一、业务概要　　(一)商业模式与经营计划实现情况　　广州市景心科技股份有限公司成立于2005年9月，2015年7月挂牌新三板，证券代码为832727。属于股份有限公司类型（非上市、自然人投资或控股），注册资金6365.34万。一直以来，景心科技致力于成为领先的行业数字化服务商。公司成立以来，坚持“以客户为中心”的经营理念，始终处于稳健、高速发展的态势。公司为国内三大电信运营商、十大商业银行、六大保险公司、两大石油公司、南方航空、南方电网的战略合作伙伴。　　景心科技聚焦数字经济，为保险、银行、移动运营商、石油、电力和航空六大行业客户提供专业的数字化解决方案。同时，2023年开始构建基于本地生... 查看全部▼

　　一、业务概要
　　(一)商业模式与经营计划实现情况
　　广州市景心科技股份有限公司成立于2005年9月，2015年7月挂牌新三板，证券代码为832727。属于股份有限公司类型（非上市、自然人投资或控股），注册资金6365.34万。一直以来，景心科技致力于成为领先的行业数字化服务商。公司成立以来，坚持“以客户为中心”的经营理念，始终处于稳健、高速发展的态势。公司为国内三大电信运营商、十大商业银行、六大保险公司、两大石油公司、南方航空、南方电网的战略合作伙伴。
　　景心科技聚焦数字经济，为保险、银行、移动运营商、石油、电力和航空六大行业客户提供专业的数字化解决方案。同时，2023年开始构建基于本地生活的数字化消费品牌，已布局了汽车后市场、美业和宠物三个赛道，线下连锁合作门店2500多家。
　　（一）保险行业e券业务
　　景心科技为保险公司提供系统定制开发、营销服务SaaS平台、车险全业务链解决方案，是六大商业保险公司的战略合作伙伴。
　　e券业务是景心科技为国内各大保险企业提供的数字化营销解决方案，为保险企业的服务竞争力提升创造价值。针对保险多样化的客户营销和服务需求，公司研发出了“SaaS平台+Service体系”的数字化解决方案，SaaS平台实现服务流程的智能化和数字化，Service体系涵盖了线上商城和线下门店，为保险企业的客户提供近万sku产品和2万多家线下服务门店。
　　目前，国内15个省1000多家市级保险企业使用了e券平台为客户提供服务，超过3000万车主用户体验了高效、便捷的数字化营销服务。在持续的技术和服务升级优化中，景心科技的e券业务已经在保险行业的营销服务细分领域中处于领先位置。
　　（二）电信行业ICT业务
　　以电信运营商的客户服务为切入点，打造“连接+场景+权益”业务模式，建设权益生态。景心科技作为国内三大电信运营商的重要数字化解决方案服务商，支撑中国移动、电信和联通为其政企客户输出行业数字化解决方案。针对运营商ToB业务侧需求，景心科技打造了集合产品规划、平台开发和项目管控、产业链融合为一体的数字化解决方案，助力政企客户的数字化变革与转型。
　　目前，景心科技已累积支撑了近百个数字化ICT项目，并凭借优质的产品及良好的服务，先后获得“2020年移动云最佳解决方案奖”、“2021年中国移动合作伙伴最具社会贡献奖”及“2023年移动云生态合作伙伴最佳合作奖”等奖项，在电信行业的认知度和美誉度进一步提升。
　　（三）银行数字化营销业务
　　为银行提供完整的数字化营销方案，传递银行品牌优势和便利，深度互动，提升用户粘性，延长在行金融资产周期。
　　景心科技为国内商业银行提供集车主专区、特色商圈、本地化运营、权益PLUS等产品与服务为一体的数字化营销解决方案。凭借全国3万+sku的供应链体系及一站式运营服务，景心科技助力银行快速实现用户的精准服务，同时围绕支付营销与数字人民币运营优势，为客户在不同消费场景提供多种综合服务，助力银行打造更加多样化的数字化营销方案。
　　景心科技现已成为国内多家商业银行战略合作伙伴，为银行客户提供精准营销服务，累计定制、策划各类营销活动达数千次，助力银行实现数字化营销的转型升级。
　　（四）电力行业数字化运营业务
　　为南方电网等行业企业提供一站式数字化运营解决方案，助力行业转型升级，实现多元化发
　　展。景心科技为南方电网等电力企业提供平台搭建、商城运营、活动策划等服务为一体的数字化运营解决方案，助力电力行业向能源互联网转型升级。景心深入行业营销传播场景，参与推动南网互联网公司赫兹电商节系列活动及南网“学习强安”平台运营项目，实现了利用企业直播等新兴模式助力电力行业多元化传播策略。
　　景心科技已与南方电网及其五省一市各分子公司建立了长期稳定的合作关系，并持续为云南电网、南网科研院等一批新客户提供专业的数字化运营服务。
　　（五）行业AI平台IMC
　　面向企业客户研发的行业数字化云服务AI平台，为企业客户提供更专业精准的数字化解决方案。IMC(InteigenceModeCoud)是景心科技面向企业客户研发的行业数字化云服务AI平台，通过将AI交互云服务能力与行业专有知识、经验结合，为企业客户提供更专业精准的数字化解决方案。IMC平台具备全栈软硬协同能力，面向企业细分领域多样化需求，推出覆盖数字营销、文本系列工具的AIGC一体化解决方案，并实现模型微调、私有化部署及线下智能硬件支持。
　　结合景心科技在保险、金融、通信、电力等行业的服务能力及经验积淀，IMC平台将加速推动这些行业客户数字化转型升级。景心科技主导产品“E券商城营销资源管理平台”拥有全国领先的人工智能及大数据分析能力。通过最为先进的人工智能和大数据分析能力，为企业的用户关系维护和精准营销提供便利并实现核心竞争壁垒态势高质量发展。
　　（六）数字化消费品牌
　　2023年度，公司借助了抖音、快手、微信视频号、小红书和美团等流量平台全面布局本地生活的契机，结合公司过去多年在线下门店的开发和建设的基础，利用公司的数字化技术和运营能力，正式进入本地生活，打造多个数字化消费品牌。公司成立了新的事业部“新媒事业部”，组建多个项目运营团队，并取得了抖音和快手本地生活的服务商牌照，不但打造出自有品牌，也为更多的第三方连锁消费品牌提供流量赋能。
　　随着各行业数字化的高速发展，公司的业务也要全面拥抱数字化。公司2023年“融合”战略的重点任务之一也是将公司的主营业务融入到互联网的流量平台（包括微信、抖音、快手、美团等），借助这些平台的客户流量和能力，加强公司在技术、运营和销售等方面的能力，以形成公司在保险、银行、电信和电力行业的竞争优势更加突出，公司所打造的数字化消费品牌也将完善以上行业大客户的服务体系，真正使其打造成现代新质服务、新质消费的商业生态圈。
　　报告期内，在公司管理层的带领下，公司有序开展生产经营活动。2023年，公司实现营业收入195,897.77万元，同比去年同期增长3.52%，本期实现净利润3,986.56万元。公司2023年度整体经营情况保持稳定发展。
　　(二)行业情况
　　移动彩印业务是基于中国移动基础电信业务发展的移动信息增值业务，经过多年的发展，市场已趋向饱和，同时该产品经过高速发展期已进入稳定的发展阶段，目前期间以及未来主要以提供支撑服务的模式为主。而在B2B业务领域，前期在广东市场进行试点与拓展，通过优化和完善的服务体系，获得了客户的高度认可，经过前期在外省进行业务拓展，该业务在本年度继续保持高速的发展趋势，广东作为改革的前沿，领先的服务模式在其他省份也获得了高度的认可，因而该业务的市场容量非常可观，而以移动互联网进行资源的整合也越来越得到大家的高度关注，同时也符合国家加强数字化建设的宏观战略要求。在本年度该业务已在广西、湖南、湖北、江苏、福建、云南、四川、贵州、宁夏、山东等省份进行了业务拓展，部分市场实现了迅速发展的趋势，接下来将继续在华南、华东、西南市场维续深耕，挖掘更多的客户需求。

　　二、未来展望
　　（一）行业发展趋势
　　随着信息技术的发展，数字化已经成为了一个全球性的趋势。目前数字化发展的几个主要趋势：
　　1、云计算：云计算将计算资源和服务通过网络连接提供给用户。它不仅提高了计算效率，也大大降
　　低了IT成本，使得企业可以更加便捷地访问和管理数据。
　　2、大数据：随着数据的不断增长，大数据分析和处理已成为了数字化发展的重要趋势。大数据分析和处理可以帮助企业更好地理解和预测客户需求、市场趋势和业务风险等信息，从而更加有效地进行决策。
　　3、人工智能：人工智能已经成为了数字化时代的重要驱动力。它可以帮助企业自动化生产过程、提高效率、减少成本、提高服务质量，并提供更好的客户体验。
　　4、物联网：物联网是将所有物品都连接到互联网上，从而实现物品之间的通信和互动。物联网已经逐渐渗透到各个领域，如智能家居、智慧城市、智能交通等。
　　5、区块链：区块链是一种去中心化的、不可篡改的分布式账本技术，可以在数字化时代中保证交易的安全和透明性，推动数字货币、智能合约等新型商业模式的发展。
　　总的来说，数字化已经深刻地改变了我们的生活和工作方式，它不仅改变了企业的商业模式，也对保险业、金融业、运营商行业等领域产生了深远的影响。未来数字化将继续发展，为我们的生活和经济增长带来更多的机遇和挑战。
　　（二）公司发展战略
　　近年来，数字化终端平台应用和服务等产业链的各个环节迅猛发展，不断催生出新的业务形态和商业模式，进一步改变了生活模式。移动互联网将大大加快社会化进程，蕴含着巨大的市场空间和发展前景。
　　公司致力成为领先的行业数字化应用运营商，为企业客户提供数字化解决方案。景心正在运营中国移动彩印业务平台，B2B电商平台，各大银行营销管理平台等项目，具有千万级用户运营经验。公司在移动互联网用户行为数据挖掘，移动通信技术共享与使用有着先发优势，具备提供本土移动互联网应用开发数据支撑与技术支撑能力。
　　在公司参与的保险、金融、汽车行业均有大量IT企业，这些企业不同程度的参与了行业和企业的信息化建设，并提供各种行业解决方案。从2010年开始，公司在为中国移动的彩印业务运营积累了11年的运营经验，目前运营支撑的省份15个，覆盖4亿移动用户，收费用户5000万，市场占比70%。在彩印业务的运营上，景心具有较强的竞争优势。
　　公司在保险、金融和石油行业有多年的积累，并推出了针对企业客户的行业解决方案，公司定位于为客户提供“技术+运营+服务”的整体解决方案。目前，公司为1000多家的大型保险公分支机构、银行和石油公司分支机构提供服务，保险行业覆盖度达到70%。在客户营销和服务板块，公司具有较强的竞争优势。
　　移动彩印业务是基于中国移动基础电信业务发展的移动信息增值业务，经过多年的发展，市场已趋向饱和，同时该产品经过高速发展期已进入稳定的发展阶段，后期将会以提供支撑服务的模式为主。
　　而在B2B业务领域，前期在广东市场进行试点与拓展，通过优化和完善的服务体系，获得了客户的高度认可，在本年度继续保持高速的发展趋势，广东作为改革的前沿，领先的服务模式在其他省份也获得了高度的认可，因而该业务的市场容量非常可观，而以移动互联网进行资源的整合也越来越得到大家的高度关注，同时也符合国家加强互联网+的宏观战略要求，在2020年度该业务已在广西、湖南、江苏、安徽、云南、四川等省份进行了业务拓展，取得了良好的效果，接下来将继续在华南、华东、西南市场继续开疆拓土。
　　（三）经营计划或目标
　　报告期内，公司管理层按照董事会年初制定的年度经营计划，一方面坚持以客户需求为导向，继续专注于细化领域的深耕细作；另一方面积极展开行业拓展，深入业务领域上下游的业务拓展，进一步增强产品和服务的竞争力，在保持原有业务规模的基础上取得较小幅度的增长。
　　公司未来继续在基于保险、银行、运营商、石油等行业的B2B业务领域积极开拓市场，优化整体的产业结构链，并在汽车后市场领域进行拓展，完善现有的产品和服务内容，使得公司的运营能够更
　　好的服务于车主用户与保险公司、门店等机构。与此同时也对B2B业务的成本进行相应的优化，通过降低成本来提升该业务的盈利能力。
　　（四）不确定性因素
　　随着运营规模的扩大，公司将会面临人才短缺、资金压力、资源整合等方面的挑战，如果公司管理层素质及管理水平不能适应公司规模迅速扩张的需要，组织模式和管理制度未能随着公司规模的扩大而及时调整、完善，将在一定程度上影响公司市场竞争力。

　　三、公司面临的重大风险分析
　　1、公司治理风险
　　股份公司设立后，逐步建立健全了法人治理结构，制定了适应企业现阶段发展的内部控制体系。但是由于股份有限公司和有限责任公司在公司治理上存在较大的不同，特别是公司股份进入全国中小企业股份转让系统后，新的制度对公司治理提出了更高的要求。而公司管理层对于新制度仍在学习和理解之中，对于新制度的贯彻、执行水平仍需进一步的提高。随着公司的快速发展，经营规模不断扩大，业务范围不断扩展，人员不断增加，对公司治理将会提出更高的要求。对此，公司将严格按照相关规章制度的要求履行公司对外投资及关联交易的审批程序。因此，公司未来经营中可能存在因内部管理不适应发展需要，而影响公司持续、稳定、健康发展的风险。
　　2、公司实际控制人不当控制或变动的风险
　　公司实际控制人张晓伟和周兆全，分别为公司第一大和第二大股东，合并直接持有公司3652.48万股股份，持股比例为57.38%，处于绝对控股地位。虽然公司已建立起一整套公司治理制度，但公司实际控制人仍有可能利用其控制地位，通过行使表决权对公司的经营、人事、财务等实施不当控制，可能影响公司的正常经营，为公司持续健康发展带来风险。
　　3、高新技术企业税收优惠政策变化风险
　　2022年2月，公司已取得高新技术企业证书复认定。如果公司不能持续保持现有核心技术的领先优势，或不能及时更新技术应用于产品开发和升级，未能准确把握未来技术发展的方向；如果公司研发项目影响到收入增长速度及利润水平,研发成果的市场接受度不高或研发过程中出现问题未能实现项目要求,将对公司未来业务的持续发展及未来两年利润水平产生较大的影响。
　　4、产业政策变化风险
　　软件行业属于国家鼓励发展的战略性、基础性和先导性支柱产业。自2000年国务院正式颁布《鼓励软件产业和集成电路产业发展的若干政策》（国发[2000]18号）以来，国家、各地政府、各相关部门出台了一系列法规和政策，从投融资体制、税收、产业技术、软件出口、收入分配、人才吸引与培养、知识产权保护、行业组织与管理等多方面为软件产业发展提供了政策保障和扶持，营造了良好的发展环境。2009年4月，国务院办公厅发布了《电子信息产业调整和振兴规划》，加大了推动电子信息产业发展的政策的实施力度，为行业的持续稳定发展提供了保障；2011年01月28日，《国务院关于印发进一步鼓励软件产业和集成电路产业发展若干政策的通知》进一步优化软件产业和集成电路产业发展环境，提高产业发展质量和水平，培育一批有实力和影响力的行业领先企业，制定财税政策、投融资政策、研究开发政策、进出口政策、人才政策、知识产权政策、市场政策以及政策落实；2019年5月22日，财政部、国家税务总局发布《关于集成电路设计和软件产业企业所得税政策的公告》：依法成立且符合条件的集成电路设计企业和软件企业，在2018年12月31日前自获利年度起计算优惠期，第一年至第二年免征企业所得税，第三年至第五年按照25%的法定税率减半征收企业所得税，并享受至期满为止。这些扶持政策的出台对公司业务发展起到了积极的促进作用。但是，如果未来国家对软件企业的扶持政策发生不利变化，将对公司的经营产生不利影响。
　　5、应收账款坏账风险
　　报告期内，公司应收账款余额较大，占流动资产和总资产比重相对较高。同时，随着公司业务量的增加，期末应收账款的规模也在加大。虽然报告期内公司应收账款账龄均在一至两年以内，应收对象主要是中国移动、银行、保险等高信用等级客户，公司流动现金充裕且历史上未发生实际坏账损失，但公司应收账款余额占比相对较高，若发生坏账或账期变长的情况，将对公司经营和现金流产生不利影响。
　　6、市场竞争加剧风险
　　目前，移动增值服务行业发展较快，行业内聚集着数千家规模不等的移动增值服务提供商。近年来，移动电信运营商根据自身和行业发展特点，也在拓展直接提供增值服务的途径，从而促使产业链由合作向竞合（竞争与合作并重）层次演进。而作为产业链中另一重要主体的内容提供商，在服务特性上与服务提供商的角色区分并不严格，内容提供商与服务提供商之间的竞合关系更加明显。产业链竞合是国内移动增值服务产业发展的必然结果，客观上加剧了服务提供商行业的竞争。虽然公司与运营商合作紧密，同时对行业客户的需求及特性理解深刻，但随着行业内竞争者的不断增多或者其他强势竞争对手的介入，公司如果不能不断巩固自身优势则将面临恶性竞争的风险。
　　7、人力资源风险
　　软件和信息技术服务业企业一般都面临人员流动性大，知识结构更新快的问题，行业内的市场竞争也越来越体现为高素质人才的竞争。公司作为一家技术和服务并重的创新型公司，核心技术人员和关键管理人员对本公司的发展起着非常重要的作用。公司也非常重视人才的培养、引进和企业文化的建设。经过多年的积累和磨合，公司已拥有了一支专业技能强、行业经验丰富、对公司文化认同度较高的优秀员工团队，并对公司持续、快速发展起到了关键作用。为此，公司提高了员工薪酬和福利待遇，同时大部分核心技术人员在公司任职超过两年，任职情况稳定。随着公司业务的快速发展，公司对优秀的专业技术人才和管理人才的需求还在不断增加。如果公司不能吸引到业务快速发展所需的高端人才或者公司核心技术人员、关键管理人员流失，都将对公司经营发展带来不利的影响。
　　本期重大风险是否发生重大变化：
　　本期重大风险未发生重大变化。 收起▲

　　一、业务概要 （一）商业模式与经营计划 广州市景心科技股份有限公司作为移动互联网行业应用运营商，致力成为领先的移动互联网行业应用运营商，为保险、银行、移动运营商、石油和电力等五大行业客户提供专业的互联网解决方案和产品。为企业客户提供高品质的行业数字化解决方案，同时为广大手机用户提供移动互联网产品和服务。公司的主营业务为立足移动通信行业的中国移动彩印业务运营支撑服务，并在彩印业务的集团客户基础上拓展出行业B2B解决方案，为保险、银行、石油行业的企业客户提供综合运营服务。公司在2010年6月正式推出彩印业务运营平台，为中国移动提供彩印业务运营支撑服务，截止当前彩印业务收费用户600... 查看全部▼

　　一、业务概要
（一）商业模式与经营计划
广州市景心科技股份有限公司作为移动互联网行业应用运营商，致力成为领先的移动互联网行业应用运营商，为保险、银行、移动运营商、石油和电力等五大行业客户提供专业的互联网解决方案和产品。为企业客户提供高品质的行业数字化解决方案，同时为广大手机用户提供移动互联网产品和服务。公司的主营业务为立足移动通信行业的中国移动彩印业务运营支撑服务，并在彩印业务的集团客户基础上拓展出行业B2B解决方案，为保险、银行、石油行业的企业客户提供综合运营服务。公司在2010年6月正式推出彩印业务运营平台，为中国移动提供彩印业务运营支撑服务，截止当前彩印业务收费用户6000万左右，集团彩印企业用户5000家左右，防诈骗提醒服务8000万用户。公司在2013年6月推出基于B2B模式的智能营销平台（ESM），为大型保险公司、银行、石油公司提供客户关怀及营销业务（以下简称“B2B业务”），公司整合大量的线下服务资源，如覆盖全省2000多家加油站、1000多家连锁便利店、100多家电影院、400多家连锁超市、1000多家汽车美容店。目前服务的保险企业的分支机构300家左右，银行总部及分支机构50家左右，合计覆盖用户5000万左右。
移动彩印业务是基于中国移动基础电信业务上的移动信息增值业务，中国移动负责向用户收费，公司为中国移动提供彩印业务运营支撑服务，具体包括营运支撑、营销支撑、技术支撑以及客户支撑四大模块。中国移动根据彩印业务发展情况进行考核后支付公司运营支撑费用，考核因素包括用户数量、用户活跃度、营销活动实施工作等，实际结算金额与考核成绩直接挂钩。彩印业务运营支撑服务的营业成本较为简单，主要为相关人员人工成本、彩印业务运营支撑相关研发平台的基础建设与维护费用等。
公司2013年6月正式推出行业B2B业务，目前已有智能营销平台ESM（EasySmartMarketing）、电子加油券、企业微信公众号运营等三个业务，为保险、银行和石油企业提供技术+运营的解决方案，让这些企业能够更好为他们的大规模个人用户提供产品和服务。同时，景心科技还整合大量的线下服务资源，如覆盖全省5000多家加油站、3000多家连锁便利店、1000多家电影院、1000多家连锁超市、20000多家汽车美容店。通过把线下商家的服务进行产品电子化，以电子券（短信、彩信二维码、微信）的形式发送给个人手机用户，用户凭电子券到指定服务商家领取产品或进行消费。公司B2B业务在2021年继续呈现稳步发展态势，营业收入基本与去年持平。
ICT即信息和通信技术、是电信服务、信息服务、IT服务及应用的有机结合的服务。ICT项目涉及到产品规划、系统开发和项目管控，运营商需要优质的服务提供商，公司在过去几年中所拓展的保险、石油、电力及金融行业，并开发出不少针对产业链的融合方案，与运营商合作，向客户输出整体解决方案。
报告期内，公司的主营业务未发生变动，商业模式与上年度相比没有发生重大变化。
（二）行业情况
移动彩印业务是基于中国移动基础电信业务发展的移动信息增值业务，经过多年的发展，市场已趋向饱和，同时该产品经过高速发展期已进入稳定的发展阶段，目前期间以及未来主要以提供支撑服务的模式为主。而在B2B业务领域，前期在广东市场进行试点与拓展，通过优化和完善的服务体系，获得了客户的高度认可，经过前期在外省进行业务拓展，该业务在本年度继续保持高速的发展趋势，广东作为改革的前沿，领先的服务模式在其他省份也获得了高度的认可，因而该业务的市场容量非常可观，而以移动互联网进行资源的整合也越来越得到大家的高度关注，同时也符合国家加强互联网+的宏观战略要求，在本年度该业务已在广西、湖南、湖北、江苏、福建、云南、四川、贵州、宁夏、山东等省份进行了业务拓展，部分市场实现了迅速发展的趋势，接下来将继续在华南、华东、西南市场继续深耕，挖掘更多的客户需求。

　　二、公司面临的重大风险分析
1、公司治理风险
股份公司设立多年以来，逐步建立健全了法人治理结构，制定了适应企业现阶段发展的内部控制体系。但是由于股份有限公司和有限责任公司在公司治理上存在较大的不同，特别是公司股份进入全国中小企业股份转让系统后，新的制度对公司治理提出了更高的要求。另外随着公司的快速发展，经营规模不断扩大，业务范围不断扩展，人员不断增加，对公司治理将会提出更高的要求。对此，公司将严格按照相关规章制度的要求履行公司对外投资及关联交易的审批程序。因此，公司未来经营中可能存在因内部管理不适应发展需要，而影响公司持续、稳定、健康发展的风险。
2、公司实际控制人不当控制或变动的风险
公司实际控制人张晓伟和周兆全，分别为公司第一大和第二大股东，合并直接持有公司3659.95万股股份，持股比例为57.50%，处于绝对控股地位。虽然公司已建立起一整套公司治理制度，但公司实际控制人仍有可能利用其控制地位，通过行使表决权对公司的经营、人事、财务等实施不当控制，可能影响公司的正常经营，为公司持续健康发展带来风险
3、高新技术企业税收优惠政策变化风险
2022年2月，公司已取得高新技术企业证书复审认定。如果公司不能持续保持现有核心技术的领先优势，或不能及时更新技术应用于产品开发和升级，未能准确把握未来技术发展的方向；如果公司研发项目影响到收入增长速度及利润水平,研发成果的市场接受度不高或研发过程中出现问题未能实现项目要求,将对公司未来业务的持续发展及未来两年利润水平产生较大的影响。
4、产业政策变化风险
软件行业属于国家鼓励发展的战略性、基础性和先导性支柱产业。自2000年国务院正式颁布《鼓励软件产业和集成电路产业发展的若干政策》（国发[2000]18号）以来，国家、各地政府、各相关部门出台了一系列法规和政策，从投融资体制、税收、产业技术、软件出口、收入分配、人才吸引与培养、知识产权保护、行业组织与管理等多方面为软件产业发展提供了政策保障和扶持，营造了良好的发展环境。2009年4月，国务院办公厅发布了《电子信息产业调整和振兴规划》，加大了推动电子信息产业发展的政策的实施力度，为行业的持续稳定发展提供了保障；2011年01月28日，《国务院关于印发进一步鼓励软件产业和集成电路产业发展若干政策的通知》进一步优化软件产业和集成电路产业发展环境，提高产业发展质量和水平，培育一批有实力和影响力的行业领先企业，制定财税政策、投融资政策、研究开发政策、进出口政策、人才政策、知识产权政策、市场政策以及政策落实。这些扶持政策的出台对公司业务发展起到了积极的促进作用。但是，如果未来国家对软件企业的扶持政策发生不利变化，将对公司的经营产生不利影响。
5、应收账款坏账风险
报告期内，公司应收账款余额较大，占流动资产和总资产比重相对较高。同时，随着公司业务量的增加，期末应收账款的规模也在加大。虽然报告期内公司应收账款账龄均在一至两年以内，应收对象主要是中国移动、银行、保险等高信用等级客户，公司流动现金充裕且历史上未发生实际坏账损失，但公司应收账款余额占比相对较高，若发生坏账或账期变长的情况，将对公司经营和现金流产生不利影响。
6、市场竞争加剧风险
目前，移动增值服务行业发展较快，行业内聚集着数千家规模不等的移动增值服务提供商。近年来，移动电信运营商根据自身和行业发展特点，也在拓展直接提供增值服务的途径，从而促使产业链由合作向竞合（竞争与合作并重）层次演进。而作为产业链中另一重要主体的内容提供商，在服务特性上与服务提供商的角色区分并不严格，内容提供商与服务提供商之间的竞合关系更加明显。产业链竞合是国内移动增值服务产业发展的必然结果，客观上加剧了服务提供商行业的竞争。虽然公司与运营商合作紧密，同时对行业客户的需求及特性理解深刻，但随着行业内竞争者的不断增多或者其他强势竞争对手的介入，公司如果不能不断巩固自身优势则将面临恶性竞争的风险。
7、人力资源风险
软件和信息技术服务业企业一般都面临人员流动性大，知识结构更新快的问题，行业内的市场竞争也越来越体现为高素质人才的竞争。公司作为一家技术和服务并重的创新型公司，核心技术人员和关键管理人员对本公司的发展起着非常重要的作用。公司也非常重视人才的培养、引进和企业文化的建设。经过多年的积累和磨合，公司已拥有了一支专业技能强、行业经验丰富、对公司文化认同度较高的优秀员工团队，并对公司持续、快速发展起到了关键作用。为此，公司提高了员工薪酬和福利待遇，同时大部分核心技术人员在公司任职超过两年，任职情况稳定。随着公司业务的快速发展，公司对优秀的专业技术人才和管理人才的需求还在不断增加。如果公司不能吸引到业务快速发展所需的高端人才或者公司核心技术人员、关键管理人员流失，都将对公司经营发展带来不利的影响。 收起▲

　　一、业务概要　　商业模式：　　广州市景心科技股份有限公司作为移动互联网行业应用运营商，致力成为领先的移动互联网行业应用运营商，为保险、银行、移动运营商、石油和电力等五大行业客户提供专业的互联网解决方案和产品。为企业客户提供高品质的行业数字化解决方案，同时为广大手机用户提供移动互联网产品和服务。公司的主营业务为立足移动通信行业的中国移动彩印业务运营支撑服务，并在彩印业务的集团客户基础上拓展出行业B2B解决方案，为保险、银行、石油行业的企业客户提供综合运营服务。公司在2010年6月正式推出彩印业务运营平台，为中国移动提供彩印业务运营支撑服务，截止当前彩印业务收费用户6000万左右，集团彩印企业... 查看全部▼

　　一、业务概要
　　商业模式：
　　广州市景心科技股份有限公司作为移动互联网行业应用运营商，致力成为领先的移动互联网行业应用运营商，为保险、银行、移动运营商、石油和电力等五大行业客户提供专业的互联网解决方案和产品。为企业客户提供高品质的行业数字化解决方案，同时为广大手机用户提供移动互联网产品和服务。公司的主营业务为立足移动通信行业的中国移动彩印业务运营支撑服务，并在彩印业务的集团客户基础上拓展出行业B2B解决方案，为保险、银行、石油行业的企业客户提供综合运营服务。公司在2010年6月正式推出彩印业务运营平台，为中国移动提供彩印业务运营支撑服务，截止当前彩印业务收费用户6000万左右，集团彩印企业用户5000家左右，防诈骗提醒服务8000万用户。公司在2013年6月推出基于B2B模式的智能营销平台（ESM），为大型保险公司、银行、石油公司提供客户关怀及营销业务（以下简称“B2B业务”），公司整合大量的线下服务资源，如覆盖全省2000多家加油站、1000多家连锁便利店、100多家电影院、400多家连锁超市、1000多家汽车美容店。目前服务的保险企业的分支机构300家左右，银行总部及分支机构50家左右，合计覆盖用户5000万左右。
　　移动彩印业务是基于中国移动基础电信业务上的移动信息增值业务，中国移动负责向用户收费，公司为中国移动提供彩印业务运营支撑服务，具体包括营运支撑、营销支撑、技术支撑以及客户支撑四大模块。中国移动根据彩印业务发展情况进行考核后支付公司运营支撑费用，考核因素包括用户数量、用户活跃度、营销活动实施工作等，实际结算金额与考核成绩直接挂钩。彩印业务运营支撑服务的营业成本较为简单，主要为相关人员人工成本、彩印业务运营支撑相关研发平台的基础建设与维护费用等。
　　公司2013年6月正式推出行业B2B业务，目前已有智能营销平台ESM（EasySmartMarketing）、电子加油券、企业微信公众号运营等三个业务，为保险、银行和石油企业提供技术+运营的解决方案，让这些企业能够更好为他们的大规模个人用户提供产品和服务。同时，景心科技还整合大量的线下服务资源，如覆盖全省5000多家加油站、3000多家连锁便利店、1000多家电影院、1000多家连锁超市、20000多家汽车美容店。通过把线下商家的服务进行产品电子化，以电子券（短信、彩信二维码、微信）的形式发送给个人手机用户，用户凭电子券到指定服务商家领取产品或进行消费。公司B2B业务在2021年继续呈现稳步发展态势，营业收入基本与去年持平。
　　ICT即信息和通信技术、是电信服务、信息服务、IT服务及应用的有机结合的服务。ICT项目涉及到产品规划、系统开发和项目管控，运营商需要优质的服务提供商，公司在过去几年中所拓展的保险、石油、电力及金融行业，并开发出不少针对产业链的融合方案，与运营商合作，向客户输出整体解决方案。报告期内，公司的主营业务未发生变动，商业模式与上年度相比没有发生重大变化。

　　二、主要经营情况回顾
　　(一)经营计划
　　报告期内，公司管理层按照董事会年初制定的年度经营计划，一方面坚持以客户需求为导向，继续专注于细化领域的深耕细作；另一方面积极展开行业拓展，深入业务领域上下游的业务拓展，进一步增强产品和服务的竞争力。
　　本期实现营业收入1,892,435,890.52元，同比去年同期上升55.32%；本期实现净利润40,189,804.41元相比去年同期上升64.87%，主要是因为保险公司需求增加以及开拓与银行合作的业务。在B2B电子券业务拓展上，完善的服务体系获得了客户的高度认可。
　　公司未来继续在基于保险、银行、石油行业的B2B业务领域积极开拓市场，优化整体的产业结构链，完善现有的产品和服务内容，使得公司的运营能够更好的服务于车主用户与保险公司、门店等机构。
　　(二)行业情况
　　移动彩印业务是基于中国移动基础电信业务发展的移动信息增值业务，经过多年的发展，市场已趋向饱和，同时该产品经过高速发展期已进入稳定的发展阶段，目前期间以及未来主要以提供支撑服务的模式为主。而在B2B业务领域，前期在广东市场进行试点与拓展，通过优化和完善的服务体系，获得了客户的高度认可，经过前期在外省进行业务拓展，该业务在本年度继续保持高速的发展趋势，广东作为改革的前沿，领先的服务模式在其他省份也获得了高度的认可，因而该业务的市场容量非常可观，而以移动互联网进行资源的整合也越来越得到大家的高度关注，同时也符合国家加强互联网+的宏观战略要求，在本年度该业务已在广西、湖南、湖北、江苏、福建、云南、四川、贵州、宁夏、山东等省份进行了业务拓展，部分市场实现了迅速发展的趋势，接下来将继续在华南、华东、西南市场继续深耕，挖掘更多的客户需求，本期业务下滑主要是受保险公司费改的影响。

　　三、持续经营评价
　　报告期内，公司整体健康发展，日常运作正常，内部治理日趋完善，不存在异常的经营风险；在业务不断发展壮大的同时，公司通过搭建合理的管理架构，通过设定更加扁平化的团队管理制度来优化公司的内部管理体系，加强内部控制和制度管理，为公司进一步规范发展提供了保障。从公司财务状况来看，报告期不存在因对外担保等或有事项引发的或有负债，不存在大股东长期占用资金的情形。报告期末也不存在拖欠或中止发放股息、工资等情形。从人才队伍建设层面，公司目前拥有稳定的管理团队及一支精干的技术研发团队，公司每年都会持续引进一定数量的高级研发人才、管理人才、高校毕业生；同时，公司也会定期开展各种形式的培训，提高员工的专业技能和管理团队的管理水平。
　　公司具备持续经营能力，报告期内不存在影响公司持续经营能力的重大不利风险。

　　四、未来展望
　　(一)行业发展趋势
　　随着信息技术的发展，数字化已经成为了一个全球性的趋势。目前数字化发展的几个主要趋势：1、云计算：云计算将计算资源和服务通过网络连接提供给用户。它不仅提高了计算效率，也大大降低了IT成本，使得企业可以更加便捷地访问和管理数据。
　　2、大数据：随着数据的不断增长，大数据分析和处理已成为了数字化发展的重要趋势。大数据分析和处理可以帮助企业更好地理解和预测客户需求、市场趋势和业务风险等信息，从而更加有效地进行决策。
　　3、人工智能：人工智能已经成为了数字化时代的重要驱动力。它可以帮助企业自动化生产过程、提高效率、减少成本、提高服务质量，并提供更好的客户体验。
　　4、物联网：物联网是将所有物品都连接到互联网上，从而实现物品之间的通信和互动。物联网已经逐渐渗透到各个领域，如智能家居、智慧城市、智能交通等。
　　5、区块链：区块链是一种去中心化的、不可篡改的分布式账本技术，可以在数字化时代中保证交易的安全和透明性，推动数字货币、智能合约等新型商业模式的发展。
　　总的来说，数字化已经深刻地改变了我们的生活和工作方式，它不仅改变了企业的商业模式，也对保险业、金融业、运营商行业等领域产生了深远的影响。未来数字化将继续发展，为我们的生活和经济增长带来更多的机遇和挑战。
　　(二)公司发展战略
　　近年来，移动互联网终端平台应用和服务等产业链的各个环节迅猛发展，不断催生出新的业务形态和商业模式，进一步改变了生活模式。移动互联网将大大加快社会化进程，蕴含着巨大的市场空间和发展前景。
　　公司致力成为领先的移动互联网行业应用运营商，为企业客户提供数字化解决方案。景心正在运营中国移动彩印业务平台，B2B电商平台，各大银行营销管理平台等项目，具有千万级用户运营经验。公司在移动互联网用户行为数据挖掘，移动通信技术共享与使用有着先发优势，具备提供本土移动互联网应用开发数据支撑与技术支撑能力。
　　在公司参与的保险、金融、汽车行业均有大量IT企业，这些企业不同程度的参与了行业和企业的信息化建设，并提供各种行业解决方案。从2010年开始，公司在为中国移动的彩印业务运营积累了11年的运营经验，目前运营支撑的省份15个，覆盖4亿移动用户，收费用户5000万，市场占比70%。在彩印业务的运营上，景心具有绝对的竞争优势。
　　公司在保险、金融和石油行业有多年的积累，并推出了针对企业客户的行业解决方案，公司定位于为客户提供“技术+运营+服务”的整体解决方案。目前，公司为300多家的大型保险公分支机构、银行和石油公司分支机构提供服务，保险行业覆盖度达到70%。在客户营销和服务板块，公司具有较强的竞争优势。
　　移动彩印业务是基于中国移动基础电信业务发展的移动信息增值业务，经过多年的发展，市场已趋向饱和，同时该产品经过高速发展期已进入稳定的发展阶段，后期将会以提供支撑服务的模式为主。而在B2B业务领域，前期在广东市场进行试点与拓展，通过优化和完善的服务体系，获得了客户的高度认可，在本年度继续保持高速的发展趋势，广东作为改革的前沿，领先的服务模式在其他省份也获得了高度的认可，因而该业务的市场容量非常可观，而以移动互联网进行资源的整合也越来越得到大家的高度关注，同时也符合国家加强互联网+的宏观战略要求，在2020年度该业务已在广西、湖南、江苏、安徽、云南、四川等省份进行了业务拓展，取得了良好的效果，接下来将继续在华南、华东、西南市场继续开疆拓土。
　　(三)经营计划或目标
　　报告期内，公司管理层按照董事会年初制定的年度经营计划，一方面坚持以客户需求为导向，继续专注于细化领域的深耕细作；另一方面积极展开行业拓展，深入业务领域上下游的业务拓展，进一步增强产品和服务的竞争力，在保持原有业务规模的基础上取得较小幅度的增长。
　　公司未来继续在基于保险、银行、石油行业的B2B业务领域积极开拓市场，优化整体的产业结构链，并在汽车后市场领域进行拓展，完善现有的产品和服务内容，使得公司的运营能够更好的服务于车主用户与保险公司、门店等机构。与此同时也对B2B业务的成本进行相应的优化，通过降低成本来提升该业务的盈利能力。
　　(四)不确定性因素
　　随着运营规模的扩大，公司将会面临人才短缺、资金压力、资源整合等方面的挑战，如果公司管理层素质及管理水平不能适应公司规模迅速扩张的需要，组织模式和管理制度未能随着公司规模的扩大而及时调整、完善，将在一定程度上影响公司市场竞争力。

　　五、风险因素
　　(一)持续到本年度的风险因素
　　1、公司治理风险
　　股份公司设立后，逐步建立健全了法人治理结构，制定了适应企业现阶段发展的内部控制体系。但是由于股份有限公司和有限责任公司在公司治理上存在较大的不同，特别是公司股份进入全国中小企业股份转让系统后，新的制度对公司治理提出了更高的要求。而公司管理层对于新制度仍在学习和理解之中，对于新制度的贯彻、执行水平仍需进一步的提高。由于公司管理者规范意识不强，对外投资内部审批程序存在瑕疵，该事项在未履行公司内部审批程序之前已向工商部门递交登记材料，并完成了工商注册。随着公司的快速发展，经营规模不断扩大，业务范围不断扩展，人员不断增加，对公司治理将会提出更高的要求。对此，公司将严格按照相关规章制度的要求履行公司对外投资及关联交易的审批程序。因此，公司未来经营中可能存在因内部管理不适应发展需要，而影响公司持续、稳定、健康发展的风险。
　　应对措施：公司已逐步建立健全了法人治理结构，制定了适应企业现阶段发展的内部控制体系，公司管理层将定期组织学习新制度，加强对于新制度的贯彻和执行水平。
　　2、公司实际控制人不当控制或变动的风险
　　公司实际控制人张晓伟和周兆全，分别为公司第一大和第二大股东，合并直接持有公司3659.95万股股份，持股比例为57.50%，处于绝对控股地位。虽然公司已建立起一整套公司治理制度，但公司实际控制人仍有可能利用其控制地位，通过行使表决权对公司的经营、人事、财务等实施不当控制，可能影响公司的正常经营，为公司持续健康发展带来风险。
　　应对措施：公司已建立起一整套公司治理制度，并将严格执行相关制度。
　　3、高新技术企业税收优惠政策变化风险
　　2022年2月，公司已取得高新技术企业证书复认定。如果公司不能持续保持现有核心技术的领先优势，或不能及时更新技术应用于产品开发和升级，未能准确把握未来技术发展的方向；如果公司研发项目影响到收入增长速度及利润水平,研发成果的市场接受度不高或研发过程中出现问题未能实现项目要求,将对公司未来业务的持续发展及未来两年利润水平产生较大的影响。
　　应对措施：公司将继续加大在研发、市场拓展等方面的投入，保持技术领先地位，提高核心竞争力，扩大在行业的市场份额，健康、较快的业务发展能够提高公司的盈利能力，降低产业政策变化的不确定性对公司经营业绩的影响。
　　4、产业政策变化风险
　　软件行业属于国家鼓励发展的战略性、基础性和先导性支柱产业。自2000年国务院正式颁布《鼓励软件产业和集成电路产业发展的若干政策》（国发[2000]18号）以来，国家、各地政府、各相关部门出台了一系列法规和政策，从投融资体制、税收、产业技术、软件出口、收入分配、人才吸引与培养、知识产权保护、行业组织与管理等多方面为软件产业发展提供了政策保障和扶持，营造了良好的发展环境。
　　2009年4月，国务院办公厅发布了《电子信息产业调整和振兴规划》，加大了推动电子信息产业发展的政策的实施力度，为行业的持续稳定发展提供了保障；2011年01月28日，《国务院关于印发进一步鼓励软件产业和集成电路产业发展若干政策的通知》进一步优化软件产业和集成电路产业发展环境，提高产业发展质量和水平，培育一批有实力和影响力的行业领先企业，制定财税政策、投融资政策、研究开发政策、进出口政策、人才政策、知识产权政策、市场政策以及政策落实；2019年5月22日，财政部、国家税务总局发布《关于集成电路设计和软件产业企业所得税政策的公告》：依法成立且符合条件的集成电路设计企业和软件企业，在2018年12月31日前自获利年度起计算优惠期，第一年至第二年免征企业所得税，第三年至第五年按照25%的法定税率减半征收企业所得税，并享受至期满为止。这些扶持政策的出台对公司业务发展起到了积极的促进作用。但是，如果未来国家对软件企业的扶持政策发生不利变化，将对公司的经营产生不利影响。
　　应对措施：公司继续深耕业务领域，提高客户对公司产品和服务的依赖程度，另外也会继续提升公司产品和服务的竞争力，提高盈利水平以应对未来产业扶持政策取消时对公司盈利能力的冲击。
　　5、应收账款坏账风险
　　报告期内，公司应收账款余额较大，占流动资产和总资产比重相对较高。同时，随着公司业务量的增加，期末应收账款的规模也在加大。虽然报告期内公司应收账款账龄均在一至两年以内，应收对象主要是中国移动、银行、保险等高信用等级客户，公司流动现金充裕且历史上未发生实际坏账损失，但公司应收账款余额占比相对较高，若发生坏账或账期变长的情况，将对公司经营和现金流产生不利影响。
　　应对措施：公司应收账款账龄一般在一年以内，公司将在扩展业务的同时，将持续加强应收账款的管理，安排与人跟踪应收账款收回情况，进一步改善应收账款账龄问题。
　　6、市场竞争加剧风险
　　目前，移动增值服务行业发展较快，行业内聚集着数千家规模不等的移动增值服务提供商。近年来，移动电信运营商根据自身和行业发展特点，也在拓展直接提供增值服务的途径，从而促使产业链由合作向竞合（竞争与合作并重）层次演进。而作为产业链中另一重要主体的内容提供商，在服务特性上与服务提供商的角色区分并不严格，内容提供商与服务提供商之间的竞合关系更加明显。产业链竞合是国内移动增值服务产业发展的必然结果，客观上加剧了服务提供商行业的竞争。虽然公司与运营商合作紧密，同时对行业客户的需求及特性理解深刻，但随着行业内竞争者的不断增多或者其他强势竞争对手的介入，公司如果不能不断巩固自身优势则将面临恶性竞争的风险。
　　应对措施：公司未来拟在稳固与现有重点客户的合作关系的前提下，坚持进行市场和客户培育，不断拓展行业内应用领域，为同一客户提供更多更有效的服务，提升销售量与销售收入。通过技术开发和管理降低产品成本，巩固利润收入。
　　7、人力资源风险
　　软件和信息技术服务业企业一般都面临人员流动性大，知识结构更新快的问题，行业内的市场竞争也越来越体现为高素质人才的竞争。公司作为一家技术和服务并重的创新型公司，核心技术人员和关键管理人员对本公司的发展起着非常重要的作用。公司也非常重视人才的培养、引进和企业文化的建设。经过多年的积累和磨合，公司已拥有了一支专业技能强、行业经验丰富、对公司文化认同度较高的优秀员工团队，并对公司持续、快速发展起到了关键作用。为此，公司提高了员工薪酬和福利待遇，同时大部分核心技术人员在公司任职超过两年，任职情况稳定。随着公司业务的快速发展，公司对优秀的专业技术人才和管理人才的需求还在不断增加。如果公司不能吸引到业务快速发展所需的高端人才或者公司核心技术人员、关键管理人员流失，都将对公司经营发展带来不利的影响。
　　应对措施：公司将进一步优化人才结构，明确岗位责任。同时，提高员工的福利待遇水平，改善员工的工作环境，吸引留住对公司有用的人才。
　　(二)报告期内新增的风险因素
　　无。 收起▲