一、业务概要 （一）商业模式 根据中国证监会发布的《上市公司行业分类指引（2012年修订）》，公司属于“L租赁和商业服务业”中的“L72商务服务业”。 （一）主营业务 公司目前的主营业务和主要的收入来源是依托重庆石柱县内丰富的旅游资源为游客提供旅游配套服务，主营旅行社、酒店、餐饮等业务。 （二）经营模式 公司的旅行社业务分为组团出游业务和地接业务，组团出游业务主要是根据当地游客的需求组团外出旅游，地接业务主要是外地旅行团提供客运、安排旅游行程、食宿等服务；酒店业务主要是为游客、外地出差人员提供住宿服务及会议服务；餐饮业务主要是为游客餐饮、业务接待、举办酒... 查看全部▼

　　一、业务概要
（一）商业模式
根据中国证监会发布的《上市公司行业分类指引（2012年修订）》，公司属于“L租赁和商业服务业”中的“L72商务服务业”。
（一）主营业务
公司目前的主营业务和主要的收入来源是依托重庆石柱县内丰富的旅游资源为游客提供旅游配套服务，主营旅行社、酒店、餐饮等业务。
（二）经营模式
公司的旅行社业务分为组团出游业务和地接业务，组团出游业务主要是根据当地游客的需求组团外出旅游，地接业务主要是外地旅行团提供客运、安排旅游行程、食宿等服务；酒店业务主要是为游客、外地出差人员提供住宿服务及会议服务；餐饮业务主要是为游客餐饮、业务接待、举办酒席婚宴等。
（三）销售模式
公司目前立足于石柱旅游市场，提供组团旅游、地接、餐饮、住宿等业务。组团旅游业务，主要是组织目标市场的客户外出旅游，根据客户需求，制定或选定旅游产品及旅游路线，然后通过门面以及网络销售成功后与客户签订服务合同，若在公司产品及旅游路线范围之外就需要联系地接旅行社，整体安排旅游路线，安排旅游行程；旅游地接业务，就是根据其他组团旅行社的要求，将县域内的旅游产品、旅游路线报价给对方旅行社，安排旅游行程，提供导游接待相关服务；餐饮住宿业务，一般包含电话预定，通过美团、携程、艺龙等APP软件网上预定，以及现场销售，销售完成之后提供现场服务。
（四）采购模式
公司的旅行社业务主要包括地接业务和组团业务，地接业务主要采购景区门票、酒店住宿及餐饮服务；公司组团业务主要采购外地旅行社地接服务。住宿餐饮业务需要采购住宿相关的低值易耗品及餐饮所需的冻货、干货、调料等，这些都是根据成本的预算控制，以及具体部门的材料需求来进行采购。在采购作业中，日常经营所需的物资由物资使用部门提出请购申请，经部门负责人审核之后交采购部采购，同时仓库也会根据实时的库存定期报物料请购计划，经部门负责人审批之后，交由采购部门进行集中采购。
（五）客户类型
公司依托重庆石柱县内丰富的旅游资源为石柱县本地客户，以及来石柱游玩的客户提供餐饮，住宿、旅游组团及地接服务。
报告期内以及报告期末至本报告披露之日，公司的商业模式未发生变化。

　　二、公司面临的重大风险分析
不可抗力等风险
旅游业受自然灾害（如：地震、雪灾、暴风雨、干旱）、重大疫情（如：“非典”、“甲型流感”、“禽流感”、“新冠肺炎”）、战争、外交事件、政局动荡等事件影响较大。上述事件的发生会造成公司经营业绩的波动，对旅游人次造成较大影响。对此，公司购买了《团体意外伤害保险》、《旅行社责任保险》，以减少在提供旅游服务过程中对客户造成的损失。
季节性风险
重庆石柱土家族自治县在我国西南地区，冬季寒冷，游客较夏季明显减少。公司的旅游旺季主要集中在每年的4-10月份，尤其是夏季。因此，公司盈利具有明显的季节性特征。公司不断拓宽旅游配套服务范围，2018年底同一控制下合并了石柱县人民宾馆有限公司，新增了酒店、餐饮服务，公司冬季业务收入明显提升。同时，公司计划利用黄水冬季旅游资源优势，开展冬季滑雪场等旅游项目，提升冬季旅游服务收入水平。
服务质量控制风险
旅游业直接面向游客，提供的服务质量具有极为重要的地位。公司作为重庆石柱地区优质的旅游服务提供商，在服务体系方面，公司通过制定服务标准、建立完善的质量监督机制和反馈渠道，经常组织员工进行相关的培训，提升员工的服务意识和服务水平等多种形式，服务质量得以不断提高，游客满意度一直维持在较高水平。但由于游客偏好的多样性、极端天气变化的偶发性以及不同带队导游自身素质和能力的差异性等多种因素的影响，仍有可能发生游客与本公司之间存在服务纠纷的情形。若本公司不能持续的保证服务质量、不能快速有效的解决纠纷，则会对公司的品牌和业务产生不利影响。
旅游安全风险
旅游安全是旅游业的生命线，是旅游业发展的基础和保障。旅游安全事故的出现，不仅影响旅游活动的顺利进行，而且可能危及游客的生命、财产安全。为保证本公司游客的生命、财产安全，公司采取了以下措施：第一，公司依法缴纳旅行社责任险；第二，通过多种方式培养、提高导游安全意识；第三，针对可能发生的各项旅游安全突发事件，制定相应的应急预案；第四，在旅游行程中，由公司导游引导游客正确认识旅游活动中的风险隐患，增强游客的自我保护及自我救助能力。虽然公司已经采取了上述措施，但旅游活动中涉及的人、设备、环境等相关因素诸多，不确定因素难以预料，仍存在公司游客的人身、财产可能受到损害的风险。 收起▲

　　一、经营情况回顾　　(一)业务概要　　商业模式　　根据中国证监会发布的《上市公司行业分类指引（2012年修订）》，公司属于“L租赁和商业服务业”中的“L72商务服务业”。　　（一）主营业务　　公司目前的主营业务和主要的收入来源是依托重庆石柱县内丰富的旅游资源为游客提供旅游配套服务，主营旅行社、酒店、餐饮等业务。　　（二）经营模式　　公司的旅行社业务分为组团出游业务和地接业务，组团出游业务主要是根据当地游客的需求组团外出旅游，地接业务主要是外地旅行团提供客运、安排旅游行程、食宿等服务；酒店业务主要是为游客、外地出差人员提供住宿服务及会议服务；餐饮业务主要是为游客餐饮、业务接待、举办酒席婚宴等... 查看全部▼

　　一、经营情况回顾
　　(一)业务概要
　　商业模式
　　根据中国证监会发布的《上市公司行业分类指引（2012年修订）》，公司属于“L租赁和商业服务业”中的“L72商务服务业”。
　　（一）主营业务
　　公司目前的主营业务和主要的收入来源是依托重庆石柱县内丰富的旅游资源为游客提供旅游配套服务，主营旅行社、酒店、餐饮等业务。
　　（二）经营模式
　　公司的旅行社业务分为组团出游业务和地接业务，组团出游业务主要是根据当地游客的需求组团外出旅游，地接业务主要是外地旅行团提供客运、安排旅游行程、食宿等服务；酒店业务主要是为游客、外地出差人员提供住宿服务及会议服务；餐饮业务主要是为游客餐饮、业务接待、举办酒席婚宴等。
　　（三）销售模式
　　公司目前立足于石柱旅游市场，提供组团旅游、地接、餐饮、住宿等业务。组团旅游业务，主要是组织目标市场的客户外出旅游，根据客户需求，制定或选定旅游产品及旅游路线，然后通过门面以及网络销售成功后与客户签订服务合同，若在公司产品及旅游路线范围之外就需要联系地接旅行社，整体安排旅游路线，安排旅游行程；旅游地接业务，就是根据其他组团旅行社的要求，将县域内的旅游产品、旅游路线报价给对方旅行社，安排旅游行程，提供导游接待相关服务；餐饮住宿业务，一般包含电话预定，通过美团、携程、艺龙等APP软件网上预定，以及现场销售，销售完成之后提供现场服务。
　　（四）采购模式
　　公司的旅行社业务主要包括地接业务和组团业务，地接业务主要采购景区门票、酒店住宿及餐饮服务；公司组团业务主要采购外地旅行社地接服务。住宿餐饮业务需要采购住宿相关的低值易耗品及餐饮所需的冻货、干货、调料等，这些都是根据成本的预算控制，以及具体部门的材料需求来进行采购。在采购作业中，日常经营所需的物资由物资使用部门提出请购申请，经部门负责人审核之后交采购部采购，同时仓库也会根据实时的库存定期报物料请购计划，经部门负责人审批之后，交由采购部门进行集中采购。
　　（五）客户类型
　　公司依托重庆石柱县内丰富的旅游资源为石柱县本地客户，以及来石柱游玩的客户提供餐饮，住宿、旅游组团及地接服务。
　　报告期内以及报告期末至本报告披露之日，公司的商业模式未发生变化。

　　二、持续经营评价
　　公司目前主要依托重庆石柱旅游资源为游客提供旅行社业务、酒店、餐饮等服务。凭借石柱独特的旅游资源，以及独特的气候条件，未来将会吸引越来越多的游客前往石柱旅游，将会带动公司业务进一步的开展，增加公司的收入和利润。
　　公司在2018年至2021年，持续年均接待游客数量为4万人次左右，并且在2019年后的疫情影响的情况下，依然能保持这样的游客接待量实属不易，既是对公司经营能力的一次考验，也是对公司经营效果的肯定。由于旅行社业务毛利普遍偏低，公司一方面不断丰富营销措施，另一方面内部减员增效，2021年旅行社业务毛利率能达到26.08%，2022年因为疫情及地方旅游政策的影响旅游业务收入大幅下降。在“新三板”挂牌后公司整体经营有明显改善，公司也在新增公司的产品线，丰富公司的产品内容，预计在未来会不断扩充公司的经营项目，比如新增游船、丛林穿越等一系列的旅游体验项目，为公司拓宽收入来源。
　　并且公司为了进一步扩展业务，完善旅游服务产业链，在2018年度整合了人民宾馆，使公司的业务能力和收入均得到了进一步的加强。人民宾馆成立于1986年，至今已有33年的历史，在当地拥有良好的口碑，人民宾馆改制完成后，进一步加强市场化运营，增收节支，经营效益得到明显提升。
　　未来，公司将契合石柱县旅游业发展“1124”格局即“一城一心两带四区”的空间格局（“一城”旅游休闲示范城市石柱县城，“一心”黄水康养度假旅游中心，“两带”七曜山生态休闲旅游带、方斗山文化休闲旅游带，“四区”大黄水生态康养旅游区、城郊休闲旅游区、西沱沿江文化体验区、七曜山国家地质公园探秘区），通过并购、重组、增资扩股等方式，布局景区运营和二次消费业务，着力打造户外拓展营地、土家风情谷、高原水上乐园、地质探秘和文化溯源等体验项目。逐步将观光车、游船等项目纳入挂牌主体，增加公司的收入和盈利能力。
　　近年，随着人们物质生活水平不断提升，加上石柱实施全域旅游发展战略，宣传力度进一步加大。黄水大风堡原始森林已经打造成了国家级森林公园。并且公司正在努力打造智慧旅游，全域景区电子票务系统，各类旅游新产品、新线路和新业态相继涌现，旅游产品愈加丰富，旅游淡旺季接线逐渐模糊。石柱县域景区推陈出新，新晋景区开拓创新，全县的旅游产品更加丰富。全县持续完善旅游配套设施，做好“旅游+交通”进一步优化旅游交通体系，公路与旅游景区无缝对接。为了增加来石游客，现在除了处于东西动车要道之外，重庆的四公里枢纽站也常年开通来石车辆，轮流滚动发班，在旅游旺季重庆汽车北站也会增加来石班车。
　　综上所述，公司持续经营能力良好。 收起▲

　　一、经营情况回顾　　（一）业务概要　　商业模式　　根据中国证监会发布的《上市公司行业分类指引（2012年修订）》，公司属于“L租赁和商业服务业”中的“L72商务服务业”。　　（一）主营业务　　公司目前的主营业务和主要的收入来源是依托重庆石柱县内丰富的旅游资源为游客提供旅游配套服务，主营旅行社、酒店、餐饮等业务。　　（二）经营模式　　公司的旅行社业务分为组团出游业务和地接业务，组团出游业务主要是根据当地游客的需求组团外出旅游，地接业务主要是外地旅行团提供客运、安排旅游行程、食宿等服务；酒店业务主要是为游客、外地出差人员提供住宿服务及会议服务；餐饮业务主要是为游客餐饮、业务接待、举办酒席婚宴等... 查看全部▼

　　一、经营情况回顾
　　（一）业务概要
　　商业模式
　　根据中国证监会发布的《上市公司行业分类指引（2012年修订）》，公司属于“L租赁和商业服务业”中的“L72商务服务业”。
　　（一）主营业务
　　公司目前的主营业务和主要的收入来源是依托重庆石柱县内丰富的旅游资源为游客提供旅游配套服务，主营旅行社、酒店、餐饮等业务。
　　（二）经营模式
　　公司的旅行社业务分为组团出游业务和地接业务，组团出游业务主要是根据当地游客的需求组团外出旅游，地接业务主要是外地旅行团提供客运、安排旅游行程、食宿等服务；酒店业务主要是为游客、外地出差人员提供住宿服务及会议服务；餐饮业务主要是为游客餐饮、业务接待、举办酒席婚宴等。
　　（三）销售模式
　　公司目前立足于石柱旅游市场，提供组团旅游、地接、餐饮、住宿等业务。组团旅游业务，主要是组织目标市场的客户外出旅游，根据客户需求，制定或选定旅游产品及旅游路线，然后通过门面以及网络销售成功后与客户签订服务合同，若在公司产品及旅游路线范围之外就需要联系地接旅行社，整体安排旅游路线，安排旅游行程；旅游地接业务，就是根据其他组团旅行社的要求，将县域内的旅游产品、旅游路线报价给对方旅行社，安排旅游行程，提供导游接待相关服务；餐饮住宿业务，一般包含电话预定，通过美团、携程、艺龙等APP软件网上预定，以及现场销售，销售完成之后提供现场服务。
　　（四）采购模式
　　公司的旅行社业务主要包括地接业务和组团业务，地接业务主要采购景区门票、酒店住宿及餐饮服务；公司组团业务主要采购外地旅行社地接服务。住宿餐饮业务需要采购住宿相关的低值易耗品及餐饮所需的冻货、干货、调料等，这些都是根据成本的预算控制，以及具体部门的材料需求来进行采购。在采购作业中，日常经营所需的物资由物资使用部门提出请购申请，经部门负责人审核之后交采购部采购，同时仓库也会根据实时的库存定期报物料请购计划，经部门负责人审批之后，交由采购部门进行集中采购。
　　（五）客户类型
　　公司依托重庆石柱县内丰富的旅游资源为石柱县本地客户，以及来石柱游玩的客户提供餐饮，住宿、旅游组团及地接服务。
　　报告期内以及报告期末至本报告披露之日，公司的商业模式未发生变化。

　　二、企业社会责任
　　（一）精准扶贫工作情况
　　公司所在地石柱土家家族自治县位于重庆市东部，北纬30°的长江南岸、三峡库区腹心地带，是集少数民族自治县，三峡库区县，国家扶贫工作重点县为一体的重点县份。虽然已完成了全面建成小康社会的决战胜利，但又开启了乡村振兴的新篇章。而我公司所处的石柱又属于全国最贫困的区县之一，就更需参与社会精准扶贫工作，为全面建成小康社会贡献一份力量。
　　自2018年以来，公司认真学习领会党中央、国务院的扶贫战略，严格按照县委、县政府精准扶贫总体部署和工作要求，继续加大扶贫攻坚力度，充分发挥旅游宣传、旅游商品销售、旅游产品扶贫等多重优势，在全县全面构建“大扶贫”格局，从扶贫、扶智、强志入手，“输血”“造血”并举，先后开展了产业扶贫、特产销售扶贫、一对一精准扶贫、驻村扶贫等扶贫工作。
　　1、政策扶贫方面。公司会根据县里贫困家庭的分布情况，立足于解决贫困户实际困难，定期开展惠民政策宣讲活动。进村入户宣传社保、医保、教育扶贫、住房保障等生活保障相关政策等，与困难群众沟通交流，帮助他们树立信心、引导就业，提高劳动技能。
　　2、产业扶贫方面。（1）公司自2016年成立以来，从开始只能接待数千人到2018年接待4万多人次，预计2021年能接待8万多人次，随着入石旅游的增加，必然就增加了县域整体的经济收入，间接的带动贫困人口就业；（2）参与产品消费扶贫，公司不仅通过代销农产品，并且还带头购买扶贫农产品，为人口带来确实的营业收入。
　　3、领导负责，一对一精准扶贫。根据县委县政府的精准扶贫精神，要做到贫困家庭家家有帮扶责任人，事事需要得到解决，件件要落实，公司领导职务以上的都需要负责帮扶2个及以上的贫困家庭，深入了解每个贫困家庭的贫困原因，找到切实解决贫困的应对方法，因地制宜的解决农村人口贫困问题。4、外派驻村干部，实时解决农村民生问题。在县委县政府的倡导下，我公司精选有文化，有想法，敢拼勤干的员工去贫困的农村驻村，参与农村村容村貌的管理，融入人们的生活，深入了解当地人们收入来源，以及发展状况，制定并落实农村产业经济的方案，为当地居民寻找脱贫致富的“好路子”。
　　（二）其他社会责任履行情况。
　　公司始终坚持绿色发展理念，努力履行企业社会责任，公司把履行社会责任放在公司未来发展的重要位置，把社会责任意识贯穿于公司发展的始终，积极承担社会责任，为支持地区经济发展和社会和谐贡献力量，让公司发展惠及地区经济。 收起▲