一、业务概要　　(一)商业模式与经营计划实现情况　　光音网络成立于2003年3月，2008年开始进入互联网广告营销领域，成为一家全场景全流量的互联网营销服务提供商。公司拥有多项自主开发的大数据技术、营销云服务（MarketingCoud）平台，为教育、零售、电商、保险、金融、移动互联网等客户提供从广告投放到CDP私域用户流量云的管理，再到与用户的互动触达等营销全生命周期的服务方案。公司客户主要为行业品牌客户、中小企业客户、网络广告公司及营销服务公司等，收入来源主要为营销服务费、技术服务费以及SaaS软件费。公司所从事的营销服务业务属于数字营销行业，属于互联网信息服务业的一个细分领域。　　纵... 查看全部▼

　　一、业务概要
　　(一)商业模式与经营计划实现情况
　　光音网络成立于2003年3月，2008年开始进入互联网广告营销领域，成为一家全场景全流量的互联网营销服务提供商。公司拥有多项自主开发的大数据技术、营销云服务（MarketingCoud）平台，为教育、零售、电商、保险、金融、移动互联网等客户提供从广告投放到CDP私域用户流量云的管理，再到与用户的互动触达等营销全生命周期的服务方案。公司客户主要为行业品牌客户、中小企业客户、网络广告公司及营销服务公司等，收入来源主要为营销服务费、技术服务费以及SaaS软件费。公司所从事的营销服务业务属于数字营销行业，属于互联网信息服务业的一个细分领域。
　　纵观中国互联网这十几年的高速发展，中国的网络规模的增速在不断的放缓，作为重要增长点的移动互联网的流量红利也基本上消退，十年内手机网民占整体网民的比例已经从39.5%增长到98.6%，几乎接近饱和。在此背景下，企业的营销战略也逐渐的从粗放式的流量扩张向精细化的用户经营迁移，尤其是在新商业、新零售的大市场趋势下，在未来将更多的精力和资源放在全域用户的价值挖掘和深度的经营上，因此营销云作为大数据时代下用户经营的工具和平台，将会发生越来越大的需求。
　　公司产品和业务历程，很清晰的体现出公司在营销服务市场领域的深化和思考。从最初的精准营销DSP（广告家+小云自媒体），到小云全域用户智能营销云，再到当前为产业带客户提供基于小程序的一体化电商解决方案，准确的把握市场的脉搏和客户的需求，不断地升级和完善技术、大数据、以及服务方案，逐渐的形成当前“云管数据-智能定向-高效触达”的核心商业模式，及云平台+数据+媒体的产品业务布局。
　　虽然公司在技术、产品、业务形态上，或者在具体的服务方案的深度发生根本性的变化，但是围绕企业营销服务的战略方向没有发生变化，大数据作为核心驱动的理念没有变化，公司的商业模式没有变化。公司一直专注于用户数据智能云应用平台的开发，一直秉承着“为数据赋能”的技术和产品的核心理念，融合大数据、移动互联网技术与行业特点，为企业客户提供跨平台、全通道的产业云应用服务（SaaS）。
　　光音网络希望通过公司的产品和技术，帮助企业实现营销数字化，用户运营数字化，企业管理数字化等智能管理模式，加速行业创新、优化运营、提高效率，为企业客户创造更多的商业价值。
　　报告期内，虽然公司在新消费领域做了一些布局，但是公司主要的商业模式较上年度并未发生重大变化，一直在延续以“小云全域营销云”为核心平台的战略方向，延续一切为了营销作为核心理念，重点打造了星准-AI数据智能的核心数据引擎，并围绕小云智能营销云生态的上下游的产业布局。报告期内，公司商业模式未发生变化。
　　报告期到报告披露日，公司商业模式也未发生变化。
　　(二)行业情况
　　当今是大数据时代，数字都在刷新着消费者的认知，它改变了我们的生活方式，也改变了企业的营销模式。但随着互联网的发展、大数据的应用，数字化营销也已无法满足当前的营销需要，必须运用数据化的思维、数据处理技术，不断提升数据分析能力，进行智能营销。于是“全域营销”应运而生。
　　全域营销：一种全新的营销模式
　　所谓全域营销就是利用数据和工具，进行以消费者运营为核心的营销。全域营销是在新零售体系下，以消费者运营为核心，以数据为能源，实现全数据、全链路、全媒体、全渠道、全场景的一种智能营销模式。从本质上来说，全域营销就是给消费者提供一种随时随地随心的购物方式，将线上线下和现代物流联合起来，采用三大路径：线上线下融合、零售+体验式消费、零售+产业生态链，单纯的电商或实体店必然会面临淘汰的命运。
　　在商业新秩序下，重新定义与消费者的关系，创新与消费者的互动模式，为消费者创造需求与价值体验，创造新的沟通渠道，既是商业潮流不可逆转的趋势，也是零售企业必须解决的问题。
　　全数据：智能流量的分配和优化
　　继互联网之后，真正能够对零售企业产生重大影响的就是大数据。大数据可以带来超凡的价值，能够未卜先知，这些貌似只有在电影和传奇故事中才出现的能力，如今却被大数据所拥有。大数据之所以能够拥有如此能力，并不在于数据本身，而在于能够将信息从海量数据中分析和提取出来的大数据分析挖掘技术。
　　“我知道在广告上的投入有一半是无用的，但问题是，我不知道是哪一半。”对于零售企业来说，目前消费者已经不再是传统化单纯消费，每天在互联网上发生的数亿次消费行为，背后都有丰富化、多样性的潜在原因，如何实现精准的广告投放、如何依靠大数据深入消费人群、如何通过大数据驱动营销变革，已经成为众多零售企业要考虑的首要问题。
　　当前各大媒体和电商平台都在推进CID跨平台投放模式，将第三方流量导入到电商平台，并将广告投放数据和店铺订单数据打通，精准地还原了不同类型消费者的用户画像和品牌诉求，借助品商合一，有效地触动了消费愿望，同时帮助以电商作为主要销售渠道的品牌实现了网络广告与电商转化的有效联动。
　　大数据能量无极限，将决定未来的商业走向，引导当下的商业潮流，决定如今甚至更远的商业趋势。而在市场营销方面，这种力量更是不容忽视。
　　全链路：打通生态链，形成一个整体商业闭环
　　全链路以货为维度进行连接，在一个区域中的货品都是通的。过去，零售企业备货，不仅型号要全，而且一个型号在一个区域要备很多货；实现全链路后，货都是通的，一个型号可以备少量的货，谁先把货卖出去，谁就有货的使用权；通过物流的方式将货品送到消费者家中，然后再补货，能够实现库存最优化。尤其是当前流行的一件代发以及无货源电商，更是将供应链资源发挥到极致。
　　全链路的体验主要体现在线上支付方式更便捷，支付从传统支付向移动支付转变。其次，支付方式让购物更便捷。目前已经完全普及的二维码支付、指纹支付、刷脸支付等，让购物也更加方便。传统商业模式没有渠道进行分享，而现在的微信、朋友圈、微博等，有很多种方式让客户可以分享给身边的人，同时可以和朋友互动。很多消费者都喜欢分享，愿意提出意见，只要抓住这一点，零售企业就能挖掘到更多的免费口碑推广资源。
　　作为饮料行业的领头羊，从传统媒体到新媒体，可口可乐一直都走在创新营销的前沿，希望产品能直接与万千消费者产生情感连接，在品牌营销模式上积极进行着“全链路营销”探索。在跨端媒体的密集式资源推广下，可口可乐结合支付宝“AR实景红包”最新技术，与新年营销巧妙地连接，打通线上线下，全新的互动体验和新颖玩法，引发了全民狂欢。
　　全媒体：电商消费类媒体+视频媒体+信息流媒体+搜索引擎媒体
　　全媒体是广播、电视、报纸、互联网、移动互联网等所有的媒体现象归拢在一起的总称，具体特点是：受众群体和传播者之间的界限已经不再清晰，甚至在一定的条件下角色还能够发生互换。过去，我们做广播就是做广播，做电视就是做电视；现在，我们既要做广播，也要做电视，还要做报纸、互联网、手机移动媒体等。而今天的受众，既可以发微博、微信，也能够利用各种手段进行反馈、参与，甚至可以加上自己的思想，变成新的内容源。所以说，整个营销体系已经发生了巨大改变，营销已经不再孤独。
　　要想理解全媒体的环境，需要掌握两个要素：一个是媒体渠道的变化，我们已经成为媒体的一部
　　分，每个人都是一个小小的“自媒体”；另一个是，受众发生了变化，读者已经不再满足于单纯的阅读需求，需要参与感。两者的变化导致了广告与营销的环境变化。
　　全渠道：打通线上线下，构建个性化消费场景
　　所谓全渠道营销，就是零售企业根据不同目标消费者对渠道类型的不同偏好，实行针对性的营销定位与市场策划，设计与之匹配的产品、价格等要素组合。同时，通过各渠道间的协同营销，为消费者提供一体化的无缝购物体验。
　　全渠道营销有三个关键要素，一是线上线下同款同价。新零售从单向销售转向双向互动，从线上或线下转向线上线下融合。二是消费体验、定制化服务、聚会交流“社区”成为终端门店最主要的三大功能。营销从原来的规模和标准化驱动，走向个性化灵活定制。三是实现全渠道数据打通。打通实体门店、电商、社交自媒体内容平台、CRM会员系统，将线上线下融合到一起，实现商品、会员、交易、营销等数据的共融互通，向消费者提供跨渠道、无缝化体验。
　　当然，全渠道营销，并不是指每家零售企业的每类产品都采取全部渠道类型，而是指在备选筐里列出全部渠道，然后根据企业、市场、竞争和产品等情况选出部分渠道类型，进行组合或整合。
　　从实践来看，全渠道营销模式是多种多样的，大多数涉及线上、线下渠道的交叉和融合，都涉及零售企业的信息提供、商品展示体验、接受订单、收款、送货、售后服务、反馈处理7个基本环节，甚至不同类型的商品和服务采取的模式也是有差别的，绝不是每个环节都是全渠道或者多渠道。全场景：通过多场景群呈现，进行宣传推广、粉丝互动
　　所谓全场景营销是以社群互动、融合参与和场景串联在一起的多场景融合，是互联网时代、社群时代、数据物联时代融合在一起产生的一种三维复合场景。
　　全场景化营销并不是单个标签的拼凑，有着很多的共同性，适用于整个营销过程，因此在运营工作中，要将场景化元素融合进去。
　　体验的场景化。目前，在互联网上存在很多有关另类体验的视频和内容。在探讨新奇体验的过程中，便产生了很多现象级的产品，这些产品通过社交媒体网站及即时通信软件、分享社区等传播，引发了一系列使用。
　　自我的场景化。整合痛点的广告营销，不仅能使得消费群体产生情感上的共鸣，吸引眼球；还可以诱使人们去行动。
　　标签的场景化。从概念上来说，情怀和怀旧有点类似，但是特定的情怀场景一般都带有浓厚的领袖人物标签烙印。
　　电商小程序正在成为全域营销的主要实现方式
　　企业要想实现全域营销，尤其是跨域营销，必然会面临跨媒体跨平台的问题，主要体现在数据无法打通，用户不能打通，团队跨平台操作的效率低下等问题，而小程序的出现有力的解决了这些难题。同时，随着互联网技术的不断发展和用户行为的变革，小程序电商逐渐崭露头角，成为品牌和企业追求销售增长的新引擎。尤其是电商小程序以其用户友好界面、即时加载速度、安全支付体系已成为其核心优势。
　　一、小程序电商的优势:
　　作为一种新兴的电子商务平台，小程序电商正以其便捷性和高效率受到越来越多企业和消费者的青睐。从功能上来说，电商小程序不仅有基本的商品展示、购物车、订单管理等功能，更需要有优化的用户体验、快速的页面响应以及安全稳定的支付系统。
　　1.用户体验的优化：为了提升用户的购物体验，电商小程序提供清晰的商品分类，直观的搜索和筛选功能，以及简洁明了的用户界面。例如，加入高清的商品图片和视频，以及商品详细的描述，可以让用户在购买前有更全面的了解。
　　2.页面响应速度：在小程序开发过程中，优化页面加载速度是非常重要的一环。通过合理的前端技术和架构设计，确保用户在浏览商品时能够享受到流畅的体验。比如，使用图片加载技术、减少HTTP请求和采用云端加速等方法可以有效提升加载速度。
　　3.支付系统的安全性：安全稳定的支付系统是电商小程序成功的关键。开发者需要整合可靠的支付平台，并确保所有支付过程加密处理，保护用户的财务信息安全不被泄露。此外，引入多种支付方式，如支付宝、微信支付和银行卡支付等，也会让用户有更多的选择。
　　鉴于电商小程序的这些优势，势必会极大的提高用户的体验和转化率，让商家获得更佳的营销效果，拉近商家和用户的距离，为商家的二次营销和深入互动奠定了牢固的基础，保证商家在营销领域稳占先机。
　　二、解决了公域流量导入私域的难题
　　电商小程序不仅保证了公域流量的稳定引入、同时提供了商家自建私域的成为可能。裂变系统设立、多维度营销工具、以及不断优化的移动端体验，共同构成了营销成功的关键。通过精准数据分析和个性化推荐提升交易率，并确保营销活动合规，提高了用户的高复购率和强裂变能力。
　　小程序商城正以其便捷的特性，成为越来越多商家的电商布局新战场。特别是在大健康、美业、日化酒类以及茶叶等领域，通过精心设计的电商小程序，可以实现商品的有效传播与销售。
　　第一，公域流量导入策略是商城成功的基石。在许多情况下，商家无法持续吸引新客户是因为缺乏高效的流量渠道。因此，维持公域流量的稳定引入，尤为重要。通过搜索引擎优化、社交媒体营销、KOL合作等方式不断为小程序商城导入新鲜血液，是成功的前提。
　　第二，裂变分销系统的设置可以刺激用户积极性，形成口碑传播。传统的分销系统关注度较低，用户参与不积极。通过“2加1”链动模式、推三返一模式、拼团购物等形式，充分调动用户参与的积极性。用户不仅是购买者，也成为了推广者，实现从单点发散到面的传播效果。
　　第三，构建多维度的营销工具，增强用户体验，提高复购率。消费返利、排队返现、砍价返现等活动，激发消费者的购买欲望。而红包拓客、优惠券拓客、任务打卡等手段，不仅可以带来新客，也能促进老客户的再次消费。这些多样化、层次丰富的营销工具，为商家提供了丰富的运营策略。
　　第四，通过技术手段强化电商小程序的核心功能。首先，精确的数据分析工具非常关键。通过后台数据监控，商家可以实时了解用户行为，优化产品推广策略。其次，移动端的优化体验至关重要。一个响应迅速、界面友好的小程序，能有效提升用户的购物体验，减少流失率。
　　第五，小程序具备个性化推荐系统。利用人工智能分析用户习惯和偏好，为用户推送他们可能感兴趣的商品，从而提升交易成功率。同时，社交分享功能不容忽视。用户通过一键将喜欢的商品或优惠信息分享到微信群、朋友圈等社交平台，无形中为商家增加了曝光机会。
　　第六，进阶营销策略如会员制度的引入也是提高用户粘性的重要环节。通过积分累计、会员专属优惠和服务，为商家带来长期稳定的客户群体。此外，定期推出的限时活动、节日营销等也是吸引用户，创造销量高峰的好方法。
　　第七，商家可以通过小程序电商的功能，拉进用户的距离，并且可以通过多种营销方式将消费者导入到商家的私域领域，比如企业微信，微信群，会员商城等，这样为二次营销及提高复购成为可能。小程序私域电商作为一种新兴的电商模式，正在重塑购物体验，赋能品牌增长。品牌和企业应抓住这一机遇，积极布局小程序电商领域，结合自身特点和用户需求，制定合适的实施策略，共同推动小程序电商的繁荣与发展。
　　向全域营销升级是大势所趋
　　随着新零售时代的到来，全域营销已经成为大势所趋，无论是京东、淘宝、天猫、拼多多等电商，还是优酷、土豆等视频媒体，抑或是新浪微博、陌陌等信息流，乃至于华为、海尔等传统企业，都已经开始或者已经通过不同的渠道和属性，涵盖更多的消费者，从而进行企业营销模式的升级。
　　进入互联网时代尤其是移动互联网时代，当企业面临海量的同类商品跨地区竞争的新商业环境时，怎样快速触及消费者，甚至探求消费者的潜在需求？消费者如何表达个性化的需求？品牌和消费者建立一种什么样的交流方式？向全域营销特别是全渠道营销升级，是一种可行的解决之道。
　　公司在全域营销领域所面临的挑战和机遇
　　在国内激烈的竞争环境下，全域营销是每个销售企业必然面临并继续解决的问题，而公司的全域营销解决方案必然会存在很大的市场机会，因为我们通过技术解决了数据、内容和推广的难题。但同时不可忽视的面临挑战，媒体成本的高企，用户对广告的审美疲劳、优质的供应链资源的匮乏、经济下行造成的消费萎缩，必然导致我们的客户的艰难生存。而我们作为服务商必然面临压力，除了不断地利用技术、数据帮助客户提高效率，节省成本之外，寻找新的营销市场（海外）将成为公司突围的关键。

　　二、公司面临的重大风险分析
　　宏观经济波动产生的风险
　　公司主要从事的是互联网技术和信息服务行业。宏观经济运行情况会影响互联网行业的发展,国际及国内宏观经济的周期性波动对互联网企业的经营业绩和营销客户的投放需求均会带来影响。公司所服务的群体主要是企业客户,一旦宏观经济下滑,客户因经营业绩下滑可能加强成本控制,减少广告营销的投放量以及对SaaS的需求量,进而对公司的业务构成影响。因此,公司的业务存在因宏观经济波动产生的风险。
　　媒体渠道成本及互动管道成本上升的风险
　　公司主要的经营成本是购买下游媒体渠道的成本。受未来经济发展、城市生活成本上升、互联网广告位需求的不断增加等因素的影响,公司的渠道成本存在持续增长的风险。如果未来互联网媒体渠道成本上升速度过快,将会对公司未来盈利能力产生不良的影响。
　　应收账款无法收回的风险
　　公司客户主要包括：教育、金融、保险、电商、汽车、游戏等各类依靠互联网推广方式拓展市场的行业。在这些行业中，有些行业客户对互联网的用户依赖度很高，而互联网用户的周期性的需求变化可能会给这些行业带来压力，尤其是有些行业为创业型新兴行业,互联网存在盈利模式不确定、轻资产、亏损经营等特点,持续盈利能力存在较强的不确定性。
　　市场竞争能力下降的风险
　　随着营销形式的千变万化,客户对营销推广的要求和效果也随之变化,对营销SaaS的服务需求发生变化，公司若不能正确判断行业技术发展趋势和客户需求变化,提供的服务不能满足市场的要求,将导致公司的市场竞争能力下降。
　　人才流失的管理风险
　　互联网行业是一个严重依赖技术的行业,公司技术研发需要依赖专业技术人才尤其是核心技术人员,这些人员培养难度大,周期长,如果出现核心技术泄露或核心技术人员流失的情形,可能在一定程度上影响公司核心竞争力和技术创新能力,对公司的业务发展造成不利影响。
　　核心技术和商业秘密泄露的风险
　　公司的大数据分析技术、精准营销平台匹配算法、SaaS软件技术、渠道资源、客户资源均为公司的重要的核心技术及商业秘密;若公司不能实施有效保护,公司的竞争优势可能会遭到削弱,并可能影响公司的经营业绩。
　　因发布虚假营销信息而遭受处罚的风险
　　公司在执业过程中严格执行内外部的营销信息审查制度,所有营销信息在发布之前,都须经过公司相关部门审查,全部通过后方可交付互联网媒介审查,进行投放。但是,如果出现客户刻意隐瞒其产品的真实信息,本公司又未能及时发现,致使营销信息违反相关法律法规,本公司可能面临因发布虚假营销信息而遭受处罚的风险。
　　因品牌受损而流失客户的风险
　　公司重视品牌保护及运作,维护和提升公司品牌很大程度上依赖于公司是否能为客户持续提供高效、优质的服务。如因公司服务能力、服务质量等原因不能为客户提供满意的服务,则可能导致公司品牌受损,进而造成客户流失,对公司业绩造成影响。
　　产业政策风险
　　我国的互联网行业受到国家工业和信息化部的监管,公司通过大数据技术手段从事互联网广告营销服务。广告业受到国家市场监督管理局的监管。随着互联网和广告营销产业的快速发展和相互融合,监管部门逐步加强了对行业的监管力度,并不断出台了相关的管理制度,未来产业政策的调整可能影响公司业务的开展,对公司的持续发展产生不利影响。
　　互联网信息技术安全的风险
　　互联网技术和营销服务依赖于互联网服务,互联网客观上存在着网络基础设施故障、软件漏洞、链路中断等系统风险,甚至会存在恶意利用公司网站的程序错误或缺陷干扰公司网站平台的运作,或利用黑客技术侵入平台的可能性。设备故障、软件漏洞、网络攻击以及自然灾害等因素可能导致平台不能正常运作,严重时平台可能发布不良信息,公司大数据技术和营销服务的受众较大,传播较广,从而影响公司的声誉和经营业绩。
　　本期重大风险是否发生重大变化：
　　本期重大风险未发生重大变化。 收起▲

　　一、业务概要 （一）商业模式与经营计划 光音网络成立于2003年3月，2008年开始进入互联网广告营销领域，成为一家全场景全流量的互联网营销服务提供商。公司拥有多项自主开发的大数据技术、营销云服务（MarketingCloud）平台，为教育、零售、电商、保险、金融、移动互联网等客户提供从广告投放到CDP私域用户流量云的管理，再到与用户的互动触达等营销全生命周期的服务方案。公司客户主要为行业品牌客户、中小企业客户、网络广告公司及营销服务公司等，收入来源主要为营销服务费、技术服务费以及SaaS软件费。公司所从事的营销服务业务属于数字营销行业，属于互联网信息服务业的一个细分领域。 ... 查看全部▼

　　一、业务概要
（一）商业模式与经营计划
光音网络成立于2003年3月，2008年开始进入互联网广告营销领域，成为一家全场景全流量的互联网营销服务提供商。公司拥有多项自主开发的大数据技术、营销云服务（MarketingCloud）平台，为教育、零售、电商、保险、金融、移动互联网等客户提供从广告投放到CDP私域用户流量云的管理，再到与用户的互动触达等营销全生命周期的服务方案。公司客户主要为行业品牌客户、中小企业客户、网络广告公司及营销服务公司等，收入来源主要为营销服务费、技术服务费以及SaaS软件费。公司所从事的营销服务业务属于数字营销行业，属于互联网信息服务业的一个细分领域。
纵观中国互联网这十几年的高速发展，中国的网络规模的增速在不断的放缓，作为重要增长点的移动互联网的流量红利也基本上消退，十年内手机网民占整体网民的比例已经从39.5%增长到98.6%，几乎接近饱和。在此背景下，企业的营销战略也逐渐的从粗放式的流量扩张向精细化的用户经营迁移，尤其是在新商业、新零售的大市场趋势下，在未来将更多的精力和资源放在全域用户的价值挖掘和深度的经营上，因此营销云作为大数据时代下用户经营的工具和平台，将会发生越来越大的需求。
公司整个产品和业务的历程，很清晰的体现出公司在营销服务市场领域的深化和思考。从最初的精准营销DSP（广告家+小云自媒体），到小云全域用户智能营销云，再到现在探索的新消费营销领域（农产品业务），准确的把握市场的脉搏和客户的需求，不断地升级和完善技术、大数据、以及服务方案，逐渐的形成当前“云管数据-智能定向-高效触达”的核心商业模式，及云平台+数据+媒体的产品业务布局（备注：平台：是指小云全域营销云；数据：是指星准AI数据智能；媒体：是指云聚合智能流量聚合联盟）。
虽然公司在技术、产品、业务形态上，或者在具体的服务方案的深度发生根本性的变化，但是围绕企业营销服务的战略方向没有发生变化，大数据作为核心驱动的理念没有变化，公司的商业模式没有变化。公司一直专注于用户数据智能云应用平台的开发，一直秉承着“为数据赋能”的技术和产品的核心理念，融合大数据、移动互联网技术与行业特点，为企业客户提供跨平台、全通道的产业云应用服务（SaaS）。光音网络希望通过公司的产品和技术，帮助企业实现营销数字化，用户运营数字化，企业管理数字化等智能管理模式，加速行业创新、优化运营、提高效率，为企业客户创造更多的商业价值。
报告期内，虽然公司在新消费领域做了一些布局，但是公司主要的商业模式较上年度并未发生重大变化，一直在延续以“小云全域营销云”为核心平台的战略方向，延续一切为了营销作为核心理念，重点打造了星准-AI数据智能的核心数据引擎，并围绕小云智能营销云生态的上下游的产业布局。
报告期内，公司商业模式未发生变化。
报告期到报告披露日，公司商业模式也未发生变化。
（二）行业情况
当今是大数据时代，数字都在刷新着消费者的认知，它改变了我们的生活方式，也改变了企业的营销模式。但随着互联网的发展、大数据的应用，数字化营销也已无法满足当前的营销需要，必须运用数据化的思维、数据处理技术，不断提升数据分析能力，进行智能营销。于是“全域营销”应运而生。全域营销：一种全新的营销模式
所谓全域营销就是利用数据和工具，进行以消费者运营为核心的营销。全域营销是在新零售体系下，以消费者运营为核心，以数据为能源，实现全数据、全链路、全媒体、全渠道、全场景的一种智能营销模式。从本质上来说，全域营销就是给消费者提供一种随时随地随心的购物方式，将线上线下和现代物流联合起来，采用三大路径：线上线下融合、零售+体验式消费、零售+产业生态链，单纯的电商或实体店必然会面临淘汰的命运。
在商业新秩序下，重新定义与消费者的关系，创新与消费者的互动模式，为消费者创造需求与价值体验，创造新的沟通渠道，既是商业潮流不可逆转的趋势，也是零售企业必须解决的问题。
全数据：智能流量的分配和优化
继互联网之后，真正能够对零售企业产生重大影响的就是大数据。大数据可以带来超凡的价值，能够未卜先知，这些貌似只有在电影和传奇故事中才出现的能力，如今却被大数据所拥有。大数据之所以能够拥有如此能力，并不在于数据本身，而在于能够将信息从海量数据中分析和提取出来的大数据分析挖掘技术。
“我知道在广告上的投入有一半是无用的，但问题是，我不知道是哪一半。”对于零售企业来说，目前消费者已经不再是传统化单纯消费，每天在互联网上发生的数亿次消费行为，背后都有丰富化、多样性的潜在原因，如何实现精准的广告投放、如何依靠大数据深入消费人群、如何通过大数据驱动营销变革，已经成为众多零售企业要考虑的首要问题。
腾讯通过“京腾智慧”，将用户数据与京东消费者数据打通，精准地还原了不同类型消费者的用户画像和品牌诉求，借助品商合一，有效地触动了消费愿望，同时帮助以电商作为主要销售渠道的品牌实现了网络广告与电商转化的有效联动。
大数据能量无极限，将决定未来的商业走向，引导当下的商业潮流，决定如今甚至更远的商业趋势。而在市场营销方面，这种力量更是不容忽视。
全链路：打通生态链，形成一个整体商业闭环
全链路以货为维度进行连接，在一个区域中的货品都是通的。过去，零售企业备货，不仅型号要全，而且一个型号在一个区域要备很多货；实现全链路后，货都是通的，一个型号可以备少量的货，谁先把货卖出去，谁就有货的使用权；通过物流的方式将货品送到消费者家中，然后再补货，能够实现库存最优化。
全链路的体验主要体现在线上支付方式更便捷，支付从传统支付向移动支付转变。其次，支付方式让购物更便捷。目前已经完全普及的二维码支付、指纹支付、刷脸支付等，让购物也更加方便。传统商业模式没有渠道进行分享，而现在的微信、朋友圈、微博等，有很多种方式让客户可以分享给身边的人，同时可以和朋友互动。很多消费者都喜欢分享，愿意提出意见，只要抓住这一点，零售企业就能挖掘到更多的免费口碑推广资源。
作为饮料行业的领头羊，从传统媒体到新媒体，可口可乐一直都走在创新营销的前沿，希望产品能直接与万千消费者产生情感连接，在品牌营销模式上积极进行着“全链路营销”探索。在跨端媒体的密集式资源推广下，可口可乐结合支付宝“AR实景红包”最新技术，与新年营销巧妙地连接，打通线上线下，全新的互动体验和新颖玩法，引发了全民狂欢。
全媒体：电商消费类媒体+视频媒体+信息流媒体+搜索引擎媒体
全媒体是广播、电视、报纸、互联网、移动互联网等所有的媒体现象归拢在一起的总称，具体特点是：受众群体和传播者之间的界限已经不再清晰，甚至在一定的条件下角色还能够发生互换。过去，我们做广播就是做广播，做电视就是做电视；现在，我们既要做广播，也要做电视，还要做报纸、互联网、手机移动媒体等。而今天的受众，既可以发微博、微信，也能够利用各种手段进行反馈、参与，甚至可以加上自己的思想，变成新的内容源。所以说，整个营销体系已经发生了巨大改变，营销已经不再孤独。要想理解全媒体的环境，需要掌握两个要素：一个是媒体渠道的变化，我们已经成为媒体的一部分，每个人都是一个小小的“自媒体”；另一个是，受众发生了变化，读者已经不再满足于单纯的阅读需求，需要参与感。两者的变化导致了广告与营销的环境变化。
全渠道：打通线上线下，构建个性化消费场景
所谓全渠道营销，就是零售企业根据不同目标消费者对渠道类型的不同偏好，实行针对性的营销定位与市场策划，设计与之匹配的产品、价格等要素组合。同时，通过各渠道间的协同营销，为消费者提供一体化的无缝购物体验。
全渠道营销有三个关键要素，一是线上线下同款同价。新零售从单向销售转向双向互动，从线上或线下转向线上线下融合。二是消费体验、定制化服务、聚会交流“社区”成为终端门店最主要的三大功能。营销从原来的规模和标准化驱动，走向个性化灵活定制。三是实现全渠道数据打通。打通实体门店、电商、社交自媒体内容平台、CRM会员系统，将线上线下融合到一起，实现商品、会员、交易、营销等数据的共融互通，向消费者提供跨渠道、无缝化体验。
当然，全渠道营销，并不是指每家零售企业的每类产品都采取全部渠道类型，而是指在备选筐里列出全部渠道，然后根据企业、市场、竞争和产品等情况选出部分渠道类型，进行组合或整合。
从实践来看，全渠道营销模式是多种多样的，大多数涉及线上、线下渠道的交叉和融合，都涉及零售企业的信息提供、商品展示体验、接受订单、收款、送货、售后服务、反馈处理7个基本环节，甚至不同类型的商品和服务采取的模式也是有差别的，绝不是每个环节都是全渠道或者多渠道。
全场景：通过多场景群呈现，进行宣传推广、粉丝互动
所谓全场景营销是以社群互动、融合参与和场景串联在一起的多场景融合，是互联网时代、社群时代、数据物联时代融合在一起产生的一种三维复合场景。
全场景化营销并不是单个标签的拼凑，有着很多的共同性，适用于整个营销过程，因此在运营工作中，要将场景化元素融合进去。
体验的场景化。目前，在互联网上存在很多有关另类体验的视频和内容。在探讨新奇体验的过程中，便产生了很多现象级的产品，这些产品通过社交媒体网站及即时通信软件、分享社区等传播，引发了一系列使用。
自我的场景化。整合痛点的广告营销，不仅能使得消费群体产生情感上的共鸣，吸引眼球；还可以诱使人们去行动。这种场景营销手段，就是自我的场景化。春秋航空举办过一次“任意门”活动，用户只要花费一元，就能在浦东机场翻牌领取一张未知境外目的地的往返机票，时间不长，就吸引了上万人来报名。
标签的场景化。从概念上来说，情怀和怀旧有点类似，但是特定的情怀场景一般都带有浓厚的领袖人物标签烙印。所以，这种场景化又被叫作标签的场景化。这种标签的产物有很多，比如《盗墓笔记》《鬼吹灯》等。
向全域营销升级是大势所趋
随着新零售时代的到来，全域营销已经成为大势所趋，无论是京东、淘宝、天猫、拼多多等电商，还是优酷、土豆等视频媒体，抑或是新浪微博、陌陌等信息流，乃至于华为、海尔等传统企业，都已经开始或者已经通过不同的渠道和属性，涵盖更多的消费者，从而进行企业营销模式的升级。
进入互联网时代尤其是移动互联网时代，当企业面临海量的同类商品跨地区竞争的新商业环境时，怎样快速触及消费者，甚至探求消费者的潜在需求？消费者如何表达个性化的需求？品牌和消费者建立一种什么样的交流方式？向全域营销特别是全渠道营销升级，是一种可行的解决之道。

　　二、公司面临的重大风险分析
宏观经济波动产生的风险
公司主要从事的是互联网技术和信息服务行业。宏观经济运行情况会影响互联网行业的发展,国际及国内宏观经济的周期性波动对互联网企业的经营业绩和营销客户的投放需求均会带来影响。公司所服务的群体主要是企业客户,一旦宏观经济下滑,客户因经营业绩下滑可能加强成本控制,减少广告营销的投放量以及对SaaS的需求量,进而对公司的业务构成影响。因此,公司的业务存在因宏观经济波动产生的风险。
媒体渠道成本及互动管道成本上升的风险
公司主要的经营成本是购买下游媒体渠道的成本。受未来经济发展、城市生活成本上升、互联网广告位需求的不断增加等因素的影响,公司的渠道成本存在持续增长的风险。如果未来互联网媒体渠道成本上升速度过快,将会对公司未来盈利能力产生不良的影响。
应收账款无法收回的风险
公司客户主要包括：教育、金融、保险、电商、汽车、游戏等各类依靠互联网推广方式拓展市场的行业。在这些行业中，有些行业客户对互联网的用户依赖度很高，而互联网用户的周期性的需求变化可能会给这些行业带来压力，尤其是有些行业为创业型新兴行业,互联网存在盈利模式不确定、轻资产、亏损经营等特点,持续盈利能力存在较强的不确定性。
不能持续保持技术创新能力从而导致公司发展速度减缓的风险
互联网营销服务行业具有技术更新快、产品生命周期短、客户对相关营销服务的要求不断提高等特点,互联网新技术及其可能引发的服务方式的变化将对公司原有的业务模式带来较大影响。如果公司未能准确把握行业技术的发展趋势,针对新的互联网表现形式及新的客户群体,提供出符合市场需求的服务,开发新的业务技术平台,未能持续保持技术创新能力,将使公司丧失技术和市场优势,从而产生公司发展速度减缓的风险。
市场竞争能力下降的风险
随着营销形式的千变万化,客户对营销推广的要求和效果也随之变化,对营销SaaS的服务需求发生变化，公司若不能正确判断行业技术发展趋势和客户需求变化,提供的服务不能满足市场的要求,将导致公司的市场竞争能力下降。
人才流失的管理风险
互联网行业是一个严重依赖技术的行业,公司技术研发需要依赖专业技术人才尤其是核心技术人员,这些人员培养难度大,周期长,如果出现核心技术泄露或核心技术人员流失的情形,可能在一定程度上影响公司核心竞争力和技术创新能力,对公司的业务发展造成不利影响。
核心技术和商业秘密泄露的风险
公司的大数据分析技术、精准营销平台匹配算法、SaaS软件技术、渠道资源、客户资源均为公司的重要的核心技术及商业秘密;若公司不能实施有效保护,公司的竞争优势可能会遭到削弱,并可能影响公司的经营业绩。
因发布虚假营销信息而遭受处罚的风险
公司在执业过程中严格执行内外部的营销信息审查制度,所有营销信息在发布之前,都须经过公司相关部门审查,全部通过后方可交付互联网媒介审查,进行投放。但是,如果出现客户刻意隐瞒其产品的真实信息,本公司又未能及时发现,致使营销信息违反相关法律法规,本公司可能面临因发布虚假营销信息而遭受处罚的风险。
因品牌受损而流失客户的风险
公司重视品牌保护及运作,维护和提升公司品牌很大程度上依赖于公司是否能为客户持续提供高效、优质的服务。如因公司服务能力、服务质量等原因不能为客户提供满意的服务,则可能导致公司品牌受损,进而造成客户流失,对公司业绩造成影响。
产业政策风险
我国的互联网行业受到国家工业和信息化部的监管,公司通过大数据技术手段从事互联网广告营销服务。广告业受到国家市场监督管理局的监管。随着互联网和广告营销产业的快速发展和相互融合,监管部门逐步加强了对行业的监管力度,并不断出台了相关的管理制度,未来产业政策的调整可能影响公司业务的开展,对公司的持续发展产生不利影响。
互联网信息技术安全的风险
互联网技术和营销服务依赖于互联网服务,互联网客观上存在着网络基础设施故障、软件漏洞、链路中断等系统风险,甚至会存在恶意利用公司网站的程序错误或缺陷干扰公司网站平台的运作,或利用黑客技术侵入平台的可能性。设备故障、软件漏洞、网络攻击以及自然灾害等因素可能导致平台不能正常运作,严重时平台可能发布不良信息,公司大数据技术和营销服务的受众较大,传播较广,从而影响公司的声誉和经营业绩。 收起▲

　　一、业务概要　　商业模式：　　光音网络成立于2003年3月，2008年开始进入互联网广告营销领域，成为一家全场景全流量的互联网营销服务提供商。公司拥有多项自主开发的大数据技术、营销云服务（MarketingCoud）平台，为教育、零售、电商、保险、金融、移动互联网等客户提供从广告投放到CDP私域用户流量云的管理，再到与用户的互动触达等营销全生命周期的服务方案。公司客户主要为行业品牌客户、中小企业客户、网络广告公司及营销服务公司等，收入来源主要为营销服务费、技术服务费以及SaaS软件费。公司所从事的营销服务业务属于数字营销行业，属于互联网信息服务业的一个细分领域。　　纵观中国互联网这十几年的... 查看全部▼

　　一、业务概要
　　商业模式：
　　光音网络成立于2003年3月，2008年开始进入互联网广告营销领域，成为一家全场景全流量的互联网营销服务提供商。公司拥有多项自主开发的大数据技术、营销云服务（MarketingCoud）平台，为教育、零售、电商、保险、金融、移动互联网等客户提供从广告投放到CDP私域用户流量云的管理，再到与用户的互动触达等营销全生命周期的服务方案。公司客户主要为行业品牌客户、中小企业客户、网络广告公司及营销服务公司等，收入来源主要为营销服务费、技术服务费以及SaaS软件费。公司所从事的营销服务业务属于数字营销行业，属于互联网信息服务业的一个细分领域。
　　纵观中国互联网这十几年的高速发展，中国的网络规模的增速在不断的放缓，作为重要增长点的移动互联网的流量红利也基本上消退，十年内手机网民占整体网民的比例已经从39.5%增长到98.6%，几乎接近饱和。在此背景下，企业的营销战略也逐渐的从粗放式的流量扩张向精细化的用户经营迁移，尤其是在新商业、新零售的大市场趋势下，在未来将更多的精力和资源放在全域用户的价值挖掘和深度的经营上，因此营销云作为大数据时代下用户经营的工具和平台，将会发生越来越大的需求
　　另外，随着互联网技术的发展，电商已经成为公司客户获得增长的主流趋势，无论是传统领域还是新型行业，都在积极的探索和尝试电商模式，以适应市场的需求和变化，而对于拥有丰富的互联网营销经验的光音来讲，帮助企业从传统的品牌推广转向营销一体的广告电商，广告电商能为企业带来更高的转化率和ROI，品牌商和产业带可以获得精准用户群和海量流量，大幅降低营销成本，消费者通过社交裂变分享产品，能带来更多的转化。同时光音在客户的合作模式上进行了大胆的改变，从单一的服务收费型向深度合作运营，将自己和客户更深度的进行捆绑，这样在数据，产品，用户等各方面全面的打通，更深的参与到客户的产品质量、媒体选择、广告素材、转化效果、用户画像、订单以及物流售后管理等，能站在第一视角看待产品、营销等，极大的拓展了和客户的合作空间，延伸合作周期以及提升了客户的稳定性和健康性。
　　虽然公司在技术、产品、业务形态上，或者在具体的服务方案的深度发生根本性的变化，但是围绕企业营销服务的战略方向没有发生变化，大数据作为核心驱动的理念没有变化，公司的商业模式没有变化。公司一直专注于用户数据智能云应用平台的开发，一直秉承着“为数据赋能”的技术和产品的核心理念，融合大数据、移动互联网技术与行业特点，为企业客户提供跨平台、全通道的产业云应用服务（SaaS）。光音网络希望通过公司的产品和技术，帮助企业实现营销数字化，用户运营数字化，企业管理数字化等智能管理模式，加速行业创新、优化运营、提高效率，为企业客户创造更多的商业价值。报告期内，虽然公司在新消费领域做了一些布局，但是公司主要的商业模式较上年度并未发生重大变化，一直在延续以“小云全域营销云”为核心平台的战略方向，延续一切为了营销作为核心理念，围绕小云智能营销云生态的上下游的产业布局。

　　二、主要经营情况回顾
　　(一)经营计划
　　2022年，公司实现主营业务收入113,274,686.98元，较去年同期下降4.64%；营业成本94,780,362.53元，较去年同期下降4.12%，报告期内，受国内外经济环境的不利影响，公司所处的在线营销市场投放需求有所减少，导致营业收入和营业成本减少；归属于挂牌公司股东的净利润-12,584,108.34元，较去年同期亏损减少35,440,852.11元，主要是受公司降本增效使得期间费用下降和参股公司杭州静衡坚勇股权投资合伙企业（有限合伙）评估减值收窄所致；
　　总资产149,805,581.75元，较去年同期减少9.53%；归属母公司股东的净资产114,876,624.24元，较去年同期减少9.50%；
　　经营活动产生的现金流量净额2,849,786.92元，较去年同期减少18,076,253.24元，主要系公司降本增效使得期间费用的资金支出下降所致；投资活动产生的现金流量净额-4,502,287.98元，较去年同期下降20,222,841.86元，主要系公司赎回的理财产品增加所致；筹资活动产生的现金流量净额-788,940.61元，较去年同期减少578,460.00元。
　　2、报告期内业务成果
　　报告期内，公司继续保持研发投入，共投入资金3,763,729.53元，占营业收入的3.32%。公司通过自主研发新增获得(5)项软件著作权，现公司共有软件著作权(88)件。
　　同时，光音网络在2022年的业务布局（小云全域用户智能营销云+AI智能营销系统两大业务产品体系）完成，为打造光音网络一体化的营销云生态提供了有力的支撑。
　　报告期内公司保持大量研发投入，在技术研发和技术创新上取得进展。
　　(二)行业情况
　　当今是大数据时代，数字都在刷新着消费者的认知，它改变了我们的生活方式，也改变了企业的营
　　销模式。但随着互联网的发展、大数据的应用，数字化营销也已无法满足当前的营销需要，必须运用数据化的思维、数据处理技术，不断提升数据分析能力，进行智能营销。于是“全域营销”应运而生。全域营销：一种全新的营销模式
　　所谓全域营销就是利用数据和工具，进行以消费者运营为核心的营销。全域营销是在新零售体系下，以消费者运营为核心，以数据为能源，实现全数据、全链路、全媒体、全渠道、全场景的一种智能营销模式。从本质上来说，全域营销就是给消费者提供一种随时随地随心的购物方式，将线上线下和现代物流联合起来，采用三大路径：线上线下融合、零售+体验式消费、零售+产业生态链，单纯的电商或实体店必然会面临淘汰的命运。
　　在商业新秩序下，重新定义与消费者的关系，创新与消费者的互动模式，为消费者创造需求与价值体验，创造新的沟通渠道，既是商业潮流不可逆转的趋势，也是零售企业必须解决的问题。
　　全数据：智能流量的分配和优化
　　继互联网之后，真正能够对零售企业产生重大影响的就是大数据。大数据可以带来超凡的价值，能够未卜先知，这些貌似只有在电影和传奇故事中才出现的能力，如今却被大数据所拥有。大数据之所以能够拥有如此能力，并不在于数据本身，而在于能够将信息从海量数据中分析和提取出来的大数据分析挖掘技术。
　　“我知道在广告上的投入有一半是无用的，但问题是，我不知道是哪一半。”对于零售企业来说，目前消费者已经不再是传统化单纯消费，每天在互联网上发生的数亿次消费行为，背后都有丰富化、多样性的潜在原因，如何实现精准的广告投放、如何依靠大数据深入消费人群、如何通过大数据驱动营销变革，已经成为众多零售企业要考虑的首要问题。
　　腾讯通过“京腾智慧”，将用户数据与京东消费者数据打通，精准地还原了不同类型消费者的用户画像和品牌诉求，借助品商合一，有效地触动了消费愿望，同时帮助以电商作为主要销售渠道的品牌实现了网络广告与电商转化的有效联动。
　　大数据能量无极限，将决定未来的商业走向，引导当下的商业潮流，决定如今甚至更远的商业趋势。而在市场营销方面，这种力量更是不容忽视。
　　全链路：打通生态链，形成一个整体商业闭环
　　全链路以货为维度进行连接，在一个区域中的货品都是通的。过去，零售企业备货，不仅型号要全，而且一个型号在一个区域要备很多货；实现全链路后，货都是通的，一个型号可以备少量的货，谁先把货卖出去，谁就有货的使用权；通过物流的方式将货品送到消费者家中，然后再补货，能够实现库存最优化。
　　全链路的体验主要体现在线上支付方式更便捷，支付从传统支付向移动支付转变。其次，支付方式让购物更便捷。目前已经完全普及的二维码支付、指纹支付、刷脸支付等，让购物也更加方便。
　　传统商业模式没有渠道进行分享，而现在的微信、朋友圈、微博等，有很多种方式让客户可以分享给身边的人，同时可以和朋友互动。很多消费者都喜欢分享，愿意提出意见，只要抓住这一点，零售企业就能挖掘到更多的免费口碑推广资源。
　　作为饮料行业的领头羊，从传统媒体到新媒体，可口可乐一直都走在创新营销的前沿，希望产品能直接与万千消费者产生情感连接，在品牌营销模式上积极进行着“全链路营销”探索。在跨端媒体的密集式资源推广下，可口可乐结合支付宝“AR实景红包”最新技术，与新年营销巧妙地连接，打通线上线下，全新的互动体验和新颖玩法，引发了全民狂欢。
　　全媒体：电商消费类媒体+视频媒体+信息流媒体+搜索引擎媒体
　　全媒体是广播、电视、报纸、互联网、移动互联网等所有的媒体现象归拢在一起的总称，具体特点是：受众群体和传播者之间的界限已经不再清晰，甚至在一定的条件下角色还能够发生互换。过去，我们做广播就是做广播，做电视就是做电视；现在，我们既要做广播，也要做电视，还要做报纸、互联网、手机移动媒体等。而今天的受众，既可以发微博、微信，也能够利用各种手段进行反馈、参与，甚至可以加上自己的思想，变成新的内容源。所以说，整个营销体系已经发生了巨大改变，营销已经不再孤独。
　　要想理解全媒体的环境，需要掌握两个要素：一个是媒体渠道的变化，我们已经成为媒体的一部分，每个人都是一个小小的“自媒体”；另一个是，受众发生了变化，读者已经不再满足于单纯的阅读需求，需要参与感。两者的变化导致了广告与营销的环境变化。
　　全渠道：打通线上线下，构建个性化消费场景
　　所谓全渠道营销，就是零售企业根据不同目标消费者对渠道类型的不同偏好，实行针对性的营销定位与市场策划，设计与之匹配的产品、价格等要素组合。同时，通过各渠道间的协同营销，为消费者提供一体化的无缝购物体验。
　　全渠道营销有三个关键要素，一是线上线下同款同价。新零售从单向销售转向双向互动，从线上或线下转向线上线下融合。二是消费体验、定制化服务、聚会交流“社区”成为终端门店最主要的三大功能。营销从原来的规模和标准化驱动，走向个性化灵活定制。三是实现全渠道数据打通。打通实体门店、电商、社交自媒体内容平台、CRM会员系统，将线上线下融合到一起，实现商品、会员、交易、营销等数据的共融互通，向消费者提供跨渠道、无缝化体验。
　　当然，全渠道营销，并不是指每家零售企业的每类产品都采取全部渠道类型，而是指在备选筐里列出全部渠道，然后根据企业、市场、竞争和产品等情况选出部分渠道类型，进行组合或整合。从实践来看，全渠道营销模式是多种多样的，大多数涉及线上、线下渠道的交叉和融合，都涉及零售企业的信息提供、商品展示体验、接受订单、收款、送货、售后服务、反馈处理7个基本环节，甚至不同类型的商品和服务采取的模式也是有差别的，绝不是每个环节都是全渠道或者多渠道。
　　全场景：通过多场景群呈现，进行宣传推广、粉丝互动
　　所谓全场景营销是以社群互动、融合参与和场景串联在一起的多场景融合，是互联网时代、社群时代、数据物联时代融合在一起产生的一种三维复合场景。
　　全场景化营销并不是单个标签的拼凑，有着很多的共同性，适用于整个营销过程，因此在运营工作中，要将场景化元素融合进去。
　　体验的场景化。目前，在互联网上存在很多有关另类体验的视频和内容。在探讨新奇体验的过程中，便产生了很多现象级的产品，这些产品通过社交媒体网站及即时通信软件、分享社区等传播，引发了一系列使用。
　　自我的场景化。整合痛点的广告营销，不仅能使得消费群体产生情感上的共鸣，吸引眼球；还可以诱使人们去行动。
　　标签的场景化。从概念上来说，情怀和怀旧有点类似，但是特定的情怀场景一般都带有浓厚的领袖人物标签烙印。
　　向全域营销升级是大势所趋
　　随着新零售时代的到来，全域营销已经成为大势所趋，无论是京东、淘宝、天猫、拼多多等电商，还是优酷、土豆等视频媒体，抑或是新浪微博、陌陌等信息流，乃至于华为、海尔等传统企业，都已经开始或者已经通过不同的渠道和属性，涵盖更多的消费者，从而进行企业营销模式的升级。
　　进入互联网时代尤其是移动互联网时代，当企业面临海量的同类商品跨地区竞争的新商业环境时，怎样快速触及消费者，甚至探求消费者的潜在需求？消费者如何表达个性化的需求？品牌和消费者建立一种什么样的交流方式？向全域营销特别是全渠道营销升级，是一种可行的解决之道。

　　三、持续经营评价
　　报告期内，公司的营业收入规模相对于2021年度下降了4.64%，主要原因还是当前的疫情影响的影响，同时资本市场的融资环境导致，客户存在的融资困难也导致客户的投放预算的降低，以及媒体的成本增加和转化效果的降低。但是公司也在积极的进行应对上述不利影响，同时在市场和产品上进行了积极的探索。
　　在产品和技术储备上，公司自2022年开始产品深度布局调整，除继续完善小云营销云SaaS服务平台外，还不断的拓展平台合作媒体渠道和触达管道资源，已经完成广点通、今日头条、UC搜索和信息流、百度、360等主流媒体渠道的对接，2022年初也打通了语音、短信、企微等用户触达管道，基本上具备了为客户提供全媒体、多管道的投放和触达服务能力。并且公司加大在大数据技术方面的投入，着力打造yunyun.ai核心数据引擎，为提升小云营销云的服务质量和效果奠定了扎实的技术和数据基础，奠定公司持续健康发展的基础。
　　同时，公司有针对性的深化了和电商客户的合作，在产品、营销、转化、数据、用户层面进行了捆绑式的合作尝试，我们帮助电商客户或者产业带客户不再是简单的广告投放服务，而是从选品、媒体选择、智能投放、订单转化、用户售后、私域转化等全方面进行参与。同时利用人工智能和大数据技术针对电商行业着手开发了AI系列业务系统，为公司下一步电商转型奠定坚实的基础。
　　在营销客户储备方面，公司不但通过和上游平台对接客户资源，同时各业务单元的销售团队，合理的分工拓展不同类型，不同行业的客户资源，截止到2021年底，光音用户的上游客户资源已经达到上万家，并已经为这些客户提供多层次的营销服务。
　　在新消费营销领域，除了为客户提供更优质的服务以外，公司也通过投资，开始了从传统制造行业的布局，不仅在产品的供应链建设、标准化生产、品牌包装以及销售渠道方面，均利用了公司多年的营销技术和资源，力求用自己的技术、数据、服务能更好的改造传统制造行业，为公司打造新的业务引擎和增长点。
　　在公司管理层面上，报告期内，公司业务、资产、人员、财务、机构等独立完整，保持着良好的独立自主经营能力；会计核算、财务经营管理、风险控制等各项重大内部控制体系运行良好；主要财务、业务等经营指标健康；客户资源稳定拓展。综述，公司拥有良好的持续经营能力。报告期内，公司未发生对持续经营能力有重大不利影响的事项。

　　四、风险因素
　　(一)持续到本年度的风险因素
　　（一）宏观经济波动产生的风险
　　公司主要从事的是互联网技术和信息服务行业，宏观经济运行情况较大地影响着互联网行业的发展，国际及国内宏观经济的周期性波动对互联网企业的经营业绩和广告主的投放需求均会带来影响。公司所服务的群体主要是企业广告主，一旦宏观经济下滑，客户因经营业绩下滑可能加强成本控制，减少广告营销的投放量以及对SaaS的需求量，进而对公司的业务构成影响。因此，公司的业务存在因宏观经济波动产生的风险。
　　针对上述风险，公司的风险管理措施如下：
　　通过公司的战略布局调整，公司的产品和业务的商业模式已经从一个单纯的销售型业务转型成为一个赋能型业务，公司通过赋能企业，帮助企业节约运营成本，提升工作效率，提升企业的营业收入及营业利润，从而对公司产品产生高度依赖。这样的商业模式不但帮着企业提升了抵御市场风险的能力同时也帮助公司提升抵御市场变动风险的能力，同时公司在大数据和技术上的储备和投入，也为这种提升提供了有利的保障。
　　（二）媒体渠道成本上升及互动管道成本上升的风险
　　公司主要的经营成本是购买下游媒体渠道的成本和互动管道的成本。受未来经济发展、城市生活成本上升、互联网广告位需求的不断增加等因素的影响，公司的媒体渠道成本存在持续增长的风险。如果未来互联网媒体渠道成本上升速度过快，将会对公司未来盈利能力产生不良的影响。
　　针对上述风险，公司的风险管理措施如下：
　　公司通过多种形式不断扩充自有和联盟的渠道和供应商资源，并凭借大数据技术、人群标签、多维定向或重定向、精准匹配等方式，不断提高营销ROI。
　　（三）应收账款无法收回的风险
　　公司客户主要包括：教育、金融、保险、电商、汽车、游戏等各类依靠互联网推广方式拓展市场的行业。在这些行业中，有些行业客户对互联网的用户依赖程度非常高，而互联网用户的周期性的需求变化可能会给这些行业客户带来压力，尤其是有些行业为创新性行业，存在盈利模式不确定、轻资产、亏损经营等特点，持续盈利能力存在较强的不确定性。
　　针对上述风险，公司的风险管理措施如下：
　　在加强公司内部风控管理以及财务应收账款管理的同时，尽量选择资本实力强、信誉度高的客户进行合作，对资金实力不强的客户，增加预收账款的比重并同时缩短帐期，随时关注客户经营状况及应收账款回收情况。
　　（四）不能持续保持技术创新能力从而导致公司发展速度减缓的风险
　　互联网营销服务行业具有技术更新快、产品生命周期短、客户对相关营销服务的要求不断提高等特点，互联网新技术及其可能引发的服务方式的变化将对公司原有的业务模式带来较大影响。如果公司未能准确把握行业技术的发展趋势，针对新的互联网表现形式及新的客户群体，提供出符合市场需求的服务，开发新的业务技术平台，未能持续保持技术创新能力，将使公司丧失技术和市场优势，从而产生公司发展速度减缓的风险。
　　针对上述风险，公司的风险管理措施如下：
　　公司将通过两个方面解决上述风险问题：第一公司不断加深营销服务的深度，不仅仅停留在营销客户的推广投放等浅层次的服务上，更参与到协助客户去运营用户，管理和运营客户，与客户合作捆绑的更为紧密；第二公司增加在营销技术及大数据的研发投入，公司组建了专门的大数据技术和运营中台，致力于大数据的研究和应用服务，以此来保证技术平台的先进性和市场优势。
　　（五）市场竞争能力下降的风险
　　随着营销服务形式的千变万化，客户对营销SaaS服务的要求和效果也随之变化，公司若不能正确判断行业技术发展趋势和用户需求变化，提供的服务不能满足市场的要求，将导致公司的市场竞争能力下降。
　　针对上述风险，公司的风险管理措施如下：
　　营销云SaaS平台的营销服务标准化和流程化，同时也支持定制化，能够很好的满足客户的不同需求，同时光音独有的yunyun.ai大数据引擎也提供了很好的数据支撑。
　　（六）人才流失的管理风险
　　互联网行业是一个严重依赖技术的行业，公司技术研发需要依赖专业技术人才尤其是核心技术人员，这些人员培养难度大，周期长，如果出现核心技术泄露或核心技术人员流失的情形，可能在一定程度上影响公司服务竞争力和技术创新能力，对公司的业务发展造成不利影响。
　　针对上述风险，公司的风险管理措施如下：
　　一方面，公司将加强知识产权的保护和知识产权管理体系建设，通过申请专利、著作权、商标等形式进行产权的锚定，同时通过签订劳动合同、员工激励计划等措施解决人才流失问题。另一方面，公司将积极引进行业内高端技术人才，为技术人员提供学习和培训提高的机会，并不断完善人力资源管理制度和激励措施，以保持核心技术人员的稳定。
　　（七）核心技术和商业秘密泄露的风险
　　公司的大数据分析技术、精准营销平台匹配算法、自有媒体渠道资源、客户资源、内容管理系统、直效营销平台以及社群智能终端系统，均为公司的重要的核心技术及商业秘密；若公司不能实施有效保护，公司的竞争优势可能会遭到削弱，并可能影响公司的经营业绩。
　　针对上述风险，公司的风险管理措施如下：
　　公司采取了严格的保密制度，通过系统隔离、软件产品申请知识产权保护、与员工签订保密协议等多种手段，以保护本公司的知识产权、核心技术和商业秘密。
　　（八）因发布虚假营销信息而遭受处罚的风险
　　公司在执业过程中严格执行内外部的营销信息审查制度，所有营销信息在发布之前，都须经过公司相关部门审查，全部通过后方可交付互联网媒介审查，进行投放。但是，如果出现客户刻意隐瞒其产品的真实信息，本公司又未能及时发现，致使营销信息违反相关法律法规，本公司可能面临因发布虚假营销信息而遭受处罚的风险。
　　针对上述风险，公司的风险管理措施如下：
　　公司采取了严格的内部营销信息审查制度，同时多渠道加强对客户产品信息的审查，并通过与客户签订协议来明确双方的职责范围，一定程度上规避因客户刻意隐瞒其产品的真实信息导致的发布虚假营销信息而遭受处罚的风险。
　　（九）因品牌受损而流失客户的风险
　　公司重视品牌保护及运作，维护和提升公司品牌很大程度上依赖于公司是否能为客户持续提供高效、优质的服务。如因公司服务能力、服务质量等原因不能为客户提供满意的服务，则可能导致公司品牌受损，进而造成客户流失，对公司业绩造成影响。
　　针对上述风险，公司的风险管理措施如下：
　　公司设立了专门的市场中心和运营中心，通过定期与不定期的对各行业客户进行调查访谈及时了解客户的需求和售后感受，从而与客户保持着良好的合作关系。另外，公司协调内部各个资源，增强营销服务水平，提升了企业知名度和美誉度。
　　（十）产业政策风险
　　我国的互联网行业受到国家工业和信息化部的监管，公司从事大数据技术和营销服务。广告业受到国家市场监督管理局以及其他相关部门的监管。随着互联网和广告产业的快速发展和相互融合，监管部门逐步加强了对行业的监管力度，并不断出台了相关的管理制度，未来产业政策的调整可能影响公司业务的开展，对公司的持续发展产生不利影响。
　　针对上述风险，公司的风险管理措施如下：
　　公司在开展任何业务和产品服务时，均需要有针对性的进行政策风险的预判，在立项之初进行规避，同时公司将密切关注行业的发展趋势和监管趋势，及时的根据国家的产业及监管政策，调整公司的业务方向，使公司的业务满足行业的要求。
　　（十一）互联网信息技术安全的风险
　　互联网技术和营销服务均依赖于互联网服务，互联网客观上存在着网络基础设施故障、软件漏洞、链路中断等系统风险，甚至会存在恶意利用公司网站的程序错误或缺陷干扰公司网站平台的运作，或利用黑客技术侵入平台的可能性。设备故障、软件漏洞、网络攻击以及自然灾害等因素可能导致平台不能正常运作，严重时平台可能发布不良信息，公司大数据技术和营销服务的受众较大，传播较广，从而严重的影响公司的声誉和经营业绩。
　　针对上述风险，公司的风险管理措施如下：
　　公司自平台成立以来，一直注重信息安全方面的建设，公司将不断加大对平台安全方面的投入，建立专门针对数据和信息的安全监管制度和流程。另外公司在积极的申请ISO27001及ISO27018的涉及到信息安全的国际认证，通过认证体系来规范和提升公司内部安全管理的意识，以此来杜绝信息安全故障的发生，完善公司数据和信息安全体系。
　　(二)报告期内新增的风险因素
　　新冠疫情对市场影响的风险
　　自2019年新冠疫情爆发以来，市场经济下滑，实体行业受到了广大冲击，消费能力下降，广告主压缩成本，收紧预算，严重影响了公司的收入规模针对上述风险，公司的风险管理措施如下：
　　1、重新调整了公司相关业务的工作流程，并积极的探索和尝试远程和在家办公新的工作和管理方式，极大的减低了疫情对工作效率的影响
　　2、积极的拓展新的业务领域，增强公司的抗风险能力：
　　公司业务一直聚焦互联网营销服务领域，而随着互联网的下沉，更多的互联网服务将更多的面向传统经济和实体经济。而传统的制造业营销领域还存在着很的产业升级空间，优势是在疫情当前，也是国家和社会最需要保障的行业，而公司原有的技术、品牌包装以及营销资源能很好充分的利用，因此公司在2022年开始国内电商领域进行布局。预计在2023年将成为公司主要业务单元。 收起▲