司整家探索经历了从1.0时代至3.0时代。1.0时代是单品为王时代，消费者需求相对简单，产品为王，品牌方主要以产品质量、性价比赢得消费者的心。进入2.0时代后，多品融合成为主流。消费者想要更多样化、个性化的选择，多品战略齐发。企业只有把产品线拉长才能满足消费者的各种需求。如今已迈入3.0时代，整家解决方案成了定制家居行业发展主流趋势。消费者想要的不仅仅是一件件家具，而是一个完整的家。从设计到安装，再到售后服务，一站式满足的需求。这种市场需求倒逼品牌方不仅要会做产品，还要会设计、会安装、会服务，同时具备强大的供应链做支撑。志邦整家3.0，以“全空间、真整家”为主题，包含9大品类、9大空间、50+套系化、300+定制家居花色，提供一体化全空间系统集成整家解决方案。终端店面形态也在逐步升级，历经单品类单一空间发展到多品类多空间叠加，再到整家系统集成3.0店态。整家3.0融合展厅以8大套系展现融合之美，优化主流户型，延伸主流风格，全空间全案设计，全品类系统集成，全品类全案交付，人居空间场景联动，打造智慧家居生活体验。新模式、新产品、新店态、新交付，是公司对市场需求变化的敏锐捕捉与长期战略，也是公司进入整家定制时代竞争的底气。
　　公司于2024年11月19日召开了2025年春季整家新品发布会，本次发布会围绕“家”的新产品、新展厅、新业务和新技术，构建全新整家体系。此次推出的第10代整家新展厅聚焦了五大生活场景，为消费者提供了个性化的整家解决方案，充分展现了家的情绪价值，激发消费者对美好生活的向往，是公司“整家一体化”战略的又一重要里程碑。
　　近年来，随着智能家居市场需求和创新技术的不断发展，“整家+智能”的融合将是必然趋势。作为率先入局智能化风口的整家定制品牌之一，公司在智能家居方面与多家智能品牌达成了合作，并且在“整家智造”领域的探索也取得了初步的成果，同时也是公司重塑整家一体化新生态的重要举措。除此之外，公司十分注重健康整家的理念，本次在新品中融入了“健康整家系统”，兼顾了材料环保、入住舒适、布局合理等关乎用户健康和生活方式的关键要素，为消费者打造好看又实用、健康又舒心的“家”。
　　在设计创新方面，公司还独家推出了“130全屋同模设计系统”，130模数第一次被用在了全屋定制上，不仅设计理念得到了升级，整个供应链、生产和安装过程也变得更加规范、高效。这不仅将重塑产业格局，消费者也能享受到更统一、高品质、高效率的家居定制服务。
　　公司在整家一体化的战略牵引下，2024年正式发布门窗产品，补齐整家产品体系，拓宽整家边界。志邦定制门窗全国首家店面于2024年11月亮相安徽合肥，承载了系统门窗、室内金属门和淋浴隔断三大主要品类，可应用于各大空间场景。店面在设计思路上打破了传统的纯产品展示，融入家居场景，构建一个全新的沉浸式体验空间。
　　3、大宗业务——开拓创新业务，加强应收管理
　　经历了房地产行业的深度调控期，大宗业务面对严峻的地产形势，不断把握机会、识别差距、控制风险，以抢签单、强计划、提品质、控风险、重客户关系为重要抓手，维护房企客户口碑，同时开拓创新业务领域。公司识别到如第四代住房、保障性住房、企业公寓、学校宿舍、办公、酒店业务等的增长机会，将通过精细化管理抓住空白市场和渠道机会。国内大宗完成了LTC流程变革项目，以流程为抓手加强应收管理。LTC流程变革项目聚焦业务三大核心关注点，即“签约、利润、回款”，萃取优秀业务实践，输出一套完整的流程文件、操作指导书、工具模板。在组织方面，构建矩阵型组织变革方案，强化一线铁三角的作战能力。通过训战结合，紧盯客户需求，重视客户关系，制定灵活的投标策略，提升投标中标率。未来，公司将升级商机管理及项目管理平台，实现线索管理、项目跟踪、交付监控和回款管理的数字化。利用数据分析工具，实时监控流程进度，为决策提供数据支持。基于促增长、建能力、控风险，LTC变革项目的成果将在运营中不断优化、升级，助力全国大宗业务合作伙伴开疆拓土。
　　在品质红线、样板先行、资源保障、最佳实践等管理策略指导下，公司连续多年被专业机构评为“中国房地产开发企业500强首选供应商”、“房企供应商竞争力十强”、“战略合作诚信单位”等称号。近年来，公司蝉联橱柜收纳柜类综合实力“三星供应商”称号，并获得“烁光”这一份特别奖项。
　　4、海外业务—聚焦原点市场做深做透，抓住潜力市场快速突破
　　公司海外业务以国际B、C端业务双核驱动、齐头并进。公司通过在多国市场的高品质工程项目，不断提升海外订单服务水平，积累了丰富的海外市场运营经验，并组建了专业、高效的服务团队，从项目制管理体系的构建到完善，依托世界领先的智能制造系统，整合全球优质供应链，确保产品从设计、生产、安装到服务的每一个环节，以人为尺度、以生活为核心，不断为海外客户提供更优质的产品与服务。
　　公司聚焦重点机会市场，澳洲、北美等原点市场做深做透，抓住东南亚、中东等新兴机会市场，聚焦头部战略客户，对接中东2030愿景计划，抓住全屋定制窗口期。
　　早在2014年公司就涉足海外，以澳洲、北美为起点开展全球业务。近年来，公司洞察到新兴市场的潜在机会，进一步开拓东南亚市场，相继在新加坡、菲律宾、马尔代夫、马来西亚、印度尼西亚等多个国家开设零售店，通过建立专业高效的服务团队，构建完善的项目管理体系，不断为国际客户提供优质的产品与服务。2024年6月1日，志邦日本首家东京旗舰店和志邦菲律宾宿务店同步开业，进一步提升了公司品牌在国际市场的影响力。
　　2025年5月，公司在肯尼亚首都内罗毕开设首家经销商专营店，标志着品牌正式进军非洲市场。
　　5、绿色家居，绿色工厂，践行可持续发展
　　公司致力构建环保产品体系，打造世界品质标杆。环保标准是企业的生命线。回顾志邦产品的环保体系构建之路，始终顺应国际环保发展要求，致力于构建覆盖全产业链的环保产品体系，用国际认证打造守护地球家园的护城河。2022年，凭借着对环保理念的坚持，对社会可持续发展的践行，获国际权威环保机构认可，公司通过全球森林认证——FSC森林认证，获得FSC-COC产业监管链认证证书；2023年，FSC中国区与志邦联合发起绿色家具可持续森林倡议，携手保护森林资源，源头把控产品质量。公司原材料主材，经过严苛的材料健康、环境合规、道德劳动和供应层层审核后，荣获GreenRate绿色等级A级认证，领先国内定制家居行业。2024年6月，再次荣获日本标准环保最高的健康等级“F☆☆☆☆认证标准”，该标准更被认为是国际上更健康的环保标准。源于对产品品质的严苛控制，志邦坚持每月将产品送至国家权威部门进行抽检，结果公开透明，数据权威专业。
　　公司积极响应国家碳中和目标，以绿色环保作为生产经营的标准，选用ENF/F4星环保板材，从选材、生产流程至安装各环节严格遵循绿色环保标准，同步制定了《能源基准与能源绩效控制标准》《能源目标、指标与管理方案控制程序》等一系列制度。针对生产废弃物回收处理问题，制定了各项制度，将生产废料、包装物及报废物资等分类管理，全部回收再资源化。公司成功通过ISO50001:2018国家能源管理体系认证，是公司持续践行绿色可持续发展承诺的重要体现，标志着公司在节能降碳、能效管理上取得了较大进步。每一步举措，都彰显公司高度重视人与社会、与环境和谐共生关系，践行企业对环境保护的承诺和责任。
　　在全球可持续发展大环境下，公司积极响应国家绿色制造理念，致力于科技创新与绿色智造。在生产环节，不断加强各项节能降碳关键技术研发。志邦家居4.0智能工厂充分利用大数据、人工智能、物联网等前沿技术，精准管控生产全过程，最大限度提高生产效率，降低能源消耗与碳排放。通过智能化生产体系助力企业绿色转型，也为行业的绿色发展提供了有力支持。从产品研发、原材料采购，到智能化绿色生产，公司始终坚持将绿色低碳的理念充分融入到企业高质量发展征程中，先后获国家绿色供应链管理企业、国家智能制造示范工厂、国家工业设计中心、国家工业互联网试点示范、中国绿色产品认证、中国环境标志产品认证等多项国家级“勋章”，实力构建高效、清洁、低碳、循环的绿色制造体系。报告期内，公司以全流程绿色产业链践行低碳行动，先后荣获“安徽省绿色工厂”称号和国家级“绿色工厂”称号。绿色工厂是指实现了用地集约化、原料无害化、生产洁净化、废物资源化、能源低碳化的工厂。
　　6、AI驱动下家居产业数智化升级的创新实践
　　（1）AI场景探索与应用
　　报告期内，公司内部成立“AI及数字化专委会”（以下简称“AI专委会”），负责规划AI的建设方向，挖掘AI应用场景，并下设“AI创新实验室”。“AI创新实验室”由AI业务专家、AI技术研发、流程优化、AI人才发展四个小组构成，作为公司内部的AI孵化器和实践平台，负责深度挖掘和推动AI应用场景的落地，组织AI培训等。AI专委会成立以来，通过组织公司各板块研讨摸索，初步梳理出八大应用场景，分别应用于辅助销售、设计效率提升、财经数据、内部知识库建设等方面。
　　在零售终端场景应用中，将通过AI终端销售助手，帮助新上岗的销售人员快速解答各种知识性问题，比如风格、产品、工艺等，提高终端学习效率，增加更多获客及服务客户的时间。另外AI图生图功能，协助销售人员快速制作客户指定意向的效果图，导入户型作图、拍照作图、改图等，增加客户留店时间提升转化率。
　　在中后台场景应用中，将通过AI智能合同管理，提升审批效率，进一步降低法律风险。智能要素和摘要提取环节，根据自然语言处理语义分析，将非标合同中的关键要素提取成结构化信息，生成合同结构化摘要，提升审批效率；智能条款审查环节，基于DEEPSEEK大模型和法务小模型，通过多类合同类型标准审查和企业自定义标准结合，100+审查点，有效提示合同风险。企业构建AI的核心不是“是否部署AI”，而是“是否拥有能灵活使用AI的人”。在不断探索AI应用场景的同时，公司十分重视AI文化建设和AI培训，采用员工AI能力和企业场景共创的模式，旨在培养灵活运用AI的超级个体员工和共创高价值AI应用相结合。
　　（2）AI家居产业创新与实践2025年4月，华为云生态大会在安徽芜湖开幕。本届大会以“聚力共创，加速行业智能跃迁”为主题，汇聚全球科技领袖、行业专家及生态伙伴，共商AI驱动下的产业变革机遇。志邦家居作为中国家居行业数字化转型标杆企业受邀参会，并在华为云华东芜湖数据中心亮相，向全球生态伙伴呈现AI时代下家居产业数智化升级的创新实践。
　　针对家居行业设计效率低、生产协同难、服务响应慢等核心痛点，志邦家居依托华为云底座+三维家智能平台，构建覆盖营销、设计、生产、交付的一体化数字系统。志邦家居与华为云的合作，不仅是技术能力的整合，更是生态价值的共创。通过AI与云计算的双重驱动，以数字化重构全价值链，从智能设计、柔性生产到场景化服务，云端算力支撑下的智能设计系统，让千人千面的个性化需求直达柔性生产线，用数据闭环提升交付效率。
　　7、重视服务，体验升级，品牌影响力提升
　　市场需求趋向多样性，消费群体诉求逐步升级，服务力与体验感成为终端门店提升用户转化率的关键点。志邦一直以来秉承着“以客户为中心，以口碑为标准”的售后服务理念。其中“管家式安装服务”体系，从订单预订到产品安装采用线下标准服务+线上云端交互，实现服务流程信息化、及时化、透明化，通过服务前置提升客户体验；总部设立400呼叫中心，人工服务快速响应，积极处理，为客户提供高质量的贴心服务；制定产品质量、产品环保、售后保障、台面保障、家配产品、实木产品六项保障承诺书，真正让用户“买得放心，用得安心”。此外，每年一次售后微笑行动客户回访活动，为客户家中的志邦产品免费提供检修，调试，维护等服务。4月19日，志邦家居2025年整家交付工程师等级认证活动在总部合肥盛大启动，这一举措旨在打造专业化的技能型施工交付人才队伍，提升安装交付质量，通过高标准、严要求的实战化考核，以解决实际问题为出发点，锤炼整家交付工程师团队的专业能力，同时激发其创新潜能，为每一位安装交付师提供成长与突破的舞台，打造志邦家居独一无二的交付强军，从而为消费者提供更优质高效的服务。本次活动以合肥总部为试点，通过区域化实践，逐步形成标准化、可复制的认证体系，进而推广至全国。
　　8、公司荣誉
　　报告期内公司获得荣誉：
　　（1）“2025（第九届）中国客户服务节”活动中，公司依托多年深耕家居行业服务的卓越表现，以创新服务理念引领服务体系升级，在众多参评企业中强势突围，斩获“最佳服务案例”殊荣。此次获奖不仅是对志邦家居在客户服务领域专业实力的肯定，更凸显其持续深化“以客户为中心”的核心价值，通过构建全链路服务体系，打造差异化竞争优势的品牌实践。
　　（2）2025年5月，2024《新财富》杂志最佳上市公司评选结果揭晓，其中，最具国潮品牌力公司榜单遴选了一批兼具品牌力和资本市场透明度的优秀国潮品牌上市公司。公司凭借在信披透明度、可持续发展、品牌影响力等方面的出色表现荣获“最具国潮品牌力公司”奖项。
　　（3）2025年5月，中国上市公司协会在北京举办2025年投资者关系管理专业委员会工作会议，并发布2024年度“投资者关系管理最佳实践案例”评选结果，公司凭借规范运作及投资者关系管理方面的工作成效成功入选。
　　三、报告期内核心竞争力分析
　　志邦自1998年创立以来，从整体厨房发展至整家定制，在定制领域一直深耕细作。2017年上市后，公司以中长期战略目标为牵引，以整家一体化战略为引导，精细部署业务路径，始终坚持稳中求进，逐步在品牌运营、渠道布局、产品研发、数智运营、经营管理等重要方面构建了核心竞争力，跻身中国定制家居行业前三甲。
　　1、聚焦整家一体化战略升级，品效销协同赋能品牌全球化发展
　　志邦家居始终把消费者满意作为企业生存的本质。秉持“更懂生活”的品牌理念，深化整家一体化战略，持续引领行业创新。公司通过“品效销一体协同”实现品牌价值、营销效能与销售转化的深度融合，开辟出高质量发展新路径，赋能品牌全球化发展。
　　①超级明星，心智占位：借助“超级媒体+超级偶像”的传播策略，通过央媒背书、行业媒体见证等方式，紧抓代言人周杰伦的全民影响力，打透志邦全空间真整家的心智占位。同时2024年签约亚洲飞人苏炳添为品牌嘉宾，持续强化“整家领先，快人一步”的市场优势。
　　②整合营销，价值拉动：以“整家一体化×焕新生活”激活家居消费新生态。2024年，经典IP“男人下厨节”升级为“男人恋家节”，“整家领先岂止一步”整家战略发布会，发布从产品到生活的整家理念以及智能整家、定制门窗创新品类，进一步推动业务从单品类向全空间、全品类拓展，发布“H130全屋同模”设计系统，构建“全案设计+系统集成+一体化交付”的全链服务，持续深化整家一体化战略闭环，真正为客户构建一个家。此外，针对存量房市场，创新开启焕新家、家链优材等老房局改业务，提升存量业务占比。
　　③品牌出海，全球发展：持续践行“HOME+全球发展计划”，以高品质产品与本土化服务深耕海外市场。连续9年登陆纽约时代广场大屏，春节携手代言人周杰伦登陆多个海外向华人拜年，持续增强海外影响力。构建全球化品牌生态，海外业务从工程整装向零售加盟延伸，新增菲律宾、马来西亚、沙特等零售门店。目前业务已覆盖澳洲、东南亚、中东等十多个国家和地区。
　　④社会化传播，赋能营销：积极布局抖音、小红书等新媒体平台，借助大活动直播、常态店播、社群营销等多元化渠道和创新互联网工具，适应新周期传播趋势，提升营销效率、赋能零售终端，助力经销商提升市场竞争力。
　　2、行业领先的整家一体化全案设计及一站式交付能力
　　在定制家居行业的发展历程中，志邦家居始终走在前列。从关注家居到关注生活，从多品类叠加到整家一体化解决方案，从关注环保到全方位的整家健康，志邦一直致力于更好、更高效地实现人们对家的美好想象。报告期内，公司发布了2025春季新品及第10代整家展厅，标志着志邦整家业务的全新启航。公司不仅在产品与技术上实现突破，更在理念和布局上进行全面升级。全新的整家体系涵盖定制家居、定制门窗、智能家居等多个创新领域，致力于提供完整个性化的居住体验。第10代整家展厅的全新亮相，则标志着志邦在家居场景化与生活方式引领上的突破。以五大生活场景为主题，展厅展示了如何将“家”的多维度需求与产品完美结合，创造温暖、创意的居住空间，成为家居行业的标杆，引领更多品牌走向“整家一体化”新时代。在“整家一体化”战略基础上，志邦全面拓展业务范围，推出了全新的定制门窗板块，凭借精工品质与专利工艺，实现家居与建筑完美融合。除此之外，随着科技发展，智能家居已成为趋势。公司智能家居依托二十多年定制基因，融合智能科技，打造场景化全屋智能解决方案。通过与一些领先科技的品牌方合作，实现智能与定制家居的无缝对接，为客户创造更舒适个性化的家居生活。设计是定制家居行业的核心能力，以设计为核心竞争力，已经是行业的共识。公司创新的步伐从未停止，一直致力于为用户提供个性化的居住体验，报告期内，公司推出定制家居行业内独创的“130全屋同模”设计系统。该设计系统是志邦独创的、划时代的全屋设计系统，其背后是逻辑与算法的运用，确保全屋定制产品的无缝融合，为志邦整家一体化提供解决方案。志邦在应用设计领域，曾获得“中国优秀工业设计奖”、“中国橱柜行业时尚设计金奖”、“中国橱柜行业产品原创设计金奖”等。公司推出“厨房五区及核心三角区”理论，获得钻石五角柜的发明专利，推广《中国厨房AB导游图》、透明体验柜、人体工程学等应用，国内首创“写真厨房”。打造了全国专业设计师的交流与资质认证的资源共享平台“志邦设计谷”，并不断升级终端应用的全屋设计软件，实现快速出具3D效果图，兼具VR呈现、自动报价与一键下单的设计应用软件“云设计软件”。公司整合全球优秀设计资源，曾签约德国红点奖获得者吴作光、香港著名室内设计师陈飞杰、意大利知名设计师MICHELE MRRCON为设计顾问，签约“断舍离”生活哲学创始人——山下英子为首席生活顾问，共同致力于产品研发设计。
　　3、绿色供应，严格检验，研发创新
　　公司以全流程绿色产业链践行低碳行动，构建高效、清洁、循环、可再生的绿色制造体系，致力于绿色家居产品安全性研究与探索，从源头把控产品质量，优先采购环境友好、节能低耗和易于资源综合利用的原材料、产品、服务，共同构建绿色供应链，制定科学、高效、低损耗的优化方案，科学生产，绿色治理。近年来，志邦荣膺“国家绿色供应链管理企业”称号，并获得FSC（Forest Stewardship Council）森林认证、能源管理体系认证。
　　对环保产品的追求，是志邦家居自始至终坚持的发展方向。二十多年来，公司始终不忘初心，坚持走绿色环保道路，通过了环境标志产品认证、三标一体、中国绿色产品认证和产销监管链认证。公司致力于绿色家居产品安全性研究与探索，先后参与GB/T18884-2015《家用厨房设备》系列标准、GB∕T39598-2021《基于甲醛释放率的人造板室内承载限量指南》GB/T39600-2021《人造板及其制品甲醛释放量分级》，GB/T43353-2023《建材产品的气味释放测试环境测试舱法》、LY/T3236-2020《人造板及其制品气味评价方法》LY/T3229-2020《人造板及其制品中VOCs室内装载量指南》QB/T2530-2023《木质柜》等10多项国家行业标准的制修订工作。在多年的努力下，志邦家居的产品板材环保性能达到新国标ENF（≤0.025mg/m3）级，让消费者使用到了环保、健康的家居产品。
　　严格的生产检验标准：公司实验检测室于2015年2月获得“中国合格评定国家认可委员会实验室认可证书（注册号CNASL7460）”，该认证获得全球40余国家认可的CNAS实验室检测认证，CNAS实验室的认证范围包含：人造板，台面，五金和整体厨柜等，是定制家具行业获得认可范围最广的实验室。公司通过以建立一个标杆工厂的先进管理模式、质量体系、工艺标准输出多个（N个）配套工序外包工厂的方式，形成志邦独特的“1+N”模式，经过多年实践和不断完善，有效保证了外包产品品质，同时制定了相关品质管理制度和《实验中心检验标准》，并以此对其进行长效定期的监控。
　　公司将环保健康的理念融入到产品设计和生产中，严格挑选环保等级优于国际标准的材料，并与国内外行业优秀的供应链体系紧密合作，持续刷新行业内品质新高度，为消费者提供健康环保的家居解决方案。为保证产品板材安全可靠，公司定期将板材送至国家权威机构进行检测，为消费者提供更安心、更放心的环境。
　　公司设有独立的研发中心，坚持原创设计和技术创新。研发中心拥有一批高素质、经验丰富的设计研发人员，在科研立项、成果转化等方面建立了完善的产品规划和研发管理体系。公司获得“高新技术企业”等奖项称号，是整体厨柜行业《家用厨房设备》GB/T18884-2015及《全装修行业法规标准规范汇编》国家标准起草单位之一。此外，公司联合中国建筑装饰协会住宅装饰装修和部品产业分会、瑞研智库，对厨卫、家装市场及消费行为展开深入研究，并发布《中国厨卫市场及消费行为研究报告》及《中国家装消费行为与生活方式研究报告》，与中国科学技术大学、安徽建筑大学、安徽农业大学建立产学研全面框架合作。全国工商联家具装饰业商会发布了《健康整家定制评价通则》，公司作为参编企业，与行业众多优秀品牌一起，共同定义整家定制行业环保新标准。该通则确立了健康整家定制评价的总则、基本规定、产品与服务链建设、销售与设计、产品、安装与施工、健康环保、服务、提高与创新等章节，多角度、多维度、深层次的剖析健康整家定制空间呈现，适用于对健康整家定制服务提供者的能力与水平的评价，为该标准在未来市场中广泛应用奠定了良好基础。国家林业和草原局发布了行业标准《人造板及其制品VOCs释放下的室内承载量规范》（LY/T3229-2020），志邦家居作为其起草单位，参与标准的起草、推行和申报工作中，积极推进板材及其制品产业绿色发展，不断带动产业转型升级，对保护消费者健康及消除室内环境污染和促进人造板产业的健康发展具有重要意义，也再次展现了志邦在行业中的领导力和责任感。
　　公司积极推动能源结构转型，用“绿电”制造“绿色家居”。公司已运用光伏发电，利用光伏发电既可以大大改善厂区员工工作环境，还可缓解夏季限电困扰，提升用电等级。绿色能源的使用有效改善了工厂的能源结构，提升了工厂的绿色制造能力，显著降低了碳排放。光伏是优质的绿色能源之一，将助力企业推动能源结构转型，改善生态环境。
　　4、布局完整的多样化销售渠道
　　技术驱动新媒体营销渠道：新媒体营销方面，公司以技术驱动营销，与移动端头部流量媒体（腾讯、头条、小红书、抖音等）以及圈层kol(Key Opinion Leader)紧密合作，精准曝光，精准引流，有效转化，同步提升与消费者的互动。建立数字化营销体系，打造自媒体传播矩阵，以短视频、体验报告、知识问答、专家号等多种形式全域引流，增强客户黏性，构建企业私域流量池，为营销开辟“第二战场”。
　　成熟的经销代理模式：公司通过全渠道、多品类的战略，布局多层次市场。通过立足华东区域、布局全国市场，拥有强大的零售营销网络。公司所有的门店均有统一的展厅设计，在选址时充分考虑店面位置，保证每家店面位于人流量高、潜在消费者数量众多的优质位置，保障了门店的获客能力和产品的终端竞争力，维持公司的品牌形象。
　　集成整家模式：整装赛道的崛起，为定制和装企的融合发展提供了有利条件。继2022年公司发布“超级邦”装企战略服务后，为了更好地服务装企，公司进行了整装大家居千坪展厅的云发布，志邦整装大家居千坪展厅以BOX为基础，采用穿插分割手法，呈现一个中心，四大抓手模式，展现志邦整装展厅的未来感和定制的专业性。从住宅的基本空间状态，衍生出志邦对于人居生活环境的思考。在此基础上，公司相继发布了“超级服务邦”、“全空间高效整装”、“十大超能力”等多维赋能体系，并与多家优秀装企达成合作。公司通过与装企强强联合、资源共享，开辟全新增长路径，共创共赢装企合作新模式。双方在合作模式、经营理念、服务领域等方面达成契合。公司将充分发挥定制企业产品、设计和供应链整合能力，与装企在流量承接、设计、施工、交付的优势中形成互补，双方协同分工，以新消费引领新供给，以新供给满足新需求，为消费者带来更专业的产品和服务，合力实现1+1>2的战略合作效果。
　　大宗业务创新：公司自2010年以事业部制布局国内精装修地产项目的B2B业务，以合规、快速、准确为服务原则，向客户提供销售、设计、生产、交付、售后等整体服务，并持续构建了布渠道、强交付、设计领先、控风险的四大发展方向。自2015年起引入美国PMBOK（项目管理知识体系）和项目管理软件，形成了适合行业要求和自身发展的工程项目管理执行和评价标准，以及从业人员PMP（项目管理专业）认证体制和PMO（项目管理办公室）管理组织，积累了非常丰富的普通住宅、公寓、文旅、酒店、适老等地产业态方面的专业项目管理、安装交付、客户服务和风险控制的经验，既向客户提供有力的组织级保障，也不断强化自身的服务实力。公司紧跟客户的发展趋势和布局，形成以品质红线、样板先行、资源保障、最佳实践等方面的管理策略。在“房住不炒”的政策主旋律下，各房企都在全面践行和提升交付力。因此，高效的供应链管理、适配的产品与完善的服务是房企高品质交付、高质量发展的护城河。公司作为房产建造精装修交付标准中橱柜、衣柜、木门、收纳柜等制造供应商，致力于为房企构建全面的战略服务体系，提供解决“降本、提效、增质”的一站式工装材料整体解决方案，赋能高价值供应链。
　　BC端双轮驱动的海外业务：公司积极响应国家“一带一路”政策，2022年1月，公司第一家海外品牌专卖店，在泰国曼谷开业，是志邦布局海外零售的重要开端。2023年6月，东南亚规模最大的志邦旗舰店在新加坡开业，上下两层超1400平融合展厅，厨、衣、木、成一站购齐，让海外消费者也能体验到志邦先进的产品设计与服务，同时能够感受到我们所倡导的美好生活方式。随着曼谷、新加坡店的开业，越来越多的海外零售店相继在柬埔寨、菲律宾、缅甸、马尔代夫、马来西亚、印度尼西亚、科威特、日本等多个国家落地。2023年11月，“志邦家居2024年全球新品发布会暨全球战略发布会”在泰国·曼谷正式举行，活动现场以《Better home让家更美好》为主题，发布2024志邦家居全球新品，创新的全案定制设计和个性化的服务、前沿的产品创新将带给全球用户更多惊喜。
　　中国定制家居产业经过近30年的飞速发展，成就非凡、硕果累累，成为了世界家居业一道靓丽的风景线。志邦早在2014年就开始走向国际市场，志邦大宗业务涉及北美、中东、澳洲、东南亚等地区。数年来，公司在澳大利亚获得多个优秀项目，并中标美国、加拿大、卡塔尔等多个国家的标杆项目，是澳洲丽思卡尔顿酒店、卡塔尔瑰丽酒店的指定定制家居供应商，在多个国家工程承包商中拥有良好的声誉。
　　5、行业领先的集成供应链能力
　　成本力构建是制造型企业持续的课题，公司2021年借助流程体系建设率先推动供应链业务流程变革，进行纵向一体化布局，以SCOR模型为基础规划志邦“1+6+3”供应链体系，即以“一个管控模式、六个核心业务、三个支撑要素”为核心能力的供应链体系。在组织、绩效、流程三位一体的管控模式下，通过减少管理层级，提升管理效率；减少重复任务，提高协同性；完善制度、梳理规则，减少差异提升规模效益，从而提升供应链整体竞争力，同时建立志邦采购内控安全体系，防范潜在业务风险，为公司利益保驾护航。公司以提升制造能力、深化供应链变革，提高交付质量、持续降本增效为目标，不断探索和尝试更科学并适合行业属性的方法。生产基地也随着业务发展合理进行产线布局及产能规划。公司生产基地采用围绕客户的分布式布局，目前制造基地分布在中国华东、中国华南、东南亚泰国。其中安徽合肥的基地已建有厨柜、衣柜、木门等多品类产线，并包含贴面、膜压、成品等家具配套。清远基地将建成智能工厂，打造厨、衣柜智能生产线，提供高效的生产保障，为南方零售市场、工程战略客户以及海外批量业务保驾护航，构建“打造一流的快交付、高品质、低成本”的核心供应能力。公司高度重视各生产基地之间的协同效率，融合厨衣资源，推进统一平台+业务矩阵管理模式，聚焦降本增效、提品质降差错、自动化技改等运营效率提升，积极探索干仓配一体化模式，有效提升交付率降低综合成本。
　　6、不断迭代的数智运营能力
　　2023年世界制造业大会工业互联网专场发布会在安徽省合肥市举办，会上发布了安徽省工业互联网领域系列研究成果和创新应用案例，志邦家居凭借定制行业领先的工业互联网技术，成功荣获“安徽省重点工业互联网平台(行业型)”称号。
　　（1）数据精准引流，探索城市化运营新模式
　　公司初步搭建集营销运营平台、数字化营销平台、SBbC商城为一体的综合性营销云平台，有效解决营销获客的问题。打造总部+城市的新零售线上线下新模式，同时探索城市数字化运营新模式，实现营销政策数据化、自动化，通过总部、经销商和客户的三方协同互通，进行数据集成，有效提升城市运营效率和经营质量。
　　（2）设计云平台赋能终端，创新客户服务模式
　　公司联合供应商建设设计云平台，一方面实现消费者所见即所得、快速设计出图，提升成交率和客户满意度；另一方面，打通设计效果图直接对接拆单系统，进一步解决了消费者个性化需求和大规模生产的矛盾，真正实现了定制家居企业C2F的客户服务模式创新。该平台节约了客户平均签单、下单等环节的时间，缩短了订单全流程交付周期，提升了订单环节的人效。
　　（3）构建数字化精益供应链体系，提升内外协同
　　公司通过订单预测计划、需求计划、物控计划和总体订单计划锁定、SRM系统拉通供应商协同计划、VMI管理模式导入、TMS系统拉通订单安装与发货计划、中心仓仓网规划、送装一体化服务等手段，构建志邦精益供应链体系。实现了运输流、信息流、资金流的匹配与信息共享，消除信息孤岛，全面提升供应商管理能力与监控水平，加强供应链控制，提升整体运作效率、制造主材准时化率等。
　　（4）深入两化融合，实现工业互联
　　公司在“制造及服务”的理念基础上，以精益生产为指导思想，以信息化、自动化为助推手段，建立工厂级、车间级、产线级生产计划一体化的制造云平台。该平台实现计划排产、优化、派工、调度及生产现场的综合管控，实现制造物流与信息流的一致并共享，大大提升了车间的交付响应速度。通过采用智能化等方式已实现制造产线自动化覆盖率达80%以上，为企业人效提升、人工成本节约、提升单产线产能方面作出较大贡献。
　　近年来，公司不断破解传统产业与数字技术融合的“堵点”，释放数字化转型强大势能，数智化成果再获国家层面认可。2023年，志邦家居获得“合肥市制造业工业互联网场景应用第1名”、“安徽省工业互联网12金钗”、“安徽省工业互联网标杆示范企业”、“国家级特色工业互联网平台”、“国家级工业互联网试点示范企业”等荣誉。志邦家居云工业互联网平台顺应数字经济发展的浪潮，以工业互联网的模式推动家居行业数字化进程，以数字化转型为抓手，以数据应用技术为手段，探索产业升级路径。
　　7、行业领先的智能制造
　　（1）志邦家居智能化4.0工厂：随着公司发展需要，满足生产基地建设和订单交付需求，需要具备前后端集成的信息化运营平台，提升整体运营效率。公司数字化转型以流程变革为牵引，通过数据治理、拉通业务中台、布局从BI到AI的数智经营、智能化4.0工厂等信息化建设，用最佳业务实践打造了面向未来定制家居行业的行业级、可复制、可推广的智慧管理平台系统。在销售端，持续推进志邦私域流量的深化应用，通过营销BI商业智能分析平台，洞察市场环境，分析消费者行为，监测跟踪加盟商订单全生命周期，让营销更加精准高效。在中后台，通过导入SRM系统，优化公司的采购管理体系，提升采购效率；通过物流系统，实现公司运输业务流程的可视化监控，并借助TMS系统推广中心仓业务模式，帮助公司降低运输成本；通过生产3S系统（APS\MES\WMS）在订单交期、自动组批、自动优化、自动排产、自动报工等应用功能，实现订单高效自循环处理，减少人为干预，通过算法和技术升级，提升材料利用率；通过MES系统与产线CPS、WCS等系统集成，实现系统与设备间互联互通，打造志邦家居智能化4.0工厂，不断提升生产交付能力和生产端的人均效能。
　　（2）高度柔性化、智能化生产：
　　①聚能生产：公司专注于全屋定制家居的研发、生产与销售，在行业内率先引进全球领先的德国豪迈柔性生产线，整合优质供应链，并结合较为先进的家居生产软件信息技术，生产出最高经过80多道严苛工序的产品，拥有超40多项标准服务体系，产品制造过程自动化、信息化、精益化三管齐下，保证高品质产品。
　　②全程数控：公司近年来规范性地进行信息数字化改造，拥有自成一体的工艺体系。数字化车间自动化已达70%以上，以数据为支撑，以客户订单为输入，构建生产计划APS、生产执行MES、仓储WMS及客户CRM等数字化生产系统，最大化协调和应用资源，以实现效益最大化。
　　③高效定制：公司和省内外多所高等院校建立联合实验室等产学研方式，在AI智能检测、智能物流、智能算法、大数据分析等方面进行深入合作。通过与中科大和三维家团队合作，借助华为云算法库在板件优化算法研究，解决相邻批次板件组合优化难题，融合双方的技术优势，将全面提升产业在设计、制造等领域的关键技术突破，有力推动公司产业的数字化升级，全面实现产业云化、智能化、数字化，为其在未来定制家居行业竞争赛道中储备足够的潜力。
　　8、优质的服务体系
　　（1）全流程管家服务：公司自2019年开始构建全新安装售后体系，形成“管家式安装服务”体系，打造售后服务护城河。所谓“管家式安装服务体系”是指客户从店面签订合同后到订单安装交付全过程，由“安装管家”全程主动提供订单对接专属VIP服务，做到一户跟踪到底。体系涵盖六大管理方向、八大服务环节、四十二个标准服务步骤。志邦全流程管家服务的核心是为客户提供主动、贴心的服务感受，以管家式安装服务理念为基础，打造统一化、标准化的前后端服务，21年在此基础上进行了服务升级，开发了一套以客户为中心的全流程管家服务体系。目前公司已在全国重点核心城市推广管家式服务，从订单预定到产品安装采用线下标准服务+线上云端交互，实现服务流程信息化、及时化、透明化，通过服务前置提升客户体验，一次完工率得到大幅提升，同时有效节约了客户时间，广受客户好评。
　　（2）“微笑行动”：公司深知定制家居行业“重服务”的属性，所以自成立以来始终坚持春节前一年一度的“微笑行动”。“微笑行动”是公司关怀客户的重要服务体验之一，用实际行动将“以客户为中心”的服务理念落到实处。在数字经济时代，社会已经进入流量经济，“微笑行动”同时也起到了口碑传播效应，让老客户口碑反促流量。全国各地志邦人在每年寒冬季会奔赴千家万户，在对志邦产品进行免费上门检修、调试和维修等服务时，真正做到让服务感动人心。
　　9、经营管理和人才梯队建设
　　公司正在经历从机会成长期迈入系统成长期的阶段，既要关注打粮食，更要增加土地肥力，修炼内功。通过建立为客户创造价值的流程管理体系，来应对内外部环境的变化，通过专业流程梳理，将公司流程分为运营类流程及支撑类流程两大类，采用科学的方法将公司二十多年来积累的经验和教训进行系统性沉淀，将公司的最佳实践形成企业核心战略资产。让规则的确定性应对结果的不确定性，提升生产力，加速业务增长，夯实公司运营管理基础，保障公司战略落地。公司拥有一支敬业务实的经营管理团队，公司董事长孙志勇先生，总裁许帮顺先生多年来一直从事定制家具的经营管理，对行业具有深刻的理解，能够准确把握行业动态。公司基于未来发展稳扎稳打部署人才梯队，无论是高管换届、人才引进、管培生培养，还是公司治理机制的升级优化，我们均取得了新的进展，已经为新时期挑战新目标奠定了扎实的基础。在两位联合创始人的带领下，董事会的管理能力迅速提升，年轻活力且经验丰富，秉承着志邦创新求变、持续拼搏的精神。通过共同决策的机制，抓住行业机会，规避重大经营风险。管理层先后引入项目管理、阿米巴经营管理、流程管理等以业务为核心的管理工具及体系建设，让公司在不同发展阶段系统地建立了与市场直接挂钩的、与之匹配的经营组织和机制，从而提升经营质量。公司始终聚焦绩效管理能力的提升与人才梯队建设的深耕。近些年，分别从高层、中层、新晋员工三层进行系统性人才补充。通过引进全球优秀高管人才，组织中高层内外部培训，梳理职级职等、优化薪级薪档、规范绩效指标，重塑干部选拔流程与标准，持续加大“志多星”的招募工作，并梳理优化了志多星培养方案开展“志多星”校园招聘培养项目，使得人才梯队建设向前迈进一大步。公司自2012年开始，对高级管理人员、中层管理人员以及核心技术人员实施了多次股权激励，中高层核心人员激励效果显著。2019年末2020年初，公司上市后的两期股权激励也相继成功实施，2023年推出新一轮股权激励，公司管理层和核心团队更加团结、稳定。 收起▲

　　一、经营情况讨论与分析　　2024年，全国房地产市场经历了不断下行的艰难历程，整体处于深度调整阶段。房地产市场依然深陷低迷，成交量持续下滑，价格不断走低，市场信心受挫，购房者观望情绪浓厚。全国新建商品房销售延续低位盘整，二手房市场虽整体表现好于新房，但价格降幅较大，存量竞争洗牌加剧，市场信心有待恢复。　　近年来，国家政策推陈出新，地方政府因城施策，我国城市更新工作持续有序推进。2024年9月26日，中共中央政治局会议，分析研究当前经济形势，强调要促进房地产市场止跌回稳，对商品房建设要严控增量、优化存量、提高质量，加大“白名单”项目贷款投放力度；调整住房限购政策，降低存量房贷利率等，推动构建... 查看全部▼

　　一、经营情况讨论与分析
　　2024年，全国房地产市场经历了不断下行的艰难历程，整体处于深度调整阶段。房地产市场依然深陷低迷，成交量持续下滑，价格不断走低，市场信心受挫，购房者观望情绪浓厚。全国新建商品房销售延续低位盘整，二手房市场虽整体表现好于新房，但价格降幅较大，存量竞争洗牌加剧，市场信心有待恢复。
　　近年来，国家政策推陈出新，地方政府因城施策，我国城市更新工作持续有序推进。2024年9月26日，中共中央政治局会议，分析研究当前经济形势，强调要促进房地产市场止跌回稳，对商品房建设要严控增量、优化存量、提高质量，加大“白名单”项目贷款投放力度；调整住房限购政策，降低存量房贷利率等，推动构建房地产发展新模式。住建部等七部门发布了《关于扎实推进2023年城镇老旧小区改造工作的通知》，商务部等14部门联合发布了《关于促进家居消费若干措施的通知》《推动消费品以旧换新行动方案》和《关于加力支持大规模设备更新和消费品以旧换新的若干措施》，商务部等9部门推出了《关于健全废旧家电家具等再生资源回收体系的通知》，国务院发布《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》，以上诸多政策的发布推动我国家居家装“以旧换新”补贴政策落地，促进家居、家电以旧换新及家装厨卫的更新，刺激居民消费动力，带动消费升级。
　　整体而言，2024年是充满变化和挑战的一年。公司积极跟进国家政策，推动以旧换新业务落地，顺应整家一体化的行业发展趋势，重点考虑在产品推广和场景体验时如何能够更好地满足消费者对产品和服务的需求。公司高度重视当前经济环境下的危机与挑战，看到与行业头部品牌的差距，捕捉存量市场消费变化带来的新机遇，提升精细化管理水平，基于未来发展趋势全面构建运营能力。未来，公司将继续以专业的整家一体化制服务、前沿的产品设计，实现人们对家的美好想象，为社会的发展持续创造价值。
　　（一）主要经营数据：
　　1、整家产品品类贡献：报告期内，公司主营业务品类包括定制厨柜、定制衣柜、木门墙板及厨用电器、成品家居等整体家居产品。公司定制厨柜业务的收入23.94亿元，占营业收入比重
　　45.54%，同比下滑15.62%；定制衣柜业务的收入21.21亿元，占营业收入比重40.34%，同比下滑15.35%，木门墙板业务的收入3.73亿元，占营业收入比重7.09%，同比下滑9.05%。
　　2、分渠道收入贡献：报告期内，公司主营业务渠道主要分为经销业务渠道、国内大宗业务渠道、直营公司业务渠道、海外业务渠道，其中以经销业务、大宗业务渠道为主，直营公司、海外业务渠道为辅。公司经销业务渠道收入25.33亿元，占营业收入比重48.17%，同比下滑18.94%，公司大宗业务渠道收入16.84亿元，占营业收入比重32.02%，同比下滑16.18%；公司直营业务渠道收入4.66亿元，占营业收入比重8.87%，同比下滑0.8%；公司海外渠道业务收入2.05亿元，占营业收入比3.9%，同比增长37.25%。
　　（二）报告期内公司完成的重点工作如下：
　　1、零售业务——整家之路，向下扎根，向上生长
　　公司提出全空间集成整家，在产品与服务的体验上进行全链路升级，旨在以生活为尺度，创造人、空间、生活的美好共鸣。随着“懒人”经济的兴起和消费升级，人们愈发注重居家体验，看重细节、艺术和功能的结合。家，不仅是一个住所，更是生活方式的呈现。公司整家探索经历了从1.0时代至3.0时代。1.0时代是单品为王时代，消费者需求相对简单，产品为王，品牌方主要以产品质量、性价比赢得消费者的心。进入2.0时代后，多品融合成为主流。消费者想要更多样化、个性化的选择，多品战略齐发。企业只有把产品线拉长才能满足消费者的各种需求。如今已迈入3.0时代，整家解决方案成了定制家居行业发展主流趋势。消费者想要的不仅仅是一件件家具，而是一个完整的家。从设计到安装，再到售后服务，一站式满足的需求。这种市场需求倒逼品牌方不仅要会做产品，还要会设计、会安装、会服务，同时具备强大的供应链做支撑。
　　志邦整家3.0，以“全空间、真整家”为主题，包含9大品类、9大空间、50+套系化、300+定制家居花色，提供一体化全空间系统集成整家解决方案。终端店面形态也在逐步升级，历经单品类单一空间发展到多品类多空间叠加，再到整家系统集成3.0店态。整家3.0融合展厅以8大套系展现融合之美，优化主流户型，延伸主流风格，全空间全案设计，全品类系统集成，全品类全案交付，人居空间场景联动，打造智慧家居生活体验。新模式、新产品、新店态、新交付，是公司对市场需求变化的敏锐捕捉与长期战略，也是公司进入整家定制时代竞争的底气。
　　整家定制
　　公司于2024年11月19日召开了2025年春季整家新品发布会，本次发布会围绕“家”的新产品、新展厅、新业务和新技术，构建全新整家体系。此次推出的第10代整家新展厅聚焦了五大生活场景，为消费者提供了个性化的整家解决方案，充分展现了家的情绪价值，激发消费者对美好生活的向往，是公司“整家一体化”战略的又一重要里程碑。
　　近年来，随着智能家居市场需求和创新技术的不断发展,“整家+智能”的融合将是必然趋势。作为率先入局智能化风口的整家定制品牌之一，公司在智能家居方面与多家智能品牌达成了合作，并且在“整家智造”领域的探索也取得了初步的成果，同时也是公司重塑整家一体化新生态的重要举措。除此之外，公司十分注重健康整家的理念，本次在新品中融入了“健康整家系统”，兼顾了材料环保、入住舒适、布局得合理等关乎用户健康和生活方式的关键要素，为消费者打造好看又实用、健康又舒心的“家”。
　　从设计创新方面，公司还独家推出了“130全屋同模设计系统”，130模数第一次被用在了全屋定制上，不仅设计理念得到了升级，整个供应链、生产和安装过程也变得更加规范、高效。这不仅将重塑产业格局，消费者也能享受到更统一、高品质、高效率的家居定制服务。
　　2025春季整家新品
　　公司在整家一体化的战略牵引下，2024年正式发布门窗产品，补齐整家产品，拓宽整家边界，报告期内，志邦定制门窗全国首家店面于2024年11月亮相安徽合肥，承载了系统门窗、室内金属门和淋浴隔断三大主要品类，可应用于各大空间场景。店面在设计思路上打破了传统的纯产品展示，融入家居场景，构建一个全新的沉浸式体验空间。
　　值得一提的是，第一届“金工匠杯”建筑门窗安装技能大赛暨第六届“FBC金轩奖”卓越安装团队奖总决赛在FBC博览会上圆满收官。志邦定制门窗与来自全国各地的21支杰出安装团队同场竞技、交流切磋，最终荣获二等奖殊荣。此次赛事由全国建筑幕墙门窗标准化技术委员会、CECS标准化协会幕墙门窗专委会予以指导，中国建筑金属结构协会检测认证分会、慕尼黑博览集团、中联慕尼（北京）国际会展有限公司共同举办。赛事全面考核了常规门窗安装的整个流程，涵盖外框安装、玻璃安装、辅件安装、五金安装与调试、填充密封等关键环节。比赛结果依据T/CECS1334《建筑门窗安装工程技术规程》进行评分评定。
　　2、大宗业务——开拓创新业务，加强应收管理
　　经历了房地产行业的深度调控期，大宗业务面对严峻的地产形势，不断把握机会、识别差距、控制风险，以抢签单、强计划、提品质、控风险、重客户关系为重要抓手，维护房企客户口碑，同时开拓创新业务领域。公司识别到如第四代住房、保障性住房、企业公寓、学校宿舍、办公、酒店业务等的增长机会，将通过精细化管理抓住空白市场和渠道机会。
　　报告期内，国内大宗完成了LTC流程变革项目，以流程为抓手加强应收管理。LTC流程变革项目聚焦业务三大核心关注点，即“签约、利润、回款”，萃取优秀业务实践，输出一套完整的流程文件、操作指导书、工具模板。在组织方面，构建矩阵型组织变革方案，强化一线铁三角的作战能力。通过训战结合，紧盯客户需求，重视客户关系，制定灵活的投标策略，提升投标中标率。未来，公司将升级商机管理及项目管理平台，实现线索管理、项目跟踪、交付监控和回款管理的数字化。利用数据分析工具，实时监控流程进度，为决策提供数据支持。基于促增长、建能力、控风险，LTC变革项目的成果将在运营中不断优化、升级，助力全国大宗业务合作伙伴开疆拓土。
　　大宗业务流程
　　在品质红线、样板先行、资源保障、最佳实践等管理策略指导下，公司连续多年被专业机构评为“中国房地产开发企业500强首选供应商”、“房企供应商竞争力十强”、“战略合作诚信单位”等称号。近年来，公司蝉联橱柜收纳柜类综合实力“三星供应商”称号，并获得“烁光”这一份特别奖项。
　　3、海外业务—聚焦原点市场做深做透，抓住潜力市场快速突破
　　公司海外业务以国际B、C端业务双核驱动、齐头并进。公司通过在多国市场的高品质工程项目，不断提升海外订单服务水平，积累了丰富的海外市场运营经验，并组建了专业、高效的服务团队，从项目制管理体系的构建到完善，依托世界领先的智能制造系统，整合全球优质供应链，确保产品从设计、生产、安装到服务的每一个环节，以人为尺度、以生活为核心，不断为海外客户提供更优质的产品与服务。
　　报告期内，公司聚焦重点机会市场，澳洲、北美等原点市场做深做透，抓住东南亚、中东等新兴机会市场，聚焦头部战略客户，对接中东2030愿景计划，抓住全屋定制窗口期。
　　海外业务全球布局
　　早在2014年志邦家居就涉足海外，以澳洲、北美为起点开展全球业务。近年来，公司洞察到新兴市场的潜在机会，进一步开拓东南亚市场，相继在新加坡、菲律宾、马尔代夫、马来西亚、印度尼西亚等多个国家开设零售店，通过建立专业高效的服务团队，构建完善的项目管理体系，不断为国际客户提供优质的产品与服务。2024年6月1日，志邦日本首家东京旗舰店和志邦菲律宾宿务店同步开业，进一步提升了公司品牌在国际市场的影响力。
　　4、设计美好生活，数智赋能研发
　　随着社会的迅速进步，人们的居住方式正在发生深刻的变革。在设计创造价值的时代，好的设计能赋予产品生命。作为定制家居行业的先锋，公司在设计、材料等领域拥有强大的学习研发能力。通过全方位思考人们对生活的渴望、对家的理想，将人、家、生活串成一个整体，不断推出具有个性化、生活化的家居产品。
　　报告期内，志邦B8XPE贝卡系列，在诸多国际优秀设计作品中脱颖而出，再度斩获意大利A’DesignAward国际设计铜奖。除此之外，B8XPE贝卡系列凭借其优秀的研发设计实力，此前还斩获IF设计奖，深受国际认可。
　　优秀的设计最终要在产品中实现，定制家居行业交付是一项复杂的业务，涉及设计、量房、采购、物流、安装、售后等多个环节。报告期内，公司通过PLM系统进行设计下单一体化建设，拉通研发端与消费端。以PLM系统为抓手，实现数据集成、设计及销售，打通前后端，形成以客户为中心的研发理念和价值体系。通过PLM系统的应用，实现数据集成、设计及销售的全流程打通，进一步提升产品研发效率和客户满意度。PLM系统将实现数据集成、设计及销售的全面整合，可以更加精准地把握市场需求，快速响应客户需求，实现“所见即所得”的装修效果落地。同时，PLM系统还将助力公司在供应链管理、成本控制等方面实现持续优化，进一步提升企业的竞争力和盈利能力。
　　5、绿色家居，绿色工厂，践行可持续发展
　　公司致力构建环保产品体系，打造世界品质标杆。环保标准是企业的生命线。回顾志邦产品的环保体系构建之路，始终顺应国际环保发展要求，致力于构建覆盖全产业链的环保产品体系，用国际认证打造守护地球家园的护城河。2022年，凭借着对环保理念的坚持，对社会可持续发展的践行，获国际权威环保机构认可，公司通过全球森林认证——FSC森林认证，获得FSC-COC产业监管链认证证书；2023年，FSC中国区与志邦联合发起绿色家具可持续森林倡议，携手保护森林资源，源头把控产品质量。报告期内，公司原材料主材，经过严苛的材料健康、环境合规、道德劳动和供应层层审核后，荣获GreenRate绿色等级A级认证，领先国内定制家居行业。同年6月，再次荣获日本标准环保最高的健康等级“F认证标准”，该标准更被认为是国际上更健康的环保标准。源于对产品品质的严苛控制，志邦坚持每月将产品送至国家权威部门进行抽检，结果公开透明，数据权威专业。
　　公司积极响应国家碳中和目标，以绿色环保作为生产经营的标准，选用ENF/F4星环保板材，从选材、生产流程至安装各环节严格遵循绿色环保标准，同步制定了《能源基准与能源绩效控制标准》《能源目标、指标与管理方案控制程序》等一系列制度。针对生产废弃物回收处理问题，制定了各项制度，将生产废料、包装物及报废物资等分类管理，全部回收再资源化。公司成功通过ISO50001:2018国家能源管理体系认证，是公司持续践行绿色可持续发展承诺的重要体现，标志着公司在节能降碳、能效管理上取得了较大进步。每一步举措，都彰显公司高度重视人与社会、与环境和谐共生关系，践行企业对环境保护的承诺和责任。
　　在全球可持续发展大环境下，公司积极响应国家绿色制造理念，致力于科技创新与绿色智造。在生产环节，不断加强各项节能降碳关键技术研发。志邦家居4.0智能工厂充分利用大数据、人工智能、物联网等前沿技术，精准管控生产全过程，最大限度提高生产效率，降低能源消耗与碳排放。通过智能化生产体系助力企业绿色转型，也为行业的绿色发展提供了有力支持。从产品研发、原材料采购，到智能化绿色生产，公司始终坚持将绿色低碳的理念充分融入到企业高质量发展征程中，先后获国家绿色供应链管理企业、国家智能制造示范工厂、国家工业设计中心、国家工业互联网试点示范、中国绿色产品认证、中国环境标志产品认证等多项国家级“勋章”，实力构建高效、清洁、低碳、循环的绿色制造体系。报告期内，公司以全流程绿色产业链践行低碳行动，构建高效、清洁、低碳、循环的绿色制造体系，先后荣获“安徽省绿色工厂”称号和国家级“绿色工厂”称号。绿色工厂是指实现了用地集约化、原料无害化、生产洁净化、废物资源化、能源低碳化的工厂。
　　6、技术迭代、数字化升级是核心驱动
　　2023年世界制造业大会工业互联网专场发布会在安徽省合肥市举办，会上发布了安徽省工业互联网领域系列研究成果和创新应用案例，志邦家居凭借定制行业领先的工业互联网技术，成功荣获“安徽省重点工业互联网平台(行业型)”称号。
　　（1）数据精准引流，探索城市化运营新模式
　　公司初步搭建集营销运营平台、数字化营销平台、SBbC商城为一体的综合性营销云平台，有效解决营销获客的问题。打造总部+城市的新零售线上线下新模式，同时探索城市数字化运营新模式，实现营销政策数据化、自动化，通过总部、经销商和客户的三方协同互通，进行数据集成，有效提升城市运营效率和经营质量。
　　（2）设计云平台赋能终端，创新客户服务模式
　　公司联合供应商建设设计云平台，一方面实现消费者所见及所得、快速设计出图，提升成交率和客户满意度；另一方面，打通设计效果图直接对接拆单系统，进一步解决了消费者个性化需求和大规模生产的矛盾，真正实现了定制家居企业C2F的客户服务模式创新。该平台节约了客户平均签单、下单等环节的时间，缩短了订单全流程交付周期，提升了订单环节的人效。
　　（3）构建数字化精益供应链体系，提升内外协同
　　公司通过订单预测计划、需求计划、物控计划和总体订单计划锁定、SRM系统拉通供应商协同计划、VMI管理模式导入、TMS系统拉通订单安装与发货计划、中心仓仓网规划、送装一体化服务等手段，构建志邦精益供应链体系。实现了运输流、信息流、资金流的匹配与信息共享，消除信息孤岛，全面提升供应商管理能力与监控水平，加强供应链控制，提升整体运作效率、制造主材准时化率等。
　　（4）深入两化融合，实现工业互联
　　公司在“制造及服务”的理念基础上，以精益生产为指导思想，以信息化、自动化为助推手段，建立工厂级、车间级、产线级生产计划一体化的制造云平台。该平台实现计划排产、优化、派工、调度及生产现场的综合管控，实现制造物流与信息流的一致并共享，大大提升了车间的交付响应速度。通过采用智能化等方式已实现制造产线自动化覆盖率达80%以上，为企业人效提升、人工成本节约、提升单产线产能方面作出较大贡献。
　　近年来，公司不断破解传统产业与数字技术融合的“堵点”，释放数字化转型强大势能，数智化成果再获国家层面认可。2023年，志邦家居获得“合肥市制造业工业互联网场景应用第1名”、“安徽省工业互联网12金钗”、“安徽省工业互联网标杆示范企业”、“国家级特色工业互联网平台”、“国家级工业互联网试点示范企业”等荣誉。
　　7、重视服务，体验升级，品牌影响力提升
　　市场需求趋向多样性，消费群体诉求逐步升级，服务力与体验感成为终端门店提升用户转化率的关键点。志邦一直以来秉承着“以客户为中心，以口碑为标准”的售后服务理念。其中“管家式安装服务”体系，从订单预订到产品安装采用线下标准服务+线上云端交互，实现服务流程信息化、及时化、透明化，通过服务前置提升客户体验；总部设立400呼叫中心，人工服务快速响应，积极处理，为客户提供高质量的贴心服务；制定产品质量、产品环保、售后保障、台面保障、家配产品、实木产品六项保障承诺书，真正让用户“买的放心，用的安心”。此外，每年一次售后微笑行动客户回访活动，为客户家中的志邦产品免费提供检修，调试，维护等服务。
　　报告期内，志邦凭借深厚的行业积淀、强大的品牌影响力以及整家一体化定制能力，成功斩获网易家居2024年度中国家居冠军榜的“卓越影响力品牌”大奖。这一殊荣不仅是对志邦家居多年来深耕家居领域、持续创新发展的充分肯定，更是对其引领行业趋势、推动家居消费升级的高度认可。
　　8、公司荣誉
　　公司凭借着产品实力和品牌口碑的不断提升，2024年在公司业务、品牌荣誉、公司治理等方面均获得了消费者、合作伙伴和政府机构等不同程度的认可。
　　报告期内，第10届品牌强国论坛暨2024中国品牌500强发布会在北京隆重举行，以“确权品牌价值，赋能品牌管理”为主题，公司凭借强大品牌实力，登榜“中国品牌500强”，品牌价值137.51亿；公司凭借深厚的行业积淀、强大的品牌影响力以及整家一体化定制能力，成功斩获网易家居2024年度中国家居冠军榜的“卓越影响力品牌”大奖；公司依托坚实的产品实力与优质服务力，荣膺“2024年度家居行业服务榜样”荣誉称号，获行业内人士、消费者一致认可与好评；2024年供应商综合指数SCI测评结果，志邦家居蝉联橱柜收纳柜类综合实力“三星供应商”称号并获得“烁光”这一特别奖项，获政府单位、采购商、供应商、行业协会、领域专家等点赞认可；B8XPE贝卡系列凭借其优秀的研发设计实力荣获意大利A'DesignAward设计大奖和IF设计奖，深受国际认可。
　　公司严格按照法律法规、规章制度的要求，及时履行信息披露义务，保证信息披露质量，在上交所发布的沪市主板上市公司的年度信息披露工作评价结果中，已连续两年获A级（优秀）评价，并荣获中上协颁发的“2024上市公司董事会办公室优秀实践”、董事会杂志社颁布的第十九届中国上市公司董事会金圆桌奖“优秀董事会”。公司将ESG理念作为公司战略融入企业治理体系中，在行业较早发布ESG报告，并持续提升ESG治理水平。在投资者关系管理方面，公司积极开展业绩说明会，持续提升业绩说明会发布质量与体验感，获选“上市公司2023年报业绩说明会优秀实践”以及2024年由全景网主办的上市公司投资者关系全国评选榜单中，公司荣获“杰出中小投资者互动奖”、“杰出IR团队”荣誉。
　　
　　二、报告期内公司所处行业情况
　　（一）行业基本情况
　　根据国家统计局《国民经济行业分类》（GB/T4754-2017）的分类标准，公司属于家具制造业（C21）。
　　定制家居行业属于家具制造业的细分行业，是企业根据消费者的个性化需求，结合居室空间结构特征，通过信息化和柔性化生产工艺，生产房屋装修所需各类定制化家居产品，进行统筹配置、灵活组合，以达到空间布局合理、全屋色调风格匹配、功能实用协调的目的。定制家居凭借个性化强、空间利用率高、美观时尚、环保节约、质量稳定等特点，是家具制造业转型升级的方向，受到国家及产业主管部门的大力支持。
　　近年来，定制家居理念的接受程度逐步提高，满足消费者一站式购齐的整体家居模式成为重要的产业形态。在国内消费升级持续推进的态势下，消费者健康意识、环保意识持续增强，对品质、体验、设计、服务乃至更深层次的精神需求有了更多期待。从单品类单空间的产品向多品类多空间的深度融合，标准化、规范化、品质化，定制家居企业开始走向了模式趋同的状态，头部几家品牌厂商具备明显优势，通过商业模式的革新突破，在竞争中占得先机。未来，定制家居行业将逐步整合，终端客户资源将逐步向头部企业集中，在市场化驱动下，同时具备品牌、产品、渠道、服务等综合竞争力的领先企业将抢占更多市场份额。
　　（二）行业发展空间
　　随着中国房地产未来增长空间受限，发展逐渐疲软，家装家居行业增长也随之趋于缓和。但长期来看，中国依然存在庞大的存量房更新市场，并且随着居民消费水平的不断提高，年轻代逐渐成为主流消费者，家装家居呈现消费升级以及需求侧发生结构性改变的趋势，这也将为优秀品牌创造破解集中度困局的良好机会。
　　根据国家统计局数据，2024年我国居民人均可支配收入为4.13万元，较同期增长5.3%；人均消费支出为2.82万元，较同期增长5.3%。随着居民可支配收入和生活水平的提高，消费者更加关注生活品质的提升，消费升级趋势显著。消费者逐渐开始关注家居的整体风格，希望在家居生活中增添更多独立的元素和特色。定制家居企业可以根据消费者的需求，如全屋布局和消费者喜好，为消费者提供量身定制的个性化设计服务，从而满足消费者对于充分利用空间、追求绿色环保、注重生活健康等个性化需求。
　　此外，城镇化进程的持续推进提升了市场对定制家居产品的刚性需求。中国城镇化率从2013年的53.73%提升至2024年的67%，城镇化进程的持续推进提升了市场对定制家居产品的刚性需求。一方面，城镇人口增多导致基于改善需求的旧房二次装修对定制家居的需求较大；另一方面，城镇居民对室内空间的个性化需求和利用率的要求较高。根据2035年远景目标纲要，到2035年我国城镇化率将提高到75%以上，城镇化水平仍有较大提升空间。可以预见，我国城镇化进程的加快，将为定制家居行业的发展提供广阔的市场空间。
　　近年来，国家政策层面对定制家具行业给予了多项支持。从防风险、保交楼、促消费、稳民生等角度入手，力求降低房地产市场风险，维持房地产行业健康稳定发展。长远来看，国内二手房市场需求逐步增加，存量房时代的到来将逐渐弱化家居行业与房地产行业的关联，二手房有望逐步替代新房成为定制家具行业市场需求的主要来源。此外，以旧换新政策的落地，将推动旧房改造和家居适老化改造，给予消费补贴，支持绿色智能家居生产与消费。
　　（三）行业特点
　　1、周期性与季节性
　　定制家居属于可选消费品，宏观经济发展周期、地产销售周期、国民收入及消费者消费理念的变化等均会对定制家居行业产生一定的周期性影响。
　　定制家居产品下游主要为购买商品住房、旧房二次装修的居民以及推出精装修商品住房的房地产企业，因气候条件、施工质量、环保指标要求、装修周期等因素影响，家居订单存在一定的季节性。春节假期后，消费者经过一段时间的对比及选择，每年年中至年末为装修成交量旺季，每年春节后，属于消费者意向蓄水期，从成交量角度来看，相对属于装修淡季。
　　2、获客分散
　　随着新房市场占比逐步下降，住房制度和供应体系进一步完善，旧房焕新和二手房装修需求不断涌现，叠加整装、社区拎包等商业模式创新，家居消费渠道逐渐分散。同时，互联网时代消费者消费习惯变迁，消费场景趋向多元，以传统推销、地推宣传和媒体投放为主的传统获客方式引流效果下降，线上消费场景重要地位日益显著，电商及社交平台（如抖音、小红书）成为新流量入口。家居企业在渠道开发、异业合作、新零售等方面精进拓展，发力电商直播、短视频引流等互联网营销，通过“设计赋能+内容种草”模式实现线上线下一体化获客，旨在破局“获客-营销-转化”的难题。
　　3、服务属性强
　　定制行业具有非标、以销定产的特点，导致消费者的购买过程较长，引流、签单、设计、安装、服务等环节均需要终端渠道及门店落地执行。实体门店作为家居沉浸式消费体验的载体，是展示企业品牌形象和产品特色的重要窗口，更是连接消费者与企业的桥梁。为了充分捕捉消费需求的趋势和消费场景的变化，家居品牌厂商积极探索终端新店态以及多店态组合的终端营销模式。同时，更加注重服务体验和门店运营质量的提升，优化运营管理流程，持续精进服务接待、产品品质和空间设计，对终端店面的氛围、设计服务、产品讲解、售后政策、服务态度、持续服务等相关环节的标准化管理，同时利用在线客服、设计灵感、参与互动等线上方式，为消费者提供个性化、持续性和全方位的一站式服务支持。
　　（四）行业发展趋势
　　1、二手房与旧房改造需求增长推动家居市场步入存量时代
　　地产市场存量转型，存量房成为家居消费有力支柱。受经济环境影响，房地产市场新房开发与销售放缓，高线城市率先迈入存量时代。伴随二手房成交量弹性修复、老旧小区改造政策落地、存量房日常改造等改善性住房需求进一步释放，未来存量房将成为家居消费市场的重要支撑。
　　2006-2015年销售的住宅进入翻新周期，旧房改造需求占比提升，成为行业增长新引擎。老旧小区改造逐渐成为家居需求重要支撑，政策鼓励居民结合小区改造进行户内改造及装修，带来家居需求新增量。
　　近年来，房地产宽松政策频频出台，国家出台了“四个取消、四个降低、两个增加”的一揽子“组合拳”政策。紧随其后，各省市陆续出台了一系列的政策促进家装家居“以旧换新”，补贴政策重点放在存量市场、旧房改造、局部改造。2024年国务院推出3000亿元以旧换新特别国债，覆盖家装厨卫领域，补贴力度最高达30%，直接拉动终端消费回暖。
　　2、一站式服务成为家居消费者选择倾向
　　随着中国家装家居消费人群的迭代，主力消费群体正在向90后、00后乃至更年轻的人群转变。而年轻一代的生活方式、消费习惯和消费理念相较曾经的主流消费者均有较大改变，除了满足个性化需要、实现个人风格喜好等个性需求外，也更在意提高空间利用率、省时省力、流行性等诉求。消费者年轻化和客户需求个性化、多样化趋势也将促使家居行业朝着为客户提供一站式整家一体化服务的方向发展。这对家居企业的研发能力、产业链协同、组织效能、数字化程度等提出了更高的要求，或将推动行业集中度提升。
　　3、头部企业优势明显，行业集中度将持续提升
　　总体来看，国内定制家居行业市场竞争较为激烈，行业内企业的规模普遍偏小，呈现出“大行业，小企业”的行业特点，行业集中度较低。
　　随着定制家居行业的发展，消费者对品牌认知、品质保障、服务能力等产品的综合实力更加重视，部分规模小、资金实力弱、技术落后的企业难以实现大规模个性化设计、柔性化生产，无法满足消费需求，竞争力将日渐趋弱，进而逐渐被市场淘汰出局。头部企业依托于其在规模化生产制造、原创设计实力、品牌建设、产品品类、销售渠道、数字化运营服务能力、资金实力、融资渠道等方面较为明显的领先优势，为消费者提供更高质量且更具性价比的产品，同时抓住渠道变革的机遇，通过多渠道布局以及流量前置来更早占领更多的客户资源，市占率有望进一步得到提升。未来定制家居行业将逐步整合，终端客户资源将逐步向头部企业集中，推动行业集中度持续提升，马太效应愈加明显。
　　4、数字智能技术推动定制家居行业转型升级
　　我国经济社会正在进入以数字化生产力为主要标志的发展新阶段，以物联网为代表的新一代数字技术呈现出与制造业深度融合及相互促进的趋势，数字化技术为传统制造业赋能的趋势在全球范围内兴起，目前定制家居行业已走向了数字化发展阶段，数字化成为未来行业发展的重要方向。
　　“工业4.0”核心是利用数据流动自动化技术，旨在建立一个高度灵活的数字化生产模式，以同质化规模化的成本，构建出异质化定制化的产业。随着我国制造业向着工业互联网与智能制造等方向进行战略转型升级，定制家居行业大型企业将会投入更多的资源提高智能制造水平，引入数字化管理系统，提高内部全程信息流程度，同时与企业总部的信息建立链接，从而提高生产管理效率，稳定和提升产品质量，实现装备、生产过程和管理智能化。在“工业4.0”发展趋势下，我国传统家居制造行业企业未来将面临数字智能化升级的需求，以提升产能和生产效率，在满足消费者的差异化定制产品需求的同时，实现逐步向数字生产、智能制造转型升级。
　　5、环保与品质持续升级
　　消费者对健康与环保的关注度持续提升，推动企业采用可再生、低甲醛或无醛添加的板材，如竹纤维、秸秆板等新型环保材料。智能制造技术，如AI优化切割等将减少生产过程中的能源消耗与废料排放。同时，水性漆、无胶封边等环保工艺将替代传统高污染技术，进一步减少有害物质释放。在政策方面，国家“十四五”规划对绿色建材、装配式建筑的推广政策持续深化，推动家居企业向环保材料、智能制造转型。国家“双碳”目标及《推进家居产业高质量发展行动方案》等政策要求企业优化生产流程。
　　定制家居行业的环保与品质升级，不仅是技术驱动的必然结果，更是消费者需求、政策导向与企业社会责任共同作用的产物。
　　（五）公司所处的行业地位情况
　　志邦创始团队是中国定制家居行业最早的开拓者之一，由定制厨柜起家，发展为至今的整家一体化定制家居公司。经过多年的发展，伴随着房地产大周期的市场红利和自身专业化布局，在定制家居行业整体高速增长的步伐下，志邦从区域性品牌走向了全国驰名和全球化布局。
　　公司凭着多年的行业深耕、优质良好的上下游关系和行业领先的多品类布局，得以在家居市场的结构性洗牌中保持多年增长，有效对抗市场风险，位居竞争前列。未来，随着消费主力人群更新，旧房翻新市场潜在空间不断释放，家装家居市场需求广阔。公司致力于协同行业上下游企业一同探索提供标准化、一体化的服务，更好地实现人们对家的美好想象。
　　（六）近期发布的法律法规、行业政策及其影响
　　
　　三、报告期内公司从事的业务情况
　　（一）报告期内公司从事的主要业务
　　志邦家居创立于1998年，从“乐享厨房”到“专注家居更懂生活”，从“单品类厨柜”到“全屋定制”再到“整家定制”，逐步发展至“整家一体化”的定制家居模式，是一家专注于整家定制集研发、设计、生产、销售、服务为一体的公司。公司由定制橱柜起步，由整体厨房领先迈向整家定制，产品囊括九大空间，包括整体厨房、全屋定制、木门、墙板、卫阳、成品家居等九大空间系列产品。公司始终坚持“以市场为导向，以客户为中心”的原则，围绕为客户“装修一个家”的核心开展业务，致力向客户提供一体化、一站式的整体定制家居解决方案，真正满足客户能拎包入住的需求，实现人们对家的美好想象。
　　志邦家居发展历程
　　公司已经具备了围绕整家空间提供产品和服务的能力，产品囊括9大品类，5大系列，4种美学风格。
　　（二）公司主要经营模式
　　志邦以“更懂生活”的经营理念，通过二十多年来，持续洞察消费者的变化、坚持以客户需求为导向的产品与设计、开拓各渠道销售商并整合服务商，依据客户个性化设计需求，采用订单式柔性化生产，为家居消费者提供整家定制产品及设计安装服务。
　　公司主要经营模式
　　1、品牌运营模式
　　（1）品牌规划：公司以“实现人们对家的美好想象”的品牌使命，为千家万户匠心铸造一个又一个美好品质生活的模样，以成为全球领先的家居品牌为目标，基于对消费者行为的深刻洞察，紧随业务布局进行品牌宣传布局，实现品牌与市场、品牌与渠道互通互联，持续赋能销售的同时提升品牌知名度。
　　（2）品牌宣传：公司持续推动志邦由橱柜品牌向整家定制品牌的转变，用品牌赋能产品，全方位塑造品牌“年轻化+时尚化”形象。2015年签约世界跳水冠军郭晶晶女士为形象代言人，2019年，签约国际巨星周杰伦先生为公司全新品牌代言人，以更为年轻化的形象一起为家而来，开启品牌新时代。近年来，公司不断资源整合，采用广告传播品牌和互联网内容传播的方式相结合，提高品牌曝光度。
　　（3）品牌推广：公司通过品牌一系列升级，自2017年起持续推进“明星矩阵”，打造“男人下厨节”等现象级的全国营销活动，延续品牌IP内核，赋能重点活动的营销模式，从销量成就品牌到品牌拉动销售，是品牌价值化提升的重要途径。
　　2、产品开发及应用模式
　　公司产品研发中心，通过深入的市场洞察和客户需求分析，结合全球行业材料、工艺及审美趋势，根据不同区域消费者需求，定制不同产品的研发方向。产品开发经需求管理、产品规划、产品试制、产品入编、产品上市、产品退市全生命周期管理，保障产品开发与市场需求紧密结合。产品上市后，公司应用设计中心通过自主开发“云设计”终端应用软件，使客户能够直接参与个性定制设计过程，实现迅速出图、一键下单，以“样品+户型+VR实景”方式，全方位增强客户体验。
　　3、销售模式
　　公司的销售模式，主要分为C端直接服务家居消费者的国内外经销商销售模式、整装销售模式和直营销售模式；B端通过精装地产商间接服务于家居消费者大宗业务销售模式和海外销售模式。销售渠道以经销商销售、大宗业务为主，同时大力开展整装业务合作，直营业务、主海外业务为辅。
　　（1）经销商销售模式
　　通过加盟商的渠道，共同为C端家居消费者提供上门测量、设计个性定制方案、柔性生产、安全配送、上门安装等优质的产品和服务。加盟商的销售渠道主要包括：a.线下终端门店：包括全国性和区域性家居卖场门店，如红星美凯龙、居然之家、富森美家居等；地方建材商圈的临街店铺，海宜山路建材街等；社区门店等；
　　b.传统家装公司合作渠道：通过在家装公司展厅出样，为家装公司客户提供定制部品及服务；
　　c.其他创新销售渠道：如线上直播、拎包项目、社群电商、公司团购等。
　　（2）整装销售模式
　　整装业务主要分为公司与全国性大型整装公司合作以及与区域性整装公司合作的两种模式为主，由公司负责提供产品、销售、服务的支持，家装公司提供整体家装设计及落地施工服务，共同为整装公司客户提供定制产品和服务。
　　（3）直营销售模式
　　直营销售模式是指公司直接控制的销售子公司在当地大型卖场、临街店面、社区店等开设志邦品牌专卖店，销售本公司产品，包括整体厨柜、整体衣柜、卫阳产品、木门墙板、成品家居等整家产品的业务模式，目前，公司在合肥和广州地区开设了直营店。
　　（4）国内大宗销售模式
　　国内大宗业务以与优质地产公司战略合作及全国业务代理相结合的模式，为B端商业精装房、公寓、酒店及养老住宅等地产商提供合理设计、按需定制、批量制造、准期交付的产品和服务，以此来满足精装地产的C端业主对家居消费的需求。
　　（5）海外销售模式
　　海外业务分为大宗销售和经销销售两种销售模式。海外大宗业务通过向海外精装地产商销售定制家居产品，或通过海外定制销售公司向地产商提供产品与服务为主要业务形态向海外客户提供志邦定制产品，已遍布澳大利亚、美国、加拿大、中东、东南亚等地区。
　　海外经销模式通过与海外加盟商合作，共同为海外C端家居消费者提供上门测量、设计个性定制方案、安全配送、上门安装等优质的产品和服务。目前海外合作的加盟商已覆盖泰国、新加坡、印尼、沙特、柬埔寨、菲律宾、马尔代夫、马来西亚等十几个国家的部分城市。
　　4、供应链模式
　　在市场竞争激烈及对整家一站式解决方案需求的拉动下，公司正由职能型供应链向内部供应链集成和外部供应链集成转变，加速形成供应链动态联盟模式。
　　（1）计划采购模式
　　以计划和采购为核心，分别从内部协同和外部协同两个方面设置采购流程。计划部在供应链环节起到指挥棒的作用，根据订单和销售计划产生采购计划，原材料由公司采购中心统一采购，既可以根据需要保留一定的安全库存，又可以整合内部统一规格的材料，以形成规模采购的基础。公司原材料采购主要包括板材、台面、五金及配件等代工配套产品，成品采购主要包括厨房电器、配套家居等。为了确保原材料的质量稳定、及时供应和成本最优，采购中心单独设置供应商管理部，除了在合格供应商范围内进行集中采购、询比价、招标等常规措施，还会对采购价格进行跟踪监督，伴随公司发展过程与主要供应商建立了长期良好的合作共赢关系。
　　（2）生产模式
　　在生产制造方面，以销定产，采取自行生产为主，工序外包和OEM生产为辅的制造模式。基于定制化需求的特性，公司自上市以来持续增加对制造信息化建设的投入，导入精益生产管理方法，将自动化生产系统与大规模敏捷制造技术成果相结合，进行模块化拆分，标准件规模化生产，非标件柔性化制造，实现内部的专业化分工、形成高效柔性的生产体系。
　　近年来，为构建成本力优势、满足快速发展的产能需求，从人指挥机器到机器指挥机器，公司生产基地采用围绕客户的分布式布局，目前制造基地分布在中国华东、中国华南、东南亚泰国。
　　（3）物流仓储模式
　　公司以齐套、齐户交付为目标，制定承运公司准入、考核、相关方评价等制度，并进行优胜劣汰，在转运过程中通过配送专员驻点管理与指导，减少货损。公司建立了以制造部门为中心的信息系统串联仓库，通过立体仓位，准确、快速流通发运，有效降低了差错，提升准时交付率。物流作为集成供应链的瓶颈环节，承载着降本和时效双重核心要素，公司正在积极探索干仓配一体化模式，释放物流综合成本以及干线运输、仓储、用工成本，已在部分城市进行试点并持续推广。
　　5、售服安装模式
　　公司开发了一套以客户为中心的全流程管家服务，在传统安装交付环节植入更多的增值服务，以管家式安装服务理念为基础，打造统一化、标准化的前后端服务，增强加盟商安装交付能力。其核心是为客户从产品预定到安装交付全过程提供主动、贴心的服务，实现全流程及时、透明化服务，极大提升客户服务体验，从而有效提高客户满意度。通过导入“管家服务”模式，构建加盟商售服护城河。
　　
　　四、报告期内核心竞争力分析
　　志邦自1998年创立以来，从整体厨房发展至整家定制，在定制领域一直深耕细作。2017年上市后，公司以中长期战略目标为牵引，以整家一体化战略为引导，精细部署业务路径，始终坚持稳中求进，逐步在品牌运营、渠道布局、产品研发、数智运营、经营管理等重要方面构建了核心竞争力，跻身中国定制家居行业前三甲。
　　1、聚焦整家一体化战略升级，品效销协同赋能品牌全球化发展
　　志邦家居始终把消费者满意作为企业生存的本质。2024年，秉持“更懂生活”的品牌理念，深化整家一体化战略，持续引领行业创新。公司通过“品效销一体协同”实现品牌价值、营销效能与销售转化的深度融合，开辟出高质量发展新路径，赋能品牌全球化发展。
　　①超级明星，心智占位：借助“超级媒体+超级偶像”的传播策略，通过央媒背书、行业媒体见证等方式，紧抓代言人周杰伦的全民影响力，打透志邦全空间真整家的心智占位。同时2024
　　年签约亚洲飞人苏炳添为品牌嘉宾，持续强化“整家领先，快人一步”的市场优势。②整合营销，价值拉动：以“整家一体化×焕新生活”激活家居消费新生态。2024年，经典IP“男人下厨节”升级为“男人恋家节”，“整家领先岂止一步”整家战略发布会，发布从产品到生活的整家理念以及智能整家、定制门窗创新品类，进一步推动业务从单品类向全空间、全品类拓展，发布“H130全屋同模”设计系统，构建“全案设计+系统集成+一体化交付”的全链服务，持续深化整家一体化战略闭环，真正为客户构建一个家。此外，针对存量房市场，创新开启焕新家、家链优材等老房局改业务，提升存量业务占比。③品牌出海，全球发展：持续践行“HOME+全球发展计划”，以高品质产品与本土化服务深耕海外市场。连续9年登陆纽约时代广场大屏，春节携手代言人周杰伦登陆多个海外向华人拜年，持续增强海外影响力。构建全球化品牌生态，海外业务从工程整装向零售加盟延伸，新增菲律宾、马来西亚、沙特等零售门店。目前业务已覆盖澳洲、东南亚、中东等十多个国家和地区。④社会化传播，赋能营销：积极布局抖音、小红书等新媒体平台，借助
　　大活动直播、常态店播、社群营销等多元化渠道和创新互联网工具，适应新周期传播趋势，提升营销效率、赋能零售终端，助力经销商提升市场竞争力。
　　2、行业领先的整家一体化全案设计及一站式交付能力
　　在定制家居行业的发展历程中，志邦家居始终走在前列。从关注家居到关注生活，从多品类叠加到整家一体化解决方案，从关注环保到全方位的整家健康，志邦一直致力于更好、更高效地实现人们对家的美好想象。报告期内，公司发布了2025春季新品及第10代整家展厅，标志着志邦整家业务的全新启航。公司不仅在产品与技术上实现突破，更在理念和布局上进行全面升级。全新的整家体系涵盖定制家居、定制门窗、智能家居等多个创新领域，致力于提供完整个性化的居住体验。第10代整家展厅的全新亮相，则标志着志邦在家居场景化与生活方式引领上的突破。以五大生活场景为主题，展厅展示了如何将“家”的多维度需求与产品完美结合，创造温暖、创意的居住空间，成为家居行业的标杆，引领更多品牌走向“整家一体化”新时代。在“整家一体化”战略基础上，志邦全面拓展业务范围，推出了全新的定制门窗板块，凭借精工品质与专利工艺，实现家居与建筑完美融合。除此之外，随着科技发展，智能家居已成为趋势。公司智能家居依托二十多年定制基因，融合智能科技，打造场景化全屋智能解决方案。通过与一些领先科技的品牌方合作，实现智能与定制家居的无缝对接，为客户创造更舒适个性化的家居生活。
　　设计是定制家居行业的核心能力，以设计为核心竞争力，已经是行业的共识。公司创新的步伐从未停止，一直致力于为用户提供完整个性化的居住体验，报告期内，公司推出定制家居行业内独创的“130全屋同模”设计系统。该设计系统是志邦独创的、划时代的全屋设计系统，其背后是逻辑与算法的运用，确保全屋定制产品的无缝融合，为志邦整家一体化解决方案。
　　志邦在应用设计领域，曾获得“中国优秀工业设计奖”、“中国橱柜行业时尚设计金奖”、“中国橱柜行业产品原创设计金奖”等。公司推出“厨房五区及核心三角区”理论，获得钻石五角柜的专利发明，推广《中国厨房AB导游图》、透明体验柜、人体工程学等应用，国内首创“写真厨房”。打造了全国专业设计师的交流与资质认证的资源共享平台“志邦设计谷”，并不断升级终端应用的全屋设计软件，实现快速出具3D效果图，兼具VR呈现、自动报价与一键下单的设计应用软件“云设计软件”。公司整合全球优秀设计资源，曾签约德国红点奖获得者吴作光、香港著名室内设计师陈飞杰、意大利知名设计师MICHELEMRRCON为设计顾问，签约“断舍离”生活哲学创始人——山下英子为首席生活顾问，共同致力于产品研发设计。
　　3、绿色供应，严格检验，研发创新
　　公司以全流程绿色产业链践行低碳行动，构建高效、清洁、循环、可再生的绿色制造体系，致力于绿色家居产品安全性研究与探索，从源头把控产品质量，优先采购环境友好、节能低耗和易于资源综合利用的原材料、产品、服务，共同构建绿色供应链，制定科学、高效、低损耗的优化方案，科学生产，绿色治理。近年来，志邦荣膺“国家绿色供应链管理企业”称号，并获得FSC（ForestStewardshipCounci）森林认证、能源管理体系认证。
　　对环保产品的追求,是志邦家居自始至终坚持的发展方向。二十多年来,公司始终不忘初心,坚持走绿色环保道路,通过了环境标志产品认证、三标一体、中国绿色产品认证和产销监管链认证。公司致力于绿色家居产品安全性研究与探索，先后参与GB/T18884-2015《家用厨房设备》系列标准、GB∕T39598-2021《基于甲醛释放率的人造板室内承载限量指南》GB/T39600-2021《人造板及其制品甲醛释放量分级》，GB/T43353-2023《建材产品的气味释放测试环境测试舱法》、LY/T3236-2020《人造板及其制品气味评价方法》LY/T3229-2020《人造板及其制品中VOCs室内装载量指南》QB/T2530-2023《木质柜》等10多项国家行业标准的制修订工作。在多年的努力下，志邦家居的产品板材环保性能达到新国标ENF（≤0.025mg/m3）级，让消费者使用到了环保、健康的家居产品。
　　严格的生产检验标准：公司实验检测室于2015年2月获得“中国合格评定国家认可委员会实验室认可证书（注册号CNASL7460）”，该认证获得全球40余国家认可的CNAS实验室检测认证，CNAS实验室的认证范围包含：人造板，台面，五金和整体厨柜等，是定制家具行业获得认可范围最广的实验室。公司通过以建立一个标杆工厂的先进管理模式、质量体系、工艺标准输出多个（N个）配套工序外包工厂的方式，形成志邦独特的“1+N”模式，经过多年实践和不断完善，有效保证了外包产品品质，同时制定了相关品质管理制度和《实验中心检验标准》，并以此对其进行长效定期的监控。
　　公司将环保健康的理念融入到产品设计和生产中，严格挑选环保等级优于国际标准的材料，并与国内外行业优秀的供应链体系紧密合作，持续刷新行业内品质新高度，为消费者提供健康环保的家居解决方案。为保证产品板材安全可靠，公司定期将板材送至国家权威机构进行检测，为消费者提供更安心、更放心的环境。
　　公司设有独立的研发中心，坚持原创设计和技术创新。研发中心拥有一批高素质、经验丰富的设计研发人员，在科研立项、成果转化等方面建立了完善的产品规划和研发管理体系。公司获得“高新技术企业”等奖项称号，是整体厨柜行业《家用厨房设备》GB/T18884-2015及《全装修行业法规标准规范汇编》国家标准起草单位之一。此外，公司联合中国建筑装饰协会住宅装饰装修和部分产业分会、瑞研智库，对厨卫、家装市场及消费行为展开深入研究，并发布《中国厨卫市场及消费行为研究报告》及《中国家装消费行为与生活方式研究报告》，与中国科学技术大学、安徽建筑大学、安徽农业大学建立产学研全面框架合作。全国工商联家具装饰业商会发布了《健康整家定制评价通则》，公司作为参编企业，与行业众多优秀品牌一起，共同定义整家定制行业环保新标准。该通则确立了健康整家定制评价的总则、基本规定、产品与服务链建设、销售与设计、产品、安装与施工、健康环保、服务、提高与创新等章节，多角度、多维度、深层次的剖析健康整家定制空间呈现，适用于对健康整家定制服务提供者的能力与水平的评价，为该标准在未来市场中广泛应用奠定了良好基础。报告期内，国家林业和草原局发布了行业标准《人造板及其制品VOCs释放下的室内承载量规范》（LY/T3229-2020），志邦家居作为行业标准《人造板及其制品VOCs释放下的室内承载量规范》（LY/T3229-2020）起草单位，参与标准的起草、推行和申报工作中，积极推进板材及其制品产业绿色发展，不断带动产业转型升级，对保护消费者健康及消除室内环境污染和促进人造板产业的健康发展具有重要意义，也再次展现了志邦在行业中的领导力和责任感。
　　公司积极推动能源结构转型，用“绿电”制造“绿色家居”。公司已运用光伏发电，利用光伏发电既可以大大改善厂区员工工作环境，还可缓解夏季限电困扰，提升用电等级。绿色能源的使用有效改善了工厂的能源结构，提升了工厂的绿色制造能力，显著降低了碳排放。光伏是优质的绿色能源之一，将助力企业推动能源结构转型，改善生态环境。
　　4、布局完整的多样化销售渠道
　　技术驱动新媒体营销渠道：新媒体营销方面，公司以技术驱动营销，与移动端头部流量媒体（腾讯、头条、小红书、抖音等）以及圈层ko(KeyOpinionLeader)紧密合作，精准曝光，精准引流，有效转化，同步提升与消费者的互动。建立数字化营销体系，打造自媒体传播矩阵，以短视频、体验报告、知识问答、专家号等多种形式全域引流，增强客户黏性，构建企业私域流量池，为营销开辟“第二战场”。
　　成熟的经销代理模式：公司通过全渠道、多品类的战略，布局多层次市场。通过立足华东区域、布局全国市场，拥有强大的零售营销网络。公司所有的门店均有统一的展厅设计，在选址时充分考虑店面位置，保证每家店面位于人流量高、潜在消费者数量众多的优质位置，保障了门店的获客能力和产品的终端竞争力，维持公司的品牌形象。
　　集成整家模式：整装赛道的崛起，为定制和装企的融合发展提供了有利条件。继2022年公司发布“超级邦”装企战略服务后，为了更好地服务装企，公司进行了整装大家居千坪展厅的云发布，志邦整装大家居千坪展厅以BOX为基础，采用穿插分割手法，呈现一个中心，四大抓手模式，展现志邦整装展厅的未来感和定制的专业性。从住宅的基本空间状态，衍生出志邦对于人居生活环境的思考。在此基础上，公司相继发布了“超级服务邦”、“全空间高效整装”、“十大超能力”等多维赋能体系，并与多家优秀装企达成合作。公司通过与装企强强联合、资源共享，开辟全新增长路径，共创共赢装企合作新模式。双方在合作模式、经营理念、服务领域等方面达成契合。公司将充分发挥定制企业产品、设计和供应链整合能力，与装企在流量承接、设计、施工、交付的优势中形成互补，双方协同分工，以新消费引领新供给，以新供给满足新需求，为消费者带来更专业的产品和服务，合力实现1+1>2的战略合作效果。
　　大宗业务创新：公司自2010年以事业部制布局国内精装修地产项目的B2B业务，以合规、快速、准确为服务原则，向客户提供销售、设计、生产、交付、售后等整体服务，并持续构建了布渠道、强交付、设计领先、控风险的四大发展方向。自2015年起引入美国PMBOK（项目管理知识体系）和项目管理软件，形成了适合行业要求和自身发展的工程项目管理执行和评价标准，以及从业人员PMP（项目管理专业）认证体制和PMO（项目管理办公室）管理组织，积累了非常丰富的普通住宅、公寓、文旅、酒店、适老等地产业态方面的专业项目管理、安装交付、客户服务和风险控制的经验，既向客户提供有力的组织级保障，也不断强化自身的服务实力。公司紧跟客户的发展趋势和布局，形成以品质红线、样板先行、资源保障、最佳实践等方面的管理策略。
　　在“房住不炒”的政策主旋律下，各房企都在全面践行和提升交付力。因此，高效的供应链管理、适配的产品与完善的服务是房企高品质交付、高质量发展的护城河。公司作为房产建造精装修交付标准中橱柜、衣柜、木门、收纳柜等制造供应商，致力于为房企构建全面的战略服务体系，提供解决“降本、提效、增质”的一站式工装材料整体解决方案，赋能高价值供应链。
　　BC端双轮驱动的海外业务：公司积极响应国家“一带一路”政策，2022年1月，公司第一家海外品牌专卖店，在泰国曼谷开业，是志邦布局海外零售的重要开端。2023年6月，东南亚规模最大的志邦旗舰店开在新加坡开业，上下两层超1400平融合展厅，厨、衣、木、成一站购齐，让海外消费者也能体验到志邦先进的产品设计与服务，同时能够感受到我们所倡导的美好生活方式。随着曼谷、新加坡店的开业，越来越多的海外零售店相继在柬埔寨、菲律宾、缅甸、马尔代夫、马来西亚、印度尼西亚、科威特、日本等多个国家落地。2023年11月，“志邦家居2024年全球新品发布会暨全球战略发布会”在泰国-曼谷正式发布，活动现场以《Betterhome让家更美好》为主题，发布2024志邦家居全球新品，创新的全案定制设计和个性化的服务、前沿的产品创新将带给全球用户更多惊喜。
　　中国定制家居产业经过近30年的飞速发展，成就非凡、硕果累累，成为了世界家居业一道靓丽的风景线。志邦早在2014年就开始走向国际市场，志邦大宗业务涉及北美、中东、澳洲、东南亚等地区。数年来，公司在澳大利亚获得多个优秀项目，并中标美国、加拿大、卡塔尔等多个国家的标杆项目，是澳洲丽思卡尔顿酒店、卡塔尔瑰丽酒店的指定定制家居供应商，在多个国家工程承包商中拥有良好的声誉。
　　5、行业领先的集成供应链能力
　　成本力构建是制造型企业持续的课题，公司2021年借助流程体系建设率先推动供应链业务流程变革，进行纵向一体化布局，以SCOR模型为基础规划志邦“1+6+3”供应链体系，即以“一个管控模式、六个核心业务、三个支撑要素”为核心能力的供应链体系。在组织、绩效、流程三位一体的管控模式下，通过减少管理层级，提升管理效率；减少重复任务，提高协同性；完善制度、梳理规则，减少差异提升规模效益，从而提升供应链整体竞争力，同时建立志邦采购内控安全体系，防范潜在业务风险，为公司利益保驾护航。公司围绕提升制造能力、深化供应链变革，提高交付质量、持续降本增效为目标不断探索和尝试更科学并适合行业属性的方法。
　　生产基地也随着业务发展合理进行产线布局及产能规划。公司生产基地采用围绕客户的分布式布局，目前制造基地分布在中国华东、中国华南基地、东南亚泰国。其中安徽合肥的基地已建有厨柜、衣柜、木门等多品类产线，并包含贴面、膜压、成品等家具配套。清远基地将建成智能工厂，打造厨、衣柜智能生产线，提供高效的生产保障，为南方零售市场、工程战略客户以及海外批量业务保驾护航，构建“打造一流的快交付、高品质、低成本”的核心供应能力建设。公司高度重视各生产基地之间的协同效率，融合厨衣资源，推进统一平台+业务矩阵管理模式，聚焦降本增效、提品质降差错、自动化技改等运营效率提升，积极探索干仓配一体化模式，有效提升交付率降低综合成本。
　　6、不断迭代的数智运营能力
　　（1）志邦云工业互联网平台：在《国务院关于深化“互联网＋先进制造业”发展工业互联网的指导意见》的政策指导下，为满足消费者个性化定制及多生产基地建设需求，公司积极打造基于家居云工业互联网平台的信息化运营平台，开放家居行业的加盟商、供应商、设计工作室、地产商、科研机构、定制家居工厂等行业资源，构建以“线上线下结合、业内业外联动”为特征的行业生态系统。2022年，志邦家居云工业互联网平台被评为“国家工业互联网试点示范”项目，荣膺“2022年工业互联网试点示范”称号。志邦家居云工业互联网平台通过营销云、研发云、设计云、供应链云、制造云，实现对家居运营全周期全面覆盖，广泛连接家居企业、上游供应商、下游经销商与设计师、终端客户等多个主体，助力实现全流程转型升级。①随着消费年轻化和线上化趋势的到来，志邦云工业互联网平台搭载了数字化营销云，可有效解决企业营销获客的问题，通过私域平台、企业微信平台以及平台电商接口等方式，进行消费者洞察，提升获客概率，有效降低企业营销端成本；②通过平台整合集成供应链应用场景，实现端到端的业务闭环管理，利用SRM供应商管理平台实现供应商寻源、采购过程管理以及供应商评估，供应链云的上线在一定程度上降低了采购端成本。③志邦云工业互联网平台实现了设备能源管理优化，可以降低企业能耗成本及数据中心能源消耗。
　　志邦家居云工业互联网平台顺应数字经济发展的浪潮，以工业互联网的模式推动家居行业数字化进程，以数字化转型为抓手，以数据应用技术为手段，探索产业升级路径。
　　（2）志邦家居智能化4.0工厂：随着公司发展需要，应对生产基地建设和订单交付需求，需要具备前后端集成的信息化运营平台，提升整体运营效率。公司数字化转型以流程变革为牵引，通过数据治理、拉通业务中台、布局从BI到AI的数智经营、智能化4.0工厂等信息化建设，用最佳业务实践打造了面向未来定制家居行业的行业级、可复制、可推广的智慧管理平台系统。在销售端，持续推进志邦私域流量的深化应用，通过营销BI商业智能分析平台，洞察市场环境，分析消费者行为，监测跟踪加盟商订单全生命周期，让营销更加精准高效。在中后台，通过导入SRM系统，优化公司的采购管理体系，提升采购效率；通过物流系统，实现公司运输业务流程的可视化监控，并借助TMS系统推广中心仓业务模式，帮助公司降低运输成本；通过生产3S系统
　　（APS\MES\WMS）在订单交期、自动组批、自动优化、自动排产、自动报工等应用功能，实现订单高效自循环处理，减少人为干预，通过算法和技术升级，提升材料利用率；通过MES系统与产线CPS、WCS等系统集成，实现系统与设备间互联互通，打造志邦家居智能化4.0工厂，不断提升生产交付能力和生产端的人均效能。
　　（3）高度柔性化、智能化生产：①聚能生产：公司专注于全屋定制家居的研发、生产与销售，在行业内率先引进全球领先的德国豪迈柔性生产线，整合优质供应链，并结合较为先进的家居生
　　产软件信息技术，生产出最高经过80多道严苛工序的产品，超40多项标准服务体系，产品制造过程自动化、信息化、精益化三管齐下，保证高品质产品。②全程数控：公司近年来规范性地进行信息数字化改造，拥有自成一体的工艺体系。数字化车间自动化已达70%以上，以数据为支撑，以客户订单为输入，构建生产计划APS、生产执行MES、仓储WMS及客户CRM等数字化生产系统，最大化协调和应用资源，以实现效益最大化。③高效定制：公司和省内外多所高等院校建立联合实验室等产学研方式，在AI智能检测、智能物流、智能算法、大数据分析等方面进行深入合作。通过与中科大和三维家团队合作，借助华为云算法库在板件优化算法研究，解决相邻批次板件组合优化难题，融合双方的技术优势，将全面提升产业在设计、制造等领域的关键技术突破，有力推动公司产业的数字化升级，全面实现产业云化、智能化、数字化，为其在未来定制家居行业竞争赛道中储备足够的潜力。
　　志邦智能制造工厂
　　7、优质的服务体系
　　（1）全流程管家服务：公司自2019年开始构建全新安装售后体系，形成“管家式安装服务”体系，打造售后服务护城河。所谓“管家式安装服务体系”是指客户从店面签订合同后到订单安装交付全过程，由“安装管家”全程主动提供订单对接专属VIP服务，做到一户跟踪到底。体系涵盖六大管理方向、八大服务环节、四十二个标准服务步骤。志邦全流程管家服务的核心是为客户提供主动、贴心的服务感受，以管家式安装服务理念为基础，打造统一化、标准化的前后端服务，21年在此基础上进行了服务升级，开发了一套以客户为中心的全流程管家服务。目前公司已在全国重点核心城市推广管家式服务，从订单预定到产品安装采用线下标准服务+线上云端交互，实现服务流程信息化、及时化、透明化，通过服务前置提升客户体验，一次完工率得到大幅提升，同时有效节约了客户时间，广受客户好评。
　　（2）“微笑行动”：公司深知定制家居行业“重服务”的属性，所以自成立以来始终坚持春节前一年一度的“微笑行动”。“微笑行动”是公司关怀客户的重要服务体验之一，用实际行动将“以客户为中心”的服务理念落到实处。在数字经济时代，社会已经进入流量经济，“微笑行动”同时也起到了口碑传播效应，让老客户口碑反促流量。全国各地志邦人在每年寒冬季会奔赴千家万户，在对志邦产品进行免费上门检修、调试和维修等服务时，真正做到让服务感动人心。
　　8、经营管理和人才梯队建设
　　公司正在经历从机会成长期迈入系统成长期的阶段，既要关注打粮食，更要增加土地肥力，修炼内功。通过建立为客户创造价值的流程管理体系，来应对内外部环境的变化，通过专业流程梳理，将公司流程分为运营类流程及支撑类流程两大类，采用科学的方法将公司二十多年来积累的经验和教训进行系统性沉淀，将公司的最佳实践形成企业核心战略资产。让规则的确定性应对结果的不确定性，提升生产力，加速业务增长，夯实公司运营管理基础，保障公司战略落地。
　　公司拥有一支敬业务实的经营管理团队，公司董事长孙志勇先生，总裁许帮顺先生多年来一直从事定制家具的经营管理，对行业具有深刻的理解，能够准确把握行业动态。公司基于未来发展稳扎稳打部署人才梯队，无论是高管换届、人才引进、管培生培养，还是公司治理机制的升级优化，我们均取得了新的进展，已经为新时期挑战新目标奠定了扎实的基础。在两位联合创始人的带领下，董事会的管理能力迅速提升，年轻活力且经验丰富，秉承着志邦的创新求变，持续拼搏的精神。通过共同决策的机制，抓住行业机会，规避重大经营风险。管理层先后引入项目管理、阿米巴经营管理、流程管理等以业务为核心的管理工具及体系建设，让公司在不同发展阶段系统地建立了与市场直接挂钩的、与之匹配的经营组织和机制，从而提升经营质量。
　　公司始终聚焦绩效管理能力的提升与人才梯队建设的深耕。近些年，分别从高层、中层、新晋员工三层进行系统性人才补充。通过引进全球优秀高管人才，组织中高层内外部培训，梳理职级职等、优化薪级薪档、规范绩效指标，重塑干部选拔流程与标准，持续加大“志多星”的招募工作，并梳理优化了志多星培养方案开展“志多星”校园招聘培养项目，使得人才梯队建设向前迈进一大步。公司自2012年开始，对高级管理人员、中层管理人员以及核心技术人员实施了多次股权激励，中高层核心人员激励效果显著。2019年末2020年初，公司上市后的两期股权激励也相继成功实施，2023年推出新一轮股权激励，公司管理层和核心团队更加团结、稳定。
　　
　　五、报告期内主要经营情况
　　本报告期，实现营业收入52.58亿元，同比下滑14.04%，净利润3.85亿元，同比下滑35.23%，扣非后归母净利润3.40亿元，同比下滑38.06%。
　　
　　六、公司关于公司未来发展的讨论与分析
　　(一)行业格局和趋势
　　(二)公司发展战略
　　志邦深耕主业、持续创新，以“实现人们对家的美好想象”为使命，以“成为中国家居行业的一流企业、成为全球家居行业的领先企业”为战略愿景，坚信设计源自于生活。以“客户为先、成人达己、自我反思、守正行稳”为价值观，顺应客户需求的变化，在业务上持续追求稳中求进。公司战略委员会基于集成整家发展趋势精心部署业务路径，满足消费者“装修一个家”的整家一体化定制需求进行机会的识别与管理，坚持客户为先和长期价值为核心原则，稳步推进公司战略落地。
　　1、整家模式战略
　　志邦家居从“更懂生活”的品牌理念出发，致力于为亿万家庭提供一站式家居解决方案，为每个家庭打造理想的家居环境，让生活更加美好。自1998年在中国合肥创立，至今26年来，一直带着“实现人们对家的美好想象”这个使命，从橱柜定制到全屋定制，再到系统地一站式家居解决方案。公司将围绕集成整家模式深耕整装业务渠道，继续加大战略装企开拓力度，通过搭建独立运营组织、完善赋能机制等进一步提升整家运营质量，通过超级服务邦三期、全品类齐套交付、整装信息化能力建设等措施持续构建其组织能力，并持续对整装产品体系、整家展厅进行规划升级，始终以满足不同时期的客户需求为核心，牵引战略目标落地。
　　2、设计领先战略
　　在市场对整家设计的需求引导下，公司更关注“终端设计效率”提升问题。公司将围绕消费者的整家消费需求，持续升级软件工具、规范整家设计工作流程、加强标准化产品应用、提升整家设计能力，发挥设计中心、设计督导、商业化等赋能作用，降低设计差错，提升终端设计能力与效率，为客户提供全品类整家解决方案。
　　3、产品力战略
　　公司旨在通过打造整家全空间、全品类、全价格梯度的产品体系和高颜套系化开发新品，实现“全、美、好、精、巧、康”六大方面系统优势和差异化。公司将不定期规划产品品类，结合市场反馈，推拉补齐整家产品体系并持续升级；通过发布迭代展厅+轻高定展厅、提升建店周期，以促使终端呈现提升；通过不断提升产品标准化、新品质量和收纳配套应用从而增强公司的市场竞争力和盈利能力。
　　4、全球化战略
　　国际零售市场的进一步开拓，与海外工程项目业务，成为驱动志邦家居全球化战略的两架马车，如今志邦家居品牌的影响力，已经由这些主要城市的展厅与项目，逐渐辐射到更多更大的市场，进一步助力定制家居行业在国际舞台上扬帆起航。公司将会继续以以前沿的产品创新，引领和启发全球人们对家的想象，探索生活更多的可能。为合作伙伴提供稳定、高质量的合作保障，继续全球范围的业务拓展。
　　5、数智运营战略
　　公司坚持以信息化为基础打通主价值链流程，持续发挥数据决策的价值，并推进前中后各版块的智能化应用场景。将持续推进新零售的终端应用范围，提升主价值链效率，持续推动流程建设、提升数据分析能力，加强数据治理的及时性和准确度，实现以数字化为手段促进人效提升。
　　(三)经营计划
　　1、加速推动整家商业模式部署
　　全面深入落实设计领先战略，公司将继续提升整家全案设计能力，强调设计融合，加速推进一体化设计，注重从单品到整家的全案思维转变，打造全案设计师团队，提升终端整家设计力。通过软件全品类打通，让设计效果一体化呈现，进而提人效，降差错。在供应保障方面，提升性价比、抓品质、保交付，公司将继续压缩提升整体交付周期，用专业团队攻坚克难，集中解决TOP级问题，打造稳定的品质保障。整装渠道，已然成为加盟商核心业绩增长点，公司全方位强化“总部＋经销商”整装业务能力，将通过双软件品类打通、标准化提效控差、装企联动、属地化提效、超级邦交付保障等五大抓手赋能加盟商，全力开拓整装赛道，聚焦一体化整家优势，持续升级产品竞争力，推动整装新增长。
　　2、城市运营新零售，老房改造焕新家
　　存量时代博弈关键的第一步在于对流量的抢占和提前获取，公司将在深耕传统渠道的同时积极探索新零售、拎包、社区等创新业务模式。公司在新零售方面已有成功试点案例，将扩大城市新零售模式，帮助经销商构建家配产品等自引流能力，线上引流，线下到店，转化链路。另一方面，公司借助橱柜专业起家的优势，通过研究全案局改、全改构建综合能力，跟上国家对老旧小区改造的步伐，拓展老旧改存量的第二市场新业务，以社区生活服务为商业原点，构建具备空间改造、全屋定制、墙面翻新、基础维修、家居用品等局改整改等能力范围的便利社区小店，打造零售业绩增长的第二引擎，让旧改客户实现对家的美好想象。
　　3、大宗业务创新，长期坚持控风险
　　公司大宗业务的综合能力在近几年外部环境的不断变化中已经得到了有效的验证。修炼内功，做好每一个项目，是大宗业务多年来口碑持续提升的关键所在。公司将长期坚持控风险，通过客户分类分级、合同履约、回款及诉讼等措施，导入端到端的LTC流程，从线索到回款，从而建立端到端的风险管理系统。推动老商转型、新商大商建立标杆，深耕区域，贴近客户，促进精准拿单。继续开拓企事业客户，包括公寓、学校、医院、适老、酒店等需求，筹建南方市场工程展厅，深入成熟业务的弱势区域市场。公司将B端的大宗业务作为重要的业务版块，并制定合理的发展目标，继续加强战略客户的合作，以保持大宗业务在行业中的领先地位和优良口碑。
　　4、国际化品牌升级，发掘海外新兴市场机会
　　基于“成为全球定制家居行业的领先企业”的愿景，公司将全面参与全球化发展，紧随“一带一路”的利好政策，通过过去几年的海外发展，公司具备良好的业务基础，并且开启了海外品牌零售业务。公司以贴近市场、聚焦机会、强化赋能为核心对海外业务进行了组织调整和扩充，将海外业务分为六个区域，并筹建亚太区技术服务中心，发掘新兴市场机会，为发展提供新的增长点。公司已正式启动周杰伦先生为海外代言人，由中国知名品牌向国际化品牌升级。
　　5、注重产品品质升级，营造质量文化
　　公司全面贯彻落实《质量强国建设纲要》部署要求，积极响应、快速行动，全面开展质量创新、质量攻关、质量诊断、质量提升等活动，进一步提升全员质量意识，提高全过程全方位质量水平。公司通过客户视角推进问题改进，以客户为导向，研讨梳理影响客户满意度的核心流程的痛点、堵点、漏点，完善产品的质量标准，打通产品技术要求、质量标准的构建与运作体系。营造质量文化，强化品质改善激励机制，推进合理化建议，树立正面标杆、反面典型的宣传。让质量成为客户选择的理由，以精益品质为美好生活保驾护航。
　　6、打造流程变革能力，强化数据治理应用
　　以“将经验沉淀在流程里，将能力建设在组织上”为目标，公司陆续展开各领域的流程变革工作，在供应链变革的经验和成果上总结方法，反思问题，逐渐形成适应公司发展的流程管理体系。公司将继续梳理全价值链业务流程，通过流程优化促进降本提效。流程也是数字化转型中的关键要素，定制家居行业的数字化转型就是要充分发挥数字技术在定制产业发展中的赋能引领作用，通过推动实现生产流程的数字化，可将制造优势与网络化、智能化相叠加，有利于提高生产制造的灵活度与精细性，实现柔性化、绿色化、智能化生产。同时，公司也十分重视数字化在销售端发挥的丰富应用场景的价值，并在前后端拉通后，进行全流程的数智化升级，通过公司数据平台的建立和应用，强化数据管理，提升数据处理效率，更大程度地发挥企业数据价值，让数字会说话，提升整体运营管理能力。
　　7、构建全面的成本管理体系，挖掘结构化降本空间
　　公司以“客户满意的产品、敏捷的应变反应、市场最优的成本”为目标，继续沿着显性降本-隐性降本-系统降本的路径，在不影响用户体验的前提下，将继续坚持研产销供全价值链降本，深挖掘降本空间。将进一步强化研发目标成本管理，控制SKU数量，加强产品全生命周期管理；充分发挥BC融合的集采优势，开展供方共创，推动充分竞争，优化供应布局；引入智能组批，推动均衡生产、削巅填谷、减少浪费。通过持续推动结构化降本，逐步构建全面的成本管理体系，打造成本优势，增加企业竞争力。
　　(四)可能面对的风险
　　1、行业竞争加剧的风险
　　公司所在的定制家具行业属于新兴细分行业，与传统家具行业相比，定制家具尤其是全屋定制，更能满足当代年轻消费群体时尚化和个性化的需求，是家具行业的重要利润增长点。在这一趋势下定制家具企业纷纷拓展品类，从厨柜、衣柜单品定制进入全屋定制领域，行业渗透度提高，导致市场竞争加剧。虽然公司是国内定制家具行业的领先企业，在品牌管理、营销网络、设计研发等方面具备较强的竞争优势，但市场竞争的加剧可能导致行业平均利润率的下滑，从而对公司的生产经营带来不利影响。在此情况下，品牌和设计优势成为提升公司产品知名度和竞争力的重要手段。通过“品销一体”的品牌营销推广模式，数字媒体内容传播的发展方向，公司以塑造年轻化、时尚化的志邦品牌为传播核心，提高公司的品牌和知名度。
　　2、房地产行业政策不确定性带来的风险
　　近年来，国家和地方政府为建立房地产市场长效机制，先后因地制宜地出台了一系列房地产调控政策措施，对抑制房价过快上涨取得了积极作用，有效促进房地产行业平稳、健康发展，一定程度上减缓了我国房地产行业的发展速度。自2021年以来，在坚持“房住不炒”政策基调的同时，受房地产市场调控政策影响，部分房地产开发企业开始出现被抽贷、断贷等现象，公开债务违约的房地产企业亦陆续增加。
　　公司所处行业为定制家具行业，与房地产行业的发展具有关联性，国家对房地产市场的调控政策在一定程度上影响了部分购房人群的购房态度和进度，同时，受房地产开发企业流动性紧张的影响，一定程度也影响了新房交付规模，进而可能影响产业链上下游企业。目前房地产市场调控虽呈现回暖和积极政策逐步释放的态势，但仍具有不确定性，房地产行业政策的不确定性可能对定制家具行业产生不利影响。
　　3、原材料价格波动的风险
　　公司产品生产所需的原材料主要包括板材、台面、厨房电器及五金配件等。公司直接材料价格对公司主营业务成本的影响较大。若未来原材料采购价格发生较大波动，可能对公司经营产生不利影响。公司采购的原材料主要由采购中心负责统一采购。采购中心根据公司的生产计划，保证生产所需并留有一定的安全库存，安排实际采购品种与采购量。在采购管理方面，公司制定了完善的供应商管理体系，对供应商选择、招标采购流程等各方面做出严格规定，对于重要原材料，需要经过实地评估和样品评估程序，经评估合格后，方可纳入合格供应商名录。公司与主要供应商建立了长期良好的合作关系，以确保原材料的质量稳定、及时供应和成本控制。
　　4、品牌风险
　　品牌是消费者购买定制家具产品的重要影响因素。经过多年发展，公司在国内定制家居市场上已具有较高的知名度和影响力，凭借卓越的品质和口碑，志邦家居获得“中国驰名商标”、“中国红星设计奖”等荣誉称号。虽然公司近年来不断加大品牌推广投入力度，并设立专门部门负责品牌的维护和维权工作，但随着经营规模不断扩大，品牌管理的工作难度日益增加。如果公司在注册商标保护、门店形象、产品质量及售后服务等方面出现问题，会直接影响公司的品牌形象和品牌美誉度，将对公司经营带来不利影响。
　　5、经销商管理风险
　　通过经销商专卖店销售是公司最主要的销售渠道，经销商专卖店销售模式有利于公司在资金投入较少的情况下，充分利用经销商资源开拓并稳定市场，使公司能够集中资源于品牌推广、设计研发、生产制造等领域。尽管公司与经销商建立了良好稳定的合作关系，且在与经销商签订的合作协议中约定了经销商的权利和义务，在形象设计、人员培训、产品定价等方面对经销商进行了统一管理。但由于公司经销商数量较多，地域分布较为分散，增加了销售渠道管理的难度。如果个别经销商违反合作协议的约定，在销售价格、售后服务等方面未按公司要求经营，将对公司的品牌和声誉产生不利影响。 收起▲

　　一、报告期内公司所属行业及主营业务情况说明　　（一）报告期内公司从事的主要业务　　志邦家居创立于1998年，从“乐享厨房”到“专注家居更懂生活”，从“单品类厨柜”到“全屋定制”再到“整家定制”，未来将发展到“全案交付”。是一家专注于整家定制集研发、设计、生产、销售、服务为一体的公司。公司由定制橱柜起步，由整体厨房领先迈向整家定制领先，产品囊括九大空间，包括整体厨房、全屋定制、木门、墙板、卫阳、成品家居等九大空间系列产品。公司始终坚持“以市场为导向，以客户为中心”的原则，围绕为客户“装修一个家”的核心开展业务，致力向客户提供一体化、一站式的整体定制家居解决方案，真正满足客户能拎包入住的需求，... 查看全部▼

　　一、报告期内公司所属行业及主营业务情况说明
　　（一）报告期内公司从事的主要业务
　　志邦家居创立于1998年，从“乐享厨房”到“专注家居更懂生活”，从“单品类厨柜”到“全屋定制”再到“整家定制”，未来将发展到“全案交付”。是一家专注于整家定制集研发、设计、生产、销售、服务为一体的公司。公司由定制橱柜起步，由整体厨房领先迈向整家定制领先，产品囊括九大空间，包括整体厨房、全屋定制、木门、墙板、卫阳、成品家居等九大空间系列产品。公司始终坚持“以市场为导向，以客户为中心”的原则，围绕为客户“装修一个家”的核心开展业务，致力向客户提供一体化、一站式的整体定制家居解决方案，真正满足客户能拎包入住的需求，实现人们对家的美好想象。
　　截止目前，公司已经具备了围绕整家空间提供产品和服务的能力，产品囊括了九大空间。
　　（二）公司主要经营模式
　　志邦以“更懂生活”的经营理念，通过二十多年来，持续洞察消费者的变化、坚持以客户需求为导向的产品与设计、开拓各渠道销售商并整合服务商，依据客户个性化设计需求，采用订单式柔性化生产，为家居消费者提供整家定制产品及设计安装服务。
　　1、品牌运营模式
　　（1）品牌规划：公司以“实现人们对家的美好想象”的品牌使命，为千家万户匠心铸造一个又一个美好品质生活的模样，以成为全球领先的家居品牌为目标，基于对消费者行为的深刻洞察，紧随业务布局进行品牌宣传布局，实现品牌与市场、品牌与渠道互通互联，持续赋能销售的同时提升品牌知名度。
　　（2）品牌宣传：公司持续推动志邦由橱柜品牌向整家定制品牌的转变，用品牌赋能产品，全方位塑造品牌“年轻化+时尚化”形象。2015年签约世界跳水冠军郭晶晶女士为形象代言人，2019年升级品牌形象，签约国际巨星周杰伦先生为公司全新品牌代言人，以更为年轻化的形象一起为家而来，开启品牌新时代。近年来，公司不断资源整合，采用广告传播品牌和互联网内容传播的方式相结合，提高品牌曝光度。
　　（3）品牌推广：公司通过品牌一系列升级，自2017年起持续推进“明星矩阵”，打造“男人下厨节”等现象级的全国营销活动，延续品牌IP内核，赋能重点活动的营销模式，从销量成就品牌到品牌拉动销售，是品牌价值化提升的重要途径。
　　2、产品开发及应用模式
　　公司产品研发中心，通过深入的市场洞察和客户需求分析，结合全球行业材料、工艺及审美趋势，根据不同区域消费者需求，定制不同产品的研发方向。产品开发经需求管理、产品规划、产品试制、产品入编、产品上市、产品退市全生命周期管理，保障产品开发与市场需求紧密结合。
　　产品上市后，公司应用设计中心通过自主开发“云设计”终端应用软件，使客户能够直接参与个性定制设计过程，实现迅速出图、一键下单，以“样品+户型+VR实景”方式，全方位增强客户体验。
　　3、销售模式
　　公司的销售模式，主要分为C端直接服务家居消费者的国内外经销商销售模式、整装销售模式和直营销售模式；B端通过精装地产商间接服务于家居消费者大宗业务销售模式和海外销售模式。销售渠道以经销商销售为主，同时大力开展整装业务合作，直营销售、大宗业务及海外业务为辅。
　　（1）经销商销售模式
　　通过加盟商的渠道通路，共同为C端家居消费者提供上门测量、设计个性定制方案、柔性生产、安全配送、上门安装等优质的产品和服务。加盟商的销售渠道主要包括：
　　a.线下终端门店：包括全国性和区域性家居卖场门店，如红星美凯龙、居然之家、富森美家居等；地方建材商圈的临街店铺，如上海宜山路建材街等；社区门店等；
　　b.传统家装公司合作渠道：通过在家装公司展厅出样，为家装公司客户提供定制部品及服务；
　　c.其他创新销售渠道：如线上直播、拎包项目、社群电商、公司团购等。
　　（2）整装销售模式
　　整装业务主要分为公司与全国性大型整装公司合作以及与区域性整装公司合作的两种模式为主，由公司负责提供产品、销售、服务的支持，家装公司提供整体家装设计及落地施工服务，共同为整装公司客户提供定制产品和服务。
　　（3）直营销售模式
　　直营销售模式是指公司直接控制的销售子公司在当地大型卖场、临街店面、社区店等开设志邦品牌专卖店，销售本公司产品，包括整体厨柜、整体衣柜、卫阳产品、木门墙板、成品家居等整家产品的业务模式，目前，公司在合肥和广州地区开设了直营店。
　　（4）国内大宗销售模式
　　国内大宗业务以与优质地产公司战略合作及全国业务代理相结合的模式，为B端商业精装房、公寓、酒店及养老住处等地产商提供合理设计、按需定制、批量制造、准期交付的产品和服务，以此来满足精装地产的C端业主对家居消费的需求。
　　（5）海外销售模式
　　海外业务分为大宗销售和经销销售两种销售模式。海外大宗业务通过向海外精装地产商销售定制家居产品，或通过海外定制销售公司向地产商提供产品与服务为主要业务形态向海外客户提供志邦定制产品，已遍布澳大利亚、美国、加拿大、中东、东南亚等地区。
　　海外经销模式通过与海外加盟商合作，共同为海外C端家居消费者提供上门测量、设计个性定制方案、安全配送、上门安装等优质的产品和服务。目前海外合作的加盟已覆盖泰国、新加坡、柬埔寨、菲律宾、马尔代夫、缅甸、日本等地区。
　　4、供应链模式
　　在市场竞争激烈及对整家一站式解决方案需求的拉动下，公司正由职能型供应链向内部供应链集成和外部供应链集成转变，加速形成供应链动态联盟模式。
　　（1）计划采购模式
　　以计划和采购为核心，分别从内部协同和外部协同两个方面设置采购流程。计划部在供应链环节起到指挥棒的作用，根据订单和销售计划产生采购计划，原材料由公司采购中心统一采购，既可以根据需要保留一定的安全库存，又可以整合内部统一规格的材料，以形成规模采购的基础。
　　公司原材料采购主要包括板材、台面及五金配件等代工配套产品，成品采购主要包括厨房电器、配套家居等。为了确保原材料的质量稳定、及时供应和成本最优，采购中心单独设置供应商管理部，除了在合格供应商范围内进行集中采购、询比价、招标等常规措施，还会对采购价格进行跟踪监督，伴随公司发展过程与主要供应商建立了长期良好的合作共赢关系。
　　（2）生产模式
　　在生产制造方面，以销定产，采取自行生产为主，工序外包和OEM生产为辅的制造模式。基于定制化需求的特性，公司自上市以来持续增加对制造信息化建设的投入，导入精益生产管理方法，将自动化生产系统与大规模敏捷制造技术成果相结合，进行模块化拆分，标准件规模化生产，非标件柔性化制造，实现内部的专业化分工、形成高效柔性的生产体系。
　　近年来，为构建成本力优势、满足快速发展的产能需求，从人指挥机器到机器指挥机器，公司目前已拥有七大生产基地成为领先国内的家居品牌。
　　（3）物流仓储模式
　　公司以齐套、齐户交付为目标，制定承运公司准入、考核、相关方评价等制度，并进行优胜劣汰，在转运过程中通过配送专员驻点管理与指导，减少货损。公司建立了以制造部门为中心的信息系统串联仓库，通过立体仓位，准确、快速流通发运，有效降低了差错，提升准时交付率。物流作为集成供应链的瓶颈环节，承载着降本和时效双重核心要素，公司正在积极探索干仓配一体化模式，释放物流综合成本以及干线运输、仓储、用工成本，已在部分城市进行试点并持续推广。
　　5、售服安装模式
　　公司开发了一套以客户为中心的全流程管家服务，在传统安装交付环节植入更多的增值服务，以管家式安装服务理念为基础，打造统一化、标准化的前后端服务，增强加盟商安装交付能力。其核心是为客户从产品预定到安装交付全过程提供主动、贴心的服务，实现全流程及时、透明化服务，极大提升客户服务体验，从而有效提高客户满意度。通过导入“管家服务”模式，构建加盟商售服护城河。
　　（三）行业情况说明
　　1、行业基本情况
　　根据国家统计局《国民经济行业分类》（GB/T4754-2017）的分类标准，公司属于家具制造业（C21）。
　　定制家居行业属于家具制造业的细分行业，是企业根据消费者的个性化需求，结合居室空间结构特征，通过信息化和柔性化生产工艺，生产房屋装修所需各类定制化家居产品，进行统筹配置、灵活组合，以达到空间布局合理、全屋色调风格匹配、功能实用协调的目的。定制家居凭借对家居空间的高效利用、充分体现消费者的个性化消费需要、现代感强、更环保等特点，成为近年来家具消费领域中新的快速增长点。
　　2、行业发展阶段
　　家具市场的快速发展与我国的城镇化进程密不可分。多年来我国经济持续发展，推动了房地产市场的繁荣，城镇人口的增加使得购置新房后配置家具产品的需求增加，进而带动了家具市场的繁荣发展。我国定制家居行业萌芽于上世纪90年代，从木匠时代发展至成品家具，继而开启定制家居时代，直至今天走向全品类融合。
　　2010-2017年为定制家居行业的发展红利期。行业龙头品牌通过主打产品厨柜或衣柜，以单一品牌快速扩张复制，完成全国布局，并与地方性品牌迅速拉开差距。随着龙头公司规模化生产能力提升，规模效应显现，定制家居成本持续降低，性价比优势凸显，逐渐替代手打柜体市场份额。由于定制家居具有空间利用率高、个性化程度高等优势，逐渐替代成品家居市场份额，市场渗透率整体上升。
　　2018年以来，我国房地产行业经历四轮收紧政策调控，新房销售增速趋缓，存量房时代来临，定制家居行业从快速增长过度到高质量发展阶段。在居民可支配收入持续提高及消费主体年轻化等宏观背景下，家居消费的个性化和定制化趋势明显。行业头部公司通过吸收学习主要发达国家流行的定制家具理念，逐渐完善全屋定制布局，从单品类逐步向多品类多渠道融合发展。同时，家具的设计、制造环节与信息技术的结合较大程度上解决了定制产品难以规模化生产的行业痛点，定制家居行业得以迅速发展。
　　近年来，定制家居理念的接受程度逐步提高，满足消费者一站式购齐的整体家居模式成为重要的产业形态。在国内消费升级持续推进的态势下，消费者健康意识、环保意识持续增强，对品质、体验、设计、服务乃至更深层次的精神需求有了更多期待。从单品类单空间产品向多品类多空间的深度融合，标准化、规范化、品质化，定制家居企业开始走向了模式趋同的状态，头部几家品牌厂商具备明显优势，通过商业模式的革新突破，在竞争中占得先机。未来，定制家居行业将逐步整合，终端客户资源将逐步向头部企业集中，部分规模小、技术落后的企业将面临严峻的考验，市场化驱动下，将进一步加快尾部出清速度。在品牌、产品、渠道、服务等多个维度综合能力较强的领先企业将抢占更多市场份额，行业分散的竞争格局将趋于集中。
　　3、行业特点
　　（1）周期性与季节性
　　定制家居属于可选消费品，宏观经济发展周期、地产销售周期、国民收入及消费者消费理念的变化等均会对定制家居行业产生一定的周期性影响。
　　定制家居产品下游主要为购买商品住房、旧房二次装修的居民以及推出精装修商品住房的房地产企业，因气候条件、施工质量、环保指标要求、装修周期等因素影响，家居订单存在一定的季节性。春节假期后，消费者经过一段时间的对比及选择，每年年中至年末为装修成交量旺季，每年春节后，属于消费者意向蓄水期，从成交量角度来看，相对属于装修淡季。
　　（2）服务属性强
　　定制行业具有非标、以销定产的特点，导致消费者的购买过程较长，引流、签单、设计、安装、服务等环节均需要终端渠道及门店落地执行。实体门店作为家居沉浸式消费体验的载体，是展示企业品牌形象和产品特色的重要窗口，更是连接消费者与企业的桥梁。为了充分捕捉消费需求的趋势和消费场景的变化，家居品牌厂商积极探索终端新店态以及多店态组合的终端营销模式。同时，更加注重服务体验和门店运营质量的提升，优化运营管理流程，持续精进服务接待、产品品质和空间设计，对终端店面的氛围、设计服务、产品讲解、售后政策、服务态度、持续服务等相关环节的标准化管理，同时利用在线客服、设计灵感、参与互动等线上方式，为消费者提供个性化、持续性和全方位的一站式服务支持。
　　（3）行业集中度较低
　　定制家居属于个性化而非标准化产品与服务，受消费者主观偏好影响，不同消费者选择差异较大。同时，由于小型企业通常难以实现大规模个性化原创设计、柔性化生产，行业低端产品的同质化现象较为严重，产业集中度相对较低，市场格局整体相对分散。但近年来，消费者对定制家居品牌的认知与品牌消费意识逐渐提升，对品牌认知、品质保障、服务能力等产品的综合实力更加重视，传统的现场制作木工、中小型家居企业的市场空间明显下滑，具备组织能力及综合能力优势的头部企业仍具有巨大的发展空间。
　　4、行业发展趋势
　　（1）增长动能转换
　　短期来看，随着房地产放松政策进一步落地、购房信心逐步恢复，新房装修市场将迎来分化复苏。近年来，主力消费人群在住房品质、区位和品牌上持续升级，“以旧换新”、“以小换大”、“以远换近”等改善性购房需求日益增长。同时，下沉市场凭借庞大的人口基数，在县域城乡融合发展趋势下，下沉市场家居消费有望被进一步激活。
　　长期来看，伴随土地资源与人口红利的自然变化，我国住房市场从增量市场转向以存量市场为主的新常态。以二次装修改造为代表的存量市场，将成为家居市场的重要驱动力。住建部数据表明，2023年1月-11月，全国二手房交易量占全部房屋交易量的比重达到了37.1%，较上年同期提高约10个百分点，创造历史新高，全国已经有7个省和直辖市的二手住宅交易量超过了新建商品住宅交易量。
　　房地产周期性对下游家居建材行业的影响已经由同频滞后开始向局部相关的态势转变。2024年上半年家居消费表现好于商品房住宅销售的表现，存量房、在住房翻新等有望逐步成为需求的增量来源。根据国家统计局数据，2024年1-6月新建商品房销售面积47,916万平方米，同比下降19.0%，其中住宅销售面积下降21.90%。新建商品房销售额47,133亿元，同比下降25.0%，其中住宅销售额下降26.9%。2024年1-6月，社会消费品零售总额同比增长3.7%，其中家具类零售总额721亿元，同比增长2.6%，建筑及装潢材料类零售总额782亿元，同比下降1.2%。
　　（2）整家竞争新阶段
　　随着家居选购人群的年轻化、需求的多元化和潮流化，消费者对于整体空间解决方案提出了更高要求，省心、省力、省时、省钱的一站式装修也成为家居消费的主流，定制家居的渗透率进一步提升。定制家居从单品走向多品类，产业边界逐渐模糊，与成品、家电等品类的融合发展态势愈发显著，以全屋配齐为主方向的多品类综合家居业态成为大家居企业加码方向，进入整家竞争新阶段。定制家居企业与家装公司从传统渠道合作升级为深度产业链协作，在渠道、产品、服务等方面融合互补，共同探索“标准化基础套餐+个性化定制”的一站式整装服务模式。
　　（3）终端客流分散
　　随着新房市场占比逐步下降,住房制度和供应体系进一步完善，旧房焕新和二手房装修需求不断涌现，叠加整装、社区拎包等商业模式创新，家居消费渠道逐渐分散。同时，随着互联网时代消费者消费习惯变迁，消费场景趋向多元，以传统推销、地推宣传和媒体投放为主的传统获客方式引流效果下降，线上消费场景重要地位日益显著。家居企业在渠道开发、异业合作、新零售等方面精进拓展，发力电商直播、短视频引流等互联网营销，借助数字化工具进行线上获客，通过线上线下一体化运营破局“获客-营销-转化”的难题。
　　（4）数字化建设
　　定制家居产业链条较长，兼具研发、设计、生产、销售、服务多重属性，面对更加灵活的市场变化，更加个性化的消费者需求，家居供应链面临重构的新挑战，倒逼企业转型升级。目前，定制家居企业在产业数字化升级、渠道数字化变革、供应链变革等方面持续发力，搭建全链路信息化系统，形成贯穿研发设计、采购、生产、营销、服务等全流程运营管理能力，优化前后端流程效率，旨在提升终端响应速度并增强客户粘性。
　　（5）共建智能家居生态圈
　　随着全屋智能概念的普及，人工智能（AI）、物联网（IoT）、5G等技术在家居领域的落地，智能家居从单一场景向全屋场景延伸，由单品智能向生态系统智能转变，居住空间的使用效率及舒适度进一步优化。同时，消费升级带来的适老化、绿色化、空间场景化方面需求也将加速行业渗透率的提升和产品普及，智能家居有望迎来新的发展阶段。近年来，定制家居企业也积极布局，抓住消费者对于智能家居在定制化、智能化、绿色化、品牌化、标准化方面的需求，与家居智能产品领先品牌合作展开多维合作，将智能家居与整家定制进行有机结合，在全屋多空间个性化定制的基础上提供更智能的家居场景服务。
　　（6）海外拓展加速度
　　随着共建“一带一路”从中国倡议走向国际实践，贸易的便利和畅通为定制家居打开了机遇之窗。当下中国定制家居企业在设计、生产、营销等方面具备较强的国际竞争力，能够将现有在品质、设计、服务等方面的优势转化为市场与合作优势。近年来，全球化的加速和消费者需求的多样化，泛家居企业通过在海外建厂、开设海外旗舰店、参加国际展览等开启国际化之路，从“产品出海”逐步转向“品牌出海”，将产品和服务推向更广阔的市场。
　　5、公司所处的行业地位情况
　　志邦创始团队是中国定制家居行业最早的开拓者之一，由定制厨柜起家，发展为至今全品类的定制家居公司。经过多年的发展，伴随着房地产大周期的市场红利和自身专业化布局，在定制家居行业整体高速增长的步伐下，志邦从区域性品牌走向了全国驰名和全球化布局。
　　公司凭着多年的行业深耕、优质良好的上下游关系和行业领先的多品类布局，得以在家居市场的结构性洗牌中持续保持稳定增长，有效对抗市场风险，始终位居竞争前列，已经连续十年实现营收、净利的双增长。未来，随着消费主力人群更新，旧房翻新市场潜在空间不断释放，家装家居市场需求将保持稳定增长，公司致力于协同行业上下游企业一同探索提供标准化、一体化服务，更好地实现人们对家的美好想象。凭借卓越的品质和口碑，志邦家居获得中国驰名商标、国家高新技术企业、中国优秀工业设计奖、中国红星设计奖、安徽省质量奖、安徽省名牌产品、安徽省企业技术中心、安徽省工业设计中心、国家级工业设计中心、安徽省智能工厂、安徽省绿色工厂、安徽省两化融合示范企业等国内外权威部门授予的多项认证及荣誉称号，同时成为国内诸多知名地产商的重要战略合作伙伴，产品远销海外，出口至澳洲、北美、东南亚、中东等国家和地区，品牌享誉全球。
　　近期发布的法律法规、行业政策及其影响;

　　二、经营情况的讨论与分析
　　2024年上半年，国内经济承受多重压力，有效需求不足，消费降级趋势明显。2024年以来，全国新建商品房销售延续低位盘整，二手房市场虽整体表现好于新房，但价格降幅较大，存量竞争洗牌加剧，市场信心有待恢复。国家政策推陈出新，有待进一步落地，地方政府因城施策，如住建部提出要推动县级以上城市有力有序有效开展收购已建成存量商品房用作保障性住房工作等。
　　在新的市场环境下，我们要顺应整家一体化的行业发展趋势，重点考虑在产品推广和场景体验时如何能够更好地满足消费者对产品和服务的需求，通过全渠道触达客户、打造高颜值、高效产品与极致场景体验、优化专业全案设计等措施，为消费者提供“装修一个家”的整体空间解决方案并执行落地。
　　报告期内公司完成的重点工作如下：
　　1、领势整家新时代，提品质重服务
　　（1）全空间集成整家，重塑整家定制新标准
　　公司提出全空间集成整家，在产品与服务的体验上进行全链路升级，旨在以生活为尺度，创造人、空间、生活的美好共鸣。随着“懒人”经济的兴起和消费升级，人们愈发注重居家体验，看重细节、艺术和功能的结合。家，不仅是一个住所，更是生活方式的呈现。志邦整家3.0，以“全空间、真整家”为主题，打造“1个整家、6大价值、8大套系”的整家内核，提供一站式全空间系统集成整家解决方案。终端店面形态也在逐步升级，历经单品类单一空间发展到多品类多空间叠加，再到整家系统集成3.0店态。整家3.0融合展厅以8大套系展现融合之美，优化主流户型，延伸主流风格，全空间全案设计，全品类系统集成，全品类全案交付，人居空间场景联动，打造智慧家居生活体验。新模式、新产品、新店态、新交付，是公司对市场需求变化的敏锐捕捉与长期战略，也是公司进入整家定制时代竞争的底气。
　　（2）携手共创整装新生态
　　整装赛道的崛起，为定制和装企的融合发展提供了有利条件。继2022年公司发布“超级邦”装企战略服务后，为了更好地服务装企，公司进行了整装大家居千坪展厅的云发布，志邦整装大家居千坪展厅以BOX为基础，采用穿插分割手法，呈现一个中心，四大抓手模式，展现志邦整装展厅的未来感和定制的专业性。从住宅的基本空间状态，衍生出志邦对于人居生活环境的思考。在此基础上，公司相继发布了“超级服务邦”、“全空间高效整装”、“十大超能力”等多维赋能体系，并与多家优秀装企达成合作。公司携手优秀装企深度剖析装企在运营管理过程中所遇到的疑难杂症，共同探讨行业未来发展，共创共建整装新生态。
　　公司通过与装企强强联合、资源共享，开辟全新增长路径，共创共赢装企合作新模式。双方在合作模式、经营理念、服务领域等方面达成契合。公司将充分发挥定制企业产品、设计和供应链整合能力，与装企在流量承接、设计、施工、交付的优势中形成互补，双方协同分工，以新消费引领新供给，以新供给满足新需求，为消费者带来更专业的产品和服务，合力实现1+1>2的战略合作效果。
　　（3）加强整家产品力
　　公司不断满足当下消费者需求，以全空间一体化全案整家为着力点，打造从入户到衣帽间9大空间套系化产品，从性能、材料、工艺、封边、五金差异化升级，在产品上打造“全、美、好、精、巧、康”6大价值赋能终端。2023年新品以四大风格为主体，延伸当下火热的奶油原木风+法式轻奢风，力求给消费者更舒适、更美好的体验。公司围绕“厨衣门墙卫阳配”全品类家居产品，打造全空间风格一体化、材质一体化、交付一体化的家居供应链平台。
　　2、门墙业绩突破，产品品质升级
　　公司围绕集成整家战略，自2018年起布局门墙业务，经过5年的市场开拓及渠道布局，截止报告期末全国已有1,120家门墙产品门店，在整家联动和新增门店的带动下，门墙业务在终端成交的重要性凸显。随着产量不断提升，门墙业务毛利率也逐步改善，是公司未来整家战略落地的重要支撑点之一。公司在门墙业务的“渠道、产品、毛利水平、交付保障”等方面进行全面布局，计划并拉通产品端（含销售、定价、政策）、交付端、信息化等，推动研产供销全面降本，逐步提升经营质量和规模，实现合理利润，从而促进战略目标达成。
　　公司联合主办的“第十届中国门墙柜技术大会”在2023年顺利举办，门墙产品作为公司业务的后起之秀，传承公司定制专业，以健康静音、环保品质、空间美学为价值核。在研发设计上，打破单面框架固有思维，以门墙柜为整体特性出发，材质全面拉通，形成门墙柜套系化产品，推出无缝静音木门、突破“油改水”的核心技术。
　　3、大宗业务变中求进，稳中求新
　　在“房住不炒”的政策主旋律下，各房企都在全面践行和提升交付力。因此，高效的供应链管理、适配的产品与完善的服务是房企高品质交付、高质量发展的护城河。公司作为房产建造精装修交付标准中橱柜、衣柜、木门、收纳柜等制造供应商，致力于为房企构建全面的战略服务体系，提供解决“降本、提效、增质”的一站式工装材料整体解决方案，赋能高价值供应链。
　　公司拥有近20年定制家居工程项目经验，早在多年前率先引入国际项目管理知识体系和项目管理软件，并结合国内形势形成了适合行业要求和自身发展的工程项目管理执行及评价标准，依托定制领域前沿设计、全球供应链整合、数智化生产等实力，先后与全国优质地产企业、主板上市公司和地区龙头地产公司形成长期战略合作。面对形势多变的市场环境，公司积极开发适老公寓、企事业公寓、人才公寓、工程高定等产品，并与全球知名企业建立合作，在住宅、公寓、文旅、酒店、适老等地产业态方面积累了丰富的项目管理、安装交付、客户服务和风险控制的经验。
　　在品质红线、样板先行、资源保障、最佳实践等管理策略指导下，公司不负众望，连续多年被专业机构评为“中国房地产开发企业500强首选供应商”、“房企供应商竞争力十强”、“战略合作诚信单位”等称号。近年来，“2023中国房地产及物业上市公司测评成果发布会”在香港成功举行，会议发布最新《2023房地产上市公司测评研究报告》并公布房地产配套供应链上市公司榜单，志邦家居凭借完善的产品供应及客户服务能力，获《2023房建供应链首选品牌上市公司投资潜力TOP5》荣誉称号。
　　4、布局新兴海外市场，积极探索海外零售业务模式
　　中国定制家居产业经过近30年的飞速发展，成就非凡、硕果累累，成为了世界家居业一道靓丽的风景线。志邦早在2014年就开始走向国际市场，志邦大宗业务涉及北美、中东、澳洲、东南亚等地区。数年来，公司在澳大利亚获得多个优秀项目，并中标美国、加拿大、卡塔尔等多个国家的标杆项目，是澳洲丽思卡尔顿酒店、卡塔尔瑰丽酒店的指定定制家居供应商，在多个国家工程承包商中拥有良好的声誉。
　　公司通过在多国市场的高品质工程项目，不断提升海外订单服务水平，积累了丰富的海外市场运营经验，并组建了专业、高效的服务团队，从项目制管理体系的构建到完善，依托世界领先的智能制造系统，整合全球优质供应链，确保产品从设计、生产、安装到服务的每一个环节，以人为尺度、以生活为核心，不断为海外客户提供更优质的产品与服务。
　　公司积极响应国家“一带一路”政策，2022年1月，公司第一家海外品牌专卖店，在泰国曼谷开业，是志邦布局海外零售的重要开端。2023年6月，东南亚规模最大的志邦旗舰店开在新加坡开业，上下两层超1400平融合展厅，厨、衣、木、成一站购齐，让海外消费者也能体验到志邦先进的产品设计与服务，同时能够感受到我们所倡导的美好生活方式。随着曼谷、新加坡店的开业，越来越多的海外零售店相继在柬埔寨、菲律宾、缅甸、马尔代夫、马来西亚、印度尼西亚、科威特、日本等多个国家落地。2023年11月，“志邦家居2024年全球新品发布会暨全球战略发布会”在泰国·曼谷正式发布，活动现场以《Better home让家更美好》为主题，发布2024志邦家居全球新品，创新的全案定制设计和个性化的服务、前沿的产品创新将带给全球用户更多惊喜。
　　公司海外业务以国际B、C端业务双核驱动、齐头并进，开启了进军全球市场的新征程，迈出中国品牌高质量出海的坚实一步。这是志邦家居的一小步，却是中国定制家居的一大步。
　　5、数智运营，持续探索
　　2023年世界制造业大会工业互联网专场发布会在安徽省合肥市举办，会上发布了安徽省工业互联网领域系列研究成果和创新应用案例，志邦家居凭借定制行业领先的工业互联网技术，成功荣获“安徽省重点工业互联网平台(行业型)”称号。
　　（1）数据精准引流，探索城市化运营新模式
　　公司初步搭建集营销运营平台、数字化营销平台、SBbC商城为一体的综合性营销云平台，有效解决营销获客的问题。通过构建互联网矩阵实现吸粉近百万以及近3500万的曝光量。打造总部+城市的新零售线上线下新模式，同时探索城市数字化运营新模式，实现营销政策数据化、自动化，通过总部、经销商和客户的三方协同互通，进行数据集成，有效提升城市运营效率和经营质量。
　　（2）设计云平台赋能终端，创新客户服务模式
　　公司联合供应商建设设计云平台，一方面实现消费者所见及所得、快速设计出图，提升成交率和客户满意度；另一方面，打通设计效果图直接对接拆单系统，进一步解决了消费者个性化需求和大规模生产的矛盾，真正实现了定制家居企业C2F的客户服务模式创新。该平台节约了客户平均签单、下单等环节的时间，缩短了订单全流程交付周期，提升了订单环节的人效。
　　（3）构建数字化精益供应链体系，提升内外协同
　　公司通过订单预测计划、需求计划、物控计划和总体订单计划锁定、SRM系统拉通供应商协同计划、VMI管理模式导入、TMS系统拉通订单安装与发货计划、中心仓仓网规划、送装一体化服务等手段，构建志邦精益供应链体系。实现了运输流、信息流、资金流的匹配与信息共享，消除信息孤岛，全面提升供应商管理能力与监控水平，加强供应链控制，提升整体运作效率、制造主材准时化率等。
　　（4）深入两化融合，实现工业互联
　　公司在“制造及服务”的理念基础上，以精益生产为指导思想，以信息化、自动化为助推手段，建立工厂级、车间级、产线级生产计划一体化的制造云平台。该平台实现计划排产、优化、派工、调度及生产现场的综合管控，实现制造物流与信息流的一致并共享，大大提升了车间的交付响应速度。通过采用智能化等方式已实现制造产线自动化覆盖率达80%以上，为企业人效提升、人工成本节约、提升单产线产能方面作出较大贡献。
　　近年来，公司不断破解传统产业与数字技术融合的“堵点”，释放数字化转型强大势能，数智化成果再获国家层面认可。2023年，志邦家居获得“合肥市制造业工业互联网场景应用第1名”、“安徽省工业互联网12金钗”、“安徽省工业互联网标杆示范企业”、“国家级特色工业互联网平台”、“国家级工业互联网试点示范企业”等荣誉。
　　6、坚持绿色运营，践行可持续发展
　　（1）公司原材料主材，经过严苛的材料健康、环境合规、道德劳动和供应层层审核后，荣获GreenRate绿色等级A级认证，领先国内定制家居行业，率先获国际绿标。GreenRate绿色等级认证是澳大利亚、新西兰、南非等国绿色建筑委员会认可的产品评级系统，在超过38个国家（包括中国）的WELL建筑项目（Feature04认证）中得到认可。
　　（2）志邦家居以全流程绿色产业链践行低碳行动，构建高效、清洁、低碳、循环的绿色制造体系，荣获“安徽省绿色工厂”称号。绿色工厂是指实现了用地集约化、原料无害化、生产洁净化、废物资源化、能源低碳化的工厂。此次获评，不仅是对志邦家居在推动绿色制造和低碳经济发展贡献的高度认可，同时也是对其在ESG可持续发展方面努力的肯定。
　　（3）公司将ESG视为企业战略的重要组成部分，从理念引领到组织架构，从顶层设计到落地实施，持续推进绿色低碳未来、促进多元融合、践行责任采购、回馈社会价值，以及促进可持续治理等方面，争做ESG实践的先行者。为规范ESG管理机制，提高ESG管理质量，公司于2023年度董事会审议通过了建立了以董事会为ESG事宜的最高负责及决策者的ESG管治架构。
　　（4）公司积极响应国家碳中和目标，以绿色环保作为生产经营的标准，选用ENF/F4星环保板材，从选材、生产流程至安装各环节严格遵循绿色环保标准，同步制定了《能源基准与能源绩效控制标准》、《能源目标、指标与管理方案控制程序》等一系列制度。针对生产废弃物回收处理问题，制定了各项制度，将生产废料、包装物及报废物资等分类管理，全部回收再资源化。公司成功通过ISO50001:2018国家能源管理体系认证，是公司持续践行绿色可持续发展承诺的重要体现，标志着公司在节能降碳、能效管理上取得了较大进步，再次向社会展示出中国定制品牌企业积极履行社会责任、尽职尽责的担当形象。
　　（5）全国工商联家具装饰业商会发布了《健康整家定制评价通则》，公司作为参编企业，与行业众多优秀品牌一起，共同定义整家定制行业环保新标准。该通则确立了健康整家定制评价的总则、基本规定、产品与服务链建设、销售与设计、产品、安装与施工、健康环保、服务、提高与创新等章节，多角度、多维度、深层次的剖析健康整家定制空间呈现，适用于对健康整家定制服务提供者的能力与水平的评价，为该标准在未来市场中广泛应用奠定了良好基础。
　　（6）公司积极推动能源结构转型，用“绿电”制造“绿色家居”。公司已运用光伏发电，利用光伏发电既可以大大改善厂区员工工作环境，还可缓解夏季限电困扰，提升用电等级。绿色能源的使用有效改善了工厂的能源结构，提升了工厂的绿色制造能力，显著降低了碳排放。光伏是优质的绿色能源之一，将助力企业推动能源结构转型，改善生态环境。
　　7、构建行业领先的人才梯队，激活组织
　　公司处在机会成长期向能力构建期的转变，能力建设是根本因素。过去是通过业务驱动形成能力成长，未来需要依赖能力牵引业务增长。产业初期，公司伴随地产红利的机会成长期，取得了高速的发展，近两年在地产增量转存量、宏观经济形势严峻的情况下，整个社会的经济体都已经进入了能力促成长的阶段。过去是通过发展或规模增长来解决发展过程中的一系列问题，但未来需要以能力构建提高经营质量，从而提升企业的整体核心竞争力，才有可能追求企业的可持续发展。基于公司愿景和使命的驱动，需要打造具有行业领先能力的人才梯队，并且把这种能力建设在组织上。
　　公司建立长效激励约束机制，可以充分调动组织的积极性和创造性。公司先后推出股权激励和股票期权两批次中长期计划，有效提升核心团队凝聚力和公司核心竞争力，为公司中长期发展吸引、留住人才。通过校企合作共谋发展，产教融合协同育人。公司走进合肥工业大学，校企合作可以促进教育链、人才链与产业链、创新链有机衔接，推动高等教育与行业企业发展共赢开启新纪元。
　　8、公司荣誉
　　（1）第10届品牌强国论坛暨2024中国品牌500强发布会在北京隆重举行，以“确权品牌价值，赋能品牌管理”为主题。公司凭借强大品牌实力，登榜“中国品牌500强”，品牌价值137.51亿。
　　（2）2023中国定制家居行业百强名单发布，公司凭借良好的口碑和优质的产品质量，荣获“2023年中国定制家居百强”（整家定制TOP20）称号。
　　（3）以“寻找家居服务榜样”为主题的2023家居服务调查报告新闻发布会暨家居创新服务榜样颁奖仪式在广州举行，会议公布了2023年度315服务调查报告，公司斩获2023年度家居行业服务榜样，以实力向消费者展现品牌专业度及服务力。
　　（4）2023中国房地产及物业上市公司测评成果发布会在香港成功举行，会议发布最新《2023房地产上市公司测评研究报告》并公布房地产配套供应链上市公司榜单，公司凭借完善的产品供应及客户服务能力，荣获《2023房建供应链首选品牌上市公司投资潜力TOP5》荣誉称号。
　　（5）北京商报发布《2022-2023家居品牌报告》，志邦家居荣获“2022-2023十大定制家居头部品牌”“2022—2023十大橱柜（全屋定制）优选品牌”两项荣誉。
　　（6）公司严格按照法律法规、规章制度的要求，及时履行信息披露义务，保证信息披露质量，在上交所发布的沪市主板上市公司2022-2023年度信息披露工作评价结果中，获A级（优秀）评价。公司将ESG理念作为公司战略融入企业治理体系中，在行业较早发布ESG报告，并持续提升ESG治理水平。2023年，公司顺利开展“我是股东”走进上市公司——“志邦家居”活动，通过实地参观和现场交流帮助投资者深入了解公司的战略规划及发展趋势。在由全景网主办的2022年上市公司投资者关系全国评选榜单中，公司获评“最佳中小投资者互动奖”、“最佳新媒体运营奖”两项荣誉。

　　三、风险因素
　　1、行业竞争加剧的风险
　　公司所在的定制家具行业属于新兴细分行业，与传统家具行业相比，定制家具尤其是全屋定制，更能满足当代年轻消费群体时尚化和个性化的需求，是家具行业的重要利润增长点。在这一趋势下定制家具企业纷纷拓展品类，从厨柜、衣柜单品定制进入全屋定制领域，行业渗透度提高，导致市场竞争加剧。虽然公司是国内定制家具行业的领先企业，在品牌管理、营销网络、设计研发等方面具备较强的竞争优势，但市场竞争的加剧可能导致行业平均利润率的下滑，从而对公司的生产经营带来不利影响。在此情况下，品牌和设计优势成为提升公司产品知名度和竞争力的重要手段。通过“品销一体”的品牌营销推广模式，数字媒体内容传播的发展方向，公司以塑造年轻化、时尚化的志邦品牌为传播核心，提高公司的品牌和知名度。
　　2、房地产市场调控风险
　　近年来，国家和地方政府为建立房地产市场长效机制，先后因地制宜地出台了一系列房地产调控政策措施，对抑制房价过快上涨取得了积极作用，有效促进房地产行业平稳、健康发展，一定程度上减缓了我国房地产行业的发展速度。自2021年以来，在坚持“房住不炒”政策基调的同时，受房地产市场调控政策影响，部分房地产开发企业开始出现被抽贷、断贷等现象，公开债务违约的房地产企业亦陆续增加。公司所处行业为定制家具行业，与房地产行业的发展具有关联性，国家对房地产市场的调控政策在一定程度上影响了部分购房人群的购房态度和进度，同时，受房地产开发企业流动性紧张的影响，一定程度也影响了新房交付规模，进而可能影响产业链上下游企业。目前房地产市场调控虽呈现回暖和积极政策逐步释放的态势，但仍具有不确定性，房地产行业政策的不确定性或对定制家具行业产生部分影响。
　　3、原材料价格波动的风险
　　报告期内，公司产品生产所需的原材料主要包括板材、台面、厨房电器及五金配件等。公司直接材料价格对公司主营业务成本的影响较大。虽然报告期内公司主要原材料采购价格小幅波动，但若未来原材料采购价格发生较大波动，可能对公司经营产生不利影响。公司采购的原材料主要由采购中心负责统一采购。采购中心根据公司的生产计划，保证生产所需并留有一定的安全库存，安排实际采购品种与采购量。在采购管理方面，公司制定了完善的供应商管理体系，对供应商选择、招标采购流程等各方面做出严格规定，对于重要原材料，需要经过实地评估和样品评估程序，经评估合格后，方可纳入合格供应商名录。公司与主要供应商建立了长期良好的合作关系，以确保原材料的质量稳定、及时供应和成本控制。与此同时，报告期内公司加大成本控制力度，从而对抗市场不确定性造成的冲击，能尽可能地降低原材料价格波动带来的风险。
　　4、品牌风险
　　品牌是消费者购买定制家具产品的重要影响因素。经过多年发展，公司在国内定制家居市场上已具有较高的知名度和影响力，凭借卓越的品质和口碑，志邦家居获得“中国驰名商标”、“中国红星设计奖”等荣誉称号。虽然公司近年来不断加大品牌推广投入力度，并设立专门部门负责品牌的维护和维权工作，但随着经营规模不断扩大，品牌管理的工作难度日益增加。如果公司在注册商标保护、门店形象、产品质量及售后服务等方面出现问题，会直接影响公司的品牌形象和品牌美誉度，将对公司经营带来不利影响。

　　四、报告期内核心竞争力分析
　　志邦自1998年创立以来，从整体厨房发展至整家定制，在定制领域一直深耕细作。2017年上市后，公司以中长期战略目标为牵引，以集成整家战略为引导，精细部署业务路径，在与头部企业对标差距的同时始终坚持稳中求进，逐步在品牌运营、渠道布局、产品研发、数智运营、经营管理等重要方面构建了核心竞争力，跻身中国定制行业前三甲。
　　1、“品销一体”赋能营销的品牌营销模式
　　志邦家居从整体厨房到全屋定制再到整家定制，与理想人居共进阶。公司用“品销结合”促销落地品牌，目前已在全国形成从面到点、自上而下的结构化整合营销传播矩阵。2023年持续深化整家定制系统能力，提出“全空间真整家”集成整家概念，引领行业新时代。①超级传播：利用超级媒体＋超级偶像，以CCTV为核心进行全球品牌推广。借助品牌代言人周杰伦先生，实力赞助杰伦嘉年华全国演唱会，开启线上线下狂欢，赢得广大消费者点赞。②打造品牌IP：从IP营销到IP战略，构建品牌专属场域。创新打造“男人下厨节”、“天网行动”两大强势IP，其中，“男人下厨节”已连续八届成为品牌与家庭、消费者连接和深层沟通的经典案例。2023年，第八届男人下厨节邀请金牌作词人方文山先生、全能偶像苏有朋先生演绎“爱在食光里”主题歌，荣获CAMA2023中国广告营销大奖音乐营销金奖。③品牌出海，全球发展：公司连续8年登陆美国纽约时代广场，凭借强有力的品牌影响力、高品质的产品和优质履约服务能力，产品已远销澳洲、北美、东南亚、中东等多个国家和地区。海外渠道布局逐渐从工程整装拓展至零售加盟领域，目前海外合作的加盟已覆盖泰国、新加坡、柬埔寨、菲律宾、马尔代夫等地区，后续将继续进行招商工作，为更多国际家庭和用户带来更优质的中国家居体验。2023年，“志邦HOME＋全球发展计划”2024全球新品发布会暨全球战略发布会在曼谷盛大举办，示意着开启品牌国际化新征程。④品销结合，赋能终端：借助网络营销渠道，包括明星直播、常态店播、社群营销等手段，助力经销商提升市场竞争力。志邦家居以强大的品牌实力，荣登2023中国品牌500强榜单，与全球知名企业荣耀共生。未来，我们将继续以专业的家居定制服务，前沿的产品设计，和稳健的成长，为社会的良性发展创造更多真实的价值。
　　2、全品类布局的整家方案设计能力
　　以设计为核心竞争力，已经是行业的共识。定制家居最大的优势就是灵活多变，同时也能完美地解决当前大多数居室空间小、不规则的难题。通过对空间的设计规划，设计出兼具收纳和生活功能为一体的家居产品，可以帮助消费者追求更加美好舒适的生活方式。消费者对定制家居的设计需求主要体现在功能多样化、风格独特化和智能化设计上。未来，定制家居品牌的整家设计能力必然将成为决定其能否在新发展阶段取得持续发展的重要能力，或将成为拉开行业内头部与头部以下企业的关键所在。
　　志邦在应用设计领域，曾获得“中国优秀工业设计奖”、“中国橱柜行业时尚设计金奖”、“中国橱柜行业产品原创设计金奖”等。公司推出“厨房五区及核心三角区”理论获得钻石五角柜的专利发明，推广《中国厨房AB导游图》、透明体验柜、人体工程学等应用，国内首创“写真厨房”。打造了全国专业设计师的交流与资质认证的资源共享平台“志邦设计谷”，并不断升级终端应用的全屋设计软件，实现快速出具3D效果图，兼具VR呈现、自动报价与一键下单的设计应用软件“云设计软件”。目前志邦厨衣木全品类定制产品模块，均已全线导入公司“云设计软件”，实现设计到生产下单的全流程打通。
　　公司十分重视设计，总部设计中心围绕内容输出及人才培养方面重点发力。在设计影响力打造和设计师能力提升方面，总结设计经验及理论方法，梳理完善设计标准，开发设计课程，出版发行《和家好好相处》系列书籍，并全国加以培训推广。重视自媒体平台的传播力和影响力，以数十万次的曝光，面向用户源源不断的分享志邦家居设计指导和生活智慧。重视对样板间、别墅大宅的设计研究，输出相关设计模式标准，给终端设计师提供更符合时代的生活方式提案参考，提升设计效率。设计中心统筹对设计师进团队行人才梯队和设计培训体系建设，开发更多设计能力提升课程，加强对整家设计人才的储备，输送到营销和终端，通过营销一线的实际情况和市场变化，进行长期跟进和培养，不断提升设计师设计能力，并完善平台运营机制和制定平台奖励机制。在设计工具方面：基于产品力的价值再造，优化设计工具，进一步加大升级软件在全国的推广力度，力求升级软件在全国范围内进行全覆盖；在全国升级软件推广的过程中，加大产品标准应用推广。根据营销一线情况的实时反馈，不断优化、完善升级软件。
　　3、绿色供应，严格检验，研发创新
　　公司以全流程绿色产业链践行低碳行动，构建高效、清洁、低碳、循环的绿色制造体系，致力于绿色家居产品安全性研究与探索，从源头把控产品质量，优先采购环境友好、节能低耗和易于资源综合利用的原材料、产品、服务，共同构建绿色供应链，制定科学、高效、低损耗的优化方案，科学生产，绿色治理。近年来，志邦荣膺“国家绿色供应链管理企业”称号，并获得FSC（Forest Stewardship Council）森林认证、能源管理体系认证、GreenRate绿色等级A级认证。
　　对环保产品的追求,是志邦家居自始至终坚持的发展方向。二十多年来,志邦家居始终不忘初心,坚持走绿色环保道路,通过了环境标志产品认证、三标一体、中国绿色产品认证和产销监管链认证。公司致力于绿色家居产品安全性研究与探索，先后参于GB/T18884-2015《家用厨房设备》系列标准、GB∕T39598-2021《基于甲醛释放率的人造板室内承载限量指南》GB/T39600-2021《人造板及其制品甲醛释放量分级》，GB/T43353-2023《建材产品的气味释放测试环境测试舱法》、LY/T3236-2020《人造板及其制品气味评价方法》LY/T3229-2020《人造板及其制品中VOCs室内装载量指南》QB/T2530-2023《木质柜》等10多项国家行业标准的制修订工作。在多年的努力下，志邦家居的产品板材环保性能达到新国标ENF（≤0.025mg/m3）级，让消费者使用到了环保、健康的家居产品。
　　严格的生产检验标准：公司实验检测室于2015年2月获得“中国合格评定国家认可委员会实验室认可证书（注册号CNASL7460）”，该认证获得全球40余国家认可的CNAS实验室检测认证，CNAS实验室的认证范围包含：人造板，台面，五金和整体厨柜等，是定制家具行业获得认可范围最广的实验室。公司通过以建立一个标杆工厂的先进管理模式、质量体系、工艺标准输出多个（N个）配套工序外包工厂的方式，形成志邦独特的“1+N”模式，经过多年实践和不断完善，有效保证了外包产品品质，同时制定了相关品质管理制度和《实验中心检验标准》，并以此对其进行长效定期的监控。
　　公司将环保健康的理念融入到产品设计和生产中，严格挑选环保等级优于国际标准的材料，并与国内外行业优秀的供应链体系紧密合作，持续刷新行业内品质新高度，为消费者提供健康环保的家居解决方案。为保证产品板材安全可靠，公司定期将板材送至国家权威机构进行检测，为消费者提供更安心、更放心的环境。
　　公司设有独立的研发中心，坚持原创设计和技术创新。研发中心拥有一批高素质、经验丰富的设计研发人员，在科研立项、成果转化等方面建立了完善的产品规划和研发管理体系。公司获得“高新技术企业”等奖项称号，是整体厨柜行业《家用厨房设备》GB/T18884-2015及《全装修行业法规标准规范汇编》国家标准起草单位之一。此外，公司联合中国建筑装饰协会住宅装饰装修和部分产业分会、瑞研智库，对厨卫、家装市场及消费行为展开深入研究，并发布《中国厨卫市场及消费行为研究报告》及《中国家装消费行为与生活方式研究报告》，与中国科学技术大学、安徽建筑大学、安徽农业大学建立产学研全面框架合作。公司整合全球优秀设计资源，曾签约德国红点奖获得者吴作光、香港著名室内设计师陈飞杰、意大利知名设计师MICHELE MRRCON为设计顾问，签约“断舍离”生活哲学创始人——山下英子为首席生活顾问，共同致力于产品研发设计。
　　4、布局完整的多样化销售渠道
　　技术驱动新媒体营销渠道：新媒体营销方面，公司以技术驱动营销，与移动端头部流量媒体（腾讯、百度、头条，抖音等）以及圈层kol(Key Opinion Leader)紧密合作，精准曝光，精准引流，有效转化，同步提升与消费者的互动。建立数字化营销体系，打造自媒体传播矩阵，以短视频、体验报告、知识问答、专家号等多种形式全域引流，增强客户黏性，构建企业私域流量池，为营销开辟“第二战场”。
　　成熟的经销代理模式：公司通过全渠道、多品类的战略，布局多层次市场。通过立足华东区域、布局全国市场，拥有强大的零售营销网络。截至2024年6月30日，公司拥有各品类经销商共2900+家，各品类店面共4000+家。除门店数量优势外，公司所有的门店均有统一的展厅设计，在选址时充分考虑店面位置，保证每家店面位于人流量高、潜在消费者数量众多的优质位置，保障了门店的获客能力和产品的终端竞争力，维持公司的品牌形象。
　　一站式集成整家模式：公司向下游延伸，通过与全国性、区域性头部整装企业合作的方式拓展整装渠道，一方面顺应消费者对家装一站式解决方案的需求，另一方面也可以提升企业前端获客能力。公司近年来识别到整装蓝海机会，通过提前布局，快速完善整装渠道产品线，积极寻求全国核心区域整装合作机会。公司快速响应市场变化，适时积累整装合作经验，为下一轮整家模式竞争做好必要准备。
　　稳中求新的大宗业务：公司自2010年以事业部制布局国内精装修地产项目的B2B业务，以合规、快速、准确为服务原则，向客户提供销售、设计、生产、交付、售后等整体服务，并持续构建了布渠道、强交付、设计领先、控风险的四大发展方向。自2015年起引入美国PMBOK（项目管理知识体系）和项目管理软件，形成了适合行业要求和自身发展的工程项目管理执行和评价标准，以及从业人员PMP（项目管理专业）认证体制和PMO（项目管理办公室）管理组织，积累了非常丰富的普通住宅/公寓、文旅、酒店、适老等地产业态方面的专业项目管理、安装交付、客户服务和风险控制的经验，既向客户提供有力的组织级保障，也不断强化自身的服务实力。公司紧跟客户的发展趋势和布局，形成以品质红线、样板先行、资源保障、最佳实践等方面的管理策略。
　　5、行业领先的集成供应链能力
　　成本力构建是制造型企业持续的课题，公司2021年借助流程体系建设率先推动供应链业务流程变革，进行纵向一体化布局，以SCOR模型为基础规划志邦“1+6+3”供应链体系，即以“一个管控模式、六个核心业务、三个支撑要素”为核心能力的供应链体系。在组织、绩效、流程三位一体的管控模式下，通过减少管理层级，提升管理效率；减少重复任务，提高协同性；完善制度、梳理规则，减少差异提升规模效益，从而提升供应链整体竞争力，同时建立志邦采购内控安全体系，防范潜在业务风险，为公司利益保驾护航。公司围绕提升制造能力、深化供应链变革，提高交付质量、持续降本增效为目标不断探索和尝试更科学并适合行业属性的方法。
　　生产基地也随着业务发展合理进行产线布局及产能规划。公司投入和规划中的共有七大智能化生产基地，六处位于安徽省合肥市，一处位于广东省清远市。其中安徽合肥的基地已建有厨柜、衣柜、木门等多品类产线，并包含贴面、膜压、成品等家具配套。清远基地将建成智能工厂，打造厨、衣柜智能生产线，提供高效的生产保障，为南方零售市场、工程战略客户以及海外批量业务保驾护航，构建“打造一流的快交付、高品质、低成本”的核心供应能力建设。公司高度重视各生产基地之间的协同效率，融合厨衣资源，推进统一平台+业务矩阵管理模式，聚焦降本增效、提品质降差错、自动化技改等运营效率提升，积极探索干仓配一体化模式，有效提升交付率降低综合成本。
　　6、不断迭代的数智运营能力
　　（1）志邦云工业互联网平台：在《国务院关于深化“互联网＋先进制造业”发展工业互联网的指导意见》的政策指导下，为满足消费者个性化定制及多生产基地建设需求，公司积极打造基于家居云工业互联网平台的信息化运营平台，开放家居行业的加盟商、供应商、设计工作室、地产商、科研机构、定制家居工厂等行业资源，构建以“线上线下结合、业内业外联动”为特征的行业生态系统。2022年，志邦家居云工业互联网平台被评为“国家工业互联网试点示范”项目，荣膺“2022年工业互联网试点示范”称号。志邦家居云工业互联网平台通过营销云、研发云、设计云、供应链云、制造云，实现对家居运营全周期全面覆盖，广泛连接家居企业、上游供应商、下游经销商与设计师、终端客户等多个主体，助力实现全流程转型升级。①随着消费年轻化和线上化趋势的到来，志邦云工业互联网平台搭载了数字化营销云，可有效解决企业营销获客的问题，通过私域平台、企业微信平台以及平台电商接口等方式，进行消费者洞察，提升获客概率，有效降低企业营销端成本；②通过平台整合集成供应链应用场景，实现端到端的业务闭环管理，利用SRM供应商管理平台实现供应商寻源、采购过程管理以及供应商评估，供应链云的上线在一定程度上降低了采购端成本。③志邦云工业互联网平台实现了设备能源管理优化，可以降低企业能耗成本及数据中心能源消耗。
　　志邦家居云工业互联网平台顺应数字经济发展的浪潮，以工业互联网的模式推动家居行业数字化进程，以数字化转型为抓手，以数据应用技术为手段，探索产业升级路径。
　　（2）志邦家居智能化4.0工厂：随着公司发展需要，应多生产基地建设和订单交付需求，需要具备前后端集成的信息化运营平台，提升整体运营效率。公司数字化转型以流程变革为牵引，通过数据治理、拉通业务中台、布局从BI到AI的数智经营、智能化4.0工厂等信息化建设，用最佳业务实践打造了面向未来定制家居行业的行业级、可复制、可推广的智慧管理平台系统。在销售端，持续推进志邦私域流量的深化应用，通过营销BI商业智能分析平台，洞察市场环境，分析消费者行为，监测跟踪加盟商订单全生命周期，让营销更加精准高效。在中后台，通过导入SRM系统，优化公司的采购管理体系，提升采购效率；通过物流系统，实现公司运输业务流程的可视化监控，并借助TMS系统推广中心仓业务模式，帮助公司降低运输成本；通过生产3S系统（APS\MES\WMS）在订单交期、自动组批、自动优化、自动排产、自动报工等应用功能，实现订单高效自循环处理，减少人为干预，通过算法和技术升级，提升材料利用率；通过MES系统与产线CPS、WCS等系统集成，实现系统与设备间互联互通，打造志邦家居智能化4.0工厂，不断提升生产交付能力和生产端的人均效能。
　　（3）高度柔性化、智能化生产：①聚能生产：公司专注于全屋定制家居的研发、生产与销售，拥有国内7大生产基地，其中广州省清远市生产基地一期已接近完工，在行业内率先引进全球领先的德国豪迈柔性生产线，整合优质供应链，并结合较为先进的家居生产软件信息技术，生产出最高经过80多道严苛工序的产品，超40多项标准服务体系，产品制造过程自动化、信息化、精益化三管齐下，保证高品质产品。②全程数控：公司近年来规范性地进行信息数字化改造，拥有自成一体的工艺体系。数字化车间自动化已达70%以上，以数据为支撑，以客户订单为输入，构建生产计划APS、生产执行MES、仓储WMS及客户CRM等数字化生产系统，最大化协调和应用资源，以实现效益最大化。③高效定制：公司和省内外多所高等院校建立联合实验室等产学研方式，在AI智能检测、智能物流、智能算法、大数据分析等方面进行深入合作。通过与中科大和三维家团队合作，借助华为云算法库在板件优化算法研究，解决相邻批次板件组合优化难题，融合双方的技术优势，将全面提升产业在设计、制造等领域的关键技术突破，有力推动公司产业的数字化升级，全面实现产业云化、智能化、数字化，为其在未来定制家居行业竞争赛道中储备足够的潜力。
　　7、优质的服务体系
　　（1）全流程管家服务：公司自2019年开始构建全新安装售后体系，形成“管家式安装服务”体系，打造售后服务护城河。所谓“管家式安装服务体系”是指客户从店面签订合同后到订单安装交付全过程，由“安装管家”全程主动提供订单对接专属VIP服务，做到一户跟踪到底。体系涵盖六大管理方向、八大服务环节、四十二个标准服务步骤。志邦全流程管家服务的核心是为客户提供主动、贴心的服务感受，以管家式安装服务理念为基础，打造统一化、标准化的前后端服务，21年在此基础上进行了服务升级，开发了一套以客户为中心的全流程管家服务。目前公司已在全国重点核心城市推广管家式服务，从订单预定到产品安装采用线下标准服务+线上云端交互，实现服务流程信息化、及时化、透明化，通过服务前置提升客户体验，一次完工率得到大幅提升，同时有效节约了客户时间，广受客户好评。
　　（2）“微笑行动”：公司深知定制家居行业“重服务”的属性，所以自成立以来始终坚持春节前一年一度的“微笑行动”。“微笑行动”是公司关怀客户的重要服务体验之一，用实际行动将“以客户为中心”的服务理念落到实处。在数字经济时代，社会已经进入流量经济，“微笑活动”同时也起到了口碑传播效应，让老客户口碑反促流量。全国各地志邦人在每年寒冬季会奔赴千家万户，在对志邦产品进行免费上门检修、调试和维修等服务时，真正做到让服务感动人心。
　　8、经营管理和人才梯队建设
　　公司正在经历从机会成长期迈入系统成长期的阶段，既要关注打粮食，更要增加土地肥力，修炼内功。通过建立为客户创造价值的流程管理体系，来应对内外部环境的变化，通过专业流程梳理，将公司流程分为运营类流程及支撑类流程两大类，采用科学的方法将公司二十多年来积累的经验和教训进行系统性沉淀，将公司的最佳实践形成企业核心战略资产。让规则的确定性应对结果的不确定性，提升生产力，加速业务增长，夯实公司运营管理基础，保障公司战略落地。
　　公司拥有一支敬业务实的经营管理团队，公司董事长孙志勇先生，总裁许帮顺先生多年来一直从事定制家具的经营管理，对行业具有深刻的理解，能够准确把握行业动态。公司基于百亿规模稳扎稳打部署人才梯队，无论是高管换届、人才引进、管培生培养，还是公司治理机制的升级优化，我们均取得了新的进展，已经为新时期挑战新目标奠定了扎实的基础。在两位联合创始人的带领下，董事会的管理能力迅速提升，年轻活力且经验丰富，秉承着志邦的创新求变，持续拼搏的精神。通过共同决策的机制，抓住行业机会，规避重大经营风险。管理层先后引入项目管理、阿米巴经营管理、流程管理等以业务为核心的管理工具及体系建设，让公司在不同发展阶段系统地建立了与市场直接挂钩的、与之匹配的经营组织和机制，从而提升经营质量。
　　公司始终聚焦绩效管理能力的提升与人才梯队建设的深耕。近些年，分别从高层、中层、新晋员工三层进行系统性人才补充。通过引进全球优秀高管人才，组织中高层内外部培训，梳理职级职等、优化薪级薪档、规范绩效指标，重塑干部选拔流程与标准，持续加大“志多星”的招募工作，并梳理优化了志多星培养方案开展“志多星”校园招聘培养项目，使得人才梯队建设向前迈进一大步。公司自2012年开始，对高级管理人员、中层管理人员以及核心技术人员实施了多次股权激励，中高层核心人员激励效果显著。2019年末2020年初，公司上市后的两期股权激励也相继成功实施，2023年推出新一轮股权激励，公司管理层和核心团队更加团结、稳定。 收起▲