一、报告期内公司从事的业务情况　　本公司及下属子公司主要从事旅游服务、会展商旅和文旅目的地运营业务，组织海外游客入境旅游，中国公民国内旅游和出境旅游,提供观光旅游、休闲度假、会务会展、旅游咨询、景区管理、旅游开发项目策划咨询等服务。　　公司销售以“锦江旅游”为主品牌的旅行产品，提供以“锦江会展”为主品牌的会务会展服务。报告期内，公司旅游及相关业务占公司本期全部营业收入的比重为93.82%，与上年同期相比持平。　　　　二、报告期内公司所处行业情况　　公司所处的行业为旅游行业，根据中国证监会《上市公司行业分类指引》，公司归属于“商务服务业”。　　国务院于2021年12月发布了《“十四五”旅游业... 查看全部▼

　　一、报告期内公司从事的业务情况
　　本公司及下属子公司主要从事旅游服务、会展商旅和文旅目的地运营业务，组织海外游客入境旅游，中国公民国内旅游和出境旅游,提供观光旅游、休闲度假、会务会展、旅游咨询、景区管理、旅游开发项目策划咨询等服务。
　　公司销售以“锦江旅游”为主品牌的旅行产品，提供以“锦江会展”为主品牌的会务会展服务。报告期内，公司旅游及相关业务占公司本期全部营业收入的比重为93.82%，与上年同期相比持平。
　　
　　二、报告期内公司所处行业情况
　　公司所处的行业为旅游行业，根据中国证监会《上市公司行业分类指引》，公司归属于“商务服务业”。
　　国务院于2021年12月发布了《“十四五”旅游业发展规划》，其中指出，“十三五”以来，旅游业与其他产业跨界融合、协同发展，产业规模持续扩大，新业态不断涌现，旅游业对经济平稳健康发展的综合带动作用更加凸显。旅游业作为国民经济战略性支柱产业的地位更为巩固。党的二十大报告指出，坚持以文塑旅、以旅彰文，推进文化和旅游深度融合发展。
　　2025年10月党的二十届四中全会发布了《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十五个五年规划的建议》，指出：推进旅游强国建设，丰富高品质旅游产品供给，提高旅游服务质量。提升入境游便利化国际化水平。推进文旅深度融合，大力发展文化旅游业，以文化赋能经济社会发展。截至2026年3月，国务院层面的《“十五五”旅游业发展规划》尚未正式发布。
　　根据中国旅游研究院发布的《看见与相信——2025年旅游经济回顾与2026年展望》指出：2025年中国旅游行业收官“十四五”，稳步进入繁荣发展新周期和高质量发展新阶段，旅游成为人民美好生活的刚性需求，同时行业也存在部分待解决的问题。
　　　　一、对外开放：制度型开放突破，入出境旅游双增长
　　签证便利化政策升级：截至2025年底，我国与29个国家实现全面互免签证，单方面免签、过境免签国家分别扩至48个、55个，免签区域从欧洲拓展至拉美、中东，中俄互免普通护照签证成为重要节点，2025年成为我国旅游制度型开放标志性年份。
　　入出境市场表现亮眼：入境旅游尤其是外国人入境人数超预期增长至历史最好水平，与“一带一路”共建国家、全球南方国家游客往来领跑国际市场，与欧洲旅游交流规模接近2019年；出境市场加速复苏，港澳与内地互为基础旅游市场的地位更稳固，游客更关注目的地安全、秩序与品质。
　　二、文旅融合：深度发展成共识，内涵与形式双丰富
　　文化体验需求激增：博物馆、美术馆等文化场馆游客增多、停留时间延长，“跟着文创内容旅游”成为趋势，科普科创研学游、赛事游等被纳入文旅融合范畴；文物部门推出考古遗址公园、文物主题游，博物馆旺季延长闭馆时间，文旅融合形成广泛社会共识。
　　国际游客感知中国科技文化：入境游客对我国移动支付、无人机送餐、无人驾驶等科技服务印象深刻，外国商务游客和科技爱好者定制科技旅游线路，中国旅游“含科量”成为国际观察指标。
　　三、行业治理：机制逐步完善，服务与满意度提升
　　统筹协调机制落地：全国旅游发展大会后，旅游工作协调机制正式运行，中央部委联合发文推动旅游发展的频率和力度加大，多地从战略高度出台文旅高质量发展政策，培育文旅融合样本。服务与治理优化：各地重视游客意见，持续完善旅游目的地基础设施、公共服务，全国游客满意度全年保持在80分以上的“满意”水平，成为行业高质量发展风向标；主客共享理念落地，部分景区、公园免费开放，政府院落假日有序开放，重大工程与旅游融合发展。
　　四、现存问题：发展仍有短板，亟待优化突破
　　供给端存在短板：同质化供给、行业“内卷”制约传统旅游现代化，部分旅游项目面临低效闲置资产处置压力。
　　服务与开放仍需提升：游客对旅游市场秩序、服务品质有更高期待，入境旅游的国际化、便利化水平待进一步优化。
　　政策与安全管理有缺口：政策供给存在重制定、轻实施、少评估问题，稳定性和一致性不足；涉旅生产安全、文化安全和意识形态领域仍有亟待解决的现实问题。
　　三、经营情况讨论与分析
　　公司经营管理层根据董事会的决策部署和要求，以打造“全国领先的文旅会展综合服务商”为目标，扎实有序推进各项工作落地。
　　(一)以“深耕国内、海外布局”为引领，推动业务线能级提升
　　1.立足本地，优化文旅新产品
　　创新“文博+”“赛事+”产品，推动“文商旅体展”跨界联动。围绕与上海博物馆“金字塔之巅：古埃及文明大展”的合作项目，联手锦江酒店推出本地高端酒店套餐、“夜游专场+专家导览”、出境主题产品等，在13个月的展览期间服务近7万名游客、策划本地团队和出境主题游10余万人次，实现“在上海看埃及”与“去埃及看世界”的双向引流。
　　打造疗休养服务标杆。聚焦政企工会游、职工疗休养及专属定制产品三大主线，依托集团行业地位和资源优势，引进更多优质大客户，续签率超过80%，合作超过3年的核心客户续签率高达95%，进一步提升市场地位。
　　助力上海打造“中国入境旅游第一站”。针对入境游客年龄趋势和需求变化升级服务体系，推出“建筑阅读”“美食探索”等不同主题线路；在保持德语市场优势同时，大力开发法语、西语等目标市场，紧跟锦江酒店规模化出海步伐，新开拓新加坡、马来西亚、印尼入境业务。与此同时，做好浦东和虹桥机场航站楼外籍人员一站式综合服务中心24小时轮岗服务，为刚踏入国门的外籍旅客提供综合性专业便利服务。依托集团在捷克（布拉格）、瑞典（斯德哥尔摩、哥德堡）、意大利（米兰、罗马）三国五地海外签证中心管理，在发挥海外签证中心属地化运营优势的同时，不断推新“中国文旅精品路线”，吸引更多海外游客来沪旅游消费。
　　2.辐射全国，打造消费新场景
　　聚焦深耕国内，有序推进全国化战略布局。锦江旅游深圳子公司借助锦江酒店（中国区）深圳总部的区域优势，对准粤港澳大湾区市场，与上海锦旅签订互为代理协议，承接相关业务。
　　拓展文旅目的地发展“朋友圈”。通过政企协作、品牌输出、景区联动等措施，发挥文旅引流和产业链落地作用，进一步扩大锦江品牌在区域文旅市场的覆盖面，为长期发展和拓展客源打下坚实基础。与珠峰文旅携手成立合资公司，运营管理珠峰大本营，引入集团品牌酒店，助力西藏珠峰打造“世界生态旅游目的地”。
　　3. 链接全球，形成发展新优势
　　拓展入境游“消费地图”。旗下上海国旅围绕提高游客复购率，创新入境旅游理念，重塑目的地市场概念，开发覆盖周边国家为旅游目的地的新型入境游产品，推出“中国+越南”“中国+巴厘岛”等跨国旅游线路，打造全新“发现东方”系列产品，逐步完成由中国旅游专家向亚洲旅游专家转型。
　　积极抢占中东市场。作为获得第一张中国国有旅游企业在沙特的营业许可证，沙特锦旅结合海湾航空GSA业务拓展，通过与海湾航空集团、沙特旅游局、巴林旅游局等中东政企合作，在中东地区多点布局旅游、航空市场，并协同锦江酒店在中东沙特等地的丽笙酒店，开拓中东旅游及商务市场，构建酒旅融合的大旅游产业，更好地服务全球游客和中国企业及消费者。
　　(二)以“高精定”理念为引领，持续推进产品与服务升级
　　1.出台“高精定”品牌规范驱动创新调整
　　上海锦旅确立“锦旅私享家”主品牌，构建“登峰造J”和“霓虹锦”两个子品牌矩阵，首款产品“泰宁穿越丹霞秘境”首发获专业客群高度认可。上海国旅孵化“遇见大家”品牌，全年落地文化、艺术、历史等核心活动，通过立足“文化讲座+旅行行程”的核心模式，依托“文化盛宴”，锁定目标客群并开发衍生旅游产品。
　　2.旅游服务业务线由“同质化”转向“专业化与定制化”
　　精准研判市场，迭代传统产品。应对市场竞争压力，通过分析客群消费偏好与市场趋势，策划上线“南美24天深度游”“北欧邮轮四国15日游”“诺唯真邮轮逍遥号地中海+巴尔干8国游”“南部非洲荒野奇迹”“格陵兰冰岛深度游”等多条自组新产品，受到市场欢迎。
　　着眼新兴市场，强化前瞻布局。服务上海高质量发展“银发经济”，上线“乐龄·乐游”“花漾熟年”等主题品牌产品，推出文博探秘、红色记忆、乡村休闲等主题线路，提供“安全、舒适、有温度”的银发旅行解决方案和高品质服务，激发消费新增长点。
　　3.会议会奖和差旅管理业务线稳存量、拓增量“两手抓”
　　针对直销快消、汽车行业、医药、教育等重点客户，梳理年度框架协议，把服务范围从单一会议执行延伸至品牌活动全案策划。全年共接待会议千余场，并成功中标落地上海第48届世界技能大赛项目。尝试策划融合文化、商业、体育与旅游等跨界元素的综合性展会，与长三角文博会组委会合作主办“第三届中国文旅产业投资博览会”及“第十三届酒店投资加盟展”，牵头举办“第二届文康旅产业融合发展大会”“中国文旅、酒店展会东南亚出海论坛”及“一带一路文旅酒店出海·数智设计与供应链协同论坛”等高端论坛。
　　4. 文旅目的地项目不断提升实力。
　　西藏珠峰项目步入正轨。自年初锦江旅游团队接手运营以来，通过推介会、广告投放、自媒体运营合作等多维度营销推广，持续扩大景区品牌影响力；通过引进餐饮、制氧等商户，优化改造景区基础设施设备，加快转化文创作品等方式，持续优化景区硬件设施和软件服务。
　　环大金湖项目扩大市场影响力。推进游客中心改造、智慧系统落地等景区基础设施改造，落地热气球低空旅游项目和研学课程等，打造新的增收引擎。
　　(三)进一步提高精细管理水平
　　围绕公司改革深化提升任务和市场化改革要求，从商业模式、机制体制和人事制度改革三大抓手切入，聚焦核心主业、重构业务模块和业务线，推进旅游服务、会奖商旅和文旅目的地发展等业务板块能级提升、做大做强。
　　通过内部推选、外部交流、公开遴选等方式配强配齐管理团队，为年轻干部和业务骨干搭建成长平台。以业绩为导向，形成三级公司“一企一策”的精准考核机制，为激发企业活力和提质增效提供保障。
　　按照业财一体化工作要求，梳理公司主数据及管理流程，形成指标手册及管理流程，初步完成数仓建设。为后续以数据为依据、加强过程管理和风险防控夯实基础。
　　
　　四、报告期内核心竞争力分析
　　1、品牌优势。公司拥有“锦江旅游”等品牌，公司下属旅行社上海国旅、上海锦旅被上海市文化和旅游局评定为首批“5A级旅行社”。为实现品牌统一管理，上海锦旅整合了上海国旅、上旅、华亭海外的业务资源，依托各家旅行社的市场竞争力，公司拥有一批较为稳定的客户群体。
　　2、规模优势。公司和控股子公司历年来在全国百强旅行社评比中均名列前茅，市场影响力较大、信用度较高。
　　3、资源优势。公司管理制度健全，经营运作规范，旅游产品不断丰富，业务系统不断优化升级，一线接待服务质量不断提高，客源基础充实，拥有一批素质较高的专业人才队伍和国内外供应商。
　　4、集团优势。公司依托锦江国际集团综合实力和社会影响力，在同行竞争中处于相对优势地位。集团在多次“中国旅游集团20强”排名中名列前茅。
　　报告期内，公司获得中国旅游研究院“文旅融合科技赋能产品创新范例”，公司下属上海锦旅获得2025第八届中国旅行社协会行业榜单“旅行社品牌前30强”、“优质疗休养服务案例”，上海国旅获得“入境旅游服务精品案例”等荣誉奖项。
　　
　　五、报告期内主要经营情况
　　报告期内，公司实现合并营业收入90,378.61万元，比上年同期增加7,215.34万元，增长8.68%；营业利润4,566.95万元，比上年同期下降1,656.87万元，下降26.62%；利润总额4,559.03万元，比上年同期下降1,685.60万元，下降26.99%；归属于上市公司股东的净利润4,397.59万元，比上年同期下降2,265.63万元，下降34.00%；基本每股收益为0.3318元，比上年同期每股下降0.1709元，下降34.00%。
　　
　　六、公司关于公司未来发展的讨论与分析
　　(一)行业格局和趋势
　　根据中国旅游研究院发布的《看见与相信——2025年旅游经济回顾与2026年展望》指出：
　　2026年中国旅游行业将开启“十五五”旅游强国建设新征程，整体迎来高开稳走、质效并重的发展新格局，旅游从高速增长向常态化高质量发展转型，同时在消费、基建、开放、融合、治理等多维度呈现鲜明发展趋势。
　　　　一、消费市场：增长回归常态，需求分层个性化凸显
　　增速理性回调：受前期补偿性增长动因减弱影响，国内和入境旅游市场将从较高两位数增长转向中低个位数增长，旅游人次、消费等核心指标向常态化发展，而出游半径、目的地游憩半径将保持稳定增长。
　　消费群体与场景分层：不同客群需求差异显著，退休客群和中产家庭偏爱青甘蒙疆自驾游、中长期出国游、极地游等深度体验项目；年轻人更倾向于博物馆、戏剧场、都市休闲综合体等文化新空间，个性化、品质化成为旅游业高质量发展的核心动能。
　　城乡旅游协同发展：城镇化进入稳定发展期，县域中心城镇成为都市客源外溢和农村居民消费吸纳的重要节点，城市兼具客源地、中转地、目的地等多重角色，旅游流在城乡、城市间的相互吸纳特征更明显，城乡旅游统筹发展成为重点。
　　二、产业支撑：基建夯实基础，新业态与融合发展提速
　　立体交通体系赋能升级：5万公里高铁、19万公里高速、464万里农村公路构成的交通网络，叠加民航、水运等，形成“陆海协同，立体出游”新格局；沙漠公路、超长隧道等重大工程成为旅游新资源，交旅、工旅融合持续深化。
　　低空旅游迎来发展机遇：研发制造和监管审批进程加快，“低空飞行 +旅游”模式多样化发展，旅游景区、度假区及有条件的目的地将积极布局通用航空和低空飞行，成为旅游新业态重要增长点。科技驱动产业现代化转型：科技与文旅、教育、艺术的深度共创，推动旅游业从资源驱动的传统模式，向科技要素和创新模式支撑的现代模式转变；高科技、高情感的原生性旅游产品持续涌现，创造新的旅游需求，催生新动能、新业态。
　　三、对外开放：入出境持续增长，中国全球旅游角色提升
　　入境旅游便利化再升级：签证、免退税、支付等政策进一步优化，将推出更多欧美发达国家单方面免签、一签多行、电子签证等便利化举措，解决外国人住宿登记、外网登录等实际痛点，同时提升小语种导游等配套服务水平。
　　客源市场结构优化：周边国家、“一带一路”共建国家保持基础市场地位，“全球南方”国家成为外国人入境旅游新兴客源地；中国与欧洲的旅游交流持续恢复，入境旅游整体保持增长态势。
　　四、文旅融合：向纵深发展，文化内核与精神价值凸显
　　融合维度持续拓展：文旅融合从表层体验走向深层价值挖掘，优秀传统文化、革命文化、社会主义先进文化与旅游线路、项目深度结合，社会主义核心价值观、现代文明成为文旅融合的重要内核。游客需求向精神体验升级：旅游者不再满足于单纯自然景观，更追求“景观之上的美好生活”，注重文明交流、文化体验和综合素质提升，文旅项目的情绪价值、精神价值成为核心吸引力。
　　旅游人文化自信提升：更多旅游从业者将旅游从“职业”升华为寄托理想、情怀的“事业”，以历史自觉和文化自信打造文旅产品，推动文旅融合向更高层次、更广范围发展。
　　五、行业治理：体系现代化升级，安全与平衡成为重点
　　政策与法治协同发力：旅游政策体系向普惠化、法治化转型，政策聚焦提升发展上限，法律坚守安全底线，减少行政干预，强化制度型开放和系统性改革，优化行业发展环境。
　　应对多元旅游新挑战：针对自助游、自驾游、自由行等“三自”旅游方式，老年旅游、少儿研学等“一老一小”市场，以及出境旅游、博彩场所相关的“一出一进”空间，政府将强化前瞻预判，守住游客人身安全和社会稳定底线。
　　平衡游客与目的地利益：重视“过度旅游”问题，在提升游客满意度的同时，关注目的地居民获得感，通过科学规划培育国家旅游线路、枢纽城市和小众“宝藏小城”，分流热门景区客流，推动旅游业可持续发展。
　　六、行业发展：回归长期主义，普惠与专业成为核心导向
　　摒弃流量思维，追求质效增长：行业告别“挣快钱”的粗放模式，进入智慧与耐心主导的长期主义阶段，以游客满意度、从业人员和居民获得感为核心指标，追求实实在在的无水分增长。
　　培育新质生产力与专业人才：聚焦人文经济学，加大市场研究和产品研发投入，推动文化创造、思想引领与科技革命、产业创新结合；重点培育优秀管理者、企业家和高技能应用型人才，提升行业专业度。
　　普惠旅游覆盖更多群体：落实“以人民为中心”的发展观，推动农村居民、城镇低收入阶层、残疾人等群体融入旅游进程，完善旅游适老化、无障碍保障，扩大旅游业高质量发展的市场基础。
　　(二)公司发展战略
　　公司以“打造全国领先的文旅和会展综合服务商”为战略目标，深化推进旅游服务、会展商旅和文旅目的地发展等三大主营业务做大做强，推进“高端、精品、定制”业务、平台化、旅游产业链协同发展和人才强企等五大战略，全力聚焦规模扩张、市场竞争力和品牌影响力，实现高质量发展。
　　(三)经营计划
　　2026年，公司聚焦市场竞争力和品牌影响力，以业态升级、产品创新，深耕业务、客户和产品，强化核心竞争力。
　　　　一、深入推进以“酒旅融合”为核心的文旅产业链协同
　　初步构建上海本部（华东）、成都子公司（华西）、深圳子公司（华南）、北京子公司（华北）等国内四大区域中心，立足福建三明和西藏珠峰大本营两大景区运营项目，沙特子公司以及意大利、捷克、瑞典等三大海外签证中心，深度挖掘当地特色资源与稀缺体验项目，提高对产业链上游文旅资源的掌控能力，实现“酒店+旅游”“景区+引流”“组团+地接”“签证入口+文旅产品”等多维度的资源共享与业务协同。
　　探索在东南亚地区形成锦江特色的酒旅集成化产品业务规模。设立“在地前哨站”，与当地优质度假村和康复中心、推出度假、康养、旅居等主题产品。组建“东南亚小语种+中文”的多语种服务团队，优化中老、中缅等跨境配套服务，大力发掘东南亚入境旅游潜力。
　　促进与集团酒店、餐饮、客运、城服等业务线合作共赢，打造“锦江”特色竞争优势，为提升“高精定”业务规模、保障第48届世界技能大赛和上海马拉松配套服务等重点工作任务创造有利条件。
　　二、深入推进以“提质增效”为目标的业态升级
　　出境旅游、国内旅游业务线在守好基本盘的同时，深耕主题定制、银发旅游、工会疗休养等重点市场，大幅提高“高精定”业务占比，实现各子业务线营收与毛利率同步提升。整合上海本地迪士尼、乐高、耀雪等热门景点，以及“罗马罗马”“云冈石窟”特展等文博类和演艺类产品，打造“门票+酒店+度假”的套餐产品，孵化以票根经济为支撑的业务增长点。
　　入境旅游业务线在巩固德语市场优势的同时，要依托现有三国五地海外签证中心布局优势，重点开拓意大利及东欧、北欧市场，推出“签证+旅行”主题游套餐，一方面提高衍生服务在海外签证业务线占比，另一方面放大海外签证中心溢出效应，扩大新兴入境业务版图。要针对新一代入境游客偏好变化，调整产品元素和营销策略，集成故宫、敦煌等中国稀缺文化资源和沉浸式体验活动，打造“主题化定制+全链路服务”的入境高精定产品。
　　会议会奖业务线要大力提高供应链整合能力，提高毛利率。一方面，加大力度做好新客拓展和存量客户挖掘，重点攻坚互联网、金融、快消、医药四大高需求领域。另一方面，严格执行毛利率达标审核制度，统一地接社、搭建、车队等供应商比价管理。
　　西藏锦江珠峰公司要全面落地管理架构，适时推进投资性项目建设。环大金湖公司要推进资源互享、客流互导的区域旅游协同，提高经济效益。
　　三、深入推进以“高精定”为重点的产品创新
　　以“高精定”业务拓展为抓手，以参与“旅超”大赛为契机，推动出境游、国内游和入境游业务线提升在地服务能力、挖掘潜在市场、打造品牌IP、丰富文旅服务品类，持续优化产品供给，避免同质化和僵化。
　　从产品策划端入手，确立产品和服务标准，持续扩大“锦旅私享家”“登峰造J”“遇见大家”等产品系列的市场知名度和影响力，不断培育新的主题IP。
　　从客户端入手，通过文化讲座、主题活动、衍生服务等方式以及数字化工具，在高净值客群、银发客群等重点市场，做好客户识别与维护，实现客户价值长期提升。
　　四、深入推进以数智化转型为抓手的管理提升
　　以用户为中心，逐步构建数智驱动、平台赋能、安全可控的数字化能力，提高客户体验和运营管理水平。年内重点推进客商管理体系建设。
　　在客户方面，构建锦江旅游统一客户数据管理体系，实现C端散客与B端大客户的全渠道触点信息自动采集、规范化管理、唯一标识归集，完善客户信息治理。
　　在供应商方面，建设与完善供应商管理体系，制定供应商管理规范，建立供应商管理、评估、准入、合同管理及供应商创益报告，为后续旅游资源集采提供基础。
　　推动人工智能技术与核心业务场景深度融合，在关键环节实现降本增效与体验升级，积极培育增长新能力。探索重塑“售前、中、后”全旅程的业务闭环，建立客户体验的实时数据监测与快速反馈优化机制。
　　(四)可能面对的风险
　　第一，行业风险。旅行社行业对社会政治、经济、文化、安全保护、自然灾害、疫情等各类重大事件较为敏感，突发性的境内外重大事件一旦发生将直接影响旅游目的地和旅游客源地，造成旅行社业务发展的波动性。
　　第二，经营风险。旅行社业务经营会产生比较大的应收账款。市场波动以及债务人偿债能力的降低，都会直接影响应收账款的回收。作为劳动密集型企业，劳动力成本费用的逐年递增，要求旅行社必须保持一定的发展速度。当前市场中的不正当竞争、低价低层次竞争现象仍然存在，在线旅行社的兴起推动行业整体利润率进一步下滑。公司现有的业务大量依托传统的线下营销，近年来快速增长的在线旅游业对公司业务模式带来较大挑战。
　　第三，市场竞争风险。传统旅行社企业受迅速成长的在线旅游业巨大的冲击，传统团队业务面临较大挑战，利润空间、市场份额不断被挤压，政策优势逐步衰减。在出行方式上，也受到消费升级的影响，标准化的旅游方式已经不能满足多数消费者的消费需求。因此，散客化的出行方式以及碎片化、定制化、高端化的产品需求，网络科技的发展等，使团队游产品在市场上受到冲击。
　　第四，核心经营人员变动风险。公司的经营比较倚重于经营部门和核心业务人员。这些部门和人员的变动会对公司的经营规模和业绩带来较大影响。
　　第五，汇率变动风险。公司的业务大量涉及外汇交易和结算，人民币与相应外汇的汇率变化会影响到公司的成本和收益。
　　对于以上风险，公司通过聚焦商业模式、组织架构和管理体系改革，优化传统业务并拓展创新业务，同时通过加强制度建设、制定风险防控预案、完善内部控制体系、辨析重要风险控制点、严格执行各项规章制度、建立应急机制等方式，不断提高风险防范、控制和应对能力。 收起▲

　　一、报告期内公司所属行业及主营业务情况说明　　1、报告期内公司从事的业务情况　　本公司及下属主要子公司从事旅行社业务，组织海外游客入境旅游，中国公民国内旅游和出境旅游,向消费者提供观光旅游、休闲度假、会务会展、旅游咨询等服务。　　公司销售以“锦江旅游”为主品牌的旅行产品，提供以“锦江会展”为主品牌的会务会展服务。报告期内，公司旅游及相关业务占公司本期全部营业收入的比重94.76%，与上年同期相比上升1.55个百分点,主要是国民旅游热情增长所致。　　2、报告期内公司所处行业情况　　公司所处的行业为旅游行业，根据中国证监会《上市公司行业分类指引》，公司归属于“商务服务业”。　　2025年8月1... 查看全部▼

　　一、报告期内公司所属行业及主营业务情况说明
　　1、报告期内公司从事的业务情况
　　本公司及下属主要子公司从事旅行社业务，组织海外游客入境旅游，中国公民国内旅游和出境旅游,向消费者提供观光旅游、休闲度假、会务会展、旅游咨询等服务。
　　公司销售以“锦江旅游”为主品牌的旅行产品，提供以“锦江会展”为主品牌的会务会展服务。报告期内，公司旅游及相关业务占公司本期全部营业收入的比重94.76%，与上年同期相比上升1.55个百分点,主要是国民旅游热情增长所致。
　　2、报告期内公司所处行业情况
　　公司所处的行业为旅游行业，根据中国证监会《上市公司行业分类指引》，公司归属于“商务服务业”。
　　2025年8月1日，文化和旅游部发布了《2025年上半年国内居民出游数据情况》，根据国内居民出游情况抽样调查统计结果，2025年上半年，国内居民出游人次32.85亿，同比增长20.6%。其中，城镇居民出游人次24.52亿，同比增长17.5%；农村居民出游人次8.33亿，同比增长30.6%。2025年上半年，国内居民出游花费3.15万亿元，同比增长15.2%。其中，城镇居民出游花费2.60万亿元，同比增长12.5%；农村居民出游花费0.55万亿元，同比增长30.1%。

　　二、经营情况的讨论与分析
　　报告期内，公司实现合并营业收入36,195.21万元，比上年同期上升4.66%；实现营业利润3,223.93万元，比上年同期增长2.20%，基本持平；实现利润总额3,210.96万元，比上年同期增长1.79%，基本持平；实现归属于上市公司股东的净利润3,263.67万元，比上年同期下降1.22%。
　　报告期内，公司紧紧围绕发展战略和总体目标，以打造“全国领先的文旅会展综合服务商”为目标，聚焦规模扩张和建“链”强“链”，扎实推进各项工作落地。
　　（一）以“高精定”为抓手，加速公民游产品创新迭代
　　上半年完成“高精定”主品牌策划方案，明确核心定位及实施细则，确定以“锦旅私享家”为主品牌，同步推进细分市场子品牌开发，制定产品准入标准及开发标签管理系统，完成首批符合“高精定”要求的产品录入。“霓虹锦”聚焦日本高品质小线深度游，“登峰造J”专注高端户外定制领域，其首款产品“泰宁穿越丹霞秘境”成功首发测试，获得专业客群好评。继续孵化“遇见大家”品牌，通过文旅融合，以文化沙龙为支点获取高净值客户，在北欧、西班牙、意大利、巴尔干、非洲等线路上实现收客。
　　服务“银发经济”，深度参与2025上海老博会，聚焦老年人多元化需求，精心打造系列高品质银发旅游产品。依托长三角康养资源联动优势，推出文博探秘、红色记忆、乡村休闲等主题线路，融合邮轮游、康养游等创新业态，提供“安全、舒适、有温度”的银发旅行解决方案和高品质服务，激发消费新增长点。
　　（二）政策利好推动业态升级，入境游业务持续回暖
　　充分利用国际航班陆续恢复、免签国不断扩容、过境免签时长延长等政策，公司入境游业务加快由中国旅游专家向亚洲旅游专家转型。入境外联的“发现东方”系列产品逐步受到市场认可，除中国长线产品增长显著外，德国游客赴日本旅游团量也在进一步增长，营收增长率超50%，同时通过ITB柏林等国际旅游交易展会，吸引大量入境旅行商，确定合作计划。入境接待的游客年龄段出现下降趋势，主要客源地以欧洲、美洲为主，东南亚地区、亚洲客源增长迅猛。针对不同文化背景、不同兴趣爱好的游客，入境接待团队推“建筑阅读之旅”“美食探索之旅”等不同主题线路和服务内容，还特别为高净值客户提供私人飞机接送、高端私密社交活动、私人艺术鉴赏会、体育赛事幕后体验等附加项目，获得合作伙伴及客户的高度肯定。
　　（三）MICE与整合营销双轮驱动，做强做实B端业务线
　　MICE业务稳存量、拓增量，积极攻坚大型项目。上半年共接待会议500余场，成功承接第48届世界技能大赛项目，已完成来沪接待、基础设施筹备及大赛套餐设计等工作。落地整合营销新赛道，全力推进第三届中国文旅产业投资博览会、第十三届酒店投资及酒店产业系列展等重要展会的筹备工作；参与地方文旅项目提质升级，为客户提供涵盖全案设计及委托运营在内的一站式服务，力求开辟新的业务增长点。商旅业务强化产业链整合能力，开拓新客户取得初步成效，海湾航空GSA业务稳步增长。
　　（四）推动文旅目的地战略布局，强化产业协同
　　依托集团全产业链优势，构筑酒旅融合文旅生态圈。通过“产品协同+IP打造”模式，开发酒店套餐与周边景点打包产品，提供“住-游-娱”一站式服务；以锦江旅游沙特子公司为纽带，发挥区域市场渗透能力，在利雅得、吉达等地与丽笙集团酒店达成商业合作，并与沙特旅游局（STA）签署联合推广2025年EWC电竞世界杯协议，成为该赛事在中国地区的2家门票分销商之一；与上海博物馆携手“金字塔之巅：古埃及文明大展”，通过“文博+旅游+教育”的创新模式，联动锦江旗下高端酒店，推出“历史脉络+文物深析”馆内讲解服务以及酒旅套餐，助力上海打造世界级文化消费标杆。
　　深化与央企、各地国企之间的合作，推动旅游目的地和酒店项目开发的协同效应，加快文旅目的地业务布局。公司首个参与投资落地的环大金湖旅游度假区整合运营项目成功落地，协同泰宁锦江国际度假酒店，景区相关运营数据为五年来最高，实现客源规模和经营效益双突破，初步形成可复制、可推广的“锦江文旅三明实践”商业模式。与珠峰文旅加强合作，自2025年1月1日起，派驻团队参与珠峰景区日常运营管理，助力西藏珠峰打造“世界生态旅游目的地”。

　　三、报告期内核心竞争力分析
　　1、品牌优势。公司拥有“锦江旅游”等品牌，公司下属旅行社上海国旅、锦旅控股被上海市文化和旅游局评定为首批“5A级旅行社”。为实现品牌统一管理，锦旅控股整合了上海国旅、上旅、华亭海外的业务资源，依托各家旅行社的市场竞争力，公司拥有一批较为稳定的客户群体。
　　2、规模优势。公司和控股子公司历年来在全国百强旅行社评比中均名列前茅，市场影响力较大、信用度较高。
　　3、资源优势。公司管理制度健全，经营运作规范，旅游产品不断丰富，操作手段不断成熟，一线接待服务质量不断提高，客源基础充实，拥有一批素质较高的专业人才队伍和国内外供应商。
　　4、集团优势。公司依托锦江国际集团综合实力和社会影响力，在同行竞争中处于相对优势地位。集团在多次“中国旅游集团20强”排名中名列前茅。

　　四、可能面对的风险
　　第一，行业风险。旅行社行业对社会政治、经济、文化、安全保护、自然灾害、疫情等各类重大事件较为敏感，突发性的境内外重大事件一旦发生将直接影响旅游目的地和旅游客源地，造成旅行社业务发展的波动性。
　　第二，经营风险。旅行社业务经营会产生比较大的应收账款。市场波动以及债务人偿债能力的降低，都会直接影响应收账款的回收。作为劳动密集型企业，劳动力成本费用的逐年递增，要求旅行社必须保持一定的发展速度。当前市场中的不正当竞争、低价低层次竞争现象仍然存在，在线旅行社的兴起推动行业整体利润率进一步下滑。公司现有的业务大量依托传统的线下营销，近年来快速增长的在线旅游业对公司业务模式带来较大挑战。
　　第三，市场竞争风险。传统旅行社企业受迅速成长的在线旅游业巨大的冲击，传统团队业务面临较大挑战，利润空间、市场份额不断被挤压，政策优势逐步衰减。在出行方式上，也受到消费升级的影响，标准化的旅游方式已经不能满足多数消费者的消费需求。因此，散客化的出行方式以及碎片化、定制化、高端化的产品需求，网络科技的发展等，使团队游产品在市场上受到冲击。
　　第四，核心经营人员变动风险。公司的经营比较倚重于经营部门和核心业务人员。这些部门和人员的变动会对公司的经营规模和业绩带来较大影响。
　　第五，汇率变动风险。公司的业务大量涉及外汇交易和结算，人民币与相应外汇的汇率变化会影响到公司的成本和收益。
　　对于以上风险，公司通过聚焦商业模式、组织架构和管理体系改革，优化传统业务并拓展创新业务，同时通过加强制度建设、制定风险防控预案、完善内部控制体系、辨析重要风险控制点、严格执行各项规章制度、建立应急机制等方式，不断提高风险防范、控制和应对能力。 收起▲

　　一、经营情况讨论与分析　　报告期内，公司经营管理层根据董事会的决策部署和要求，以坚持“改革永远在路上”的方针，锚定“全国领先的文旅会展综合服务商”愿景，实施商业模式和机制体制“两个持续创新”，落实“高精定”策略，以“四个推进”为抓手夯实业务发展基础，持续提升公司内生动力和核心竞争力。　　（一）聚焦主业赛道，推进产品服务升级　　旅游服务以“高精定”战略为引领，深耕国内和出境游市场，通过挖掘资源和渠道，做大做强核心业务；通过与上博联合“上海博物馆半日游——金字塔之巅古埃及文明大展”产品以及单项特色讲解服务，获得市场积极反响；与航司等资源方合作，推出“独库公路房车探索之旅”“三明包机康养主题团”... 查看全部▼

　　一、经营情况讨论与分析
　　报告期内，公司经营管理层根据董事会的决策部署和要求，以坚持“改革永远在路上”的方针，锚定“全国领先的文旅会展综合服务商”愿景，实施商业模式和机制体制“两个持续创新”，落实“高精定”策略，以“四个推进”为抓手夯实业务发展基础，持续提升公司内生动力和核心竞争力。
　　（一）聚焦主业赛道，推进产品服务升级
　　旅游服务以“高精定”战略为引领，深耕国内和出境游市场，通过挖掘资源和渠道，做大做强核心业务；通过与上博联合“上海博物馆半日游——金字塔之巅古埃及文明大展”产品以及单项特色讲解服务，获得市场积极反响；与航司等资源方合作，推出“独库公路房车探索之旅”“三明包机康养主题团”“日本全境独家线路”“南极”等产品，为进一步探索“高精定”道路实现可借鉴的实践；细分研学业务，确立“青少年研学”和“成人高校研学”两大板块的业务定位，与三明当地建立“沪明合作-研学旅游大本营暨三明自然环境样品库”，启动首个自主承办的生态主题研学夏令营。
　　积极参与上海打造“中国入境旅游第一站”建设，全面推进主营业务转型升级，通过从“文”融“旅”、“文”“旅”结合入手，进行突破创新，推出“遇见大家”活动、“大美新疆”“大手牵小手亲子游”“辽东秋色”“童话雪乡”以及特色豪华列车等高端精品线路，通过培养高端优质客户，构筑起获客、养客、收客的私域闭环。
　　会议会奖业务获评《上海会议服务机构服务与经营标准化等级划分与评定》5A级，完成了数个体量较大规模会议项目。承接了政府部门境外出访和会议活动，参与了世界技能大赛筹备周、海外官方招待会以及第七届进博会媒体接待等重大活动，不断将业务向高端化、国际化延伸。
　　（二）创新文旅新模式，推进重大项目落地
　　依托国内丰富的运营经验和资源，通过运营提升和新业态导入，创新文旅目的地业务：环大金湖公司实现客源规模和经营效益双突破，初步形成可复制、可推广的“锦江文旅三明实践”商业模式；环大金湖公司全面导入ISO9001质量管理体系和全方位安全管理体系，立足讲好景区文化和资源，以“打造国家知名旅游目的地”为主题，在福州、武汉、南昌、泉州等地举办文旅推介会，在小红书、抖音、微博等众多媒体平台精准投放广告，提升景区品牌影响力和知晓度。
　　布局海外文旅市场，将业务触角伸向成熟的海外目的地市场，通过布局当地市场，与酒店、航司、驻外签证机构等文旅资源供应商形成深度合作，持续扩大品牌影响力。
　　（三）启动“改革2.0”，推进品牌旅行社转型升级
　　通过擦亮老字号优秀品牌、聚焦专业化赛道，加快品牌旅行社实现专业化定位、差异化发展，并同步为新赛道、新业务、新骨干提供发展平台和资源。经过改革，构建旅游企业主体，涵盖国内旅游、出境旅游、研学旅游、入境旅游、跨境文化研修旅游、会议会奖、整合营销和景区运营等主要业务赛道的业务体系，实现赛马机制升级。
　　（四）强化数字赋能，推进业财一体化改造
　　建立业务指标体系,推进旅游数仓建设，确保指标计算数据可溯源，从而提高系统平台服务能力、数据支持能力和智慧分析能力；优化财务和业务流程，完成大客户小程序、数电发票、企微端财务和业务处理移动应用以及入境业财应用扩展等应用场景建设；推进收入、成本、费用凭证自动化，实现凭证档案数字化管理目标，提升经营预算精细化、精准化管理，确保每个环节风险可控。
　　
　　二、报告期内公司所处行业情况
　　公司所处的行业为旅游行业，根据中国证监会《上市公司行业分类指引》，公司归属于“商务服务业”。
　　国务院于2021年12月发布了《“十四五”旅游业发展规划》，其中指出，“十三五”以来，旅游业与其他产业跨界融合、协同发展，产业规模持续扩大，新业态不断涌现，旅游业对经济平稳健康发展的综合带动作用更加凸显。旅游业作为国民经济战略性支柱产业的地位更为巩固。党的二十大报告指出，坚持以文塑旅、以旅彰文，推进文化和旅游深度融合发展。
　　根据中国旅游研究院发布的《2024年中国旅游经济运行分析与2025年发展预测》（中国旅游经济蓝皮书No.17）（以下简称“《蓝皮书》”）指出：2024年旅游经济快速复苏，走向繁荣发展新周期。
　　（一）“两季七节”市场数据显示旅游经济进入繁荣发展新周期
　　据旅游研究院（数据中心）课题组测算，2024年暑期（6至8月）全国国内出游人数达19.49亿人次，同比增长6.0%；出游总花费达1.31万亿元，同比增长8.3%，出游距离、游憩半径和游客满意度均创下历史新高。2023—2024年冰雪季，全国冰雪旅游首次超过4亿人次，收入达5500亿元。2024年元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节假日期间，城乡居民日均出游人次几近全面超过2019年，春节、国庆等5个假日人均旅游花费超过2019年同期水平。
　　（二）签证、消费和支付便利化推动入出境旅游市场超预期增长
　　2024年文化和旅游部牵头的专项机制协调推动17个部委，针对外籍人员来华旅游出台了一系列便利措施，持续优化外籍人员来华的各类渠道。目前，中国已与25个国家签订了普通护照持有者的全面互免签证协议，对38个国家实行单方面免签入境，对54个国家实行过境免签。自2024年12月17日起，国家移民管理局全面放宽并优化过境免签政策，过境免签停留时间延长到240小时，从原来的39个对外开放口岸增加至60个，政策适用省份由原来的19个增加至24个，免签入境游客可在允许停留活动区域内跨省域旅行。2024年前三季度，全国出境旅游人数超过9200万人次，同比增长近50%。2024年国庆节七天假期，出境旅游人数达到267.7万人次。
　　（三）新质生产力助力旅游投资和市场主体创新
　　2024年，旅游集团20强旅游业市场化程度持续加深，专业化水平不断提高，引领重大项目投资和目的地接待体系提质增效，营业收入合计5731亿元，同比增长4.3%；平均营业收入286.55亿元，同比增长3.9%。在过去一年里，一批以科技和创新为驱动，具备引领性、成长性和价值感的先锋企业迅速崛起。研学旅游的快速发展促进了非假日出游的时空均衡，以学校为采购主体的研学项目招标金额已超2023年。
　　（四）稳步提升的游客满意度承载了人民群众的旅游获得感
　　2024年全国游客满意度指数为80.91，同比增长1.1%，处于“满意水平”。居民出游需求增长和理性消费理念推动了供给侧产品研发、场景创新及业态升级，旅游目的地文化休闲和旅游场景上新频率加快，推动游客满意度稳步回归上升周期。旅游领域治理体系和治理能力现代化水平持续提升，推动投诉质监维度的游客满意度同比增长8.3%，达到78.05分的历史新高。
　　2024年入境旅游市场游客满意度为81.85，同比增长4.8%。其中，港澳台入境游客满意度为80.36，外国入境游客满意度为82.06，外国游客入境旅游体验提升显著，同比增长8.1%。
　　2024年出境旅游市场游客满意度80.06，同比下降2.8%。主要原因包括出境旅游市场保持快速扩容趋势，国内居民对品质、体验、性价比等需求标准不断提高，需求升级与境外目的地资源供给适配情况出现偏差，住宿、交通等价格过高等。
　　
　　三、报告期内公司从事的业务情况
　　本公司及下属子公司主要从事旅游服务、会展商旅和文旅目的地运营业务，组织海外游客入境旅游，中国公民国内旅游和出境旅游,提供观光旅游、休闲度假、会务会展、旅游咨询、景区管理、旅游开发项目策划咨询等服务。
　　公司销售以“锦江旅游”为主品牌的旅行产品，提供以“锦江会展”为主品牌的会务会展服务。报告期内，公司旅游及相关业务占公司本期全部营业收入的比重为93.84%，与上年同期相比增长0.97个百分点。
　　
　　四、报告期内核心竞争力分析
　　1、品牌优势。公司拥有“锦江旅游”等品牌，公司下属旅行社上海国旅、锦旅控股被上海市文化和旅游局评定为首批“5A级旅行社”。为实现品牌统一管理，锦旅控股整合了上海国旅、上旅、华亭海外的业务资源，依托各家旅行社的市场竞争力，公司拥有一批较为稳定的客户群体。
　　2、规模优势。公司和控股子公司历年来在全国百强旅行社评比中均名列前茅，市场影响力较大、信用度较高。
　　3、资源优势。公司管理制度健全，经营运作规范，旅游产品不断丰富，业务系统不断优化升级，一线接待服务质量不断提高，客源基础充实，拥有一批素质较高的专业人才队伍和国内外供应商。
　　4、集团优势。公司依托锦江国际集团综合实力和社会影响力，在同行竞争中处于相对优势地位。集团在多次“中国旅游集团20强”排名中名列前茅。
　　报告期内，公司下属锦旅控股获得2024第七届中国旅行社协会行业榜单“旅行社品牌20强”、“优质疗休养服务案例”，上海国旅获得“履责担当企业案例”、“入境旅游服务精品案例”等荣誉奖项。
　　
　　五、报告期内主要经营情况
　　报告期内，公司实现合并营业收入83,163.27万元，比上年同期增加16,186.76万元，增长24.17%；营业利润6,223.82万元，比上年同期增加4,008.80万元，增长180.98%；利润总额6,244.63万元，比上年同期增加4,020.38万元，增长180.75%；归属于上市公司股东的净利润6,663.22万元，比上年同期增加4,362.04万元，增长189.56%。
　　
　　六、公司关于公司未来发展的讨论与分析
　　(一)行业格局和趋势
　　中国旅游研究院发布的《2024年中国旅游经济运行分析与2025年发展预测》（中国旅游经济蓝皮书No.17）（以下简称“《蓝皮书》”）指出，综合城乡居民出游意愿、旅游供应链恢复程度、旅游投资创新、游客预订和旅行商采购指数等先行指标，以及旅游市场、宏观经济和社会发展政策等趋势性指标，对2025年旅游经济保持更加乐观的预期，预计国内出游人数、旅游总花费、节假日出游距离、目的地停留时间、新增就业人员、新增固定资产投资、旅游景区、度假区、旅行社、星级酒店、等级民宿等旅游市场经营主体数量，以及入出境旅游人数、旅游外汇收入等主要指标有望全面创下历史新高。
　　一是宏观经济、社会发展和政策体系将构成更加有利的发展。中央经济工作会议指出，我国经济基础稳、优势多、韧性强、潜能大，长期向好的支撑条件和基本趋势没有变。2025年将首次实施“更加积极的财政政策”，并将提振消费、提高投资效益，全方位扩大国内需求。旅游业是提振内需的重要领域，宏观经济政策将对旅游消费、投资、就业和入出境旅游产生正向而积极的传导效应。
　　二是关联产业运营和投资利好不断向旅游领域传导，输入性景气获得持续性支撑。交通客运是旅游经济运行的典型先行关联产业，客运指标改善支撑客运计划和相关投资稳中有进。全国冬季客运航班每周计划9.4万班，比2019/2020年冬春航季增长33.2%。2024年前11个月，航空运输业投资增长18.2%，铁路运输业投资增长15.0%，铁路、船舶、航空航天和其他运输设备制造业投资增长30.6%。2024年11月，中国汽车产销分别达到343.7万辆和331.6万辆，同比增速均超过11%。预计2024年全国汽车总销量有望创历史新高，达到3100万辆，自驾游潜在市场扩容可期。
　　三是城市旅游热点更热、温点升温的趋势预计更加明显。2024年，北京、上海、成都、广州、重庆、武汉、西安、长沙、杭州、深圳、天津、南京等城市旅游热度保持高位。2025年，预计一、二线城市热度将在全年和主要节假日继续保持高位，随着亲子游、研学游、红色游、冰雪游、避暑游、“上山下海进草原”等专题旅游需求的不断释放，“胡焕庸线”以西、云贵川区域城市热度将有望加速增长，低线城市和县域中心城镇将迎来旅游市场扩容和产业发展的新机遇。
　　四是随着地缘政治和局部战争对国际旅游的负面影响减弱，入出境旅游市场将迎来加速复苏新阶段。东北亚地区旅游交流将回升，区域内文化和经济互动将更为频繁。东盟国家和港澳地区作为中国游客的重要出境目的地，其丰富的旅游资源和便利的交通条件让其基础市场更加稳固。西亚、北非、中亚和中东欧等“一带一路”沿线国家将成为旅游市场的亮点，上海合作组织、金砖国家机制、亚太经合组织、中非合作论坛等多边机制框架下的旅游合作深化将吸引更多中外游客往来。相互免签、单方面免签、过境免签、邮轮口岸免签、消费支付和住宿登记便利化政策将进一步释放入出境旅游需求。
　　(二)公司发展战略
　　公司以“打造全国领先的文旅和会展综合服务商”为战略目标，深化推进旅游服务、会展商旅和文旅目的地发展等三大主营业务做大做强，推进“高端、精品、定制”业务、平台化、旅游产业链协同发展和人才强企等五大战略，全力聚焦规模扩张、市场竞争力和品牌影响力，实现高质量发展。
　　(三)经营计划
　　2025年，公司深化推进旅游服务、会奖商旅和文旅目的地发展等三大主营业务做大做强，全力聚焦规模扩张、市场竞争力和品牌影响力。
　　针对中国公民的旅游服务要通过旅游服务与文旅目的地发展，依托集团产业链优势，以独特景区资源、独特情绪价值和管家式服务为切入点，在重点客群和重点目的地市场，培育“高精定”拳头产品：一是深化与援疆“克拉玛依”文旅项目的合作，优化“独库公路房车游”线路；二是拓展邮轮长线深度游产品航线，同时推出“环球尊享”全球高端邮轮系列产品；三是以深度化、主题性、季节性布局欧洲、日本精品团，以小众主题和线路为核心，定制推出“独步日本”“南美、非洲‘探秘’系列”主题高端旅行产品；四是以“巩固上海为业务中心点地位、辐射热门旅游城市”为目标，优化既有酒店套餐产品，依托文旅目的地资源，与市登山户外运动协会强强联合，共同打造“登峰造J”户外登山、轻徒步系列产品。
　　入境游业务要主攻客源国市场扩张。一是借助我国大力发展入境游契机，继续稳步推进入境接待和外联业务发展，逐步提升市场占有率，维护存量市场优势同时，重点开发东南亚入境旅游业务；二是传承上海国旅“中华老字号”品牌优势，推动跨境文化研修旅游产品的全面升级，提高游客复购率。
　　会议会奖业务要聚焦MICE和整合营销业态，强化专业化业务优势：一是通过挖掘存量客户，力争成为更多行业和头部企业的供应商，提高PCO业务占比；二是努力拓展整合营销新赛道，建立项目库、合作伙伴库、专项渠道库，重点开发文旅投资展和招展代理等业务，同时发展数字演艺以及智慧管理业务服务；三是加强采购合规管理，严格供应商审核和成本、支出管理，优化采购流程，引入新的采购管理系统和流程，确保采购合规并有效控制成本。
　　文旅目的地发展业务要以目标客群引流为抓手，通过政府推介、政企合作、企企联合等途径，争取优质景区资源，协助景区提质增效，引导集团产业链整体落地，并逐步形成景区运营成熟模式，健全团队梯度培养机制，提升“高精定”旅游产品的市场占有率，打造“锦江文旅”品牌形象。持续提升环大金湖公司经营管理水平，加快推进上清溪码头配套设施、金湖景区游客中心改造等建设，加强区域联动合作，引入风景名胜区ESG评价体系，力争将其打造成为泰宁旅游产业高地。
　　(四)可能面对的风险
　　第一，行业风险。旅行社行业对社会政治、经济、文化、安全保护、自然灾害、疫情等各类重大事件较为敏感，突发性的境内外重大事件一旦发生将直接影响旅游目的地和旅游客源地，造成旅行社业务发展的波动性。
　　第二，经营风险。旅行社业务经营会产生比较大的应收账款。市场波动以及债务人偿债能力的降低，都会直接影响应收账款的回收。作为劳动密集型企业，劳动力成本费用的逐年递增，要求旅行社必须保持一定的发展速度。当前市场中的不正当竞争、低价低层次竞争现象仍然存在，在线旅行社的兴起推动行业整体利润率进一步下滑。公司现有的业务大量依托传统的线下营销，近年来快速增长的在线旅游业对公司业务模式带来较大挑战。
　　第三，市场竞争风险。传统旅行社企业受迅速成长的在线旅游业巨大的冲击，传统团队业务面临较大挑战，利润空间、市场份额不断被挤压，政策优势逐步衰减。在出行方式上，也受到消费升级的影响，标准化的旅游方式已经不能满足多数消费者的消费需求。因此，散客化的出行方式以及碎片化、定制化、高端化的产品需求，网络科技的发展等，使团队游产品在市场上受到冲击。
　　第四，核心经营人员变动风险。公司的经营比较倚重于经营部门和核心业务人员。这些部门和人员的变动会对公司的经营规模和业绩带来较大影响。
　　第五，汇率变动风险。公司的业务大量涉及外汇交易和结算，人民币与相应外汇的汇率变化会影响到公司的成本和收益。
　　对于以上风险，公司通过聚焦商业模式、组织架构和管理体系改革，优化传统业务并拓展创新业务，同时通过加强制度建设、制定风险防控预案、完善内部控制体系、辨析重要风险控制点、严格执行各项规章制度、建立应急机制等方式，不断提高风险防范、控制和应对能力。 收起▲