一、业务概要　　(一)商业模式与经营计划实现情况　　商业模式：　　快乐沃克是国内人力资源服务行业探索“互联网+人力资源整体解决方案”的先行者和践行者。深耕人力资源服务20多年来，依托找工呀、众包平台—橡皮筋、HR-e站和云课堂等互联网平台，为企业提供人力外包、人力供应、人力增值等全产业链服务。公司通过50多家分子公司，构建了“一地委托、服务全国”的综合性一站式人力资源服务体系。　　人力外包服务：包括劳务派遣、薪酬外包、福利外包、人事代理等传统人力资源外包服务。公司依托客户端SaaS平台—“HR-e站”、服务系统—“ODS”、员工服务小程序等线上工具，实现了人力外包服务全流程的互联网化，大幅... 查看全部▼

　　一、业务概要
　　(一)商业模式与经营计划实现情况
　　商业模式：
　　快乐沃克是国内人力资源服务行业探索“互联网+人力资源整体解决方案”的先行者和践行者。深耕人力资源服务20多年来，依托找工呀、众包平台—橡皮筋、HR-e站和云课堂等互联网平台，为企业提供人力外包、人力供应、人力增值等全产业链服务。公司通过50多家分子公司，构建了“一地委托、服务全国”的综合性一站式人力资源服务体系。
　　人力外包服务：包括劳务派遣、薪酬外包、福利外包、人事代理等传统人力资源外包服务。公司依托客户端SaaS平台—“HR-e站”、服务系统—“ODS”、员工服务小程序等线上工具，实现了人力外包服务全流程的互联网化，大幅提高了服务的便捷性和客户满意度。传统的人力外包服务坚持现有区域的深耕战略，服务客户涵盖了从央企到小微企业等多种类型，客户续约率常年保持在90%以上，是公司长期稳定的收入和利润来源。
　　人力供应服务：包括以招聘服务为核心的业务外包、岗位外包、灵活就业和招聘流程外包等人力供应服务。公司依托“找工呀”、“橡皮筋”等互联网平台，以行业解决方案为支撑，以招聘能力建设和行业大客户深度服务能力建设为核心，聚焦目标细分行业客户，建立核心区域的批量招聘网络和差异化服务方案。通过优化客户结构，明确客户需求，强化服务优势，为客户提供以人力供应为主的一站式、定制化人力资源服务解决方案，实现了现有业务的升级，也开启了公司未来快速成长的新通道。
　　人力增值服务：包括管理培训、HR进阶培训、职业教育培训、管理咨询等O2O整合培训服务。公司依托“布道在线”、“云课堂”等线上平台为客户提供HR进阶产品、HRBP等、梵行CEO、管理三板斧、企业文化、组织领导力等课程。以培训为主的人力增值服务既可以为人力外包和人力供应业务引流，又能逐步建立口碑和品牌优势。
　　报告期内，上述各事项无重大变化。报告期后至报告披露日，亦无重大变化。
　　经营计划：
　　报告期内，公司整体业务运营良好，较好地完成了报告期经营目标，公司实现营业收入83,641.22万元。公司秉持客户成功的理念，不断深耕有价值的服务体系，得到了同行以及社会各界的认可，先后获得新蓝领观察评选的2023蓝领人力资源服务创新奖“青蓝奖”，HRfag评选的2023人力资源服务业潜力公司奖“金帜奖”，HR价值网评选的“2023大中华区最佳人力资源服务机构”，CFS2023第十二届财经峰会2023(行业）影响力品牌，2023（第四届）人力资源前瞻者峰会的2023人力资源前瞻服务机构奖。
　　1、传统业务随市场复苏持续稳定增长
　　2023年，随着宏观经济回暖与政府稳就业政策的积极影响，市场用工需求呈现反弹趋势，带动人力资源市场逐步回暖，公司在传统业务上通过持续优化客户服务流程、提升客户服务质量，降低原有客户流失率，同时聚焦几大行业拓展人力外包垂类客户和政府服务业务，新客户开发率显著提升，助力传统业务业绩的稳步增长。
　　2、发展业务聚焦目标行业持续实现大客户突破与业绩提升
　　2023年，公司在物流、即时配送、高科互联网、跨境电商等行业持续发力，结合标准化与定制化的解决方案满足客户需求，以高质高效的服务提升项目交付水平，在报告期内实现了目标行业重点客户的突破以及业务份额的显著提升，成功开拓了华南地区的新市场，并迅速积累了在细分业务领域中的成功服务经验，并逐渐形成了在目标行业和区域的品牌影响力。
　　3、通过IT系统的开发与迭代持续提升数字化水平
　　2023年，公司持续贯彻落实数字化转型的战略方针，对客户管理、合同管理、服务管理等业务系统持续进行迭代升级，同时通过业财一体化、财务共享中心、人力资源三支柱等构建完善的经营管理体系。以招聘平台、灵活就业产品平台等数字化客户平台系统推进公司数字化经营体系的全面落地。薪酬绩效系统的完善和优化，显著提升公司人力资源管理效率，助力公司实现内外协同发展。
　　4、组织能力提升与人才培养
　　2023年，公司重点关注组织能力提升与人才培养，持续提升组织效能，围绕公司各类人才开展丰富多样的培训，通过中层训练营等培训为公司培养在战略管理、经营管理、团队管理等多维度发展的复合型人才。此外，公司通过各类评选表彰与精神激励，使企业文化深入人心。报告期内，公司重点提升中后台部门对前台业务部门的支撑能力，着力打造精简高效协同的赋能型组织。
　　(二)行业情况
　　1、行业快速成长前景明朗，人服机构发展空间持续提升
　　宽口径下（宽口径数据包含人力资源服务企业日常运营中涉及的较大体量的工资、社保的代收代发），根据中国政府网数据，中国人力资源服务市场规模于2022年达到2.5万亿元，2016-2022年均复合增速为13.3%。截至2022年底，全国共有人力资源服务机构6.3万家，同比增长6.6%，建立人力资源服务网站2.1万个，从业人员104.2万人。疫情后经济持续复苏，2023年全国新增就业1244万人，12月城镇调查失业率为5.1%，就业保持总体稳定。同时，国家及时优化调整稳就业政策措施，延续降低失业、工伤保险费率政策，拓展吸纳就业补贴范围，优化稳岗返还政策，实施稳岗扩岗专项贷款，重启一次性扩岗补助，形成了稳岗扩就业的系统性政策支持体系，全年各级政府各类资金直接支持就业创业超过3000亿元，也将为人力资源服务行业的发展提供更大的空间和机遇。
　　2、人社部出台《人力资源服务机构管理规定》，助力行业稳健有序发展
　　人社部出台《人力资源服务机构管理规定》，自2023年8月1日起施行，系国内首部系统规范人力资源服务机构及相关活动的专门规章。在行政许可和备案、服务规范、监督管理方面做出了具体规定，《规定》的公布实施，将深化人力资源市场“放管服”的改革，并贯彻规范发展基本理念、优化人力资源市场营商环境、保障劳动者和人力资源服务机构等市场主体合法权益，并将进一步促进人力资源业更好发地发挥服务就业、服务人才、服务发展的作用。
　　3、人力资源服务行业竞争格局分散，地域性和垂直专业性特点明显
　　人力资源服务行业特有的地域性及垂直专业性决定人服市场的集中度较低。未来几年头部企业的扩张和行业内购并整合或将进入加速阶段，对比海外人服市场，我国人服市场集中度具备提升空间。
　　4、人力资源服务行业的数字化转型进程加快，助力业务提效
　　人力资源企业积极进行数字化投入，为交付、管理赋能。当前各企业对人力资源数字化的需求主要集中在将本增效和便捷协同中，这种需求产生于人事管理和薪酬福利服务等事务性的业务。数字化系统可以将人事管理服务中的工作流程自动化，起到简化事项、提高审批流转速度、及时更新数据等作用。在薪酬福利服务中，薪酬核算体系由于不同部门的职级规则存在差异而复杂度较高，数据可视化与核算智能化可有效降低沟通成本和计算成本。
　　5、人力资源服务行业的产业高地在招聘能力
　　增长最快的灵活就业业务和利润最好的猎头业务都是以招聘为基础，且国家经济内循环加速、教育体制改革等都在促进人岗的精准招聘和批量招聘，是构筑核心竞争力的基础，更是产业发展的高地。

　　二、公司面临的重大风险分析
　　1.行业政策变动风险
　　《社会保险基金行政监督办法》已提上规划发布议程，重点加强对骗取社保基金的处罚力度，对用人单位、对支出单位追究责任。从政策趋势看，国家收紧了对社保基金的监管。对企业来说，社保合规的重要性和紧迫性将大大提高，对人力资源行业的社保代理业务有较大影响。应对措施：公司社保代理业务只是人力外包业务中的一类产品，在公司营收中占比较低，且多数客户集中在河北石家庄区域，目前石家庄作为试点城市，已经初步实现了社保分户、独立开户等对应举措，多数客户基本实现了合法合规缴纳，预期对公司的整体营收影响不大。同时公司大力开拓以招聘能力为核心的业务外包、灵活就业等人力供应业务，保证公司持续稳定发展。
　　2.人力成本上升风险
　　公司最大成本是人工成本，近年来我国人工成本持续上升，工资收入变动存在刚性需求；同时，随着公司的持续扩张，员工队伍不断扩大，当人工成本上升速度超过收入增长幅度时，将对公司的盈利状况造成不利影响。应对措施:公司把人才培养体系归为三个类别，针对毕业生、实习生的“青苗计划”，青苗计划出来的小伙伴将派到全省、全国的分子公司；针对基层员工的“青蓝计划”，选拔20%的90后骨干员工作为培养对象，通过理论学习和实践方式，从专业和管理两方面培训人才，储备管理干部。同时通过IT内部系统的优化，不断提升员工能力，持续提升员工人均效能。
　　3.委托理财投资的风险
　　公司为提高闲置资金使用效率，在确保风险可控的基础上开展委托理财，投资产品包括主要投向商业银行、财富管理公司和其他金融机构等发行的保本型和非保本型理财产品、基金产品等。投资产品市值变化将对公司盈利状况造成一定影响。应对措施:（1）及时分析和跟踪理财产品投向，谨慎选择较低风险产品，一旦发现或判断存在不利因素，立即采取相应的保全措施，控制投资风险；（2）公司财务对投资理财进行全程监督，每季度末或不定期对各项投资进行全面审查，进行风险评估；（3）公司健全投资理财会计核算，实时跟踪，定期安排专人进行对账，保持应急对措的反应敏感度。
　　4.产业经济萧条风险
　　随着国际贸易环境的复杂化，各类企业的业务和用工都在降低，大面积裁员趋势对人力资源行业的岗位外包业务有一定的影响。应对措施：（1）公司拓宽业务边界，客户群覆盖面继续拓宽，已有客户在稳保有的基础上，持续纵深拓展，深度开发客户；（2）公司拓宽产品线，大力发展增长较快的产品，覆盖更多的人力服务场景；（3）组织优化，提升人效，加强对人员的考核和能力提升，降本增效应对风险。
　　本期重大风险是否发生重大变化：
　　本期重大风险未发生重大变化。 收起▲

　　一、业务概要 （一）商业模式与经营计划 商业模式： 快乐沃克是国内人力资源服务行业探索“互联网+人力资源整体解决方案”的先行者和践行者。深耕人力资源服务20多年来，依托找工呀、众包平台—橡皮筋、HR-e站和云课堂等互联网平台，为企业提供人力外包、人力供应、人力增值等全产业链服务。公司通过50多家分子公司，构建了“一地委托、服务全国”的综合性一站式人力资源服务体系。 人力外包服务：包括劳务派遣、薪酬外包、福利外包、人事代理等传统人力资源外包服务。公司依托客户端SaaS平台—“HR-e站”、服务系统—“ODS”、员工服务小程序等线上工具，实现了人力外包服务全流程的互联网... 查看全部▼

　　一、业务概要
（一）商业模式与经营计划
商业模式：
快乐沃克是国内人力资源服务行业探索“互联网+人力资源整体解决方案”的先行者和践行者。深耕人力资源服务20多年来，依托找工呀、众包平台—橡皮筋、HR-e站和云课堂等互联网平台，为企业提供人力外包、人力供应、人力增值等全产业链服务。公司通过50多家分子公司，构建了“一地委托、服务全国”的综合性一站式人力资源服务体系。
人力外包服务：包括劳务派遣、薪酬外包、福利外包、人事代理等传统人力资源外包服务。公司依托客户端SaaS平台—“HR-e站”、服务系统—“ODS”、员工服务小程序等线上工具，实现了人力外包服务全流程的互联网化，大幅提高了服务的便捷性和客户满意度。传统的人力外包服务坚持现有区域的深耕战略，服务客户涵盖了从央企到小微企业等多种类型，客户续约率常年保持在90%以上，是公司长期稳定的收入和利润来源。
人力供应服务：包括以招聘服务为核心的业务外包、岗位外包、灵活就业和招聘流程外包等人力供应服务。公司依托“找工呀”、“橡皮筋”等互联网平台，以行业解决方案为支撑，以招聘能力建设和行业大客户深度服务能力建设为核心，聚焦目标细分行业客户，建立核心区域的批量招聘网络和差异化服务方案。通过优化客户结构，明确客户需求，强化服务优势，为客户提供以人力供应为主的一站式、定制化人力资源服务解决方案，实现了现有业务的升级，也开启了公司未来快速成长的新通道。人力增值服务：包括管理培训、HR进阶培训、职业教育培训、管理咨询等O2O整合培训服务。公司依托“布道在线”、“云课堂”等线上平台为客户提供HR进阶产品、HRBP等、梵行CEO、管理三板斧、企业文化、组织领导力等课程。以培训为主的人力增值服务既可以为人力外包和人力供应业务引流，又能逐步建立口碑和品牌优势。
报告期内，上述各事项无重大变化。报告期后至报告披露日，亦无重大变化。
经营计划：
报告期内，公司整体业务运营良好，较好地完成了报告期经营目标，公司实现营业收入39,642.49万元。公司秉持客户成功的理念，不断深耕有价值的服务体系，得到了同行以及社会各界的认可，先后获得新蓝领观察评选的2023蓝领人力资源服务创新奖“青蓝奖”，Hrflag评选的2023人力资源服务业潜力公司奖“金帜奖”，HR价值网评选的“2023大中华区最佳人力资源服务机构”。
1、传统业务随市场复苏持续稳定增长
2023年上半年，随着宏观经济回暖，市场用工需求呈现反弹趋势，带动人力资源市场逐步回暖，公司在传统业务上通过持续优化客户服务流程、提升客户服务质量，降低原有客户流失率，同时聚焦几大行业拓展人力外包垂类客户和政府服务业务，新客户开发率显著提升，助力传统业务业绩的稳步增长。
2、聚焦行业持续实现大客户突破与业绩提升
2023年上半年，公司在物流、即时配送、高科互联网等行业持续发力，结合标准化与定制化的解决方案满足客户需求，以高质高效的服务提升项目交付水平，在报告期内实现了目标行业重点客户的突破以及业务份额的显著提升，迅速积累了在细分业务领域中的成功服务经验，并逐渐形成了在目标行业和区域的品牌影响力。同时，公司依靠“找工呀”蓝领招聘平台，形成了在生产制造业的批量招聘能力。聚焦行业大客户的服务外包业务已成为公司营收增长的主引擎。
3、通过IT系统的开发与迭代持续提升数字化水平
2023年上半年，公司持续贯彻落实数字化转型的战略方针，对客户管理、合同管理、服务管理等业务系统持续进行迭代升级，同时通过业财一体化、财务共享中心、人力资源三支柱等构建完善的经营管理体系。以招聘平台、灵活就业产品平台等数字化客户平台系统推进公司数字化经营体系的全面落地。薪酬绩效系统的完善和优化，显著提升公司人力资源管理效率，助力公司实现内外协同发展。
4、组织能力提升与人才培养
2023年开始，公司重点关注组织能力提升与人才培养，持续提升组织效能，围绕公司各类人才开展丰富多样的培训，为公司培养在战略管理、经营管理、团队管理等多维度发展的复合型人才。此外，公司通过各类评选表彰与精神激励，使企业文化深入人心。报告期内，公司重点提升中后台部门对前台业务部门的支撑能力，着力打造精简高效协同的赋能型组织。
（二）行业情况
1、万亿人服市场持续增长，新兴业务发展空间广阔
据人力资源和社会保障部数据统计，截至2021年底，全国共有各类人力资源服务机构5.91万家/同比+29.04%，2016-2021年CAGR达17.22%；该行业从业人数103.15万人/同比+22.32%，2016-2021年CAGR达13.28%；营业收入规模2.46万亿元/同比+21.18%，2016-2021年CAGR达15.63%。疫情后经济复苏，稳增长和稳就业的政策主线将推动人力资源服务行业进一步发展。2023年的政府工作报告中将2023年新增就业预期目标设置为1200万人，持续把解决就业问题放在突出位置，将为人力资源服务行业的发展提供更大的空间和机遇。同时，随着我国第三产业人员占比的不断提升，第三产业从业人员的高流动率特性为人力资源服务市场，尤其是以灵活用工为主的新兴业务的扩大提供持续动力。
2、人力资源服务行业竞争格局分散，地域性和垂直专业性特点明显
人力资源服务行业特有的地域性及垂直专业性决定人服市场的集中度较低。未来几年头部企业的扩张和行业内购并整合或将进入加速阶段，对比海外人服市场，我国人服市场集中度具备提升空间。
3、人力资源服务行业的数字化转型进程加快，助力业务提效
当前各企业对人力资源数字化的需求主要集中在将本增效和便捷协同中，这种需求产生于人事管理和薪酬福利服务等事务性的业务。数字化系统可以将人事管理服务中的工作流程自动化，起到简化事项、提高审批流转速度、及时更新数据等作用。在薪酬福利服务中，薪酬核算体系由于不同部门的职级规则存在差异而复杂度较高，数据可视化与核算智能化可有效降低沟通成本和计算成本。
4、人力资源服务行业的产业高地在招聘能力
增长最快的灵活就业业务和利润最好的猎头业务都是以招聘为基础，且国家经济内循环加速、教育体制改革等都在促进人岗的精准招聘和批量招聘，是构筑核心竞争力的基础，更是产业发展的高地。

　　二、公司面临的重大风险分析
1.行业政策变动风险
《社会保险基金行政监督办法》已提上规划发布议程，重点加强对骗取社保基金的处罚力度，对用人单位、对支出单位追究责任。从政策趋势看，国家收紧了对社保基金的监管。对企业来说，社保合规的重要性和紧迫性将大大提高，对人力资源行业的社保代理业务有较大影响。应对措施：公司社保代理业务只是人力外包业务中的一类产品，在公司营收中占比较低，且多数客户集中在河北石家庄区域，目前石家庄作为试点城市，已经初步实现了社保分户、独立开户等对应举措，多数客户基本实现了合法合规缴纳，预期对公司的整体营收影响不大。同时公司大力开拓以招聘能力为核心的业务外包、灵活就业等人力供应业务，保证公司持续稳定发展。
2.人力成本上升风险
公司最大成本是人工成本，近年来我国人工成本持续上升，工资收入变动存在刚性需求；同时，随着公司的持续扩张，员工队伍不断扩大，当人工成本上升速度超过收入增长幅度时，将对公司的盈利状况造成不利影响。应对措施:公司把人才培养体系归为三个类别，针对毕业生、实习生的“青苗计划”，青苗计划出来的小伙伴将派到全省、全国的分子公司；针对基层员工的“青蓝计划”，选拔20%的90后骨干员工作为培养对象，通过理论学习和实践方式，从专业和管理两方面培训人才，储备管理干部。同时通过IT内部系统的优化，不断提升员工能力，持续提升员工人均效能。
3.委托理财投资的风险
公司为提高闲置资金使用效率，在确保风险可控的基础上开展委托理财，投资产品包括主要投向商业银行、财富管理公司和其他金融机构等发行的保本型和非保本型理财产品、基金产品等。投资产品市值变化将对公司盈利状况造成一定影响。应对措施:（1）及时分析和跟踪理财产品投向，谨慎选择较低风险产品，一旦发现或判断存在不利因素，立即采取相应的保全措施，控制投资风险；（2）公司财务对投资理财进行全程监督，每季度末或不定期对各项投资进行全面审查，进行风险评估；（3）公司健全投资理财会计核算，实时跟踪，定期安排专人进行对账，保持应急对措的反应敏感度。
4.产业经济萧条风险
随着国际贸易环境的复杂化，各类企业的业务和用工都在降低，大面积裁员趋势对人力资源行业的岗位外包业务有一定的影响。应对措施：（1）公司拓宽业务边界，客户群覆盖面继续拓宽，已有客户在稳保有的基础上，持续纵深拓展，深度开发客户；（2）公司拓宽产品线，大力发展增长较快的产品，覆盖更多的人力服务场景；（3）组织优化，提升人效，加强对人员的考核和能力提升，降本增效应对风险。 收起▲

　　一、业务概要
　　商业模式：
　　快乐沃克是国内人力资源服务行业探索“互联网+HR整体解决方案”的先行者和践行者。深耕人力资源服务20多年来，依托找工呀、HR-e站、众包平台—橡皮筋、云课堂等互联网平台，为企业提供人力外包、人力供应、人力增值等全产业链服务。公司通过50家分子公司和100多家供应商把业务覆盖到了全国400多个城市，构建了“一地委托、服务全国”的综合性一站式互联网+人力资源服务体系。
　　人力外包服务：包括人事代理、劳务派遣、薪酬外包、福利外包等传统人力资源外包服务。公司依托客户端SaaS平台—“HR-e站”、服务系统—“ODS”、员工服务小程序等线上工具，实现了人力外包服务... 查看全部▼

　　一、业务概要
　　商业模式：
　　快乐沃克是国内人力资源服务行业探索“互联网+HR整体解决方案”的先行者和践行者。深耕人力资源服务20多年来，依托找工呀、HR-e站、众包平台—橡皮筋、云课堂等互联网平台，为企业提供人力外包、人力供应、人力增值等全产业链服务。公司通过50家分子公司和100多家供应商把业务覆盖到了全国400多个城市，构建了“一地委托、服务全国”的综合性一站式互联网+人力资源服务体系。
　　人力外包服务：包括人事代理、劳务派遣、薪酬外包、福利外包等传统人力资源外包服务。公司依托客户端SaaS平台—“HR-e站”、服务系统—“ODS”、员工服务小程序等线上工具，实现了人力外包服务全流程的互联网化，大幅提高了服务的便捷性和客户满意度。传统的人力外包服务坚持现有区域的深耕战略，业务稳步增长，服务客户涵盖了从央企到小微企业等多种类型，客户续约率常年保持在90%以上，是公司长期稳定的收入和利润来源。
　　人力供应服务：包括业务外包、岗位外包、灵活就业和招聘流程外包等人力供应服务。公司依托“找工呀”、“橡皮筋”等互联网平台，以行业解决方案为支撑，以招聘能力建设和行业大客户深度服务能力建设为核心，聚焦目标细分行业客户，建立核心区域的批量招聘网络和差异化服务方案，优化客户结构，明确客户需求，强化服务优势，为客户提供以人力供应为主的一站式、定制化人力资源服务解决方案，实现了现有业务的升级，也开启了公司未来快速成长的新通道。
　　人力增值服务：包括管理培训、HR进阶培训、职业教育培训、管理咨询等O2O整合培训服务。公司依托“布道在线”、“云课堂”等线上平台为客户提供HR进阶产品、HRBP等线上训练营产品，同时线下组织梵行CEO、管理三板斧、企业文化、组织领导力等课程。以培训为主的人力增值服务既可以为人力外包和人力供应业务引流，又能逐步建立口碑和品牌优势。
　　报告期内，上述各事项无重大变化。报告期后至报告披露日，亦无重大变化。

　　二、主要经营情况回顾
　　(一)经营计划
　　报告期内，公司整体业务运营良好，较好地完成了报告期经营目标，公司实现营业收入76,596.65万元。
　　1、传统业务稳定增长
　　2022年，面对新冠疫情反复、国内经济增长趋势放缓、就业形势严峻以及国家社保政策调整等外部环境变化，公司通过优化客户服务流程、提升客户服务质量降低原有客户流失率，同时大力拓展人力外包行业垂类客户与政府服务类业务，提升新客户的开发率，保障了传统业务业绩的稳步增长。
　　2、行业大客户拓展效果显著
　　公司持续聚焦即时配送、新能源等行业，通过深入理解客户需求，不断提升客户服务感受，提升业务份额，同期对比实现了翻倍增长；同时研发上线了“找工呀”蓝领招聘平台，加强了大型零售、物流、餐饮行业客户的批量招聘能力，行业大客户的服务外包业务逐渐成为公司营收增长的主引擎。
　　3、通过IT系统的迭代升级持续优化数字化经营体系
　　公司以数字化转型为核心，持续迭代IT系统以提升公司业务支撑与内部运营管理的数字化水平。围绕客户管理、合同管理、服务管理等业务系统，建设业财一体化、财务共享中心、人力资源三支柱等经营管理体系，通过招聘平台、灵活就业产品平台等数字化客户平台系统，推进公司数字化经营体系的全面落地。同时，通过以数字化经营分析为基础的月度经营管控，不断找出问题与差距，以课题完善经营策略为手段不断挑战高目标、持续打造自身能力，进而培养更多经营管理人才，提升组织效能。
　　4、组织能力提升
　　公司重点关注组织能力的全面提升，在人才培养方面以提升人效和建设人才梯队双措并举；通过评选表彰、精神激励、员工爱心资助使企业文化感知落地、深入人心；以提升职能部门对各事业部业务拓展的支撑能力为目标，打造精简高效的赋能型组织。
　　(二)行业情况
　　1、人力资源服务行业市场发展前景广阔，行业专业化程度持续提高
　　据人力资源和社会保障部数据统计，截至2021年底，全国共有各类人力资源服务机构5.91万家/同比+29.04%，2016-2021年CAGR达17.22%；该行业从业人数103.15万人/同比+22.32%，2016-2021年CAGR达13.28%；营业收入规模2.46万亿元/同比+21.18%，2016-2021年CAGR达15.63%。即使遭受了疫情的影响，近年整体行业规模仍维持了较高速的增长。人力资源行业高效提升资源整合效率，具有双重角色，既是战略性产业，又是其他战略性产业发展的支柱。随着国家产业结构的调整和各类企业与组织需求的增加，我国人力资源行业逐步横向整合和纵向发展，市场前景广阔。
　　2、人力资源服务行业市场集中度较低
　　行业竞争格局分散，人力资源服务行业特有的地域性及垂直专业性决定人服市场的
　　集中度较低。未来几年头部企业的扩张和行业内购并整合或将进入加速阶段，市场格局将有进一步的整合。
　　3、人力资源服务行业的核心竞争力在数字化水平
　　人力资源服务行业拥有核心竞争力的关键要素在于数字化，数字化技术应用的越多越深，则效率越高，成本越低，竞争优势越明显。人力资源服务行业的数字化转型进程不断加快，数字化手段将为传统业务提效，满足灵活定制与高效对接需求。
　　4、人力资源服务行业的产业高地在招聘能力
　　增长最快的灵活就业业务和利润最好的猎头业务都是以招聘为基础，且国家经济内循环加速、教育体制改革等都在促进人岗的精准招聘和批量招聘，是构筑核心竞争力的基础，更是产业发展的高地。

　　三、持续经营评价
　　报告期内，公司不存在实际控制人失联或高级管理人员无法履职情况。公司业务、资产、人员、财务、机构完全独立，具有良好的自主经营能力，会计核算、财务管理、风险控制等内控系统运行正常；公司管理层及核心团队稳定，公司持续经营能力良好。

　　四、风险因素
　　(一)持续到本年度的风险因素
　　1.行业政策变动风险
　　《社会保险基金行政监督办法》已提上规划发布议程，重点加强对骗取社保基金的处罚力度，对用人单位、对支出单位追究责任。从政策趋势看，国家收紧了对社保基金的监管。对企业来说，社保合规的重要性和紧迫性将大大提高，对人力资源行业的社保代理业务有较大影响。
　　应对措施：公司社保代理业务只是人力外包业务中的一类产品，在公司营收中占比较低，且多数客户集中在河北石家庄区域，目前石家庄作为试点城市，已经初步实现了社保分户、独立开户等对应举措，多数客户基本实现了合法合规缴纳，预期对公司的整体营收影响不大。同时公司大力开拓以招聘能力为核心的业务外包、灵活就业等人力供应业务，保证公司持续稳定发展。
　　2.人力成本上升风险
　　公司最大成本是人工成本，近年来我国人工成本持续上升，工资收入变动存在刚性需求；同时，随着公司的持续扩张，员工队伍不断扩大，当人工成本上升速度超过收入增长幅度时，将对公司的盈利状况造成不利影响。
　　应对措施:公司把人才培养体系归为三个类别，针对毕业生、实习生的“青苗计划”，青苗计划出来的小伙伴将派到全省、全国的分子公司；针对基层员工的“青蓝计划”，选拔20%的90后骨干员工作为培养对象，通过理论学习和实践方式，从专业和管理两方面培训人才，储备管理干部。同时通过IT内部系统的优化，不断提升员工能力，持续提升员工人均效能。
　　3.委托理财投资的风险
　　公司为提高闲置资金使用效率，在确保风险可控的基础上开展委托理财，投资产品包括主要投向商业银行、财富管理公司和其他金融机构等发行的保本型和非保本型理财产品、基金产品等。投资产品市值变化将对公司盈利状况造成一定影响。
　　应对措施:（1）及时分析和跟踪理财产品投向，谨慎选择较低风险产品，一旦发现或判断存在不利因素，立即采取相应的保全措施，控制投资风险；（2）公司财务对投资理财进行全程监督，每季度末或不定期对各项投资进行全面审查，进行风险评估；（3）公司健全投资理财会计核算，实时跟踪，定期安排专人进行对账，保持应急对措的反应敏感度。
　　4.产业经济萧条风险
　　随着国际贸易环境的复杂化，各类企业的业务和用工都在降低，大面积裁员趋势对人力资源行业的岗位外包业务有一定的影响。
　　应对措施：（1）公司拓宽业务边界，客户群覆盖面继续拓宽，已有客户在稳保有的基础上，持续纵深拓展，深度开发客户；（2）公司拓宽产品线，大力发展增长较快的产品，覆盖更多的人力服务场景；（3）组织优化，提升人效，加强对人员的考核和能力提升，降本增效应对风险。
　　(二)报告期内新增的风险因素
　　报告期内无新增风险因素。 收起▲