一、业务概要　　（一）商业模式与经营计划实现情况　　公司的商业模式主要通过为客户提供物业环境及市政公建环境的清洁服务方案设计、物业综合服务实施方案以及提供专业的保洁、绿化、管护、维修等服务，收取服务费，支付相关的成本费用，最终实现盈利。　　（一）采购模式　　公司采购以环境服务和物业服务用品为主。采购用品分为4类，A类为关键物资、B类为重要物资、C类为一般物资和特殊物资、D类为严重影响职业健康、安全等的物资。公司按采供用品分类级别，建立供应商库，并定期对其进行评估；新增供应商采用现场调查、收集工商信息、生产许可证、产品检验报告等方式进行筛选评估，并不断完善供应商评估体系。采供部汇总各部门采购... 查看全部▼

　　一、业务概要
　　（一）商业模式与经营计划实现情况
　　公司的商业模式主要通过为客户提供物业环境及市政公建环境的清洁服务方案设计、物业综合服务实施方案以及提供专业的保洁、绿化、管护、维修等服务，收取服务费，支付相关的成本费用，最终实现盈利。
　　（一）采购模式
　　公司采购以环境服务和物业服务用品为主。采购用品分为4类，A类为关键物资、B类为重要物资、C类为一般物资和特殊物资、D类为严重影响职业健康、安全等的物资。公司按采供用品分类级别，建立供应商库，并定期对其进行评估；新增供应商采用现场调查、收集工商信息、生产许可证、产品检验报告等方式进行筛选评估，并不断完善供应商评估体系。采供部汇总各部门采购计划，在供应商名单内至少选取3家，对其货物品质、价格、付款方式、供货时效等进行比选确定最优供货方，收货时按合同条款或样品比对验货。
　　（二）销售模式
　　公司服务客户主要是政府机关、央属企业、国有企业、外资企业及上市公司等单位，大型项目主要以公开招投标的方式获取，中小型项目以客户主动采购为主,长期合作客户以竞争性谈判为主。公司根据客户不同需求组建专业性服务团队，制定标准化工作流程，经常性组织线上线下业务培训提升业务技能和强化服务意识，不断提升客户满意度；多年的精心耕耘，公司与半数以上的客户建立了长期友好的合作关系。
　　（三）盈利模式
　　公司坚持为客户提供多层面的优质环境保障服务，最大化满足客户需求，进一步挖掘业务链市场的潜在利润空间；不断培养全员的经营意识，让更多的员工参与经营活动，鼓励项目、区域在确保公司利益的前提下逐步实行自主经营；以共赢、共创、共享的理念加强员工、上下游供应商与客户的合作发展，构建起新威大物业产业链体系；以此确保公司营收规模、经营成果实现长期持续稳步增长。
　　报告期，公司按照年度经营计划开展各项工作，主要内容：持续巩固环境清洁服务产品，逐步开拓城市运营综合服务项目，立足成都区域的主战场，规划布局全国重点城市，以共赢、共创、共享的理念加强上下游供应商与客户的合作发展，逐步构建起新威大物业产业链体系。
　　报告期内，公司业务结构科学合理，以轻资产运营、稳现金流支撑的物业环境、市政清洁等服务的
　　主营业务未发生变化，公司立足公共环境卫生服务事业，长期参与大后勤物业综合管理市场化进程不变，并在当前国家不断深化改革的政策环境利好的助推下持续保持稳步增长。
　　（二）行业情况
　　公司是一家专业从事综合物业、清洁服务的企业。按照证监会发布的《上市公司行业分类指引》(2012年修订)及国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会2017年发布的《国民经济行业分类》(GB/T4754-2017)的分类标准，公司所处的行业属于居民服务、修理和其他服务业（O）中的清洁服务（O811）—其他清洁服务（O8119）。
　　清洁服务是指通过专业清洁人员使用清洁设备、工具、用品和药剂，对建筑物地面、墙面、家具、装饰等公共部位进行清扫服务：对门窗、玻璃、灶具、洁具、家具等进行针对性的处理，以达到环境清洁、杀菌防腐、物品保养的目的。
　　我国清洁服务起步较晚，随着我国经济和社会的快速发展、人民生活水平的不断提高而产生的一个朝阳产业。清洁服务的产生，满足了社会大环境和家庭小环境两方面从物质到精神方面的需求。据中清委统计，全国共有21万余家专业从事清洁清洗企业，从业人员数超过近2000万人，服务的范围涵盖家庭、楼宇、社区保洁服务、市容清洁、建筑物外墙清洗、粉刷以及工业清洁清洗等类别，拥有15种专业服务项目，涉及生产和城镇生活的方方面面。目前，我国清洁清洗行业的企业，中小民营企业占比超过95%，从业人员90%以上是农民工，已跻身我国十大服务行业的前列。
　　随着社会进步和经济发展，物业清洁行业将会面临越来越多的机会和挑战，行业面临前景如下：①经济全球化。越来越多的国际清洁行业巨头企业进入中国，打开中国市场，开展全系列的服务。这是一个国内标准与国际标准对标的过程，这一过程将促使行业逐步走向规范化和标准化。
　　②产业结构调整。近几年，中国产业政策和产业结构调整的方向有利于中高端制造业与第三产业发展，为清洁行业中的中高端产品、服务等类别提供了非常有利的发展环境。
　　③消费模式转型。在经历了农业文明和工业文明之后，现代的消费模式已经开启。现代社会进入可持续性消费阶段，更加强调生态保护、循环利用与适度消费的理念。符合这些理念的企业将乘势而上，获得更加广阔的发展空间。
　　④城镇化率及政府服务社会化购买不断提高。伴随城市的扩大，城市生活、生产空间不断增加，酒店、餐饮、写字楼、医疗、交通、公共设施以及工业产业等行业的市场规模和清洁需求随之增长，为物业清洁行业的发展提供了更广阔的刚需市场。
　　⑤中产阶层兴起。中产阶级意味着更强大的购买力。人们日益增长的消费需求将会为行业发展带来强大拉力，对生活品质和产品质量的更高要求。中国物业清洁行业整体处于较低级的发展阶段，普遍呈
　　现作业不规范、粗放管理、零散经营、机械化率较低、清洁工人素质较低、劳动安全保障较差等问题。在市场化的时代，社会需求倒逼行业转型。传统清洁模式与时代发展严重脱节，亟需一场颠覆性的变革。另外，中产阶层还意味着更明确的社会责任意识，他们希望服务企业拥有更高、更好的环保理念。这将刺激清洁市场向信息化管理、精细化作业的方向转变，催生一套可持续发展的技术商业模式。
　　公司主要从事综合物业管理，涵盖办公楼、写字楼、学校、医院、场馆、产业园区、高速路等场所的物业管理、清洁服务、安保服务以及人力资源服务等物业综合服务，目前业务有政府类、集团类、商写类、公建类、厂区类、医院类、交通枢纽等多行业并进；公司业务已逐步由四川向重庆、昆明、宜昌、广州、上海、浙江、北京等地辐射。

　　二、公司面临的重大风险分析
　　市场竞争风险
　　公司所处的是环境、物业服务行业，由于环境、物业服务的行业进入门槛低，随着竞争对手的逐渐增多，公司不得不逐渐降低利润。如果公司不能在竞争中实现服务质量、服务规模、品牌效应等的快速提升，提高市场地位，则会给公司未来的盈利能力和发展潜力带来不利影响。
　　公司治理风险
　　随着公司的快速发展，经营规模不断扩大，业务范围不断扩展，人员不断增加，对公司治理将会提出更高的要求。因此，公司未来经营中可能存在因内部管理不适应发展需要，而影响公司持续、稳定、健康发展的风险。
　　应收账款回收风险
　　由于应收账款及合同资产占用了公司较多的资金，若不及时收回可能影响公司现金流量、资金成本和资金使用效率。
　　劳务成本上涨风险
　　随着社会平均劳务成本不断上涨，公司员工平均劳务成本也将上涨。劳务成本的上升对公司经营成本造成一定压力。虽然公司积极采取提升人力资源管理水平，提高员工工作效率等方式提升控制公司人工成本，但是劳务成本的上涨仍可能对公司的盈利能力造成负面影响。
　　本期重大风险是否发生重大变化：
　　本期重大风险未发生重大变化。 收起▲

　　一、业务概要　　(一)商业模式与经营计划实现情况　　公司的商业模式主要通过为客户提供物业环境及市政公建环境的清洁服务方案设计、物业综合服务实施方案以及提供专业的保洁、绿化、管护、维修等服务，收取服务费，支付相关的成本费用，最终实现盈利。　　（一）采购模式　　公司采购以环境服务和物业服务用品为主。采购用品分为4类，A类为关键物资、B类为重要物资、C类为一般物资和特殊物资、D类为严重影响职业健康、安全等的物资。公司按采供用品分类级别，建立供应商库，并定期对其进行评估；新增供应商采用现场调查、收集工商信息、生产许可证、产品检验报告等方式进行筛选评估，并不断完善供应商评估体系。采供部汇总各部门采购... 查看全部▼

　　一、业务概要
　　(一)商业模式与经营计划实现情况
　　公司的商业模式主要通过为客户提供物业环境及市政公建环境的清洁服务方案设计、物业综合服务实施方案以及提供专业的保洁、绿化、管护、维修等服务，收取服务费，支付相关的成本费用，最终实现盈利。
　　（一）采购模式
　　公司采购以环境服务和物业服务用品为主。采购用品分为4类，A类为关键物资、B类为重要物资、C类为一般物资和特殊物资、D类为严重影响职业健康、安全等的物资。公司按采供用品分类级别，建立供应商库，并定期对其进行评估；新增供应商采用现场调查、收集工商信息、生产许可证、产品检验报告等方式进行筛选评估，并不断完善供应商评估体系。采供部汇总各部门采购计划，在供应商名单内至少选取3家，对其货物品质、价格、付款方式、供货时效等进行比选确定最优供货方，收货时按合同条款或样品比对验货。
　　（二）销售模式
　　公司服务客户主要是政府机关、央属企业、国有企业、外资企业及上市公司等单位，大型项目主要以公开招投标的方式获取，中小型项目以客户主动采购为主,长期合作客户以竞争性谈判为主。公司根据客户不同需求组建专业性服务团队，制定标准化工作流程，经常性组织线上线下业务培训提升业务技能和强化服务意识，不断提升客户满意度；多年的精心耕耘，公司与半数以上的客户建立了长期友好的合作关系。
　　（三）盈利模式
　　公司坚持为客户提供多层面的优质环境保障服务，最大化满足客户需求，进一步挖掘业务链市场的潜在利润空间；不断培养全员的经营意识，让更多的员工参与经营活动，鼓励项目、区域在确保公司利益的前提下逐步实行自主经营；以共赢、共创、共享的理念加强员工、上下游供应商与客户的合作发展，构建起新威大物业产业链体系；以此确保公司营收规模、经营成果实现长期持续稳步增长。
　　报告期，公司按照年度经营计划开展各项工作，主要内容：持续巩固环境清洁服务产品，逐步开拓城市运营综合服务项目，立足成都区域的主战场，规划布局全国重点城市，以共赢、共创、共享的理念加强上下游供应商与客户的合作发展，逐步构建起新威大物业产业链体系。
　　报告期内，公司业务结构科学合理，以轻资产运营、稳现金流支撑的物业环境、市政清洁等服务的主营业务未发生变化，公司立足公共环境卫生服务事业，长期参与大后勤物业综合管理市场化进程不变，并在当前国家不断深化改革的政策环境利好的助推下持续保持稳步增长。
　　(二)行业情况
　　公司是一家专业从事综合物业、清洁服务的企业。按照证监会发布的《上市公司行业分类指引》(2012年修订)及国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会2017年发布的《国民经济行业分类》(GB/T4754-2017)的分类标准，公司所处的行业属于居民服务、修理和其他服务业（O）中的清洁服务（O811）—其他清洁服务（O8119）。
　　清洁服务是指通过专业清洁人员使用清洁设备、工具、用品和药剂，对建筑物地面、墙面、家具、装饰等公共部位进行清扫服务：对门窗、玻璃、灶具、洁具、家具等进行针对性的处理，以达到环境清洁、杀菌防腐、物品保养的目的。
　　我国清洁服务起步较晚，随着我国经济和社会的快速发展、人民生活水平的不断提高而产生的一个朝阳产业。清洁服务的产生，满足了社会大环境和家庭小环境两方面从物质到精神方面的需求。据中清委统计，全国共有21万余家专业从事清洁清洗企业，从业人员数超过近2000万人，服务的范围涵盖家庭、楼宇、社区保洁服务、市容清洁、建筑物外墙清洗、粉刷以及工业清洁清洗等类别，拥有15种专业服务项目，涉及生产和城镇生活的方方面面。目前，我国清洁清洗行业的企业，中小民营企业占比超过95%，从业人员90%以上是农民工，已跻身我国十大服务行业的前列。
　　随着社会进步和经济发展，物业清洁行业将会面临越来越多的机会和挑战，行业面临前景如下：①经济全球化。越来越多的国际清洁行业巨头企业进入中国，打开中国市场，开展全系列的服务。这是一个国内标准与国际标准对标的过程，这一过程将促使行业逐步走向规范化和标准化。
　　②产业结构调整。近几年，中国产业政策和产业结构调整的方向有利于中高端制造业与第三产业发展，为清洁行业中的中高端产品、服务等类别提供了非常有利的发展环境。
　　③消费模式转型。在经历了农业文明和工业文明之后，现代的消费模式已经开启。现代社会进入可持续性消费阶段，更加强调生态保护、循环利用与适度消费的理念。符合这些理念的企业将乘势而上，获得更加广阔的发展空间。
　　④城镇化率及政府服务社会化购买不断提高。伴随城市的扩大，城市生活、生产空间不断增加，酒店、餐饮、写字楼、医疗、交通、公共设施以及工业产业等行业的市场规模和清洁需求随之增长，为物业清洁行业的发展提供了更广阔的刚需市场。
　　⑤中产阶层兴起。中产阶级意味着更强大的购买力。人们日益增长的消费需求将会为行业发展带来
　　强大拉力，对生活品质和产品质量的更高要求。中国物业清洁行业整体处于较低级的发展阶段，普遍呈现作业不规范、粗放管理、零散经营、机械化率较低、清洁工人素质较低、劳动安全保障较差等问题。在市场化的时代，社会需求倒逼行业转型。传统清洁模式与时代发展严重脱节，亟需一场颠覆性的变革。另外，中产阶层还意味着更明确的社会责任意识，他们希望服务企业拥有更高、更好的环保理念。这将刺激清洁市场向信息化管理、精细化作业的方向转变，催生一套可持续发展的技术商业模式。
　　公司主要从事综合物业的清洁服务，同时拓展综合物业和市政环卫，目前在服务项目120余个，有政府类、集团类、商写类、公建类、厂区类、医院类、交通枢纽等多行业并进；公司业务已逐步由四川向重庆、昆明、宜昌、广州、上海、浙江、北京等地辐射。

　　二、公司面临的重大风险分析
　　市场竞争风险
　　公司所处的是环境、物业服务行业，由于环境、物业服务的行业进入门槛低，随着竞争对手的逐渐增多，公司不得不逐渐降低利润。如果公司不能在竞争中实现服务质量、服务规模、品牌效应等的快速提升，提高市场地位，则会给公司未来的盈利能力和发展潜力带来不利影响。
　　公司治理风险
　　随着公司的快速发展，经营规模不断扩大，业务范围不断扩展，人员不断增加，对公司治理将会提出更高的要求。因此，公司未来经营中可能存在因内部管理不适应发展需要，而影响公司持续、稳定、健康发展的风险。
　　应收账款回收风险
　　截至报告期末，公司应收账款及合同资产账面净额为5,906.86万元，占当期期末流动资产的比例为52.81%。由于应收账款及合同资产占用了公司较多的资金，若不及时收回可能影响公司现金流量、资金成本和资金使用效率。
　　劳务成本上涨风险
　　随着社会平均劳务成本不断上涨，公司员工平均劳务成本也将上涨。劳务成本的上升对公司经营成本造成一定压力。虽然公司积极采取提升人力资源管理水平，提高员工工作效率等方式提升控制公司人工成本，但是劳务成本的上涨仍可能对公司的盈利能力造成负面影响。
　　本期重大风险是否发生重大变化：
　　本期重大风险未发生重大变化。 收起▲

　　一、业务概要 （一）商业模式与经营计划实现情况 公司的商业模式主要通过为客户提供物业环境及市政公建环境的清洁服务方案设计、物业综合服务实施方案以及提供专业的保洁、绿化、管护、维修等服务，收取服务费，支付相关的成本费用，最终实现盈利。 （一）采购模式 公司采购以环境服务和物业服务用品为主。采购用品分为4类，A类为关键物资、B类为重要物资、C类为一般物资和特殊物资、D类为严重影响职业健康、安全等的物资。公司按采供用品分类级别，建立供应商库，并定期对其进行评估；新增供应商采用现场调查、收集工商信息、生产许可证、产品检验报告等方式进行筛选评估，并不断完善供应商评估体系。采供... 查看全部▼

　　一、业务概要
（一）商业模式与经营计划实现情况
公司的商业模式主要通过为客户提供物业环境及市政公建环境的清洁服务方案设计、物业综合服务实施方案以及提供专业的保洁、绿化、管护、维修等服务，收取服务费，支付相关的成本费用，最终实现盈利。
（一）采购模式
公司采购以环境服务和物业服务用品为主。采购用品分为4类，A类为关键物资、B类为重要物资、C类为一般物资和特殊物资、D类为严重影响职业健康、安全等的物资。公司按采供用品分类级别，建立供应商库，并定期对其进行评估；新增供应商采用现场调查、收集工商信息、生产许可证、产品检验报告等方式进行筛选评估，并不断完善供应商评估体系。采供部汇总各部门采购计划，在供应商名单内至少选取3家，对其货物品质、价格、付款方式、供货时效等进行比选确定最优供货方，收货时按合同条款或样品比对验货。
（二）销售模式
公司服务客户主要是政府机关、央属企业、国有企业、外资企业及上市公司等单位，大型项目主要以公开招投标的方式获取，中小型项目以客户主动采购为主,长期合作客户以竞争性谈判为主。公司根据客户不同需求组建专业性服务团队，制定标准化工作流程，经常性组织线上线下业务培训提升业务技能和强化服务意识，不断提升客户满意度；多年的精心耕耘，公司与半数以上的客户建立了长期友好的合作关系。
（三）盈利模式
公司坚持为客户提供多层面的优质环境保障服务，最大化满足客户需求，进一步挖掘业务链市场的潜在利润空间；不断培养全员的经营意识，让更多的员工参与经营活动，鼓励项目、区域在确保公司利益的前提下逐步实行自主经营；以共赢、共创、共享的理念加强员工、上下游供应商与客户的合作发展，构建起新威大物业产业链体系；以此确保公司营收规模、经营成果实现长期持续稳步增长。
报告期，公司按照年度经营计划开展各项工作，主要内容：持续巩固环境清洁服务产品，逐步开拓城市运营综合服务项目，立足成都区域的主战场，规划布局全国重点城市，以共赢、共创、共享的理念加强上下游供应商与客户的合作发展，逐步构建起新威大物业产业链体系。
报告期内，公司业务结构科学合理，以轻资产运营、稳现金流支撑的物业环境、市政清洁等服务的主营业务未发生变化，公司立足公共环境卫生服务事业，长期参与大后勤物业综合管理市场化进程不变，并在当前国家不断深化改革的政策环境利好的助推下持续保持稳步增长。
（二）行业情况
公司是一家专业从事综合物业、清洁服务的企业。按照证监会发布的《上市公司行业分类指引》(2012年修订)及国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会2017年发布的《国民经济行业分类》(GB/T4754-2017)的分类标准，公司所处的行业属于居民服务、修理和其他服务业（O）中的清洁服务（O811）—其他清洁服务（O8119）。
清洁服务是指通过专业清洁人员使用清洁设备、工具、用品和药剂，对建筑物地面、墙面、家具、装饰等公共部位进行清扫服务：对门窗、玻璃、灶具、洁具、家具等进行针对性的处理，以达到环境清洁、杀菌防腐、物品保养的目的。
我国清洁服务起步较晚，随着我国经济和社会的快速发展、人民生活水平的不断提高而产生的一个朝阳产业。清洁服务的产生，满足了社会大环境和家庭小环境两方面从物质到精神方面的需求。据中清委统计，全国共有21万余家专业从事清洁清洗企业，从业人员数超过近2000万人，服务的范围涵盖家庭、楼宇、社区保洁服务、市容清洁、建筑物外墙清洗、粉刷以及工业清洁清洗等类别，拥有15种专业服务项目，涉及生产和城镇生活的方方面面。目前，我国清洁清洗行业的企业，中小民营企业占比超过95%，从业人员90%以上是农民工，已跻身我国十大服务行业的前列。
随着社会进步和经济发展，物业清洁行业将会面临越来越多的机会和挑战，行业面临前景如下：①经济全球化。越来越多的国际清洁行业巨头企业进入中国，打开中国市场，开展全系列的服务。这是一个国内标准与国际标准对标的过程，这一过程将促使行业逐步走向规范化和标准化。
②产业结构调整。近几年，中国产业政策和产业结构调整的方向有利于中高端制造业与第三产业发展，为清洁行业中的中高端产品、服务等类别提供了非常有利的发展环境。
③消费模式转型。在经历了农业文明和工业文明之后，现代的消费模式已经开启。现代社会进入可持续性消费阶段，更加强调生态保护、循环利用与适度消费的理念。符合这些理念的企业将乘势而上，获得更加广阔的发展空间。
④城镇化率及政府服务社会化购买不断提高。伴随城市的扩大，城市生活、生产空间不断增加，酒店、餐饮、写字楼、医疗、交通、公共设施以及工业产业等行业的市场规模和清洁需求随之增长，为物业清洁行业的发展提供了更广阔的刚需市场。
⑤中产阶层兴起。中产阶级意味着更强大的购买力。人们日益增长的消费需求将会为行业发展带来强大拉力，对生活品质和产品质量的更高要求。中国物业清洁行业整体处于较低级的发展阶段，普遍呈现作业不规范、粗放管理、零散经营、机械化率较低、清洁工人素质较低、劳动安全保障较差等问题。在市场化的时代，社会需求倒逼行业转型。传统清洁模式与时代发展严重脱节，亟需一场颠覆性的变革。另外，中产阶层还意味着更明确的社会责任意识，他们希望服务企业拥有更高、更好的环保理念。这将刺激清洁市场向信息化管理、精细化作业的方向转变，催生一套可持续发展的技术商业模式。
公司主要从事综合物业的清洁服务，同时拓展综合物业和市政环卫，目前在服务项目120余个，有政府类、集团类、商写类、公建类、厂区类、医院类、交通枢纽等多行业并进；公司业务已逐步由四川向重庆、昆明、宜昌、广州、上海、浙江、北京等地辐射。

　　二、公司面临的重大风险分析
市场竞争风险
公司所处的是环境、物业服务行业，由于环境、物业服务的行业进入门槛低，随着竞争对手的逐渐增多，公司不得不逐渐降低利润。如果公司不能在竞争中实现服务质量、服务规模、品牌效应等的快速提升，提高市场地位，则会给公司未来的盈利能力和发展潜力带来不利影响。
公司治理风险
随着公司的快速发展，经营规模不断扩大，业务范围不断扩展，人员不断增加，对公司治理将会提出更高的要求。因此，公司未来经营中可能存在因内部管理不适应发展需要，而影响公司持续、稳定、健康发展的风险。
应收账款回收风险
截至报告期末，公司应收账款及合同资产账面净额为6,001.76万元，占当期期末流动资产的比例为65.66%。由于应收账款及合同资产占用了公司较多的资金，若不及时收回可能影响公司现金流量、资金成本和资金使用效率。
劳务成本上涨风险
随着社会平均劳务成本不断上涨，公司员工平均劳务成本也将上涨。劳务成本的上升对公司经营成本造成一定压力。虽然公司积极采取提升人力资源管理水平，提高员工工作效率等方式提升控制公司人工成本，但是劳务成本的上涨仍可能对公司的盈利能力造成负面影响。 收起▲