一、经营情况回顾
　　（一）商业模式
　　一、所处行业
　　公司目前主要提供的服务是电子商务相关综合服务，根据《上市公司行业分类指引》（2012年修订），电子商务相关综合服务所处行业属于“I信息传输、软件和信息技术服务业”；根据《国民经济行业分类》国家标准（GB/T4754-2011），公司所处行业属于“I信息传输、软件和信息技术服务业”之“64，互联网和相关服务”之“6490，其他互联网服务”；根据《挂牌公司管理型行业分类指引》，公司所处行业属于“I64，互联网和相关服务”。
　　二、关键资源
　　公司因业务开展和管理的需要，自主研发并申请获取了80项软件著作权，下属子公司上海骏然网络科... 查看全部▼

　　一、经营情况回顾
　　（一）商业模式
　　一、所处行业
　　公司目前主要提供的服务是电子商务相关综合服务，根据《上市公司行业分类指引》（2012年修订），电子商务相关综合服务所处行业属于“I信息传输、软件和信息技术服务业”；根据《国民经济行业分类》国家标准（GB/T4754-2011），公司所处行业属于“I信息传输、软件和信息技术服务业”之“64，互联网和相关服务”之“6490，其他互联网服务”；根据《挂牌公司管理型行业分类指引》，公司所处行业属于“I64，互联网和相关服务”。
　　二、关键资源
　　公司因业务开展和管理的需要，自主研发并申请获取了80项软件著作权，下属子公司上海骏然网络科技有限公司2021年再次获得了上海市高新技术企业称号。公司核心团队电商运营经验丰富，最具核心价值的是公司在网店运营方面的经验和供应链管理服务方面的经验。目前，公司在运营的过程中将内部流程逐步标准化，制定了一整套标准化的内部运营流程，既通过个性化服务满足不同客户对不同类型项目的定制化需求，也能通过标准化流程实现公司整体运营效率的提升。同时公司2019年进行骏然供应链平台的开发建设工作，2020年供应商联盟投入使用，目前运行良好。
　　三、客户类型
　　电商运营服务的主要客户类型为：代运营客户梦娜袜业、品牌商南极人的C端客户，以及平台类供应商客户100多家。
　　四、主营业务
　　报告期内公司专注于电子商务综合服务业务，以供应链管理服务为核心，以多品牌旗舰店自营为主，以分销商运营为辅，接入更多优质供应商，为国内外品牌企业及供应链的生产商提供电子商务整体解决方案，包括互联网品牌整合营销、电商全渠道建设、店铺运营、品质管理、仓储物流及IT系统解决方案、流量推广服务、设计服务、客服服务等，公司以第三方电子商务平台为依托，通过公司专业团队的运营能力，实现品牌企业产品的销售，公司通过向委托企业收取固定服务费或销售提成佣金实现收益，同时公司通过平台化的运营增效赋能供应商，公司也获得了对应的服务收益。报告期内公司加大了品控力度，建立了自主品控实验室，同时不断储备人才，为公司未来实现供应链平台全方位的客服、设计、流量推广服务、仓储物流服务、运营服务提供了保证。报告期内公司对发货单量较大的旗舰店供应商的快递费、商标使用费、流量推广费用等综合服务费率进行了统一谈判管理，减少了委托方的成本，同时增加了公司服务收入。受疫情影响，生产商的生产和物流、快递等环节都有较大不利影响，导致投诉率、退货率等个别运营指标波动较大。从全年来看，受疫情影响和消费疲软的判断情势不明，存在较大经营风险。
　　因综合管理服务能力的提升，受疫情以及行业整体下滑的影响，公司盈利能力目前受较大压力。
　　五、公司面临的重大风险分析
　　1.宏观经济波动及产业政策调整的风险
　　公司的主营业务为电商运营业务，电商运营业务受国家产业政策影响较大，公司的未来发展一定程度上受国家宏观经济调整、产业政策变化的影响。应对措施：公司加强内部绩效考核及股权激励机制，不断寻求经营模式的创新，加强成本控制，提高效率，培养优秀具有核心竞争力的团队，以此来缓解宏观经济波动及国际形式变化带来的不利影响。
　　2.市场竞争激烈的风险
　　目前电子商务行业处于成熟期，中小企业以及大量的初创型公司不断涌入，行业内鱼龙混杂，不免出现恶性竞争的情况。公司电商运营业务发展较早，具有一定的渠道优势和运营优势、人才优势，但不排除一些恶意竞争者以低价方式争抢资源，导致公司经营业务受到影响。应对措施：公司在这一方面，继续培养高效，凝聚力超强的团队，增强团队能力。不断提升公司服务能力，为客户提供更加优质的服务。
　　3.高度依赖第三方交易平台的风险
　　电子商务第三方交易平台以阿里巴巴、天猫、淘宝、京东、唯品会、拼多多等平台为主，构成了整个框架体系的核心层，形成了寡头垄断的格局。公司为国内品牌企业提供电子商务代运营服务，需要借助并依赖天猫、淘宝、京东、唯品会、拼多多等第三方交易服务平台，不排除大型的第三方交易平台企业对公司未来的业务扶持方向发生变化的风险。应对措施：公司除了在上述平台进行销售之外，采用更多更广泛的销售方式来分散、缓解集中依赖第三方平台的风险，公司也进行骏然供应链管理平台的研发，通过自有平台大量分销客户实现企业销售的增长。同时针对各平台的变化，及时调整公司的运营策略提高公司的市场竞争力。
　　4.电商人才缺失和流失的风险
　　近年来，电商企业发展迅猛，人才需求量急剧增长。随着公司业务的拓展，不断引进新的品牌，优秀的电商人才十分匮乏，公司现有人员也将面临流失的风险。公司将企业文化作为核心竞争力，不断完善人力资源管理制度，在积极引进相关人才的同时，注重人才培养，致力于创造优良的工作环境和提供较好的薪酬待遇、晋升通道，重点培育核心技术人才，吸引优秀人才。同时，完善各项培训管理制度，加强运营人员梯队建设，降低因人才缺乏带来的风险。应对措施：公司将企业文化作为核心竞争力，在积极引进相关人才的同时，注重人才培养，致力于创造优良的工作环境和提供较好的薪酬待遇、晋升通道，重点培育核心技术人才，吸引优秀人才。同时，不断完善人力资源管理制度，优化绩效考核制度、股权激励机制，完善各项培训管理制度，通过制度的合理设立激发员工的工作积极性，加强运营人员梯队建设，降低因人才缺乏带来的风险。
　　5.客户中个别品牌企业自主从事电子商务运营的风险
　　公司服务的品牌企业不断加强对电子商务的了解，不排除公司所服务的部分品牌企业自主从事电子商务运营的可能性。这是公司乃至整个电子商务代运营行业均面临的风险。一方面公司通过加强内部管理，优化内部运营流程，提升整体运营水平，为品牌企业提供更优质的服务，另一方面公司要拓展更多具有稳定运营需求的品牌企业，以此来降低企业对某一品牌过度依赖的风险。应对措施：一方面公司通过加强内部管理，优化内部运营流程，提升整体运营能力水平，为品牌企业提供更好更优质的服务；另一方面，公司更专注于品牌市场，拓展具有稳定运营需求的品牌企业，以此来降低企业对品牌过分依赖的风险。增加服务品牌，同时重点拓展供应链服务、经销商服务。
　　平台分销客户不能有效转化的风险目前平台分销客户销售不稳定，导致平台分销业务GMV不能按计划大幅增长的风险。因目前代运营业务客户的减少，商业模式的变化，新冠疫情的影响，新增了平台分销客户不能有效转化的风险；减少原代运营业务新客户和供应链客户不能有效沉淀，公司营收规模减少的风险。应对措施：增加运营团队有针对的进行客户的开发，识别出哪些是平台的优质客户做好相应服务。同时通过自营店铺的销量的提升，提高与优质供应商的深度合作，并加大供应商的开发力度，降低采购价格，通过价格优势提高与客户的粘性；同时利用我们设计、客服及一件代发模式增加服务深度提高与客户的粘性，提高转化。
　　报告期内部分项目停止合作的风险提醒投资者关注，代运营业务客户粘性较低，公司报告期内及未来部分项目停止合作的风险仍然存在。应对措施：在现有市场上积极拓展新市场和新渠道，不断开发新客户及提供更多的增值服务。
　　6.不可抗力风险
　　疫情、水灾、战争、火灾、地震、恐怖袭击等不可抗力事件以及相应灾害防控要求引起的人员办公效率不足、物流中断、停电、停水、停产等风险。应对措施：采用线上居家办公、进行供应链优化，提升各地子公司运营管理能力，加强售中、售后服务工作，努力降低投诉率、订单取消率。 收起▲

　　一、经营情况回顾　　(一)业务概要　　商业模式　　一、所处行业　　公司目前主要提供的服务是电子商务相关综合服务，根据《上市公司行业分类指引》（2012年修订），电子商务相关综合服务所处行业属于“I信息传输、软件和信息技术服务业”；根据《国民经济行业分类》国家标准（GB/T4754-2011），公司所处行业属于“I信息传输、软件和信息技术服务业”之“64，互联网和相关服务”之“6490，其他互联网服务”；根据《挂牌公司管理型行业分类指引》，公司所处行业属于“I64，互联网和相关服务”。　　二、关键资源　　公司因业务开展和管理的需要，自主研发并申请获取了80项软件著作权，下属子公司上海骏然网络... 查看全部▼

　　一、经营情况回顾
　　(一)业务概要
　　商业模式
　　一、所处行业
　　公司目前主要提供的服务是电子商务相关综合服务，根据《上市公司行业分类指引》（2012年修订），电子商务相关综合服务所处行业属于“I信息传输、软件和信息技术服务业”；根据《国民经济行业分类》国家标准（GB/T4754-2011），公司所处行业属于“I信息传输、软件和信息技术服务业”之“64，互联网和相关服务”之“6490，其他互联网服务”；根据《挂牌公司管理型行业分类指引》，公司所处行业属于“I64，互联网和相关服务”。
　　二、关键资源
　　公司因业务开展和管理的需要，自主研发并申请获取了80项软件著作权，下属子公司上海骏然网络科技有限公司2021年再次获得了上海市高新技术企业称号。公司核心团队电商运营经验丰富，最具核心价值的是公司在网店运营方面的经验和供应链管理服务方面的经验。目前，公司在运营的过程中将内部流程逐步标准化，制定了一整套标准化的内部运营流程，既通过个性化服务满足不同客户对不同类型项目的定制化需求，也能通过标准化流程实现公司整体运营效率的提升。同时公司2019年进行骏然供应链平台的开发建设工作，2020年供应商联盟投入使用，目前运行良好。公司继续扩大品牌商的接入，新取得“花花公子”等商标的使用许可，可以更好的为供应链提供服务，为消费者提供更多品牌选择。
　　三、客户类型
　　电商运营服务的主要客户类型为：代运营客户梦娜袜业、品牌商南极人的C端客户，以及平台类供应商客户100多家。
　　四、主营业务
　　报告期内公司专注于电子商务综合服务业务，以供应链管理服务为核心，以多品牌旗舰店自营为主，以分销商运营为辅，接入更多优质供应商，为国内外品牌企业及供应链的生产商提供电子商务整体解决方案，包括互联网品牌整合营销、电商全渠道建设、店铺运营、品质管理、仓储物流及IT系统解决方案、流量推广服务、设计服务、客服服务等，公司以第三方电子商务平台为依托，通过公司专业团队的运营能力，实现品牌企业产品的销售，公司通过向委托企业收取固定服务费或销售提成佣金实现收益，同时公司通过平台化的运营增效赋能供应商，公司也获得了对应的服务收益。
　　报告期内公司加大了品控力度，建立了自主品控实验室，同时不断储备人才，为公司未来实现供应链平台全方位的客服、设计、流量推广服务、仓储物流服务、运营服务提供了保证。报告期内公司对发货单量较大的旗舰店供应商的快递费、商标使用费、流量推广费用等综合服务费率进行了统一谈判管理，减少了委托方的成本，同时增加了公司服务收入。受疫情影响，生产商的生产和物流、快递等环节都有较大不利影响，导致投诉率、退货率等个别运营指标波动较大。从全年来看，受疫情影响和消费疲软的判断情势不明，存在较大经营风险。
　　因综合管理服务能力的提升，受疫情以及行业整体下滑的影响，公司盈利能力目前受较大压力。

　　二、持续经营评价
　　报告期内，公司的商业模式、主营产品均发生重大变化，但各项业务稳步增长，报告期内虽受疫情影响较大，但最终经营成果依旧达到公司年度经营目标，公司资产负债结构合理，生产经营平稳发展，资金使用合理规范，公司按时发放员工薪酬，按时缴纳各项税费，未出现债务无法按期偿还的情况。公司具有持续经营能力。 收起▲

　　一、经营情况回顾　　（一）业务概要　　商业模式　　一、所处行业　　公司目前主要提供的服务是电子商务纺织品营销零售服务以及供应链服务，根据《上市公司行业分类指引》(2012年修订)，电子商务代运营服务所处行业属于“I信息传输、软件和信息技术服务业”；根据《国民经济行业分类》国家标准(GB/T4754-2011)，公司所处行业属于“I信息传输、软件和信息技术服务业”之“64，互联网和相关服务”之“6490，其他互联网服务”；根据《挂牌公司管理型行业分类指引》，公司所处行业属于“I64，互联网和相关服务”。　　二、关键资源　　公司因业务开展和管理需要，自主研发并申请获取了80项软件著作权，下属全... 查看全部▼

　　一、经营情况回顾
　　（一）业务概要
　　商业模式
　　一、所处行业
　　公司目前主要提供的服务是电子商务纺织品营销零售服务以及供应链服务，根据《上市公司行业分类指引》(2012年修订)，电子商务代运营服务所处行业属于“I信息传输、软件和信息技术服务业”；根据《国民经济行业分类》国家标准(GB/T4754-2011)，公司所处行业属于“I信息传输、软件和信息技术服务业”之“64，互联网和相关服务”之“6490，其他互联网服务”；根据《挂牌公司管理型行业分类指引》，公司所处行业属于“I64，互联网和相关服务”。
　　二、关键资源
　　公司因业务开展和管理需要，自主研发并申请获取了80项软件著作权，下属全资子公司上海骏然网络科技有限公司2018年获得了上海市高新技术企业称号。2019年公司进行业务转型，从单纯的代运营模式逐渐向供应链服务和纺织品营销零售服务模式发展。
　　三、客户类型
　　公司电子商务运营服务的主要客户类型为：纺织类品牌商、供应链生产商、经销分销商。
　　四、主营业务
　　公司的商业模式发生了变化，由原来的传统代运营模式和新型代运营模式，转化为以骏然供应链平台化运营为核心，根据平台全年每位供应商销售的数量及获得供应链平台服务的情况收取费用。以品牌旗舰店自营、部分分销自营及分销运营双渠道拓展平台业务，促进平台供应商数量及分销商数量的快速增长和平台成交额增长，以实现平台为客户及消费者甄选优质好货的企业宗旨，实现企业价值。上半年公司业务运营正常。

　　二、企业社会责任
　　（一）精准扶贫工作情况
　　（二）其他社会责任履行情况。 收起▲