从事国内旅游、入境旅游和出境旅游的批发、零售业务
国内旅游、入境旅游、出境旅游
国内及港澳线路 、 东南亚线路 、 日韩线路 、 塞班线路 、 代理服务
出境旅游、国内旅游和入境旅游；会议服务、展览展示服务、文化交流策划、企业营销策划、企业形象策划、票务代理（国内专控除外）；楼盘销售代理；商务文印服务；房屋租赁；物业服务；住宿；百货销售；（以下营业范围限分支机构经营）国内旅游招徕、咨询服务入境旅游招徕、咨询服务；出境旅游招徕、咨询服务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）
营业收入 X
| 业务名称 | 营业收入(元) | 收入比例 | 营业成本(元) | 成本比例 | 主营利润(元) | 利润比例 | 毛利率 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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| 客户名称 | 销售额（元） | 占比 |
|---|---|---|
| 海南绿城高地投资有限公司 |
540.00万 | 5.03% |
| 海南绿城高地投资有限公司 |
540.00万 | 5.03% |
| 中青国际紫荆山第三门市部 |
64.93万 | 0.60% |
| 中青国际紫荆山第三门市部 |
64.93万 | 0.60% |
| 中青国际经三路门市部 |
56.30万 | 0.52% |
| 中青国际经三路门市部 |
56.30万 | 0.52% |
| 中青国际医学院门市部 |
51.81万 | 0.48% |
| 中青国际医学院门市部 |
51.81万 | 0.48% |
| 中青国际二七万达门市部 |
51.41万 | 0.48% |
| 中青国际二七万达门市部 |
51.41万 | 0.48% |
| 供应商名称 | 采购额（元） | 占比 |
|---|---|---|
| 河南中信国际旅行社有限公司 |
626.26万 | 6.55% |
| 河南中信国际旅行社有限公司 |
626.26万 | 6.55% |
| 河南环游国际旅行社有限公司 |
609.32万 | 6.37% |
| 河南环游国际旅行社有限公司 |
609.32万 | 6.37% |
| 杭州天缘国际旅行社有限公司 |
573.61万 | 6.00% |
| 杭州天缘国际旅行社有限公司 |
573.61万 | 6.00% |
| 河南弘文国际旅行社有限公司 |
463.16万 | 4.84% |
| 河南弘文国际旅行社有限公司 |
463.16万 | 4.84% |
| 越美假期旅行社有限公司 |
353.61万 | 3.70% |
| 越美假期旅行社有限公司 |
353.61万 | 3.70% |
| 客户名称 | 销售额（元） | 占比 |
|---|---|---|
河南省中国国际旅行社有限责任公司 |
51.68万 | 1.00% |
河南省中国国际旅行社有限责任公司 |
51.68万 | 1.00% |
河南中州国际旅行社有限公司 |
39.74万 | 0.77% |
河南中州国际旅行社有限公司 |
39.74万 | 0.77% |
河南康辉国际旅行社有限责任公司 |
29.98万 | 0.58% |
河南康辉国际旅行社有限责任公司 |
29.98万 | 0.58% |
河南省中国青年旅行社 |
26.13万 | 0.51% |
河南省中国青年旅行社 |
26.13万 | 0.51% |
洛阳中国青年旅行社有限责任公司 |
15.33万 | 0.30% |
洛阳中国青年旅行社有限责任公司 |
15.33万 | 0.30% |
| 客户名称 | 销售额（元） | 占比 |
|---|---|---|
| 海南绿城高地投资有限公司 |
715.51万 | 5.15% |
| 海南绿城高地投资有限公司 |
715.51万 | 5.15% |
| 海南陵水碧桂园润达投资置业有限责任公司 |
638.38万 | 4.60% |
| 海南陵水碧桂园润达投资置业有限责任公司 |
638.38万 | 4.60% |
| 海南链家旅居产业科技服务有限公司 |
103.88万 | 0.75% |
| 海南链家旅居产业科技服务有限公司 |
103.88万 | 0.75% |
| 河南省中国国际旅行社有限责任公司 |
96.40万 | 0.69% |
| 河南省中国国际旅行社有限责任公司 |
96.40万 | 0.69% |
| 中青国际医学院营业部 |
96.20万 | 0.69% |
| 中青国际医学院营业部 |
96.20万 | 0.69% |
| 供应商名称 | 采购额（元） | 占比 |
|---|---|---|
| 北京环宇运通国际旅行社有限公司 |
799.03万 | 16.01% |
| 北京环宇运通国际旅行社有限公司 |
799.03万 | 16.01% |
| 中国旅行社总社河南有限公司 |
611.94万 | 12.26% |
| 中国旅行社总社河南有限公司 |
611.94万 | 12.26% |
| 河南省中国旅行社集团有限公司 |
187.54万 | 3.76% |
| 河南省中国旅行社集团有限公司 |
187.54万 | 3.76% |
| 澳门航空股份有限公司郑州代表处 |
186.39万 | 3.74% |
| 澳门航空股份有限公司郑州代表处 |
186.39万 | 3.74% |
| 赤峰众信旅行社有限公司 |
178.78万 | 3.58% |
| 赤峰众信旅行社有限公司 |
178.78万 | 3.58% |
| 客户名称 | 销售额（元） | 占比 |
|---|---|---|
海南陵水碧桂园润达投资置业有限责任公司 |
831.59万 | 13.21% |
海南陵水碧桂园润达投资置业有限责任公司 |
831.59万 | 13.21% |
河南省中国青年旅行社 |
140.35万 | 2.23% |
河南省中国青年旅行社 |
140.35万 | 2.23% |
河南百事通国际旅行社有限公司 |
115.68万 | 1.84% |
河南百事通国际旅行社有限公司 |
115.68万 | 1.84% |
河南省中国旅行社集团有限公司 |
111.60万 | 1.77% |
河南省中国旅行社集团有限公司 |
111.60万 | 1.77% |
河南康辉国际旅行社有限责任公司 |
106.65万 | 1.69% |
河南康辉国际旅行社有限责任公司 |
106.65万 | 1.69% |
| 客户名称 | 销售额（元） | 占比 |
|---|---|---|
| 海南陵水碧桂园润达投资置业有限责任公司 |
1414.67万 | 10.12% |
| 海南陵水碧桂园润达投资置业有限责任公司 |
1414.67万 | 10.12% |
| 河南百事通国际旅行社有限公司 |
660.00万 | 4.72% |
| 河南百事通国际旅行社有限公司 |
660.00万 | 4.72% |
| 河南康辉国际旅行社有限公司 |
298.77万 | 2.14% |
| 河南康辉国际旅行社有限公司 |
298.77万 | 2.14% |
| 河南省中国青年旅行社 |
279.68万 | 2.00% |
| 河南省中国青年旅行社 |
279.68万 | 2.00% |
| 河南省中国旅行社集团有限公司 |
250.54万 | 1.79% |
| 河南省中国旅行社集团有限公司 |
250.54万 | 1.79% |
| 供应商名称 | 采购额（元） | 占比 |
|---|---|---|
| 成都春天旅行社有限公司 |
1442.39万 | 23.69% |
| 成都春天旅行社有限公司 |
1442.39万 | 23.69% |
| 北京盛世东方旅游有限责任公司 |
220.26万 | 3.62% |
| 北京盛世东方旅游有限责任公司 |
220.26万 | 3.62% |
| 郑州市金象航空服务有限公司 |
199.88万 | 3.28% |
| 郑州市金象航空服务有限公司 |
199.88万 | 3.28% |
| 泰国新光假期旅行社 |
188.72万 | 3.10% |
| 泰国新光假期旅行社 |
188.72万 | 3.10% |
| 江苏绿色国际旅行社有限公司 |
154.71万 | 2.54% |
| 江苏绿色国际旅行社有限公司 |
154.71万 | 2.54% |
一、商业模式
（一）销售模式
公司如要经营国内旅游和出境旅游的批发业务，设计研发各版块旅游产品销售给国内其他旅行社和市场上的终端直客。具体模式：公司与景点、大交通服务机构、酒店等相关合作单位签订合作协议，结合市场季节性特点和旅游者的消费需求，设计研发不同季节，不同服务标准，不同价位的旅游产品，通过公司开拓的分销渠道和公司的直营销售部门销售给终端直客。
公司也大力开拓了下属营业部，并购建实体营销网络和电子商务平台，实现批发零售一体化，线上线下相结合。
（二）采购模式
1、地接资源采购
公司的出境游业务通过与境外接待社的合作进行资源的采购与整合，...
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一、商业模式
（一）销售模式
公司如要经营国内旅游和出境旅游的批发业务，设计研发各版块旅游产品销售给国内其他旅行社和市场上的终端直客。具体模式：公司与景点、大交通服务机构、酒店等相关合作单位签订合作协议，结合市场季节性特点和旅游者的消费需求，设计研发不同季节，不同服务标准，不同价位的旅游产品，通过公司开拓的分销渠道和公司的直营销售部门销售给终端直客。
公司也大力开拓了下属营业部，并购建实体营销网络和电子商务平台，实现批发零售一体化，线上线下相结合。
（二）采购模式
1、地接资源采购
公司的出境游业务通过与境外接待社的合作进行资源的采购与整合，包括外酒店、旅游运输、餐厅等。
部分资源也会直接与这些资源方合作进行分项采购。
对出境游接待社的选择：在国家旅游局网站上公布的目的地国或地区可接待中国公民资格的旅行社。
公司一般与供应商签订长期合作协议，采用集中采购和远期采购等方式控制成本。集中采购是指公司在对各接待服务单位进行严格的筛选考核后，把出境游业务所需要素集中到主要的接待服务单位上进行采购，以取得更加优惠的价格。远期采购是指公司各产品部门在每年年底根据当年线路产品统计数据及下一年度产品销售任务预算，制定产品大纲，按照产品架构、产品数量来调整供应商的结构、合作政策，签订全年合作方案，预订所需的资源。
在接待社的筛选方面，首先要保证能为游客提供优质的服务，包括要有充足的常规旅游团队接待能力，有足够的合约酒店数量、有充分的交通运输公司数量，有各项安全保障措施等。其次，要综合分析该接待社以往的接待质量及投诉率、满意率，对突发事件的解决能力及与公司的协同能力等，对不符合评判标准的接待社不再续约，对有重大事故且不能积极处理的接待社提前解约。最后，选择在同等标准下，能提供更多更好有竞争力价格接待社。
2、大交通资源采购
机票采购使用远期采购和集中采购的方式，一般根据过往的销售数据及对未来的销售预测，向航空公司预先提交年度或季度的座位需求，以保证在航空公司淡季获得足够优惠的价格，旺季获得足够的机位。同时，根据对市场情况的预测，在部分情况下，公司可能会联合其他旅行社向航空公司采购机票，以降低成本，保证机位。
对其他大交通资源如火车票、游船等要素的采购主要实行集中采购的方式，力争以比较优惠的价格获得高质量的服务和高档次的旅游服务设施。
（三）产品研发模式
旅游新产品的开发的七个阶段：构思搜集、构思筛选、产品概念的发展和测试、商业分析、产品的研制和开发、试销，商品化。
通过对新产品的试销经验，制定具体的新产品引入计划、营销方案、产品规格、质量标准、价格构成、销售渠道等。在新产品投放到市场后，对旅游者的意见和反馈进行整理，同时结合市场整体情况，对新产品进行提升和改进。
公司业务分传统旅游和蓝唐度假公寓两个业务板块。传统旅游业务以国内、出境的包机，批发业务为主，是河南知名的旅游批发商，也是日本驻北京大使馆、韩国驻武汉总领馆的指定送签社，公司的多个大型包机项目及多条国内，出境批发线路在河南乃至周边市场有良好的口碑和影响力。
蓝唐度假公寓是结合中国相关产业政策和旅游趋势而打造的一种新的“旅游+”商业模式，蓝唐度假公寓战略：制定精品公寓中国标准，打造最大自由行服务供应商。
二、经营情况回顾
报告期内，公司业务分传统旅游和蓝唐度假公寓两个业务板块。传统旅游业务以国内、出境的包机，批发业务为主，公司是河南知名的旅游批发商，也是日本驻北京大使馆、韩国驻武汉总领馆的指定送签社，公司的多个大型包机项目及多条国内、出境批发线路在河南乃至周边市场有良好的口碑和影响力。
蓝唐度假公寓是结合中国相关产业政策和旅游趋势而打造的一种新的“旅游+”商业模式，蓝唐度假公寓战略：制定精品公寓中国标准，打造最大自由行服务供应商。
2018年公司实现营业收入下滑，原因是：线下渠道受到全国连锁的直营或加盟渠道冲击严重，过去的一年出境游市场受政治和自然环境影响不太稳定，国内旅游市场竞争更加激烈，在渠道规模和产品覆盖上市场份额下降，公司在酒店公寓管理上，提高盈利点，优化盈利模式，酒店公寓业绩比例提升，但总体业绩略有下滑。
净利润下滑的原因是：由于市场份额下降导致利润同比下降，酒店业务佣金导致销售费用增加，销售费用较上年大幅增加所致，公司业绩出现亏损。
针对亏损出现的原因，公司对旅游和酒店版块进行业务调整，对酒店版块现有人员和架构进行精简，与更多的合作伙伴建立淡季的业务合作关系，提高酒店业务佣金，对旅游版块进行产品优化，只留有资源优势和操作优势的产品，提高产品毛利和操作人效，同时，优化现有分支机构的质量，通过切位及包销等合作形式提高分支机构毛利。
三、风险与价值
（一）市场竞争加剧的风险，公司主要从事境内旅游、入境旅游和出境旅游的批发和零售业务，公司的客户主要为包括河南省中国旅行社、河南康辉国际旅行社有限责任公司、北京途牛旅游网有限公司、河南携程国际旅行社有限公司等。目前，公司旅游产品较为丰富、服务质量较好，公司产品在各代理商中较为畅销。然而，鉴于旅游市场的进入壁垒较低，一旦供应商呈现集中式发展，涌现出一批有实力开发新产品并具备良好渠道的旅游服务公司，将对公司的业务产生重大冲击。
应对措施：公司将发掘和整合目的地资源，将盈利点放在后端旅游目的地的产品上，顺应市场高铁游，半自由行的游客出行需求，在市场竞争中争得一席之地。
（二）人力资源风险，公司主要从事境内旅游、入境旅游和出境旅游的批发和零售业务，公司的客户主要为包括河南省中国旅行社、河南康辉国际旅行社有限责任公司、北京途牛旅游网有限公司、河南携程国际旅行社有限公司等代理商。目前，公司旅游产品较为丰富、服务质量较好，公司产品在各代理商中较为畅销。然而，鉴于旅游市场的进入壁垒较低，一旦供应商呈现集中式发展，涌现出一批有实力开发新产品并具备良好渠道的旅游服务公司，将对公司的业务产生重大冲击。
应对措施：对于高层员工，签订竞业协议，加强对普通员工的培训，加强团队建设，给予员工更广阔的发展空间和更有保障的收益模式。
（三）财务管理的风险，公司财务管理已逐步建立较为完备的财务管理制度，但仍需继续完善、成熟自身的财务体系，若财务体系的完善与规范程度的提高无法与公司发展速度相匹配，公司将面临财务管理效率的风险以及财务安全的风险。
应对措施：规范财务流程，加强财务监管，根据公司业务发展及时调整和完善匹配的财务制度，以确保财务能更好的服务于业务，同时兼顾财务风险控制。
（四）服务质量控制风险，公司虽已制定了旅游服务投诉处理流程，以此来规范服务质量，也组织员工进行了各项服务流程培训，但鉴于旅游行业服务过程中的各种不可控因素，和近些年来游客维权意识的提升，投诉纠纷的发生在所难免。如果公司不能有更快更高效的投诉处理速度，不能在投诉服务后达成客户满意，则会对公司和品牌带来不利影响。
（五）旅游行业“互联网+”带来的风险，国家旅游局发布了“515战略”，战略中提到，“要积极主动融入互联网时代，用信息技术武装中国旅游业”。2016年8月，国务院办公厅印发《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》，要求积极发展“互联网+旅游”。从游客的旅游体验，到旅游企业的营销方式，再到政府部门的旅游管理，互联网的力量已经渗透在旅游的方方面面。在线旅游企业携程、途牛纷纷转战线下，在利用互联网的大数据优势强势推动线下旅游企业的发展进程。为了适应行业的发展需求，公司正在开发新的旅游交易系统，实现公司五级架构管理，目的地产品导入，DTS供应资源接入等功能，以提高公司管理效率，降低管理成本，便捷销售操作，保障交易安全。公司也在加强与互联网旅游企业的合作，利用其线上渠道优势扩大公司产品的销售规模和品牌影响力。
应对措施：首先，拓宽线上销售渠道，完善公司线上销售工具；其次，加强公司与OTA企业的合作，携程，途牛，飞猪等，提高在线上的销售渠道的品牌影响力；最后，公司正在合作研发的旅游交易系统，也将对旅游资源整合，业务操作，财务管理，数据分析等带来极大的便捷。
（六）亏损风险。截止2019年6月30日，未经审计合并报表未分配利润金额为-5708742.93，实收股本总额为5,500,000元，公司未弥补的亏损已经超过实收股本总额的三分之一。原因：一是旅游市场的不景气和残酷的市场竞争带来了不利影响；二是公司产品竞争力的下降导致营收下降。
应对措施：开发线上新的旅游交易系统，加大市场推广的力度，扩大本地渠道建设的规模，继续完善内部控制制度，优化组织结构，整合部门资源，提高工作效率等，从而增加企业盈利能力。
四、企业社会责任
（一）精准扶贫工作情况
（二）其他社会责任履行情况
公司诚信经营、照章纳税，认真做好每一项对社会有益的工作，尽全力做到对社会负责、对公司全体股东和每一位员工负责。随着企业的发展，创造更多的就业岗位，不断改善员工工作环境，提高员工薪酬和福利待遇；公司始终把社会责任放在公司发展的重要位置，将社会责任意识融入到公司发展实践中，积极承担社会责任。
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