一、商业模式　　集团主营业务及主要产品和服务集团主要从事因特网信息服务业务，致力于在婚恋产业链内提供相关产品与服务，具体包括线上线下婚恋交友服务、婚礼相关服务、情感咨询与培训服务以及其他与婚恋婚礼消费需求相关的服务等。　　公司依托自身的品牌、会员、数据、信用与规则全力打造婚恋产业生态圈，力争成为婚恋全产业链的领导者。公司报告期内开展的业务包括线上和线下的婚恋交友服务、婚礼服务、情感咨询服务和商务合作等。各主要产品和服务简要介绍如下：婚恋交友服务：集团目前分别从线上和线下为用户提供婚恋交友服务：线上婚恋交友服务主要通过PC端和移动端提供用户自助模式的服务，主要有沟通类产品、展示类产品和半自助... 查看全部▼

　　一、商业模式
　　集团主营业务及主要产品和服务集团主要从事因特网信息服务业务，致力于在婚恋产业链内提供相关产品与服务，具体包括线上线下婚恋交友服务、婚礼相关服务、情感咨询与培训服务以及其他与婚恋婚礼消费需求相关的服务等。
　　公司依托自身的品牌、会员、数据、信用与规则全力打造婚恋产业生态圈，力争成为婚恋全产业链的领导者。公司报告期内开展的业务包括线上和线下的婚恋交友服务、婚礼服务、情感咨询服务和商务合作等。各主要产品和服务简要介绍如下：婚恋交友服务：集团目前分别从线上和线下为用户提供婚恋交友服务：线上婚恋交友服务主要通过PC端和移动端提供用户自助模式的服务，主要有沟通类产品、展示类产品和半自助类产品，用户可以通过百合网和世纪佳缘的网站和移动端APP搜索、匹配心仪的交友对象，和心仪对象间建立沟通，并可以通过网站提供的增值服务来提高交往的成功率等。
　　线下婚恋交友业务的模式主要分为：“一对一”红娘服务的VIP直营模式、“一对一”红娘服务的合作商特许加盟模式/代理(联营)模式以及“多对多”婚恋交友服务的“约会吧”模式。“一对一”红娘服务的VIP直营模式是指公司在各地设立直营店为当地VIP会员提供线下“一对一”红娘服务以及其他衍生服务（统称为线下VIP服务）；“一对一”红娘服务的合作商特许加盟模式/代理（联营）模式是公司在具备条件的大中型城市确定优质的加盟商，建立合作加盟或代理(联营)关系，为当地的VIP用户提供线下VIP服务；“多对多”婚恋交友服务的“约会吧”模式是以多对多单身交友活动为主体的线下实体店模式。截止报告期末，公司总计已在全国开设城市线下VIP实体店189家；“约会吧”线下实体店33家。
　　婚礼服务：婚礼服务主要是通过线上线下相结合为用户提供与婚礼相关的预订服务（预订范围包括但不限于婚宴、婚庆、婚纱摄影、旅拍、蜜月游等）、婚宴服务、婚礼庆典服务以及一站式的婚礼解决方案。
　　情感咨询服务：情感咨询服务中一种是情感维护服务，主要采取的方式是线下一对一的情感顾问服务，帮助客户进行情感问题的专业诊断、提供解决方案并协助进行方案实施；另一种是情感培训服务，主要采取的方式是通过线上线下相结合为用户提供情感培训课程服务、情感倾诉服务等。
　　商务合作：商务合作主要指为客户提供线上线下广告服务和组织线下活动等。客户类型、收入来源以及销售渠道公司各项业务的一类主要客户是有婚恋交友、婚礼筹办或情感咨询等婚恋相关需求的个人用户，公司为这些个人用户提供线上自助服务和/或线下人工服务来满足其需求，并收取相应的费用。另一类主要客户则是在婚恋交友、婚礼服务、情感咨询等婚恋相关领域提供服务的商家，例如婚恋交友业务的特许加盟商/代理商（联营店）、婚礼筹办所涉及的婚庆、婚宴、婚纱摄影、婚纱婚品等商家、情感培训/咨询机构，公司为这些商家提供特许加盟服务（目前主要是线下婚恋交友服务领域）、预订服务（主要是婚礼服务领域）等，并收取相应的费用。在商务合作领域，公司依托百合网和世纪佳缘的线上线下资源和品牌，为各类有商务推广需求的企业提供线上广告服务和线下活动服务，并就这些服务收取费用。
　　个人用户的主要销售渠道分为两种：
　　1、线上销售：公司通过线上产品的设计引导有需求的客户在线上自助购买线上服务。
　　2、线下销售：公司通过电话销售以及邀约到店进行面谈的方式，销售价位较高的线上半自助产品和线下人工服务（包括婚恋交友、婚礼筹办和情感咨询服务等）。企业用户的销售渠道则主要靠线下合作团队和商务团队进行线下的用户拓展。公司获取用户的主要方式是通过品牌广告、媒体公关宣传、线上渠道投放等市场推广方式让用户注册公司的线上产品、拨打公司服务热线或直接到访公司门店等。报告期内，公司的主要客户类型和商业模式未发生重大变化，面向的主要还是有婚恋相关需求的个人用户和在婚恋相关领域提供服务的商家。报告期后至报告披露日，公司的商业模式也未发生重大变化。

　　二、经营情况回顾
　　1、2019年上半年财务各项指标情况及说明：
　　报告期内，集团实现营业收入68,562万元，比上年同期增加了7,409万元，同比增长12%。其中，婚恋交友业务收入增长额为4,161万元，同比增长8%，主要是新设线下VIP服务直营店所带来的收入增长。其次，随着婚礼预订、婚庆和婚礼堂等子业务体系的逐渐完整，婚礼业务收入比上年同期也增加4,267万，同比增长101%。
　　报告期内集团归属于母公司所有者的净亏损6,470万元，上年同期集团归属于母公司所有者的净亏损6,570万元，本期比上年同期略减少净亏损100万元，没有重大变化。报告期末公司资产总计336,269万元，与期初相比减少4,606万元。公司负债总计86,431万元，与期初相比增加893万元，从波动率上来看没有重大变化。归属于挂牌公司股东的净资产总计244,697万元，比期初减少5,457万元，主要是受到本期净亏损的影响。报告期内公司经营活动产生的现金流量净额为-8,268万元，比上年同期减少5,652万元，主要是由于公司在上半年收购了婚礼业务预订平台“到喜啦”，以及为拓展业务而产生的前期较大投入导致。其他具体影响请参考财务报表附注第五、45。
　　2、公司主要业务在2019年上半年的主要工作：婚恋交友业务公司2019年上半年对“百合网”和“世纪佳缘”的线上核心功能进行了大幅度优化与革新，将内容社区与婚恋交友深度结合，并且将场景内容多元化，探索多屏直播、红娘直播推进全视频相亲平台建设；线下业务2019年上半年致力于提升线下实体店的销售服务能力以及盈利能力，团队积极探索打通婚恋到婚礼产业链的产品，推出“结婚保”系列服务，获得了良好的市场反应。婚礼业务2019年2月公司全资子公司百合小两口信息签署协议购买了国内知名的婚礼预订平台“到喜啦”的经营性资产组，并于2019年4月1日开始正式运营“到喜啦”业务，以进一步拓展公司婚礼互联网平台业务。报告期末至本报告披露日，公司控股子公司喜铺婚礼于2019年8月签署协议收购武汉佳合喜庄文化科技有限责任公司（“佳合喜庄”）70%的股权。佳合喜庄运营全国知名的高端婚庆品牌“喜庄”，在婚礼领域具有较高的知名度和美誉度。公司将依托佳合喜庄现有行业经验，进一步拓展公司的婚礼业务。

　　三、风险与价值
　　1、业务转型的风险及应对措施：
　　集团致力于打造全方位婚恋服务行业生态系统，从原有单一的婚恋交友领域逐步进入到婚礼服务、情感咨询与培训等新的领域。新战略决定了集团将开拓新的业务模式、拓展新的业务领域，并将在整合所有婚恋相关业务的基础上发挥出婚恋产业生态圈的巨大效能，而并不只是单纯的业务多元化。由此将带来业务适应、人员管理、资金投入、文化整合等诸多不确定性，未来业务拓展与整合存在一定风险。集团的经营重点是在迅速提升巩固婚恋交友业务盈利能力的基础上快速布局婚礼服务和情感咨询业务。集团在婚恋交友、婚礼服务、金融服务、线上新技术服务等各个与婚恋产业链相关领域已经投资并购数家公司，并计划通过这些投资并购，在获取这些被投资公司现时或未来的盈利能力的同时，能够将婚恋产业链内各个细分领域领先的经验和经营管理模式引入进来指导自身业务转型中的经营管理，从而在一定程度上降低业务转型的风险。同时，集团还将通过不断优化内部管理架构和流程设计来降低业务转型所带来的管理方式转型的风险，并在运营过程中持续加强对企业文化的建设，防控业务转型风险。
　　2、投资并购失败的风险及应对措施：
　　集团2015年下半年开始实施打造婚恋产业生态圈的新型战略，将投资并购确定为重要的新型业务增长引擎，先后投资了多家婚恋产业上下游领域内的公司，2017年公司完成了和世纪佳缘的合并，从而进一步奠定婚恋交友领域的领先地位。推进新型战略的过程中，集团投资、并购了多家产业链上下游公司，包括上海添缘（运营“爱菲尔婚礼堂”）、喜铺婚礼、“到喜啦”经营性资产组等婚礼产业链内优质资源，若所投资公司业务发展不达预期，或者企业并购后的业务整合发生重大问题，则可能存在一定的投资并购失败的风险。为了尽可能地减少投资并购失败的风险，集团在开展投资并购时，始终围绕婚恋产业生态圈的核心战略，在挑选投资对象时会充分考虑与集团业务的协同效应以及被投资对象所处行业的成长性以及被投资对象在行业内所具备的竞争优势，并会充分进行事前的尽调工作。在投资完成后，公司积极地进行投后管理，规范被投资对象的财务、运营工作，同时通过被投资公司股东会、董事会等权力机构参与指导被投资公司的经营战略和重大事项的决策，以及时知晓、防范可能出现的重大风险，尽量通过事前控制来减少投资并购失败的风险。
　　3、婚恋交友线上业务盈利增长空间缩小的风险及应对措施：
　　网络婚恋交友行业的特点决定了集团线上业务始终面临着几个挑战：目标用户群小，用户获取成本高、单个用户服务周期短。目前网络婚恋服务的用户大部分为年轻适婚人群，随着中国人口老龄化的趋势日益明显，处于婚恋年龄段的总人口数在不断减少。在获取新用户方面，除了行业内竞争外，婚恋网站还面临着来自微信、微博、QQ空间、陌陌、YY等新社交平台的冲击，用户获取成本提高，导致婚恋交友线上业务盈利增长空间缩小。
　　百合网和世纪佳缘的合并为双方实现新的利润增长点提供了机会，婚恋交友线下业务新设多家线下VIP服务直营店，以形成对线上业务盈利能力的一个有力补充。此外，本报告期内婚恋交友线上核心功能进行了大幅度优化与革新，将内容社区与婚恋交友深度结合，并且将场景内容多元化，探索多屏直播、红娘直播推进全视频相亲平台建设，这些都可能形成未来线上业务新的盈利增长点。
　　4、核心技术泄密与人才流失风险及应对措施：
　　公司全套婚恋交友服务流程和标准以及对公司人员的培训等均建立在心理学基础的“心灵匹配”系统之上，公司拥有恋爱类型(Lovetype)匹配系统的中文版永久性独家使用授权，并自主开发了心灵匹配算法。同时公司为了不断完善心灵匹配系统，引入高端人才进行专项课题研究。如果公司核心技术泄密和人才流失，将对公司经营带来不利影响。
　　公司对于核心技术的保密措施，采取了源代码管理、带权限的文档管理、定期备份机制、VPN网络安全保障机制等措施，保障核心技术的安全。同时公司对关键技术人员给予稳定的薪酬激励机制，保障关键技术人才队伍的稳定和核心技术的安全。
　　5、用户信息泄露的风险及应对措施：
　　集团注册用户数量众多，并且由于网站推行实名制，注册用户一般会被要求提供姓名、身份证号、手机号、照片、学历等信息；虽然公司采取了严格的技术保护措施，但由于黑客的存在或网络技术的发展等因素，可能存在用户信息泄露的风险。集团自主拥有服务器，并通过使用强加密算法等各项综合措施，保障注册用户信息安全。
　　6、客户过于分散的风险及应对措施：
　　集团各项业务的一类主要客户是有婚恋交友、婚礼筹办或情感咨询等婚恋相关需求的个人用户，另一类主要客户则是在婚恋交友、婚礼服务、情感咨询等婚恋相关领域提供服务的商家，以及有意愿通过公司的各种渠道进行商务推广的企业。由于客户过于分散，对集团的市场营销、客户管理、应收账款管理、营销队伍建设、风险管控等提出了更高的要求，如果不能实施良好的内部控制及约束机制，将给公司经营管理带来不利影响，导致经营业绩下降。另外在线上收入方面，单个注册用户贡献的收入也很低，主要靠注册用户的数量提升线上收入，如果不能保证线上注册用户的增长，也将导致收入的下降。集团自主开发了CRM系统，应用于与各类客户之间的业务管理和内部控制。同时集团通过向婚恋产业链上下游延伸，为客户提供除婚恋交友以外的更多婚恋相关服务，如婚礼服务、情感咨询等，可以延长单个个人用户的服务周期和增加服务价值链，增加单体用户收入贡献度。随着个人用户端服务需求种类的增加和单个用户服务周期的延长，集团也能更好地拓展商户端的客户，集团可以依托强大的品牌影响力和海量用户资源对商户端进行有效的整合，提高商户端服务的标准化程度，优化商户端的投入产出比，丰富为用户提供服务的商户类别，反过来则能为个人用户提供更高性价比的全方位优质服务。集团通过将C端客户（个人消费者）和B端客户（商户）有机地连结起来，打造一个婚恋产业的生态圈，则能有效地降低客户过于分散的风险。
　　7、控股股东及实际控制人不当控制风险及应对措施：
　　宁波梅山保税港区缘宏投资有限公司于2018年6月29日完成对公司869,238,996股流通股（占公司总股本比例为69.18%）的收购，成为公司控股股东，缘宏投资的控股股东及实际控制人郭广昌先生成为公司实际控制人。由于控股股东及实际控制人可能会通过行使表决权或其他方式等对公司经营和财务决策、重大人事任免及利润分配等重大事项施加影响，存在实际控制人不当控制的风险。
　　集团已建立了科学、健全的法人治理架构以及完备的治理制度体系，并持续进行修订、完善。公司股东大会、董事会、监事会在公司重大事项表决中严格遵守各项治理制度的规定，各司其职，各负其责，有效的确保了重大决策事项的科学性和民主性。同时集团还不断提高内部控制的有效性，为治理决策机制的良好运转保驾护航。
　　
四、企业社会责任
　　(一)其他社会责任履行情况
　　报告期内，公司针对客户的不同需求，提供了更加科学完善的服务，其中包括：有针对性的婚恋调研服务、定制化婚恋交友活动服务、定制婚礼与集体婚礼服务、情感咨询与情感讲座服务等。每项服务紧紧围绕公司的婚恋全产业链发展战略，真诚的为客户提供更加专业可信赖的服务。
　　在维护股东权益方面，公司具有完善的治理架构、科学民主的决策机制、行之有效的内控管理体系，为所有股东提供了合适的保护和平等权利，切实维护了全体股东的合法权益。
　　在维护员工权益方面，公司严格依照《劳动法》和《劳动合同法》规定，及时与员工平等协商签订了劳动合同，依法缴纳各项社会保险、住房公积金、补充医疗等，不断优化薪酬结构及薪酬制度，为员工提供了良好的职业发展平台。在维护债权人/供应商权益方面，公司坚持诚信经营，严格按照交易合同、协议等商业约定，履行交易义务，杜绝商业欺诈等行为，努力营造良好的商业秩序和氛围。
　　公司积极响应国家的号召，贯彻落实《中长期青年发展规划(2016—2025年)》，将青年婚恋作为青年发展的重要领域，在与各地政府有关部委、党委、团委的合作中，通过组织单身青年联谊交友活动、举办情感讲座等帮助指导并引导青年树立正确的爱情观和婚姻观，在一定程度上解决了青年脱单难的问题。作为一家诚信企业，在为公司股东创造收益的同时，也将企业责任意识融入到公司发展实践中，积极回馈社会，实现品牌价值，为互联网经济的发展做出应有的贡献。 收起▲