一、业务概要　　(一)商业模式与经营计划实现情况　　公司是一家综合型的出境旅游服务公司。公司经过多年旅游行业经营，积累了较为深厚和良好的上游旅游资源，能够有效的整合各种资源，并致力于开发新的产品及市场。随着传统旅游的市场份额备受挤压，公司也在不断调整方向，并致力于跨界经营，整合边缘资源，增加利润点，提高利润率。公司仍然秉承着以一站式全方位旅游服务为核心的发展方向。运营模式主要从产品开发、拓展渠道、推广营销、团队运作四个主要环节开展。公司以出境旅游服务为主营业务，通过异业合作、零售推广等方式实现销售。公司主要收入来源以高品质的服务质量为客户提供出境旅游服务，并赚取其中差价。目前，公司主要以主... 查看全部▼

　　一、业务概要
　　(一)商业模式与经营计划实现情况
　　公司是一家综合型的出境旅游服务公司。公司经过多年旅游行业经营，积累了较为深厚和良好的上游旅游资源，能够有效的整合各种资源，并致力于开发新的产品及市场。随着传统旅游的市场份额备受挤压，公司也在不断调整方向，并致力于跨界经营，整合边缘资源，增加利润点，提高利润率。公司仍然秉承着以一站式全方位旅游服务为核心的发展方向。运营模式主要从产品开发、拓展渠道、推广营销、团队运作四个主要环节开展。公司以出境旅游服务为主营业务，通过异业合作、零售推广等方式实现销售。公司主要收入来源以高品质的服务质量为客户提供出境旅游服务，并赚取其中差价。目前，公司主要以主题游的方式，开展异业合作，有效利用其它服务行业的大数据共享，拓展销售渠道，增加市场占有率。
　　报告期内及报告期后至报告披露日，公司商业模式没有发生重大变化。

　　二、公司面临的重大风险分析
　　市场竞争风险
　　由于旅游业资源消耗低、行业进入壁垒低、投入资金少、综合效益好,因此经营旅游行业的企业数量众多,且不断增加。2009年12月1日,国务院颁布了《国务院关于加快发展旅游业的意见》,提出要放宽旅游市场准入,鼓励社会资本和各种所有制企业公平参与,将旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业。该意见的出台,大大推动我国旅游市场的开放和发展,在为旅游行业企业带来新的发展机会的同时,也将会促使更多的企业和资本进入旅游行业,加剧旅游行业的竞争。随着旅游行业逐渐进入行业整合期,未来几年旅游行业的市场集中度将会进一步提升,尤其是互联网对旅游行业的进一步渗透,互联网行业的马太效应将会进一步使得大型旅游平台和旅行社进一步做大,而新进入的互联网旅游平台以及中小型旅行社将会面临被并购或被淘汰的局面。尽管公司经过多年专注于出境旅游行业的经营,形成了一定优势,但公司规模仍然较小,存在当市场竞争过于激烈、行业进行恶性价格竞争时,公司处于不利地位的可能性。应对措施：一方面，公司致力于投资并购区域旅行社，最大限度有效利用地接资源价格优势获取订单。另一方面，公司开拓异业合作，扩大消费者及客户领域，争取更大的利润空间和市场占有。
　　行业的季节性风险
　　受气候和休假制度等因素的影响,我国出境游行业有较强的季节性特点。一般情况下,寒假、暑假期间(大约为每年的2月份和7、8月份)属于我国出境游的旺季;下半年相对于上半年而言亦属于出境游的旺季,主要是下半年各企事业单位组团出游、商务考察的相对较多;另外,我国“十一”长假期间亦是我国出境游的旺季,相对而言,像“五一”这种小假期主要是国内游的旺季,对出境旅游影响相对较小。行业的季节性特征导致经营业绩产生季节性波动。应对措施：为了应对行业的季节性风险，一方面，公司在旺季发展相关重点旅游项目；另一方面，公司在旅游淡季发展反季型旅游线路，以缩小淡旺季业绩差距。
　　人才流失风险
　　公司经过多年的发展,培养了一批高级管理人员及专业骨干,他们是公司得以发展的关键。随着公司经营规模的进一步扩大,对业务人才的扩充需求将进一步显现,能否稳定、培养和引进更多的业务人才,不断巩固资源整合、团队运作、专业服务优势,对公司的未来发展至关重要。此外,国内同行业企业的人才竞争策略,可能对公司业务人才稳定以及引进产生一定影响,公司存在优秀人才流失的潜在风险。应对措施：公司除了不断完善公司的企业文化，形成规范流程制度外，还将采取多种措施吸引和留住人才，建立有竞争力的薪酬体系和核心员工持股计划等激励制度，及时完善与本公司业务发展相匹配的人才体系及保障制度。
　　不可抗力及客户人身财产安全风险
　　旅游行业受政治、经济、自然等因素的影响较大。公司主要经营出境游业务,目的地一些突发事件的发生或持续,包括:地震、海啸、水灾、飓风等自然灾害,“新冠”、“禽流感”等流行性疾病,目的地政治经济局势不稳定、社会治安恶化,或是与我国外交关系恶化等,都将会影响居民的旅游需求,从而对公司经营业绩产生不利影响。同时,目的地环境因素或突发事件,也导致客户出游事件可能存在人身财产安全风险。如客户发生人身财产损失,公司不能有效处理,将一定程度上影响公司的形象。应对措施：为了应对不可抗力产生的风险，公司推出了多条旅游线路，旅游区域遍布我国周边海岛、日韩、东南亚、澳洲和欧美。当自然灾害对一定区域产生重大影响时，公司可以侧重开展其他区域的旅游线路，以调节旅行社业务盈收。公司将不断优化服务流程标准，加强对员工以及客户安全意识的培训，提高其安全意识，最大程度避免客户在出游过程中的人身财产安全损失。
　　服务质量控制风险
　　旅游业直接面向客户,服务具有极为重要的地位。虽然本公司已根据自身业务特点制定了服务流程标准,以此来规范质量标准,经常组织员工进行相关的培训,提升服务意识和水平。但由于客观环境的多变性、不同客户偏好以及员工自身素质和能力的不同等多种因素影响,将有可能发生客户与本公司之间服务纠纷。如果公司不能有效地保证服务质量、快速地解决纠纷,则会对公司的品牌和业务产生不利影响。应对措施：为了应对服务质量控制风险，公司及时根据旅游行业本发展状况调整服务流程标准，并积极对员工进行行业培训。公司在注重提升服务意识和服务水平之余致力于培养企业文化，以客户满意为首要目标，创造与客户良好的沟通环境、避免纠纷。
　　控股股东、实际控制人不当控制风险
　　截至报告期末,白明先生持有公司10,150,000股份,占总股本的44.52%,同时担任公司的董事长、法定代表人和总经理。白明与自然人股东庄玉华系母子关系,与自然人股东白景龙系父子关系,三者分别持有公司44.52%、20.07%、3.18%的股份,合计持有公司总股本的67.77%。若控股股东、实际控制人白明利用控股地位,通过行使表决权等方式对公司的经营决策、人事、财务等进行不当控制,可能给公司经营和其他少数权益股东带来风险。应对措施：为降低控股股东不当控制风险，公司在《公司章程》里制定了保护中小股东利益的条款，制定了“三会”议事规则，制定了关联交易管理制度，完善了公司内部控制制度。公司还将通过加强对管理层培训等方式不断增强控股股东和管理层的诚信和规范经营意识，督促大股东遵照相关法规规范经营公司，忠实履行职责。
　　公司治理风险
　　股份公司设立前,公司的法人治理结构不完善。股份公司设立后,逐步建立健全了法人治理结构,建立了适应企业现阶段发展的内部控制体系。公司“三会”的规范运作及相关人员的规范意识方面仍有待进一步提高。应对措施：在相关中介机构的协助下，公司从变更为股份有限公司后制定了《公司章程》及相关配套管理制度。公司董事、监事及高级管理人员也将加强学习，严格遵守各项规章制度，按照“三会”议事规则等相关规则治理公司，以提高公司规范化水平。同时公司将严格接受监管机构、推荐主办券商及社会舆论等各种形式的外部监督，不断完善公司治理机制和内部控制机制。
　　公司持续经营亏损的风险
　　公司近年持续亏损。一是由于公司的子公司经营不善，造成较大亏损；二是公司原与子公司商务国旅的诉讼对子公司日常经营活动造成不利影响；三是新冠疫情对旅游市场大环境产生不利影响，公司虽然采取了多项措施开发新产品、拓展新渠道，为公司带来了一定收益；但随着2020年疫情爆发，公司旅游业务受到严重冲击。近三年公司停滞经营所有出境旅游服务业务，主营业务收入大幅下降。随着新冠疫情管控全面放开，疫情正向好的方向发展，但人员流动带来的聚集性、流动性疫情传播风险依然存在，疫情的阴影让旅行节奏减缓，出境游短期难以恢复，预期2024年亏损状态短期内仍会持续。应对措施：（1）公司已完成子公司一起出发、惠达翔宇的工商注销工作，大大减少了子公司的运营成本；（2）调整经营思路，结合自身的地接产品优势，发展异业合作，从多角度多维度的开发市场，以拓宽销售渠道；（3）提升管理效能，提高产品质量。公司拟进一步优化工作流程，加强团队建设,提高工作效率，全面提升执行力；同时,加强对下游供应商的筛选和管理，严格把控产品质量，提高客户满意度。（4）开发新产品，对新的市场进行尝试和拓展，拓展渠道；（5）对下属子公司、分公司加强管理，避免财务风险。
　　本期重大风险是否发生重大变化：
　　本期重大风险未发生重大变化。 收起▲

　　一、业务概要 （一）商业模式 本公司是一家综合型的出境旅游服务公司。公司经过多年旅游行业经营，积累了较为深厚和良好的上游旅游资源，能够有效的整合各种资源，并致力于开发新的产品及市场。随着传统旅游的市场份额备受挤压，公司也在不断调整方向，并致力于跨界经营，整合边缘资源，增加利润点，提高利润率。公司仍然秉承着以一站式全方位旅游服务为核心的发展方向。运营模式主要从产品开发、拓展渠道、推广营销、团队运作四个主要环节开展。公司以出境旅游服务为主营业务，通过异业合作、零售推广等方式实现销售。公司主要收入来源以高品质的服务质量为客户提供出境旅游服务，并赚取其中差价。目前，公司主要以主题游的方... 查看全部▼

　　一、业务概要
（一）商业模式
本公司是一家综合型的出境旅游服务公司。公司经过多年旅游行业经营，积累了较为深厚和良好的上游旅游资源，能够有效的整合各种资源，并致力于开发新的产品及市场。随着传统旅游的市场份额备受挤压，公司也在不断调整方向，并致力于跨界经营，整合边缘资源，增加利润点，提高利润率。公司仍然秉承着以一站式全方位旅游服务为核心的发展方向。运营模式主要从产品开发、拓展渠道、推广营销、团队运作四个主要环节开展。公司以出境旅游服务为主营业务，通过异业合作、零售推广等方式实现销售。公司主要收入来源以高品质的服务质量为客户提供出境旅游服务，并赚取其中差价。目前，公司主要以主题游的方式，开展异业合作，有效利用其它服务行业的大数据共享，拓展销售渠道，增加市场占有率。
报告期内及报告期后至报告披露日，公司商业模式没有发生重大变化。

　　二、公司面临的重大风险分析
宏观经济波动风险
旅游的发展主要依托于国民经济的持续发展和居民生活水平的不断提高。旅游行业与GD具有较强的正相关关系，旅游对部分居民仍属可选消费，收入增长放缓及对预期收入的不确定性增强时就会直接减少对旅游这类非必需商品的消费需求。如我国经济下行压力加大，中层阶级家庭可支配收入下降，将会导致对出境旅游的需求出现下滑的风险。应对措施：公司将加强相关政策的研究，密切跟踪行业政策的变化，及时调整经营战略和制定应对策略，最大程度地降低政策变化对公司经营产生的风险。
市场竞争过于激烈的风险
由于旅游业资源消耗低、行业进入壁垒低、投入资金少、综合效益好，因此经营旅游行业的企业数量众多，且不断增加。2009年12月1日,国务院颁布了《国务院关于加快发展旅游业的意见》，提出要放宽旅游市场准入，鼓励社会资本和各种所有制企业公平参与，将旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业。该意见的出台，大大推动我国旅游市场的开放和发展，在为旅游行业企业带来新的发展机会的同时,也将会促使更多的企业和资本进入旅游行业，加剧旅游行业的竞争。随着旅游行业逐渐进入行业整合期，未来几年旅游行业的市场集中度将会进一步提升，尤其是互联网对旅游行业的进一步渗透，互联网行业的马太效应将会进一步使得大型旅游平台和旅行社进一步做大，而新进入的互联网旅游平台以及中小型旅行社将会面临被并购或被淘汰的局面。尽管公司经过多年专注于出境旅游行业的经营，形成了一定优势，但公司规模仍然较小，存在当市场竞争过于激烈、行业进行恶性价格竞争时，公司处于不利地位的可能性。应对措施：一方面，公司致力于投资并购区域旅行社，最大限度有效利用地接资源价格优势获取订单。另一方面，公司开拓异业合作，扩大消费者及客户领域，争取更大的利润空间和市场占有。
行业的季节性风险
受气候和休假制度等因素的影响，我国出境游行业有较强的季节性特点。一般情况下，寒假、暑假期间(大约为每年的2月份和7、8月份)属于我国出境游的旺季;下半年相对于上半年而言亦属于出境游的旺季，主要是下半年各企事业单位组团出游、商务考察的相对较多；另外,我国“十一”长假期间亦是我国出境游的旺季，相对而言，像“五一”这种小假期主要是国内游的旺季，对出境旅游影响相对较小。行业的季节性特征导致经营业绩产生季节性波动。应对措施：为了应对行业的季节性风险，一方面，公司在旺季发展相关重点旅游项目；另一方面，公司在旅游淡季发展反季型旅游线路，以缩小淡旺季业绩差距。
人才流失风险
公司经过多年的发展，培养了一批高级管理人员及专业骨干，他们是公司得以发展的关键。但受近三年新冠疫情影响，旅游行业受到很大冲击，公司跨境旅游服务业务一直处于停止状态，对公司业务人才稳定产生一定影响，公司存在优秀人才流失的风险。应对措施：公司尝试拓展新业务、新模式，以保证部分骨干人员的稳定性，留住人才。
不可抗力及客户人身财产安全风险
旅游行业受政治、经济、自然等因素的影响较大。公司主要经营出境游业务,目的地一些突发事件的发生或持续,包括：地址、海啸、水灾、飓风等自然灾害,“非典”、“禽流感”等流行性疾病，目的地政治经济局势不稳定、社会治安恶化，或是与我国外交关系恶化等，都将会影响居民的旅游需求，从而对公司经营业绩产生不利影响。同时,目的地环境因素或突发事件,也导致客户出游事件可能存在人身财产安全风险。如客户发生人身财产损失，公司不能有效处理，将一定程度上影响公司的形象。应对措施：为了应对不可抗力产生的风险，公司推出了多条旅游线路，旅游区域遍布我国周边海岛、日韩、东南亚、澳洲和欧美。当自然灾害对一定区域产生重大影响时，公司可以侧重开展其他区域的旅游线路，以调节旅行社业务盈收。公司将不断优化服务流程标准，加强对员工以及客户安全意识的培训，提高其安全意识，最大程度避免客户在出游过程中的人身财产安全损失。
服务质量控制风险
旅游业直接面向客户,服务具有极为重要的地位。虽然本公司已根据自身业务特点制定了服务流程标准，以此来规范质量标准，常组织员工进行相关的培训，升服务意识和水平。但由于客观环境的多变性、不同客户偏好以及员工自身素质和能力的不同等多种因素影响，将有可能发生客户与本公司之间服务纠纷。如果公司不能有效地保证服务质量、快速地解决纠纷,则会对公司的品牌和业务产生不利影响。应对措施：为了应对服务质量控制风险，公司及时根据旅游行业本发展状况调整服务流程标准，并积极对员工进行行业培训。公司在注重提升服务意识和服务水平之余致力于培养企业文化，以客户满意为首要目标，创造与客户良好的沟通环境、避免纠纷。
控股股东、实际控制人不当控制风险
截至报告期末,白明先生持有公司10,150,000股份，占总股本的44.52%，同时担任公司的董事长、法定代表人和总经理。白明与自然人股东庄玉华系母子关系，自然人股东白景龙系父子关系，三者分别持有公司44.52%、20.07%、3.18%的股份,合计持有公司总股本的67.77%。若控股股东、实际控制人白明利用控股地位，过行使表决权等方式对公司的经营决策、人事、财务等进行不当控制，能给公司经营和其他少数权益股东带来风险。应对措施：为降低控股股东不当控制风险，公司在《公司章程》里制定了保护中小股东利益的条款，制定了“三会”议事规则，制定了关联交易管理制度，完善了公司内部控制制度。公司还将通过加强对管理层培训等方式不断增强控股股东和管理层的诚信和规范经营意识，督促大股东遵照相关法规规范经营公司，忠实履行职责。
公司治理风险
股份公司设立前,公司的法人治理结构不完善。股份公司设立后，逐步建立健全了法人治理结构，立了适应企业现阶段发展的内部控制体系。公司“三会”的规范运作及相关人员的规范意识方面仍有待进一步提高。应对措施：在相关中介机构的协助下，公司从变更为股份有限公司后制定了《公司章程》及相关配套管理制度。公司董事、监事及高级管理人员也将加强学习，严格遵守各项规章制度，按照“三会”议事规则等相关规则治理公司，以提高公司规范化水平。同时公司将严格接受监管机构、推荐主办券商及社会舆论等各种形式的外部监督，不断完善公司治理机制和内部控制机制。
公司持续经营亏损的风险
公司近年持续亏损。市场竞争激烈，公司虽然采取了多项措施开发新产品、拓展新渠道，为公司带来了一定收益；但随着2020年疫情爆发，公司旅游业务受到严重冲击。近三年公司停止经营所有出境旅游服务业务，主营业务收入大幅下降。应对措施：（1）调整经营思路，结合自身的地接产品优势，发展异业合作，从多角度多维度的开发市场，以拓宽销售渠道；（2）提升管理效能，提高产品质量。公司拟进一步优化工作流程，加强团队建设，提高工作效率，全面提升执行力；（3）开发新业务，对新的市场进行尝试和拓展，拓展渠道；（4）对下属子公司、分公司加强管理，做好财务风险防控。 收起▲

　　一、经营情况回顾
　　(一)业务概要
　　商业模式
　　本公司是一家综合型的出境旅游服务公司。公司经过多年旅游行业经营，积累了较为深厚和良好的上游旅游资源，能够有效的整合各种资源，并致力于开发新的产品及市场。随着传统旅游的市场份额备受挤压，公司也在不断调整方向，并致力于跨界经营，整合边缘资源，增加利润点，提高利润率。公司仍然秉承着以一站式全方位旅游服务为核心的发展方向。运营模式主要从产品开发、拓展渠道、推广营销、团队运作四个主要环节开展。公司以出境旅游服务为主营业务，通过异业合作、零售推广等方式实现销售。公司主要收入来源以高品质的服务质量为客户提供出境旅游服务，并赚取其中差价。目前，公司主... 查看全部▼

　　一、经营情况回顾
　　(一)业务概要
　　商业模式
　　本公司是一家综合型的出境旅游服务公司。公司经过多年旅游行业经营，积累了较为深厚和良好的上游旅游资源，能够有效的整合各种资源，并致力于开发新的产品及市场。随着传统旅游的市场份额备受挤压，公司也在不断调整方向，并致力于跨界经营，整合边缘资源，增加利润点，提高利润率。公司仍然秉承着以一站式全方位旅游服务为核心的发展方向。运营模式主要从产品开发、拓展渠道、推广营销、团队运作四个主要环节开展。公司以出境旅游服务为主营业务，通过异业合作、零售推广等方式实现销售。公司主要收入来源以高品质的服务质量为客户提供出境旅游服务，并赚取其中差价。目前，公司主要以主题游的方式，开展异业合作，有效利用其它服务行业的大数据共享，拓展销售渠道，增加市场占有率。
　　报告期内及报告期后至报告披露日，公司商业模式没有发生重大变化。

　　二、持续经营评价
　　2022年新冠肺炎疫情对国内旅游市场造成的冲击持续加强，出境游市场也基本处于停滞状态。2022年12月，随着国家对新冠肺炎疫情的防控全面放开，在快速感染及恢复后多地出行规模逐渐恢复。但是经济恢复有一定的时滞，加上疫情的阴影让人们的旅行节奏减缓，出境游短期难以恢复，预期2023年亏损状态短期内仍会持续。同时疫情导致国内资源争夺进一步加剧，旅游传统项目和服务的转型升级加速，竞争更加激烈。
　　面对严峻的挑战，公司寻求新业务合作等举措，力争在逆境中寻求生存和发展。公司2022年度实现营业收入2,995,992.15元，同比下降5.62%；受人工、折旧摊销等固定成本费用支出影响，实现归属于挂牌公司股东的净利润-4,234,494.47元。公司各主要经营出境旅游业务的分公司经营业绩均出现较大幅度的下滑，且尚未有明显好转迹象。2023年随着我国疫情消散，国人的出行、境内出游需求将逐步增加，旅游行业景气度逐渐提升，公司的生产经营也将得到恢复。 收起▲