一、业务概要　　（一）商业模式与经营计划实现情况　　牙博士是一家为全年龄段客户提供口腔医疗服务的专业齿科连锁医疗服务机构，主营业务包括口腔种植、口腔正畸及综合口腔服务，面向的消费群体为具有口腔诊疗需求的广大人民群众。　　1、商业模式　　（1）运营模式　　公司经过多年的口腔服务全流程管理和运营，历经管理体系的持续优化迭代，建立并已逐步形成了成熟标准化的运营体系，涵盖运营管理、诊疗服务、质量控制、人才培养、客户服务等环节。在门店扩展模式方面，公司采用集团平台赋能，以“交钥匙”的形式实现新设机构的落地，涵盖前期选址、商业落地、数字化平台搭建、医生团队配备等全流程多环节，保障全集团标准化管理体系的... 查看全部▼

　　一、业务概要
　　（一）商业模式与经营计划实现情况
　　牙博士是一家为全年龄段客户提供口腔医疗服务的专业齿科连锁医疗服务机构，主营业务包括口腔种植、口腔正畸及综合口腔服务，面向的消费群体为具有口腔诊疗需求的广大人民群众。
　　1、商业模式
　　（1）运营模式
　　公司经过多年的口腔服务全流程管理和运营，历经管理体系的持续优化迭代，建立并已逐步形成了成熟标准化的运营体系，涵盖运营管理、诊疗服务、质量控制、人才培养、客户服务等环节。在门店扩展模式方面，公司采用集团平台赋能，以“交钥匙”的形式实现新设机构的落地，涵盖前期选址、商业落地、数字化平台搭建、医生团队配备等全流程多环节，保障全集团标准化管理体系的稳定输出。
　　（2）采购模式
　　公司采购的物料主要系用于口腔种植、口腔正畸等服务的高值耗材及其他低值耗材。对于高值耗材（例如种植体及基台、托槽及矫治器等），公司总部采购管理中心统一向经过严格筛选的供应商采购，再调配至下属各医疗机构，利用规模效应实现采购的品质和成本的控制。其中对于种植及正畸服务中标准化非定制的高值医疗耗材，公司总部采购管理中心统一磋商，由供应商在公司下属各医疗机构寄售，公司总部每月按照实际消耗情况与供货商统一进行结算，以此降低库存管理成本、提高资金使用效率。对于低值耗材（例如手套、口罩等），公司则采取更为灵活的方式，由各医疗机构基于日常需求向合格供应商自行采购。
　　（3）医疗服务模式
　　在预约及会诊前阶段，患者可通过官网或合作的第三方平台预约，公司记录患者的联系信息并将预约信息存储至公司的云端口腔智能管理系统中，收到预约信息后，公司的口腔服务机构会立即与患者联系，进一步确认就诊时间和细节。
　　在诊疗环节，公司针对各级人员明确专业化分工安排，以保障诊疗方案的专业性并提升诊疗效率。例如，数据专员收集和上传患者数据，牙医设计治疗方案，集团层面的专家或专家组审核治疗方案等，牙医组织具体临床诊疗工作。此外，公司的云平台数据库提供了丰富的历史病例资料，为复杂病例的处理提供了有力的数据支持。
　　在诊疗结束后，公司制定了标准化定期检查流程，并根据患者情况制定定期检查表单。各口腔服务机构均需每日对医疗病历进行抽样检查，同时总部也会进行不定期的质量抽查，所有检查结果将由公司的内部相关专业技术委员会审查和评估。此外，公司通过电话等方式对患者进行回访，详细了解诊疗体验和感受，进而不断优化服务流程，提升患者满意度。
　　（4）营销模式
　　公司以“品牌学科化”为整体品牌建设的指导方针，为了更全面地触及潜在客户，公司建立了多元化、立体式的品牌传播网络。在线上渠道，公司不仅通过电视广告等传统媒体展示品牌形象，还积极利用新媒体平台增强与公众的互动，同时，通过与本地生活社交平台的合作，公司有效地实现了客户的精准引流。在线下渠道，公司将口腔健康教育、公益慈善活动和学术研讨与品牌推广紧密结合，通过打造一系列具有社会及行业影响力的活动提升品牌专业度的同时，更深化了公众对牙博士品牌的认同感。
　　公司深知客户的口碑是牙博士最宝贵的资产，因此公司始终将优化客户服务体验放在首位，通过提供专业且细致的服务，努力赢得客户的口碑并促成客户转介绍，进而形成了“获客、成交、复购、转介绍”为链条的良性品牌推广模式。
　　2、经营计划实现情况
　　公司以“成为中国口腔第一幸福品牌”为发展愿景，以终为始，坚持长期价值主义，持续将提升医疗服务质量管控能力与水平作为业务可持续发展的关键核心。
　　报告期内，公司深度践行“强经营，促发展”的经营战略，积极推进战略发展目标升级，一方面在全面贯彻满足规范诊疗活动的基础之上，积极推进舒适化诊疗理念，多学科、多维度协作创新诊疗技术及方式，及时细化并改进口腔医疗服务方向及内容，深挖市场需求痛点，把握市场发展潜力，在更高程度上满足患者诊疗需求的同时进一步优化诊疗活动服务体验感，在不断更迭提升医疗管理服务能力的过程中增强公司差异化的核心竞争优势，让牙博士品牌的影响力与潜在的市场需求环境形成良性的口碑传播动态互动引流机制；另一方面在集团内部大力推行“全员参与经营”的文化理念，与员工同频战略发展目标，推进全方位一体化的精细化管理模式，构建全流程成本控制体系，激活增效引擎，全面提升集团整体运营管理效率，同时逐步推动AI智能数据平台全面赋能医疗经营管理决策活动，提高分析、决策、执行层面的科学专业性和效率能动性。开源与节流两把抓，双头并进，协同发展,真正实现提质、增效、促发展的战略经营目标。
　　截止报告期末，公司实现营业收入80,387.21万元，较上年同期增长10.57%；营业总成本70,568.21万元，较上年同期增长7.69%；利润总额为10,249.07万元，较上年同期增长36.82%；归属于母公司所有者的净利润为6,628.30万元，较上年同期上涨32.58%。
　　报告期内，公司坚持进一步巩固和拓展以苏州为核心，华东区域为重点的战略发展方向，继续深耕华东区域市场，截止报告期末，公司在华东地区15个城市共拥有直营连锁口腔机构44家，其中28家位于江苏省内，16家位于江苏省外,另有6家口腔医疗机构在筹建中。
　　（二）行业情况
　　1、口腔医疗服务行业发展概况
　　（1）中国口腔医疗服务市场空间持续增长
　　无论是从人口的数量、口腔疾病的普遍性，还是从市场需求状况、口腔服务的供给情况、口腔产业和其他产业的关联性等方面考虑，随着人们经济生活、消费水平和口腔健康意识的提高，中国的口腔医疗服务行业将呈现持续发展趋势。尽管2020-2022年行业受到宏观经济环境影响导致出现波动，但是自2023年起行业市场规模将恢复并超越2019年，从长期来看，在2024年出台的《关于促进服务消费高质量发展的意见》和《关于打造消费新场景培育消费新增长点的措施》等鼓励消费和提高中国居民购买力的利好政策的推动下，预期中国口腔医疗服务市场的市场规模将于2028年达到人民币1,932亿元，于2023年至2028年按复合年增长率6.0%增长。特别是，预期2028年中国民营口腔医疗服务提供商产生的总收入将达到人民币1,395亿元，即2023年至2028年的复合年增长率为6.6%。相比之下，中国公立口腔医疗服务提供商产生的总收入于2023年至2028年预计以4.5%较温和的复合年增长率增长，至2028年将达到人民币537亿元。
　　（2）中国民营口腔医疗机构发展较快，占据较大市场份额
　　中国口腔医疗服务行业下游的机构，主要分为公立口腔医疗机构和民营口腔医疗机构。受到中国医疗体制的限制，中国口腔医疗产业发展初期，综合医院口腔科和公立口腔医院在口腔医疗服务市场上占据主体地位。随着中国医疗改革的推进，民营资本不断进入口腔医疗服务行业，成为口腔医疗市场需求的重要补充,加之口腔疾病患病率不断上升及口腔护理意识不断提高，中国口腔医疗机构的数目预期将从截至2023年12月31日的10.24家增加至截至2028年12月31日的12.52万家，复合年增长率为4.1%，其中民营口腔医疗机构的数目预期由截至2023年12月31日的9.47万家增加至截至2028年12月31日的11.63万家，复合年增长率为4.2%。从2023年至2028年，民营口腔医疗机构预计将在中国保持重要地位，占全国口腔医疗机构总数92%以上。中国民营口腔医疗服务市场高度分散且竞争激烈。近年，中国民营口腔医疗机构取得了长足发展，并成为中国口腔医疗服务市场日益重要的组成部分。截至2023年12月31日，中国有约9.47家民营口腔医疗机构，而北京、上海及武汉等主要城市因拥有充足医疗资源及庞大客户需求成为重要的口腔医疗服务中心。通过发展标准化的口腔医疗服务流程及提高品牌声誉，连锁营运的民营口腔医疗服务提供商在中国民营口腔医疗服务市场的影响力日益增强，同时获得更大的市场份额。
　　2、口腔医疗行业发展趋势
　　（1）政策指标引导将有效刺激口腔医疗服务需求
　　为贯彻落实《“健康中国2030”规划纲要》和《中国防治慢性病中长期规划（2017—2025年）》，深入推进“三减”“三健”健康口腔行动，结合当前中国居民口腔健康状况和口腔卫生工作现况，国家卫生健康委办公厅制定《健康口腔行动方案（2019-2025年）》,明确就口腔保健水平、口腔健康行为普及、口腔健康管理、服务能力提升、产业发展方面给出行动目标，到2025年，人均口腔健康素养水平和健康行为形成率大幅提升，口腔健康服务覆盖全人群、全生命周期，健康口腔社会支持性环境基本形成。2021年9月《“十四五”全民医疗保障规划》，将医保管理服务延伸到“互联网+医疗健康”医疗行为。《关于进一步推进口腔医疗服务和保障管理工作的通知》，将符合条件治疗性口腔医疗服务纳入基本医保支付范围，着力推进综合医院口腔科及口腔专科医疗机构建设。在政策的支持下，我国口腔医疗服务供给能力有望进一步加大，口腔医疗行业发展前景广阔。
　　鉴于中国庞大的人口基数，公立医疗机构的扩展能力受到限制，其接诊量和服务范围难以进一步提升，从而难以充分满足日益增长的口腔医疗服务需求。因此，政府政策正积极倡导分级诊疗及专业化科室诊疗，旨在减少对大型综合医院的依赖，实现医疗服务的有效分流。近年来，相关部门已制定了一系列政策，明确指出社会办医疗机构在我国医疗卫生服务体系中占据重要地位，是满足多样化医疗服务需求、增加医疗服务供给的关键力量。政府正逐步加大对社会办医的支持力度，优化医疗卫生资源配置，遵循总量控制、结构调整、规模适度的原则，在严格控制公立医院规模的同时，为社会办医留出发展空间。此外，政府还在推进“放管服”改革，简化社会办医的准入审批流程。
　　总体来看，分级诊疗和专业化科室诊疗的推进，将进一步促进社会办医疗服务机构的发展，形成一个以非营利性医疗机构为主、营利性医疗机构为辅的多元化社会办医体系。
　　（2）头部企业规模化发展，中小机构面临整合
　　政策与需求双重推动下，头部口腔企业持续发展。同时，监管趋严叠加集采政策，小型诊所淘汰加剧。2023年以来，头部企业并购案例同比增加，行业集中度有所提升。在此环境下，具备资金、技术、品牌、规模及合规管理优势的头部连锁机构不仅更易应对挑战，更能把握行业整合与升级机遇，巩固并扩大领
　　先地位。中国口腔医疗服务行业正逐步走向整合与品牌化发展的道路。未来优势企业将通过兼并重组、连锁经营等方式，扩大规模，提升服务质量和品牌影响力。随着行业标准的逐步建立和完善，未来口腔医疗服务行业将呈现出更加规范化、品牌化的发展态势。
　　近年来，市场越来越重视口腔医疗服务的服务提供商体验、服务便利性、服务质量及品牌声誉。随着标准化管理体系建立，直营连锁模式可以实现连贯的诊断及治疗流程、一致的服务标准及统一的品牌形象，为客户在所有网络内的口腔医疗机构提供可靠和专业的服务。此外，标准化的直营连锁模式有助于口腔医疗服务快速扩展，达到广泛覆盖及深入渗透，从而实现规模经济及竞争力提升。截至2023年12月31日，仅有约3%的口腔医疗机构根据连锁模式营运，导致市场分散，参与者众多，缺乏标准化。直营连锁模式的市场参与者可以轻松扩大业务规模，增加市场份额，有利于市场整合。连锁口腔门诊兼具专业服务能力和扩张能力，能够更好的服务于更多患者，未来优质口腔医疗机构具备较大潜力。
　　（3）医疗资源分布不均，市场竞争日趋激烈，下沉市场抢占先机
　　目前，口腔医疗资源分布不均的问题较为突出，一线城市和发达地区凭借经济优势、丰富的教育资源以及良好的发展环境，吸引了大量优质口腔医疗资源的汇聚，而广大基层地区和偏远地区，口腔医疗资源则相对匮乏，这不仅影响了这些地区居民的口腔健康水平，也加剧了城乡之间医疗服务的差距。
　　另一方面，一线城市及部分发达的二线城市的口腔医疗服务提供商之间的竞争激烈。由于发达城市的口腔医疗服务市场几乎饱和，口腔医疗服务资源逐渐渗透到二三线城市。近年来，二三线城市的年均可支配收入快速增长，提振了口腔医疗服务的消费意愿。下沉城市最大的优势就是相对公立医疗机构资源，口腔医疗机构相对密度低，数量少，大多数民营口腔医疗机构也就承接了原本公立医疗机构的市场，且下沉城市的经营成本远低于一二线城市。未来，预期有更多口腔医疗服务资源汇聚到二三线城市，甚至逐步向四五线城市及发达县区发展，为有关城市的口腔医疗服务提供商创造发展潜力。
　　随着口腔医疗技术的不断普及和口腔医疗机构数量的逐渐增加，下沉市场的潜力也日益凸显。未来，口腔行业市场规模的增长将更加均衡，地区差异将逐渐缩小。

　　二、公司面临的重大风险分析
　　行业监管政策变化的风险
　　随着我国民众医疗服务需求不断增长和医药卫生体制改革的不断深化，政府推出多项支持政策鼓励社会资本进入医疗领域。但因涉及人身安全健康，国家对于医疗服务行业提出了较为严格的监管要求，并对医疗服务质量设置了具体要求和标准。若相关行业政策对社会资本提供医疗服务的支持力度收紧，或公司不能持续满足国家监督管理部门的有关规定和政策要求，则公司经营环境和持续经营可能受到不利影响。
　　医改政策变化风险
　　我国正处于医疗体制改革的进程中，相关的法律法规体系正在逐步制订和完善。相关政策法规的出台正在不断改变市场竞争格局，甚至改变企业的经营模式，如果公司不能及时、较好地适应政策调整变化，将可能面临经营业绩下滑的风险。
　　市场竞争的风险
　　随着市场规模的扩大和国家对于支持民营资本参与发展医疗健康事业的鼓励性政策不断落地，民营口腔服务机构数量持续增长。此外，伴随着集采政策落地，行业的竞争不断加剧，对口腔服务机构的诊疗质量、运营管理、客户服务提出了更高的标准。如果公司无法巩固并强化自身的竞争优势、不断提升医疗服务质量，在未来的经营过程中将面临较大的竞争压力，进而对公司的品牌影响力和财务状况产生负面影响。
　　人才流失和人才不足风险
　　在行业竞争日趋激烈的背景下，如果未来公司的人力资源政策不能满足公司发展的需要，难以吸引和稳定核心人员，造成人才流失；或者随着业务的不断扩张与发展，公司不能通过自身培养或外部引进的方式保持人才增长和业务扩张的匹配，将会对公司未来业务发展造成不利影响。
　　规模扩张引发的管理风险
　　公司总资产与净资产逐年增加，对公司组织结构、管理体系以及经营管理人才都提出了更高的要求。随着公司业务经营规模的扩大，公司需要进一步提升经营水平，革新管理体制，优化组织结构，加速人才的储备与培养。如果公司在高速发展过程中，不能妥善、有效地解决高速成长带来的管理问题，将对公司生产经营造成不利影响，制约公司的发展。
　　医保定点资格的风险
　　公司从事的口腔医疗服务中存在部分项目可使用医保账户支付。根据医保部门的要求，医疗机构定期与医保部门签署相关协议，如果国家医保部门的政策发生变化，或者公司现有医疗机构无法继续获得医保定点资格，可能导致患者就诊人数减少，进而对公司业绩构成不利影响。
　　医疗纠纷或事故风险
　　口腔医疗服务作为临床医学的重要分支，其核心在于执业医生针对每位患者的独特情况量身定制诊疗方案，但由于医生诊疗过程需依赖医生的专业判断，其中任何细微的误差都可能影响治疗效果。此外，临床医学领域存在着诸多不确定性因素，如医学认知的局限性、患者之间的生理差异、疾病的复杂性等，这些因素使得任何诊疗行为都客观存在着一定的风险。公司作为专业的口腔医疗机构，虽然始终致力于提供高质量的医疗服务，但仍不可避免地面临着医疗纠纷或事故发生的潜在风险，进而对公司的品牌声誉和财务状况产生负面影响。
　　受到行政处罚的风险
　　随着公司业务规模持续增长、行业政策不断变化，对公司治理水平及管理提出了更高的要求。如果公司不能及时应对上述情况，在经营过程中未按照相关规定开展业务，则仍然可能导致公司受到相关主管部门的行政处罚，对公司的经营和财务状况产生不利影响。
　　患者信息泄露风险
　　公司在日常诊疗过程中会收集及维护患者的医疗资料、医疗记录以及其他个人资料，公司的信息技术系统存在被黑客活动入侵的可能，患者及个人资料也存在因医务人员失职或疏忽而泄露的风险。如果公司未能对患者病历及个人资料保密而导致信息泄露，将对公司声誉和经营业绩产生不利影响。
　　本期重大风险是否发生重大变化：
　　本期重大风险未发生重大变化。 收起▲

　　一、业务概要　　(一)商业模式与经营计划实现情况　　牙博士是一家为全年龄段客户提供口腔医疗服务的专业齿科连锁医疗服务机构，主营业务包括口腔种植、口腔正畸及综合口腔服务，面向的消费群体为具有口腔诊疗需求的广大人民群众。　　1、商业模式　　（1）运营模式　　公司经过多年的口腔服务全流程管理和运营，历经管理体系的持续优化迭代，建立并已逐步形成了成熟标准化的运营体系，涵盖运营管理、诊疗服务、质量控制、人才培养、客户服务等环节。在门店扩展模式方面，公司采用集团平台赋能，以“交钥匙”的形式实现新设机构的落地，涵盖前期选址、商业落地、数字化平台搭建、医生团队配备等全流程多环节，保障全集团标准化管理体系的... 查看全部▼

　　一、业务概要
　　(一)商业模式与经营计划实现情况
　　牙博士是一家为全年龄段客户提供口腔医疗服务的专业齿科连锁医疗服务机构，主营业务包括口腔种植、口腔正畸及综合口腔服务，面向的消费群体为具有口腔诊疗需求的广大人民群众。
　　1、商业模式
　　（1）运营模式
　　公司经过多年的口腔服务全流程管理和运营，历经管理体系的持续优化迭代，建立并已逐步形成了成熟标准化的运营体系，涵盖运营管理、诊疗服务、质量控制、人才培养、客户服务等环节。在门店扩展模式方面，公司采用集团平台赋能，以“交钥匙”的形式实现新设机构的落地，涵盖前期选址、商业落地、数字化平台搭建、医生团队配备等全流程多环节，保障全集团标准化管理体系的稳定输出。
　　（2）采购模式
　　公司采购的物料主要系用于口腔种植、口腔正畸等服务的高值耗材及其他低值耗材。对于高值耗材（例如种植体及基台、托槽及矫治器等），公司总部采购管理中心统一向经过严格筛选的供应商采购，再调配至下属各医疗机构，利用规模效应实现采购的品质和成本的控制。其中对于种植及正畸服务中标准化非定制的高值医疗耗材，公司总部采购管理中心统一磋商，由供应商在公司下属各医疗机构寄售，公司总部每月按照实际消耗情况与供货商统一进行结算，以此降低库存管理成本、提高资金使用效率。对于低值耗材（例如手套、口罩等），公司则采取更为灵活的方式，由各医疗机构基于日常需求向合格供应商自行采购。
　　（3）医疗服务模式
　　在预约及会诊前阶段，患者可通过官网或合作的第三方平台预约，公司记录患者的联系信息并将预约信息存储至公司的云端口腔智能管理系统中，收到预约信息后，公司的口腔服务机构会立即与患者联系，进一步确认就诊时间和细节。
　　在诊疗环节，公司针对各级人员明确专业化分工安排，以保障诊疗方案的专业性并提升诊疗效率。例如，数据专员收集和上传患者数据，牙医设计治疗方案，集团层面的专家或专家组审核治疗方案等，牙医组织具体临床诊疗工作。此外，公司的云平台数据库提供了丰富的历史病例资料，为复杂病例的处理提供了有力的数据支持。
　　在诊疗结束后，公司制定了标准化定期检查流程，并根据患者情况制定定期检查表单。各口腔服务机构均需每日对医疗病历进行抽样检查，同时总部也会进行不定期的质量抽查，所有检查结果将由公司的内部相关专业技术委员会审查和评估。此外，公司通过电话等方式对患者进行回访，详细了解诊疗体验和感受，进而不断优化服务流程，提升患者满意度。
　　（4）营销模式
　　公司以“品牌学科化”为整体品牌建设的指导方针，为了更全面地触及潜在客户，公司建立了多元化、立体式的品牌传播网络。在线上渠道，公司不仅通过电视广告等传统媒体展示品牌形象，还积极利用新媒体平台增强与公众的互动，同时，通过与本地生活社交平台的合作，公司有效地实现了客户的精准引流。在线下渠道，公司将口腔健康教育、公益慈善活动和学术研讨与品牌推广紧密结合，通过打造一系列具有影响力的活动，如建立科普教育馆、开展丰富多彩的社区公益活动，以及连续十二年成功承办的“口腔种植前沿技术峰会”，不仅提升了品牌的专业度，更深化了公众对牙博士品牌的认同感。
　　公司深知客户的口碑是牙博士最宝贵的资产，因此公司始终将优化客户服务体验放在首位，通过提供专业且细致的服务，努力赢得客户的口碑并促成客户转介绍，进而形成了“获客、成交、复购、转介绍”
　　为链条的良性品牌推广模式。
　　2、经营计划实现情况
　　秉承“做中国口腔第一幸福品牌”的愿景，2024年公司将规划长远目标与确定近期任务紧密结合，根据市场变动需求驱动企业管理的变革与创新，从市场开拓、创新研发、人才发展、学科建设、品牌建设、运营管理、文化重塑等方面全方位有重点地推进公司长期发展战略布局，蓄力深耕，革弊创新，以塑造公司中长期可持续发展战略竞争力为目的，深挖口腔医疗创新发展经营能力。
　　2024年，公司依托现有品牌影响力、经营管理优势，进一步巩固和拓展以苏州为核心，华东区域为重点的战略布局，继续深耕华东区域市场，全年在浙江省新增开业1家医疗服务机构。截至报告期末，公司在华东地区15个城市共拥有直营连锁口腔机构42家，其中26家位于江苏省内，16家位于江苏省外,另有8家口腔医疗机构在筹建中。
　　2024年度，公司实现营业收入157,588.21万元，较2023年度增长19.19%；营业总成本141,839.78万元，比上年度增长20.86%；其中管理费用16,885.71万元，销售费用42,079.31万元，财务费用558.24万元，研发费用171.89万元。2024年度公司实现利润总额为16,375.78万元，较上年同期增长1.74%；归属于母公司所有者的净利润为10,766.74万元，较上年同期上涨8.00%。
　　2024年，公司继续以“品牌学科化”作为牙博士品牌建设工作的核心理念，将品牌与医疗服务能力紧密结合，以知识传递来巩固品牌的专业形象，在品牌价值维护及传播方面进一步提高了牙博士品牌的影响力和美誉度，公司及部分下属医疗机构荣获“2023年度美团医疗(年度消费者喜爱品牌)”“2023年度苏州市消费者满意单位”“2024年口腔门诊部信用分级分类评价A级单位”“2024年江苏省质量信用A级企业”“2024年度优秀会员单位”“江苏省高知名商标”等荣誉称号；公司医师团队更是在国内外赛事中取得不俗的表现，部分医生荣获ORF-TaentDiscovery全球病例大赛总决赛四强、第三届固琦美塑全国树脂病例大赛全国冠军、2024年全国橡皮障隔离技术操作比赛后牙组二等奖、2024年度DCC首届病例比赛第三名、第三届早期矫治病例大赛银奖等大赛奖项。

　　二、公司面临的重大风险分析
　　行业监管政策变化的风险
　　随着我国民众医疗服务需求不断增长和医药卫生体制改革的不断深化，政府推出多项支持政策鼓励社会资本进入医疗领域。但因涉及人身安全健康，国家对于医疗服务行业提出了较为严格的监管要求，并对医疗服务质量设置了具体要求和标准。若相关行业政策对社会资本提供医疗服务的支持力度收紧，或公司不能持续满足国家监督管理部门的有关规定和政策要求，则公司经营环境和持续经营可能受到不利影响。
　　医改政策变化风险
　　我国正处于医疗体制改革的进程中，相关的法律法规体系正在逐步制订和完善。相关政策法规的出台正在不断改变市场竞争格局，甚至改变企业的经营模式，如果公司不能及时、较好地适应政策调整变化，将可能面临经营业绩下滑的风险。
　　市场竞争的风险
　　随着市场规模的扩大和国家对于支持民营资本参与发展医疗健康事业的鼓励性政策不断落地，民营口腔服务机构数量持续增长。此外，伴随着集采政策落地，行业的竞争不断加剧，对口腔服务机构的诊疗质量、运营管理、客户服务提出了更高的标准。如果公司无法巩固并强化自身的竞争优势、不断提升医疗服务质量，在未来的经营过程中将面临较大的竞争压力，进而对公司的品牌影响力和财务状况产生负面影响。
　　人才流失和人才不足风险
　　在行业竞争日趋激烈的背景下，如果未来公司的人力资源政策不能满足公司发展的需要，难以吸引和稳定核心人员，造成人才流失；或者随着业务的不断扩张与发展，公司不能通过自身培养或外部引进的方式保持人才增长和业务扩张的匹配，将会对公司未来业务发展造成不利影响。
　　规模扩张引发的管理风险
　　公司总资产与净资产逐年增加，对公司组织结构、管理体系以及经营管理人才都提出了更高的要求。随着公司业务经营规模的扩大，公司需要进一步提升经营水平，革新管理体制，优化组织结构，加速人才的储备与培养。如果公司在高速发展过程中，不能妥善、有效地解决高速成长带来的管理问题，将对公司生产经营造成不利影响，制约公司的发展。
　　医保定点资格的风险
　　公司从事的口腔医疗服务中存在部分项目可使用医保账户支付。根据医保部门的要求，医疗机构定期与医保部门签署相关协议，如果国家医保部门的政策发生变化，或者公司现有医疗机构无法继续获得医保定点资格，可能导致患者就诊人数减少，进而对公司业绩构成不利影响。
　　医疗纠纷或事故风险
　　口腔医疗服务作为临床医学的重要分支，其核心在于执业医生针对每位患者的独特情况量身定制诊疗方案，但由于医生诊疗过程需依赖医生的专业判断，其中任何细微的误差都可能影响治疗效果。此外，临床医学领域存在着诸多不确定性因素，如医学认知的局限性、患者之间的生理差异、疾病的复杂性等，这些因素使得任何诊疗行为都客观存在着一定的风险。公司作为专业的口腔医疗机构，虽然始终致力于提供高质量的医疗服务，但仍不可避免地面临着医疗纠纷或事故发生的潜在风险，进而对公司的品牌声誉和财务状况产生负面影响。
　　受到行政处罚的风险
　　随着公司业务规模持续增长、行业政策不断变化，对公司治理水平及管理提出了更高的要求。如果公司不能及时应对上述情况，在经营过程中未按照相关规定开展业务，则仍然可能导致公司受到相关主管部门的行政处罚，对公司的经营和财务状况产生不利影响。
　　患者信息泄露风险
　　公司在日常诊疗过程中会收集及维护患者的医疗资料、医疗记录以及其他个人资料，公司的信息技术系统存在被黑客活动入侵的可能，患者及个人资料也存在因医务人员失职或疏忽而泄露的风险。如果公司未能对患者病历及个人资料保密而导致信息泄露，将对公司声誉和经营业绩产生不利影响。
　　本期重大风险是否发生重大变化：
　　本期重大风险未发生重大变化。 收起▲

　　一、主要业务、产品或服务
　　（一）主营业务
　　牙博士是一家为全年龄段客户提供口腔医疗服务的专业齿科连锁医疗服务机构，主营业务包括口腔种植、口腔正畸及综合口腔服务，目前在华东地区15个城市共拥有直营连锁口腔机构41家。公司坚持围绕学科建设和数字化诊疗来打造医疗管理体系，致力于满足人民对口腔健康保健的广泛需求，并在完善公共卫生体系、丰富医疗供给、响应社会办医发展等医疗改革方面践行企业社会责任。
　　在学科建设方面，公司注重人才梯队建设及学术氛围营造。截至2024年2月末，公司拥有475名牙医，平均从业经验超6年，其中20.00%的牙医拥有10年及以上的从业经验，且各学科带头人等资深医生在各... 查看全部▼

　　一、主要业务、产品或服务
　　（一）主营业务
　　牙博士是一家为全年龄段客户提供口腔医疗服务的专业齿科连锁医疗服务机构，主营业务包括口腔种植、口腔正畸及综合口腔服务，目前在华东地区15个城市共拥有直营连锁口腔机构41家。公司坚持围绕学科建设和数字化诊疗来打造医疗管理体系，致力于满足人民对口腔健康保健的广泛需求，并在完善公共卫生体系、丰富医疗供给、响应社会办医发展等医疗改革方面践行企业社会责任。
　　在学科建设方面，公司注重人才梯队建设及学术氛围营造。截至2024年2月末，公司拥有475名牙医，平均从业经验超6年，其中20.00%的牙医拥有10年及以上的从业经验，且各学科带头人等资深医生在各国际级、国家级、行业级协会或学会担任委员及理事。此外，公司鼓励医生参与学术交流及学术竞赛，旗下资深医生在期刊和学术会议发表论文近十余篇，编写学术书刊四册，积极推动行业学术发展进步；公司种植学科带头人吕昊昕代表公司参与第十二次BITC口腔种植大奖赛，荣获骨增量主题分赛一等奖，1位医生代表公司参与第三届固琦美塑全国树脂病历大赛荣获全国冠军，6位医生病例入围第二届隐形正畸行业高峰论坛全国优秀病例评选。
　　在数字化诊疗方面，公司积极推动数字化软硬件的升级，并应用于口腔诊疗的全流程关键环节，以提高诊疗的质量及效率，优化客户体验。例如在诊前阶段，使用全学科的数字化设备采集口腔数据、使用AI诊断软件设计口腔服务方案，在诊中阶段，通过信息系统模拟诊疗目标结果的实现路径、使用导航定位设备或机器人完成口腔手术等，在诊后阶段，通过口腔智能管理系统进行方案回溯及比对分析。
　　在管理体系方面，公司持续锻造自身经营体系并形成了标准化可复制的业务发展模式。公司于2020年获得ISO认证，2021年荣获苏州市质量奖，2022年获评江苏省质量信用A级企业，旗下的姑苏牙博士于2017年获得了JCI的认证。历经管理体系的持续优化迭代，公司已逐步形成成熟标准化的管理体系，为公司的业务扩张打下了坚实的基础，并依托标准化、集约化的管理体系输出和赋能，进一步实现了规模效应和效率优化。
　　在品牌建设方面，公司将口腔健康教育、公益慈善、学术讨论与品牌传播相结合，塑造品牌的认可度，促进公众对口腔健康的认知和关注，提升行业知名度和市场影响力。牙博士品牌已获得了社会各界的认可与支持，荣获了“苏州市企业知名字号”“江苏省高知名商标”“江苏省质量协会理事单位”“苏州市质量奖”“CoDE全球牙科教育中心”“DamonUltima临床中心”等多项荣誉。

　　(二)、产品或服务
　　公司提供多元化的专业及个性化口腔服务，涵盖种植服务、正畸服务及综合口腔服务。
　　1、种植服务
　　2、正畸服务
　　3、综合口腔服务

　　二、商业模式
　　（一）运营模式
　　牙博士创立于2010年，总部位于江苏苏州，是一家为全年龄段客户提供口腔医疗服务的专业齿科连锁医疗服务机构，主营业务涵盖口腔种植、口腔正畸及综合口腔服务。深耕华东地区口腔医疗市场逾十年，公司积累了丰富的业务运营和门店扩张经验，目前在华东地区15个城市共拥有直营连锁口腔机构41家。
　　公司持续锻造自身经营体系，形成了一套标准化可复制的业务发展模式。在业务运营体系方面，公司经过多年的口腔服务全流程管理和运营，建立了成熟的标准化运营体系，涵盖运营管理、诊疗服务、质量控制、人才培养、客户服务等环节。在门店扩展模式方面，公司采用集团平台赋能，以“交钥匙”的形式实现新设机构的落地，涵盖前期选址、商业落地、数字化平台搭建、医生团队配备、客户流量引入等全流程多环节，保障全集团标准化管理体系的稳定输出。
　　历经管理体系的持续优化迭代，公司已逐步形成成熟标准化的运营体系，为业务发展打下了坚实的基础，并获得了一系列认证及荣誉，包括2017年姑苏牙博士的JCI认证，2020年的ISO认证，2021年的苏州市质量奖，以及2022年江苏省质量信用A级企业。
　　（二）采购模式
　　报告期内，公司采购的物料主要系用于口腔种植、口腔正畸等服务的高值耗材及其他低值耗材。对于高值耗材（例如种植体及基台、托槽及矫治器等），公司总部采购管理中心统一向经过严格筛选的供应商采购，再调配至下属各医疗机构，利用规模效应实现采购的品质和成本的控制。其中对于种植及正畸服务中标准化非定制的高值医疗耗材，公司总部采购管理中心统一磋商，由供应商在公司下属各医疗机构寄售，公司总部每月按照实际消耗情况与供货商统一进行结算，以此降低库存管理成本、提高资金使用效率。对于低值耗材（例如手套、口罩等），公司则采取更为灵活的方式，公司由各医疗机构基于日常需求向合格供应商自行采购。
　　公司制定了完善的采购管理规定，涵盖采购计划到采购实施的全流程，并建立了供应商准入制度，以保障公司的供应链稳定性和服务效率。
　　（三）医疗服务模式
　　公司在华东地区运营41家口腔服务机构，主要覆盖苏州、南京、上海及温州等核心城市，并依托于上述口腔服务机构为广大用户提供专业且全面的口腔医疗服务。
　　1、预约及会诊前阶段
　　患者可通过官网或合作的第三方平台预约，公司记录患者的联系信息并将预约信息存储至公司的云端口腔智能管理系统中，收到预约信息后，公司的口腔服务机构会立即与患者联系，进一步确认就诊时间和细节。
　　2、诊疗阶段
　　为确保医疗服务质量，公司制定了一系列严格的临床实践指南。这些指南不仅符合行业技术标准，还融入了公司内部的规范操作流程。在人员配置上，公司根据医护人员的专业背景和经验，为每个机构量身配备了科学合理的医疗服务团队。
　　在诊疗环节，公司针对各级人员明确专业化分工安排，以保障诊疗方案的专业性并提升诊疗效率。例如，数据专员收集和上传患者数据，牙医设计治疗方案，集团层面的专家或专家组审核治疗方案等，牙医组织具体临床诊疗工作。此外，公司的云平台数据库提供了丰富的历史病例资料，为复杂病例的处理提供了有力的数据支持。
　　3、诊后阶段
　　诊疗结束后，公司制定了标准化定期检查流程，并根据患者情况制定定期检查表单。各口腔服务机构均需每日对医疗病历进行抽样检查，同时总部也会进行不定期的质量抽查，所有检查结果将由公司的内部相关专业技术委员会审查和评估。此外，公司通过电话等方式对患者进行回访，详细了解诊疗体验和感受，进而不断优化服务流程，提升患者满意度。
　　（四）营销模式
　　公司以“品牌学科化”为整体营销策略指导方针，将牙博士品牌与公司医疗服务能力紧密结合，通过品牌曝光来提升品牌知名度，以知识传递来巩固品牌的专业形象，并以良好的诊疗服务促成品牌的口碑传播。
　　为了更全面地触及潜在客户，公司建立了多元化、立体式的品牌营销网络。在线上渠道，公司不仅通过电视广告等传统媒体展示品牌形象，还积极利用新媒体平台增强与公众的互动，同时，通过与本地生活社交平台的合作，公司有效地实现了客户的精准引流。在线下渠道，公司将口腔健康教育、公益慈善活动和学术研讨与品牌推广紧密结合，通过打造一系列具有影响力的活动，如建立科普教育馆、开展丰富多彩的社区公益活动，以及连续十一年成功承办的“口腔种植前沿技术峰会”，不仅提升了品牌的专业度，更深化了公众对牙博士品牌的认同感。
　　此外，公司深知客户的口碑是牙博士最宝贵的资产，因此，公司始终将优化客户服务体验放在首位，通过提供专业且细致的服务，努力赢得客户的口碑并促成客户转介绍，进而形成了“获客、成交、复购、转介绍”为链条的良性品牌推广模式。
　　经过十余年华东地区的深耕，公司已积累了一定的品牌资产，并形成可复制的品牌营销模式，伴随着门店的持续拓展及客户资源的持续沉淀，公司的品牌营销辐射范围将进一步提升，为公司的经营发展持续注入动力。

　　三、创新特征
　　（一）创新特征概况
　　1、公司积极运用数字化诊疗设备
　　公司重视技术先进性对业务发展的驱动作用。公司应用先进技术及通过数字化提高诊疗质量，积极将数字化应用于口腔诊疗的全流程中，包括口腔数据采集、口腔服务方案设计、口腔临床治疗、质量控制、结果反馈及复盘等关键环节。
　　2、资深医生推动行业组织研究创新
　　公司精心打造了一支具备卓越专业背景的医疗服务团队，团队成员包括各学科带头人等资深医生，他们不仅在医疗领域有着深厚的学术积累和实践经验，还在多个国际级、国家级和行业级的协会或学会中担任要职，积极推动学术研究，为口腔医疗行业的创新发展贡献力量。
　　3、临床诊疗与医学研究的协同
　　公司高度重视临床诊疗经验与医学研究的深度融合，坚持以临床实践为基础，以医学研究为指导，实现理论与实践的相辅相成。公司依托丰富的临床诊疗案例，积极开展科研工作，不断探索口腔医学的新领域和新方法。
　　公司旗下的资深医生团队，通过发表高水平的期刊论文、撰写权威的学术书籍，不仅提升自身的专业素养，更为口腔医疗行业的临床医学科研创新能力积极做出贡献，其学术成果在国内外学术界均产生了一定的影响，彰显了牙博士“品牌学科化”的核心理念。
　　4、信息系统创新情况
　　公司成立以来，始终高度重视信息化系统的建设。经过多年的信息化建设与升级改进，公司已构建与公司业务高度匹配的“云看牙”诊疗系统。牙博士“云看牙”诊疗服务平台使患者可以不受区域限制，享受专家团队对治疗方案的审核确认，同时通过3D场景的模拟呈现，对接椅旁诊疗系统，如3D导板打印机、口腔种植手术导航定位设备等，进而使我们的云端方案落实到临床诊疗中，使患者在诊疗前就充分了解整个治疗过程，让患者清晰的了解整个治疗过程，缓解患者在治疗前的顾虑，减少由于患者对治疗方案的不认同造成的医疗纠纷，从而改善医患关系，增强患者的体验感。
　　同时，通过上述大量数字化病历的大数据积累，生成基于不同种类病历对应治疗方案的大数据分析，对相似病历的治疗方案可以自动推送，最终实现集团专家团队对牙博士每一家连锁机构前端方案设计、疑难病例会诊、病例指控、病例管理的赋能。由门店端采集客户资料和需求，由总部的专家和技术骨干进行分析、讨论及远程会诊，为客户提供更专业化、定制化的治疗方案和服务，借助数字化基础设施和诊疗手段的完善，对诊疗的过程进行实时监管，对诊疗的结果进行复盘分析，实现数字化医疗服务流程和医疗质控管理的双效提升，形成核心竞争壁垒。
　　公司在长期不断的更新和完善信息化系统的过程中积累了丰富的项目管理、软件设计、系统维护等方面的运营管理经验，并将持续对信息化系统中的各模块进行升级改造，以提高公司运营管理
　　效率。

　　四、所处(细分)行业基本情况及公司竞争状况
　　（一）公司所处（细分）行业的基本情况
　　1、所处（细分）行业及其确定依据
　　公司主营业务为口腔医疗服务。根据国家统计局颁布的《国民经济行业分类标准》（GB/T4754-2017），公司所从事的业务属于“Q84卫生”中的“Q8415专科医院”；根据《挂牌公司投资型行业分类指引》的规定，公司属于“医疗保健（15）”大类中的“保健护理机构（15101112）”；根据《挂牌公司管理型行业分类指引》（2023年修订）的规定，公司属于大类“卫生和社会工作（Q）”中的“专科医院（Q8415）”。
　　2、所处（细分）行业主管单位和监管体制
　　（1）行业主管单位
　　（2）行业监管体制
　　①医疗机构分类
　　中国的医疗机构主要分为两大类：非营利性医疗机构和营利性医疗机构，划分的主要依据是医疗机构的经营目的、服务任务以及执行不同的财政、税收、价格政策和财务会计制度。非营利性医疗机构不以营利为目的，实际运营中的收支结余只能用于自身的发展，可享受税收优惠政策及地方政府给予的财政辅助，执行政府规定的医疗服务指导价格和《医院财务制度》《关于基层医疗卫生机构执行<政府会计制度－行政事业单位会计科目和报表>的补充规定》等有关法规、政策。营利性医疗机构是指医疗服务所得收益可用于投资者经济回报的医疗机构，可根据市场需求自主确定医疗服务项目及收取医疗服务费，并参照执行企业的财务、会计制度和有关政策。医疗机构按《医疗机构管理条例》进行设置审批、登记注册和校验时，需要书面向卫生行政部门申明其性质，并在执业登记中注明非营利性或营利性。
　　②医疗机构执业许可
　　根据《医疗机构管理条例》和《医疗机构管理条例实施细则》规定，单位或者个人设置医疗机构，必须遵守申请及审批程序，并于相关卫生主管部门进行登记，领取《医疗机构执业许可证》。登记机关在受理医疗机构执业登记申请后，会进行审查和实地考察、核实，并对有关执业人员进行消毒、隔离和无菌操作等基本知识和技能的现场抽查考核。经审核合格的，发给《医疗机构执业许可证》；审核不合格的，将审核结果和不予批准的理由以书面形式通知申请人。
　　根据《医疗机构校验管理办法（试行）》规定，医疗机构执业许可证应接受登记机关的定期校验，医疗机构不按规定申请校验且在限期仍不申请补办校验手续的或校验不合格的，登记机关可注销其《医疗机构执业许可证》。
　　③医护人员执业许可
　　中国实行医师执业注册制度。根据《中华人民共和国医师法》规定，取得医师资格的，可以向所在地县级以上人民政府卫生行政部门申请注册。医师经注册后，可以按照注册的执业地点、执业类别、执业范围执业，从事相应的医疗、预防、保健业务。未经医师注册取得执业证书，不得从事医师执业活动。
　　根据《护士条例》规定，护士须取得护士执业证书方可执业，护士执业注册有效期为五年。医疗卫生机构配备护士的数量不得低于国务院卫生主管部门规定的护士配备标准。根据《护士执业注册管理办法》，护士经执业注册取得《护士执业证书》后，方可按照注册的执业地点从事护理工作。
　　根据《关于加快发展社会办医的若干意见》规定，允许医师多点执业，相关部门应允许各类医疗机构之间的医务人员有序流动。根据《关于推进和规范医师多点执业的若干意见》规定，允许临床、牙科及中医医师多点执业。
　　根据《放射诊疗管理规定》，开展X射线影像诊断工作应当具有专业的放射影像医师。
　　④医保结算和支付
　　根据《城镇职工基本医疗保险定点医疗机构管理暂行办法》规定，劳动保障行政部门根据医疗机构的申请对医疗机构的定点医疗保险医疗机构资格进行审查。审查合格的发给定点医疗机构资格证书，并向社会公布，供参保人员选择。社会保险经办机构要与定点医疗机构签订包括服务人群、服务范围、服务内容、服务质量、医疗费用结算办法、医疗费用支付标准以及医疗费用审核与控制等内容的协议，明确双方的责任、权利和义务。协议有效期一般为1年。此外，医保计划所涵盖的口腔服务项目价格由国家医疗保障局及其地方局规定，并应符合国家医疗保障局及其地方局所制定的定价指引。
　　⑤医疗广告审查
　　根据《中华人民共和国广告法》规定，广告不得含有虚假的内容，不得欺骗、误导消费者。法律规定应当进行审查的广告（包括有关药品及医疗器械的广告），应当在发布前由有关部门根据相关规则对广告内容进行审查。
　　根据《互联网广告管理暂行办法》规定，互联网广告应当具有可识别性，显著标明“广告”，使消费者能够辨明其为广告。付费搜索广告应当与自然搜索结果明显区分。禁止利用互联网发布处方药和烟草的广告。医疗、药品、特殊医学用途配方食品、医疗器械、农药、兽药、保健食品广告等法律、行政法规规定须经广告审查机关进行审查的特殊商品或者服务的广告，未经审查，不得发布。
　　根据《医疗广告管理办法》规定，医疗机构发布医疗广告，应当在发布前由相关卫生行政部门进行审查并取得《医疗广告审查证明》。医疗广告审查证明的有效期为一年。若持有人需要于期间届满后继续刊登医疗广告，须再次申请审查。
　　3、主要法律法规政策及对公司经营发展的具体影响
　　（1）主要法律法规和政策
　　①关于医疗机构管理及社会办医相关政策
　　②关于医护人员
　　③医疗服务价格政策和规定
　　④医疗服务质量相关政策和法律法规
　　（2）对公司经营发展的影响
　　中国医疗卫生行业受到严格监管，监管部门对行业内各类组织和单位实施长期、持续且严谨的监督管理。现行的法律法规对于规范行业内执业行为和主要参与者的操作方式至关重要。
　　①对社会办医的影响
　　鉴于中国庞大的人口基数，公立医疗机构的扩展能力受到限制，其接诊量和服务范围难以进一步提升，从而难以充分满足日益增长的口腔医疗服务需求。因此，政府政策正积极倡导分级诊疗及专业化科室诊疗，旨在减少对大型综合医院的依赖，实现医疗服务的有效分流。
　　近年来，相关部门已制定了一系列政策，明确指出社会办医疗机构在我国医疗卫生服务体系中占据重要地位，是满足多样化医疗服务需求、增加医疗服务供给的关键力量。政府正逐步加大对社会办医的支持力度，优化医疗卫生资源配置，遵循总量控制、结构调整、规模适度的原则，在严格控制公立医院规模的同时，为社会办医留出发展空间。此外，政府还在推进“放管服”改革，简化社会办医的准入审批流程。
　　总体来看，分级诊疗和专业化科室诊疗的推进，将进一步促进社会办医疗服务机构的发展，形成一个以非营利性医疗机构为主、营利性医疗机构为辅的多元化社会办医体系。
　　②对口腔医疗行业的影响
　　在中国口腔医疗产业发展初期，综合医院的口腔科和公立口腔医院是市场的主导者。随着中国医疗改革的不断深入，国家发布了一系列与口腔医疗行业相关的政策，积极鼓励社会办口腔医疗和健康服务机构参与口腔疾病的预防与治疗，以及健康管理服务，从而提升公众的口腔保健意识。这一趋势促使越来越多的民营资本进入口腔医疗服务行业，近年来，中国民营口腔医疗机构得到了迅速发展。
　　为贯彻落实《“健康中国2030”规划纲要》和《中国防治慢性病中长期规划（2017—2025年）》，国家卫生健康委办公厅积极推动“三减三健”健康口腔行动，并制定了《健康口腔行动方案（2019-2025年）》。该方案旨在普及口腔健康行为，优化口腔健康管理，提升口腔健康服务能力，并明确了口腔健康产业发展的目标。预计到2025年，全体人群的口腔健康素养和健康行为形成率将得到显著提升。
　　4、（细分）行业发展概况和趋势
　　（1）口腔医疗行业概况
　　口腔医疗行业是指以口腔医疗消费为基础，集合了口腔医疗服务、口腔医师培训、义齿及耗材加工、医疗器械生产、医药产品研发生产及口腔日用品零售等于一体的口腔医疗产业链，其中口腔医疗服务是整个口腔医疗产业链的中心，其他产业均服务于医疗服务。
　　行业上游主要包括医疗器械、药品所需的原材料和零部件供应商。这些原材料经过加工、生产和制造，成为口腔设备、耗材和药品的关键材料。
　　行业中游是医疗器械、耗材及药品的制造与销售环节。生产商根据市场需求和技术发展，研发和生产各种类型的口腔设备、耗材及药品，如口腔内窥镜、义齿、地喹氯铵等。通过销售渠道，如经销商、代理商等，进入口腔医疗服务机构，供口腔医生使用。
　　行业下游主要是口腔医疗服务机构，作为行业终端直接面向个人患者。口腔医疗服务机构为患者提供口腔检查、诊断、治疗等服务。
　　整个口腔医疗服务行业产业链上下游环环相扣，上游的原材料供应为中游的医疗器械、耗材及药品制造提供基础，中游的制造与销售为下游的口腔医疗服务提供必要的设备和工具，共同推动口腔医疗行业的发展。
　　口腔医疗服务行业上下游关系链
　　医疗器械、耗材、药品制造
　　中国口腔医疗服务行业下游的机构，主要分为公立口腔医疗机构和民营口腔医疗机构。其中，公立口腔医疗机构分为综合医院口腔科和口腔专科医院，民营口腔医疗机构分为口腔专科医院、连锁口腔门诊和个体口腔诊所。口腔医疗服务提供了丰富多样的层次和科室，常见的科室包括牙体牙髓科、牙周科、口腔外科、修复科、种植科、正畸科、儿牙科等，这些科室为患者提供广泛的口腔疾病诊疗项目，包括根管治疗、拔牙、龋齿填充、窝沟封闭等。此外，口腔医疗机构还提供修复、种植、正畸等口腔修复诊疗项目。
　　口腔医疗需求
　　综合医院口腔科
　　口腔专科医院
　　（2）口腔医疗服务行业发展概况
　　①中国口腔医疗服务市场空间持续增长
　　无论是从人口的数量、口腔疾病的普遍性，还是从市场需求状况、口腔服务的供给情况、口腔产业和其他产业的关联性等方面考虑，随着人们经济生活、消费水平和口腔健康意识的提高，中国的口腔医疗服务行业将呈现持续发展趋势。尽管2020-2022年行业受到宏观经济环境影响导致出现波动，但是自2023年起行业市场规模将恢复并超越2019年，预计2023-2027年的市场规模将从1,436亿元增长至2,268亿元，复合年均增长率为12.10%。
　　2018-2027年中国口腔医疗服务市场规模变化及预测情况（亿元）
　　②中国口腔卫生从业人员数量少于发达国家水平
　　口腔卫生人口密度是反应口腔卫生人力资源的重要指标，不同地区的人口牙医比，与其当地的经济发展水平密切有关。近年来，中国的口腔执业（助理）医师人数快速增加，从2012年的11.62万人增加到2021年的31.05万人，复合增速为11.54%。但按2021年31.05万人计算，中国每百万人中牙医数量仅约为220名，而部分发达国家中每百万人中牙医数量均达到500名以上，与发达国家相比，中国牙医数量还有很大的上升空间。
　　目前，中国的牙医主要集中在东部发达地区，一线城市中每百万人的牙医数量也远高于二三线城市，主要因为一线城市收入水平高于二三线城市，同时一线城市更早接受发达国家的口腔医疗消费习惯，导致中国中西部为主的二三线城市牙医供给情况更加紧张。中国口腔执业医师（含助理）人数及分布情况如下：
　　2012-2021年中国口腔执业（含助理）人数及地区分布（万人）
　　③中国民营口腔医疗机构发展较快，占据较大市场份额
　　受到中国医疗体制的限制，中国口腔医疗产业发展初期，综合医院口腔科和公立口腔医院在口腔医疗服务市场上占据主体地位。随着中国医疗改革的推进，民营资本不断进入口腔医疗服务行业，成为口腔医疗市场需求的重要补充。截至2021年，中国共有1,034家口腔医院，其中民营医院871家，占比约84.24%。2012-2021年间，公立口腔医院仅增加6家，民营专科医院增加684家，复合年均增长率为18.64%。
　　2012-2021年中国口腔医院变化情况（家数）
　　目前，中国多项口腔细分疾病患病率偏高，产生广泛的就诊需求。以老人和儿童为例，根据《第四次全国口腔健康流行病学调查报告》的数据，2016年中国12岁儿童龋齿率高达34.5%，65-74岁老年人存留牙齿数为22.5颗。国家卫健委积极提倡做好居民口腔健康维护工作，在其发布的中国健康口腔行动（2019-2025年）工作指标中，要求至2025年应将12岁儿童龋患率下降至30.0%，65-74岁老年人平均留存牙数提升至24颗。
　　中国健康口腔行动（2019-2025年）工作指标要求
　　健康口腔作为健康中国建设的重要内容，坚持预防为主、防治结合。2020年5月，国务院办公厅发布《“十四五”国民健康规划》指出，要推进健康口腔专项行动，加强对儿童龋齿等风险因素和疾病的筛查、诊断和干预，关注老年口腔健康。2023年9月，国家卫健委等四部门联合发布的《关于进一步推进口腔医疗服务和保障管理工作的通知》（国卫办医政发〔2023〕11号）指出，提高口腔健康水平对提高人民群众总体健康水平，推进健康中国建设具有重要意义。可以预计以关注全生命周期的口腔健康，守住健康的“大门”，口腔预防将迎来增长。
　　②优质口腔医疗机构较少，连锁口腔门诊具备较大潜力
　　目前，中国口腔医疗机构主要可以分为四大类：第一类是口腔专科医院，硬件、医师水平、覆
　　牙齿排列不齐将会影响口腔健康卫生，易患龋齿、牙石、牙龈炎等口腔疾病，而牙齿畸形会影响美观和心理健康。随着居民口腔保健意识和人均收入水平的提高，中国口腔正畸业务有较大的增长空间，此外，隐形正畸治疗在中国起步较晚，目前整体渗透率仍偏低，未来隐形正畸占比有望持续提高。近年来，中国口腔正畸数量每年实现近20万例的平均年增长。根据灼识咨询预计，中国正畸案例数将会从2023年的357万例达到2025年、2030年的441万例、657万例，隐形正畸渗透率预计可达近29%。
　　2018-2023年中国正畸案例量（万例，%）
　　5、（细分）行业竞争格局
　　公司所处的行业为民营口腔医疗服务行业，在行业内通策医疗、拜博口腔、美维口腔、瑞尔集团、牙博士等公司在规模和临床技术等方面处于行业领先地位。
　　（二）公司的市场地位及竞争优劣势
　　1、公司市场地位
　　中国民营口腔医疗服务市场高度分散，2022年前十大民营口腔医疗服务机构的市场份额仅为13.6%，牙博士的市场份额为1.2%，位列行业第五位。
　　2022年中国民营口腔医疗服务市场竞争格局
　　。
　　2、公司主要竞争对手
　　公司的主要竞争对手包括：
　　；营业收入、净利润为2023年度数据。
　　3、公司竞争优势
　　（1）“牙博士”品牌优势
　　牙博士创立于2010年，致力于为全年龄段客户提供全面的口腔医疗服务，通过深耕华东地区口腔医疗市场逾十年，已建立了较强的品牌知名度。经过多年的深耕细作，牙博士建立了完善的医疗管理体系，依托学科建设和数字化诊疗，满足公众对口腔健康的广泛需求，并在公共卫生体系完善、医疗供给增加、社会办医发展等方面积极践行企业社会责任。
　　公司以“品牌学科化”作为品牌建设的核心，将品牌与医疗服务能力紧密结合，构建了“获客、成交、复购、转介绍”的品牌传播链条。同时，牙博士注重将口腔健康教育、公益慈善和学术交流融入品牌传播，提升公众对口腔健康的认知和关注，增强品牌认可度，提升行业知名度和市场影响力。公司一方面通过建立科普馆，如苏州牙齿健康科普馆获苏州市科学技术协会列为“2017年苏州市科普经费资助项目”，该科普馆向教育机构、事业单位、苏州市民等公众开放，落实公司向公众提供口腔科普教育的初衷，同时达到扩大客户基础的效果。昆山牙博士口腔科普基地获昆山市科学技术协会、昆山市科学技术局及昆山市教育局联合评选为“昆山市科普教育基地（第十批）”，为昆山的科技教育和传播作出服务及贡献；组织社区公益活动等方式向公众提供口腔健康教育，旨在拓展客户基础；另一方面，公司连续十一年承办线上线下“口腔种植前沿技术峰会”。同时，2016年起公司已承办八届口腔正畸高峰论坛，提升了行业知名度和市场影响力。
　　历经十余年的品牌塑造与沉淀，牙博士品牌得到了社会各界的广泛认可。2017年，公司旗下的姑苏牙博士获得了JCI认证；2019年，公司获得“苏州市企业知名字号”；2020年，获得ISO9001质量管理体系认证；2021年，荣获苏州市质量奖；2022年，获评江苏省质量信用A级企业；2023年，昆山城西牙博士获评国家卫健委“第一批儿童早期矫治规范化诊疗项目建设单位”。同年，公司成为瑞士Straumann卓越合作伙伴，被授予“CoDE全球牙科教育中心”；2024年，荣获首批江苏省高知名商标。同年，公司成为Ormco战略合作机构，荣获国内首批认证“DamonUltima临床中心”。
　　（2）医师人才优势
　　公司强调人才梯队建设，注重学术氛围营造，组建了一支经验丰富、有竞争力的牙医团队。截至2024年2月末，公司拥有475名牙医，平均从业经验超6年，其中20.00%的牙医拥有10年及以上的从业经验，且各学科带头人等资深医生在各国际级/国家级/行业级协会或学会担任委员及理事。此外，公司鼓励医生参与学术交流及各项学术比赛，旗下资深医生在期刊和学术会议发表论文近40篇，编写书刊近10册，积极推动行业学术发展进步；2位医生代表公司参与BITC口腔种植大奖赛并入围全国总决赛20强，6位医生病例入围第二届隐形正畸行业高峰论坛全国优秀病例评选。
　　公司以学科建设为导向组建医疗服务团队，依托于专业化分工发挥医疗服务质量优势
　　①种植学科由吕昊昕先生担任学科带头人，集科研、教学、临床于一体，带领团队建立了医疗质量优、服务水平好、设备先进、管理科学的临床科室。同时，公司成立了口腔种植专业技术委员会，由六名具有扎实教育背景及高级职称的牙医组成，负责审核种植计划及过程的质量控制。
　　②正畸学科由刘名燕女士担任学科带头人，牵头建立了正畸专业技术委员会、云平台，由一批经验丰富的主任医师及副主任医师领衔，负责对复杂正畸案例进行脱机指导及提供解决方案建议，并对正畸治疗的全过程进行监控。
　　③对于口腔综合学科和儿童口腔学科，公司亦配备了经验丰富的医疗服务团队，由唐月军博士及林晓女士领导。
　　为了保持人才梯队的活力和竞争力，公司建立了完善的人才培养体系和激励机制。公司为员工提供定期培训，包括新员工入职培训、技术培训以及专业及管理培训，包括设立牙博士教育委员会、实施“超级医生小组制”模式、推出院长日培训提升班的“卓越院长训练培养机制”、内部讲师培养机制，以及与医学院建立外部战略合作关系，形成了多层次、专业化的培养体系。同时，公司为医生制定了多维度的激励政策，包括薪酬激励、荣誉激励、发展晋升激励和股权激励等，以提升医疗人才的稳定性和发展空间，确保公司在行业中的竞争力。
　　（3）运营管理优势
　　通过深耕华东地区口腔医疗市场逾十年，公司积累了丰富的业务运营和门店扩张经验，目前公司已在华东地区的15个城市拥有共计41家直营口腔服务机构，规划建设中7家。目前，公司已形成了标准化的业务运营体系和成熟的门店扩展模式。
　　业务运营体系上，公司在下属范围内的所有口腔服务机构均全面采纳成熟统一的运营体系标准，在运营管理、医疗质量控制、环境管理、人才培养、客户管理与培养等环节上建立了标准化流程和运营程序。基于集团总部的强管控和标准化输出，形成了公司精细化集中管理优势及规模效应优势，有效的降低了各环节的管理成本，提高了各机构的单诊所服务率。
　　门店扩展模式上，公司新开口腔服务机构在前期选址、商业落地、数字化平台搭建、医生团队配备、客户流量引入等全流程多环节均由集团平台赋能。以“交钥匙”的形式实现新设机构的落地，保障全集团标准化的管理体系输出。基于此，公司能够有效实现医疗机构网络的扩张，缩短新建医疗机构的培育周期，同时减少对于门店自身经营管理水平的依赖，公司自成立以来门店保持100%的存活率。
　　（4）技术优势
　　公司积极推动数字化诊疗的应用，并涵盖于口腔诊疗的全流程关键环节，以提高诊疗的质量及效率，优化客户体验。
　　①口腔数据采集：公司对口腔数据采集阶段全面实现数字化。例如，公司利用数字化口腔扫描替代传统制模，用电子面弓替代传统颌架，用电子咬合测试仪精确检查咬颌及辅助精准调颌。公司利用数字化设备进行诊断、治疗和相关数据的采集，从而显著提高诊疗效率，提升客户体验。
　　②口腔服务方案设计：公司通过上传患者口腔数据，使用智能AI诊断软件快速生成带有检查结果和初步治疗建议的口腔体检报告，给患者提供可视化解决方案建议。
　　③口腔临床治疗：公司将数字化技术运用于口腔临床治疗，实现标准化流程、操作智能化、效果精准化。临床实践中，公司正畸治疗通过数字化可以实现产品的个性化定制、精准实施，有效提高矫正效率，并且可以对牙齿位移进行数据监控，以最大程度减少矫治误差，进而实现精准目标定位。在口腔种植领域，公司秉承数字化亲骨种植理念，运用数字化导板精准定位进行种植手术，可将诊疗方案实现于临床实践中以减少将定位误差。
　　④质量控制及复盘：公司引入了先进的数字化质量管理系统，确保从数据采集到治疗实施的每一步都受到严格监控，依托于公司开发的口腔智能管理系统，实现治疗案例的回溯复盘，评估治疗效果，并利用数据驱动的方法对诊疗方案进行持续优化，提升了公司服务质量，为客户带来了更加精准、高效的治疗体验。
　　4、公司竞争劣势
　　公司作为一家专业口腔连锁医疗服务机构，虽然已经在华东区域重点实施战略布局，但目前业务主要集中在江苏省，医疗服务网络还需进一步完善和拓展。由于口腔连锁医疗服务行业具备较强的地域属性，因而公司进入其他区域市场后需要一定的时间及资源投入建立市场认知和口碑。
　　公司目前的融资渠道主要依靠经营积累，资金的获取渠道相对单一，因此在业务拓展阶段或将面临一定的资金压力，也一定程度限制了公司连锁优势的发挥和经营规模的扩大。
　　（三）其他情况

　　五、公司经营目标和计划
　　（一）深耕华东区域、设立总部医院，打造全国知名口腔连锁品牌
　　牙博士自成立以来坚持以学科建设和数字化诊疗来满足人民对口腔健康的需求及美好生活的向往。展望未来，公司将依托现有品牌影响力、经营管理优势，进一步巩固和拓展以苏州为核心，华东区域为重点的战略布局，并逐步发展成为覆盖全国的知名口腔连锁品牌。
　　具体而言，公司计划在已布局的区域内增设口腔服务机构，以提升市场渗透率，并通过深入挖掘本地市场需求来扩大市场份额，另一方面也充分评估并逐步进入华东区域其他城市，提升品牌的辐射范围。
　　此外，公司计划在现有主要市场苏州市区建立集团总部医院，将其打造成口腔医疗行业的标杆，不仅提供高质量的医疗服务，还将作为临床教学基地，推动医疗、教学、学术和科研的全方位发展，引进行业头部专家和学术带头人，打造重点学科，适应群众医疗新需求、聚焦学科方向。
　　集团总部医院不仅将成为公司培养和集聚医疗人才的重要基地，更是公司实施多品牌战略、推进集团化、标准化和规模化发展的关键支点，为集团全国布局奠定坚实基础。
　　（二）完善学科建设，进一步提升全年龄段客户口腔诊疗服务能力
　　伴随集团总部医院的设立，公司计划逐步开展包括颌面外科、正颌正畸在内的高技术难度、高附加值的口腔医疗服务，这将使公司的学科建设更加健全，更能够精准满足各类客户的复杂诊疗需求。
　　针对不同年龄层的客户群体，公司制定了精细化的产品策略：
　　1、儿童：主要包括儿童正畸、龋病防治、牙髓病治疗等服务。随着居民口腔健康意识的提升，儿童基础治疗和早期矫正项目预计将迎来快速增长。为此，公司将通过优化诊疗流程、创新产品设计以及提升服务质量，为儿童创造更加舒适的诊疗环境。
　　2、青少年：公司提供错颌畸形矫正、龋病防治等服务。鉴于中国青少年矫治普及率与发达国家相比仍有提升空间，公司将致力于提高品牌影响力，提升专业技术，丰富产品及服务形式，来赢得客户的信任和满意。
　　3、中青年：公司的主要服务项目包括成人矫正及修复等。面对这一年龄段广泛的诊疗需求，公司将加大数字化诊疗技术的应用力度，提供更为个性化和高效的服务，优化客户的诊疗体验。
　　4、中老年：公司专注于口腔种植服务。针对中老年人特殊的骨质条件和健康状况，公司持续推广亲骨种植技术。同时，利用数字化种植导板和先进的手术导航设备，提高种植手术的准确性、效率和微创性，为中老年人提供更加安全、舒适的诊疗体验。
　　公司将坚持以学科建设为导向，围绕“慎于术前，精于术中，勤于术后”的学科理念，持续提升为全年龄段客户提供专业口腔医疗服务的能力。
　　（三）强化人才梯队建设，夯实集团长远发展根基
　　公司深知，人才是推动公司持续发展的根本动力。为此，公司将致力于营造一个充满使命感和成就感的工作环境，通过系统而全面的培训体系，以及具有活力的市场竞争机制，来吸引和培养各类优秀人才，并持续提升员工的专业素养和服务水平。
　　公司的具体人才发展计划如下：
　　1、依托与国内知名高校的紧密合作，结合公司的发展历程和需求，精准招募适配的人才，以满足业务增长、服务拓展及品质提升的要求。
　　2、借助外部资源和社会招聘，积极引进高端专业人才，以助力公司在地域和治疗领域的进一步开拓。
　　3、加强内部培训机制，实施青年医生成长计划和导师带教制度，深化职业教育和专业技能培训，打造完备的人才培养链条。同时，完善晋升机制与激励机制，为员工提供明确的职业发展路径，有效激发人才的潜能。
　　公司坚信，通过精心的人才招募与培养策略，将有效提升公司的向心力和行动力，保持企业发展的创新性、拼搏性和持久性，从而为公司的长远发展奠定坚实基础。
　　（四）科技创新，全面打造数字化管理和诊疗中心
　　医疗数字化及信息化建设是本公司发展的重要基石，公司将继续致力于这一领域的深耕，全面打造数字化管理和诊疗中心：
　　1、公司将持续投入资源，开发先进的信息系统，构建一个集运营、品牌、人力资源、医疗质控、教育培训、客户管理、供应链、财务管理于一体的一体化管理系统。这一系统将为公司的集中化管理体系提供支持和赋能。
　　2、公司将升级打造数字化云看牙会诊中心，实现数字化、集团化运营，形成集团专家团队对牙博士每一家连锁机构的前端诊疗赋能。未来，门店将负责采集客户数据和需求，而后端总部的专家和技术骨干将进行深入分析、讨论及远程会诊，通过这一流程，将形成科学的诊疗方案，指导前端门店为客户提供更加专业化、定制化的口腔治疗方案和服务。
　　借助完善的数字化基础设施和诊疗手段，公司将实现医疗服务流程和医疗质控管理的双重提升，构建起核心竞争壁垒。
五、公司经营目标和计划
　　（一）深耕华东区域、设立总部医院，打造全国知名口腔连锁品牌牙博士自成立以来坚持以学科建设和数字化诊疗来满足人民对口腔健康的需求及美好生活的向往。展望未来，公司将依托现有品牌影响力、经营管理优势，进一步巩固和拓展以苏州为核心，华东区域为重点的战略布局，并逐步发展成为覆盖全国的知名口腔连锁品牌。具体而言，公司计划在已布局的区域内增设口腔服务机构，以提升市场渗透率，并通过深入挖掘本地市场需求来扩大市场份额，另一方面也充分评估并逐步进入华东区域其他城市，提升品牌的辐射范围。此外，公司计划在现有主要市场苏州市区建立集团总部医院，将其打造成口腔医疗行业的标杆，不仅提供高质量的医疗服务，还将作为临床教学基地，推动医疗、教学、学术和科研的全方位发展，引进行业头部专家和学术带头人，打造重点学科，适应群众医疗新需求、聚焦学科方向。集团总部医院不仅将成为公司培养和集聚医疗人才的重要基地，更是公司实施多品牌战略、推进集团化、标准化和规模化发展的关键支点，为集团全国布局奠定坚实基础。
　　（二）完善学科建设，进一步提升全年龄段客户口腔诊疗服务能力伴随集团总部医院的设立，公司计划逐步开展包括颌面外科、正颌正畸在内的高技术难度、高附加值的口腔医疗服务，这将使公司的学科建设更加健全，更能够精准满足各类客户的复杂诊疗需求。针对不同年龄层的客户群体，公司制定了精细化的产品策略：
　　1、儿童：主要包括儿童正畸、龋病防治、牙髓病治疗等服务。随着居民口腔健康意识的提升，儿童基础治疗和早期矫正项目预计将迎来快速增长。为此，公司将通过优化诊疗流程、创新产品设计以及提升服务质量，为儿童创造更加舒适的诊疗环境。
　　2、青少年：公司提供错颌畸形矫正、龋病防治等服务。鉴于中国青少年矫治普及率与发达国家相比仍有提升空间，公司将致力于提高品牌影响力，提升专业技术，丰富产品及服务形式，来赢得客户的信任和满意。
　　3、中青年：公司的主要服务项目包括成人矫正及修复等。面对这一年龄段广泛的诊疗需求，公司将加大数字化诊疗技术的应用力度，提供更为个性化和高效的服务，优化客户的诊疗体验。
　　4、中老年：公司专注于口腔种植服务。针对中老年人特殊的骨质条件和健康状况，公司持续
　　推广亲骨种植技术。同时，利用数字化种植导板和先进的手术导航设备，提高种植手术的准确性、效率和微创性，为中老年人提供更加安全、舒适的诊疗体验。
　　公司将坚持以学科建设为导向，围绕“慎于术前，精于术中，勤于术后”的学科理念，持续提升为全年龄段客户提供专业口腔医疗服务的能力。
　　（三）强化人才梯队建设，夯实集团长远发展根基
　　公司深知，人才是推动公司持续发展的根本动力。为此，公司将致力于营造一个充满使命感和成就感的工作环境，通过系统而全面的培训体系，以及具有活力的市场竞争机制，来吸引和培养各类优秀人才，并持续提升员工的专业素养和服务水平。
　　公司的具体人才发展计划如下：
　　1、依托与国内知名高校的紧密合作，结合公司的发展历程和需求，精准招募适配的人才，以满足业务增长、服务拓展及品质提升的要求。
　　2、借助外部资源和社会招聘，积极引进高端专业人才，以助力公司在地域和治疗领域的进一步开拓。
　　3、加强内部培训机制，实施青年医生成长计划和导师带教制度，深化职业教育和专业技能培训，打造完备的人才培养链条。同时，完善晋升机制与激励机制，为员工提供明确的职业发展路径，有效激发人才的潜能。公司坚信，通过精心的人才招募与培养策略，将有效提升公司的向心力和行动力，保持企业发展的创新性、拼搏性和持久性，从而为公司的长远发展奠定坚实基础。
　　（四）科技创新，全面打造数字化管理和诊疗中心
　　医疗数字化及信息化建设是本公司发展的重要基石，公司将继续致力于这一领域的深耕，全面打造数字化管理和诊疗中心：
　　1、公司将持续投入资源，开发先进的信息系统，构建一个集运营、品牌、人力资源、医疗质控、教育培训、客户管理、供应链、财务管理于一体的一体化管理系统。这一系统将为公司的集中化管理体系提供支持和赋能。
　　2、公司将升级打造数字化云看牙会诊中心，实现数字化、集团化运营，形成集团专家团队对牙博士每一家连锁机构的前端诊疗赋能。未来，门店将负责采集客户数据和需求，而后端总部的专家和技术骨干将进行深入分析、讨论及远程会诊，通过这一流程，将形成科学的诊疗方案，指导前端门店为客户提供更加专业化、定制化的口腔治疗方案和服务。借助完善的数字化基础设施和诊疗手段，公司将实现医疗服务流程和医疗质控管理的双重提升，构建起核心竞争壁垒。 收起▲