一、业务概要　　(一)商业模式与经营计划实现情况　　公司系主营休闲食品的电子商务公司，深耕电商食品领域，自营业务全覆盖天猫、抖音、京东、拼多多、唯品会、小红书等主流线上电子商务平台，线下渠道拓展到盒马、京东七鲜等，另外深度绑定品牌提供代运营服务，即帮助品牌方制订销售策略、提供全网营销、并携手头部主播，让品牌影响及粉丝沉淀等推广效果迅速增长。　　公司产品包括饼干、糕点、糖果、巧克力、坚果、速食、方便食品、饮品、咖啡等近160个品牌、1,660个SKU，截至报告期期末，有超过2,800万人在公司的各大平台消费，“猫诚”成为办公白领、年轻族群、居家生活首选的食品购物渠道品牌和中国领先的食品网络渠... 查看全部▼

　　一、业务概要
　　(一)商业模式与经营计划实现情况
　　公司系主营休闲食品的电子商务公司，深耕电商食品领域，自营业务全覆盖天猫、抖音、京东、拼多多、唯品会、小红书等主流线上电子商务平台，线下渠道拓展到盒马、京东七鲜等，另外深度绑定品牌提供代运营服务，即帮助品牌方制订销售策略、提供全网营销、并携手头部主播，让品牌影响及粉丝沉淀等推广效果迅速增长。
　　公司产品包括饼干、糕点、糖果、巧克力、坚果、速食、方便食品、饮品、咖啡等近160个品牌、1,660个SKU，截至报告期期末，有超过2,800万人在公司的各大平台消费，“猫诚”成为办公白领、年轻族群、居家生活首选的食品购物渠道品牌和中国领先的食品网络渠道品牌。
　　公司的商业模式是通过打开食品供应商与消费者之间的通道，实现货物流、现金流、信息流的快速运转，尽可能多的让利给消费者，为消费者提供最好的服务及感受，商业价值就在于为消费者提供高品质的食品一站式购物。
　　公司专注于食品电商运营已十七年，致力于用专业的运营手段助力品牌拓展电商渠道、打通新零售入口，获得市场增量和曝光率，实现消费者、品牌商、猫诚三方共赢。
　　一、业务模块
　　1）B2C：以猫诚为经销主体，在天猫商城、京东、拼多多、抖音等开设及运营品牌直营旗舰店和专营店等零售业务形态。
　　2）B2B2C：以猫诚为供货方，对天猫超市、京东超市、唯品会等自营模式的B2C商城进行货品供应和管理运营的业务形态。形式是B2B，但终端指向还是B2C。
　　3）线下分销业务：整合猫诚优质的供应资源和平台零售能力，把线上商品接入线下渠道及分销业务，以盒马为代表的渠道表现亮眼。
　　4）代运营业务：提供从品牌端全域营销到生意端全链路电商的解决方案，实现品牌声量及销量的全方位增长，品销合一是该业务的核心原则。
　　5）直播业务：帮助客户设计直播策划方案，利用自有主播及合作主播，帮助客户店铺自播或品宣直播。
　　6）云仓及发货服务：利用公司自建ERP和WMS系统优势及多年实操经验，精准地进行保质期管理、操作流程管理，以及依托公司超大发货量的快递资源，赋能客户降低成本和发货错误率，提高运营效率和客户满意度。
　　二、解决方案
　　猫诚专业的管理运营体系，是促成线上食品营销业绩全面提升的关键。
　　1）品牌孵化与管理业务
　　猫诚并非单纯的零售运营服务提供者，更是品牌商的合作伙伴,因对中国食品行业市场深刻的理解，在日常网站运营、市场推广等方面的明显优势，可以帮助品牌更快的融入渠道及提升业绩，节省时间成本，提高效率，并根据不同时间点确定品牌对应的阶段目标，寻找不同阶段的突破口，从而为品牌提供更多商业机遇，提升品牌知名度和影响力。
　　2）仓储管理与技术解决方案
　　一万平半自动化的智能食品仓库，提供专业化的食品保质期仓储管理，高效的发货能力。准确的库存校验、全程保质期的管理，可对临保商品做出自动提醒，并计算取货的最优路径，所有的配货环节都实现逆向查询。公司技术团队自主研发IT系统，涵盖从商品上下架、活动管理、订单处理、报表分析、退款处理、仓储物流等电商运营全流程，确保运营数据化及销售管理的高效能。
　　3）消费者服务
　　为消费者提供商品导购、信息咨询、订单跟踪、售后支持等服务，此外，客户服务完全融入消费者与品牌互动的全过程，在消费者购买的过程中提供实时的支援，这样的特点赋能品牌从客户服务的角度直面消费者。

　　二、公司面临的重大风险分析
　　电子商务行业发展风险
　　公司是一家通过互联网平台从事食品运营的电子商务企业，会受到来自于互联网和电子商务行业发展中不确定因素的影响。随着技术进步，无线移动网和广电网之间将逐渐融合，公司在互联网平台的不断升级过程中也面临着一定的技术升级风险。如果公司不能很好地把握行业发展契机有效扩充销售渠道，存在因电子商务行业发展过快而公司渠道建设滞后的风险。
　　网络信息安全风险
　　电子商务是指以信息网络技术为基础，以商品交换为中心的电子商务活动，在整个交易过程中涉及买家的个人信息、支付信息等，然而由于互联网的开放性，可能会遭到个别别有用心的人利用，装有大量与电子商务有关的软件和商户信息的系统服务器一旦出现安全问题，造成的后果会非常严重。所以网络安全问题也成为制约电子商务行业发展的一个关键性问题。
　　行业竞争加剧的风险
　　我国电子商务行业发展迅速，企业数量众多,越来越多的社会资金纷纷进入，争夺市场份额，导致行业竞争日趋激烈。此外，行业巨头阿里巴巴、京东等已经通过前期积累占据了有利的市场地位和较大的市场份额，与其他中小型电子商务企业拉开了较大的差距。虽然公司进入电子商务行业的时间比较长，在区域市场上已经建立了较好的口碑、积累了较多的客户和渠道资源，但随着竞争对手的增多，公司面临行业竞争加剧的风险。
　　休闲食品消费市场变化风险
　　休闲食品的销售受消费者的消费意愿和消费行为影响较大，公司目前的商品种类较多，且不断根据市场变化进行调整，如果公司对消费市场把握不够准确，或消费市场短时间内出现较大变化，公司商品销售将会出现一定波动，从而影响公司业绩。存在因休闲食品消费市场变化而导致公司业绩波动的风险。
　　食品质量安全风险
　　公司所从事的业务主要是食品的电子商务零售业务。近年来我国食品行业食品质量问题较为严重，食品行业的监管体制较为薄弱，很多食品存在产品质量安全隐患。公司历来注重食品质量管理，极力保障产品的质量安全，报告期内公司未发生过重大的产品质量安全问题，但仍有可能因质量监控措施未严格执行、加工和检测程序疏漏等原因导致产品质量安全问题，从而对公司声誉和业绩造成不利影响。
　　盈利能力和获取现金能力较弱的风险
　　公司虽然经营模式清晰成熟、市场空间巨大，但总体规模化效益尚未完全体现，在公司发展过程中，经营性净现金流尚不充足。如果公司不能持续提高收入及利润，将对公司的未来发展造成较大不利影响。
　　对各大电商平台依赖的风险
　　报告期内公司与天猫、京东、拼多多等各大电商平台建立了稳定的合作关系，B2C销售大部分通过上述各大电商平台实现，对第三方电商平台依赖性较大。随着电子商务行业的发展速度放缓，各电商平台经营和盈利模式从粗放式转向精细化，可能对线上经销商进一步提高收费标准，从而导致公司的盈利能力下降。公司将进一步拓宽其他渠道的业务，提升知名度，尽量降低对第三方电商平台的依赖程度。
　　公司治理风险
　　公司于2015年8月整体变更为股份有限公司。股份公司设立后，公司建立了较为健全的三会治理机构、三会议事规则及其他内部管理制度。随着公司的快速发展，经营规模不断扩大，对公司治理会提出更高的要求，公司在主办券商及其他中介机构的辅导下，持续加强对公司内控制度和管理制度的学习，不断提高规范运作意识。
　　本期重大风险是否发生重大变化：
　　本期重大风险未发生重大变化。 收起▲

　　一、业务概要　　（一）商业模式　　公司系主营食品的电子商务公司，在天猫、京东商城、拼多多、唯品会、抖音、快手、小红书等主流的电子商务平台设有旗舰店或专营店，并积极拓展盒马云超、京东七鲜、小象超市等线下分销业务渠道；另外还有代运营服务，即帮助品牌商制订销售策略、提供全网营销创意服务、助力品牌的推广、携手头部主播，让品牌宣传及粉丝沉淀等业务增长迅速。　　公司产品包括饼干、糕点、糖果、巧克力、坚果、速食、方便食品、肉类制品、饮品、咖啡等近180个品牌、2,087个SKU，“猫诚”成为办公白领、年轻族群、居家生活首选的食品购物渠道品牌和中国领先的食品网络渠道品牌。　　公司的商业模式是通过打开食品供... 查看全部▼

　　一、业务概要
　　（一）商业模式
　　公司系主营食品的电子商务公司，在天猫、京东商城、拼多多、唯品会、抖音、快手、小红书等主流的电子商务平台设有旗舰店或专营店，并积极拓展盒马云超、京东七鲜、小象超市等线下分销业务渠道；另外还有代运营服务，即帮助品牌商制订销售策略、提供全网营销创意服务、助力品牌的推广、携手头部主播，让品牌宣传及粉丝沉淀等业务增长迅速。
　　公司产品包括饼干、糕点、糖果、巧克力、坚果、速食、方便食品、肉类制品、饮品、咖啡等近180个品牌、2,087个SKU，“猫诚”成为办公白领、年轻族群、居家生活首选的食品购物渠道品牌和中国领先的食品网络渠道品牌。
　　公司的商业模式是通过打开食品供应商与消费者之间的通道，实现货物流、现金流、信息流的快速运转，尽可能多的让利给消费者，为消费者提供最好的服务及感受，商业价值就在于为消费者提供高品质的食品一站式购物。
　　公司致力于食品电商领域已经十六年，用专业的运营手段助力企业拓展电商渠道、打通线下分销业务入口，获得市场增量和品牌曝光，实现消费者、供应商、猫诚三方共赢。
　　一、业务模块
　　1）B2C：以猫诚食品为经销主体，在天猫商城、京东、拼多多、抖音等开设和运营品牌直营旗舰店和专营店等零售业务形态。
　　2）B2B2C：以猫诚食品为供货方，对天猫超市、京东超市、唯品会等自营模式的B2C商城进行货品供应和管理运营的业务形态。形式是B2B，但终端指向还是B2C。
　　3）新零售业务群：整合猫诚优质的供应资源和平台零售能力，把线上商品接入线下渠道及分销业务，以盒马、小象、京东七鲜为代表的渠道表现亮眼。
　　4）代运营业务：提供从品牌端全域营销到生意端全链路电商的解决方案，实现品牌声量及销量的全方位增长。品销合一是该业务的核心原则。
　　5）直播业务：帮助客户设计直播策划方案，利用自有主播及合作主播，帮助客户店铺自播或品宣直播。
　　6）云仓及发货服务：利用公司自建ERP和WMS系统的优势及多年操作经验，精准地进行保质期管理、操作流程管理、以及依托公司超大发货量的快递资源，帮助客户降低成本和发货错误率，提高运营效率和客户满意度。
　　二、解决方案
　　猫诚专业的管理运营体系，促成线上食品营销业绩提升的全面管理。
　　1）营销与销售管理
　　猫诚并不是单纯的零售运营服务提供者，更是品牌电商的合作伙伴,有着对中国食品行业市场深刻的理解，在日常网站运营、市场及促销等方面的优势日益明显，可以帮助到品牌更快的融入渠道及提升业绩，节省时间成本，提高效率，并根据不同时间点确定品牌对应的阶段目标，寻找不同阶段的突破口；为品牌提供更多商业机遇，提升品牌知名度和影响力。
　　2）技术解决方案与仓储管理
　　公司技术团队自主研发一系列自动化运营工具，涵盖从商品上下架、活动管理、订单处理、报表分析、退款处理、仓储物流等每一个环节，保证运营数据化和销售管理的高效性。一万余平半自动化的
　　智能食品仓库，提供专业化的食品保质期仓储管理，高效的发货能力。准确的库存校验、全程保质期的管理，可对临保商品做出自动提醒，并计算取货的最优路径，所有的配货环节都实现逆向查询。
　　3）客户服务
　　为消费者提供商品导购、信息咨询、订单跟踪、售后支持等服务，此外，客户服务完全融入消费者与品牌互动的全过程，在消费者购买的过程中提供实时的支援，这样的特点赋能品牌从客户服务的角度直面消费者。

　　二、公司面临的重大风险分析
　　电子商务行业发展风险
　　公司是一家通过互联网平台从事食品运营的电子商务企业，会受到来自于互联网和电子商务行业发展中不确定因素的影响。随着技术进步，无线移动网络进入5G时代，无线移动网和广电网之间将逐渐融合，在这一过程中，技术开发商、设备生产商和网络服务商将面临重新整合的局面，公司在互联网平台的不断升级过程中也面临着一定的技术升级风险。如果公司不能很好地把握行业发展契机有效扩充销售渠道，存在因电子商务行业发展过快而公司渠道建设滞后的风险。
　　网络信息安全风险
　　电子商务是指以信息网络技术为基础，以商品交换为中心的电子商务活动，在整个交易过程中涉及买家的个人信息、支付信息等，然而由于互联网的开放性，可能会遭到个别别有用心的人利用，装有大量与电子商务有关的软件和商户信息的系统服务器一旦出现安全问题，造成的后果会非常严重。所以网络安全问题也成为制约电子商务行业发展的一个关键性问题。
　　行业竞争加剧的风险
　　我国电子商务行业发展迅速，企业数量众多,越来越多的社会资金纷纷进入，争夺市场份额，导致行业竞争日趋激烈。此外，行业巨头阿里巴巴、京东等已经通过前期积累占据了有利的市场地位和较大的市场份额，与其他中小型电子商务企业拉开了较大的差距。虽然公司进入电子商务行业的时间比较长，在区域市场上已经建立了较好的口碑、积累了较多的客户和渠道资源，但随着竞争对手的增多，公司面临行业竞争加剧的风险。
　　休闲食品消费市场变化风险
　　休闲食品的销售受消费者的消费意愿和消费行为影响较大，公司目前的商品种类较多，且不断根据市场变化进行调整，如果公司对消费市场把握不够准确，或消费市场短时间内出现较大变化，公司商品销售将会出现一定波动，从而影响公司业绩。存在因休闲食品消费市场变化而导致公司业绩波动的风险。
　　食品质量安全风险
　　公司所从事的业务主要是食品的电子商务零售业务。近年来我国食品行业食品质量问题较为严重，食品行业的监管体制较为薄弱，很多食品存在产品质量安全隐患。公司历来注重食品质量管理，极力保障产品的质量安全，报告期内公司未发生过重大的产品质量安全问题，但仍有可能因质量监控措施未严格执行、加工和检测程序操作不当等原因导致产品质量安全问题，从而对公司声誉和业绩造成不利影响。
　　盈利能力和获取现金能力较弱的风险
　　公司虽然经营模式清晰成熟、市场空间巨大，但总体规模化效益尚未完全体现，在公司快速的发展过程中，经营性净现金流尚不充足。如果公司不能持续提高收入，将对公司的未来发展造成较大不利影响。
　　对各大电商平台依赖的风险
　　报告期内公司与天猫、京东、拼多多等各大电商平台建立了稳定的合作关系，B2C销售大部分通过上述各大电商平台实现，对第三方电商平台依赖性较大。随着电子商务行业的发展速度放缓，各电商平台经营和盈利模式从粗放式转向精细化，对盈利能力要求更高。公司将进一步拓宽其他渠道的业务，提升知名度，尽量降低对第三方电商平台的依赖程度。
　　公司治理风险
　　公司于2015年8月整体变更为股份有限公司。股份公司设立后，公司建立了较为健全的三会治理机构、三会议事规则及其他内部管理制度。随着公司的快速发展，经营规模不断扩大，对公司治理会提出更高的要求，公司在主办券商及其他中介机构的辅导下，持续加强对公司内控制度和管理制度的学习，不断提高规范运作意识。
　　本期重大风险是否发生重大变化
　　本期重大风险未发生重大变化。 收起▲

　　一、业务概要　　(一)商业模式与经营计划实现情况　　公司系主营休闲食品的电子商务公司，深耕电商食品领域，自营业务全覆盖天猫、抖音、京东、拼多多、唯品会、小红书等主流线上电子商务平台，线下渠道拓展到盒马、京东七鲜等，另外深度绑定品牌提供代运营服务，即帮助品牌方制订销售策略、提供全网营销、并携手头部主播，让品牌影响及粉丝沉淀等推广效果迅速增长。　　公司产品包括饼干、糕点、糖果、巧克力、坚果、速食、方便食品、饮品、咖啡等近270个品牌、2,220个SKU，截至报告期期末，有超过2,800万人在公司的各大平台消费，“猫诚”成为办公白领、年轻族群、居家生活首选的食品购物渠道品牌和中国领先的食品网络渠... 查看全部▼

　　一、业务概要
　　(一)商业模式与经营计划实现情况
　　公司系主营休闲食品的电子商务公司，深耕电商食品领域，自营业务全覆盖天猫、抖音、京东、拼多多、唯品会、小红书等主流线上电子商务平台，线下渠道拓展到盒马、京东七鲜等，另外深度绑定品牌提供代运营服务，即帮助品牌方制订销售策略、提供全网营销、并携手头部主播，让品牌影响及粉丝沉淀等推广效果迅速增长。
　　公司产品包括饼干、糕点、糖果、巧克力、坚果、速食、方便食品、饮品、咖啡等近270个品牌、2,220个SKU，截至报告期期末，有超过2,800万人在公司的各大平台消费，“猫诚”成为办公白领、年轻族群、居家生活首选的食品购物渠道品牌和中国领先的食品网络渠道品牌。
　　公司的商业模式是通过打开食品供应商与消费者之间的通道，实现货物流、现金流、信息流的快速运转，尽可能多的让利给消费者，为消费者提供最好的服务及感受，商业价值就在于为消费者提供高品质的食品一站式购物。
　　公司专注于食品电商运营已十六年，致力于用专业的运营手段助力品牌拓展电商渠道、打通新零售入口，获得市场增量和曝光率，实现消费者、品牌商、猫诚三方共赢。
　　一、业务模块
　　1）B2C：以猫诚为经销主体，在天猫商城、京东、拼多多、抖音等开设及运营品牌直营旗舰店和专营店等零售业务形态。
　　2）B2B2C：以猫诚为供货方，对天猫超市、京东超市、唯品会等自营模式的B2C商城进行货品供应和管理运营的业务形态。形式是B2B，但终端指向还是B2C。
　　3）线下分销业务：整合猫诚优质的供应资源和平台零售能力，把线上商品接入线下渠道及分销业务，以盒马为代表的渠道表现亮眼。
　　4）代运营业务：提供从品牌端全域营销到生意端全链路电商的解决方案，实现品牌声量及销量的全方位增长，品销合一是该业务的核心原则。
　　5）直播业务：帮助客户设计直播策划方案，利用自有主播及合作主播，帮助客户店铺自播或品宣直播。
　　6）云仓及发货服务：利用公司自建ERP和WMS系统优势及多年实操经验，精准地进行保质期管理、操作流程管理，以及依托公司超大发货量的快递资源，赋能客户降低成本和发货错误率，提高运营效率和客户满意度。
　　二、解决方案
　　猫诚专业的管理运营体系，是促成线上食品营销业绩全面提升的关键。
　　1）品牌孵化与管理业务
　　猫诚并非单纯的零售运营服务提供者，更是品牌商的合作伙伴,因对中国食品行业市场深刻的理解，在日常网站运营、市场推广等方面的明显优势，可以帮助品牌更快的融入渠道及提升业绩，节省时间成本，提高效率，并根据不同时间点确定品牌对应的阶段目标，寻找不同阶段的突破口，从而为品牌提供更多商业机遇，提升品牌知名度和影响力。
　　2）仓储管理与技术解决方案
　　一万平半自动化的智能食品仓库，提供专业化的食品保质期仓储管理，高效的发货能力。准确的库存校验、全程保质期的管理，可对临保商品做出自动提醒，并计算取货的最优路径，所有的配货环节都实现逆向查询。公司技术团队自主研发IT系统，涵盖从商品上下架、活动管理、订单处理、报表分析、退款处理、仓储物流等电商运营全流程，确保运营数据化及销售管理的高效能。
　　3）消费者服务
　　为消费者提供商品导购、信息咨询、订单跟踪、售后支持等服务，此外，客户服务完全融入消费者与品牌互动的全过程，在消费者购买的过程中提供实时的支援，这样的特点赋能品牌从客户服务的角度直面消费者。

　　二、公司面临的重大风险分析
　　电子商务行业发展风险
　　公司是一家通过互联网平台从事食品运营的电子商务企业，会受到来自于互联网和电子商务行业发展中不确定因素的影响。随着技术进步，无线移动网和广电网之间将逐渐融合，公司在互联网平台的不断升级过程中也面临着一定的技术升级风险。如果公司不能很好地把握行业发展契机有效扩充销售渠道，存在因电子商务行业发展过快而公司渠道建设滞后的风险。
　　网络信息安全风险
　　电子商务是指以信息网络技术为基础，以商品交换为中心的电子商务活动，在整个交易过程中涉及买家的个人信息、支付信息等，然而由于互联网的开放性，可能会遭到个别别有用心的人利用，装有大量与电子商务有关的软件和商户信息的系统服务器一旦出现安全问题，造成的后果会非常严重。所以网络安全问题也成为制约电子商务行业发展的一个关键性问题。
　　行业竞争加剧的风险
　　我国电子商务行业发展迅速，企业数量众多,越来越多的社会资金纷纷进入，争夺市场份额，导致行业竞争日趋激烈。此外，行业巨头阿里巴巴、京东等已经通过前期积累占据了有利的市场地位和较大的市场份额，与其他中小型电子商务企业拉开了较大的差距。虽然公司进入电子商务行业的时间比较长，在区域市场上已经建立了较好的口碑、积累了较多的客户和渠道资源，但随着竞争对手的增多，公司面临行业竞争加剧的风险。
　　休闲食品消费市场变化风险
　　休闲食品的销售受消费者的消费意愿和消费行为影响较大，公司目前的商品种类较多，且不断根据市场变化进行调整，如果公司对消费市场把握不够准确，或消费市场短时间内出现较大变化，公司商品销售将会出现一定波动，从而影响公司业绩。存在因休闲食品消费市场变化而导致公司业绩波动的风险。
　　食品质量安全风险
　　公司所从事的业务主要是食品的电子商务零售业务。近年来我国食品行业食品质量问题较为严重，食品行业的监管体制较为薄弱，很多食品存在产品质量安全隐患。公司历来注重食品质量管理，极力保障产品的质量安全，报告期内公司未发生过重大的产品质量安全问题，但仍有可能因质量监控措施未严格执行、加工和检测程序疏漏等原因导致产品质量安全问题，从而对公司声誉和业绩造成不利影响。
　　盈利能力和获取现金能力较弱的风险
　　公司虽然经营模式清晰成熟、市场空间巨大，但总体规模化效益尚未完全体现，在公司发展过程中，经营性净现金流尚不充足。如果公司不能持续提高收入及利润，将对公司的未来发展造成较大不利影响。
　　对各大电商平台依赖的风险
　　报告期内公司与天猫、京东、拼多多等各大电商平台建立了稳定的合作关系，B2C销售大部分通过上述各大电商平台实现，对第三方电商平台依赖性较大。随着电子商务行业的发展速度放缓，各电商平台经营和盈利模式从粗放式转向精细化，可能对线上经销商进一步提高收费标准，从而导致公司的盈利能力下降。公司将进一步拓宽其他渠道的业务，提升知名度，尽量降低对第三方电商平台的依赖程度。
　　公司治理风险
　　公司于2015年8月整体变更为股份有限公司。股份公司设立后，公司建立了较为健全的三会治理机构、三会议事规则及其他内部管理制度。随着公司的快速发展，经营规模不断扩大，对公司治理会提出更高的要求，公司在主办券商及其他中介机构的辅导下，持续加强对公司内控制度和管理制度的学习，不断提高规范运作意识。
　　本期重大风险是否发生重大变化：
　　本期重大风险未发生重大变化。 收起▲