主营业务:
公司及其附属公司主要从事提供墓地服务及殡仪服务。此外，集团之附属公司亦从事提供墓园及殡仪馆的设计服务、制造火化设备以及火化设备销售及售后服务。
报告期业绩:
本年度内，公司的收益下降人民币550.5百万元或20.9%，从上年度的人民币2,628.0百万元下降至人民币2,077.5百万元。
报告期业务回顾：
二零二四年，一方面我国经济整体呈现稳定恢复态势，GDP达到人民币1,349,084亿元，按不变价格计算，同比增长5.0%；城镇居民人均可支配收入为人民币54,188元，扣除价格因素，相较二零二三年同比实际增长4.4%；
城镇居民人均消费支出为人民币34,557元，相较二零二三年同比实际增长4.5%。另一方面，随著外部环境更趋复杂严峻和不确定，国内结构调整阵痛有所显现，短期有效需求不足等制约服务业经济持续回升向好的因素依然存在，居民消费能力仍旧有待进一步提升。在此经济大环境下，殡葬情景中客户的消费行为趋向谨慎，客户消费决定前考虑的周期有拉长的趋势，针对殡葬企业的地方性扶持政策的应用也趋向减少，此外，叠加去年同期在疫情后被累积和递延的市场消费需求快速释放形成的高基数，都给集团的发展带来了挑战。本年度内，为应对经济大环境和客户消费行为的相应变化趋势，集团从市场和产品的双重维度持续关注，在服务延展、科技引领、文化创新等领域多点发力，因‘园’施策，著力满足墓园客户多元化、差异化，特别是精神层面的消费需求，持续提升公司产品和服务的核心竞争力，实现集团长期可持续发展。
公司正在从行业领先的殡葬综合服务商转型为生命科技服务提供商，在墓园业务领域，持续致力于落实‘3JI’理念（记号做美、记载做厚、纪念做长）在各地、各墓园的应用。本年度内，在‘3JI’理念的导引下，公司推出了墓穴产品+服务的新情绪整合产品，致力于为生命提供创新、艺术和更多维度的服务与满足。以‘3JI’理念设计并成功落地的17家墓园园区，艺术美学得到了深刻的表达，从饱含人文关怀态度的设计理念到内外兼修的园区整体构造，从作为修饰性的自然景观到功能性和艺术性共存的碑体形态，对生命的敬畏和对生命美学的追求均得以彰显。此外，作为‘3JI’理念中记载和纪念活动的体现，包括数字礼祭（数字化沉浸式落葬、追思及礼祭）、‘福寿园服务在线’小程序、数字人文纪念馆、人生回忆录和数位家祠等在内的个性化、数字化创新服务已被开发整合在殡、葬、祭等多个场景和环节，使得客户可通过上传声音、图片和视频等材料，完成二维和三维数字人模型、人生微电影、人生回忆录的制作，以及以家庭为单位的家传的生成，均给客户带来更加丰富、立体的情感体验和有益的情绪干预。同时，在数字时代下，公司强化了科技赋能管理，在各墓园企业中，公司已全面推行工程、保安、保洁以及园区管理的数字化系统，配合人效目标的实施，进一步提升了运营效率。此外，通过工程技术的革新，公司能够在墓园中开发出不同价位段的小型化、艺术化的产品，为更多不同需求的客户群体提供多元化的产品和服务。
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本年度内，在国内建筑行业整体下行的大环境下，集团设计板块的全资子公司天泉佳境专注殡葬领域的规划设计，仍保持了较为稳定的经营和发展。天泉佳境通过市场公开招标在本年度获得多地殡葬设施的规划设计业务，其设计实力及经营能力在国内仍保持领先地位。同时，在集团内部，天泉佳境积极践行‘3JI’理念，为集团各实体公司的‘3JI’规划与落地，提供了强有力的保障，进一步增强集团产品在市场上的竞争力。
在殡仪业务领域，本年度内，公司著重在业务结构调整、客户价值创造、礼仪服务转型和科技赋能管理几个方面开展工作。通过以‘新场景、新用品、新服务’为主的核心流程改造，实现现代殡仪的‘新消费’需求，激发传统殡仪业务的活力，满足市场差异化、多元化的服务需求，引领行业发展。公司充分关注客户心理需求，利用智能声光系统改造火化场景，将‘冥想疗愈’服务引入告别仪式；研发安灵接运仪式、故人沐礼、悬挂祈福礼及相关文创产品；厅堂标准化的进一步升级形成《生命‘四堂’规划方案》，提升守灵告别厅的实用性、美观度、科技感，增强客户对殡仪服务的体验感和获得感。同时，公司进一步扩大殡仪用品集中研发和集中采购范围，将‘文化纸棺’、‘文化灵盒’、‘随行香囊’等嵌入到仪式中，确保殡仪‘新文化’全覆盖。此外，公司持续推进技术含量高，如防腐和古人沐浴等高附加值服务的推广，强化自身的核心竞争力，助推殡仪服务高质量可持续发展。
作为集团的重要战略支点，生前契约旨在为民众提供生命规划建议和善终管理方案，为机构、政府提供长者服务解决方案，协助集团提早锁定客户，为殡仪和墓园带来稳定的客户储备。在人口老龄化的社会背景下，生前契约服务正吸引更多希望尽早安排好自己身后事的客户群，亦得到各级政府及长者服务机构的肯定、支持和服务采购。本年度内，累计签订生前契约20,229份合约（二零二三年：17,707份合约），较上年增长14.2%。销量的主要增长来自于机构、政府的解决方案的采购以及来源于制定不同目标层次的产品。相较于渠道开发，公司认为生前契约合约包含的服务内容的提升将更能吸引客户、各级政府及长者服务机构，加速生前契约的推广和提高其核心竞争力。因此在本年度内，公司亦在探索涉及安宁疗护、哀伤辅导、情绪干预等多种专业支持服务内容的整合性生前契约，同时公司继续推动与保险公司全方位、多险种的合作探索，并在下半年，设计完成了一款与意外险相结合的产品，以期通过跨业合作，实现生前契约业务的增长和市场的快速扩张。
集团的环保火化机业务集研发设计、自主生产、全面配套及售后服务为一体，生产智慧环保火化设备及尾气净化处理系统。本年度内，公司继续优化产品性能，持续收集客户回馈，进一步提高产品质量，降低运维成本。
公司积极维持国内外客户，做好售前技术支持、售后维修保障工作，研发并提供了旧式JS-2火化炉更新改造服务，以使得现有客户可以分享最新的产品升级和能耗节约成果。同时公司持续对新型拣灰炉、尾气净化系统设备进行数据统计分析验证，不断优化调整，进一步降低火化时长和燃料消耗。此外，公司亦在建立环保火化设备板块自身的国内外销售体系。本年度内，公司与国内外多家潜在合作方保持密切联系，亦与多家签订了火化机、尾气系统和若干辅助设备的销售合作协议。随著新型城镇化进程推进后相应殡葬设施的建设、人口老龄化趋势、遗体火化率提升的加速和对环境保护的重视，公司相信各地对环保智慧火化设备的需求将大幅增长。
截至目前，集团的业务已进入十九个省、自治区、直辖市的四十余座城市，包括上海、河南、重庆、安徽、山东、辽宁、黑龙江、福建、浙江、江西、江苏、广西、北京、贵州、内蒙古、甘肃、湖北、河北及陕西，其中包括公司正在运营的位于全国十七个省的主要城市、直辖市和自治区的墓园和殡仪设施。集团在全国其他重要省份、省会城市及空白区域的拓展计划仍在稳步推进中。集团将以审慎和稳健的步伐，坚守对股东负责的态度，聚焦核心高能级城市，关注更具区域协同效应的新建及存量项目的机会，筛选合适的目标，整合多元业务资源，以公允合理的对价收购优质资产。
随著集团正从行业领先的殡葬综合服务商转型为生命科技服务提供商，公司在本年度内著重关注适配业务转型的人才结构搭建和团队建设。此外，面对复杂的市场环境与挑战，公司不断深化人力资源管理改革，本年度内已完善了人效目标和职级薪酬体系的设定，来确保合理配置人力资源，快速响应市场变化，保持竞争力和适应性。作为具有非学历高等教育机构资质的国内首家企业性殡葬职业教育学院以及全国殡葬行业产教融合共同体的核心成员，集团旗下的礼济学院，本年度内开设了‘遗体火化师’‘公墓管理员’等课程，提供‘社工职业资格考试专项辅导’，发布了《殡葬从业人员哀伤辅导服务规范》团体标准。此外，礼济学院承办了全国殡葬行业产教融合共同体第二次理事会议，承办了首届中国殡葬治理30人论坛，亦牵头成立了长三角一体化生命服务事业智库，并成功联合主办中英安宁疗护高峰论坛暨长三角一体化生命服务事业智库首届国际论坛，为推动我国殡葬领域政府、产业、学者及研究员互相交流，加快完善中国特色殡葬治理体系提供智力支持。在国际交流方面，礼济学院组织国际研学团参加‘2024年美国ICCFA年会暨博览会’、‘2024年亚洲殡仪及墓园博览暨会议(AFE2024)’、‘第十届东京殡葬博览会、第十七届国际殡葬协会(FIAT-IFTA)年会’、‘第35届亚澳公墓及火化协会(ACCA)年会’及‘2024年美国殡葬协会(NFDA)年会暨博览会’。在政策研究方面，礼济学院为主要起草单位的《公益性安葬（放）设施建设和服务规范》入列2024年度第一批上海市浦东新区标准化指导性技术档立项项目计划。
福寿园持续秉承‘以人为本、文化为根’的理念，正在从行业领先的殡葬综合服务商转型为生命科技服务提供商，从物理世界‘福寿园’向精神世界‘福寿元’发展。公司致力于把‘记号做美，记载做厚，纪念做长’。本年度，全网涉‘福寿园’相关信息共计约11.4万条，同比增长74%，全网报导量、正面报导量均创历年新高。社会普遍认可福寿园AI数字化探索，群众点赞北京大学清明论坛、数智人虚拟清明发布会、福寿园生命公益节等品牌活动及产教融合、生命教育等公益践行，并多媒体地宣传集团内各地礼仪师、墓碑设计师、保洁员等从业人员，称之为‘种星星的人’。二零二四年九月，被人们亲切称为‘上海奶奶’的沪上知名慈善公益人士沈翠英，正式安葬上海福寿园。在纪念活动上，沈奶奶的数字人形象与现场的亲友、嘉宾‘隔空相见’。二零二四年十月，福寿园亮相刘润2024年度演讲，润米咨询创始人、著名商业顾问刘润向线上线下数百万观众分享了福寿园‘3JI理念’。二零二四年十二月，上海社会科学院、澎湃新闻联合福寿园发布‘福寿园公益事业白皮书’，这也是国内殡葬行业首份系统梳理企业参与社会公益事业的白皮书，为民营企业开展公益实践提供了可参考的路径。公司在公益事业、公共关系、科技创新、品牌发展方面的表现获得社会各界认可，先后获得第十三届公益节‘年度教育公益贡献奖’、第八届中国公益年会‘年度中国公益企业’、第十三届财经峰会‘数智化创新引领奖’及‘杰出品牌形象奖’、第七届社会责任大会‘年度责任金奖’等荣誉。在二零二五年一月，福寿园受邀参加2025达沃斯世界品牌峰会，入围‘2024世界创新品牌500强’，福寿园品牌价值获评价29.16亿美元（约人民币212亿元），品牌指数高达492.45分，排名第380位。
综上所述，虽然今年复杂的经济大环境以及去年高基数给集团的发展带来了挑战，但在全集团员工的齐心努力下，于本年度内，集团总收益达人民币2,077.5百万元，较上年减少约20.9%。公司拥有人应占溢利及全面收入达人民币373.1百万元，较上年减少约52.8%。
业务展望：
展望未来，公司将努力探索行业发展新模式，以互联网科技承载记忆与情感，以智慧、高效、环保、温暖的服务体系为目标，为行业注入新的内涵，持续引领行业变革和服务水准提升。公司将继续坚持扩张型战略目标，寻找合适发展机会，积极对外拓展并扩大产业链布局，整合高度分散的中国殡葬行业资源，努力扩大市场份额以满足更多老百姓对高品质殡葬服务的需求。公司要努力推进已签约项目的落地，凭藉对殡葬业务的先进理念和专门知识，整合新收购业务，将其提升至公司的标准。公司将积极转型，从殡葬服务提供商向殡葬及生命科技服务提供商，以提供高质量的生命服务和科技人文纪念服务为出发点，推动行业改变及社会文明的进步。
与此同时，公司还将推动火化机业务迅速成长为集团的重要业务板块，通过大力推行以生前契约为核心的生前事业及与地方政府合作的创新思维，增加殡仪服务在集团的业务占比及扩大设计服务业务的规模并将推进与互联网结合以增加服务的内容与可及性、并筹划殡葬用品业务。最后，在积极推进各项业务发展的同时，公司将注重短期利益和长期价值的平衡，以更平稳及可持续的步伐把握集团业务的发展，致力于经营好福寿园这个承载记忆与情感的生命场所，以最好的业绩持续回报所有股东。自集团上市十多年以来，集团致力透过其营运策略，以巩固集团在中国殡葬服务业的领先地位。
展望未来，公司将努力探索行业发展新模式，以互联网科技承载记忆与情感，以智慧、高效、环保、温暖的服务体系为目标，为行业注入新的内涵，持续引领行业变革和服务水平提升。公司将继续坚持扩张型战略目标，寻找合适发展机会，积极对外拓展并扩大产业链布局，整合高度分散的中国殡葬行业资源，努力扩大市场份额以满足更多老百姓对高品质殡葬服务的需求。公司要努力推进已签约项目的落地，凭藉对殡葬业务的先进理念和专门知识，整合新收购业务，将其提升至公司的标准。公司将积极转型，从殡葬服务提供商向殡葬及生命科技服务提供商，以提供高质量的生命服务和科技人文纪念服务为出发点，推动行业改变及社会文明的进步。
与此同时，公司还将推动火化机业务迅速成长为集团的重要业务板块，通过大力推行以生前契约为核心的生前事业及与地方政府合作的创新思维，增加殡仪服务在集团的业务占比及扩大设计服务业务的规模并将推进与互联网结合以增加服务的内容与可及性、并筹划殡葬用品业务。最后，在积极推进各项业务发展的同时，公司将注重短期利益和长期价值的平衡，以更平稳及可持续的步伐把握集团业务的发展，致力于经营好福寿园这个承载记忆与情感的生命场所，以最好的业绩持续回报所有投资者。
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