主营业务:
公司为一间投资控股公司。公司及其附属公司（统称‘集团’）主要从事医药自营业务、医药电商平台业务以及医疗健康及数字化服务业务。
报告期业绩:
集团于报告期内之收入为人民币34,255,122,000元，较同期之收入人民币30,598,292,000元增加人民币3,656,830,000元或12.0%。收入增加乃主要由于报告期内医药自营业务、医疗健康及数字化服务业务稳健发展所致。
报告期业务回顾：
回顾2026财年，‘互联网+医疗健康’行业在政策引导与技术创新的双重驱动下持续深化发展。国家卫生健康委等多部委持续推进‘需求侧管理’改革，通过优化医保支付机制、扩大互联网诊疗范围、鼓励创新医疗模式等系统性举措，持续推动医疗健康产业向高质量、多层次、普惠化方向发展。2025年11月，国家医疗保障局发布了《关于积极推进医保支付方式改革的指导意见》，进一步明确支持互联网医疗纳入医保支付范围，为行业发展注入强劲动力。2026年2月，国家医保局发布了《医疗保障基金使用监督管理条例实施细则》，进一步规范了医保基金的使用，强化基金监管。阿里健康的追溯码业务在条例实施中，积极协助医保局规范基金使用，促进医疗行业的健康可持续发展。
在医疗AI创新领域，国家卫生健康委于2025年9月发布了《医疗人工智能应用发展行动计划（20252027年）》，重点支持医学大模型研发应用，鼓励在辅助诊疗、医学科研、健康管理等领域开展场景创新。阿里健康积极响应国家政策号召，于2026年5月正式发布医学垂直领域大模型’氢离子’，标志著公司在医疗AI领域的战略布局取得重大突破。报告期内，阿里健康紧跟国家政策引领，持续加大在创新药和AI医疗大模型方向的投入，公司各项业务保持稳健增长态势。
报告期内，集团总收入为34,255.1百万元人民币，同比增长12.0%。净利润额为1,936.3百万元人民币，同比增长35.2%。调整后净利润额为2,326.2百万元人民币，同比增长19.3%，调整后净利润率从6.4%提升至6.8%。截至2026年3月31日，公司运营的淘天医疗健康品服务平台业务稳定增长，年化活跃消费者（过往于十二个月内在淘宝平台（包含天猫健康平台）实际购买过一次或以上医疗健康品的消费者）持续增长。截至2026年3月31日，天猫健康平台服务的在线主营商家数和有交易商家数均保持高速增长，其中有交易商家同比增长26%至4.75万个，同时在线有交易的SKUs增长超过25.8%至2,750万个。
截至2026年3月31日，公司的在线自营店有效GMV（商品交易总额）保持健康增长，年度活跃用户数和自营会员数量持续提升，自营会员ARPU同比增长超过14%，自营SKU增长79%至220万个。同时，公司持续提升慢病用户体验，FY26财年内累计慢病支付用户数同比增长23%，人均DOT时长同比持续增长。报告期内，公司进一步整合优化药品物流网络布局，持续组合拓展普药仓网+冷链仓网，冷链仓库拓展至广州、杭州、天津、昆山、郑州、成都等城市，完成新一轮的迭代布局。在医疗健康服务板块，截至报告期末，与集团签约提供在线健康咨询服务的执业医师、执业药师和营养师合计同比增长12.4%至近27万人（包含小鹿中医）。
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作为阿里巴巴集团控股有限公司（‘阿里巴巴控股’，连同其附属公司统称‘阿里巴巴集团’）在大健康领域的旗舰平台，阿里健康始终致力于深度融合人工智能技术与医药全链路服务能力，构建线上线下协同的智慧医疗生态体系。2026年，阿里健康在夯实医药电商与互联网医疗服务的基础上，进一步将战略重心延伸至医疗智能基础设施的建设。依托长期积累的中文临床术语集、疾病与药物知识图谱，以及互联网医疗平台沉淀的亿级医疗健康知识，阿里健康推出了公司首个医学垂直领域的大模型产品—氢离子。它定位于通过语义智能搜索、专业循证问答、文献研读及中英对照等核心能力成为可靠的医学AI助手。未来，阿里健康将持续深化医—药—智的闭环生态，以技术推动医疗资源的普惠与精准可及。
医药电商业务
集团医药电商业务以用户为核心，充分发挥和利用深耕多年的品牌优势与资源，借助电子商务、大数据和云计算领域的优势，以天猫健康电商平台、医药自营业务与电商广告业务相结合的运营模式为基础，积极拓展与上游优质医药、滋补、保健、器械品牌商和经销商的合作，为有健康需求的用户提供全面的互联网综合健康解决方案。报告期内，集团积极运营天猫健康类目的广告业务，持续赋能商家，提升品牌商经营服务能力。
医药电商平台业务—天猫健康平台万个，同时在线有交易的SKUs增长超过25.8%至2753万个。报告期内，公司为商家提供更定制化服务的同时积极推动商家业务增长，广告业务（见2023年11月28日集团公告）持续稳健发展。
医药自营业务
集团自营业务始终秉承‘正品、实惠、专业、放心’的运营宗旨，致力于为来自天猫、淘宝、支付宝、饿了么等阵地的消费者提供以处方药、非处方药(OTC)、保健滋补品、医疗器械和隐形眼镜品类为代表的全面、普惠的医药健康服务。
截至2026年3月31日，医药自营业务收入人民币29,665.0百万元，同比增长13.6%。报告期内，阿里健康积极打造‘新特药首发阵地’，聚焦糖尿病，脱发治疗，失眠及鼻炎等疾病领域，加速新药首发的同时，提升创新药可及性。
截至2026年3月31日，在线自营店的处方药业务保持高速增长，年度活跃用户数和自营会员数量持续提升，自营会员ARPU同比增长超过14%，自营SKU增长79%至220万个。同时，公司持续提升慢病用户体验，FY26财年内累计慢病支付用户数同比增长23%，人均DOT时长同比持续增长。报告期内，公司进一步整合优化药品物流网络布局，持续组合拓展普药仓网+冷链仓网，冷链仓库拓展至广州、杭州、天津、昆山、郑州、成都等城市，完成新一轮的迭代布局。在时效体验方面，公司在保持原有城市药品次日达率的同时，进一步拓展药品半日达服务，覆盖到上海、苏州、无锡、常州、杭州、宁波、嘉兴等城市，致力于为客户提供更快捷的送药服务。
医疗健康及数字化服务业务报告期内，集团持续升级医疗健康专业服务体验，通过天猫、淘宝、支付宝、高德、钉钉、盒马、夸克搜索等终端为用户提供包括中医、体检、问诊、挂号、疫苗、口腔、心理、视光、护理等线上线下为一体的医疗健康服务体系。截至2026年3月31日，与集团签约提供在线健康咨询服务的执业医师、执业药师和营养师合计同比增长12.4%至近27万人（包含小鹿中医）。
医疗健康服务
报告期内，集团互联网医院业务持续运营学科数智化解决方案，进一步深化药企战略合作，共建数字化患者服务生态。报告期内，阿里健康与诺和诺德等药企在慢病患者服务等领域达成新一轮战略合作。在糖尿病领域，依托医疗大数据分析、AI辅助诊疗系统等数字化技术，公司为患者提供覆盖‘预防—诊疗—管理’全周期的智慧医疗解决方案，实现从在线问诊到药品配送的全程数字化服务，帮助患者提升治疗依从性，并为医生提供连续性数据支持，辅助实现个性化干预。报告期内，阿里健康联合淘宝闪购推出‘居家闪检’新服务，包含‘呼吸道病毒细菌12联检’项目，该服务已率先在北京、上海、广州、天津，杭州五城开启试运营，用户足不出户就能完成专业级检测，平均3小时出报告，为其科学用药提供依据，有效缓解流感季就医压力。未来公司会将更多专业级的医疗服务资源引入即时零售场景，加速推动‘本地化服务+互联网医疗’的资源融合，持续探索实现‘检—医—药’一体化服务闭环，为用户提供更加便捷、高效的本地化健康服务。报告期内，小鹿中医业务持续稳健增长。截至2026年3月31日，小鹿中医的注册中医师增长至15.7万名，服务网络及服务品质进一步提升。作为行业内首个将中医服务接入大模型生态的医疗平台，小鹿中医持续深化AI布局，在寻医寻药上持续优化患者端服务。
数字化追溯业务
随著国家和各地药监局深化药品全链路追溯的实施以及国家医保局在两定机构进行的追溯码采集应用，码上放心平台持续为药品生产和批发企业提供高效低廉的追溯服务。截至目前，平台已为多家生产企业、批发物流企业、零售药店以及二级医疗机构提供追溯合规服务，打造了业内覆盖面最广的、基于追溯服务的药品经营企业协同网络。基于追溯服务网络和每盒药品一物一码动态流转的标准数据属性，阿里健康的码上放心平台已与1,300多家头部药企达成深度合作关系，持续为药企提供数字化营销、渠道管理、流向管理、库存管理、患者教育等数字化服务。
码上放心平台还推出了药品流通数字化和首营资料电子化交换服务，已有3,000多家生产企业、11,000多家流通企业通过平台进行药品检验报告电子化流转。未来公司会持续助力行业绿色健康发展，进一步释放企业协同网络效应的衍生价值。
今年，阿里健康在夯实医药电商与互联网医疗服务的基础上，进一步将战略重心延伸至医疗智能基础设施的建设。2026年5月，阿里健康正式发布医学垂类领域大模型产品‘氢离子’，定位于成为‘可靠的医学AI助手’。以通义千问为模型基础，‘氢离子’整合了千万级医学文献、诊疗指南及权威数据，汇聚500B医学数据，致力于通过语义智能搜索、专业循证问答、文献研读及中英对照等核心能力帮助医生解决一切医学问题。它的独特优势在于以低延时响应、低幻觉生成及全程循证溯源等覆盖多场景服务。未来，阿里健康将持续深化医—药—智的闭环生态，以技术推动医疗资源的普惠与精准可及。报告期内，集团持续深入践行企业社会责任，持续关注未成年儿童，老人及偏远地区居民等弱势群体的医疗服务可及性，助力解决医疗资源分布不均等的社会民生问题。中国有超过2,000万罕见病患者长期面临疾病折磨与‘用药难、用药贵’的双重困境。为了更好的帮助罕见病患者，阿里健康于2026财年将‘柠檬宝宝关爱行动’（甲基丙二酸血症和丙酸血症专项援助）的成功经验升级为‘罕见病关爱行动’。该项目依托平台链接能力，协同公益机构、医疗机构等生态伙伴，构建‘筛查—诊断—治疗—康复管理’一体化服务中心：在省级新生儿筛查中心的支持下，联合权威专家面向全国新生儿筛查体系超800名医护人员开展临床技术培训，提升区域诊疗能力；同时向1,300多名遗传代谢病患儿发放罕见病关爱小包，并通过患者科普教育等行动让家庭照护更科学。截至2026年3月31日，该行动已覆盖18种罕见病类型，超过2,500名患者通过‘罕见病关爱平台’获得援助，累计为患者减免医疗费用支出近700万元，累计投入公益资金1,080万余元。依托于平台化解决方案，阿里健康将持续努力为罕见病患者提供更普惠的治疗方案、更稳定的药品供应体系及更专业的全周期管理服务。
报告期内，阿里健康携手中国老龄事业发展基金会、阿里巴巴公益及多家爱心药企，共同发起助老健康行动‘银龄关爱健康护航’项目。通过‘药品捐赠’、‘专家下沉’、‘人才孵化’三大举措，为乡村老人构筑防护屏障，建设健康乡村。2025年12月26日，由阿里健康、佛坪县人民政府、健康福利社、阿里巴巴共同发起、多家爱心药企支持的‘健康福利社’公益云药房行动落地陕西省佛坪县。项目通过‘以需定捐’的方式，精准向佛坪县基层医疗机构捐赠1,330盒急需药品，并带动优质医疗资源下县，服务乡村健康‘最后一公里’，直接惠及超过4万名基层群众。
业务展望：
作为行业领先的数字化健康管理公司以及阿里巴巴集团在医疗健康领域的旗舰平台，阿里健康始终致力于深度融合人工智能技术与医药全链路服务能力，构建线上线下协同的智慧医疗生态体系。未来公司会持续以用户需求为中心，通过AI持续赋能医药健康品的可及性与服务效率，并积极探索‘AI+医疗’的产业革新路径。
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