主营业务:
公司为一间投资控股公司。公司及其附属公司主要在中国从事提供旅游相关服务，包括住宿预订服务、交通票务服务、线上广告服务、酒店管理服务，以及度假相关服务，主要包括线下旅行社相关服务及运营景区。
报告期业绩:
总收入由截至二零二五年六月三十日止三个月的人民币4,669.4百万元增加6.8%至截至二零二六年六月三十日止三个月的人民币4,987.0百万元。
报告期业务回顾：
通过高效的用户互动措施及全面的产品供给，公司建立了庞大的用户基数。截至二零二六年六月三十日止十二个月，公司的年付费用户达253.9百万人，同比增长约0.9%，十二个月累计服务人次超过20.0亿。凭藉卓越的运营能力，公司进一步巩固了在中国大众市场的地位。截至二零二六年六月三十日，超过87%的注册用户来自中国非一线城市。
第二季度，微信生态系统依旧是公司重要的流量来源，公司持续优化在该生态内的运营效率。同时，作为获取新用户的核心渠道，公司的自有APP保持强劲的增长势头，其日活跃用户在五一假期前达到历史新高。值得注意的是，为顺应消费者追求仪式感与松弛感的新趋势，公司推出了周末主题营销活动，以加强与年轻用户群体的互动。
公司重视用户价值，积极投入会员计划并优化用户权益。本季度内，公司通过提供更多专属权益与提升服务质量，以加强与高价值会员的互动。这些举措进一步提高了用户复购率，并增强了用户忠诚度。
作为一站式旅游平台，公司为用户提供丰富的旅游产品及服务，以满足用户在旅程中不断变化的需求。截至二零二六年六月三十日，公司的在线平台提供由783家航空公司及代理运营的约440,000条航线、超过4.0百万家酒店及非标住宿选择、逾150,000条巴士路线、约1,000条渡轮线路，及超过13,000个旅游景点的门票服务。
截至二零二六年六月三十日止三个月，公司住宿业务的收入由人民币1,371.4百万元同比增加8.0%至人民币1,480.7百万元，主要受ADR与酒店间夜量稳健增长所推动。受益于消费者偏好向高品质酒店转移的结构性变化，季度内公司平台上高品质酒店间夜量占比进一步提升。此外，围绕用户日益青睐体验式旅行的趋势，公司精选了具备强体验属性的目的地，并推出差异化的营销活动，以把握增长机会。国际住宿业务方面，公司持续深化与全球供应商的合作，并进一步优化公司的产品及服务供给，以更好地满足用户需求。此外，交叉销售的有效实施，叠加精准的营销活动，共同助推了二季度国际酒店间夜量的强劲增长。
第二季度，受机票价格高企抑制出行需求的影响，公司的交通业务承压。截至二零二六年六月三十日止三个月，公司的交通票务服务收入由人民币1,881.0百万元同比小幅下降2.3%至人民币1,838.2百万元。期内，公司致力于提升用户体验。
...
公司由算法驱动的慧行系统持续为用户提供多元、可靠的端到端出行解决方案。
同时，公司进一步将短途交通服务（例如顺风车及机场接送）融入用户的出行旅程中，为用户提供更加顺畅及便捷的出行体验。在国际机票业务方面，公司维持具有竞争力的定价策略，同时进一步提升服务质量，以强化用户心智。二零二六年第二季度，公司的国际机票收入保持了强劲的增长势头。
公司的其他业务显著增长。截至二零二六年六月三十日止三个月，其他业务的收入达人民币1,025.4百万元，同比增长35.7%，主要受酒店管理业务的出色表现所推动。季度内，公司的艺龙酒店科技平台战略聚焦受市场认可的品牌，延续了快速扩张的态势，同时凭藉技术能力提升运营效率。万达酒店及度假村则采取了精细化的扩张策略，聚焦核心城市与热门旅游目的地，以提升其在中国高端酒店的市场份额。此外，其亦加快了在海外市场的扩张步伐，从而强化在国际市场的影响力。截至六月底，公司在营运的酒店总数超过3,500家，另有超过2,000家酒店在筹备中，彰显了公司酒店管理业务的强劲增长势头，以及公司致力于成为中国酒店管理行业领导者的决心。
二零二六年第二季度，公司的度假业务收入达人民币642.8百万元，同比下降2.9%，主要是因为地缘政治不确定性持续存在，叠加机票价格高企，导致出境跟团游需求疲软。
公司致力于运用AI技术以把握AI时代的增长机遇，同时提升公司整体的运营效率。公司积极与领先的第三方AI平台开展战略合作。作为首批接入微信AI助手的在线旅游平台之一，公司正积极参与微信AI生态系统的共建，聚焦于在该生态系统内打磨并验证公司的业务能力。同时，公司持续迭代自有AI行程规划智能体DeepTrip。于过去一个季度，公司增强了DeepTrip的记忆能力，使其能够结合用户的历史偏好，生成更为精准化、定制化的旅游行程。
在客户服务方面，公司进一步深化了AI驱动的自动化能力。在常规用户咨询场景已实现高度自动化的基础上，公司将AI应用扩展至理赔追踪等更多客服场景，显著提升了客户服务效率及用户体验。此外，公司将AI深度嵌入到所有人工服务环节中，为公司的客户服务团队配置AI工具箱，帮助其更好地理解用户诉求，从而实现响应速度与准确率的提升。
业务前景及策略
进入暑期，公司观察到出行需求呈现疲软态势，主要受极端天气频发以及燃油成本波动带来的不确定性拖累。尽管面临短期不利影响，公司对公司业务及整体中国旅游业的发展前景依然保持信心。中国政府进一步强化旅游业作为国民经济战略性支柱产业的地位，为行业的长期增长奠定坚实基础。同时，消费者偏好向沉浸式与体验式消费的结构性转变，正为公司乃至整个旅游行业创造新的旅游场景及增长机遇。
凭藉清晰的战略布局及卓越的执行能力，公司完全有能力应对短期的市场不确定性，并把握长期增长机遇。公司将继续专注于核心在线旅游平台业务，巩固公司在中国大众市场的地位，同时积极拓展国际业务。酒店管理业务方面，公司将加快酒店网络扩张，同时提升运营效率。此外，公司将加大力度应用AI技术，以把握潜在增长机遇并提升运营效率。最后，公司将继续致力于提升公司的ESG表现，为所有利益相关者创造可持续的长期价值。
业务展望：
进入暑期，公司观察到出行需求呈现疲软态势，主要受极端天气频发以及燃油成本波动带来的不确定性拖累。尽管面临短期不利影响，公司对公司业务及整体中国旅游业的发展前景依然保持信心。中国政府进一步强化旅游业作为国民经济战略性支柱产业的地位，为行业的长期增长奠定坚实基础。同时，消费者偏好向沉浸式与体验式消费的结构性转变，正为公司乃至整个旅游行业创造新的旅游场景及增长机遇。
凭藉清晰的战略布局及卓越的执行能力，公司完全有能力应对短期的市场不确定性，并把握长期增长机遇。公司将继续专注于核心在线旅游平台业务，巩固公司在中国大众市场的地位，同时积极拓展国际业务。酒店管理业务方面，公司将加快酒店网络扩张，同时提升运营效率。此外，公司将加大力度应用AI技术，以把握潜在增长机遇并提升运营效率。最后，公司将继续致力于提升公司的ESG表现，为所有利益相关者创造可持续的长期价值。
查看全部