一、经营情况回顾　　（一）商业模式　　公司专注于长租公寓运营及不动产增值服务业务，凭借在地产行业深耕多年的丰富经验，快速发展集中式长租公寓运营管理，为客户提供前期公寓产品定位咨询，中期销售、后期装修运营管理多环节服务，打造完整的青年长租公寓运营产业链。以公寓为核心，深度整合资源，延伸业务至车位、商业、精装、社区运营、软件开发等多个环节的不动产增值服务已经成为公司战略规划及效益增长的重要板块，目前已布局西安、成都、重庆等多个国内高成长性城市。　　公司在打造温暖、宜居、智慧、分享的品质型长租公寓社区的同时，也为空间资产的合作伙伴创造全新的服务价值，推动资产价值再造、盘活运营,成为产业园区及房地... 查看全部▼

　　一、经营情况回顾
　　（一）商业模式
　　公司专注于长租公寓运营及不动产增值服务业务，凭借在地产行业深耕多年的丰富经验，快速发展集中式长租公寓运营管理，为客户提供前期公寓产品定位咨询，中期销售、后期装修运营管理多环节服务，打造完整的青年长租公寓运营产业链。以公寓为核心，深度整合资源，延伸业务至车位、商业、精装、社区运营、软件开发等多个环节的不动产增值服务已经成为公司战略规划及效益增长的重要板块，目前已布局西安、成都、重庆等多个国内高成长性城市。
　　公司在打造温暖、宜居、智慧、分享的品质型长租公寓社区的同时，也为空间资产的合作伙伴创造全新的服务价值，推动资产价值再造、盘活运营,成为产业园区及房地产商的优质合作伙伴。公司目前立足西部，已发展布局准一线核心区域西安、重庆、成都，开业超过3万平米，入住率趋于稳定，同时持续发展，累计储备超过10万平米，未来将为超过万名都市青年提供完善的集中式社区及居住配套服务。
　　通过不动产运营，最终实现资产增值变现，并获取稳定的运营服务收益。
　　此外，公司拟充分利用现有公寓资源，通过打造直播电商基地的方式，开展直播电商业务，打破公寓运营收入天花板。直播电商业务的开展将为公司培育新的利润增长点，从而提升公司的持续经营能力。
　　报告期内，公司长租公寓运营稳步推进，运营品质不断提升，公寓业务收入比重进一步增大。业务模式的创新，业务链条延伸，增强了公司的市场竞争力。
　　（二）经营情况回顾
　　报告期内，公司实现营业收入864.00万元，较上年下降40.67%；归属于公司股东的净利润-656.51万元，较上年增长17.42%；截至2020年6月30日，公司总资产为12,475.93万元，归属于公司股东的净资产为9,828.06万元。
　　报告期内，公司营业收入较上年下降较多，归属于公司股东的净利润较上年增长，主要原因是：收入方面，房地产调控政策持续，行业竞争日趋激烈，外部经营环境呈现出高度的不确定性，受政策影响，传统网络广告、电商服务业务进一步萎缩；同时，受新型冠状病毒疫情的影响，一季度未正常复工，加之疫情之下个人消费骤减，生活服务业整体未恢复至正常水平，报告期公寓业务业绩减少，降幅明显。
　　利润方面，面对外部复杂、多变的市场环境，公司及时调整经营策略，简化业务流程，精简部分人员，减少大额投资支出与运营费用，归属于公司股东的净利润较上期减亏。
　　2019年以来，公寓产品市场供应增多，竞争加剧。虽然公司凭借多年积累的经验以及产业链上产品的深度整合，已形成自身独特的产品优势，并在业内具有一定的知名度及影响力。但整体规模较小，面对愈加严峻的市场环境和突如其来的疫情，公司需要提升抵御市场风险的能力。为此，公司坚持稳健经营，在公寓运营方面，紧紧围绕建设品质型长租公寓社区的宗旨，深度挖掘用户需求，以需求为导向，
　　围绕客户满意度，调整产品设计、提升社区品质、树立品牌美誉度。运用互联网思维实现运营，以用户服务与体验倒推经营流程，强化供应链服务与内部管理系统，实现降本增效，更为公司扩大业务规模、持续稳定发展打下良好的基础，为公司业务的良性发展提供有力保障。同时，充分利用现有公寓资源，尝试通过打造直播电商基地的方式，开展直播电商业务，打破公寓运营收入天花板。直播电商业务的开展将为公司培育新的利润增长点，从而提升公司的持续经营能力。

　　二、企业社会责任
　　（一）精准扶贫工作情况
　　（二）其他社会责任履行情况。
　　报告期内公司积极保护债权人、职工、消费者、供应商、社区等利益相关者合法权益,为更多住户提供居住供应。 收起▲

　　一、业务概要 商业模式 公司专注于长租公寓运营及不动产增值服务业务，凭借在地产行业深耕多年的丰富经验，顺应政府推进“租购并举”的住房体系建设，支持长期租赁市场发展的政策红利，创立“E客公寓”长租公寓品牌，快速发展集中式长租公寓运营管理，为客户提供前期公寓产品定位咨询，中期销售、后期装修运营管理多环节服务，打造完整的青年长租公寓运营产业链。以公寓为核心，深度整合资源，延伸业务至车位、商业、精装、社区运营、软件开发等多个环节的不动产增值服务已经成为公司战略规划及效益增长的重要板块，目前已布局西安、成都、重庆等多个国内高成长性城市。 公司致力于打造温暖、宜居、智慧、分享的品质型... 查看全部▼

　　一、业务概要
商业模式
公司专注于长租公寓运营及不动产增值服务业务，凭借在地产行业深耕多年的丰富经验，顺应政府推进“租购并举”的住房体系建设，支持长期租赁市场发展的政策红利，创立“E客公寓”长租公寓品牌，快速发展集中式长租公寓运营管理，为客户提供前期公寓产品定位咨询，中期销售、后期装修运营管理多环节服务，打造完整的青年长租公寓运营产业链。以公寓为核心，深度整合资源，延伸业务至车位、商业、精装、社区运营、软件开发等多个环节的不动产增值服务已经成为公司战略规划及效益增长的重要板块，目前已布局西安、成都、重庆等多个国内高成长性城市。
公司致力于打造温暖、宜居、智慧、分享的品质型长租公寓社区，同时也为空间资产的合作伙伴创造全新的服务价值，推动资产价值再造、盘活运营,成为产业园区及房地产商的优质合作伙伴。公司目前立足西部，已发展布局准一线核心区域西安、重庆、成都，开业超过3万平米，入住率趋于稳定，同时持续发展，累计储备超过10万平米，未来将为超过万名都市青年提供完善的集中式社区及居住配套服务。通过不动产运营，最终实现资产增值变现，并获取稳定的运营服务收益。
报告期内，公司长租公寓运营稳步推进，运营品质不断提升，公寓业务收入比重进一步增大。业务模式的创新，业务链条延伸，增强了公司的市场竞争力。

　　二、经营情况回顾
(一)经营计划
2019年，公司实现营业收入4,030.53万元，较上年下降53.23%；归属于公司股东的净利润-1,629.53万元，较上年下降533.27%；截至2019年12月31日，公司总资产为16,917.22万元，归属于公司股东的净资产为10,484.57万元。
报告期内，公司营业收入、归属于公司股东的净利润较上年下降较多。主要原因是：
一、房地产调控持续推进，行业竞争日趋激烈，外部经营环境呈现出高度的不确定性，受政策影响，传统网络广告、电商服务业务进一步萎缩；
二、公寓业务稳步推进，项目陆续进入日常运营阶段，前期销售阶段营销服务收入减少，公寓日常运营收入初具规模。但期望有大的利润贡献尚需时日。
19年以来，公寓产品市场供应增多，竞争加剧。虽然公司凭借多年积累的经验以及产业链上产品的深度整合，已形成自身独特的产品优势，并在业内具有一定的知名度及影响力。但整体规模较小，面对严峻的市场环境，需要坚持稳健经营，抵御市场风险，平稳过渡转型期。在洽谈业务过程中，改变以往
需要前期投入较大资金获取项目的业务承接模式，采取更加谨慎的态度，确定了在当前形势下，以良好的策划、设计、销售、运营能力进行整合为主的产品输出模式，逐步形成轻资产运营。
同时，努力修炼“内功”。在公寓运营方面，紧紧围绕建设品质型长租公寓社区的宗旨，深度挖掘用户需求，以需求为导向，围绕客户满意度，调整产品设计、提升社区品质、树立品牌美誉度。运用互联网思维实现运营，以用户服务与体验倒推经营流程，强化供应链服务与内部管理系统，实现降本增效，更为公司扩大业务规模、持续稳定发展打下良好的基础，为公司业务的良性发展提供有力保障。

　　三、持续经营评价
在国家“租售并举”的房地产行业战略转型背景下，中央及各地政府在政策方面向住房租赁市场倾斜，鼓励租赁市场的快速发展，长租公寓行业进入了发展的快车道。从需求层面来看，随着租房群体对于租房质量要求的提高以及居住观念的转变，对于机构提供的租赁房源需求将逐渐上升，至少是千亿级租金的市场，而对机构提供的房源需求数量约为1000万间左右；而从供应层面而言，预计到2020年长租公寓的房间数量为1000万间。公司立足于西部地区，经济发展迅速，人均消费能力快速提升，而租赁行业渗透率还很弱。公司推出的品质长租公寓产品更能获得消费者的认可，借助经营多年的电商服务及互联网属性，提高公寓产品的规范化管理和数字化水平，带动社区服务流量，发展衍生服务，提升公司的持续盈利能力。
同时，努力实现轻资产运营，尝试采取“品牌+地产+合作方”的收益模式，减轻公寓包销及改造成本压力。并通过定制、标准化装修和运营模式，专心公寓运营，最大化提升品牌溢价，未来通过品牌输出的方式实现稳定的收益。
报告期内公司未发生对持续经营能力产生重大影响的事项。

　　四、风险因素
1、行业政策风险：公司致力于打造温暖、宜居、智慧、分享的青年居住社区，通过长租公寓运营及相关服务提供以互联网为基础的不动产增值运营服务，而房地产行业具有一定经济周期，易受到国家政策宏观调控影响，这些政策通过影响房地产行业进而对公司的经营业务带来一定的影响。
应对措施：公司将充分把握国家鼓励租赁市场发展的政策利好，整合丰富的上下游资源，针对不同需求层级，合理开发长租公寓产品系列，促进公司不动产运营业务的平稳发展。
2、市场竞争风险：互联网时代竞争加剧，行业的快速变化与发展将带来行业内外以及技术层面的激烈竞争，其都会对公司未来发展造成影响。随着竞争者的不断涌入，市场竞争日趋激烈，公司成本相对加大，一定程度上影响公司效益。
应对措施：为避免市场同质化产品竞争，公司致力于打造中国最具品质的长租公寓，“E客公寓”以极具设计感，高品质配置、个性化服务的集中运营管理的租住空间满足青年居住需求，同时，每个社区均构建多功能社交空间egospAce，传达建筑空间与人的情感交互，打造“温暖，宜居，智慧，分享”的青年美好生活社区，提升用户体验与服务，提高用户粘性。
3、新业务拓展风险：为应对传统房产营销服务模式单一、电商服务市场竞争激烈、盈利能力有限，公司积极开拓定位于都市青年居住新领地的“E客公寓”，开展公寓运营及增值服务业务,长租公寓的发展需要达到一定的规模，才能形成利润空间。公司目前尚未形成规模经济，投资回报率偏低，短期内
将会对公司的盈利能力产生一定的影响。
应对措施：面对不断扩充的增量市场，公司进一步优化内部机构，提升服务和运营水平。开发规范化的内部管理工具，在优化平台提升运营效率的同时降低运营成本。保持公司业务稳健增长。
4、行业人才流失风险：运营能力是长租公寓核心竞争力之一，站在长期发展角度看，长租公寓行业最稀缺的是运营能力，这是长租公寓能否盈利的关键。而运营能力的提升需要高素质的专业人才来实现，若公司无法引进并保留优秀的专业人才，无法聘用具有创新精神的管理、业务人员，将对公司运营模式的革新、服务品质造成不利影响。管理模式的滞后与人才的流失将削弱公司的市场竞争力，影响公司的持续发展。
应对措施：公司将完善人力资源外部引入与内部管理储备双效机制，做好团队激励，加强企业文化建设，职业培训，增加员工企业归属感。形成一支专业能力过硬的管理运营团队，提升公司运营效率。 收起▲

　　一、商业模式　　公司专注于长租公寓运营及中国长租公寓网平台建设，凭借在地产行业深耕多年的丰富经验，顺应政府推进“租购并举”的住房体系建设，支持长期租赁市场发展的政策红利，创立“E客公寓”长租公寓品牌，快速发展长租公寓运营及不动产增值服务业务，为客户提供前期公寓产品定位咨询，中期销售、后期装修运营管理多环节服务，打造完整的青年长租公寓运营产业链。以公寓为核心，深度整合资源，延伸业务至车位、商业、精装、社区运营、软件开发等多个环节的不动产增值服务已经成为公司战略规划及效益增长的重要板块，目前已布局西安、成都、重庆等多个国内高成长性城市。　　经过前期市场培育，公寓运营初具规模，托管房源数量稳步增... 查看全部▼

　　一、商业模式
　　公司专注于长租公寓运营及中国长租公寓网平台建设，凭借在地产行业深耕多年的丰富经验，顺应政府推进“租购并举”的住房体系建设，支持长期租赁市场发展的政策红利，创立“E客公寓”长租公寓品牌，快速发展长租公寓运营及不动产增值服务业务，为客户提供前期公寓产品定位咨询，中期销售、后期装修运营管理多环节服务，打造完整的青年长租公寓运营产业链。以公寓为核心，深度整合资源，延伸业务至车位、商业、精装、社区运营、软件开发等多个环节的不动产增值服务已经成为公司战略规划及效益增长的重要板块，目前已布局西安、成都、重庆等多个国内高成长性城市。
　　经过前期市场培育，公寓运营初具规模，托管房源数量稳步增长，运营能力不断提高，在业界获得了良好的口碑和影响力。获得《2018年度集中式长租公寓品牌影响力》排名TOP30,品牌影响力进一步提升。
　　为引领长租公寓产业发展，传递产品运营思想，搭建长租公寓互联网平台——中国长租公寓网，面向越来越多的公寓运营商及行业关注者提供最前沿、最全面的行业新闻资讯、政策解析、动态研究、融资信息等，网罗行业的权威声音，传递国内外长租公寓的运营思想和成功案例，致力于将自己打造成为国内长租公寓行业领先的资讯网站。报告期内，公司长租公寓运营稳步推进，运营品质不断提升，公寓业务收入比重进一步增大，业务转型平稳过渡。业务模式的创新，业务链条延伸，增强了公司的市场竞争力。

　　二、经营情况回顾
　　报告期末，公司总资产为12,609.65万元，较期初下降19.47%；归属于公司股东的净资产为11,142.67万元，较期初下降6.66%；报告期内，公司实现营业收入1,456.34万元，较上年同期下降74.22%；归属于公司股东的净利润为-794.99万元，较上年同期下降1143.86%；报告期内，公司经营活动产生的现金流量净额为-131.28万元，较上年同期下降119.10%。
　　报告期内，公司营业收入、归属于公司股东的净利润较上年同期下降较多。主要原因是：
　　一、受房地产调控政策不断出台，传统网络广告、电商服务业务进一步萎缩。单纯的销售代理房产模式受限，重庆市场电商业务板块收入下滑；
　　二、公寓业务稳步推进，项目陆续进入日常运营阶段，前期销售阶段营销服务收入减少，公寓日常运营收入初具规模。但期望有大的利润贡献尚需时日。
　　今年以来，公寓产品市场供应增多，竞争加剧。虽然公司凭借多年积累的经验以及产业链上产品的深度整合，已形成自身独特的产品优势，并在业内具有一定的知名度及影响力。但面对严峻的市场环境，需要坚持稳健经营，抵御市场风险，平稳过渡转型期。在洽谈业务过程中，改变以往需要前期投入较大资金获取项目的业务承接模式，采取更加谨慎的态度，确定了在当前形势下，以良好的策划、设计、销售、运营能力进行整合为主的产品输出模式。目前，新项目开展及洽谈工作有序进行，为后续业务持续稳定增长提供有效保障。
　　同时，在公寓运营方面狠下功夫，紧紧围绕打造温暖、宜居、智慧、分享的青年居住社区的宗旨，深挖用户需求及产品设计，提升社区品质、提高服务质量，提升客户满意度，至报告期末，各社区入住率均达到95%以上。不断提升的资产运营能力，更促进公司良好的口碑和品牌影响力的提升。为公司扩大业务规模、持续稳定发展，打下良好的基础，为公司业务的良性发展提供有力保障。

　　三、风险与价值
　　1、行业政策风险：
　　公司致力于打造温暖、宜居、智慧、分享的青年居住社区，通过长租公寓运营及相关服务提供以互联网为基础的不动产增值运营服务，而房地产行业具有一定经济周期，易受到国家政策宏观调控影响，这些政策通过影响房地产行业进而对公司的经营业务带来一定的影响。
　　应对措施：公司将充分把握国家鼓励租赁市场发展的政策利好，整合丰富的上下游资源，针对不同需求层级，合理开发长租公寓产品系列，促进公司不动产运营业务的平稳发展。
　　2、市场竞争风险：
　　互联网时代竞争加剧，行业的快速变化与发展将带来行业内外以及技术层面的激烈竞争，其都会对公司未来发展造成影响。随着竞争者的不断涌入，市场竞争日趋激烈，公司成本相对加大，一定程度上影响公司效益。
　　应对措施：为避免市场同质化产品竞争，公司致力于打造中国最具品质的长租公寓，“E客公寓”以极具设计感，高品质配置、个性化服务的集中运营管理的租住空间满足青年居住需求，同时，每个社区均构建多功能社交空间ego space，传达建筑空间与人的情感交互，打造“温暖，宜居，智慧，分享”的青年美好生活社区，提升用户体验与服务，提高用户粘性。
　　3、新业务拓展风险：
　　为应对传统房产营销服务模式单一、电商服务市场竞争激烈、盈利能力有限，公司积极开拓定位于都市青年居住新领地的“E客公寓”，开展公寓运营及增值服务业务，长租公寓的发展需要达到一定的规模，才能形成利润空间。公司目前尚未形成规模经济，投资回报率偏低，短期内将会对公司的盈利能力产生一定的影响。应对措施：面对不断扩充的增量市场，公司进一步优化内部机构，提升服务和运营水平。开发规范化的内部管理工具，在优化平台提升运营效率的同时降低运营成本。保持公司业务稳健增长。
　　4、行业人才流失风险：
　　运营能力是长租公寓核心竞争力之一，站在长期发展角度看，长租公寓行业最稀缺的是运营能力，这是长租公寓能否盈利的关键。而运营能力的提升需要高素质的专业人才来实现，若公司无法引进并保留优秀的专业人才，无法聘用具有创新精神的管理、业务人员，将对公司运营模式的革新、服务品质造成不利影响。管理模式的滞后与人才的流失将削弱公司的市场竞争力，影响公司的持续发展。
　　应对措施：公司将完善人力资源外部引入与内部管理储备双效机制，做好团队激励，加强企业文化建设，职业培训，增加员工企业归属感。形成一支专业能力过硬的管理运营团队，提升公司运营效率。
　　
四、企业社会责任
　　(一)其他社会责任履行情况
　　报告期内公司积极保护债权人、职工、消费者、供应商、社区等利益相关者合法权益，为更多住户提供居住供应。 收起▲